煤炭銷售報告

近年來,作為煤炭企業受到極大的挑戰。在傳統的煤炭銷售思維基礎上,存在諸多弊端。本站分享20xx年煤炭銷售人員年終總結報告，歡迎閱讀!

在繁忙的工作中，不知不覺迎來了新的一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，基本完成了公司下達的各項工作任務。

回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連線我們的產品與顧客的橋樑，為公司創造經濟效益和銷售業績，提高企業的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達成合作關係，激發起客戶的合作慾望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強化自身的業務能力，在專業的銷售技巧方面多學習多總結。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的介紹，優質的產品去征服和打動客戶的心。力爭在市場上最大程度得到客戶們的認同。樹立起我們公司銷售人員的優質精神風貌，更樹立起我們公司的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉產品的各項重要質量指

標，做到爛熟於心。學會面對不同的客戶，採用不同的溝通協作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。在公司領導的正確指導下對重點使用者加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續對基本使用者採取及時結算、不拖欠、重點使用者設定警戒線的制度，確保應收賬款在受控狀態下的穩健運營，有效降低和規避資金運營的風險，確保經營資金的運營安全，加速資金週轉。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

今年以來，鐵運公司在集團公司黨委的正確領導下;在主管領導的直接帶領下;在鄧小平理論和“三個代表”重要思想指導下。部門人員認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認真學習“科學發展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認真執行集團公司的各項規章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開展工作，使鐵運工作能夠順利開展，基本達到產銷平衡，圓滿完成集團公司領導交給的各項工作任務。現將工作彙報如下：

一、學習方面

積極學習科學發展觀精神，認真執行集團公司的各項規章制度及下發的檔案精神，學習“焦裕祿精神”，落實“一線服務年”活動等，學習《****年工作大綱》的具體內容，定期或不定期召開班組長會議和部門職工會議，學習和傳達檔案精神，法律知識等，並對工作定期進行總結，好的給予發揚，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業務技能學習，促使職工提高思想覺悟和業務水平，端正服務態度，提高服務質量。部門人員齊心協力，心往一處想，勁往一處使，預防漏洞發生，使鐵運工作順利開展。

二、具體工作

1、按照《****年度工作大綱》的具體要求，今年1-11，共銷售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運銷售任務。各種費用嚴格控制，執行公司下達的分解分管指標管理。針對今年前半年煤炭市場疲軟存煤較多，對此我們就想方設法，頂著壓力，迎難而上。首先爭取集團公司有關部門的支援，積極加強與新老使用者聯絡，大搞優質服務，用真情打動使用者;其次是採取有效措施，積極開拓煤炭市場，瞭解周邊市場情況，徵求使用者意見，增大銷售量。後半年市場發生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達到使用者滿意;同時不斷的瞭解煤炭市場行情，掌握市場動態，分析市場變化，給領導及時反饋資訊，提出合理化建議。

外部市場開發。在今年4、5月份，煤炭市場發生一些變化，市場需求下降，造成原煤庫存加大，於此同時由於生產條件發生變化，煤質出現反覆，這些問題給工作造成很大壓力;對此我們積極走出去開發市場，對山東棗莊、菏澤等地區實施了走出去、請進來的辦法，進行了市場開發。同時對電廠使用者利用多方關係進行深入瓦解，確保了新使用者的開發，同時執行一個地區，一個廠家一個價格的銷售方式，一年來共開發二十多家新使用者，為銷售外運工作打下了堅實基礎。

2、完善制度建設，加強紀律約束。銷售工作是企業對外視窗，沒有規範的制度和措施，會直接影響企業形象。年初我們針對部門工種多，環節多，崗位分散等特點，對崗位責任制、鐵運公司管理辦法、管理細則及有關人員的分工情況做了進一步的修訂和完善。建立有考勤制度、登出假制度、請報車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴格遵守。還制定有關的獎罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負其責，搞好本職工作。同時加強材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計劃關，促進了材料消耗規範有序，增強成本意識，嚴格材料消耗，努力實現節能降耗。

3、今年以來，我們對裝車班工作高度重視，為保證煤炭外運工作順利進行，在集團公司領導和相關部門的大力支援下，更換了已使用30餘年的裝車牽引鐵牛機械，安裝了新的裝車牽引系統，圓滿完成了鐵牛機房導向輪延伸平直等，改造後新系統牽引力大，雙速執行，節省時間，增加稱重車輛兩節，逐步解決劃線計量不準的弊端，為保證銷售外運工作奠定了基礎。

4、為確保鐵運工作順利開展，保證專線暢通。一年來，多次對道口、巡山人員進行組織學習，強化安全意識，並多次組織有關人員對專線細緻考察，查詢病害，做到心中有數;在汛期到來之前，組織人員對沿線進行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場大雨過後，組織有關人員認真檢視，清除隱

患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對專線訊號電纜和道口進行了更換及大修，在搞好本職工作的同時積極配合杜甫街道辦搞好建立工作。一年來沒有發生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進行奠定了基礎。

5、積極深入一線，做好所包對職工的思想教育工作，經常參加所包隊的安全生產例會，與職工同志們談心，耐心傾聽他們的真實想法，並進行耐心指導，解除他們的後顧之憂，使他們全身心的投入到安全生產中去，時刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經常不斷的下井體驗一線職工的工作，並提出自己的合理化建議，為企業的安全生產做出自己應有的貢獻。

三、總結經驗，查詢不足。

今年本部門能夠圓滿完成集團公司下達的各項工作任務，是和集團公司黨委的正確領導和本部門領導的工作作風，以及全體職工的努力分不開的。領導能夠以身作則，迎難而上，強硬的工作作風為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風端正，盡職盡責，嚴格遵守各項規章制度，把工作放在第一位，為圓滿完成各項任務打下了堅實基礎。

回顧這一年來的工作還存在一些問題和不足，一是學習不夠深入，重視程度不足。二是開拓意識不強、敬業精神不足。三是工作不細緻、落實不到位。作風還不夠紮實。四是思想認識不到位，有自我滿足情緒。結合到實際工作中，主要表現在服務意識不強，開拓市場能力不夠，調查市場不及時。針對存在的問題，我們將在以後的學習和工作中，認真反思加以改進，時時開展自我批評，紮實做好每一項工作，提高自身綜合素質。

20xx年以來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導下，以創先爭優活動為契機，以“保爭建當”為目標，以“整轉嚴練”為整改方向，以“一爭二帶五競賽”主題活動的總體要求，堅持以科學發展觀為指導思想，緊緊圍繞

“1301”奮鬥目標開展工作，發展思路，搶抓機遇，銳意創新，奮力拼搏，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，現將個人工作總結如下：

一、自覺學習黨的精神，用先進政治思想武裝自己的頭腦

這一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、狠抓現場管理，超額完成全年銷售任務

在銷售工作中，認真學習生產經營相關業務知識，積極走訪使用者，與使用者溝通，搞好路礦協作，取得了相互信任和理解，起到了橋樑和紐帶作用，為我礦的經營管理工作打下了堅實基礎，20xx年針對煤炭市場行情，結合相關部門以運銷處為主渠道，加強攻關，積極聯絡客戶、催要車皮、快速合理裝車、實現了路運、地銷同步提高，較好地完成了銷售任務，並且無一起商務糾紛。銷售部全體幹部職工克服困難，團結一心，奮力拼搏，在銷售市場疲軟，價格下滑的不利因素下，克服了種種困難，全年累計完成銷量92萬噸，超計劃完成銷量642噸，同比增加9174噸。煤炭綜合售價：完成498.8元/噸，超計劃完成73.8元/噸，同比提高35元/噸。貨款回收保持100%，較好地完成了集團公司和我礦下達的各項任務指標。

20xx年除配合黨政領導做好日常工作外，積極主動的參與黨政領導組織的各項活動，多次利用黨員活動日、休息日和工餘時間，組織黨團員結合現場職工開展“黨員奉獻工程”工作，節能減排工作以及其他一些開創性的工作。做到了月月有活動，次次見效果。以下是我協助配合正職領導20xx年以來做的一點點工作，向各級領導做如下彙報：

1、銷售支部在1—12月份多次組織黨團員利用活動日參加義務奉獻活動，活動內容主要針對煤場環境衛生、建築垃圾、地面浮煤、邊角煤的徹底清理工作。通過大家的共同努力，幾次徹底的清理，煤場環境衛生有了質的變化，累計清理各種垃圾700餘噸，浮煤、邊角煤500餘噸，有效地治理了煤場環境衛生。設專人負責對煤場實行24小時灑水除塵，地面24小時保證溼潤無塵。

2、在“雨季三防”工作上，銷售支部提前準備、積極籌劃、制定措施、明確了責任人、成立了“三防”領導小組，明確了“三防”突擊小分隊人員。七月中旬連續下雨期間，銷售支部率領“三防”突擊隊緊急出動三次，對煤場煤堆危險地帶進行緊急護救共碼放草袋和編織袋900餘個，有效地防止了原煤流失，並親自帶領現場職工冒雨疏通水溝和積水，以實際行動捍衛了我礦煤場的安全。

三、努力工作，按時完成工作任務

20xx年以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“xxxx”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：一是認真收集各項資訊資料，全面、準確地

瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信組織。在同志們的關心、支援和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

20xx年一來，在礦黨政和銷售部黨政領導的正確領導和指引下，思想觀念進一步提高。特別是在大力開展“創先爭優”活動和“整轉嚴練”整風政紀活動以及開展“保爭建當”主題宣教活動以來，通過進一步加強政治理論學習，反思自己的過失和不足之處，思想觀念有了明顯轉變，細節意識、效率意識有了顯著提高，運用先進理念、科學方法服務組織工作的自覺性得到提升。

為搞好我礦煤炭銷售工作，抓好現場管理，我每天多次深入現場，及時掌握煤炭倉儲情況，現場裝置執行情況，及時掌握第一手資料，確保銷售工作準確無誤。在搞好銷售現場基礎管理工作的同時，積極搞好路礦合作，定期走訪慰問鐵路部門，確保路運暢通。在開發使用者方面，我積極主動配合正職領導走訪新老客戶，開發新的煤炭銷售市場，1—9月份計劃累計銷售704000噸，實際完成銷量766692.89噸，超計劃銷售62692.89噸。其中電煤計劃銷售 130000萬噸，實際完成215567噸，超計劃銷售85567噸，噸煤綜合售價：平均計劃444元/噸，實際完成465元/噸，超計劃21元/噸。貨款回收保持100%。較好的完成了上級領導交辦的各項工作任務。

四、存在的問題及下階段打算

存在的問題

雖然20xx年的工作取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，主要體現在以下三點：一是學習不夠，對組織工作理論業務知識沒有進行系統研究，掌握的不夠準、不夠深、不夠透。二是宣傳不夠。只知道埋頭工作，向上和向下的宣傳力度不夠。三是創新不夠。思想僵化、認識陳舊，只知道按部就班，不能做到有所創新，工作中缺乏亮點和特色。

下段努力方向1、加強學習。學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業所淘汰。要全面地學、深入地學、系統地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業務，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識複合的“雜家”。

2、努力創新。只有堅持創新，我們的工作才能生生不息。要做創新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發展潛力很大、進步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創新計劃，積極參與科內創新專案，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關“增光添彩”。

回顧20xx年以來的工作，雖然自己不遺餘力，但由於能力有限，工作成績與領導的要求還相差有一定距離。在將來的中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，認真完成領導交辦的各項工作。