xx年是繼續完善醫改措施，鞏固醫改成果的關鍵一年，本院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫改為主線，以提高全鄉人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療，紮實做好衛生應急、預防保健工作，不斷完善孕產婦危重症搶救綠色通道，加強行風建設，繼續推進“三好一滿意”活動，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛生事業又好又快地發展。
一、嚴格執行新醫改政策，繼續落實藥品零差率銷售政策。貫徹執行新醫改政策，努力轉變思想觀念，強化衛生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，按照衛生局的部署安排，紮實、穩妥搞好衛生體制改革。
二、加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。爭取衛生院門診人次再增加25%，住院人次增加20%。
三、著力做好重大疾病預防控制工作。嚴格執行疫情監測、報告制度。有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結核病、艾滋病等重點傳染病防治工作。做好傳染病監測、預測、預警、流行病學調查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發病率，控制傳染病暴發流行。重點抓好疾病防控及突發公共衛生事件處置和救災防病工作。
四、重點抓好免疫規劃工作。堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規劃相關疾病防控和監測工作。加強兒童預防接種資訊化管理。擴大免疫任務。
五、做好新型農村合作醫療工作。協助做好下一年度新農合籌款工作，力爭實現參合率98%以上。落實縣衛生局對定點醫療機構的監管措施和檔案，嚴格控制、進一步降低參合農民醫療費用。嚴肅查處村衛生室違紀違規套出合作基金行為，控制次均住院費用，限度地減輕農民醫療費用負擔。
六、加強產科建設，確保孕產婦安全。認真落實婦幼工作考評標準，加強對村婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率保持在98%以上。繼續推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發生率。
七、積極多方爭取專案資金，儘快解決危房改造及醫療用房嚴重不足的問題，xx年度爭取新建醫療用房約1000㎡，以便各項業務的開展和驗收順利達標，給病人一個舒適溫馨的就醫環境。
八、加強黨務工作。堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學習。加強黨組織建設，今年爭取發展2名黨員。
九、加強衛生院行風建設。繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，健全醫患溝通渠道，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
十、加強醫務人員教育培訓。重點加強對在職醫務人員的繼續教育，根據臨床需求舉辦培訓班，安排2名業務骨幹到上級醫院進修，培養急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的醫學繼續教育，支援參加執業醫師、執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。
十一、加強醫院財務管理。嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規範。強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規範、公開透明。重點做好醫療服務專案、收費標準、藥品以及耗材價格等資訊的公開，杜絕亂收費現象。
十二、全面推行院務公開。認真落實院務公開制度，定期公開藥品採購、財務收支、評先評優等情況，接受職工監督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。
十三、全面統籌抓好其他工作。切實抓好安全生產工作，避免發生安全責任事故。抓好信訪、維穩和上級交給的其他工作。
展望未來前景無限美好，但工作任務是繁重的，我院全體職工將更加團結，進一步解放思想、振奮精神、與時共進、紮實工作讓我院的衛生工作在新的一年裡取得更大的成績。
xx年，我院在上級主管部門和鎮黨委政府的領導下，繼續堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀和“十x大”精神，以深化醫療體制改革為主線，以提高全鎮人民健康水平為目標，按照上級主管部門目標管理責任書的要求，認真搞好醫療服務、公共衛生和醫院建設工作，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛生事業又好又快地發展，現結合我院工作實際，制訂工作計劃如下：
一、指導思想
xx年衛生工作總的指導思想是：高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，落實貫徹科學發展觀，認真落實黨的xx大會議精神，繼續深化醫療體制改革，調整整體執行機制和嚴格執行醫院的各項規章制度，堅持以人為本，調動廣大職工的工作積極性，提高經濟增長點，努力完成上級下達的各項工作任務。加強醫院的安全生產及業務管理，杜絕醫療糾紛和醫療事故的發生，繼續加強婦幼工作，計劃免疫接種工作，健康檔案回訪工作，傳染病防治工作，中醫建立工作以及“六五”普法和行風建設，同時，加強新農合工作的開展。促進各項工作順利開展。
二、工作要求
繼續深入實踐和貫徹科學發展觀，進一步解放思想、轉變觀念、規範管理，搞好服務。積極推進管理機制創新、管理方法創新和科技創新、服務創新，繼續深化醫藥衛生體制改革。加強政治理論學習，繼續抓好黨風廉政建設，堅決反對醫療、藥品購銷活動中的商業賄賂。不斷加強醫德醫風和行業作風建設，堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅持救死扶傷的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優質、規範化服務。加強業務培訓，提高醫療服務水平。在不斷提高醫療質量和醫療技術水平的同時，努力在解決“看病難，看病貴”問題上下功夫。開展公共衛生服務專案工作，做好重點傳染病的防治工作，穩步發展婦幼保健工作。抓住時機加快醫院發展建設，團結全院職工，奮發努力，力爭全面完成和超額完成目標任務，進而推動醫院不斷髮展，促進和諧社會建設。
三、工作目標
(一)黨風廉政方面：加強班子團結，打造一個團結務實、廉潔勤政、奉獻的領導班子，堅持黨的民主集中制原則，重大問題集體討論，集體決策，大事講民主，小事講風格。加強黨組織建設，爭取發展2名黨員和3名入黨積極分子。
(二)行風建設方面：繼續加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
(三)行政工作方面：按時完成上級下達的各種工作任務，按時上報各種材料。
(四)財務管理方面：嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規範。強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規範、公開透明。
(五)新農合方面：抓好新型農村合作醫療體系建設，穩步提高參合率。全面落實衛生局對定點醫療機構的監管措施和檔案，嚴格控制、進一步降低參合農民的醫療費用。推進資訊化報銷制度的建設。強化監管，落實報銷公示制度，提高工作透明度。嚴肅查處醫務人員違紀違規套出合作基金行為。加強新農合隊伍建設，強化責任，提高工作效率和服務水平。
(六)業務方面：抓好繼續醫學教育培訓工作。加大對現有在職醫務人員的培訓力度，提高醫技人員素質，建立健全衛生技術人員繼續醫學教育制度，特別是要做好業務骨幹的培養。為轄區居民提供便捷的醫療衛生服務。以強化醫療衛生服務管理工作為切入點，不斷修訂制定完善各崗位制度，建立長效監管機制。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。不斷改善醫療服務質量，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。爭取衛生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。
(七)醫療質量方面：加強醫療質量管理，加強醫務人員的法制教育，加強醫療安全責任意識。健全各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，規範醫療行為，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫務人員的業務技能和整體素質。加強監督，定期開展醫療質量檢查，病歷處方書寫合格率達98%以上，甲級病歷率達95%以上，門診日誌和傳染病登記健全率達100%，疾病診斷符合率達95%以上，術前術後診斷符合率達100%，急、危重、疑難病人會診率達95%以上，危重病人搶救成功率達90%以上，院內感染率控制在2%以內，一次性醫療用品用後處理，登記率達100%，依法依紀落實獎懲，保障醫療安全，創造和諧的醫療環境和醫患關係。
(八)基本公共衛生服務方面：促進基本公共衛生服務逐步均等化。穩步開展建立居民健康檔案、教育健康、免疫規劃、慢性病管理、傳染病防治等公共衛生服務專案。及時按質完成上級下達的任務。
(九)婦幼保健方面：要繼續做好婦幼衛生與保健工作。加強領導，建立健全組織機構。制定和完善各專案的方案和工作計劃。要加大專案的宣傳力度，加強婦幼業務人員專業技術的培訓，穩定婦幼隊伍。確保專案各項指標的完成。使孕產婦系統管理率達85%以上，高危產婦管理率達100%，孕產婦死亡率控制在0%。葉酸補服率達70%以上，增補葉酸知曉率達75%以上，葉酸服用依從率達40%以上。兒童系統管理率達到85%以上，嬰兒死亡率控制在2‰以內，五歲以下兒童死亡率控制在1%以下。新生兒破傷風發生率力爭為0，杜絕新生兒破傷風死亡。
(十)疾控方面：
1.繼續完善公共衛生服務體系，加強衛生應急能力建設。進一步完善各項應急預案，健全衛生應急管理機制。加強應急隊伍建設，提高應急處理能力。做好應急物資儲備，確保依法規範、科學有序、快速有效地處置突發公共衛生事件。加強公共衛生體系建設，落實責任追究制度。
2.加強重點疾病的防治工作。嚴格執行疫情監測、報告制度，傳染病漏報率控制在0%。主動加強預警預測工作，認真落實預檢分診制度，加強發熱門診和腸道門診建設，防範手足口病、霍亂、甲型H1N1流感等傳染病，做好流感等呼吸道傳染病暴發疫情的調查及處置工作。加強鼠疫和流行性出血熱的防治工作，實現早發現、早報告、早處置。繼續廣泛開展防治艾滋病知識宣傳，加強對性病、艾滋病疫情的監測報告，實施高危人群行為干預。認真實施結核病控制專案，加強發現、轉診、追蹤和治療工作，確保醫療機構的病人報告率、轉診率和病人系統管理率達到95%以上。
3.紮實推進免疫規劃工作，保證接種安全有效。加強流動兒童管理，做好入托、入學兒童預防接種證查驗和查漏補種工作，保證免疫規劃基礎免疫疫苗的接種率保持在95%以上，安全按種率100%。乙肝及時接種率100%,全程接種率95%以上，補種率95%以上。繼續實施強化免疫，防止麻疹暴發流行，維持無脊灰狀態。加強預防接種資訊系統的管理，保證資料錄入準確、上傳及時。
總之，在xx年，醫院職工將在黨委、政府和區衛生局的領導下，進一步解放思想，與時俱進，同心同德，依靠廣大黨員幹部和全體醫務人員的共同努力，我們一定能夠在新的一年裡使各項工作開創一個新局面，使醫院建設和發展有一個新的跨越!為全鎮人民的衛生事業做出新的成就，為振興我鎮經濟做出新的、更大的貢獻。
xx年，我院將認真貫徹黨的十x大精神和十x屆x中全會精神，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革這一主線，遵循醫院的公益性質和社會效益原則，全面落實科學發展觀，深入學習習近平主席的系列講話，以公共衛生服務為第一要務，以提高醫護質量，中醫藥服務為主題，結合新農合制度和國家基本藥物制度，以新思路、新觀念、新舉措增強衛生院工作的生機與活力，開創衛生院工作的新局面。為進一步統一思想、明確目標，現就全年衛生院工作重點計劃如下：
一、指導思想
以公共衛生服務為中心，創一流文明優質服務;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神;以人才培養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，提高醫療質量;以安全治理為重點，切實保障醫療安全;以目標為主線，認真做好公共衛生專案工作。積極主動的完成各項醫療業務和公共衛生工作任務。
二、加強醫院管理工作。
(一)建立健全相關組織機構，完善各項規章制度。加強資訊資料規範管理，改善服務理念，按時完成上級下達的任務，繼續做好修建專案的實施工作、審計工作等，並及時向上級主管部門和當地政府做好彙報。
(二)定期組織職工繼續學習群眾路線教育實踐活動。觀看警示教育片，每季度召開一次全院職工座談交流會，便於上下級及時溝通。
(三)推行公共衛生均等化管理。力爭在轄區內打造一批特色衛生所。加大對村級醫療機構的監管力度，至少每月下鄉督導1次，完善記錄，提出整改意見，指導村級衛生機構規範執業。落實鄉村醫生到衛生院工作制度;每半年對村級機構進行一次績效考核。提高突發公共衛生事件醫療救治能力，突發公共衛生事件救治應急響應及時率達100%。落實醫務人員“四個排隊”和醫療機構“八個排隊”等22項制度，每月總結存檔並上報，且予以公示。
(四)加強衛生醫療隊伍人才建設，完善院務制度。組織本單位醫護人員按時限完成醫務人員定期考核工作，嚴格村級醫療機構管理，規範執業和年度校驗工作。進一步加強院務、財務制度管理，做到公開、公正、透明。
三、認真開展醫改工作。
一是按照醫改政策實行藥品零差率銷售制度，規範藥品採購工作，全面實行藥品收支兩條線制度。按照上級有關規定，正確、合理使用公共衛生服務經費。全面落實居民公共衛生服務均等化，不斷完善績效考核制度。二是居民健康檔案建檔率達95%以上。並全部錄入電子資訊系統管理，老年人、糖尿病、高血壓等重點慢性病管理率達85%以上。
四、切實做好公共衛生服務工作
實施國家基本公共衛生服務專案是促進基本公共衛生服務逐步均等化的重要內容，也是我國公共衛生制度建設的重要組成部分。為了切實做好公共衛生工作，自xx年1月份開始，衛生院在不耽誤醫療工作的情況下，每天抽調公共衛生科人員，由負責公共衛生工作的院長帶隊，進村入戶，配合村級衛生人員開展各項公共衛生工作，進一步摸清重點人群的底數，並做好老年人體檢及其他重點人群的隨訪工作。
(一)建立居民健康檔案。
1.按照國家規範，開展健康檔案建立工作。規範化電子建檔率達到95%以上。定期對建檔人群的健康資訊及時補充和完善，要詳細記錄居民健康資訊的隨訪次數，尤其是重點人群隨訪次數，每次隨訪的內容。兒童、老人、慢性病患者等重點人群檔案更新率達90%。
2.逐步開展實施計算機動態管理。健康檔案計算機動態管理率≥90%。健康檔案管理有必需的檔案室、配備檔案裝具，及專兼職管理人員，健康檔案管理制度健全。100%實行資訊化管理。
(二)健康教育。
做好各項健康教育工作。我院將按時更換健康教育宣傳欄，並及時督促轄區內衛生室健康教育宣傳欄的更換。按時制定xx年《健康沙龍實施方案》並及時做好健康知識講座工作的安排。每年提供健康知識印刷資料不少於12種，有音像資料播放，全年健康知識入戶≥4次，每次入戶率80%。利用各種衛生日或針對轄區重點健康問題，每年至少開展9次公眾健康諮詢活動。針對健康素養基本知識和技能、菸草控制、合理用藥以及轄區重點健康問題，每年開展6次以上健康知識講座。
(三)預防接種。
1.為適齡兒童按時接種疫苗。按規定全程接種一類疫苗，包括乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗等11種疫苗全程合格接種率≥95%。脊灰疫苗、麻疹疫苗基礎免疫接種率達98%以上，乙肝疫苗首針24小時內接種率及時率96%以上。所有的疫苗接種與家長簽訂知情同意書。定期開展查漏補種工作，及時掌握轄區內適齡兒童(包括流動人口兒童)情況。
2.實行預防接種計算機管理。門診接種後3日內資料資訊錄入兒童預防接種資訊系統，接種率考核達到考核要求。在春秋兩季新生入托入學時查驗預防接種證並對漏種兒童進行查漏補種，補種率達到100%。在疾控機構的指導下，對重點人群有針對性地進行疫苗接種。
3.制定疫苗需求計劃，按規定領取、使用疫苗。各類疫苗出入庫記錄齊全。冷鏈裝置、器材使用管理規範，疫苗貯存規範。發現並及時報告預防接種疑似異常反應，並協助疾控中心進行調查處理。
(四)傳染病防治。
1.配備專職疫情報告人員及時發現、登記並報告院內發現的傳染病病例和疑似病例，法定報告傳染病無漏報。門診日誌登記數與報告數符合率要求達100%;傳染病網路報告率、及時率、準確率分別達100%。及時發現、收集和報告轄區內突發公共衛生事件相關資訊。並且積極協助專業機構開展疫點處理，排查密切接觸者，留觀隨訪，指導病家落實消毒預防等措施。
2.結合大靖鎮流動人口多、外出打工頻繁的特點開展結核病、艾滋病等重點傳染病防治健康知識宣傳。在專業機構指導下開展諮詢服務。按規定開展輸入性瘧疾防治工作，對發現的疑似病例及時報專業機構，協助專業機構做好處置工作。
3.做好每月上報工作。如疾病譜排序工作，報告就診率達到轄區人口10%/月以上;積極開展死因監測，報告死亡人數達到總人口的6‰。
(五)兒童保健。
1.為轄區內0-6歲嬰幼兒建立兒童保健手冊，掌握轄區內兒童數量及分佈。轄區內0-6歲兒童保健手冊建冊率≥98%。做好5歲以下兒童死亡監測和入戶調查工作，兒童死亡和出生缺陷監測漏報率≤2%。對轄區內新生兒進行3次隨訪，進行新生兒健康檢查、指導母乳餵養、新生兒護理和常見疾病防治等保健指導。轄區內新生兒訪視率≥95%。
2.對轄區內0-36個月兒童進行系統管理，系統管理率達到95%以上。對體弱兒、高危嬰幼兒進行轉診及管理，管理率達到100%。
為4-6歲兒童每年提供一次健康管理服務。服務內容包括體格檢查，生長髮育和心理行為發育評估，血常規檢測和視力篩查，進行合理膳食、心理行為發育、意外傷害預防、口腔保健、中醫保健、常見疾病防治等健康指導。
(六)婦女保健。
1.為轄區內孕產婦免費建立孕產婦保健手冊，掌握孕產婦數量及分佈，建冊率≥98%。早孕建卡率≥96%，進行產前篩查和產前診斷的宣傳告知。對每個孕產婦至少進行5次孕期指導，包括體格檢查和產科檢查(體重、血壓、宮高、胎心、胎位等)、孕期心理、孕期營養等指導，規範化管理率達到90%。對具有妊娠危險因素和可能有妊娠禁忌症或嚴重併發症的孕婦及時轉診到上級醫療機構;高危孕產婦管理率100%。
2.做好孕產婦產後訪視工作。對轄區內產婦進行至少3次產後訪視，瞭解產後恢復情況並對產後常見問題進行指導，平均產後訪視率≥98%。
(七)老年人保健。
掌握轄區內65歲以上老年人口數量。每年為老年人提供1次健康管理服務，包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查和健康指導。每次健康檢查後及時將相關資訊記入健康檔案。65歲以上老年人每年一次體檢率≥90%。
(八)慢性病管理。
高血壓、2型糖尿病等慢性病人群進行健康指導。對確診的原發性高血壓、2型糖尿病等慢性病人群進行登記管理。高血壓、糖尿病患者建檔管理數分別為轄區人口數的20%和16%。每季度對高血壓、糖尿病患者隨訪1次，每半年對高血壓、糖尿病患者進行合併症發生與發展監測，每年對高血壓、糖尿病患者進行1次較全面健康檢查，高血壓、糖尿病患者的規範化管理率≥75%，血壓、血糖控制率≥65%。35歲以上人群門診首診測血壓的比例≥98%。
(九)重性精神疾病管理。
對轄區重性精神疾病患者進行登記建檔，並進行網路直報。建檔管理數為轄區人口數的0.5%。在專業機構指導下對居家的重性精神疾病(含癲癇病)患者進行治療管理。在專業機構指導下對居家的重性精神疾病患者進行康復指導。明確診斷的重性精神疾病患者規範化管理率達到85%。
(十)衛生監督協管。
協助專業公共衛生機構對轄區內生活飲用水安全、學校衛生及公共場所衛生進行監督。定期對轄區內非法行醫、非法採供血機構開展巡訪，發現相關資訊及時向衛生監督機構報告。協助專業機構開展相關從業人員體檢和衛生知識培訓工作。健康證及時發放。協助專業公共衛生機構收集並報告生活飲用水安全、學校衛生及公共場所衛生等相關資訊。
(十一)中醫治未病。
1.0—6歲兒童的中醫治未病管理。運用中醫四診合參方法對兒童健康狀態進行辨識，提供兒童飲食調養、起居活動等指導;對提供的治未病服務記錄在居民健康檔案中。
2.孕產婦中醫治未病管理。運用中醫四診合參方法對孕產婦健康狀態進行辨識;提供孕產婦飲食調養、起居活動等指導，傳授常用穴位按揉等適宜居民自行操作的中醫技術;對提供的治未病服務記錄在居民健康檔案中。
3.老年人中醫治未病管理。運用中醫四診合參方法對老年人的健康狀態進行辨識、生活方式和健康狀況評估;對有常見病症的居民提供體穴、耳穴、推拿、藥膳等養生保健指導;對所有老年居民告知日常的心理調攝、飲食調養、起居調攝、運動保健等養生保健方法;對提供的治未病服務記錄在居民健康檔案中。
4.高血壓患者或糖尿病患者的中醫治未病管理。運用中醫四診合參方法對高血壓患者或糖尿病患者進行證候辨識;為患者提供飲食調養、起居活動等指導，傳授四季養生、穴位按摩、足浴等中醫適宜技術;對不同證候的患者有針對性的提供中醫干預方案或給予轉診建議;對提供的治未病服務記錄在居民健康檔案中。
5.推進健康文化牆建設。將預防和治療常見病的知識及民間單驗方等刷寫在健康文化牆上，將中醫療法編成歌訣的形式，方便村民學習和預防治療。由村醫定期召集組織村民開展“健康沙龍”，讓農民相互交流健康保健的心得，提高農民健康保健素養。鄉衛生院要突出中醫特色，醫護人員要熟練掌握15項中醫適宜技術和農民6項防病治病方法並指導村醫掌握。配合健康工具包的發放，做好中醫適宜技術進家庭活動。讓每戶至少一人掌握6種以上中醫適宜技術。
五、加強醫療質量管理，提高控制院內感染。
1.實行24小時值班制和首診負責制。醫務人員公示制，落實醫師查房制度，急診和危重病人搶救做到組織、人員、裝置、藥品四落實。嚴格執行《病歷書寫規範》，甲級病歷達到規定要求，首診病人全部使用全省統一門診病歷，處方劃價準確率達98%以上。
2.護理文書書寫合格率達97%以上，無邏輯錯誤出現。嚴格執行一人一針一管一用一消毒，一次性醫療用品按規定處理;消毒液濃度配置精確，無菌物品，消毒物品，汙染物品定位擺放並有明確標示。
六、強化新型農村合作醫療制度的宣傳和落實工作。落實對定點醫療機構的監管，嚴格控制、進一步降低參合農民醫療費用。嚴肅查處醫務人員違紀違規套取合作醫療基金行為，控制次均住院費用，限度地減輕農民醫療費用負擔。加強新農合惠民政策宣傳，完善新農合制度，建立舉報、投訴制度，設立舉報箱，公佈監督電話，及時處理、回覆投訴事項。簡化新農合報銷程式，切實減輕人民群眾負擔。
七、加強繼續教育工作，提高醫療服務水平。重點加強對在職醫務人員的繼續教育，採取請進來和送出去的方式，力爭安排1-2名業務人員到上級醫院進修，培養化驗、B超、心電圖等急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支援參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。
八、強化中醫藥工作力度。充分利用入村入戶時機，大力宣傳中醫藥知識，讓廣大人民群眾充分認識中醫、中藥在防病治療中的重要作用，利用食療進家庭，中醫健康工具包宣傳發放為契機，推廣中醫適宜技術，營造看中醫、用中藥療效好的中醫文化氛圍。同時年內選派一名中醫工作者到上級醫院進修學習中醫適宜技術，增強本院中醫技術力量。
九、加強醫院財務管理。嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規範。強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規範、公開透明。重點做好醫療服務專案、收費標準、藥品以及耗材價格等資訊的公開，杜絕亂收費現象。認真落實院務公開制度，定期公開藥品採購、財務收支、評先評優等情況，接受職工監督。
十、全面統籌、認真落實其他工作。切實抓好安全生產工作，避免發生安全責任事故。抓好信訪、維穩和上級交給的其他工作。相信在上級領導的大力支援及全體醫務人員的共同努力下，全面完成目標責任書考核指標及各項工作任務，使我院醫療服務質量及公共衛生工作再上新臺階。
根據上級局愛衛辦的工作精神，20xx年衛生系統愛衛工作將進一步發動廣大幹部群眾，深入開展愛國衛生運動，鞏固創衛成果，提高本轄區人民群眾環境衛生水平和本單位幹部職工的健康水平，結合我院工作實際，現制定20xx作計劃如下：
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和黨的“xx大”精神為指導，認真貫徹各級愛衛會以及當地政府的安排部署，以人為本，以提高本單位幹部職工的健康水平和本轄區環境衛生水平為目標，深入開展愛國衛生建立工作，建立健全長效管理機制，推動愛國衛生工作再上新臺階。
二、主要工作及措施
(一)完善創衛機構和相關制度建設。
1、進一步健全和完善領導機構，堅持一把手領導下的各部門工作負責制，明確工作任務和責任人，健全組織機構，層層抓落實。
2、加強宣傳。利用多種途徑，宣傳健康、文明的生活方式，宣傳衛生健康的基本知識，形成良好的輿論氛圍，促進良好文明習慣的養成。
3、保障經費。確保一定的經費作為後盾，提供經費、器材、工具等保障。
(二)鞏固創衛成果，深化創衛工作。
根據以前創衛工作經驗，今年愛衛、創衛工作的重點是繼續廣泛宣傳發動廣大幹部群眾，樹立長期創衛思想，堅持長效管理機制，完善提高，始終保持創衛態勢。在鞏固創衛成果的基礎上，積極開展建立省級衛生單位活動，不斷深化創衛工作。
1、明確責任，加強督導，嚴格落實獎懲制度。
進一步明確各部門工作職責，做到責任到人頭。充分發揮職能作用，堅持衛生檢查和督辦制度，督促各科室要充分發揮職能作用，落實責任，堅決控制環境衛生反彈。
2、開展健康教育，提高健康水平。
20xx年將繼續開展健康教育宣傳;組織本單幹部職工開展一次健康知識競賽活動;開設健康專欄，定期播放健康專題片，使本單位幹部職工的健康知識知曉率、健康行為形成率達到國家衛生標準。
3、完善落實各項長效管理制度，使愛國衛生工作進入經常化、制度化。
為使愛國衛生工作形成經常化、制度化，將加強督導檢查，使月評最差制度、週末衛生日製度等長效管理制度得到全面落實，實現制度化、經常化管理。真正落實“門前三包、門內達標”衛生責任制，做到嚴管重罰。
5、大力控煙，減少菸民。
繼續開展建立無煙單位活動，在鞏固已取得成果的基礎上，讓更多的幹部職工及各村衛生員加入到無煙單位的行列，使更多的人不吸菸，擴大戒菸隊伍。
(三)、完成局愛衛辦、當地政府交辦的其他各項工作
我單位愛衛工作在高標準完成本職工作的基礎上，全力完成局愛衛辦、當地政府交辦的其他各項工作，為我鎮的經濟和社會發展做出積極貢獻。
一員復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!
安全是人民生存和發展的最基本條件,"關愛生命，關注安全"就是以實際行動學習實踐"三個代表"的重要思想。"安全責任重於泰山"就是要按照"三個代表"的要求強化醫院領導的安全責任意識，落實安全生產責任制。在醫療行業安全生產主要體現在醫療質量和醫療安全方面。安全生產關係到職工、患者和醫院財產的安全等各方面。堅持"安全第一，預防為主"以及"誰主管，誰負責"的方針，人人提高認識入手，堅強領導，完善制度，強化管理，深入開展安全檢查。結合我院工作情況，制定了20xx年安全生產工作計劃。
一、提高認識，堅強領導，層層落實。
領導小組：
組長：
副組長：
成員：
安全生產工作是否抓好，責任制是否落實，關鍵在於領導，為此，我院成立以院長為安全生產直接責任人的領導小組，安全責任重於泰山，我院始終把安全生產擺在重要議事日程，有計劃、有步驟、有重點的開展學習，宣傳貫徹活動，做好分工明確，責任落實。
二、針對上一年度安全工作中存在的問題，進一步修訂和完善各種規章制度，全面落實安全生產責任制，明確劃分崗位職責，真正做到依法治院、科學管理。
三、本年度工作目標
1、堅決杜絕重特大安全事故的發生及醫療事故的發生。
2、加強院內的安全學習，培訓管理。每季度對職工進行一次法律安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產法》及其相關法律法規，不斷增強職工的法律安全意識。
3、嚴格落實值班制度，節假日內有領導帶班，無脫崗、漏崗現象，認真做好值班記錄。
4、根據"誰主管，誰負責"的原則，抓好各類安全生產的檢查工作。
6、及時上報本單位發生的重、特大安全問題，不瞞報漏報。
回顧過去，展望未來，在新的一年裡，我院要緊緊圍繞"安全第一，預防為主"的方針開展安全工作，努力建立關注安全、關愛生命的良好氛圍。我們相信，同時我們也有信心，在新的一年裡、在衛生局的領導下，我們一定能完成本年度的工作目標。
一、格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，強化衛生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，並試行績效工資改革。成立院長為組長的衛生院醫改領導小組，按照衛生局的部署安排，紮實、穩妥搞好改革。
二、加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。爭取衛生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。
三、著力做好重大疾病預防控制工作。嚴格執行疫情監測、報告制度。進一步抓好甲型流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監測、預測、預警、流行病學調查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發病數，控制傳染病暴發流行。突出重點疾病防控及突發公共衛生事件處置和救災防病工作。
四、重點抓好免疫規劃工作。堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規劃相關疾病防控和監測工作。加強兒童預防接種資訊化管理。完成五苗接種任務。
五、做好新型農村合作醫療工作。協助做好下一年度新農合籌款工作，力爭實現參合率穩中有升。落實衛生局對定點醫療機構的監管措施和檔案，嚴格控制、進一步降低參合農民醫療費用。嚴肅查處醫務人員違紀違規套出合作基金行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農民醫療費用負擔。
六、加強產科建設，確保孕產婦安全。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率保持在95%以上，孕產婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發生率。落實孕產婦平產分娩免費政策。
七、加強衛生院住院樓建設。成立領導小組，抽調專門人員，抓好工程專案建設。3月招標，4月啟動基礎工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時，嚴格把握工程質量，爭創優質工程。
八、加強黨務工作。堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學習。加強黨組織建設，爭取發展2名黨員和3名入黨積極分子。
九、加強衛生院行風建設。繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
十、加強醫務人員教育培訓。重點加強對在職醫務人員的繼續教育，根據臨床需求舉辦3期培訓班，安排8名業務骨幹到上級醫院進修，培養急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支援參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。
十一、加強醫院財務管理。嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規範。強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規範、公開透明。重點做好醫療服務專案、收費標準、藥品以及耗材價格等資訊的公開，杜絕亂收費現象。
十二、全面推行院務公開。認真落實院務公開制度，定期公開藥品採購、財務收支、評先評優等情況，接受職工監督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。
十三、全面統籌抓好其他工作。切實抓好安全生產工作，避免發生安全責任事故。抓好信訪、維穩和上級交給的其他工作。
為進一步搞好我鎮衛生事業工作，更好地服務於廣大人民群眾，促進我院的進一步發展，根據主管局以及鎮黨委政府的要求，現制定我院20xx年的工作計劃如下：
一、指導思想
以“”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以“創先爭優”活動為契機，結合新醫改相關要求，進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生服務，提高全鎮人民健康水平，推進衛生事業全面、協調、可持續發展。
二、工作目標
圍繞“改善民生、服務健康”這一目標，按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療服務衛生制度”、“進一步促進城鄉居民人人享有基本公共衛生逐步均等化”的要求，努力發展衛生事業，全力服務健康，傾情造福人民，進一步促進社會和諧穩定。
三、工作計劃
(一)辦人民滿意醫院，築放心公衛屏障。
1.繼續深化醫療質量體系管理，全面推行醫院院務公開，積極推進單位績效工資制度改革，全面實施國家基本藥物制度。
2.強化疾病預防控制，加強婦幼衛生工作，完善社群衛生服務功能，健全社群衛生服務網路，全面實行社群公共衛生服務，通過廣泛宣傳動員，積極引導精神病人及時就醫治療。
(二)完善三大體系建設
1、醫療保障體系。進一步完善新型農村合作醫療制度，保證參合率達95%以上，進一步提高合醫經辦人員素質，有效控制醫藥總費用的不合理增長，讓參合群眾得到更多的低價優質的醫療服務;進一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度，擴大醫療保障體系覆蓋範圍。
2、公共衛生服務體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛生服務專案，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長髮育檢查、孕產婦做產前檢查和產後訪視活動，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務。
3、醫療服務體系。加強醫院基礎設施建設，努力達到醫院標準化水平，使醫院發揮最大效益，做到功能突出、流程合理，優化就醫環境。
(三)強化措施
1、目標管理：建立和完善以服務質量和服務數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法，強化對各科室的目標管理。結合基本公共衛生服務均等化的要求，對全年目標任務進行細化分解，落實人員，明確責任。
2、過程管理：一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策，重大事項須經院務會、職代會討論通過後實施，堅持民主科學管理，認真落實各項規章制度，做到事事有安排、件件有著落。二是全面落實首診負責、醫師查房、病例討論、會診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規範。三是結合崗位設定執行機制改革，完善執行機制。四是嚴格執行財務內控制度，科學編制收支預算，以收定支。
(四)突出重點
1、加強專案建設工作：20xx年改造院壩、花園，門診樓一、二樓裝修。
2、抓好醫療體制改革工作：一是繼續完善績效工資改革工作;二是加強國家基本藥物陽光采購工作;三是加強專業技術隊伍建設工作。
3、加強均等化服務工作：按照20xx年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛生專案工作。
4、積極開展鄉村一體化管理工作：按照鄉村一體化管理實施方案進一步加強村衛生站管理工作。
(五)統籌各項工作
1、深入開展愛國衛生運動。配合城鄉環境綜合治理工作，加強責任範圍內環境衛生整治，綠化、亮化、美化患者就醫環境。
2、進一步加強行風建設。積極開展醫德醫風考評、民主評議行風工作。
3、加強紅會及獻血工作。繼續深化“博愛萬人行”愛心活動，爭取完成無償獻血計劃任務。
4、嚴格按照“五專”要求，加強毒麻藥品、精神藥品的管理和使用，對特種裝置進行檢修並按照規定適用，加強安全生產。
5、加強廉政建設。認真落實“一崗雙責”，與各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》，同時認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。
201x年是深化醫改的關鍵之年。為進一步全面貫徹落實醫療衛生體制改革工作，鞏固改革成果，全面推進公共衛生服務工作，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛生事業又好又快地發展，結合我院實際，制定本工作計劃：
一、指導思想
以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，繼續深入貫徹落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求（二、目標任務
（一）嚴格格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。
積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，強化衛生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，並試行績效工資改革。成立院長為組長的衛生院醫改領導小組，按照衛生局的部署安排，紮實、穩妥搞好改革。
（二）加強醫療質量管理，保障醫療安全。
以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。
（三）加大公共衛生服務力度，夯實基礎，責任到人
1、居民健康檔案的建立工作：201x年建檔的總體要求是求質量，求效果，高質量完成每一份居民健康檔案。（1）對已經建立的居民健康當進行一次認真細緻的回頭看，查漏補缺，健康評價必須正確規範，特別是體格檢查與實驗室檢查結果要相符。（2）65歲以上老年人，去年未完成建檔的，今年必須完成；今年達到65歲的老年人，繼續體檢建檔。（3）正常門診病人建立健康檔案。（4）門診發現
的慢性病人，優先建立健康檔案。（5）慢性病人的隨訪工作由包村人員和村醫完成。（6）在核定檔案准確無誤的情況下，再建立電子檔案。（7）包村人員對本村人員的檔案進行認真細緻的核查，去年有個別65歲以上老人的檔案，沒有體檢，包村人員把沒有體檢的人員挑出來，待體檢後在進行電子檔案錄入。（8）0-3歲兒童的檔案，今年必須修改完善，接種卡、紙質檔案、電子檔案必須相符。名字不符的，最起碼家長姓名應該相符。（9）結核病人、重症精神病人、高血壓、糖尿病人的電子健康檔案必須優先錄入。（10）完善孕產婦的健康檔案。
2、健康教育宣傳工作：主要包括村設定健康宣傳欄，定期更新內容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型農村合作醫療宣傳與疾病預防、衛生保健知識的宣傳；指導學校開設健康教育課；開展育齡婦女和學生的身心健康諮詢與教育等。按照要求，每月在每一個村進行二次巡迴健康宣傳工作。健康宣形式包括散發健康宣教資料、健康諮詢以及免費義診等。
3、重點抓好免疫規劃工作。堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規劃相關疾病防控和監測工作。加強兒童預防接種資訊化管理。完成疫苗免疫接種任務，使我鄉單苗接種率達到100%。
在新的形勢下，鄉鎮衛生工作正面臨著嚴峻挑戰，如何使衛生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題。經我從事20餘年的衛生工作經驗和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今後的努力方向：
一、當前我院醫療衛生現狀
到目前，我鎮已建立起相對健全的以鄉鎮衛生院為樞紐的農村三級衛生服務網路，全鎮共有中心衛生院1家，鄉村衛生所(室) 家，從事衛生工作(包括村醫)36人。而全鎮總人口 人，千人口醫生數僅佔 人，開放床位12張，千人口張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫療服務外，總體醫療服務能力低下，衛生院生存仍然困難。20xx年全院業務總收入x萬元。其中醫療收入x萬元，佔28.9%;藥品收入 萬元，佔 %;按年度決算報表反映，總支出 萬元。通過 萬元藥品結餘彌補後，全年尚虧損額x萬元。
二、造成衛生院生存困難的主要因素
(一)政府對農村衛生事業經費投入不足，以藥補醫現象依然突出。鄉鎮衛生院承擔著公共衛生職能，衛生投入政策不足，硬體設施落後，醫療條件較差，影響了正常防治任務的完成。
(二)佈局不夠合理，規模“小、差”問題突出。衛生院、村衛生所(室)均存在規模小、功能弱、佈局不夠合理以及人員素質低的現象，從“小”字方面看，衛生院雖初具規模，但相對較小，大多數患者到衛生院只是看看門診而已;從“差”字方面看，房屋、裝置、人員、技術，缺少醫療服務能力，尤其是我鎮一些邊遠村屯，如、等村屯出現了只有老少居住的“空殼”現狀，百姓缺醫少藥，迫使患者多半流失異鄉他院，從而導致收入減少。
(三)鄉鎮衛生院體制不活。主要表現在以下兩個方面：
一是執行中存在“以藥補醫”的現象，藥品收入在全部業務收入中佔有絕對比重，佔71.7%，在現行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫院現狀;
二是觀念滯後，管理落後，人浮於事。衛生院內部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制，領導層缺少創新意識，管理水平不高，經營機制不活;一般職工安於現狀，坐等病人上門服務，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不願改革，害怕競爭，坐以待斃。
(四)衛技隊伍嚴重不適應新時期要求。總的表現在：人員素質偏低，結構不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫務人員為初級職稱，中級職稱5人，佔25%;高階職稱僅有2人(其中有1名於20xx年1月即將退休)佔10%。學歷低，技術水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉鎮衛生院的健康發展，更進一步地制約著農村群眾的醫療消費需求。其次，近10餘年來沒有高技術、高素質專業人才來充實和壯大鄉鎮衛生院，人員進出機制僵化，群眾對“小醫院”的信任度大打折扣。
(五)衛生院存在管理鬆懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內部管理問題在很大程度上制約了衛生院的整體建設和發展。如：財務管理制度、醫療質量控制管理制度、衛生技術人員業務培訓學習制度、衛生院消毒管理制度、院內感染控制制度、一次性醫療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。
20xx年，將在市中醫院幫扶三年來的成果基礎上，緊緊圍繞市衛生局中心工作，開展以病人為中心，創一流文明優質服務;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神;以人才培養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，不斷提高醫療質量;以安全治理為重點，切實保障醫療安全;以目標治理為主線，強化治理力度，努力完成各項醫療工作和任務。
(二)工作思路
1、拓寬工作領域，提高經濟效益。在積極抓好衛生院日常醫療工作的同時，20xx年要重點做好三項工作。
一是加大新農合的門診小額補償和新農合住院患者的工作力度。按照市合管辦要求，在門診小額補償方面，全力與鄉村醫生緊密配合，利用夏冬農閒季節組織職工對全鎮17個村屯的6755名參保人員開展門診小額補償大會戰，實施送醫送藥進萬家活動。此項工作在20xx年的基礎上再增加收入10萬元。在新農合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉村醫生轉診工作，具體做法是與鄉醫簽訂轉診協議，給鄉醫定指標、定任務，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經濟，不斷增加醫院收入。此項工作力爭在上年的基礎上再增加收入3萬元。
二是應對突發公共衛生事件，著力做好防保、防疫工作。20xx年，要藉助國家對“人人享有初級衛生保健”這一契機，全力開展兒童、學生、婦女、老年人等各類群體的預防保健工作。除預防接種等經常性工作，計劃一季度完成800餘名學生的健康檢查，9—10月份開展全鎮千名婦女病全面普查活動。
三是拓寬思路，主動出擊，積極與轄區各單位加強緊密聯絡，為廣大幹部職工進行健康優惠體檢，進一步擴大醫院收入。綜上述幾項工作，年可實現收入10萬元。
2、注重人才培養，壯大衛生隊伍。人才是衛生院得以生存和發展的最重要因素，而我院目前衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨幹醫師較為缺少，人才缺乏，無後備力量。因此，再困難也要擠出經費加大培訓力度。一方面制訂完善的進修深造計劃，分批定期公派進修。20xx年，計劃選派1—2人帶資進修，力爭利用5年時間，儘快完成人員輪訓，逐步提高整體業務水平，吸引廣大患者來我院就診;另一方面要加強院內業務學習質量管理，深入開展繼續教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才(尤其是中醫人才)的引進工作，聘請市屬醫院知名退休專家來我院坐診，提高衛生服務質量，增加公益效益。
3、厲行勤儉節約，化解不良債務。當前，虎頭衛生院面臨諸多困境，職工工資、醫療賠償、藥品等陳欠累計高達67萬元，近幾年來，以形成惡性迴圈態勢，上訴的、判決的、待執行的接踵而至，給我院正常工作帶來了嚴重影響，醫院對此束手無策，只能託關係維持一時之渴;另外受各方面因素影響，醫院收入相對較低，加之退休人員多，平均3名在崗職工就承擔1名退休人員，還有部分患者流向市院，職工工資全額發放依然艱鉅。如何破解這些難題，一是要精打細算，勤儉節約，在確保職工現有工資的前提下，還要正確面對“官司”，要主動與當事人協商，並做出梯度或長遠的還款計劃，儘可能穩定眼前的工作局勢。二是積極真實地向局領導彙報我院面臨的現狀，爭取在債務方面能得到上級的支援和偏愛。
4、創新工作思路，加大對上爭取。要抓住國家加大對基層醫療衛生工作的扶持政策，在市衛生局的關心支援下，挖掘潛力，攀高結貴，利用人脈關係和社會關係，積極走出去向上爭取資金，努力增加必要的醫療裝置，交通工具，儘快解決衛生院上水、維修等基礎設施建設，同時盡力改善衛生院辦公條件，更換建院以來一直使用的陳舊桌椅，使衛生院基本具備醫療條件優、辦公環境美的良好局面。
5、加強醫務管理，激發競爭活力。改革衛生院管理體制，向管理要效益。俗話說：“三分成績，七分管理”。醫院工作的好壞，關鍵在於管理。
一是完善領導體制，全院實行民主管理，對各科組實行目標化管理，將各項責任制度落到實處，實施經濟和承包掛鉤責任制，實行五定一獎一罰責任制，即“定人員、定任務、定職責、定出勤、定效益”的獎勤罰懶機制，對完成指標任務的按比例給予獎勵，對未完成指標任務的按比例給予罰款，以此激發職工的競爭力和工作積極性(具體方法待擬定)。
二是進一步強化醫療護理隊伍建設，嚴格遵守醫療護理操作規程，嚴懲醫療護理差錯，竭力避免因醫療護理失誤引起的醫療糾紛。
三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象，滿足群眾基本醫療衛生服務需求。
6、強化村所建設，提升服務水平。我鎮村級衛生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落後，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此要抓住國家扶持機遇，20xx年，配合鎮政府率先完成4個村標準衛生所建設，力爭在三年內全部實現標準化衛生所。另外，要採取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛生所和村醫生的業務管理和技術指導，進一步提高村醫的業務水平。
為進一步搞好我鎮衛生事業工作，更好地服務於廣大人民群眾，促進我院的進一步發展，根據主管局以及鎮黨委政府的要求，現制定我院xx年的工作計劃如下：
一、指導思想：
以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以“創先爭優”活動為契機，結合新醫改相關要求，進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生服務，提高全鎮人民健康水平，推進衛生事業全面、協調、可持續發展。
二、工作目標：
圍繞“改善民生、服務健康”這一目標，按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療服務衛生制度”、“進一步促進城鄉居民人人享有基本公共衛生逐步均等化”的要求，努力發展衛生事業，全力服務健康，傾情造福人民，進一步促進社會和諧穩定。
三、工作計劃
(一)辦人民滿意醫院，築放心公衛屏障。
1.繼續深化醫療質量體系管理，全面推行醫院院務公開，積極推進單位績效工資制度改革，全面實施國家基本藥物制度。
2.強化疾病預防控制，加強婦幼衛生工作，完善社群衛生服務功能，健全社群衛生服務網路，全面實行社群公共衛生服務，通過廣泛宣傳動員，積極引導精神病人及時就醫治療。
(二)完善三大體系建設
1、醫療保障體系。進一步完善新型農村合作醫療制度，保證參合率達95%以上，進一步提高合醫經辦人員素質，有效控制醫藥總費用的不合理增長，讓參合群眾得到更多的低價優質的醫療服務;進一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度，擴大醫療保障體系覆蓋範圍。
2、公共衛生服務體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛生服務專案，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長髮育檢查、孕產婦做產前檢查和產後訪視活動，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導服務。
3、醫療服務體系。加強醫院基礎設施建設，努力達到醫院標準化水平，使醫院發揮最大效益，做到功能突出、流程合理，優化就醫環境。
(三)強化措施
1、目標管理：建立和完善以服務質量和服務數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法，強化對各科室的目標管理。結合基本公共衛生服務均等化的要求，對全年目標任務進行細化分解，落實人員，明確責任。
2、過程管理：
一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策，重大事項須經院務會、職代會討論通過後實施，堅持民主科學管理，認真落實各項規章制度，做到事事有安排、件件有著落。
二是全面落實首診負責、醫師查房、病例討論、會診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規範。
三是結合崗位設定執行機制改革，完善執行機制。四是嚴格執行財務內控制度，科學編制收支預算，以收定支。
(四)突出重點
1、加強專案建設工作：xx年改造院壩、花園，門診樓一、二樓裝修。
2、抓好醫療體制改革工作：
一是繼續完善績效工資改革工作;
二是加強國家基本藥物陽光采購工作;
三是加強專業技術隊伍建設工作。
3、加強均等化服務工作：按照xx年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛生專案工作。
4、積極開展鄉村一體化管理工作：按照鄉村一體化管理實施方案進一步加強村衛生站管理工作。
(五)統籌各項工作
1、深入開展愛國衛生運動。配合城鄉環境綜合治理工作，加強責任範圍內環境衛生整治，綠化、亮化、美化患者就醫環境。
2、進一步加強行風建設。積極開展醫德醫風考評、民主評議行風工作。
3、加強紅會及獻血工作。繼續深化“博愛萬人行”愛心活動，爭取完成無償獻血計劃任務。
4、嚴格按照“五專”要求，加強毒麻藥品、精神藥品的管理和使用，對特種裝置進行檢修並按照規定適用，加強安全生產。
5、加強廉政建設。認真落實“一崗雙責”，與各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》，同時認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。
20xx年是推進醫改的關鍵之年。為了進一步搞好20xx年醫療業務工作，使各項工作再上一個新的臺階，結合我院實際，制定衛生院工作計劃：
一、指導思想
以病人為中心，創一流文明優質服務;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神;以人才培養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，不但提高醫療質量;以安全治理為重點，切實保障醫療安全;以分級治理為基礎，創“一甲”最高分;以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫療工作和任務。
二、目標與任務
(一)內感染治理
院內感染控制工作，是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是防範醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優質服務的重要內容。
1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。
2、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。
3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。
4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口，抓好重點科室的治理。
5、規範抗生素的合理使用。
(二)、醫療安全治理
隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫療糾紛頻繁發生，醫療安全工作一直是每一個醫院工作中的重中之重，防範醫療差錯、杜絕醫療事故成為醫院生存發展的根本。
1、成立以院長為首的醫療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發揮醫療安全領導小組的職能，認真落實各項規章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規程。
2、認真開展醫療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛生部頒發的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書書寫規範》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。
3、及時完善各種醫療文書確實履行各項簽字手續，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
4、堅持會診制度，認真組織急危重病症及疑難雜症討論，積極請上級醫院專家到我院會診。
5、手術病人要嚴格遵守手術規則，認真開展術前討論，嚴禁超範圍手術，非凡手術要要報請院方批准，以便給手術提供條件。
6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，症狀重，隨時可能出現危生命的症狀和徵象，應嚴密觀察和監測，隨時出現隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，並及時做好搶救紀錄。
7、加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
(三)、醫療質量治理
醫療質量治理是針對醫療系統活動全過程進行的組織、計劃、協調和控制，其目的是通過加強醫療治理從而提高全院的醫療技術水平，為廣大患者服務。
1、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，彙總檢查結果，找出問題，及時整改。
2、不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式。
3、進一步加強醫療文書的規範化書寫，努力提高醫療業務水平。
(1)、組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規範化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。
(2)、及時督導住院醫師按時完成各種醫療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發熱病人登記。
(3)、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實性。
(4)、抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制，成立醫院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優質病歷評選活動。
(四)、護理質量治理
護理質量的高低是反映一個醫院整體服務水平，是醫院服務形象建設的視窗，也是醫院醫療業務水平高低的具體體現。
1、建立護理治理機構，加強護理隊伍建設。護理部在分管院長的領導下獨立開展全院的護理工作。
2、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經驗，對護理工作中出現的問題加以整改。
3、進一步規範各種護理文書，認真填寫五種表格，根據具體疾病制定出合理的護理方案。
4、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫院輪訓學習，每月開展業務學習以及“三基”考試。
5、嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。
(五)、醫技質量治理
加強醫技科室建設是提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好社會形象的重要手段。
1、加強業務學習，積累經驗，不斷提高診斷水平。
2、利用現有裝置，搞好裝置維護及保養，充分發揮每臺裝置的使用價值。
3、醫技科室要與臨床科室搞好協作關係，為臨床提供可靠的診斷依據。
4、化驗室要積極接受新知識、新技術，醫院將盡可能添置裝置及試劑，以滿足臨床的需要。
5、認真做好各種檢查的登記、報表工作。
(六)藥品質量治理
藥品質量的好壞是關係老百姓生命安全，也是醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是提高醫院醫療質量和醫療安全的重要保證。
1、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領導小組，並履行其職責。
2、堅持主渠道購藥，實行招標溝。
3、藥品治理人員要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期、失效、黴爛、變質的事件發生。
4、毒、劇、麻、精神藥品的治理嚴格執行有關制度。
5、藥品採購人員要及時把握藥品質量價格資訊和臨床用藥需求資訊，保證臨床用藥。
20xx年是推進醫改的關鍵之年。為了進一步搞好20xx年醫療業務工作，使各項工作再上一個新的臺階，結合我院實際，制定衛生院工作計劃：
一、指導思想
以病人為中心，創一流文明優質服務;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神;以人才培養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，不但提高醫療質量;以安全治理為重點，切實保障醫療安全;以分級治理為基礎，創“一甲”最高分;以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫療工作和任務。
二、目標與任務
(一)內感染治理
院內感染控制工作，是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是防範醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優質服務的重要內容。
1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。
2、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。
3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。
4、以“手術室、治療室、換藥室、產房”為突破口，抓好重點科室的治理。
5、規範抗生素的合理使用。
(二)、醫療安全治理
隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫療糾紛頻繁發生，醫療安全工作一直是每一個醫院工作中的重中之重，防範醫療差錯、杜絕醫療事故成為醫院生存發展的根本。
1、成立以院長為首的醫療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發揮醫療安全領導小組的職能，認真落實各項規章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規程。
2、認真開展醫療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛生部頒發的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書書寫規範》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。
3、及時完善各種醫療文書確實履行各項簽字手續，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
4、堅持會診制度，認真組織急危重病症及疑難雜症討論，積極請上級醫院專家到我院會診。
5、手術病人要嚴格遵守手術規則，認真開展術前討論，嚴禁超範圍手術，非凡手術要要報請院方批准，以便給手術提供條件。
6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，症狀重，隨時可能出現危生命的症狀和徵象，應嚴密觀察和監測，隨時出現隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，並及時做好搶救紀錄。
7、加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
(三)、醫療質量治理
醫療質量治理是針對醫療系統活動全過程進行的組織、計劃、協調和控制，其目的是通過加強醫療治理從而提高全院的醫療技術水平，為廣大患者服務。
1、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，彙總檢查結果，找出問題，及時整改。
2、不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式。
3、進一步加強醫療文書的規範化書寫，努力提高醫療業務水平。
(1)、組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規範化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。
(2)、及時督導住院醫師按時完成各種醫療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發熱病人登記。
(3)、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實性。
(4)、抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制，成立醫院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優質病歷評選活動。
(四)、護理質量治理
護理質量的高低是反映一個醫院整體服務水平，是醫院服務形象建設的視窗，也是醫院醫療業務水平高低的具體體現。
1、建立護理治理機構，加強護理隊伍建設。護理部在分管院長的領導下獨立開展全院的護理工作。
2、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經驗，對護理工作中出現的問題加以整改。
3、進一步規範各種護理文書，認真填寫五種表格，根據具體疾病制定出合理的護理方案。
4、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫院輪訓學習，每月開展業務學習以及“三基”考試。
5、嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。
(五)、醫技質量治理
加強醫技科室建設是提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好社會形象的重要手段。
1、加強業務學習，積累經驗，不斷提高診斷水平。
2、利用現有裝置，搞好裝置維護及保養，充分發揮每臺裝置的使用價值。
3、醫技科室要與臨床科室搞好協作關係，為臨床提供可靠的診斷依據。
4、化驗室要積極接受新知識、新技術，醫院將盡可能添置裝置及試劑，以滿足臨床的需要。
5、認真做好各種檢查的登記、報表工作。
(六)藥品質量治理
藥品質量的好壞是關係老百姓生命安全，也是醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是提高醫院醫療質量和醫療安全的重要保證。
1、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領導小組，並履行其職責。
2、堅持主渠道購藥，實行招標溝。
3、藥品治理人員要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期、失效、黴爛、變質的事件發生。
4、毒、劇、麻、精神藥品的治理嚴格執行有關制度。
5、藥品採購人員要及時把握藥品質量價格資訊和臨床用藥需求資訊，保證臨床用藥。
根據開魯縣安全生產委員會（20xx）2號檔案精神，為了認真貫徹、執行自治區關於安全生產大檢查的通知和20xx年全市安全生產的工作部署，加強我院的春季安全生產，順利開展各項工作，特制訂以下安全生產計劃：
一、全方面的對衛生院的安全生產工作進行自檢自查，進一步落實好門診、病房、後勤等各項安全生產的規章制度，嚴格執行安全生產的標準及技術規程，徹底防範、治理事故隱患，解決好安全生產的突出問題及薄弱環節，有效的防範和遏制安全事故的發生。
二、對衛生院的具體各科室及後勤供暖、供水、供電等進行全面的排查，確保具體與個人的生命財產安全。具體工作中要對衛生院各科室的設施、物品、裝置、器具等進行全面、細緻的檢查，並規定崗位責任制，認真按正確操作規程及標準要求醫療技術人員和後勤工作人員，避免意外發生。
為了安全生產，衛生院對吸氧裝置加強了責任管理，嚴格按操作規則操作。對“毒、麻、劇"藥品嚴格按照國家管理條例，實行專櫃、專人的原則，必須持有縣級以上醫院開具的診斷書，並、限量供給。加強了院內防盜措施，按照日夜閉路監控系統，對衛生院的安全起到了保障作用。
三、組織職工，認真學習關於安全生產的檔案和相關知識，提高職工安全生產的認識和覺悟，提高責任心，對社會、單位、個人時刻負責的原則要求每一個人。並加強領導，強化督導，做到人人防範、人人有責，系統管理，確保實效，堅決避免和遏制安全事故的發生。
總之，按照安全法律、法規、法則要求每個人具體的工作、生產，運用院內規章制度檢查督導各方面工作，確保衛生院春季的安全生產工作能順利開展，從而保障衛生院的全方面工作正常、有效、安全開展。
20xx年衛生院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學發展觀，以深化醫改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標，突出抓好新型農村合作醫療工作，紮實做好衛生應急、預防保健工作，狠抓醫療質量，繼續推進新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產婦危重症搶救綠色通道，加強行風建設，努力完成上級交給的工作任務，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛生事業又好又快地發展。
一、格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。
積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，強化衛生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，並試行績效工資改革。成立院長為組長的衛生院醫改領導小組，按照衛生局的部署安排，紮實、穩妥搞好改革。
二、加強醫療質量管理，保障醫療安全。
以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。爭取衛生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。
三、著力做好重大疾病預防控制工作。
嚴格執行疫情監測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監測、預測、預警、流行病學調查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發病數，控制傳染病暴發流行。突出重點疾病防控及突發公共衛生事件處置和救災防病工作。
四、重點抓好免疫規劃工作。
堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規劃相關疾病防控和監測工作。加強兒童預防接種資訊化管理。完成五苗接種任務。
五、做好新型農村合作醫療工作。
協助做好下一年度新農合籌款工作，力爭實現參合率穩中有升。落實衛生局對定點醫療機構的監管措施和檔案，嚴格控制、進一步降低參合農民醫療費用。嚴肅查處醫務人員違紀違規套出合作基金行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農民醫療費用負擔。
六、加強產科建設，確保孕產婦安全。
認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率保持在95%以上，孕產婦死亡率控制在 30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發生率。落實孕產婦平產分娩免費政策。
七、加強衛生院住院樓建設。
成立領導小組，抽調專門人員，抓好工程專案建設。3月招標，4月啟動基礎工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時，嚴格把握工程質量，爭創優質工程。
八、加強黨務工作。
堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學習。加強黨組織建設，爭取發展2名黨員和3名入黨積極分子。
九、加強衛生院行風建設。
繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。
十、加強醫務人員教育培訓。
重點加強對在職醫務人員的繼續教育，根據臨床需求舉辦3期培訓班，安排8名業務骨幹到上級醫院進修，培養急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支援參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。
十一、加強醫院財務管理。
嚴格執行衛生院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保衛生院財務管理工作嚴格規範。強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現財務管理科學規範、公開透明。重點做好醫療服務專案、收費標準、藥品以及耗材價格等資訊的公開，杜絕亂收費現象。
十二、全面推行院務公開。
認真落實院務公開制度，定期公開藥品採購、財務收支、評先評優等情況，接受職工監督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。
十三、全面統籌抓好其他工作。
切實抓好安全生產工作，避免發生安全責任事故。抓好信訪、維穩和上級交給的其他工作。
～年即將過去，新的一年悄然到來。"銳意進取，開拓創新"是時代的潮流，面對新的機遇、新的挑戰，根據縣情，結合本鄉實際，彌補薄弱，我院將在積極完成常規及上級部署安排的工作之餘，逐步加快軟硬體建設，使衛生院以公共衛生為主、預防保健和基本醫療服務共進的功能得到更好的健全與發展;使老百姓看病難、看病貴的實質性問題逐步得以解決。
為了達到上述目標，將重點做好以下兩個方面的工作：
一、加強村所建設，提升服務水平
村級衛生所是農村衛生三級網路的基石，沒有基礎，哪來的大廈。近年來，我鄉以健全農村衛生三級網路為目標，依託國債專案建設，完善醫療設施，提升服務水平，不斷強化農村衛生服務網路，基本形成了以鄉鎮衛生院為骨幹、以農村衛生所為基點的農村衛生服務網路。全鄉農村衛生事業取得了長足進展，但與兄弟鄉鎮相比，與群眾就醫需求相比，我鄉村級衛生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落後，特別是部分村所無有所址及管理不到位的問題較為嚴重，因此我們要以"新農合"為契機，大力破解資金難題，積極爭取國家投入，著力完善基礎設施建設。堅持標準化建設，堅持規範化管理，努力提高服務水平。村級衛生所建設，與廣大群眾的健康息息相關，工作落實的好壞，對於提升群眾生活質量，對於加快全鄉整體發展步伐，對於國家惠民工程在廣大群眾生活中的體現，都具有十分重要的意義，都飽含著不可磨滅的影響。因此，我們將帶著對農民群眾的深厚感情，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨的事業和人民利益認真負責的態度，確保～完成村級衛生所建設及全面管理任務。
二、加強產科建設，力求婦幼工作有新進展
婦幼保健是新時期農村衛生工作的重要組成部分，而產科建設是婦幼工作的有力保證。產科建設完善了，婦幼保健工作就如虎添翼，不會滯後。～年我院將整體推進婦幼保健工作，強化業務培訓，推行住院分娩，切實降低孕產婦、嬰兒死亡率，提高婦幼衛生健康指標，逐步健全我鄉婦幼
保健網路體系，加快農村衛生事業發展。我們將提高思想認識，切實增強做好工作的責任感和緊迫感，不斷創新工作方法，努力將產科建設這件實事辦好，將這件好事辦實。
總之，改善農村醫療衛生條件，解決農民因病致貧、因病返貧問題，提高農民健康水平，是實現農民小康、建設新農村、構建和諧社會的必由之路，因此，在工作中，我們將把為廣大農民辦實事、謀利益作為做好一切工作的出發點和歸宿，切實幫助農民解決迫切需要解決的就醫難、看病難問題。為推進全鄉經濟社會又好又快發展做出積極貢獻。
（一）堅決杜絕重特大刑事案件的發生，不發生重特大醫療事故、消防、交通等安全事故，杜絕集體上訪事件。
（二）加強院內的安全學習、培訓管理，每季度對全院職工開展一次法律安全教育，組織職工學習《中華人民共和國安全法》、《安全生產法》及其相關法律、法規，不斷增強職工的法律安全意識。
（三）繼續將安全生產納入各科室考核，並直接影響到當月的獎金，並要求各科室每季度召開工作會議，分析查詢不穩定、不安全因素，針對具體問題制定出相應的措施，及時消除隱患。為了進一步落實安全生產責任制，層層落實責任，醫院與各科室負責人要分別簽定安全生產目標責任書，使職責明確，責任到人。
（四）為了加強院內的安全防範工作，嚴格落實值班制度，節假日有領導帶班，無脫崗、漏崗現象，認真做好值班記錄。
（五）加強對我院臨時用工人員的管理，對臨時用工人員做到情況明，底數明，管理規範。
（六）根據誰主管、誰負責的原則，抓好各類安全生產的檢查工作。各科室要切實履行責任，各司其職，各負其責，通力合作，做好各項專項檢查工作。
（七）及時報告本單位發生的重、特大安全問題，不瞞報、漏報。
（八）針對醫院行業特點，重點加強轄區範圍內的化學藥品、氧氣和易燃易爆物品的安全檢查工作；密切監測疫點，防止疫情發生；遵守各種診療常規及操作規程，加強醫德醫風教育，避免醫療事故的發生。
在新的一年裡，我院要緊緊圍繞"安全第一，預防為主"的方針開展安全工作。努力建立關注安全、關愛生命的良好氛圍，一定要收到明顯的效果，這為醫院在今年及今後相當長的時間裡確保生產安全提供了保證，也為醫院順利實現新一輪的發展奠定了基礎。我們堅信，同時我們也有信心，在新的一年裡，在縣衛生局的領導下，我們一定能完成本年度的工作目標。
一、建立一級甲等鄉鎮衛生院
按照市、縣衛生局的工作安排佈置，我院列入全縣首批建立一級甲等鄉鎮衛生院，為了順利通過市、縣評審團、專家組的評審驗收，使全院職工認識到位，思路清晰、以創促建、建立並舉。
1、從醫院環境改造、美化建設入手，為職工、患者營造一個美觀、舒適的醫療服務環境;
2、狠抓醫院科室及部門規章制度建設、落實，嚴格規範醫療行為、規避醫療風險;
3、醫療服務、公共衛生均等化服務分工合作，分工明確、責任到人。嚴格執行醫院《工作紀律制度》、《勞務提成方案》。
4、實行鄉村一體化管理，全面實施國實基本藥制度。
二、醫療服務
1、醫療質量管理
不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫療組的重要任務，20xx年醫療組根據年初制度計劃著重從醫療核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設幾個方面不斷深入。
2、嚴抓管理，核心制度落到實處
今年上半年醫療組繼續加大十三項核心制度的執行和落實力度，參與科室交班、二級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的瞭解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重患者的重點管理方面，首先要求科室及時上報相關資訊，醫療組備案後及時到科室瞭解患者病情、查閱病歷後，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間並參與會診全程確保會診質量，這樣說為冬至節約了時間和精力集中於患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室對患者的治療率。
3、常抓不懈，病歷書寫質量得到提高
上半年醫療組仍不定期抽查科室的執行病歷，終末歸檔病歷實行全部檢查一份不漏。在執行病歷方面重點督查病歷書寫及時性、二級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正;終末病例的檢查中，醫療組重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括術前、太后病例，病情變化處理、陽性檢驗檢查結果的記錄分析，醫囑執行等。
通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節。在現場考核的基礎上更正情況，對反饋未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫務工作考核”，針對不同問題進行相應處罰。
4、強化培訓三基知識和臨床技能操作
醫療組從兩個方面著手，加強對青年醫生三基理論和臨床技能操作水平面的提升。
臨床和醫技科室，根據本科室的工作特點和常見疾病，制定科室的業務學習計劃
提高臨床工程師的急救技能，推動急救工作再上新臺階。通過培訓考核，進一步提高了我院醫務人員理論和操作水平，推動了醫療臨床、急救工作的科學工作化和規範化程序。
5加強抗菌藥物合理使用的管理
織合衛生部20xx年8月份出臺的《抗菌薌臨床應用管理辦法》的要求，我院加強對抗菌藥物遴選、採購、處方、調劑、臨床應用和藥物評價的管理。臨床醫生優先選用《國家基本藥物目錄》、《國家處方集》和《國家基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》收錄的抗菌素藥物品種。
二、公共衛生均等化服務
1、繼續實施基本公共衛生服務-建立居民健康檔案:
20xx年上半年我院在原有基礎上再次入戶調查，進行以兒童、孕產婦、老年人、殘疾人以及服務物件為重點的比較完整而系統地完成健康檔案的建立。
2、健康教育：
健康教育是以村為單位，以村人群為教育物件，以促進居民健康為目的、有組織、有計劃、有評價的健康教育活動。其目的是發動和引導群眾樹立健康意識，關心自身、家庭的健康問題。我們以醫療保健人員為主體，充分利用為居民提供各項醫療保健服務的時機和場合，適時開展健康教育活動，如在全科門診、預防接種、圍產期保健、疾病普查普治、體檢等各項工作中，將健康教育滲透其中，可發揮其先導作用，提高患者和群眾的參與意識，主動接受衛生服務;增強社群居民的自我保健和家庭保健能力，提高服務質量，體現出公共衛生服務均等化，並開展健康教育諮詢，使居民獲得正確的醫療保健知識和方法。20xx年上半年我院擬開展知識講座9次，發放健康教育宣傳資料5000份。
3、預防接種：
完善了兒童免疫規劃資訊化管理系統，兒童預防接種實行資訊化管理，為全鎮包括外來人口在內的適齡兒童免費提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗、麻風腮疫苗等疫苗接種;全面掌握了7歲以下兒童的基礎材料，兒童預防接種建卡率達到100%。按照上級主管部門的要求完成兒童計免接種任務。使國家一類疫苗單苗合格接種率≥100%，全程接種率≥100%，乙肝疫苗首針及時接種率≥90%，完成擴大免疫資訊化管理資料錄入和使用。
4、傳染病防治：
《中華人民共和國傳染病防治法》規定“國家對傳染病實行預防為主的方針”。傳染病的控制與管理，遵循“預防為主，防治結合，將經常性的預防措施和發病後的突擊措施相結合，迅速有效地控制和消滅傳染病，基本公共衛生均等化要求全科醫生在搞好臨床診斷與治療工作的同時，對傳染病的預防控制採取了“經常性的預防措施”、“疫情出現後的控制措施”、“疫情報告制度”三個方面，及時發現、登記並報告社群內發現的傳染病和疑似病例，繼續實施結核病、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規劃。
5、兒童保健：
“新生兒保健”、“嬰兒保健”、“幼兒期保健”、“學齡前期保健”、“學齡期保健”等。首先建立了新生兒訪視制度，自新生兒出生後28天內訪視3-4次;時間分別為第3、7、14、28天各訪視一次。每次訪視都有不同的重點內容。嬰兒保健主要措施是合理餵養、良好的生活習慣、預防接種等。嬰兒期應每三個月即3、6、9、12個月各進行一次體檢。幼兒期每半年體檢一次;並進行早期教育。為0---6歲進行系統管理。0—6歲兒童保健管理率達98%。
6、孕產婦保健：
對孕產婦進行系統管理，孕產婦保健分孕期保健和產期保健。孕早期及時確診妊娠，保護胚胎，及早進行第一次產前檢查，進入孕中期應每月進行一次檢查，營養指導，監測胎兒生長髮育。進入孕末期，要孕婦進行自我監護，注意胎動次數，如為高危妊娠，應適時計劃分娩。產期保健應在分娩過程中及時發現異常情況進行處理，防難產、防感染、房產傷、防出血、防窒息等。
7、老年人健康管理：
對老年人保健的內容與方法很多，主要有健康教育、心理調整、調整生活方式減少健康危險因素、適宜的體力勞動等。因此必須進行老年人衛生需求和老年人健康調查，做出診斷，建立老年人健康檔案，根據老年人健康問題開展針對性服務。對65歲以上老年人每年進行一次全面體檢，根據特點，開展多種形式的老年人醫療衛生服務，加強常見疾病的預防，做好預防性衛生服務，開展重點慢性病篩查與病例管理。
8、高血壓病管理：
對確診的高血壓患者進行登記管理，完整歸檔。每季度進行一次隨訪，持續開展健康教育、生活方式干預和藥物治療三位一體的健康促進活動。對高血壓高危人群開展三級預防，平衡膳食、戒菸限酒、減輕精神壓力;對35歲以上人群就診時測量血壓。
9、糖尿病管理：
糖尿病是慢性疾病，糖尿病的管理和干預可使病人正確掌握飲食治療，配合藥物治療，達到理想控制血糖、減少藥物用量、減少醫療費用、減少併發症發生和發展、提高病人生活質量的目的。糖尿病治療要點為飲食控制運動療法、血糖監測、藥物治療和糖尿病教育。良好的健康教育可充分調動患者的主觀能動性，積極配合治療，有利於疾病控制達標、防止各種併發症的發生和發展，定期舉辦糖尿病教育講座。
10、重性精神疾病患管理：
患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，並可能導致危害公共安全和他人人身安全的行為，長期患病者可以造成社會功能嚴重損害。因此，加強對重性精神疾病患者的管理工作成為我院精神衛生工作的一項重要任務。對重性精神疾病患者建立健康檔案、隨訪、按流程提供服務。
11、衛生監督協管
根據市、縣衛生工作會議和上級業務部門的要求，結合我鎮實際及20xx年衛生監督協管工作目標管理責任，在工作紀律方面，嚴格遵守工作制度和紀律，認真履行衛生監督協管服務管理職責，做好衛生監督協管服務工作，以保護全鎮人發群眾的健康利益為執法宗旨，努力提高衛生監督協管服務水平和能力，保障公共衛生安全。
基本公共衛生服務均等化專案涉及面廣，任務重，政策性強，我院通過發放宣傳單、入戶等多種形式宣傳專案實施的重大意義，讓廣大居民充分了解自已能夠享受到的基本公共衛生服務內容，切實營造濃厚的輿論氛圍。保證公共衛生服務均等化工作規範開展。全面推行公共衛生服務工作績效考核。制定公共衛生服務考核方案和評定標準，保證公共衛生服務專案任務的落實和群眾受益。
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