(一) 銷售小團隊建設宗旨
團隊建設的核心是參與和共贏。團隊的參與特徵體現在團隊的專案協作上，團隊中每一個成員都能沒有任何顧忌的發表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案，依據方案完成專案的銷售工作。團隊的共贏體現在團隊成員都能夠在其他成員的協助下快速成長，並且能取得更好的銷售業績，從而獲得滿意的經濟收入。
(二) 銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊要有團隊定位及團隊目標。團隊定位視團隊成員的能力而有所不同，團隊目標依據團隊定位的差異可進行一定調整。
團隊建設規劃
1、建立團隊文化的幾點要素
(1)成就的認同。
(2)互相協作，不推諉，不抱怨。
(3)有共同地切實可行的業務目標和實行路線。
(4)競爭，團隊內部的競爭以及團隊之間的競爭。
2、建立共同目標觀念
(1)每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區域的運作順利時，他們也是贏家。
(2)安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。
(3)內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。
(4)鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。
(5)銷售團隊中任何人的傑出表現都要讓公司本部知道。
(三) 團隊建設
團隊的建設對於銷售提供最基礎的保障。團隊名稱：崑山傑德光環境集團-銷售(龍、虎、豹、狼)隊
團隊成員：銷售經理和銷售工程師
銷售團隊職責：主要負責聯絡區域內設計院、鋼構公司、建設公司以及業主等客戶，洽談客戶，維護客戶以及產品推廣工作。
(四)成員職責
1.銷售經理
A職位內容
1)不折不扣地完成上級領導制定的銷售拓展目標以及團隊業績要求;
2)在銷售總監的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，確認重點目標客戶，並在銷售工程師協助下完成所有指定目標客戶的跟進和維護;
3)不斷建立和完善區域內的銷售網路，帶領和督促銷售工程師達到既定銷售目標;
4)完善區域內重點專案的跟進工作，完成大型鋼構公司以及重點設計院的跟進和維護;
5)勇於探索和創新，善於將自己和銷售工程師的工作經驗加以歸納和提升，向上級領導提供可行性建議。
B組織建設
1)根據銷售推廣需要，建立並不斷充實和調整本區域銷售團隊隊伍，完成銷售工程師的銷售培訓，促使銷售工程師在業務能力上儘快成長;
2)努力提高本區域核心客戶的維護效率，並指導銷售工程師提高本區域內目標客戶跟進範圍和跟進深度;
3)在公司原則的基礎上，公平合理的對銷售團隊成員進行評估和激勵，努力提高團隊的凝聚力和工作活力;
4)根據公司提供的培訓資料，實地培訓銷售工程師人員以提高其銷售技巧;
5)在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
2.銷售工程師
A職位內容
1)負責區域內目標客戶的開發，並完成季度及年度銷售任務;
2)負責公司客戶維護，與客戶保持日常溝通，挖掘客戶需求，開拓新的業務機會;
3)配合銷售經理完成公司要求的其他工作。
B任職要求
1)大專以上學歷，至少一年銷售工作經驗，能力特別突出者可放寬。
2)對財富及成就感擁有強烈慾望，並將其轉化為積極主動的執行力。
3)責任心強，富於工作激情和熱情，勇於面對壓力，並積極的尋找解決辦法。
4)學習及探索能力強，可迅速適應全新的行業領域及業務模式，善於捕捉潛在的市場機會。
一、對銷售工作的認識
1。市場分析，根據市場容量和個人潛力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額100萬元。
2。適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3。注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4。目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5。不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品帶給商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並能夠和同行分享行業人脈和專案資訊。
6。先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。
7。對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。
8。努力持續和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1。制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每一天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選取客戶在相同或接近的地點。
2。見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶帶給針對性的解決方案。
、從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5。填寫專案跟蹤表，根據專案進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8。投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9。投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10。爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11。貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12。提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1。定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議資料見附件)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2。對於老客戶和固定客戶，經常持續聯絡，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，能夠增進彼此的感情，更好的交流。
3。利用下班時間和週末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的潛力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前佔有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，務必加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。
一、在旅行社目前規模較小，且經營潛力有限。所以，能夠選取在這些細分市場上佔有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅遊市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅遊及獎勵旅遊這一細分市場的，所以我們能夠透過這個旅遊市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在於犧牲，只有捨棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別於眾多的競爭對手，避開市場競爭構成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速佔領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可採取以下營銷工作計劃:
1。在旅行社設專門的公務旅遊業務組。能夠帶給比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯絡參觀遊覽專案，代辦旅遊保險，導遊服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好後勤保障工作，為與會代表帶給豐富而周到的服務。
2。制定一句旅遊業務的宣傳口號，能夠透過一句琅琅上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜。
3。透過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議資訊。
4。主動出擊，承辦其商務會議及旅遊業務。
5。帶給周到而豐富的系列服務。
6。加強與主辦方的聯絡，構成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅遊這一市場外，旅行社傳統的休閒旅遊這一塊業務要繼續做，並且要穩步發展，力爭明年到達組團和地接人數20xx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閒旅遊業務組。
2、在休閒旅遊業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點，採取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維繫一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯絡與溝通，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化，並根據他們的要求帶給所需的線路和服務，並有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅遊產品，這樣不僅僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅遊集團公司取得了意向性聯絡，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而佔領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春遊、秋遊及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅遊產品。
目前的南昌旅遊市場，各旅行社帶給市民、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅遊線路，比如於浙江龍遊石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能持續競爭優勢，當然新的旅遊線路的開闢也要有顧客消費群體，貼合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，並不矛盾。
六、加強售後服務，這對旅行社持續已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見徵詢單、書信往來、問候性明信片等。
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下:
下面是公司xx年總的銷售狀況:
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，產品品牌眾多，天星由於比較早的進入河南市場，產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不明白客戶對我們的產品有幾分瞭解或理解的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。
三.市場分析
此刻河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣能夠促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭十分激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。
4)在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。
在金融危機的影響下，找到一份工作越發的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經工作了不少年了，但是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，但是此刻公司產品面臨著積壓在倉庫的風險，這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考後，寫出了我的年度工作計劃，
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃:
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹；抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每一天的工作日記，詳細記錄每一天上市場狀況
4、繼續回訪六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區:xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體狀況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為貼合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司此刻的人力資源管理狀況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合於公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規範公司員工招聘與錄用程式，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹)；強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、主角扮演、檔案筐作業、管理遊戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標杆超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改善(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質量管理體系、標杆超越)、績效結果的運用(可應用於員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開發、員工職業生涯規劃設計)進行全過程關注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓資料的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
由於沒有專業化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨著發展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性迴圈。一些問題在相當多的公司內部，很有典型性：
1. 有計劃沒結果
月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分複雜，經理也不知道真正的原因在哪裡，看到那麼多人沒有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。於是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。
2. 好經驗難於廣
許多公司有許多精英和骨幹，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由於成功的經驗，難於分享，整體業績不能普遍提高。人員的發展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。
3. 銷售管理流程成為發展的桎梏
有的公司為了避免由於人員流動造成的業務流失，花費巨資購買了客戶關係管理軟體，下死命令要求銷售人員填寫資訊。可是一段時間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟體不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關。
以上的部分問題是病症，病因出在銷售管理流程不健全或不專業上。最終會造成人均效率和生產力降低，業績下降，危及企業生存。如果制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業的業績。
銷售管理流程是什麼?
為了把問題搞清楚，我們先談談什麼是銷售管理流程?對大多數銷售經理而言，回答這個問題並不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最後，總經理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話裡面，我們可以發現，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規定的操作方法，而是為實現團隊目標而設定的之間有關聯的多個流程的合理組合。
銷售管理流程的價值是什麼? 既然銷售管理流程服務於銷售管理，那麼銷售管理是什麼?我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。
一個經理手下有10來個銷售員，公司規定銷售員每天要把時間花在做業務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什麼。然而現實情況十分複雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的複雜性不說也知道了。
對於新的經理人來講，由於經驗不足，瞭解每人，每天做什麼不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給於指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業務和每人所發生的主要業務事件、處理的時間和進展做出動態管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷售管理的必然。生意越複雜，報告的內容也就越複雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。
有經驗的成功銷售管理者，不管內外部情況有多複雜，都能夠確保公司規定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經理人還處在摸索中，特別是新經理，業績忽高忽低，非常讓人著急。公司的領導非常希望讓業績不好的經理能夠快速學習成功經理的經驗，讓他們和成功的經理一樣業績出色。但是，先不說成功的經理是否願意分享，就是分享了經驗，新經理也未必能快速提高，因為誰都知道經驗的取得，不僅需要有效的學習，更需要一定的時間和實踐，等那些新經理們成熟要多久?如果太久，團隊的業績又會怎樣?有什麼辦法嗎?
奧運冠軍劉翔的訓練過程是很複雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然後把每組分解為單個的細節動作，比如，前腳落地的角度。這樣，複雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和複製成功的過程為“行為分析法”。特點是將難於馬上學習的複雜經驗轉化為可複製的簡單步驟。 成功的公司也採用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功複製。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，並且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反覆做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。那些已經固化在傻瓜相機的程式，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的複製，成功經驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業績就比較容易提升了。
銷售管理流程的主要內容 銷售團隊的目標的主要內容是實現銷售目標，不管中國、外國什麼行業同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續的成功和發展。借鑑成功公司的銷售管理流程，共分為三個模組和十二個部分。
主要內容是這樣的：
1. 首要任務模組 ：由4部分組成：1.預測 2.計劃和評估 3.行動評估 4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。
2. 輔導和檢查任務模組
主要目的是檢查評估一段週期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產品和服務評估 2、現場拜訪指導3、銷售運作評估 4、客戶關係評估。
3. 學習分享和激勵任務模組：主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高,是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：1。團隊例會 2。銷售經理會 3。銷售現場會4。優秀銷售學校。
那麼銷售管理流程如何具體發揮解決銷售管理問題的效果呢? 以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。
銷售管理流程如何解決問題?
1. 解決“有計劃沒結果”的問題 ?
利用銷售管理流程的模組1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一瞭解銷售機會的進展和問題，協助給出解決的辦法。規定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每週不少於兩次拜訪。
流程進一步規定，根據銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束後，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執行被規定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每週還要對計劃進行檢查和修訂。成功在於細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發生。
2. 解決客戶合作預判的問題?
造成上述問題的原因很大可能是由於合理精確化的資訊錄入要求和銷售管理流程對銷售員的資訊記錄和報告的要求不一致。銷售經理可以應用銷售管理流程的模組二——輔導和檢查中的“客戶關係評估”流程，來解決這個問題。流程規定：作為重點客戶經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶資訊的內容，而且還規定銷售經理定期對每個重要客戶，以客戶管理資訊的記錄為依據，評估公司與客戶生意機會和關係的進展情況，處理問題並制定新的開發計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好檔案和資訊的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客戶經理、客戶服務經理和地區負責人一同參加。這樣科學的管理資訊，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國分享，資訊越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支援業務的好工具，而不是絆腳石。
3.好經驗難於推廣?
利用銷售管理流程第3模組——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑑的機會。
從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自於成功者的經驗，然而卻並不難於模仿，因為經過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、新增和改良，相當於不斷地複製了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經理提高團隊效率，順利地實現了企業的業績要求。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和黨的“xx大”精神為指導，深入學習貫徹新《義務教育法》，努力學習和踐行科學發展觀，緊密圍繞學校中心工作，堅持以育人為中心，以少年兒童為主體，以少年兒童的終身發展為工作重點，努力培養青少年學生創新精神和實踐能力，以服務少年兒童為工作宗旨，做好德育系列活動。通過各種校園文化活動，加強青少年思想道德教育和法制教育，促進學生素質全面提高，以昂揚的鬥志和紮實的作風，為培養具有遠大理想的創新人才，積極探索與學校發展相適應的工作新機制，不斷開拓學校德育工作的新局面。
二、工作要點
本學期，我校將圍繞一個目標(堅持把德育工作放在首位)，抓三項重點(隊伍建設、校風建設、特色建設)，做好五方面的工作：
(一)以“五大教育”為重點，全面提高德育質量
1、加強日常行為規範教育，加強檢查督促。我們要在上學期開展的文明禮儀伴我行教育基礎上，繼續堅持以日常行為規範教育為抓手，著重對學生進行以文明禮儀為重點的基礎文明養成教育，在教育和訓練的過程中要堅持高標準、低起點、多層次、嚴要求、重訓練的原則。通過嚴格的訓練，努力使學生的行為規範外化為行為，內化為素質，逐步養成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮貌習慣。要進一步強化管理中的學生主體意識和學生自我管理的意識及能力，充分發揮學生的主體作用，讓學生自主組織活動、管理、評價，逐步使學生從“要我這樣做”轉變為“我應該這樣做”，讓良好的行為習慣內化為學生的自覺行動。
2、開展形式多樣的少先隊活動，提高德育實效。繼續規範每週一的升旗儀式，以"五愛"為主線，做到學期有計劃，週週有主題。要充分發揮紅領巾廣播站、黑板報、宣傳欄等陣地的宣傳作用，對學生進行"五愛"教育。要充分利用德育基地以及豐富的人文資源進行愛國主義、集體主義教育，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。要充分發揮少先隊組織作用，以重大節日、重要人物和重要紀念日為契機，通過豐富多彩的少先隊活動，提高德育實效。
3、加強安全法制教育，利用多種形式和學生易於接受的方式，開展生動活潑的法制教育，營造良好的法制教育環境，提高學生的法律意識。尤其教育學生遵守交通規則，增強交通安全意識。
4、開展心理健康教育，組織廣大教師學習心理知識，讓教師明確對學生心理健康教育的重要性，加強對學生心理的引導。
5、開展“感恩教育”，把“感恩教育”作為德育工作的切入點，對全鎮學生全方位地實施“感恩教育”，精心培育學校“感恩文化”。
(二)以“四項建設”為基礎，完善德育工作保障機制。
基礎必須夯實，才能給德育工作提供有力的保障，德育工作要持續發展，必須加強德育隊伍、課程、文化、制度等方面的基礎建設。
1、加強德育隊伍建設。
(1)嚴格遵守教師職業道德規範，在全校教師中形成“敬業愛生、明禮誠信、平等合作、勤學樂教、廉潔奉獻”的師德風尚，展示我校教師“讓學生喜歡我的課，做學生喜歡的老師”新形象，形成我校以德育人新風尚，構築潤物無聲鑄師魂的新局面。
(2)從大處著眼，從小事入手，加強班主任隊伍建設。繼續做好班主任、輔導員隊伍的培訓工作，堅持每月召開一次班主任例會，邀請專家做班主任工作輔導講座，學習瞭解《輔導員》雜誌、《少先隊活動》、《中國少年報》等報刊的新資訊，認真填寫《班主任工作手冊》，通過總結交流、學習，不斷提高班主任的工作水平和能力。
2、加強德育課程建設。
重視中國小德育課程的設定和開發、德育內容的優化和教材建設以及德育課程的實施和評價。加強社會實踐活動，增加學生的參與度，提高學生對德育工作的認同感，提高德育工作的效率。
3、加強校園文化建設。
校園環境是學校精神文明建設的視窗，同時又是學校日常德育的載體。優美的環境氛圍，高雅的校園文化，給人以奮發向上的力量。要努力淨化、美化校園環境，引導校園文化氣氛向健康、高雅方向發展。
(1)改善校園環境：保持校園的整潔和美麗，精心設計，突出人文主題，創設一個溫馨的學校德育環境。
(2)搞好班級文化環境建設：各班教室張貼物既有統一標準，又充分張揚個性，辦好班級黑板報、學習園地;在班級環境建設中體現學生全員參與的主體意識。
(3)開展首屆校園文化藝術節，激發少年兒童對藝術的興趣愛好，陶冶他們的性情，豐富他們的知識，培養和提高學生欣賞美、創造美的能力，發展他們的才能，使少年兒童在愉悅、向上的校園文化環境中活潑健康地成長，使藝術之星脫穎而出，形成良好的校園文化氛圍，讓其成為我校的教育特色。
4、加強德育制度建設。
健全德育工作的激勵制度。繼續完善三好學生、優秀幹部等評選制度，克服“三好學生”和優秀學生幹部評比表彰中，以學習“成績好”代替“三好”的不良傾向。建立優秀班主任、德育工作先進個人、優秀班集體等評比表彰制度，調動教師參與德育工作的積極性。
(三)要敢於創新，聯絡時代特性，改善德育的質量
1、德育方式和手段要跟上時代步伐：要充分利用好學校的多媒體器材和實驗室，利用網路來實現教育目標。
2、德育管理要和家長配合
德育工作應放到整個社會大系統中去思考。要建立以學校教育為中心、家庭教育為基點，共同管理、相互支援的模式，加強和家長的聯絡，真正做好教育工作。
三、月份安排
二月份
1、總結寒假好人好事，做好防溜、鞏生工作。
2、制訂下發工作計劃。
4、整理校容校貌，班級佈置評比。
3、加強新《國小生守則》、《國小生日常行為規範》教育和訓練，少先隊陣地建設。
5、召開總輔導員會議。
三月份
1、學雷鋒紀念日開展“雷鋒精神永駐心中”系列活動。
2、“3·8”婦女節，開展感恩母親系列活動。
3、“世界水日”開展“珍愛生命的甘泉”主題中隊活動。
4、“3·12”植樹節，開展“校園是我家，美化靠大家”植樹栽花等綜合實踐活動。
5、全國安全教育周，開展“安全伴我行”“建立平安校園”等活動。
四月份
1、清明節開展“緬懷革命烈士”主題活動。
2、組織學習“預防未成年人犯罪法律知識”。
3、召開期中班主任工作經驗交流會、家長會。
4、心理健康教育專題講座。
五月份
1、慶“五一”國際勞動節開展系列活動。
2、五一長假學生安全教育。
3、開展以“沐浴陽光、展我風采”為主題的首屆校園文化藝術節。
六月份
1、慶祝“六一”兒童節，召開表彰大會，舉行文娛匯演。
2、期末安全教育。
3、德育團隊工作總結。
4、開展“百名教師訪千家”活動。
一、活動目的：讓教師在遊戲活動過程中緩解工作壓力，放鬆身心，增強教師之間的交流，培養團隊意識;同時也為了讓教師在活動過程中增進與孩子的溝通交流，使親子關係得到加強。
二、活動流程及提示：
1、請參加遊戲的家庭到指定處抽取一張序號卡，並保管好您的序號，遊戲結束時我們將要抽取幸運獎。
2、為了讓活動更加有序，請老師們準時帶著孩子到羽毛球館，我們將按下面的遊戲內容序號進行，沒有輪到遊戲的老師帶好孩子在旁邊觀看助威，以保證遊戲順利進行。
3、最後集體拍照，留住美好時刻。
4、請老師們注意遊戲當天自己和孩子的著裝，最好穿運動服和運動鞋。
三、遊戲安排順序：
1、變廢為寶，紙球大戰
遊戲簡介：給一個家庭30張報紙，把每一張報紙裹成一個球，媽媽、爸爸和孩子輪流扔紙球，每人扔10個，看誰扔進籃子裡的球最多。在單位時間內以進籃子裡的球最多者為勝。這個遊戲適合2歲以上的孩子，遊戲中，孩子手的動作、對動作的.控制、空間距離的判斷，有利於右腦的開發。
參加物件：有2—4周孩子的家庭
2、團體協作，背球賽跑
遊戲簡介：以各團隊為單位，每隊成員再以親子兩人(家長一組，孩子一組)一組背對背而站，互相挽住胳膊，用後背頂住排球賽跑。當兩人跑到指定地點後再回到起點位置，並把球傳給隊內的下兩名隊員，最後看哪個團隊完成任務所用的時間最短，時間短者為勝。
參加物件：有6周以上孩子的家庭
3、親子二人學企鵝
遊戲簡介：遊戲中寶寶與家長必須始終手拉手，寶寶腳踩父(母)腳上，不得踩地，起點準備，聽口令向終點走去，以到先到終點者為勝。
參加物件：有3周以下孩子的家庭
4、爸爸當馬我來騎
遊戲簡介：一位孩子加一位家長，家長膝蓋著地趴在起點上，幼兒爬在家長的背上，聽口令一起爬行出發，誰先到達終點誰為勝。家長必須膝蓋著地爬行，行進過程中要保證幼兒的雙腳不能落地。
參加物件：有三週以下孩子的家庭
5、爸爸媽媽抬花轎
遊戲簡介：爸爸媽媽先用右手握住自己的左腕，再用左手握住對方的右腕做成花轎並蹲下。當孩子坐上轎子後(兩隻腳分別伸進父母的兩臂之間)，爸爸媽媽站起來抬著孩子往前走。當跑到指定地點後再回到起點位置，下一個家庭出發，最後看哪個團隊完成任務所用的時間最短，時間短為勝者。
參加物件：不限
6、你的尾巴我來揪
遊戲簡介：爸爸或媽媽抱著孩子，孩子必須臉朝外，身上每人貼三條綵帶當“尾巴”。每個人相距1.5米遠面對面站立，主持人數“1、2、3”孩子開始互相揪對方的尾巴，家長只要做好保護工作，不參與揪尾巴，以先揪完對方“尾巴”者為勝。
參加物件：有4-5歲孩子的家庭。
7、親子閱讀，其樂融融
遊戲簡介：以兩至三個家庭為一組，每組約五張報紙、兩把剪刀、兩卷膠紙及白紙一張。以最快時間，從報張裡剪下本次活動的標語裡有的字，並按順序砌貼在白紙上，以最快及最齊全者為勝。
參加物件：國小生
8、羊角球接力賽(此遊戲可以現場報名，不佔規定的兩項遊戲內容)
遊戲簡介：將參與遊戲的孩子隨機分成兩組，在起點抓球起跳，騎羊角球從起點到終點，然後由另一個孩子接著跳回起點，這樣來回接力，在規定時間內誰到達終點者為勝。
參加物件：會跳球的孩子
9、擊鼓傳花，集體共樂(遊戲結束，集體拍照)
花落誰家，哪個家庭就派代表表演一個節目，表演者即可得到一份禮物。與此同時，我們將請出五位嘉賓請取五個幸運獎，可以獲得幸運大獎。
注：以上游戲內容可能根據現場情況稍作變動，屆時通知。
指導思想：
深入學習和貫徹黨的xx屆五中全會精神，緊緊圍繞上級管理中心團委和我校黨政工作目標和任務，以提高青年教師和青年學生的素質為目標，以強化團隊工作作風為核心，以團員意識教育活動為抓手，通過開展豐富多彩的主題活動和紮實的團務隊務工作，大力加強團的組織建設，積極推動工作創新，促使我校團隊工作穩步發展，為建立我市特殊教育視窗學校、為爭創全國特殊教育現代化實驗示範學校做出積極的貢獻。
一.以爭創“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，積極推進“三立(立志、立德、立業)工程”，切實加強教工團員隊伍建設，努力提升我校青年教師的思想素質。
1.繼續深化“三立工程”，積極爭取黨政的關心，有效並切合實際地開展青年教師成長培訓的探索，以塑造精神和提升文化品質為目的，以以爭創“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動，不斷提升青年教師的綜合素質。
2.注重青年教工團員在青少年學生中的形象，積極發揮教工團員的“傳、幫、帶”作用，建立教工團員輔導員制度，配合學校團總支組織舉辦好學生團幹部的培訓和第八期少年團校。
3. 本年度結合“五四青年節”、教師節等契機，組織1—2次積極向上、文明健康的休閒活動。
二.積極推進青少年道德文明工程，以豐富多彩的活動為載體促進青少年思想道德建設。
1.根據各年級段學生身心特點有針對性的開展主題教育活動：國小低年級以基本的生活常規，日常學習常規培養為主;國小中注重培養良好的學習習慣，具備基本的待人接物的禮貌;國小高年級應具備基本的是非判斷能力，學習處理自己與他人的關係;國中學生要學習選擇，學會與人相處;高中學生要有自己的理想，會用辯證的眼光看待生活。
2.團委堅持以“青春_奉獻—我與祖國共奮進”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統領全年活動，在具體的活動中促進青少年道德品質地提高。
二月底—三月初，啟動新一輪學雷鋒活動，結合學習“時代英雄丁曉兵”活動，引導青少年樹立遠大理想、鍛鍊堅強意志，培養優良品質。一方面，一如既往組織“踐行雷鋒精神，爭當世紀新人”萬名學生志願者行動，履行與德溪社居簽訂的“共建文明社群”協議，組織八—高二的學生定期為德溪社居委、嘉源小區服務。讓聾啞學生走出校門，接觸社會，弘揚愛心，增長才幹，為建設“文明社群”貢獻一份力量。另一方面，組建校內志願者服務小組。在高中學生中徵集三至四名愛心志願者，做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結對活動，由高中年級學生在學習、生活方面給低年級學生提供幫助，引導學生形成學雷鋒從身邊做起的意識。
三八婦女節組織一次“用心傳遞，讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶，老師等女親人送去節日的祝福，並藉此機會與她們進行一次較深入的溝通，可以是回顧自己在成長的過程中，這些人給他的幫助，或從她們身上得到的啟發，也可以和她們談談自己的生活感受，還可以說說自己的理想等等，引導學生會關注身邊的人和事。
四月份，以祭掃革命烈士墓為契機，紀念紅軍長征勝利70週年為主題，進行革命傳統教育。
五四前夕以“青春_奉獻—我與祖國共奮進”為主題，做好新團員發展工作，十八歲成人儀式工作，五四青年節組織青年學生開展一次“絢麗的青春”主題聯歡會活動。為青年學生的成長創設一個健康而又充滿生機的氛圍，引領青年學生走好成長的每一步。
六一組織兒童節慶祝活動和特別隊會(一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作)。
暑期組織好學生夏令營。指導學生過個健康快樂的暑假，組織開展內容鮮活、吸引力強硬態度道德實踐活動、青年志願者活動，豐富實踐內容，發揮青少年在建設和諧家庭、和諧校園、和諧社群當中的積極作用。
三、以深化團員意識教育長效機制和少先隊幹部隊伍建設為工作點，規範團隊組織建設，提高團隊工作管理水平。
1.在少先隊組織建設方面，實行隊長例會制度，每兩週舉行一次隊長會議，以學生幹部隊伍建設為抓手，在提高隊幹部素質的基礎上做好全體少先隊員的思想道德建設。抓好少先隊員思想建設的同時，通過設計在學生認知範圍內的隊前教育活動，為做好一年級隊員入隊打好基礎。做好八年級隊員前的籌備工作，讓離隊成為學生成長的一個新的起點，為學生更好地發展作好準備。
本學期將把學生幹部培養作為工作的一個重點。給學生舞臺和必要的指導，就是他發展才能的可能，通過分階段，有計劃的培養造就一支有特色、有能力的學生幹部隊伍。
2.在團的基層建設方面，繼續深入鞏固團員意識教育活動，將之與促進團的各項常規工作結合起來，規範團員組織生活制度，加強團工作臺帳管理和團員日常教育管理，不斷完善評議激勵制度、團幹部考評制度，開展好青年團校和團員繼續教育工作，做好發展新團員工作
一、對銷售工作的認識
1、市場分析根據市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額x萬元。
2、適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位區分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好專案配合並可以和同行分享行業人脈和專案資訊達到多贏。
6、先友後單與客戶發展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關係善待同事確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每週至少拜訪20位客戶促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通湧堵預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題併為客戶提供針對性的解決方案。
3、從網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考併為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項並標註重要未辦理事項。
5、填寫專案跟蹤表根據專案進度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進至少一週回訪一次客戶必要時配合工程商做業主的工作其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務檔案快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標後主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙裝置安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同並收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現場等工程安裝完裝置申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12、提前準備驗收文件驗收完成後及時收款保證良好的資金週轉率。
一、對銷售工作的認識
1、市場分析根據市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額x萬元。
2、適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位區分大客戶與一般客戶分別對待加強對大客戶的溝通與合作用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識新產品為客戶帶來實用的資訊更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好專案配合並可以和同行分享行業人脈和專案資訊達到多贏。
6、先友後單與客戶發展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙答應客戶的承諾要及時兌現講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關係善待同事確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每週至少拜訪20位客戶促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多交通湧堵預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題併為客戶提供針對性的解決方案。
3、從網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考併為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項並標註重要未辦理事項。
5、填寫專案跟蹤表根據專案進度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進至少一週回訪一次客戶必要時配合工程商做業主的工作其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務檔案快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客戶詢問投標結果。中標後主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙裝置安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同並收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現場等工程安裝完裝置申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12、提前準備驗收文件驗收完成後及時收款保證良好的資金週轉率。
指導思想：
繼續以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習和貫徹黨的xx屆五中全會精神，緊緊圍繞上級管理中心團委和我校黨政工作目標和任務，以提高青年教師和青年學生的素質為目標，以強化團隊工作作風為核心，以團員意識教育活動為抓手，通過開展豐富多彩的主題活動和紮實的團務隊務工作，大力加強團的組織建設，積極推動工作創新，促使我校團隊工作穩步發展，為建立我市特殊教育視窗學校、為爭創全國特殊教育現代化實驗示範學校做出積極的貢獻。
一.以爭創“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，積極推進“三立(立志、立德、立業)工程”，切實加強教工團員隊伍建設，努力提升我校青年教師的思想素質。
1.繼續深化“三立工程”，積極爭取黨政的關心，有效並切合實際地開展青年教師成長培訓的探索，以塑造精神和提升文化品質為目的，以以爭創“行知式青年教師集體”和“行知式青年教師”活動為抓手，在青年教師中開展研討、比賽、展示、科研、考察等形式多樣的活動，不斷提升青年教師的綜合素質。
2.注重青年教工團員在青少年學生中的形象，積極發揮教工團員的“傳、幫、帶”作用，建立教工團員輔導員制度，配合學校團總支組織舉辦好學生團幹部的培訓和第八期少年團校。
3. 本年度結合“五四青年節”、教師節等契機，組織1—2次積極向上、文明健康的休閒活動。
二.積極推進青少年道德文明工程，以豐富多彩的活動為載體促進青少年思想道德建設。
1.根據各年級段學生身心特點有針對性的開展主題教育活動：國小低年級以基本的生活常規，日常學習常規培養為主;國小中注重培養良好的學習習慣，具備基本的待人接物的禮貌;國小高年級應具備基本的是非判斷能力，學習處理自己與他人的關係;國中學生要學習選擇，學會與人相處;高中學生要有自己的理想，會用辯證的眼光看待生活。
2.團委堅持以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”、少先隊以“我與祖國共成長”為主題統領全年活動，在具體的活動中促進青少年道德品質地提高。
二月底—三月初，啟動新一輪學雷鋒活動，結合學習“時代英雄丁曉兵”活動，引導青少年樹立遠大理想、鍛鍊堅強意志，培養優良品質。一方面，一如既往組織“踐行雷鋒精神，爭當世紀新人”萬名學生志願者行動，履行與德溪社居簽訂的“共建文明社群”協議，組織八—高二的學生定期為德溪社居委、嘉源小區服務。讓聾啞學生走出校門，接觸社會，弘揚愛心，增長才幹，為建設“文明社群”貢獻一份力量。另一方面，組建校內志願者服務小組。在高中學生中徵集三至四名愛心志願者，做好雙休日“愛心書室”管理開放工作。在高一、高二四個班與一、二、三、四年級四個班之間開展結對活動，由高中年級學生在學習、生活方面給低年級學生提供幫助，引導學生形成學雷鋒從身邊做起的意識。
三八婦女節組織一次“用心傳遞，讓信溝通”親子、師生溝通活動。用寫信的形式為媽媽、奶奶，老師等女親人送去節日的祝福，並藉此機會與她們進行一次較深入的溝通，可以是回顧自己在成長的過程中，這些人給他的幫助，或從她們身上得到的啟發，也可以和她們談談自己的生活感受，還可以說說自己的理想等等，引導學生會關注身邊的人和事。
四月份，以祭掃革命烈士墓為契機，紀念紅軍長征勝利70週年為主題，進行革命傳統教育。
五四前夕以“青春*奉獻—我與祖國共奮進”為主題，做好新團員發展工作，十八歲成人儀式工作，五四青年節組織青年學生開展一次“絢麗的青春”主題聯歡會活動。為青年學生的成長創設一個健康而又充滿生機的氛圍，引領青年學生走好成長的每一步。
六一組織兒童節慶祝活動和特別隊會(一年級隊員入隊和八年級隊員離隊工作)。
暑期組織好學生夏令營。指導學生過個健康快樂的暑假，組織開展內容鮮活、吸引力強硬態度道德實踐活動、青年志願者活動，豐富實踐內容，發揮青少年在建設和諧家庭、和諧校園、和諧社群當中的積極作用。
三、以深化團員意識教育長效機制和少先隊幹部隊伍建設為工作點，規範團隊組織建設，提高團隊工作管理水平。
1.在少先隊組織建設方面，實行隊長例會制度，每兩週舉行一次隊長會議，以學生幹部隊伍建設為抓手，在提高隊幹部素質的基礎上做好全體少先隊員的思想道德建設。抓好少先隊員思想建設的同時，通過設計在學生認知範圍內的隊前教育活動，為做好一年級隊員入隊打好基礎。做好八年級隊員前的籌備工作，讓離隊成為學生成長的一個新的起點，為學生更好地發展作好準備。
本學期將把學生幹部培養作為工作的一個重點。給學生舞臺和必要的指導，就是他發展才能的可能，通過分階段，有計劃的培養造就一支有特色、有能力的學生幹部隊伍。
2.在團的基層建設方面，繼續深入鞏固團員意識教育活動，將之與促進團的各項常規工作結合起來，規範團員組織生活制度，加強團工作臺帳管理和團員日常教育管理，不斷完善評議激勵制度、團幹部考評制度，開展好青年團校和團員繼續教育工作，做好發展新團員工作
雷區取水
專案名稱：懸空排雷(雷區取水)
專案類別：個人挑戰和團隊合作專案
訓練時間：每組10分鐘
人數：6人以上
適宜人群：除有心臟病等疾病和身體有損傷者外，儘量要求全體學員全部參與。
場地要求：野外或是湖邊比較空曠的場地即可。
訓練器材：玻璃杯(8個)、眼罩(1個)、結實的繩索1根(足夠長且光滑)、手套(若干雙)、秒錶(1個)、哨子(1個)。
訓練目標：
1、加強隊員之間的相互交流。學員通過共同討論，認識共同 決策的重要性。
2、培養團隊成員的合作意識，提高團隊的整體能力。
3、增進團隊合作精神，使學員認識到協同合作在解決問題中的重要作用。
任務佈置：
從成員之中推選出一名隊員當“排雷者”，讓其蒙上眼罩，藉助現有的工具(繩子)和其他隊員的幫助，使身體懸空將“地雷”(玻璃杯)從“雷區”(5m見方的正方形)中安全取出並放置到指定的安全位置。同時，該“排雷者”要遵守全身都不接觸地面的原則，其餘的隊員使用繩子牽引住“排雷者”。在未把“地雷”放到指定位置之前，所有隊員都不可以鬆開繩索和踏人“雷區”。
訓練指導與實施：
1、選取比較平坦的地面作為訓練的場地，檢查場地、器材是否符合要求。
2、把分配好了的小組帶領到訓練的場地(其他的小組由其他的負責人帶領到距離訓練場地較遠的地方，以免偷看)。
3、將學員身上攜帶的所有硬物取下，並放置到安全的地方，比如手錶等。
4、讓成員觀察場地，並帶領學員熱身，以避免因準備活動不充分而受傷。
5、清晰地宣講該專案的訓練規則和注意事項。
6、觀察和記錄學員的活動情況，活躍氣氛。
注意事項：
1、提醒學員在分配和安排控制繩索的隊員時，一定要注意男女力量的均衡搭配，切實保護好“排雷者”，以免使“排雷者”受傷。
2、協助的人員在控制繩索時，要注意不能把繩索纏繞在手上，最好戴上手套，以免勒傷手。“排雷者”也要注意將頭髮紮起來，以避免頭髮與繩索纏繞在一起。
3、時刻注意繩索的承受力，當發現繩索的承受力快要達到最大限度時，應及時果斷地中斷訓練，更換繩索。
4、注意做好“排雷者”的保護工作，不可太過於追求速度，應儘量求穩，避免操之過急而事倍功半。
5、若在“取雷”的過程中“地雷”發生爆炸(玻璃杯破裂)，應立即停止該專案，及時地清理場地，以免玻璃碎片扎傷隊員。
活動主題：班集體秋遊
活動物件：10信科1班全體同學
活動地點：森林公園 活動時間：xx年10月24日
活動意義：
為了促進本班同學間的交流，營造和諧融洽的集體氛圍，豐富同學們的校園生活，陶冶情操，培養生活實踐能力、自主活動能力，同時領略三水的風情，舉行秋遊活動。既可以為全體成員營造一種輕鬆自由的氣氛，又可以加強同學們的集體意識。
調查實地情況:到森林公園去踩點，瞭解當地的地形以及對活動地點的定位。
前期工作安排：
1. 組織同學前往喬鑫生態園踩點，瞭解所在地的安全情況。
2. 物質器材準備：手提電腦、音響。雨傘 衣服 紙巾等
3. 確定交通方式：以集體形式包車從學校門口到森林公園的燒烤場。
4. 分組：將隊伍分成6小組，並選出個小組組長負責各組的聯絡方式，以及其他事情
人員安排：1.陳春花，莊曉聰、和 簡迪祺，張逸盈 勘查活動地點及 場地租借
2.馬嘉鵬和韓麗珍，林秀嫻聯絡包車司機
3.莊曉聰，林秀嫻，李惠超，訂燒烤爐
4.陳春花，張益華，袁玲玲，馬嘉鵬，簡迪祺， 韓麗珍， 張逸盈採購食物
5.總負責人：林秀嫻 陳春花 莊曉聰
6.張益華收**元的活動費
7.每個小組的負責人;簡迪祺 馬嘉鵬 韓麗珍 張逸盈 李惠超 袁玲玲
所需物品：
1. 用具：10條一次性杯子、1包牙籤、2包紙巾(大)、30支刷子、4包一次性手套、20包一次性碟子、木炭、鋁紙，記事本、水果刀、燒烤叉、打火機、紙巾、報紙。 線繩2卷
2. 飲料：可樂、雪碧、橙汁、礦泉水、果汁
3. 食物：火腿腸、肉丸、紅薯、雞翅、玉米、熱狗、方包、香腸另 外買一些餅乾
4. 醬料:燒烤醬，燒烤蜜糖，辣醬，蜜汁、醬油、花生油、鹽、番茄醬、孜然粉、辣椒粉、蠔油。
經費預算：車費 食品 等各項雜費
5. 提前分好各小組的人員組成。
6. &注意 相機的借用 &
活動流程
1. 早上7：30在校門口集合完畢準備出發在8點前到達目的地
2. 到達後班長髮表關於注意安全的事項的講話
3. 有小組長帶領自由活動
4. 10：30在燒烤場集合，並以小組為單位開始燒烤
5. 飯後休息，全班在13：00開始遊戲：
6. 節目安排 遊戲類
(1) 紙杯傳遞。
(2) 解套
主要通過與團隊其他成員的配合並改變自己的位置，最終開啟交錯相連的套，形成一個或幾個環 。
1)要求所有的參與者圍成一個圈。
2)從任何一個人開始，要求他將兩隻手分別與不相鄰的兩個人相握;然後這兩個人再各自與其不相鄰的人握手，按此順序繼續，直至所有人的手都與其他人相握。
3) 這時所有人的手連線起來，形成一個交錯的套，此時要求大家在不鬆開手的情況下，通過移動自己的身體、變換自己的位置，來解開交錯的套，開啟成一個或若干個圈。
(3) 真真假假
規則：四個一樣的杯子裡只有一個杯子裡裝有白酒，其餘三個裝的是水，讓參賽的隊員猜是誰喝的是酒。猜對的有獎品，猜錯的就要接受懲罰。
(4) 正話反說
選幾個口齒伶俐的人蔘加遊戲，主持人要事先準備好一些詞語。主持人說一個詞語，要參加遊戲的人反著說一遍，比如“新年好”，遊戲者要立刻說出“好年新”，說錯或者猛住的人即被淘汰。從三個字開始說起，第二輪四個字，第三輪五個字，以此類推，估計到五個字以上的時候遊戲者就所剩無幾了。
(5) 默契
遊戲開始時，將大麻繩圍在各自腰間位置，所有隊員帶上眼罩，在2分鐘內將繩索圍成指定的圖形(如正方形、長方形、平行四邊形、梯形、菱形、三角形)，在這過程中，參加隊員不能手拖手，只能通過大麻繩互相維繫，最後圍出圖形的隊伍將繩索不變形的平放置地上讓大家看圖形是否形似，最快圍出圖形且圖形形似的隊伍勝出。遊戲以組為單位分別進行，抽籤決定遊戲順序的先後和所要擺的圖形。
(6) 反應一組
同學圍成一圈 有主持人說一些數字 每個數字代表一些東西
&表演類 宿舍的才藝表演 逐一落實到舍長的手上 提前做好準備 班委要提前確定一些明確的專案
&注意班委的作用 要帶領好大家參加活動 調節氣氛 製造氣氛 讓大家玩得開心
6. 16：00清場，然後坐車回校
應急措施：
1.天氣：事前作好天氣預報調查，假如當天去之前天氣陰天或者下雨，就取消並推遲到xx年11月21日進行。天氣好則照常進行，同時準備防晒工作，帶上太陽傘、太陽帽等
2.安全：事前作好安全教育工作，叮囑同學們注意交通和活動的安全，並採用負責人制度定時進行人數清點工作。多帶些水，以供預防天氣悶熱引起的中暑。帶上急救藥箱，以防出現扭傷、創傷的情況發生。
3.氣氛：如果氣氛低沉，則需要準備多一點的遊戲以在當時引導大家進行遊戲，增添氣氛，達到相融的效果。
活動結束後期工作：
4.&預先告知同學們負責人的電話號碼，同學們在迷路時也能找到負責人&
5.班委做活動後總結，總結這次活動的經驗。做得好的方面、做得不足的方面，都做個統計、記錄，以便日後再搞活動有個參照，發揚好的，改正不好的，修補不足的。
新年新氣象，身為酒店部門經理，也為今年的工作安排設計了相應的經理工作計劃。
一、加強學習講奉獻
工作要幹好，首先要有一個好的工作態度，要樹立正確的人生觀、價值觀。因此，今年我部將藉助全國上下開展保持員先進性教育活動的春風，有計劃、有針對性地開展提高員工職業道德素質的學習教育活動，幫助部門員工培養愛崗敬業與奉獻的精神，樹立全心全意的服務理念。同時，部門還將組織員工積極參加酒店的培訓，並且根據酒店的年度主題的員工培訓計劃，部門自己也將定期組織員工開展酒店規章制度與業務知識的培訓。通過培訓、學習，來不斷提高部門員工的業務技能與水平，提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云："無規矩不成方圓"。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規範，努力將總辦打造成酒店的一個文明視窗。
三、創新管理求實效
1、美化酒店環境，營造"溫馨家園"。
嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持週四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造"溫馨家園"不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，並根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創新宿舍管理，打造員工"舒適家園"
宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的"舒適家園"。為此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查和通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
四、節能降耗創效益
1、加強宿舍水、電、氣的管理
要加強宣傳、教育，將提倡節約、反對浪費、開源節流的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況開放，並加強督促與檢查，杜絕長流水、長明燈、長開空調的現象，並加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
3、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。
五、內外協調促效率
總辦是酒店對外的接待視窗，是酒店與社會各職能部門、各單位進行聯絡、銜接、協調的重要部室。今年，我們將利用已有的外交資源，繼續加強與有關部門的聯絡，為酒店的經營發展創造一個良好的外部發展環境。
同時，根據部門職能，我部將注重與店內各部室的銜接，協調各部室的工作，及時協調解決一些因銜接不到位而耽擱的事務，並對酒店的各項措施決定的落實情況進行督促，並編匯每月的工作會議紀要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動。
六、宣傳、推介亮品牌
1、要提高檔案材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種檔案、材料的起草、列印及傳送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、檔案要妥善保管，不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事蹟，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中湧現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
總之，在新的一年裡，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮鬥！
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