公司銷售工作社會調查報告

調查名稱(題目)：關於嘉佑科技有限公司銷售工作效率的社會調查報告

調查人：劉

調查目的：

通過對銷售員工的問卷調查和自己的銷售實習經歷，總結出員工如何提高銷售工作效率，以及怎樣增強員工凝聚力，為企業提供良好的和諧的文化氛圍，使其利益最大化。並對企業的經營指導思想、企業經營戰略和員工的整體綜合水平的提高提供借鑑意義。從而使公司得到更好的發展。為此，我們決定對這一課題進行調查。(調查的目的是未了公司更好的發展，而不是未來增加你自己的什麼)

調查地點：廣東省深圳市

調查物件：深圳市嘉佑科技有限公司銷售員工

調查時間：20xx年**月**日-20xx年**月**日

調查內容：植物照明的電源銷售工作

調查方法：

隨機抽樣：隨機抽取20名男士，20名女士，共40名銷售員工進行問卷調查。

設計相關的調查問題，如附件1：

調查組織：

我們首先跟企業人事部門聯絡，取得銷售部門領導的支援，利用非工作時間時間，和調查者說明調查意圖，取得大家的支援，訪問管理層和員工，發放調查表格，收集調查表格，參觀企業。

調查問卷表

序號 名稱 會 不會 比例

1 在銷售部門的整體滿意度 18 22 45%

2 工作中遇到困難上司與同事提供必要的支援與幫助 19 21 47.5%

3 公司制訂了詳細培訓計劃 27 13 67.5%

4 經理時常指導我並幫助我不斷學習和成長 25 15 62.5%

5 平均每週拜訪幾個客戶 30 10 75%

6 工作中經理經常與我溝通並及時解決我工作中存在的問題 30 10 75%

7 工作性質安排是否滿意 20 20 50%

8 部門經理是否對你每月單獨溝通 15 25 37.5%

9 員工之間氛圍和諧 15 25 37.5%

10 部門間的團隊凝聚力很強 18 22 45%

11 部門管理公正公平 24 16 60%

12 工作中的意見與建議能夠得到及時的回覆和落實 15 25 37.5%

13 部門建立了積極的工作氛圍 20 20 50%

14 如果有培訓機會，您會願意學習 35 5 87.5%

柱狀圖如下圖所示：

(調查資料呢?)這裡的意思就是需要圖示和表格

調查結論：

(先分析該企業銷售效率不高的原因，再提出增加銷售效率的對策)企業員工銷售效率不高的原因通常表現在：1、缺乏和諧的管理。管理要有理性，危機管理要有理智，衝突管理要立足於理解，避免情緒化、極端化、片面化、絕對化。防止“小事弄大，大事弄炸;”管理過程要順理成章，管理行為要合情合理。但如果處理不好，它也間接影響企業的經濟效益。 企業管理的目標就是建立和諧，更好的調動和發揮人的積極性，把企業做大、做強。2、沒有持續有效的培訓。成功的企業也都非常重視吸收、培養企業優秀的人才。人才戰略已經成為當今企業的核心競爭力之一。培訓對企業的重要性日益受到各級企業管理者的重視。只有通過持續有效的培訓，才能掌握銷售的技巧，因此，培訓已成為企業核心競爭力的一部分。另外，同事之間的相處，企業文化氛圍都會影響這企業的銷售效率。為此，通過對員工調查問卷的資訊進行整理和自己在該企業的實踐經歷，分析得出要想提高銷售效率，應該從以下五個方面來入手：

(1)真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力最。經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被重視與被關心。

(2)溝通：只有通過溝通，才能，我真正學到了書上所沒有的知識，擁有了實踐經驗，這才真正體現了知識的真正價值的學以致用。

(3)激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。無論做什麼工作激情與耐心必不可少，在產品銷售方面，這一行業就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要川用到不斷的學習新知識，提高自己的銷售水平當中去。在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識，而在這裡真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡門己，不管做什麼，切忌眼高手低，要善於鑽研。

(4)“主動出擊”：當你可以選擇的時候，把主動權握在自已手中。有時我就自高奮勇。我心裡感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，並且得到了人家的認可。

(5)講究條理：如果你不想自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理”。在售後服務部的檔案材料很多，這就需要有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒櫃的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。瞭解到自己的知識、能力比較有限，今後要想顧客所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明。待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。

電話銷售是銷售很重要的一種手段，是現代能為企業帶來更多利益的營銷手段。可以幫助企業降低銷售成本和提高企業的銷售效率，並且方便快捷。準確的客戶定位、全面的企業資料、敏銳的判斷能力、靈活的提問形式、精確的任務判斷、巧妙的促單技巧和良好的客戶關係都是電話促銷的武器。要區分以關係為導向的銷售模式和以交易為導向的銷售模式。

另外我還總結了提高銷售效率的宗旨：服務態度至關重要。永遠不要忘記客戶，永遠也不要被客戶忘記!

調查效果：(效果就是是否能為公司的......提供理論依據，幾句話就可)

通過這次社會實踐調查瞭解到了銷售部門是企業的關鍵，對企業如何獲得更多的利潤，以及對產品知識的瞭解和銷售技巧以及銷售管理、公司的文化和市場資訊有很大的借鑑意義。本調查結論可以作為企業培訓人才的關鍵，可以有助於企業完善營銷策略，建立健全企業文化體制，對於如何提高企業銷售人員的工作效率提供了理論依據。

調查心得：(心得寫三十幾個字就好了，寫太多了，這部分不是重點，結論才是重點)

通過本次實踐調查，大學生可以通過社會實踐檢驗自身的只是技能水平，而且還可以檢驗自身行為模式及時糾正自己的思想和行為的偏差。則有助加快大學生與社會的融合的步伐，使其儘快成為一個真正意義上的社會人。