商務禮儀調研報告
班 級：
姓 名：
實訓地點：
指導教師：
年 日
一、實訓目的
1.通過學習，使學生掌握商務禮儀的概述情況、個人形象禮儀、日常交往禮儀、商務公務禮儀以及儀式禮儀等相關內容和技巧。
2.體會商務禮儀中的塑造形象、溝通訊息、聯絡感情、增進友誼幾大職能的重要性。
3.使學生樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養，掌握商務禮儀規範，具有良好的商務交際能力，為今後從事工作奠定實踐基礎。
二、實訓準備
1.本實訓課程可選擇在模擬會議室、教室、機房等場所進行，對實訓場所適當可做一些環境佈置。
2.實訓課程分組進行，以組為單位共同完成模擬情景禮儀訓練內容，每位學生輪流扮演一定的角色，準備演練背景和內容，進行實際演練，通過角色參與規範禮儀操作。
3.實訓課程進行過程中輔助視訊講座共同完成，需配備一定的光碟教學內容以及音箱等擴音裝置以及其他與訓練內容有關的相關物品。
三、實訓要求
1.根據課堂講授內容以及觀看講座學習的形式認真、全面、準確的完成每個實訓任務所提出的`問題。
2.以小組為單位積極的參與完成每項實訓任務，尤其是情景模擬等項訓練，要有團隊合作精神。
3.上課時嚴格要求自己，從個人儀容儀表儀態等入手，切實感受個人形象禮儀的重要性。通過回答問題及禮儀訓練，掌握商務禮儀等項內容的規範操作，從而達到此次實訓的目的。
四、實訓內容
第一組，本組成員：
組長：
組員：
實訓專案一：商務禮儀概述
1.什麼是商務禮儀，特點有哪些？
答：商務禮儀是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造
良好的個人和組織形象而應遵循的對交往物件表示尊敬與友好的規範或程式。
特點：多樣性、規範性、繼承性、差異性、社會性。
2.商務禮儀的作用？
商務禮儀是塑造企業形象的重要工具，有助於提高企業的經濟效益，商務禮儀有助於促進人們的交往，改善人際關係，商務禮儀是國民素質的體現和國家文明的標誌。
3.商務人員的工作能力包括哪些方面？
答 ：交際能力、業務能力、基本能力的一部分
4.商務禮儀的適用場合？
初次交往、公務交往、儀式交往、商務會議、商務活動、商務迎送、商務談判
實訓專案二：個人形象禮儀
任務一：儀容儀表禮儀
通過課堂講解內容及組織觀看專業化妝師毛戈平《給普通人化妝》視訊內容，完成以下學習任務。
視訊一：
1. 普通人化妝的基本步驟有哪些方面？
答：（1）塗粉底 （2）畫眼妝（3）畫眉 （4）畫脣2互動問題：生活中建議您必備幾支眼影刷最合適？（ B ）
A二支 B三支C五支
2. 美容化妝工具有幾種型別及各自使用時的注意事項是什麼？
（1）粉底刷
（2）腮紅刷
（3）脣刷
（4）眼影刷
（5）眉刷
3. 主播的建議有哪些方面？
答（1）最好3種不同顏色的脣膏
（2）眼影刷適用羊毛的
（3）膏狀化妝品適用人造毛的
（4）動物毛化妝刷最好一週清洗一次
（5）秋冬季適用收縮水或水分修護液
視訊二：
1. 主播的提示有哪些方面？
（1）不要用熱水洗臉
（2）不要長期適用溼毛巾擦臉
（3）不要粉底液+粉餅一起適用
（4）輕柔的塗眼霜注意保護好眼周圍的面板
（5）不要眉色於頭髮色彩不匹配
（6）不要把眉毛畫成一條線
2. 眉形有幾種型別？
（1）平和自然型
（2）秀氣眉形
（3）現代眉形
3. 毛老師的提示有哪些方面？
答：1）大眼睛的女孩塗眼影時的範圍不要過大，小眼睛則反之
2）圓臉畫挑眉，長臉畫平眉
3）從中間向兩邊化
4）用兩到三種色彩眼影渲染層次
視訊三：
男士化妝的基本步驟有哪些方面？
（1）去除雜毛讓眼睛看上去很有神
（2）用爽膚水對面板二次清潔
（3）先上保溼眼霜再遮黑眼圈
（4）保溼乳液要避開眼部妝
（5）上定妝粉使妝面持久
任務三：服飾禮儀
1.商務人員著裝應注意的原則？
（1）整體性原則 (2)個性原則 （3）“TOP”原則 （時間地點 儀式）
2.不同場合對商務人員的著裝有哪些不同要求？
（1） 公共場合
著裝要求：莊重保守
適合場合 ;制服 套裝
不適合 ;時裝和便裝
（2）社交場合
著裝要求; 時尚個性
適合服裝 ; 時裝 禮服
不適合 ； 各類制服
（3）休閒場合
著裝要求 ; 舒適自然
適合服裝 ; 休閒服 牛仔褲
不 適 合 ; 制服 套裝
3.職業女性佩戴首飾應注意什麼問題？商務禮儀中不應佩戴的首飾有哪些？
（1）數量以少為主 符合身份
（2）珠寶首飾不戴 （耳環 耳墜） 展示性別魅力的首飾
4.職業女性著裙裝不應出現的問題？
（1）不應穿皮裙
（2）高階場合不光腿
（3）襪子不能出現殘破
（4）不能三截腿
練習：任務二儀態禮儀，任務三服飾禮儀
情景模擬訓練——打領帶
1.地點：
皇宮
2.人物（角色安排）
皇上 ：陳高升飾
皇妃1：趙 洋飾
皇妃2：張 莉飾
太監： 劉田田飾
帶刀侍衛：李雨停
靜嬤嬤：李 靜
拍攝； 沈英男
2.模擬訓練內容：
劇情一：皇上在寢宮就寢，由太監叫醒，更衣。靜嬤嬤端上衣服 由皇妃1為其更衣，並打一個半溫莎。
皇上問；靜嬤嬤打的麼怎麼樣？靜嬤嬤；不好
皇上；打入冷宮（於是帶刀侍衛將皇妃1押下去了）
皇上說在打一次
摘要：
在短短的幾年時間裡，中國社會在不斷的進步，物質需求和精神需求都在相應的提高。社會對人才的需求及要求都在不斷的加大和提高，勢必需要提高整個國家的國民教育，國家提出科教興國戰略，而大學教育又是這個戰略中的重心。因此國家一方面通過擴大招生比率，讓更多人接受高等教育；另一方面國家通過加大對高校基礎建設的投入，使校園能滿足更多的功能需求。伴隨著市場經濟及城市的現代化程序，大學校園發展水平漸漸成為了衡量一個城市、一個區域經濟、文化發展進步的重要標誌，同時它也是為城市輸送各類高階人才的發源地。大學校園的建設也正是在這樣的環境中逐步的發展，力爭體現出新時期、新時代大學校園的新面貌、新姿態。
通過對黃山學院校園景觀設計的調研，來探討在滿足校園新要求的同時，如何延續校園文脈，突出校園特色，，建立一個校園環境突出，生態效益好，景色優美的大學校園。
關鍵詞：
景觀設計 大學校園 生態 人性化可持續發展
一、校園景觀設計總體分析
校園的景觀規劃是校園環境建設的重要組成部分，它對於營造良好的學習氛圍起著重要作用。學校是學生的第二家園，安靜、衛生、優美的校園環境可以為師生提供課外休息活動的場所，能夠使師生觀賞到優美的植物景觀，呼吸新鮮空氣，調劑大腦，消除疲勞。同時，優美的校園環境能使學生得到美的薰陶，促進學生的身心健康發展，對學生的健康品質的塑造起著潛移默化的作用。把握校園文化的特質，深入研究校園環境特色，建立一個生態效益良好，景色優美的大學校園具有重要作用。
1、校園背景及區位調查
學校簡介：黃山學院坐落在風景秀麗、文風馥郁的中國優秀旅遊城市——安徽省黃山市，是一所綜合性省屬普通本科院校。高前身是創辦於1978年的安徽勞動大學徽州師範專科班，20xx年升格為本科層次院校並更為現名。學校分為南北兩個校區，現有校區面積近1800多畝，校園生態豐富、環境優美、人文底蘊深厚。
二.調研內容及分析：
一、校園空間劃分與佈局
1、功能分割槽
黃山學院南區在空間劃分上，沒有明顯的軸線，入口處一直到廣場有一個明顯的軸線關係。從大門進入後，沿著大陸一直走，以這條路為分界線，將整個學校分為兩個大的片區。劃分教學區與學生宿舍以及娛樂區域，各個功能分割槽明確，佈局合理，聯絡方便，且互不干擾。通過植物、建築、標識牌、園林小品等造園要素創造不要功能區特色。入口處設有景觀大道，兩側香樟樹高大挺拔，正對校園校訓，顯得莊嚴穩重。兩側之間種植低矮的時令花卉。
2、交通流線
教學區域交通流線通過幾個支流路網將一棟棟學院樓劃分開來，另外，校園內儘量避免機動車輛進入教學區域和宿舍區，以保證正常的教學活動和學生的人身安全。主要車行交通流線，位於校園外環，或少量穿過必要的教學區。
二、景觀要素設計
大學校園規劃設計，更應側重於建築群體空間格局、開放空間和環境設計、建築小品的空間佈置和設計。校園戶外公共開放空間，為校園中人們的學習、休閒、思考、集會以及娛樂等活動提供了物質空間條件，對這些活動的發生起很大的促進作用。
1、水景
自古以來，環境因水而發展，商貿因水而繁榮，建築因水而靈秀，園林因水而曠幽。入口處有一個聽淞湖，運用現代設計手法，結合石橋。石凳，湖中養有成群的鯉魚，為校園增添了一抹動人而秀美的景色，為學生們提供了學習、休閒的場所。湖邊是挺立的樹木，這些樹壽命長久，它們將成為學校的成長見證，是學校寶貴的財富。樹蔭下圍有座椅，增加了人與自然的親近。
2、廣場
在教學樓、食堂、宿舍等周邊的活動場所的設計中，對校園成塊空地設計成開放和諧的交流場所，體現校園自由、開放、團結和互助的人文精神。
充分考慮人的生理和心理的需求，在建築群落和開放空間中設定景觀及相應的休閒設施，如座椅，樹池，樹陣等。尊重人們對自然的心理渴求，將子自然景觀與人工設施結合，達到人與自然的親和校園內如在逸夫樓、行政樓、教五樓，圖書館前設有集散廣場，並且建有綠化小品。以常綠樹種為主，廣場中間還有噴泉，圖書館前的徽文化廣場，以豐富的植物圍繞中間的大圓，層層遞進，這些廣場空間為整合校園文化與校園空間結構提供了機會。
3、植物設計
植物群落是建立綠色空間環境的基礎，堅持以植物構造景觀為主，不僅是實現可持續發展的客觀要求，也是生態意識在高校校園中的具體體現。
黃山學院以香樟、桂花樹為主，教學區域兩側以香樟為行道樹，適應能力強。另外，聽淞湖畔有著婀娜多姿的柳樹。聽淞湖，一到春天就會出現“柳絮飄搖”美麗的自然現象。不僅美化了環境，也美化了我們的生活。宿舍樓前主要由植物配置形成景觀，通過綠化灌木帶，大片的地被植物來形成舒適宜人的環境空間。
4、景觀小品
大學校園景觀小品的設計要與師生達成共鳴，影響著學生的心靈，塑造學生的個性。在現代的新校區中的校園雕塑，而且還注重個性和更抽象的重視裝飾藝術和簡化，顯示了科學精神和時代精神。校園雕塑通常是：第一，紀念如浮雕紀念的事件或人物的紀念雕塑。二，象徵雕塑，意味著與某些物件或事件的片段為準象徵性的書籍，知識。第三，鼓勵雕塑，通常採取的東西聯想，鼓勵人們追求真，善，美。第四，裝飾雕塑。通常附在建築物或裝置，主要作用美化。
以一教樓之前的小型廣場的小品設計為例。高校在雕塑景觀空間主要人口從歷史和文化，教育理念和學校的工作人員來到性質，是為了加強校園景觀和文化的精神內涵。帶來更多的活力，環境，內涵。黃山學院的雕塑“陶行知”，它位於一教樓大門旁邊。校園中還有一些小品小木亭。
總體而言，校園景觀設計的個性化不容忽視，有自己的校園和學生的獨特個性，讓我們更加深刻的瞭解學校的文化歷史。
結論：
校園環境要求完整性、穩定性和統一性，要求一種具有嚴格理性和有意義的設計。校園環境應是恬靜和充滿文化氣息的空間，它的設計應創造一個戶外學習、休息、思考、交流和集會等適應學生要求的活動場所。
在校園景觀設計中，首先要充分了解學校文化於歷史，這些積澱應該滲透在每一處景觀當中，再基於場地的合理規劃，節點的佈置，在其中表達出校園特色。另外應該對其空間進行合理劃分和有效利用，根據不同功能和需求來組織好交通流線，避免在教學區域中有人流和車流的衝突，還有學生的上課與休息的流線，避免重複和走迴路。
校園中的各景觀要素，也應該進行分析後進行鍼對性的設計，水景能將景觀做的生動，體現源源不斷的知識和學習的動力，也有很好的寓意，而水景也可與小品結合，營造一處休閒、集會的場所，為學生提供更多的可停留的去處。另外，植物的選擇和配置上，也應該多選擇一些色葉樹種，營造有四季變化的空間，而配置方式則因因地制宜，結合地形、建築、小品等，突出重點，或直接以植物為竹主景，突出植物的季相變化，營造活潑的空間。黃山學院在整體規劃的基礎上突出了人文化、可持續發展、綠色校園等設計新理念，是自然環境與學校的人文環境想結合的典範。
20xx年以來，自治區紀委監察廳、教育工委部署在全區高校開展“清風校園”建設工作。近期，我帶領二室人員對全區高校開展“清風校園”建設工作情況進行了督導調研。形成如下調研報告。
一、我區高校開展“清風校園”建設主要做法
(一)加強領導，健全機制。各高校高度重視“清風校園”建設工作，成立了由黨委書記(校長)擔任組長的“清風校園”建設工作領導小組，召開會議，研究部署，制定實施方案，組織開展“清風校園”建設工作，不斷改進和完善工作措施，定期向全校師生通報落實情況，接受師生監督。寧夏醫科大學、寧夏師範學院等院校以‘清風校園’建設為載體，全面推進黨風廉政建設”整體工作思路，嚴格做到組織領導、任務分工、監督落實“三個到位”。每年對“清風校園”建設各項任務的完成情況進行專項檢查，認真總結好的做法，梳理存在的問題，對好的做法在全校範圍內進行推廣，對存在的問題限時要求責任部門進行整改，確保了“清風校園”建設工作取得實效。
(二)明確任務，落實責任。各高校黨委將黨風廉政建設和“清風校園”建設工作同安排，同推進，同考評。制定印發《黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務分工》等檔案，細化分解工作任務，明確工作職責，逐級簽訂責任書，一級抓一級，層層抓落實。同時，把“清風校園”建設納入領導班子、領導幹部目標管理，與教學、科研、管理等各項工作緊密結合，確保黨風廉政建設和教學科研工作同頻共振，互為補充，共同推進。把反腐倡廉、“清風校園”建設和行政工作有機結合起來，切實將反腐倡廉工作職責落實在基建、財務、人事、招生、採購、後勤等重點部門、重點崗位和行政事務中，通過發揮統領、共管、組織協調等作用，形成懲防合力。
(三)加強教育，道德育廉。通過多種形式、多種載體，抓好領導幹部、教師隊伍和學生的廉潔教育。通過對領導幹部勤政廉政教育，提高為政清廉意識，不斷夯實廉潔從政的思想基礎；通過對教師隊伍的師德師風教育，引導他們廉潔從教，大力弘揚“學為人師，行為世範”的優良學風教風；通過對學生敬廉崇潔教育，引導他們切實做到學術誠信、考試誠信、就業誠信，努力形成風清氣正、陽光向上的校園氛圍。北方民族大學著力抓好“五個一”工作，將廉政文化建設融入“兩課”教學和黨校培訓課，使廉政文化進校園、進課堂、進學生頭腦。寧夏醫科大學大力推進廉政文化“三進”工作。開展經常性的敬廉崇潔教育，舉辦多種主題實踐活動。學生們自發成立“清風社”學生社團組織，配合學校積極宣傳敬廉崇潔思想，產生了較好的宣教效果。寧夏大學把大學生廉潔教育貫穿於入黨培訓、入學離校、社團活動中，針對大學生入黨積極分子開設“大學生敬廉崇潔意識養育”選修課，培養大學生的廉潔意識。寧夏師範學院積極推進廉政建設進校園、進課堂、進公寓，每年結合“12·4”法制宣傳日，通過廉政文藝演出、發放廉政宣傳單、開展廉政知識競賽等活動，廣泛宣傳廉政知識，營造濃厚的校園廉政氛圍。
(四)突出重點，強化監管。強化對關鍵崗位、重點部位、重要環節的監督管理，著力構建監管促廉長效機制。各高校加強對領導幹部遵守廉潔自律規定的'監督，在年終幹部考核中，每位領導幹部都要進行廉政述職，由教職工進行測評，接受黨員和群眾的監督。在民主生活會上，黨員領導幹部都要自查自糾，開展批評與自我批評，接受黨內外的批評和建議。處級以上幹部建有完整的廉政檔案，將每年述職述廉、年終考核、民主生活會、廉政承諾書等情況歸入個人廉政檔案，作為向黨委反映幹部廉潔自律情況的基礎材料。
一、調研的目的及意義
在校園安全教育日益重要的情況下，我們組決定從大學生在校園中可能會碰到哪些安全問題，如何解決這些安全隱患，大學生對校園安全問題的看法及自身對校園安全的認識等幾個方面對我校大學生展開調查。我們希望能夠通過此次調查瞭解到大學生對校園安全的認知程度，從而結合大學生的實際情況提出意見併為大學生提供校園安全方面的幫助，以便大學生能夠更好地保護自身的人身財產安全，在此基礎上構建出一個安全文明的校園。
大學生安全意識教育既是高校教育工作與管理工作的重要組成部分，也是我國素質教育的重要組成部分。研究大學生安全意識教育具有重要的理論意與實踐意義。研究大學生安全意識教育，總結大學生安全意識教育的有益經驗與大學生安全意識教育的一般規律，拓展大學生安全意識教育內容、豐富大學生安全意識教育方法，提出加強大學生安全意識教育的有效對策，豐富大學生安全意識的教育理論，推動高校安全教育管理與大學生安全意識教育科學發展。對大學生科學地進行安全意識教育，能夠幫助大學生形成正確的安全觀念，提高大學生的安全意識與自我保護意識，一定程度上能夠提高整個國民安全意識，從而提高全社會的安全水平。加強大學生安全意識教育，不僅能夠適應高校安全形勢的發展，還可以促進高校教育事業的健康發展，從而構建與諧的大學校園環境，維護社會穩定。
二、調查方法與研究路徑
本次調查方法採用問卷調查（包括網路問卷與紙質問卷共200份），對資料進行統計，繪出條形圖，餅形圖。對這些資料進行分析，得出目前校園安全的主要問題，並進一步對這些資料與現象進行探究，並給出一些解決問題建議與方法。
三、交大現狀調查結果
（一）火災安全隱患
1、宿舍內火災安全隱患
大學生宿舍內引發火災的隱患因素很多，由圖所示，列舉了具有普遍性的幾個方面。我們可以看出，宿舍內燃蠟燭這個安全隱患較輕，僅佔5%，隨著各式各樣的檯燈大量進入宿舍，燃燒蠟燭已不再是普遍現象。除此以外，其他各項火災隱患均大量存在。幾乎所有學生離開宿舍時習慣性的只帶上需要的隨身物品各自離開，都沒有自覺的意識到離開宿舍要切斷電源的重要性，此類學生佔到48.5%，這個數字令我們毛骨悚然。
現在社會已不再是簡單的電燈電視時代，高科技產品日新月異，膝上型電腦、高檔手機、大功率電器等等爭先恐後湧入各個角落，在宿舍人員密集的居住區，無限的電量通過有限的幾根電線籠罩在各個房間，離開宿舍不拔電源，短路起火引發事故是必然。
在宿舍內吸菸佔18.5%，不僅是男同學吸菸，當下的部分女同學也有吸菸的癖好，這一類學生將近佔了一半的比例；隨著經濟條件的不斷改善，也是部分專業的需要，幾乎80%以上的學生都有自己的膝上型電腦，隨之在宿舍內私拉亂接電線的學生也就急劇增多，佔到11.5%；當代大學生除了學習以外，個人形象與享受生活的願望也配套湧來。
據瞭解，每天堅持洗頭的同學佔到65%左右，大功率吹風機應運而生，因此在宿舍內使用大功率違規電器的學生達到7%；為了方便使用手機，絕大部分學生把手機充電器在充電狀態下放在隨手可及的地方，比如說枕頭與被褥下面，這類學生佔到78.74%，在他們的潛意識裡，手機充電器都是高質量信得過產品，即使有危險，也不過是萬分之一，他們在用自己與他人的人身安全與財產安全做籌碼殊不知手機電池也有假冒偽劣產品、爆炸傷人的案例屢見不鮮，後果極其嚴重性。總之，調查顯示，大學生宿舍內火災隱患因素隨處可見，且屢禁不止，僥倖心理滋生，安全意識非常薄弱。
2、使用滅火器情況
調查中，73%的學生表示曾經通過各種渠道培訓過或實際操作過滅火器的使用，遇到火情，會第一時間選擇使用滅火器滅火，最大限度的挽救生命與財產。而有27%的學生則表示從未接受過任何有關滅火器的培訓或實際操作，也就意味著近1/3的學生仍不會使用滅火器，在遇到大火險情時，這部分學生的生命安全與財產安全將受到嚴重威脅。
由此可見，絕大部分學生還是有滅火常識的，少部分同學需要進一步認識使用滅火器的重要性。
（二）交通安全情況
1、過馬路情況
調查顯示：大學生過馬路時，99%的學生能做到按照交通規則行走，僅有1%的學生隨心所欲，不看訊號燈，不走斑馬線，我行我素，隨意穿插於車流之中。不難看出，絕大部分大學生外出時都能考慮到自身安全問題，自覺保護人身安全與交通安全的意識較高。資料顯示，大學生外出搭車時，有73.58%的學生會經常考慮搭車的安全係數，不會圖一時之便搭乘摩托車或“黑出租”等無經營執照車輛，選擇搭車時會比較慎重；16.31%的學生也偶爾考慮搭車的安全因素，但一般很少；10.99%的學生搭車很隨意，根本不考慮安全問題。不難看出，絕大部分大學生外出時都能考慮到自身安全問題，自覺保護人身安全與財產安全的意識較高。
（三）飲食衛生情況
在飲食安全方面，33%的學生很在意飲食衛生，比如，在購買食品時，只買正規廠家生產的保質期內的食品，從不在小攤購買散裝食品等。而61%的學生則認為不用太注重衛生，大眾化的飲食沒有任何問題，偶爾的不衛生反而能增強體內的'免疫力，散裝食品與小攤食品更多樣化，購買起來更方便。6%的學生在這方面非常隨意，認為沒必要那麼小心，反而認為太注重衛生是潔癖，太嬌氣，甚至還自我安慰：不乾不淨，吃了沒病。
不難看出，大學生階段，絕大部分學生對飲食安全重視不夠，據瞭解，有近一半的學生來自農村，這可能與部分孩子小時候不太注意衛生而養成的生活習慣有關，比較隨意，病從口入的安全意識薄弱。
（四）財產安全情況
1、資訊外漏問題
關於資訊外漏問題，在調查中發現61%的學生經常把有關自己的資訊告訴別人，比如，收到不明身份的郵件時，會開啟網站填寫相關資訊；為了獲得小贈品或一時的小利益，毫無防備的辦會員卡，如實填寫家庭住址、身份證號等重要資訊；經常用自己的生日或電話號碼作為銀行密碼等。11%的學生也偶爾外漏資訊，但一般較少。比如，qq聊天時在不瞭解對方的情況下隨意將自己的個人資訊告知他人等。21%的學生比較慎重，從來不將涉及自己的個人資訊告訴他人，很謹慎的保護個人資訊，比如，在ATM機取款時，會警惕周邊的行為防止密碼洩露等。從資料看來，絕大部分同學因為年輕，社會經驗較少，遇事不慎重考慮頭腦一熱就把個人資訊（銀行密碼，個人資訊，家庭資訊，網路資訊等）隨意告訴他人，導致丟失被盜，上當受騙，欺詐受害甚至丟掉性命的惡果發生。
2、貴重物品防盜問題的考慮
調查顯示：67%的學生能夠意識到貴重物品要妥善保管，一旦發生丟失被盜情況，第一時間告知管理人員或報案；21%的學生大多數情況下也能意識到貴重物品不能隨意亂放，但是沒有養成良好習慣，仍丟三落四。只有12%的學生認為貴重物品是自己的，怎麼放置與別人無關，即使丟失或被盜，也會埋怨運氣不好，忍氣吞聲或是自認倒黴。上圖可以看出，絕大多數大學生還是能清醒的意識到自己的貴重物品應妥善保管，嚴防丟失被盜，只有一少部分同學因為疏忽大意，丟三落四，丟失被盜意識尚淺，導致後果才悔恨當初。
商務禮儀調研報告
xx職業技術學院市場營銷班----第三組
一、時間：20xxx月xx日
二、調研地點：合肥市五里墩中國移動營業廳。
三、調研目標：中國移動公司直屬營業廳前臺服務人員。
四、調研目的：通過與中國移動公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發，大體瞭解中國移動公司在商務禮儀方面的一些做法，在瞭解的過程中發現實際操作與運用中的缺陷，並且加以改正
五、調研內容：
為了比較系統有效地收集中國移動公司關於商務禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進行實地調研之前準備了三個大問題，現就這三個大問題進行彙報。
1、中國移動公司與商務禮儀培訓：
（1）中國移動公司的禮儀培訓課程佔總培訓課程中的比重是多少？
據我們瞭解，合肥市五里墩移動營業廳內的服務人員的商務禮儀培訓課時佔培訓總課時的1/5至1/8。
（2）中國移動公司的禮儀培訓要求及目的：
通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進行初期禮儀培訓時，經常要求服務人員做到“微笑“二字，並且強調做到“微笑”二字最基本的就是作為一個服務個體，其內心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意願，把每一位客戶的要求當作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的.一切問題。而這也是中國移動公司進行禮儀培訓的原始目的。
2、中國移動公司是如何進行崗前禮儀培訓的？
對於移動公司的崗前禮儀培訓，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓方式與培訓途徑的角度上講的。經過我們與移動員工比較細緻的交談，我們發現，雖然移動的禮儀培訓課時略少，但其禮儀培訓的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓途徑注重多樣 化，培訓方式注重理論與實踐相結合。總之，移動遵循其員工在打牢理論基礎的前提下，為更好的發揮每一位員工的禮儀素質，而不斷探索並儘可能的為每一位接受禮儀培訓的員工提供最好的實踐機會，從而實現學、研、用三者合一。
3、中國移動公司如何讓員工在平時的工作中表現出高度職業化的風範？
一個人，如果長期重複某一項工作，難免會感到單調疲乏，這種現象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現出嫻熟的職業素養與禮儀，而且也要學會在往復的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務，讓客戶體會到中國移動員工們的職業禮儀與修養。
六、調研發現：
在調研過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發現了中國移動在商務禮儀的培訓與應用方面的亮點，但是經過我們細緻的觀察，還是找到了一些不足之處。
主要體現在以下幾個方面：
（1）部分前臺服務人員在與客戶初次見面時沒有做到微笑待人、主動問候，而是坐等客戶前來諮詢或辦理相關業務；
（2）部分前臺服務人員在與前來辦理業務的客戶進行交談時，沒有做到頭部面向客戶，眼睛與客戶保持平行一致；
（3）部分前臺服務人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬，禮節禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
（4）部分前臺服務人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業禮儀與素養的印象。其餘有一些小毛病就不一一指出了。
七、調研總結：
我們市場營銷班第三組通過本次調研實踐活動並經過比較細緻的觀察與討論，一致認為在商務禮儀的理論基礎與實踐應用兩個方面，不僅僅要做到學以致用，活學活用，最重要的就是作為一名通訊服務人員，要從通訊行業的角度出發，把自身真切地融入到通訊服務這個行業當中，擺正自己作為服務行業當中的一員的位置，本著瞭解客戶的心理，尊重客戶的意願，實實在在為客戶辦事的心態，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務禮儀這門課程的精華髮揮到極致！
寫作人：
20xx年x月xx日
摘 要：大學生的學習和課外活動相對於高中來說非常寬鬆，主要是靠學生的個體自覺性。由於習慣了大學聯考之前生活的按部就班和循規蹈矩，有的學生進入大學後不適應完全自我自配的大學生活，缺乏目標，錯失了很多機會。以江蘇大學為例進行實證分析，調查大學生生活目標困惑的現狀並尋求其應對措施，具有重要的現實意義。
關鍵詞：大學生；生活目標困惑；江蘇大學；實證分析
1 課題實證分析基礎
1.1 調查背景 大學生是一個特殊的群體，社會的要求高、家長的期望高、個人的成才慾望強烈，而且在中國高校嚴進寬出的情況下，學生在進入大學後，對驟然放鬆的學習環境有著不同的反應以及適應情況。許多大學生在這個階段沒有了目標與方向，甚至會渾渾噩噩地結束大學生活。所以，為了調查我校大學生的生活目標困惑問題，幫助大學生明確樹立目標的重要性，並藉助目標的設定充實地度過大學生活。我們小組設計了本次調研活動。通過對我校大學生在校期間學習生活的調查，瞭解了我校學生生活現狀，進而分析出了其中存在的問題。並找出了問題出現的原因和提出瞭解決問題的方法。
1.2 調查方法 採用了通過問卷調查形式對我校各學院學生進行調查。通過匿名實證分析，儘可能獲取最真實的資訊，進行統一彙總和資料處理，力圖尋找最真實的原生態樣本。以發現問題、分析問題、解決問題為基本思路，以江蘇大學為例進行實證分析，調查大學生生活目標困惑的現狀並尋求其應對措施。
1.3 調查樣本特徵 本次調查的調查時間為20xx年5月～20xx年3月；樣本數量為：收到有效問卷數量為153份；樣本分佈情況為：①樣本性別構成比例：男生45%，女生55%；②樣本學院構成比例為：管理學院%；環境學院19%；臨床醫學院%；藥學院20%；材料學院15%；文法學院20%。
2 課題實證資料分析 在此項調查中，我們主要將問題分為2類：一是對生活的適應。這類問題的調查涉及到學生對各種社會實踐和社團活動的看法、對自身健康的注重程度和培養狀況、合理安排課餘時間的能力等。二是對學習環境的適應。這類問題的調查涉及到學生對所學專業的滿意度、學習目標的有無、學習意志的強弱、學習效率的高低等。
讀大學的動機是什麼？這是關係到高校大學生入學後能否給自己準確定位的核心和關鍵問題。具體來說，就是大學生們能否清楚自己努力學習是為了什麼，能否清楚自己現在已經能做什麼，能否清楚自己生活著的環境可以提供自己學得什麼、獲得什麼。我們在實證調查分析中也發現，很多同學的動機總體相對模糊，具有明確動機的相對較少。此項調查，67.97%的人選擇了“為了今後就職方便”，64.05%的人選擇了“想掌握專門知識和技能”，60.%的人選擇了“想提高自己的教養水平”。這三項是我校大學生讀大學的最為主要的動機。由此可見，為了今後就職方便而讀大學的人比例最高，同時對於自身知識水平和教養水平的培養也很重視。這些學生對於讀大學這件事有較好的認識和較強的目的。與此同時，有36.60%的人選擇了“父母的期待與勸告”，這些學生缺少獨立自主的思考，不明確讀大學的目的是什麼，也不知道怎樣讀大學，同時對父母的依賴比較強烈。
你滿意現在所學的專業嗎？很多大學生在進入高校之前，並不清楚自己將要學習的專業到底意味著什麼，無論是對於個人的學習興趣還是今後的職業規劃。此項調查，60.67%的人選擇了“一般”，既沒有表示滿意也沒有達到不滿意的程度。這樣的同學基本抱著學學看的態度，不知道為什麼學此專業也不知道學了幹什麼，這屬於沒有適應大學學習，畢業後找的工作很可能與此專業無關，如此一來很有可能浪費掉大學四年時光。34.67%的人選擇了“滿意”，這些同學對自己所學的專業表示滿意，明確自己的目標及未來的發展方向。4.46%的人選擇了“不滿意”，這也許是由於調劑分配得到了自己預想之外的專業，或是對自己所選專業認識度不夠而不能適應，對自己專業表示不滿意。
關於學習目標、學習意志和學習自主性、學習方法。學生的本職是學習。然而與高中和以前的學習生活不一樣的是，大學的學習不再有老師的時刻緊盯和家長的時刻督促，更多的是要個人的自覺、學習的興趣和學習的自覺性。如果在高校相對寬鬆自由的環境不能約束自我，更容易迷失自我。此項調查，57.52%的人學習目標明確，40.52%的人學習目標模糊，2%人沒有學習目標。68.00%的人學習意志一般，這可能是由於不適應高中學習緊張而大學學習氛圍突然放鬆的變化，又沒有及時調整自身建立新的目標。72.00%的人自己安排學習有學習自主性，28%的人學習自主性弱或沒有。多數人對於學習有自己的想法。但仍有不少人沒有自己的想法，處於被別人牽著鼻子走的狀態。64.90%的人學習方法一般，這些人並沒有找到一個適合自己的學習方法。
就個人感覺大學生活豐富多彩嗎？大學生活的總體評價，涉及到學習和生活的各個方面。對大學生活的評價，15.79%的人選擇了“無聊至極”，72.37%的人選擇了“還可以”。這種想法的出現可能與同學們在進入大學之前被各種招生宣傳的內容矇蔽，而沒有真正的瞭解大學生活。然而更可能是因為同學們沒有生活的熱情與目標，沒有為自己喜愛的事物去努力奮鬥，從而對生活的滿意度降低，形成頹廢的精神狀態。相反覺得大學生活豐富多彩的11.84%的人對於自己的生活有良好的規劃與目標，並且為之付出努力，才使得自己活得精彩，對自己的生活更滿意更有幹勁，並可能因此形成良性迴圈。對於廣大的在校大學生來說，要想有一個精彩的大學生活，就要有一個明確的目標，並要好好地規劃一下自己的生活。
3 課題實證總結 面臨困惑的大學生應該如何從這種天然的困惑中解脫呢？ 其實，從本質上而言，就是如果使大學生自己樹立自己適合的目標問題。大學階段新目標的確立，實際上是人生目標的確立。而從此次的調查中可以發現，許多大學生是缺乏目標的，在制定目標上有很大的困惑。這其中最重要的原因就是沒有意識到目標設定的重要性。作為在校大學生，如何充分地利用時間並設定自己的目標，需要系統的計劃。首先，不斷擴大知識面。除了學習老師規定的課程以外，要學會運用各種方式查閱相關書籍和文獻，以便接觸更廣泛的知識和研究成果。其次，發掘興趣準確定位。可以通過圖書館、網路、講座、社團活動、朋友交流、電子郵件等方式明確自我的價值觀、學習能力、學習興趣。唯有接觸，才能嘗試；唯有嘗試，才能找到合適自己的學習內容和方法。再次，明確自己方向和目標。在瞭解自我興趣所在，能力水平的基礎上，初步規劃自己的學習生活。制定長遠目標，可以是大學四年的目標，也可以是十年後的目標。巨集觀方向定下來之後，再製定短期目標。最後，不斷完善目標。在實施過程中對目標做及時的調整也很重要：如果超出自己的期望，可以把期望提高；如果未達到自己的期望，可以把期望調低。達成了一個目標後，可以再製定更有挑戰性的目標；失敗時要坦然接受，認真總結教訓。
參考文獻
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社會中各種家教也如雨後春筍般出現，其中包括連鎖家教，諸如新東方，環球雅思，蓋倫之類的家教品牌；包括私人家教，諸如各種名牌老師，多種補習學校；包括學生家教，諸如各種高校大學生，研究生所做的課餘兼職；包括義務家教，諸如各種志願者，義工或者公益活動，如今，社會家教已經形成了一個比較龐大的產業，成為專門的全科輔導，單科輔導，競賽輔導，專業輔導，甚至包括興趣輔導和學前輔導，針對不同人群的社會家教輔導應運而生，以下即為我通過親身經歷對社會家教所做的`社會實踐調查，具體情況如下：
一、調查目的：
瞭解大多數家長和學生對社會普遍存在的家教的看法，以及提出現實可行的解決辦法和建議意見
二、調查物件：
年齡介於30歲與45歲之間的家長，年齡介於10歲與20歲之間學生，以及若干名牌教師，兼職教師，專職家教
這些教師代表大多數教師群體，具有一定的代表性。
三、調查方式：
本次調查採取的是隨機問卷調查與個人親身經歷的詢問。發放問卷是在太原市各補習學校的現場發放填寫，並當場收回的形式，並且與一些有過類似經歷的人座談的形式。共發放調查問卷200份，回收184份，有效176份，
有效率達88%，共邀請教師8名進行深入切實的討論
四、調查時間
x年8月
五、調查內容：
家教，即為家庭教師的簡稱，中國的家教產生於改革開放後，隨著中國大學聯考的恢復，為了配合各種選拔性考試的需要，產生了家教。主體的不同導致對家教看法的不同，與家教相關的有如下幾類主體，
1，家長
父母為孩子請家教不能只考慮自己的願望;應在孩子和家庭教師之間找到心理和學習上的最佳切入點，讓孩子在自願的狀態下接受知識，享受家教帶來的學習樂趣。京翰教育的輔導班老師根據多年教學經驗為家長出謀劃策，請家教的家長絕大部分是希望提高孩子的學習成績。可是，也有一些家長卻是怕孩子“虛度”時光，不管孩子是否樂意，盲目地將老師請到家裡。這樣做，花了錢不算，而且又加重了孩子的學習負擔，讓他們對學習產生了逆反心理，這就導致了所謂的事與願違，孩子的學習效率低下，家長更加著急，請更多家教，從而形成惡性迴圈。另外，有些差生孩子和家長過分依賴家教，而忽略了課堂上的學習及自身的努力，導致基礎過低，學習缺乏主動性。這些都是不正確的家教觀念對孩子學習產生的負作用。另一個值得注意的問題是，由於高額報酬的誘惑，家教隊伍可謂魚龍混雜，參差不齊。好的家教是劑補藥，而水平一般的家教卻誤人子弟;再者就是做家教的大多都有本職工作，生活節奏過分緊張，常常無法認真備課而草草應付，使家教的質量和效果大打折扣。所以，請家教一定要精挑細選，給孩子請一位真正合格的家教。因此，對於成績稍差的學生，家長選用家教更需要慎重，需要經過全方位的考察和研究，具體應該注意以下若干方面：
1)請家教一定要徵求孩子個人意願；
如果家長不顧孩子的實際水平和自身的潛能，硬性安排家教輔導，而且期望值過高，很可能會由於孩子升學考試心理壓力過大而達不到預想的效果。
(2)一定要請有經驗、有時間的家教；
最好是教過同年級且有明顯提高學生學習成績的家教。他們對所輔導科目的教材、大綱和考試要求掌握得比較準確，能起到事半功倍的作用。
(3)家教輔導內容一定要與學校進度同步
家庭應有針對性地對孩子進行點撥和提高。備考資料和練習題以本地區編寫的為主，不要隨意擴充套件知識內容和加大難度。
(4)家教輔導的學科不能過多
應根據孩子的學習情況和個人要求，重點選擇一科最多兩科進行家教輔導。千萬不能所有考科全面開花，不給孩子一點休整時間。否則，個別的學生會出現“外邊請家教，課上睡大覺”的現象。
(5)家長給孩子請家教輔導不能相互攀比
應根據孩子的真實學習情況而定，自覺的孩子可以任其自由發展，對於懶惰，學習落後的孩子，加以適當的督促，有需要可以請家教老師針對性地查漏補缺，激發孩子的興趣，傳授其學習方法。
2，家教老師 中國的家教行業發展很快，但是發展的水平卻不能說的上好，重要的一點是家教者的水平有限，而教育的目的大都是以金錢為目的，忽略了孩子的發展，把孩子培養成只會讀書的書呆子，舊的知識教會了，碰到新的知識一樣又不會。低年級知識學好了，等升學了，新知識還是學的困難。又得請家教教授知識。這樣周而復始。只有教授學習方法的家教才是對孩子有益的家教。讓學生學會學習的方法，這樣才能更快更有效地吸收新知識。所謂磨刀不誤砍柴工，而學習方法對於學習新知識來說就是磨刀石。只有刀夠鋒利才能省時省力砍好柴。只有“授人以魚不如授人以漁”的家教模式才能有效讓孩子擺脫年年請家教的宿命。
中國有句古話叫“授人以魚不如授人以漁”，說的是傳授給人既有知識，不如傳授給人學習知識的方法。道理其實很簡單，魚是目的，釣魚是手段，一條魚能解一時之飢，卻不能解長久之飢，如果想永遠有魚吃，那就要學會釣魚的方法，“授人以魚，不如授人以漁；授人以漁，不如授人以欲。” 就是指沒有直接給予物質，而是教以方法或某種信念。教育，其實也是一樣的道理。
一個好的職稱的教師,不但要給學生以知識,還要教會學生自學的方法,一個合格的家教老師，應當不僅能使學生需要你，需要用你的人格魅力去打動學生，影響學生積極上進，還能夠激發學生學習興趣，是學生可以主動學習，自主學習，而我們的家教老師僅僅是從旁輔導，發揮指向性，關鍵性作用。如今的家教分為以下幾類，其一，品牌機構的家教，以新東方為例，新東方教育科技集團，以語言培訓為核心，擁有短期語言培訓系統、職業教育系統、基礎教育系統、文化傳播系統、科技產業系統、諮詢服務系統、發展研究系統等多個發展平臺，是一家集教育培訓、教育產品研發、教育服務等於一體的大型綜合性教育科技集團，以語言為特色的新東方，也逐漸在語言之外涉獵其他專業，針對不同層次的學習者，培養不同的專職教師或者學生家教，新東方的教師以年輕化，專業化著稱，其優勢在於能夠激發學生學習的熱情，能夠充滿青春活力，能夠緊扣時代脈搏，其弱勢在於缺乏必要的經驗，因此無法有針對性的查缺補漏，更無法替代學校教育，但作為一箇中國最大的教育品牌，其探索與創新精神，尤其引人矚目；
其二，學校的品牌教師，不得不承認，這類家教存在有一些尷尬的特徵，一方面，社會上需要有經驗，有一定職業操守的老教師，而另一方面，這一類教師又不被傳統的職業道德所允許，但需求決定市場，還是有這類的家教出現，這類家教的普遍特點在於，能夠抓住必要的知識點，能夠以自己的多年經驗為依託，為學生提供有效的學期教育，期末教育，考前教育，但是這類教師，與學生的關係不是很融洽，這也導致教師與學生，家長與學生之間的隔閡；
其三，學生兼職家教，我曾經從事過這類家教，這類家教主要是以學生的勤工儉學為目的，他的教育經驗不足，但考試經驗充足，並且與學生的年齡相近，因此能夠和學生相處融洽，但也有例外，當然，如果出現不可避免的例外時，這類家教不是很容易處理所出現的矛盾，這也導致這類大學生，研究生剛出入社會，由於社會經驗不足而給自身帶來的不必要的危險，關於我自身的經驗，以後詳談；
其四，是義務家教，這個我也曾經從事過，只能說，中國如今的志願者體系還不是很完善，即使一個人願意義務家教，但因為種種障礙無法解決，或者是做好事本身就懷揣功利之心，或是做好事無法獲得應有的尊重總之這類家教在夾縫中生存，我相信，隨著中國慈善體系的日益完善，一定會守得雲開見月明。
一、問題的提出
隨著高校的擴招以及素質教育和能力教育的全面推進，高校校園文化越來越受到人們的重視，校園文化不斷變化與豐富著自身的形式和內容，在很大程度上發揮著課堂教學難以替代的作用。本文立足警察院校這一特定物件，以我國建設創新型國家及當今的知識經濟時代的大背景為依託，貫徹十八大會議精神，在梳理國內外高校校園文化研究成果的基礎上，對x學院進行調查研究並對校園文化加以闡述，同時分析當前校園文化建設中存在的障礙，在此基礎上提出校園文化建設與優化的建議與策略。
二、xx學院校園文化建設的相關理論基礎
校園文化建設的相關理論
1、校園文化內涵
校園文化指學校全體師生員工在長期的辦學過程中培育形成並共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規範。他們認為，“校園文化是一種管理文化、教育文化及微觀組織文化”。它可以分為物質層、制度層和精神層三個層次，其中，精神層是“校園文化的核心和靈魂，是形成校園文化的制度層和物質層的前提和根源。”
本論文綜合以上觀點，將校園文化定義為社會先進文化為主導，以師生文化活動為主體，以校園精神為底蘊，由校園中所有成員在長期的辦學過程中共同創造而形成的學校物質文明、精神文明和制度建設的總和。
2、目前校園文化建設的研究現狀
國外對校園文化的研究最早來自於上世紀早期的巴黎大學與牛津大學，以通識教育與學術自由為宗旨是這兩所大學的辦學理念，這種的前沿的理念積極影響著以後成立的大學。在20世紀40年代初，美國學者亞歷斯.奧斯本就出版了《思考的方法》、《創造性想象》等著作，人的創造力開發的理論進行了系統地闡述。麻省理工學院在1948年開設了創造性開發課程，開展創新活動和創新教育。
三、對x學院校園文化建設現狀的調查
過發放問卷的形式對x學院學生進行調查訪問後資料彙總如表1：
1、在校園文化物質建設方面的不夠合理
在校園文化建設中，在物質建設上投入過大，但是缺乏內涵，趨向於貪多求大的粗放式發展模式。在這種模式下，造成極大的鋪張浪費，雖然取得了一些收效，但是沒有實現的合理分配。許多學生反映，學院有先進的裝置，但缺乏專業的指導老師，學生並未能真正接觸該教學設施，知識技能方面還停留在課本理論上。有先進的物質基礎，但沒有真正做到物以致用的目的。
2、在校園精神文化建設方面的不夠豐富
校園文化的建設問題往往在制定學校發展規劃時被忽略，即使部分高校領導對此有所注意，其目光也往往僅停留在物質文化這個層面上。在對校園綠化、美化的問題上，他們下大力、出巨資搞建築、購裝置、擴道路、植花草、豎雕塑，但在重視這些顯性的物質文化建設的時候，卻忽視了隱性文化的建設――精神文化的建設。
學生在學院文化建設上所提出的意見並沒有受到關注，造成學生對學院缺乏信心。學院在文化建設的觀念上落後，缺乏與時俱進的思想，歸根到底還是學院沒有意識到精神文化建設的重要性。形式上乏味，沒有多樣化，豐富多彩的內涵。
3、在校園制度文化建設方面的不夠完善
在管理制度上疏忽，首先校園商業文化色彩越來越重，警察學院是莊重嚴肅的地方。如今卻面臨到處廣告、宣傳單、擺攤推銷的現象，大大降低了學校文化面貌，這種浮躁的氛圍下校園文化如何建設？其次是生活制度上，學生反映太過於嚴厲，同學們沒有太多的自由，以至於缺少時間去學習。最後是學校文化發展的封閉型。學院屬於警察院校，由於意識形態方面的差異，人生觀、價值觀不同，我們對這種文化的交流還是持保守的態度。
綜上所述，我們應該緊抓x學院校園文化建設存在的主要問題，重視存在的一些少量問題，把握住問題的源頭。
四、xx學院校園文化建設產生問題的原因分析
針對以上情況，我們對x學院校園文化建設產生問題的原因進行統計和分析（見表2）。
（一）學校的重視和宣傳不夠
有人認為，大學是學習知識的聖地，學校教學是與學生學習是首要任務，是天經地義的事，開展校園文化活動是不務正業，浪費青春；也有人認為，課外活動不過就是玩玩樂樂，調劑生活，是一種休息和放鬆，多玩一點或少玩一點不妨礙學校的發展。凡此種種，造成了學校教學活的不完整，教師崇尚考試，以考試成績區分，判別學生素質的高低並作為評優、評獎學金甚至入黨的唯一依據，對學生讀書以外的活動不理解、不支援，更不關心，認為沒有太大的必要。
（二）傳統理念影響校園文化
我校歷史悠久，形成的自己獨特的教學、管理風格，但同時也繼承了一些不符合時代發展的規矩，嚴重拖了學院進步的步伐。作為公安院校，我們經常看到這樣的景觀：公安專業類大學生往往熱衷於各種科技知識，非公安專業類大學生的文藝活動相對濃厚，其原因就在於他們長期受到所學學科課程的影響，侷限於本專業的知識，所以，應該鼓勵大學生參加各種的文化活動，增加見識，豐富生活。
（三）侷限於學生管理和思想教育層次上，以學生為主導的校園文化建設少
隨著經濟社會的發展，文化建設的深化，大學校園文化內容逐漸增多，越來越趨向多元化，但學院管理上和思想教育上過於狹隘，無法適應高速發展的文化建設，造成大學校園文化還處於被動的、惰性的發展狀態。在日常管理方面，學校也把所有學生進行統一管理，集體活動。（四）封閉型活動較多，對外吸取和輻射較少
由於我校屬於公安院校，紀律意識的重要性不言而喻，但是過分拘泥於這些條條框框，往往造成學生所涉獵的知識匱乏。社會的飛速發展，文化需在交流的過程中才更有價值。我校封閉式的管理模式，恰恰把自己裝進了一個似乎精緻的琉璃瓶，外表的光鮮，裡面空洞無奇。
（五）校園文化建設缺乏系統規劃，校園文化檔次不高
校園文化建設制度不完善，由於眼界不夠開闊，認識不到位，校園文化建設很難納入學校建設與發展總體規劃。這也是現行高校校園文化建設的設施簡陋、佈局零亂、品位不高的一個重要因素。校園文化需要一個長期積澱的過程，一步到位的統籌規劃根本無法制定，由於文化自身的性質並不像經濟那樣既明確又直接，顯著地影響著人們的生活，因而除了一些文化學者和專家之外，眾多人對文化的認識如同對空氣的認識一樣。由於缺乏專業人員的引導，因此校園文化的檔次不高，內涵不深刻。
五、加強x學院校園文化建設的對策
由前兩章的論述可以得出，x學院校園文化建設還存在一定的問題，為了進一步提高警校文化建設的質量，本章將在前文的理論分析和現實觀照的基礎上，分別在校園文化建設的物質、精神、制度，三個方面作出分析，提出相應的對策。
（一）建立一個環境優美裝置完全的校園
高等院校的校園是師生學習、工作的主要場所，大學校園的各種物質景觀和設施，從圖書館、教學樓，到草坪樹木，都與生活在校園中的人關係密切。由此可知，校園文化建設的基礎之一便是校園的物質文化建設，在進行物質文化建設時，必須從整體著眼，統籌兼顧，做好科學合理的規劃。
（二）建立一支高素質的校園文化建設專職教師隊伍
高素質包括兩大方面，一是會做人，二是能做事。學高為師，身正為範，這是對教師素質最全面的概括。學高，即學問淵博，業務精湛。大學教師在知識的深度和廣度方面要作到既專又博，人文和科學知識均應涉獵。
（三）以政治育警為中心，加強思想政治教育，打牢從警為民的思想基礎
我校始終把全心全意為人民服務的宗旨作為學生培養的一項基本教育理念，始終吧政治育警放在人才培養的第一位，所以應該通過學生參與、實踐，體驗式教育方法促進學生自我認識、自我領悟。我院本著每年給與同學校外實踐學習的機會，讓每個人都有鍛鍊的`機會。但總是侷限於公安行業，在此基礎上，還應該多給與學生在其他領域給與同學們鍛鍊，有些非公安專業的同學，並不打算走上公安行業工作，他們更樂意去其他領域磨練。
（四）塑造良好的學習風氣，營造積極向上的學習態度
校風是一所學校師生員工共同具有的思想行為作風，當學風形成了帶有普遍性的、重複出現的和相對穩定的行為心理狀態，成為影響整個學校生活的重要因素時，同學們在言行舉止上都得以體現。因此，學風是校風的核心，學風校風是校園文化的主體，而學風建設是校風和校園文化建設的關鍵。置身於其中會受到潛移默化的感染和薰陶，會使人終身受益，良好的學風是一所大學校園文化中最寶貴的財富。
（五）將以人為本作為最基本的原則
科學發展觀的本質和核心就是以人為本，實現人的全面發展是以人為本的根本目標，一方面應該以人作為手段和工具，另一方面更要將落腳點置於人的全面發展，在構築我校校園制度文化時，“以人為本”的理念集中體現在以學生為本，將以人為本融入大學生心理和生理健康成長的需要上，充分尊重每一個人的個體差異，為每一個學生建立成長和成才的渠道，直接及時地傳遞他們的意見和建議到學校決策層，並且儘量及時、妥善處理，在制度上為大學生多元化發展提供支援。
結論：
本文在查閱大量的相關資料基礎上，通過問卷調查的分析與歸納，分析了xx學院校園文化建設存在的問題。通過問卷調查的方法，對x學院存在問題和原因進行了調查，分析了產生問題的原因。並針對存在的問題，對x學院校園文化建設的現狀提出了以下對策與建議：
（一）建立一支高素質的校園文化建設專職教師隊伍。
（二）以政治育警為中心，加強思想政治教育，打牢從警為民的思想基礎。
（三）塑造良好的學習風氣，營造積極向上的學習態度。
一、課題名稱
我校校園文化設施和管理狀況及對策建議之所以選此題目是我小組成員一致討論協商的結果，因為我們認為校園文化的建設關乎到我們學生的切身利益，只有充分了解其現狀，才能更好的讓其為我們服務，真正的為我所用。
二、課題意義
高等學校校園文化是社會主義先進文化的重要組成部分。加強校園文化建設對於推進高等教育改革發展、加強和改進大學生思想政治教育、全面提高大學生綜合素質，具有十分重要的意義。
對我校校園文化設施和管理狀況進行調查，可以深入瞭解我校校園文化設施配置、損毀、管理的現狀，為相關管理部門的工作提供參考，促使我校校園文化實施更好的為廣大師生服務
三、調查時間
四、調查地點
石河子大學中區及北區
五、調查物件
石河子大學學生
六、調查人
夢之隊小組
七、調查方法
實地訪談、問卷調查
八、摘要：
文化設施是指校園內以啟迪和教育學生為目的的文化小品、宣傳設施、人文景觀的建設等等，它與校園綠化、環境衛生相互映襯，給學生以潛移默化的影響，在傳播社會主義精神文明方面發揮重要的作用。它既給師生學習、工作和休息以良好的環境，又有陶冶情操、美化心靈的育人功能，是培養社會主義建設者和接班人的必要措施。為了充分了解我校校園文化設施及其管理狀況，我們選取了石大中區、北區進行了走訪調查，在調查中我們發現，我校校園文化設施存在多方面問題，如管理效率低、安全隱患大、設施損壞嚴重等，鑑於此我們認為應該樹立正確的校園文化取向，發揮我校兵團高校的優勢，表現咱們西北特色，建設出有利於師生共同成長的具有獨特創意的校園文化。
九、正文
（一）博學樓文化設施存在的問題及建議
（1）衛生狀況不佳。
通過問卷調查和個別訪談，我們發現在博學樓的低樓層衛生環境不佳。由於低樓層上課教室多和上自習的學生較多，因此教室的垃圾不能及時清理，衛生環境不佳，需要進一步改進；
整改建議：一方面，需要清潔人員及時清理，加大清理度，避免垃圾一再堆放；另一方面，必須加大對學生的公共衛生教育，讓學生真正意識到公共衛生的保持對個人和他人的重要意義，讓學生自覺養成維護公共衛生的良好習慣，共同創造一個乾淨衛生的學習環境；
（2）開水供應情況差
調查中我們發現從11年開始博學樓的開水供應開始出現問題，其一是提供開水的裝置少，樓層分佈不均，只有一樓三樓五樓有開水裝置，並且A區、C區有，B區沒有；其二是開水供應不及時，從今年開學以來，就一直沒有開水供應。大部分學生對此很有意見，希望相關部門能夠趕快解決這個問題；
整改建議：我們認為這需要後勤部門定期對裝置進行檢查和維修，根據學生需要增加開水設施的設定，能夠保證到每層樓、每個教學區都能夠喝到熱水。另外，這也需要學生積極配合，發現問題及時反饋，以便能夠及早改善開水供應情況；
（3）教室佔用情況
據調查，現在博學樓的教室經常被佔用，有一些學生社團開會，班級開會等佔用教室。除正常上課的教室外，現在找自習教室越來越難，不是找不到教室就是找到教室後教室環境嘈雜，影響正常學習；
整改建議：針對這一情況，很多同學希望學校相關部門能夠重視這個問題，我們認為最好能夠專門設立一些供特殊人員學習（如考研族、研究生族、電腦一族等）的教室；同時能夠有專人管理亂佔教室的現象和教室內大聲喧譁打鬧現象，讓更多的學生能夠共享教室資源；
（4）公共文化設施不能夠滿足學生的需求；
根據調查結果顯示，雖然博學樓的設施基本完備但是並不能完全滿足學生的需要，如投影儀、開水裝置、多媒體裝置等，需要相關部門考慮學生的實際需求更新增加；
（5）公共文化設施部分被破壞，維修不及時
由於博學樓的文化設施都屬於耗損型的，有的設施已經耗損嚴重，得不到及時維修，降低了公共文化設施的利用率；
整改建議：公共文化設施需要維修部門定期檢查維修，也需要學生自覺愛護，當上課或自習時發現後積極向相關部門反映排除損害；
（6）公共文化設施管理效率低下
主要體現在設施新增、維修、管理方面不及時，缺乏效率。這是一個要長期改進的工作，博學樓的各部門要合理分工，各司其職，以提高對博學樓裡的公共文化設施的管理效率。
（7）安全隱患
通過調查和訪談，我們發現由於博學樓區域管理範圍大，因此在一些方面存在安全隱患。主要體現在裝置的損壞長期無人維修，在ABC三個區域都有入口門上玻璃損壞的情況，廁所內的踏板損毀無人維修的情況，這都對學生造成了安全隱患。同時在跟保安員的訪談中，我們瞭解到會不時的有外來人員到博學樓，對於一無所知的外來人員和本校學生都存在安全隱患。學生安全是學校的第一重任，雖然保安人員已經採取一定措施來解決這一問題，但是力度是不夠的。因此我們希望校領導能夠及時發現並制定出相應的管理措施，為學生創造出一個安全的學習環境。
（8）投影儀損壞度高，利用率低
根據問卷調查，我們同學們對投影儀的需求性高，投影儀已經是現在老師上課的必需品了，但是很多學生反映，在他們上課過程中老是面臨臨時換教室的困狀，主要是臨上課投影儀不能用。同時有學生反映希望學校能夠在沒課時開放部分投影儀，供學生利用，提高文化設施的利用率。對於投影儀的維護工作，相關部門必須加以重視並定期檢查維護。我們學生也要積極愛護各類公共文化設施，及時反映問題，制止破壞設施的行為，做一個文明的大學生。
摘要：
本報告通過調查問卷、實地考察、現場訪問、查閱文獻等多種方式調查華東交通大學在校學生在宿舍安全、電信安全、交通安全、食品安全、資訊保安、心理安全方面的狀況及對學校安全教育建設的建議，旨在瞭解學校的安全現狀及在校學生的安全意識，分析校園記憶體在的安全隱患及其成因，並提出相關的建議與方法。
關鍵詞：
高校、安全、調查
一、調研背景
校園安全是大學生在校期間需要關注的問題，更是大學生在校期間人身財產的重要保證。學生的生命健康高於一切。安全，是學校一切工作的前提與基礎。學校在查寢時發現有學生在使用大功率電器與學校多次出現物品失竊以及各式各樣的傳銷與等事件，對學生的人身財產安全造成了威脅，並引起學校領導與師生的重視，多次組織了班級的安全班會，使校園安全問題得到了廣泛的關注。
二、調研的目的及意義
在校園安全教育日益重要的情況下，我們組決定從大學生在校園中可能會碰到哪些安全問題，如何解決這些安全隱患，大學生對校園安全問題的看法及自身對校園安全的認識等幾個方面對我校大學生展開調查。我們希望能夠通過此次調查瞭解到大學生對校園安全的認知程度，從而結合大學生的實際情況提出意見併為大學生提供校園安全方面的幫助，以便大學生能夠更好地保護自身的人身財產安全，在此基礎上構建出一個安全文明的校園。
大學生安全意識教育既是高校教育工作與管理工作的重要組成部分，也是我國素質教育的重要組成部分。研究大學生安全意識教育具有重要的理論意與實踐意義。研究大學生安全意識教育，總結大學生安全意識教育的有益經驗與大學生安全意識教育的一般規律，拓展大學生安全意識教育內容、豐富大學生安全意識教育方法，提出加強大學生安全意識教育的有效對策，豐富大學生安全意識的教育理論，推動高校安全教育管理與大學生安全意識教育科學發展。
對大學生科學地進行安全意識教育，能夠幫助大學生形成正確的安全觀念，提高大學生的安全意識與自我保護意識，一定程度上能夠提高整個國民安全意識，從而提高全社會的安全水平。加強大學生安全意識教育，不僅能夠適應高校安全形勢的發展，還可以促進高校教育事業的健康發展，從而構建與諧的大學校園環境，維護社會穩定。
三、調查方法與研究路徑
本次調查方法採用問卷調查（包括網路問卷與紙質問卷共200份），對資料進行統計，繪出條形圖，餅形圖。對這些資料進行分析，得出目前校園安全的主要問題，並進一步對這些資料與現象進行探究，並給出一些解決問題建議與方法。
四、交大現狀調查結果
（一）火災安全隱患
1.宿舍內火災安全隱患
大學生宿舍內引發火災的隱患因素很多，由圖所示，列舉了具有普遍性的幾個方面。
我們可以看出，宿舍內燃蠟燭這個安全隱患較輕，僅佔5%，隨著各式各樣的檯燈大量進入宿舍，燃燒蠟燭已不再是普遍現象。除此以外，其他各項火災隱患均大量存在。幾乎所有學生離開宿舍時習慣性的只帶上需要的隨身物品各自離開，都沒有自覺的意識到離開宿舍要切斷電源的重要性，此類學生佔到48.5%，這個數字令我們毛骨悚然。
現在社會已不再是簡單的電燈電視時代，高科技產品日新月異，膝上型電腦、高檔手機、大功率電器等等爭先恐後湧入各個角落，在宿舍人員密集的居住區，無限的電量通過有限的幾根電線籠罩在各個房間，離開宿舍不拔電源，短路起火引發事故是必然。
在宿舍內吸菸佔18.5%，不僅是男同學吸菸，當下的部分女同學也有吸菸的癖好，這一類學生將近佔了一半的比例；隨著經濟條件的不斷改善，也是部分專業的需要，幾乎80%以上的學生都有自己的膝上型電腦，隨之在宿舍內私拉亂接電線的學生也就急劇增多，佔到11.5%；當代大學生除了學習以外，個人形象與享受生活的願望也配套湧來。
據瞭解，每天堅持洗頭的同學佔到65%左右，大功率吹風機應運而生，因此在宿舍內使用大功率違規電器的學生達到7+%；為了方便使用手機，絕大部分學生把手機充電器在充電狀態下放在隨手可及的地方，比如說枕頭與被褥下面，這類學生佔到78.74%，在他們的潛意識裡，手機充電器都是高質量信得過產品，即使有危險，也不過是萬分之一，他們在用自己與他人的人身安全與財產安全做籌碼殊不知手機電池也有假冒偽劣產品、爆炸傷人的案例屢見不鮮，後果極其嚴重性。
總之，調查顯示，大學生宿舍內火災隱患因素隨處可見，且屢禁不止，僥倖心理滋生，安全意識非常薄弱。
2.使用滅火器情況
調查中，73%的學生表示曾經通過各種渠道培訓過或實際操作過滅火器的使用，遇到火情，會第一時間選擇使用滅火器滅火，最大限度的挽救生命與財產。而有27%的學生則表示從未接受過任何有關滅火器的培訓或實際操作，也就意味著近1/3的學生仍不會使用滅火器，在遇到大火險情時，這部分學生的生命安全與財產安全將受到嚴重威脅。
由此可見，絕大部分學生還是有滅火常識的，少部分同學需要進一步認識使用滅火器的重要性。
（二）交通安全情況
1.過馬路情況
調查顯示：大學生過馬路時，99%的學生能做到按照交通規則行走，僅有1%的學生隨心所欲，不看訊號燈，不走斑馬線，我行我素，隨意穿插於車流之中。
不難看出，絕大部分大學生外出時都能考慮到自身安全問題，自覺保護人身安全與交通安全的意識較高。
資料顯示，大學生外出搭車時，有73.58%的學生會經常考慮搭車的安全係數，不會圖一時之便搭乘摩托車或“黑出租”等無經營執照車輛，選擇搭車時會比較慎重；16.31%的學生也偶爾考慮搭車的安全因素，但一般很少；10.99%的學生搭車很隨意，根本不考慮安全問題。
不難看出，絕大部分大學生外出時都能考慮到自身安全問題，自覺保護人身安全與財產安全的意識較高。
（三）飲食衛生情況
在飲食安全方面，33%的學生很在意飲食衛生，比如，在購買食品時，只買正規廠家生產的保質期內的食品，從不在小攤購買散裝食品等。而61%的學生則認為不用太注重衛生，大眾化的飲食沒有任何問題，偶爾的不衛生反而能增強體內的免疫力，散裝食品與小攤食品更多樣化，購買起來更方便。6%的學生在這方面非常隨意，認為沒必要那麼小心，反而認為太注重衛生是潔癖，太嬌氣，甚至還自我安慰：不乾不淨，吃了沒病。
不難看出，大學生階段，絕大部分學生對飲食安全重視不夠，據瞭解，有近一半的學生來自農村，這可能與部分孩子小時候不太注意衛生而養成的生活習慣有關，比較隨意，病從口入的安全意識薄弱。
（四）財產安全情況
1.資訊外漏問題
關於資訊外漏問題，在調查中發現61%的學生經常把有關自己的資訊告訴別人，比如，收到不明身份的郵件時，會開啟網站填寫相關資訊；為了獲得小贈品或一時的小利益，毫無防備的辦會員卡，如實填寫家庭住址、身份證號等重要資訊；經常用自己的生日或電話號碼作為銀行密碼等。11%的學生也偶爾外漏資訊，但一般較少。比如，聊天時在不瞭解對方的情況下隨意將自己的個人資訊告知他人等。21%的學生比較慎重，從來不將涉及自己的個人資訊告訴他人，很謹慎的保護個人資訊，比如，在ATM機取款時，會警惕周邊的行為防止密碼洩露等。從資料看來，絕大部分同學因為年輕，社會經驗較少，遇事不慎重考慮頭腦一熱就把個人資訊（銀行密碼，個人資訊，家庭資訊，網路資訊等）隨意告訴他人，導致丟失被盜，上當受騙，欺詐受害甚至丟掉性命的惡果發生。
2.貴重物品防盜問題的考慮
調查顯示：67%的學生能夠意識到貴重物品要妥善保管，一旦發生丟失被盜情況，第一時間告知管理人員或報案；21%的學生大多數情況下也能意識到貴重物品不能隨意亂放，但是沒有養成良好習慣，仍丟三落四。只有12%的學生認為貴重物品是自己的，怎麼放置與別人無關，即使丟失或被盜，也會埋怨運氣不好，忍氣吞聲或是自認倒黴。上圖可以看出，絕大多數大學生還是能清醒的意識到自己的貴重物品應妥善保管，嚴防丟失被盜，只有一少部分同學因為疏忽大意，丟三落四，丟失被盜意識尚淺，導致後果才悔恨當初。
隨著生活水平的改善，手機的普及率起先上升，且運用者範圍也起先擴張，似乎在前幾年，擁有一部屬於自己的手機，是一件很了不得的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，高校生、中學生......想也別想!但是在社會日新月異的今日，在高校裡，手機幾乎是人手一部的通訊工具，高校生擁有自己的喜愛的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發生了質的改變，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬於自己的手機。特此，我特地進行了這項調查活動。其調查結果詳細分析如下：
一、高校生手機擁有和需求狀況：
調查資料顯示，在被訪者中80%的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10%學生將會在近期購買手機。從這些資料可看出：隨著高科技的發展和人們生活水平的進步，手機在高校裡已不再是簇新的玩意兒了，已經普及化了。高校生的消費已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
二、運用哪個牌子的手機
在調查中發覺，高校生最寵愛的品牌是諾基亞，40%的人運用的是這款手機。很明顯，諾基亞佔據了肯定領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名其次位的是索尼愛立，亮麗的外形與好用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其後。
三、質量、服務最好的品牌
調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業產品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產品的認可度高於國產品牌。國內品牌中波導成果斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯想難分凹凸。
四、選擇手機考慮的主要因素
消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，假如質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由於高校生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。消遣方面有嬉戲，gprs上網，播放mp3，可更換外殼，紅外線介面等。
五、目前運用手機的價格
調查發覺，目前絕大多數讀者的手機價格在800--1500，高校生購買手機還是以好用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
六、在什麼時候擁有自己的手機
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少高校生擁有了自己的'手機，50%人起先在上高校的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的佔45%;自己購買佔51%;摯友贈送佔3%。以上調查表明，現在越來越多的高校生的消費水平有所提高，能夠滿意他們的額外消費。
七、購機地點
調查發覺，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分佈在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素養相對較高，手機售後服務也不錯，因而簡單贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優勢也是一個重要因素。
八、高校生對手機功能的評價
在現有功能中，來電/接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的簡訊飛遍校內內外，這也是高校生手機資費的重要組成部分，因此很多同學都定了包月簡訊。
一、實訓目的
1.通過學習，使學生掌握商務禮儀的概述情況、個人形象禮儀、日常交往禮儀、商務公務禮儀以及儀式禮儀等相關內容和技巧。
2.體會商務禮儀中的塑造形象、溝通訊息、聯絡感情、增進友誼幾大職能的重要性。
3.使學生樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養，掌握商務禮儀規範，具有良好的商務交際能力，為今後從事工作奠定實踐基礎。
二、實訓準備
1.本實訓課程可選擇在模擬會議室、教室、機房等場所進行，對實訓場所適當可做一些環境佈置。
2.實訓課程分組進行，以組為單位共同完成模擬情景禮儀訓練內容，每位學生輪流扮演一定的角色，準備演練背景和內容，進行實際演練，通過角色參與規範禮儀操作。
3.實訓課程進行過程中輔助視訊講座共同完成，需配備一定的光碟教學內容以及音箱等擴音裝置以及其他與訓練內容有關的相關物品。
三、實訓要求
1.根據課堂講授內容以及觀看講座學習的形式認真、全面、準確的完成每個實訓任務所提出的問題。
2.以小組為單位積極的參與完成每項實訓任務，尤其是情景模擬等項訓練，要有團隊合作精神。
3.上課時嚴格要求自己，從個人儀容儀表儀態等入手，切實感受個人形象禮儀的重要性。通過回答問題及禮儀訓練，掌握商務禮儀等項內容的規範操作，從而達到此次實訓的目的。
四、實訓內容
第一組，本組成員：
組長：
組員：
實訓專案一：商務禮儀概述
1.什麼是商務禮儀，特點有哪些？
答：商務禮儀是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造
良好的個人和組織形象而應遵循的對交往物件表示尊敬與友好的規範或程式。
特點：多樣性、規範性、繼承性、差異性、社會性。
2.商務禮儀的作用？
商務禮儀是塑造企業形象的重要工具，有助於提高企業的經濟效益，商務禮儀有助於促進人們的`交往，改善人際關係，商務禮儀是國民素質的體現和國家文明的標誌。
3.商務人員的工作能力包括哪些方面？
答 ：交際能力、業務能力、基本能力的一部分
4.商務禮儀的適用場合？
初次交往、公務交往、儀式交往、商務會議、商務活動、商務迎送、商務談判
實訓專案二：個人形象禮儀
任務一：儀容儀表禮儀
通過課堂講解內容及組織觀看專業化妝師毛戈平《給普通人化妝》視訊內容，完成以下學習任務。
視訊一：
1. 普通人化妝的基本步驟有哪些方面？
答：（1）塗粉底 （2）畫眼妝（3）畫眉 （4）畫脣2互動問題：生活中建議您必備幾支眼影刷最合適？（ B ）
A二支 B三支C五支
2. 美容化妝工具有幾種型別及各自使用時的注意事項是什麼？
（1）粉底刷
（2）腮紅刷
（3）脣刷
（4）眼影刷
（5）眉刷
3. 主播的建議有哪些方面？
答（1）最好3種不同顏色的脣膏
（2）眼影刷適用羊毛的
（3）膏狀化妝品適用人造毛的
（4）動物毛化妝刷最好一週清洗一次
（5）秋冬季適用收縮水或水分修護液
視訊二：
1. 主播的提示有哪些方面？
（1）不要用熱水洗臉
（2）不要長期適用溼毛巾擦臉
（3）不要粉底液+粉餅一起適用
（4）輕柔的塗眼霜注意保護好眼周圍的面板
（5）不要眉色於頭髮色彩不匹配
（6）不要把眉毛畫成一條線
2. 眉形有幾種型別？
（1）平和自然型
（2）秀氣眉形
（3）現代眉形
3. 毛老師的提示有哪些方面？
答：1）大眼睛的女孩塗眼影時的範圍不要過大，小眼睛則反之
2）圓臉畫挑眉，長臉畫平眉
3）從中間向兩邊化
4）用兩到三種色彩眼影渲染層次
視訊三：
男士化妝的基本步驟有哪些方面？
（1）去除雜毛讓眼睛看上去很有神
（2）用爽膚水對面板二次清潔
（3）先上保溼眼霜再遮黑眼圈
（4）保溼乳液要避開眼部妝
（5）上定妝粉使妝面持久
任務三：服飾禮儀
1.商務人員著裝應注意的原則？
（1）整體性原則 (2)個性原則 （3）“TOP”原則 （時間地點 儀式）
2.不同場合對商務人員的著裝有哪些不同要求？
（1） 公共場合
著裝要求：莊重保守
適合場合 ;制服 套裝
不適合 ;時裝和便裝
（2）社交場合
著裝要求; 時尚個性
適合服裝 ; 時裝 禮服
不適合 ； 各類制服
（3）休閒場合
著裝要求 ; 舒適自然
適合服裝 ; 休閒服 牛仔褲
不 適 合 ; 制服 套裝
3.職業女性佩戴首飾應注意什麼問題？商務禮儀中不應佩戴的首飾有哪些？
（1）數量以少為主 符合身份
（2）珠寶首飾不戴 （耳環 耳墜） 展示性別魅力的首飾
4.職業女性著裙裝不應出現的問題？
（1）不應穿皮裙
（2）高階場合不光腿
（3）襪子不能出現殘破
（4）不能三截腿
練習：任務二儀態禮儀，任務三服飾禮儀
情景模擬訓練——打領帶
1.地點：
皇宮
2.人物（角色安排）
皇上 ：陳高升飾
皇妃1：趙 洋飾
皇妃2：張 莉飾
太監： 劉田田飾
帶刀侍衛：李雨停
靜嬤嬤：李 靜
拍攝； 沈英男
2.模擬訓練內容：
劇情一：皇上在寢宮就寢，由太監叫醒，更衣。靜嬤嬤端上衣服 由皇妃1為其更衣，並打一個半溫莎。
皇上問；靜嬤嬤打的麼怎麼樣？靜嬤嬤；不好
皇上；打入冷宮（於是帶刀侍衛將皇妃1押下去了）
皇上說在打一次
一、前言
當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由於大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同於社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求；另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約，消費觀念的超前和消費實力的滯後，都對他們的消費有很大影響。為了進一步拓寬市場領域，滿足廣大學子的消費要求，將對在校大學生進行專項市場調查，我以在校大學生作為調查物件。通過問卷調查的形式來研究校園商品的發展方向，同時推出物美價廉的商品來迎合在校大學生的青睞。現將有關資訊彙總如下：
二、調查時間
我們於9月11日到13日之間，對我們身邊的同學進行了隨機的問卷調查，共發放調查問卷100份，收回有效問卷90份。調查的大部分為女生，所以此次的調查目標主要為在校女大學生。
三、資料統計和分析
1、總消費額
統計結果表明，50%的消費額主要集中在500-800之間，200-400之間也佔有一定的比率，但較少，而兩個極限，a、400以下和d、800以上都比較少，比較符合正態分佈。對於一個純消費群體而言，消費總額在500-800之間是正常的，其他區間符合正態分佈。
在設計問題的時候，考慮到我們學校的學費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節省一點，所以設計的數值沒有太高的。通過這已數值的調查，證實了我的想法，在高額的學費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側面反映出，現在的大學生，除了伸手問家裡要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得節省。
2、食品消費
零食是女生生活中不可缺的一項內容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的佔的份量。
零食的每天支出主要在5-10元之間，就我預期的而言，是一個比較合適的數字，其他各區間都佔有一定的比例，15元和10元以上的人基本持平，可見，對於一些人而言，零食是所有消費支出中佔的比重較大的一部分。但是就假設的，“如果不買零食是否有盈餘”的這一問題上，可以看出，大多數的人會有少部分的盈餘，其他的則成正態分佈，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。
主要購買的零食是蔬菜水果類，調查的過程中，深度訪談過一些學生為什麼選這一項，比較多的回答是“水果有營養，含有較多的維生素”，也有的是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶製品也佔有一定的份額。就調查結果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養價值的水果和奶製品，能夠從側面反映出我校學生的購買特點。
就購買地點而言，主要是就近原則，選擇a學校超市的佔了大部分，還有一部分的同學選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質量有保證。在選購零食時，主要是依據個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現在的學生大多數是理性購買。
3、服裝消費
隨著當今社會的發展，越來越多的人更加註重穿著上的享受，尤其是現在的年輕學生，年齡和心理上的成熟讓他們越來越重視自己的穿著和打扮。學生服裝的要求度比較高，新一代大學生不再只是埋頭圖書館和自習室的書呆子，對於美的追求呈上升趨勢，對於服裝的要求更高了。理性消費佔主體，價格，質量，品牌是吸引大學生服裝消費的主要因素，從調查結果來看，講求實際，理性消費仍是大學生主要的消費觀念，由於消費能力有限，我們在消費時力求物有所值，同時也要滿足自身所追求的品味檔次，從而提升自身所追求的品味檔次，從而提升自我形象。從服裝購買的頻率看，服裝的消費還是合理的，主要集中在半年一次和一個月一次，購買的主要原因還是滿足生理需求，但也不排除滿足虛榮心的部分。吸引購買服裝的主要誘因來看：服裝的主要作用是根據節氣的變化對人體產生一定的保護作用，其次是美觀。因此服裝承載了人們的心理和生理的雙重需求。調查發現學生購買衣服的主要誘因與天氣有很大關聯，同時時髦也是學生追求的主題。從服裝消費的水平來看：大學生現有的購買力是一定的，這是由於他們經濟來源單一。直接反映了大學生的消費行為比較合理，理性消費是他們消費的一個明顯的特徵。
4、化妝品消費
愛美之心人皆有之，通過一些化妝品來化妝，的確能讓人變得美一點，調查中也發現有些女大學生一年花在買化壯品的錢就要了好多，什麼夏天要買防晒霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴膚霜、護手霜、脣膏等，平時出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數多得數不清。透過這層的消費，我們看到在思想上創新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時我們更應該看到她們在行為方式的不足，眾所周知，大學生屬於無自身經濟來源的消費群體。這就是消費觀念的超前和消費實力的滯後。
5、電子類、科技產品的消費
隨著科學技術的迅速發展，我們可以發現科技給我們的生活帶來了許許多多的方便、舒適、快樂等，手機、電腦、MP3、MP4…我們的生活越來越離不開科技產品。經調查，這些高科技資訊產品在校園展銷會上呈現，購買率不會太高，因為同學們對其質量方面都存有大量疑慮，都覺得到專門的專賣店放心一些。
四、校園商品展銷會需求特點
綜合上述各種消費情況以及大學生消費的特性得出以下三個需求特點：
①女生關注的主要在於服裝、飾品、化妝品等必須品上
②男生主要關注電子類，科技產品
③其次大多數學生的生活花銷都用於購物和娛樂
五、校園商品展銷會現狀
1、我國大學生數目不斷增加
2、消費群體對“購物”一詞的敏感和關注，有利於擴大本次展銷會的影響力；
3、有贊助商做後盾；
4、展會舉行過兩屆積累了一定的經驗。
5、宣傳力度較大，從點到面的大面積宣傳；
6、近年來，長沙地區大學生群體的展會較少，市場潛力較大。
7、類似的展會比較少，發展空間較大；
8、學院領導的大力支援；
9、當今的經濟逐漸復甦，帶來巨大的商機；
10、價格更加合理，低廉
六、總結
1、價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。所以本次展會大打品牌化，創新化，確保價格適中。獲取最大盈利。
2、校園展銷會這個平臺可以使得各高校的溝通更加人性化，大學生一起體驗銷售者與消費者不同的角色，從而明確自己的學習方向，體現競爭的挑戰性，增強憧憬未來信心與勇氣。
七、建議給商家：
1、增強產品的標準化水平，能夠標準化的東西越多，大家溝通起來就越便利。
2、儘量和客戶（學生）保持溝通，替客戶（學生）著想。每個人的生活經驗是有限的，但是商家的經驗是無限的，因為商家每天都在面臨不斷變化的市場，每天都在適應不同客戶的習慣。認為好的東西一定要推薦，客戶可以不採納；認為不好的東西，一定要提出建議，客戶也許會很感激你。不僅是把產品做好，讓客戶做到放心、安心，是對每個商家的更高要求。
調查人員：
指導老師：
調查時間：
調查地點：
XX大學黃家湖校區
調查物件：
XX大學黃家湖校區全體學生
調查目的：
中華民族擁有五千年的燦爛文明，自古素有“禮儀之邦”美譽。文明是素質的前提，沒有了文明，素質就不能保證。大學生作為高素質群體，更應該成為文明發展方向的代表。溫馨寧靜、和諧優美的大學校園是每一位學子嚮往的聖地。
構建文明的校園環境需要我們每一位同學嚴格要求自己的一言一行，引領文明風氣。因此，在思修老師的指導下，我進行了此次調查。
調查結果：
校園十大不文明現象包括：
1.盜竊他人財物
2.圖書館自習室佔座不到
3.校園內情侶舉動過於親密
4.隨意踐踏草坪，校園內出現多條赤裸裸的人工小路
5.在圖書館自習室大聲喧譁
6.隨意吐痰及亂扔果皮紙屑
7.上課時候手機鈴響時有發生
8.浪費糧食水電的現象
9.在食堂將飯菜扔在桌子上且不把碗送回收碗處
10.在課桌上亂塗亂畫亂刻
告別不文明現象建議書
菁菁校園，學子聖地，碧樹芳草，一花一木，靠我們全體學子共同呵護，才有其春意常在;燈火輝煌，莘莘學子，苦讀不輟，優良學風，靠我們全體學子孜孜追求，才有其碩果累累;師生和睦，自尊自愛，孝敬父母，民族美德，靠我們全體學子言行相隨，才使其蔚然成風。
校園文明建設是學校精神文明建設的主要內容，也是提高學生素質、淨化、美化校園環境、激發廣大同學愛校建校熱情的有效載體。然而，在我們迷人的黃家湖畔，在我們秀美的XX大校園內，有那樣一些事不斷撞擊著我們的眼球：
接二連三的盜竊事件還在發生，圖書館自習室上的書本還在苦苦等待他的主人，校園內的情侶仍在大庭廣眾之下秀恩愛，校園內被踐踏出條條傷痕的草地也在那傷心哭泣面對這些現象，我們怎能無動於衷?因此，針對此次調查報告的結果，我想提出自己相應的十條建議：
1.開展一系列安全防範教育活動，加強同學們的安全防範意識。在一些圖書館寢室等。
小偷易作案的地方裝上監控器，一旦發現偷盜現象立即嚴懲，達到殺一儆百的效果，增加小偷作案的心裡障礙。
2.制定圖書館公約，對圖書館桌面上超過一小時仍不見讀者的書，圖書館志願者有權利將其收回，讀者如需閱讀可再借閱。自習室內一律以人到為使用該座位自習的標準，後來者有權利無視前者用來佔座的課本書包等，在此座位上自習。
3.可讓學生會派相關負責人對公共場所情侶過於親密的舉動進行抓拍，製成海報張貼於相應的宣傳欄上，造成一定的輿論壓力，迫使他們行為收斂。
4.學校可將已經形成的人工小路鋪設成真正的小道，並在校園內多設定一些溫馨親切的提示語提醒大家不要踐踏草坪。
5.在圖書館自習室貼上一些醒目的標語提醒大家保持安靜，對仍大聲喧譁的人給予通報批評，仍不悔改者，給以該生更嚴重的處分，用強制手段杜絕干擾大家學習的現象。
6.開展多種健康教育活動，讓同學們意識到隨地吐痰對自己及他人的危害。分批組織同學們清理校園內的垃圾，讓大家瞭解到亂扔垃圾對校園造成多大的汙染使之行為得以改正並培養同學們建立和諧校園的主人翁責任感。
7.實行課堂表現學分制，對於上課手機鈴響的同學，扣除該生一定的課堂表現學分，從而讓同學們時刻記住上課時手機應調成震動或靜音。
8.班級開展節水省電等提倡養成節儉習慣的.班會，並讓同學們相互監督。在學期期末總結上對錶現好的同學給予一定的獎勵，對錶現不好的同學，讓其承認自己的錯誤並承諾以後改正然後監督他履行承諾。
9.讓那些總愛將飯菜扔在桌子上並且不將碗放回收碗處的同學輪流到食堂做義務勞動，讓他們瞭解到自己沒有做到的舉手之勞給他人帶來多大的不便促使他們在以後的行為中加以改正。
10.拍攝各種桌面上的亂塗亂畫亂刻現象製成DV，讓同學們親眼目睹自己的“傑作”疊加在一起時多麼的觸目驚心，使他們在以後的學習生活中徹底改正自己的不文明行為。
其實，文明與不文明都是一種習慣，距離我們並不遙遠，近得觸手可及。文明就像一盞燈，就燃燒在我們每個人心中，如果每個人都能夠點亮它，那麼校園這個小社會就如同夜晚的燈火一樣，光亮多一些，黑暗就會少一些。文明離我們並不遙遠，它就在我們刻意注重言行的瞬間。有時候多走幾步，手中的垃圾就有了歸宿，別人的勞動成果也得到了尊重;有時候多幾秒鐘耐心的等待，對自己的生命是一種珍視，對他人的安全也是一種保障;有時候多一說句謝謝或者對不起，既溫暖了他人，也溫暖了自己。
同學們，我們不僅代表著我們個人的形象，也代表著學校的形象。
因此，從現在起我們應堅決摒棄掉我們身上種種不文明的行為，養成良好行為習慣，做一個自尊、自愛、整潔、樸素大方的學生;做一個真誠友愛、禮貌待人、品德高尚的學生;做一個勤奮學習、積極向上的學生。
親愛的同學們，播下一粒種子，收穫一份希望;播下一種行為，收穫一種習慣;播下一種良好的習慣，收穫人生一世的精彩!讓我們從自我做起，從身邊的小事做起，把道德規範落實到每一個人的言行上。讓我們攜起手來，共建一個和諧、文明的校園，讓我們每一名學生都成為一個文明之人，讓和諧之花開遍校園的每個角落。
讓我們全體行動起來，相互監督，共同促進，爭做文明人!
一、調研名稱：
關於校園文明的調研報告
二、調研地點：
工程大學
三、調研時間：
20xx年11月20日
四、調研人員：
10級動畫1班
五、調研目的：
瞭解當代大學生的道德修養，從而更好的塑造良好的學生形象，建立文明的校園。
六、調研物件：
工程大學全體同學。
七、調研形式：
問卷形式（發放問卷80份，回收有效問卷69份。）
八、調研內容簡介：
調研大學生自身的文明禮儀程度和對本院大學生整體文明禮儀的看法。
九、調研過程：
①確立調研主題
②確定調研人員
③撰寫相關調研內容
④向校內發放相關調研問卷
⑤回收調研問卷，並總結調研內容
⑥敘寫調研感受
⑦撰寫總結性調研報告
人們常說大學校園是“象牙塔”，“淨土”，大學生是“社會驕子”、“時代精英”，而一些大學生卻因多元文化的“汙濁之氣”的窒息而感到迷茫和消沉，把一些不文明的行為帶進了大學校園。石河子大學舉辦了一場“汙損圖書展”活動，共展出了200多冊具有代表性的圖書，如油浸、水浸、亂塗亂畫、撕頁、“開窗”等。據介紹，汙損圖書現象在各大學很普遍。根本原因是缺乏公共意識。面對著眼前一本本破爛不堪的圖書，任何人都會問，這種毀書的不文明行為為什麼會發生在大學校園中？反省與審視一下自身，應當肯定，我院的絕大多數同學是積極進取、要求上進的，表現出當代大學生應有的可貴品質。但也不可否認，部分學生在思想、品德、言行等方面還存在較為不足，有一些不文明的陋習甚至惡習還存在，與當代大學生應有的素質和修養還有一定的差距。在我們的校園裡也確實存在一些不文明行為。因此，我班同學在老師的指導下在全校範圍內展開了關於校園文明的調研。
以下是問卷調研統計
1、在圖書館、教學樓等公共場所，你會注意小聲說話嗎？
（很注意90%，有時會忘記10%，經常忘記0%，從來不在乎0%）。
2、碰到老師會不會主動問好？
（總是35%，熟悉的老師會60%，偶爾會5%，不會0%）。
3、上完課或下自習後自己的垃圾會不會帶出教室？
（一直是55%，有時會35%，有人提醒會5%，不會0%）。
4、離開圖書館的座位時會主動將椅子和取下的書放回原處嗎？
（總是會80%，記得時會10，有人提醒時會8%，沒這個意識2%）。
5、對於大學生普遍的在公共場合的親密行為，你的看法如何？
（反感，認為不符合大學生的身份25%，無特別感覺，但認為這樣做是不對的60%，比較認可他們的行為0%，無所謂15%）。
6、上課你會把手機關機或調靜音嗎？
（一定會95%，重要的課會0%，老師提醒會0%，經常不會5%）。
7、在食堂中是否會自覺排隊打飯？
（當然會85%，人少時會5%，有時著急會插隊10%，從不會0%）。
8、宿舍中有同學休息時會不會注意保持安靜？
（很注意60%，有人提醒時會5%，興奮時會忘記35%，不會0%）。
9、看見水龍頭及廁所中水流不止會主動讓其停止嗎？
（會100%，心情好的時候會0%，忙的時候不管0%，不會0%）。
10、看到別人丟失的飯卡你會怎麼辦？
（盡力找到失主並交還25%，交到失物招領處70%，放到原處不理他5%，佔為己有0%）。
關於這次調研，我們想說：
從統計這69份問卷中，我們看到了我校大部分同學的文明禮儀是很好的，但也有一部分同學們的文明禮儀需要改正。
由於教室或自習室內人往往很多，所以如果你是其中的一個，相信這樣的經歷你不陌生，經常能有手機鈴聲此起彼伏，而且鈴聲還都很有個性，比如“老公，接電話”、“寶貝，來電話啦”，要麼就是突然冒出一段和絃的歌曲或幾聲動物的怪叫。手機鈴聲雖小，但足以打破課堂或自習室裡原本的安靜，影響正常的教學秩序或學習環境。
如果你常去圖書館自習室，那你是不是瞭解這樣的情形：人沒到，有紙條、書本“佔”著座位，後來的同學只能“望座興嘆”。有時候晚自習都快結束了，不少被“佔”的座位卻還一直空著。“佔座”事情雖小，但對大學生的'學習生活影響較大。很多同學對此感到既窩火卻又無可奈何。
如果你經常去上課，相信這樣的現象你幾乎每堂課都能看到：常有同學遲到、早退、上課中間拎著書包大搖大擺走出教室，也有同學在課堂上大肆睡覺，大聲地聊天，收發簡訊，接打電話，玩遊戲，聽mp3，吃東西，翻閱與課本無關的讀物，更有甚者，堂而皇之地睡大覺。這樣很不雅觀與有禮的行為對老師和同學都是傷害和不尊重。
有一些宿舍的衛生狀況實在不敢恭維，如果你可以做好準備大膽地走進去體驗一下，看看那髒亂差的樣子，聞聞那莫名其妙的氣味，然後你就可以豪不遲鈍地想到宿舍的那些主人翁們行為的不作為和不應該的行為了。沒準你還能在裡面發現一兩個很坦然地矇頭大睡的人呢。宿舍“小地方”的衛生雖小，但反映出來的個人素質尚待完善。
如果你是一個有心人，那你會在公共場合看到吸菸的行為，男女過分親暱的行為，拖拖鞋，穿背心進入的行為，隨地吐痰的行為，隨手扔棄廢物的行為，一樣還可以在公共設施上看到被人塗寫刻畫的文字和圖案。
還有講髒話，打架鬥毆，抄襲作業，剽竊論文，考試作弊，浪費水電，惡意佔用公共資源，使用違章電器，等等不文明行為發生在我們生活、學習的校園。而這些不文明行為的主語絕大多數就是我們學生自己。
長期在人們頭腦中形成的思想根深蒂固，要想改變這種思想，需要長期艱苦的努力。不可否認，我院絕大多數學生的素質是高的，能夠做到“文明行事”，但不文明行為仍然存在。這是因為大家反對這種不文明現象的態度還不是很堅決，雖然認識到這種行為的危害，但沒有從行動上去杜絕這種現象，有的甚至“兩耳不聞窗外事”，持聽之任之的態度。大部分同學都認為不文明行為是素質低的表現，應加強教育，但實際生活中大家沒有用行動來反對不文明行為，沒有盡力阻止它們的發生，在客觀上默認了它們的現實性，滋長了各種歪風邪氣。有人不禁要問：文明到底有多遠？其實並不遠，只要你願意給每一個人同樣真誠的微笑。文明到底有多遠？其實並不遠，只要你願意彎腰拾去地上的一團紙屑，只要你走路時多彎一下，這樣我們就會離文明越來越近！
校園應該存在文明的火種。校園文明，事關我們自己切身利益，影響長遠。有了好的校風，優良的校園環境，對我們身邊的發展、學習都有立杆見影之效。更重要的是它反映我們學院師生的精神面貌和綜合素質，是我們內心世界的折射。這是形象問題，又是由其內在本質決定的，沒有良好的個人素質是很難達到的，這就需要我們大家共同關心，共同努力！
調查目的：
瞭解校園環境狀況，保護校園環境
每天不經意地穿梭於我們早已熟悉的校園，從莊嚴的校門進入，經過一段石子鋪滿的小路，再順著松樹牆到和諧廣場，然後我們去教室，去公寓，去餐廳因為不在意，似乎總覺得我們的校園整齊乾淨。但我們是否認真的瞭解過我們的校園，或許當你在認真填完這份問卷後，你會認真的走一遍我們的校園，然後我們會驚奇的發現，我們的校園環境狀況並不容樂觀。
我們每天生活學習的“家園”，需要我們不斷地去發現問題，分析問題，並且著力解決問題，用實際行動來保護我們校園環境，營造良好的環境氛圍，讓我們的校園更加美麗。
【資料】
關於校園整體環境狀況，在我們所做的50份問卷中，大約有25%的人認為校園環境差，50%的人認為校園環境較好，5%的人認為校園環境好，10%的人認為無所謂。
【解讀】
我們很驚訝於這組資料表面所反映的情況，如果你填過這份問卷調查後認真仔細的觀察我們的校園，也許你會問：“為什麼會有50%的人認為校園環境較好？”
我們應從資料來源回答你的疑問。
認為校園環境較好的人絕大多數是大二、大三的學生，他們早已熟悉了我們的校園，覺得校園一直都是這個樣子，再與其他學校一比，便覺得大學校園基本上都一樣。顯然佔我們資料一半的人沒有認真地考慮過這個問題，而對於10%對校園環境無所謂的'人大多數是大四的學生，他們面臨著實習、畢業、找工作、每天腳步匆匆，或許本身無暇去考慮，也不太關心校園環境狀況，並且他們和認為校園環境較好的同學一樣，對於早已熟悉的校園，似乎覺得一直都是這個樣子。
那麼25%認為校園環境差的人呢？他們大多數是大一新生和校園清潔工人。大一新生都很難適應剛開始的大學生活，他們會發現很多與他們原先高中校園不一樣的地方。而每天從早上六點鐘就開始清掃校園的清潔工認為校園環境狀況很差，“我們每天至少要掃兩遍，大家都不自覺維護。”一位清潔工阿姨在填問卷時說。至於那5%認為校園環境好的人，他們是一群“浪漫主義者”甚至認為滿校園的枯枝和樹葉更能增加情調
【發現與解決】
去教室和圖書館
【資料】
關於教室和圖書館內的自習室，60%的人認為校園環境較好，20%的人則認為差。
【解讀】
這組資料非常的簡單明瞭，60%的人認為教室和自習室環境好，是因為他們絕大多數是大一新生，對這種無人管理的自我支配時間內的學習充滿好奇，而且教室每天都有人打掃，環境本身較好。至於30%認為其環境差的人，則更多是因為每晚佔據教室開會或聯誼的某
些學生社團。“星期五和星期六晚上根本找不到教室上自習”，一位大二的學姐這樣抱怨。所以更多的人選擇去圖書館的自習室裡。我們學校教室本來就少，這樣一來，圖書館的環境狀況便受到嚴重影響。
【發現與解決】
餐廳掠影
【資料】
關於餐廳，有大約45%的人認為環境差，25%的人認為較好，10%覺得無所謂。
【解讀】
這組資料比較能引起人的注意。大學裡的學生餐廳算是最經濟的食品消費場所了，而45%的人認為餐廳環境差。究其原因，是餐廳管理不夠健全，這45%的人大部分是將我校餐廳與其他學校餐廳進行比較後才這樣認為的。我們學校餐廳沒有設立餐具回收點，那即意味著，
學生吃完飯後便可揚長而去，不用自己將餐具送到餐具回收點，而且我們餐廳每層都有兩位年輕小夥子負責收拾餐具，那動作再叫人眼花繚亂，即使這樣，餐桌上總還是一片狼藉，而且“那收餐具的人也太粗莽了，湯汁濺了我一身”總是有那女生會這樣說。最近我們學校餐廳也設立了餐具回收點，但由於剛開始實施，學生們不太適應，效果不太明顯。
而25%認為較好的人則大多數是大一新生，他們認為大學餐廳比高中餐廳好多了，就這樣簡單。至於10%無所謂的人，他們不是經常到外面去吃，就是託人帶到宿舍吃。還有些女生專門跑到離政法學院較近的師範大學的餐廳去吃飯（師範大學的餐廳遠近聞名），途中還捎帶一份燒烤
【發現與解決】
走進我們的宿舍
【資料】
就宿舍而言，主要是宿舍紀律和衛生狀況。由40%的人認為環境差，10%的人認為較好，5%的人認為無所謂。
調研時間：20xx年12月
調研目的：關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特徵和行為導向，並幫助培養大學生健康的消費意識，引導他們建立合理的消費結構和形成良好的消費習慣
調研物件：杭州科技職業技術學院
調研方式：以各系為代表，對其進行問卷調查
發出問卷：450份回收問卷：441份有效問卷：435份
一、基本情況
隨著社會經濟的發展，人們的消費水平也在不斷的提高，大學生的消費結構和消費習慣也發生了巨大的變化。大學生是一個特殊的群裡，他們的消費結構和習慣，是全社會普遍關心的問題，為了把握大學生生活消費的心理特徵和行為導向，並幫助培養大學生健康的消費意識，引導他們建立合理的消費結構和形成良好的消費習慣，我校大學生調研中心針對在校學生進行了一次大學生與消費的調研，取得了滿意的成果，並對調查的結果進行了大量系統的統計分析，對於大學生消費過程中存在的一些問題提出了我們的一些看法和建議，總結綜合形成了這份調研報告。
二、調研過程
回收問卷保證回收率，此次問卷回收率為98%，符合要求。第一次運用電腦sqlsever資料庫，對資料進行系統科學的統計分析，結果資料的準確性得到了保證，避免了人為統計出現的失誤並提高了效率。
三、調研統計結果及資料分析
從大學生的月生活費消費情況來看，城鎮學生消費水平明顯高於農村學生，城鎮學生的月生活費多數集中在500到1000元，而農村學生的月生活費則在300到500元。這種情況也體現在師範和非師範專業上。
同時我們發現，男生花費竟然普遍少於印象中精打細算的女生：300元以下的男生佔9%，女生只佔3%；男生中的多數人月消費在52%，而女生多數人月消費在500到1000元。
另外年級越高，生活費也越高，尤其是05級學生，生活費普遍高於06和07級學生超過一半的大學生家長不會規定其孩子的生活費標準，嚴格規定孩子生活費標準的佔少部分，並隨著大學生年級的增加，會逐漸放緩對孩子的規定。另城鎮父母比農村父母規定孩子生活費要多。
關於學生開支記錄方面，13%的大學生會對每一筆開支都有詳細明確的記錄，26%的大學生只對重要的開支做記錄，29%的大學生覺得很麻煩，只記錄一段時間就不記了，另外32%的大學生從來沒有記錄開支的習慣。
超過70%的大學生都有過在校外打工或找兼職的想法，其中62%的大學生是為了增加可支配的生活費，51%的大學生是為了增加社會事件經驗。
90%以上的大學生受最近一段時間物價上漲的影響，這些影響在日常飲食方面比較突出，其次是生活用品方面。在處理物價上漲的影響時，有31%的城鎮大學生選擇和16%的農村大學生向家裡告急，而其他大學生都是依靠省吃簡用並保證基本生活，或通過勤工儉學等方式來處理物價上漲的影響。
最後，73%的大學生認為自己的消費方式合理，有27%的大學生認為自己的消費方式不合理。
四、調研總結
通過以上資料可以看出，整體來說現在大學生消費結構和消費習慣還是比較合理的，月消費水平一般維持在300-1000元之間。上網、購物等也逐漸進入現代大學生的生活，併成為其生活的一部分。針對社會影響如物價上漲等，大學生也能很好的處理，說明現代大學生消費的獨立性已經提高。
另外，從對比方面看，農村大學生要比城鎮大學生消費方式合理，男生比女生的消費習慣更趨於合理。
當然也反映出了一些問題，部分同學的消費方式不合理，雖然是少部分，但也應當給予重視，學校應加強關於這方面的教育，提倡大學生健康合理的消費，形成良好的消費習慣，營造和諧的校園環境。
一、調研背景
校園安全是大學生在校期間需要關注的問題，更是大學生在校期間人身財產的重要保證。學生的生命健康高於一切。安全，是學校一切工作的前提與基礎。 學校在查寢時發現有學生在使用大功率電器與學校多次出現物品失竊以及各式各樣的傳銷與等事件，對學生的人身財產安全造成了威脅，並引起學校領導與師生的重視，多次組織了班級的安全班會，使校園安全問題得到了廣泛的關注。
二、調研的目的及意義
在校園安全教育日益重要的情況下，我們組決定從大學生在校園中可能會碰到哪些安全問題，如何解決這些安全隱患，大學生對校園安全問題的看法及自身對校園安全的認識等幾個方面對我校大學生展開調查。我們希望能夠通過此次調查瞭解到大學生對校園安全的認知程度，從而結合大學生的實際情況提出意見併為大學生提供校園安全方面的幫助，以便大學生能夠更好地保護自身的人身財產安全，在此基礎上構建出一個安全文明的校園。
大學生安全意識教育既是高校教育工作與管理工作的重要組成部分，也是我 國素質教育的重要組成部分。研究大學生安全意識教育具有重要的理論意與實踐意義。研究大學生安全意識教育，總結大學生安全意識教育的有益經驗與大學 生安全意識教育的一般規律，拓展大學生安全意識教育內容、豐富大學生安全意識教育方法，提出加強大學生安全意識教育的有效對策，豐富大學生安全意識的教育理論，推動高校安全教育管理與大學生安全意識教育科學發展。
對大學生科學地進行安全意識教育，能夠幫助大學生形成正確的安全觀念，提高大學生的安全意識與自我保護意識，一定程度上能夠提高整個國民安全意識，從而提高全社會的安全水平。加強大學生安全意識教育，不僅能夠適應高校安全形勢的發展，還可以促進高校教育事業的健康發展，從而構建與諧的大學校園環境，維護社會穩定。
三、調查方法與研究路徑
本次調查方法採用問卷調查（包括網路問卷與紙質問卷共200份），對資料進行統計，繪出條形圖，餅形圖。對這些資料進行分析，得出目前校園安全的主要問題，並進一步對這些資料與現象進行探究，並給出一些解決問題建議與方法。
四、交大現狀調查結果
（一）火災安全隱患
1.宿舍內火災安全隱患
大學生宿舍內引發火災的隱患因素很多，由圖所示，列舉了具有普遍性的幾個方面。
我們可以看出，宿舍內燃蠟燭這個安全隱患較輕，僅佔 5%，隨著各式各樣的檯燈大量進入宿舍，燃燒蠟燭已不再是普遍現象。 除此以外，其他各項火災隱患均大量存在。幾乎所有學生離開宿舍時習慣性的只帶上需要的隨身物品各自離開，都沒有自覺的意識到離開宿舍要切斷電源的重要性，此類 學生佔到 48.5%，這個數字令我們毛骨悚然。
現在社會已不再是簡單的電燈電視時代，高科技產品日新月異，膝上型電腦、高檔手機、大功率電器等等爭先恐後湧入各個角落，在宿舍人員密集的居住區，無限的電量通過有限的幾根電線籠罩在各個房間，離開宿舍不拔電源，短路起火引發事故是必然。
在宿舍內吸菸佔 18.5%，不僅是男同學吸菸，當下的部分女同學也有吸菸的癖好，這一類學生將近佔了一半的比例；隨著經濟條件的不斷改善，也是部分專業的需要，幾乎 80%以上的學生都有自己的膝上型電腦，隨之在宿舍內私拉亂接電線的學生也就急劇增多，佔到 11.5%；當代大學生除了學習以外，個人形象與享受生活的願望也配套湧來。
據瞭解，每天堅持洗頭的同學佔到 65%左右，大功率吹風機應運而生，因此在宿舍內使用大功率違規電器的學生達到 7+%；為了方便使用手機，絕大部分學生把手機充電器在充電狀態下放在隨手可及的地方，比如說枕頭與被褥下面，這類學生佔到 78.74%，在他們的潛意識裡，手機充電器都是高質量信得過產品，即使有危險，也不過是萬分之一，他們在用自己與他人的人身安全與財產安全做籌碼殊不知手機電池也有假冒偽劣產品、爆炸傷人的案例屢見不鮮，後果極其嚴重性。
總之，調查顯示，大學生宿舍內火災隱患因素隨處可見，且屢禁不止，僥倖心理滋生，安全意識非常薄弱。
2.使用滅火器情況
調查中，73%的學生表示曾經通過各種渠道培訓過或實際操作過滅火器的使用，遇到火情，會第一時間選擇使用滅火器滅火，最大限度的`挽救生命與財產。而有 27%的學生則表示從未接受過任何有關滅火器的培訓或實際操作，也就意味著近 1/3 的學生仍不會使用滅火器，在遇到大火險情時，這部分學生的生命安全與財產安全將受到嚴重威脅。
由此可見，絕大部分學生還是有滅火常識的，少部分同學需要進一步認識使用滅火器的重要性。
（二）交通安全情況
1.過馬路情況
調查顯示：大學生過馬路時，99%的學生能做到按照交通規則行走，僅有 1%的學生隨心所欲，不看訊號燈，不走斑馬線，我行我素，隨意穿插於車流之中。
不難看出，絕大部分大學生外出時都能考慮到自身安全問題，自覺保護人身安全與交通安全的意識較高。
資料顯示，大學生外出搭車時，有 73.58%的學生會經常考慮搭車的安全係數，不會圖一時之便搭乘摩托車或“黑出租”等無經營執照車輛，選擇搭車時會比較慎重；16.31%的學生也偶爾考慮搭車的安全因素，但一般很少；10.99%的學生搭車很隨意，根本不考慮安全問題。
不難看出，絕大部分大學生外出時都能考慮到自身安全問題，自覺保護人身安全與財產安全的意識較高。
（三）飲食衛生情況
在飲食安全方面，33%的學生很在意飲食衛生，比如，在購買食品時，只買正規廠家生產的保質期內的食品，從不在小攤購買散裝食品等。而 61%的學生則認為不用太注重衛生，大眾化的飲食沒有任何問題，偶爾的不衛生反而能增強體內的免疫力，散裝食品與小攤食品更多樣化，購買起來更方便。6%的學生在這方面非常隨意，認為沒必要那麼小心，反而認為太注重衛生是潔癖，太嬌氣，甚至還自我安慰：不乾不淨，吃了沒病。
不難看出，大學生階段，絕大部分學生對飲食安全重視不夠，據瞭解，有近一半的學生來自農村，這可能與部分孩子小時候不太注意衛生而養成的生活習慣有關，比較隨意，病從口入的安全意識薄弱。
（四）財產安全情況
1.資訊外漏問題
關於資訊外漏問題，在調查中發現 61%的學生經常把有關自己的資訊告訴別人，比如，收到不明身份的郵件時，會開啟網站填寫相關資訊；為了獲得小贈品或一時的小利益，毫無防備的辦會員卡，如實填寫家庭住址、身份證號等重要資訊；經常用自己的生日或電話號碼作為銀行密碼等。11%的學生也偶爾外漏資訊，但一般較少。比如，聊天時在不瞭解對方的情況下隨意將自己的個人資訊告知他人等。21%的學生比較慎重，從來不將涉及自己的個人資訊告訴他人，很謹慎的保護個人資訊，比如，在 ATM機取款時，會警惕周邊的行為防止密碼洩露等。從資料看來，絕大部分同學因為年輕，社會經驗較少，遇事不慎重考慮頭腦一熱就把個人資訊（銀行密碼，個人資訊，家庭資訊，網路資訊等）隨意告訴他人，導致丟失被盜，上當受騙，欺詐受害甚至丟掉性命的惡果發生。
2.貴重物品防盜問題的考慮
調查顯示：67%的學生能夠意識到貴重物品要妥善保管，一旦發生丟失被盜情況，第一時間告知管理人員或報案；21%的學生大多數情況下也能意識到貴重物品不能隨意亂放，但是沒有養成良好習慣，仍丟三落四。只有 12%的學生認為貴重物品是自己的，怎麼放置與別人無關，即使丟失或被盜，也會埋怨運氣不好，忍氣吞聲或是自認倒黴。上圖可以看出，絕大多數大學生還是能清醒的意識到自己的貴重物品應妥善保管，嚴防丟失被盜，只有一少部分同學因為疏忽大意，丟三落四，丟失被盜意識尚淺，導致後果才悔恨當初。
一、實訓目的
1.通過學習，使學生掌握商務禮儀的概述情況、個人形象禮儀、日常交往禮儀、商務公務禮儀以及儀式禮儀等相關內容和技巧。
2.體會商務禮儀中的塑造形象、溝通訊息、聯絡感情、增進友誼幾大職能的重要性。
3.使學生樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養，掌握商務禮儀規範，具有良好的商務交際能力，為今後從事工作奠定實踐基礎。
二、實訓準備
1.本實訓課程可選擇在模擬會議室、教室、機房等場所進行，對實訓場所適當可做一些環境佈置。
2.實訓課程分組進行，以組為單位共同完成模擬情景禮儀訓練內容，每位學生輪流扮演一定的角色，準備演練背景和內容，進行實際演練，通過角色參與規範禮儀操作。
3.實訓課程進行過程中輔助視訊講座共同完成，需配備一定的光碟教學內容以及音箱等擴音裝置以及其他與訓練內容有關的相關物品。
三、實訓要求
1.根據課堂講授內容以及觀看講座學習的形式認真、全面、準確的完成每個實訓任務所提出的問題。
2.以小組為單位積極的參與完成每項實訓任務，尤其是情景模擬等項訓練，要有團隊合作精神。
3.上課時嚴格要求自己，從個人儀容儀表儀態等入手，切實感受個人形象禮儀的重要性。通過回答問題及禮儀訓練，掌握商務禮儀等項內容的規範操作，從而達到此次實訓的目的。
四、實訓內容
第一組，本組成員：
組長：
組員：
實訓專案一：商務禮儀概述
1.什麼是商務禮儀，特點有哪些？
答：商務禮儀是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造
良好的.個人和組織形象而應遵循的對交往物件表示尊敬與友好的規範或程式。
特點：多樣性、規範性、繼承性、差異性、社會性。
2.商務禮儀的作用？
商務禮儀是塑造企業形象的重要工具，有助於提高企業的經濟效益，商務禮儀有助於促進人們的交往，改善人際關係，商務禮儀是國民素質的體現和國家文明的標誌。
3.商務人員的工作能力包括哪些方面？
答 ：交際能力、業務能力、基本能力的一部分
4.商務禮儀的適用場合？
初次交往、公務交往、儀式交往、商務會議、商務活動、商務迎送、商務談判
實訓專案二：個人形象禮儀
任務一：儀容儀表禮儀
通過課堂講解內容及組織觀看專業化妝師毛戈平《給普通人化妝》視訊內容，完成以下學習任務。
視訊一：
1. 普通人化妝的基本步驟有哪些方面？
答：（1）塗粉底 （2）畫眼妝（3）畫眉 （4）畫脣2互動問題：生活中建議您必備幾支眼影刷最合適？（ B ）
A二支 B三支C五支
2. 美容化妝工具有幾種型別及各自使用時的注意事項是什麼？
（1）粉底刷
（2）腮紅刷
（3）脣刷
（4）眼影刷
（5）眉刷
3. 主播的建議有哪些方面？
答（1）最好3種不同顏色的脣膏
（2）眼影刷適用羊毛的
（3）膏狀化妝品適用人造毛的
（4）動物毛化妝刷最好一週清洗一次
（5）秋冬季適用收縮水或水分修護液
視訊二：
1. 主播的提示有哪些方面？
（1）不要用熱水洗臉
（2）不要長期適用溼毛巾擦臉
（3）不要粉底液+粉餅一起適用
（4）輕柔的塗眼霜注意保護好眼周圍的面板
（5）不要眉色於頭髮色彩不匹配
（6）不要把眉毛畫成一條線
2. 眉形有幾種型別？
（1）平和自然型
（2）秀氣眉形
（3）現代眉形
3. 毛老師的提示有哪些方面？
答：1）大眼睛的女孩塗眼影時的範圍不要過大，小眼睛則反之
2）圓臉畫挑眉，長臉畫平眉
3）從中間向兩邊化
4）用兩到三種色彩眼影渲染層次
視訊三：
男士化妝的基本步驟有哪些方面？
（1）去除雜毛讓眼睛看上去很有神
（2）用爽膚水對面板二次清潔
（3）先上保溼眼霜再遮黑眼圈
（4）保溼乳液要避開眼部妝
（5）上定妝粉使妝面持久
任務三：服飾禮儀
1.商務人員著裝應注意的原則？
（1）整體性原則 (2)個性原則 （3）“TOP”原則 （時間地點 儀式）
2.不同場合對商務人員的著裝有哪些不同要求？
（1） 公共場合
著裝要求：莊重保守
適合場合 ;制服 套裝
不適合 ;時裝和便裝
（2）社交場合
著裝要求; 時尚個性
適合服裝 ; 時裝 禮服
不適合 ； 各類制服
（3）休閒場合
著裝要求 ; 舒適自然
適合服裝 ; 休閒服 牛仔褲
不 適 合 ; 制服 套裝
3.職業女性佩戴首飾應注意什麼問題？商務禮儀中不應佩戴的首飾有哪些？
（1）數量以少為主 符合身份
（2）珠寶首飾不戴 （耳環 耳墜） 展示性別魅力的首飾
4.職業女性著裙裝不應出現的問題？
（1）不應穿皮裙
（2）高階場合不光腿
（3）襪子不能出現殘破
（4）不能三截腿
練習：任務二儀態禮儀，任務三服飾禮儀
情景模擬訓練——打領帶
1.地點：
皇宮
2.人物（角色安排）
皇上 ：陳高升飾
皇妃1：趙 洋飾
皇妃2：張 莉飾
太監： 劉田田飾
帶刀侍衛：李雨停
靜嬤嬤：李 靜
拍攝； 沈英男
2.模擬訓練內容：
劇情一：皇上在寢宮就寢，由太監叫醒，更衣。靜嬤嬤端上衣服 由皇妃1為其更衣，並打一個半溫莎。
皇上問；靜嬤嬤打的麼怎麼樣？靜嬤嬤；不好
皇上；打入冷宮（於是帶刀侍衛將皇妃1押下去了）
皇上說再打一次
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