本人20xx年工作總結如下：
一、業務發展方面
制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假使用者拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進儲存量、激增量，提高業務收入。自省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核使用者拆機、雙停、單停、零費用使用者續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述使用者高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用使用者的啟用也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由於集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支援不夠。
2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營資料給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
時光飛逝，轉眼間告別了20xx年，迎來了充滿希望的20xx年，在過去的一年裡，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，在上級領導的支援下和各部門的互相幫助下，研發部在本年度工作完成狀況總結如下：
一、主要工作
在過去的一年裡開發部工作進展得比較勝利，第一部分完成新產品開發，真對壁掛式泳池燈開發為主，開發有壁掛式水泥池燈，壁掛式膠膜池燈，壁掛式玻纖池燈共三項，第二部分完成公司產品的溫升測試，溫升報告的製作，提供測試報告108份，第三部分完成開發部內部檔案的制訂和產品技術承認書的整理，完成製作產品技術承認書共122份，第四部分完成原有產品的結構上的改良，功能上的優化，進一步產品上的完善;關於客戶回饋的不良狀況和往年相比有著明顯的降低，客戶退回來的不良樣品開發部有進行詳細的分析，大部分是使用者使用不當所引起，小部分是產品本身的問題，產品本身的問題開發部有著進一步的改進，使用者使用不當要求業務員與客戶溝通上多提供燈具操作方面的指引。
二、不足之處：
對新產品開發新思維能力掌握得不夠，產品燈具實地運用，實地裝配，實地現場施工等相關資訊瞭解得太少，在這些方面開發部還需要不斷地加強，有機會要求多去實地現場考察，多瞭解燈具實際使用情況，多與外界同行交流，多參觀展會，多參加技術講座和技術培訓，開闊視野，瞭解對手及瞭解行業最新動向，瞭解相關資訊與掌握最新技術，挖掘新思路，提高開發人員的開發能力。
三、取得成果
在20xx年裡研發部工作完成事項如下：
1、完成新開發產品共3項27款：
2、完成優化更新產品共3項20款：
3、完成電源優化共4款：
4、配合外界控制電源優化共4款：
20xx研發總監年終工作總結3
20xx年度，努力學習黨的“”報告精神，學習企業管理和專案管理知識，學習國家鼓勵企業自主創新的政策，推進企業研發體系建設和制度建設。
一、在政治素質方面
堅持學習，以科學發展觀指導具體的管理和創新實踐。主動學習全國科技大會關於鼓勵企業成為創新主體的精神，從完善社會主義市場經濟體制，推進社會主義文化強國建設，堅守共產黨人理想信念幾方面提出了學習報告。
作為總支支委和企業的研發主管，支援所在研發中心黨支部積極主動開展活動，到西柏坡等地參觀學習。在企業管理黨政各項事務中堅持原則，維護組織紀律，從20xx年開始提出“和諧民主，計劃有序”的團隊管理理念，保障研發活動有序執行。
二、在廉潔從業方面
勤勉敬業，抓住企業管理和科研實踐兩條主線，積極開拓思維，落實創新實踐。一年中在績效管理，專案組織管理，促進企業研發制度建設等方面落實了多項措施。深入掌握研發隊伍現狀，從團隊管理、績效設計上促進研發中心各部門的團隊建設，培養管理團隊，幫助年輕部門經理勝任管理角色，幫助新員工適應工作環境。
主動為新員工和研究生開設“職業規劃生涯規劃”講課、“科學研究方法論”講課，支援部門開辦學術沙龍，推動員工和研究生外出見世面，經歷學術會議，交流發表我們的見解。
主動開通了研發中心部落格和微博，聯絡到研發中心三分之二以上的中層經理、員工和研究生，開通了企業研發中心與地方、與行業、與社會交流的網路渠道。
三、在決策能力方面
全面組織實施20xx年啟動的聯盟科技支撐專案。負責聯盟專案課題xx處理的組織管理，經費規模725萬元，組織協調 等五個參加單位的工作，編制20xx年度總結，中期報告和20xx年度總結，接受課題審計並保證原則通過，在20xx年年底召開技術研討會，全面交流課題進展成果，協調20xx年工作計劃。同時協調我公司參加課題一、課題二、課題七的實施進展。
具有戰略意識和發展眼光，聯絡落實與在文化遺產方面的合作意向，與合作爭取到國家哲學社會科學重大專案“”，將與合作培育文化地圖與GIS協同創新中心，組織申報測繪地理行業重點實驗室和xx市工程技術研究中心。為研發中心今後發展創造有利條件。在部門樹立“和諧民主，計劃有序”的管理理念，重大事項在研發中心範圍內廣泛徵求意見。
四、在執行能力方面
重視企業管理的學習，人力資源管理、績效管理和財務經費管理知識，學習領會國家科技政策和促進文化事業大發展大繁榮的政策，從中尋找技術創新生長點。
通過學習以增強貫徹落實企業規劃目標的能力。參加研究院“十x五人才規劃”的編制，提出企業管理人才研發人才的發展思路。
組織實施自20xx年9月以來的數次績效考核，以業績導向激勵和表揚先進員工。鼓勵激勵實踐個人成就與團隊成就，優化資源配置，以激勵機制主動引導部門經理樹立管理權威，引導員工把精力投向企業研發要緊的任務中去。大膽負責，敢於承擔責任，力推研發團隊任務責任制與績效制以及收入再分配製度的有機統一。
五、創新能力
發揮積累，提出新認識，在發表有關文化地圖文章一篇，參加全國遙感大會、地理學會學術會議、遙感考古會議，參加航空遙感產業聯盟、遙感應用產業聯盟工作，瞭解同行進展，介紹研發成果。受聘為研究基地的研究員，校外指導教師，與等單位建立業務聯絡，傳播我們的研發成果，將為今後的企業創新發展和應用創造有利條件。
六、工作實績
以研發團隊建設帶動企業精神文明建設。研發團隊都具有研究生以上學歷，個人注重用正確的思想引導員工，以科學的精神指導個人和團隊，關注和支援新黨員發展。
在團隊裡實行民主管理，重大事項民主商議，集思廣益。
在貢獻方面，注重團隊能力和部門經理的能力提升，實現部門產值在300-400萬元的研發任務規模。人均40萬元的能力。喚起青年員工的活力，在20xx年公司總結會及文藝演出活動中得到充分的體現，個人感到自豪和自信。
1、抓住企業的關鍵人物，並不代表對其他人員可以置之不理，關係要作到上下貫通。把專案負責人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關係是為了後期能更好實施專案。但做關係一定要往上走，不能在沒有決定權的人(如專案經理)身上浪費太多時間，一般來說拜訪企業三次仍未見到企業決策人，此單可以考慮放棄。
2、銷售人員是否能見到企業老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信，這就需要銷售員具備知識性、社會性、綜合性和多面手的能力。
3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，儘量收集資訊，談客戶最關心的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產品。第二次見面談話可輕鬆，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗。
4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力，如果對方沒有讓你坐，最好站著。如果企業資訊中心的人堵著你不讓你見老總，說明對資訊中心的人關係沒有搞定。
5、第二次見面要分析負責人的資料
1)年齡：決定思維方式和做事態度;
2)性格：決定如何打交道;
3)企業待遇情況：決定消費觀念;
4)婚姻狀況：能瞭解家庭資訊，拉近關係，如孩子大小，男孩還是女孩;
5)學習任務：決定心態;
6)工作任務、業餘愛好、企業地位、社會關係：決定企業的心態;
6、雖說銷售一般講三分價格、七分技術、十二分的關係：在決定企業的投資規模後，認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關應該解決的問題。在確認了投資規模後，需要在技術上得到企業的基本認可，所謂技術是敲門磚就是這個道理，如果技術要求相差太遠，也會比較棘手，但在各家軟體供應商的技術基本上能夠滿足企業要求的情況下，最關鍵的因素就取決於關係，哪家供應商和企業的決策人和有影響力的人物關係做的好，簽單的成功率就高。
中國企業就是這樣，其實外國企業也不例外，前期關係的深入也有利於專案的後期實施和回款。但在私營企業對價格一般會比較敏感，如果與其他供應商報價相差太遠，也會成為簽單成功重要制約因素。
7、對正在選型的企業，要抓住對方的癥結，即抓住自己的賣點，即不買我們的產品、你就會(省略號)。
8、個人包裝：外包裝(公司制度)、內包裝(靠個人學習，提高個人素質，豐富知識結構)。
9、銷售人員每天都要總結，才會不斷提高。
10、銷售人員的基本素質：敢鬥，鬥不死，但不要盲目的。
11、跟單心態
轉眼間，20__年即將過去，迎來嶄新的20__。回首過去，18年是有意義、有收穫的一年，在辭舊迎新的日子裡，本人也盤點一下過去一年的收穫，工作總結匯報如下，敬請領導及同事提供寶貴意見：
一、一年工作表現如下
①合理、科學安排生產協調各班組，使產品按質按量完成，滿足客戶要求;
②xx年本人蔘與印刷機、複合機預訂，複合機安裝除錯、地基改造等工作，協助完成公司領導下達各項任務，現複合機已正常生產效果理想，效率提高許多;
③本公司為重點消防單位，於七月份本人蔘加鎮舉辦生產安全主任培訓，消防培訓並考取證書，灌輸員工生產安全、車間消防知識，使員工提高自我防範意識;
④印刷機放卷自動接料長期以來接料成功率只有85%造成公司浪費，後深入研究發現該機器設計上存在不合理現象後，加工零件、對壓臂進行改造，改造後，現成功率為95%--98%，提高效率，節省材料;
⑤印刷刀擺波箱，設計不合理，每次加油都將馬達拆除後，才能加，對保養嚴重浪費時間，後經本人小改動後，現在不用將馬達拆下就可加油，方便了保養，節省了時間;
⑥複合機在20__年前美即pe料，每卷只有xx米不但浪費時間上落料，產品接頭多對後工序制袋增加損耗，後向公司提議，收卷為複合機上料最大值，現pe為3000米為一卷，減少接頭，提高效率減少浪費;
⑦複合pe料較大、較重，每次供應商卸料，表面都存在有損傷、趨痕、複合後造成產品浪費，提議建造卸料緩衝架，收到較大效果;
⑧在20__年，所多訂0pp、原色墨、複合膠水，今年已在不影響產品質量前提下，安排用在“金六福”產品，20____年計劃將pet用完，希望能將庫存化為流動效益;
⑨20__年下半年複合機、制袋機人手不夠，後經本人聯絡同做工作，現有複合機主管、制袋主任加盟，加強了公司的技術實力。
⑩複合機沒有自己專用的睇樣臺，所以往往對品質的監控有盲點，現已12月份已向公司領導申請建造睇樣臺一張。另外，11月美即有投訴色差後，現每批成品出貨都留樣，以便批量之間的對比。
二、機合總結
1、印刷機複合機全年沒有重大安全生產事故;
2、機器保養落實到位，沒有重大機器事故;
3、舊複合機系統問題時常發生毛病;
4、印刷機1月至12月24號止：投料x米， 產出x米，平均損耗為x%，加後序預計為損x%。
5、複合1月至12月：投料為x米，產出x米，平均損耗為%，後工序損耗計算沒有準確數。
三、合理化建議
①18年制約生產因素主要有兩個：1、原材料不準時到位，2、限電的使用影響生產的進度，希望公司的商議對策;
②希望今年生產的每張施工單能附帶一張原材料詳細使用的表格，統一由生產班組填寫，這樣就能體現每一張單的生產成本，另外可以追蹤產品，使用那批供應商原材料，體現產品質量的追蹤的能力;
③今年客戶對印刷顏色有投訴，除了部門做好本身工作外，本人提議，由質檢員對產品的顏色先打樣確定，簽名後再生產，生產過程中並由質檢多抽查，希望多了個部門把關，減少質量事故的發生，提高客戶的滿意度;
④印刷機油墨價格比較貴，個別員工有時會隨意將灑落在地上，另外印完產品後的油墨盤沒有刮乾淨儲存，對碎布不珍惜使用，希望公司批准成立獎懲制度，以班組為單位，每個月考核，對做得好的班組獎勵100元-200元，做得不好的要罰款;
⑤現在機器較多，預計夏天溫度較高，對生產的產品影響較大，希望公司能夠略微改善車間的溫度同溼度。
四、不足的之處
①管理水平需要提高;
②對事情的處理有時會投入感情觀，心理不夠成熟;
④多學習提高各生產工藝水平。
希望日後工作，領導多提點，能使我各方面水平提高。祝公司在新的一年裡蒸蒸日上，財源廣進!
研發中心組建於20xx年9月，現有員工23人，其中高階工程師3人，工程師6人，助理工程師12人，大學本科及以上學歷21人，黨員8人， 6人在鑽井生產一線從事過機械及電氣裝置維護和管理工作。
重點負責鑽井裝置修理技術的研究、鑽井生產用野營房、金屬製品、電氣產品及相關新技術新產品的開發工作。完善現有鑽井裝置修理技術及工藝，提高現有產品的可靠性及先進性。開展產品系列化設計，進一步提高產品標準化水平。緊緊圍繞鑽井生產過程中存在的問題，開展相應的配套產品的設計。另外負責全廠的計算機及網路的維護。
現將研發中心20xx年技術工作總結如下：
一、20xx年技術指標、工程質量指標完成情況
20xx年開發生產固控系統4套，20xx年計劃完成研製固控系統10套，實際完成13套，比20xx年增長225%，創造利潤6000多萬元，佔我廠鑽井裝備製造總產值的70%以上。由於受到鑽井數量下降的影響，20xx年研製鑽機兩套，20xx年只有一套，下降了50%。
二、20xx年研發中心科研攻關完成情況及取得的成果
20xx年研發中心共承擔廠級科研專案6項，廠級調研專案3項，參與廠級專案9項，完成技術革新10項，發表論文6篇，申請專利一項，獲得油田公司級技術革新獎一項。
1、廠級專案進展情況
20xx年研發中心共承擔廠級專案9項，其中新產品開發類8項，研究類專案1項。9項廠級專案分別是：
1)變頻裝置維修技術研究;
變頻裝置維修技術研究已完成現場調研、資料收集、試驗檯的搭建，副司鑽房的設計與製造已完成整體結構設計，房體設計，電路設計。
2)泡沫覆蓋廁所研製與應用;
已完成廠級專案泡沫覆蓋廁所研製與應用，已經成功應用於原鑽井四公司前線指揮部和鑽井二公司1205鑽井隊，取得了較好的經濟效益和社會效益。
3)副司鑽房設計與製作。
這個專案正在按計劃推進中。
4)研製九套ZJ50固控系統
20xx年3、4月，分別參加兩次鑽探工程公司固控系統招標會，經過多次和使用者就技術方案和價格進行耐心細緻地溝通，拿下全部十套ZJ50固控系統中的九套，取得了成功。並迅速投入到固控系統的設計工作，我們克服海外專案時間要求緊的難題，在設計上儘量做到精益求精，滿足的許多個性化需求，新的方案有以下幾個特點：
A、 固控系統新增緩衝罐、60米泥漿渡槽、人行過道和支架等新結構，這些結構首先要滿足使用要求，而且還要安裝和運輸方便。
B、 由於伊拉克靠近赤道，天氣炎熱，所以要求泥漿罐罐面上要安裝遮陽棚，遮陽棚要滿足安裝方便，運輸要有包裝支架，還要耐用。
C、 全新的泥漿迴圈流程結構，新方案要求在鑽機打叢式井通過液壓缸移動時，固控系統不動，通過緩衝罐和泥漿渡槽來實現泥漿迴流，而且在緩衝罐上要有振動篩、立式砂泵、計量泵等裝置，因此，泥漿的迴圈流程將全部改變。
根據使用者的獨特要求，我們迅速地投入設計中，加班加點，在大家的共同努力下，在1個月左右的時間裡順利地完成了整套系統的設計工作，通過對首套固控系統執行之後，我們又對緩衝罐、泥漿渡槽及支架的結構進行優化或重新設計，優化後的方案具有實用、安裝運輸方便等特點，受到了使用者的一致認可。
目前已經完成前六套ZJ50固控系統的生產工作，後三套ZJ50固控系統也正在進行收尾工作。
5) 完成鑽井二公司蘇丹專案兩套固控系統的研製工作。
由於終端使用者不同，使用地域不同，所以這兩套與伊拉克ZJ50固控系統又有很大的差別，經過多次技術溝通和價格談判，雙方終於達成共識。為了在時間上達到使用者要求，我們迅速投入到設計工作中，加班加點不到半個月時間就完成了設計工作，這兩套固控系統的生產任務現在已經完成，正在進行出廠準備工作。
6) 完成鑽井四公司四套ZJ30固控系統的設計工作。
年初就完成了這四套系統的設計工作，目前已經完成四套固控系統的生產工作。
7) 固控系統防爆電路系統的設計研發工作。
固控系統防爆電路系統是今年科研專案，隨著固控系統的進行，這一專案已經完成。
8) 大激振力振動篩的研製工作。
振動篩一直是我們公司的主要產品之一，油田內市場潛力很大，我們要在現有技術基礎上，研製新型大激振力振動篩來不斷滿足使用者需求，隨著新型篩子研製成功，將實現把小產品做成大行業的目標。
9) 不壓井作業裝置的前期調研準備工作。
不壓井作業裝置是修井機相配套的修井作業裝備，它使修井作業滿足安全環保要求，具有很好的市場前景，現在正在進行前期的調研的準備工作，它的研製成功將為機械修理廠提供了一個新的經濟增長點。
2、調研專案進展情況
20xx年研發中心共承擔調研專案3項，均是新產品開發類，現已完成3項。分別是：
1)變頻櫃設計的研究;
2)組合液壓站設計的研究;
3)立式砂泵設計的研究。
變頻櫃設計的研究專案，通過對鑽井公司50多支鑽井隊進行現場調研，掌握了當前xx地區現有變頻櫃的型號、引數設定及出現故障情況等，並對變頻櫃進行整體設計及可行性分析。組合液壓站設計的研究專案，通過對鑽井公司20支鑽井隊進行實地調研及我廠鑽修一、二分廠現場拆裝測繪，掌握了當前組合液壓站的液壓原理，電控原理、元件型號及存在問題，並對組合液壓站的設計進行了可行性分析。立式砂泵設計的研究專案，通過對鑽井公司20多支鑽井隊進行實地調研及現場測繪。掌握了當前xx地區立式砂泵的種類，結構及存在問題等，並對立式砂泵進行了整體設計和可行性分析。
3、參與廠級專案進展情況
20xx年研發中心共參與廠級專案4項，均是研究類專案。分別是：
1)高壓油泵試驗技術的研究;
2)先進性研究;
3)柴油發電機組效能測試技術的研究;
4)系列柴油機修理技術的研究。其中先進性研究，通過對野營房保溫性的計算、標準化設計及配置的研究、環保性研究及低成本設計的研究，較好的解決了我廠野營房成本居高不下的問題。
4、技術革新成果完成情況
20xx年研發中心根據鑽井現場存在問題及我廠現有產品存在的問題，有針對性的開展了相關產品的優化設計及改造，先後完成10項技術革新，分別是：
1)F500泵傳動方式改造;
2)水罐房電控系統改造;
3)ZJ15固控罐優化設計;
4)新型電纜槽的設計製造;
5)野營房優化設計;
6)3D_MAX軟體在機械設計中的應用;
7)鑽井大繩支架的設計;
8)變頻鑽機泥漿泵電機風機風道的改造;
9)鑽機起架滑輪的改造;
10)營房套裝門改進。其中軟體在機械設計中的應用打破了我廠常規利用AUTOCAD及CAXA繪圖軟體進行機械設計的模式，較好的解決產品設計中三維實體造型，動畫及效果圖等一系列問題，得到了使用者的充分認可。
5、論文發表情況
20xx年研發中心共發表論文6篇，分別是：
6、獲獎情況
20xx年研發中心申請專利一項，油田公司技術革新成果一等獎一項。
三、20xx年研發中心所做工作
20xx年研發中心全體人員通過不斷深入鑽井現場及基層單位，為使用者和基層單位提供了較好的技術服務。全年共完成各類產品圖紙50套，圖紙1400張。其中野營房35個品種，固控配套4個品種，其他產品設計有11個品種。累計維修維護計算機、印表機、計算機系統及網路600臺次，製作網線100餘根。上井調研及維修200餘井次，幾乎走遍了鑽探所有鑽井隊。
1、20xx年研發中心主要技術進步
1)交流變頻調速技術的成功應用
近年來鑽井公司變頻鑽機數量不斷增多，而我廠在變頻調速技術上遠遠落後於鑽井公司變頻裝置更新速度，使得我廠在進行變頻裝置配套及維修上處於不利地位。
針對我廠在變頻調速技術這一瓶頸，我們通過查閱相關技術資料，深入現場研究，組織培訓學習及諮詢生產廠家等方式。掌握了變頻裝置的配套技術及相關應用技術。並將該技術成功應用於鑽井研究院F500泥漿泵傳動方式改造及ZJ15DB變頻鑽機裝置維修上。該技術實現了F500泵的無級調速，遠端控制及網路通訊，提高了F500泵的整體配套的安全性，穩定性及先進性，為我廠今後進行變頻裝置配套及改造積累了經驗。
2)3D_MAX技術的推廣及應用
針對傳統機械設計軟體AUTOCAD及CAXA在進行產品三維實體渲染及動畫的侷限性，我們開展了3D_MAX軟體三維實體建模、燈光渲染及動畫等相關技術的研究。通過近三個月的技術攻關，初步掌握了3D_MAX軟體在機械設計中的應用技術。並先後成功為鑽井研究院伊拉克泥漿站製作專案，鑽探工程公司應急房的製作專案，ZJ15固控系統優化設計專案，環保廁所設計製作專案及其他新產品製作進行了3D建模、燈光渲染及整體效果圖。其中為鑽井研究院泥漿站製作的3D效果圖，充分展示了泥漿站的整體佈局，工藝流程及整體結構。得到了鑽井研究院及工程公司相關領導的充分認可。
2、20xx年研發中心主要科研成果進展
1)泡沫覆蓋廁所的推廣及應用
為了改善鑽井前線生活條件和環保，我廠研製適用於北方氣候的環保廁所，初期泡沫覆蓋廁所存在內部換氣系統不合理、泡沫覆蓋廁具主排汙口冬季保溫性不好及泡沫覆蓋廁具加水不方便等技術問題。結合以上問題，我們對泡沫覆蓋廁所進行如下改進：
1)廁所內部換氣系統的改進
前期廁所使用3個小功率壁掛換氣扇換氣，換氣扇安裝位置設計不合理，換氣效果不好。增大換氣扇功率到22W，增加單位時間的換氣量;換氣扇安裝位置改換到窗戶對面的牆壁(即廁位上方)，這樣開啟窗戶可以和換氣扇形成換氣通道，氣體流動性改善，換氣效果更好，保持廁所內氣體清新。
2)泡沫覆蓋廁具主排汙口冬季保溫設計;
前期泡沫覆蓋式廁所使用過程中出現過主排汙管凍結現象。由於冬季比較寒冷，最低氣溫達到-30℃，前期廁所主排汙管口部與外界是直接接觸的，沒有保溫措施，致使人類排洩物慢慢凍結在排汙管口處，影響廁所正常使用。設計電熱帶纏繞排汙管保溫措施，解決了排汙管凍結問題。
3)廁所內部增加供水箱;
由於廁所本身要定期加水，還有廁所日常清潔衛生也需要水，鑽井前線一般廁所擺放位置離水源比較遠，給清潔衛生和給泡沫劑箱補水帶來不便。改進設計廁所內增加儲水箱，只要定期給水箱加水就可以 。
4)廁所蹲便臺階下增設排汙地漏;
前期廁所臺階下無排水設施，日常清理衛生時，臺階下存水如果清理的話必須要把廁具整體抬出極其不方便。臺階下方增加兩個地漏，有水流到臺階下可以排出，解決臺階下方存水問題。
5)改進泡沫覆蓋廁具加水不方便的問題;
泡沫機箱蓋改進。泡沫劑箱蓋現在是用螺栓固定，當加水和觀察液位時都要拆卸螺栓也十分不方便。解決辦法把泡沫劑箱蓋增加兩個合葉不使用螺栓固定，這樣就方便開關泡沫劑箱蓋。
6)其他區域性改進
防盜門鎖改進。原廁所使用現用的防盜門，每次關上門之後必須拿鑰匙開，廁所進出人流比較大這樣很不方便，把門鎖換成壓把鎖就解決了這種情況。
3、開展的技術管理工作情況
1)堅持走“以企業為主體，以市場為導向，產學研相結合”的道路。
堅持讓研發中心全體員工樹立“危機意識”，明白不創新則“亡”的道理，在廠領導的監督下，通過“製造”危機使他們時刻保持危機感，為廠進行技術創新營造一種氛圍，從而不斷煥發研發人員的創新活力。
通過對研發人員實行動態管理，人員可以按課題需要進行動態組合、合理配置。積極爭取創造培訓條件，每年根據需要選送人員外出學習培訓，同時大力支援員工在職學習提高。為研發人員營造一種寬鬆的、相互支援並且富有情趣的氛圍。
2)通過“六個加強”，提高自主研發能力
第一，加強研發中心建設，為自主研發打造創新平臺。
隨著市場競爭的日趨激烈，高水平的研發中心成為了企業快速成長的助推器。加強研發中心建設應注重三個方面：
①立足於自主研發、創新。
②建立資料庫，即技術與經驗的積累。
③注重對技術研發的管理。
第二，加強研發投入，為自主研發輸入動力。
第三，加強研發人才隊伍建設，為自主研發提供人力資源。 第四，加強薄弱環節的研發，為自主研發提升整體研發能力。 第五，加強產、學、研相結合，提升自主創新能力。
第六，加強機械廠對自主研發的支援力度，為自主研發提供全方位的保障。
四、20xx年技術工作存在的問題
1、研發設計領域較為單一，達不到對全廠產品的有效覆蓋。
2、設計思路狹窄，創新能力不強，技術資訊儲備不足。
3、現場施工經驗欠缺，不能很好地指導產品生產施工。
4、在先進技術的吸引和借用上有所欠缺，不能做到對設計的有力支援。
5、內外部調研考察力度不夠，市場洞察力不強。
6、設計缺乏有效的計算，在材料選用上欠缺理論依據。
五、20xx年技術工作安排
20xx年研發中心將在變頻裝置維修技術，鑽機修理技術，金屬結構設計及機械產品加工方面進行公關。力爭完成13項新技術的研究，11項技術革新成果，並保證圖紙準確率95%以上，下發圖紙及時率100%。完成以上目標我們將從以下幾方面進行重點突破。
1、新產品開發工作
1)鑽井液固相控制系統優化設計
我們在鑽井液處理系統方面有著多年綜合設計實力、豐富製造經驗和完善的檢驗檢測規程，發展鑽井液處理系統不但可以節約成本、提高效益、增強綜合製造實力，還可以根據不同鑽井公司、井隊的使用要求量身定製適用的鑽井液處理系統，從而提高鑽探生產效率，並可以為井隊提供優質、快速高效的後勤保障服務，這些都是外部企業無法比擬的優勢。
因此我們決定將以前的固控系統的結構進行全面細化，以便更好的滿足井隊鑽井需要。
2)野營房設計
該套營房效能先進、工作可靠、運移方便、執行經濟、滿足HSE要求，適用於沙漠高溫乾燥工作環境。營房採用一撬三房結構，每撬含12個可調支撐，整套營房具有良好的防沙保溫效能，突出人性化設計，整套營房拆裝實現模組化，供排水管線懸掛於主撬兩側翼，營房入戶梯子可摺疊，並懸掛於主撬兩端部，營房和底撬採用螺栓固定，並有可調節絲槓做加強斜撐，營房四角設定高度可調支腿，供排水、供電實現快速連線，營房內傢俱均為紅櫸木實木傢俱，住宿房內衛生間採用整體衛生間，安裝方便，使用便利，觀察窗採用防彈窗，具有良好的防彈效能。整套營房的效能和製造質量達到了同類產品國際水平的要求。
3)開展野外作業用環保衛生間研製
通過對微生物降解環保廁所的研製及泡沫覆蓋式廁所的改進與推廣，改善長久以來鑽井前線廁所冬冷夏熱的問題。該型廁所具有良好的推廣價值，有望成為我廠新的經濟增長點。
4)開展先進性研究
通過對野營房的保溫性，環保性，低成本性，節能性及舒適性進行研究。進一步規範野營房標準，提升野營房製作技術水平，減低野營房製作成本，為我廠打造國內一流野營房做好技術支撐。
5)開展鑽井用變頻控制櫃的研製工作
通過對鑽井用泥漿泵變頻控制櫃的變頻控制系統，電路主路，電路控制迴路及變頻櫃的工藝等進行設計。滿足泥漿泵無級調速，遠端調速及數字給定的要求。研製成功後可用於鑽井裝置配套及油改電專案。
6)開發製造井口工具
針對鑽井現場井口工具(卡瓦、安全卡瓦、吊卡)及提升短接、安全接頭、鑽具穩定器、滾輪補心的技術現狀，提出井口工具的優化設計方案。結合xx地區地質情況對井口工具的整體結構，材料選擇及加工工藝的設計，並對生產出的井口工具進行檢測。研製成功後將降低鑽探工程公司的鑽井工具採購費。
7)液力耦合器在電驅動泥漿泵組中的應用
通過對電驅動泥漿泵組引數匹配計算及動力傳動比計算，完成液力耦合器、球籠式聯軸器及萬向軸等連線部件的選型。並對泥漿泵、柴油機和液力耦合器底座進行設計。實現電驅動泥漿泵的無級調速功能，提高泥漿泵組的整體先進性及穩定性。
8)鑽機井場防爆電路控制系統研製
鑽機井場防爆電路控制系統是鑽機的重要部件之一。它為鑽機的電器裝置提供動力和控制，它的工況好壞直接影響到鑽機的正常執行和井場防火防爆的安全問題。
作為唯一一家的鑽機成套生產廠家，井場防爆電路的外購增加了鑽機的製造成本，有時也影響產品交付。
9)ZP205、ZP275轉盤系列化研究
轉盤是石油鑽機的重要部件，在作業中湧來承託管柱重量，提供扭矩和轉速。目前ZP175、ZP205、ZP275轉盤使用較多。
以前我們生產的轉盤為ZP175，型別單一，通過研製新的接續產品後，轉盤成為系列化產品，能更好的滿足油田鑽井生產的需要。
10)DFZ-1大激振全封閉振動篩
振動篩作為固控系統的主要裝置，在油田使用量很大。最新開發設計的DFZ-1大激振全封閉振動篩通過採用優化各系統結構，合理選定激振力更大的國產電機、配置新型裡反饋系統、全封閉防飛濺系統以及泥漿分流系統等措施提高產品品質、減低製造及維護成本，從而滿足各種複雜地層結構鑽進過程對泥漿處理的技術要求，最大程度的保留泥漿中有效成分、減少對環境汙染，達到降低鑽井成本和工人勞動強度的目的。
11)泥漿專用攪拌器的研製
泥漿攪拌器是石油鑽井液固相控制系統的一部分，主要為混和泥漿，使泥漿固相材料材料、鑽屑、泥砂在泥漿罐中不沉積在罐底，以便順利地通過淨化系統。
新研發的攪拌器結構尺寸小，質量輕，傳動效率高，產生熱量低，輸出扭矩大，噪音低，攪拌能力強，更好的滿足鑽井需求。
12)SB系列砂泵的研製
砂泵是石油、天然氣鑽探固相控制系統配套裝置，適用於輸送腐蝕性帶有懸浮顆粒的鑽井液。外購的砂泵常常存在執行一段時間後就漏漿的問題，我們作為泥漿固控系統生產廠家，井隊對此提出能不能由我公司研製出密封效能好、保證長期執行不洩露的砂泵。我們通過與井隊結合，並進行了大量市場調研，利用現有的先進技術，借鑑國內外同行業的先進製造經驗，開發研製了SB系列砂泵。
13)JC25液壓盤剎絞車的研製
絞車作為鑽機的核心部件，其質量和效能對鑽機整體效能起著決定性作用。為了做強鑽機產業，同時作為唯一一家的鑽機成套生產廠家，每年絞車的外購增加了鑽機的製造成本，很多時候由於絞車到位不及時而耽誤交付的工期，所以我們決定研製生產JC25液壓盤剎絞車，有利於保證鑽機成套的製造質量，更好地滿足市場需求。
2、科技攻關專案
為了保證鑽井裝置修理質量，我們提出以下五項作為科技攻關專案，以延長修復裝置的使用壽命，保障鑽井生產正常進行。
1)開展柴油發電機組效能測試技術的研究
通過對測試系統中電感電阻性負載櫃及測試控制系統的研究，可以全面細緻的表現出整個發電機組的執行狀況，填補了發電機組沒有峻修試驗裝置這一空白，可以有效的控制發電機組返修的可能，可以把修理中的問題最早發現、最快處理。
2)開展柴油機高壓油泵試驗技術的研究
通過對電控泵噴嘴的校驗資料研究及噴油泵校驗裝置的選型與研究。打破我廠由於沒有泵噴嘴專用試驗檯，無法修理除錯泵噴嘴，導致每年外協修理噴嘴的被動局面。
3)開展系列柴油機修理技術的研究
通過制定系列柴油機修理標準，系列柴油機修理工藝及質量控制點。並對3512電控系統的維修技術進行研究。不斷提高我廠在CAT3512系列柴油機的修理質量。
4)開展變頻裝置維修技術研究
通過對油田鑽井變頻器修理技術，石油鑽機PLC控制維修技術，石油鑽機HMI人機介面維修技術及變頻裝置檢測技術的研究。填補我廠在變頻裝置維修上的技術空白，減少鑽井公司變頻裝置維修時間，為鑽井創造極為有利的條件。降低變頻裝置維修儲備備件資金佔用數額，並有效降低鑽探工程公司整體材料費，最終打破鑽井公司變頻裝置故障維修依賴於生產廠家這一被動局面。
5)提高變頻電機修理質量的研究
針對我廠電機修理過程中電氣修理環節不能進行精確控制及現有的粗放型修理模式的特點，開展提高變頻電機修理質量的研究。通過對變頻電機真空浸漆工藝和現有電機修理工藝的改進，編制變頻電機修理工藝及修理技術標準，進一步提高我廠電機修理的整體質量。
3、 研發中心的其他工作
1)網頁維護工作
A、 定期更新網頁，通過網路把廠領導的重要講話精神、廠裡開展的各項活動安排、生產動態等及時傳達出來，保障資訊暢通。
B、 通過網頁製做產品宣傳資料，將對我廠市場開發、生產經營活動起到推動作用。
2)做好全廠計算機管理、有限電視管理與維護、辦公自動化裝置維修、軟體開發等工作。
3)與使用者進行技術溝通，確定技術方案，並簽署技術協議。
4)到生產一線的新產品現場進行技術指導，參與新產品質量控制，不斷提高新產品質量，促進產品升級換代。
5)做好技術資料、檔案管理工作。
4、存在問題
1)缺乏鑽探工程公司的支援，很多有前景，效益好的專案無法立為重點發展專案，直接影響新產品開發工作，不利於企業的持續穩定發展。
2)由於使用者個性化需求，靈活性強，方案設計難度大，難以形成規模化生產，直接影響生產工期。
3)硬體配置薄弱。
A、部分研發設計人員辦公條件差，操作電腦陳舊，記憶體小，配置低，難以執行大型的設計、製圖及分析軟體。產品設計基本採用開目CAD、CAPP、CAXA等計算機輔助設計軟體，缺乏UG、Pro-E、I-deas等三維設計軟體、StruCAD-3D有限元分析軟體等對關鍵部件(井架及底座、絞車等)的受力分析、震動模態分析的能力。
B、缺少交通工具，以致於影響工作正常進行，建議增加兩臺轎貨車以提高辦事效率。
4)設計人員隊伍年輕，經驗少，需要到大專院校或鑽井裝置製造廠進行考查培訓，以加快人材成長速度。
20xx年將加強科研開發隊伍建設，擴大科研力量，加快培養造就一批掌握前沿科技水平的技術專家，緊緊圍繞野營房製作、固控系統研製、鑽機修理、電氣裝置修理等核心技術，建立專職的專案團隊，提高新技術研發能力。要依託重大科研專案，加大學科帶頭人的培養力度，積極推進創新團隊建設;進一步健全科技人才激勵機制，激發科技人才隊伍的內在活力;加強企業研發機構與高等院校、科研機構的合作，通過聯合開發、委託開發、代培人才、共建平臺等形式，加快科學技術成果的研發和推廣應用，為我廠持續健康發展，為保障鑽井生產，降低鑽井成本，提高鑽井綜合效益，做出我們的努力。
20x年7月9日盈眾傳媒公司正式成立，在總經理及其他高管的認可下任財務總監一職。任職期間在總經理的領導下，總管公司會計、報表、預算工作。對於總經理的經營決策，我堅持要從財務角度服從命令，聽從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。組織公司有關部門開展經濟活動分析，組織編制公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節支、提高效益。同時還監督公司遵守國家財經法令、紀律。
任職期間的工作重點如下：公司與眾贏汽車俱樂部、盈眾doing、遠航汽車銷售服務有限公司及海上海國際酒店等公司簽署了合作協議，財務部門全程跟蹤嚴格把關，統籌資金，控制成本為公司爭取的利潤。與公司高層很好的進行了溝通協調工作，並配合其他部門共同完成了這幾個專案。
任職期間的不足之處：還不能很好的把握全域性;財務監督執行財經法規的力度還不夠強;人員配置還不充足。
針對上述問題今後我一定會特別注意加強和改進，切實從以下方面做好本職工作：進一步培養自己的戰略眼光，統籌安排，把握好全域性;進一步增強法制觀念，加強財務監督，提高依法理財的自覺性;注意調動員工積極性，合理調配人手。
以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領導及廣大員工批評指正。謝謝!
回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫助和支援下，與部門人員的共同努力中是分不開的,本人嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本年度個人主要重點工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善和創新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：
1、改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，
2、完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程，
3、健全管理人員崗位職責，
4、完善更衣室、車庫衛生清潔標準，
二、加強督導執行力度
在每項工作安排與落實中，採用上傳下達的原始模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每週球童場地服務總結例會，每週總結管理者工作例會，每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問題並及時解決問題。
三、抓培訓落實，提升服務品質
根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，並按照計劃進行實施，培訓中不採取照本宣科的培訓模式，而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事例及模擬示範。培訓後加強督導力度及跟蹤輔導，廣泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次進行培訓。經過反覆的加強，在服務的規範與專業知識及質量上有了明顯的提高。
四、建立資產管理責任制
為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月定期盤點並備案，在實際工作中做到有損必賠的原則，制定了《客人及內部員工物品賠償規定》，
五、儲備多元化人才
根據現狀為公司儘量減少招聘難的問題，我們堅持以一人多能，一人頂多崗的方式培養人才，以開展部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。
六、工作中的不足
雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，
工作中的問題：
1、加強員工的自覺性還不夠，
2、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高，
3、個人主人翁意識淡薄，
自身的不足：
1、創新思路匱乏，
2、執行力度偏差，
七、總結經驗：
通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能有規範，只有不斷完善才有提升，只有不斷創新才有進步。
八、下步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年裡的工作，突出做好以下幾個方面：
1、制定管理人員職責工作主要體現：
1)制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作重點，
2)制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實的情況，
3)制定每週工作會議，協調事務和解決問題的情況，
4)制定每天工作檢查，發現問題，糾正問題的情況，
2、崗位工作安排與督導執行
1)安排月工作固定事項，月培訓內容並落實檢查培訓實施效果，
2)安排周工作量，督導執行完成情況，
3)安排日工作，執行檢查工作標準和規範，
3、樹立員工主人翁的思想
1)加強員工責任感，認真執行制度，不要流於形式，
2)多傾聽員工建議和意見，發揮員工的想象力，有效建議及時
採納，
4、加強自身提高：
1)加強管理知識學習，提升管理能力，
2)創新工作方式方法，提高工作效率，
總結過去的不足和吸取的經驗，為此在20xx年裡，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
20xx年，整個工程技術部的運轉是正常的，嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術部20xx年的工作情況作一個簡單的總結。
一、20xx年完成的主要工作內容
（一）新專案開發
1）完成新專案64項，已確認量產14項，其中11個專案也在小批量試裝。
2）從xx年年初至今，現已完成模具124付，新專案模具102付，其中備模22付。工裝夾具70多套
3）和正在開發中如M11，A21指標，c303指標也正按進度進行等。
4）一些潛在的專案如KZRF、P32，BP31、ZB197等。
（二）技術部交底工作
1）完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。
2）完成重點專案的技術資料的整理並及時籤認報批，如CD345eser批准，日精初物樣件確認等。按照專案的進度，一些資料也在評審中。
3）完善各個新品的重點難點的實施合理性方案，如P32指標模具加工，HA指標結構更改，等。
4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產品已批量生產。
5）編制和完善（裝配、燙金、注塑、裝置、檢驗）工藝指導書共完成工藝檔案430份，其中有修改130份，翻新220份，新專案80餘份。
（三）技術更改和創新
1）優化了複雜的生產工藝，更改了指標平衡片由多片更改為1片，如：“178指標，156裡轉針，P003指標等”。由以前的裝配困難，現在更加簡單。更改指標零件結構，“如136B指標，156小針等”
2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經試改成功，還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續改進像熱鉚，飛邊等一些工藝。
3）現場工藝檔案更合理化的歸檔，還用使用塑封儲存。
4）還更改了155K系列的大小指標，為指標自動裝配，自動燙金裝置，提高了生產效率，保證產品的質量。
5）今年又增加實驗室和檢測人員，並投入了裝置。使用光譜儀分析，檢測指標的均勻度資料，軟體方面，本部首次運用lts燈光分析軟體，為我們開發新品累計的經驗。
6）我們還首次使用新材料，國內第一款免測壓入力指標7d1，此指標已經申請了專利。
7）還有專業技術人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以後的工作提供後備人才。
二、工作中的不足
1）技術面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術人員對公司制度（程式）的瞭解和執行程度距離公司的要求還有一定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程式）培訓工作。
2）質量控制方法手段需改進。在去年的有些專案的質量過程控制方法還存在不足，管理思路不清晰，控制重點不突出。
3）與各個部門的協調工作及交待專案內容，需進一步加強。
4）對於一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不規範，如：尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、未來的打算和要求
（一）增強責任心：
工程技術部發揚每個技術員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之餘加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務。“我們都是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”
（二）改進工作方式：
1）工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查並與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程式，步驟，以便為今後更好的服務於工作。
2）工作方式：在接到每一個專案前，我們先擺正自己的態度，樹立工作目標，然後再投入到每一個工作環節上去，在每一個時間進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成？”
20xx年的工作給了我們很多的教訓，20xx對工程技術部來說是關鍵的一年，技術難度更大，要求更高，開發週期更短。我部全體一定會以專案前期管理為重點，嚴把新專案的質量關，用我們的技術能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，為20xx年全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮鬥！
20xx年度，努力學習黨的“十九大”報告精神，學習企業管理和專案管理知識，學習國家鼓勵企業自主創新的政策，推進企業研發體系建設和制度建設。
一、在政治素質方面
堅持學習，以科學發展觀指導具體的管理和創新實踐。主動學習全國科技大會關於鼓勵企業成為創新主體的精神，從完善社會主義市場經濟體制，推進社會主義文化強國建設，堅守共產黨人理想信念幾方面提出了學習報告。
作為總支支委和企業的研發主管，支援所在研發中心黨支部積極主動開展活動，到西柏坡等地參觀學習。在企業管理黨政各項事務中堅持原則，維護組織紀律，從20xx年開始提出“和諧民主，計劃有序”的團隊管理理念，保障研發活動有序執行。
二、在廉潔從業方面
勤勉敬業，抓住企業管理和科研實踐兩條主線，積極開拓思維，落實創新實踐。一年中在績效管理，專案組織管理，促進企業研發制度建設等方面落實了多項措施。深入掌握研發隊伍現狀，從團隊管理、績效設計上促進研發中心各部門的團隊建設，培養管理團隊，幫助年輕部門經理勝任管理角色，幫助新員工適應工作環境。
主動為新員工和研究生開設“職業規劃生涯規劃”講課、“科學研究方法論”講課，支援部門開辦學術沙龍，推動員工和研究生外出見世面，經歷學術會議，交流發表我們的見解。
主動開通了研發中心部落格和微博，聯絡到研發中心三分之二以上的中層經理、員工和研究生，開通了企業研發中心與地方、與行業、與社會交流的網路渠道。
三、在決策能力方面
全面組織實施20xx年啟動的聯盟科技支撐專案。負責聯盟專案課題xx處理的組織管理，經費規模725萬元，組織協調等五個參加單位的工作，編制20xx年度總結，中期報告和20xx年度總結，接受課題審計並保證原則通過，在20xx年年底召開技術研討會，全面交流課題進展成果，協調20xx年工作計劃。同時協調我公司參加課題一、課題二、課題七的實施進展。
具有戰略意識和發展眼光，聯絡落實與在文化遺產方面的合作意向，與合作爭取到國家哲學社會科學重大專案，將與合作培育文化地圖與GIS協同創新中心，組織申報測繪地理行業重點實驗室和xx市工程技術研究中心。為研發中心今後發展創造有利條件。在部門樹立“和諧民主，計劃有序”的管理理念，重大事項在研發中心範圍內廣泛徵求意見。
四、在執行能力方面
重視企業管理的學習，人力資源管理、績效管理和財務經費管理知識，學習領會國家科技政策和促進文化事業大發展大繁榮的政策，從中尋找技術創新生長點。
通過學習以增強貫徹落實企業規劃目標的能力。參加研究院“十x五人才規劃”的編制，提出企業管理人才研發人才的發展思路。
組織實施自20xx年9月以來的數次績效考核，以業績導向激勵和表揚先進員工。鼓勵激勵實踐個人成就與團隊成就，優化資源配置，以激勵機制主動引導部門經理樹立管理，引導員工把精力投向企業研發要緊的任務中去。大膽負責，敢於承擔責任，力推研發團隊任務責任制與績效制以及收入再分配製度的有機統一。
五、創新能力
發揮積累，提出新認識，在發表有關文化地圖文章一篇，參加全國遙感大會、地理學會學術會議、遙感考古會議，參加航空遙感產業聯盟、遙感應用產業聯盟工作，瞭解同行進展，介紹研發成果。受聘為研究基地的研究員，校外指導教師，與等單位建立業務聯絡，傳播我們的研發成果，將為今後的企業創新發展和應用創造有利條件。
六、工作實績
以研發團隊建設帶動企業精神文明建設。研發團隊都具有研究生以上學歷，個人注重用正確的思想引導員工，以科學的精神指導個人和團隊，關注和支援新黨員發展。
在團隊裡實行民主管理，重大事項民主商議，集思廣益。
在貢獻方面，注重團隊能力和部門經理的能力提升，實現部門產值在300-400萬元的研發任務規模。人均40萬元的能力。喚起青年員工的活力，在20xx年公司總結會及文藝演出活動中得到充分的體現，個人感到自豪和自信。
20xx年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支援和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收穫很多.
一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支援，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。
三、現場的管理
這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：
1、現場行為規範，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規範；
2、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位；
3、體外迴圈本來在這一個環節已經比別人落後了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之後會對這些事更加的警惕；
4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態，
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裡的大事，不失時機的向領導請示彙報
五、20xx年計劃
其一是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那麼如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性迴圈。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。公司的機構分佈就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯絡。就拿現場部來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯絡，要他們的相互配合，從中發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了監督職能，二來能及時的把資訊反饋到領導層，把工作從被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。
人生能有幾回博，在今後的日子裡，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
過去的20xx年對於我來說是不可思議的一年。因為就在這一年裡，我實現了從我到來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支援和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，並馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年後全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裡，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的瞭解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入x銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有一年。回想即將過去的20xx年，在一年裡，我在獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名大學生成長為職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。
我更加要感謝主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。
入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近萬左右的金額，售出物業將近套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太瞭解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社群環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由於進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xx大氣之風的置業顧問。
另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低階失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年後兩個人生活的巨大差異。”因為你沒有網路，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果?
市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規範，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，並不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。
2、關於目標任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發展目標有機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，公司會不斷的發展，要上新產品、要購併藥廠、要上市……，只有上下統一起來，步調一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優秀的團隊和網路的目標。
二是實現目標要有一種正確的觀念、方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現的過程中，不能僅依靠經驗值，要與科學的方法相結合。另外，保持一種好的心態將會幫助你渡過很多困難。
3、關於學習有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然後經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。
就像我們組織開會和培訓，公司花費金錢，同時讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結，如果不以一種學習的心態、以一種空杯的心態來對待，肯定學不進去。每個人都有優點，都值得大家相互學習，如果你無法改變自己的心態，也就不會進步。
我也經常對大家說，只有不斷地學習、思考、總結，我們才能不斷地提高和把事做好。
這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢知道了佈局，有了進展之後，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進入一個平臺期;然後慢慢也就有了對更高水平的嚮往，如果繼續學習和總結，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學習當中進步，其實，工作中也是一樣，你需要不斷地學習、充實，銷售部要盡力塑造一種學習的氛圍，來培養一支優秀的團隊，但也不要形成教條主義和經驗主義，要切記與實踐相結合，學以致用，相得益彰。
4、關於團隊每個企業都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業，不同的企業有不同的文化、習慣和管理模式，要把原來企業中好的東西融入到公司來，不好的東西要摒棄掉。
每一個銷售部經理在面對銷售部員工時，首先是長者，有義務有責任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風、老爺作風帶到隊伍中來，要讓自己的隊伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長;要努力培養下屬，將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態來對待它;要切實加強團隊意識，加強培訓，建設一支真正優秀的屬於公司的團隊。
有句話說得好，“不參加培訓的人不能當經理，不會培訓人的人當不了大經理。”
隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，在團隊建設的過程中，面臨著一個信任與控制的問題，我們現在運用各種表格加強過程管理，其實只是管理的手段之一，大家不要有一種排斥、對抗的心理，任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，最終的目的都是一樣的。
5、關於管理在公司裡，我們每個人都處在一種角色的轉換中，在下級面前是管理者，在上級面前是被管理者。而從另外一個角度，大家都是社會人、企業人，管理具有科學性和藝術性，要真正達到有效管理，在隊伍出現問題的時候，在醫院開發的臨床跟進上，溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學家甚至說，管理就是溝通。其重要性不容置疑。
我們許多經理常常過份依靠自己的經驗值，而不注重市場調研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。有沒有管理一支團隊的意識，在下屬遇到困難的時候，有沒有與他們一道進行協同拜訪和輔導性拜訪?
沒有規矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去。
20xx年，對於身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在產品經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裡和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。
一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐， 圍繞支行工作重點， 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支援。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了資訊，及時反饋並跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的簡訊趣言，也一定會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細緻的人卻不多。
二、客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，徵對不同客戶，採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內迴圈，鞏固我行資金實力。
今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內迴圈，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯絡，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯絡，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。
今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。
在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
20xx年對於公司來說是碩果累累的一年，作為一名產品總監，我和公司風雨同舟，共享收穫的喜悅，共度發展的艱辛。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號，回顧一年的工作，有經驗總結，也有問題分析，主要體現在以下幾個方面：
一、學習方面
本年度我能夠通過新聞、報紙、網路、書籍等各種途徑來了解國內外房地產發展趨勢以及政府對於黃河金三角區域發展的態勢和支援，特別關注空港發展的一切利好訊息;通過每月兩次的會議來認真學習公司對業務系統的一切利好政策，以及專案、銷售、薪酬等方面的政策和制度;通過和不同客戶以及現場簽約手的溝通，及時認真彙集客戶提出的各種疑難問題，和公司各專業人士反映和了解，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。
二、思想方面
20xx年工作的每一天，處理任何問題，我始終要求自己一個出發點不能改變——我是鼎元人。任何人包括自己的利益不能凌駕於公司利益之上。解決一切問題的前提是：有利於公司利益，有利於企業發展。
三、工作紀律
工作當中我對於自己的要求是：一切從自身做起。工作的原則性不能改變，根據公司出臺的《拓展總監管理制度》嚴格要求自己。
四、管理和服務
作為一名產品總監，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務。每月在各市場組織各類培訓以及和業務員單獨面談等各種方式來傳達空港發展的利好訊息，公司的利好政策以及薪酬制度，專案銷售情況等。
通過學習來提高本轄區團隊素質，通過溝通來解決業務員的心態問題，增強信心。出現掙單、搶單等現象，我第一時間去解決，解決的原則是公平，公正，維護每個業務員的切身利益，精心打造和諧、健康的團隊。
五、業績方面
本年度圓滿完成了公司下達的各專案標和任務，市場完成任務率達95%，保底任務完成率達100%，超額110%，團隊新增人員200餘人，有效業務員達75%，新增業務主管20餘人。
本年度工作存在的問題：
1、市場發展不均衡。
2、個別市場專職人員為了私人利益，壓制團隊發展，影響了核心力量培養。
3、由於市場之間以及市場內部不正當競爭，造成市場死單率明顯上升。
4、深層次挖掘業務員力度不夠。
5、公司各部門配合協調力度不夠。
根據20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：
1、深度挖掘本轄區內新營銷人員數量並提高質量。
2、積極組織各類培訓，提高本轄區內的團隊素質。
3、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增
4、加強和第一線業務員面對面溝通，對所服務市場加強監督力度。
5、和現場配合，從老客戶中培養新生資源。
6、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。
7、在本轄區內充分貫徹優勝劣汰的用人機制。
8、第一時間處理市場的各類問題。
9、按時參加公司的各種會議，保證上通下達。
10、完成公司下達的各專案標任務，收集反饋本轄區內各市場情況。
1、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，並在借鑑他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全域性，指導其他兩個指標，並與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務於年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，捨去一些可以在後期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，並將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取資料，將資料缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
2、培訓工作
在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，並且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
完成地稅一卡通專案，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。
我們小組共有六個人，分別擔任CEO、CFO、財務助理、銷售總監、以及生產總監和採購總監的角色。我擔任的角色是財務總監CFO，主要是為我們運營的企業做資金預算，編制綜合費用表、利潤表、資產負債表等財務報表還有財務分析。開始我認為這項工作只是編些表比較繁瑣而已，但當我完全投入到這個企業的運營時，我才深深體會到，擔任一名CFO並非想象中容易，僅僅做資金預算、編制報表、財務分析是不夠的。因為如果CFO不能從一個企業的角度出發思考問題，不能從全域性上綜合分析資金的運轉，那麼，即使企業有很好的計劃和領導決策、很好的生產系統、很好的內外部機遇，如果沒有足夠的流動資金，企業仍是無法正常健康運營。經過四年的模擬運營，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題後，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。就我自身參加學習和模擬的過程而言，我得到了以下幾點啟示：
1、團隊合作能力很最重要。
一個人無論你有多能幹，始終不可能面面具到。一個團隊的領導者最重要的能力就是要協調，協調並有效的利用資源，調動團隊的積極性和隊友的熱情。整個ERP沙盤訓練的組織中，需要CEO、CFO、財務助理、生產總監、採購總監、銷售總監6個角色，CEO需要沉著冷靜，充分授權，掌管人員排程，監管進度，統領全域性;CFO以及財務助理需要頭腦清醒，遵守章程，財務能力強，嚴把資產的出入;生產總監需要全程掌握生產動態，生產線的數量，產能的預測;銷售總監需要眼觀六路，耳聽八方，時刻關注市場動態，取得各種資訊;採購總監需要根據訂單及產能準確訂購原材料，儘量少佔用現金流，使利潤最大化。如果銷售沒有對市場進行詳細的分析，就不知道應該開發什麼樣的產品和開拓什麼市場;不知道開拓什麼產品和市場，生產總監就無法排出正確的產量，也無法判斷是否應該更新生產線;不知道排產和生產線的具體情況，採購總監就無法正確的更新材料訂單;材料訂單計算的不精準，又直接關係到CFO的現金預算狀況。而這一切都需要CEO的統籌安排和規劃。由此可見，這幾個角色是環環相扣的，缺一不可的，只有一起為了共同的戰略目標而努力，才能達到最大的效用。而如何才能達到效用的最大，就必須做好各個角色之間的溝通和信任。需要溝通彼此的計劃，溝通彼此的決策，溝通彼此的看法。一旦出現問題，首先想到的是如何解決目前面臨的困境，儘快的從惡性迴圈中解脫出來，為確保以後能夠良好執行贏得寶貴的時間，然後是都要從自身找原因，敢於承認自己的錯誤，確保在以後工作中儘量不出現犯過的錯誤。其它成員也要以一顆寬容的心去對待同伴，也要考慮到別人出現錯誤自己也有責任，因為他的工作與自己密切相關，在他出現錯誤之前自己沒有及時提醒。作為一個集體，團隊一定要協作，充分發揮團隊精神，組員發揮各自才能。縱觀整個模擬實驗，我們小組一直都很團結，我們有共同的目標、共同的理念，組員各施其職，一起為我們的企業設謀劃策，積極應戰。
2、合理安排投資專案及資金預算。
企業運營初期，資產並不能滿足企業的擴大生產，需要投資新裝置，因此，CFO需要配合CEO、生產主管、物流主管、銷售主管共同分析企業的發展方向，在資金允許的情況下，投資新生產線，研發產品等，由於不同裝置、產品的投資期限不同，因而需要準確安排各專案的投資時間和資金投入量。在這次模擬中，我們建了三條自動生產線，購置了小廠房。同時研發了P1和P2。
3、根據市場前景，合理開發市場和投資資格認證。
在模擬實驗中，共提供了本地、區域、國內、亞洲和國際五個市場，本地市場在開始時已准入，所以我們只需考慮開發後四個市場;兩年我們在市場開發中選取了區域和國內兩個市場，還開發了ISO9000資格認證。
4、理性投入廣告費，合理選擇訂單生產。
一般來說，財務方面要用最合理的廣告費投得最好的生產訂單，儘量縮減生產成本，為企業取得更多的利潤。企業運營的第一年，我們投放了5M的廣告費，根據產能和生產所需的費用支出合理選擇訂單。防止了不能麻木拿訂單，導致不能按時完成生產，逾期支付不必要的罰款，超出企業資金預算範圍，給企業運營中的資金流動造成困難。
5、根據生產能力和生產訂單合理安排材料訂購。
由於不同材料的訂購提前期不同，因此需要合理安排材料的訂購時間，同時對材料的採購費用做好預算，保證企業正常的生產。但由於我們沒有想到實際上機實驗與之前在ERP盤面上運營的不同，導致沒有按時下訂單，後來緊急採購材料，造成資金一度緊缺的狀況。後來採取貼現的方式解決了資金短缺問題，在後面的兩年中，我們吸取經驗教訓，很好的完成了下訂單和採購材料的任務。
6、在犯錯誤的過程中不斷學習。
因為經營這樣一個“企業”要有一種堅忍不拔的毅力，保證企業財務處於一種最佳狀態。資金的過多剩餘，說明資金沒有運轉，沒有得到最充分的利用;資金不夠用時，將會出現大量的貼現，而影響權益。最為關鍵的是隻要貼現，必會掉進一個惡性迴圈的漩渦，而擺脫這個困境跳出這個漩渦非常困難並且需要時間，而時間價值與機會成本又是一個“企業”發展最不可估量的損失。所以每制定一套方案必須綜合考慮各方面的因素，作為財務總監，我最主要的感受就是財務總是緊張、錢不夠用。要想有錢必須多賣出產品，要多賣出產品就要多上生產線、多上原料，要多上生產線多上原料又必須有錢，所以它就是這樣的一個環形結構。要擴大這個環，關鍵就要看從哪兒開啟這個環，而又不至於使整個環碎裂。考慮周密是必要的、時刻保持一個清醒的頭腦是重要的，不被勝利衝昏、不被困難嚇倒，勝不驕敗不餒。在沙盤模擬訓練中，我認為多犯錯誤收穫更大。因為不管犯了多少低階可笑的錯誤，暴露了多少自身存在的缺點，有多少決策和執行的失誤，都不會造成任何實際的經濟損失。模擬經營中那些痛苦的教訓和失敗的經歷令我獲益良多。
7、構建戰略思維，受用於群體決策。
原以為戰略思維只是一個企業的領導者制定的企業發展方向，是一個很概括、不好度量的概念。通過學習，我看到戰略思維是從始至終都應該在組織成員的意識和行動上有所把握，即要從整體上來思考問題，而不僅僅是隻考慮自身部門的問題。一個團隊是否成熟，明顯的標誌就是看其有沒有能力形成並運用組織的智慧。溝通、協作和群體意識在未來企業競爭中的作用越來越被有遠見的組織所關注。在巨大的競爭壓力和時間壓力下，要想取勝就必須快速建設能力超群的高效團隊，形成團隊個體之間的優勢互補，運用團隊智慧，對環境變化做出準確的判斷和正確的決策。
綜上各方面，財務工作是不容易的，CFO需要從整個企業的角度考慮問題，合理分配資金的使用，做好各項費用的預算，使整個企業在資金的運轉上游刃有餘。如果資金出現緊缺，則需要考慮申請短期貸款、長期貸款、高利貸、應收貼現、變賣生產線、出售廠房等，在合理的資產負債率前提下，增加企業的資金流動。通過ERP供應鏈管理這門課程，以及中間的手工沙盤和之後的電子沙盤模擬實驗，使我更深刻的瞭解了企業的運營情況，更進一步地體會到財務工作的重要性。
我叫___，今年月被調任為公司財務總監一職。在我擔任財務總監這三個月以來，在公司領導的關懷和全體財務工作者的幫助、支援下，我勤奮努力，思想上積極要求進步，工作上奮發努力，作風上務實創新，寬容待人、寬厚用人，各方面的能力都有了不同程度的提高，較好地完成了領導交給我的各項工作任務。
一、20__年工作回顧
1.加強學習，提高素質。
自擔任財務總監以來，我一直自覺堅持把政治理論學習放在首位。我深感不學習就要落後，不學習就趕不上時代潮流，不學習就不能創先爭優。因此，我堅持和全體幹部成員一起學習公司制定的財管理規定，會計核算暫行辦法，預算管理暫行辦法等各項規章制度，熟練掌握會計核算的各個環節，認真學習新企業會計制度，研討新問題，努力提高自身獨立解決各種問題的能力。
2.履行職責，強化服務。
工作中，作為財務總監，我率先垂範，樹立競爭意識、責任意識，認真履行崗位職責，不斷提高工作能力和服務質量。
一是加強財務管理制度建設，提高財務資訊質量。
根據我公司原制定的各類財務管理內控制度的實際執行情況，為進一步規範財務工作、提高會計資訊的質量，對原定財務管理制度體系進行了完善，包括：財務組織機構和崗位職責、財務核算制度，採購管理制度、內部控制制度、發票管理制度、欠費管理制度。
通過對財務人員的職責分工，對我公司的各類報表從報送時間及時性、資料準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計資訊的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的資訊。平時通過開展的交流會的形式，解決前期工作中出現的問題，佈置後期的主要工作，逐步規範各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程式有效地執行和控制。
二是加強預算核算管理，提高財務工作執行力
20__年，在上級主管部門的大力指導下，採取四項措施，強化財務預算支出管理，提高了財務工作的執行力。
1.是加強預算執行工作的組織領導，明確工作職責，建章立制，把預算管理工作切實抓好，確保完成全年支出任務;
2.是準確編報用款計劃。
加快了專案工作進度，全面完成專案基建預算。在部門預算編制的基礎上，按時完成了_年公司採購實施計劃草案編報工作，全面完成了20__年度預算編報工作，認真做好了集中支付賬戶用款計劃編報工作，將基本支出和專案支出按月、季度的用款計劃合理分配，力求達到均衡預算，均衡支出;三是完善預算執行動態監控機制。
將上級主管部門的“支出控制預警提示”有效地利用到日常財務工作中，做到時時監控、提醒。定期開展預算執行情況分析，查詢存在的問題，認真剖析原因，提出解決方案，對影響預算執行進度的潛在問題有預見性和應對措施;四是加強財務支出管理。
嚴格履行財務支出審批程式，按照本公司擬定的《公司財務支出管理辦法》對每月發生的人員工資和日常公用開支以外支出專案均嚴格執行事前審批手續，且支出票據統一要有經手人、稽核人、主管財務人三人簽字後方可報銷。及時清理應付未付款項，按月或按季結算各項支出，當期費用在當期結算。需要履行公司採購程式的支出專案，早做準備，按時支付款項，確保公司採購的順利實施。
三是運用財務管理軟體，做好會計輔助核算工作
紮實做好網路版財務管理軟體會計輔助核算業務模擬演練和推廣應用工作。組織財務人員認真學習會計輔助核算業務操作流程，熟練業務操作方法;結合實際擬定我公司會計輔助核算業務專案，充分利用計算機資源和網路版財務管理軟體，及時進行憑證錄入、記賬、報表資料生成上報工作，認真地進行季度預算執行分析，關注日常公用支出增減變化原因，強化財務分析效果，努力提高預算管理水平，優化了核算流程。
通過使用會計輔助核算模組，堅持“優先保證”原則，優先安排了人員基本支出和保運轉的日常公用開支，嚴格壓縮招待費、會議費、車輛費用支出，力爭提高資金使用效益，達到了科學管理，提高效益，減少行政執行成本、推選定額管理的目的。
四是加強日常的財務管理，嚴格控制成本費用
根據公司年初下達的經濟責任指標，我們在分解收入指標的同時，下達了我公司成本費用計劃。隨著我公司新業務的不斷推陳出新，業務規模不斷擴大，無形中增加了財務的工作量，應收帳款、費用及各項開支不斷增大，對財務工作提出了更高的要求。
我部門加強了日常管理，主要措施有：
1、嚴格執行財務制度，規範財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督。加強了日常公用經費管理，壓縮三項經費，落實減排節能工作。堅決杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，儘量減少不必要的損失，為我公司增收節支。在實際工作中做到每週出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與市場部人員緊密配合，積極有效的回收資金。
2、各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合。倡導大家明白一個道理，集體的利益高於一切，集體與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支援，大家的利益是通過集體的成長來體現的。從而增強員工主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。
3、嚴格執行我公司成本定額管理辦法，每季通報，加強了考核，杜絕一切不合理的開支，有效控制了支出。
五是加強經濟責任審計工作，實現“陽光”財務建設
積極按照公司年度審計計劃安排，組織專人全面完成財務審計自查任務，及時上報財務審計自查報告。並就審計的問題和建議認真地進行剖析，找出存在問題原因，及時地進行整改，並將整改落實情況上報市公司財務科。成立專門的“小金庫”清理自查領導小組，紮實做好“小金庫”自查自糾及“回頭看”工作。
根據公司年初制定的政務公開實施方案，實現“陽光”財務建設，對財務管理的重大問題和幹部關心的重要事項按照省公司財務公開辦法中明確的財務公開程式、範圍、時限要求，通過會議傳達、公司內網站釋出等多種形式適時進行公開，提高財務工作的透明度和辦事效益，實現財務管理和民主決策、民主管理、民主監督相結合，切實加強對財務項工作的督促和指導。
六是加強固定資產管理，認真做好固定資產清理工作
加強日常管理是做好固定資產管理工作的基礎。健全了固定資產管理帳簿、憑證、報表，認真執行固定資產購進、出售、調入、調出、報廢、等手續，切實加強固定資產日常管理。對公司符合條件的財產均納入固定資產進行管理，正確運用網路版財務管理軟體中的固定資產管理系統進行業務核算，定期報送固定資產報表。優化公司資產配置，提高國有資產使用效益。年度內凡是符合固定資產管理範圍的新增資產，當月一律按其購置發票或資產調撥單登記固定資產賬簿進行管理使用。
七、工作中存在的不足
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，個人方面主要是：思想解放程度還不夠，學習上還不夠，業務上缺少創新。財政部門方面主要是：一是隨著公司做大、做強，各項管理制度有待完善。二是風險控制力度欠缺。三是公司內部各職能部門銜接不緊密，人員整體素質有待提高。四是外部銀行、稅務關係有待進一步改善。
八、20__年工作計劃
(一)個人方面：在今後的工作中，我會努力加強相關知識的學習，並在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，提高工作業績，總結經驗，從而在百尺杆頭更進一步，更好地開展今後的工作。
(二)財務部門工作方面：一是當好領導的參謀，確保完成各項指標。重點圍繞盤活資產，減少資金佔用率，提高企業資產週轉速度。二是開展會計從業人員的培訓活動，提高公司會計從業人員的業務水平。三是做好風險防範管理，在確保安全前提下，實現公司利益化。四是加強與銀行、稅務機關的溝通，建立良好的銀企、稅企關係，限度地爭取銀行及稅務支援。
總之，在這三個月以來。我和財務部全體成員一起努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但我深知，自己的履職情況，還有不盡如人意的地方。在今後的工作中，我將著力加以改進，更加嚴格要求，嚴肅紀律，同時，也懇請各位領導和職工多提出批評意見。今後我將繼續努力與公司職工一道，創造更優異的成績。
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