一、網路營銷目的
根據市場特點策劃出一套網路營銷計劃。
企業改革經營方向,需要相應地調整網路營銷策略。
市場行情發生變化,制定網路營銷方案以適應變化後的市場。
推出新產品時,針對該產品設計專屬的網路營銷策劃方案
二、網路營銷環境的分析
行業外部環境分析
政治環境分析、經濟環境分析
行業內部環境分析
消費需求分析、網頁分析
三、網路營銷目標
網路營銷策劃書方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場佔有率實現××。
四、具體網路營銷方案具體網路營銷策劃書,包括以下幾點內容:
1、網站分析,主要包括:網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網路營銷基礎分析、網站運營分析等
2、網站優化,主要包括:網站結構優化、網頁標籤優化、網頁減肥壓縮、超連結優化、頁面內容優化
3、網站推廣,主要包括:搜尋引擎排名、相關連結交換、網路廣告投放
五、如何廣告宣傳
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。根據策劃期內各時間段特點來書寫網路營銷策劃書,推出各項具體行動方案。行動方案要細緻、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,儘量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
三、調配中心管理
1、調配中心依據訂單情況,將裁切好的部件排列整齊,等待加工;
2、已裁切好的部件如需印刷、削皮、貼內裡、燙印等,均由調配中心負責;
3、加工好的材料交付給中倉備料組,由中倉備料組發料至針車車間加工。
4、裁切好的部件如中底板、鞋墊等,如果不需要特別車縫加工的,可在完成必要處理後送半成品倉庫
5、在調配中心,待所有部件完成後,一定要將鞋面所有部件質量及統計數字妥善整理,準備交付給針車車間;
自20xx年8月23日,東方美食苑崛起於宣化餐飲市場,五年來的風風雨雨,五年來的時光見證著東方美食苑自艱苦起步到後來的一段鼎盛時期。
如今,東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎上新生的奇葩。面對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場,鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發展呢?
一、前言
中國辛勤的勞動人民,在數千年的飲食文化的探索和發展中,逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅豔,肉質細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而裡肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。
當今的宣化餐飲業,發展趨勢可概括為:發展十分迅速,規模不斷擴大,市場不斷繁榮。然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟並不斷髮展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業的代表,“鴨王烤鴨”應成為響噹噹的招牌。
二、市場/企業分析
宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,衝擊著食客的味覺、視覺。
一個酒店要獲得成功,必須具備以下條件:(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質量)管理;(3)、足夠的市場運營資金;(4)、創新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。
東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營,已在張、宣地區有了一定的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質量(行家點評稍差),加強人員培訓、管理,定能成為宣化餐飲界的後起之秀。
三、營銷策劃
餐飲服務的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務,離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
鴨王酒樓開業兩月,現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。藉此機會,應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合,作為本次活動的重點進行。
1、本次活動的目的:增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,提升知名度和美譽度;提升“東方”形象,增強競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高員工服務意識、工作積極性;進一步提升“東方”的企業文化;提升銷售額,增加利潤;為下一步更好的發展打下良好的基礎。
2、活動時間:7月1日——15日,共計15天。
3、參與人數:東方的所有員工、就餐的顧客等。
4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創新
四、具體方案策劃
(一)sp方案
1、“微笑服務”
在活動期間,所以員工一律微笑服務,細緻耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下:
7月5日前召開動員大會,6日——15日服務員之間開展“服務大比武”,在大廳設一個專門的版面,每日評出“當日服務之星”,並給予物質獎勵。
2、特價
(1)每日推出一道特價菜,日不重樣。
(2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道冷盤;500元以上,加贈4道冷盤等。
(3)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費。
注:本店的特色為烤鴨,烤鴨的價格勿降!!!
(二)內部營銷方案
內部營銷是一項管理戰略,核心是發展員工的顧客意識,再把產品和服務推向外部市場前,現對內部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業之間雙向溝通、共享資訊,利用有效的激勵手段。
1、在全體員工內部加強溫情管理,要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,像對待顧客一樣進行服務。並在以後的工作中,將內部員工營銷固定下來。
2、徵文比賽
內部員工徵文:《我的選擇——東方》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感,讓大家同心合力,共同創造“新東方”!)
要求:(1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發生的事情,可以是工作經歷、感想、寄語等。(2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。(3)截止日期為7月13日。
鼓勵全體員工積極投稿。本次徵文活動評出一等獎1名,獎金200元;二等獎2名,獎金100元;三等獎5名,獎金50元。並進行集中展出。
3、成本節約比賽
通過系列活動,對內部員工再教育,提供其的積極性。
(三)產品營銷方案
1、在推特色餐飲的同時,推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明,僅供參考)。
2、綠色家宴:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”。綠色家宴的推出,無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚,使菜餚風味化、營養化;在家宴的菜譜上,注重菜餚的營養搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強烈建議廚房推出!!!
(四)文化營銷方案
向消費者宣傳“東方”的企業文化,增強東方企業在目標消費群中的影響力。
在公交車身製作鴨王酒樓的環境圖片,烤鴨的製作流程圖和酒店的精神口號(東方鴨王酒樓提醒您:關注飲食健康),讓顧客把“吃”當作一種享受,使顧客樂而忘返。
五、廣告營銷方案
在資訊發達的現代社會,媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據不同的媒體有不同媒體受眾的特點,合理的進行市場定位和目標顧客的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費。
硬廣告和軟廣告相結合,軟硬兼施,已取得更好的效果。利用媒體整合,實現小投入,大產出。
六、效果分析
1、宣傳造勢,讓消費者產生強烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽度。
2、店內富有人情味,服務周到,能提升目標消費者對企業的忠信度。
3、通過服務比賽、徵文比賽、成本節約比賽,能極大的增強員工的企業歸屬感和向心力,提高工作積極性。
4、通過促銷,提升營業額。
在市場經濟的浪潮中,市場瞬息萬變。如能合理把住方向,運用“田忌賽馬”之策巧妙得與競爭對手周旋,東方鴨王酒樓定能在宣化餐飲業,打出一片自己的天空。
活動地點:**店
活動內容:
尋找開業至今衷情於會員顧客,參加方法及條件為:
1、必需是正式的有效會員。
2、憑會員卡參加
3、凡持有快訊期刊,並附合條件者即可兌獎。
獎項設定:
A、一等獎、共計5名,獎價值800元禮品一份。
兌獎條件:持20xx期——2042期快訊者(27份)
B、二等獎、共計10名,獎價值500元禮品一份。
兌獎條件:持20xx期——20xx期快訊者(14份)
C、三等獎、共計30名,獎價值100元禮品一份。
兌獎條件:持20xx期快訊者。
兌獎辦法:
附合條件者在活動規定時間內進行對獎,獎項數量有限以兌獎先後順序為準,超過名額及時間者視為無效。本活動的最終解釋權歸。
活動組織:
1、採購部負責活動贈品的組織落實。
2、客服部負責活動的執行工作及解釋。
3、企劃部負責活動的宣傳及活動安排。
補充條件:
1、若禮品已發完、但在有效時間內有附合兌獎條件的顧客可憑快訊領取禮品一份(價值20元)
2、客服部人員祥細登計兌獎人員的資料並收回快訊、備案。
3、內部員工不允許參與此項活動。
費用預算:
1、禮品費用:
一等獎:800.00X5份=4000元
二等獎:500.00X10份=5000元
三等獎:100.00X30份=3000元
紀念獎:20.00X200份=4000元
合計金額為:16000元
以上費用由採購部負責
2、宣傳費用:見整體活動費用合計
活動主題:慶典一週年層層驚喜送大禮
活動時間:7月4日----7月17日
活動地點:**店
活動內容:
凡在活動時間內會員購物120元以上,非會員購物在150元以上者,可憑當日購物小票在三樓贈品發放處領取5元提貨卡一張(以限定金額為準,多買不多得,團購除外、小票不累計)。
活動組織:
1、財務部負責提供卡的設計、製作、管理;
2、客服部負責活動的解釋、贈券的發放及統計;
3、企劃部負責活動的組織及宣傳;
4、保衛部負責活動現場秩序的維持;
補充條件:
1、凡是公司內部員工一概不允許參加;
2、提貨卡的有效期為15天,過期作廢;
費用預算:
1、贈券費用:
3000張╳5元╳3天=45000元
2、印刷費用:
6000張╳0.1元/張=600元
3、廣告費:
見整體活動費用合計;
上述費用為:45600元。
引言:
本文是以南平旅遊景點為營銷物件,為南平假日旅行社展開的一個網路營銷策劃方案。其目的在於推廣“南平旅遊”這一品牌概念,宣傳“南平旅遊”這一旅遊消費意識,讓“南平旅遊”為人所知,為人所曉,同時對南平旅遊網進行推廣,最終達到營銷目的。
一、 南平旅遊資源簡介
南平是中國東南的一個重要旅遊區,位於福建省北部,俗稱閩北,是福建最早開發的內陸腹地。閩北旅遊資源豐富,是華東地區不可多得的旅遊資源密集區之一。雄偉秀麗的奇山異水、種類繁多的生物資源、燦爛輝煌的歷史文化和豐富多彩的鄉土人情共同組成了獨具閩北特色的旅遊資源。目前,已有一至三級中高檔旅遊資源實體181處(延平茫蕩山,建陽考亭書院、建窯遺址,建甌萬木林,邵武天成巖、李綱祠、和平古鎮,光澤的烏君山、武夷天池,順昌華陽山等)。武夷山是全國僅有的4個“世界自然與文化遺產”地之一,她集國家級風景名勝區、國家級自然保護區、國家級旅遊度假區和福建省旅遊經濟開發區於一身,南平境內省級風景名勝區有:延平茫蕩山、浦城浮蓋山、建甌歸宗巖、松溪湛廬山、政和洞宮山。南平市區還有12萬畝水面的延平湖,是避暑休閒度假的好去處。近年來,在觀光旅遊的基礎上,著力開發的茶藝、修學、朱熹遺址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋車、民俗等10多項專項旅遊,引起了海內外旅遊者的極大興趣。
如下為部分景點列表
二、 南平旅遊景點的目標客戶分析
(一)目標市場
南平旅遊的目標市場地位在以閩北地區為軸心,向周圍地區及省份成圓形向外輻射,以福建省內為市場主體,東南沿海地帶及華東地區為主要目標範圍。依附於武夷山,向周邊沿海經濟發達地帶以及海外市場延伸。以“走進山林,親近自然,迴歸淳樸”為主打理念,走“傳統、民俗、自然、淳樸”四位一體的休閒親和旅遊路線,以吸引追求“自然淳樸,清新,恬靜”為生活態度的一類群體為主要目標客戶。
(二)主要的目標客戶群
ø 追求“自然淳樸,清新,恬靜”為生活態度的一類群體。
ø 年齡特徵基本定位於中老年人。青年人為潛在客戶群。
ø 追求輕鬆休閒旅遊的一類群體。
ø 追求家庭感,熱衷“親情遊”,三代人同遊溫馨旅遊路線的一類群體。
ø 基於福建為僑鄉,海外移民及華僑可作為潛在增長的客戶群。
ø 在一定地域範圍內針對傾向於短途旅行的工薪階層。
三、 網站的建設
由於目前該旅行社還沒有自己的網站,並且一個權威性涵蓋南平所有旅遊景點的網站目前尚且也還沒出現,唯一有涉及南平旅遊景點的網站唯數南平旅遊局的網站,然而它僅僅是一個政府性質的網站並非商業網站。為了更好的對南平旅遊資源進行推廣,“南平旅遊網”的建設與投入使用成為必然。
網站建設過程中,應該著重考慮網站對營銷效果的影響和作用,使網站成為有效的網路營銷工具。並且適當考慮到都要考慮到自身的情況、能力、資源、使用者群體的喜好和盈利模式來決定內容的製作自身的情況、能力、資源、使用者群體的喜好和盈利模式來決定內容的製作。
(一)網站的功能
ø 旅遊資源介紹與說明
ø 常見問題解答(faq)
ø 旅遊路線的選擇和知識的管理
ø 線上問題諮詢,線上幫助
ø 即時資訊服務
ø 即時性與系統功能(如訂購,付款,傳輸的線上系統與其資訊呈現)
ø 會員管理、會員登陸、會員社群、會員通訊
ø 廣告管理
ø 郵件列表
ø 網站地圖
ø 網站流量統計系統。
(二)網站的內容
ø 旅行社資訊以及信譽形象
ø 旅遊景點、旅遊資源介紹及展示
ø 旅遊新聞與文化
ø 顧客服務資訊,如導遊,交通工具,酒店等資訊
ø 促銷資訊,精品路線,特色路線
ø 銷售和售後服務資訊
ø 安全資訊,旅遊常識
ø 公眾資訊,論壇社群如旅遊論壇,假日論壇
ø 交易安全與契約保險
ø 旅遊策劃、培訓、招聘
(三)網站服務的手段
ø 建立線上論壇社群
ø 常見問題解答
ø 及時資訊服務
ø 線上諮詢服務
ø 會員通訊服務
ø 電子郵件和線上表單
ø 為使用者提供線上演示
四、 網路營銷手段
(一)搜尋引擎營銷模式的選擇
由於南平旅遊景點目前的市場僅僅侷限於本土,本土以外的地區很少知曉並瞭解南平的秀麗山川,要想打破這一窘境,首先,我選擇搜尋引擎營銷模式來進行“南平旅遊”品牌和網站的推廣。
1、免費目錄型搜尋引擎營銷
將網站資訊提交給分類目錄和搜尋引擎並選擇在以下免費目錄型搜尋引擎登記網址,獲得網站被搜尋引擎收錄機會
2.付費目錄型搜尋引擎營銷:
選擇在yahoo分類目錄投放廣告
ø yahoo分類目錄
3.付費技術型搜尋引擎營銷——搜尋引擎廣告策略:
由於南平旅遊景點的目標市場主要在東南沿海地帶以及華東經濟區,那麼將選擇國內知名的搜尋引擎如百度,搜狗 ,愛問 ,雅虎中文,中搜等搜尋引擎來投放關鍵詞廣告,又由於南平旅遊潛在一定海外市場,可在google上投放相對少的關鍵詞廣告。
首先通過分析當年cnnic的中國搜尋引擎市場調查報告確定使用者偏愛的搜尋引擎, 然後根據這些搜尋引擎所佔的市場份額高低來確定要在哪些搜尋引擎投放關鍵詞廣告(免費與付費)以及在每個搜尋引擎所要投放關鍵詞廣告的投入比重(付費)。
計算機技術的發展以及電腦的普遍使用,網路裡充斥著洪水般氾濫的資訊。如果要在令人沮喪的資訊海洋裡尋找資料,那簡直就像大海撈針一樣。而正是這些良莠不齊的資訊,成就了搜尋引擎的地位。現在,類似百度這種技術型搜尋引擎已經得到了廣大網民的青睞。大部分的網民在網上找資料的時候,一般都會通過搜尋引擎搜尋到相關的網頁,然後選擇自己所需要的資訊。因此,付費技術型搜尋引擎營銷是搜尋引擎營銷中最關鍵的一部分,在這一塊做得好不好關係到整個營銷策略的成敗與否。
顯然,南平旅遊的推廣,選擇在百度關鍵詞競價排名是必然。而google 的adwords,投入相對較少。
(1)百度關鍵詞競價排名
(2)google 的adwords
通過以上兩個途徑,為我們設定關鍵詞提供了很多參考,使得我們很容易知道,該投放哪些關鍵詞更為有效,更能為南平旅遊點帶來效益以及對網站推廣的作用。因此,我們在關鍵詞的選擇上,為以下五個。
4.選擇的關鍵詞組合
旅遊 南平旅遊 旅遊景點 南平特色景點 休閒旅遊
為了達到最佳效果,我們可以為不同的關鍵詞註冊不同的網頁url,這樣比只註冊首頁url效果好。並且於此同時,註冊一個行業最常用的名稱尤為重要,例如“旅遊” 最簡單的名稱被搜尋頻率是很高的。另外我們還註冊了潛在客戶可能搜尋的關鍵詞,例如“休閒旅遊”。而關於網站優化方面,關鍵詞出現在相應標題或網頁描述中應為不同的關鍵詞配上不同的標題和網頁描述 ,對meta標籤、網頁標籤等進行優化設計。
5.關鍵詞廣告的投放預算控制
南平旅遊目標客戶群從廣義來說是針對國內的,而對於國內的客戶群,百度搜索引擎是最常用的,更多的人願意使用百度搜索,就目前國內搜尋引擎使用狀況看,百度第一位,google第二位,因此,對於廣告的投入金額要區別對待。
(二)email營銷模式
在該旅遊網各項服務與功能完善之後,通過客戶的會員註冊資訊進行備份以及客戶滿意度列表和反饋資訊獲得詳細使用者的資源,即獲取客戶email地址資源,並開始採用內部列表email營銷和外部列表email營銷來進行網路品牌,旅行社業務以及網路品牌和網站的推廣。
1.內部列表:也就是通常所說的郵件列表,是利用網站的註冊使用者資料開展email營銷的方式,我們將定期向會員傳送與南平旅遊景點的相關資訊,並以會員通訊、電子刊物此二種形式進行。
ø 會員通訊:內容為近期的優惠路線和促銷活動,熱點景區,針對會員的優惠政策,以及旅客服務和諮詢。
ø 電子刊物:目的為傳播南平旅遊文化,內容展示南平景色秀麗山川,分享南平旅遊樂趣以及奇聞趣事,介紹並推廣我們的產品、服務和網站。
介於南平旅遊品牌知名度尚小,即將建成的南平旅遊網內部擁有的email地址資源也不會很客觀,內部列表email營銷效果遠不夠用於達到南平旅遊品牌的推廣,我們將選擇把重心放在外部列表email營銷,並積極建立潛在使用者的email地址。
2.外部列表:利用專業服務商的使用者電子郵件地址來開展email營銷,也就是電子郵件廣告的形式向服務商的使用者傳送資訊。
ø 建設郵件列表,利用郵件列表進行南平旅遊資源品牌的推廣以及網站的推廣。
ø 傳送電子郵件:內容為該旅行社網站品牌以及服務介紹,熱門旅遊景點的推銷,近期 促銷活動等等,在郵件內應連結上南平旅遊網,以及旅行社的相關重要資訊。
ø 傳送電子賀卡:以南平景點為背景或是模板的節日祝福卡片。
所有郵件資訊每週更新一次,傳送週期維持在一週之內。客戶一般不會每天為了我們的產品每天登陸,但是為了吸引那些新客戶,應該堅持更新和在短時間內傳送郵件,進行產品的促銷和推廣。
3.電子郵件中的網路品牌建設和傳播
電子郵件資訊中對網路品牌資訊傳播有著重要的作用,因此在開展email營銷的同時充分利email的職能傳遞網路品牌資訊,已達到網路品牌的推廣的目的。
具體做法如下:
ø 設計一個含有公司品牌標誌的電子郵件模板
ø 電子郵件要素完整,並且體現企業品牌資訊
ø 為電子郵件設計合理的簽名檔
ø 商務活動中使用企業電子郵箱而不是免費郵箱或個人郵箱
ø 企業對外聯絡電子郵件格式要統一
ø 在電子刊物和會員通訊中,應在郵件內容的重要位置出現公司品牌標識。
(三)web2.0營銷——部落格營銷
介於假日旅行社目前是一個小企業,投用於網路營銷的資金有限,在採用搜尋引擎與電子郵件營銷方式的同時,採用部落格營銷必須的。部落格營銷不但可以直接帶來潛在使用者,並且能大大降低網站的推廣費用,同時還為使用者通過搜尋引擎獲取資訊提供了機會,增加企業的連結數量。
在同程旅遊部落格社群,一篇好的博文將帶動一批社群旅友去體驗,繼而把旅遊過程中拍攝到的景點、酒店乃至餐飲圖片上傳到平臺上,由於這些資訊是由廣大遊客所創造,它的來源和數量是海量的,而海量的動態資訊又將吸引更多的遊客,更多的遊客又創造更多的資訊,因此可形成資訊的創造良性迴圈。
1.部落格營銷形式的選擇:選擇訪問量大以及知名度比較高的部落格託管網站,(可藉助alexa全球網站排名系統等資訊來分析判斷)。
2.部落格的內容和形式:部落格文章和內容形式應多種多樣,在時間上,應注意持續性。
ø 採用適當的隱性傳播方式,將企業文化、所提供的服務、服務理念等等暗含其中,在潛移默化中影響受眾
ø 利用文章、圖片、視訊等形式進行不同主題的宣傳
ø 建立社群,提供受眾進行不同內容的討論和交流
ø 上傳大量的本旅行社帶團出遊遊覽景點的相關視訊,以及著名景點的精美視訊。
ø 在部落格上鍊接上南平旅遊網的地址以及其他與旅遊相關的資訊網站地址,如酒店,機票等。
ø 選用準確的部落格關鍵詞
ø 設立導遊博文、客戶及遊客博文、以及名人旅遊博文等板塊,以供旅遊心得的分享
(鼓勵客戶為所遊覽過的景點寫遊覽心得或推薦,同時也鼓勵旅行社內的有寫作能力的導遊們釋出部落格文章,另外,可以適當借用名人效應以吸引更多的潛在顧客。)
(四)病毒性網路行銷方法
對於南平假日旅行社這樣的小企業,可以選擇小規模的病毒性營銷,力爭在小範圍內獲得有效傳播,以達到旅遊景點和網站推廣的作用。
具體方法:
ø 製作南平各大旅遊景點精美圖片的電子書,放置在網站顯著位子,以供下載。
ø 製作一系列南平各大旅遊景點傳說故事的電子書,同樣放置網站內,以供下載。
ø 以南平旅遊景點為背景或是模板,製作祝福卡片,節假日前期,通過電子郵件向來自內外部列表的電子郵件使用者傳送。
五.營銷效果評估與分析
營銷效果是對營銷活動的總結,也是對營銷策略實施過程進行控制所不可缺少的量化指標。我們應該綜合應用各種評價指標對營銷效果進行是及時監測。
樓盤
一、背景分析
國慶七天黃金週,除了是旅遊旺季外,也是全家睇樓買樓的好時機。市內各大小樓盤,均將展開鋪天蓋地的宣傳及促銷攻勢,以祈提高售樓銷量。除了樓盤的地段、樓盤的質素等等綜合因素外,如何在眾多售樓廣告中,吸引並促使買樓人士蒞臨售樓現場,詳細瞭解樓盤的詳情及參觀現樓,以及提高現場的人流量,將是房地產發展商每一次宣傳及促銷活動收效與否的首要關鍵因素。
隨著人們生活水平及文化水平的不斷提高,如何科學孕育下一代,讓自己的寶寶贏在起跑上,是每一個父母、每一個家庭重點關注的問題。一切與寶寶有關的訊息,均將引起每一個家庭的注意。而這些新一代家庭,大多收入穩定,三代同堂,正是買樓置業的人生階段。
X市X區每年新生兒人數約3500-4000元,即目前0至6歲嬰幼兒家庭約24000個。
二、活動細則:
1.主題:“國慶假期何處去?一齊去參加“國慶親子閤家歡”活動啦!讓你和BB一展身手!”
2.時間:10月4、5、6、7日
3.地點:各樓盤內
4.內容:寶寶競賽、親子競賽、兒童健康及教育諮詢
5.目標物件:0-6歲嬰幼兒家庭
6.主辦單位:
協辦單位:親子俱樂部
7.宣傳範圍:X地區
8.目的:
三、活動專案及流程:
l活動專案:
類別
比賽專案
適合年齡
寶寶競賽
爬行組
1歲3個月以下、且未會獨立行走的寶寶
健步組
2歲以下、且可以獨立行走的寶寶
跳躍組
2歲以上寶寶
“親子閤家歡”
競賽
毛毛蟲
爬行組寶寶及家長
接力拼圖
健步組寶寶及家長
齊步走
跳躍組寶寶及家長
l組織流程:
1.廣告宣傳過程中突出報名方式、報名點、報名截止日期,由家長自行聯絡方式報名或到各售樓部報名,並通知其於指定時間內回來領取參賽號碼。
2.將報名名單分類、分時間、分場地,編排參賽號碼
3.發放參賽號碼
4.活動當日,憑號碼牌參賽
5.當日流程:
略
(2)親子競賽
比賽過程中獎小組冠軍
現場諮詢、參觀
回收積分卡(要求卡上的專案全部參與過)
投入抽獎箱、發小禮品
10:30
集中大堂抽獎、頒獎、有獎問答
10:40
結束,自由活動
6.現場分割槽:
l比賽區:爬行組區、競走組區、跳躍組區
l諮詢區:樓盤諮詢區、兒科專家諮詢區、早期教育諮詢區
四、獎項設計:
略
五、活動資源組織:
1.廣告媒體:有線電視臺、宣傳海報、活動單張
2.傳播途徑:
l電視廣告宣傳
l各樓盤內、城東公園、芙蓉公園、體育中心、等人流稠密地點張貼宣傳海報
l各售樓現場、大型婦嬰用品店(BB屋、弄潮兒、幸福天使、陽光寶寶)
一、促銷活動時間
20xx年x月x日—20xx年x月26日
共七天(20日—26日大年夜)
二、活動主題
千僖迎新,半價返還
三、活動內容
主要活動:千僖迎新 半價返還
1、7天中一天半價返還:即在7天中隨機抽出一天,對當天購物的全部顧客予以購物小票金額的50%返還,以消費兌換券的方式返還;
2、單張購物小票最高返還金額不超過5000元;
3、正月七年級當場公證隨機抽取7天中一天,或由商場內定(可選擇營業額最低的一天);
4、1月26日(七年級)開始,至2月5日之間可以憑抽中日購物小票當場領取50%的購物券;
5、購物券必須在2月15日之前消費,逾期無效;
6、家電、電訊等商品除外(商場海報明示);
可行性:七天中抽取一天100%返還,相當於全場8、6折;50%返還,相當於全場9、3折。加上使用消費兌換券用於再消費,因此事實上實際的成本很低。
輔助活動
1、男女裝特賣場;
2、兒童商場購物送圖書;
3、廠方促銷活動。
活動推廣
1、報紙廣告:
2、電臺廣告:
3、現場橫幅
4、現場彩燈
費用預算(略)
因孔祖大酒店新店開業,XX縣的客源暫時沒有新的變動,將來夏邑縣的客房市場將出現“僧多粥少”的局面,為了穩住我們酒店在夏邑的龍頭地位,刺激市場消費,開拓潛在客源市場,本部特作以下調整:
一、活動時間:20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日;
二、活動地點:XX大酒店;
三、活動主題:溫馨享受午夜房,特價標間天天有,打折金卡新體驗,會員充值任您選;
四、活動目的:在原來的基礎上更新設施裝置和實施新的經營戰略,使客房服務多樣化;
五、促銷物件:住店散客;
六、活動宗旨:完善酒店客房軟體管理模式及提升客房創新意識,為客人提供個性化服務;
七、活動內容:
1)午夜房:從7月XX日起,實施午夜房(當日凌晨1點入住——當日中午12點退房),僅限酒店商務單、標間,房價為:99元/間/晚,酒店將視行情定活動終止日期;
2)特價標間:從7月XX日起,酒店每天推出特價房(108元/間),每天推出5間,如當日滿房或房量較緊則停止。
3)打折金卡:從7月XX日起,推出酒店打折金卡,金卡售價30元/張,購卡後即可享受房價每間/夜打折30元的優惠,如原房價168/間變為138/間,每張卡每天可開房3間。同時打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的優惠。
4)會員充值卡:從7月XX日起,推出會員充值卡,20xx元起充,充值20xx元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優惠價的基礎上打6。6折。
八、宣傳推廣:
1、人力推廣:各部門互相配合在適當時間為客人宣傳本次活動內容和優惠措施,並邀請相關客人入住體驗;
2、媒介推廣:大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅,大力宣傳本次活動內容,
廣告標題:溫馨享受午夜房,特價標間天天有,打折金卡新體驗,會員充值任您選;廣告內容:
活動時間:20xx年7月XX日起;
活動地點:XX大酒店酒店;
1)午夜房(僅限商務單、標間)
當日凌晨1點入住——當日中午12點退房,房價為:99元/間/晚;
2)特價房
酒店每天推出特價房(108元/間),每天推出5間;
3)打折金卡
從7月XX日起,推出酒店打折金卡,金卡售價30元/張,購卡後即可享受房價每間/夜打折30元的優惠。
4)會員充值卡:
從7月XX日起,推出會員充值卡,20xx元起充,充值20xx元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優惠價的基礎上打6。6折。
前 言
宿遷蘇蜜牌蜂蜜、蜂產品是以質量和信譽鑄就的江蘇名牌產品,公司地處中國花木之鄉的沭陽縣,專賣店經營所有蘇蜜牌蜂產品,包括:蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠等,以及各種蜂產品營養補品。
江蘇蘇蜜蜂業有限公司始創於上個世紀九十年代。“蘇蜜牌”是公司產品的主導品牌,擁有蜂蜜、蜂膠、蜂花粉、蜂王漿四大系列,20多個品種規格的產品,產品銷往蘇北地區多個城市,以品種齊全、質量上乘贏得了廣大消費者。“蘇蜜牌”在公司多年的培育下,也擁有了一些的知名度和美譽度,消費者在逐年增加。
江蘇蘇蜜蜂業堅持生產科研相結合,產品質量以為消費創造健康為標準,蘇蜜蜂業分別榮獲全國綠色健康放心食品,榮獲中國馳名品牌、沭陽縣“重合同,守信用企業”的榮譽稱號。同時江蘇蘇蜜蜂業已成為中國蜂產品協會團體會員單位,是宿遷市唯一一家獲得QS蜂產品認證企業。
一、營銷方案概要
瞭解宿遷蘇蜜牌蜂蜜的市場營銷環境,包括微觀環境分析和巨集觀環境分析、國內環境分析和國際環境分析,瞭解蘇蜜牌的市場營銷策略,具體掌握產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略等具體操作策略。通過對蘇蜜牌蜂蜜的營銷調研與市場資訊系統進行分析,掌握市場調查、市場預測及市場營銷系統額實際運用方法。
二、現狀分析
(一)巨集觀環境分析
中國在加快走向世界的步伐,江蘇和宿遷也在加快走向發展前沿,以節能、環保、低碳、綠色為發展核心的結構調整正在各地展開。中西文化的相互融合,健康理念更加深入人心,蜂產品作為最受人們喜愛的保健產品之一,蜂產品也開始孕育著更大的發展潛力。
1.經濟因素
現在國家大力實施惠民政策,老百姓的日子一天比一天好起來,居民儲蓄持續上升,大家在維持一定生活水平的同時,開始有了一定資金的積累,而隨著改革開放的深入,越來越多的國外企業參與到國內市場的競爭,國內企業也有越來越多的機會參與到國際市場的競爭,儘管健康產品具有巨
大發展潛力,但對於像蘇蜜牌這樣小規模的企業,要想在經濟全球化的社會中立足,是一個非常大的挑戰。
2.人口因素
從人口環境方面來分析,我國人口眾多,而六七十年代生育高峰期出生的一代已經在社會經濟生活中逐漸佔據了主導地位,他們的工作壓力日益劇增,對健康的渴求也是十分明顯的,這一批新生代人數眾多且有一定的經濟能力並願意為自己的發展付出。同時,健康產品也是增送親友、孝敬父母的體面禮品,這就為健康產品市場提供了龐大的消費群體,這也是健康產品市場在近期迅速發展壯大額最重要原因。
3.文化因素
中醫之道提倡的養身之法在現當代社會經濟的迅猛衝擊下,再好的中醫理論也並不是完美無缺的,在科學技術不斷髮展的牽引之下,健康合理的飲食養身之道也不斷地被人們探尋著,人們更加註重健康的身體,合理的營養攝入,為了自己孩子的健康成長,有更多家長願意多支出一部分錢購更多營養品。
(二)微觀環境分析
多年來“蘇蜜”非常注重塑造企業的形象,不斷提升品牌知名度,蘇蜜蜂蜜在同行業競爭中處於領先地位。近幾年來公司支援蜂農發展養蜂生產,建立蘇蜜蜂產品原料基地,蘇蜜蜂產品在蘇北逐步專賣連鎖體系,銷售網路在不斷建立和拓展,消費者在不斷認識蘇蜜牌產品。
三、設定營銷目標
(一)確定目標市場
“蘇蜜牌”蜂蜜產品在宿遷市場覆蓋率達70%以上,在蘇北地區市場佔有率在60%以上 ,產品今後將不斷由蘇北到蘇南及全國各地。蘇蜜將以本土銷售為主要市場,由江蘇名牌做到中國名牌。消費群體以成人為主。選取老年人作為一個細分市場,專門生產適合12歲以下兒童飲食的特殊營養蜂蜜,這些老年人都是非常疼愛孫子的,總希望他們的智力得到最大限度的開發。企業在研發集中生產蜂蜜、蜂膠貨蜂具,像各類顧客銷售這種產品,以產品專業化確定目標市場。
(二)市場定位
根據競爭者現有蜂蜜產品在細分市場上所處的地位和顧客對產蜂蜜產品營養益智保健的屬性的重視程度,塑造出蘇蜜牌蜂蜜產品與眾不同的鮮明個性貨形象並傳遞給目標顧客,是蘇蜜牌蜂蜜產品在市場上佔有更強有力的競爭位置。實行產品差別化戰略,識別潛在的競爭優勢,從蜂蜜產品的質量、產品款式等方面實現差別。同時採取形象差異化戰略,“蘇蜜”要讓消費者聯想到該種產品是集百家之長,在產品的核心部分與競爭者類同的情況下塑造不通的產品形象以獲取差別優勢,需要不斷利用企業所能利用的所有傳播工具,將具有創意的標誌融入健康文化的氛圍。
四、確定營銷組合策略方案
(一)產品策略
專賣店經營所有蘇蜜牌蜂產品,包括:蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉、蜂膠、蜂蠟等.這些產品具有多種功能和用途。
1. 保健防病功能
蜂蜜具有安神益智、改善睡眠、護血降壓、消炎通便、滋養面板等作用,腦力勞動者和熬夜的人,沖服蜂蜜水可使精力充沛。運動員在賽前15分鐘服用蜂蜜,可幫助提高體能。感冒患者每次飲一杯蜂蜜水,可促進感冒痊癒。睡眠不好的兒童,在睡前30分鐘喝一杯溫蜂蜜水,上床不久便可安然入睡... 神經衰弱者在每天睡覺前食用蜂蜜,可促進睡眠。胃和十二肥腸潰瘍的患者,宜在飯前1小時半食用溫蜂蜜水,不僅能抑制胃酸的分泌,而且能使胃酸降低,從而減少對胃粘膜的刺激,有利於潰瘍面的癒合;而胃酸缺乏或萎縮性胃炎的患者,宜食用冷蜂蜜水。另外,蜂蜜還可治夏慌、健忘、多夢等症狀。
2.美容養顏功能
蜂蜜還有潤肌白膚的作用,由於蜂蜜營養豐富而多樣化,又易被人體吸收利用,對於面板有滋潤作用,尤其是冬季氣候乾燥時,多吃蜂蜜能防止面板皸裂。很多高階的化妝品,是由蜂蜜提煉而成的,可見它對面板有良好的保護作用。如能長期內服及外敷外塗,有助美容,還能益壽延年。
3.聯絡情感功能
中國人在逢年過節、生日宴會、喜事慶典時都有互送禮物的傳統,而贈送蜂蜜恰好可以傳達親近甜蜜的情感。情侶中的男方通常會選擇代表甜蜜愛意、關心呵護的禮物送給他的女朋友。同時,選擇蜂蜜作為情感聯絡的禮物,還可象徵收貨勤勞、享受生活,能像蜜蜂那樣普通而不平凡地釀造生活也算是一種藝術。
(二)價格策略
蘇蜜作為江蘇蜂產品中的知名企業,從價格上不能讓消費者有名牌昂貴的感覺而望而卻步。影響蘇蜜牌蜂產品定價的因素是多方面的,包括定價目標、成本、市場需求、競爭者的產品價格等。蘇蜜可考慮市場佔有率最大化和展品質量最優化的價格策略,通過定價取得控制控制市場的地位,贏得最高市場佔有率將享有最低成本和最高的長期利潤,所以,在單位產品部低於可變成本的條件下,制定儘可能低的價格,追求市場佔有率的領先地位,蘇蜜更應考慮質量領先的目標,在生產和銷售過程中始終貫徹產品質量最優化的指導思想。這就要求百花用高價彌補高質量個研發的高成本,蘇蜜在保持產品優質優價的同時,還應輔以相應的優質服務。這會使得與市場佔有率最大化的定價目標有所衝突。
(三)渠道策略
隨著網購的瘋狂發展,一個好品牌的產品的網店也隨之劇增,通過網店與實體店聯合銷售,並由近及遠,開拓國內市場,蘇蜜具有大規模生產的可能,工廠規模必須足夠大才能實現經濟的生產成本。應將蘇蜜牌的各個零售商、專賣店視為一個整體,提升整體效應。蘇蜜企業的總體規模決定了其市場範圍、客戶規模、及強制中間商合作的能力。蘇蜜蜂產品的組合寬度大,與顧客直接交易的能力強,有利於獨家專售或選擇性代理商。
(四)促銷策略
目前蘇蜜本地已經擁有一些市場份額,但是份額很小,只有10%左右;可以考慮消費者推廣,迅速直接有效;專賣店銷售,方便快捷;採取向中間上推廣的方式,促使中間商積極經銷蘇蜜牌產品,有效的協助中間商,加強與中間商的關係,達到共享共贏的目的。具體可採用購買折扣、資助、經銷獎勵等方式。為刺激鼓勵中間商購買並大批量的購買蘇蜜產品,對第一次購買和購買數量較多的中間商給予一定的折扣優待,購買數量越大,折扣越多。折扣可以直接支付,也可以從付款金額中扣除,還可以贈送其他蜂產品作為折扣。同時,還可建立免費諮詢婦服務,為經銷商培訓銷售人員,展覽會、聯合促銷等。
五、促銷方法
(一)媒體促銷法。通過報紙開闢專欄、電視健康節目、雜誌連載蜂蜜知識等形式,轉變消費者觀念,提高蜂蜜認識,不斷開始選擇天然純正、天人合一的自然保健產品—蜂產品,並建立諮詢熱線電話,解疑答惑各類消費者,積極宣傳蜂產品健康人體作用,從而引導廣大群眾自覺選擇蘇蜜牌產品。
(二)專賣店促銷法。以縣區為單位,在各個地區選擇有一定經濟實力,對蜂蜜感興趣的店家,建立蘇蜜專賣店,擴大銷售範圍。
(三)代銷促銷法。以縣區、鄉鎮為單位,在各個地方選擇蜂蜜店、超市、商店等代銷,銷售蘇蜜產品。
(四)網路促銷法。充分利用淘寶網、阿里巴巴等網路媒體,建立網上店鋪,促進銷售;並將蜂蜜產品知識、食用蘇蜜產品消費者的感受以文字和圖片的方式在網路上宣傳,擴大知名度,提高美譽度。
(五)會議促銷法。積極參與各種蜂蜜產品、食品等有蜂蜜有關研討會、展銷會、交流會、供貨會、洽談會等,開展產品質量對比,宣傳蘇蜜產品,促進銷售。
(六)活動促銷法。在人口密集的市區、店鋪、集鎮等人口密集地方,採取拉橫幅、做拱門、搭舞臺等方式,現場展示,集中宣傳蘇蜜產品,價格給予優惠,促進銷售。
(七)專家推廣法。邀請國內知名蜂蜜專家來宿遷及各地舉辦蜂蜜產品講座,推廣普及蜂蜜等有關知識,宣傳蜂蜜產品保健作用;培訓專賣店、代理店經理,提高經營能力;組織消費者分享使用蘇蜜產品體會,開展口碑宣傳。
六、方案實施與控制
(一)組織計劃
1.籌資 ,為此次方案的貫徹實施籌資15萬元。
2.廣告, 在宿遷電視臺、宿遷日報、宿遷晚報等媒體打廣告。
3.公關, 與政府、公眾、媒體、競爭者、原料供應商、經銷商等做好公關工作。
4.市場, 現在江蘇十三個地級市及縣區開設專賣店及代理店,以後在全國城鄉增設專賣店。
5. 培訓 ,對蘇蜜牌專賣店、代理店銷售員工進行專業培訓。
(二)進度安排
1、媒體促銷的節目、內容每季度都要有,先在宿遷開始做廣告。
2、各種會議、活動每月都要有,堅持不懈。
3、知識講座、員工培訓長抓不懈,提高專業度。
4、組建專業團隊,跟進服務,加強指導。
(三)財務預算
廣告2萬元,市場開拓9萬元,公關費用2萬, 聘請專家1萬元 ,其它費用1萬元。
(四)注意事項
1.資金流向的管理與監督。
2.廣告要與市場的進展適時跟進。
3.嚴格執行方案,靈活處理工作細節。
4.員工的培訓工作要具有時效性和針對性。
一、會議操作流程
第一部分:會前準備
1、人員分工
2、場地準備
3、物品準備
4、會場佈置
第二部分:現場部分
1、現場工作流程
2、會前準備工作
3、顧客入場登記(釋出促銷資訊及會議流程)
4、會議正式開始前(1、促銷員與顧客的溝通2、公司產品的宣傳廣告視訊等)
5、開場白(見主持人串詞)(6、文藝表演)
6、專家演講(7、遊戲互動、有獎問答、老顧客發言等)
8、產品促銷資訊釋出
9、諮詢、促銷、簽單(十一、現場抽獎)
第三部分:會後部分
一、送賓(一視同仁)
二、顧客服務管理(新客、未購買者繼續跟進服務)
三、會後總結
會銷流程具體細節
(一)會前部分
顧客在會上能否產生購買,有80%的因素取決於會前的工作做的是否紮實、到位。因此,會前部分是會銷活動的重點部分,主要包括:
1、宣講專家的聯絡;提前預約、有效溝通協調。
2、會議時間地點的選取,綜合考慮天氣、方便等因素。
3、顧客的通知;新客與老客比例合適,提前短線通知,電話預約,電話確認等。提前給各促銷員及醫務人員派發任務,保證到會人數和效果。
4、會場的佈置,現場人員的分工。
5、獎品、宣傳資料等物料的準備到位,會前預估銷量準備產品。
(二)會中部分
1、需準備物品:
膝上型電腦一臺:製作好幻燈片,錄影,並儲存好相關培訓資料。
數碼相機一臺:現場照像及錄製。
登記表:為現場來的客戶進行登記。
條幅:掛在聯誼會會場的四周。
胸卡:工作人員佩帶。
展板和寫筆:用於講師寫東西。
抽獎箱:放置抽獎券。
小禮品:給現場客戶發放。
會議程式:
1、會務人員全部提前準時到會場。
2、各部門自我檢查,瞭解本部門應到人員情況,物品準備情況,機器裝置情況等。
3、會前動員:著重對各部門工作人員講解會場維護和會後促銷事誼,講完後大家相互擊掌。
4、工作人員站在門口歡迎客戶入場,一定要顯的隆重;
迎賓、簽到
規範迎賓登記顧客詳細資料,特別是對待陌生銷售時,員工與顧客間並不認識或熟悉時一定要登記兩次電話,以確認顧客的電話是否真實。同時也要利用語氣、態度和肢體語言加深與顧客的交流,儘快熟悉。
引匯入場
將顧客領到指定人員的位置上,因為在會前邀約時就已經提到會為他留一個位置,所以在顧客到會場後,一定要根據顧客邀請函上員工的名字由專人將顧客領到該員工指定的座位上。
5、客戶到來後,由主持負責,如有錄影可放一些相關產品的錄影資料,先讓早到的客觀看,達到一個好的氣氛。
6、主持人開場白;開場前注意提醒顧客去洗手間,並且再次確認麥克風、音響、VCD是否好用。開場時間一般不宜超過規定時間15分鐘。
7、娛樂節目或小遊戲,讓我們的工作人員和全場顧客全部參加,再次讓氣氛活躍起來。主要是通過遊戲來調動顧客的情緒,緩解因聽講座而帶來的睏倦感、消除顧客的戒備心,以促進銷售。
8、宣講專家開始講座:產品講解。由主持人藉助專家講座中提到的專業物質,提出本品牌產品與其它產品牌有何不同,有何優勢。
9、核心顧客發言:(每個發言客戶發放一些小禮品,發言時間控制在兩分鐘左右。)說明:會議營銷中的重要環節。顧客說服顧客,要求員工要對發言的顧客事先做好溝通,確認他可以到會,並且介紹給主持人認識,瞭解。顧客的發言要求簡單,質樸,不要有過多的修飾,時間最好控制在三分鐘左右。在會場準備三、四個核心顧客為宜。
10、有獎問答
針對顧客關注的問題,和我們希望顧客記住的問題,提出一些簡單明瞭的問題,為了是加深顧客對產品的印象。
11、宣佈好訊息
具體的好訊息主要是現場的優惠政策。主持人的語言要重點放在優惠政策的難得。由主持人宣佈促銷活動政策,然後所有促銷人員全部到達現場,按分工的內容開始與顧客溝通促銷產品。
12、對現場定購的客戶,主持人一定要大聲叫出來,讓所有人都知道,並告訴額外獎品。此活動一直到結束全部要圍繞定單進行,銷售產品的過程也是造勢的過程。售出的產品員工一定要找理由將顧客留住,最好可以現場演示,製造場效。中間可貫穿能引起客戶共鳴的小節目。
13、促銷活動(大概半個小時)結束後,可舉行一次抽獎等)
(三)會後的售後服務跟進
售後服務
電話跟蹤(包括業務員諮詢專家):
親情跟蹤:聯誼會上未購產品的顧客兩天內回訪,進一步探求顧客未購原因並做相關解釋,借專家的勢進行深入溝通,力爭促成購買。
回訪跟蹤:詢問情況(若購產品瞭解使用方法,是否有投訴抱怨並作解釋)回訪時間第一次從購物之日起一週內,第二次回訪時間,即首次回訪後一月內;會後總結
總結的內容包括:通報銷量,到會人數,銷售冠軍,到會率最高的員工,可以給予一定的鼓勵。會議儘量簡短,以先表揚,後建議、批評為好。
四、會銷預算及人員分工附表
表一、人員職責與分工表
聯絡組:負責通知顧客,確定名單X人,負責聯絡專家,場地等。
會場組:負責會場佈置、會場清理。
物料組:負責宣傳資料、產品、獎品、會場佈置物料的準備。
促銷組:負責現場促銷XX元產品。
接待組:負責嘉賓簽到、發放資料、引導迎送客人等。
售後服務組:負責新客跟進服務。
表二、經費預算明細表
聯絡費:聘請專家、通訊交通費用
場地費:租用賓館費用
物料費:宣傳資料、獎品等費用
合計:
1、活動說明
2、主要內容——啟動儀式(簡介、場景佈置、內容描述、說明)
3、主要內容——平安(節目說明、亮點介紹、節目單)
4、主要促銷方略(商場心願活動、神祕的聖誕老人)
5、媒體計劃
6、相關費用報價(場地設定、演出節目)
一、活動說明
1、時間:XX年11月26日~12月25日
2、地點:商場一樓前廳
3、主題:聖誕節系列促銷活動
4、定位:
(1)與眾不同,強調突破與創新;
(2)針對不同的消費者,中西合璧,用西洋的方式,賺中國人(主要)的錢。
二、主要活動內容—聖誕節(或稱“聖誕月”)系列促銷活動啟動儀式
1、簡介
(1)時間:XX年11月26日(週五)或是11月19日晚19:30時開始
(2)目的:以此拉開從11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促銷活動序幕,提前渲染和營造節日的喜慶色彩,使顧客在消費中感受來自商場的親情與溫暖,強勢拉動銷售水平。
2、場景設定
說明:整個設計色調和效果強調祥和、熱烈和祝福之情,富有親和力和神祕的色彩。
(1)在商場正門入口處,樹立一棵高大的、比較誇張的聖誕樹;
(2) 作為主要活動場地,在前廳搭制異型舞臺,主背景為一個卡通式的聖誕屋和誇張的大壁櫥,並有聖誕樹、馴鹿雪撬、雪花、靴子等相關裝飾物;
(3)一根菸囪由三樓垂落,下接聖誕小屋;
(4)聖誕小屋周邊為白雪覆蓋的卡通造型舞臺;
(5)從中庭三樓斜拉裝飾網到二樓,上懸飾雪花、禮品盒、鈴鐺等大小飾物;
(6)中廳懸掛超級大禮品鍾,裡面放置數份小禮品,小賀卡,數千只小氣球(備用)。
3、場面描述
☆ 19:00起
顧客一進入商場,迎面為大聖誕樹,門兩側各有10名聖誕小精靈,身穿樣式統一的精靈裝,小精靈們手持電源蠟燭和心願卡,向顧客祝福,並與顧客一起將蠟燭和心願卡懸掛到聖誕樹上,表達良好的祝願與期盼,營造親切感人的氛圍(部分卡或蠟燭記錄可作為其間的一種促銷方式)。
☆ 19:20
小精靈到舞臺後候場;場景音樂渲染氣氛。
☆ 19:25
漫天雪花從三樓緩緩飄落,幕後音開始介紹聖誕節,及商場聖誕月的活動內容。
☆ 19:30
(1)祥和、悠揚的鐘聲響起,小精靈們從聖誕小屋左右,及大廳四處歡快的跑出來,一邊跳一邊唱《鈴兒響叮噹》,匯聚到舞臺上。隨後音樂漸趨平緩,身著潔白天使服裝的兒童合唱“聽,天使報佳音”“平安夜”等聖誕歌。
(2)幕後詞引導小天使們徐徐而退,空中,雪花一點點變多,變大,並偶有小禮品、賀卡落下,其中一個心形禮品落在舞臺上,一個小鹿裝扮的精靈上前抱起,作欣喜甜蜜狀……此時忽然響起敲門聲,小鹿顧盼四周,最後將目光停在聖誕小屋。老人呼吸、咳嗽的聲音傳來——(在主持人提示下)是的,聖誕老人就要出現了。小鹿蹦跳,小屋的壁櫥忽然開啟,歡快的音樂響起,聖誕老人拖著一個大包袱從壁櫥裡爬出來……
(3)聖誕老人與小鹿一起將聖誕樹點亮,商場聖誕節系列活動拉開帷幕……
(4)與此同時,20個小天使揹著小包袱,一個接一個從小屋裡的壁櫥中跑出來,跑到顧客中間,從小包袱中取出心願燭、心型卡等小禮品送給顧客,形成高潮……
☆ 晚20:10時
啟動儀式結束。
4、說明:
通過簡單而富有意味的活動形式,營造歡樂、聖潔、神祕、典雅、幽默、愉快而祥和的氣氛,讓人們融入其中,熱情參與商場聖誕節系列推廣活動。
一、 活動背景:
1、節日由來:中秋節又稱月夕、秋節、仲秋節、八月節、八月會、追月節、玩月節、拜月節、女兒節或團圓節,是流行於中國眾多民族與東亞諸國中的傳統文化節日,時在農曆八月十五;因其恰值三秋之半,故名,也有些地方將中秋節定在八月十六。中秋節始於唐朝初年,盛行於宋朝,至明清時,已與元旦齊名,成為中國的主要節日之一。受漢族文化的影響,中秋節也是東南亞和東北亞一些國家尤其是生活在當地的華人華僑的傳統節日。自20xx年起中秋節被列為國家法定節假日。國家非常重視非物質文化遺產的保護,20xx年5月20日,該節日經國務院批准列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。中秋節是中國三大燈節之一,過節要玩燈。但中秋沒有像元宵節那樣的大型燈會,玩燈主要只是在家庭、兒童之間進行的。
2、活動回顧:上一屆“唐韻中秋”活動的基本回顧、圖片等。
3、針對人群:金字塔原理
對於現在上海市的市民來說,瞭解並且對那些中國傳統習俗有研究的人屬於一小部分,這部分的人群市場比例很小,對於這些東西的風俗習慣瞭如指掌;其次是中間人群,這部分人比學者的數量多,但是和本地市民相比數量就明顯少了很多,也是本次我們活動主要的服務物件人群(受眾);最後是國內的廣大人民群眾,這部分人群數量最多,對於中國的傳統節日有一定了解,但是不想學者或者研究者一般精通,有認知空缺。也是本次活動的服務物件之一。
二、 本屆活動內容
1、觀看月餅製作過程,由知名品牌的月餅師來現場親自制作各類餡兒的月餅,讓包括中國人在內的所有參觀者都對月餅製作有直觀認識,並且每一個來客都可以現場挑選自己喜愛的口味的月餅一邊吃,一邊喝桂花酒,一邊賞月(天氣晴朗)。
PS:如條件允許,可現場加入贊助商售賣月餅的攤位。作為贊助回報。
2、由於中秋佳節時天氣還比較炎熱,故可給每一位參觀者發放摺扇,一邊攀談,一邊賞月,一邊扇扇子也別有一番滋味。
3、分三個區域(江南區,東北區,國外區)使參觀者瞭解不同地域的不同習俗,並且由英語講師講解各個習俗的典故,配上中大型的配圖,使觀眾可以對中秋節有更加深入的瞭解和認識。
4、樂器演奏民謠。建議琵琶、古箏、二胡等,配以中秋佳節的氛圍相得益彰。
5、現場放置100個孔明燈,作為三大中國燈節之一,自然在中秋之夜少不了放飛孔明燈。我們將100個孔明燈發放給前100位入場遊客,並且在老師指導下親手製作,寫下心中美好祝願放入燈內,在活動行將結束之時放飛。至此活動圓滿落幕!
三、 活動流程
1、前期宣傳:DM單頁派發,傳送邀請函等,報刊報道
2、場地選擇與物料製作搭建
3、活動中的執行
4、總結
四、贊助回報
露出方式放置地點數量回報
大型背景板 主要活動地點放置1塊 現場活動直接露出
易拉寶 活動場地四周 40個 現場活動直接露出
宣傳單頁 活動前期派發 20xx張 使市民和外國友人瞭解並知曉活動
邀請函活動前期派發 200份重要觀眾瞭解並知曉活動
現場售賣(月餅) 活動現場/ 使受眾可直接現場購買贊助商產品
摺扇活動現場派發 1000只 摺扇頁面上露出
現場糕點師服裝活動現場 2件 糕點師服裝上露出
月餅製作臺活動現場 2臺 檯面直接露出
孔明燈活動現場派發 100只孔明燈紙巾面直接露出
五、 公司簡介
1、 公司介紹
2、 過往公司所參與並且執行的一些活動
3、 謝謝合作
一、豐田汽車品牌簡介
豐田公司是目前世界最大的汽車工業公司,日本最大的汽車公司,於1937年成立於日本愛知縣豐田市,20__年日本豐田汽車公司一度取代美國通用汽車公司成為世界最大的汽車製造商,豐田汽車公司的新事業立足於汽車開發、生產、銷售、服務等各個階段所積累的技術與經驗。“從汽車出發”在這個堅強的理念指引下,豐田提出“確立繼汽車之後、面向21世紀的新興產業的目標”並正在為創造更豐富多彩的未來,積極開拓新的業務領域和系統產品。豐田公司的經營理念是:開放公平、努力成為有信於社會的汽車企業,提供安全、環保的產品,創造更加富裕的社會,發揮個人創造力和強有力的團隊精神的企業作風,以開放型的業務關係為基礎實現穩定成長和共同繁榮。
二、豐田品牌策劃背景
豐田汽車作為國際著名的汽車品牌,在全球汽車市場佔有的重要的市場份額,然而20__年豐田汽車公司汽車“召回門”事件的發生使豐田品牌汽車市場的發展前景面臨巨大的現實挑戰,本豐田品牌汽車策劃方案將立足於全球汽車市場這一大的市場背景和豐田汽車公司汽車“召回門”事件的現實背景下對豐田汽車的品牌市場營銷模式進行探索和策劃,重新樹立豐田汽車品牌的社會影響力和形象。
三、豐田品牌汽市場前景調查
(一)、調查問卷概況
為了充分了解豐田汽車“召回門”事件對豐田汽車品牌的社會認知度影響和了解廣大青年汽車消費者的汽車消費習慣,我們小組以羅定職業技術學院全體師生為主要調查物件,採用隨機發放問卷調查的方式,隨機發放調查問卷60份,有效回收調查問卷60份,回收率達100%.經過對調查資料的分析整理我們得出如下重要結論(1)豐田汽車在中國汽車消費市場前景廣闊,消費群體結構呈現年輕化趨勢;(2)汽車售後服務的質量水平已經成為影響人們購車的關鍵因素,建立完善的汽車售後服務體系已經成為豐田汽車提升競爭力的關鍵一環。(3)豐田汽車“召回門”事件的社會影響較大,重新塑造豐田汽車的社會品牌形象已經成為豐田汽車公司擴大市場份額的重要手段。
(二)、豐田汽車營銷環境分析
2.1巨集觀環境分析
(1)20__年是中國十二五規劃的關鍵之年,同時也是包括豐田在內的世界各主要汽車生產製造商擴大在華汽車市場份額的機遇一年,隨著國家巨集觀經濟政策的總基調和支援汽車產業發展的政策總基調的不變,與此同時汽車三包政策、新能源汽車發展新政策等一系列汽車新政的推出必將給中國汽車市場發展帶來新的發展條件,豐田汽車公司應充分把握這新的歷史發展機遇,實現豐田汽車公司在中國市場的快速發展。
(2)市場消費潛力:從市場消費潛力層面看,維持我國汽車消費快速發展的基本因素沒有改變,人們生活水平的提高使得中國汽車消費市場的增幅在空間上將呈現二、三線城市乃至四、五線城市的增幅超過一線城市的汽車消費增幅,汽車消費市場潛力廣闊。
(3)人口環境:中國作為世界性人口大國,同時隨著中國人們生活水平的不斷提高人們對家庭轎車的需求量巨大,另外豐田汽車進入中國汽車市場的時間比較晚,因此汽車市場前景廣闊。
(4)國際環境:20__年國際金融危機使全球汽車市場萎縮,世界各主要汽車製造商紛紛擴大在中國汽車市場的份額,豐田汽車公司應把握難得的機遇,加快自身發展。
四、豐田品牌SWOT分析
豐田汽車市場在各個領域都有自己的市場份額,對於現在不同的人的不同消費能力,豐田汽車都可滿足低、中、高市場的不同選擇。
4.1品牌優勢
豐田汽車的優勢很多,因為日系車是公認的人性化,日系車在人性化、舒適性、安全性等方面都做得十分出色,特別是外觀的設計,非常符合國人的審美觀念,深得消費者的認可。
4.2品牌劣勢
豐田汽車一直在國人心中都有較好的形象,從卡羅拉、佳美等車型90年代進入中國市場時就受到消費者的喜愛和一致好評。但最近這幾年隨著日本車質量的下降,最加上德系四劍客奧迪、大眾、賓士、寶馬搶佔中國市場份額,國產汽車的崛起使得豐田汽車中國市場的整體市場份額下降。
4.3品牌機會
豐田汽車品牌雖然比不上賓士、寶馬,但它以其出色的效能、人性化、價格優勢在競爭激烈的中國汽車市場佔有一席之地。
4.4品牌威脅
人們想起豐田這一日系汽車品牌就會聯想到日系車的質量相對於德系車有所劣勢,影響到汽車消費者的消費行為。同時隨著德系車在中國汽車市場的份額也增加豐田汽車的競爭壓力。
五、品牌技術優勢
5.1採用雙VVT-發動機
採用雙VVT-i發動機,可以根據汽車發動機轉速等汽車行駛狀況訊號,通過計算機對汽車燃油噴射量和噴射時間的準確控制,以實現汽車大扭矩輸出和低燃油排放。
5.2 採用GOA車身
獨有的GOA車身,可以在汽車發生碰撞時有效吸收車身碰撞能量,有效分散車身碰撞能量,實現對駕乘人員的安全保護,實現汽車高水準的安全效能。
六、競爭對手營銷狀況分析
豐田汽車進入中國市場的時間比較晚,在中國汽車市場主要的的競爭汽車品牌有本田、通用等,下面我就廣州本田的汽車營銷策略進行分析
廣州本田以“超期望值服務”為市場營銷理念,以“4S"營銷模式為基礎,以“4P服務策略”為主要內容,這是它在中高檔汽車取得競爭優勢的關鍵;但隨著廣州本田產能的擴大和汽車市場競爭的加劇,廣州本田公司及時調整汽車營銷策略,採取差異化的營銷策略,加強營銷成本控制,加速營銷創新,更加註重汽車後市場的開發與管理。
廣州本田的營銷模式可以按“三個要素”進行概述。營銷理念:廣州本田主要營銷理念是以使用者滿意為中心,好的產品加上好的服務實現客戶滿意;營銷組織:廣州本田選擇專營店模式,這是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式;營銷策略:4P策略+服務策略。
七、豐田品牌汽車組合營銷策略分析
豐田汽車公司的營銷組合策略是以消費者的需求為導向,以提高顧客滿意度為產品營銷策略選擇的根本立足點和出發點,時刻與顧客保持關聯,開發出顧客需要的產品。豐田汽車公司的營銷組合策略的內容包含產品組合策略、產品定價策略、產品推廣策略和產品銷售渠道策略。豐田汽車公司經過長期的發展在中國形成了以一汽豐田、廣州豐田、雷克薩斯等三大產品銷售體系,下面我以廣汽車豐田凱美瑞為例子分析一下豐田汽車公司的組合營銷策略
八、豐田凱美瑞汽車品牌簡介
廣汽豐田凱美瑞是豐田汽車公司為進一步應對以本田雅閣為代表的全球各主要汽車製造商在中高階轎車市場的強勢競爭,擴大在中高階轎車市場份額而推出的一款中高階轎車。豐田凱美瑞自20__年推出以來一直成為中高階轎車市場的佼佼者,成為全球中高階轎車市場的熱銷車型,市場前景廣闊。
(一)豐田凱美瑞市場前景分析
經濟因素: 20__年是中國十二五規劃的關鍵之年,也是全球經濟復甦的機遇之年,隨著汽車新政的推出必將帶來中國中高階轎車市場新一輪的發展機遇,廣汽豐田凱美瑞作為中高階轎車市場中的佼佼者應把握難得的市場機遇努力實現自身發展。
人口因素:中國作為世界性的人口大國,汽車市場需求潛力巨大,同時隨著人們生活水平的提高,汽車消費觀念的改變,人們購車的主要出發點已經有生活代步性逐漸變為生活享受型和身份象徵型等多元汽車消費觀,作為中高階轎車市場的代表豐田凱美瑞的市場消費潛力巨大
技術因素:作為豐田汽車公司旗下中高階轎車的品牌車型,豐田凱美瑞是豐田汽車技術的結晶品牌,憑藉其獨特的豐田品牌血統和全面領先的技術優勢必將成為中高階轎車市場中的佼佼者。
(二)凱美瑞汽車SWOT分析
廣汽豐田凱美瑞自20__年上市以來一直成為豐田汽車中高階轎車市場的熱銷車型。其憑著穩重大氣的外觀、寬敞的車內空間、做工精緻的內飾、豐富的汽車配置和乘坐的舒適性、執行的平穩性等諸多亮點成為同級轎車市場競爭的佼佼者。
2.1.優勢分析
2.1.1.技術優勢
豐田凱美瑞作為中高階轎車市場的佼佼者,憑藉其技術優勢搶佔市場,豐田凱美瑞採用雙VVT—i發動機在提供強勁動力的同時兼顧燃油經濟性,充分實現高動力輸出、低燃油排放的雙重目標。
2.1.2成本優勢
豐田凱美瑞作為豐田汽車旗下的品牌,其生產研發的平臺建立在豐田汽車公司的精益化生產方式的基礎之上,充分做到了產品開發成本的最小化和產品利益的最大化。
2.1.3服務網路優勢
豐田凱美瑞具有獨立而又完善的產品銷售服務網路,以實現顧客購買服務便利化為根本出發點,形成凱美瑞汽車獨特的服務網路優勢
2.2.劣勢分析
豐田凱美瑞汽車在具有技術、成本、服務等多重競爭優勢的同時當然在外觀、乘坐空間等方面有待完善,這也使豐田凱美瑞汽車在競爭中處於不利地位。
2.3.機遇分析
豐田凱美瑞作為中高階轎車的傑出代表,在激烈的中高階轎車市場的競爭中具有產品成長空間大、汽車節能技術成熟、中高階汽車市場經驗豐富、品牌客戶忠誠度高等難得發展機遇和自身優勢,應把握機遇,促進發展。
2.4.挑戰分析
豐田汽車公司進入中國中高階汽車市場的時間較晚,以東風日產天籟、廣州本田雅閣為主要競爭對手的強勢進駐使得豐田凱美瑞汽車在中高階汽車市場的地位受到一定的挑戰。
(三)一汽豐田凱美瑞的產品市場定位
一汽豐田凱美瑞20__年6月上市至今,取得了輝煌的成績,如今凱美瑞已經成為豐田中國中級轎車市場的熱銷車型。凱美瑞的成功不僅僅依靠產品、價格的優勢而是建立在豐田中國戰略整體成功的基礎之上,建立在凱美瑞準確的產品市場定位。
3.1.以共性帶動個性的產品定位
以“創造中高階轎車全新標準”為理念開發的凱美瑞擁有高貴、優雅和動感的外形、舒適的內部空間、充沛的動力、同級別轎車中最高的環保和安全標準以及人性化的高科技配置。駕駛室內有足夠的空間,設計上在兼顧乘坐舒適性的同時,在內飾材料選用、設計上儘可能體現高檔;在動力方面,凱美瑞採用直列四缸16氣門VVT—i發動機,在中低速時能提供充足的扭矩,在高速時又可提供強勁的動力,同時保證了燃油經濟性。在安全性方面,作為中高階轎車ABS+EBD是凱美瑞所有款式的標準配置,並採用豐田碰撞吸能GOA車身,綜上分析凱美瑞具有所有中高階轎車的特質。凱美瑞與同級轎車相比在產品層面最大的優勢就是產品生產設計的全面均衡,既要達到穩定的質量、效能、安靜。舒適、油耗低、空間大的設計目標。凱美瑞的定位是一款公私兼顧、綜合性能好、適合各種場合的車型。
3.2.凱美瑞汽車的目標消費群體分析
豐田凱美瑞汽車作為一款公私兼用的中高階轎車,其主要的目標消費群體定位於具有穩定的事業基礎和穩定的收入水平,具有中高階汽車消費能力和慾望的都市白領和成功的商務人士。
3.3.凱美瑞汽車的定價策略
汽車產品定價應主要考慮三個方面的因素,第一:要根據產品的市場定位來定價,確保完成預期的銷售目標;第二:在確保企業可獲利的前提下合理定價;第三:要充分考慮市場消費者的價格預期。豐田凱美瑞的主要競爭車型有日產天籟和本田雅閣。據有關資料宣示日產天籟和本田雅閣在同級別同排量車型中定價的區間都比豐田凱美瑞偏高。在綜合各方面的因素後,我們小組決定豐田凱美瑞汽車採用尾數定價策略,這個定價策略充分考慮了廣大消費者的心理承受能力,同時又確保凱美瑞汽車在同級轎車市場競爭中具有價格優勢。
3.4.凱美瑞汽車的品牌推廣策劃
策劃目標:通過綜合運用多種品牌推廣手段,大力宣傳豐田凱美瑞汽車高貴、優雅的產品形象,樹立其品牌知名度,增強其市場競爭力,擴大其在中高階汽車市場的份額。
推廣策劃:綜合運用電視、廣播、報紙、雜誌、戶外廣告、專業汽車網站等媒體定時定期地釋出豐田凱美瑞的相關資訊。充分發揮汽車嘉年華、北京、上海、廣州等三地定期舉行的國際汽車展這一社會公共平臺,擴大豐田凱美瑞汽車的影響力。定期開展多種形式的營業推廣活動如降價促銷、汽車經銷商銷售激勵等,努力拓寬凱美瑞汽車的銷售渠道增加汽車銷量。
3.5.凱美瑞汽車的銷售渠道策劃
凱美瑞汽車實行扁平化的汽車銷售渠道,實現其銷售渠道的獨立性。為此應在北京、上海、廣州等一線城市建立完善的豐田凱美瑞銷售渠道,實行汽車特許經銷商的汽車銷售渠道模式。
整合汽車銷售渠道,集中管理,提高銷售渠道執行速度。在國內主要城市設立分支機構,統一管理豐田凱美瑞汽車的地區銷售渠道,減少地區銷售渠道衝突,擴大凱美瑞汽車銷量。
一、營銷策劃的目的與任務:
本次策劃是一次網路營銷的策劃,目的在於使休閒食品在網路上順利推出市場,在琳琅滿目的休閒食品網路市場獲得更多的市場佔有率,從而贏得消費者的青睞,獲得更大的企業利益,在網路上得到廣大網路消費人群的認可。
二、產品概況:
休閒食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閒享受而不是補充營養的東西。休閒食品主要有三種消費特徵:風味型、營養型、享受型、特產型,消費者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個大的且快速膨脹的市場,中國休閒食品市場有如下幾個特點,也是休閒食品的幾個主流方向:
(一)越來越貼近人的飲食習慣和心理,要適口
1. 帶湯汁的,便於咀嚼,利於下嚥和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態,人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿意;
3. 健康,儘管消費者對這一點不十分明確,但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要,消費者會對食品的功能性有一定需求,基於不同的功能成為市場細分的前提;
(二)從人的購買和消費習慣與心理來看,要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”
1. 方便性,賣點要近,購買過程要體現休閒的概念;
2. 時效性,滿足其心血來潮的非理性需求;
3. 可觀性,休閒是一個全面的概念,不但要好吃還要好看,試問賣場裡哪裡最靚?散裝產品區;
4. 參與性,每個人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場環境分析:
1、休閒食品行業環境現狀
上個世紀從90年代開始,“洋”休閒大舉進入國門,歷經20xx年,休閒食品市場發生了翻天覆地的變化。僅餅乾一類XX年就達到150萬噸,全年銷售收入在150億以上,年環比增長18.25%。近幾年,我國休閒食品行業發展速度較快,受益於休閒食品行業生產技術不斷提高以及下游需求市場不斷擴大,休閒食品行業在國內和國際市場上發展形勢都十分看好。
2、網路消費者分析:
(1)網路使用者分析
隨著網際網路絡的普及,越來越多的人加入了網民的行列,截止到XX年3月份為止,中國的5910萬網民,僅半年間我國的網際網路絡使用者就增長了1330萬。網民中18-24歲的年輕人所佔比例最高,達到37.3%,其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%),網民在年齡結構上仍然呈現低齡化的特點。網民中學生所佔比例最多,達到了28%。
(2)網路購物消費的迅速傳播
隨著網際網路的普及,網上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網上購物有安全,方便,快捷的特點,是未來發展趨勢。當前,網上購物的服務模式主要有兩種: c2c平臺,即個人與個人之間的電子商務,即個體商戶對消費者的模式;b2c平臺,是商家與個人之間的電子商務,即企業(或單位)對消費者的模式。
3、休閒食品特徵分析:
①年輕消費群體崛起 ②健康食品居於主導地位 ③休閒食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閒食品消費主流 ⑤產品更新速度快
四、休閒食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閒食品的主流消費人群。對應分析顯示,目前時尚食品尤其是休閒食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調查顯示,高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體,她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對於時尚食品不大“感冒”。
五、網路營銷盈利模式
1、傳統的網路營銷盈利模式:建立企業產品網站;在網路的商務平臺開設網店;網路廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式:部落格營銷,微博推廣,與大型的團購網站合作等等。
六、4p營銷組合:
1、針對產品方面:樹立休閒食品的健康品牌,積極推廣綠色有機零食。
2、針對渠道方面:
(1)在各銷售平臺開設網路商店 (暫未實現)
(2)建立部落格,推出並介紹對應的商品
(3)建立微博,推廣有益可口的休閒零食
(4)與大型的團購網站合作,開展低價團購活動
3、針對價格方面:(1)限時折扣活動(2)定時定量競拍(3)積分兌換活動
4、針對促銷方面:(1)免費試吃活動(2)微博轉發抽獎活動(3)休閒食品知識問答。
一、 活動主題:
迎“新”三步曲 店慶“四”吉祥
二、活動時間:
12月24日—1月15日
三、活動內容:
第一部分
(一)主題:聖誕狂歡夜 鈴兒響叮鐺
(二)時間:12月24日晚18時—12月26日晚21時
(三)促銷內容:不叮購不停
活動期間,商城將在三個時間段推出不同品牌的超低折扣商品,限時購買。(商品最好可以低於4折以下)
操作辦法:
①、活動期間,當聖誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起,即意味著限時購物活動的開始,當聽到“叮”的提示音時,限時購物活動則結束。
②、購物時間段由商城統一制訂,每日所推出的三個時間段與商品品牌都不會相同,要根據賣場即時顧客情況而定。
③、每個時間段的購物時間為10分鐘。
④、當限時購物活動結束提示音響起時,參與活動的指定品牌購物活動必須結束,不得以任何原因進行拖延。
⑤、活動由24日晚18時開始,當日限時購時間段可設為兩個。
⑥、部分不參加活動專櫃詳見店內標識。
⑦、活動期間VIP卡停止使用。
⑧、顧客參與限時購物活動所購商品,營業員須在購物小票上進行標註不予退換字樣。
⑨、活動時所購商品不退不換。
把酒賀新年:12月24日當天,所有來店的顧客無論購物與否均可報名參加於當晚20:00開始的喝啤酒大賽,大賽產生的冠、亞、季軍將得到不同價值的聖誕大禮一份。(賽制安排及比賽規則另附)
第二部分:
(一)主題:盛世星光閃耀四週年慶 縱情回報顧客情
(二)時間:12月27日—12月28日
(三)促銷內容:
1、打折:活動期間,全場商品全部打折出售,折扣方案由各專櫃自行制定。(方案制定後須上報至經營部)
2、換購:活動期間,凡當日累計購物滿以下金額的顧客均可參加超值換購活動
a、 滿100—300元的顧客,加15元可換購X美佳居價值38元精美米箱一個;
b、 滿300—600元,加20元可換購X美佳居價值58元高檔浴巾一條;
c、 滿600—900元,加30元可換購X美佳居價值87元米奇套巾一套;
d、 滿900—20xx元,加70元可換購X美佳居價值138元高階拖布一把;
e、 滿3000元以上,加150元可換購X美佳居價值420元純毛地毯一張。
3、換購方法及地點
①、顧客憑當日購物小票及電腦水單至六層總服務檯,由工作人員開據所需換購商品附加金額小票至收銀臺交款,再由總服務檯工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領取”印章後,方可領取換購商品。
② 券不可兌換現金。
③ 換購券三日內有效。
④ 換購商品不予退換。
⑤ 單張換購券只能換購一件商品。
⑥ 換購商品不兼得。
⑦ 換購金額零頭不計算在內。
4、退換貨
①、退貨時,需將換購商品一併退回,同時返還換購附加金額。
②、換貨時,需根據最後實際購物金額重新,換購商品,同時新增或退領換購附加金額。
③ 、退貨時,如顧客不願退回換購商品或換商品已使用、損壞,可按換購商品零售價格購賣。
④ 、換貨時,如顧客不願將已換購商品退回或換購商品已使用、損壞,可按換購商品零售價格購賣,同時按最後實際購物金額,換購相應的換購商品。
5、部分不參加活動的專櫃詳見店內標識。
6、活動期間VIP卡停止使用。
1、 自12月24日活動開始之日起,凡是12月28日出生的顧客,只要您在購物,無論金額多少均可在12月28日店慶日當天獲增精美生日蛋糕一個。(憑本人身份證領取)
2、 12月28日店慶日當天14:00,商城將與在場的所有顧客共同慶祝四歲生日,全場熄燈並點燃生日蠟燭(通電即亮式塑料蠟燭或熒光棒)、全體員工跟隨背景音樂演唱《生日歌》;各樓層同時推出生日蛋糕分發給在場的所有顧客,與顧客共同感受這一激動人心的美好時刻。(各樓層蛋糕可由各層供應商提供)
3、 12月28日晚,商城全員將參加與電視臺聯推出的《生活大擂臺—商城四週年慶》大型型特別節目的錄製;並全體商城員工聚餐。(當晚工作安排及程式表另附)
第三部分:
(一)主題:四海祥雲降福來 新年豪禮送不停
(二)時間:12月29日—1月15日
(三)促銷內容:活動期間,凡當日累計購物滿500元的顧客,可憑購物小票及電腦水單至六層總服務檯領取新年豪禮一份。
第四部分
(一) 平安是福 果色添香:活動期間,前50名來店顧客可獲贈吉祥蘋果一個。(在正門領取)
(二) 歲月年輪 承載輝煌:活動期間,凡購物滿50元以上的顧客可獲贈《萬隆吉祥檯曆》一個。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務檯領取)
(三) 啟福迎祥 帶福回家:活動期間,凡累計購物滿300元以上的顧客可獲贈7寸全家福一張。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務檯領取免費攝影卡一張)
(四) 舉杯闔家歡:活動期間,凡當日累計購物滿800元以上的顧客可獲贈“好倫哥”免費餐券三張。(憑購物小票及電腦水單及六層總服務檯領取)
選擇合適的賣場;
1、 店方對該產品較重視,有較強烈的合作意願,願意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等(尤對其素有砸價惡名的超市合作一定要小心);
2、 人流量大,形象好,地理位置好;
3、 超市定位及其商圈的顧客群與促銷產品的定位、目標消費群一致。
如:玻璃瓶汽水促銷店最好選在家屬區或學校附近;休閒用品促銷最好選在市中心高形象超市或高尚住宅區、商務區超市。
定有誘因的促銷政策;
1、師出有名:以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響;
2、有效炒作:
① “活動名”要有吸引力、易於傳播,如:某米酒廠家在酒店推廣產品的加熱飲用,促銷命名為“青梅煮酒論英雄”;某加咖啡送咖啡杯名曰“紅杯歡樂送(頌)”;
② 贈品綽號要響亮,如:某快餐連鎖店的球星塑料人起名為“超酷球量派對”
③ 贈品價值要抬高,如:繽紛夏日防紫外線祕芨太陽扇;
④限量贈送做催化:消費者總是買漲不買落,讓消費者在活動現場看到贈品堆放已經不多,旁邊贈品空箱子倒是不少,這種“晚來一步就沒有贈品”的感覺會大大促進購買慾;
3、儘量不做同產品搭贈(如“買二送一”),免有降價拋貨之嫌,結果可能“打不到”目標消費者,反而“打中了” 貪便宜低收入的消費群。
4、可用成熟品牌帶動新品牌捆紮銷售,但要注意兩者檔次、定位必在同一層 次上(如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊就不可取)。
5、 面對消費者的促銷政策坎級不宜太高,而且要提供多種選擇。
如:買1袋/包送透明鑰匙包一個;買2袋/包送熒光筆一支;買5包送飛鏢玩具一套;買1箱送T恤衫一件。
6、 限時限量原則:與超市合作的買贈、特價促銷,一定要注意在促銷協議中明確限時限量,否則在促銷期間出現贈品/特價產品供貨不足,會面臨罰款、清場的危險。
選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品;
1、 廣宣品設計原則
①廣宣品風格應與目標消費群心理特點一致,如:運動飲料宣傳品基調:與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力;
中低價食品宣傳方向:更實惠、更大克重、更多雞蛋、更營養;
兒童用品宣傳風格:產品好吃/好用,贈品好玩,卡通化的訴求方式;
②促銷POP標價和內容:
促銷價與原價同時標出,以示區別;
儘可能減少文字,使消費者在三秒之內能看完全文,清楚知道促銷內容;
③ 巧寫特價:
部分城市物價局規定不準在海報上標出原價特價對比字樣、這種情況可把最不好銷的口味寫原價、其餘口味寫優惠價(如:海鮮味2元/包、其餘口味1.8元/包)消費者自然明白;
④ 師出有名:冠以新品上市、節慶賀禮等“藉口”;
⑥寫清楚限制條件,如:限購5包/人、週末促銷、限量銷售,售完為止、××號之前有效等。
2、贈品選擇原則
① 儘可能是新穎的常見用品。使消費者一看就知道是否實惠而且又受其新穎的造型外觀所吸引(太“生僻”的贈品,如魔方筆、蹬山刀,消費者不知道用途或用途不廣泛,難以接受);
②高形象,低價位,如:掛錶、圍裙、T恤、計算器等價值感較強,但採購成本又較抵;
③最好有宣傳意義。如圍裙、T恤、口杯;
④ 與目標消費群的心理特點及品牌定位相符,如:運動飲料贈奧運小紀念品;碳酸飲料贈變形摩絲、滑板、透明鑰匙包;
⑤贈品價值在產品價值5%—20%之間,過低沒有促銷效果,過高會起負面作用。
根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求;
效果預估:指根據所選超市的歷史銷量,綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響,作出促銷期間銷量的預估。
費用預估:根據銷量預估配備相應的物料:廣宣品、禮品,並根據所選超市的規模和促銷期長短,預估銷量,準備相應的促銷人員預算。
規定業代回訪頻率,維護活動效果;
說明:如果促銷期大於1天,那麼及時補貨、陳列、保證場內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽,也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷案中將產品的備貨、陳列、廣宣品佈置等責任落實到具體人身上;促銷期內(如:業代對促銷超市保持2天/次的回訪頻率,對超市全品項充足供貨負責;駐場促銷人員負責超市內的陳列、明碼標價、廣宣品推廣、贈品管控和斷貨警示工作)。
一、產品:進行產品的定位。
1、檔次:豪華款、經濟款、實用款。2、風格:簡約風格、浪漫風格、都市風格、自然風格、奢華風格。
二、組織:組建普納小區團購活動小組,形成由總負責人、公關、設計、銷售、服務構成的完整班組,便於協調行動,有針對性地在各小區展開工作。
三、宣傳:
1、內容:a、宣傳品①與該小區主管物業公司合作,在《業主手冊》或《物業手冊》中印刷產品的宣傳廣告,在業主進戶領取鑰匙時發到業主手中;②印刷單頁廣告宣傳單,提出針對該小區的一些相關的銷售政策,單獨發放或隨《業主手冊》及《物業手冊》一通發放到業主手中;
③與裝飾公司合作,共同印製宣傳手冊,整合雙方優勢,共同開發小區客戶,形成整體作戰優勢。b、普納廚櫃小區巡迴服務:對各家廚房設計根據戶主提供的尺寸免費給出簡單設計方案及建議;對廚房的維護保養等問題提供資訊化服務;對非普納廚櫃的使用者給予解決非材料性問題的免費服務;開展改造舊廚房活動。c、小區團購,大幅優惠
2、現場:形成小區團購宣傳品:a.統一部分:宣傳單頁b.獨立部分:針對不同小區製作的宣傳板(一塊),條幅(一幅)擁有單獨的專門宣傳臺(室內或室外)普納小區團購設計小組:
a.對各家廚房設計根據戶主提供的尺寸免費給出簡單設計方案及建議;b.對交款客戶現場丈量,現場核算,最快設計;c.對廚房的維護保養等問題提供資訊化服務;
d.對非普納廚櫃的使用者給予解決非材料性問題的免費服務;e.開展改造舊廚房活動,對補充的部件、櫃體的專案進行收費。3、媒體釋出:a.報紙軟文:普納廚櫃小區巡迴服務連續報道b.報紙廣告:普納廚櫃走近你身邊。
四、銷售:
1、政策:
a.價格優惠的強烈對比;
b.周到服務非常全面;
c.普納俱樂部制,對再購普納產品提供優惠。2、時間:,週末全天,每個小區在1—2周。平時下班時間(下午4時—7時)另案:如未能與各小區取得一致意見,可免於小區內的現場活動,各項政策同樣有效
一、 前言
隨著人們生活水平的提高,物質文化生活的多樣性,人們開始對生活中一些特殊節日有了更大的關注,對生日、升職、考學等一系列活動的慶祝理念已經越來越深入人心。蛋糕作為節日必備的甜點已經越來越受大家的關注,尤其是在大學校園裡,因為蛋糕是喜慶美好浪漫的代表,也有越來越多的人願意為其特殊的意義來買單。既然蛋糕具有如此美好的來源,而且現階段,任何節日裡,吃份蛋糕已經是人們生活中不可缺少的點綴!蛋糕消費近些年來呈現出越來越旺的趨勢,除了蛋糕本身所具有的美味與美麗讓人們賞心悅目外,它還能幫助人們傳達感情,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。
二、 策劃目的
1.門前校園蛋糕市場競爭激烈,消費群體集中,消費潛力大,本策劃希望通過適當的營銷手段進一步開啟校園市場,搶佔市場份額;
2.校園學生都喜歡時尚新奇的生活方式,並很容易吸收新事物,本策劃中採取的營銷方案專為在校學生而設,希望能在消費者心中樹立良好的形象,提高蛋糕房知名度; 3.打造新的蛋糕房良好的品牌形象,增強消費者的滿意度和忠誠度。
三、 蛋糕店在長沙校園消費市場營銷現狀 (一)蛋糕店在長沙校園消費的市場狀況
1.長沙大學生朋友們普遍接受蛋糕消費
長沙大學生接受蛋糕的大於90%,比例很高,可見蛋糕作為一種必備甜點已經漸漸深入人心,蛋糕市場是一個具有潛力的市場。
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2.長沙大學生在蛋糕店的消費習慣
頻率以一個月一到兩次為主;長沙大學生們會因生日、聚會、慶祝等因素在蛋糕店消費,頻率都集中在每月一至兩次。
3.人們在蛋糕店消費更注重健康衛生和蛋糕味道
在蛋糕店裡面消費,許多人很注重蛋糕店的健康衛生和蛋糕的味道。以下是調查問卷的被訪者在蛋糕店消費時注重的因素調查結果(見圖一)。
(以上資料來源於新生代CUS檢測)
(二)長沙蛋糕店主要競爭對手
長沙市一共有60多家蛋糕店。歐愛西點咖啡蛋糕和金小丑蛋糕世界及羅莎蛋糕等幾家在長沙市有良好的口碑。他們的競爭優勢在於品種多樣、誘人,並隨時推出各種優惠活動吸引顧客。
四、 環境分析
(1) 巨集觀環境分析
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1.經濟環境分析。人們生活水平不斷提高,對飲食的要求也越來越高,特別傾向於悠閒舒適消費的嚮往,社會經濟背景的繁榮為悠閒餐飲企業的發展提供了機會。
2.政治環境分析。中國政府注意到了西方餐飲在中國取得的成功,十分鼓勵發展本國的餐飲食品工業。且有針對性地對國內較好的餐飲企業實施財稅優惠政策。
3.社會環境分析。人們的健康意識日益增強,投資健康、重視飲食、吃好吃精是群眾普遍關心的大事。
4.人口環境分析。中國人口眾多,大學校園個體空間被壓縮,人們學習工作壓力越來越大,尋求一種第三空間(遠離城喧,悠閒恬靜的生活)越來月被人們所追捧。
(2) 微觀環境分析
環境對於消費者的情緒、感受具有重要影響,蛋糕房的環境狀況的優劣直接影響消費者心理感受和消費體驗。受不同環境的影響,學生消費者消費行為可隨之改變。從我們現場調查來看,蛋糕消費者希望在明亮、寬敞、舒適、整潔,衛生的蛋糕房中消費。因此,蛋糕房環境的質量與形象直接影響消費者的態度和消費行為,蛋糕房應努力創造良好的環境來提高消費者的忠誠度,並以此來吸引潛在的消費者。
五、 STP策略分析
(一)市場細分
1、從產品上進行市場細分,烘焙類、炭燒類產品,還有很大特色產品,通過視覺表現讓消費者產生試試看的嘗試。
2、從品種用途上進行市場細分,如生日蛋糕,慶祝類蛋糕,小型麵包糕點,按使用場合製作不同尺寸產品。
3、根據消費者喜愛口味區別,生產適合每位顧客口味的蛋糕,如巧克力和各種水果味等等。
4、根據消費行為分為普通專區和會員專區。
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(二)目標市場的選擇
1、只要的目標客戶為在校大學生和美食愛好者。
2、各類特殊日子需要糕點的人群,比如生日、聚會、慶祝等人群。
3、目標消費者心理分析
1.“90”後大學生消費容易出現潮汐現象,即一個新事物、新品牌在大學生市場會在某一個節點呈現突然的高峰。其根源在於大學生高度一致的群體認同感,加上集體生活與通訊尤其是網路的普及,使大學生中資訊的傳遞有著高度集中性。
2.由追求獨特性消費帶來普遍消費。大學生普遍追求獨特、新奇、時髦的產品,但與此同時,獨特、新奇帶來的往往是流行、普及。
3.實惠仍是大學生考慮的最重要因素。在流行與實用之間,更多大學生選擇的是實用。在各類產品的選擇標準中,“價格適中”總是大學生歡迎的三種促銷方式是:打折、派送和贈送小禮物。
4.情感消費成為重要組成部分。當代大學生普遍認為,同學、朋友、師生的交往,談戀愛,都離不開必要的經濟支援。
5.在品牌的選擇上趨於理性。
(三)蛋糕店市場定位
新的蛋糕店產品定位的是中高階系列,蛋糕房理念:時尚,健康,品味。不但有其豐富口味滿足感官及精神上對蛋糕的需求,還補充消費者對於其他產品的需求,店內推出例如品種繁多的各式小西點、牛奶飲料和果醬等,其產品代表消費者對時尚、健康的追求。更加推出消費者親手DIY製作蛋糕的專案,符合了當代大學生與眾不同的創新意識。