20X年8月，我們20X屆X行新員工正式開始了見習生涯，見習期一年。8月8日，簽訂勞動合同，8月9日，我將組織關係轉入X支行，同時被通知分配到X分理處。一年來，我經歷了新員工培訓、大堂經理、高櫃櫃員、客戶經理等崗位，現見習期滿，將我的見習總結交予組織，一方面希望通過總結，思考過去工作中的所學所得，並躬身自省;另一方面，希望組織對我工作中積極的部分給予肯定，並對我的不足給予批評和指導。
一、對工作的總結
我到X分理處後，由於一段時間沒有櫃員號，就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作，覺得工作很是神聖。當時思想很是緊張，動作也是極不熟練。好在師傅給力，客戶也予以理解，到新員工培訓前，已能小有熟練的上櫃。
之後是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、X行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容，平時訓練採用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月，時間雖然較短，但是經過這段時間，我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。
經過培訓，我回到網點後，首先擔任了X的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的X行文化，我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候，最先了解客戶需求，並且最先服務客戶，最先展開營銷。當把客戶引導至櫃檯後，大堂經理需要協助櫃檯人員準備資料，營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時，大堂經理需要最先反應，採取必要措施安撫客戶。大堂經理還需負責atm機器的維護，因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個櫃員需要至少三方面的能力：微笑服務能力，熟練技能，團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎，熟練技能是提升，團隊協作力是保障。
客戶經理崗位。我認為，客戶經理是X行的信貸員，是客戶的理財師，是網點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業務。信貸業務經營的是風險，要求信貸員有很強的風險意識。信貸業務又是X行經營利潤的一項最重要的來源，要求信貸員有很好的定價能力和客戶維護能力。這要求客戶經理有紮實的信貸知識，靈通的理財資訊，和對風險很強的控制意識。客戶經理又需要在網點主任的安排和支援下開展工作，以良好的能力促進網點業務的發展。
在X分理處，我身兼網點安全員職責，協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項
工作的基礎，維護網點安全是對客戶負責，對員工負責，對自己負責，可謂職位小，職責重。可喜的是，我X分理處各項安全工作進展有序，正在努力建立“三化三達標”網點，爭創X行安全工作的先進。
二、對職業的思考
經過一年的見習學習，我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了，客戶財富增多了，我行的各項業務的發展基礎也變強了，促進了X行業務的發展;反過來，我行的服務水平增強了，支援經濟發展水平的能力增強了，也能促進實業的發展，為經濟發展服務。其次X行的發展必須得益於自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍，是X行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力，是X行優秀員工隊伍的保障。第三，我們需要具有一顆獻身X行，服務客戶的心。X銀行可以為年輕人提供一個好的平臺，供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞臺。
我認真地完成了見習要求，現申請轉正。
轉眼間來公司已經三個月了，如何做好自己的工作。這其實是一個很不好說的話題，因為每一個人的工作範圍和工作職責有所不同。現就我在試用期期間的工作——倉管來做一下自我總結。
1、產品品質的保證工作
即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕……倉庫十二防。按照先進先出;上輕下重，上小下大;定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發料工作。
2、做好倉庫帳目
保證每晚下班之前把當天的入庫數，出庫數，庫存數按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，讓各個兄弟部門及領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。
3、做好月報工作
每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的資料進行彙總，做出月報表提供給決策部門，以便於決策者能夠及時安排調整下一步的工作。
4、做好物控工作
對每一種物料的資料都要嚴格的控制，使其與帳目一致，為了達到這一點必須要做到以下幾個方面：
(1)控制好倉庫的物料，及時準確的把進銷存帳目做好，無論何人何時入庫或領取何種物料一定要有明確的記錄，做到物料來有來處，去有去向。三者嚴格一致，使倉庫資料的差異為零。
(2)做好發往噴印部物料的發出與收回數量的對照工作，原則上發出多少收回多少，用不完的應開退貨單退回倉庫，需要報廢的物品應開有報廢單，而且數量要有人員進行控制，不得有差異，月底進行彙總各種資料，何處出現差異要找出原因和責任人，這樣以後就不會出現資料上的差異。
(3)入庫要有一定的程式，侍新的生產裝置購回之後，應當不會再有噴印部直接到部門生產線上領取物料的事件發生，我認為彼時入庫應為當班下班之後由當班領班把當班生產資料交給入庫員，入庫員在清點後認為資料完全無誤的情況下再進行入庫工作，並且與倉管一起核對物料的品名、數量、顏色、原料、料號等等是否與實物一致。這樣便於控制入庫時產生數量上的差異。
(4)做好成品發貨與客戶退貨的物料和資料控制工作。嚴格按照出貨單進行出貨，控制好數量不要送多也不能給少，退回物料應立即開居退貨單，要報廢物料立即開居報廢單，如果有要打版的物料是以樣品的形式送給客戶的則要專門登記，月底進行資料調整。這樣才能控制好發貨或退貨時產生的數量差異。有此幾點，物料資料的差異可能就不復存在。
5、做好物料的收發工作
倉庫其實就是工廠產品的'一箇中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位臵、數量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發到所需部門，並且在產品做出之後及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。
我在X年的銀行工作中，始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格要求自己。我立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在X支行轄內，X分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。
一年中我始終如一的要求自己，X年我個人沒有發生一次責任事故。我在做好自己本職工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同事，同事們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，X年，在上級領導的關心、支援和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計X多萬元。
這一年來，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基儲專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。
二是轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年裡我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。
20x年過去了一半兒，在這一年的試用期工作和生活中，我到底應如何進行總結呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己，自己總結自己，必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己。看清優勢，尋找問題，借總結之機，欲上層樓。故此，回首20x年的履跡，羅列如下：
一、主要工作內容
1、完成上級領導佈置的工作任務
作為下屬，我們絕對服從領導的安排，因為我們相信公司的領導們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領導們學習，前仆後繼，盡心盡力為公司的進步作出最大的努力。
2、公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節日賣場氣氛佈置
每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細研究，商討怎樣佈置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的佈置
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。
4、廣告、燈箱、招貼畫的製作和安裝
另外，我們還負責一部分專櫃的廣告、燈箱畫的製作和安裝，由於製作燈片比較耗時，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次製作及安裝都會小心翼翼，儘量將燈片毫無差錯地安裝完成。
5、負責賣場的座牌和吊牌的製作
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺佈置，都需要製作一些座牌和吊牌。策劃部作出統計及策劃，我們美工組就負責製作及下發;基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。
二、工作中的不足之處
我在設計工作中形式主義的作風嚴重，花大量的時間，而做無用的事。不求實際結果怎麼樣，只向別人證明我幹了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。
作為設計部的主管人員，一年來，我在培養新人上，做到了把自己所有掌握的專業知識毫無保留的教給了兩位設計部新人，同時，他們也在設計工作中不斷的成長。在領導方法上，因為新老員工的年齡較小，性格不一，所以我努力做到新老員工之間的平衡，使能他們更有效的完成設計工作。這一條總的來說是合格的。在20x年，我會盡自己最大的努力，發揚設計部的精神，為公司發展做出努力。
國際金融危機爆發後，中國保險業遭受了巨大沖擊。如今一年過去，世界經濟正在復甦，中國保險行業不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋。如今的保險業成為中國金融業重要的組成部分，對中國經濟增長產生自己獨特的貢獻。
當前，中國保險業走在快速發展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業自身發展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務水平、營銷能力、強化企業形象、提高美譽度，已經成為行業共識。
我們x保險公司以保險市場規模、發展速度和水平位居全國同行業前列。x保險公司積極解答社會公眾對保險行業的相關諮詢，更好的展現了我公司從業人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20x年，x保險公司在業務上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作均順利發展。結合今年工作實際，將公司本年度工作總結如下：
一、指導思想
今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為x保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
二、工作業績與主要做法
(一)加強公司業務管理
為了使x保險公司穩步發展，公司領導制定了《x保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：
1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
轉眼間，忙碌的一年又轉瞬即逝了。以前的忙碌、以前的快樂還歷歷在目。下面我將從教育、教學、主要成績、年級組四個方面分析我的工作狀況。
一、教育工作
本學年度我繼續擔任六班的班主任工作，這個班級是我從五年級帶上的班，學生在許多方面有了很大的進步。大多數學生熱愛班群眾，群眾榮譽感強。從我自身而言，我是愛學生的，這一點我從來沒有過質疑，但那是我的愛只是一種職責，而不是內心迸發出來的。最初帶領這個班級時，一向好強的我有些毛躁，也有情緒失控的時候。有幾次一向在孩子面前從不流淚的我竟然當著學生的面控制不住情緒，是他們一雙雙純真的眼睛鼓勵了我，這使我深思：愛該怎樣才能從容我變得平和了，有耐心了。
工對於中國北京來說，這是忙碌的一年，為了備戰奧運，有多少人征戰於戰前建設對於中國來說，這是悲傷與感動的一年，汶川大地震，一個個鮮活的生命離我們而去，使我們既有撕心裂腹的疼痛也喚起了所有中國人空前的團結。這天的工作總結，我也想把我內心深處所經歷的一次次昇華與洗禮呈現出來，讓大家分享我的收穫。愛的昇華作為教師，以前我認為心中就應有愛，我愛我的學生，對於這一點我自己從來沒有過質疑。
我一向認為自己的愛學生能懂，卻從來沒有想過他們是否能夠理解。只有他們願意親近我，才愛得有價值。我是個具有承受力的人，越有困難越不肯服輸。從年初家裡的事接二連三發生，我真得快要崩潰了。但是，學生面臨畢業，時間不允許我停下來調整自己。以前，在學生面前，我從不輕易流淚，今年有所不同，當我把孩子們當成親人一樣並任淚水橫流，學生們用真誠的眼神看著我、鼓勵我，我明白，那些眼神是炙熱的，它使我感動也使我深思。學校領導和老師們對我的關心也使我深思，從此，我平和了，對學生的愛昇華了，我願意愛他們，這個愛是從心底迸發出來的。愛學生就就應從細節做起!對我們教師來說，有些事，也許只是舉手之勞，抬眼之累，卻能慢慢地滲入學生的心靈，深深地印在他們的腦海裡，影響他們的一生!愛學生，更能激勵他們奮進!有了發自內心的愛，我和學生之間真的變得親密無間。
在班裡，我們像朋友一樣相處，孩子們願意和我說心裡話，願意告訴我一些小祕密。我期望他們成為自尊、自強、自愛的人。我毫不吝嗇班隊會的時間、每一天的晨檢時間，我一向認為：只有先學會做人，才能學會做事。所以，我利用一切機會激發學生的上進心，激發學生的群眾榮譽感。在我和學生的努力下，這個以前的問題班級在這天四月被評為北京市優秀班群眾。
我是一個好強的人，學校佈置我的工作我從不遺餘力地去做。無論是教育教學還是衛生工作。學生的畢業典禮我用了整整兩天進行構思，用了整整兩週時間策劃、修改，我想給學生們留下完美的記憶，我想告訴她們我有多麼的愛他們，我讓他們懂得感恩，我讓他們明白我捨不得他們，我明白，在畢業典禮上，孩子們的淚水是真摯的。我善於做學生的思想工作，因為我深知，要想做好一件事，先要學會做人。孩子們也是愛我的，這種愛會一向陪伴我。我所做的這一切，比起汶川中為學生獻出生命的教師又算得了什麼他們有的用自己的生命實踐了人生的真正價值，那些在地震中為救學生而犧牲的教師們，正是用自己的生命來捍衛了自己的職責，實踐了自己作為一名人民教師的承諾。英雄教師的事蹟，使我感慨萬千，使我的心靈得到了新的洗禮。雖然畢業的複習壓力很大，但我這個學期幾乎沒有對學生髮過火。就在這個不同尋常的學期，我昇華了自己的師愛。
看著經過了大家一年的努力變得更加積極向上的口腔科，我的心中也感到非常的欣慰。作為一名口腔科的醫生，自己雖然不斷的在個人專業方面提升自己，但是在管理上，還是要多向各位前輩學習。
在努力的完成了一年的工作之後，自己也要好好的看看這一年的情況，要了解自己和科室的成長，對下一年的工作做好規劃。現在，在完成了對年終工作的整理之後，我對這一年的工作做總結如下：
一、個人的情況
經過一年的工作，自己的情況也發生了不少的改變，有的是自己在工作中的領悟，有的卻又是向別人學習後的結果，總之，我將現在的自己做以下鑑定：
思想上：自己作為一名醫生，在思想還是那個秉持著“醫者父母心”的態度，全心全意的為到來的患者們提供自己最好的服務。並根據患者的情況人性化的調整自己的治療方案。在一年的工作中，我不斷的考量自己的“醫德”，思考自己究竟該如何去做好自己的工作。但最後，我認識到，既然自己身為醫生，身披白衣，我就要將所有的愛心和耐心都放在患者的身上!這就是我的做法。
工作上：在工作中，我認真負責，面對自己的患者，我總是嚴謹的思考這治療方案。但是，我同時也明白，自己的技術，對比起那些經驗豐富的醫生還是差之千里!為此，我也總是向大家請教。哪怕是比我經驗老道的護士，都能給我不少的建議。
人際上：作為醫生，和周圍同事們的關係也是非常重要的。我們互相的配合，互相的彌補，這樣才組成了這樣一個完整的醫院。不僅僅是自己科室的同事，在空餘的時間，我也積極的去認識更多的人，更多的朋友。在自己的努力下，一年來我在醫院的交際非常良好，和不少的醫生患者，都互相認識。尤其是在於患者的交流中，通過互相的認識，我也能更加的瞭解他們，方便更加的去了解病情。
二、自己的不足
作為一名醫生，自己最大的問題還是在經驗上的不足。儘管工作沒有問題，但是在面對不同的病人不同的病狀前，自己的能力還是稍顯不足。為了更好的完成自己的工作，對自己的提升我一刻都沒有落下。但是醫學深遠，對自己的提升是個漫長的過程，但是我會不斷的努力，爭取成為一名更加出色的醫生。
三、總結
一年的工作在忙碌中總是顯得很快，但是為了照顧好自己的患者，我也只有不斷的努力，不斷的前進，在今後的一年，我也要加油做好自己的工作，為更多的患者挽回健康的身體!
一、前臺接待方面。
X年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待使用者達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、外部會議接待
參與接待了聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時開啟視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
X年x月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手資訊採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送資訊20篇，採編聯通之窗2期。
對筆記本、桌上型電腦等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯絡維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在聯通誠信演講活動中獲得第一名;聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備X年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
轉眼間20--年過去了，回顧這一年,對我個人來說不僅是一個新的開始，而且也增加了我很多人生閱歷，現將我在乙苯/苯乙烯專案的一年的工作總結如下:
一、工程概況
五公司乙苯/苯乙烯專案施工主要有：苯乙烯裝置(01單元)和外圍配套系統(外圍配套系統包括中間罐區【02單元】、迴圈水場、7000事故水池、新老圖幅改造、二號火炬線改造、空壓站改造、芳烴汽車裝車臺改造)。
二、安全質量管理
回顧乙苯/苯乙烯專案安全質量情況，基本上沒有發生重大安全事故,總結分析原因，主要有以下幾點：
1、堅持召開班前會，強調當天施工中應注意的安全質量隱患;
2、堅持每週召開一次由五公司自己班組所有施工人員及分包隊參加的質量安全會議，總結上週的安全質量情況，對下週的施工中可能存在的安全質量問題進行分析、強調;
3、堅持給所有參戰人員進行安全、技術交底，並簽字確認;
4、5月份時組織了一次安全知識學習活動，根據苯乙烯專案特點、指揮部安全管理規定、公司及專案部安全管理規定等內容命題，後組織考試，效果明顯。
5、讓有經驗的老師傅講講保溫中保護層下料及防腐等方面的知識及經驗，我給大家講講防腐保溫規範中的內容，以提高職工的質量意識及施工中質量注意事項;
6、當其他單位發生安全質量事故時，立刻召集大家召開會議，總結、分析原因，吸取其他單位發生安全質量事故的教訓。
雖然沒有發生重大安全質量事故，但是還有一些考慮不周、疏忽的地方發生一些小的問題：
1、中間罐區管道防腐刷的是無機富鋅漆，無機富鋅含鋅粉達到60%以上樹脂含量相對較少，在調配時要均勻攪拌，施工過程中也應不時攪拌，但是我們對無機富鋅漆的認識不夠，施工過程中我們的攪拌不及時，樹脂和鋅粉分離，刷到最後鋅粉含量更大，造成部分管道沒過幾天就返鏽，從這次教訓後我們要求含鋅粉量大的油漆在施工過程中不斷攪拌，避免返工;
2、安全強調最多的的是安全帽、安全帶、不懂機械的不許亂動、防護用品佩戴正確等，可還是在苯乙烯工地發生了一件沒想到的安全事故，一個職工在下鐵皮的料房，不小心將腳後跟劃傷，為這件事情我們專門開了會，總結教訓，料房不光是機具有安全隱患，腳下的材料也有安全隱患。
在質量管理上我把加強質量任制的管理，明確責任，強化施工過程中的重點環節質量監管，這樣保證了施工各道工序質量合格，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制。
三、進度管理
在施工前期為減輕施工後期壓力，精心組織，合理安排，將工期往前趕，合理劃分各施工階段，主要施工工序施工階段安排：集中力量完成工藝管道防腐-鋼結構補漆-鋼結構刷面漆-刷鋼結構面漆同時準備裝置保溫-裝置保溫同時準備管道保溫工作及結構防火(這樣可以防止防火塗料汙染保護層)-待管道試壓前完成管道支架面漆塗刷(防止保完溫油漆汙染保護層)-試壓完成集中力量管道保溫-開車穩定後閥門保溫。
乙苯/苯乙烯專案20--年-月份開工20--年-月份中交，施工時間11個月，防腐保溫工程量大時間緊，尤其保溫工程量大時間更緊，且由於保溫材料問題本應由5月份中旬開始的裝置保溫，7月10號合格的保溫材料才到貨，通過設立目標獎、增加人員及分包隊，僅用50天時間完成了主要管道裝置的保溫，乙苯/苯乙烯專案高峰期施工人員200多人(包括5家分包隊)。
四、分包管理
總結這一年對待分包隊，我做到了熱情周到，力盡所能，使分包隊在人生地不熟的情況下感覺到事好辦，臉好看，儘快熟悉現場投入工作中。
雖然分包按承包方式為我們創造了不小的利益，但是分包隊遺留的工程尾項較大，主要原因是今年的人工費漲的太高，分包的價格相對降低，越往後期施工難度越大，分包單位成本增大，所以甩項較多;由於工期緊，個別還存在質量問題，由於我們監管到位得力，使出現的質量問題及時進行了整改，今後在分包上我們一定要認真細心，熱情周到，管理制度化，在管理和效率下功夫。
五、成本管理
乙苯/苯乙烯五公司承擔工程的造價為1857.48萬元(其中裝置造價1341.39萬元，外圍造價516.08萬元)，總直接費為1144.19萬元(其中裝置841.08萬元，外圍303.11萬元)，五公司預算收入1047.2
萬元(其中裝置788.16萬元，外圍259.04萬元)。20--年乙苯苯乙烯五公司成本共計442.6萬元(分包隊234.6萬元，五公司班組成本208萬元含專案部調撥耗材類油漆)，專案成本按20--價目表基本控制在預算收入50%內。五公司班組實際成本：人工費125.2萬元，材料費34.5萬元(不含專案部調撥耗材類油漆)，機械費13.58萬元;預算收入：人工費175.33萬元，材料費132.3萬元，機械費80.34萬元，按照班組承包，實際成本佔預算收入人工費71%、材料費26%。機械費17%。
每個單項施工前，做好預算進行成本對比，提前發現問題，如：
1、保溫腳手架實際費用遠高於預算定額中的腳手架費用;保溫執行20--陝西省安裝工程價目表十四冊，按照公司現定的分配方案，保溫只要搭設腳手架(含拆除)都虧損，如：苯乙烯裝置(01單元)T-1401塔，腳手架外包最高要價9.7萬元，最低要價8.5萬元，租賃費按照18天計算共計0.86元，最低要價及租賃費合計9.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元(腳手架費1.31萬元，超高費3.53)，就腳手架費五公司將虧損4.52萬元;要是五公司自己搭設腳手架按照12天，每天25人，大工15人200元/天，小工10人150元/天，人工共計5.4萬元，腳手架租賃0.96萬元，人工費及租賃費共計6.36萬元，定額腳手架費及超高費共計4.84萬元，五公司虧損1.52萬元。
中間罐區儲罐防腐保溫，腳手架搭設腳手架租賃費6.8萬元，搭設費按照市場價11元/㎡，搭設面積為6840㎡，搭設費為7.532萬元，腳手架搭設費及腳手架租賃費共計14.324萬元，中間罐區定額措施費腳手架只有5.5萬元，中間罐區儲罐腳手架虧損8.824萬元。
2、公司和寰球籤的防火概算，比20--價目表做出的預算還低。
所以在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下執行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理。
六、專案管理
專案管理中要對職工要人性化管理，堅持以人為本，堅持制度管理，在苯乙烯專案施工前，根據乙苯/苯乙烯專案特點、公司及專案部的規章制度，制定出五公司乙苯/苯乙烯專案管理制度，分別從施工現場例會、工現場考勤、出勤、工地負責崗位職責、班組長崗位職責、技術員崗位職責、材料員崗位職責、施工現場安全生產管理、施工現場質量管理、施工現場材料採購、倉庫管理、車輛管理、施工現場文明施工管理等方面分別制定制度。
在工地職工業餘生活比較單調枯燥，為了豐富職工的業餘生活，乙苯/苯乙烯專案開展了一次象棋比賽和安全知識學習活動，並在新到大專職工分配來後購買了籃球、乒乓球、羽毛球，來豐富職工的業餘生活。
七、建議
根據乙苯/苯乙烯專案施工情況，我認為有以下方面建議：
1、招聘青年職工時建議招收高中以下學歷的青年人;
2、我單位新老交替現象太嚴重，老的老少的少，老的有技術快退休，小的沒技術，能力差，加快年輕職工專業技能的培訓，尤其是保溫通風方面。
3、各個專案中建議配備核算員，可以每月進行年底各種數字
的統計，能比較準確也能及時上報分析。
4、從這次成本核算中，可以看出要完成分公司下達的承包目標基本可以實現的，但是有一定困難，尤其牽扯到腳手架搭設的很難獲利，但是機械費和材料費較低，今後我們應在材料、機械上下功夫。根據現在物價應提高勞動定額人工單價。
5、各個工地根據自身特點開展各種娛樂體育活動來豐富職工的業餘生活。
由於自己管理經驗不足在施工過程中也出現了很多的問題，在以後的施工管理中我吸取在苯乙烯專案中的教訓，總結經驗，不斷提高自己的管理水平。
1、培訓前召開參加區級培訓人員交流學習會，共同研討今年的培訓工作，大家一致認為：
一、要結合紅寺堡教師實際開展培訓工作。
二、要將區級培訓模式教給大家，使培訓者回校後能夠有效開展校本培訓。
三、是要在培訓中以任務驅動與參與式交流討論相結合，提高培訓的針對性和實效性。在此基礎上，各培訓班主講教師進行備課。
2、開班前準備工作。首先向局領導申請培訓所需用品，如橫幅，稿紙，印製培訓資料等得到領導的大力支援，確保了培訓工作的順利進行。其次協調各學校場地，管理人員及工作人員到位服務，得到了學校領導及工作人員的共同支援，對次我們教研室深表謝意。為了使培訓工作落到實處，及時召開全室人員會議，佈置工作任務，分工負責，各盡其責。為培訓工作做好充分準備。
3、分班培訓。第一期我負責中學物理培訓班，由參加區級培訓的武鴻雙老師主講，大家學習討論積極性很高，達到了培訓的目的。我藉此次培訓之時，將中學物理教研工作作了具體安排，紅寺堡中學教師石金海對參加培訓的人員進行了網路教研基礎知識培訓，每一位培訓者都有了自己的部落格，並加入到了紅寺堡物理圈，為紅寺堡有效開展物理網路教研搭建了一個相互學習與交流的平臺。在第二批培訓中，我負責“新課程背景下的課堂教學技能的創新與發展”培訓班。通過主講教師引領，觀看優秀教學案例後，學員自主參與討論，交流自己在具體教學中的所得，最後培訓學員達成共識，新課程背景下教師需要多種教學技能，需要我們教師在平時的教學中多積累，多反思，多總結，才能提高自己的教學技能。
繼續教育教材，教輔資料用書收發放工作
1、兩種教材到位遲，我們及時通知學校，全體人員親自動手，搬運、分類、清點配發，及時發到各個學校，雖然工作量大，任務重，我們圓滿的完成了工作任務。
2、調配《學習之友》發放工作，長退短補，及時和區教育服務中心聯絡，做好補退工作。
3、加班完成了教輔資料用書免費表並上報。
組織與實施全國國中物理應用知識大賽活動
1、考前準備，編排考場，印製填寫准考證
2、協調各學校抽調監考教師，考場安排與佈置，考前培訓準備，試卷的取與送等。
3、精心組織大賽的考務工作，與3月30日上午圓滿完成了次項重要工作任務。
歸納、整理、總結近三年來紅寺堡開展的教育教學與培訓工作
根據兩基基教辦工作安排，我們對整理總結工作進行分工，我具體負責繼續教育與各種培訓工作的資料整理，按時完成並及時上交。
不足之處：
1、我們的工作雖然很多很忙，但總結推廣與宣傳不夠。
2、工作思路不夠清晰，工作創新不夠。今年是特殊的一年，是兩基迎國檢的一年，教研工作要讓路，很多工作能想到但不一定能做到，加之我們人力不足，也影響工作的效率。
3、深入學校指導教學工作很少。
本學期我承擔本班語文、數學的教學任務。有了五年級一年的教學基礎，大多數學生已養成了良好的學習習慣，明白了學習的重要性。
(一)認真鑽研教材
此刻的人教版是我比較喜歡的教材，數學教材與實際生活緊密相連，語文教材每個單元具有獨立的主體，寓教於文中。在上課前我把知識點、潛力點都力爭把握到位，再結合班上學生的特點進行備課。在備課中我還有意識的針對班上不同的學生設計了不同層次的練習，經過這一學年的堅持，不同層次的學生都得到了很大的提高。
(二)課上注重培養學生的學習潛力。
在我的眼裡，每名學生都有其閃光的地方，所以在課堂上我會捕捉孩子的閃光之處，我常常對孩子們說的話是：“尺有所短寸有所長。”這個班級的孩子單純、熱情，但是做事卻不顧後果，不懂得友善的對待同學。所以，在課堂上儘管有些學生願意用心舉手回答問題，可一旦回答錯了，又顧慮重重。當務之急是樹立良好的班風，只有風氣正了，學風正了，學生才能夠在這樣的班群眾中暢所欲言。
每一節課，我都有意識的.讓每名學生有發言的機會，每名學生回答的問題看似簡單，其實我都是有目的的叫不同的學生。基礎差一些的孩子，我會安排一些簡單的問題讓他們能夠經過自己的思考回答上來，思維開闊的學生我會在每一節課上涉及一些開放題滿足他們的求知慾望。這樣既樹立了學生的信心，又大大滿足了不同學生的需求，使他們在每節課上都能夠得到提高。
當然，有時當一名學生回答錯誤時，個別人會笑話他，這時我會及時制止並嚴厲的告訴他這樣做是錯的。課下，我會與這樣的學生溝通，讓他明白怎樣與群眾中的其他人相處，所以，此刻我們班的課堂是和諧的，當哪一名學生回答問題有障礙時，別的學生會舉手說：“我來幫忙他。”就是這樣的一句話，使孩子們熱愛這個課堂，因為他們明白這樣的課堂屬於他們自己。當然，聲音洪亮、說完
整話及認真傾聽這是我一貫對孩子們的要求，如果哪名學生回答問題聲音小，我會讓他再重新回答並直到聽清楚為止。孫佳芳老師在一年前的培訓時上的那節課我至今記憶猶新，那句“你聽清他說什麼了嗎，你能再說一遍嗎”使我受益匪淺，所以在課堂上我借鑑了孫老師的這句話，這句話既讓學生們認真傾聽別人發言，又在重複別人的話中提高自己的潛力。
主要成績
本學年我們班獲得了北京市先進班群眾;本學年我被評為學區語文骨幹教師;年獲得學校師德標兵;《讓每一名學生生活在陽光下》學術論文二等獎;全國字理識字知識競賽答題一等獎;《渴望讀書的大眼睛》全國教育科學規劃課題中二等獎;《淺談閱讀教學中學生個性化朗讀的指導》北京市教育科學研究參評論文三等獎。所帶班級在學區專項測試和期中、畢業考試中取得了較優異的成績。
年級組工作
我不僅僅自己所帶班級有很大提高，還能夠帶領組內教師攜手共同出色的完成了教育教學任務。應對學生的畢業壓力，我沒有退縮，在我的帶領下，本分校組內所有老師團結一致，群策群力畢業考試。我帶領組內教師梳理知識點，反思每一次的測試問題。工作中我們相互鼓勵，共同研究教學，共同應對困難與壓力，在最後的畢業考試中，我們年級的語文、數學成績均名列全學區第一名，為我校爭得了好的聲譽。更為可喜的是，本部年級之間的最高與最低的分差也在。
我深知：沒有愛的人生是不完美的，只有愛學生的老師才是好老師，才能贏得學生的愛，得到學生的信任。只有心與心的交融才能撞擊出生命的火花，學生是一個有知覺的群體，親其師才能信其道。這樣才能和學生站在同一齊跑線上，和學生一齊成長，一齊進步。我期盼著下一個嶄新的學期。
此次促銷活動從1月1日方案提報到1月15日元旦促銷活動結束，歷時近半月。從結果已經看出我們目前的管理和銷售系統存在非常嚴重的問題，現就活動過程總結如下：
1、活動方案的制定、審批用了5天的時間，此環節屬正常環節。
2、活動產品的準備：
2/1活動產品的到位達成率僅為20%。
2/2活動產品到位數量的準確率為64%，套件有兩款，到貨數量比訂貨數量少21套。
2/3活動產品包裝的準確率為55%，有45%的產品未按照訂單要求執行。
2/4活動產品的打樣週期過長，從x月9日活動方案確認後至20日分公司店慶產品採購申請簽署，分公司都未見過產品的生產樣，且留給確認和生產及到貨的時間只有7天，調整的時間都沒有了，
2/5活動產品的品質在銷售過程中總體反映質量較差。特別印花夏涼被，絎縫質量不過關，漏針、跳線現象非常普遍。印花套件產品的面料品質不過關，跳紗現象普遍。套件產品的花型相對陳舊，且色系相對集中，以紅、綠為主。枕芯和蠶絲被的質量市場反映很好。
2/6活動產品的產品合格率：27%。
1、枕芯無洗標;
2、套件產品無品牌、無洗標(工廠和公司各寄一次洗標到分公司，兩次都不合格，無法使用);
3、蠶絲被的執行標準標註錯誤;
2/7活動產品的整理：27日到貨後，由於貨品沒有裝箱單，套件類商品又混色混碼。分公司組織了三個小組進行貨品整理，同時還要對所有產品加貼產品合格證。整理工作用了三天時間，30日晚上9點鐘才完成。這個環節是非常不正常的，影響了促銷前期的產品和價格培訓。
跌跌撞撞就進了大學，匆匆忙忙就過了大一。
大學的時光永遠是那麼快，但並不是永遠那麼快樂。相比高中而言自然是簡單些，但因此也更加容易墮落，無數學長的“諄諄教誨”，無數同輩的“現身說法”，讓我對自我的行為有一個省視的標準。縱觀本人大一學年，不可喜，亦不可悲。
入學不到兩天便領一處分，遵指導員旨意，奉上檢討書800字。入學不到兩個月，又領一處分，再次奉上檢討書1000字，並與同寢另兩位“可憐娃”獲得大學第一份中隊處分，同扣A分(思想道德、生活作風評分)0。5，幸未張貼通報，內心至今仍對導員懷感激之情。此外本人大一學年得“差個”數累計32次，開始懷疑自我是否有疊被天賦，無顏見江東父老，由此可見本人生活態度確有問題，但正所謂“江山易改，本性難移”，因而也不想改了。因果迴圈，國慶期間就“患上”了當時很流行的感冒，幸無大礙，區區“禁閉”十幾天能奈我何?
大一上學期，因對轉專業耿耿不忘，而未申請任何“官位”，造成如今A分倒數，實屬罪過。但本人大一不談戀愛，不打架、不鬥毆，不穿奇裝異服，尊敬師長、團結同學，自認為思想道德“相當湊合”，只怪評分規則欠公平，便不在總結中贅述。
自覺兩年的高三生活對大學影響甚大，它讓我學會堅忍;學會享受孤獨，學會與人分享;學會“以責人之心責己，以恕己之心恕人”;學會適時放下，快速刪除記憶中痛苦的“快取”，快樂地生活;學會審時度勢、認清現實，首先完成當前最重要的任務，分清輕重緩急，建立了自我的一套原則。相信在以後的大學生活中，“墮落”、“空虛”永遠從我的字典中抹去!
本人對自我大一的學習生活比較滿意，沒有荒廢學業，同時多項“體育技能”得到發展，旅遊城市——大連也為生活增色不少。生活充實快樂，已然知足。站在海邊，應對蒼茫大海，內心豁然開朗，感悟天、海、人的和諧，為這完美珍貴的人生而慶幸。快樂永遠是這樣，總在你不經意間來臨，又在不經意間溜走，就像黃昏時的一匹金色馬車在你面前飛馳而過，你夢寐已久想要搭乘，可她確一去不復返，於是你悔恨、悲哀，當你垂頭喪氣地追尋車轍時，驀然拾得一根金鬃毛，此時你已驚喜萬分，之前的不快早已灰飛煙滅，你拿著鬃毛，站在夕陽下，遐想……
人總是這樣，失去後才明白珍惜;錯過了太多，才明白活在當下的好處;經歷了努力奮鬥的痛苦，才最能體會收穫的興奮與快樂。於是我們就在這一過程中成長，我從來不贊成“青春是一道明媚的憂傷”，青春明媚，從不憂傷。我們還很年輕，我們沒理由憂傷;我們很忙，忙著追求，沒時光憂傷;我們背後有無數關愛的眼神在注視，有職責不憂傷!
好了，大一就這麼過去了。歷史的經驗告訴我，過去的就務必讓它真的過去。我此刻已經有勇氣回頭了，但也不想再回頭了。從從容容的生活，快快樂樂地享受每一天，順其自然，自得其樂。莊子的“無所待”怕是做不到了，我有所待，但我不會因此受羈絆。有一樣東西值得追求是一件多麼幸福的事啊!因此無論別人如何看，我將永遠執著地奔向未來!
20__年，對我來說具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由於我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，並優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年裡，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好後勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較幹多幹少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養和提高
記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這隻有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應景區未來的發展。因此，我通過網路、書籍及各類檔案資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，並保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文祕寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工遊客服務
為了做好日常工作，熱心為全域性職工及遊客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，並能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程式辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會籤、簽發、印製、蓋章、登記、發文等程式辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程式辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。
3、紙張文件、電子文件的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和儲存，將有用的及時儲存、歸檔，對於沒用的及時銷燬。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。並於每週星期五把工作過的資料集中整理，分類儲存，以便今後查詢。
4、關係處理方面，在工作上能做到主動補位。並能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支援，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬於自己的工作要保質保量完成，不屬於自己的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規範化作出了一定貢獻。並且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。
2、對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文祕工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
4、平時需多注意鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。
5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全域性新老同志們對我極大支援和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支援，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年裡，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。
我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。
在公司總經理的領導下，負責接待電話業務，用高標準嚴格要求自己，不斷學習、刻苦追求，加強自身素質和品質的修養，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以後的工作中忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的。”
一、現將4月的主要工作情況述職如下：
1、每天上班之前永遠記住：
(1)客戶滿意第一。
(2)客戶永遠是對的。如果客戶錯了，任然記住客戶永遠是對的。
2、緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務客戶最優化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時間準確無誤的答覆客人，不要感到失望。
3、物能夠準時的到達客戶手中，及時的檢視到車貨物中轉情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。
4、報貨損，讓發貨公司第一時間知道貨物的情況。
5、班時間清點庫房的貨存。
6、一個電話都關係到我們的業績，做好電話記錄，客戶資訊記錄。
二、回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現以下幾個方面：
首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細緻，處事不夠冷靜。
其次，在接待客戶電話能力上還有待於進一步提高。這些不足之外，有待於在下步工作中加以克服和改進。
因此，在下一步的工作中，我要虛心向領導和其他同事學習管理和工作經驗，借鑑好的工作方法，努力學習，提高自身的素質。要進一步學習相關的理論知識，與實踐經驗相結合，有效的完成各項任務指標，工作要得心應手，有駕馭全域性的能力。強化敬業精神，增強責任意識。
關心、愛護同事，我們是一直強大的團體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業務內勤應該具有最基本的素質：有強烈的事業心與責任感。
以上報告，請領導指正批評，歡迎對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支援和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。
本人於X年X月起，在X衛生院開始上班。這一年來，在醫院的領導帶領和提攜下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了臨床醫生的崗位職責。
一、愛崗敬業，誠信團結。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫並完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫師反饋病情，能較快較好的遵醫囑執行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續，使病人順利出院。
在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今後的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在思想態上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，並能嚴格要求自己不在背後指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。
在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，並一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力儘量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，並能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閒時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今後的工作中，我將繼續保持好的交流習慣，繼續發揚團結互助的精神。
二、努力提高個人業務水平。
在這一年當中，我體會到作為一名基層醫務工作者，其業務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面紮實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史蒐集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。
再次，理論知識不紮實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今後的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
三、兒童預防保健工作方面進一步提高。
我在衛生院裡兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作專案多，責任重大，其工作要求是細緻、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種資訊微機錄入的'工作能較好的完成，常規計劃免疫接種程式能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今後的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗資訊卡的辦理工作。在20X年裡，工作中的體會和總結就是這些。
總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現。在這一年中，不足也很多，在醫患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今後工作中努力完善和提高的重點。
回憶一學期的工作，想說的真是太多太多。公民教師這一職業是十分辛苦的，不僅僅擔負著教學工作，更擔當著治理全班同窗的重擔。先生是學生班群眾的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍，能夠說，教師工作的好壞直接關係到全體學校的發展。下面分多少個方面來說一說：
一、思想方面
本人能踴躍加入政治學習，關心國家大事，工作當真負責，關懷學生，愛惜學生，為人師表，有貢獻精力。
二、教學方面
1、備課
開學初，用心參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的領導下進行群體備課，仔細聽，認真記，懂得精神實質。而後根據要求，提前兩週備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真研究教材、教參，學習好綱領，虛心向同年組老師學習、求教。力求吃透教材，找準重點、難點。
為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的長處決定自己的教學思路，經常工作到深夜。為了學生能更直觀地感想所學的知識資料，我用心查詢課件，製作課件，準備、製造教具。每次，當我工作完的時候，脖子就已經感到十分僵直而苦楚悲傷。而家人都已酣睡，時鐘已靜靜滑過深夜十一時、十二時，有時已經凌晨一時多了。
2、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無籌備之仗。上課時認真講課，力求捉住重點，衝破難點，精講精練。應用多種教學方法，從學生的實際動身，注意調動學生學習的用心性和發明性思維，使學生有舉一反三的潛力。培養學生的學習興趣，有難度的問題找優等生;個別問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行背靠背的輔導，課後及時做課後記，找出不足。
3、輔導
我應用課餘時間對學生進行輔導，不明白的耐煩講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。並與家長接洽，及時溝通狀況，使家長了解狀況，以便在家裡對孩子進行輔導。為了輔導學困生，我常常在班後把他們帶回家，給他們吃小灶。
4、作業
依據減負的請求，我把天天的作業經由精心腸篩選，適當地留一些有利於學生潛力發展的、施展主動性和發現性的功課。
一轉眼，一n年又快過去了。在這一年中，我和平時一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，現將這一年中我的工作情況總結如下：
1.在政治思想方面，我的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加___活動，並且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。
2.在教育教學方面，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改備課;在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生複習遺漏知識;在傳授學生知識的同時，並對他們進行思想教育，教育優生幫助後進生。
3.在課堂上，認真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。教學生做遊戲、唱英語歌等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。
4.在工作考勤方面，我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，並能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對於個別後進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生;而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今後的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的教師。
一、不要與客戶爭辯
銷售中，我們經常會遇到一些對我們銷售的產品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。
即使我們線上下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法並且我們在努力滿足他的要求。
其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字裡行間裡感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
二、不要直接質問客戶
與客戶溝通時，要理解並尊重客戶的觀點，不可採取質問的方式與客戶談話。比如：您為什麼不買我們的產品?您為什麼不信任我們?您憑什麼認為我們的產品不是正品?諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。
三、推銷要有互動性，避免單方面推銷
什麼樣的銷售才是最成功的?我認為實現雙贏的銷售才是最成功的。實現雙贏，就是客戶購買了我們的產品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，瞭解他的需求，然後我們再向客戶推薦相應的產品幫助他解決實際的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那麼我相信，店裡的生意不會差到哪裡。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優秀的客服。
20X年上半年，在院領導下和各科室的支援幫助下，門診部全體醫生齊心協力，在工作上積極主動，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，踏實苦幹，嚴格管理，求真務實，在醫療質量、醫德醫風等方面取得了較好的成績，截至x月底，接診約x萬人次，圓滿完成了工作任務。
一、以病人為中心，全心全意為患者服務
堅持以病人為中心，加強門診醫療質量的管理，規範醫療服務行為，提高門診醫生的人性化服務意識，使每一位醫生明確自身的職責所在，主動熱情地接待患者，耐心詢問病情，細緻瞭解患者患病經過，對所開據的藥物認真講解服用注意事項等，根據患者不同的.就診心理採取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導，增強戰勝疾病的信心。通過人性化服務的實施，醫療質量得到顯著提高，患者對門診醫生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低。
二、加強醫德醫風建設，樹立良好的醫師形象
嚴格規範門診醫師的儀表儀態。加強門診醫德醫風教育和行風檢查，提高門診醫生的職業道德修養和醫患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫或應付患者等現象的出現。通過醫德醫風工作的建設，門診醫師的職業道德素養明顯提升，服務意識得到增強。
三、完善各項規章制度，將規範落到實處
認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫師職責，完善診療程式，加強和完善門診各項核心制度的制訂，督促和落實5S的執行情況，嚴格執行各項獎懲制度。對門診各種醫療文書的書寫質量定期進行檢查，提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現象。半年來門診的各項規章制度得到嚴格執行，醫療文書的書寫質量顯著提高，5S的執行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強急診急救知識的學習，使門診醫師熟悉急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程式，依據患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優先救治，做到了及時、正確、有序搶救每一位危重病人，並書寫好門診病歷，堅決杜絕任何醫療差錯和醫療事故的發生，使急診服務及時、安全、便捷、有效。
五、嚴格落實便民措施、減少就醫等待
門診有導診、分診、輪椅、擔架車、護送服務等各種便民措施。如果門診患者出現異常增多，會安排專人現場協調、維護就醫程式、增加出診力度，醫生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時間長而產生的不滿意現象，保證每位患者及時就醫。
六、定期開展學術講座，提高醫師醫療技術水平
醫院會議按時參加，認真領會會議內容，每月召開門診例會，總結本月的工作，查漏補缺，發現問題及時更改。合理安排門診醫師的排班，儘量使每一位醫師都有機會參加院內外開展的各種學術講座，提高醫療技術水平，使所學的知識得到及時更新。
今後我們將不斷總結經驗，為醫院的發展而不懈努力。
我作為一名中國電信的客服人員已經x年了。在這x年裡，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟的成長更有其對客服未來的不斷的探索。
在過去的x年裡，我的進步是直線向上的，緩卻不慢，細而紮實。因為作為一個客服的人員，我是深知這基本功是要做好做實，微笑一定要留住，禮貌一定要恰當，耐心一定要保持，這些也非一日之促成得。這個工夫是細水長流，著急不得的，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服裡我努力展示了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表.在06年作為優秀代表派往進行親和力培訓,在x年被安排去10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納.由於成績突出,被評為20x年度優秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告徵集”中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。
被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。使用者真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。
但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎麼辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，
但使用者的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。使用者真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為使用者考慮還是害怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。
要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心願，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
轉眼間，一學年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支援和幫忙下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年。現把這學期的班級工作總結如下：
一、班級現狀分析：
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的慾望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有必須的興趣，並能用簡單的語言表達自己的願望。
二、師德方面：
我熱愛群眾，用心參加園內組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學方面：
在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，用心為幼兒帶給戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒用心與材料互動。利用每一天晨檢的時間，組織豐富多彩區域活動，有計劃地鍛鍊各種基本動作，同時製作了布飛盤和釦子毽子等體育玩具，用心參與幼兒的活動，和幼兒一齊跳，一齊玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能用心愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發展狀況，透過一日活動各個環節來促進每個幼兒富有個性的發展;開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗並理解基本的行為規則，學會了自律，樹立了規則意識;並結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和潛力;幫忙幼兒學習正確的閱讀方法，培養幼兒閱讀的興趣;引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信;培養了幼兒用心主動參加各項體育活動;使每位幼兒原有的層次上得到全面的發展。
四、家長工作：
一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支援和配合，家長工作是教學中的重中之重。幼兒年齡小，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支援和配合我的工作，我採取了以下措施：教師與家長構成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當重點來抓，培養幼兒的自理潛力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果必須不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續進行教育、引導，才能到達真正的目的。我就透過家長園地、及孩子入園、離園的時間將必須的教育方法、經驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長帶給育兒經驗，有的家長反映自己孩子的表現，有的家長討教育兒的科學方法，還有的家長把自己的成功經驗拿出來與其他家長共享透過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求到達家園共贏。
在期末，我才明白自習室的好處，它給我帶給了一個安靜的複習空間，但是這一學期已經過去了，平時有時光我不是逛街就是上網，從來沒有到自習室去過，想想也覺得挺慚愧的。在下一學期，我不能再像這學期這樣浪費時光了，我必須要充分利用自習室把精力多放一些到學業上去。自習室也是一個安靜的學習空間。
雖然進入大學，我沒有能當上任何的幹部，心裡有一些遺憾，但是我加入了蒲公英志願者服務隊。在那裡面，我不僅僅能夠豐富自我的大學生活;還能夠參加志願者服務活動，幫忙需要幫忙的人。在那裡面，我最開心的是到綿陽地方的一所國小去和那裡的國小生結對子。這不僅僅幫忙了那裡的國小生，為他們帶給一對一的幫忙;還有利於我儘早地瞭解教育物件，為今後我的教育事業做準備。
大學裡業餘生活也很重要，透過一些活動，促進了同學之間的關係。在這一學期裡，透過各種活動，我發現自我不像以前那樣害羞了;與人交談的潛力也有所提高;上臺發言雖然我還是有點害怕，但是我相信假以時日，在講臺上我也能款款而談。這使我明白，大學並不光是學習的地方，也是培養人的膽量，使人更好的適應社會的地方。
在寒假裡，我參加了回母校宣傳的實踐活動，能再次回到自我的母校，心中有一種莫名的親切感。看著母校的種種變化，自我也為母校的變化而感到驕傲。回到母校，最高興的是能見到以前教過自我的老師，問一聲老師好，再交談幾句，心中有無比的親切感。透過這次實踐活動，不僅僅鍛鍊了我自我，為自我的大學做了宣傳;還讓我有機會見到自我的老師，也認識了一些自我的校友。看著自我的母校，我回想起高中的種種，有辛苦，有快樂，有痛苦，相比大學豐富的生活可能是枯燥了一些。但是這一切都過去了，回過頭來品味這段日子，發現它是那麼的完美，那麼的耐人尋味，就像品一杯茶一樣，開始感覺到會有絲絲苦味，但不久就會有甘甜刺激你的味覺。有目標才會奮鬥，有奮鬥才會有成果。大學也是這樣，我要樹立目標，併為之而奮鬥。
作為一名免費師範生，當一名好老師就是我的目標，我要為實現這一目標而奮鬥，不斷完善自我的教師綜合素質，要樹立高度的職責心和使命感，不斷以一個好老師的標準嚴格要求自我，把為祖國培養優秀的下一代作為自我的奮鬥目標。
自參加工作以來，我在為自己以後將有獨立的經濟來源慶幸的同時，也有些顧慮，因為在此之前，我都不知道統計員工作性質是怎樣的?也不知道迎接我的將會是什麼。
學生時代實踐能力的欠缺，而今進入了一個陌生的領域，而對作為統計員繁雜的日常事務，小到接一個電話，統計一個數字，大到收發檔案，月度報表，都要細心精緻，不能有絲毫怠慢。以及在計劃合同部逐步完成每項工作的過程中，短短的幾個月時間，我邊學習、邊觀察、邊思考，讓我瞭解到事情的多向性及解決方法，並從中學到了很多專業知識，從日常對工作的接觸、嘗試，個人覺得從很大程度上提升了自己及開拓了視野。
在開始接觸工作時，第一瞭解到了作為鐵路建設人必須知道的基本資料，例如：砼重量2500kg/m3、鋼筋每延米重量計算、幹砂子、溼砂子及石子單位重量、清理乾淨砂子的單位損耗量、鋼材(扁鋼、鋼板、鋼帶、圓鋼、線材、鋼絲、鋼管、角鋼等)理論重量計算，以及各項工程的耗材與施工預算經濟指標。第二學會看預算清單及合同，例如：要清楚預算單的基本情況、預算專案的分類、合同付款內容、合同的附件與一些附加條款等。
在平常工作過程中，深入到施工現場，做到了與各個部門的技術人員深入溝通，深入瞭解了實際採用的施工方法與技術。根據圖紙，有目的性的核實實際完成的工程量給予計量上報。在施工現場遵循一定程式，抓住重點從“靜態”轉向“動態”努力尋找計量與實際施工的缺陷指導大家提前注意，加強與各個施工隊伍的溝通渠道，調節施工班組的協作關係，並提前準備完整的計量資料，保證計量的正確操作性。
以上只是對預算知識及現場控制方面的一點總結，而作為統計員的身份在日常工作中的實踐與預算員工作性質有所不同。從一年來的工作總結，使我明白預算知識必須從最基礎的操作中探索出來，如預算所需的人力、物力與資金相關的資料需靠日常的相關統計記錄進行核實，才能做出對在一定生產力水平下進行評估本行業的生產與管理水平。
在統計方面，首先我對每月的工程進度熟悉在心，掌握了每一個施工班組的實際進度，對各種施工產生費用認真核實上報，保證工程的順利進行。同時每天到工地瞭解進度情況，核實施工班組實際完成工程量，儘量將資料全面完整上報，以提供給上級主管領導，讓上級主管領導制定有保障的工程效益方案。其次，認真注意每個施工環節，對施工所需的人力、機械全面瞭解，對材料節點控制，提供對經濟核算、成本控制的有效依據。再次，根據抽樣提取現場實際施工完成某項工程部位上場作業人員、機械作業臺班與對下工程計量單價進行對比分析，核算對下計量單價是否合理，檢驗資金預算是否超額。最後，對材料方面的控制，在對下施工班組發放材料時，根據圖紙提前預算某個部位設計所需材料，後報給相關人員進行材料支出，做到提前預支材料，事後進行節超分析，有效控制材料浪費、流失等情況發生，對機械採取根據現場工作時間內實際耗油與工作內容對比，嚴格提高機械在有效作業時間內提高效率。
我認為作為統計員，必須瞭解市場主材單價、輔材單價、工種單價、機械臺班作業費用等專案，為一份自己預算做好前提條件，特別要對工程預算涉及的新材料、新結構、新技術等方面深入瞭解，努力尋求方法進行細化專案、調整規算，整理出自己的一套有效核算資料。
由於工程專案的成本管理、工程經濟核算、技術經濟分析都體現在工程專案管理中，從概預算的四大部分中的直接費與間接費的相關工作內容集中體現在預算部門的日常工作中。作為統計員的我，對一年多的相關工作接觸，感覺工作經驗尚淺，我暫定目標是努力掌握各種裝置、材料、工資和機械臺班的價格指數及各類工程造價指數，在短時間內提高業務能力和工作水平。
在以後的工作中，我會從以前所犯的錯誤中吸取有利的教訓，從新安排自己的工作，不會出現盲目、無頭緒的局面。做好自己基本工作，在現場努力全面掌握施工人員、材料、施工使用機械動向，讓上級主管領導儘量提前預知與避免實際施工缺陷的產生。另外將各類輔料與主體工程量進行結合核算分析，端正態度，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務技能，爭取達到熟練掌握業務能力的標準，把學到的知識融會到工作中去，使工作水平不斷提高。
時光荏苒，年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裡任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比×年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的'實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯絡報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。學校政教處負責學生安全教育工作，以活動為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育於活動中，加強安全教育，提高安全意識，養成安全習慣。使全體師生面對困難時能夠妥善，科學，合理的處理，避免了不必要的損失。
1、認真做好安全教育月(周)工作。學校安全教育月(周)以校園安全為主題，在安全教育月(周)期間，學校組織學習安全教育工作檔案，對校內易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。對學生開展安全預防教育，增強學生安全意識，加強學生安全教育，使學生學會自我保護、自救、互救的常識和技能，也是我校安全工作的一項重要內容。為此，我們除了要求教師在常規教育教學中滲透安全知識教育外，還通過各種途徑積極開展了學生安全教育活動。如我校舉行了消防、防震演習，通過消防演習不僅增強了學生的消防意識，還使學生從演習實戰中學會了使用消防器材、自救逃生、互救等技能。
我們還多次在校園舉辦了交通安全宣傳展，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行開學初、放假前、節假日安全提醒，學校利用周校會議和週一升旗、活動課時間，小結安全工作，強調安全事項。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
3、加強學生安全教育和心理健康教育，做到防患於未然。根據全封閉管理要求，政教處協助值周領導，會同值日教師、學生會幹部、班主任、宿管老師、對學生日常行為全過程管理。包括飲食起居，健康衛生，離校返校，防火、防盜、防事故等。針對學生在校表現，嚴格按照《違紀學生處罰條例》該表揚獎勵的就及時表揚獎勵。該批評教育的及時進行批評教育，對嚴重違紀的及時與家長取得聯絡，進行恰當的處罰。
使學校各項制度得到兌現，教學和生活秩序井井有條。對學生管理工作，在學生中及社會上產生了良好的反響。同時，把安全教育貫穿於學校各項工作的全過程。入學教育有安全內容，管理措施有安全保障，評比有安全專案，獎懲有安全比例。每天早操政教處主任x都要對一日情況及時評點，總結好的，指出隱患，提出糾正措施，達到明顯效果。學校還專門開設了安全教育和心理教育課。由專職教師任教，並開設了心理諮詢室，隨時解決學生的心理負擔。
我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。例如遇到突發事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫務人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務人員這時如果沒有一點急救常識，縱有滿腔熱情也無濟於事，因為其中涉及到“能與不能”的技術性問題。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關係、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞彙常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達物件，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易於接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，並且會基於服務而與客人產生多樣的互動關係，妥善地處理好這些關係，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善於把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，並把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，後兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在於善於想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
前不久結束的元旦節活動從某種程度上來說開展得還算不錯，無論是校領導還是師生們都對安排的各項活動感到十分滿意，儘管已經不是我校初次開展元旦節活動卻覺得還是存在著可以改善的地方，可以說這次活動的圓滿展開正是得益於以往多次積累經驗的結果，為了完整保留這次元旦節活動的感悟還是應該進行總結比較好。
各班組織的節目表演總是能讓元旦節活動開展得更加隆重一些，儘管因為組織方面的問題導致各班多少都存在著喧譁的狀況卻能展現出自身的特色，層出不窮的節目也班主任的管理之下逐漸變得竟然有序，通過同學們歡欣雀躍的表情可以得知這種班級自主安排的元旦節活動是極其成功的，而且登上講臺進行表演的同學也在這次元旦節活動中鍛鍊了自己的能力，不得不說這種一舉兩得的事情發生在元旦節活動中也是十分正常的事情，只不過在感受節日的喜慶之時也希望各班的學生能夠遵守課堂秩序以免造成混亂的狀況。
頗具創意的元旦節賀詞體現了學生們對新年的歡迎以及校園生活的滿意，雖然語法方面存在著些許問題卻能將平時所學的知識展現出來，通過調查也可以得知這種新奇的元旦節活動可以很好地調動同學們的參與熱情，在享受節日氛圍的同時還能起到鍛鍊思維的作用實在是再好不過了，但是部分班級由於管理不善的緣故導致活動結束以後滿地都是書寫元旦賀詞的紙張，只不過造成這樣的狀況也是因為人手不足導致前往各個班級進行檢查的老師沒有檢查仔細，若是能事先考慮到這個狀況的話完全可以通過學校廣播進行通知以免出現混亂的局面。
元旦節書籍分享活動在諸多專案之中倒是十分出色的型別，通過這樣的方式使得各班學生手中的課外書進行交換閱讀，在開拓思維的同時還能夠培養相互之間的友誼可以算得上十分不錯了，因此在下次開展活動的時候可以多考慮這類有助於開拓學生思維的專案，而且通過調查可以得知大多數學生更傾向於新穎且適合年輕人的活動專案，所以對於元旦節活動的展開還能通過收集校園師生的意見再加以改善。
儘管元旦節活動已經結束卻能從師生們的眼光中探尋出意猶未盡的情緒，實際上通過這次活動總結便可得知學生們對於這類專案還是比較感興趣的，因此今後若是再次開展的話可以多聽取學生的意見從而策劃出令大家都感到滿意的活動。
即將過去的一年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來，感觸良多。我是從今年7月份才來到某某公司的，到今天也有5個多月的時間了，我的感受很多也很深刻，也學到了很多。按照公司安排，我們先進行了一星期的軍訓，軍訓結束後，就是公司領導和工程師們講述企業文化、生產工藝等方面的內容，大家都受益匪淺。在參觀學習各車間或生產區時，我看到的是大量的生產裝置，員工的辛勤勞動，還有產品加工的工藝流程，包括炭黑、山梨酸、焦炭、煤焦油等，而對此我所知甚少，但是對工作的濃厚興趣和熱愛讓我產生可很強的好奇心，各車間領導和員工也對我們進行了詳細的講解。自從8月23日調入動力車間以後，我的人生座標又有了一個新的追求。我所學的專業是電氣自動化，從事與生產電能有關的工作，可以說還算吻合，我以為工作中不會有太大的困難。但真正進入車間後，我才發現自己把事情想得太簡單了，燃氣輪機複雜的內部結構和繁瑣的電腦程式讓我望洋興嘆。可是，我並不會停止前進的腳步，路雖遠，行則將至，事雖難，做則必成。在主任、師傅以及崗位員工的幫助下，我漸漸摸索到了門路，也漸漸融入了工作。在過去的幾個月的時間裡，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步，總的來說我在公司還算順利、平穩。__年對我來說，是有意義、有收穫的一年。
在進入車間後，我學到了很多燃機方面的知識。按照公司要求，每位新員工都要與老員工簽訂師徒協議，我很幸運，因為我的師傅是工程師，而且師徒協議簽訂的時間是一年，所以，我會更加努力的去學習。我從燃機執行與管理中最基本的內容學起，不斷充實自己，雖然我懂得的知識與燃機博大的精華還相差很多，但我會在平時的工作中積累經驗，一步一個腳印，俗話說，“不積跬步，無以至千里;不積細流，無以成江海。”相信我在以後的工作中一定會做得更好。另外，在工作中我充分體會到了態度的重要性。在我看來，態度決定一切，個人的工作態度比工作能力更加重要，工作態度作為工作的內在心理動力，能影響對工作的知覺與判斷，並可以促進學習、提高工作的忍耐力等。其實，個人工作能力的大小，需要經過長時間的接觸才能發覺，但工作態度的好壞，一眼就能可得出來，同我一起入職的同事有很多因為態度的問題與公司發生分歧，也使我看到了態度的重要性。總結這5個多月的工作學習，我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他同事和同行學習，爭取在以後的工作中取長補短。
下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現的問題。
1、理論與實際的差距。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對於以前學過的知識，運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發現，很多地方的知識我都曾經學過，但大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際生產中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。
2、個人比較懶散。
我是一個比較懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的毛病，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之於行動的時候，就會變得複雜起來，希望在以後的工作中，我能克服自己的這一缺點。
3、溝通能力欠佳。
與人打交道是一門學問，但我卻不善於溝通，所以我選擇了與裝置打交道，也就是通過走技術路線來實現自身的價值。但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為他人提供力所能及的幫助，大家共同創造金能美好的明天。
4、工作不仔細、馬虎。
我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力剋制自己的這一缺點，在完成一項工作後都要再檢查一遍，以防止出現錯誤。但有時候還是會出現漏洞，比如在做11月份燃機月度報告的時候，我就把燃機下次需要檢修的時間給計算錯了，幸虧及時被主任發現了，才改正了過來。認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的毛病了。
5、對某些事情缺乏長遠的計劃。
我在處理問題的時候，總覺得有什麼就做什麼，而不對可能發生的事情有什麼提前的計劃，所以常常使自己陷入被動的局面，影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中，注意養成科學的思維方法，養成提前規劃的習慣，用發展的眼觀看問題，充分估計和分析事物發展的結果，使得自己能夠從整體上把握事情的發展。見賢思齊;不賢，改之。即已知道不好，朝著相反的方向就可以了。對於自身不足的認識工作，我已經完成了，也瞭解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好實踐工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發生。對於自身的缺點和工作中的不足，我會給予足夠的重視，並爭取在下一年的工作中認真改正。我在講述自身不足的同時，也闡明瞭下一步改善的方法，根據自身的情況，我講述一下明年的工作計劃。
1、通過技術員考試，成為一名技術員
根據公司規定，入廠超過一年的員工可以考取技術員，以使員工能夠更好的工作和完善自己。既然不善於與人溝通，那就踏踏實實的把技術練好，雖然我還很年輕，沒有像工程師那樣的技術經驗，但我有年輕人的活力，接受新事物的能力強，這些都是我不斷進步的原力。在接下來的一年中，我會不斷提高自己的工作要求，我相信自己有能力達到技術員的標準，我也會認真對待這次考試，這不僅是對自己的一種認可，也是對公司是一種回報。
2、合格出徒
進入車間後，我與助理工程師蔣洪偉簽訂了一年的師徒協議，按照協議規定我將在下一年的9月份出徒。我會利用這段時間充分的向師傅學習，虛心請教，學到更多燃機、電氣等方面的知識，不辜負公司領導的栽培。我也會在平時的工作中多與燃機崗位人員溝通、請教，有活大家一起幹，通過更多的現場操作，在實踐中充實自己。
3、配合燃機大修工作
在__年，3燃機都將達到預計的3萬小時的大修時間，我會充分利用這次大修的機會，增強對燃機的瞭解。我們知道，對於一臺裝置，只用將其各個部件的位置、作用弄懂了，才算是真正的瞭解它，而大修就給了我一次這樣的機會。燃機有著複雜的內部結構，光靠平時的清洗噴嘴、閥門、濾芯等是無法充分了解到它的精髓的，只有在大修中，我們才會對其掌握的更加徹底。裝置需要修理才能滿足生產需求，我也會不斷改正自己，已達到公司的標準。
__即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，__年，將是我生命中的新起點，也註定是我為之努力、拼搏的一年。在__年，我會在某某實現自身的價值。作為一名新員工，我要感謝所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支援，是你們的幫助和支援使我進步。__年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造成績，讓工作充滿生機和活力!我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功!
(一)建立“以保養修”的設施裝置執行管理宗旨
嚴格執行公司的周、月檢制度，建立“以保養修”的設施裝置執行管理宗旨和“零鏽蝕、零故障、零報修”的設施裝置執行管理目標。抓緊將員工培訓融入到工作檢查中，強調學習技術從身邊開始，搞懂身邊的設施裝置。提高自身對設施裝置工作原理的瞭解、瞭解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查，以提高對設施裝置瞭解，把“以保養修”的設施裝置執行管理宗旨進行落實，提高裝置執行管理水平，杜絕設施裝置重大事故的發生，保證裝置的安全。如：
1、操作規程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規程及保養規程的熟悉狀況進行檢查，以此督促維修部對員工規程的培訓工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規程互相抽背，做到操作的人人瞭解規程，個個明白規範的操作。保障了人員的安全，實現了本年度維修操作無安全事故發生。
2、工具使用的規範。根據部分維修員工使用工具的不規範，加強抽查和指導，使大家規範使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選取。工具的規範使用增加了工具壽命，提高了使用人的人身安全。
3、裝置作用和功能瞭解的檢查。根據檢查中發現部分員工對裝置功能作用的不瞭解，加大員工裝置基礎知識的抽查，同時進行現場的講解。刺激維修主管對裝置知識的培訓和員工主動學習裝置基礎知識的壓力。
(二)檢查方法的更新
針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改善和完善。在原先只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂執行觀察、底坑的檢視。使問題得以發現，如對都市經典電梯檢查，促使對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。在工作檢查時發現都市經典電梯的故障較多，要求管理處維修部對維保和裝置生產單位西子奧的斯公司進行催促和跟進。在維修部催促無效的狀況下，立即理訂併發函件給西子奧的斯公司，在公司領導重視和親自主抓下實現對a2棟2號、3號梯曳引機的更換。及城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養水平消除故障隱患。
(三)易出問題節點彙總
因為設施裝置絕大多數的故障都是由於個別重要部件損壞造成，如二次供水系統的故障大多是由於止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制櫃的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立裝置故障臺帳，進行易出問題節點彙總，做到心中有數，加強此部位保養工作，提高設施裝置安全保障。
(四)發揮螞蝗精神
對檢查中重複出現的問題進行專項檢查，決不放過、一釘到底，力圖到達解決和杜絕，以點帶面的發現問題和根除問題。如：
1、在對都市經典工作檢查中發現消防管道普遍出現多處鏽蝕，對管理處的消防管道進行一次專項檢查，發現管理處消防管道出現普遍鏽蝕較嚴重，督促管理處維修部進行除鏽刷柒。現管理處已對a1、a2棟進行除鏽刷柒，極大的保證了消防設施裝置長期執行，保證我司對該樓盤的後期管理成本的降低。
2、在對城市新銳給水管道的檢查中，發現由於樓層漏水造成管道出現不同程度鏽蝕。在該管理處各項維修保養工作都做好狀況下，要求管理處對給水管道進行全面除鏽刷柒，樹立設施裝置管理的標準管理處，以利於公司各管理處設施裝置管理學習和效仿。同時為公司設施裝置管理的“零鏽蝕、零故障、零報修”的目標樹立典範。
3、在對金臺大修後的檢查中不發現對消防管道的除鏽刷柒時對靠牆一面未進行處理，從而對金臺維修部進行了一次“練真功、說真話、做真事”，與維修主管溝通要求其加強工作安排後的檢查。保證大修工作做到有質量、有效果。
4、對部分維修部不認真進行自檢和虛報設施裝置狀況進行鍼對性檢查，並在週三維修主管的培訓和會議上進行通報批評。力圖到達每一個維修主管能真實的進行自查自糾，向公司報告自己所管裝置的真實狀況，為明年工作打下基礎。
5、對都市經典15號煙感的死釘，不因小問題而不管。在和施工單位的共同查詢中發現都市經典的消防工程未完工和未按圖施工。杜絕了質保期後為我司帶來的經濟損失。
(五)導向性的檢查工作。檢查工作是對維修工作的引導，針對各維修部當前的具體狀況，有針對性的檢查工作和查詢問題。如金臺是老物業，設施裝置老化、零配件有的已到達使用壽命，檢查的重點應在裝置易損件上。都市經典的施工遺留問題較多，檢查的重點應在遺留問題的查詢上。
20x年對專案部來說是繁忙的一年，在這一年裡作為負責該專案的電氣工程、現場材料、資料管理的工程師，在公司和工程部經理正確領導下，針對公司制定的有關工作任務，專案部根據工程特點進行嚴格管理、分工明確、責任到人，相互協調員工的工作積極性。在工作中不斷總結經驗和教訓，努力探索更好的工作方法和對各種問題的處理措施，努力提高工作效率。現對本人一年來的實際工作進行了總結。
一、主體工程及地下車庫
1、積極組織配合監理及施工單位，將現場電氣工程分割槽、分段驗收;抓好電氣施工的進度，對各個單體建築防雷接地、接地線的搭接，強、弱電進戶管做好檢查，一定要滿足施工規範及使用要求。對施工中出現的質量問題要求施工單位電氣負責人，制訂處理方案，並整改做到符合設計圖紙及驗收規範要求;並配合預算部對工程進度、技術核定進行簽證。
2、工程部全體員工團結一致，落實各項施工方案，加班加點，並且積極協調各施工單位之間相互關係，化解施工中出現的問題。對主體工程的電氣(強弱電)管路敷設、給排水專業與土建相互配合，順利完成了1#-6#樓主體工程封頂，並且督促監理及施工單位整理施工資料建立檔案。
3、材料管理的好與壞，直接關係到專案總體的質量高與低。專案部從進場時就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手。對進場的材料第一時間督促和協同現場監理工程師對進場材料進行檢驗和送檢，建立臺賬;做到堅決杜絕不合格材料進場。
二、在工程的管理工作中的幾點體會，現簡單擇要如下：
1、在工程管理中要不斷加強對“新材料、新技術、新規範”的學習。在工程開工前，首先要使自己對分管工程要做到心中有數，包括對圖紙的閱讀和相關規範的學習等。要不斷加強對自己從事行業相近知識的學習;
2、工程管理工作是很系統、很複雜的管理工作。工作中要做到事前有控制、事中有方法、事後有總結。工作中要管理手段多樣化。要認準目標，管理方法要原則性和靈活性相結合，以完成公司目標為第一要務。避免工程管理的“後天不足”;
3、工作遇到困難的時候，要去利用自己所有的資源(包括合同的翻閱、向領導彙報或求救、和相關責任部門的溝通和向專家請教等等);
4、工作中要大膽心細，不要畏首畏尾，工作上有魄力。要提高工作的成效性;
三、在工程的管理工作中，也有很多不足的地方，歸納總結幾點：
1、自身的業務水平和專業水準有待提高;
2、自身專業的知識面還比較狹窄，對本職工作相近專業的學習有待加強;
3、自身發現問題的能力有待提高。
四、在明年的工作中擬採取以下措施：
1、在專案部工作中，除了學習本專業知識，一定加強水暖、土建等方面知識的學習，不斷地提高自己管理水平和其他專業知識。
2、嚴格按照施工合同和公司領導的指示進行控制性工作，盡最大努力加強對工程質量的控制;
3、通過向書本和別人學習，努力提高自己發現問題的能力，是自己的工作能力得到最大限度的提高。
4、在日常工作中能及時請示相關領導，能及時和相關業務部門多溝通，保證資訊的流暢性。
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