本人於XX年2月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支援下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類檔案起草、會議安排、資訊上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》、《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答使用者來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話2860餘個，收發傳真材料500餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量使用者出現用水問題，每天辦公室接聽使用者來電80餘個，都能夠及時、耐心的為使用者解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市*、政協提案，累計40餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決使用者提出的各種用水投訴，滿足使用者的用水需求，為使用者提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯絡，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯絡，瞭解相關資訊，掌握最新水價動態。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網站發表文章40篇，《中源水務》報發表稿件12篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國六十週年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年裡，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯絡溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支援，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
本人於20xx年xx月底來到行政辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支援下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將一年來工作情況彙報如下：
一、立足本職，完成各項工作
作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類檔案起草、會議安排、資訊上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。
1、注重學習，努力提升工作能力
堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。利用空閒時間學習各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。
2、立足本職，完成各項文書工作
完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細心，完成接聽接待工作
耐心接聽、解答使用者來電，全年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話2860餘個，收發傳真材料500餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量使用者出現用水問題，每天辦公室接聽使用者來電80餘個，都能夠及時、耐心的為使用者解答。接受、處理、反饋市建委服務平臺等問題。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，一年來共接待來訪53次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。
4、積極主動，做好城市綜合整治工作
根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。
5、認真負責，加強行風建設工作編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決使用者提出的各種用水投訴，滿足使用者的用水需求，為使用者提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。
6、多方聯絡，做好水價調整工作
積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯絡，瞭解相關資訊，掌握最新水價動態。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作
及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章52篇，其中在、等報紙網站發表文章40篇，報發表稿件x篇。
8、加強培訓，提高員工整體素質
加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。
9、參加活動，樹立公司良好形象
積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉市基礎產業工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十週年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1、自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。
2、同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。
在新的一年裡，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯絡溝通，提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團隊的支援，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來。
20xx年，是不平凡的一年。這一年，學校經歷了百年校慶等一系列重大活動，我個人也在這些活動中起到了應有的作用。現將一年工作小結如下：
一、思想作風方面
一年來，能夠認真參加學校組織的各項活動，自覺主動地學習政治理論，特別是在“三個代表”重要思想學習過程中，能夠深刻領會其精神實質，並用以指導自己的工作。黨的xx大召開之後，能夠主動認真學習和領會xx大精神，在圍繞主題、抓住靈魂、把握精髓上狠下功夫。平時能夠關心時政、關心國家大事，思想上、行動上自覺與黨中央保持一致。能夠注意加強自己的思想作風修養，做到團結同志、顧全大局。能夠主動幫助和愛護年輕同志。在為人與事中，嚴以律己、寬以待人。工作中，能夠勇於承擔任務，遇事不推諉、不扯皮，敢於負責，講究效率。能夠一切服從工作需要。具有吃苦奉獻精神，不計個人得失，在對外交往和接待工作中，能夠廉潔自律、公私分明。
二、履行職責方面
（一）接待工作
今年上半年，因為學校搞百年校慶，接待工作十分繁重。根據學校工作需要，我除了完成了日常分管的辦公室業務工作之外，主要精力投入在校慶接待工作中。為了做好這項工作，我從3月份開始就著手構思接待方案，先後易稿十多次，有時為了將接待工作中的一些細節安排妥當，常常夜不能寐。經過近兩個月的認真準備，終於制訂出了一套長達一萬多字、詳細而完備的校慶接待方案。在整個校慶接待過程中，我不僅是接待方案的主要制訂者，同時也是一線工作的具體組織者和工作人員。校慶時，來賓達到近6000人，但由於計劃周密，組織得當，接待工作一直在有條不紊地進行，校慶接待工作的成功，保證了校慶的順利舉行，也受到了來賓的好評和校領導的肯定。
除校慶之外，在今年的接待工作中，我還主要參與了*副總理第三次視察我校、以及教育部、水利水電部等領導視察我校、中科院化學部院士常委會年會、數學“天元基金會”揚州會議、全國高等教育研究會祕書長工作會議、全國語言文字工作會議、廣東省教育代表團和兄弟院校來校交流考察等一系列大型重要接待活動。在接待工作中，鍛鍊了自己的能力，積累了接待高層次來賓和大型組團的經驗。同時我校的接待工作也得到了來賓的好評，從而在樹立學校形象，宣傳學校方面起到了積極的作用。
（二）協調工作
今年以來，我參與協調處理的主要行政事務有：廣陵學院建設過程中的有關事宜；“5+1”樓宇拆遷事宜；新生接待及開學典禮工作；逸夫圖書館的正式開館儀式；校運動會的有關組織協調工作；學校基本工程建設中涉及的有關事宜；學校創安檢查及綜合治理的有關工作；清房工作；教職工子女入中國小讀書的聯絡工作、校慶之後有關物資的清理和帳目的結算等工作。今年暑假中，校辦主要負責同志人事變動，我不計較個人得失，幾乎放棄了整個暑假的休息時間，主動處理協調與辦公室相關的行政事務，從而保證了校辦工作沒有因領導人的變動而受到影響。
除上述工作之外，在協助有關部門和學院搞好接待、加強車隊管理及處理人民來信、來訪等工作方面也較好地完成了任務。
不足之處：
1、對政治理論和高教管理理論學習不夠系統。
2、在工作節奏較快的情況下，往往不夠注意工作的方式方法。
20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：
一、團隊及企業文化建設
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下工夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環節入手，培養員工服務領導、服務基層的技能。每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛生﹑愛護園區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、培訓管理
根據公司發展的需要，結合人力資源培訓模組的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50餘次，參加培訓人員約800餘人次，部門內訓40餘次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。
三、行政工作
(一)、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
(二)、規範流程、優化制度，完善企業行政體系
1、制度管理：
20xx年，我們根據公司不斷髮展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。
2、資產管理：
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，並且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。
3、文書檔案管理：
20xx年行政部負責各類公文的起草28餘份，累計收發、分遞給類公文28餘份，完成了日常檔案審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規範對文件的管理，我們根據檔案、合同的型別對檔案資料進行分類建檔，並建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的檔案和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用檔案的有效性、規範性和統一性。
4、計劃管理：
行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行採購和費用的報銷工作，通過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991.65元、採購辦公用品15400元、報銷固定寬頻話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。
5、辦公用品及採購管理：
我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點情況申報下月辦公用品的採購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在採購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格並重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計採購各類用品50餘種，有效保證了辦公用品的正常使用。
6、庫房管理：
1、每月做好保潔用品驗收入庫登記，每週參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品xx次約30餘種費用共計8000元左右。2、按照流程做好置業庫房禮品的出入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認真管理好公司雜物庫房，5、認真填寫物業服務中心交房資料的出入庫登記。6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。
為了做好庫房管理工作，我部門繼續完善和加強庫房管理制度，規範物品出入庫流程，明確責任，加強日常監督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現。
7、監督檢查管理：
為提高公司員工隊伍整體素質和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司年度目標的完成及園區開業運營後的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導內容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態度、現場管理、衛生清潔、工作記錄、工作狀態等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。20xx年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。
8、會議管理：
作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30餘次，同時多次負責組織其他臨時性會議。並落實各類會議的會前準備、會議資料的蒐集以及會後的會議記錄、整理，每週對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據。同時還參與其他部門周例會20餘次，通過參會，彙總員工提出的問題，積極反映並協調解決，為建設和諧團隊起到了積極的作用。
9、車輛管理：
我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規定期限對車輛定期維護、保養，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業等工作的保障。
四、人事工作
(一)、調整組織結構，根據人員需求開展招聘工作
隨著大賣場各組團商戶的入住及開業，物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業管理處，並配置相應的人才，使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們採用現場招聘會、網上釋出招聘資訊、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和專案，也通過初試、複試等流程選拔了優秀人才。這一年裡，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80餘人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。
(二)、執行差異性的員工績效考核
針對一線員工人數眾多、直接面對商戶的現狀，制定並推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束後，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談並提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高，工作業績也日益突出。
(三)、穩妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛
公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高於10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，瞭解其離職的真實原因。對於工作突出、表現優秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。
(四)、做好員工薪酬、福利工作
人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業進行薪酬福利調查後，對員工進行普調工資併發放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先後均為員工發放節日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發放生日禮品1份，9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝，10月份統計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計xx月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念
五、存在的不足與改進措施
我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。
1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷髮展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養員工文書檔案管理專業技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷髮展的要求。
2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流於形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和意義。
3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上鬆、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細緻不全面等問題。在今後工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，同時與其他部門的協調配合存在著不到位的現象。20xx年，我們將深入到各個部門，及時瞭解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發揮行政部的實際作用。
5、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。在新的一年裡，我們將重點落實公司各項制度落實執行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發揮“基本法”的作用。
6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。如：工作安排不當、與上級意見衝突、部門領導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的開展。
7、由於行政人事部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們仍須加強學習，不斷提高自身業務水平，增強業務技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!總結過去面向未來，行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現各項指標。
大學畢業至今已經有半年時間了，在畢業之後我並沒有感受到找工作的難處，可能是機緣巧合吧，我順利的找到的一份屬於自己的工作，現在的我已經很順利的在公司工作半年時間了，感覺還是不錯的。我相信在今後的工作中，我可以做的更好，只是現在我還需要更多的努力。在不斷的發展中，我對自己的工作有了度鞥為明確的認識，我相信在今後的工作生活中，我會走的更加的順利。
今年7月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名剛走出大學校門、專業並不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對於每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
一、行政工作方面
1、彙總石油價格，整理能源報道資訊，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務於公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊x公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個資料時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收穫的時候。
2、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設定雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領導的大力支援和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裡凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始檔案、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程式;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印製名片、續訂網站、訂閱報刊雜誌、車輛檔案的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公傢俱協商價格、協助領導為希望工程捐款、採購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
二、人事管理方面
1、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
2、制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊影印並分發給x公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程式可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裡頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好。
以後的道路我將會自己勇敢的走下去，公司的工作比較適合自己，我真的相信自己能夠做好。總之自己還是感受到了自己將來的潛力，我相信自己可以做好。能夠有一個比較好的未來，對每個人都是很有誘惑力的，我堅信在今後的工作中，我會走的更加的順利，我能夠走好。其實現在有很多的事情都是不可預測的，我的未來我也不知道，我會在以後的道路上繼續努力下去!
過去的一年裡，在領導的悉心關懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績，得到了領導和同事們的肯定。回顧過去的一年，現將個人工作總結如下：
一、工作取得成績
2.堅持辦好半月一期的《企業經營管理簡報》。此項工作是我自20xx年正式接手。簡報是體現企業文化的一部分，是對外宣傳內控的一個視窗。通過辦簡報既宣傳了內控知識，反映最新企業管理動態，增強各級管理人員的內控意識與管理意識。同時也提高了我的寫作能力與表達能力。通過這個平臺談談關於企業管理的看法，對我來說是一個很好的鍛鍊與提高。
7.參與並組織全域性範圍內的內控培訓工作。根據總部及審計局的要求，進一步加強內控培訓力度，增強全域性人員內控意識。我局於10月份進行了各業務流程骨幹培訓班，並將此次培訓的物件由財務管理人員拓展到各類管理及業務操作人員;對內控培訓的內容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內控的培訓方式由單一的灌輸式轉變為互動交流式，起來了很好的培訓效果。
9.參與朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗專案的協調工作。20xx年由於新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的出現，使朱橋鹽礦難以生產，專案試驗難以進行。但是專案問題事關重大，領導帶著我去鹽礦多次，與當地政府、行業主管部門、當地百姓進行協調。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗專案正常進行。
10.積極參加各項活動。擔任機關乒羽協會委員，代表華東局參加省級機關第二屆“萬人學法”知識競賽。
二、工作中存在的不足
1、工作經驗尚顯不足。在今後工作中要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。
2、繼續加強業務知識學習。進一步學習有關先進的管理經驗，充分發揮自己的主觀能動性，發揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。
3、進一步加強積極主動的工作意識。在工作中要積極主動的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。
三、今後工作目標
在今後的工作中我要繼續努力，嚴格要求自己，堅持學習，孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。明年是存續與上市內控合併也就是全新的版本釋出的第一年，也是“”規劃的起步之年，更是局、分公司三次創業的關鍵之年。我們要鼓足幹勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。
20xx年xx月xx日，我正式踏上了工作崗位，成為了x大學這個大家庭中的一員。半年來，在院領導的關愛和辦公室同事的幫助、照顧之下，我完成了從一名大學畢業生到一名高等教育工作者的蛻變。學到了很多嶄新的知識，完成了一定的工作任務。總體來說，自入職以來我完成了兩方面的工作內容。一方面，作為一名行政管理人員，我立足於本職工作，服從領導安排、服務廣大師生，把任務做細做實;另一方面，作為一名新入職的教育工作者，我學習基本工作技能，擴大工作半徑、發散工作思維，把事情做新做精。
一、加強理論學習，增強政治理論水平和思想道德素質
入職以來，我積極參加院黨總支、院行政組織的各種學習活動，並通過學校下發的各種政治學習資料，以及網路、報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;進一步強化遵紀守法意識，加強法律知識的積累;以“敬業樂群”作為自己行動的指引，愛崗敬業，增強自己的責任感和事業心，積極主動學習崗位專業知識，端正工作態度，提高工作效率。
二、注重求真務實，提高工作能力
作為一名高校行政管理人員，既要面對日常工作中的小事，也會接觸到關涉學校利益的重大事件，甚至有些時候，各種瑣事紛繁複雜，看起來毫無頭緒、無從入手。入職以來，在此方面我積極鍛鍊自己，求真務實，提高工作能力。
首先，小事精細。高校行政人員要力求“把小事做細，把細事做透”。入職以來，我以此為標準來要求自己，不斷提高工作能力，將精確度落實到工作中的每一個文字、每一個標點。與此同時，我認識到了對待每一項工作的每一個步驟都要積極主動，“及時跟進”。在領導和同事的幫助下，我逐漸適應了高校的工作節奏，並能夠全身心地投入其中。
其次，大事沉穩。工作期間我經歷了20xxxx年高等職業院校人才培養工作評估，事關學校命運和長遠發展，全校上下一心，眾志成城。在緊張的迎評工作中，對於分配給我的任務，我能夠盡己所能，保質保量地將其完成。在重大緊急事件面前，我能夠保持冷靜和沉穩，對於超出自己能力範圍的事情，積極尋求領導的支援和幫助，保證工作任務的順利進行。接待前來視察的上級領導和來訪的兄弟院校考察人員時，能夠做到熱情大方、細緻周到，致力於學院工作的開展。
最後，瑣事有序。行政工作瑣碎，為了搞好工作，我積極向領導請教、向同事學習、並進行摸索實踐，力爭在最短的時間裡熟悉學院的工作內容，明確工作程式、方向，提高工作能力，形成清晰的工作思路，能夠順利地開展本職工作併力求熟練圓滿地完成下發的工作任務。
三、愛崗敬業，勤奮工作
入職以來，我立足本職並積極參與學院其它工作的開展。工作投入，熱心為大家服務;遵守紀律，保證按時出勤;堅守崗位，有效利用工作時間;需要加班時按時加班加點，保證任務的按時完成。
首先，辦公室日常工作求細求穩。
其一，協助辦公室主任做好本年度學院各類公文的接收、登記、上報、下發等工作，並把未整理的檔案按類別整理歸檔，以期為檔案查閱工作提供方便。其二，做好各類信件的收發工作，收到來信後能夠及時發出通知，並協助好辦公室主任順利完成下一年度的報刊雜誌徵訂工作。其三，做好公章和公物的管理工作。嚴格執行學院公章管理規定，做好公章使用登記和學院貴重資產如照相機、攝像機的使用登記，做到一事一記、一人一記。與此同時，我也認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
其次，負責科研工作求真求實。
自接手科研工作以來，積極協助我院老師的科研講座活動，進行了相關的輔助工作。
再次，新聞資訊稽核上報工作求快求準。
作為學院的資訊管理員，入職以來我協助院領導以及學院老師，完成新聞上傳及稽核共23篇，力求及時、細緻、高效，為學院宣傳工作發揮了積極的作用。
四、盡職盡責，爭取新成績
入職以來，我接觸了許多嶄新的領域，在積極學習的同時，爭取取得新的成績。
其一，人才培養工作資料採集。我在入職之初即參與了我院“資料採集平臺”資料的收集、錄入、更新和修改工作，力求精細到每一項內容，每一個數字。在完善我院專業群及任課教師基本資訊庫的工作中，我認真落實領導的安排，排檔案、做標籤，為老師們充實資料庫提供了良好的條件。
其二，校企合作工作。在豐富我院校企合作資料方面，我積極配合學院老師的工作，收集完善相關支撐材料，力求詳細、準確。10月29日上午，xx學院專業建設指導委員會工作會議隆重舉行，我作為會務組成員，服務熱情、照顧周到，為會議的成功召開做出了自己的努力。
其三，班主任工作。作為xx班的班主任，一直以來我積極履行了自己的工作職責，定期召開主題班會，按時走訪學生宿舍、深入關心學生生活，努力營造一個團結穩定的評估環境。班級同學上下一心、和和睦睦，班級工作蓬勃向上、欣欣向榮。在機械學院籃球賽中，我班籃球隊技壓群雄，獲得了第一名的優異成績。這既為班級帶來了榮譽，也為進一步增強集體榮譽感、加強班級凝聚力起到了良好的促進作用。
五、無私奉獻，注重廉潔自律
“一身正氣，兩袖清風”是對法律人的一貫要求。作為一名接受了七年系統教育的法律學人，我將這種優良作風帶到了工作當中。認真做事，清白做人。同時，以行知精神要求自己，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。以自己的滿腔熱情，投身於高等教育事業當中去。
回首這半年，辦公室的工作緊張而有序。在諸位院領導和辦公室同事的幫助下，我逐漸從入職之初那個連章都蓋不正的稚嫩的大學畢業生，基本成長為能做事，會做事，做實事的高等教育工作者隊伍中合格的一員。以校為家，紮根於茲、奉獻於茲，在今後的日子裡，相信我能夠繼續憑著“專業精、學識廣、上手快、後勁足”的信念，以自己的知識、體魄、能力和滿腔熱情迎接工作中各種挑戰，為學院的發展作出應有的貢獻!
20__年,公司籌建處各項工作穩步推進。綜合部在公司籌建處領導的正確帶領下，在各部門的大力支援配合下，緊緊圍繞專案建設目標，結合部門職能，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，較好地完成了人事管理、行政管理、後勤服務等方面的工作。現將上半年工作總結如下。
一、20__年工作回顧
(一)人事管理方面
人事工作在保障人才供應及公司正常運轉方面發揮著重要的作用。綜合管理部緊緊圍繞專案進展，以員工招聘為重點，主要開展了以下幾方面的工作：
1、定崗定編及招聘計劃。
專案作為國家示範專案，崗位編制有別於傳統的火力發電企業，綜合部根據工作需要及專案進展，不斷對定崗定編、招聘計劃進行完善，科學合理的設定部門、崗位，完成了組織架構的編制;在滿足專案工作需要的前提下，適時安排人員入職。
2、員工關係管理
綜合管理部積極拓寬招聘渠道，嚴把招聘關口，認真開展招聘工作。截止目前，公司籌建處共有員工45人，其中上海借調人員11人、平二招聘20人、外一實習生8人、退聘人員6人。完成新招聘大學生實習期滿的考評、轉正、定崗工作。
3、員工檔案管理
建立了員工花名冊，細化、完善員工個人資訊。辦理入職、離職、轉正、調崗等手續，做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
4、員工考勤管理。每月按時彙總人員考勤，作為工資核算、發放的依據。
5、薪資、福利管理。員工工資按時發放率100%;組織完成34名員工的體檢工作;完成員工工作服的發放。
6、外事工作。已將丹麥、法國、德國出境團組上報至申能集團稽核，並獲得同意批覆。
(二)行政管理事務
行政管理類工作是公司能正常運轉的基礎性工作，工作內容沒有具體的劃分，但每個工作都是事無鉅細，都必須做好，以保證其他部門工作能順利實施。所以，積極、穩妥、有效的處理好日常事務工作，是公司管理和正常執行工作的基礎。上半年，行政方面完成的工作主要有以下幾個方面：
1、梳理工作流程，建立健全規章制度。規章制度是公司的“法典”。為提升管理水平，規範各項工作的開展，根據申能股份《基建企業內控綱要》要求，結合公司籌建處實際情況，綜合管理部建立制度建設清單，並劃分責任到部門。目前，籌建處80項規章制度已彙總完畢(不含計劃部)。其中，綜合管理部完善、制定人事及行政後勤相關制度(制度、辦法)共21項。
2、規範辦文辦會辦事程式，不斷提高工作質量和效率。一是認真做好文書工作。不論是綜合管理部還是各個部門起草的檔案，從起草、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程式關、格式關、文字關。二是不斷提高辦會水平。半年來，籌建處召開的會議無論其規模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心組織，會後認真總結，力求讓每一次會議均發揮作用。截至目前，共組織召開評審會、招標會議、月度例會、周例會等各類會議40餘次，會議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率，堅持把公司交辦的事辦好、辦實。
3、認真做好檔案管理。制定並落實了《檔案管理制度》、《工程檔案管理辦法》，還依據GB/T 11821 《照片檔案管理規範》、GB/T 11822《科學技術檔案案卷構成的一般要求》GB/T 18894《電子檔案歸檔與管理規範》、DL/T241—20__《火電建設專案檔案收集及檔案整理規範》及《申能股份發電企業基建內控綱要》等檔案制度。做好各類檔案立卷、歸檔、保管等工作，目前已完成各部門移交資料的整理，並將留在上海的檔案轉移到淮北現場辦公室。在檔案的收集、整理、立卷、歸檔等重要環節實現了制度化、規範化，做到收集齊全、分類合理、組卷科學、歸檔及時，進一步規範了公司檔案管理工作。
4、規範印章管理。嚴格履行印章管理制度，完善了印章使用登記臺帳，刻製法人章、財務章等印章16枚，並按規定了進行了移交、分發。
5、辦公用品管理：負責組織各部門每月的辦公用品需求計劃，並根據庫存情況和領導審批將所需辦公用品採購到位，發放至個人;完成籌建處膝上型電腦、內網電腦、印表機等辦公資產的分配、協調和日常維修管理工作。
6、參考其他兄弟單位的通訊套餐情況，瞭解中國電信、中國移動的套餐情況，完成了員工通訊套餐的立項，簽訂技術協議，配合完成合同的簽訂，辦理第一批47人的通訊套餐，為加強員工溝通，提高辦公效率提供了便利。
7、加強宣傳工作，完成專案核准的宣傳報道，編寫工程簡報2期，並上傳申能集團網站。
(三)後勤服務工作
後勤服務保障工作包括了食堂、宿舍、車輛等方面，這也是與員工息息相關的幾個方面的工作，有力的後勤保障是籌建處各項工作順利開展的堅強後盾。隨著專案的穩步推進，員工數量也在不斷增長變化，後勤工作也越來越重要，主要完成工作如下。
1、員工住宿問題得到解決。在上海，通過對公司周邊民居、酒店的`認真調研，充分徵求員工意見，確定外地員工入住附近的莫泰168酒店，並嚴格履行公司制度，完成立項、技術協議簽訂工作，配合完成合同簽訂工作，為在上海的外地員工及淮北員工短期到上海辦公提供了極大便利。在淮北，面對高爾夫家園宿舍缺陷多、管理不規範等情況，認真梳理缺陷，及時聯絡物業公司處理。為高爾夫配備了床、衣櫃、被子等物品，確保高爾夫能夠滿足32名員工的住宿;配備了洗衣機、熱水器、晾衣架等設施裝置，確保了員工生活方便;更換了門鎖，確保了員工住宿安全。目前，根據問卷結果，公司員工對高爾夫宿舍比較滿意，對物業維修服務滿意度為100%。對於其他員工在淮北的住宿問題，我們提前對淮北的民居、酒店、公寓進行了調研，目前相關流程正在辦理中。
2、食堂就餐問題得到解決。“民以食為天”，綜合管理部高度重視員工餐飲工作。在上海，我們主動提前聯絡，辦理新進員工門禁一卡通19張，並於外三總經部協調，妥善安排員工就餐事宜;在淮北平一，辦理門禁一卡通25張，目前所有入職人員的門禁一卡通已辦理。在高爾夫食堂開辦前，編制了食堂開辦方案，詳細列出了食堂開辦所需物品清單，對就餐形式、結算方式、餐飲標準進行了明確規定，對員工口味進行了細心的調查，確保了食堂在短短2周內開辦起來。食堂開辦後，不定期徵求員工對食堂飯菜的意見和建議，要求加強廚師培訓，不斷進行改善，確保員工吃的放心，吃的舒心。目前，公司與申能物業的就餐合同正在積極推進。
3、員工交通問題得到解決。在4月份之前，在淮北只有2輛車。為解決用車緊張的問題，我們提前瞭解用車資訊，合理安排車輛使用，確保了不因車輛影響正常工作的開展。於此同時，仔細調研淮北、合肥、上海租車市場，完成車輛租賃的立項、技術協議簽訂。目前，在淮北有5輛車，車輛油耗臺帳、維修臺帳、保險臺帳已經建立，駕駛員安全、技能、禮儀培訓定期開展。
4、辦公條件初步具備。根據要求，組織完成現場辦公樓(#2宿舍樓)的清理工、修整工作;按照辦公樓分佈完成印表機、傳真機、電腦的安裝;報計劃購買辦公傢俱、辦公用品，在3天的時間內督促完成辦公傢俱的安裝;為改善員工辦公環境，完成了現場辦公樓空氣淨化器、加溼器的安裝。為配合做好視訊會議系統相關工作，提高辦公效率，綜合部完成了視訊會議系統技術協議的起草工作。
二、工作中存在的不足
由於綜合管理工作常常事無鉅細，我們希望每項工作都能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，主要還存在以下問題。
(一)對員工的培訓不夠.由於受綜合管理部人員不足等各方面因素的影響，員工培訓工作沒有開展。
(二)企業文化宣傳工作有待加強.由於人手等各方面的原因，企業文化宣傳工作一直是一個薄弱環節。員工業餘生活不夠豐富，沒有活動場地和健身器材。
(三)後勤工作有待加強.高爾夫物業服務有待完善。另外，目前公司在平一食堂就餐，因費用問題，餐飲合同尚未簽訂，導致目前開展的工作沒有正式的依據，可能導致以後結算時出現扯皮情況。
(四)員工勞保沒有發放。
(五)辦公室網路訊號差，影響辦公效率。
三、20__年工作計劃
(一)進一步加強隊伍建設
為適應專案建設需求，滿足各崗位的需要，綜合管理部將通過多種渠道招賢納士，充實人才隊伍，強化各類專業人才儲備。同時，完善人員考核機制，配合相關部門做好考核工作，為專案建設提供保障。
(二)進一步推動團隊建設
繼續配合各部門工作，協助處理各項事務。擁有一支團結創新、能吃苦能奮鬥的團隊是專案建設順利開展的重要保障。所以加強團隊建設，組織開展一些有益的文化活動，增強同事之間的交流，提高凝聚力、增強員工活力和歸屬感，也是綜合管理部工作的重心。
(三)進一步提高綜合文字和公文處理能力
隨著公司的發展，綜合管理部的文字綜合水平成為公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現,對於全公司執行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作;認真做好公司各類檔案、重要資料的收發、傳閱、督辦、整理、歸檔等工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規範處理各類文書，不發生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令通暢;認真做好有關文稿的稽核把關工作，紮實做好公文處理，提高工作效率。
(四)進一步加強宣傳報道工作
努力建設一支高素質新聞宣傳隊伍，加強與中國電力報等行業媒體的聯絡，開展多種渠道的宣傳方式，為專案建設提供強有力的精神動力和有利的輿論環境，引領中國電力行業發展。
(五)進一步規範日常管理
明確崗位職責、落實具體責任，要求綜合管理部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。進一步強化服務意識，不斷提高部門員工工作效率和工作的主動性、積極性。
(六)進一步做好後勤服務工作
重點做好領導用車、公務接待、會務安排、車輛管理、食堂管理等服務工作，進一步健全工作流程管理，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創造性，為員工提供溫馨舒適辦公、生活環境。
(七)盡心盡職，努力完成領導交辦的其他任務。
我們將緊緊圍繞專案建設，努力增強工作的主動性和創造性，使各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，更好地發揮參謀助手和綜合協調作用，同各兄弟部門一道，為專案的建設作出積極貢獻。
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情況總結匯報如下：
一、盡職盡責，做好行政管理工作：
根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門安排的列印、掃描、影印等檔案處理工作。對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。及時的整理外來檔案，做好檔案登記、標註文號。
二、認真細緻，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負責人對等公司的檔案管理進行學習，並且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔案進行了整理分類，按規定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規化、規範化。及時對各部門上報的檔案辦理交接手續，按時歸檔，並建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細緻並保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，儘量做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務必做到筆筆清楚，件件細緻。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常執行
按照國家工商部門的規定，定期對和組織機構程式碼證、營業執照進行年檢。今年7月份主要是對房地產開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由於我們現有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還藉助了同事的幫助，最後圓滿的完成了房地產開發資質的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路：
在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。
20xx年將是專案大幹快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和X房地產開發資質四級申請和配合領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支援，感謝各位同事的傾心幫助。
新年伊始，永珍更新。在新的一年裡，公司行政部將會依然全身心的投入到公司的管理建設中。為公司帶給更良好的後勤保障。回首過去，為了彌補工作中的不足及來年更好的發展，行政部特對過去一年的工作加以回顧，進行全面總結如下：
一、公司各部門之間的協調工作
行政部務必做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映狀況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃進行督辦和檢查。
二、完善管理制度
起草、制定有關規章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上，做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務帶給了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司帶給查詢服務。
三、固定資產及辦公物資的管理
對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦公用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理固定資產的詳細登記資訊，做到公司資產細節化。
四、建立公司管理流程
梳理健全的管理流程(包括__系統的應用、企業郵箱的應用)，建立完善的公司企業郵箱和__使用流程，為公司每個員工申請郵箱和__使用帳號並負責指導安裝，做到所有使用者標準化、一致化，有效的提高辦公效率。
五、辦公環境的維護及更改
辦公環境是促使大家提高工作效率必不可少的條件。
1、由於裝修期間空調受到相應影響，導致冬季取暖狀況不佳。為此，我部門特找物業人員前來維修，經過多次和物業協調維修，現室內溫度已有明顯的提高。於此同時，我部門也經過線路改造，在電梯間及時安置了感應燈，為大家帶給更多的方便。
2、辦公區域的衛生環境也一向在督促進行，各個綠植擺放有序。給公司營造一個綠色，和諧的工作環境。
3、完善會議室會議環境的建設：配置好網路、電話、音響、投影儀等會議用品，除錯網路會議線路，為公司各辦事處互通會議帶給方便。
4、定期去附近超市購入方便麵、香腸等快餐食品，為員工帶給便捷超市服務。
自擔任行政工作以來，我努力做好職責範圍內的各項工作，認真學習專業知識，廉潔自律、克己奉公，嚴格按照相關法律、法規認真受理和審批業務，在工作中，不斷探索、優化辦事程式，簡化審批手續，全面實現“一站式”服務。現將本人任職期間思想、學習、工作等方面的情況作如下彙報：
一、加強學習，努力提高思想政治素質和業務工作水平
在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查詢自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業務水平。
二、結合當前社會形勢，靈活地採取多種方法，努力提高工作效率和服務質量
(一)受金融危機的影響，今年許多企業資金相對比較緊張，導致有的企業完全擱置了專案的建設，有的企業則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批視窗主動上門為企業提供報建諮詢和服務，提前告知有關的報建程式、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業應做好哪些方面的準備工作，為企業預先核算報建涉及的費用，讓企業提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。同時，在依法行政的情況下，採取特事特辦、並聯審批的做法，密切跟蹤專案審批進展情況，加快審批速度，使企業的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。
(二)為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先後把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批視窗統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業務知識，同時合理分配視窗人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業務科室請教，對於新的業務專案和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業務在審批視窗已經得到較快的落實和開展。
三、認真做好與相關業務部門的溝通、協調工作
(一)勞保金業務在我區開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。
(二)審批視窗作為我局駐審批中心的視窗部門，應與區審批辦保持著良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，併力求做到最好，同時，遇到需要區審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。
(三)做好審批視窗內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的最新工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強視窗人員的凝聚力，提高視窗的辦事質量。
四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法
對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議並在工作中予以改正，對於我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進視窗工作，提高審批工作的質量和效率。
在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批視窗取得了一定的成績，去年審批視窗榮獲區審批中心“優秀服務金獎” ，個人也獲“優秀服務之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專業技術水平、管理水平和業務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今後的工作中，我將繼續努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質量和工作水平。再次感謝大家!
自x年3月23日來公司上班，被擔任人事，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查詢、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集資訊，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支援後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集資訊，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行稽核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、x年計劃
根據部門x年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在x年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的專案較多，因此需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
20xx年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
世界工廠網小編溫馨提醒：請點選以下分頁標籤，檢視辦公室文員年終總結下文! 6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識：
1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、影印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
今年5月，有幸成為我公司其中一員，帶著對事業的無限熱情與對新工作的懵懂情愫，我走上了公司行政人事專員的工作崗位。剛開始對公司的工作模式和崗位工作認識不深，工作中時常會不知所措，漏洞百出，但隨著經驗的積累和在領導同事的幫助之下，漸漸的對本職工作有了一定的瞭解並且能獨立完成一些工作。在過去的7個月裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段艱難的考驗與磨礪，現就今年個人工作總結如下：
一、工作總結
（一）人事方面工作總結
1、員工入職登記：招到人並在集團辦備案之後，員工填寫《員工入職登記表》，交上相關證件（照片、身份證影印件、畢業證、資格證書等）、發放考勤卡、及時錄入更新員工資訊，入職完成；
2、簽訂勞動合同：試用期滿後，入職員工填寫《員工轉正考核表》，相關領導簽完字後，與入職員工正式簽訂勞動合同，然後進行備案、並上報集團辦購買相應保險；時刻關注老員工合同資訊並及時續簽、備案；
3、員工離職辦理：離職人員交上《離職報告》後，需填寫《員工離職移交手續清單》，然後進行離職人員備案，並及時更新員工資訊；
4、考勤與績效考核：每月月初進行根據考勤機及簽到本進行考勤，統計好之後分發到各各部門核對，各部門核對完之後，收回，統一彙總，然後交給集團辦；每月月初催促各部門進行績效考核，考核由《月度關鍵指標考核表》、《各部門施工津貼表》組成，其中各部門主任、經理、室內工作人員填寫《月度關鍵指標考核表》，室外工作
人員由各部門主任做《各部門施工津貼表》；並在每月10之前收回、統計，交由高總稽核，稽核完畢合後交給財務室；
（二）行政方面工作
行政工作比較繁瑣，小到影印、掃描、傳真、清潔等，總體來講我覺得倒想是個“管家”樣，什麼都得管。每項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡又能保證工作萬無一失，通過這段時間的磨練我也從中學到不少。現將行政工作彙總如下：
1、會議紀要與發文管理：每次公司開完會議後，都要做相應的會議記錄，並一發文的形式發到各個部門。按照發文順序給出編號，打印出發文登記表，各個部門簽收後方可發放；
2、檔案管理：公司各部門在日常工作中會有產生許多檔案需要進行歸檔管理，以保證公司資料的完整性、有效性。公司各部門將資料歸入後須填寫《收文登記表》、收入後分門別類進行存檔管理，整理好後裝入檔案盒儲存；資料記錄要有紙質版和電子檔以便查詢與使用；文件借閱時需填寫《借閱登記表》方可借閱；根據不同檔案的不同年限及時進行檔案更新。
3、辦公用品採購：根據公司各部門辦公情況，需要採購辦公用品以維持公司各部門正常的工作執行。每季度根據辦公用品的使用情況需要以下工作：一是進行辦公用品的採購：根據庫存指定《辦公用品採購計劃》並寫《採購申請書》在主任和總經理審批後，方可聯絡商家進行採購；二是辦公用品入庫，出庫與庫存統計：辦公用品購入後進行入庫登記，統計在《辦公用品每月庫存表》中；各個部門來領辦公用品時需要填寫《辦公用品領用登記臺賬》方可辦理出庫；每月月底根據領用情況進行庫存統計，並將庫存紙質資料打印出來經主任核實後，整理存檔。
4、固定資產的採購與維護管理：每月根據公司各個部門固定資產（電腦、辦公桌椅、電話、空調、印表機等）的變動情況，及時進
行統計與記錄，需要有紙質檔和電子檔以便查詢與核實；各個部門如需新增固定資產，需要寫申請，經領導批准後，方可進行採購；日常工作中出現各個部門的固定資產若損壞或不運作的情況，經各個部門申請維修後，找到相應的負責人進行維修。
5、新城電力工程建設公司花名冊制定及更新：每月更新一次《員工花名冊》及《員工通訊錄》，並報高總和綜合辦主任處，以便及時掌握公司人員流動及變動狀況
6、其他行政類工作：協助領導做好公司的其他事宜。
二、工作體會
（一）工作中存在的問題
由於剛入公司不久加之個人能力問題，在工作中時常會出現一些紕漏。面對突發情況，應變力不夠快、有時會因工作雜、事情多會出現不耐煩情緒及忽略個別工作任務的情況、工作中常常處於被動的狀態，主動性不高等情況。
（二）改進措施
針對這幾個月中在工作處出現的這些問題，我將以積極的態度去一一改善。在以後的工作中，我將繼續保持謙虛、謹慎的態度去處理工作、與人溝通；不斷地區學習良好的工作模式與與加強與人溝通的能力，從而來提升自己；認真完成手裡的每份工作，做好備忘錄與日常工作記錄，時刻提醒自己還沒有完成的工作以及在處理工作中的優勢與不足；加強自己在工作中的主動性。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要彙報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閱報刊雜誌、檔案的保管、聯絡清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標檔案的列印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票„„每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯絡。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。
4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先後組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意影印機、印表機、熱熔裝訂機等辦公裝置的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公裝置的正常執行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。
2、在日常工作中注意收集資訊，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工，豐富員工業餘生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。
4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。加強公司車輛排程、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規範化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習，深入瞭解咱們公司的產品效能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連線起來。在以後的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規範，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業餘文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。
我是四月底來到*公司工作，擔任行政助理，協助行政 人事部經理做好各項工作。行政工作是一項很重要的基礎工 作，在這三個多月裡，我在公司領導和同事的關心和幫助下 基本完成了各項工作，在不斷地向領導請教、向同事學習、 自己實踐摸索，短期內便熟悉了公司的行政工作，明確了工 作的程式、方向，提高了工作能力，在思想覺悟上有了更進 一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路， 能夠順利的完成領導交辦的工作任務，在管理方面也盡到了 應盡的責任。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服 存在的不足，現將 7 月份的工作做如下簡要總結。
一、企業文化 1、 在上級領導下重新修訂了《行政部各職務描述》，並 在工作中執行了《八小時覆命制度》。 2、 協助上級完成了《3515 銷售部日常工作規範及考核辦 法(暫行)》的初稿，還有待完善;制訂了《關於嚴禁 銷售部職員在公司外兼職的規定》和《關於銷售合同收 款的規定》。檔案已傳送到各部門經理，由部門經理到 部門內部宣貫落實。 3、 協助上級針對公司各部門對內對外任務的交辦，制訂 了相關的《關於實行任務交辦制的規定》及《任務交辦 書》。4、 制訂的《關於公司月辦公例會的規定》和《關於工齡 工資的補充規定》，都將在八月份正式實行。 5、 在上級領導下開展了一次銷售部娛樂活動，其目的是 為了放鬆銷售部人員心情，活動反映效果良好。
二、日常辦公管理工作 1、 協助上級做好了各部門的協調工作，與各部門建立了 的良好關係都是通過與各部門進行有效溝通和不定期 的座談會交流。現已制訂了《關於公司月辦公例會的規 定》，其目的是為使公司各部門能夠相互協調的工作， 配合公司整體發展的需要。
時光飛逝，轉眼間XX年已過去，在這一年時間裡，我作為公司的行政服務人員，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現將近一年工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提升思想覺悟
我是一個熱愛學習的人，認為在高速發展的21世紀裡，不學習進步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責任心和較強的工作能力才能做好各項行政工作。思想是行動的先導。因此，要想幹好工作，首先要端正思想態度。把提高思想覺悟作為一種責任，更是一種境界。我堅持利用空餘時間學習理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進的思想理念指導工作的開展。同時，我還注重理論和實踐的結合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質。
二、愛崗敬業，甘於奉獻
作為一名行政服務人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無鉅細，我都以嚴謹、認真、負責的態度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑑他們的工作經驗，自己想方設法解決。不斷在工作中學習，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這一年主要的工作包括員工食堂協調管理和我們行慶一週年活動以及其它重要的會議會務工作。其中，員工食堂是五月份開業的。我為了做好食堂開業的準備工作，無論颳風下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點準備材料，終於，用了20天的時間，把衛生證、煤氣等事關食堂的各項事項都辦理得順順當當。現在，我們的食堂已開始正常運轉。
另外，XX年我行的週年慶、董事會、監事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關的會務保障工作。包括會前準備、會中服務、會後處理等都嚴格按照上級要求，做好協調處理。
三、工作中的成長和不足，以及今後的工作設想
在這一年時間裡，我在這個大集體裡成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。三是行政工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去，展望未來。下一年，我會不斷改進上述缺點，繼承併發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇於接受新的挑戰，為我們行的發展貢獻力量。
自加入公司以來已經一年多的時間了。在這裡我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支援和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節化、條理化、規範化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公裝置、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全域性統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，並努力把工作細節處理得當。爭取給大家ZUI到位的支援和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規範化方面還需要加強，我也會在今後的工作中更加註意這一點。
2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支援性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。
3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇於向前、負責到底的品質。在今後的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常執行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過——-學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公裝置、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規範;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支援上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。
(3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些檔案的整理上，就由於辦公軟體知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在以後的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支援，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、程式碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作;後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。於xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構程式碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，於xx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。於xx年9月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等後勤工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作
8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。於3月4日完成公司在《物業》上刊登公司資訊工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯絡最多的部門，在各部門、專案與總經理室之間擔當著橋樑的角色，xx年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各專案能順利開展工作的服務者，在“大專案、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網路等傳播渠道及時瞭解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今後努力方向
1、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、專案部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、專案部的聯絡，創立公司良好的溝通網路。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
我20__年_月加入____公司，從事行政管理工作，至今快一年的時間。在此歲首年終，靜心回顧這近一年的工作生活，收穫頗豐。現將我20__年的學習工作情況總結如下：
1、學習工作情況
被____公司的企業文化所吸引，我懷揣著新奇和興奮加入____公司，公司安排我在綜合部從事行政管理工作。在此之前，我也從事過行政相關的工作，但是企業文化的不同，意味著工作的性質和側重點也不盡相同。面對著和以前完全不同的環境和工作方式，只有讓自己儘快的適應並融入其中。在開始的一個多月，我以一個職場新人的心理，用心去感受、去想、去融入。在這裡，我學習怎樣真誠微笑的去面對工作中的人與事;學習怎樣用婉轉有效的方式去處理工作的問題;學習怎樣有始有終的做完自己接手的工作;學習要時刻保持一絲不苟嚴謹的工作態度……
經過最初的學習適應過程，我才真正開始____方式的行政工作。在部門中，我主要負責公司的檔案管理及網路、資訊管理及後勤工作。在20__年的工作中，我主要完成了以下工作：
1、體系管理工作
完成____公司的'三標一體化'管理體系複評換證工作。
2、網路資訊管理工作
協助完成公司新網站的改版，完成新網站初始資料的收集、整理和上傳工作。
3、檔案管理工作
完成____公司20__以前各類文書類檔案和電子檔案的整理歸檔工作。
二、工作中存在的不足
在____的每一天，都是在不斷學習的過程，但是在學習工作的過程中，自己還是會帶著自我的原則和慣有方式。比如工作不夠嚴謹，每天的目標性不強，還沒有學會怎樣以婉轉有效的方式來處理工作中遇到的問題等等。特別是感覺自己每天都在忙，但是工作效率不是很高，一忙就開始茫然，到最後就成了盲目的工作，不分輕重緩急。所有的這些，我會努力在20__年的學習工作中逐步改進。
靜靜的坐在電腦旁，20__年的一切影像如海浪般從眼前拂過，那些哭過、笑過和工作時的畫面像排好順序，畫質清晰地在面前一頁頁翻開，心情也跟著再次起起伏伏，而當我抬頭再次看見同事真誠的微笑時，平靜來襲。一直都有種感覺，其實認定發生在我身上的每件事情，無論是'好'的還是'壞'的，全部都是'對'的，所謂存在就是真理，亦是如此吧。在20__年，我會專心的體驗每天的每一刻，更專心的做眼前事，更用心的去感受、去努力!
回顧20xx年，作為人事總務部的一名文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現將這一年來個人工作總結匯報如下：
一、工作方面
(一)耐心細緻地做好日常工作
1、負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、做好每天快遞的簽收，發放;3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
(二)完善公司各種行政規章制度
協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
(三)積極主動的搞好文案工作
1、根據工作需要，隨時製作各類表格和文件等，同時完成各部門和領導交代的列印、影印、掃描、傳真檔案的工作。
2、收集整理各種管理規定，並且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及檔案及時簽收和轉達，做到上傳下達。
(四)其他各類行政工作
人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什麼都要管。如檔案的影印、掃描、傳真、收發快件、檔案的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以後的工作中需要不斷學習的。
二、不足之處
在這一年裡，認真及時做好本職的各項工作，對於工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
(一)做事不夠細心。
總務文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
(二)缺乏創新精神。
不能積極主動地發揮認真鑽研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面，而沒有深入的瞭解。
(三)工作不很紮實。
忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以後的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以後的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
(一)不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
(二)端正工作態度
要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、20xx年工作計劃
(一)積極做好日常行政工作
1、協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，並繼續做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類郵件的收發工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
(二)提高個人修養和業務能力
1、繼續加強學習公司的各種規章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊，向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務於總務工作。
2、加強和同事們的溝通協作。
五、總結
感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
20xx年，在xx市委、市政府和內蒙古自治區國家稅務局的正確領導下，全市國稅系統全面貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，認真執行《中共中央關於全面推進依法治國若干重大問題的決定》及《國家稅務總局關於全面推進依法治稅的指導意見》，堅持以服務xx市經濟社會建設為中心，逐步建立依法行政長效機制,較好地完成了20xx年依法行政責任工作目標。現將我局20xx年依法行政工作總結如下：
一、加強組織領導，穩步推進依法行政能力建設
建立健全我市國稅系統依法行政制度機制建設，成立了依法行政領導小組，明確職責分工，發揮其在推進依法行政中的指揮、領導作用。政策法規部門作為牽頭單位負責組織、協調、服務等工作，各職能部門在分管職責範圍內做好依法行政工作，使各項工作符合法治精神和法治原則。全面總結工作經驗，深入分析存在的問題，認真查詢薄弱環節，積極研究下一步工作的著力點和突破口，保證全系統依法行政各項工作目標的實現。做到“執法有保障，有權必有責，用權受監督，違法要追究，損害要賠償”。按照總局《依法行政考核指導意見》的要求，建立健全了依法行政考核機制。科學設定指標體系，對我局依法行政工作進行全面考核和綜合評價，督促引導各基層局將依法行政工作要求貫穿於稅收工作的各個方面和各個環節。
二、加強法制培訓，提高依法行政的意識和能力
加大領導幹部培訓力度，尤其是法律知識的學習，著力提升依法行政能力和領導能力。加強稅務幹部業務培訓，提高執法水平。落實區局法制培訓計劃，強化幹部法制業務培訓，以考代訓，以會代訓，提高基層稅務人員的執法水平。加大業務培訓力度，加強對法制幹部的專業知識培訓，不斷提高業務能力，為工作的順利開展提供支援和保障。
三、嚴格重大行政決策程式，推進總法律顧問試點和公職律師工作
完善重大決策出臺機制，把公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論決定，作為重大決策的必經程式。結合我市國稅系統工作實際，探索建立稅務法律顧問諮詢和公職律師工作機制，創新依法行政領導體制。
第一，總法律顧問試點工作。根據自治區國稅局《總法律顧問制度試點實施方案》，積極開展總法律顧問試點單位的申請工作。經過認真研究討論起草了《xx市國稅系統總法律顧問制度試點工作實施方案》(討論稿)上報區局。7月1日，我局被確定為全區總法律顧問四個試點單位之一，9月26日，自治區國稅局總法律顧問工作座談會暨自治區國稅局總法律顧問工作指導委員會辦公室揭牌、試點單位總法律顧問授牌儀式在xx市國稅局舉行。
20xx年11月，印發了《xx市國稅系統總法律顧問制度試點工作實施方案》，同時下發了《xx市國稅系統法律顧問工作管理辦法(試行)》及《xx市國家稅務局重大稅務案件預審辦法 (試行)》，組建了xx市國家稅務局法律顧問團隊，經xx市國家稅務局局長辦公會審批，選聘法律顧問14人(其中外聘法律顧問5人，系統內法律顧問9人)，目前已完成法律顧問聘任工作。
第二，公職律師申請工作。根據《內蒙古自治區稅務系統公職律師工作實施方案》認真開展公職律師工作，接到通知後我局迅速完成了前期的摸底和動員工作。全系統有3人申請公職律師，所有申請資料於20xx年6月底提交了xx市司法局。
四、嚴格稅收規範性檔案制定管理工作
認真宣傳執行《稅收規範性檔案制定管理辦法》，按照法定許可權和程式，完成了規範性檔案合法性稽核的日常工作，提高了稅收規範性檔案的制定質量。強化對稅收規範性檔案的備案審查，建立健全登記、審查、情況通報等制度，實現了對稅收規範性檔案的有效監督。按照“誰起草、誰清理、誰負責”的原則對xx市國家稅務局成立至今的稅收規範性檔案開展了清理，同一份檔案涉及多個部門業務範圍的，政策法規部門統一協調彙總，各部門確定專人負責清理工作。經過此次清理，xx市國稅局目前現行有效的稅收規範性檔案數為13件。全文廢止或失效的規範性檔案數為72件，部分條款廢止或失效的規範性檔案數為3件。
五、深化行政執法體制改革、嚴格規範文明執法
一是完成普法相關工作。為推動普法工作創新發展，切實增強學法用法和普法考試的針對性、時效性。充分發揮網路高效、便捷的優勢提高工作效率，節約普法成本。根據《關於在全區實行網路線上學法和普法考試工作的通知》要求，市局機開展網路線上學法和普法考試工作。第一批參學範圍為今年換髮和新領行政執法證人員。組織了《xx市國家稅務局國家安全法律法規基礎知識考試》，共計109人蔘加了考試。
二是完成換髮行政執法證件工作。按照xx市人民政府法制辦公室的統一安排，完成了我局相關人員換髮證件及新領證件工作。此次，報名換髮證件人員63人次，新領證件人員8人次。參加培訓的換證人員出勤率為71%，新辦證人員培訓出勤率為87%，第一批參加換證考試人員46人，全部通過考試。第一批參加新領證人員8人，7人蔘加考試，2人未通過。
三是完成涉稅相關事項清理工作。根據市政府相關部門要求，完成了xx市國家稅務局第一批稅務行政處罰權力清單的編制，共公佈了11項稅務行政處罰權力;梳理了11項稅務隨機抽查事項，並完成了相關檢查人員名錄庫、檢查物件名錄庫的上報;梳理了我局的行政裁決事項，經梳理我局沒有行政裁決事項。
四是重大政處罰備案報備工作。認真執行《內蒙古自治區重大行政處罰備案監督辦法》按季度向xx市人民政府法制辦公室報送了備案檔案。
六、繼續深入落實行政審批制度改革工作
嚴格按照《國家稅務總局關於公開行政審批事項等相關工作的公告》(國家稅務總局公告20xx年第10號)內容梳理審批專案，並公開《xx市國稅系統稅務行政審批事項公開目錄》。其中，行政許可事項6項，非行政許可審批事項66項。按照上級要求，非行政許可審批事項全部清理完畢，其中20項非行政許可審批事項列為其他權力事項。
對已取消稅務行政審批事項落實工作自查中，未發現自行給予過渡期、暫緩執行或變相繼續審批的情況，未發現繼續變相審批和以事前備案、核准性備案等名義繼續審批的情況。同時嚴格做好後續管理工作，嚴格規範行政裁量權，以標準化促進規範化，不斷提高稅收服務和管理效能。
對已下放稅務行政審批事項落實工作自查中，未發現明放暗不放、形放實不放的情況。
七、法治稅務示範基地建立
根據《內蒙古自治區國稅系統法治稅務示範基地建立實施方案》，啟動法治稅務示範基地開展工作，明確示範基地建設工作的目標任務、基本程式、考評標準，經過綜合評估上報，自治區國家稅務局已將xx市巴林左旗國家稅務局確定為全區八家法治稅務示範基地之一。通過建立活動，示範基地建立單位進一步規範了各項工作，同時積極發揮主觀能動性，創造性地開展了一些特色工作，為下一步在全系統逐步推開法治稅務示範基地的建設工作，提供了可以借鑑的經驗。
XX年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。
辦公室文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、arameX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、XX年度所學知識：
1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、影印機和印表機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。
5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算ZUI後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。
四、XX年度需要努力的方向及感想：
助理對於我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今後的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
20__年裡，人事部在公司領導的正確帶領下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞公司的發展目標，較好地完成了公司領導交給的各項工作任務。現將近期我部門完成的工作總結如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
我們深知嚴謹規範的管理對一個公司的生存和發展具有極其重要的意義，所以人事部一直致力於建立完善的公司內部管理體系。在領導的指導下，我規劃組織編制了五套內部基礎管理的規範性檔案——《公司崗位職責》、《公司規章管理制度》、《公司績效考核制度》、《企業文化》、《員工手冊》。但是由於時間緊迫，情況特殊，這些基礎性檔案在20__年我部門需要繼續編制並完善，最終加以實施。
二、職工人數的確定
我公司現在職人員一共17人，其中正式員工9人，在試用期員工5人，實習人員3人。其中本科學歷9人，大專學歷8人。本市戶口6人，外省市戶口11人。
三、公司人員招聘工作
這一年公司開始步入正軌，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這段時間裡，由於公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，而且正趕上春節臨近，故人事部在招聘工作中花費了較多的時間和精力。主要是招聘前臺、PHP、和銷售。由於公司前臺在公司佔有非常重要的位置，所以對其要求較高，包括禮儀和儀表都需要表現出高素質水平。這期間應聘上3個前臺，前兩個由於工作態度懈怠和抗壓能力差，在試用期間被辭退。通過總結面試經驗，現成功招聘一名合格前臺。在招聘PHP程式設計師過程中，由於在網站建設方面知識匱乏，剛開始較為吃力，在通過和技術部人員的積極溝通後，現在已經充分了解了一些基本的面試PHP程式設計師技巧。已成功招聘3名程式設計師，其中有表現突出的，工作態度也都比較認真。銷售方面因為了解光纜系統的人太少，所以招聘仍然在持續進行中。
四、培訓工作
關於新員工入職培訓已經規範化，但是還是需要對細節進行不斷完善。為了解試用人員工作具體情況，在這段期間也經常和部門主管進行溝通，恰當時機找員工談話。20__年我部門將著手對員工心理素質，職業技能培訓以及企業文化的培訓重點著手計劃實施。
五、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時，充分發揮了本部門的基礎職能作用，例如入職離職流程規範化，整理員工檔案等。在規範管理、組織各項活動等方面起到了應有的作用。我部門也存在一些不足。主要體現在：
1.在招聘方面，招聘渠道太少。招聘力度有待加強，方式方法還需要多多學習掌握技巧。
2.公司的規章制度，應組織員工認真學習。
3.在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。
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