一、崗位工作完成情況、業務總結
1、稽核各專案部上報的施工組織設計、施工方案、創優計劃、冬季施工方案等各項方案措施，並對新開工工程及重點分部分項工程進行技術交底工作。
2、做好日常的工程質量巡檢工作，及時彙編、報送檢查報告並監督、檢查整改實施情況。
3、協助組織月度檢查工作，對各分公司、專案部在檢查過程中發現的問題提出整改，並對其整改情況做好跟蹤檢查工作。
4、參與直屬專案部工程基槽驗收、基礎驗收、主體驗收、樣板驗收、絕緣電阻測試、通球試驗、空氣檢測、蓄水試驗、避雷測試、外窗淋水試驗、竣工驗收等重點及有影響工程關鍵部位的隱蔽驗收共計70餘次，並及時蒐集與工程相關的資料。
5、協助並組織完成本年度技術員理論考核和技術員實際操作考核相關工作。
6、協助並組織公司全體技術、安全人員定時召開一級、二級技術例會。
7、積極參加天泰學院培訓課程，並在天泰學院授課兩次，授課課程分別為《如何預防工程質量通病》、《鋼筋保護層控制措施》。
8、參加外部培訓4次，分別為市建管局組織的“QC成果編制培訓課程”，市建委節能辦組織的“建築工程節能一體化培訓課程”，省建管局組織的“省優質結構杯研討會”，中建協組織的“新規範、新標準宣貫培訓班”。
9、協助並組織完成在中心商務區安置社群工程及嵐山錦繡花園中學專案部召開的公司內部安全、質量觀摩會活動。
10、積極配合市建委組織開展的各項活動，如：質量、安全大檢查、知識競賽活動、質量活動月、質量回訪日等。
11、編制完成工程創優實施標準土建部分(特別針對喜來登廣場專案)。
12、應集團技術中心要求，對已完工工程技術缺少資料的，借閱並影印，提供影印件一份至集團檔案室。
13、協助完成申報全國優秀專案部經理、及省“十佳百優”專案經理工作。
14、協助完成中經科環有限公司對我公司三體系認證複核工作。
15、配合業主及物業公司，協調維修人員，迅速有效的做好工程維修，共計20餘次，並做好使用者回訪工作。
16、做好領導交辦的其他工作。
二、突出業績、成果貢獻
1、協助完成省級、市級QC成果釋出會，我公司共獲得省級QC獎項2篇，市級QC最佳釋出獎1篇、一等獎3篇、二等獎7篇、三等獎1篇;
2、協助完成各工程創優申報及複查工作
3、編制完成《工期管理辦法》，並監督、管理各分公司及專案部工程進度情況;
三、存在的問題和不足：
1、專業知識有待更進一步加強，知識結構有待完善，分析處理問題的能力有待加強。
2、思想還不夠開放，工作中時常按部就班，思想缺乏前瞻性、創造性，有時需要領導耳提面命。
四、與自身業務相關的意見建議：
1、圍繞分工、評價、協調工作等提出意見建議;
2、對部門領導指導、培訓等方面的意見建議;
五、明年工作打算：
1、對具備創優申報條件的工程專案的申報及複查工作(市級優良工程、港城杯、省優質結構杯、省級工法、山東省技術創新獎、山東省新技術應用示範工程、山東省住宅工程無質量通病治理示範工程、泰山杯、國優工程等)。
2、20__年度省、市級QC成果申報及釋出相關事宜。
3、協助並組織落實20__年度日照市職業技能大賽組織協調工作。
4、協助落實公司20__年度ISO三體系認證工作。
5、參與工程基礎、主體、竣工等重點及有影響工程關鍵部位的隱蔽驗收，及時蒐集與工程相關的資料。
6、繼續對公司在建工程專案進行技術支援，狠抓土建施工管理，熟悉重點專案施工圖紙，參與圖紙會審，提出合理化建議。
7、嚴格稽核各專案施工組織設計、施工方案等各專項方案。
8、協助組織月度檢查工作，對各專案檢查過程中發現的問題提出整改，並對其做好跟蹤檢查工作。
9、監督管理各分公司、專案部工程工期進度情況，使各專案工程進度情況始終處於受控狀態。
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx,展望20xx!祝在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!
我自20__年入職人保財險公司，一直從事出單員工作。20__曾被總公司授予“金牌服務示範視窗”稱號。今年，是我在公司工作的第五個年頭。在此，首先感謝各位領導以及公司同事對於我工作的指導與幫助。
現將全年工作總結如下：
一、思想素質方面
作為一名出單員，我能夠意識到個人素質與公司形象的密切關係。因而，在日常工作中，我十分注重對自身思想素質的提高。我能夠積極貫徹公司領導下發的一系列重要指示，積極參與公司組織的一系列思想學習活動，認真領會活動精神，並把所學知識運用到平時的工作生活當中。對待工作踏實勤奮，能夠嚴格要求自己，並嚴格按照公司規定要求辦事，具有強烈的工作責任感和事業心。
二、業務素質方面
我主要負責接待上門辦理承保或者批改業務的客戶，櫃面單證的列印和歸檔整理的工作。每天的工作流程是出單—打單—理單，工作流程較為單一。對待公司業務方面，對待每一個工作流程都認真負責，做好基礎性工作，並配合好其他同事的工作。在工作中，我始終把服務客戶放在第一位，工作的同時，認真學習保險知識，年底做好客戶的服務工作。在明年的工作中，在做好老客戶續保的同時，做好新客戶的開發工作。我瞭解到，20__年將實行車險費率改革，我會認真學習車險費改理論知識，在測試系統中練習，模擬出單，爭取在費改後，可以第一時間上手操作，努力為公司創造更多效益。
三、對自身工作的評價
在工作中，能夠認真完成自己的本職工作，並且配合其他同事的工作。在今後的工作中，我會繼續熱情工作，努力提高出單速度與出單質量。20__年11月24日至11月26日市公司工會與客戶服務部聯合對轄區內10個營業廳進行突擊檢查，希望通過檢查營業大廳工作環境，對工作人員進行服務禮儀與行為的規範，增強公司服務質量、提升公司形象。我在領導的帶領下，和同事配合對大廳的工作環境進行清掃，以整潔的工作環境和積極的工作態度迎檢，最終我公司以96分的高分獲得了“最美營業廳”的稱號。但我也很多不足之處需要提升，有些時候，面對客戶，耐心不夠，在心理素質方面還有待提高。出單員的工作，本身就是一個服務性質的工作，需要具備一定的心理調節能力與抗打擊能力。所以，今後在這一問題上，我會不斷向有能力的同事學習，加強自身心理素質的鍛鍊。在今後的工作中，我定會不斷學習進取，努力提高個人素質，提升出單效率與服務質量，積極配合同事工作，把為客戶服務、提高公司業績放在首位。以上是我的工作總結。最後，在元旦來臨之際，祝在座的各位領導、同事在新的一年裡，工作順利，闔家歡樂!
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裡的時間過少，造成調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長;再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來說，為領匯出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。____年的第一季度轉眼過去了，為了更好的完成今年的工作計劃，我想我有必要進行一下總結。這三個月裡，我依舊在接觸新的事物，依舊在摸索中不斷的學習、提高，使自己在崗位上做的更加出色。現就第一季度的工作做如下總結：
一、思想方面
這一季度，思想方面的深化，莫過於對科學發展觀的認識。全國從上至下掀起了一場學習科學發展觀的熱潮，深刻學習和領會其中的內涵，爭取把理論運用到實踐當中，更好的開展工作，發揮作用。
二、主要工作
一月份：1、選舉的收尾工作，例如寫總結、整理備份材料;2、新__屆村委會工作的開展，《村民自治章程》、《村規民約》等檔案的製作;3、開基層團建工作會;4、參加普法知識問答;5、春節文藝工作的準備。
二月份：1、村官文藝節目的練習;2、團員資訊表的登記;3、考察我們的工作的材料準備;4、參加區委_校的培訓。
三月份：1、__資訊表的登記;2、繼續開展蔬菜大棚的建設;3、青年志願者日在河底敬老院的活動;4、退耕還林人員的登記(補缺少的樹苗);5、三八節的活動;5、村裡申報新農村住宅樓建設的材料整理;6、開會，即“陽泉市郊區青年志願者指導中心成立儀式”和“共青團陽泉市郊區__屆三次全委(擴大)會”;7、聽種植大棚蔬菜的講座;8、在郊區賓館聽《當前經濟形勢和現代企業的法人治理》的專題講座;9、登記村裡16週歲以上的人員，參加社會養老保險;10、村裡護林防火工作的開展，寫《應急預案》、護林員名單、發放宣傳資料等。
四月份：1、護林防火工作;2、登記糧食直補的人員名單。
回顧自公司運營以來的這段時間，心存感恩，真心感謝北控公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領導對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支援與幫助。在公司各位領導的關心支援下，通過近段時間的採購工作，使我積累了一些過去從來沒有的經驗，一切都是從零開始，從無到有，從有到會，從會到穩，不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識。眾所周知採購是公司作業的後勤保障，是保證公司順利運營的重要環節，在考慮全部因素的基礎上，按“質優、價廉”的原則貨比三家，從提供價值的供應商處採購。現就採購近段時間的工作情況作一個總結、彙報。
一、工作完成情況
1.根據公司安排，我們綜管辦採購專員主要擔負①辦公桌、辦公椅等固定資產②電腦以及電腦耗材等固定資產③電器裝置④勞保用品⑤機械用油、車輛濾芯等車用耗材⑥車輛維修工具等⑦清掃工具、一般工具、物資等⑧公司交代的其它採購業務。在公司領導的大力支援和正確的領導及其他部門的配合下，上半年共完成採購計劃申請3份。其中目前基本做到1000元以上的採購，由財務轉賬，減少現金交易環節，逐步建立起物資採購渠道及供應商資訊檔案。現已有多家供應商，備選供應商約有十家。我們一直強調採購工作透明，在採購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、裝置還是小型材料的零星採購，都儘量多與相關職能部門共同參與，和相關部室人員一起詢價比較，在採購工作的各個環節中主動接受監督，確保採購工作的透明。
2.工作日記錄，所幹工作一目瞭然。每週上報本週工作週報及下週工作計劃。做好採購記錄，做到採購工作工作明朗化，清晰化，於每月25日上報採購備案表，也便於日常採購環節上的查詢。
3.重新制定採購管理制度:使我充分認識到採購制度的嚴肅性，在工作中必須嚴格遵守國家、企業的採購紀律。本制度內容包含:落實公司管理制度、員工管理、質量管理、採購流程管理、和懲治違紀、違法、條款等內容。
二、基本做法
1.注重市場調查：為保證能採購到質優、款新、價廉的貨物，我們以瞭解市場最新行情、最新動態和相關行業政策及規則為基本任務，以便更好地掌握主動權，不至於受供應商片面因素的影響。進一步加大市場考察力度，一方面我們從多側面、多角度去認識市場，儘量找廠家直接合作，以化減少中間商的差價。大型採購專案，我們儘量先考察，後採購，變被動接受為主動出擊，以儘量的掌握主動權。
2.圍繞控制資金、採購價效比的產品等方面開展工作。我們圍繞“控制資金、採購價效比的產品”的工作目標，我在充分了解市場資訊的基礎上進行詢價比較，注重溝通技巧和談判策略，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。我也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到了煅練。
3.逐步加強對採購物資資訊的管理，建立供應商管理檔案，要求供應航提供營業執照等證件進行復印留底，建立採購部臺帳，方便隨時查閱、對比。
4.由於我是初次接觸採購這項工作，採購業務水平還很低，經驗很少。因此在平時的每項具體工作和每個工作細節中郝經理對我進行不斷指導，同時反覆強調採購人員的責任感，強調對自己採購的材料裝置負責到底，保證了對所購物資在使用過程進行有效的追蹤，做好售後的保障工作。
在省廣電局、市廣電局的正確領導下，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作。以做好正面宣傳為重點，積極推進廣播電視的各項事業發展，加強隊伍建設。現將第一季度工作總結匯報如下：
一、宣傳方面
第一季度，共播出新聞5條、專題欄目播出2期，其中被市電視臺採用新聞6條、省電視臺採用新聞12條。
二、事業建設方面
第一季度，安裝有線電視15戶、安裝大喇叭3套;購買電腦7臺、購買空調3臺;建設庫房3間。
三、隊伍建設方面
第一季度，參加省廣電局培訓2人次、參加北京、深圳培訓5人次，組織全單位幹部職工認真學習科學發展觀和省委擴大會議精神、市委擴大會議精神、縣委擴大會議精神2次。
一、加強理論學習，提升思想覺悟
我是一個熱愛學習的人，認為在高速發展的21世紀裡，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想幹好工作，首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空餘時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。
二、愛崗敬業，甘於奉獻
作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無鉅細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑑他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這一年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一週年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論颳風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終於，用了20天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在，我們的食堂已開始正常運轉。
另外，x年我行的週年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會後處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。
三、工作中的成長和不足，以及今後的工作設想
在這一年時間裡，我在x這個大集體裡成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去，展望未來。下一年，我會不斷改進上述缺點，繼承併發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇於接受新的挑戰，為我們x行的發展貢獻力量。
春華秋實，花開花落，忙忙碌碌中這個張帆遠航的一年又進入了寧靜的港灣，20__年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰，在學校領導和同事的支援下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20__年工作小結如下：
一、政治思想方面
我熱愛祖國熱愛學校，思想上積極要求進步，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人。每天堅持收看電視新聞，關心國家大事;積極參加各種政治學習，並能做好筆記。積極參加學校組織的各項活動，在教育中善於用正確的政治觀點去引導學生，能自覺完成學校的各項工作任務。作為一名教師，我力求做到自嚴自律、為人師表、愛生敬業、盡心盡職。
二、工作學習方面
教學上我更是一絲不苟，我十分注重吸收先進的教學經驗和現代教育理論，保證每週有一定的業務學習時間，認真做好摘記，以此更新自己的教學理念，努力使自己適應現代教學要求。在工作中也能做到不計個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團結友愛，互相幫助，並能虛心向有經驗的老師學習;對待學生則愛護有加，但決不放鬆嚴格要求。對於每節課我都精研精備，並認真把重點、難點灌輸給學生。課後重視反思教學中的“失”與“得”，寫好教後感，及時總結經驗教訓。本學期我積極參加我校語文組《農村國小課前預習有效策略研究》課題的教學研究，及時寫教研反思以及案例分析。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導處和值周領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛生、紀律、安全等經常講，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。
2、發揮“小幹部”的大作用：大膽放手使用班幹部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內形成了團結向上的優良班風。
3、經常與任課教師取得聯絡，瞭解學生的學習情況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，並掌握學生的課業負擔量。
4、積極組織學生參加每天早上10分鐘的晨讀和20分鐘的午寫練字時間，經過一學期的培養，學生已經養成了良好的晨讀和午寫習慣。
5、經常與家長保持聯絡，互通情況，取得家長的支援和配合，指導家長正確教育子女等。通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規範等都有了較大轉變，為今後的教育教學工作打好了基礎。
五、努力方向：
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環境衛生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
年終歲尾，現將本年度個人學習提高工作情況做以總結。
一、取得的主要收穫：
1、堅持網上視訊學習。積極參加上級培訓部門規定的網上視訊學習，本年度學習了《學校發展規劃》(齊齊哈爾職業學院黨委書記、院長曹勇安)、《學校管理民主化與科學化》(魏書生)、《素質教育與課堂教學改革》(北京海淀區教委副主任胡新懿)、《新課程有效教學的課堂重建和評價創新》等，每次學習都認真做記錄並撰寫學習心得體會。
2、堅持寫學校管理工作反思。認真完成學校組織的各種政治理論和業務知識學習，完成提高計劃確定的學習任務：累計寫工作反思9篇、學校管理方面的成功案例2篇、論文1篇。寫教育教學、人生感悟等方面的博文共計11篇。
3、堅持通過聽課，深入教學第一線，瞭解課堂教學模式、新課程改革方面的情況以及教師日常工作狀態，認真組織並參加了鎮、片、校教研活動，通過觀摩示範課教學，學習同事的先進的教學理論和豐富的教學經驗，做教育教學講座一次《我的課堂我做主》暨鎮教研會總結講話。撰寫語文教學方面博文一篇《質疑“用你自己最喜歡的方法讀書”》、數學方面教育博文一篇《聽數學課的幾點感悟》。全年累計聽課96節。
4、堅持讀書，完成讀書心得體會四篇：《天人合一·大道自然》——讀《魏書生的民主教育》有感;《在管理中學會反思》——讀《新時期怎樣當好校長》體會(一);《學校常規管理需要提升境界》——讀《新時期怎樣當好校長》體會(二);《學校常規管理重點要“四突出”》——讀《新時期怎樣當好校長》體會(三)。
5、堅持強化自身師德建設。結合學習實際，全面開展了師德師風建設工作自查，完成師德建設自查報告一篇《七年回眸》，完成師德學習心得體會一篇《與先進教師同行》，通過自查學習、聽報告等提高了自身對師德建設工作的認識，同時對自身師德建設方面也得到強化。
6、堅持學以致用：通過開展學習，撰寫了兩篇培訓材料，一是對學生家長培訓材料《好習慣好人生——學生家長培訓講座》;二是受教育局和教師學校委託在全縣新教師培訓班上做了《春來江水綠如藍》的講課培訓。對於自身的學習是一次提煉、總結，也是一次應用、鍛鍊，對自身能力、素質也是一次再提高。
7、堅持全面完善學校各方面工作，使學校確立的“激情為先、創新為魂、育人為主、發展為本”的辦學思想日趨成熟，“讓學生快樂、讓教師幸福、讓家長放心、讓社會滿意”的辦學目標更加明確，初步形成了“管理重細節、教學重質量、教師重素質、學生重品行、發展重和諧”的治校風格。學校榮獲鐵嶺市文明學校、鐵嶺市教育系統爭先創優工作先進單位、昌圖縣行風建設先進單位、昌圖縣教育史志工作先進集體等稱號，我個人也榮幸的被評為昌圖縣模範校長、遼寧省優秀黨務工作者等。
二、自身存在的問題：
1、自身存在懶惰思想、應付思想，學習不夠積極主動，閉時學一陣子，忙時就學得少，認為有經驗不用學，認為辛苦不願學，認為工作忙沒時間學。
2、學習有時還是浮在表面，學得不深、學得不透。對教育理論學習膚淺，不能把理論和教育實踐很好的結合起來，不能用理論很好的指導教育教學實踐。
3、對自我要求還不夠嚴格，學習檔案不深入，停留在表面現象，知其然，不能知其所以然，從檔案中來，到群眾中去，僅此而已。
4、讀書少，缺乏對教育理論專著的閱讀，缺乏對新課程改革方面圖書的閱讀，只注重學校管理方面圖書的閱讀。
三、今後工作打算：
今後工作中我會從自身做起，認真查詢學習中存在的問題和自身存在的差距，加以剖析，加強今後的學習：
首先加強政治理論學習，不斷提高自身思想政治素質，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，以良好的思想政治素質和崇高的人生追求引領師生健康成長。
其次率先垂範，踐行學校領導提高學習的各項制度，嚴以律己，以身作則，用自身的學習行動帶動學校全體領導認真學習並努力做到學有所獲。
第三求真務實，理論和實踐相結合，用所學理論指導學校工作的實踐，紮實認真地搞好學校各項工作，推動學校的持續、健康、和諧發展。
來到市場部工作已有一年了。在這一年的的時間中，公司領導、部門領導、公司同事給予了我很大的支援和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。這段時間以來，在領導和同事們的幫助和指導下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要總結匯報。
一、銷售業績狀況
在實習期以及實習期結束的這段時間裡，在銷售任務上沒有給公司創造任何價值，沒有完成市場部規定的每月銷售任務。
二、工作成績狀況
1、在產品認識上。通過這段時間，一切從零開始，熟悉適應了公司環境，熟悉瞭解了_產品的用途、型號、材質、特點等，以及產品在目前市場中的基本情況。_目前在醫院裡沒有普及使用，客戶和醫院對_產品的瞭解知之甚少，由於產品原材料等因素導致產品價格高，但是由於其產品有特點和優勢，客戶和醫院對_產品都比較感興趣，對此類新產品、優質產品未來的合作充滿期盼。
2、在客戶開發上。通過這段時間，每天通過網路尋找客戶資訊，網上、電話拜訪客戶，加強與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有了很大的積累，並有部分客戶正在開發醫院中，為下一步客戶成交奠定了基礎。如海南_科技、濰坊__醫療器械等公司目前都在醫院開發過程中。
3、在醫療耗材招標上。通過這段時間，關注全國省市、醫院醫療耗材招標，參與協助醫療耗材投標工作，尋找有合作意向的經銷商參與投標工作，為產品中標後操作醫院做準備。如20_年_市耗材招標，_和_產品已中標，_市_器械和_醫療器械選為公司配送商，並同時操作醫院。20_年_腫瘤醫院耗材招標正在進行中，_和_已授權__商貿參與投標，對方公司經理對產品比較滿意，託人找腫瘤醫院院長介紹公司產品，業務已帶彩頁和樣品去醫院走臨床。20_年_市耗材招標正在進行中，已有公司對投標產品感興趣，願意幫忙遞交標書，年前完成產品報價等相關事情。
三、銷售工作中存在的主要問題
經過這段時間的努力，在銷售工作中也發現了自身很多存在的問題。
1、對產品的熟悉程度還不夠。在客戶開發過程中，發現自身對公司產品的熟悉程度還不夠，如產品的供貨價、進醫院建議價、產品詳細使用方法等。尤其是對同類產品在市場中的情況以及與自己本公司產品在價格、質量等方面上的區別瞭解的還不夠。
2、與客戶溝通技巧不夠成熟。在客戶開發過程中，發現自身在與客戶溝通技巧方面需要加強，經過部門領導的指點和幫助，這方面也有了明顯的改進和提高。
四、明年以及今後的計劃
1、努力完成每月銷售任務。通過之前積累的客戶資源以及以後不斷開發的新客戶，加強客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時間，不斷開發新客戶及時回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務。
2、提高業務能力。通過平時與客戶的溝通交流，發現問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業務能力。
3、熟悉產品、熟悉市場。在平時的工作中，通過自身學習以及通過向客戶介紹產品，不斷熟悉產品、熟悉市場，瞭解產品醫保報銷、醫院操作流程等情況，隨時能解決客戶提出的任何問題。
4、開發產品中標市場。目前_和_產品已在鐵嶺中標，對目前有意向的客戶及時跟進溝通，並不斷開發新的有意向客戶開發當地醫院。對__腫瘤醫院和__市耗材投標進展及時跟進，並時刻關注各地區、各省市耗材招標活動。
5、完成公司領導交辦的其他工作。服從公司領導安排，協助完成公司其它部門工作，加強公司部門之前的溝通。
我是x年8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各視窗同志們的大力支援協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了x年工作目標，現將一年來主要工作總結如下：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平
x年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，學習黨的最新理論，學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、x年所做的主要工作
x年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好市長便民公開電話工作，充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
x年8月份以前，我作為市長便民公開電話受理中心副主任，負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高市長電話執行質量。
一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。
二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，並開發了網上轉辦系統，使49個網路單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網路單位的協調和督辦力度。在工作中，市長電話中心注重調動網路單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受市長電話工作，很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚市長電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和稽核把關工作。
由辦公室負責的文祕工作，x年起草制發中心行政檔案49個，黨組檔案23個;編髮行政便民服務工作通報5期，行政便民資訊20期40多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計40多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。並有多篇文稿被省、市政府資訊採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
x年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好後勤保障和精神文明建立工作，為中心工作營造良好氛圍。
x年，辦公室認真落實優先保障視窗福利待遇、優先保障視窗工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支援中心工作，全額解決了視窗人員的服裝費，按月兌現了視窗勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在建立和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。建立活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全域性工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無洩密現象，資訊採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於視窗同志的鼎力支援。
在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支援，我也將以此為動力，在今後的工作中進一步加大工作力度。
在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經十分的瞭解了，對公司的各項業務都已經瞭如指掌，所以在公司裡工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內的事情，並積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場佔有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在於集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結.
1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
2、銷售報表的彙總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排名情況;清理業務理手上的借物及還貨情況
3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯絡，並根據地區、行業、受眾的不同進行分析;
4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;
5、與集團總部清理往年應付款情況，由於往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩;
6、協助大區經理的銷售工作：
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，並輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;
③合同的執行情況：協助業務經理並督促合同的完成;
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
(二)確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時彙總;
(三)客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶。
(四)銷售報表的精確度，仔細稽核;
(五)借物還貨的及時處理;
(六)努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通;
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納
1、新產品開發速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯絡下單，或者與銷售聯絡提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
3、採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4、發貨及派車問題。
5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯絡，將我們公司的業績進一步提升上去。
20-年上半年，-公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇於創新，取得了較好的成績。現將20-年上半年工作總結及下半年工作計劃作如下彙報：
一、上半年工作回顧。
公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的-市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年通過--式的營銷模式，採取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們並沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善治理、--發展”的工作方針，公司積極採取有效措施，對內加強治理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出臺相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基矗
(一)生產經營情況。
今年1—6月份完成集裝箱理貨業務萬標箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標箱，比去年同期增長。
今年上半年財務收入共計萬元，比去年同期增長。利潤元，成本利潤率。
現有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。
(二)主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平臺、構建--企業。
“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年上半年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建--環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造--的企業環境。
加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員幹部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員幹部的思想熟悉和治理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋樑。公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等。各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之餘，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，檯球賽，羽毛球賽活動;也有郊遊，燒烤活動，極大地豐富了員工的業餘文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康--的企業環境。
發揮--宣傳作用，正面引導員工奮發向上。廈門-從04年開始創辦企業內刊《--之聲》至今已有三十三期了，為領導與員工、幹部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋樑和交流平臺。通過內刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平臺，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對公司經營治理提出意見，參與公司的--治理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養，還調動了員工參與治理的積極性。為了更好地發揮--導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂於奉獻，愛崗敬業，有突出表現的員工。今年二月公司對《--之聲》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現在的四版，並結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內容，提高了簡報的可視性和可讀性，充分發揮其導向作用。另外，各現場操作部門都創辦了宣傳欄，根據部門的具體情況，創辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的非凡情況，注重事項進行宣講。從而促進了部門的生產治理，又調動了部門員工的工作積極性。
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域 業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
例如：
1、 今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分 廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝 車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、 今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有 關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相 關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功 夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自 己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門， 在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陝北區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多 屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統 一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆 林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看，榆林供電局是否繼續電 網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林 地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710 /100銷售價格為60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
三優範文網