商場導購員崗位職責一：基本工作要求
1、導購員應按照規定準時上下班;
2、導購員需要時刻保持精神飽滿，熱情開朗，不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動或是靜音狀態，不打私人電話，工作時間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問題要即時上報;
5、上班時間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開自身工作崗位;
6、導購員要隨時掌握市場動態，把握市場資訊，在給顧客銷售時才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負責，對顧客負責;
8、導購員要服從商場的管理，遵守商場各項規定。
商場導購員崗位職責二：儀容儀表
商場導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔淨，工牌要隨時保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭髮不能遮住眉毛，顯得不精神，髮型要簡潔大方，如果是長頭髮的最好是紮起來。男導購員要求要剪短髮，不留長鬍須。導購員工作期間除手錶、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
商場導購員崗位職責三：行為舉止要大方
商場導購員往往是顧客接觸到最多的商場內員工，她的一言一行都代表著
商場的形象。因此商場導購員崗位職責要求導購員動作要舉止大方、不卑不亢、簡潔、麻利;外表形態大方、親善和藹;態度要主動、熱情、耐心、周到。
1、瞭解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。
2、學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。
3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買願望，提升賣場的營業額。
6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業形象，提高企業及品牌的知名度。
7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，並將資訊反饋給企業，以幫助企業改善經營策略和服務水平。
8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面資訊，並將資訊反饋給企業，為企業的經營決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專櫃銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符
10、提高安全防範意識，加強責任心，確保營業時間專櫃貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上司交付的各項工作。
*開店前
1.準時上班。
2.檢查賣場貨架及促銷臺的商品是否滿貨架。
3.檢查貨量不足之商品，準備訂貨或催貨。
4.拉排面(當商品缺貨時，不得以其他商品擴排面)。
5.對於雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質及保質期，依據清潔計劃表確實執行清潔工作。
*每日工作
開店前30分鐘:
1.確保淨空走道，並保持通暢清潔。
2.確認貨品已滿貨架(貨架及促銷臺)。
3.檢查是否有遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。
4.檢查條碼及價錢是否正確(含促銷臺上的海報)。
*上午上班
1.帶領銷售代表整理倉庫。
2.確實檢查庫存數量(計算機查詢)。
3.確認訂單已傳真給供應商(廠商訂貨計劃表)。
4.協助辦事員處理當日之到貨。
5.在賣場工作並隨時幫顧客解決問題。
6.中午前確認收貨區沒有任何商品。
7.中午前確認所有促銷臺及貨架商品是否滿陳列。
*下午上班
1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.執行退貨。
3.在賣場工作處理當日之到貨。
4.隨時協助促銷員顧客解決問題。
5.應到而未到商品再次向廠商催促。
6.確定所有驗收單已核對無誤。
*商店開店前
1.確認滿陳列(貨架及促銷臺)。
2.確定收貨區無任何商品。
3.確定倉庫清潔整齊。
4.向商場主管彙報當天重點事件。
5.與晚班工作人員之交接。
1. 遵守公司一切規章制度。
2. 維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3. 熟悉商品特色、品質、結構、用料、程式碼等。
4. 隨時檢查本區域商品標價籤是否準確到位。
5. 全面及更深層次瞭解負責區域的同類商品資訊，豐富自己的專業知識。
6. 隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。
7. 對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)彙報。
8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上彙報。
9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10. 在公司規定時間內電話回訪客戶。
11. 接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售後服務。
12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，並引至辦公室通知售後服務或店長處理。
13. 自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15. 關心團結同事，努力進取。
16. 每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見)。
1. 服從領導管理，協助部門主管做好相關工作
2.打電話預約客戶量房，熟知裝修行業一些基本的專業知識
3.維護好自己跟蹤的客戶，挖掘新客戶
4.定期與客戶進行溝通，回訪、跟單，建立良好的服務口碑
1.熟悉並執行公司規章制度，清楚瞭解本職工作，負責店鋪財務管理、庫存管理、人員管理、顧客服務，店面佈局和視覺陳列。
顧客服務：
1.提供各項出色的顧客服務。
2.持續關注顧客需求，不斷提高服務模式，促進積極主動的銷售技巧以滿足顧客需求。
團隊：
1.協助店長一同進行品牌管理銷售團隊，給予店鋪下屬工作和個人發展方面的指導和帶教以確保完成店鋪目標，提供給客戶最好的UnderArmour體驗。
2.負責店鋪員工的培訓評估激勵以及管理等。
3.主動給到店長每月店鋪大使評估時正確的建議和意見。
4.主動與店長溝通店鋪銷售和管理。
5與相關部門，合作伙伴（例如商場管理層）建立良好的合作關係。
1、負責店鋪日常工作，達成銷售指標
2、維護商品陳列，保證店面環境舒適、整潔
3、根據店鋪的營運制度保證店鋪正常營運
4、熟悉商品基礎知識和服務流程，提供良好的顧客服務
5、妥善處理顧客糾紛和投訴
6、完成店長交辦的其他任務
1.負責接待，跟蹤，維護客戶;
2. 店面氛圍形象的佈置，保持店面的整潔;
3.對客戶做好售前，售中，售後的服務;
4.能吃苦耐勞，有團隊精神
1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架並補充貨源。
2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格籤
7、對商品保質期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。
1、掌握產品賣點及銷售流程，全程做好顧客的接待和服務;
2、掌握銷售業務技能，能主動進行銷售渠道的拓展和維護;
3、開發、維護客戶並達成月度銷售任務;
4、接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售;
1.熟悉並瞭解門店商品，獨立完成門店的銷售服務工作;
2.創造舒適的購買環境，保持環境整潔、陳列標準;
3.關注顧客需求，提供優質的待客服務;
4.協助上級完成其他門店活動執行工作。
1、熟悉並瞭解門店商品，執行銷售作業的流程和標準;
2、創造舒適的購買環境，維護門店商品處於最佳狀況;
3、提供優質的待客服務，提升門店商品的銷售工作。
1、通過微信公眾號平臺線上接待客戶,解答疑問，引導客戶並促進成交，並處理好售後服務；
2、開朗健談，能耐心指導他人進行面板護理，提供個性化服務方案；
3、瞭解和挖掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色，能和客戶進行良好的溝通和協商；
4、獨立完成訂單，收集潛在客戶資料，能協助團隊完成銷售任務。
1、負責展廳日常客戶接待，跟進客戶下單事宜;
2、定期回訪維護老客戶，挖掘客戶資源;
3、對公司客戶配合公司其他部門開展工作;
4、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟體;
1、使用簡單易懂的語言來解釋專業方面的術語、概念、知識
2、根據顧客的特定需求，提供專業且完整的解決方案和個性化購物體驗
3、通過對冰球文化的傳播，感染每位到訪的顧客，激發其對冰球運動的熱情
4、發揮你的創意，靈感，將店內變成獨一無二的聚會場所
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、程式碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價籤是否準確到位。
5、全面及更深層次瞭解負責區域的同類商品資訊，豐富自己的專業知識。
6、隨時檢查本區域商品質量，若有發現質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經理(番禺經理)彙報。
8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經理統一安排，遇特殊情況可向上彙報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售後服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，並引至辦公室通知售後服務或店長處理。
13、自覺加強業務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結同事，努力進取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業商品對比，相關個人意見)。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。
1.負責高階店面顧客接待工作和其他渠道的拓展開發，瞭解客戶需求，提供專業家居解答和建議；
2.為顧客介紹公司品牌、產品及相關活動優惠，並配合設計師完成客戶跟進和銷售；
3.收集意向客戶資料，邀約客戶來店溝通，維護客戶關係和促成客戶成交；
4.良好的市場分析、營銷、推廣能力及開拓市場的能力；
5.良好的語言表達、人際溝通和分析、解決營銷實際問題的能力；
1、 接待顧客的諮詢，瞭解顧客的需求並達成銷售
2、 根據客戶的需求通過專業的服務，贏得客戶信任與其建立1對1服務，並達成銷售
3、 遵守門店各項運營管理制度，並確保執行到位(例如：排班、接貨、陳列、盤點、收銀、清潔等)
4、 負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作
5、 完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作
6、 完成上級領導交辦的其他任務
7、 積極拓展門店以外渠道(線上、朋友圈、社交圈)，全面助力業績提升
8、 向顧客宣導企業文化、經營理念、樹立公司及品牌良好形象。
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