一、致公司全體員工
每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經過嚴格篩選，你們在激烈的競爭中脫穎而出，成為公司大家庭中的一員。
公司董事會向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業奉獻的熱望託付給了公司。
同時，感謝已經在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發展，兢兢業業，犧牲了很多個人的東西。正是由於眾多公司人員的團結進取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創業以來的由小到大、由弱到強，直至發展到今天這樣的規模。
正因為如此，公司每次在制定重大的發展戰略時，每一位領導都非常審慎、凝重。因為我們都很清楚，員工選擇我們公司，就是對公司的信任，就是把對生活、對事業和對人生理想的追求託付給了公司。
公司只有不斷髮展，才能為我們廣大員工提供一個施展才能、實現人生價值的舞臺，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應有的報酬、榮譽和尊嚴。
如果我們把企業比作一艘船，那麼這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅動力，就是我們的全體員工。從公司層面來講，我們一直強調以人為本的管理理念，強調為員工的發展提供機會，創造舞臺，並且已經開始著手建立一套科學公平的工作績效評價體系。
通過建立動力機制、激勵機制、約束機制、保障機制和選擇機制，達到人性化管理和理性化管理的完美結合。從另一個層面來講，企業與員工的關係是相互依存的：沒有全體員工的努力，企業就不可能持續發展;企業若不能持續發展，就不可能為員工提供發展的機會。
我們將努力讓企業進一步發展，讓每一位員工都感到作為一個__公司人的驕傲和自豪。同時，我們也要求公司的每一位員工都要時刻記住自己是一個__公司人，你的一舉一動，一言一行，都代表著公司的形象，你的每一件工作都直接關係著企業的盛衰存亡。每一個__公司人都應該積極維護我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進取、富有使命感和責任感的企業形象。
公司正在系統地進行經營變革，管理創新，重新整合我們的企業文化，每一位__公司人都應當積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達致共識。
公司的制度規範需要每個__公司人自覺遵照執行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業道德要求。
我們大家都希望、也一定會看到，在全體員工的努力推動下，公司將一步步接近我們的目標，而公司的每一位員工，都會在公司這個朝氣蓬勃、不斷進取的現代化企業中，迅速成長!
過去的輝煌屬於大家，美好的明天讓我們共同去創造!
二、公司簡介
__公司的性質和行業屬性。
公司產學研概況。
__公司技術、銷售概況。
__公司擴大投資概況。
三、企業文化
企業宗旨：
企業理念：
管理理念：
經營理念：
質量理念：
發展理念：
企業吉祥物：
四、組織架構
略
五、員工行為準則
(一)基本準則
1、公司倡導“__”的企業理念。
2、全體員工的一切工作行為，都須以“__”為準則。
3、做每一件事、說每一句話之前，都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。
4、每位公司員工都應該為公司的整體利益而進取和自律。
(二)職責許可權
1、員工除本職日常工作外，未經公司法人代表授權或批准，不得從事下列活動：
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發表意見、訊息;
(4)代表公司出席公眾活動。
2、員工未獲公司書面批准，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。
3、每位員工的工作必須對上級和下級負責，無下級的員工對手中的產品或服務負責。
4、員工可以在不與公司利益發生衝突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：
(1)直接參與經營管理的;
(2)投資於公司的客戶或商業競爭對手的;
(3)以職務之便向投資物件提供利益的;
(4)以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
(三)業務交往
1、員工在經營管理活動中，不準索取或者收受業務關聯單位的酬金或回扣，否則將構成受賄。
2、員工在與業務關聯單位的交往中，應堅持合法、正當的職業道德準則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當利益。
3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發生衝突的業務時，員工應向公司申報，並提出職務上的迴避。
5、員工在對外業務聯絡活動中，業務關聯單位按規定合法給予的回扣和佣金，應一律上繳公司作為營業外收入以衝抵成本。個人侵吞的，以貪汙論處。
6、員工在公司以外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不得鋪張浪費。嚴禁涉及任何違法犯罪活動。
7、員工在與業務關聯單位的聯絡過程中，對超出正常業務聯絡所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應謝絕參加：
(1)奢華的宴請及娛樂活動;
(2)具有賭博性質的活動;
(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。
8、所有員工都有義務保守公司的各種經營管理資訊，務必妥善保管所持有的涉密檔案及內部資料。機密檔案和資料不得擅自影印，未經特許，不得帶出公司。
9、員工未經公司授權或批准，不準對外提供標有密級的公司檔案，以及其他未予公開的經營情況、業務資料及相關資訊。
10、員工未經批准，不準將公司的資金、車輛、裝置、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。
11、員工對因工作需要配發給個人使用的如交通工具、電子裝置等，不準違反使用規定。
12、全體員工都有義務和權力對違反以上準則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。
13、接受投訴的部門和員工，應當為投訴人嚴格保密，並及時做出處理和答覆。
六、員工行為規範
共同行為
1、每位公司員工都有義務、有責任遵守此行為規範。
上班時間：由人力資源部和生產部根據生產經營需要制定的上班時間執行。
2、上班時，儀表以及衣著服飾應保持莊重、整潔、大方、得體。
3、根據員工提供的個人資料統一製作工卡。員工在上班時間應佩戴工卡。
4、上班時間應堅守工作崗位，需暫時離開時應與同事交代;離開公司外出，應向主管說明。
5、請注意保持清潔、良好的工作環境，提高工作效率。不在工作區域進食或在非吸菸區吸菸，不高聲喧譁。
6、使用電話應注意禮貌，語言要簡明扼要。
禮貌待人
1、禮貌待人是對企業職工的基本要求。
2、尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠誠實，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎。
3、在任何地方，碰到領導、同事、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導。
4、找領導、同事彙報、聯絡工作，應事前預約，輕聲敲門，熱情打招呼。
5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對方，插話要在談話間斷時進行。講話要誠懇，表述清晰，表達明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達意。
6、工作或生活當中與人意見存在分歧時，儘量剋制自己的情緒，尊重對方，擺事實講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。
考勤與請假
7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續。
8、請假需填寫請假單(請病假需附醫院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批准並安排好工作後，方可離開工作崗位。請假單應交人力資源部備案。
9、如因急事、急病或暫時無法通知單位的，應在事後及時補辦請假手續。
建議與溝通
10、公司重視資訊溝通，強調資源共享，提倡用溝通來促進管理，融洽關係，增進理解。
11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負責任的私下傳言和背後議論。
12、如果員工認為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領導投訴。公司設立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當事人負責的精神，原則上不受理匿名信件。
13、作為公司的一員，員工有義務和責任主動向公司提出有關業務、生產、管理工作的意見和建議。
14、請經常留意公告欄上的資訊。未經批准，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。
獎勵和處分
15、公司積極提倡熱愛公司的行為，並將對以下行為予以獎勵：
(1)為公司創造顯著經濟效益的;
(2)為公司挽回重大經濟損失的;
(3)為公司取得重大社會榮譽的;
(4)為公司改進管理取得顯著成效的;
(5)建議得到公司重視並有直接或間接效益的。
16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎，獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。年度特別獎包括：
(1)董事長特別獎;
(2)管理成就獎;
(3)科技創新獎;
(4)敬業精神獎;
(5)合理化建議獎。
17、有下列過失行為之一者，公司將視情節輕重、後果大小、認識態度等的不同，給予不同的處分或經濟處罰。
A、嚴重過失：
(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產;
(2)違反公司規定屢教不改;
(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經濟損失;
(4)塗改帳單，偽造帳目欺騙公司;
(5)利用工作職權，收受他人金錢或實物，造成惡劣影響或損害公司利益;
(6)嚴重違法亂紀受刑事處分;
(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;
(8)盜竊同事財物;
(9)在公司內從事破壞活動、窺探公司業務祕密或洩漏任何不利於公司的機密訊息。
B、重大過失：
(1)未經公司許可，在外從事兼職工作;
(2)工作輕率或疏忽，導致嚴重損害員工身心健康和工作積極性;
(3)故意填報不正確的個人資料;
(4)在工作時間內睡覺或從事私人工作;
(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調派;
(6)塗改請假單，呈交偽造的醫院證明書或其他證明檔案欺騙公司。
C、一般過失：
(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;
(2)在工作時間內或當班時醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧譁吵鬧;
(3)在非吸菸區內吸菸，隨地吐痰;
(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;
(5)不向人力資源部報告有關個人資料的變動。
18、對三種過失，除追究經濟損失外，將按照情節輕重做如下處理：
嚴重過失：開除或交公安機關處理
重大過失：初犯——通報批評、書面檢討
再犯——開除或辭退
一般過失：初犯——口頭警告
再犯——通報批評、書面檢討
三犯——開除或辭退
19、部門負責人在處理員工過失時，要本著實事求是、治病救人的原則，與當事員工一起分析過失的原因，並提出今後改正的方法。
20、部門負責人在處分犯有過失的員工時，要作深入細緻的調查研究，提出一份精簡、準確的事實報告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當事者本人儲存。
21、對違紀現象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規章制度予以實施;如有異議，由審計督查委員會複議確定。
22、每一位員工，除必須遵守此行為規範外，還必須遵守企業制定的其它各項規章制度。
七、部門主管以上員工行為規範
基本準則
1、部門主管以上員工對企業生產經營負有更大的責任，每一項職務行為和經營決策都將直接影響到上級、下級及企業整體，因此必須嚴格遵守法律法規和公司章程，忠實履行職責，對公司負責、對員工負責、對社會負責。
2、各級主管應模範執行員工行為準則和行為規範，遵守社會公德，做到廉潔、公平、進取。言行與職務相一致，為員工樹立良好的榜樣。
3、各級主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職後一定時間、範圍內，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營或為他人經營對原任職企業構成直接競爭的業務。
經營管理
4、各級主管必須堅持依法經營，就本企業資產的完整與安全對公司全面負責。
5、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經營方針，準確反映經營管理情況，及時提供資料報表，確保完成公司下達的各項經營任務。
6、各級主管理解和執行上級職能部門的指示時，如認為該指示有明顯不當，有責任及時指出，並提出自己的建議;如建議未獲採納而執行上級指示最終造成損失時，責任由其作出指示的上級承擔。
財務及考核管理
7、各級主管必須親自指導和監督涉及自身工作範圍中的財務及考核事宜，並在其職權範圍內對本企業財務經營成果和考核狀況全面負責。
8、各級主管必須遵守財經法規，遵從考核制度，完善本企業財務管理，提升考核體系。
9、各級主管應將本企業所有財務活動置於公司財務部及直接上級的監督之下。禁止迴避監督，私設帳外帳、小金庫;禁止向公司外機構或個人出借資金、提供擔保、抵押或者其他財務承諾。
10、各級主管不得私自利用公款進行股票投資或其它未經董事長批准的金融活動。
人事管理
11、企業根據經營管理的需要，制定人事政策，決定對職員的錄用、晉升和獎懲。
12、各級主管對其下屬員工負有指導培訓、考核監督以及準確評價的責任。
13、各級主管應秉公處理各項人事調整，不得基於任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎懲等事項。
監督監察
14、各級主管的一切職務行為，都必須接受公司的監督。
15、各級主管應主動接受公司各職能部門及其直接上級在職權範圍內進行的監督檢查。
16、各級主管遇到下列情形之一時，應迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長報告。
(1)員工人身遭受嚴重傷害，或者被司法機關拘傳、拘留、逮捕、收審或者採取其他刑事強制措施的;
(2)企業財產遭受較大損失的;
(3)企業被政府部門批評、處罰以及採取其他不利措施的;
(4)企業被傳媒曝光或者出現其他嚴重公關危機的;
(5)發生或者可能發生嚴重勞動糾紛的;
(6)其他經營活動中發生的重大意外事件。
17、各級主管的行為規範執行情況，受全體公司員工的監督。全體員工也都有權利和義務向各級主管當面提出或向上級部門反映責任人違反制度規範的錯誤行為。
八、培訓考核發展
培訓與發展
1、公司以向全體員工提供理想之終身職業為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應的培訓及晉升的機會。
2、公司將適時地為員工提供培訓機會，通過一系列與工作實際相結合的培訓，來協助員工規劃未來的發展。
3、新員工入職培訓
為儘快熟悉環境、開展業務，新加入公司的員工必須履行入職手續。通過入職手續瞭解公司概況、經營理念、管理模式、__公司人應有的職業道德、社會責任感以及其他內容。
4、在職培訓
在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態度，公司將開展一系列的培訓課程。
5、晉級培訓
員工在晉升為上一級職務之前，需要參加晉級培訓，學習企業管理的基礎知識，以轉換角色，擔當起管理責任。
6、專項短期培訓
為使中高層管理人員開拓思維，進一步提高管理水平，同時也為了加強企業內外交流，公司將在適當的時機，選送中高階管理人員到有關專門機構、企業選擇專業課程進行短期培訓。
7、業務培訓
(1)公司除安排各級主管參加各類培訓外，還將不定期地為各業務崗位的員工安排相關專業的業務培訓。
(2)公司會在不同範圍內組織交流，具體形式包括實地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實現資源共享。
8、專題講座
公司將在不同時期根據不同業務的發展需求，邀請公司內外的專業人士就業務、管理的最新動態以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業務水平。
雙向交流
9、為增強工作實感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產崗位去學習鍛鍊1—2個月。
10、生產崗位負責人員，也有可能被指定到公司相應職能部門工作1一2個月，以便總結提煉豐富的實際操作經驗，以利於在公司範圍內形成廣泛交流，同時進一步系統瞭解公司的整體運作。
進修
11、公司除舉辦各種培訓班來提高員工素質外，在有利於工作的前提下，鼓勵員工到大專院校或專業培訓單位進修學習與本職工作相關的專業，形式包括脫產進修和業餘進修等。
12、參加各類形式的學習後，將結業(畢業)證、成績單及學籍檔案材料報公司人力資源部備案，並作為調配、選拔及任免的參考依據。
13、脫產進修的申請條件：在公司服務滿兩年以上。
14、脫產進修的審批程式：
(1)個人提出書面申請;
(2)由所在部門負責人根據申請內容和工作需求籤署意見，公司人力資源部稽核學習內容，簽署意見後，報董事長審批;
(3)獲得批准後與公司簽署進修協議。
15、脫產進修獲批准後的有關待遇：
(1)保留職務，逾期不歸，視為自動離職;
(2)進修期間的薪資及福利待遇，按照《進修協議》執行;
(3)脫產進修半年以上，進修期間原則上不予晉升職務和調整薪金;
(4)在進修結束後，憑結業(畢業)證，學習內容和學習成績報人力資源部稽核，報董事長審批，學員可根據學習成績領取一定的進修資助。
16、業餘進修(包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等)申報程式：
(1)個人提出書面申請;
(2)由所在部門負責人根據申請內容和工作需求籤署意見，由公司人力資源部稽核學習或培訓內容，報董事長審批。獲得批准後，與公司簽署進修協議。
17、業餘進修獲批准後的有關待遇：在進修結束後憑結業(畢業)證、資格證書等，經公司人力資源部稽核其學習成績後，經董事長批准，可報銷一定的進修費用。
考核評價
18、為幫助員工總結個人工作得失，明確未來工作目標和工作要求，有針對性地進行改進和提高，公司人力資源部每年將根據公司的目標和任務，對各部門的負責人和員工進行考核。員工的工作表現將被鑑定為優秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個等級。
19、考核結果將與薪酬和職務升遷機會等相結合，並與年終獎金掛鉤。凡被評為“基本稱職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎機會，並將被要求參加崗位培訓或進行崗位調整;經培訓或進行崗位調整後仍連續兩次被評為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。
內部調動
20、工作調動將有利於發揮員工的潛質，如有需要，公司將可能根據員工能力和工作表現，調至公司內合適的部門及崗位工作。
21、公司內部調動是一種組織行為，必須經過正式批准正當手續。任何私人之間進行協議調動都是不允許的，違者將作自動離職處理。晉升機制
22、公司鼓勵員工敬業、協同、創新，併為工作敬業、進取創新、業績出色、能力出眾的員工提供晉升和發展的機會。
23、如果員工在工作期間連續兩年年度考核結果在“良好”以上或三年考核結果在“稱職”以上，將有機會獲得晉升，薪酬亦會相應增加。
九、入公司指引
報到程式
1、接到錄用通知後，應在指定日期到錄用部門報到。報到程式包括：
(1)到人力資源部辦理報到登記手續，領取考勤卡、工作用品和資料等;
(2)與部門負責人見面，接受工作安排。
2、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關學歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關上崗證，並親筆填報準確的個人資料。
3、當個人資料有以下更改或補充時，應及時通知人力資源部，以確保與你有關的各項權益：
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現事故或緊急情況時的聯絡人;
(5)培訓結業或進修畢業。
4、公司保留審查你所提供的個人資料的權利。如有虛假，一經核實，公司保留開除的權力。
員工體檢
5、凡被聘的員工，須經公司指定的醫院進行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業病防治規範。對因病無法勝任崗位者，公司有權視其病情勸其停職治療或調換工作崗位。
試用與轉正
6、試用期根據勞動合同簽訂期限為依據。試用開始時，人力資源部和所在部門主管有責任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內容和要求，幫助新進員工瞭解公司有關規章和規範。任何有關工作的具體事務，如確定具體工作崗位、領取工作用品、使用工作裝置、用餐等等，儘可諮詢本部門負責人。
7、如在試用期內請假，試用期結束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一週。如超假則作自動離職處理。
8、在此期間，如果感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由於其它原因而決定離開，可提出辭職申請，並按規定辦理辭職手續。相應的，如果試用期員工工作表現無法達到要求，公司也將會終止試用，解除勞動合同。
9、試用期滿後由所在部門負責人出具是否錄用的意見，報人力資源部備案。
全員勞動合同制
10、為確立公司與員工的勞動關係，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。
薪 金
11、員工薪金由基本工資、考核工資、補貼等。
12、公司將根據員工工作經驗和工作能力確定工作崗位，並按工作崗位確定薪金級別。
13、具體標準按公司《工資管理辦法》精神執行。
福 利
14、公司將按照員工實際情況，安排住宿。
15、休息日
休息日按各部門工作需要進行安排。
16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)
(1)公司正式員工，可憑結婚證書向直屬部門負責人請婚假，經人力資源部核實，可享有三天有薪婚假，按_元/天計算。
(2)員工領取結婚證後，須於半年內申請有薪婚假，否則會喪失享有該假期的權力。
(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按_元/天計算。
(4)其它假期需經部門主管同意核准後，人力資源部保留核查的權力。
17、宿舍與飯堂管理
員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規定》和《食堂管理規定》。
18、傷殘
(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關規定辦理。
(2)員工因工受傷應立即送往公司指定的醫院治療，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦。
(3)員工患非職業病或非因工負傷，醫療期不能從事原工作、也不可改調其它部門工作的，將被解除勞動合同。
19、公司員工有機會參加公司為全體員工舉辦各類活動。
辭職與辭退
20、公司按勞動合同規定辦理辭職與辭退手續。
21、辭職獲批准或收到辭退通知後，當事人應到公司人力資源部領取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續。
(1)辦理工作交接手續，歸還公司有關資料、檔案、工作用品及其它公物;
(2)退還所借公司公款;
(3)退還公司宿舍及房內公物，向企管辦辦理退房手續;
(4)如工作期限未滿合同規定，則須按合同規定繳納有關費用，如培訓費用等。
22、從公司離職後，若重新進入公司工作，工齡將從最後一次進入公司時起計。
23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。
24、各級主管或重要崗位管理人員離職時，公司將安排離職審計。
本手冊由人力資源部負責解釋，並按照實際情況進行補充修訂。
1.各部門印刷、影印材料必須持主任或副主任簽字;
2.卷子須使用標準八開紙張，上下左右邊距各留2釐米;
3.提前1—2天交稿，按先後順序影印、印刷;
4.同樣內容只制一版，避免重複印刷;
5.禁止影印、印刷個人材料;
6.為了更好的管理，不得讓學生來交稿影印、印刷。
7.保持室內衛生，定期對一體機、影印機進行檢修、維護。
8.除文印人員外，其他人不得隨意使用機器，如因違反規定造成的損失，由個人負責賠償。
9.每次印刷要做好統計，注意節約。
1、嚴格遵守會館各項規章制度，服從領導的指揮安排。
2、加強業務學習，提高業務素質，樹立服務至上觀念。文明服務，禮貌待客，熱情周到，儀表端正，著裝整潔。
3、做好來訪客人的接待服務工作;來訪客人要及時領送到客人房間。(除來訪客人有特殊要求，來訪客人不在房間時，不得替起開門，並禮貌勸起到樓下公共場所等候，不得在樓層讓來訪者等候客人回房)，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開;確保安全。
4、熟悉會館情況，瞭解住宿知識，熱情解答客人提出的問題。
5、不擅離工作崗位，不到客房內亂拿、亂用客人物品、食品等，不與客人長時間交談，不談與工作無關的事情，不讓留學生代辦任何事情，不收留學生、客人任何禮物。
6、搞好環境衛生，管好會館的裝置和物品，發現不安全因素及隱患要及時處理，並向領導彙報，避免發生各種安全責任事故。
7、嚴格執行“三輕”，確保樓層安靜;並對會館做到心中有數，執行驗證開門服務，對患病或行跡異常的客人要及時報告。
8、留學生、客人離館時，要清點、檢查房間裝置、物品，如有丟失、損壞按價賠償，否則不予辦理結算和離館手續。並對客人遺留物品做好登記、保管、上繳的工作。
9、對所洗被單、褥單等要清點數目，做好出入庫手續，說明破損程度;洗淨後晒乾、燙平、疊整，及時送交倉庫保管，嚴格領取使用手續。
10、無留學生、客人住宿時，不準進入客房看電視、睡覺。禁止在工作時間打撲克、做私活、聚坐閒談、大聲喧譁、嬉戲等。
11、認真檢查客房的用電設施的安全情況，對沒有客人的房間或已經退宿的房間，要切斷所有電器開關，經常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線、水暖管線等，發現問題立即報告，做好登記，切防各類事故的發生。
12、按時交接班，嚴格執行交接班手續，要交接清楚未辦理完畢的事宜，注意交接記錄中有關重要問題的事宜。
13、搞好公共廚房衛生，監督公共廚房電器設施的使用情況，積極檢查留學生洗衣間、公共廚房的水暖管線、電器線路是否安全，發現問題及時報告。
14、對所轄區的安全情況做到心中有數，因工作不認真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴重後果者，將追究有關人的責任。
15、遵守會館的其它規定。
1、嚴格遵守工作制度，堅守工作崗位，負責院內檔案、資料的列印，影印、掃描工作。
2、熟練掌握計算機的基本技能，保證迅速、準確、及時地完成任務;努力學習業務，不斷提高操作技能，不斷提高工作效率和工作質量。
3、認真做好保密工作，對列印的機密檔案不得洩露、外傳，經同意應及時將底稿銷燬。
4、對各種檔案、資料、表格，必須經科室主任和主管領導或辦公室主任同意，簽字後方可列印、影印、掃描;單獨核算的科室列印2元/頁、影印0.2元/頁、掃描2元/頁，非單獨核算的科室納入辦公用品消耗，個人算入科室行為，任務完成後必須做好記帳登記，備案核對;所扣費用用來維護機器和維持器材消耗，每季度與科室結清一次。
5、保證文字質量和速度，清楚整齊美觀，一般要求每小時打20xx—2500字，錯字率在0.3%以下。
6、認真做好室內各種機器的保養工作，愛護機器裝置，對影印機、印表機、掃描器做到定期保養、檢修，保證機器正常使用，做到日小掃、周大掃，經常保持機器的衛生，保持良好的工作環境。
7、積極完成主管領導及辦公室臨時交辦的工作任務。
8、本制度自20xx年1月22日起實行。
一、員工儀表儀容
<一>著裝
1、員工日常上班，須穿公司統一定製的工裝，一律佩帶司徽(左胸前);
2、參加商務活動以及重要會議，男員工穿西服套裝系領帶，夏季應穿襯衫系領帶;女員工宜根據不同場合，著職業套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。
<二>儀表儀容
1、員工必須注意儀表儀容的美感，著裝乾淨整潔、言行舉止大方得體;
2、男員工不得留長髮、怪發，女員工不得留怪異髮型，應保持清雅淡妝，打扮適度，工作時間不得戴重首飾;
3、坐時要上身挺直，不要彎曲，與他人談話時兩腿不得翹疊和晃動;
4、站時應挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物;
5、行走時保持步伐輕盈，雙臂自然擺動;
6、員工上班期間應保持飽滿而愉悅的精神狀態。
二、員工行為規範
1、工作場所提倡講普通話，不得大聲喧譁;
2、提倡禮貌用語，早晨上班，與同事第一次相見應主動招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再見”等用語;
3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，坦誠待人、團結協作，不拉幫結派、
黨同伐異;
4、商務活動中時刻注意自己的言談、舉止，保持良好的坐姿站勢，對待客人態度要禮貌、大方、熱情、穩重;
5、與人交談時要注意措辭分寸，謙虛謹慎，善於傾聽，不隨便打斷他人談話;
6、接轉電話，要先說：“您好”，外來電話，還需報公司名，語言要親切、簡練、有禮;
7、出席會議必須準時，因故不能按時到會或不能到會者，應提前向會議主持人請假。會上應關閉通訊工具，不喧譁、不竊竊私語、認真領會會議精神、做好會議記錄，保持會場清潔，會議結束後按序依次退場;
8、工作時嚴禁串崗或相互閒聊、不準看電影、打遊戲、吃零食，不得做與工作無關的事情;
9、不酗酒，遇特殊情況須徵得領導同意後方可喝酒;
10、未經允許不得列印、影印個人資料，不得使用公司裝置、工具幹私活、辦私事，不得將辦公用品帶出公司;
11、不得將親友或無關人員帶入工作場所，不得在值班時間留宿外來人員。
三、員工基本職責
1、遵守國家法律法規，遵守公司有關規章制度及本崗位所屬部門的各項管理細則;
2、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業祕密;
3、遵守職業道德，不貪汙受賄，不得利用職務或工作之便將公司財物佔為己有或轉送他人，更不得向他人索取錢財或為個人親友謀私利;
4、愛崗敬業，忠於職守，以積極的態度對待工作，不斷提高個人的道德修養和文化修養，保持良好的工作作風;
5、處理工作要保持頭腦冷靜，服從上級指揮安排，不推諉、不扯皮、不頂撞上級;
6、按崗位描述及上級的要求按時、按質、按量完成各項工作和任務，並接受監督檢查，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止上級安排的工作;
7、嚴格按公司的管理模式運作，確保工作流程和工作程式的順暢高效;
9、發現有損害公司利益的行為，應立即投訴;
10、客戶投訴時要及時上報或處理;
11、有根據自身崗位實際情況提出合理化建議的義務;
12、未經批准，不得在外兼職工作，不得利用公司名義私自承攬公司同行業務;
13、保持辦公環境整潔衛生，及時清理辦公用品、辦公裝置;
14、愛護公司一切財產，愛護各種辦公用具，節約水、電、辦公用品及公司財物;
15、積極學習，刻苦鑽研，努力提高業務水平，提高職業技能水平，積極參加培訓和考核;
16、創造和諧的工作環境，互相學習、互相幫助、共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力。
四、員工聘用
<一>基本政策
1、公司本著任人唯賢、人職匹配的原則進行招聘，實行人員聘用制;
2、招聘工作視崗位需要按流程進行，同等條件下本公司員工優先;
3、採取面試形式，對應聘人員從德、能、勤、績等方面進行考察，擇優錄取;
4、面試官篩選過程中不得因個人親疏、憑個人感情而定，不得因民族、性別、年齡等歧視應聘人員。
<二> 入職
1、應聘者通過面試、背景審查，經確認合格後，方可錄用;
2、新員工上班的第一天必須到公司人事部門報到，辦理入職手續，並將個人身份證、畢業證、資格證等證件的影印件及照片等交人事部存檔;
3、新員工在參加完公司組織的崗前培訓後，到公司人事部門領取《新員工分配介紹信》到用人部門正式上班。
4、業務培訓由各部門負責。
<三> 試用
1、新錄用人員一般有7天的試工期，在入職後7天內離職，沒有工資;試工期過後，直接進入試用期，試用期加試工期共為2個月;
2、試用期滿，員工應由自己提出並撰寫員工轉正申請表，由人事部報有關領導審批，經相關領導批准後方可轉正;
3、試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核，考核合格者，將給與轉正，成為公司正式員工;考核不合格者，將予以辭退;
4、員工試用期間的薪資按照公司《員工薪資管理規定》標準予以核定。
<四> 聘用的終止
1、試用期間，公司有權對員工態度及工作表現給予考核，不合格者將予以辭退;
2、若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可直接將員工辭退;
3、員工無故連續曠工2日或全月累計無故曠工3日或1年內無故曠工達5日的，視為自動離職，有勞動合同或勞動協議的要承擔違約責任;
4、凡離職者，必須先填寫離職申請書，並按公司規定移交所有屬於公司的財產，經核准離職且辦妥移交手續後，方可正式離職;公司予以辭退的除外;
5、未辦妥離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，損失金額從薪資中扣除;如薪資不足以抵扣時，介紹人負連帶責任或移交司法機關進行處理。
<五>個人資料
1、員工應將個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況、個人學歷、工作變動情況等及時提供給公司人事部;
2、公司人事部負責員工資料的保管、更新及保密。
五、考勤管理
<一>作息時間
春冬季：上午08：30——12：00
下午13：30——17：30
夏秋季：上午08：30——12：00
下午14：00——18：00
<二>員工考勤
1、請假規定
(1)公司所有員工請假均實行先申請後批准的原則，未經上級批准或未在人事部備案的請假視為無效並按曠工處理;
(2)所有請假均需逐級審批，批准許可權為兩天以內(包括兩天)由部門負責人批准，2天以上由副總批准，報人事部備案，部門負責人請假由總經理批准報人事部備案;
(3)緊急情況不能提前申請必須電話請示上級批准並通知人事部負責考勤員工，上班後第一個工作日內補齊相關手續，否則按曠工處理;
(4)任何類別的請假都需填寫請假條，經部門負責人事前批准，併到人事部登記，如遇緊急情況，不能事先請假者，應在請假當日上班前1小時電話通知本部門負責人和人事部門，未在8：30前登記者，請假無效，按遲到或曠工處理;
(5)請假時間最小單位為半天，超過半天少於1天者的視為請假1天，依次類推，請假扣款按個人工資標準由財務核扣。
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2、考勤紀律
(1)遲到、早退
遲到、早退是指在規定上、下班時間未到崗位或私自離崗。
(2)遲到、早退的處罰
在一個自然月份裡，允許兩次遲到(夏季不晚於8：40，冬季不晚於9：00)給員工應急時使用，第三次或更多的遲到處理如下：
★當天遲到、早退10分鐘以內(含10分鐘)罰款10元;
★當天遲到、早退10分鐘到20分鐘(含20分鐘)的罰款20元;
★當天遲到、早退20分鐘到30分鐘(含30分鐘)的罰款50元;
★超過30分鐘按曠工半天論處，當月連續3次遲到或早退給予嚴重警告
處分加罰100元。
(3)曠工
凡下列情況均以曠工論：
★無故不到崗;或者不請假不到崗;遲到或早退30分鐘以上(且未電話請假)或者未獲準不到崗為曠工;
★不服從工作調動，經教育仍不到崗;
★被司法部門處理。
(4)曠工具體規定
★曠工最小計量單位為半天，因個人原因曠工半天者，扣除當日工資的
1.5倍;曠工1-2天者(含1、2天)扣除當日工資的2倍;曠工2-3天者(不含3天)扣除當日工資的3倍;無故曠工3天以上者(含3天)，按自動離職處理，並且不發放任何補償費用;
★連續曠工3日視為自動離職，如因員工擅自離職給公司造成經濟損失的，員工需另外支付經濟賠償。
第一章
總 則
第一條
為確定生產秩序正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本企業的發展，結合本企業的實際情況特制訂本制度。
第二條
本規定適用於本公司生產相關全體員工。
第二章 員工管理
第三條
工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有省籍觀念或行為區分。
第四條
全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴於胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。
第五條
每天正常上班時間為8小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。每天上午8：30前各班組的出勤情況報給人事部門，若晚上需加班，在下午17：30前填寫加班人員申請表，報經理批准並送人事部門作考勤依據。
第六條
按時上下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上下班時間按照車間安排執行)，有事要請假，上下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依考勤管理制度處理。
第七條
工作時間內，除組長以上管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向組長申請並佩戴離崗證方能離崗。
第八條
上班後半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事須離崗者，須經事先申請經批准登記方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘，每5次請假離崗按曠工1天處理。
第九條
員工在車間內遇上廠方客人或厂部高層領導參觀巡察時，組長以上幹部應起立適當問候或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。
第十條
禁止在車間聊天、嘻戲打鬧，吵口打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脫崗指打卡後脫離工作崗位或辦私事;竄崗指上班時間上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，違者依員工獎懲制度處理。
第十一條
作業時間謝絕探訪及接聽私人電話，進入車間前，須換好防靜電服(鞋)，將鑰匙、手機等物品放進與廠牌編號一致的保險櫃，確保產品質量。
第十二條
未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區域未經允許不得進入。
第十三條
任何人不得攜帶違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將私人用品放在流水線上，違者依員工獎懲制度處理。
第十四條
車間嚴格按照生產計劃排產,根據車間裝置狀況和人員,精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產班組須完成本組日常生產任務，並保證質量。
第十五條
車間如遇原輔材料、包裝材料等不符合規定,有權拒絕生產,並報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。
第十六條
員工領取物料必須通過物料員，不得私自拿取。生產過程中各班組負責人將車間組區域內的物品、物料有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。
第十七條
員工在生產過程中應嚴格按照質量標準、工藝規程進行操作,不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。
第十八條
在工作前仔細閱讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。
第十九條生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。
第二十條
在工作時間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的儀器、裝置。不得擅用非自己崗位的機械裝置、儀表儀器、電腦等工具。對閒置生產用具應送到指定的區域放置，否則以違規論處。
第二十一條
車間員工必須做到文明生產，積極完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調，服從車間組長級以上主管安排,協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報公司處理。
第二十二條
車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定,確保生產安全。
第二十三條
修理員在維修過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標誌，不能混料。裝置維修人員、電工必須跟班作業,保證裝置正常執行。
第二十四條 員工有責任維護工作之環境衛生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起。
第二十五條
操作人員每日上崗前必須將機器裝置及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衛生整潔，工作臺面不得雜亂無章，生產配件須以明確的標識區分放置。
第二十六條
下班時應清理自己的工作臺面。當日值日生打掃場地和裝置衛生並將所有的門窗、電源關閉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究值日生及車間主管的責任。
第二十七條
加強現場管理隨時保證場地整潔、裝置完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由各組當日值日人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。
第二十八條 不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊情況需領導批准外)，若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發當月工資。
第二十九條對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者，不論價值多少一律交公司行政部處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。
第三章 員工考核
第三十條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
1.“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規範。
2.“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。
3.“能”主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。
4.“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。
以上考核由各班組長考核,對不服從人員,將視情節做出相應處理;
第三十一條 考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。
第四章 附 則
第三十二條 生產部全面負責本管理制度的執行。
第三十三條 本制度由公司生產部負責制訂、解釋並檢查、考核。
第三十四條 本制度報總經理批准後施行，修改時亦同。
第三十五條 本制度自___年9月1日起施行。
第一章 總 則
本將提供有關本公司的規章制度及員工的行為規範與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職後的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據,是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.
本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,並按"公平,公正,民主,擇優淘劣"的用人原則和經營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.
每位入職員工應清楚明白本的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規定和服務紀律條款,並簽字確認已細讀並願遵守本所有內容.
員工若有疑問,可向本公司行政部諮詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底瞭解,藉此令本公司上下之間關係和諧,工作愉快.
本將會根據本公司的實際情況不定期地進行適當的修改,修改內容經公示後將作為本的附件,全體員工需共同遵守.
本的最終解釋權屬某某物業管理有限公司.
20__年#月#日
第二章 員工守則
第一條 愛集體和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效率,學習經濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創,協作,責任'的企業精神.
第二條 聽指揮 服從公司安排,聽從領導指揮,全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支援,熱情幫助領導開展工作.
第三條 嚴紀律 不遲到,不早退,出滿勤幹滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.
第四條 重儀表 上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭髮整潔,男員工不準留長髮,剃光頭,留鬍鬚,女員工要淡妝上崗,打扮適度.
第五條 講禮貌使用"您好","歡迎您","不客氣","對不起","謝謝","請稍等","請留步","請慢走"等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.
第六條 講衛生 勤剪指甲,注意衛生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛生.
第七條 講站姿
1,挺胸,收腹,沉肩;
2,雙腳略分開約十五公分;
3,雙臂自然下垂在身體兩側或背後時,左手放在右手手背上;
4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰後合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前後叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.
第八條 敬客戶
1.會業戶時面帶微笑,談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話,爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧譁.聽到意見,批評時不辯解,冷靜對待,及時上報;
2. 遇業戶詢問,做到有問必答,不能說"不""不知道""不會""不管""不明白""不行""不懂"等,不得以生硬,冷淡的態度待客;
3. 重業戶風俗習慣,不議論,指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩,不收受禮品.電話鈴響立即接轉,鈴響不得超過三聲;
4. 接電話時,要先說"您好!某某物業",然後細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.
5. 在業戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.
第九條 守機密不向業戶或外部人員談論本公司的一切祕密事務.不議論業戶長短.一切內部檔案,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無洩密.
第十條 親廉潔 不以拉關係圖私利.不貪汙不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇於揭發問題,敢於同不良的現象作鬥爭,要打擊歪風,樹立正氣.
第十一條 勤節約 克服"浪費難免論",消滅長明燈.節約使用文具和器材,愛惜各種裝置和物品.要發揚勤儉興業的好傳統,為公司的增收節支做貢獻.
第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.
第三章 公司管理制度
第一節 勞動辦公紀律
1.本公司員工應本著敬業樂業的態度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準則,同心協力,互相配合,真誠合作.
2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規和本公司的各項規章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.
3.模範履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.
4.謙虛好學,刻苦鑽研各崗位業務技能,保證優質,高效完成各項工作任務.
5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.
6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.
7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.
8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,並按到行政部辦理補領手續,工作證補領費為50元/張.
9.所有員工必須經常閱讀並執行公司通告之事項,嚴禁破壞或塗改,未經允許,任何人不得於公司範圍內張貼任何告示.
10.公司根據工作崗位需要訂做不同樣式的制服,並按規定發放.員工上班時必須穿著整齊,並按規定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規定》執行.
11. 保持工作環境的安靜,不大聲喧譁吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.
12. 規範作業,保證質量,注意防火及安全用電.
13. 增收節支,為公司節省材料,節約資金和能源.
14. 接待來訪和業務洽談,業戶重大投訴應在會議室進行.
15. 嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.
16. 嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入檢視,下載非本工作許可權內所有內容.嚴禁在公司電腦上傳送私人郵件或上網聊天.
17. 所有電子郵件的發出,必須經部門主管批准,以公司名義發出的郵件須經總經理批准.
第二節 物品管理制度
一,辦公物品的購買
(一)為了統一限量,控制各辦公物品的使用量以及節約經費開支,所有辦公物品的購買,由公司採購員統一負責.
(二)根據辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定採購數量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發生變化,也一併提出書面申購報告.
調整印刷製品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經稽核確定大致的規格,紙張質地與數量,然後到專門商店採購,選購價格合適,格式相近的印刷製品,或聯絡廠家印刷.
(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經有關部門核准後,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.
(四)採購人員須根據申購單有計劃及時採購,保證供應.
(五)所購買的辦公物品送到後,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規格,數量與質量,確保沒有問題後,在發票上簽字表示收到,並作好登記與領用手續;所有票據經公司各有關部門主管稽核,並經總經理核准簽字後,轉交出納負責支付或結算.
二,辦公物品的保管與領用
(一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.
(二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.
(三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.
(四)對領用的辦公物品作好領用登記手續,計算出剩餘數量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.
(五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.
(六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.
(七)公司各部門應本著節約的原則領取,使用辦公物品.
(八)辦公物品入庫和發放應及時記賬,做到賬物相符.
三,文具用品管理
(一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.
1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,複寫紙,檔案袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.
2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.
3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.
4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.
5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.
6.文具嚴禁帶回傢俬用.
7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.
8.文具用品一般向文具批發商採購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.
9.如員工離職時應將領用文具一併交回物品管理員.
第三節 制服管理制度
為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規範化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規定:
一,制服配發:
1,行政管理人員:
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)
2,維修人員:
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)
3,安管人員
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)
2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)
3)迷彩訓練服一套.
4)軍大衣:1件(各崗位配一件)
5)皮鞋:1雙
6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,綵帶,腰帶.
4,保潔工
1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)
二,制服費用:
制服由公司統一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月後統一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.
制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發日算起.但未到換髮期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換髮期,制服尚可穿用時,應繼續使用.
如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數免計費用,剩餘部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標緻的服裝由公司收回,不歸員工所有.
三,新員工從正式上班日起,配發制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.
四,各員工須遵守如下事項:
1. 不得擅自改變制服式樣;
2. 不得典賣,轉借制服;
3. 對配發的制服有保管,補修的責任;
4. 為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;
5. 制服應保持整潔.如有汙損,應自費清洗或修補;
6. 制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.
第四節 工作證管理制度
本公司所有員工的工作證屬IC卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統使用.
管理規定:
一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,並接受業戶的有效監督.
二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.
三,本公司行政部根據不同部門員工的工作效能分別設有開啟門禁系統許可權,工作證只限在本工作崗位範圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.
四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)並存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切後果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人採取辭退並追究行政責任.
五,任何工作人員拾到他人的工作證或業戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統一辦理認領手續,嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統並結合監視系統進行查核.一經發現,將嚴肅處理.
第五節 對講機管理制度
為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.
本公司所有對講機由行政部統一管理.物管部監督本制度的執行情況,財務部配合物管部執行本制度.
對講機配備情況:
保安部( 臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;
維修部( 臺):主管一臺,維修員各一臺;
物管部( 臺):物管主任一臺,管理員各一臺.
客戶服務前臺( 臺)
行政辦公室( 臺)
保潔部( 臺)
使用管理規定:
1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;
2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續並負責日常維護,到期歸還.
3,正常上班期間應該保持開機狀態,對相應的呼叫需做到有呼必應;
4,未經行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊裝置.
5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.
6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.
第六節 保密管理規定
公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司祕密.
一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.
二,保密內容與方法
1,檔案的保密環節包括其製作,收發,傳遞,使用,複製,摘抄,儲存和銷燬等.
2,保密檔案劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為祕密.
(1)絕密
1)公司有針對性的競爭策略和計劃;
2)交易商有關資料;
3)尚未公佈的工資福利和人事調整方案;
4)其他絕密內容.
(2)機密
1)公司發展規劃;
2)公司事故調查報告;
3)公司領導的人事檔案;
4)尚未公佈的公司機構改革方案;
5)員工個人的薪金;
6)其他機密內容.
(3)祕密
1)沒有明確規定可以傳達的公司辦公會議內容;
2)不宜對外單位公開的內部規章;
3)尚未公佈的人事處罰決定;
4)其他祕密內容.
3,保密檔案的複製
(1)保密檔案的複製由經理批准;
(2)複製保密檔案,應派人在複製現場監督;
(3)保密檔案的複製情況應予登記.
4,保密檔案的發出,傳遞,簽收,保管
(1)發出保密檔案應履行審批手續,審批許可權同保密檔案的複製一致;
(2)經理負責絕密檔案及其他保密檔案的傳遞工作;
(3)保密檔案的接收人,應在接收記錄簿上簽收.接收人應對保密檔案妥善保管,不得隨意在辦公桌上堆放,不得攜帶回家或公共場所;
(4)經批准由個人儲存的記有祕密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.
(5)絕密檔案由物業經理直接保管,其他檔案由行政部(檔案室)保管.
5,保密檔案的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,許可權同保密檔案的複製一致;
6,保密檔案的解密和銷燬
(1)保密檔案的解密有兩種形式,一是因正式公佈而解;二是經鑑定已喪失祕密特徵而解密;
(2)因公佈而解密的,由保管人確認;
(3)經鑑定解密的,鑑定由保管人提出;
(4)經鑑定已喪失儲存價值的祕密檔案應銷燬;
(5)解密與銷燬應報董事長批准
(6)銷燬保密檔案,應有兩個監銷人,並製作銷燬記錄.
三,處罰
如違反本規定的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,對責任人予以處罰.
第七節 檔案管理制度
一, 職責
各部門主管負責本部門管理範圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產生的檔案資料及與本部門工作相關的外來檔案進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔後由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.
二,管理內容與方法
1,立卷歸檔
(1)公司應立卷歸檔的檔案資料包括:
1)證照資料:包括營業執照,稅務登記證,法人程式碼證,以及公司開辦,年檢,變更等有關資料;
2)規章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規定,辦法,細則等.
3)收發文書:包括總公司下達內部檔案,總公司與物業公司往來檔案,物業公司與政府公文及批覆,物業公司與其它公司業務檔案,公司發出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.
4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料.
5)工程技術資料:包括小區工程技術專案實施過程中產生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共裝置,設施資料,消防安全資料等.
6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,
7)管理資料:業主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.
8)照片,聲音資料:包括反映公司發展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄影,光碟資料.
9)其他需歸檔的檔案資料.
(2)立卷歸檔的要求:
1)各類檔案應分別立卷.所有外來檔案,內部檔案由行政部統一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來檔案,內部檔案包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.
2)檔案的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持檔案,材料的完整性.
3)立卷歸檔的檔案要便於查詢.
4)檔案有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據檔案內容擬定標題,並標上方括號以示立卷人加的標題.
5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損檔案應加以裱糊.
6)照片,聲像,磁碟檔案需用文字標明內容,時間,地點.
2,檔案的利用
(1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.
(2)借閱檔案,要填借閱簿,用後應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,洩密和汙損,不得抽換,塗改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自複製.
(3)借閱和查詢公司檔案,應經借閱和查詢人的分管領導批准.
(4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經董事長或總經理批准.
3,銷燬
(1)檔案儲存期,由行政部提議,報董事長批准.專業性檔案(如工程技術,財務等)儲存期限按照國家有關制度.
(2)對超過儲存期限,失去儲存價值的檔案,由檔案室提出銷燬申請,報董事長批准.
(3)銷燬檔案時,應認真清點,由2名以上監銷人員監銷.監銷人員由行政部經理指定,銷燬後,由銷燬經辦人和監銷人員在銷燬記錄上簽字.
(4)對已銷燬檔案,應制定目錄清冊存檔.
4,檔案室管理
(1)檔案室應建立登記,統計制度.檔案收進移出,銷燬必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統計.
(2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續.
(3)檔案管理人員對儲存的檔案應根據需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的儲存情況,發現問題,及時報告解決.
(4)檔案室須特別注意防火,防黴,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,並注意溫度適宜.
(5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;
(6)檔案移交
1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;
2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束後1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;
3)負責保管檔案的職員離職或調離工作崗位時,應將有關檔案資料按要求整組卷後,與檔案室負責人,部門經理一同進行檔案移交,移交給本部門經理或接崗人;
4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,並在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執一份.
三,責任
1,損壞,丟失公司檔案的;
2,擅自提供,銷燬公司檔案的;
3,塗改,偽造檔案的;
4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;
5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.
違反檔案管理制度的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,給予處罰.
第八節 宿舍管理制度
為使員工宿舍保持乾淨,整齊的環境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規定:
一,住宿條件
1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.
2,凡有以下情形之一者,不得住宿:
(1)患有傳染病者.
(2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.
3,非公司經理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.
二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續,並支取工資後,於當日搬離宿舍,不得藉故拖延或要求任何補償費或搬家費.
三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:
1,監督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.
2,監督各室住宿人員維護環境清潔及門窗關閉.
3,有下列情形之一者,應通知上級主管:
(1)違反宿舍管理規則,情節重大.
(2)留宿親友.
(3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.
4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00
四,宿舍分配標準:
根據公司現有宿舍間數及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.
員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.
五,宿舍所有器具裝置(如電視,衛浴裝置,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏於管理或惡意破壞,酌情由現住人員擔負修理費或賠償費,並視情節輕重給予紀律處分.
六,住宿員工應遵守下列規定:
1,服從安管部的統一管理與監督.
2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.
4,起床後被鋪要擺放整齊.
5,菸灰,菸蒂不得丟棄地上.
6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.
7,洗晒衣物需在指定位置晾晒.
8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.
9,就寢後不得影響他人睡眠.
10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關係及進出時間.
11,夜間最遲應於凌晨2:30分返回宿舍.
12,貴重物品應避免攜入,違反規定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經主人同意不得擅自挪用他人物品.
13,不得在牆壁,櫥櫃,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.
14,廢物,垃圾等應集中傾倒於指定場所,不隨地吐痰.
15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發現一次扣該宿舍人員共20元);宿舍公共場所清潔(公共通道及晒衣服處)由安管部根據凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,並於每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不乾淨的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃乾淨,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯堂範圍內衛生由廚房工作人員每天及時清潔.
16,節約用水隨手關閉水龍頭.節約用電,人去燈滅.
17,不得在床上抽菸.
18,不得於宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.
七,住宿員工發生下列行為之一,即取消其住宿資格:
1,不服從宿舍管理員監督,指揮.
2,在宿舍賭博,打麻將,鬥毆,酗酒.
3,蓄意破壞公用物品或設施.
4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.
4, 經常妨礙宿舍安寧,屢教不改.
5, 嚴重違反宿舍安全規定.
6, 有偷竊行為.
7, 在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.
九,宿舍用水用電管理:
夏季(5月至9月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;
冬季(10月至第二年4月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;
集體用水以節約為原則,如發現有人離開不關水或濫用水現象,每次扣罰20元作為補償公共水費.
宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,衝地等其它用途,否則每發現一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.
第九節 食堂管理制度
一,廚房工作人員管理規定
1,嚴格遵守公司的一切規章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位.
2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業道德.文明服務,態度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.
3,遵守財務紀律.食品足稱,實數實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.
4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監督.
5,愛護公物,食堂一切裝置,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類裝置,餐具者,要照價賠償.
6,做好個人衛生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,面板有外傷及患傳染病時,都應留在家休養治療.
7,計劃採購,嚴禁採購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則採購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛生,並於清洗後,分類存放或儲放於冰箱內.
8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.
9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規程,防止事故發生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故的發生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,裝置等,做好防盜工作.
10,調味應以適當容器裝盛,使用後隨 即加蓋,所有的器皿及菜餚,均不得與地面或汙穢物接觸.
11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽菸,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻,並隨即洗手.
12,廚房清潔掃除工作,每日數次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.
13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.
14,加強管理,團結合作,嚴格執行各類規章制度,圓滿完成各項工作任務.
二,員工就餐管理規定
1,食堂每日供應三餐,根據公司實際情況,制定用餐時間:
早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45 晚餐:17:00～18:45
2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:
(1)餐卡是公司員工就餐憑證,員工就餐時持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳後方可用餐,無餐卡者食堂工作人員有權拒絕為其打飯菜;
(2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意塗改,如有遺失需到行政部重領餐卡.
3,就餐人員進入食堂後,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.
4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.
5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.
6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起鬨,吵鬧,做到文明用餐.
7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發現一次公司安管部有權當即沒收廚具並視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.
8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協調處理,不準與飯堂工作人員爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.
9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃採購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.
第十節 人事管理制度
為規範公司的人事管理,根據國家有關制度及本公司章程特制定本制度.
本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優罰劣,培養敬業創新的管理隊伍,使本公司規範健康發展.
本公司職員須自覺做到:
(一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;
(二)勤奮工作,盡職盡責;
(三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;
(四)公平,公正,公開的服務原則;
(五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;
(六)遵守勞動紀律,忠於職守,不從事與工作無關的業務;
(七)愛護公物,注意保持環境衛生.
本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.
機構設定:
本公司機構設定由總經理決定(具體見本公司組織架構圖).
本公司根據業務需要設定以下職能部門:
(一)經理室:負責公司的全面經營管理工作,向董事會負責.
(二)財務部:負責本公司的財務管理.
(三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,後勤管理,會所管理及文祕等工作.
(四)物管部:負責辦公室管理;負責區內房屋及公共環境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關資訊的收集與分析,報告等工作.
(五)維修部:負責區內房屋修繕工作與公共裝置設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.
(六),安管部:負責小區內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.
(七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環境衛生清潔與管理.
第一條 職務與任免
第一項 本公司的職務序列為:
(一) 公司領導:總經理,經理;
(二) 部門級:主管(副主管),行政文員,出納;
(三) 普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.
第二項 公司級領導由總經理任免.
第三項 部門級主管由總經理任免,其他員工由經理任免.
第二條 選聘與錄用
第四項 本公司在核編範圍內,根據崗位職責及素質標準實行全員聘用制.
第五項 選聘人員,要堅持德才兼備的原則招聘遵紀守法,事業心強,作風正派,業務水平高,身體健康的人才,注意親屬迴避.
第六項 招聘時採取社會公開招聘等方式,統一考核,公平競爭,擇優錄用.
第七項 招聘程式
1,制定用人計劃:部門主管根據業務發展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業務專長,填寫《增補人員申請表》,經理審批,行政部負責招聘.
2,公開招聘:行政部通過廣告,網路,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:
1)身份證原件同影印件;
2)有關學歷證書,專業技術職稱證書,上崗證原件及影印件;
3)近期一寸彩色照片二張;
被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經查出,公司將解除勞動合同,並追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.
3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.
4,複試:行政部將初選人員資料交由經理稽核並進行面試,由經理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.
5, 審批:行政部備齊複試合格的人員資料並錄用意見報總經理審批.
第八項 試用與轉正
1,經審批合格的人員由行政部通知報到試用並自行到鎮一級醫院進行體檢.
2, 被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續:
(1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;
(2)攜帶身份證,畢業證,職稱等證件及其他證明檔案原件.
(3)辦理登記手續:填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.
(4)行政部安排就餐與宿舍.
(5)用人部門主管安排工作,並指定輔導人員;
(6)學習和公司檔案,參加新職員培訓;
3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據其試用期工作表現,由用人部門提議,行政部稽核,報經理批准後,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.
4,試用期(三個月)只發應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.
5,公司統一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續或被公司正常辭退的,離職結算工資時一併退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:
1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;
2),轉正後未能提前一個月書面提出辭職申請的;
3)損壞公司或業戶財產,其工資不夠賠償,由押金中代扣的;
4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規定).
如入職時未能一次性繳 納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,並開具《入職押金收據》,退款時憑收據退還.
6, 試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:
1). 工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;
2). 試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;
3). 品行不佳,給本公司造成不良影響者;
4). 轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;
5). 其他本公司認為不適合者.
7, 試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續.
8, 根據試用期間的工作表現及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經理(總經理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.
9, 根據經理(總經理)決定,行政部向其發放《試用期滿通知書》.
10, 考核合格被批准正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.
11, 轉正後的職員享受其所任職位的一切待遇.
第九項 職員檔案
公司行政部負責保管和更新職員檔案. 職員個人情況若有下列變動應在事發前後五日內通知行政部並提交有關檔案及影印件.
1,結婚
2,新生子女
3,配偶,子女或父母死亡
4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動
5,緊急情況聯絡人姓名,地址,電話號碼的變動
6,新獲得的教育/專業資格證書
7,政治或商務組織的參與或退出
第三條 崗位與職責
第十項 崗位確立
一, 本公司實行崗位責任制.根據各部門的職能設定不同的崗位.
二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協作.
第十一項 崗位
一, 依據職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.
1. 公司領導:總經理,經理;
2. 部 門 級:主管(副主管),行政文員,出納.
3. 普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.
具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.
二, 職等的調整
1. 職員的職等根據崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.
2. 職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當的晉升.非總經理批准,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高階為限.
3. 職等的調整程式及手續按《人事調整》有關制度執行.
第四條 工資與福利
第十二項 本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯堂用餐需自付餐費.
第十三項 基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.
第十四項 補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.
第十五項 效益工資根據當年經營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發放.
第十六項 根據當年稅後利潤超額完成情況可計提獎金.
第十七項 基本工資,補貼於第二月15日前發放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發,日工資為月基本工資除以30日計算.
第十八項 效益工資,獎金按年度於春節前發放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發,離職人員不予計發.
第十九項 下列款項須從職員薪金中扣除:
一, 依法代扣代繳的個人所得稅;
二, 依照制度由個人承擔的保險費;
三, 其他應由個人承擔的費用;
四, 違反勞動紀律等相關制度的處罰金.
第二十項 本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.
第二十一項 本公司根據經營狀況良性發展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:
一, 在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發給禮金(品)或慰問金.
二, 為職員辦理相關保險.
三, 職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經本人申請,公司領導批准,可酌情予以補貼.
第五條 考勤與休假
第二十二項 本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每週六天工作制,休息時間根據部門工作需要進行調整.正常作息時間為:
上午:8:00-12:00
午休:12:00-14:00
下午:14:00-18:00
第二十三項 本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).
第二十四項 職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,並應於返回當日由上級核籤確認並報送行政部備案.
第二十五項 職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(籤)與被代打(籤)者均按一次計半天曠工論處.
第二十六項 除不可抗力因素外,遲於上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.
第二十七項 職員請假未辦理請假手續又不按制度補辦者,均以曠工論處.
第二十八項曠工半天,扣發一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發三天基本工資和相應補貼;連續曠工兩天者,扣發十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.
第二十九項 加班
因工作需要,經公司領導批准安排,在國家法定節日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.
第三十項 公休假
一, 在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).
二 公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.
三, 公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核准;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實後報公司經理批准.
四, 確因工作需要不能享受當年公休假者,經本人申請,行政部稽核,可加發七日的基本工資.
五,未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).
六, 休假期滿後須及時到行政部辦理銷假手續.
七, 休假期間待遇不變.
第三十一項 婚,喪假
一, 本公司正式職員,提交結婚證書影印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25週歲以上,女23週歲以上)可享受婚假五天.
二,本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.
三, 婚,喪假請假手續同公休假.
四, 婚,喪假期間待遇不變.
第三十二項 產假
一,本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策並有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產假.(國務院釋出的《女職工勞動保護制度》).1,產假假期,女職工產假為90天,其中產前休假15天,難產的增加產假15天.
二, 為保證工作的正常進行,休產假應提前三個月申請,由本部門,行政部協調安排,報公司領導核准.
三, 產假期間只發放基本工資.
第三十三項 父親假
男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.
第三十四項 病假
一, 職員生病不能堅持工作可以請病假.
二,病假一個工作日由部門負責人批准,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮級以上醫院的病(休)假證明,部門負責人批准,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經理核准;部門負責人請病假,須報公司經理批准.
三, 月連續病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續超過三個工作日以上的,扣發其當月病假期間的基本工資.
四, 全年連續病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發當年效益工資.
第三十五項 事假
一, 不屬於第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.
二, 職員請事假應書面申請,由部門負責人批准,行政部備案.
三, 事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發日基本工資和各項補貼.
四, 因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.
五, 如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,並取消當年年假待遇.
第六條 考核與培訓
第三十六項 本公司對職員進行定期和不定期的考核.
第三十七項 定期考核即年度考核.
一, 年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般於次年的元月份進行.
二, 年度考核形式為:
1. 個人總結;
2. 部門評議;
3. 考試或其他輔助形式.
三, 年度考核由行政部協同各部門進行.考核結果經行政部審查後報公司領導核批.考核合格者,即獲續聘資格.
第三十八項 不定期考核
一, 試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.
二, 其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.
第三十九項 職員的考核材料由行政部記存個人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據.
第四十項 本公司採取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業務素質.
培訓型別
一, 職前培訓:新職員報到後,行政部協同用人部門對其進行職前培訓,主要內容為:
1. 本公司簡況;
2. 本公司基本業務制度,基本內部管理制度;
3. 受聘部門及崗位的職責,工作流程;
4. 介紹工作區域及同事.
二, 在崗培訓:可以進行技能培訓,基礎知識培訓.培訓的方式:
1,公司或部門舉辦培訓;
2,部門主管日常工作安排對下屬進行培訓;
3,參加知名企業的培訓;
4,選修大專院校,研究院(所)的有關課程;
5,參加國內培訓單位舉辦的培訓.
三,本公司員工應知應會內容:
本公司內容
本公司《業戶手冊》內容
本公司各部門《規章制度》
大廈內部結構及使用功能
安全消防基礎知識
各職責範圍內專業技能知識
物業管理基礎
物業管理相關法律法規
計算機基本操作
本公司將根據需要對在崗職員進行分期分批培訓,提倡和鼓勵職員利用業餘時間進修對口專業知識.通過業餘學習獲得高於本人原等級的技術資格並因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵.
四,培訓費用:
1,保安員上崗證培訓:培訓費用由受訓員工承擔.受訓員工受訓後在公司服務滿半年以上的,公司每月將給予相應的專業證件補貼.培訓期間受訓員工領取基本工資.
2,維修技術員在入職時必須持有合法的專業上崗證件,證件年審或需升級再培訓的,其所需費用自理,培訓期間(不超過7日)受訓員工只領取基本工資和崗位工資;如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其培訓費用由公司先支付,自培訓領證後,證件由公司代為保管.如受訓員工自領證後在公司服務不滿二年而提出辭職或被公司解僱的,公司不退還培訓所取的證件;如受訓員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓費用及培訓期間的基本工資作為補償;服務滿兩年以上提出辭職或被公司解僱的,公司無償退還培訓所取的證件並不扣除培訓期間任何費用.
3,管理人員及財務人員在崗進行再培訓並需領取與工作崗位相關的證件,其費用由受訓者承擔,培訓期間(不超過7日)受訓員工享受帶薪待遇,如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其待遇同維修技術人員.
只有在公司服務滿半年以上的員工才可享受證件補貼.具體補貼費用公司另外規定.
第七條 獎懲細則(略).
第八條 人事調整
第五十二項 人事調整包括職務,等級調整(職等升降),辭職,解聘,開除等.
第五十三項 人事調整堅持客觀公正的原則,以任職素質標準為條件,考核為依據,兼顧個人發展潛能,嚴格按制度許可權及程式辦理.
第五十四項 職等調整的核定許可權及程式.
(一) 經理由總經理任免.
(二) 部門主管,職員職等調整由經理提出,總經理決定,行政部備案.
(三) 凡經核定進行人事調整的職員,行政部以《職等調整通知書》通知本人.
第五十五項 被調整職員的待遇自調整生效第二個月初起重新核定.
第五十六項 辭職
一,本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責人提出書面意見,經理稽核,報行政部備案,主管級以上的由總經理稽核批准.
二,行政部向獲准辭職的人員送發《離職通知書》.辭職者應按制度辦理交接手續,否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任.
三, 辭職者憑籤核完整的《離職通知書》到財務部結算工資.
第五十七項 解聘
一 , 有下列情況之一者,本公司有權解聘:
1. 符合本制度《獎懲細則》中解聘條件之一者;
2. 本公司被兼併,破產或其他原因被核准解散的;
3. 其他必要原因.
二 , 解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部稽核,主管級以上的由總經理批准;副主管級以下的由經理批准.
三,行政部向被解聘人員傳送《離職人員通知書》.被解聘人應按制度辦理工作交接和其他相關手續,否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權追究其法律責任.
四, 被解聘者(不含試用期被解聘者)憑籤核完整的《離職人員通知書》可領取當月工資.
第五十八項 開除
(一) 凡符合除名條件的,本公司予以開除.
(二) 被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任,必要時移送司法部門查處 .
第五十九項 按制度程式辦理完離職手續的職員,本公司可協助其辦理有關保險等轉移手續.
第六十項 人事調整記錄由行政部存入個人檔案.
第九條 人事檔案管理
第六十一項 本公司人事檔案內容包括:
(一) 個人簡歷,身份證影印件,畢業證書,職稱證書,上崗證件等影印件;
(二) 個人在本公司工作期間的工作總結,考核記錄,獎罰記錄等資料檔案;
(三) 個人在本公司期間職務,職等,崗位調整等資料檔案;
(四) 個人在本公司工作期間培訓情況記錄;
(五) 其他有效證明材料.
第六十二項 職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負責.
第六十三項 職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自洩漏其內容.
第六十四項查閱檔案應嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經行政部負責人核准.查閱者嚴禁塗改,圈劃,抽換,影印檔案資料,不得洩漏其內容.
第六十五項 職員在入本公司工作以前的檔案,遵從自願原則,可將檔案轉送本公司所在地人才交流中心託管,人才中心保管費用由本人負責.
第六十六項 職員離職,其檔案按制度程式辦理轉遞手續,由此發生的費用和責任由本人承擔.本公司保留其在本公司期間的必要記錄備查.
附則:(略)
一、目的：
為了規範員工上下班行為，提高工作效率，為結算工資、福利補貼等提交準確依據，特制定本制度。
二、適用範圍：
總經理以下全體員工。
三、考勤：
(一)考勤時間：
1、作息時間：
夏季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：30
冬季：上午9：00—12：00;下午13：00--- 17：00
2、每月考勤時間為當月1日起至當月30日(月小或月大以最後一天截止)。
(二)工作制度：
1、公司除總經理外，均應在打卡考勤之列。早晚上、下班各打卡一次。
2、未按規定正常打卡者，於2日內在行政部《非正常打卡情況登記表》上登記並請直接上級簽字確認(主管及以上人員在表上予以登記，由行政人事部負責人月底前簽字確認)，在次月1號前仍未登記的，視為遲到、早退或曠工，早上未打卡視為上午半天曠工，下午未打卡視為下午半天曠工。
3、一般人員上班時間需外出辦事時，應徵得直接上級同意;所有外出人員外出前應在前臺處《外出登記簿》上予以登記，方便轉接電話和留言。如遇特殊情況未在登記簿上登記的，由行政助理詢問外出人員直接上級後代為填寫(主管以上人員詢問本人)。
4、行政人事部根據打卡記錄、《請/休假申請表》、《未打卡情況登記表》，一併稽核並編制《月考勤統計表》，報財務部作為薪金計算依據，由於個人原因造成考勤記錄不全的，以考勤記錄為結算依據。
(三)公司遵守國家法定節假日製度
(四)考勤設定及基本定義：
全勤、遲到、早退、曠工、請假、出差、加班等。
1、全勤：員工工作時間內全部正常出勤。
2、遲到：指未辦理相關手續，未按公司規定工作時間打卡上班延遲30分鐘(含)以內的行為。
3、早退：指未辦理相關手續，比規定的下班時間提前30分鐘(含)以內離崗;
4、曠工：以下情形之一均視曠工
(1)未辦理妥善請假手續、外出手續而私自離開崗位或不到崗位;
(2)各種假期逾期而無續假手續的行為;
(3)不正當手段騙取、塗改、偽造休假證明的;
(4)不服從工作調動，經教育仍不到崗的;
(5)被公安部門拘留的;
(6)打架鬥毆、違紀致傷不能到崗的;
(7)遲到或早退超過30分鐘不足2小時的視為曠工半天，遲到或早退超過2小時的視為曠工一天。
5、請假：因個人行為或個人因素不能在崗位上持續工作，且按照規定請求辦理手續離開崗位之行為。可分為病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、換休假、考試假等。
6、加班：公司因工作需要，在員工休息時間安排工作，並由部門主管指定必須繼續工作的行為。
7、出差：因公司公務或領導指派外出，不能在辦公室或指定崗位持續工作，且按照規定請求辦理離開公司之行為。
四、請假管理:
(一)請假流程：
1、一般人員請假流程：
2、其他部門一般人員請假流程：
(1)三天以內(含三天)：
(2)三天以上：
3、主管及以上人員請假流程：
(二)員工請、休假的相關注意事項
1、所有假期審批以不影響工作為前提，按以上流程報批，未辦妥請假手續，不得先行離崗，否則以曠工處置。若遇特殊情況未能及時辦理請假手續，須電話請假或在上班後半小時內致電於直接上級口頭請假得到同意，並報行政人事部備案，在到崗後2日內補辦請假手續，否則視為曠工。
2、除遇不可抗力或經許可權人批准外，請、休假期滿而不到崗者，均按曠工處理。
3、員工請假應安排好職務代理人或由直接上級安排他人暫代其工作;經批准方可離崗。員工請假期間必須保持通訊暢通，以方便公司內部聯絡。
4、如發現員工請假有虛假情況時，經核實屬實，則對所請假期按曠工處置。
5、《請/休假申請單》由行政部存查並據實記錄。請假人應按期到崗，到崗後辦理銷假手續。
6、請病假2天以上者必須在上班後一天以內出具縣(區)級以上醫院證明。無醫院證明者，按事假處理。
7、無直接上級的，審批人為行政人事部負責人。
(三)出差:
員工外出出差的，憑《出差申請單》到行政助理處予以登記;如時間有調整的，需在行政人事部《未打卡(非正常打卡)情況登記表》上登記並請直接上級簽字確認。
(四)加班:
公司原則上不安排加班，計劃內的工作不計加班，員工確因工作需要加班，應按以下流程之一進行確認：
1、加班需填寫《加班申請單》。每月由行人事政部根據《加班申請單》進行統計、核定，以此作為加班計算的書面依據。
2、加班計算單位為：小時/次，1次加班不到1小時不計加班。
3、加班統計：加班時間以行政人事部核定後的《加班申請單》為依據，以打卡記錄為準，以小時為單位進行累計。
4、加班可安排在階段性工作後換休，換休假當年有效(春節假前)。
(五)考勤扣款標準
1、無故缺勤(包括遲到、早退和曠工等)等情況，按如下規定處理:
(1)遲到、早退行為：
1.1員工每月上班遲到10分鐘以內(含10分鐘)2次不計遲到，2次以上的10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，遲到10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。
1.2員工每月上班早退10分鐘以內(含10分鐘)扣發工資5元，早退10分鐘以上30分鐘以內的扣發工資30元/次。
1.3當月內遲到/早退達3次公司將以口頭警告/書面警告之方式對員工進行教育，當月累計遲到/早退達3次及以上的，扣罰工資50元/次，以後每次遲到/早退累加50元罰款。遲到早退一個月內達5次及以上者，公司要求其責令改正，對於屢教不改、拒不改正的，或一年內達到30次及以上者，視為嚴重違反公司規章制度，公司將加倍處罰或對其作出辭退處理。
(2)曠工：
2.1按照曠工實際時間扣除兩倍的工資和各種補貼，並由行政部給予警示。
2.2累計曠工2次及以上的，由行政部給予通報批評並加倍處罰。
2.3連續曠工兩天以上(含兩天)，累計曠工3次者，視為嚴重違反公司規章制度，公司可根據實際情況作出辭退處理。
2、病假：
(1)病假每月7天以內(含)，發放病假當日基本工資;7天至15天以內(含)，按基本工資的80%計發病假工資，超過15天按事假處理;
(2)病假原則上一次性不得超過一個月。
3、事假：
扣除當日薪金全額及當日補貼。原則上事假單次不得超過5天，請假時必須有工作接手人，續假不得超過2天。臨時發生意外等不可抗力事件經核實者除外。
4、未打卡：
未打卡又無相關手續的，按曠工處理。
5、委託他人代打卡：
一經發現，委託人和代打卡人各扣罰款50元。違紀一次以上(含一次)，公司有權取消員工本次晉升、加薪機會;情節嚴重者，視為嚴重違反公司規章制度，公司有權辭退該員工。
(六)固定休假
休假種類：公司規定休假的種類有：每週公休假日、法定節假日、病假、事假、婚假、喪假、產假、陪產假、工傷假、年假、調休、考試假。以下全薪均指薪酬體系中的工資部分。
1、每週公休假日(全薪)：每週休息二天。
2、法定節假日(全薪)：元旦、春節、清明節、國際勞動節、端午節、國慶節、中秋節，按照國家法律規定放假。
3、婚假(全薪)：
(1)員工達到法定年齡結婚的(女年滿20週歲,男年滿22週歲)，可享受3天婚假;
符合晚婚年齡(女年滿23 週歲,男年齡25週歲)可享受晚婚假7天(含3天法定婚假)。
(2)再婚的可享受法定婚假，不再享受晚婚假。
(3)婚假須提前3天向行政部申請，並出示結婚證書原件，婚假不能分段使用，當年內有效。
4、喪假(全薪)：
(1)員工直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶父母)死亡，享受喪假3天;其他非直系親屬(祖父母、胞兄弟姐妹)去世，給予1天帶薪喪假。
(2)員工到外地辦喪事，可根據實際路程所需時間，增加最多不超過2天的帶薪假。
5、產假(工資按國家有關規定執行)(持準生證、出生證等)：女員工產假為90日。
(1)產假以產前、產後休假累計;(原則上產前15天)
(2)已婚女員工年滿24週歲生育第一個子女的，獎勵晚育假15天。
(3)難產的，增加產假15天。
(4)若系多胞胎生育，每多生育一個嬰兒增加產假15天。
(5)女職工婚後懷孕流產的，根據醫務部門的證明，給予一定時間產假：流產給予7天產假，引產給予15天產假。
6、陪產假(全薪)：男員工配偶生小孩，可享受陪產假3天。
7、工傷假(全薪)：若因公受傷，工傷醫療期內薪金根據《工傷保險條例》進行支付。
8、調休(全薪)：調休可以抵扣病、事假。
9、年假(全薪)：
(1)年假不可隔年使用，法定節假日、休息日不計入年假假期。
(2)員工在公司連續工作滿1年，不滿10年的每年可以享受年休假5天;連續滿10年不滿20年的每年可以享受10天;滿20年的每年可以享受15天。
10、考試假(全薪)：公司鼓勵員工個人參加有助於本職工作的進修和培訓，在不影響正常工作的情況下，憑準考證原件，經部門和行政人事部批准，可於工作時間參加考試。考試假全年不得超過3天。
五、本制度的解釋權歸行政人事部，並由行政人事部負責組織實施。
1、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。
2、工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
3、工作時間須束髮，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯絡及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業務無關的事情。
9、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
10、自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利於本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時間手機調到震動狀態，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
15、當班時間必須按規定填定各類報表。
16、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院裝置，產品根據需要放入冰箱低溫儲存。
18、嚴格保密顧客資料。未經店裡(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外洩漏本店內技術、管理資料及具體經營資料。
19、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會顧客和家人。
21、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
22、每週三上午10∶00～11∶00本店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。
第一條 學院文印室由學院辦公室分管負責人管理。
第二條 列印。學院文印室只負責列印經校領導簽發、以學校名義發出的行政公文，學院辦公室製作或編髮的各類檔案、通知、規定、制度、計劃、總結、函件、通報、資訊、簡報及其他公文材料。
第三條 影印。各部門送印前應先填寫《復(速)印審批單》，交文印室登記、影印，否則文印室不予接收。
第四條 速印。原則上30張(含30張)以上的檔案和材料採取速印方式。速印前須先填寫《復(速)印審批單》，交文印室登記、速印。凡需大量速印的(10000份以上)，應提前三個工作日預約，以便文印室準備紙張。
第五條 已配備相關文印裝置的部門由其部門自行安排列印、影印。
第六條 期末考試試卷的印製由教務處派人負責，按學院考試管理規定辦理。
第七條 對不符合手續和不規範的檔案，文印室可以拒絕受理。各部門送交復(速)印的檔案、材料，字跡要工整、清晰，不得使用鉛筆、圓珠筆、純藍和紅筆書寫等，否則不予復(速)印。
第八條 文印室不負責送印檔案資料的存放和保管，印製完成後，送件人須及時取走並妥善保管。
第九條 學院文印室不承印個人以及外單位人員的資料。
第十條 送稿人員應控制好時間，提高工效。使用人員要愛護機器，規範操作。
第十一條 按保密要求未經允許，任何人不得隨意進入文印室，不得隨便開啟機器自行操作，不得隨意翻閱文印室任何資料。不得大聲喧譁。
第十二條 文印室管理人員要嚴格執行保密制度，遵守保密紀律，未經公開的內容不得外傳。
目錄：
董事長致詞
總經理致詞
經營理念：
企業精神：
第一章公司簡介
1.企業介紹
2.公司機構
第二章聘用規定
1.基本政策
l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會;
l職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然後再向外招聘;
l工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。
2.入職手續
l應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，並經確認合格後，可被公司聘為正式員工。
l新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份並準備彩色一寸照片4張;
l非深圳戶籍人員，入司七日內必須提供深圳戶籍人員擔保書;
l入司之日，必須提供區醫院的健康證明，身體不合格者，不予錄用;
l部門經理在新員工入司之日應就《工作說明書》與新員工面談。
l公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步瞭解。
3.試用期
l新員工被錄用後，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。;
l試用期薪資執行公司制度標準;
l試用期屆滿，經公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。
4.聘用的終止
l試用期間以後，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月(至少22個工作日)
提交書面通知。
l若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員
工與其解除雙方的勞動合同。
5.勞動合同
l新員工在入司一個星期內，公司與其簽訂勞動合同和保密協議書，員工應嚴格執行勞動
合同和保密協議書。
6.離職手續
l凡離職者，必須先填寫離職申請書。
l員工離職應按公司規定移交所有屬於公司的財產，經核准離職且辦妥移交手續，方可正
式離職。
l未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪
資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。
7.個人資料
l員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。
8.業績考評
l公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年會考核。考核結果將作為員工晉升或
提薪的重要依據。
第三章員工福利
1.社會保險
l在公司工作三個月試用期屆滿，並經正式錄用者，公司購買社會保險。
2.津貼與補貼
第四章工作規範
1.行為準則
l盡忠職守，服從領導，保守業務祕密;
l愛護公司財物，不浪費，不化公為私;
l遵守公司一切規章制度及工作守則;
l保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為;
2.工作態度
l員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率;
l熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責;
l員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非;
l對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓;
l待人接物態度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作;
3.工作紀律
l按規定時間上下班，不得無故遲到、早退;
l服從上級的工作安排，一經上級主管決定，應嚴格遵照執行;
4.獎勵與懲罰
5.溝通與投訴
%26sup2;提案制度：員工可就有關公司經營管理方面隨時提出建議，公司定於每月26日進行提案審查(具體方式見《公司提案制度》)。
%26sup2;接待制度：
l各部門負責人要針對本部門員工的思想動態時時與員工進行溝通;
l人力資源部負責人隨時接待員工;
l每月日為總經理接待日
第五章考勤制度
1.工作時間
l公司員工實行每週五日四十小時工作制。週六、週日為正常工休時間。
公司作息時間為：
2.考勤辦法
l公司員工一律實行早晨上班簽到制。
l簽到必須本人親自執行，不得代簽。在規定時間未簽到者，視為遲到;超過31分鐘，視
為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。
一、形象規範
1、著裝
(1) 服裝正規、整潔、協調、無汙漬，釦子齊全，不漏扣、錯扣。
(2) 鞋、襪保持乾淨，鞋面潔淨，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭髮梳理整齊,不戴誇張的飾物
(2) 男員工修飾得當，頭髮不掩耳、不觸領，不留長鬍須。
(3) 女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂鬱狀和不滿狀。
(2) 保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放鬆，後背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝併攏側向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸，儘量減少不必要的手勢動作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置於大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規範
(1) 遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯絡。
(2) 遇有工作部署應立即行動，並做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3) 工作中不扯閒話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜託給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5) 不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
(6) 在辦公室內保持安靜，不得大聲喧譁。
(7) 辦公用品和檔案須妥善保管,使用後馬上歸還到指定位置。
(8) 檔案保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書櫃中。
(9) 重要的記錄、證據等檔案必須根據公司檔案管理制度歸檔。
(10) 下班時，檔案、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
(11) 關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規範
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
4、用謙虛態度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說髒話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規範
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2) 迎送來訪應主動問好或話別，設定有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，併為來訪者提供準確的聯絡人、聯絡電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。
(2) 如果因故遲到，提前用電話與對方聯絡，並致謙。
(3) 訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
(4) 用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時，要先說“您好”。
(2) 使用電話應簡潔明瞭。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2) 看名片時要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規範
1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題彙報工作或發表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。
4、發言簡潔明瞭，條理清晰。
5、認真聽別人的發言並記錄，不得隨意打斷他人的發言。
6、公司內部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發牢騷，保持會場肅靜。
六、安全衛生環境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養具備發生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物，注重所用裝置、設施的定期維修保養，節約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛生環境和制止他人不文明行為的義務。
5、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸菸。
6、如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規定管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際網際網路危害國家安全，洩露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用網際網路製作、複製、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的資訊。
4、不得對計算機資訊網路功能和應用程式進行刪除、修改或者增加。
5、不得製作傳播計算機病毒等破壞程式。
八、人際關係
1、同事關係：懂得 “理解與尊重他人比什麼都重要”，營造 “同歡樂，共追求”的氛圍。
2、尊重他人：肯定、讚揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。
3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別：不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背後亂髮議論。
5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期釋出公司動態、規章制度等資訊，可對此提出意見和建議。
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構，並能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應用語規範，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。
4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業務、傳送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度範本
8、 員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。
2、 作息時間規定
1)、夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間 早 9：00
午休12：00——13：00
下班時間 晚 18：00
2)、冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間 早 9：00
午休12：00——12：30
下班時間 晚 17：30
3、 員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得託、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退後方可離開公司。
6、 員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事後補交相關證明。
7、 事假需提前向主管經理提出申請，並填寫【請假申請單】，經批准後方可休息。
8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，准許後方可加班。
1)、加班費標準
公司規定加班費標準為10元/小時;
2)、加班費領取
加班費領取時間為每月24日(工資發放日)。
三、 衛生規範
1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及裝置的整潔。公司員工管理制度範本
2、 員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。
3、 員工在公司內接待來訪客人，事後需立即清理會客區。
4、 辦公區域內嚴禁吸菸。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
6、 要愛護辦公區域的花木。
四、工作要求
1、 工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室)，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
5、 加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、 經常總結工作中的得失，並參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、裝置及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的檔案資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文件儲存、防毒及日常維護，如發生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。
五、 保密規定
1、 員工須嚴守公司商業機密，妥善儲存重要的商業客戶資料、資料等資訊。
2、 管理人員須做好公司重要檔案的備份及存檔工作，並妥善記錄網路密碼及口令。並向總經理提交完整的網路口令清單。
3、 任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外洩露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。
2、 員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作並主動向上司彙報工作情況。公司員工管理制度範本
3、 員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。
4、 涉及超出員工許可權的決定必須報經部門主管或經理同意。
5、 員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。
6、 管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關係，鼓勵並帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。
7、 公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;
2、 每月10日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司【購物申請單】上,由管理部專門負責人提交主管經理，審批同意後，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。
3、 若急需某類辦公用品，也應先填寫【購物申請單】後，交由專門負責人，經主管經理審批同意後，方可購置。
4、 新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。
八、電腦管理：
1、使用者應保持電腦裝置及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。
2、使用者的業務資料，應嚴格按照要求妥善儲存在網路上相應的位置上。
3、未經許可，使用者不可增刪硬碟上的應用軟體和系統軟體。
4、嚴禁使用計算機玩遊戲。
5、公司及各部門的業務資料，由公司資料管理員至少每週備份一次;重要資料由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經許可，任何私人的光碟、軟盤不得在公司的計算機裝置上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的使用者名稱和密碼，嚴防被竊取而導致洩密。
九、網路管理
1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。
2、 工作時間內不允許在網路上從事與工作無關的行為(如：上網聊天)，也決不允許任何與工作無關的資訊出現在網路上。
3、 嚴禁在公司網路上玩任何形式的網路遊戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。
4、 禁止利用公司網路下載各種遊戲及大型軟體
5、 公司網路結構由網路工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改網路結構，個人電腦及伺服器裝置等所用IP地址必須按網路工程師指定的方式設定，不可擅自更改。
十、獎懲辦法：
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;公司員工管理制度範本
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事蹟的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：
A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所採納者;
B、維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。
4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：
A、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;
B、洩露公司經營管理祕密的;
C、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假)，獎金為1000元,於年終考評後一次性發放(以每個月的考勤統計為依據)。
6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工，將給予一週的帶薪休假(休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可後方可休假)及20xx元的一次性旅遊補貼。
7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼，發放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發放;無論何種情況，未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。
十一、 經費管理
1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司【借款申請單】，交主管經理核准、審批簽字同意後方可借款;借款後必須在一週內報銷銷帳(出差人員在回公司上班一週內);借款未衝平者，不允許再次借款。
2、 員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取並填寫公司【支出憑證】或【支出報銷單】(由主管會計負責提供、稽核);主管會計簽字後，到借款處填入【借款申請單】中的報銷日期，方算完成報銷手續。
3、 公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐計程車時須向主管經理請示同意後方可執行，否則費用不予報銷。
4、 公司薪金髮放日定為每月24日。
十二、 出差細則
1、 員工出差前應填寫【出差申請表】，主管經理簽字後方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要，事前予以核定。
2、 出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批准延時外，不得因私事或藉故延長出差時間，否則除不予報銷旅差費外，並依情節輕重論處。
3、 出差費用的報銷：
3、1)、 交通費：
a、總經理、副總經理可乘坐飛機，費用實報實銷。公司員工管理制度範本
b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機時，必須經主管經理特批，否則不予報銷。
c.、出差地交通費，總經理、副總經理實報實銷，其他員工交通以公交車為主、原則上儘量少乘坐出租汽車，實報實銷。
2)、 住宿費：
a、總經理、副總經理實報實銷。
b、其他員工住宿標準為：一般地區120元/天/人以內，上海、深圳等地區200元/天/人以內
為基準實報實銷。
3)、伙食費：
a、總經理、副總經理實報實銷。
b、其他員工伙食費標準為：一般地區50元/天/人以內，上海、深圳等地區80元/天/人以內為基準實報實銷。
4)、出差補助：
a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。
b、在外補助100元/天/人。
4、 交通費、住宿費、伙食費按標準報銷，超標自付，欠標不補。
5、 出差回來後一週內填報【出差費用結算單】，辦理報銷手續。
6、 員工出差旅費，應據實提出收據，核發之，但如發現有虛報不實之事，除將所領追回外，並視情節之輕重，酌予懲處。
十三、培訓管理
1、新員工培訓內容及管理
1)、培訓內容
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規範等); b、公司規章制度
c、新老員工認識;
d、辦公裝置的使用;
e、指引工作地點區域設施(洗手間、就餐處、乘車處等)。公司員工管理制度範本
2)、培訓注意事項
a 、新員工到崗時，公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度，營造歡迎的氣氛;
b、培訓由綜合管理部負責執行，涉及到各部門業務時，部門負責人要有所準備，予以配合。
2、在職員工培訓內容及管理
1)、培訓形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓，包括座談、講座等;
b、員工業餘時間自學。
2)、培訓考核
a、培訓活動由綜合管理部負責組織，採用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核範圍)
b、培訓考評由培訓講師負責考評，其成績列入公司績效考核範圍。
十四、名片管理辦法
1、總則
為使公司名片統一規範化，強化對外公關形象的塑造，特制定本辦法。
2、名片格式
公司名片格式統一化，由公司行政管理部門依據企業形象設計。
三.名片印製程式
1、根據工作需要，需要印製名片的員工需首先向主管副總經理提出申請;
2、主管副總經理批准後會通知綜合管理部門;
3、綜合管理部門負責對外印製名片的印刷業務，印製完畢後發給當事人
四.名片使用
1、名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用範圍。
2、任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批准的名片。公司員工管理制度範本
3、員工與公司解除勞動合同關係後，嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發現，公司將追究其責任，並予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費，同時對於造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。
第一篇 總則
一、序言
歡迎您加入上海___資訊科技公司的大家庭!本員工手冊旨在幫助您瞭解新的工作環境，從而使您儘快與公司融為一體。
本員工手冊制定了員工的一般原則和規章制度;重要的是所有員工都必須瞭解其中所有的規章制度。員工應該遵守公司的政策和規章制度。
本員工手冊，是對勞動合同中的條款細則進行補充。勞動合同和本員工手冊均規定錄用的條款和條件，以及可接受的程式。
本手冊內容將會適時有所修改，因此，本手冊的細則也將以不時修訂的版本為準，而且也無法概括所有適用於你個人情況的條款細則。如有需要，新修訂的部分將分別告知各位。因此，如對手冊所述的方針政策和規章制度有任何疑問，請諮詢行政人事部。
本手冊歸上海___資訊科技有限公司所有，僅供內部使用。
二、公司簡介
上海___資訊科技有限公司(___網前身上海團購網)創立於20__年3月，是中國最大的家居生活消費品導購網站之一。目前擁有蘇州、杭州、寧波、無錫、武漢、南京、合肥、長沙、深圳、濟南、天津等分支機構。網站的核心業務是家居(含裝潢、建材、傢俱、家電等)、婚慶和大宗生活消費品。
網站創始成員一貫堅持“成本、效率、細節、決心”的企業文化，帶領公司團隊在中國率先創立B+BtoC商業模式，是中國現場團購和網路網購的開創者。幾年來，已經為十幾萬裝修使用者提供服務，並引領著現場團購這一新興消費模式不斷走向成熟和規範，為會員、商家帶來巨大價值。
我們的目標是讓會員的裝修像喝茶一樣簡單，更便捷、更愉快地買到價效比最高、最適合的產品。
三、企業文化
1.使命：讓客戶能夠更便捷地買到價效比最高、最適合的產品。為員工提供發展的平臺、
上海__資訊科技有限公司
實現員工的自我價值，提高工作生活質量。
2.經營哲學：共同價值觀是永續經營之源、贏得顧客心是企業立足之本。
3.宗旨：誠懇服務客戶，決心成就事業。
4.行為準則：成本、細節、效率、決心。
5.願景：成為中國最好的家居消費網路導購服務平臺。
第二篇 人力資源規範
一、入職手續辦理
(1)報到：接到錄用通知後，請按指定日期到公司行政人事部報到。如果您因故不能按期報到，請即與行政人事部聯絡，另行確定報到日期。
(2)提供個人資料：員工報到時須如實填寫《員工入職資訊表》，並向行政人事部出示下列真實有效的資料。如員工不能及時提供以下資料，則行政人事部有權不予辦理入職手續。
◇身份證影印件 1份(驗原件)
◇學歷證書影印件 1份(驗原件)
◇職稱證書影印件 1份(驗原件)
◇勞動手冊及退工單原件(上海戶籍員工)
◇居住證、就業證影印件各一份(非上海戶籍員工)
◇一寸免冠照片1張
◇需要提供的其他資料
同時，請將個人社會保險繳納情況、人事檔案存放情況、居住證辦理情況等資訊如實告知公司行政人事部。公司提倡正直誠實，並保留審查員工所提供個人資料的權利。請務必保證您所提供的所有個人資料的真實性。如有任何虛假資料，一經發現，公司將立即與您解除勞動合同，且不給予任何經濟補償。
如資訊和資料有變更，應在一週內向公司行政人事部提供。
二、試用期管理
1.試用期考核
試用期即將結束前一週內，對員工在試用期間的表現對照其錄用條件進行考核，由部門負責人對其做出考核鑑定並填寫《試用期工作表現評估表》，報請總經理批准後，公司行政人事部與員工面談確認轉正事宜。試用期內，公司經考核認定員工不符合錄用條件，可以與員工解除勞動關係。
2.試用期離職
試用期內，員工提出與公司解除勞動關係，需提前三天書面通知公司。員工根據離職管理的規定辦理離職交接手續。
員工入職後一週內提出離職的，公司不予支付薪資;員工入職後一月內擅自離職的，公司不支付薪資。
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三、考勤管理
1.公司實行打卡和登記考勤制度，平均每週工作40小時。無論何時上班、下班，出入辦公地點都應打卡或登記考勤。公司不允許員工互相代打卡，代打卡人一經事實確認，將視為嚴重違反勞動紀律和規章制度處理，公司可立即與其解除勞動合同。
2.公司全體員工每月必須參加2次現場團購活動。請假未參加的，則按事假處理;無故未參加的，則按曠工處理。
3.上班時間外出，須得到部門負責人允諾並填寫《外出登記表》，部門負責人對於下屬負有監督的職責。
4.因公不能打卡，須如實填寫《外出登記表》，經部門負責人確認，如未經部門負責人確認的則按照遲到、早退、曠工計。
5.遲到。公司員工須在9點到達公司並打卡,9：01—9：30按照遲到處理。一個月內，員工每遲到1次扣罰人民幣10元，自第4次遲到起每次扣罰人民幣50元。遲到時間超過30分鐘不滿1小時，按事假1小時處理;遲到時間超過1小時不滿2小時，按事假2小時處理;遲到時間超過2小時，按曠工半天處理。
6.早退。公司員工在17：30分前離開公司的按照早退處理。員工早退30分鐘以內的，每次扣罰人民幣50元;早退30分鐘以上的，按曠工論處。
7.曠工。以下情況視為曠工：
(1)遲到時間超過2小時或早退時間超過30分鐘;
(2)未履行請假手續或請假未獲批准而擅自離崗;
(3)經認定是依據虛假的病休證明而騙取的病休期間;
(4)事先不請假，而後又不能被公司確認屬緊急情況而獲批准;
(5)工作時間擅離職守、幹私活、辦私事或拒絕工作;
(6)不服從工作安排和合理的工作調動，經教育仍不到崗;
(7)提出辭職申請後離職前無故不到崗或消極怠工。
曠工期間不發放員工勞動報酬。曠工半天，扣罰人民幣150元;曠工一天，扣罰人民幣300元。
卡丟失、損壞、忘帶等不能打卡時，應在前臺處做好登記，行政人事部以登記進行考勤。如員工IC卡丟失、損壞，員工自行支付IC卡的購買費用，辦理新卡。
9.為保證每月薪資的按時發放，每月2日前是上月考勤說明的截止日期(遇節假日順延)，如員工需要有考勤說明，須在每月2日前將說明檔案提交到行政人事部。考勤結轉以後，進入工薪計算系統的上月考勤資料不再更改。
10.各部門節假日值班名單、踩點、輸U卡等彙總，須在每月2日前提交到行政人事部。
11.當月遲到、早退達5次以上(含5次);當季曠工累計達3天以上或一年累計曠工達7天以上的屬於情節嚴重，嚴重違反公司規章制度，公司有權解除勞動合同且不承擔補償責任。
四、休假管理
1.公司按照規定給予員工享有的法定節假日。
2.年休假
(1)休假天數。員工工作已滿1年不滿20__年的，年休假5天;已滿20__年不滿20__年的，年休假10天;已滿20__年的，年休假15天。
(2)年假不得累積，不得轉入下一年度。除非具有特殊理由，由總經理書面批准，可在下年第一季度補假，最多不超過5天。
(3)年假天數按工作日計算。年假不得以現金形式發放給員工。
(4)員工應合理安排休假計劃，無特殊情況，公司應當同意員工的休假申請。
3.事假
(1)員工請事假，需要有充分、正當理由，同時必須至少提前1天填寫《請假單》，請假3日以內的由部門經理批准，請假超過3日的報公司總經理批准。請假未經批准擅自離崗者作曠工處理。
(2)如遇突發事件，應利用電話在9：00前通知部門經理和行政人事部，並在到崗後1天內及時補辦請假手續。如未補辦請假手續的，按曠工處理。
4.病假
(1)員工每月可享受1天的全薪病假。
(2)病假以醫院證明為依據，無醫院證明一律視為事假。
(3)員工請病假應利用電話及時向部門經理請假，並於事後補交有關證明。病假3天以內，應於病癒上班第一天將醫院證明交至公司行政人事部;病假超過3天，應通過郵寄或家屬傳遞等方式將醫院證明交至公司行政人事部。
5.婚假
(1)符合法定結婚年齡的員工結婚，享有3天帶薪婚假(含公休日)。
(2)晚婚員工(男晚於25週歲的初婚，女晚於23週歲的初婚)，享有10天帶薪婚假(含公休日)。
(3)申請婚假應提前一週向公司行政人事部及所屬部門提出申請，並將工作安排好。提出申請的同時應向公司提交結婚證書影印件(驗原件)，經公司行政人事部稽核並存檔。
6.喪假
(1)如員工直系親屬(父母、配偶、子女及配偶父母)不幸去世，可享受3天帶薪喪假(不含往返路程時間)。
(2)向公司提交死亡證明覆印件(驗原件)。如有特殊情況，喪假可事後補辦休假手續。
7.生育假
(1)符合國家計劃生育規定的女職工產假為90天，其中產前休假15天。晚育的增加產假30天，難產的增加產假15天。多胞胎生育的，每多生育一個，增加產假15天。
(2)女職工懷孕流產的，公司將根據國家有關規定，給予產假, 具體按當地規定執行。
(3)有不滿一週歲嬰兒的女職工，公司在其正常勞動時間內給予每天兩次哺乳(含人工餵養)時間，每次30分鐘。多胞胎的，每位每次均有30分鐘。每個勞動日內的兩次哺乳時間可以合併使用，但不得以現金髮放給職工。
(4)女職工違反國家有關計劃生育規定的，視為嚴重違反公司勞動紀律，公司可與其單方面解除勞動合同。
(5)女性員工一旦確認懷孕，應立即通知行政人事部，並將有關預計分娩期的醫生證明副本提交行政人事部。
(6)休產假必須於預產期前30天向部門經理申請批准並交至行政人事部備案。產假期間享受國家及地方法律規定的待遇。
1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。
2、作息時間規定
上班時間 上午 08：00——12：00
下午 14：00——18：00
午休時間 12：00——14：00
下班時間 18：00
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得託他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退後方可離開公司。
6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事後補交相關證明。
1、執行咖啡廳領班的工作，向其負責並報告工作。
2、瞭解咖啡廳自助早餐及正餐服務程式，並能夠嚴格按照服務程式及規程對客進行服務。
3、保持咖啡廳環境整潔，確保餐具、布件清潔完好，備齊各種物料用品。
4、做好早、中、晚三班的交接工作，確保沒有任何疑問。
5、解答客人問題，收集客人意見，及時向領班彙報。
6、瞭解西餐知識，並對西菜西點有一定的瞭解，並瞭解簡單製作方式。
7、按規定的工作流程及服務程式擺臺，為客服務。
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