工作年終總結格式（通用17篇）

工作年終總結格式（通用17篇）

工作年終總結格式 篇1

2019年即將過去，在上級主管部門的正確領導下，根據局的總體規劃部署與要求，我與全體職工一道，緊密圍繞年初制定的工作目標，結合自身崗位職責，不斷強化崗位服務意識，以黨的xx大精神為指導，刻苦勤奮、兢兢業業、認真努力做好各項局工作，圓滿地完成了工作任務，取得良好成績。現就2019年政治思想建設、工作業績等方面的總結匯報如下：

一、政治思想建設情況

2019年，我通過認真學習黨的xx大及講話精神，進一步加強自身的黨風廉政理論學習，拒腐防變，本年度重點學習黨中央的“八項規定”、“廉政準則”、黨風廉政責任制等，不斷增強自我的憂患意識、廉政意識和自律意識，時刻保持清醒頭腦、警鐘自醒慎行事;同時嚴格遵守黨紀國法。嚴於律己，清正廉潔,清白為人，踏實幹事，沒有違規違紀現象發生;加強四風問題建設，主要表現在：一是杜絕形式主義，工作抓落實，注重實效、不圖虛名、不務虛功。二是杜絕唯官主義，辦事負責任，不推諉、不扯皮，追求高效率。三是杜絕享樂主義，積極進取，不貪圖安逸、不安於現狀。四是杜絕奢靡之風，努力科學降低管理成本，弘揚勤儉節約的優良傳統，辦事勤儉節約，不大手大腳、鋪張浪費;另外根據中共中央部署，這一年來全面貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，緊緊圍繞保持和發展黨的先進性和純潔性，以為民、務實、清廉為主要內容，自上而下在局深入開展。

除此之外，我在工作中深入挖掘個人職業潛力，創新思想政治工作，在實際工作中堅持“以服務為核心”的思想主旨，牢固樹立科學發展觀，在團隊凝心聚力的思想之下，充分調動自身工作積極性和主動性，取得了較好的思想政治工作成果。

二、工作業績情況

(一)行政方面主要工作

一是積極履行勤儉節約風尚。為了有效落實黨十八提出的“弘揚勤儉節約”精神，根據上述主管部門相關檔案精神，在結合我局實際情況基礎上修改並完善了《局公務接待暫行規定》，進一步明確接待範圍及招待標準。《局公務接待暫行規定》的制定與執行，明顯降低了我局的公務接待費用。另外，為了將“勤儉節約”風尚擴大至更大範圍，我們將該規定在委《今日資訊》全文刊登，廣播電臺予以播報，由此進一步宣傳;物價政策並加強了社情民意的溝通與交流，進而為我局的政務公開工作提供了良好的載體。

二是規範公務用車管理。為了進一步規範我局公務用車，我組織相關工作人員修改完善了《局公務用車使用管理規定》，減少了我局年初掛牌車輛、接待經費，今年新車總數控制到2輛。

三是改善辦公環境。由於我局相關辦公裝置都已經比較陳舊，無法滿足日常工作的需求，為了能夠改善我局辦公環境及辦公裝置，經多方調研、協調，先後投入13萬餘元更換會議室桌椅和音響裝置，由此提升了我局辦公的現代化水平。

四是加強公共資產管理。為了響應黨中央及上級主管部門提出的“節儉辦公”理念，我們重點建立並完善了辦公用品領用登記制度，尤其加強了對辦公耗材的領取與使用的監管力度，從而有效降低了我局的辦公開支。

(二)局老幹部工作

一年來，我始終將離退休幹部工作擺在工作的重要位置，把落實老幹部政治、生活待遇作為生活重點。一方面定期組織召開離退休幹部茶話會，瞭解離退休幹部的思想動態;另一方面認真做好離休幹部“兩費”落實工作，立足實際，認真做好服務管理工作，保持了老幹部隊伍和諧穩定;三是腳踏實地為老幹部服務，堅持做到平時有人問，節日有人訪，病時有人探，難時有人幫;另外積極組織老同志參加省委老幹部局組織的各項活動。調動老幹部積極性，積極引導鼓勵老同志發揮餘熱。

三、今後改進措施與努力方向

一是進一步加強理論學習，提升自我修養。我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學習，尤其是加強學習科學發展觀。勤記筆記，多寫讀後感，不斷提高個人政治修養、提升工作能力，不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者相結合，堅持用正確的理論來指導自己去實踐，不斷提高自己的工作效率。

二是進一步增強工作的責任意識、進取意識、服務意識。嚴格按程式、規定、紀律辦事，以高度的責任感把工作做到最好，要多向先進模範事例學習，弘揚正能量，加強與領導和同事的學習、交流。樹立“為人民服務”的宗旨意識，真正做到“沉下身工作，深下心思考”，把自己深入到工作基層人員的工作與生活中去，貼近基層人員生活，多方面傾聽他們的心聲，並體會他們的所需所想，做基層人員之所需的服務意識。

三是切實務實創新，增強工作實效。堅持黨的思想路線，解放思想、實事求是、與時俱進，在科學理論的指導下，我要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發揮主觀能動性，在工作中學會善於總結和觀察，提高開拓創新意識，切實履行好工作職責。

四是切實強化自己為民務實清廉執政的政治修養，做到自重、自省、自警、自勵。著眼於自我淨化、自我提高，從自己做起，自覺端正黨性修養，繼續保持全域性樹立良好的形象。

總之，2019年，在上級部門及局領導的指導下，順利地完成了本年度各項工作，但是仍然需要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，在即將來臨的2019年裡，我將按照xx大精神及“中國夢”理念，虛心學習，理論聯絡實際，不斷增強服務和責任意識，充分發揮參謀助手作用和協調服務能力，按照局年度的工作安排主持局各種會議等工作部署，不斷適應新形勢、新任務的要求，力爭使自我的工作能力和水平得到更快的提升，促使自我的內涵素質得到全面的提升，努力為局的發展而奮鬥，並在今後改進措施與努力方向上作出公開承諾，接受監督，並以實際行動履約踐諾。今後，我將在局黨組和廣大幹部職工的幫助、支援下，進一步提高思想認識，轉變工作作風，振奮精神，加倍努力，出色完成各項工作任務，力爭多做貢獻。

工作年終總結格式 篇2

xx年是機關服務中心全面實施專案管理的一年，我在中心黨委及各級領導的正確率領下,在全體同志的幫助下,較好地完成了全年的各項工作任務,為了在新的一年裡更好地工作,有必要對過去一年的工作進行總結,以利於在新的一年裡揚長弊短,不斷進步。

一、學習方面

(1)理論學習

作為一名入黨積極分子,能夠積極參加各項政治學習, 認真學習黨的xx屆三中、四中全會精神，學習科學發展觀，通過學習深刻理解:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,繼續解放思想,堅持改革開放,推動科學發展,促進社會和諧,為奪取全面建設小康社會新勝利而奮鬥。不斷堅持政治學習使自己的理論水平有所提高,對自己的業務工作也有了不少的幫助。在工作中牢固樹立了愛崗敬業，紮實工作的思想作風。在今年，我還有幸參加了一次民主評議黨員活動，我知道這是我學習的大好時機。在討論和集體學習中，我靜心聆聽大家的發言，並認真做筆記，力圖在這個有限的時間裡，最大限度地與同志們交流，以充實自己。黨員同志相互間提出了中肯的批評和建議。通過這些學習和討論，我的政治理論水平得到了很大提高，許多以前認識模糊的問題得到了澄清，存在的疑問得到了解答，同時對一些現象和問題有了進一步認識。

(2)業務學習

作為一名財務工作者,深感業務學習的重要性，不僅要學習掌握國家有關財務政策法規，還要結合財務制度的不斷變革更新自己的業務知識，以適應新形式、新發展的需要。所以,自己對財務專業的業務學習一直比較重視,經常請教上級主管部門,與同行溝通,並結合中心實際進行學習和提高。

今年6月,參加了由長江委財務經濟局組織的會計人員繼續教育培訓班,認真學習了會計業務知識,有企業內部控制基本規範,審計案例等.

二、業務方面

包括兩方面：在計劃財務處和交通中心的工作

在計劃財務處工作

(一) 稅務管理工作

在稅務核算的工作中，遵守國家的稅收政策，也保證我中心及其單位的利益。準確確定稅目，稅率,依法、合理、及時、足額地繳納稅款，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。

(二)食堂核算工作

在對機關食堂帳的日常核算中,每一筆業務我認真核對附件、準確計算金額，還常常找與業務相關的人員核實內容，掌握每次收入和支出的準確情況，做到心中有數。

(三)前臺會計核算

在前臺的會計核算工作中,重點注意會計的基礎工作。對各個單位的報銷單據認真地稽核, 正確制定憑證,發現問題及時改正,遇到問題及時向科長反映,以便於工作順利,正確地開展。

在交通中心工作

(一) 預算管理方面

嚴格按照《中華人民共和國預演算法》、《中華人民共和國預演算法實施條例》及預算管理規定辦事,

1、負責編制交通中心xx年部門預算報表。嚴格按照預算管理工作的要求完成了交通中心部門預算的“二上二下”工作。

2、預算的執行

按照預算控制數控制交通中心的開支情況，做好財政資金支出的旬月工作，做到賬目清楚。

3、完成了xx年中央部門“三項經費”預算表工作。

(二)會計核算工作

在日常的會計核算工作中,重點注意會計基礎工作的管理。對會計報銷憑證進行認真的稽核,發現問題及時改正,遇到問題及時向領導彙報.及時把資訊予以反饋。

自己的工作態度是認真負責，任勞任怨，常常與同事一起探討工作中遇到的問題,相互學習業務知識，做工作團結合作，圓滿完成上級主管部門及單位領導交給的各項工作任務。

三、存在的問題及今後努力的方向

1、在工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。

2、與同事交流較少，聯絡不夠，工作中對同事們的關心不夠主動,關心力度不夠。所以我還需進一步努力改進。

3,工作還要細緻一些、開動腦筋想辦法的點子不多、對學習的深入程度不夠，這都需要我在今後的工作中不斷改進。

綜上所敘,我深深地感觸到財務工作的重要性，幹好財務工作並不是一件容易的事情，只有把位置認準，把職責搞清，團結同志，誠懇待人，腳踏實地，忠於職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作。

工作年終總結格式 篇3

本學期，我按照教學大綱的要求，順利完成了教學任務。相比上一學期，感覺自己的教學水平和課堂組織能力有所進步。

鑑於上一學期期末考試中出現的，書本知識不懂查詢，或根本不知道相關知識點在哪裡的情況，我在本學期採取了督劃、助歸納、背誦、小測的形式。課堂上，每講一個知識點，都要求學生當場在課本上劃下來，對於可能出現的問答題，要求學生在要點邊上標註序號，並將可能出現的問法，要學生在旁邊寫明。並在課下，讓組長檢查學生書本的標註情況。而每一堂課上的知識點，都要求學生在下一節課之前要背誦下來，並且，在下一節課的課前幾分鐘，全班小測。小測的情況，當天公佈，沒過關的，隔天或下一節課之前，找組長背誦。這樣，既保證了學生對書本知識結構的瞭解，也使學生對一些問題的解答和組織有了更清晰的認識，更方便學生在開卷考試時，能快速地查詢到相關知識點。

在課堂教學中，我採取邊教邊練的形式。本學期，學生人手一本《新課堂同步訓練》。當我詳細講解完知識點，並結合具體事例，幫助學生理解之後，便會引導大家看《新課堂同步訓練》中相關知識點的題目，當場檢查學生對知識的掌握情況。我還注重學生分析、組織的能力的培養。本學期的知識點，經常會與案例分析相結合來考，而在平常的練習中，我會有意識地將分析的機會留給學生，並將該案例的處理權力交由學生，讓學生根據所學知識，來當一回法官。這既有利於學生分析能力的培養，也有利於學生語言組織能力的提高。而老師需要適時地引導、補充，糾正，在這一過程中，既是與學生一起解題，更是幫助學生又一次地複習知識。

完成了一學年的教學，在摸索中，我學到了不少知識。首先，我懂得了，要將枯燥的知識講得生動，需要鮮活的事例;其次，要想課堂上學生有活力，需要給學生表現的機會;再者，要讓學生在互動中掌握知識，還需適時地引導和迴歸課本，等等。一年下來，我學習了，我進步了;在接下來的教學工作中，我將繼續努力學習，繼續爭取進步。

工作年終總結格式 篇4

XX年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比XX年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一、外因：

1、20xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在XX年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

二、內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網路凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到“盡心盡力”，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網路、經銷商激情及凝聚力下降。部分割槽域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場資訊的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

最後，談談20xx年市場競爭狀況及我們的精神與方*

20xx年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。11年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者湧進這個競爭。浙江做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、價效比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20xx年我們在精神、組織氛圍上做好準備：

1、有雄心鬥志，不怕競爭困難，勇於面對困難。氣可不可洩，一線講師必須要有不屈不撓的鬥爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點嚴濤要特別注意。“兵熊熊一個、將熊熊一窩”，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;

2、“盡心盡力”兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的：“民工心態”和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;

3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;

4、“小改進、大進步”工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。“小改進、大進步”成為我們工作的氛圍，倡議大家“小改進、大進步”的工作及思維方式。

在經過20xx年的轉折後震盪，20xx年大家激情飛揚，必將再創輝煌。

工作年終總結格式 篇5

本次活在時間從x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活動時間，總銷售額x元，環比增長率，除去節日期間自然增長，實際增長率也達到了28，超過了活動前5預計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額x元，並將這種形式延續到1月2日。

本次活動前期宣傳費用，12月28日《刊》封底整版x元，展板和X展架xx元，宣傳費銷售佔比1。

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30。

在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛"中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡"和印刷的500份宣傳單頁，"繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡"不但給我們的活動進行了宣傳，同時"強強聯合"也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

1、媒體選擇：

本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(週六)銷售比上個週六卻下降17.6，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯，工作總結《手機銷售員工作總結》從資料上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標群體偏離性。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些資訊宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷資訊成了內銷檔案，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些資訊的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，無論大小，"策佔三劃佔七"，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有"活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念"。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，"籠統管理，大概銷售"，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，瞭解最新市場資訊，做好資訊歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊。

工作年終總結格式 篇6

一、工作回顧

20__年是不平凡的一年，祖國__華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜於祖國強大、人民安康的自豪中總結個人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個工作人員的崇高使命。

1)加入洪盛行這個團隊已近半載,讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧,在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合,近入公司時我對瓷磚的瞭解只是了了而知,通過在國安居的學習讓我很快融入陶瓷這個具有強烈竟爭的行業,對我們公司品牌(格萊斯)進行了深入的瞭解.

2)通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉),但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的,我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色,也深受設計師的歡迎,但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛.

3)對於做家裝的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作.

二工作計劃

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。儘管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

1)加強對客源資源的整核與鞏固,形成自已的一個客戶圈.

2)對於強勢的竟爭對手與關係複雜的客戶作出一定有效的對策

3)設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4)自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

三找好航標，定位人生

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之後的彩虹。

我踏入建材銷售行業是一直做“工程”的,“工程”在這個行當裡看起來是高度尖端的,但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什麼工作不重要，重要的是要肯學肯幹，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑,甚至認為自己真的不適合做這份工作,但是自己一直是比較堅持.固執與不認輸的,上天不辜有心人,慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地複雜的人際關係沒那麼可怕，也不再擔心客人不理我,久久不與我簽單反到而來的大忽悠了,逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什麼，但是我清楚自己今天應該做什麼。

歲月無聲，步履永恆。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!

工作年終總結格式 篇7

帶著師院的期望、懷著一顆炙熱的心、承載著一份責任，來到__中心校開始我的實習支教生涯。轉眼間，半年的支教生活即將結束，在短短的這一學期裡我們工作學習授課，有收穫也有感動，時間雖短，卻是生命裡精彩的一筆，現將支教工作總結如下：

一、遵守紀律。嚴格遵守學校紀律和支教隊各項規章制度，認真完成學校安排的教學任務和支教隊的各項工作。

二、備好課，做好充分準備

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備課既要備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，因此，我每天都認認真真鑽研教材，進行課後反思、反覆修改教案，事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。

三、注重教育教學，提高學生素質是本質

(一)所帶班級分析————四(4)班語文整體情況分析

本班共有34位同學，班裡幾乎都是“中等生”居多，平時測驗都是四、五人及格，學生基礎相對薄弱，整體成績不高。存在的不足是：

1、大概有十來個同學漢語拼音大部分沒掌握，大量的生字詞不過關。

2、閱讀能力普遍不高，朗讀時存在“唱讀”的現象。

3、個別男生書寫馬虎，作業格式不規範。

4、存在個別的作業拖拉現象。

(二)具體工作(措施)

1、制定教學計劃。

開學前根據教學大綱的要求，以及教材的編寫特點，編寫教案，初步制定了教學計劃。開學後根據學校的安排，合理設定了教學進度;根據本冊教材的訓練重點，規定了總的教學目標：培養學生的語言感受能力，形成較高的語言表達能力。學會從內容提要中體會思想，分清文章主次。會聽、會說、會寫、會閱讀。

對不同的課文明確了重難點。教學計劃使整個學期的語文教學在預定的安排下，有目的、有計劃、有針對性地開展工作。

2、根據不同的課型，設計使用不同的教學方法。

根據不同的課文型別，根據學生掌握知識的實際程度，安排了不同的教學方法。

3、規範學生的學習習慣。

正確的學習習慣的養成，有利於教學的實施，更有利於學生的學習。重點培養的學習習慣包括以下幾方面：

(1)課前預習，課後複習，養成每天進行“晨讀”的習慣。每天放學時都為學習佈置具體預習任務，並適時教給學生預習的方法。(比如，生字、新詞，要求學生在課本中框出來，在教新課時檢查學生預習朗讀情況等);新課授完，必要求複習。(主要是結合練習冊同步進行);在“晨讀”方面，要求學生利用每天早操前的25分鐘進行。主要是抓課文的背誦，以及單元練習中的《讀讀背背》。

(2)正確的上課方法。要求學生“該說時就說，該聽時就聽，該寫時就寫”，認真聽講，積極思考。學會聽課，學會做筆記。

(3)寫工整字，做規範作業。強調文字書寫的重要性，並適時進行寫字訓練與指導。統一規範作業格式。

(三)針對本班學生普遍存在的語文方面的弱點重點突破。

1、漢語拼音。

利用“晨讀”、早讀時間教學生字，進行復習、鞏固漢語拼音。

2、字詞記憶。

從開學起，堅持對課文中的生字新詞進行讀寫、聽寫。

3、課文朗讀。

課堂上用了大量的時間，對學生進行朗讀訓練與指導。

4、閱讀。

從平時上課到考試，刻意讓學生進行閱讀的訓練，多思考，多解決問題，提高閱讀水平。利用每天晚修前15分鐘，給學生讀作文範文，並引導學生利用課餘時間讀積極向上的課外書，從中積累語言材料(比如，成語，名言警句等)。

(四)抓好德育工作

在德育方面，我主要是通過塑造文化氛圍和在生活中進行滲透。比如在建立“學習園地”中，我想到“惜時、勤學、團結、共榮”這八個字作為班級格言，以此讓學生共勉。針對學生不能堅持努力的現象，我想到這樣一句話：“太陽每天都是新的，你是否每天都在努力?”——這一句寫在學習園地中間醒目的地方，以敲起學生們堅持努力的警鐘。

三、學會關愛每一位學生。由於學生基礎相對薄弱，需要我們有愛心，耐心，細心慢慢地去轉化，不厭其煩與學生交流。要誠心誠意的教書育人，為人師表，組織活動，激發學生積極性，養成學生良好習慣，在潛移默化中改變，對優秀生、中等生、“問題生”要不同程度的適時表揚和鼓勵。

四、潛心研究，學無止境。在支教期間，不斷給自己充電，不忘學習。每週聽取同一學科老師的課，積極聽取、採納學校領導、指導老師對教學方面的建議。每週末小組通過開工作例會進行教學、工作進行總結、反思、交流，並共讀《給教師的建議》，以提高教育教學認識水平。

工作年終總結格式 篇8

_是旅遊分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執總的正確領導下，我們旅遊分公司外勤組、生態餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、紮實肯幹、克服困難，以“提升企業形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發展”為工作方針，順利地完成了各項旅遊工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅遊分公司的工作情況總結如下：

一、經營指標完成情況及財務狀況：

(一)、開拓西安、咸陽、渭南地區市場。截止12月15日，旅遊分公司共完成接待遊客36286人，715車次，彙集了西安、咸陽、渭南地區的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅遊分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區還在大力開拓當中。

(二)、截止12月初“一日遊外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元;車輛加油費用464312.27元;大巴車輛保養維修費用11532元;導遊司機出差住宿費用156754.8元;導遊司機餐補費用13130元;廣告宣傳費用(送出禮品)23736.6元;車載移動手機及固定電話支出費用988元;4——11月份麵粉廠返點為6299元;4——11月份旗艦店返點為50436.9元;4——11月份糧食銀行返點為6210元。

(三)、截止12月初“生態餐廳”支出、收入費用明細。

1、產品、酒水、滷製品類本年累計銷售收入970363.1元，累計銷售成本737541.34元，本年實現的產品毛利為232821.76元，具體明細如下：

(1)產品類：收入669558元、成本524433.76元、毛利145124.24元;

(2)酒水飲料：收入19711元、成本14144.32元、毛利5566.68元;

(3)滷製品：收入258637.56元、成本180624.64元、毛利78012.92元;

(4)生肉類：收入22401.54元、成本18312.64元、毛利4088.9元;

(5)其他類(撲克)：收入55元、成本25.98元、毛利29.02元;

2、其他業務收入(餐費收入)487442.5元，其他業務支出705464.05元;

3、遊客免費就餐3602桌，後廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、滷房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。

(四)、旅遊分公司各項費用匯總。管理費用為：171252.91元，銷售費用為：1813427.92元(其中包括遊客免費就餐)，財務費用為：38162.45元;整體虧損845.07元。

二、回顧旅遊分公司工作亮點

旅遊分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支援下，在我們旅遊分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅遊分公司發展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。

“重點集結階段”分為兩方面進行：

第一方面，為各個片區開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店後的宣傳工作。做出遊客的檔案建設，從中找出重點優質顧客，與各自的片區領導溝通，重點客戶重點培養，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即滷房滷製品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業務，也就是自駕遊b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕遊的遊客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業務提供了優越的內部環境。餐廳為了對自駕遊遊客的接待工作更細緻，也已經根據遊客人數制定出不同的套餐，來提供遊客的就餐問題。

旅遊分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳;二贏是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，並且又為公司增加了另一項產業，即服務旅遊產業。

工作年終總結格式 篇9

時光飛逝，不平凡的xx年漸漸遠去，回首深思，xx年對於我是關鍵性的一年，是奠定基石的一年，xx年對於我是重要轉折的一年。從初出茅廬到現在的略漸成熟，從機械行業轉到化工機械，這是一個心的轉變歷程。這一年豐富的經歷不時呈現在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢於挑戰一切的信心，戰勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出後令人陶醉的甜意。

一、xx年的工作及體會

工作伊始，我發現所學的機械行業與化工機械行業有很大的不同和差距，為了儘快轉變角色，適應工作的要求，我努力在工作中學習化工機械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進行一些日常事務工作。這一年的日常工作如下：

1、日常的委外：

零部件加工、動力車間250KW電動機的維修、VC精製的變頻器的維修、VC搖床的維修、水泵、電焊機、表冷器等各項維修。

2、 日常工程：

VC無菌室的空調機組改造、苯乙酸鈉貯槽設計、灰庫頂部防水、帶壓堵漏、搭架子等相關改造工程。

3、日常檔案：

GMP認證、非標裝置臺賬的建立、工程的驗收、技術協議的起草等相關管理檔案及責任區的管理(VC分公司、利福黴素分公司)。

經過一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業務水平和個人能力，並根據北方藥業管理工作的實際需要，通過業餘時間以不同形式學習，努力提高自己的專業技術能力和水平。通過努力，本人的專業技術和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。

二、xx年工作中存在的不足

需要加快提升自身的理論水平和實際操作等業務能力，尤其需要提高在現場發現問題、快速解決問題的能力。

工作中要注意細節，不能麻痺大意，細節決定成敗，特別是在設計中要注意。工作中要多與同事、領導進行溝通、交流。增強責任心，在思想上積極要求進步，擺正自己的工作態度，樹立正確的工作目標。

在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去，展望，在新的一年裡，我會更加努力。不斷改進工作方法，提高工作效率，踏踏實實，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業機械動力部一般管理專業技術人員。

最後，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個學習提升的平臺。也非常感謝各位領導的關心、教育和指導，以及各位同事對我的幫助。謝謝!

工作年終總結格式 篇10

本學期，數學教研組的工作本著的理念的奮鬥目標，在全體數學教師們兢兢業業的工作中紮紮實實、卓有成效地開展著。現將一學期的工作小結如下：

一、確定教研內容，提高自身業務水平。

教研的內容決定著老師們業務水平發展的方向，對於自身素質的提高起著關鍵性的影響，本著為教師們負責任的態度，我們在學期初即在學校教導處的領導與組織下，全組成員認真學習了學校課題的研講要點，在領會學校主課題課題方案的基礎上，讓每位數學教師結合自己的教學實踐談談本學期自己的課題研究方向及內容。在隨後的教學工作中每位數學教師將自己的課題研究工作落實於每一節數學課、每一次數學活動中。教研組也能每月組織教師們交流自己在教學實踐中的一些好的做法及探討實踐中遇到的一些問題。在一次次的實踐和交流中，教師們的教學業務能力有了很大提高，而且能針對自己的薄弱之處進行相關的學習和進修，促使自己的教科研能力不斷提高。

二、從思想、理論著手，實踐課程改革。

思想不到位，課程改革的實踐則為誇誇其談、蜻蜓點水，因此本學期我們鼓勵老師們不斷促進對課程改革實質內容的進一步領悟，利用好學校的網路資源，經常上網瀏覽、查閱相關的材料，及時瞭解課改動態，擴大自身的視野，通過多渠道多方位地提高自身的理論素養，以便更好服務於課改實踐。本學期教研組組織教師參加學校的教研開放周活動，蔡未芳和王建華老師所執教的公開課受到了大家的一致好評，周德毅老師的競賽課《概率的預測》獲得縣級二等獎;此外，老師們還積極撰寫教研論文，周德毅、蔡未芳、嚴午等老師的教研論文均獲得縣級二等獎。

三、緊抓課堂教學，為建立優良教研氛圍作好充分準備。

課堂教學是主渠道、主陣地，是教學教研工作的重中之重，紮實而有效地開展課堂教學，不僅為教師們才能的施展提供了一個自我挑戰的舞臺，更是培養、提高學生綜合素質的學習實踐基地。在平時的教育教學中，我們注重課前研討和課後反思，加強集體備課的力度和實效，爭取讓老師們在每一次教研活動中都能在互相研討和交流中得到實質的提高。學分年級採用集體備課和個人獨立備課的方式，深入鑽研教材，精心設計教案。教研組再安排全體數學教師開展觀摩課活動，從教學設計、教學方法、教師個人業務能力等全方位的進行指導，努力提高了每位教師個人的綜合授課能力。

四、存在的不足及今後努力的方向

我們教師們的聽課及評課的基本功仍有待於進步，對於聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領(即：聽什麼?看什麼?想什麼?)這三個問題都不能很好地掌握;再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面的進行綜合分析評課。方向：採用每次開課由一位教師做為主評，其他老師做為輔評以提高評課的能力。還可以多觀看名教師的教學課堂錄影，再讓老師們對所觀看的錄影做出綜合的評析及談談自己的若干建議。

我們的理論水平仍存在著欠缺，在下學期我們將更一步鼓勵教師多多地閱讀教育刊物，多寫寫教學反思以進一步提高理論的素質，以理論來指導、武裝我們的實踐。總之，短短的12個字充分概括了我們教學教研的方向與精髓，唯有我們在這浩瀚的教海中乘風破浪、勇於開拓，才能在課程改革的礁石上激起一朵朵美麗的浪花!

工作年終總結格式 篇11

課堂教學是學校的生產第一線，教學工作是一個學校的中心工作，要提高教學工作水平，就必須開展經常性的教學研究，以理論衡量、評價實踐，指導實踐。本學期以來，教學研究工作得到了學校分管領導、有關部門負責人的高度重視，五個系部各自訂立了教研活動計劃，分頭開展了活動。現將該項工作總結如下。

一、活動開展情況

為了保證教研活動的正常開展，首先我們抓了學校和系部兩級教研活動計劃的制定。在開學初，教科室根據省電大有關檔案要求的精神，制定了學校教研計劃，要求各系部按照學校的安排，再結合本系部的特點，制定出自己的計劃。有了計劃安排，教研活動的開展就有了依據。當然，本學期由於臨時性任務比較多，學校和系部在實施過程中對計劃都做了比較大的調整，但是計劃畢竟起到了規定任務、指引方向的作用。

其次我們認真抓好每次教研活動的考勤。按照各系部開課情況，編排好教研活動分組表，發到系部。考勤工作由教科室和教務處聯合進行，每一個週二的下午四點，都到各系部檢視，對照分組表清點人數，做好記錄。由於考勤工作抓得紮實，各系部基本上杜絕了無故缺席的現象。

再次，各系部能夠按照狠抓質量、注重提高的原則妥善安排教研活動內容。教研活動研討的內容有下列幾項：學習教育教學理論、備課上課的研究、聽評課活動、研討課程改革、教科研課題的研討。這些內容的安排，兼顧了日常工作實踐和提高理論水平的兩方面要求。

二、一些好的做法

在本學期裡，各系部根據自己的專業特點和任課教師的實際需要，踏踏實實地開展教研活動，形成了一些好的做法。

1、認真學習有關資料，提高理論水平。通過教研活動，學習新知識、新理論是一個很重要的任務，這是因為時代變化了，國家對人才培養的標準、規格有新要求，如果我們搞教育工作的人不學習，就很可能把力氣使錯地方，造成該做的事不做，不該做的事拼命做的糟糕局面。在抓學習方面，文經系經法組、計算機系、工美系做得比較好。他們能夠在教研活動時間裡專門安排理論知識學習，這對於轉變教育觀念，提高思想認識很有幫助。

2、加強教學工作研究，著力提高教學質量。對教學工作的研究包括下列方面：聽課、評課活動，開設公開課，進行考試方法改革的嘗試等。

3、把教科研工作納入教研活動之中。文經系經法組在教研活動時間裡研討了本學期課題研究問題，組織申報集體課題，明確了個人課題;工美系佈置有關人員閱讀資料，再互相交流，集中集體智慧確立自己的課題。這種做法對推進我校研究風氣的形成大有好處。

4、根據素質教育的思想，進行課程建設的探討。《中共中央國務院關於深化教育改革全面推進素質教育的決定》指出：實施素質教育要以培養學生的創新精神和實踐能力為重點。要實施創新教育，培養創造性的人才，關鍵的問題是要設計好培養創新人才的課程教材體系，並改革課程管理制度。本學期，學校佈置每個系部都要確立一門課程進行課程改革的探討，目的是變學科中心課程為學生中心課程，變篩選教育課程為普及教育課程，變“應試教育”課程為素質教育課程。計算機系對《計算機常用工具軟體》、《多媒體軟體使用》的課程改革問題進行了探討;工美系確定《餐飲》為改革課程，加大了實踐教學的力度。

三、值得注意的一些傾向

1、教研工作缺少方向和計劃性。對於我們學校的教研工作應該以什麼為重點，通過教研體現什麼思想和價值觀念，短期目標和長期目標是什麼，通過什麼樣的步驟來實現目標等等問題，我們還沒有理出一個頭緒來，所以在計劃安排上不是變得太多，就是繁雜瑣碎，缺少章法。

2、學習教育教學理論自覺性和學習的深度還不夠。我們從各系部教研工作總結中可以看到，安排了學習活動的只有三個系，學習的內容範圍也不大，特別是沒能利用已經上網的有利條件開展經常性的學習。黨中央、國務院發出了開展素質教育的號召，在我們這樣的學校裡，從學生的狀況看既有素質教育的迫切需要，從管理體制看又有進行教育教學改革的很大空間，現在我們缺少的就是素質教育的理念、思想和欲 望，所以更需要學習。但是我們還沒能把學習提高到應有的高度來認識，只是當成教研活動的點綴，這是很不夠的。

3、跟學習不夠相關聯的是教學研究工作還停留在傳統模式的推廣和完善上，抓教案的規範化，抓課堂教學的環節設計，搞公開課展示等等，對學生的研究還沒有提到議事日程，還談不到改變“以教師為中心、課堂為中心、課本為中心”，談不到發揮學生的主體作用。從總體看還缺少教育教學改革的跡象。這與我們所處的改革開放的時代氣氛是很不相稱的。

4、個別系對教研活動應該如何搞思路不清，表現為活動安排缺少層次和條理，總結也很凌亂。把很大精力放在教案的規範化上，可以說是撿了芝麻丟了西瓜。

以上這些問題，我們將在下學期應做好教育科研工作計劃，努力加以避免，把我校教研工作提升一個層次。

工作年終總結格式 篇12

XX年已經過去一半了，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收穫。

算算從事導遊工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。XX年 1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團情況做總結：

一. 熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導遊團款時，要索要收據)

b.地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎麼做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關係到錢財時，發信息，以防事後發生糾紛時可以做憑證。)

二.用心服務。做旅遊就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務並不等同於服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導遊就是導遊，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三.注意協調，隨機應變，以不變應萬變。出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦裡職工赴海南療養。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事於導遊無關，因為帶此團的全陪導遊是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四.書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團後，查資料才知道，他是遂昌本地人。對於一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多瞭解瞭解，也不至於客人問起時，一問三不知的尷尬。

XX年，對於旅遊界來說是一個特殊的年份。新的旅遊法在十月一號實施，這對整個行業來說無疑是個巨大的衝擊。新法規定：為保障遊客的消費權利，整個行程中不得進購物店。眾所周知，在旅遊行業裡導遊的底薪極低，且無保障，工資的大部分是佣金。這也是一個公開的祕密。十一後，旅行社不得不提高導遊的工資。但是真正提高多少呢?不得而知。

XX年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門......

很多人說，做三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

工作年終總結格式 篇13

時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有一年多的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支援下，個人在__年度取得了不小的進步。

一、年度工作情況

1、熟悉瞭解公司各項規章制度。

我於__年__月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉瞭解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文件，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進措施

__年已經隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點:

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、__年目標計劃

1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作專案。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

最後，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什麼也不懂的我一個這麼好的平臺，讓我在這些日子裡學到了太多不曾有過的東西。

工作年終總結格式 篇14

時光是一個永遠不知疲倦的老人，他的步伐永遠是那麼準確而飛快，轉眼XX年已經飛逝，我們迎來了嶄新的XX年。我所從事導遊工作，又經歷了一個年頭，我喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個“樂”字“。在工作中我帶領來自四面八方的遊客朋友穿梭與神州大地，給他們講述將軍與每人的故事，江南小鎮，下湯文化的傳奇故事，現在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結經驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領我的遊客暢遊在黃河上下，大江南北。

通過三的工作實踐，我深深的會到，取得了導遊證，並不代表你就是一個合格的導遊員，而是要不斷的學習、充實、提高。因此三年來我一直嚴格要求自己，熱愛導遊工作，認真學習導遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

根據旅行社安排，作為導遊員的我，帶團是我的首要任務。這三年來，帶過的團隊數量已經記不清了，留在我感覺裡的是——忙和樂。剛從雲上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見汽車的馬達響這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心裡熱愛導遊這一工作。堅持”賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能的“的四大服務原則細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。也就是一切工作以遊客者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅遊者的利益和要求，絕不能拒絕遊客的合理合法要求。服務過程中要堅持”為大家服務 “的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個遊客都熱情、周到、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持合理而可能的原則，在旅遊服務過程中，要時刻關注遊客的情緒變化，耐心傾聽旅遊者的意見、要求，合理又能實現的就努力去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到遊客的滿意。對遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見，本著實事求是的原則，細心細緻、不急不躁的態度，給遊客作出解釋和說明，得到遊客的理解、信任，使遊客心悅誠服。

導遊職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這麼講，導遊職業無窮魅力正是源於我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。雖然幹導遊這行並非我初衷，然而很快我就發現：自己是適合幹導遊這一行的，因為我喜歡這個職業。

回顧，展望，我會繼續以飽滿熱情的態度迎接每一個團隊，接待好每一位遊客，以便提升自己的能力水平，爭取做一個更加優秀的導遊員!

20xx年導遊上半年工作總結格式樣本彙編參閱

掐指一算20xx年又過去半年了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入旅遊總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。下面我針對20xx上半年做一份導遊半年工作總結：

今年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收穫——我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客才會玩的開心，作為一名大連導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因為導遊的服務差而讓遊客對其有反感。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作為我的同行業來說不會賺錢的導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。

我也有了一些自己的心得：

1.熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2.服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3.導遊要以不變應萬變，出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

4.維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

上述導遊半年工作總結是我對自己工作的一個鑑定，在接下來的半年裡我還要在工作的同時繼續學習旅遊文化、學習祖國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。

工作年終總結格式 篇15

20__學年度，我本人繼續擔任學校副校長，主管教學工作。在我一年來，在上級教育行政部門和學校領導班子的指導下，在學校全體教職員工的支援和幫助下，圓滿地完成了各項教育教學工作，基本達成了年初制訂的各專案標。作為學校的一分子，一年的實踐使我有了更多的期待和自豪，現將一年的工作與感受總結如下。下面就請看看我的吧!

一、堅持理論學習，端正教育思想。

作為主管教學的副校長，我能夠緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想、新觀念，掌握教育的動態發展。堅決擁護黨的路線、方針和政策，積極參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針，積極推進素質教育。在學校教學管理中，改革創新，推動學校教學工作在改革中不斷髮展，促進學校教學質量不斷提升。本人工作態度嚴謹，科學求實。

二、堅持學習反思，提高課堂教學水平。

我一直認為，要做一個稱職的副校長要從做一名好教師開始。本學年，我擔任九年級二班和四班的教學任務，我堅持將每一節課都作為自己的教改實驗基地，邊學習邊反思，根據學生的需求和發展調整自己的教學方向。平時常站在學生的立場換位思考，這樣就使自己對學生少了一份埋怨，多了一份寬容。一年來，我可以自豪地說，儘管平時工作較忙，但自己在專業上虛心學習，踏踏實實，沒有辜負領導同事的信任，所任教班級的成績在年級中也比較突出，得到了學生的認可。作為一名市骨幹教師，我始終站在教改一線，上公開課，積極撰寫教學論文，參與課題研究，多篇論文在市級獲獎。

三、堅持務實創新，做好教學管理工作。

1、抓好教學常規管理，提高教學管理的效能

管理出效益，管理出成績。我心中牢固確立了“向管理要質量，以質量求生存”的教育教學理念，狠抓教學管理工作，嚴抓過程管理和質量管理。結合學校實際，制定、健全、完善了學校教學的各項考核制度，從而使我校教學管理工作制度化、常規化、科學化。在科學規範前提下指導開展教育教學工作，嚴格備課、上課、批改、測驗、聽課、評課等各環節的管理，為教師創造一個良好的寬鬆的公平的工作環境，確保教學工作穩步進行，為全面提高教學質量提供了保證。我時刻將教學質量管理作為管理的核心，深入教學一線，掌握第一手情況，瞭解掌握教學動態，監控各年級教學質量，考試後及時召開質量分析會和師生表彰大會，加強質量分析，以保證教學任務的完成和質量的提高。

2、加強教風學風建設，營造良好的學習氛圍

教育是激盪心智、貞立人格、沐浴靈府、彰顯個性的活動。“學校要讓年輕人的心激盪，走進學校，應當讓人能夠感受一種神聖、魅力和詩意”，學校應該成為理想社會的雛形，教風學風建設是一個學校名譽優劣的關鍵，也是學校辦學生命力和競爭力的體現。我堅持從教師的教學行為規範和學生的學習習慣、生活習慣入手，從抓細節、抓規範做起，嚴肅考風考紀，務實進行教學質量考核，學校初步形成了良好的教風、濃厚的學風，我們的教師一個個充滿激情、自強自信、勤於學習、愛崗敬業，他們在忙碌著、收穫著並快樂著;我們的學生一個個體魄健美、陽光開朗、文明禮貌、勤奮好學，他們在拼搏著、追求著併成長著，廣大師生追求的是一種生命的蓬勃，一種澎湃的激情，學校已慢慢成為學習知識的聖殿，師生成長的樂園。

3、聚焦課堂，打好課堂教學改革攻堅戰。

為了加強課堂教學改革的力度，構建新的課堂教學模式，提高課堂教學的實效性，學校實行了“先學後教，當堂訓練”的教學改革。通過同課異構、多教多評的磨課方式，形成各個教研組的課堂教學模式，在全校推廣。大大提高了課堂教學的實效，在全校範圍內營造了較好的科研氛圍，發揮了骨幹教師和老教師的引領和指導作用，促進了青年教師在研究中不斷成長。通過引導教師課堂研究，潛移默化中改變了教師的教學理念與行為，改進了教學方式，促進了“有效課堂”的形成。

4、加強對青年教師的培養指導

學校制定了青年教師培訓計劃和青藍工程實施方案。召開一幫一師徒結對子會，並隨時檢查落實情況。組織跟蹤聽青年教師常規課和研討課，關注青年教師的提高與發展，對存在問題及時提出改進意見。學校召集所有80後老師組成青年教師近衛軍，通過開展一系列活動，通過十個一工程，向青年教師施壓，促使其成長。

四、不足及努力方向

一年來，應該說我做了些事，也取得了點滴成績，但這離不開學校領導班子的團結拼搏，更離不開全體教職工的支援和奮鬥。我清醒地認識到自己還存在著諸多的缺點和不足：如個人的工作協調能力有待提高，學校管理統籌、決策能力仍需培養，教育教學管理的藝術水平與素養有待進一步提高。在下一階段我將進一步創新領導理念，不斷提高處理解決問題的技巧，完善科學的領導藝術，以期在協助校長把握工作大局，堅持科學發展的同時，更圓滿地做實、做細、做精所分管的各項工作。

工作中的歷練成長，使我信心倍增;同志們的關愛信任，使我備受鼓舞。展望未來，任重而道遠。我將百倍珍惜、繼續努力，為學校的發展儘自己所能。

工作年終總結格式 篇16

這一年對於我個人來說，是政治思想道德提升的一年，是兢兢業業幹工作的一年，是忙忙碌碌中收穫頗多的一年。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正個人位置，時刻保持“謙虛”“謹慎”“律已”“務實”的態度，在領導的關心與同志們的支援幫助下，始終保持飽滿的精神狀態，勤奮學習，積極進取，努力提高自身修養，始終與大家一起勤奮工作，共患難，共克艱，不畏辛苦，不畏嚴寒酷暑，認真完成上級下達的各項任務，認真履行好崗位職責，在各方面做出了自己的努力，做到了問心無愧。現將一年來學習工作中一些基本情況簡要總結如下。

一、強素質，練本領。

一年來，始終與黨組織保持一致，維護政令統一，有強烈的責任心和事業心，工作積極主動，勤奮努力。強化理論和業務學習，做到了一名社群人員應具備的基本素質，進一步加深了對社群建設的認識並對社群建設提出自己的建議。

二、努力工作，認真完成各項任務。

社群工作雖然繁雜，但是我總是按照領導的要求，分輕重緩急去做工作，對於每一項工作，都是積極去完成，很多時候，我個人承擔著比別的同志更多的工作。我現在的工作有三大塊：黨建，勞動保障，及工作簡報。在勞動保障方面，為就業困難人員想辦法，找出路;為靈活就業人員，積極辦理社保補貼;為再就業人員，推薦小額貸款。在做好自己本職工作的同時，努力做好辦事處下派工作，不管是安全生產大排查也好，還是手足口病及H1N1甲流的預防工作也好，特別是已婚育齡婦女的管理工作，我都能按照分工，加班加點，儘量把工作做到位，做紮實。在工作中，做到了平民架子，所以能與居民深情交流，與商戶和諧相處，這些工作，也得到居民和商戶朋友的大力支援。

回顧一年來自己所做的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是不能完全做到學以致用;其次，在工作上，工作經驗尚淺，有時做得不夠到位，深入居民樓時，有些居民經常不在家，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響。再是有時領導壓自己的工作量重時有抱怨情緒。在以後的日子裡，我會揚長避短，學他人之長，補已之短。努力把工作做得更好!

新一年打算：一是加強理論學習，強化業務訓練，特別是計算機方面。二是努力做好辦事處下派工作。三是為社群建設獻計獻策。

工作年終總結格式 篇17

20xx年轉眼即過。在領導的支援和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面

1、把事情細節化、條理化、規範化

前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公裝置、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。

經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全域性統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支援和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。

2、保持較好的工作狀態

人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支援性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。

只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作

溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。

遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面

走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常執行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。

目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。

在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果

辦公裝置、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規範;其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支援上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。

(3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些檔案的整理上，就由於辦公軟體知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。