在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業務技能，且能夠按照正確的儲蓄業務操作規程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，瞭解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。
保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，並記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和幹事創業的責任感和事業心。工作之餘，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的'每一位朋友瞭解到信用社的良好信譽。在安全保衛在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛制度和守庫制度，從無出現脫崗、離崗現象。
經過__年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認為：
1、自己學習到的業務技能還不夠全面，同時還會出現一些錯帳情況。一些不常見的業務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業務技能的步伐，利用業餘空閒時間多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記於心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業務操作0錯率。客戶滿意100%。
2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
20__年__月，作為一位新人我有幸成為z科學教育電影製片廠重大專案部的一員，回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
1、入職後，我在節目部總監z老師的帶領下，前期主要負責國務院三峽辦《z》外聯製片工作。在職期間，獨立帶領一個攝製組在湖北、重慶庫區進行了為期一個月的拍攝，主要負責紀錄片拍攝期間與當地政府的對接，協調各方以及幫助導演完成相關工作，並負責劇照拍攝。
2、在工作後期，我主要為紀錄片蒐集相關資料，協助導演進行後期編輯。同時，由於《z》需要出配圖書籍，主要負責書籍的約稿和整理工作。確定約稿物件，與作者進行預約，並將稿件進行整理，配以相關插圖，在前期保證書籍的出版。
3、完成上級交代的其他工作。
總結是的老師，沒有總結就沒有進步，通過這幾個月的學習實踐，讓我受益匪淺。首先，這份工作讓我能夠有機會與更多的人進行溝通，通過與他人的交流，我在溝通的技巧上得到了提高，並且經過不斷學習、不斷積累，我已初步具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，認真努力貫徹到實際工作中去。具備較強的責任心，努力提高工作效率和工作質量。
但是在工作過程中，我也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一、製片對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三、自己的水平還不太適應公司工作的要求，對待事情的高度還比較低，在寫作技能也有待提高。今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習、勤奮工作，牢記上級交給我的任務和給予我的悉心教導，爭取自己能夠得到更大進步!
懷著對大學生活的憧憬，我走進了山東大學威海分校，帶著對學生會工作的熱情，我又跨進了學生會的大門。在經過初試、複試、試用期之後，終於成為了一個真正的幹事。短短的一個多月已悄然走過，自己的“收穫之山”仍在與日俱增!
在二百多人的初試中，如何才能給別人留下深刻的印象呢?部長曾語重心長地告訴我們：每個人都是遞交了一份申請書，為何不用信封將其裝起來!如果能在簡歷上俯一張照片，那就更利於顯示出自己的特點啦!隨之進入了複試，二十多個人同臺競技力爭讓部長選擇你。可表現度的問題又讓我們在複試裡進行了一次實戰性訓練。然後便是新干事試用期和幹事。總體上來說，我們部的任務是很多的，我們也跟著走入了一節一節課堂!
先是每週英語角、“紀念長征勝利七十週年徵文比賽”，制定學生會學習制度和每月文摘，召開全校資訊員大會，每月資訊反饋總結以及一個空前的大型活動——“迎奧運，大家一起說英語”月。此月又可分成四大版塊：一是“萬人簽名”儀式，二是四期“奧運版”英語角，三是“走進文登市北郊完全國小”，四是“高校奧運知識問答”。
活動雖然結束了，可活動中的學問卻是很深的!
先說我們新干事接到的第一個任務——第一期英語角。這是本學期的第一個，改版後的第一個，我們的第一個。憑著大家的共同努力，迸發出了許多精美的火花，腦海中一個個“新版英語角”卻不能完全實現。為什摸呢?因為場地、裝置、人員的流動性、安全性等問題，一些想法也就顯得有些荒謬，沒有充分考慮到可實施性嘛!於是，我們便又上了一堂課。等一切準備就緒後，東風也順利地從天而降，“新版英語角”拉開了帷幕。年輕幼稚的我們並沒有看到自己的理想效果。因為各種原因，一些活動都沒有時間進行。可畢竟是第一次嘛!我們的English Corner總體上還是很成功的，得到了部長副部的鼓勵和表揚，並紛紛總結優點和不足且進行了集體討論!
萬事開頭難!經過第一次之後，以後的英語角也顯得更加成熟了。各種備用方案、應急措施也已時刻做好上場的準備，組織起同學來也更顯得有些章法了。
隨後的徵文比賽，效果不非理想，儘管海報、通知均已下發。甚至有些學生因時間觀念不強，結果已經公佈下來了，徵文才送上去，實在是遺憾啊!然而有些人竟然照抄別人的原文，實在是讓人氣憤，讓人心酸!
對於資訊員大會，有些院系的部長和個別資訊員不太重視，從資訊反饋表上便可以明顯地看出來。有些純粹是為了應付，並未起到資訊員的真正作用，責任心相當不足!
接下來的便是最忙碌的十一月，每天晚上幾乎我們是來得最早、走得最晚，海報、彩報更是特別多。可路是一步步走出來的，在部長副部的條理分配下，各項工作進展的井然有序，並沒有對這個龐大工程產生迷茫。拉贊助、對外聯絡高校及國小、校內宣傳、與各媒體的聯絡、活動計劃的制定、各種所需物品的準備、嘉賓的邀請等一系列活動，許多都是我們第一次接觸。可是沒有第一次，怎摸可能有第二次呢?我們鼓足信心，勇敢地走在無邊無際的荒漠中，可我們堅信綠洲並非海市蜃樓，帶著張虹老師及李海鵬、王萬石學長送給我們的堅持、團結，帶著微笑和部長副部的信任，加上我們的信念與毅力，奮力飛翔，終於彩虹在一陣陣風雨之後出現!
但因為時間比較緊促，且太過於相信人，以致一些學校、贊助商和翻譯學院學習部紛紛半路退出，給我們帶來了許多困難。而且在這個大型活動中，其他各部門的不配合更令我們感到心涼!
我覺得我們學習部今後應該應該擴大規模，還望團委可以批准。各種活動應更加深入到同學中去，儘量增加科目的全面性，多與各院系交流合作，並增設一個與貧困地區“一幫一”的活動，當然還要進一步鞏固和完善已有的活動。宣傳方面除海報、彩報、彩噴、條幅、網上彩玲等，還應發揮資訊員的作用{為好通知起見，可聯絡各院部長或各院系推舉幾位資訊員組長，以便讓他們協助宣傳}。
相信在進一步地善後，學習部將更好地發揮應有的作用，豐富我校的學術性，儘快形成更好的氛圍，打造一流學校，讓我們更好地為同學服務!
秋風送爽，天高雲淡，我們踏進了--高階中學的大門。今天，為期一週的軍訓生活就要圓滿結束了。我很榮幸能夠代表高一新生在這裡發言。首先，請允許我代表高一新生向辛勤培育我們的全體老師和這七天來默默付出的教官表示深深的敬意，向高年級的學長們致以最真摯的問候!
七天的軍訓，短暫而充實，辛苦而難忘。從站軍姿、踢正步開始，我們在操場上揮灑汗水，在隊伍裡高聲吶喊。教官們短促有力的口令，規範瀟灑的示範，讓我們體會到了軍隊生活中團結、緊張、嚴肅、活潑。這短暫的軍訓生活，讓我們從懶惰散慢變得剛勁有力。雖然，我們的腳底磨出了水泡，但是我們的腳步更加堅定;雖然我們訓練的腰痠背痛，但我們的脊樑卻更加挺拔;雖然我們晒黑了，嗓子喊破了，但我們的意志卻更加堅強;雖然我們流汗甚至流淚，但我們增強了克服困難的勇氣。我們不僅體驗到一次重要的人生經歷，還收穫了嚴謹的作風，嚴明的紀律，吃苦耐勞的精神，這都將成為我們未來道路上不可缺少的奮進力量。
同學們，高中是我們放飛希望，擁抱夢想的關鍵時期。或許我們還沉浸在曾經的輝煌當中，或許我們還在遙望過去的失意與挫折，但今天
天的我們都重新站在的新的起跑線上，迎接新的開始，展望光明的未來。新的學期要有新的努力、新的希望、新的進步。未來的學習道路艱險而曲折，更有重重荊棘在時刻考驗著我們。我們要做好打持久戰的準備，將軍訓中表現出來的堅韌不拔的毅力，堅不可摧的作風，勇往直前的英雄氣概和團結互助的精神運用到今後的學習當中，我們要努力學習、勇於進取、團結拼搏、超越自我，絕不辜負領導和老師們的殷切期望。
請領導老師家長們放心，此刻的我們不再是稚氣未脫的孩子，我們是天空中矯健的雄鷹，張開翅膀，奮力翱翔，擁抱藍天。“長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。”高中的旅程已經揚帆起航，讓我們踏實地走好每一步，不斷努力學習與探索，以取得優異的成績。
同學們，我們這一屆高一新生一定不要辜負大家的期盼，一定要為自己爭氣，為家鄉的父老鄉親爭光，為克山農場高中增光添採。接下來的一千多個日夜，讓我們牢記父母、老師的熱切期盼，以刻苦學習的高二高三年級的哥哥姐姐們為楷模，高揚自己的夢想之帆，昂首闊步，，去迎接三年後碩果累累的金秋!
時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內心感慨萬千。總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。
過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經成為了員工關心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支援。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質量考核、產量考核、執行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內容考核全面展開並取得了一定的成效，調動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核資料做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質量主管的配合下，考核資料做到了及時準確，為切實做到員工考核結果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個20xx年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產量考核，由於板筋車間的員工生產任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產量指標很難確定，出現了個別的不合理的情況發生。)
2、個別員工素質低，不能按時準確提供考核資料，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核資料的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。總結的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結果進一步校正;另外車間批次和產量考核還存在不合理，應該針對出現異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數量過大的情況，應對其出現的原因進行分析，作出合理的追加規定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執行情況，做到一切從實際出發，按資料按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結果。
4、積極制定20xx年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰，我們決定在現有的基礎上再接再厲，更上一層樓，努力開啟一個工作新局面。
高一前半學期結束了。我已經基本適應了國中的生活。我這次期會考試成績不理想。我對自己失敗的原因做了如下總結：語文：課外閱讀題中對文章理解不夠透徹，所以丟了分。作文因為太緊張想不清楚扣了7分，這也是我語文成績落後總分的主要科目。
數學：我不夠細心，但不該錯的題都錯了，我也沒仔細找，要深刻反思自己。
中文：和數學一樣，不夠細心。而且我對一個題目的理解不深，所以在這個題目上丟了兩分，使得本來應該滿分的英語沒有達到我理想的標準。
政史類學生：上課注意力不夠，沒有全面複習，導致地理和生物成績很多。這也是我應該反思的地方。
我應該對中期失敗進行深刻反思，所以我對下半學期的學習提出了以下要求
1、語文要增加閱讀量，透徹分析文章中段落、句子、單詞的意思。我們應該仔細尋找古詩和現代漢字的區別，並深深記住它們。
2、數學要多做難題，才能開闊思路，養成細心的習慣。並且模仿老師的解題方法和思路。
3、英語應該培養我的語感，多讀英語文章，以提高我對英語語法的理解和靈活運用。
4、政史生：認真聽講，上課好好準備。這些科目不是所謂的“豆芽”。我要以正確的態度去學習和理解這些學科的奧祕。
最後我希望自己能夠在後半期更加努力、勤奮的學習。期中的失利並沒有什麼大不了的，只要能從中找到自己失利的原因，我就一定能在期末考試中大放光彩。
一、認真備課。
不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的型別，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。
二、增強上課技能，提高教學質量。
為使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。我在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上歷史課，就連以前極討厭歷史的學生都樂於上課了。
三、虛心請教其他老師。
在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課。做到邊聽邊學，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改進自己的教學工作。
四、認真批改作業。
佈置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
__年的這一學期以來，我積極響應學校學習杜郎口改革，勤勤懇懇，紮紮實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，並注重博採眾長，廣泛涉獵知識，嚴格要求自己，尊重學生，使自己教有所思，學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。下面一一說明：
1、備課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。為此我積極響應學校提前一週備課的要求，認真備課鑽研教材，教參和教學大綱。虛心向前輩老師學習、請教，力求吃透教材，找準重點、難點，並利用網路查閱資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，以此確定預習和展示的問題，就能夠契合學生的心理和性格實際，並對即將上的課作出預想，以作到有備無患。有時為了能夠讓學生更好的把握知識。還“違規”預想把手機帶進課堂。如在準備《改革開放》這節課時就在手機上下載了《春天的故事》這首歌
2、上課
上課時認真講課，精講精練，語言簡潔不羅嗦，力求抓住重點，突破難點，把時間控制在15分鐘以內。，從學生的實際出發，注重調動學生學習的積極性和創造性思維，注重問題的梯度性和學生的主體性，並著力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新等能力，運用多種教學手段，調動學生的興趣和思維，變“要我學”為“我要學”，注意觀察學生的反映，做到及時的反饋。注意自己的角色轉換，當學生進行預習時，自己應是引導者;當學生進行小組間的討論時，應該是參與者;當學生討論或展示完畢時，自己應該作出小結，是歸納者。
3、輔導和作業
學校改革嘗試階段，所以一旦課堂因為種種異常原因就會影響課程的進度，加上本學期的時間比較短，所以課程安排很緊。我作為一名歷史教師，本來是沒有晚自習的，為了能順利完成教學任務結束進度，向學校每班要了一節晚自習，這樣一來，我就可以及時的在自習上完成鞏固提高的環節，累是累點，但是很值得。總的來說，我這學期忙碌並快樂著，因為忙碌所以充實，因為充實，我感受著自己的不斷成長。作業方面根據學校精講精練的要求，精心地挑選，適當地留一些有利於學生能力發展的、發揮主動性和創造性的作業。決不佈置重複的、無意義的機械作業並做到及時批改、認真糾錯，發揮查漏補缺鞏固知識的作用。
4、課外
除了正常的教學上的備課、上課和輔導改作業外，我積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博採眾長，來提高自己的教學水平。另外我還注重多方面培養自己的個人素養，每天堅持練字半小時以上。找時間到圖書館借書看書，擴寬知識視野，學習教育理論，不斷為教學內容注入新鮮血液，厚實自己的知識體系和理論底蘊。回家後還會開啟電腦，進入《教育線上》，學習前輩們的精髓，再開啟自己的個人部落格，塗鴉自己的教學所思，感受著成長的無限快樂和美好!
5、考勤方面
我認為教師的職業是神聖的，任何老師都不能以任何理由和藉口無故遲到或曠工。否則該如何“德高為師身正為範”做學生的表率?我嚴格的履行著教師的職業操守，除了結婚那幾天公假外，從沒有擅自請假或遲到或曠工等。在這方面，學校的田校長做得特別好，我們還提的出什麼怨言?
6、努力方向
新的世紀，社會的要求，家長的期盼，學生的崇仰，予我們，那都是厚重的沉甸甸的責任。作為一名普普通通的歷史教師，我是光榮的，但也是愧疚的，因為我不是做的最好的。當然，沒有最好只有更好，我們每個人都不可能作到盡善盡美，雖不能作到最好，卻要有做到最好的追求，在今後的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，用心教導學生，用笑溫暖學生，用愛滋潤學生，要對得起自己心中那份神聖的事業!愛我所愛，一如繼往
在實習期間，我主要有三個任務：一是聽原任老師的物理課;二是做好教學工作;三是跟做班主任。
聽課時，這種聽課跟以前當學生的時候不一樣，不是聽怎樣去學習，而是聽原任老師怎樣授課，包括課題的引入方式，教學過程的設計，每一步的教學過程時間的把握，課堂語言的運用和如何駕馭課堂等。從中我最欣賞的是我的原任老師上課的幽默感，讓學生快樂地學習新知識，但這並不是一昧地追求課堂上的氣氛，不然一節課下來，學生開心完、學完都不知道這節課講的是什麼，而是要根據每節課的知識點找到學生們相應的興趣點，再進行展開，做好寓教於娛樂。
講課時，課前的準備一定要充分，備課，寫教案，做課件，課堂的設計，最重要的是備學生，一個班的學生水平難免會有參差不齊，正常的比例是3：4：3，3成的學生講一次就懂了，4成的學生講3遍才懂，還有3成的學生屬於反覆強調、多次練習才能接受，但課堂上，我們針對的往往是4成的那一部分學生，但這些都只是事前準備而已，當我站上講臺上上第一節課時，那是緊張啊，語速時快時慢，面對著四十多雙渴望得到知識的眼光，更是緊張到了極點。不過在原任老師的教導、幫助下，我的課一節上得比一節好，越講越熟練，越講越流暢，都能做到突出重難點，自己的課堂駕馭能力有了提高，不但可以良好地控制授課時間，也能夠適時地調動起學生的積極性，使課堂氣氛活躍起來。對上課時的課堂紀律也能完全在掌握之中，可是做個好老師並不是只要做好這幾點，還有教學方法，授課形式等方面都需要我們有所突破。
班主任工作，從剛開始接手一個班的時候，我仍有一種不知所措的感覺，這種不知所措體現在與學生的交流，我心裡很想用學生的身份去與他們交流，但始終壓抑著，要以老師的身份跟他們交談，最初的確很不習慣，不知從何談起，不過經過了幾個星期的觀察，慢慢地瞭解他們，並藉助校運會等活動接近了我們之間的關係，能聊起來了，能把一個班管理得很好的班主任一定是個話嘮，與學生無所不談，這樣對於管理一個班級有非常大的益處。班主任工作中我收穫最大的是：要從與學生的`接觸中察言觀色，瞭解到學生的情況，然後根據實際的情況進行管理。
這次教育實習，雖然短暫，但是對於我們即將步入教學生涯的實習生來說，是一次非常幣要的實踐環節。通過教育實習，我們能把教育學理論知識和教學實踐相統一，能提高白己在教育工作中的實際操作能力，而不僅僅是僅限於書本的知識。這一個學期的實習，我收穫了很多在學校裡學不到的知識，綜合素質也得到了很大的提高。我體會到了作為一名教師的光榮與責任，以及所需要付出的艱辛和勞累，但我堅信我會為成為一名優秀的教師而不懈奮鬥!
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務,而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣,直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裡我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接資料是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接資料達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作物件。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、 學會換位思考
當顧客來聯絡售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、 熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯絡處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯絡時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯絡，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再結束通話電話。
對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。
在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年裡我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，並努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度規劃，我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對於員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，並努力提升自己的各項資料，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。
本學期我擔任八年級三個班的地理課教學工作。根據學生實際，認真鑽研課程標準，結合本學期的教學計劃，積極完成了本學期的教學任務。具體總結如下：
學生沒有養成良好的學習習慣和學習方法，缺乏自信。學生在課堂上注意力不集中，學習不認真，練習作業應付了事。加之地理學科由於涉及面廣，所須記憶的地點、現象、事件紛繁複雜，所以給人的感覺是教起來枯燥，學起來無味，考起靈活，難度大。針對這樣的情況，我在教學中除了運用一定的技巧紮實他們的知識基礎，同時滲透著先進的學習觀念，讓學生體驗成功，培養自信;使學生養成良好的學習習慣，強化他們的地理思維能力。
第一，備課前，我會將課本、教學大綱、會考說明認真鑽研，做到心中有數。然後收集一些相關的事實材料，把握好每節教材的重點、難點，認真備好每一節課，寫出較完整而詳細的教案。同時，我會特別注意匯入的設計，因為這樣可以牢牢抓住學生的注意力，誘發學習動機，激發學習興趣。其中可採用的方法很多，比如歌謠法、地理故事、地理遊戲、地理大事件等趣味較強的教學方法。
第二，在傳統的地理課堂教學中，教師都以自己為中心，教師在講臺上講，學生在下面被動地聽。這樣不但對老師沒有任何的挑戰意義，也不能提高學生的學習興趣和積極性。今天，地理新課程標準的理念告訴我們：新課程改革下的地理教學，不再是盲目的教授教材，傳授知識要點。而是要教授對學生的生活及終身發展有利的地理知識。教學中，我積極地學習老教師和優秀教育工作者的先進經驗，平時主動了解時事動向，學習各種知識，並運用到教學中。實踐證明，這樣的教學，可以調動學生的思維，活躍課堂氣氛，使學生成了學習的主人，真正把課堂還給了學生，增加了他們的學習興趣，加深了他們對地理知識的深刻理解。
地理這門學科由於涉及面廣，所須記憶的地點、現象、事件紛繁複雜，所以給人的感覺是教起來枯燥，學起來無味，考起來卻很難。為避免陷入此局面，我在教學中運用知識性、趣味性、現實性相結合的原則。知識性是要求學生掌握教科書上地理知識，這也是教學的主要目的;趣味性則是為避免課堂教學的單調枯燥，為激發學生的學習興趣而行。國中學生好奇心強，這是他們的特點，也是我們要充分利用的特點。因此，如果在課堂教學中經常利用影像資料、圖片、電腦等生動的教學模式，除了能讓學生多看、多聽之外，還能調動他們積極的學習興趣，活躍課堂氣氛，增強他們對知識的記憶。如果再適時地引導學生動腦筋，結合事實和生活中較常見到的事物去想問題，那就可以在不知不覺中加深學生對知識的理解，增強他們對知識的掌握，更好地瞭解和熟悉課本內容。這樣不僅紮實了基礎，而且使學生對地理的興趣變濃。有人說“當學習充滿樂趣的時，才更為有效”。在興趣的基礎上，加上我經常性的表揚，學生學習的效果相當好。
第三，課後時常找學生了解情況，比如上課的速度是否適宜，作業的完成是否有困難，並讓課代表收集同學的意見，及時瞭解學生的情況，這樣就可以適時改進課堂教學，從而提高課堂教學質量，也讓學生的學之有效。
複習期間，我以強化訓練作為主要手段，以提綱複習為輔，並抓住對基礎知識的識記，通過反覆識記、理解與運用，實現對知識點的識記和讀圖題解題思路的培養，為學業水平考試做好充分的準備。事實證明，在師生的共同努力下，我帶的三個班級都取得了可喜的成績。
我熱愛學習，喜歡緊張起來去學習的感覺，該生從不認為學習是苦的，能從學習中體驗出很多，但有時會偷點懶，偶爾完不成作業，並且不愛動腦子，對課堂上講的內容不善於深入思考，態度很認真，如果做作業就一定會認真書寫，按質按量完成，上課愛睡覺，尤其是上文科的課時時，經常達瞌睡，不能很好的抓住課堂。課後的複習鞏固做的不夠好。在生活中，不喜歡與人吵吵鬧鬧，所以與同學的關係不是那麼和諧，但對於已經交到的朋友，會真誠對待。並且喜歡幫助別人。不願意和老師交流，這是她的一大損失，但是十分尊重老師。
自參加工作以來，遵守公司及所在專案部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司檔案及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。 回顧過去一年的工作，20xx5年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年裡，有困難也有收穫，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：
一、 政治、思想
我身著強烈的主人翁意識，隨時關注*公司發展，切身想到*公司、專案部及試驗室的利益，堅定*公司會不斷的發展、壯大，對電建**公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現在還未加入中國共產黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以後漫長的歲月中經得起考驗，早日加入偉大的中國共產黨。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨幹和行家裡手，腳踏實地的做好本職工作。
二、 工作態度
無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收穫，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。
三、 崗位職責
認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策;確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委託單接受，專案檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便於日後查閱。由於試驗檢驗專案多，專案檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不瞭解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務於施工現場。建築工程年終工作總結四、 具體工作
我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品(鋼筋焊件、混凝土試塊等)進行試驗、檢驗;參與進行混凝土配合比試配檢驗;對攪拌站混凝土的攪拌進行監督控;對現場混凝土及回填土進行控制工作等。
我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點兒土，有什麼好做的，但我幹了一段時間，其實並不是那麼簡單：從土的材料要求開始，土壤擊實定下，它的控制指標;什麼部位需要回填土，什麼部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術指標控制;回填機具的選用;回填之前條件是否具備?地下混凝土基礎強度是否達到規定要求，土的材料選用，密實度要求，虛鋪厚度及壓實係數是否已確定，回填夯實達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在後來逐漸接觸的其他材料檢驗前，在我心中已奠定幹什麼事情都不是那麼容易，不容一絲含糊。
陸續的在試驗室接觸更多的專案檢驗，明確了工作程式，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，並熟練圓滿的完成本職工作。
一對原材料的控制： 凡進入現場的原材料，每批都應出具生產廠家的質量保證書、檢驗合格證，每批次的原材料都應按規定的數量進行檢驗。①對於水泥，在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時，應有防護隔潮措施，避免水泥受潮結塊。對於存放超過三個月的水泥在使用時，應提前與試驗室聯絡，對水泥的實際標號進行二次複查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發現原材料與樣品不符或異常時，應與試驗室聯絡，及時處置。為了不影響施工進度，所有進廠原材料都必須及時委託試驗，對水泥試驗採用3d強度和28d強度， 鋼材、砂、石等在試驗室接受委託後二十四小時內出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告後才可使用。既先檢驗，後使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
二對於回填土的控制： 回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委託單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規範執行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳。回填土每層的鋪土厚度按規範分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經試驗合格後，才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。
三①砼工程。對於有特殊要求的砼及大體積砼應提前委託，開罐後應進行開盤鑑定。②攪拌站每次攪拌砼時，應嚴格執行配合比，控制好塌落度及和易性，並做好攪拌和生產控制記錄。如果含水量變化較大時，要及時通知試驗室作動態調整。在使用粉煤灰時 ，應避免或減少 環境的汙染。攪拌站留置砼試塊，試驗室將根據攪拌站生產砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產評定，使砼生產的水平得到控制。
四對於進入施工現場土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開工前，將焊工的技術等級證書影印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進行考核。出具試驗合格報告後，焊工才可進行正式操作。
我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領導請教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進工作。因為我所在的部門大部分時間只限在一個小圈工作，我不能坐以待斃，我經常還不時的與現場多接觸，瞭解工程程式，步驟，便於今後更好的服務於工作。
五、 工作成績
我在工作中學到了很多東西，也鍛鍊了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了又了進一步，並且在**專案第一次大幹120天戰役立功競賽活動中我被**專案部“榮立個人二等功”，此外，在與試驗室的其他同事相互配合、共同協作努力下，我所在的**專案土建試驗室被“榮立集體一等功”。
六、 小結
這一年當中雖然我也取得了一些小小的成績，但相對於公司及上級領導們對我的重託和期望還相差甚遠。在以後的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為電建**公司這支強大的鐵 軍作出更大的貢獻。
緊張有序的高中生活即將與我告別。回想三年裡有過多少酸甜苦辣，曾經付出了多少辛勤的汗水，但也得到了相應的彙報。在老師的啟發教導下，我在德智體方面全面發展，逐漸從幼稚走向成熟。
在政治上，我有堅定正確的立場，熱愛祖國，熱愛黨，認真學習並擁護黨的各項方針政策，積極要求進步，思想覺悟高，愛憎分明，踴躍參加各項社會公益活動，主動投入捐款救災行列，用微薄的力量，表達自己的愛心，做一個文明市民。在學習上，我有刻苦鑽研的學習精神，學習態度端正，目的明確，專心上課並做好筆記，注重理解和掌握，強化練習，學會分類歸納，不斷總結，摸索出適合自己的學習方法，養成良好的學習習慣。在學習中知難而進，敢於正視自己的弱點並及時糾正，同時我也積極參加社會實踐，將書本知識與實踐知識相結合，使自己有適應社會的能力，應變能力有進一步提高。在課餘時間裡，我喜歡博覽群書，開拓視野，增長知識，不斷充實自己。生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性較強。熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。高中三年生活有使我清醒地認識到自己的不足之處，如有時學習時間抓不緊，各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌去迎接未來的挑戰。
回首三年曆程，我從一個懵懂頑童成長為一名品學兼優的高中畢業生，即將面臨大學聯考的選拔，我首先感謝培養我的學校、社會及養育我的父母。作為一名高中生，我明辨是非，關心國家大事，為使自己成為社會主義偉大事業的接班人而努力學習。我熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產黨，忠心擁護黨和國家的重大方針、政策。平時關心國家大事，總是盡力去做有益於國家、社會的事。我嚴格遵守《中學生守則》和《中學生行為規範》，平時勤儉樸素，謙虛謹慎，尊敬師長，孝敬父母，團結同學，樂於助人，愛護公物，而且作風正派，是非觀念強，道德品質優良，行為文明，作為班級的一分子，我有強烈的集體榮譽感。我學習自覺、認真，思維敏捷，知識面廣，善於質疑、析疑、解疑，摸索出一套適合自己的學習方法。高中三年間，我在學習方面獲得長足的進步，各科成績優秀。我熱愛體育，在平時更是注重鍛鍊身體，體鍛達標。我的興趣廣泛，總是積極參加各種課外活動。我熱愛勞動，總是一絲不苟地完成學校佈置的各種衛生工作，不怕髒，不怕累。但我在學習方面時間抓得還不夠緊，我將更嚴格地要求自己，改正缺點，發揚優點。相信在不久的將來，我將成為社會主義合格的建設者，更好地報效祖國。我們是跨世紀的人才，任重道遠。今後我將朝“四有”方向繼續努力。
今年是我進入大學的第三年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步。現總結如下：
思想政治學_方面。始終保持與黨中央高度一致，認真學___“_”重要思想和“七一”講話精神，積極參加學院及班上組織的思想政治學_活動，不斷提高自身的政治素質。堅決擁護獨立自主原則及“一國兩制”的方針，反對任何形式的霸權主義和～主義。
政治上要求進步，積極向黨組織靠攏。不滿足於黨校內入黨積極分子培訓所獲得的黨的基本知識，在工作、學_和生活中增強自身的黨性原則，按照新黨章規定的黨員標準來要求自己，虛心向身邊的黨員學_，並結合國內國際政治生活的大事，定期作好思想彙報。
工作作風方面。在學生會的工作中，我始終以廣大同學的共同利益為最基本的出發點，這一點正是符合了“_”中的最基本也是最重要的一條：要代表最廣大人民的根本利益。所以，處處從同學們的需要出發，為同學們服好務。兩年來，自己也嚴格遵守學校制定的各項工作制度，積極參加學校組織的各項活動，虛心向有經驗的同學請教工作上的問題，學_他們的先進經驗和知識。敢於吃苦、善於鑽研，能按規定的時間與程式辦事，較好地完成領導交辦的工作。同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
知識學_方面。學_刻苦，態度認真，只是在學_方法和能力上有些欠缺，在今後的學_中需要改進。作為21世紀的～人，新世紀在悄悄降臨之際也給我們帶來了新的要求，經濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識即成了放在我們面前必須解決的一個問題，我通過這兩年的大學學_，對於專業方向、節奏、程度、難易度等等，也有所瞭解，投入了不少時間再學_上，每次考試也發揮的可以。在大學的後兩年中，對學_任務有了更高的要求，在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學_，把更好的成績帶進大四。所以，如果說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我一定會全力以赴。
總之，過去的兩年，是不斷學_、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。由於參加黨校的時間不長，政治思想覺悟還有待提高;對大學學_的規律仍需進一步適應，方法也尚需改進;在學生會的工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學們服務。新的一年裡，我一定認真要向黨員同學學_，戒驕戒躁、勤勉敬業，在平凡的工作和學_中取得更大的成績。
時光荏苒，日月穿梭，在北京航空航天大學四年的本科學習生活已經走到了她的盡頭。大學四年，是我們一生中最為寶貴的四年青春時光，美麗的北航見證了我四年的一切。在這四年了，我長大了，由一個17歲的什麼也不懂
的孩子長成了一個真正的男子漢;在這四年裡，我的學習、政治思想覺悟、心理素質都得到了很大的提高與進步。在馬上畢業、離開校園的日子裡，我將四年的時光總結下來，為美好的明天做好開始的準備。
____年7月，我收到了北京航空航天大學經濟管理學院的錄取通知書，心情十分激動，也十分高興，因為我知道北航是全國高校，同時我還清楚地知道，在有著72萬大學聯考考生的山東省，北航招生只有130名，機會來之不易，因此我特別興奮，也對這來之不易的機會倍加珍惜，從入學第一天就立志，要充分利用大學四年的時光，取得優異的成績來報答父母，報答社會。
一、學習
記得在大學開學典禮上，戚發軔院士說到“什麼是大學?大學就是大部分時間用來學習!”我知道，作為一名學生，學習永遠
是第一天職，尤其作為一名家庭貧寒的學生來說，我更知道學習對我的重要性。從大一開始，我堅持按時上課，大學四年幾乎沒有曠課;課餘時間，我充分利用圖書館的圖書資源，閱讀了大量的課外書籍，在擴充套件了知識面的同時，更讓我學習到了很多做人、做事的方法和方式，為以後的學習、工作和生活打下了堅實的基礎。北航的學生是來自全國各地的精英，大一上學期我平均分是班級第五，這個成績有些人也許認為已經很不錯了，但是我沒有滿足，因為我發現周圍有的同學學習的時間比較少，但是成績卻相當不錯，於是我調整自己的學習方法，提高學習的效率，在大二結束的時候將平均分提高到班級第三。到了大三，早已經熟悉大學學習生活的我學習等各方面都比較順利，各門專業課成績都不錯，平均分提高到第二名。__20__年9月，我以綜合排名班級第二的成績獲得了免試保送北京航空航天大學研究生的機會，對此我欣然接受。
回想大學四年，我先後獲得國家獎學金、北航經濟管理學院董事會獎學金、北航學習優秀獎學金、北航社會工作獎學金、國家勵志獎學金等多種獎學金，一直鼓勵著我不斷努力。
二、思想政治
進
入大學後，我對中國現代歷史有了更加清晰的瞭解，對作為執政黨的中國共產黨的誕生、成長和發展有了全面的瞭解，我認為中國共產黨是先進力量的代表，是大家學習的榜樣，於是在入校不久的10月份，我向黨支部正式提交了入黨申請書，併成為了一名光榮的入黨積極分子，多次參加了黨支部組織的學習活動以及小組的學習討論活動，隨黨支部參觀了中國國家博物館和中國軍事博物館，使我對黨的歷史有了更進一步的瞭解。____年3月，我進入北航第40期學生業餘黨校，在這裡完成了為期一個學期的黨校學習，對中國共產黨章程、中國目前的經濟環境、政治局勢、國際形勢等有了清晰的認識，更加堅定了我加入中國共產黨的決心。經過黨組織的嚴格考察，我於__20__年6月成為一名中共預備黨員，現在我已滿一年的預備期，已經如期轉為一名中共正式黨員。
作為一名中共黨員，我時刻以嚴格標準要求自己，在學習、生活中都要求積極、上進，給周圍的同學做好模範帶頭作用，在學習、生活上幫助同學，為同學做些力所能及的事情。同時，我不斷加強黨的學習，及時學習中共中央會議的精神和指示，保持清醒地頭腦和全新的思
想覺悟。當前西藏地區受到嚴重的地震災害，我和其他黨員一起，帶頭捐款，交“特殊黨費”，為災區貢獻我們的一份力量。
作為一名大學生，我一直重視思想覺悟的提高，大學以來，我多次參加學校、學院的講座，學到了很多。我認識，我們作為社會的一分子，都要有樂於奉獻的精神，無論處在哪一個行業，都要為社會貢獻自己的力量，尤其是在國家特別需要的時期。今年是中國的奧運年，我們要迎來世界各國的運動員和遊客，我更加註重自己各方面素質的提高，作一名合格、優秀的奧運主人。
三、心理素質
我的心理素質基本上還是不錯的，儘管上大學之前並沒有遇到十分大的挫折。剛剛進入大學不久，____年11月，我突然患上了流行性的水痘，需要住院隔離——這算是對我的一次考驗。我知道，如果告訴遠在山東老家的父母，他們一定會擔心、牽掛我，於是我沒有告訴父母，自己在醫院邊治療，邊自己學習，走過了最艱難了兩個星期，使我的心理素質得到了提高;當然，這次住院經歷也讓我懂得了同學友誼的重要以及同學的真誠。回想過去四年，我利用課餘時間選修了《心理學》、《生命教育》、《人生哲學》等選修課課程，使我心理素質得到提高，我懂得了生命的珍貴，懂得了父母的關心和呵護，更懂得了做人、做事的基本原則、基本方式方法。經過四年，我變得更加堅強，更加理性，遇到問題首先多加思考，而不是莽撞行事。大學四年，我成熟了很多。
總之，在北京航空航天大學的四年學習時間讓我學到了很多很多，決不單單是國際經濟與貿易專業的知識，更多的是讓我受用終身的經驗和知識。在北航這片沃土裡，我播下了青春的汗水，我相信定能換回豐碩的成果;我結交了終生的朋友，使我一生的兄弟，是我一生的財富。感謝北航，讓我在四年時間裡得到了德育水平的提高!
感謝北航!
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