“逆襲需不斷奔跑，才能使你保持在原地。”這是紅皇后假說中的一句話。我覺得用在此時的軍訓很合適，軍訓的每個人都很努力，而大家都在努力，你又有什麼理由可放棄呢?我記得高中的一位老師曾經說過：“努力的人並不可怕，可怕的是比你優秀的人更加比你努力。”那我還有什麼理由去推辭這軍訓呢?
今天的軍訓內容依舊是齊步與正步的行進練習，這也是我們所面臨的一大難題，所以我們也一直都在攻克它。但作為體育學院的一份子，我們也絕不畏懼!
風雨過後，黎明將至。今天的氣溫有所回升，我們的軍訓也不像之前那樣蜷縮，我們對軍訓的熱情猶如著回升的氣溫一樣，熱情高漲。但十多天的軍訓仍然在消耗我們的意志和毅力，磨滅我們的熱情，但我們不能停下，因為其他學院還在努力軍訓。父母不是你玩樂的資本，大學也不是你放鬆的天堂，你並沒有資本去豪橫，現在也不是你吃喝玩樂的時候。青春不負少年，少年不枉拼搏。
放眼未來，你的未來有無限可能。有時間去看看湖理的日出與日落吧!去領略南湖美景，去創造屬於我們的無限可能!
時光如梭，又是一個學年度的結束。一年來，我始終認真貫徹，執行黨的各項路線、方針、政策;思想上、政治上、行動上始終同中國共產黨黨中央保持高度一致;努力實踐“三個代表”重要思想;以共產黨員的標準嚴格要求自己，虛心學習、用心工作。現將一年來的工作總結向黨組織彙報如下:
一、注重學習，內強素質
古語云:“是非明於學習”。為了應對好新挑戰、新要求，我十分重視學習，並通過學習不斷提高自身素質。一是學習政治理論，提高政治思想覺悟，堅定政治立常理論是指導我們前進的指揮棒。作為一名中國共產黨員，一年來，“講學習”始終擺在我生活和工作的首位。我堅持定期認真學習“三個代表”重要思想，領會黨的“XX大”精神，學習新黨章等黨的重要文獻，同時認真寫讀書筆記，並深入理解其中精髓，使自己的政治理論水平和思想覺悟躍一個新的臺階。二是學習與工作有關的法律、法規，提高自己的管理才能，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。三是利用業餘時間努力學習科技知識，提升自己的科技文化素養。
二、端正心態，外樹形象
一年來，我始終安心工作、靜心思考、平常心對待，很好地維護了一名黨員應具有的形象。一是紮實工作。在教學工作中，為八年級的數學教學工作想了一些行之有效的辦法，如：爭取學校的支援，與其他同科的老師一起，利用課餘時間對八年級前60名同學進行了培輔導。並獨立完成了培尖學生的資料編制;同時在期末複習時，還獨立完成了期末複習資料的編制。共編制期末複習檢測綜合檢測題近20套。在有老師因病缺課的情況下與，能夠積極服從學校的安排，與另一個老師一起承擔了八(3)班的數學教學工作，並且在三個班中採用了統一教學進度、統一學案、統一過關考試、統一複習資料，因此在本年度的期末考試中較上一年度有了較高的進步。我擔任的八(1)班數學綜合得分92.3，也獲得年級第一。二是靜心思考。在工作中，對於任何事情，特別是工作上的事情，總是能經過“三思而行”;對於工作經驗能及時總結，對於缺點能及時改正，通過不斷的思考和積累來提高自己的工作能力。三是保持平常心。就是在工作中，始終沒有因為自己是一名共產黨員，是一名教師就感覺自己高人一等。始終能以一顆“平常心”來融入到團隊中，投入到工作中;能與同事們的關係融洽，始終保持端正的心態。
三、恪盡職守，任勞任怨
在各項工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，服從領導分工，不計得失、不挑輕重，恪盡職守，任勞任怨。如在訪萬家活動中，只要是學校分配的必訪學生家庭，我總是能夠利用星期天或節假日將活動落實到實處，並且做了詳細的家訪日記。一年來共完成學生家訪及回訪近20戶。 此外，我還利用休息時間為學校的綠化美化工作做了自己力所能及的工作。如修剪樹枝與日常養護等。
以上是我的思想彙報和工作總結，在來年的工作中，我將更進一步地努力，不斷地完善自我，力爭取得更大的成績。
為紮實推進社會主義核心價值體系建設，增強學校思想道德建設的吸引力和感染力。20__年6月27日下午，惠州市冰塘國小開展了“道德講堂之傳承孝道，學會感恩”的活動。
本次道德講堂活動流程按照“七個一”的活動要求進行。自我反省：全體人員起立靜默3分鐘，在音樂中自我反省;唱一首歌曲，全班同學齊唱《感恩的心》並做手語;圍繞感恩的主題，觀看片段《感動中國20__年度人物——孟佩傑》;組織學生誦讀一段中華傳統經典;發善心，宣講員進行點評，通過本次活動結合觀看的短片，講述心中感受，並讓學生誦讀詩歌——《感恩》;送吉祥，同學們把自己準備好的愛心卡片拿出來，在卡片上寫上祝福的話語，送給在座的想要送給的人。在課堂的最後，向“德”字敬禮：全體觀眾起立面向“德”字行鞠躬禮。
在本次活動中，通過形式多樣的感恩教育，讓同學們知道了父母的艱辛，父母為自己付出的，同時讓他們懂得了要感恩父母，當然，做一個聽話、懂事的好孩子，自覺、認真學習，考出好成績，這是感恩父母最好的禮物。
X年是小雄鎮社會主義新農村建設深入實施的關鍵一年，也是我鎮積能蓄力，力求新突破，實現新發展的重要機遇期。一年來，鎮黨委、政府在縣委、縣政府的正確領導下，在縣直各部門的大力支援下，以“樹創”和“作風建設年”活動為契機，動員和團結全鎮廣大幹部群眾，按照年初既定的“實施四大戰略、打造四個小雄，努力實現富裕、民主、和諧、生態型村鎮”的這一發展目標，堅持一手抓社會穩定工作、一手抓發展工作，全鎮經濟和社會各項事業取得了可喜的成績。
一、突出四項重點工作，努力打造“四個小雄”
年，我鎮在發展經濟，落實四項重點工作帶動下，逐步實現了“以穩定促發展”到“以發展保穩定”的工作重心轉移，1—11月份實現財政總收入199萬元，其中國稅收入119萬元，完成全年任務的114%;地方財政收入80萬元，完成計劃指標的94.1%;實現工農業總產值2.5014億元。預計到12月底，我鎮國稅收入將達到130萬元，完成計劃指標152.9%，地方財政收入88萬元，完成計劃指標的103.5%;實現財政總收入218萬元。農民人均純收入達到4270元。
1、大力推進經濟發展,努力打造“富裕小雄”。
一是農業經濟效應進一步顯現。一年來，我們“建基地，扶龍頭，抓服務，促發展”，全鎮水產養殖、畜牧養殖、糧果種植業及花卉苗木業等四大支柱產業進一步發展壯大，農業大鎮的地位進一步得到提升。全鎮今年水產品養殖達2萬畝，糧食播種1.4萬畝，建立專業合作社3家，培育農業龍頭企業1家，建成農機示範村1個，實現長毛兔養殖存欄數1.6萬多隻，新建高湖、塔坑350畝“烏牛早”茶葉基地，新增官塘塘680畝無公害綠色蔬菜基地，落實五支嶴村200畝無公害水稻基地建設，做好了政策性農業保險工作;以省無公害水產養殖基地新東方公司為依託，積極開展與省、市水產技術部門的合作，成功舉辦了三門縣青蟹養殖現場培訓會青蟹;以興津柑橘合作社為平臺，爭創小雄柑橘品牌。
以農田水利設施建設為抓手，進一步改善農業生產條件，今年千里清水河道、百庫保平安工程目標基本實現，2公里張司嶴塘河道清竣、投資260萬的五小柱外坦水庫大壩漏水工程都已完成，石門水庫除險加固工程完成總工程量的70%，為有效防範颱風、山洪等自然災害，實現農業增效、農民增收奠定了基石。二是工業經濟穩步發展。1—11月份完成工業總產值9280萬元，技改投入490萬元，從溫嶺引回的2家鞋業公司已順利投產。
同時我鎮以“個私經濟發展年”為契機，建機構、凝共識，搞調研、摸家底，研優劣、明思路，思對策、抓落實，鎮黨委政府初步擬訂了以專案化理念為抓手的個私經濟發展對策，編制和完善了《小雄鎮個私經濟發展五年規劃》和鎮領導聯絡重點個私經濟發展專案責任制，並帶領鎮村兩級一行80多人到溫嶺橫峰街道進行鞋業考察，召開個私經濟發展座談會、舉辦了創業培訓會，截止11月份，新增個體私營企業40家，超額完成全年縣派30家指標;塊狀經濟初成體系，450畝小雄個私經濟創業基地規劃順利推進，其中石佛山下120畝一期區塊徵地、測量等政策處理工作基本完成，目前已有5家、總投資6000多萬的個私企業經接洽明確表達了入園意向，這為下一步創業基地的發展奠定了良好基礎。
2、深化新農村建設，努力打造“整潔小雄”。
⑴完成年度村專案庫編制工作。共編列村級新農村建設專案165個，計劃總投資3155.26萬元，其中涉及產業發展專案21個，新村建設專案91個，截止11月份，累計已投入資金2500萬元，基本完成全年專案建設任務。
⑵整治村等各類建設順利推進。全鎮各級累計投入整治資金600餘萬元，硬化道路6.5公里，新增綠化面積4500平方米，新增農村公廁18座，新增垃圾箱150只，新增路燈90餘盞。年初確定的小雄、高湖2個整治村整治村建設順利進行，基本達到迎接考核要求;總投資50萬元的茂林村、嶴底村、埠頭村飲水工程已竣工等待驗收，西岑東嶴自然村、金家嶴、茂林等村農居整理工作已完工。投資24萬元的鎮垃圾中轉站已建成投入使用，16個村級垃圾分揀場建設在9月底已完工。
⑶按照“三室三欄一中心”要求，順利推進辦公場所規範化建設，其中佔地面積200平方米，建築面積400平方米的埠頭村新建辦公樓已基本落成，蜍下、小雄兩村辦公樓修繕、規範化建設工作進展順利;投資1萬元推進5村村級廣播室規範建設。
⑷紮實開展村規劃修編工作。根據縣政府、縣局的要求，我鎮已全部完成去年留下的23個村的測量和規劃編制任務，查罰“兩違”物件戶194戶、40.5萬元、**5戶，很剎了鎮域內違法、違章建築亂象，同時完成了7戶低保戶的建房救助申請工作。
⑸深入實施農民素質培訓工程。我鎮在農民培訓就業意願調查的基礎上科學制訂培訓計劃，1-11月份共組織農民培訓12期，受訓農民6人，其中轉移就業培訓7期、167人，完成167%;農民專業技能培訓3期、326人，完成1.67%;務工農民崗位技能培訓2期、114人，完成114%，此外，還完成29個行政村的資訊平臺搭建工作。
3、落實“走進矛盾、破解難題”活動，努力打造“和諧小雄”。
鎮班子成員共編列、選定出涉及社會穩定、個私經濟發展、民計民生、教育事務、基層組織建設等關乎群眾切身利益、影響鎮域內社會經濟穩定和“四個小雄”建設的11個為民解難題、辦實事專案，經過班子成員的認真排摸、反覆磋商，多方協調、合力攻堅，截止11月底，已有鎮黨委書記牽頭的歷時6年、涉及我鎮山場片13個塘股村的下欄塘土地承包合同糾紛，黨群副書記牽頭的涉及40多戶、26萬元的梅嶴塘一、三區中低產田改造工程拖欠民工工資糾紛，紀委書記牽頭的梅嶴塘農田改造工程，人大副主席牽頭的廟峙村內道路硬化(三個自然村)工程，以及投資90萬元擴建山場國小宿舍樓工程等9項難題基本得到解決，其餘3項難題由於立項報批需要時間、資金沒到位、工程遇到爆破技術難題等致使專案在推進中出現一定的遲滯，鎮黨委、政府正千方百計排除阻礙，確保在年底前破解難題。
4、紮實推進黨建工作，努力打造“民主小雄”。
⑴深入開展機關幹部作風建設。我鎮以“作風建設年”活動為契機，大力開展以“走進課堂、強化學習意識，走進基層、強化形象意識，走進群眾、強化宗旨意識，走進矛盾、強化責任意識，走進個案、強化廉政意識”的“五進五強”活動，積極履行“五必到、六知四必訪”等職責，1-11月份一戶一干部活動累計走訪貧困戶250多名，長期結對幫扶43戶，整理出村民意見、建議48條，處理重大突發性事件4起，化解在村裡矛盾糾紛5起，極大地改善了政府辦事形象和效率。
⑵夯實黨員發展和管理工作。1-11月份共發展黨員18人，完成全年計劃的85%以上，其中長期未發展黨員的長田村支部發展了2名黨員、灘頭、埠頭、南山支部也都確定了入黨積極分子。同時以下發《流動黨員活動證》和就近掛靠流動黨員所在地黨支部學習方式，加強了對全鎮95名流動黨員的日常教育管理工作。
⑶積極推進村級遠端教育點建設，到目前共培訓星級遠教管理員22人，組織收看遠教片12場/次，新建村級遠端教育點6個，使全鎮村級遠教建點覆蓋率達100%。⑷大力基層黨建其他各項工作。完成了年度村級任職認證251人，成立了黨員服務中心，建立健全了崗位目標考核責任制、黨委書記黨建第一責任人、鎮領導班子成員績效公示、周大堂值班、重大事項票決等五項制度;紮實做好茂林、蜍下先鋒村支部建立工作，已完工總投資100多萬元、建築面積2600平方的蜍下村文化娛樂中心基建建設;做好明年村級換屆選舉有關情況排查調研、農村指導員歡送、組工資訊報送、黨刊徵訂等工作。
二、統籌兼顧，切實做好其他各項工作紮實推進基礎設施建設。
廟峙村三支村路(長1700米，寬4米)現已竣工，另關小線—高源、山芝線—山場、後塘村路、山芝線—麻車坑等4條道路正在落實階段;投資360萬元的梅嶴塘二區土地整理工程，截止目前已基本完成。⑵深入開展“平安小雄”建設。鎮、村綜治體系積極開展“反盜搶、促和諧”專項行動，到目前11月份共查處賭博7起，落實一對一幫教歸正人員16名，並在西岑村一村民“農保區“內違建拆除上訪案成功聽證、調處試點的基礎上，制定和出臺了《小雄鎮信訪、疑難案件聽證暫行辦法》，為我鎮信訪、重大疑難案件調處開闢了一條新路了。⑶貫徹落實可持續發展戰略。
1-11月份，全鎮共出生人口349人，計劃生育率91.69%，已落實“三查”人員4125人，完成率達97.52%;已落實節育措施665人、流產41人;徵收社會撫養費35萬;重視生態環境保護，加快汙染治理，切實改善鎮村環境質量;積極推進生態鎮建設，完成生態鎮規劃編制工作;全面推進我鎮生態公益林區及非生態公益林區的造林任務，完成山林延包發證工作，發證率達100%。⑷做好紀檢監察工作。
共接待群眾來訪16人次，受理縣信訪室轉來的群眾信訪案件6起，處理違法違紀1人;同時，作為縣農村財務監管流動站監管、審計試點鄉鎮，鎮農經站會同紀委對各村財務進行流動性、隨機性稽核，到目前共催核了26本往年未核銷的收據，完成了25個村的賬務催結工作。⑸切實落實其他各項工作。做好清明節期間的森林防火工作;紮實推進非物質文化遺產普查和省教育強鎮複查等準備工作;積極參與縣第二屆農村文化藝術節;精心部署動植物防疫、食品先進鄉鎮建立和依法行政工作;進一步規範檔案管理制度，村級建檔率達100%;認真抓好人大、政協、統戰、武裝、關工委、老齡委和老幹部等各項工作。
20xx年工作已經基本完成，在肯定成績的同時，我們也清醒地看到我鎮在經濟和社會發展中存在著不少問題和困難，主要表現在：一是產業層次不高、結構調整不快、環境保護等問題還未得到根本解決;二是安全生產、社會穩定形勢還比較嚴峻，投資與發展的軟環境還不夠理想;三是新農村建設進展緩慢，農民收入增長相對較慢;四是個私經濟啟動困難，缺乏政策、資金、服務扶持;五是政府工作和幹部作風有待進一步改進，一些工作部署和措施還沒有得到很好地落實;六是基層組織建設還有待加強，特別是少數村兩委的矛盾較為突出。這些問題，都需要我們在今後工作中積極探索，採取強有力的措施，切實加以解決。
要做好年終總結工作，餘以為必須做到“五忌、五體現”：
一忌事無俱細，體現突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所採取的措施等。用事實和數字說話，做到有理有據。
二忌成績注水，體現實事求是的原則。總結成績必須是事實成果的彙總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列彙總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今後工作具有指導作用，對他人具有借鑑作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌迴避問題，體現一分為二的原則。總結的目的全在於應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查詢工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今後的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由祕書一個人來完成，而應該由各系統、各部門、各崗位共同來做，領導幹部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協調健康發展。
工作總結範文：
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：
平時公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯絡，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析，在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時彙總;
2經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
3確度，仔細稽核;
4物的及時處理;
5的維繫，並不斷開發新的客戶，
6每一件事情，堅持再堅持!
最後，就讓我總結一下工作存在的問題吧。
1的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯絡下單，或者與銷售聯絡提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
2回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
3購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們"追求高品質"的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
4應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6及派車問題。
7品開發速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
我叫，於201X年7月14日進入公司工作，光陰似箭，一晃一年多的外運生活快過去了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，
思想上，自覺遵守我司的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性，同時也積極的向黨組織進行靠攏，於09年的7月1日像黨遞交了申請書，並時時刻刻接受黨的考查，希望早日加入中國共產黨。
學習上，嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯絡實際；除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴充套件，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯絡到理論知識上，使理論水平變得更簡單。
工作上，本人自201X年7月14日至201X年11月4日，一直負責報關申報工作並協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪裡，都嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。
記得，剛進物流行，為了儘快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：1、報關單的申報、列印。2、報關資料的派發，入倉單的修改、列印，入倉單的資料補充（商品編碼及副計量），工作量的統計錄入，經海關稽核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。3、報關單的核銷單跟蹤簽收（由受理狀態轉為申報狀態），應客戶後期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來說，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反覆重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程式並積累了一定的經驗；對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解；在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力；認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通，儘快通關。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，稽核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統資料，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員稽核；對於報關中出現的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的資訊來源，與各部門也要保持緊密的聯絡。更重要的是傳達資訊的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
最後，我想說的是，作為我司的一員，一直秉承小收穫多奉獻的理念。今後工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹；發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……
尊敬的各位領導、親愛的同事：
大家好，我是貨運經營處客服崗徐文靜，請允許我對20__年上半年的的工作做總結，20__年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收穫亦多，忙併快樂著。以下是20__年上半年的工作總結。
20__年我主要從事劃價崗及客服營銷話務崗，對我來說都是很重要的崗位，劃價崗是直接面對顧客的崗位，話務崗是間接面對客戶的崗位，話務崗的工作是繁瑣而細緻的，每天接聽電話及時，認真傾聽顧客的問題，為每一位顧客解決他們所提出的問題，做到把問題留給自己，讓客戶滿意。話務崗是20__年成立的新部門，話務崗必須具備熟練的業務知識，具備超高的服務技巧，為顧客呈現出我們最佳的服務態度。我們嚴格執行服務話術，和客戶的開頭語、結束語、都有固定模式。在工作中已經能夠做做到接聽電話及時，能夠熟練掌握對應情況，準確無誤的解決客戶提出的疑問，為客戶提供最標準、最貼心的服務。對客戶來電的資訊我們做詳細記錄，問題及時解決，如解決不了，記錄下來，瞭解清楚第一時間回饋給客戶，對於客戶諮詢客車到不了的站點，積極聯絡中鐵，專線，17地勢車站的資訊把貨物發走。在接聽電話的同時，宣傳中鐵物流、北京專線、高青專線、石家莊專線、廣州專線、即墨專線等等為客戶提供更多的選擇。
客車的缺班情況及時與受理點聯絡，做到與各崗位，各部門的溝通工作，缺班的資訊第一時間發在QQ客戶群讓客戶第一時間得知。每天的工作在班後會與當班領導彙報，如有解決不了的問題讓當班領導協助，第一時間解決。
檢票口受理的貨物錄入微機，及時通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。
話務崗的增設為客戶帶來了便利，真正的實現了一個電話服務到家，不存在客戶打不進電話的情況，話務崗的增設得到客戶的一致好評。雖然為客戶解決了問題，但是我們深知我們的工作還存在不足：
在接聽電話時服務話術不能規範使用，在電話繁忙情況下為了趕緊接聽下一個電話，沒有正確使用服務話術，情緒不能淡定，在遇到問題時總容易激動，隨著心情的激動，聲音也會隨著變化，這樣給客戶不專業的感覺。
在20__年下半年工作中電話崗的工作我將會嚴格要求自己做到以下幾點。
一、提高服務質量，電話是通過聲音來傳達資訊，所以我們說話的語氣語調非常重要，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。
二、完成向電話營銷的轉變，擺脫單一的傳統模式。積極聯絡上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。讓電話營銷產生新的效益。
三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關資訊，基本實現資訊共享。為以後貨物中轉提供保證。
針對話務崗的工作現狀，我有以下幾點建議。
一、現有的電話通知收貨人模式已不能適應現有的發展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果並不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立簡訊通知模式，以便騰出充足的人力大力發展電話營銷。
二、建議所有的貨運電話設定關於貨運宣傳的彩鈴，加大宣傳力度，擴大影響力。
對於20__年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項專案宣傳出去。為我們的貨運發展助力!
過去的一年，在馬總的親切關懷，伍經理的殷勤管理與認真指導，軟體研發部的團結協作，以及在公司這充滿奮鬥的環境下，我以嚴肅認真的工作態度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟體研發、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：
一、軟體研發
根據公司的安排，專案的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗， 收穫豐盈：
1、 開發
以前我在其他公司也做過一些開發，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些專案程式中的鍛鍊，我成長了，我學會了很多很多。
首先，面嚮物件語言的收穫。對於當前程式設計的主流思想是物件，任何事物都可以用物件來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次專案的深入，不管是資料還是外部一些條件我們都可以抽象成物件，都可以用物件來表示，具體可以用語言中的類方法等。如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨立完成知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，並且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發，在 方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟體的開發，也發現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏程式設計整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。
2、資料庫開發
資料庫是伴隨著專案以來用的最多最平凡的技術。以前對資料庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年專案的實戰，對資料庫的操作增加了一些豐富的經驗。為以後的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在專案中還用到了oracel與 access資料庫,這是我最大的收穫·
優點：能熟練的運用資料庫技術進行開發。 特別是對sql資料庫的操作，經過這麼長時間的積累，基本上能合理的設計和新建資料庫，同時在資料結構上也加強了對資料庫的理解。通過專案的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關於資料庫優化sql語句優化的方法，能進行一些簡單的優化。
缺點：資料是一門比較先進的技術，並不是你會寫一些sql語句，能建幾個資料庫你就是資料庫工程師。要成為一個好的資料庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以後的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。
二、團隊協作
上面的成功與收穫，除了自身努力外，以及公司的支援。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創新精神的團隊。我與軟體研發小組是一個整體，這裡的團隊總結也就是我在這個團隊中的收穫。
務實：公司下發的任務，下發的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以後同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要儘可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄週末休息時間也要儘可能的使專案提前。
創新：現在我們開始專案的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程式正確的前提儘可能的提高程式的效率。
互助：我們小組內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個專案滯後。
交流：我們在專案中會及時溝通自己的收穫，特別是一些針對性的技術問題。這樣可以省了很多重複研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
三、個人成長
通過公司這快一年的鍛鍊與學習我真的進步了很多，不管從技術上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的使我飛速成長。
技術上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現在在軟體小組裡面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。
20xx年，是本人在財務科工作的第四年。在一年的時間裡，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用，做出了貢獻。
一、以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為行動指南，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應自治區勞教局、所部兩級提出的打造一支"學習型勞教機關"隊伍的號召，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"重要思想、兩個條例、四個專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會、寫出心得。同時積極參與到"文明執法樹形象"、"向任長霞同志學習"等政治活動以及"愛崗敬業"演講比賽、"兩個條例"知識競賽活動中，在參加活動的時候，明確目標、樹立榜樣、鍛鍊膽識、提高認識。
通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質和執法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強了執法和服務意識，為做好財務工作奠定了思想基礎。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協作。今年，根據財務科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全科同志一起做好財務稽核和監督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心稽核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我所會計資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
3、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。由於場所整體搬遷和會計基礎規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科裡的內勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧內勤，做好預算，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用。
4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了民警職工的好評。
三、遵紀守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
本人作為勞教系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和掌握與勞動教養相關的法律法規知識，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，做到秉公執法、清正廉潔。在實際工作中，將勞教工作與財務工作相結合，把好執法和財務關口，實踐“嚴格執法，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象。
四、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。
為了能夠適應建設現代化文明勞教所和實現我所會計電算化的目標，20xx年，本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟體的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。
首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業務)。
一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯絡業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網路。我們經常在網上，何不用網路聯絡呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常線上，聯絡著又很方便，不用打電話，不用當著那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網路就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣說話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網路上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
於是我就改變了策略，在網路上找起了客戶。你還真的別說，在網路上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕鬆多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
經過了一年的努力，各個方面都會有一定的發展和提升，同時也會發現新的問題，而這些都會在年度工作總結中體現，下面是我的20__年工作總結：
一、加強理論學習，不斷提高自身素質。
二、注重黨性鍛鍊與修養。
自覺遵守審計人員工作紀律，以此來規範自己的行為;不斷加強黨性修養，牢記兩個務必，自覺地與市委、政府保持高度一致，不說不該說的話，不做不該做的事。在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事。始終以強烈的事業心和責任感做好審計工作;在工作關係處理上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。
三、依法審計，求真務實。
在審計工作中，能夠認真貫徹執行《審計法》賦予的審計許可權，堅持依法審計、服務大局、圍繞中心、突出重點工作方針，始終能夠做到：科學審計、文明審計、廉潔審計、客觀公正，對自己分管負責的工作能夠盡職盡責。一是能夠深入審計一線，及時協調和解決審計工作中遇到的具體問題和困難，幫助年輕的審計幹部儘快成長;二是，對一些熱點、難點、事關百姓切身利益的審計專案，能夠親自深入到基層進行審計調研、瞭解，掌握第一手資料;同時，能夠積極配合局長做好各項審計工作，大力弘揚依法、求實、嚴謹、奮進、奉獻的審計精神。
另外，對負責的婦委會工作也能夠盡心盡力，我局是一個以女同志佔大多數的單位，因此，我局班子歷來很重視、關心女同志的身體、工作和生活等情況，只要是女同志的節日，一定會盡力安排。
20_年是__二建起航的第一年，公司初創，團隊初建，工作千頭萬緒，雖然困難重重，但是在集團領導和公司各部門的大力支援下，二建各項工作都能朝著既定的目標，紮實有序推進。行政人事部在黎照安總經理的帶領下，較為出色地完成了公司籌備、團隊組建、制度建設、後勤保障以及文化建設等方面工作。現向全體同仁彙報如下。
第一部分20_年工作總結
一、攻堅克難，快速推進__二建籌備工作
1、完成企業進京備案
在集團領導的直接推動下，企業進京備案工作突破重重困難，於3月13日取得進展，順利拿到了外地建築企業進京施工許可證書，__二建的創立賣出了最為關鍵的第一步。
2、辦公室租賃、裝修、辦公傢俱購買
4月份，___總經理隻身前往北京進行二建辦公場所的選址工作，在人生地不熟的情況下，查看了多處辦公樓，最終定於___大廈。4月份，行政人事部相關人員前往北京開展辦公場所的前期準備工作，4月底與業主進行了辦公室移交。5月1日開始，行政部聯絡了工人開始對辦公室進行簡單裝修，包括對牆面進行修補、粉刷、安裝窗簾、門等，製作前臺背景牆，打掃衛生，租賃綠植、採購辦公傢俱等，用最短的時間、最高的效率、最經濟的資源，完成了辦公前期的所有準備工作。
3、工商註冊
在辦公場所沒有產權證的情況下，經過多次與主管部門辦事人員的溝通，於6月8日順利取得工商營業執照。
二、搭建機構、優化團隊、梳理編制，做好人力資源規劃
1、設定組織架構，編制部門工作職責
根據集團對二建組織架構的設計檔案，我們根據實際情況進行了調整，取消了材料裝置部，新的組織架構總經理下設2位副總分管工程和經營、設定4個部門，分別是行政人事部、財務管理部、市場經營部、工程管理部。並詳盡地對各個部門的職責進行了描述，以便開展工作，避免扯皮推諉。二建組織架構設計如下圖：
2、招募優秀人才，滿足區域公司發展需求
調整後的二建管理本部人事編制數量為15人，截至12月底，在崗人數共9人，空缺崗位為6人，分別為經營副總、財務部經理(集團委派)、工程安全主管、資料員、經營部經理、土建預算員、安裝預算員。二建編制情況如下圖：
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3、根據北京人才市場實際情況制定薪酬體系
行政人事部充分調研了北京建築市場人力資源市場行情，並根據專業網站提供的20_年華北建築市場薪酬調查報告，制定了__二建薪酬體系，以便在人才招聘時更有針對性的商談待遇問題。
4、開立社保賬戶
著眼於公司長遠考慮，便於在進行資質申報或專案備案時提供專業技術人員的社保繳費憑證，也為了更好地留住優秀人才，我們放棄了最初的外包設想，以北京分公司的名義在朝陽區社保局進行了登記，為本地員工繳納社會保險。
5、加強培訓工作，優化團隊知識結構
20_年，行政人事部共組織五大員考試、專案經理內培、外訓以及參與集團培訓等共6次，涵蓋了專業技能培訓和綜合素質提升培訓等。
三、擺正姿態，積極協調，發揮好領導的助手和單位的門面作用
行政人事部在黎照安總經理的領導下，不斷學習，不斷進取，當好領導的參謀與助手，積極協調多方關係，發揮好公司的門面與視窗作用。
1、做好領導的參謀與助手
平時，行政人事部積極學習集團會議精神，瞭解公司一個時期的工作動態和各項要求，積極掌握員工思想動態，工作進展情況，跟蹤各項決定的落實情況，積極為領導收集資料，提供意見參考，努力當好領導的助手。
2、綜合協調，推動工作順利開展
一是積極協調二建與集團的關係，幫助新入職員工瞭解集團各項情況，辦事流程，積極爭取集團各部門對二建的支援;二是積極協調公司各部門的關係，促使各部門團結協作，齊心協力，朝著一致目標前進;三是積極協調領導與下屬的關係，主動領會領導的意圖，掌握員工的思想動態，消除員工的消極情緒。
3、發揮好公司的門面與視窗作用
行政人事部是外界接觸公司的視窗，行政人事部員工的衣著打扮、精神面貌、語言表達、行為舉止等都代表著公司的形象，所以，在日常的工作中，我們要求大家務必時刻保持良好的精神狀態，對待客人要熱情接待、服務周到。
四、規範流程，建立制度，完善二建行政管理體系
為了促進__二建運營儘快步入正規化、專業化軌道，行政人事部在制度建設、管理流程梳理方面下了大精力，二建行政管理體系基本完善。
1、加強制度建設
20_年，行政人事部共制定出臺了《車輛管理制度》、《固定資產和辦公用品管理制度》、《福利管理規定》、《考勤管理辦法》、《員工行為規範》等五項制度，為行政管理工作有秩序、
有規範、有標準的正常運作提更了有力的保障和處理參考。
2、加強文書檔案管理
行政人事部擬定了《文書檔案管理辦法》，規範了收文、流轉、處理、歸檔的收文程式以及擬稿、審稿、發文、簽收、執行、反饋、歸檔的發文管理程式。同時，我們還在無紙化辦公方面作了努力，內部儘量不發紙質檔案，強化對網路的應用，以節省辦公費用。
3、加強固定資產和辦公用品管理
部門行文下發了《固定資產和辦公用品管理制度》，規範了固定資產採購、入庫、領用登記等流程，即時更新固定資產登記表以備檢查。同時，通過考察多家辦公用品供應商、多渠道試採購等，確立了一家長期供應商。
4、加強印章管理
7月份，為了配合集團對專案部印章的清理，二建行政人事部下發了《關於進一步加強印章管理的通知》，強化制度規範，同時儘量避免因印章問題給專案工作的開展帶來不便。
五、樹立主動服務意識，加強後勤保障
1、快速解決外派人員住宿問題
剛到北京，第一件要解決的事情就是住宿，在___總經理的帶領下，行政人事部不分白天黑夜，不辭辛勞，通過網上搜索、電話諮詢，實地看房等，用了半個月時間，解決了外派人員的住宿問題。
2、營造良好的辦公環境
為了給大家營造一個良好的辦公環境，我們租賃了綠色植物、定期打掃衛生、還對辦公室進行了一些文化佈置。
3、加強車輛管理和出行票務服務
剛到北京，行政部的一項任務就是熟悉當地的交通管理規定，儘快解決公司用車問題。因北京地區對外地車輛以及新購車輛上牌等限制性措施較多，我們經過多方聯絡，才取得了車牌指標，在購置車輛後。我們第一時間制定了《車輛管理制度》，規範了出車、駕駛員等的管理。因只有一輛車，事務多的時候調配往往出問題，我們本著急事要事優先、長途優先、領導優先的原則，做好溝通工作，確保各項事情不被拖延。
因專案分佈較為分散，公司員工經常需要出差外地，差旅問題也市場困擾大家，行政部積極服務大家，經常需要幫助購買飛機票、火車票、預訂酒店等。
4、做好來客接待工作
接待工作往往時間緊、任務重。在__總的帶領下，我們把接待工作作為一項精細活來做，出接待方案、安排住宿、
六、靈活應變，當好__二建機動部隊的角色
因團隊初建的原因，前期跟隨___總經理到北京的只有行政人事部1名負責人，工程人員、經營人員也是在後期逐步才到位。但是因為我們有在建工程需要管理，需要洽談新專案，因此，工程和經營的事務會較多。行政人事部不推脫，哪裡需要就去哪裡，積極協調，辦理了大量的工程、經營性事務。
第二部分20_年工作思路
20_年，行政人事部主要工作思路如下：
一、緊跟時代步伐，努力改變管理理念
時代在不斷變化發展，我們不加強學習，不僅跟時代的步伐就會落後，所以人事行政部要時刻提醒本部每一位成員必須及時更新端正自己的工作理念，緊跟時代與公司的發展要求和方向;加強學習，多聽多看，在日常工作中，要求成員擁有良好的心態，正確的定位，服務的意識，積極投入到本職工作中去，努力實現自我價值。
二、加強團隊建設
團隊的工作效率來自於這個團隊的每一個成員，只有個體的工作進步了，團隊才能不斷進步。而且，我們始終認為，自己培養員工的成本優勢以及忠誠度優勢要強於外部空降兵，因此，20_年，一方面，我們要繼續物色人才補充空缺崗位，另一方面要加強團隊成員的培訓提高，要與團隊成員多溝通，瞭解他們的真實想法，以及培訓需求，要建立員工面談機制，降低員工離職率。
三、將監督機制落到細處
主要針對公司近期工作進展、會議決議落實、員工行為規範等制度性檔案的執行情況進行跟蹤落實，制定有效的措施，形成執行有效的監督機制。
四、進一步完善管理體系建設
在集團各項管理制度出臺的基礎上，行政人事部要以集團各項制度為綱要，修訂、完善二建管理制度。
五、加強對外聯絡
20_年，__二建日常辦公已經基本步入正軌，下一步，行政人事部要加強對外聯絡工作，推廣、展示__形象。主要是與主管部門、行業商協會等的聯絡，以獲取更多的支援__二建發展的外部力量。
六、將行政管理工作做得更為精細、更為專業
以精細化、標準化管理思想為指導，行政人事積極帶頭試行，為__二建的精細化、標準化管理工作奠定基礎。
七、試行績效考核
__年_月被_______公司錄用，從事出納兼文員工作，我們單位總公司位於______，分公司位於_____，公司主要做的_____.進入公司，我能夠有機會跟著財務部的姐姐學習知識，我感到十分的榮幸。財務部的同事們都很好，所以我有信心把這份工作做好。
在這段時間裡，我學到了很多東西，學到了很多會計方面的實踐知識，同時也學到了很多社會經驗。下面我就這一段時間的工作做一總結：工作的第一週我的主要工作是熟悉公司的工作制度以及財務制度，我對公司的業務流程內容有了一定的瞭解。在一週的時間裡我熟悉了公司的業務以及相應的規章制度，並進行了出納兼文員的交接工作。我的工作除了出納的工作外還有兼辦公文員的工作，每天還要負責公司資料的整理以及內務問題。作為一名出納人員，首先應該對公司財務制度的有一定的瞭解，通過工作學習我對出納崗位的主要職責有了更深入的理解。
出納員的工作管理主要包括：
1、辦理現金收入與支出。
2、負責支票，發票，收據等的管理。
3、登記現金，銀行存款日記賬並負責保管公司財務章。
4、負責報銷的工作。
在工作中我也遇到了許多問題。下面是以後工作中應該注意的地方。
第一，每天收到業務人員的營業款時，看是否以系統打出的數字相等，如有不相等，就要把長短款統計出來。然後要把錢整理好，要當天存入銀行。每天存入銀行的錢都要有“回單”，所以要及時的登記銀行存款日記賬，並且要核對當天存入銀行的金額是否相等。
第二，本單位需要支付現金時，必須從庫存現金(備用金)或開戶銀行支付，不得從本單位的每天現金收入中直接支付，即要做好收支兩條線。每天必須在營業終了後，對實際庫存現金和現金日記賬賬的賬面餘額要相互核對，做到日清日結，如果發現賬實不符應及時查明原因，並予以處理。
第三，如有轉賬、電匯時，要填寫支票、領用支票的審批單、轉賬單，寫時要用墨汁或碳素墨水，而且數字正確、字跡清晰、不能錯漏，不潦草、塗改，寫了之後要登記領用支票的本子。
第四，填寫收款收據時，必須要寫清楚事情的發生，寫完之後要給經手人簽名，再拿給財務部負責人核對簽名，然後把第二聯撕給對方。
第五，關於費用報銷時，要寫費用報銷審批表，一定要寫明費用的性質，寫時要工整，不能塗改和加筆。寫好了要拿給財務部負責人稽核，而且要經過董事長的批准，才能給予現金報銷。
第六，保管好空白支票、空白收據、還有相關的票據，未經發生業務不得填寫。還有要保管好公司所有的印章，未經批准，不得拿給外人使用。
第七，需要借款時，各部門的負責人首先要先寫借款單，一定要寫明清楚，完後，一定要經過財務部負責人同意，還有董事長的同意,否則一律不能借款。
第八，公司每天發生收支業務時，都要逐日逐筆的序時登記好現金日記賬和銀行存款日記賬。
第九，我公司發放工資採取的是現金髮放形式，首先我要把發放工資的金額單獨取出後，按照工資表的應發放的員工分配好，然後和總金額進行核定，最後簽字後方可以發放工資。
第十，在工作中，我也學習了負責保管現金，有價證券，有關印章，空白支票和收據，做好有關單據，賬冊，報表等會計資料的整理及歸檔工作。更加重要的是讓我學到了在工作中仔細，認真的工作態度。
通過這次實習，我對出納的工作又有了進一步的瞭解，同時我也學到了很多社會經驗，不過還有很多地方不足的，我會在今後的學習中不斷的繼續努力，改掉自己一些不好的習慣，而且在這實習期間裡我學了不少社會知識，工作看上去是很簡單，但如果不細心還是不能勝任的。財務工作象年輪，一個月工作的結束，就意味著下一個月工作的重新開始，我喜歡我的工作，雖然繁雜，瑣碎，也沒有太多的新奇，但是作為公司的正常運作的命脈，我深深感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設立了新的目標。由於財務工作是一項比較煩瑣的工作,只有認真，仔細的對待，要有耐心，同時要加強日常工作管理，做好安全防範工作。才能把會計工作真正的做好。最後，我就實習過程中的經驗和收穫做一總結：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
(二)要積極的主動融入集體，處理好各方面的人際關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高。
(六)積極參與，配合管理層開拓新的經濟增點。
以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導給予批評指正。
在今後的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作經驗，努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，戒驕戒躁，不斷完善自我，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發展而努力奮鬥。同時最後很想感謝財務部同事的關係和幫助，你們能夠細心的指導和耐心的講解給我聽，我感到非常的驕傲，再次衷心的感謝你們。
時間過得真快，轉眼間20xx——20xx學年度上學期已經結束了。本學期因個人原因，我辭掉了體育教研組長的工作，學校領導安排我教四、五年級的資訊課程和四年級的寫字課。回顧一學期來的點點滴滴，真是歷經坎坷。現將一學期的工作作如下總結：
一、 資訊教學
現在是個資訊時代，網路的世界。作為教師我們對計算機都有了解，教育局也經常的對教師進行不同級別的計算機培訓，雖然每次培訓都取得了良好的成績，但這個和計算機的教學卻沒有絲毫的聯絡，也讓我感到非常的頭痛，進而也給我的教學帶來了很大的麻煩。領導信任我，將這個艱鉅的任務交給了我，我就必須要把它做好，所以我每天都認真的備課，在閒暇的時候省去了瀏覽網頁、打遊戲的時間反覆的挖掘教材，把裡面學生要操作的東西，先自己用不同的方法方式操作的滾瓜爛熟，防止在課堂上教學時出現尷尬的局面。
資訊教學都是遠端操控的，對於遠端的知識，開始時我可以說是一竅不通，上課的時候總不能一臺一臺機器看，一個個學生講吧?沒辦法我只能自己研究，我開幾臺學生機，自己在教師機上試著操作，一遍一遍的，反反覆覆，有不明白的地方，我就問一起教資訊的老師，很多東西很多時候把我問的都不好意思了，但是沒辦法，就是為了工作，就是為了把學生的課上好。
二、 寫字教學
本學期由於教師不足，學校的寫字教師不夠，領導把四年級的寫字課交給了我，說實話這讓我很為難，因為我感覺我勝任不了這項工作，但是沒辦法，學校缺人，為了大局我必須得頂上去，所以我只能接受了。我是體育專業出身的，受專業限制性格比較急躁，而寫字教學偏偏比較柔，我真的很不適應，更何況我的字根本就不具備教學生的條件。為了不在課堂上出醜只能練了，每天我除了探索學習資訊教學方面的知識以外，餘下的時間我就練習寫字教材上的內容，每上一節課，我自己都不知道在私下裡我把教材內的那些字寫了多少遍，付出這麼多隻為上課的時候能夠給學生一個好的板書，給學生起到一個榜樣的作用，而不是誤人子弟。
寫字教學需要批改，我每天按教學進度及時完成教學任務，下課後讓課代表將作業本收好，為學生及時的批改。雖然我們學校的班額較大，但是我還是能夠堅持認真仔細的批閱學生們寫的每個字，甚至一筆一劃，無論教得好與差、無論能力的強與弱，每個學生的每一課，我都給了我個人“觀念”上的評語。
三、 其他方面
學校實行“6+2”的教學模式，也成立了社團活動小組，本學期我擔任低年級寫字社團活動小組的指導教師。由於剛踏入寫字這一學科，幹起來比較的吃力，我只能提前做好計劃，收集好每次活動的內容、提前弄好字帖，想好指導方法，讓每個學生都不虛度這珍貴的活動時間。在活動的過程中，我除了集體給學生講解，就是儘自己的能力，分別給每個參加活動的學生進行指導，並且活動後做好批改和總結。
另外，因為我是兼職的資訊教師，所以也義不容辭的肩負著學校活動時的照相和攝像的任務。我主要是以攝像為主，但由於照相的教師有事忙不過來或是不在那麼這個任務就自然的扛到了我的肩上。這學期學校的現場會比較的多，拿著攝像機樓上樓下的跑，甚至一站就是一個多小時這都是真平常的事，雖然腿腳痠痛，但是並沒有叫苦，因為更多的還是收穫成功的喜悅，也體現了我自身的價值!
總之，一學期的工作歷經辛酸、坎坷。時間就在這樣不斷的學習、不斷的請教、不斷的探索、不斷的上網查閱資料和忙忙碌碌中過去了，而我也在這個過程中慢慢的成長著。應該說，本學期的工作調動，對於我來說是一種財富，它讓我自身徹底改變了在體育組時那種懶散的不良習慣，相反使我奮發向上;也讓我更加有勇氣的去追求我的自身價值!在以後的教學中，我還要繼續學習、繼續努力，為體現我的自身價值、為楊樹房中心國小的美好明天而奮鬥……
1、總結每天的工作。
這個很重要。記得剛來的時候，每天對工作很迷茫很迷茫，所以主管推薦我每天寫日記，總結每天的工作流程和不足。這個方法真的幫了我很大的忙，也讓我從以後的工作中受益匪淺。
在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要隨時回去做總結。回顧所做的工作，認真檢查每一個細節，總結分析工作經驗，總結如何有效利用時間，提高效率，使工作程式化、系統化、組織化、流水化。從而取得進步，達到新的境界，進入新的境界，開啟新的篇章。為了在以後的工作中幫助自己加快步伐。
2、學會多聽，多問，多學，多思考，多交流，學會換位思考。
我們每個人都在一個大家庭裡。如果我們想一直快樂地生活，就必須建立良好和諧的人際關係。這也是我們做好每一項工作的關鍵環節。當事情不公平時，我們可以換位思考，從而達到相互理解與和諧，最終達到心靈與利益的雙贏。
3、加強安全意識，隨時保持倉庫清潔，為自己創造良好的工作環境。
在倉庫管理中，一定要做好倉庫內貨物的保管和安全工作，詳細記錄貨物的進出和庫存情況，關注貨物銷售的大趨勢。確保庫存貨物的安全儲存。隨時做好人身財產安全檢查，保證在安全的環境中工作，工作中注意安全，沒有安全保障。
4、工作中還存在很多缺陷，比如優柔寡斷，不夠果斷，不夠細心，不夠警惕。
因為粗心，我犯了很多錯誤，比如開門不帶鑰匙，鎖門不關窗。得不到的東西沒有及時諮詢領導，錯誤層出不窮。專業知識欠缺，綜合潛力較弱。以後我會努力學習改正，努力創造一個完美的自己。
第三，明年的主要工作計劃。
1、未來，我會繼續貫徹公司的各項管理制度，繼續腳踏實地，勤奮認真，努力完成各項任務。
自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇於承擔責任，提醒自己無論是忙還是閒都不要及時忘記自己工作的職責。平時團結同事，維護公司利益。每天，一個朝氣蓬勃的精神面貌繼續應付著工作。
2、繼續學習，提升自己。
學習專業知識，不僅要請教有經驗的同事，還要通過書本知識掌握更多的理論知識，並付諸實踐。打破單一的學習方式，向多元化、綜合性的高素質人才發展，以適應社會現代化的需要。
總之，回顧過去是為了更好的應對未來。在擔任倉庫保管員的這段時間裡，沒有領導的關心和指導，沒有同事的大力支援和配合，我是無法得到持續改進的。我會不懈努力，讓過去的不足變得更好，我會用行動證明。為了適應企業的發展，努力提高自己的專業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，用心做好領導佈置的每一項工作，這就是在普通崗位上充分發揮自己的光和熱!
20__年的年味越來越濃了，這時的人們都在忙著置辦年貨，作為企業也不例外。而我們公司的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結出來的經驗財富。下面是我在20__年裡的工作總結。
我來公司比較晚，5月份入職。雖然沒趕上火炬廣場工程的建設，但這多半年的時間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長。
一、首先從整理火炬廣場的竣工資料開始，逐漸地瞭解火炬廣場施工階段的一些工作情況，並且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續還不完整。經過兩個月逐單位資料送、取工作使得火炬廣場全部竣工資料達到備案要求。經過這段時間的重複工作，使我明白了這類檔案資料必須要在當時就完成簽字、蓋章的確認手續，不然後期工作會很麻煩。
二、為提高對專案組織管理的能力和對工程實施階段工序施工的瞭解，以及對單項造價和工程成本、綜合單價形成的瞭解，工程部和合約預算部決定聯合組織一次“練兵”活動。因為圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由於圖紙變更和圖紙不全的因素導致開始編制方案時的工作量比較大。但經過兩個部門多次協調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個方案和一個裝修說明的編制，兩個部門也在一起做了系統的總結。
通過這次“練兵”活動，不僅讓我們拓展了相關的知識，瞭解了相關部門的工作情況，在今後的工作中更好的配合，更在無形當中讓我們工程部4人在工作時，根據每個人的專長合理地分配工作內容，將團隊力量有效發揮。
三、之後，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對三亞周邊一些典型的酒店和會所參觀、學習。有：龍泉谷高爾夫球會、富力灣一線海景酒店、三亞海居鉑爾曼度假酒店、三亞君瀾度假酒店等。每次考察都把收集的照片整理儲存，及時向莊總和行政部門提交考察報告。
通過對這些地方的考察，個人也所體會和心得。
一是無論建築物風格和外型如何變化萬千，可最終讓人們做出決定的關鍵卻體現在了工程的質量問題上。因為影響質量的因素很多，尤其在海南這邊氣候潮溼並且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴重的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點的建築材料和裝修材料的選用極為重要。
二是，建築物不能一味的追求美觀，乃至忽略了該建築的使用功能。這就要求我們在做規劃之前一定要先全面地考慮建築的功能性，再去規劃建築形式，防止返工現象，節省時間和財力。
四、我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬，團結大家，聽從公司安排。雖然曾和財務部有過一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒有影響工作的個人情感。
7個多月的時間，讓我學到了很多知識。需要自我批評的是有時工作沒有用心，容易出現錯字現象。20__年即將過去，我也會讓這一年犯的錯誤就此結束。
在20__年裡我會在努力做好本職工作的同時，多向領導和同事學習，多閱讀有關工程和管理類的書籍和刊物，不斷提高專案管理、協調方面的知識，提高自身價值。
藉此機會給大家拜個早年，祝身體健康、閤家歡樂。
一年來的工作結束了，作為一名幼師，我實在是感觸很多，跟孩子們待在一起讓我感覺非常輕鬆，工作上面不應該出現這種情況，我一定會好好的反省自己，因為工作本身就是這樣，我當然也是希望能夠繼續保持下去，作為一名幼師我還是有著非常端正的態度的，在這方面我感覺自己還是方向很明確，在工作當中我更加希望能夠保持好的心態，未來還會有更多的事情在等著我，我相信只有繼續保持下去才能夠又說收穫，這一年來幼師工作我也總結一番。
首先是跟孩子們相處的時候我是感覺非常輕鬆的，作為一名幼師就應該做好工作上面的相關準備，我也希望能夠在下階段的工作當中繼續保持好，這是一定的，現在我能夠繼續保持下去，我認為我還是希望很大的，跟孩子們拉進距離，這是我現在應該要去處理的一些問題，我感覺還是非常好的，這麼下去我會繼續保持端正的態度，在工作上面我也相信我能夠有所進步，
未來在工作當中我還是希望有所成長的，工作本身就有很多需要進步加強的地方，我也相信在未來的一段時間當中還會有跟多的問題會等著我去做好的，只有在工作當中不斷的吸取經驗這麼以來才能夠做到更好，過去一年來我跟孩子們能夠和睦相處，跟孩子們建立了親密關係，我認為這是很關鍵的，做一名幼師不僅僅是要教育孩子，關心孩子，其實跟孩子們相處也是一門學問。
一年來我跟孩子們相處的非常不錯，我認為只有不斷的去跟孩子們接觸才能夠發現這些，過去一年來我每天都是在跟孩子們溝通，關心幼兒們的身心健康，我也希望能夠在下階段的工作當中繼續保持下去，孩子們在幼兒園的安全問題也一直都是我重視的，過去一年來我嚴格遵守園內的規定，實時的關注孩子們的動態，注意孩子們的安全，保證每一個孩子們在園內不會發生什麼安全事故，
有情況第一時間就跟家長反饋，我一年的工作當中從來沒有忽視這個問題，在工作上面我認為自己還是做好了安全方面的工作，但是這還不夠，我一定會在新的一年裡繼續努力及時的跟孩子們取得溝通，提高孩子們的積極學習積極性，處理好日常的所有工作，繼續保持好的狀態工作下去，為__幼兒園打造好的氣氛，管理好每一位孩子，新的一年裡我時刻準備著。
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