行政審批科工作總結範例
在局領導的關心和支援下,行政審批科已於今年二月正式成立,原政務分中心的職能也進行了相應調整。今年來,全科同志緊緊圍繞“創新國土管理機制、破解保障發展難題”的目標,學習實踐科學發展觀,提升服務品質,提高行政效率,積極完成本年度目標的各項工作任務。
一、考核自評分:95分
1、10月市四治辦抽查發現市場有缺崗現象,扣4分;
2、掃描環節存在超時現象,扣1分。
二、工作總結
1、業務辦理情況
自今年1月1日以來,政務分中心共受理業務16028
件,其中地籍管理業務4368件,建設用地管理519件,地產管理4504 件,礦產資源管理401件,地質環境管理35件,測繪管理515件,其中已辦結15042件。
2、工作目標完成情況
從調整後的職能可以看到,行政審批科作為局所有業務辦理事項的前臺承辦部門,是我局重要的視窗單位。我科把樹立和強化全體工作人員的服務意識作為我們的首要任務。為全面完成年度工作目標,我們做了以下工作:
(1)、明確職責,規範行為。行政審批科成立後,我科在原政務中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語、行為規範和服務承諾等形成了一系列制度檔案,工作人員全部到位後馬上組織學習,落實執行。今年8月,我科將政務分中心相關規章制度彙編印製成《陽光政務手冊》,以明確職責,擴大影響。
(2)、加強培訓,提升服務技能。我科將三、四月定為市場學習月。我們通過組織業務培訓,使調整後的市場每一個工作人員儘快進入角色,熟悉行政審批業務流程,瞭解相關法律規定。我科還通過對市場工作人員進行輪崗,提高綜合素質,培養大家看“綜合門診”的能力,努力實現使用者諮詢、全員解答的目標。
(3)、規範市場會商制度。市場會商是解決非標準辦理事項和疑難問題的有效辦法。我科成立後就土地市場會商的程式、參加單位、時間等進行了明確。今年共召開會商會議18次,會商專案114個,其中已解決問題108個,其中歷史遺留問題10個。
(4)、規範現場踏勘程式。以前,業務受理前期調查、土地評估、土地出讓均需進行現場踏勘。經與相關業務科室協調,我們將所有需踏勘的業務歸併,統一組織相關部門現場踏勘,以減少程式,提高效能。今年共組織各業務部門聯合踏勘25次,踏勘專案120個。
(5)、積極開展“視窗服務進社群”和“用地審批進鄉鎮”活動。從今年10月開始,我科會同紀檢室、地產所和發證中心開展了“視窗服務進社群”活動,我們組織相關工作人員利用週末休息時間進社群現場服務,為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發證手續。另外,我科會同用地科、城區分局到鄉鎮現場辦公,為村民辦理建房用地審批,審批合格者當場發放建設用地批准書。這些活動受到了群眾的歡迎和肯定,同時也進一步提升了我局的社會形象。
(6)、為提高我局工作人員辦理業務的準確性,進一步完善電子政務系統,我科報局辦公會同意決定建立局業務辦理資訊共享制度,並於8月3日出臺了《株洲市國土資源局行政審批資訊共享制度》。制度明確了我局在業務辦理過程中應實施共享的資訊內容,資訊共享制度的實施方案和考核與責任追究辦法,目前局資訊中心正在建立資訊共享平臺。123
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