公務員面試之辦公室關係相處之道
在公務員面試當中,有一類重要的題型就是要處理好與領導、與同事之間的關係,如:領導推行新舉措,你和同事都認為不對並提出了意見,領導批評了你們,你會怎麼做?再比如:領導安排一份工作,你跟一個同事合作,同事把大部分的事情都攬下來,然後拖拖拉拉的不去做,對此你怎麼處理?
一些考生被問到這些題時往往束手無措,原因之一是一些考生缺乏涉世之道,而這些題目中設定的場景多半是辦公室裡的關係,因此不知道該把握什麼樣的原則去回答這些題目。
首先,大家需要清楚影響辦公室和諧的幾種表現。
一是顧此失彼。不是謀大局、辦大事,凡事著眼於全系統的氣魄不夠、思路不清、胸懷不寬,就是辦小事、辦雜事的細心不夠、耐心不足、章法不清,常常是遺失了檔案、蓋錯了印章,漏掉了標點符號。
二是厚此薄彼。不是光能贏得領導好評,服務領導工作做的多,忽視了基層的聲音;就是光有群眾說好,具有老好人的思想,對於事關全域性提建議不夠,沒有很好的發揮參謀助手的作用。
三是內外失調。不是單項工作能力還行,但協調能力、宣傳能力、組織能力欠缺;就是動動嘴還行,在外潑潑辣辣,但一提起寫材料、寫稿件,就束手無策。
四是寬嚴不濟。不是執行制度過嚴,靠制度壓人、靠制度管人,缺乏人情味;就是睜隻眼閉隻眼,不及時抓督促檢查落實。
那麼,如何當好市局黨組的“參謀長”、當好群眾的“連心橋”、當好上下級的“潤滑劑”、當好機關的“服務員”,必須突出理順好四大關係:
一要處理好“大”與“小”的關係,在顧全大局與矜於細行中謀求和諧。“不謀全域性者不足以謀一域”。凡事從大局出發,具備全域性眼光,做到“身在兵位、胸為帥謀”,要透過“一葉障目,看到森林”。在抓“大”的基礎上,不能忽視小,小到一次會務的組織安排、一個檔案的把關、一個文稿的起草校對、一次來人來電的接待用語,都可能影響領導形象、影響市局黨組權威,影響工作全域性甚至造成不和諧因素。因此,必須抓好大事又不疏於小事,顧全大局又矜於細行,身體力行 “六個不讓”,做到不因事小而不為,不因事雜而亂為,不因事難而怕為。按照牛局長所講的,做到“有事”,眼中要有事、心中要有事、手中要有事;“謀事”,在沒事中找事、在發展中找事、在民意中找事、在“挑刺”中找事、在失敗中找事;“成事”,把小事辦實,把急事辦妥,把難事辦好,把大事辦成,不把事辦壞。
二要處理好“上”與“下”的關係,在服務領導和服務群眾中謀求和諧。既對黨組的決策部署堅決執行,對上級的指示要求堅決落實,對領導交辦的事情堅決辦好,又要放下架子,開動腦子,充分尊重基層和廣大幹部職工,虛心聽取他們的意見和建議,努力做到上情下達、下情上達、上下順暢、關係和諧,做到不聽閒話、不說小話、不吹大話、不講空話、不說二話。充分當好上下級的“粘合劑”、“連心橋”,做到腦清、耳通、手快、腿勤、眼亮、身正、嘴嚴、胸寬,做到有心於事、熱心於事、耐心於事、公心於事。堅持對上負責與對下負責的和諧統一,真正實現領導滿意、基層滿意、群眾滿意。
三要處理好“內”與“外”的關係,在內強素質與外聚合力中謀求和諧。辦公室要從打造全域性工作的“人才庫”、“智囊團”的高標準入手,堅持做到在學習上多於人、素質上高於人、要求上嚴於人,帶頭建立學習型團隊、創新型團隊、奉獻型團隊,真正做到守得住清貧,耐得住寂寞,經受住考驗,抗得住誘惑,同時要認識到“一個巴掌拍不響、一枝獨秀不是春”的道理,切實發揮好樞紐作用,調動各科室、各縣局、各直屬單位,乃至上級各部門一切能調動的力量,方方面面形成合力,既當好“總服務員”,又要當好“總排程員”,從而實現內外齊心、八方增力。
四要處理好“嚴”與“寬”的關係,在規範制度與人本管理中謀求和諧。一方面要在市局“磨不推自轉”工作機制的基礎上狠抓各項規章制度的貫徹落實,以制度促進規範、以制度保障和諧,要在“無情規範”的基礎上,切實做到以人為本,“有情操作”,碰見困難搶著上、遇見榮譽爭著讓,同時,要通過一系列的措施,使辦公室系統在學習上像一個學校,團結緊張、嚴肅活潑、比學趕超、不斷提高;在工作上像一支軍隊,雷厲風行、步調一致、敢打必勝、銳意進取;在生活上像一個家庭,相互體諒、相互支援、溫馨和諧,從而凝聚人心、激發活力、增加團結,打造一支和諧、進步、團結的辦公室人員隊伍。
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