如何認識反饋效應

反饋效應反饋原來是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念，以說明學習者對自己學習結果的瞭解，而這種對結果的瞭解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力學習，從而提高學習效率。這一心理現象稱做“反饋效應”。反饋效應可以指導企業管理和學習工作，是一個非常重要的管理定理。

1.心理實驗

C•C•羅西與L•K•亨利把一個班的學生分為三組，每天學習後就測驗。主試對第一組學習的結果每天都告訴學生，對第二組學生只是每週告訴他們一次，而對第三組，則一次也不告訴。如此進行了8周教學。然後改變做法，第一組與第三組對調，第二組不變，也同樣進行了8周教學。結果除第二組穩步地前進，繼續有常態的進度外，第一組與第三組的情況大為轉變：即第一組的學習成績逐步下降，而第三組的成績則突然上升。這說明及時知道自己的學習成果對學習有非常重要的促進作用。並且是即時反饋比遠時反饋效果更大。心理學家布朗的實驗表明，反饋方式不同對學習的促進作用也不相同。一般來說，學生自己進行的主動反饋要優於教師的反饋。

啟示：

一是在學習過程中，一定要及時地進行自我反饋，避免毫無目的的學習和不知道自己的學習結果的學習方式。

二是重視別人所作的評價，認真總結自己的優缺點，從而明確自己的努力方向。

三是正確對待自己的進步，成功時不驕傲，仍堅持繼續努力;進展不理想時不要喪失信心，決心迎頭趕上。

2.心理實驗

赫洛克把被試者分成4個等組，在4個不同誘因的情況下完成任務。第一組為激勵組，每次工作後預以鼓勵和表揚;第二組為受訓組，每次工作後對存在的第一點問題都要嚴加批語和訓斥;第三組為被忽視組，每次工作後不給予任何評價，只讓其靜靜地聽其它兩組受表揚和挨批評;第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，且每次工作後也不後也不給予任何評價。

實驗結果表明：成績最差者為第四組(控制組)，激勵組和受訓組的成績則明顯優於被忽視組，而激勵組的成績不斷上升，學習積極性高於受訓組，受訓組的成績有一定波動。這個實驗表明：及時對學習和活動結果進行評價，能強化學習和活動動機，對工作起促進作用。適當激勵的效果明顯優批評，而批語的效果比不聞不問的效果好。在生活中，有反饋(知道學習後的測驗成績)比沒有反饋(不知道測驗成績)，學習效果要好得多。而且，即時反饋(每天知道測驗成績)比遠時反饋(測驗成績要一週後才知道)所產生的效應(激勵作用)更大。這個效應提醒，有效的反饋機制是活動目標達成的必要條件，對於別人的活動必須及時地反饋調節。無論是在管理還是在指導活動中，要多種多樣的手段即時地蒐集和評定活動效果，如觀察交談、現場提問、效果評價等，然後及時反饋資訊，隨時調節活動過程，對存在的問題，也不必馬上實施懲罰性的方式，而要有針對性地講解疑難，不使問題累積。在反饋時，要正確運用鼓勵和批評。鼓勵和批評都是把握的基本方式，不能偏廢。鼓勵很重要，但不能誇大其詞;對錯誤和問題的批評要及時、慎重，不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵和批評收到實效，關鍵是理解和尊重，憑敏銳的感覺和溝通的智慧對症下藥。後來，心理學家布朗通過實驗對反饋效應進行了進一步的研究，結果表明，反饋主體和方式的不同對學習和工作的促進作用也不相同。一般來說，自己進行的主動反饋要優於別人的反饋。