尊敬的領導：
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔任____部____人員一職，負責日常行政及招聘培訓工作。四個多月的時間在緊湊的學習適應過程中如白駒過隙般轉瞬即逝，在這一期間領導和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領導和同事的諄諄教導下得到了順利解決，個人的業務能力和綜合素質得到了明顯提升。
在這四個月期間，我工作態度認真積極、具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協作能力，能積極配合同事們完成各項工作業務;主動學習新知識、新技能，注重自身發展和進步，能自覺利用休息時間自我學習，提升相關業務素質。
現將我在這四個月期間的工作學習情況總結如下：
一、 業務工作情況
(一)招聘工作
每個工作日維護管理“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，並對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署。截止到12月31日，共計進行電話口試54人次、技術電話口試16人次、現場面試5人次，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
(二)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含週末)員工加班情況記錄管理工作;每週定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機資料，及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。
(三)行政部質量管理體系工作
(四)日常行政工作
認真做好公司日常檔案(含紅標頭檔案)的登記發放和存檔管理、公司膝上型電腦管理、公司快遞業務的寄送(共計35批次)、報刊雜誌信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作。積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日行政部電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話資訊第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
(五)保密資質認證工作
積極配合公司保密辦做好保密資質審查認證相關工作：部分保密檔案編輯撰寫、新聞稿件保密審查批覆、保密電腦清查梳理以及保密認證接待等，為公司保密資質審查認證工作貢獻自己的綿薄之力。
(六)行政部部分檔案撰寫工作
認真做好行政部部分日常檔案(安全生產、建立工作、報告總結等)編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足各項要求。
(七)新聞宣傳工作
撰寫公司新聞稿件八篇，併發布至公司新聞主頁;三個月度搜集整理公司新聞稿件七篇，並投稿至集團宣傳部;做好公司文化宣傳牆管理工作，配合______製作安裝公司文化宣傳牆並張貼季度優秀員工、公司文體活動等照片，烘托企業文化氛圍。
(八)其他工作及活動
積極參與公司各級各部門舉辦的各項活動：新老員工籃球對抗賽、工會拔河比賽、書評比賽、青年員工足球比賽等等，增進交流、促進溝通。
(九)積極完成好領導交辦的其他事務。
二、存在問題和不足之處
三、鍛鍊學習和技能提升
在進入公司之後，我學習和掌握了很多新的知識、新的技能，這些都是在之前工作過程中完全沒有涉獵過的，比如“電話面試、質量管理體系和cmmi3體系外審、保密資質審查認證、科技專案申報”等全新領域。新的領域也就意味著新的挑戰，新知識、新技能的學習和掌握，沒有接觸過的工作板塊，我就積極主動學習探索，向領導和老員工們虛心請教，雖然犯了不少的錯誤，也走了很多彎路，但在大家的悉心指導和熱情關懷下，我逐漸摸到了工作門徑，總結出了一定的實踐經驗教訓。像電話面試不僅需要有紮實的專業知識，也需要有一顆嚴謹細緻的心，我缺乏專業素養和實戰經驗，在具體工作中就向__經理、__師兄和____虛心請教，在人力資源學習網站(中國人力資源開發網、中國人力資源網等)上面學習電話面試技巧，認真編寫個人版《電話面試工作流程及話術》，並在實際操作中不斷修改完善;像質量管理體系工作要面對繁雜的資料檔案，慎密的邏輯和踏實認真的工作態度是缺一不可的，我在認真學習程式檔案和11行政部質量管理體系檔案的基礎上，認真聆聽朱總和陳經理的教導，積極請教______和____等老員工，在她們熱心的幫助下，完成了10行政部質量管理體系外審檔案整理完善工作。在這些具體工作中，我明顯感覺到自己學到了很多新的知識，掌握了很多新的技能，也拓寬了自己工作的領域;在收穫豐碩成果的同時，但也發現了自己存在的一些缺陷，不細心、不嚴謹、沒有吃透相關檔案要求的失誤時有發生，能清楚地看到自己的問題固然是好事，但更重要的是在認清自己缺陷的同時能夠找到改善缺陷的途徑。在和__經理及同事們的幾次交流後，我終於找到了完善自己的方向：在快速完成工作內容的同時，也要時常反省和自查，檢閱工作中是否有所遺漏、是否可以做得更完善，應當充分發揮個人主觀能動性，多發問、勤思考、保持和同事們的良好溝通交流，不能簡單的以完成工作任務為目的，要儘自己最大努力把工作任務做到盡善盡美、不留缺陷，唯有改進自己的工作作風習慣，才能使自己獲得更大更快的進步。
四、20__工作學習計劃安排
(一)招聘工作
做好公司“智聯招聘”、“前程無憂”招聘網站和公司兩個招聘郵箱管理工作，每工作日梳理求職簡歷，對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術口試，做好現場面試工作的安排部署，並對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋工作，為公司物色各領域優秀人才。
(二)培訓工作
嚴格遵照年初制定的《20__各部門培訓計劃》，督促各部門按計劃執行落實好部門培訓工作，逐月檢查、逐月推進，力爭全年培訓完成率達到95%以上，並做好上下半年培訓工作的分析總結和持續改進工作。
(三)員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理和上一工作日(含週末)員工加班情況記錄工作;每週定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機資料，及時通報督促考勤異常人員，力爭20__全員考勤刷卡率、刷卡準確率達到95%及以上;每月5日前按時出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》並及時上報相關領導和財務部門。
(四)行政部質量管理體系工作
(五)日常行政工作
認真做好公司日常檔案(含紅標頭檔案)的登記發放和存檔管理、公司膝上型電腦管理、公司快遞業務的寄送、報刊雜誌信函的分發回收、員工一卡通管理等基礎性行政工作;積極協助配合其他部門同事開展好日常工作，全力做好每個工作日電話、傳真機接聽接收工作，對接收到的傳真件和電話資訊第一時間送達相關部門和人員，做到公司對外溝通交流暢通無阻。
(六)行政部檔案撰寫工作
認真做好行政部部分日常檔案(安全生產、建立工作報告、總結等)編輯撰寫和上報工作，力求內容詳實準確，上報及時充分滿足相關要求。
(七)新聞宣傳工作
及時準確撰寫公司重大新聞宣傳稿件，併發布至公司新聞主頁;每月度搜集整理公司各部門新聞稿件至少一篇，投稿至集團宣傳部(含《九洲通訊》、《九洲報》等);做好公司文化宣傳牆管理工作，及時準確張貼季度優秀員工、公司文體活動照片等，豐富公司文化氛圍。
(八)文體活動
主動組織或參與公司各級各部門舉辦的各類文體活動，增進交流、促進溝通。
(九)學習安排
(十)其他
積極完成好領導交辦的其他事務，做到不拖延、不敷衍，優質高效完成領導交辦的各項工作。
五、20__工作感想和體會
通過四個多月的工作學習過程，我充分感受到了____公司是一個團結凝聚、積極進取，同時又是充滿競爭的高效團隊。在這樣一個團隊中，我能夠快速健康成長，能夠汲取到源源不斷的新知識、新技能，對自己專業知識和綜合素質的迅速提升有著巨大推動作用。我熱愛公司團隊的高效協作、團結進取、充滿激情與活力的良好工作氛圍，在公司的每一天都感覺自己時刻充滿鬥志，朝著一個又一個的挑戰去不懈努力奮鬥，工作激情和個人成就感被最大化地釋放了出來;每天都能看到自己的成長和提高，確實是一件值得自豪和驕傲的事情。我樂意為這樣的一個團隊奉獻自己的青春和熱血，願意為公司團隊共同的崇高目標而不懈努力。
六、小結
回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己過去一段時間內的收穫，無疑是一件愉悅的事情，就像農人手鞠碩果，內心充滿欣喜一般;盤點自己在一個時期內的工作，同時也是一件痛苦的事情，有些事情明明就是能夠也有能力做得更好，但往往因為自己的疏忽讓它無法完美，也著實讓人遺憾。好在還有今天和明天，工作還在繼續推進，總結工作經驗和教訓，勢必有利於自己的前行，未來必定是更加美好的。
最後衷心感謝在這段時間給我教導、鼓勵和幫助的領導和同事們，我堅信在____這個溫馨大家庭裡，我能學到很多，也將會做得更好!嶄新的20__年馬上就要到來，同時明年也是“十二五”規劃的第一年，在這一里程碑式的新起跑線上，我定將不負眾望，“開好局、起好步”，全力奉獻自己的忠誠和才智，為____公司“輝煌十二五”美好明天揮灑青春和熱血!
20xx年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎麼總結呢?很多的事物總不是簡單的重複，重複中總有新的發現、新的收穫、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20xx年最大的收穫。
現在，我將自己20xx年的思想和工作彙報如下：
一、思想認識方面
報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能 、增強服務意識 、提高服務質量”。
20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少列印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。
四、工作實績方面
1、創優工作
(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示範”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。
(2)積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“彙報視訊短片”
2、後勤保障方面工作
(1)對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯絡廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺印表機;影印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品列印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好儲存、發放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。
4、考勤管理工作
20xx年是我服務處制度建設規範管理不斷完善的一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡資料進行採集;彙總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由於這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由於這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。
5、人事管理：
(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，並拿出對策和擬定招聘計劃。
(2)人事管理：在職、入職、離職的統計資料如下：20xx年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、後廚27人、順城5人;
6、其它工作
(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。
(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶雲西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。
(3)認真完成好領導交辦的各項工作。
(4)辦公室的外勤工作。
五、存在的問題與不足
20xx年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;後勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由於工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以後工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。
20xx年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己最大的激情和熱情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定會是不平凡的一年。
一、工商管理部門在企業轉型發展中的積極作用
1、能夠為企業轉型提供良好的環境
企業轉型在迎來更多發展機遇的同時，還面臨著更大的挑戰，市場競爭日益激烈，促使企業管理者要不斷創新和改進發展戰略，才能夠促進企業發展，另外，部分企業為了在市場競爭中獲取更多利益，不擇手段進行惡性競爭，破壞市場平衡機制，由此可見，優化企業轉型環境十分重要，而工商管理部門能夠為企業發展提供完善的法律制度，規範市場主體行為，營造良好的氛圍，加大對違法分子的懲罰力度，保障企業健康轉型。
2、能夠為企業轉型提供指導方向
工商管理部門是工商政策制定者，能夠結合市場情況，瞭解並掌握市場主體面臨的瓶頸及影響市場穩定發展因素，找到針對性解決策略，為迷茫企業指明發展方向，幫助企業順利轉型，例如，人力資源管理作為企業的重中之重，傳統管理模式不能夠調動員工積極性，可以組織企業學習柔性管理、外包管理等方面知識，從而提高企業人力資源管理有效性。
另外，工商管理部門提供的政策優惠，能夠促使企業逐漸朝著行業規範發展。
3、能夠為企業轉型提供保障
企業轉型期間遇到問題和困難是在所難免的，而工商管理部門能夠為企業提供全面、系統的服務，為企業轉型提供有力保障，幫助企業突破重圍，實現可持續發展目標。
部門通過對國內外企業轉型成功案例進行調研，將有效經驗提供給需要的企業，為企業轉型提供捷徑，並將轉型階段的各類資源進行優化重組，為企業未來發展提供參考，不僅如此，在整理經驗過程中，部門還能夠及時發現企業轉型發展中存在的問題及不足，並採取針對性措施積極應對，從而推動我國企業轉型成功。
二、工商管理部門在企業轉型發展中發揮作用的有效策略
1、加強人才培養，建立高素質隊伍
工作人員作為管理部門順利開展工作的基礎，其綜合素質高低直接影響工作質量和效率。
因此，工商管理部門要加強人才培養，結合市場發展情況對人員進行調整和優化，首先，要加強對優秀人才的引進，不斷注入新鮮血液，增加人才儲備力量；其次，加強對現有工作人員的培訓和教育，採取多樣化形式，例如，進修、學習等方式，促使工作人員能夠了解和掌握市場動態，並結合相關制度規定，及時給予企業轉型支援和幫助，發揮積極地促進作用；最後，還需要引導工作人員樹立終身學習觀念，不僅要加強工商管理等方面知識的學習，還需要側重提高自身服務意識，從而推動企業轉型進一步發展。
2、加大內部管理力度，滿足市場發展需求
為了能夠在企業轉型發展中發揮積極作用，工商管理部門還需要加強對內部進行有效管理，明確自身職責，履行自己的義務，以此來滿足市場發展需求，積極實施責任制，將每一項工作細化到工作人員身上，調動員工積極性，從而更好地完成各項工作。
加強部門內部管理，不僅能夠有效避免交叉執法，促使權責任命，還能夠協調各部門之間的工作，提高管理效率，在實際工作中，發揮執法和行政能力，為企業轉型保駕護航。
3、完善相關規章制度，加大執法力度
規章制度是企業轉型的根本依據，規章制度不完善，勢必會影響企業轉型效果。
因此，工商管理部門要結合實際情況，找到每一處薄弱點，積極完善相關規章制度，並將其落實到實處，針對企業轉型，不僅要關注其硬體方面，更要加強對軟體方面的管理，只有保證軟硬體都能夠達到一定標準時，才能夠支援其進行轉型。
前者主要是企業生產裝置等，後者則是企業經營理念等內容，加強對相關規章制度的完善，並加大執法力度，在規範企業競爭行為的同時，還能夠不斷改善自身管理方式和方法，有效提高工作效率和質量，從而為企業轉型貢獻一份力量。
除此之外，工商管理部門還需要定期組織企業參與講座等學習和培訓，促使企業能夠了解當前市場情況，幫助企業全面、多角度制定轉型方案。
三、結論
根據上文所述，工商管理部門作為企業轉型的關鍵，在推動企業發展等方面佔據舉足輕重的位置。
因此，工商管理部門要明確自身的重要性，立足於市場實際情況，加強人才培訓，建立高素質人才隊伍，加大內部管理，完善相關制度規定，提高管理水平，切實為企業轉型提供有效支援，進而推動企業可持續、健康發展。
xx縣工商局在市工商局和縣委、縣政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx屆三中、四中全會及國家、省、市工商行政管理工作會議精神，樹立全面、協調、可持續的發展觀，堅持立黨為公、執法為民思想，以加強隊伍建設、把好市場準入關、深入整頓和規範市場經濟秩序為工作重點，不斷營造良好的執法環境，不斷提高監管執法水平，積極打造信用工商，努力建設一支為民、務實、清廉的工商行政管理隊伍，局所上下聯動，開拓進取，以幹克難，全面完成了上級下達的各專案標任務和工作指標，取得了明顯成效和進展。
一、加快企業信用體系建設，嚴(版權歸好範文網)把市場準入關
(一)繼續深入推行企業信用分類監管，建立完善的優勝劣汰市場機制。在縣局對企業監管進行a、b、c分類的基礎上，各工商所也建立了比較完善的企業檔案，依法實施不同的監管。縣局在經費十分緊張的情況下，為各所訂做了企業、個體工商戶檔案盒、袋、登記表冊和巡查卡片，使各所的檔案規範、統一、有序。
1、嚴格執行各類企業和個體工商戶登記操作規程，並把登記操作流程表放大公佈上牆，使來辦事者一看即明，登記資料齊全，機式檔案項目錄入完整，書式檔案管理規範，建有專門檔案室，審查把關嚴格，登記註冊合格率達100%。
2、首辦責任制真正落到實處。各視窗單位認真落實首辦責任制，強化服務觀念，自去年我局進駐縣政務大廳之後，註冊登記發照工作做到了隨到隨辦，無差錯行為發生，辦事效率高，縣領導和兄弟部門對我局的工作作風、工作態度公認是一流的。
3、認真執行了一審一核制。今年我局按照省、市局的要求，對註冊分局的三名幹部輪流在省局進行了業務培訓，經培訓之後，業務水平得到了很大提高，註冊登記嚴格堅持一審一核制，無拖拉、推諉行為，辦事效率得到企業、個體工商戶的充分肯定。
4、堅持了縣政務大廳合署辦公制，企業登記註冊並聯許可制度落到了實處，成效明顯。
(二)強化市場主體監管，規範市場主體經營行為。
1、全面實行企業經濟戶口管理，縣局和工商所戶檔一致，下轉及時，建檔立卡率和下轉率分別達100%，新設企業回查率達100%。
2、對違反企業登記法律法規行為查處及時，結合企業年檢，辦理企業變更登記84戶，登出登記24戶，查處企業違法違章行為12起，罰沒金額4萬元。繼續深入落實國務院370號令，嚴查無照經營，亮照率達100%，企業年檢率達96%，個體工商戶驗照貼花率達90%以上。
3、市場巡查制度落到了實處。各工商所實行轄區監管責任制落到實處，對重點區域、重點市場、重點經營戶實行重點監管。
今年我局成功的進行了個、私協會的換屆選舉。在會上縣工商局與縣信用聯社、縣個、私協會聯合出臺了《全縣個體、私營企業小額信用貸款管理實施辦法》，現已向非公有制經營戶發放貸款證1070份，發放貸款4700萬元，為非公有制經濟發展起到了積極促進作用。截止目前，全縣登記註冊的各類企業共410戶，今年新發展26戶，個體工商戶3580戶，新發展608戶。
二、深入開展整頓和規範市場經濟秩序，取得明顯成效
繼續深入開展整頓和規範市場經濟秩序是貫徹落實“三個代表”重要思想和xx屆三中全會的具體體現。我局黨組高度重視，把建立公平、公正的市場競爭機制作為一項大事來抓，並認真總結和吸取阜陽劣質奶粉事件，從工作制度入手，層層落實責任，領導班子責任明確，堅持“一把手”負總責，黨組班子成員按照分工各負其責，實行領導班子包抓股室、所的具體分工，嚴格責任制的落實，並將分管的工作與年終公務員考評、經濟獎懲掛鉤，確保了全年整頓規範市場工作的順利實施。
1、切實抓好各項市場專項整頓工作。一是加大食品安全專項整治工作。查處劣質豆奶粉1362袋，劣質飲料1245瓶，劣質兒童小食品120公斤，變質散裝食品250公斤。二是強化糧食市場監管。查獲黴變陳化大米3000公斤，黴變玉米7600公斤。三是規範了農資市場。把化肥經營規範成連鎖經營，使化肥質量監管關口前移，全縣批准7戶化肥批發企業、500餘戶零售經營戶，全部都辦理了營業執照。查處劣質過磷酸鈣50餘噸，假美國磷酸二銨3噸;沒收假油菜種2500餘袋，罰款2.13萬元。四是對建材市場加強了監管。查處非標鋼材10餘噸。五是對生活用品市場進行了整頓，沒收劣質醬油、醋2345瓶，假香皂320塊;六是加大對汽車及零配件市場的監管，全年整頓4次，查處違法經營戶4戶，沒收報廢發動機3臺、駕駛樓1個，罰款2.4萬元。七是嚴厲打擊非法傳銷和變相傳銷行為。驅散“安利”變相傳銷1戶，幫教傳銷人員8人，印發打擊傳銷和變相傳銷公告100份，製作宣傳欄一塊，責令1戶停止向傳銷和變相傳銷提供經營場所。出動巡查人員28人次，巡查20戶。八是加大網咖管理。全年整頓網咖5次，取締黑網咖2家，查封電腦12臺，查處違章經營戶1家，罰款0.48萬元。九是加強蠶繭市場的管理。查處無證照非法收購鮮繭販20人/次，沒收鮮繭2500公斤，價值17000餘元，取締無證個人收購鮮繭烘繭灶一戶。十是加強學校周邊環境的整頓工作。加大執法力度，查處37戶無照經營戶。
2、建立了重要商品准入制度，完善了市場巡查制，特別是今年我縣在農資市場監管中，堅決把住農資商品質量關，確保關口前移，對不合格的產品堅決予以嚴厲打擊，並進行公示，使市場長效監管機制不斷得以完善。
四、狠抓法制建設，促進經濟檢查工作
法制建設是行政執法的有力保證，我局今年高度重視法制建設工作，在認真學習《行政許可法》的基礎上，狠抓工商行政管理法律法規的宣傳學習，以促進行政執法的規範化、程式化、制度化。
1、全年組織全系統幹部職工集中培訓《行政許可證法》2次，參訓人員達102人次，並出題測試，考試合格率達100%。其他業務培訓2次，參訓人數95人次。
2、全面落實行政執法責任制，先後出臺了《行政執法責任制》、《錯案責任追究制》、《行政案件錯案賠償制》等制度，並對執法行為進一步進行規範，建立健全了各項執法監督檢查制度。
3、由於行政執法的規範，全年無一起行政複議和行政訴訟案件。
4、行政處罰案件核審率達100%，所有的案件做到了行政處罰案件事實清楚，運用法律法規適當，程式規範合法，法律文書使用正確。
5、今年我局在查處經濟違法案件中，強化對違法經營行為的查處，查處了一批大案要案，如火車站濫收費用案、信用社強制股民入股案、農業銀行虛假廣告案、種子公司涉嫌假冒及虛假宣傳誤導消費者油菜種子案、銷售假化肥案等等。全年共立案查處73起，簡易程式查處案件157起，罰沒收入226261.66元。當年結案率達90%以上。
五、商標廣告管理
1、局、所商廣監管工作到位，特別對商標印製單位實施重點監管，全年我局申報2戶註冊商標，查處違法廣告案3件，罰款金額2.3萬元，登記各類廣告133份。
2、積極開展保護註冊商標專用權行動。查處侵權商標案件及時，如縣種子公司涉嫌銷售假冒他人註冊商標的油菜種案。
3、積極協助地方政府運用商標戰略促進當地經濟發展，為縣水泥廠、生物化工廠申請商標註冊積極提供方便。
4、認真做好合同鑑證管理工作。全年共鑑證經濟合同45份，辦理動產抵押登記2戶。
六、消保維權工作
1、嚴格對流通領域食品質量進行監測，各工商所對本轄區批發經營單位、個人隨時進行抽查檢驗，關口前移工作基本到位。
2、12315工作制度規範。今年縣局對12315進行了人員充實，申訴舉報電話保證24小時暢通，值班人員責任明確，處理消費者申訴舉報及時，全年共受理投訴案155起，申訴案14起，合計169起，調解成功149起，立案查處12起，支援到法院起訴2起，待處理6起，為消費者挽回經濟損失45萬元。
3、開展專項檢查5次，在奶粉市場整頓中，針對4個品種不合格的豆奶粉進行了檢查，查處假豆奶粉150餘袋;在食品市場檢查中，查處劣質飲料1245瓶，變質啤酒、醬油、食醋2345瓶，劣質月餅150公斤;查處黑心棉及原材料1200公斤，涉案金額15萬餘元。今年10月11日我局組織對收繳的假冒偽劣商品進行了一次公開銷燬活動。邀請了縣人大、政協領導及社會各界人士參加，規模很大，社會反映非常好。
七、領導班子建設
1、學習制度健全，每週局機關保證一次政治學習，今年重點一是結合行政效能建設，增強了幹部立黨為公、執政為民的能力;二是緊緊圍繞在全國工商系統開展的“兩整頓”活動，以隊伍教育整頓為重點，認真開展“五糾”“六查”活動，結合幹部隊伍中存在的問題，邊查邊整邊改，增強全系統的凝聚力。
2、領導班子辦事透明度高，大事小事不搞個人說了算，凡事都是先民主，後集中，集體形成決議後再實施。領導班子團結，凝聚力、戰鬥力強。
3、黨組班子成員分工明確，局長負總責，分管領導各負其責，工作責任分明，但又做到了分工不分家，全域性形成合力，使各種問題都有領導具體分管負責。
4、班子成員工作作風紮實，務實精神強，都能經常深入基層調查瞭解情況，用局長的一句話說“基層再小的事都是大事”，所以關心和重視基層工作，幫助基層解決問題已成為我局每個領導的一項中心工作。
5、認真貫徹中央《幹部選拔任用條例》選拔幹部程式規範、公道正派，今年我局在新提拔任用一個所長和一個股長時，都是經過民主推薦和黨組會研究通過，透明度較高。
八、隊伍教育整頓工作效果明顯
1、隊伍教育整頓工作機構健全，縣局成立了隊伍教育整頓領導小組，並設立了辦公室，整頓方案具體、操作性強，按市局要求每個階段的工作都已按時完成，做到有安排、有檢查、有總結、有報告。
2、“三項教育”工作結合我局實際，針對教育目的，保證了學習時間和參加教育的人數，通過教育取得了明顯效果。狠抓行政效能建設，實行政務公開，推行陽光工程，受到縣委、縣政府的好評。
3、通過查糾工作的紮實開展，全域性系統的幹部職工政治思想有明顯進步，工作作風有明顯改進，法紀觀念有明顯增強，執法水平有明顯提高，執法環境有明顯改善。
九、精神文明建設和黨風廉政建設工作
縣局繼續深入學習貫徹“三個代表”重要思想，並將學習進一步推向新高潮，結合加強思想道德建設貫徹《公民道德建設實施綱要》和《未成年人思想道德建設實施綱要》，組織安排全系統人員學習黨內的兩個《條例》、《預防職務犯罪》摘錄、學習優秀公安局長任長霞同志的先進事蹟。通過寫心得體會、辦板報、專欄等多種形式，激勵大家樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時組織大家開展豐富多彩的文體活動，採用文藝調演、“五一”前與個體工商戶舉行兵乓球、象棋聯誼賽，開辦工商紅盾資訊網站、辦工商簡報等方式活躍大家的思想文化，增強集體榮譽感，增加與企業、個體工商戶之間的聯絡，體現執政為民的能力。
1、紮實開展“五大建立”和“創佳評差活動”，層層簽訂責任書，並把黨風廉政建設、精神文明建設、行風建設、計劃生育、“六項禁令”的落實納入年度考核，實行“一票”否決。
2、從源頭上制止腐敗，為防止“三亂”行為發生，縣局今年採取規費任務由各所自報，超額部分不予以返還。
由於工作到位，措施得力，全年在我局未發生一起違法違紀行為，在縣上的行風評議中，當地黨委、政府領導給予了高度評價。
20××年上半年，在工商系統職能劃轉、業務劃轉的大環境下，我所在縣局黨組的指導下，圓滿完成了職能轉型後的人員劃轉、業務移交工作。半年來，在縣局黨組和地方黨委政府的領導下，在各級各級部門和廣大經營者、消費者的理解和支援下，通過全所幹部職工的共同努力，完成了法律法規賦予基層工商所的職能工作和上級部門下達的各項工作任務。
半年來，轄區內新發展個體工商戶864戶，個體經營發展迅速。開展了轄區專項整治和市場清查行動，累計檢查各類市場主體325戶，維權案件調處7件，挽回經濟損失5000元。
一、抓服務，促地方經濟發展
1.充分發揮登記職能。據統計，我所平均每天的業務登記量在10人次以上。接收電話諮詢、視窗諮詢在20 人次以上，目前在官渡口、東壤口的便民服務大廳設立兩個服務視窗，每個服務視窗安排人員一名，不管有有多忙，我們都立求做到“五心”服務，既真心、誠心、精心、細心、耐心服務，嚴格落實縣局的“五零舉措”，嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制”。有特殊情況的，開設綠色通道，特事特辦。牢固樹立服務發展是第一責任的工作理念。近半年內，我轄區新增個體工商戶864 戶，個體經營發展迅速。
2.做好企業的聯絡工作。20××年初，縣局把企業的管轄權下放到基層所，加大企業的屬地監管，我所按照縣局“百名工商幹部服務百名市場主體”的活動要求，建立了“企業聯絡員”制度，所內班子成員聯絡2家企業，一般幹部聯絡1家企業。通過加強對企業的聯絡，深入瞭解企業的困難，幫助企業排憂解難，對企業在經營和生產過程中出現的問題及時做到提醒，避免產生更大的問題。今年個體驗照、企業年審實行年報制，對相關的要求和具體的操作及時傳達到個體經營戶和企業。我們的工作就是讓經營者能更好的經營、合法的經營、為大家報駕護行、服務於大家。
3.開展“合同、商標”助企工作。深入企業開展商標法律法規宣傳，增強企業的商標意識，對企業申報註冊商標提供指導和支援，加強保護企業註冊商標專用權執法。同時深入企業開展合同指導服務，對使用格式化合同的，對相關條款進行把脈，支援推薦企業參加“守合同、重信用”評比活動，對獲得這一殊榮的，指導協助企業做好宣傳使用，使榮譽變成經濟效益。
4.做好就業再就業工作。對下崗工人、失業人員、長期未就業人員、大學生、退伍軍人、殘疾人等申請設立登記的，實行優先辦理。截止目前共辦理這類登記20戶次，同時做好他們在經營過程中的指導工作。
5.做好個協分會的指導工作。通過協會在會員中大力宣傳工商法律法規、黨和國家的方針政策，做好再就業的宣傳引導工作。組織開展了“結對幫困”活動、法制宣傳活動、慰問活動，文體活動等4次，使廣大個體經營者相互學習借鑑、抱團發展。通過這系列的工作，有力的促進了社會和諧發展。
6.做好巡查記錄，完善網格化制度規範。截至目前共處理網格化監管待辦資訊323條。加強企業和個體工商戶亮照經營，同時開展查處無照經營。工商所清理無照經營工作穩步推進，上半年，清理無照經營戶5戶，加強了市場內的清理力度。
二、支援區域經濟發展
1.促進個體經濟發展。重點搞好視窗服務，提高辦事效率。方便經營者辦事，放寬市場準入，注意研究業態創新方面的問題，截至目前，發展個體工商戶864戶，並有5家企業來本地落戶經營。
2.開展企業幫扶活動。企業的管轄權下方到所內以後，我們結合工商本職工作服務於企業，想辦法、出主意、謀發展，解決企業實際困難，取得了良好成效，得到了企業的好評。並對企業註冊登記、商標廣告、貸款融資、智慧財產權保護、守信用重合同評比等涉及工商行政管理的問題做了大量的指導工作。
三、消費維權
截至目前，我所共處理消費者申投訴案件5件，已全部成功調解;解決消費者舉報2起，全部在規定期限之前辦結。為消費者挽回經濟損失5千餘元。
下一步工作安排依據縣局的要求，結合我所自身實際，準備做好以下幾項工作：
(一)政治思想工作。加強隊伍的思想理論建設，以開展“黨的群眾路線教育實踐”活動為契機，充分調動所內黨員幹部的積極性，切實為企業做實事。做“五好”、“五帶頭”全所黨員開展“一幫一”，舉全所之力，全面推進各項工作的開展。
(二)全力做好招商引資工作，努力擴大轄區的各類市場主體，做好商標培育工作，為地方經濟發展做出貢獻。
(三)加強網格化巡監管。按照網格化監管標準嚴格落實巡查制度，加大對轄區重點、難點、熱點行業的巡查力度。
(四)加強打擊假冒偽劣工作的力度。打擊傳銷、規範直銷。充分維護轄區公平公正的市場交易和競爭秩序。
(五)加大消保維權力度。認真、耐心的對待來訪者及申投訴案件，切實履行職能。發揮工商幹部職責，保護廣大消費者和經營者的合法權益。
(六)加大一般案件的查處力度，爭取辦大案，辦鐵案。
今年以來所領導班子帶領全體幹部做了大量工作，但是距離縣局和政府要求和人民群眾的希望還有差距。一是解放思想的力度和深度不夠，有些工作不敢大膽嘗試;二是創新意識不強，在服務和諧發展的措施和方法上需要加強;三是依法監管的硬體條件比較薄弱，擾亂市場經濟秩序等違法查處力度需加強;四是行業作風建設上需進一步加強。
下半年，我們會對照上半年工作存在的問題，有針對性制定措施加予解決，確保完成全年各項量化指標，使各項工作走上新的臺階。
1實習目的
通過畢業實習，我們可以把理論和實踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，並鞏固所學的專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今後走向社會、服務社會做好心理準備和業務準備，做好從一個在校學生過渡到社會工作者的蛻變。在__公司的實習，我大致瞭解了整個公司的運轉過程，對於一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時學會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經驗，轉變自己的態度，為即將要步入社會做好準備。
2實習單位
___有限公司
3實習時間
4實習概況
在___公司的實習讓我受益匪淺。在這段時間裡，我體會到了自信拼搏的重要性。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、印表機、掃描器等，掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在指導老師和同事的幫助下，我學會了怎樣接人待物，如何處理事務，達到了實習的目的。
4.1實習單位簡介
4.2實習內容
在此次的實習中公司根據我的情況把我分配到行政人事專員一職，在實習過程中瞭解到行政人事專員的工作職責主要是負責網上招聘資訊的釋出，員工入職辭職手續的辦理，收集員工資料並保管好員工檔案。在實習初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的採集，公司通訊錄的更新。隨著實習的深入，我開始在網上釋出招聘資訊，篩選簡歷，通知合適人員來面試，這期間遇到了很多問題，在經理和同事的幫助下，都能得到解決。
4.2.1整理和收集員工資料
實習初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質優良，持續改善，客戶滿意，永續經營”的理念，堅持“開拓創新、環保節能”的宗旨，走持續發展、生產高品質產品的道路，不斷提升公司整體素質。年初，公司員工流動較大，員工電話號碼也有更新。經理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時更新。這些事情雖然比較簡單，但需要細心及與各部門的溝通、協作。在更新通訊錄時，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個個問同事的電話號碼，由於我是新來的，人又都還不認識，有時都會重複問，公司裡跑來跑去也才記錄幾個人的電話，後來在各部長和車間主任地幫助下，不到10分鐘，各個部門各個車間的電話號碼都彙總了。從中我深刻體會到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。
4.2.2辦理員工入職、離職手續
每一位新員工來公司上班，我們都需要為其辦理入職手續，影印身份證，並讓其填寫入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了影印機、掃描器、傳真機，學會了怎樣操作這些辦公裝置。第一次為新員工辦理入職手續時，我很緊張，影印機也不會用，還是同事在旁邊教我如何操作影印機，也忘了詢問新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，並統計該員工的出勤時間及其他相關事項，上報財務部，給予結算工資。
4.2.3網上釋出招聘資訊、篩選簡歷，通知合適的人來面試
還沒開始接觸這項工作時，我一直覺得網上釋出招聘資訊是項很簡單的事情，結果沒有我想象中的容易。釋出一個新的招聘職位，要對該職位有一定地瞭解，職位描述、工作職責要準確、詳細，否則求職人員根本不瞭解你所缺崗位具體是做什麼的。篩選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪型別的人才，是要經驗豐富的能獨當一面的求職者，還是要優秀的應屆畢業生，公司給予內部培訓，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的乘車路線，清楚經理的日程時間表，以確定最佳的面試時間。
4.2.4ISO質量管理體系內審員
在學校裡，我從未接觸過ISO質量管理體系，也不知道這個體系的內涵。通過一段時間的培訓，我對ISO質量管理體系才有了深刻的瞭解。質量管理體系，即在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。一個公司要實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的質量管理體系。這期間我主要是根據各部門的業務流程，做出程式檔案。程式檔案初稿寫好後，要拿給各部門主管審閱，直至修改完畢後，蓋上受控章存檔。著手編寫程式檔案，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程式檔案內容時，還需要各方面的溝通交流。
5實習過程中發現的問題
5.1公司規章制度不夠完善
公司在規章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門工作職責等都沒有成型的檔案，還處於較原始的狀態。請假條、加班單都沒有及時彙總上交，以致每月的工資計算總是會出現差錯，降低了工作效率，增加了財務部的工作。各部門的工作職責沒有明確，往往事情都不能落實到個人，出現了事情專案沒有人負責的情況，當有突發現狀時，往往都不能找到負責的人處理事情，只能臨時抽調員工處理。
5.2員工培訓制度缺失
公司缺乏有效的員工培訓制度，現有的員工培訓方式只有在崗培訓，由老前輩手把手指導教會新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養新員工，但是長期如此，缺乏多形式的培訓方式，員工的技能、管理思想跟不上時代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個世紀，辦公軟體不熟悉，應用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場淘汰。新進的年輕員工又因缺乏有效培訓看不到個人發展的前景，不能進一步提高自己，而往往在公司裡呆了一年就辭職了。員工流動性強。這些都不利於公司的長遠發展。
5.3員工激勵機制不完善
_____公司的員工激勵機制無非是工資加獎金，輔之以各項規章制度的執行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒有傾聽員工的心聲，不瞭解員工的需要，沒有通過真實的問卷調查結合科學的需求分析員工的需求，以此來制定適合公司自身特點的激勵政策和措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產生激勵，對絕大多數員工已經起不了激發其努力工作的作用，如有些員工希望能通過自身的優秀工作表現晉升職位，但公司就是沒有這個激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務，得到的結果都是一樣，員工工作就沒有幹勁了。
6相關建議
6.1完善公司的規章制度
公司應著手製定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門員工的工作職責。考勤制度要詳細，要包含工作時間、遲到早退、事病假，曠工等內容的詳細說明及負責部門，出勤統計人員，考勤依據，這些方面都要在考勤制度裡詳細規定。制定公司各個部門的業務流程，每個流程落實到部門負責，各部門部長再把工作落實到部門內員工。完善公司的規章制度，使公司管理有序化，工作職責明確。
6.2建立完善的員工培訓制度
____公司是私營小企業，不容易招聘到特別有經驗的人，基於人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓更為重要。公司要制定良好的培訓計劃，培訓計劃要與公司的經營目標匹配，以市場為導向，提高增加組織的核心能力與創造力。有了良好的培訓計劃，公司還需要撥出專款以作培訓專項資金，加大對員工培訓的投入。提高員工培訓意識，企業受訓員工可以與其他員工分享培訓結果而且可以帶動一種學習氣氛，員工認真接受培訓將培訓所學的知識應用的工作中，並帶動其他員工。甚至可以間接地產生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動工作氣氛。用長期培訓戰略計劃去引導企業發展，去轉變企業存在的培訓無計劃，憑經驗、趕時髦的做法，讓培訓去促進企業發展。
6.3建立多形式的員工激勵機制
公司要建立經濟激勵與精神激勵並重的多形式、多層次的激勵機制體系。以崗位價值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，按照市場經濟價值規律、現代企業制度要求，設計薪酬體系，做到尊重人力資本價值、體現績效差異、反映勞動成果，與企業效益掛鉤，與市場價格相適，與勞動成果相應，效率優先、兼顧公平。以目標管理為核心，建立績效考評激勵機制，部門和員工根據KPI來做年度工作計劃與月工作計劃，並據此開展工作，公司根據KPI結合部門和員工的工作計劃完成情況，分層次進行績效考評工作。以企業需要與個人需要相結合為原則，建立工作設計激勵機制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長，在目標的設定上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰性，激發員工內在的工作熱情。
7實習心得
實習是一個鍛鍊的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我感悟到不少。“在大學裡學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實習時更深刻地體會了這句話的含義。在這個資訊爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手，而且認真觀察學習。任何工作任何崗位都應該認真細緻，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。行政人事專員崗位需要經常與物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量資料，大量資料和檔案，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯絡到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。講究分工合作，分工合理，工作程式詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。分工合作不是搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，儘量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。
總之，這次實習告訴我，在社會這個大學堂裡我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
淺析如何讓人力資源成為人力資本
摘要：在當今社會，人力資源已成為時髦並被廣泛接受的名詞，原來的人事部已紛紛改稱人力資源部。然而，僅將人力作為資源還不夠，還應將人力變為資本，使其成為企業的財富，讓其為企業所用，並不斷增值，給企業創造更多的價值。關鍵字：分析招聘使用
一、資源和資本雖然只有一字之差，但卻有著本質的區別。首先，資源是自然形成、未經開發的，而資本卻經過精心的開發和籌劃，成為企業產生利潤的基礎。其次，資源和資本在使用上考慮的角度完全不同，如果要資源，人人都想要最好的，錢越多越好，技術越先進越好，人越能幹越好，但作為資本，人們就會更多地考慮投入與產出的關係，會在乎成本，會考慮利潤。第三、提到資源人們多考慮尋求與擁有，而提到資本人們會更多地考慮如何使其增值生利，資源是未經開發的資本，資本是開發利用了的資源。1、在人才招募上：如果我們正在找工作，我們讀十份招聘廣告，會發現可能有一半以上的內容十分雷同：35歲以下，本科以上學歷，三年以上相關工作經歷，能流利地使用英語等等，難道有這麼多公司對人才的需求是一樣的嗎？
我曾聽一個年長朋友抱怨過，他工作的公司在招聘時要求能流利地用英語交流，那時，這個要求很普遍，為了找工作，他在應聘前還真在口語上下了不少功夫，應聘面試時與考官侃侃而談，順利過關，結果工作快半年了，除了"Hello"之類的就沒說過什麼英文。還有的公司，招聘話務員，要什麼："本科以上學歷，英語四級以上，能用關於交流。"本不是一個名不見經傳的公司，從來沒有做過對外貿易，資源浪費啊！也許他們是為了長久之計吧！
上述的招聘就是將人作為資源，只片面地追求好，不論是否需要，都要求本科以上學歷，流利的英語等，只要別人要求，我就要求。這種招聘方式，或者會為企業增加不必要的人力成本，或者成為員工隊伍不穩定的根源。終將回給企業帶來不必要的麻煩。我們可以分析一下，一個人的能力不同，其對薪金和發展前景的要求就會不同，一個不太會講英語的人和一個能流利地進行英語聽說讀寫的人對薪酬的期望會有很大差別，同樣，一個營銷專業畢業的大專生和一個MBA或EMBA對薪酬的要求更會大不相同，一個人具備了更多的知識和技能，社會就為他提供了更多的工作機會，使其容易不穩定，同時，由於他們投入了大量成本才成為了較為稀缺的人才，社會提供給他的報酬水平也會較高，一個企業如果想招募並留住這樣的人才，只能按社會標準付給他較高的薪酬，這就意味著我們增加了成本。如果，我們將人力看作資本，這是我們會很自然地考慮一個問題：我們多付的成本能否給我們帶來收益？假設一個企業只做國內貿易，估計在一年之內都不會與國外公司打交道，如果招聘時非要求良好的英語水平，這對企業來說只會帶來兩種結果：
（1）增加工資成本。本來銷售部的工資成本可能是15000元/月，由於要滿足高素質員工的薪金要求，使工資成本增加至30000元/月，而增加的15000元成本並不給企業帶來任何價值。這樣做不是白白浪費嗎？
（2）造成流動，增加招聘培訓成本。如果公司不能提供有競爭力的薪酬，招來的員工在瞭解到他們的收入狀況後會產生不滿，然後另謀高就，這樣，不僅使公司已支出的招聘培訓費打了水漂，還得不斷再去"浪費"招聘培訓費用，以維持公司在人才上的高要求，而這些增加的成本也不能給企業帶來價值。2、在人才的使用上：一個公司招募了一個新員工，在招聘時其條件完全符合公司要求，但試用期結束時，該員工卻未能完成公司的工作，因而被解聘，這是誰的過錯？公司？員工？
我們很難說這完全是一方面的過錯，但我們知道，對同一個員工來說，將其視為資本或視為資源會有完全不同的結果。現在讓我們來看看孫先生的故事。孫先生大學畢業後應聘到甲公司做銷售員，三個月過後，被炒了魷魚，於是，孫先生又來到乙公司，銷售業績卻很不錯，不到一年，就被提升為銷售主管，同樣一個人，為什麼會有如此不同的表現？讓我們一起去看看在招聘過後，甲、乙公司都做了些什麼。孫先生來到甲公司後，人力資源部讓他填寫了各種表格，然後，就讓他到銷售部上班。銷售經理將一摞產品和公司的介紹資料給了他，安排他去行政部領了筆、本等用具，向他介紹了部門的其他同事，最後，給他下達了銷售指標，並讓他坐到辦公桌旁開始工作。孫先生沒有銷售經驗，由於拿到的資料是公司發給客戶的宣傳資料，對產品的介紹很簡單，孫先生對產品是什麼也不甚瞭解，只能自己瞎闖，結果三個月過去了，仍是一頭霧水，不要說完成銷售任務，根本就沒開張，結果被炒了魷魚。在乙公司孫先生有著不同的經歷，到人力資源部報到後，人力資源部對他們進行了關於公司文化、公司發展史、公司規章制度等方面的培訓，使孫先生對公司有了全面的瞭解，到了銷售部，又受到產品知識、銷售技巧等方面的培訓，隨後銷售經理親自帶他到銷售現場觀摩其銷售過程，在這之後，才讓他獨立進行工作。在每週的銷售例會上，銷售經理還會不斷組織大家對銷售中的疑難問題進行討論，幫助大家解決問題，不斷提高。孫先生不笨不傻，在這種周到的訓練和輔導下，很快就入了門，加上孫先生勤奮敬業，銷售業績迅速上升，漸漸成為銷售員中的佼佼者，很快就被提升了。甲、乙公司對人才不同的處理方式反應了不同的人才觀，甲公司將人才僅視為資源，只要招進來，就算完成任務，而乙公司將人才視為資本，根據企業的需要不斷對其進行經營開發，使其升值，成為企業的利潤來源。兩種做法導致的結果可想而知：甲公司在感嘆"人才難求"，一直忙於苦苦尋找好的"人力資源"，乙公司卻人才濟濟，經濟效益不斷提高，而實際上他們擁有同樣的資源，就像他們都招聘過孫先生一樣。現在，我們瞭解了將人力作為"資源"和"資本"的不同做法和不同結果，我們知道只有將人力視為資本，才能最經濟地擁有人才，並擁有充足的人才，並使人才不斷成長，為企業帶來源源不斷的利潤，那麼，我們應如何將"人力資源"變成"人力資本"？二、人才招聘1、招聘前進行規劃：現在許多企業尚無能力做全面的人力資源規劃，但起碼在招聘前應有一個針對本次招聘的規劃，這個規劃應包括如下內容：。招聘的目的：為什麼要招這個人？。應聘者的工作任務：招進來的人將完成哪些工作。對應聘者要求：為完成上述工作，應聘人需要具備哪些知識和技能2、追求"門當戶對"
農夫娶到公主當然是美事一樁，但如果日後因農夫養不起公主而遭公主拋棄，那還不如開始就娶個村姑，白頭偕老，和和美美過一生。招聘人才也是這樣，不要一味追求水平高，而要追求經濟適用……根據企業的需要確定招聘條件。在前面我們已經分析過，過高的要求將造成人力成本增加或人員流動頻繁……增加透明度，充分確認合作意向。人力資源部應該盡力為企業吸引人才，但吸引人才應靠有競爭力的人力資源政策，而不要僅靠招聘技巧。"騙"進門，留不住，不如當初就不讓進門，因此，在招聘時應與招聘者充分溝通，首先，應讓應聘者瞭解他到公司後將要完成什麼工作任務，需要具備哪些技能，以使應聘者能判斷自己是否喜歡並勝任這份工作，其次，應該向應聘者客觀地介紹公司能提供的待遇和發展機會，這樣，雖然損失一些人才，但願意進入公司的人會相對穩定地為公司工作，從而減少因人才流動造成的招聘和培養等費用的損失。三、人才使用1、人才開發：
（1）人才開發的目的：使社會人才成為企業人才。雖然我們在招聘時對應聘者的基本素質做了基本的規定和稽核，但要想使應聘者的能力能充分為我所用，還需要我們對其進行進一步的培訓。例如：當我們招聘一名銷售代表時可能會要求他具備良好的語言表達能力，但如果我們不對他進行有關公司和產品知識的培訓，他還是不能很好地向客戶介紹我們的公司和產品，只有提供相應的支援，員工的才能才會被開發利用，從而給企業帶來經濟效益……使人才適應企業的變化和發展。隨著市場的變化，企業也會不斷髮展和變化，因此，對人才的要求也會不斷變化和提高，而企業不可能靠頻繁地換人來適應這種變化，唯一可行的方法是根據企業的需求不斷為員工提供學習提升的機會，使員工的能力不斷增長，以適應企業的發展。從而降低人才成本，為公司節約資金，變相的為公司企業增加利潤。（2）人才開發的主要方法：人才開發的主要方法是培訓，培訓可以採用多種方式，即可以是參加培訓課程，也可以是在工作崗位上的輔導和訓練，還可以用鼓勵員工自學的方式使員工自己通過讀書、上學、進修等方法來進行自我培訓，因為是以為企業開發人才為目的，因此，無論採用哪種方式，都應從企業對人才知識技能的需求出發，鼓勵員工按企業的要求去不斷提高自己。2、人才使用：恰當地使用人才，能調動員工積極性，使其為企業創造更多價值，並能引導員工向正確的方向發展，從而對企業發展產生積極影響。人力資本與其他資本相比有其獨特性，即其創造利潤的能力有很大的彈性，一個工人可以每天生產20件產品，也可以每天生產50件產品，一個銷售員可以每年帶來10萬元利潤，也可以每年帶來40萬元利潤，這關鍵看企業如何去使用員工。從人力資本開發的角度來講，員工的合理使用主要包括兩個方面：（1）提供良好的工作條件：要想使人才創造最大價值，就要為員工提供工作所需的各種支援，包括相關的培訓、相應的辦公裝置、其他部門的配合等等，這樣，員工的工作才能得心應手，保持較高的工作效率，從而為企業帶來更大效益。（2）激勵：
激勵的作用：激勵一方面可以調動員工的工作積極性，使其能為企業做更多的工作，另一方面可以對員工進行引導，鼓勵員工去做正確的事，使員工素質有所提高，從而使人才增值。激勵的方法：激勵可以通過滿足員工物質需求和精神需求兩種方法去實現，滿足物質需求可以通過工資、獎金、福利等多種方式實現，滿足精神需求可以通過提供晉升或發展機會、感情關懷、工作成績認可等方式來實現。
一、實習目的
經過在__公司的實習瞭解公司的主要開展業務及業務開展情景，瞭解了公司的工作流程。經過實習使我更多地接觸社會，實踐於社會，從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作本事和基礎的專業技能，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。
(一)加深對職業與行業的瞭解，確認喜歡或擅長的職業
瞭解職業行業有很多方法，譬如閱讀相關的文章，請教業內人士，但最直接的方法還是親自做這份工作。在做的過程中，你能夠確定自我是否喜歡這份工作，自我能否勝任。如果喜歡又勝任，以後畢業找工作，就能夠把它作為目標職業;反之，就要尋找新的工作方向。
(二)為從學生向職場人士轉變做準備
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在主角的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。
最近網路上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什麼堅決不用剛畢業的大學生》。文中列舉了一些在應屆畢業生不算少見的現象：跳槽頻繁，並且離職也不通知原公司;上班煲電話粥，三個應屆畢業生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢;好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的提議都需要上千萬的投資，所以，不要老抱怨公司不願招聘應屆畢業生，有時候也得找找自我身上的問題。而實習供給了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以後畢業工作時就能夠更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。
(三)增強找工作時的競爭優勢
以往有公司做過一項調查《僱主如何選擇應屆畢業生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業，規模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學校、專業、成績、證書、實習經驗、社會實踐、戶口等。結果不一樣性質與規模的公司側重點有較大的不一樣，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應聘職位相關的實習經驗。所以，如果你們在大學期間有相關的實習經驗，在找工作時會有很大的優勢。並且不少公司會挑選實習中的優秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，併成為其挖掘“早期人才”的戰略之一。譬如__去年的實習生中有__%留在了__，他們期望今年這個比例能夠提高到__%。
二、實習資料
回顧自我在____公司的實習經歷，心中有很多體會。經過實習讓我增長了見識，積累了經驗，在觀念上更加明確了自我的定位，更重要的是經過實踐提高了解決實際問題的本事。在實習過程中我遵守紀律，服從安排，進取完成經理交辦的工作，學到了許多課本上學不到的知識，從而更高更遠的看待問題。
作為一名實習生我進入了__機械公司，擔任行政部的一名行政助理。行政部作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是企業內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了行政部工作繁雜性。作為行政助理，我主要負責的職務是公文的寫作、影印、理解、傳達、對一些相關客訴的安排處理及經理指示的傳達，所以我接觸了一些辦公用品，如傳真機、印表機等掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情景，同時也學到了更多有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境，難免會有些緊張，不明白該怎樣辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲多謝，對於我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
助理的工作性質雜亂、繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、午時都在應對著電腦打著似乎永遠打不完的檔案直到累得腰痠痛。有時侯對於客戶電話投訴的一些簡單問題的解答，我也是要儘量負責。有時來找經理談工作的客戶，由於當時經理不在而辦公室僅有我一個人的情景下，我只得自我接待他，並且儘量於電話中來解答他對於我公司工作的問題及一些相關留言，這就要求應變本事也要高。
由於我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難，每一天要發傳真、收信件、影印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。實習期間，正好趕上公司要培訓，需要影印資料，一共16份，每份裡又有十餘份不一樣的資料共百餘頁。這時侯就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量。
剛開始進入行政部工作學習的時侯，其實應當說是學習的成分更大一些，對於領導安排下來的工作我總是手忙腳亂的完成，並且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時常會感到沮喪，會覺得沒有信心，常常錯誤百岀，尤其是在電話中接觸到客戶投訴時，電話中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽電話怕會出錯，一向都是叫別的同事接聽。
從參加工作到兩三個星期後，這種情景還是在不斷髮生，我開始對自我的本事產生了懷疑。並且一開始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來，但幸好周圍的同事長輩們的真誠關心，他們不但沒有嘲笑我的錯誤還進取幫忙我，指岀我工作中錯誤的同時還耐心的教會我解決問題的方法，有時他們還會傳授他們的工作經驗給我，所有他們教會我的將使我一生受用。作為長輩他們真誠的關心我的情緒，主動幫我分擔消極的情緒開導我，教給我生活總有解決不完的困難事要歡樂的應對直到解決。
有時他們會把我當孩子一樣疼愛，但更多時候他們會把我當同事一樣對待，讓我這個初出茅廬的大學生深深感到了我在工作團隊那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫忙、教導下，我重拾信心，虛心請教，認真學習。漸漸的，我感覺到工作沒有那麼吃力了，工作也遊刃有餘，並且逐漸的簡便歡樂了起來。經理對我的誇獎也漸漸的多了起來。我感到了前所未有的踏實與自信。
在這一個半月的實踐學習中，我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達本事和邏輯思維本事。為了提高自我的寫作本事，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫變改，並請周圍經驗豐富的同事和領導提出意見和提議，然後再進行深入加工，經過反覆推敲，最終定稿。對工作中存在的問題，我進取動腦，想辦法為領導獻計獻策充分發揮了助手和參謀作用。公司上級對下級公文具有很高的嚴肅性和性，出現任何差錯都會影響公司工作的正常進行。
對於要印發的檔案，我每次都進行認真的核稿和校對，至少三遍以上，並請其他同事幫忙把關，減少了出錯的機率，保證了檔案準確及時發放。實習期間影印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種檔案中，大部分有不一樣程度的保密性，並且各級助理人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議。所以在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應當說什麼不應當說要心中有數，明白助理的職責是協助上司做好工作的重要前提。在公司裡，我們始終要堅持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應當堅決反對的。即使是常規的機械的事務性工作，也應當一絲不苟，兢兢業業地做好。
在助理這個職位上技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月裡看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是十分重要的。這次實習還告訴我，在社會這個大學堂裡我還是個國小生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
三、實習總結
在準備我的畢業之際，為了更好地鞏固已有知識，學習技能，我到恩___有限公司進行實習，在行政部擔任行政助理的工作。一個半月的實踐學習雖然很短暫，但我學到了很多知識，這以後在我的工作中都會起到很大的指導作用的。
經過學習書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地瞭解了我部門的主要職能和重點工作，還協助完成了一些我力所能及的行政事務工作。在關係處理方面，能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支援，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自我確定了一條工作原則，屬於自我的工作要保質保量完成，不屬於自我的工作範圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。這種進取主動的工作態度獲得了各科室人員的一致好評。
我謙虛謹慎，勤奮好學。在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自我還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自我不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自我，要誠懇待人，態度端正，進取想辦法，無論大事小事，我都要盡本事去做。
在平時時刻要求自我，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自我。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老員工的指導，對於別人在工作計劃中提出的提議，能夠虛心聽取。表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自我的知識解決工作中遇到的實際困難。
工作中踏實肯幹，吃苦耐勞。有創造性、建設性地獨立開展工作的思維;具有必須的開拓和創新精神，理解新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自我的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業，工作職責心強，工作效率高，執行公司指令堅決。在時間緊迫的情景下，加時加班、保質保量完成工作任務。生活上待人誠懇，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤，遲到早退現象，並能與單位同事和睦相處，交流融洽，善於取長補短，虛心好學，注重團隊合作。
當然，在實習過程中我也看到了自我的不足。例如，在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自我，工作上存在自我放鬆的情景。在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要資料;對工作程式掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責心，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至會出現一些不該出現的錯誤;缺少細心，辦事不夠謹慎。時有粗心大意、做事草率的情景。
所以，在今後的工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平;在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要善於自我反省;要愛崗敬業，勤勞奉獻，進取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事;平時需多注意鍛鍊自我的聽知本事。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許願，言必行，行必果。一個半月的實習期，一晃眼就過去了，最深刻的體會就是現實跟書本的巨大差異，一件簡單的看似事情，真正做起來，需要的卻是很多的時間和精力。原先的我們，幾乎都視書本上的資料為真理，很多東西都未曾付諸實踐過，僅有真正去做這件事情的時候，才會親身體驗到實際的難度有多大，也才會從中意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。經過這次實習，也使我從另一個視角開闊了視野，增長了見識，同時也在實踐中積累了各方面的工作經驗，為不久之後正式步入社會的自我，做好一個萬全的充足準備。
此外，我還結交了許多朋友、教師，我們在一齊相互交流，相互促進。因為我明白僅有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。明白掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的複雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自我，在實踐中鍛鍊自我，使自我在激烈的競爭中立於不敗之地!
時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，下一年將要到來。
回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
在下一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入學習，掌握技巧;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使我們的工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時瞭解及時撐握。
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂閱報刊雜誌、檔案的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
行政部人員雖然少，但在這一年裡竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出積極貢獻。
為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規範了各部門的人員檔案並建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1.本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進;
2.搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓於學習;
3.對後勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1.順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通;
2.逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度;
3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象;
4.搞好下一年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生;
5.充分引導員工勇於承擔責任瞭解職責。要逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收穫
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對後期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1.由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;
2.對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠;
3.抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象;
4.對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今後的工作中切實加以解決。
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說今年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支援。
在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、下一年工作計劃
搞好下一年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
下一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。明年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1.搞好新廠的基礎建設和規劃佈局;
2.完善公司制度，向實現管理規範化進軍。成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際並適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，明年行政部的工作將以此為中心;
3.加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助;
4.協助部門工作，加強團隊建設。繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。所以加強團隊建設也是明年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
1、實習單位簡介
公司位於富陽市東洲工業園區，是一家經國家相關部門批准註冊的以經營嬰童家居、嬰童安全防撞用品及洗浴用品的綜合型公司。
母嬰用品行業是21世紀的朝陽行業，是目前乃至今後發展潛力、收益最為豐厚的行業之一。未來20年持續增長的消費群，新的消費意識、育兒理念帶來的消費提升，註定了中國母嬰用品行業的未來將是20年的牛市，市場容量將逐步增加至5500-7000億元的龐大規模。由此可知，智宣嬰童用品迎來發展的好時機。
智宣嬰童用品自創業以來已走過50多年的發展歷程，一直致力於為消費者提供育嬰用品和服務。自20__年進入中國市場以來，一直秉承“愛”的理念，不斷擴大產品系列和服務範圍，如今，經營範圍已延伸至產前、產後相關產品及育兒支援服務等領域。智宣嬰童用品商品種類已發展到1000多種，銷售業績每年以兩位數的增速成長，銷售網路遍及全國各級城市。為孕產婦及嬰幼兒帶來優質的便利生活和貼心的成長體驗。
目前，富陽市嬰童用品有限公司處於企業的發展時期，下設有生產部、銷售部、財務部、行政部。
2、實習主要過程
此次在行政部門的實習，目的在於通過實習，瞭解公司行政部門的日常運作及公司的相關行政制度，熟悉使用辦公工具。實習過程主要分為以下幾個階段：
第一，瞭解企業的文化，熟悉公司的辦公環境，瞭解公司的業務範圍。
第二，學習公司的人事管理，協助主管做好人事方面的工作。
第三，學習辦公用品的採購流程。
第四，學習公司員工的檔案管理，公司檔案的制發，熟悉使用傳真機、印表機這類辦公用具。
第五，學習會務安排相關事宜。
第六，總結實習經過，並完成實習報告、實習手冊。
3、實習主要內容
公司行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。剛進入公司實習的第一週，我熟悉了公司的辦公環境，並瞭解自己的職責工作範圍。隨後的時間，在行政主管的指導下，慢慢接觸公司相關的行政事務。
首先是公司的人事工作，每年的春節過後，公司生產部門都會招聘部分員工，我需要協助主管釋出招聘的資訊，並通知應聘人員來面試，然後整理和蒐集員工資料，及時更新通訊錄。新員工來報到時，要做好相關的登記，上交入職員工的身份證影印件，並指導他填好入職登記表，發放員工食堂就餐卡，還要做好員工的考勤工作，並記錄在冊。其次是採購辦公用品，比如A4紙、飲用水、筆、創可貼等。再次是整理公司員工的檔案、資料，並做好記錄，並且在日常工作中，要配合其它部門的人員列印檔案、影印資料，協助主管做好檔案制發工作，檔案制發後應將檔案內容傳達到應周知的相關部門和人員，並督導落實，同時檔案制發後，應先分類整理再按要求進行歸檔。最後公司領導要召開會議時，做好會前的準備，按時通知各部門參加會議，會前準備好要用的材料，並做好會議記錄和會後整理的工作。
行政助理的事情很瑣碎，但又必不可少，有時候人員的接待也是我負責的事情，偶爾還要負責收發公司的快件，因此需要足夠的耐心和細心。
4、實習的收穫和體會
剛開始進入公司實習時，我感覺很緊張，害怕跟同事相處不好，也擔心自己從沒有實踐經歷會做不好本職工作。但是八週的時間過去了，我覺得自己經歷了很多，在實習的這段時間裡，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今後的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以後走向社會打下堅實的基礎。在這段實習過程中，我的心得體會如下幾點：
第一，在工作過程中要注意人際交往。在現代社會中人際交往能力是每一個人所不可或缺的一項能力素質。良好的人際關係是自己工作順利進行的保障。剛開始時，我還害怕會與同事相處不好，後來我經常主動與行政部門主管和其他的老師進行一些交流，主動打破陌生的工作環境和人際關係。經過一週的時間我和公司行政部門的工作人員都已經很熟悉了，他們也樂意交給我一些事情讓我去做。因此在這種和諧的人際關係中我工作的很順利，心情也很舒暢，最後實習結束時，他們都說我給他們留下了很深的印象，希望下次來富陽玩的時候再來看看他們。聽到這些的時候，我很感動，我知道我的真誠、努力得到了他們的認可。
第二，要虛心學習，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。剛開始老師交給了我一份檔案掃描的工作，可由於掃描器我不會用，於是我虛心像老師請教掃描器的用法。老師耐心的給我演示了一遍，我認真的學完每一個步驟，以後在檔案掃描的時候就變的得心應手、遊刃有餘。一般環境下老師或者一起工作的同事都是很樂意也很隨和的教導你，這時自己一定要認真學完每一個步驟，不能老師教了一次了自己還沒學會。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
第三，要勤勞，任勞任怨。作為實習生，由於我們不是正式職員，所以多數是把我們當學生看待。辦公室老師在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。例如每天會讓我們打掃衛生、給領導端茶倒水、在各個部門之間跑跑腿送送檔案、去購置一些辦公用品等等。事物非常雜，而且也不是很重要。在此我們不能洩氣，也不能好高騖遠，任何事情都是從小事開始做起的。把這些小事做好的同時，我們應該自己主動找一些事情來做，慢慢提升自己。
第四，要明確自己的目標，並端正自己的態度。平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，就像以後我們到了公司、政府部門工作，要想知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，並且要有一個端正的態度，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
第五，加強計算機運用能力。通過這次實習，讓我認識到了計算機在辦公室日常活動中應用的重要性。檔案的寫作、整理，資料的查詢、錄入等都與計算機密切相關。雖然我通過了浙江省計算機辦公軟體應用二級的考試，但是一些辦公軟體運用還是不熟練，但我明顯感覺到自己計算機能力的薄弱。因此在以後的學習生活中，我會多學習一些word等辦公軟體的教程，熟練靈活的掌握各種辦公軟體，提升自己的工作效率，為在以後的工作中打下良好的計算機基礎。
第六，公文寫作能力需要提高。作為一個文科生，尤其是行政管理專業這類與公文寫作十分緊密的專業的學生，寫作能力是最為基本也最為重要的能力。雖然在學校學習過公文寫作與處理的課程，學過的理論不能更好的應用於實際過程中。在實習過程中，主管讓我起草一份會議所用的發言稿，由於自己時間尚短，經驗尚淺，並且公文寫作的能力也不是很高，所以一時間無從下手。雖然多次請教行政部門的老師發言稿的寫法、內容，但初稿仍不是很滿意，最後經過老師幾次修改才勉強合格。這件事情使我感覺到自己文字應用、文章寫作能力還很差，仍需要進一步提高。因此我在以後的學習工作過程中，應該有意識的加強這一方面的訓練，同時加強公文寫作所需的格式、語言等的學習，鞏固自己的文字寫作功底、提升自己的文掌寫作能力，以更適應現代社會的競爭環境。
一、實習目的
通過畢業實習，我們可以把理論和實踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，並鞏固所學的專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今後走向社會、服務社會做好心理準備和業務準備，做好從一個在校學生過度到社會工作者的蛻變。實習期間，我大致瞭解了所在單位的運轉過程，對於一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅僅停留在表面，做事情時學會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經驗，轉變自己的態度，為今後的學習和將從事的工作打下堅實的基礎，為即將步入社會做好準備。
二、實習安排
本次實習是在老師的統一部署下進行的，實習時間是20__年2月26日——20__年3月26日共計一個月的時間，我和__同學分在了一個實習小組，一起在___街道辦事處度過了難忘的實習時光。整個實習過程我們一直互相幫助，完成了帶隊老師交給的各項工作任務。
三、實習內容及過程
(一)實習單位及崗位
1、實習單位介紹
此次實習我被分配到___街道辦事處，___街道辦事處是_區新成立的一個街道辦事處，由___管委會改建重組而成，我的崗位在這次實習期間沒有固定，經歷了黨政辦、城中村改造辦公室、經濟發展科、社群服務中心的工作。___街道辦事處作為_區新成立的辦事處，於20__年9月30日掛牌成立，轄區東到灞河，西鄰西銅高速，南依北三環，北至渭河，轄區17個村、7個社群，面積24.47平方公里，人口7萬餘人，境內分佈有陝科大等四所高校，北三環大明宮建材市場、滻灞國家溼地公園等知名企事業單位和旅遊景點。結合地區實際，___街道辦事處在本轄區內履行下列職責：宣傳貫徹落實黨和政府的各項方針、政策，根據國家的政策、法令和上級政府的決定，制定在本地區實施的具體方案和辦法;制定並組織實施地區經濟發展規劃，推動、幫助農村和城市社會經濟發展;指導和幫助農村村民委員會、
城市居民委員會工作及人民調解工作;負責轄區市容環境衛生、綠化工作，組織農村村民委員會、駐地單位和城鄉居民開展愛國衛生運動;監督管理城鄉居民區環境保護與環境汙染防治;組織農村、駐地單位和城鄉居民開展農村村容、城市社群建設，繁榮城鄉文化，發展城鄉教育、科技、衛生、體育等服務事業;組織開展好群眾性的精神文明建立活動以及開展科普活動;搞好待業人員管理、勞動就業推薦，組織防災救災、社會救助，做好社會保障工作;反映城鄉居民的意見和要求，處理群眾來信來訪事項;搞好社會治安綜合治理，維護地區穩定;完成區委、區政府交辦的其他工作。
___街道辦20__年將是快速成長的一年，工作主要圍繞“抓調研，摸實情”、“抓管理，保運轉”、“抓整改，優環境”、“抓專案，增活力”、“抓綜治，促穩定”、“抓作風，強隊伍”展開，同時推進治“庸”、治“懶”、治“散”、治“浮”、治“奢”等“五治”工作。
2、實習崗位介紹
在___街道辦事處，我們先後經歷了黨政辦、城中村改造辦公室、經濟發展科、社群服務中心的工作。
在黨政辦，我的工作主要有群眾接待、收發物品、錄入檔案等，最重要的還是學習工作流程，感受他們的工作方式和工作氛圍。
在城中村改造辦公室，主要了解其職責以及轄區內城中村改造現狀。
在經濟發展科是我們畢業實習期間呆的最久的科室，雖然隸屬於這個科室，但卻沒有在辦公室辦公過一天，而是在大明宮建材市場進行第三次全國經濟普查的工作，也是收穫最多的工作。
在社群服務中心，接觸的都是轄區內的群眾，這個科室也是負責專案最雜，最接地氣的科室，工作人員都很有親和力，我們主要負責群眾接待、資訊錄入等工作。
在實習的過程中，我謹遵賀蕾老師教誨——“手要勤、嘴要甜、少說話、多辦事”，認真學習了很多檔案，熟悉並掌握了多項事務的辦事流程，這些與老百姓息息相關的事務，如果不是通過畢業實習，我想對於我來說現在還是很陌生的，再有就是“多辦事”，我和__盡心盡力，最後順利完成領導交給的經濟普查任務，所以我覺得畢業實習讓我受益匪淺。
總之，我很喜歡自己實習的崗位，也很享受在自己的崗位上完成工作任務。
行政部是公司重要的綜合部門，對內要求綜合管理協調水平不斷提升，對外要應對工商、安檢、環保、建設、經濟、發改、社保等機關的各項檢查。
20xx年，行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標開展工作，對公司各項工作進行部署。現將20xx年的工作做如下簡要總結。
20xx年行政部工作大體可分為以下六個方面：
一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理
1.繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平。行政部在公司原有制度的基礎上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性檔案，規範了工作程式;
2.完成公司組織構架建設，任命公司高管人員，對公司管理流程進行重組，強化責任意識，促進公司高效運作，為公司發展奠定了基礎;
3.今年以來，公司所有來文統一由行政部負責管理，實現了檔案流程登記管理，保證檔案傳批效率，對檔案流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部檔案傳閱，提高傳遞資訊的效率;
4.總結今年檔案管理情況，截至x月x日行政部共下發檔案42次(詳附件1、20xx年下發檔案明細表)，共對外發函44次(詳附件2、20xx年對外函件明細表)，草擬紀要28次(詳附件3、20xx年草擬會議紀要明細);
5.逐步完善公司監督機制，加強對員工的監督治理力度;
6.加強對公司各個部門的治理：統一實施各項管理制度，統一使用日常工作表格，要求各部門每週上報反映有關統計資料的週報表。
二、行政人事方面行政人事方面
1.公司上半年根據各部門工作需求，通過報紙、網站、現場招聘會、介紹等渠道，基本完成招聘任務。較好的完成了人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作;
2.證照辦理及年審工作。協助安裝公司資質辦理的材料收集工作。公司組織機構程式碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢;
3.對外做好相關職能部門溝通協調工作，以使公司對外工作順暢;
4.對內嚴格稽核各部門的辦公用品使用情況，並做好辦公用品領用登記，合理採購辦公用品;
5.進一步加強辦公區規範管理，建立安全、文明、和諧的辦公環境;
6.嚴格控制各項辦公費用開支，以節約、降低成本為第一原則;
7.做好公司後勤保障工作：機票預定、食宿安排、客戶接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務。
三、車輛管理的工作方面、車輛管理的工作方面
逐漸規範、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執行領導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，使車輛始終處於良好狀態。
嚴格登記每次加油記錄。對於車輛安全管理，行政部詳細根據每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調節用車秩序，做到車輛使用有序。
四、網路管理的方面、網路管理的方面
1.行政部定期對公司網路做全面檢查，把公司網路安全放在首位。定期對公司網站進行更新，及時將新政策、新檔案上傳到公司入口網站，努力做好公司對外網路視窗建設，不斷完善公司網路平臺;
2.啟動育林精細化資訊管理專案，為公司實施細化資訊管理、提高企業管理水平、加快企業發展創造有利條件。
五、後勤管理方面
1.今年行政部根據領導指示狠抓食堂飯菜質量，降低飯菜價格，豐富了菜品，提高了飯菜質量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關鍵，所以行政部將繼續監督好食堂的飯菜質量，讓職工們吃的放心，吃的舒心;
2.加強公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平;加強公司環境衛生工作，保持公司環境整潔;對公司衛生間進行改造，提升公司外部形象;
3.加強公司公共設施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節約維修費用5000元以上。
六、勞動紀律的執行
1.沒有規矩不成方圓，作為企業沒有規範的紀律是不能有好的發展的。行政部在x月份已經將公司員工考勤打卡機全部配齊，x月x日已經通知各部門執行上下班指紋打卡;
2.正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度;
3.下一步行政部還將繼續在企業文化和規範企業管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司日趨規範化、制度化。
七、安全管理
1.組織公司相關人員參加縣安監培訓，一人取得安全員的合格證，加強安全教育，提高安全責任和意識;
2.制定安全管理相關制度，規範安全管理;
3.加強安全管理與檢查，更換防火設施，杜絕安全隱患。
20xx年已經過去，在這段時間的工作中行政部還存在著一些不足，主要體現在：
1.作為公司綜合治理部門，對各部門治理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員工作情況、紀律的檢查力度還不夠;
2.缺乏對企業文化、工作氛圍的建設;
3.員工培訓、安全教育機制有待完善和加強;
4.人事工作還處於傳統的勞動人事治理，應從傳統的勞動人事治理逐步向現代人力資源治理過渡;
5.行政部工作排程、車輛排程不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。
綜合以上問題，行政部全體同志將在以後的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導佈置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。
八、下一年計劃
(一)完善行政人事方面工作
1.根據公司各部門實際需求，在公司完成管理體制改革後，確定組織構架後，
(1)對各崗位職責進行了明確分工，編寫公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責;
(2)員工勞動合同簽訂工作及社保辦理工作;
(3)有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。
2.加強公司檔案管理，強化保密工作，加強機要檔案的取送、傳閱和保管工作;
3.組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感。
(二)繼續完善公司制度建設
特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制、績效考核及薪酬管理標準。
(三)網路資訊化管理
做好公司網路管理平臺建設，推行OA系統，提高公司辦公效率，逐步向無紙化辦公目標邁進。
(四)強化後勤管理，提供後勤保障。
(五)強化工作督察力度，提高執行力。
(六)加強與省、市、縣相關職能部門的協調與聯絡，建立公司發展的良好環境。
(七)加強公司內各部門之間的協調與服務，增強公司員工的向心力、凝聚力。
(八)加強行政部自身建設，提升自身整體素質，增強戰鬥力。
20__，我司領導的正確領導及大力支援下，在 兄弟部門的大力協作下 ，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理
一是建立健全了各項規章制度。我公司今年X月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了 考勤、著裝、資產管理等 一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優質保障
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、 加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是紮實搞好員工中。 為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓， 每週組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
五、20__年工作打算
20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20__年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。
3、作好員工日常工作資訊的採集，完成日常行政招聘與配置。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什麼樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
一、加強自身技能和素養方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常執行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。 (實習報告 )
目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以後的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
二、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公裝置、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規範;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支援上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關係。
(3)工作效率低下：由於自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些檔案的整理上，就由於辦公軟體知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支援，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
日月如梭，時光飛逝，我在鹿回頭高爾夫球會的實習生涯轉眼已接近尾聲。經過4個多月的實習，我在人事行政部學到了很多東西，也充分感受到了這個小家庭的溫暖，這裡的一切都讓我受益匪淺。通過這些學習和鍛鍊，我對人力資源方面的工作有了比較清楚和理性的認識，無論是在人際交往還是在工作行事方面均有所成長，為我以後的工作積累了一定的經驗。同時，也認識到自己的很多不足，我將在今後的生活、工作、學習中加以克服，再接再厲。
現將個人工作總結彙報如下：
一、辦理新員工入職手續方面
這是一項很細緻的工作，很能體現人際交往的藝術。剛開始的時候雖然經過一些培訓，但是由於心理素質的短板和經驗的缺乏，還是有點捉襟見肘，辦理過程比較混亂，需要花費很多時間才能辦好。經過一個多月的學習和實踐，加上自己根據檔案認真梳理了辦理流程，逐漸熟悉了這項工作，除了安排宿舍之外，其他入職手續辦理環節均能獨立完成，從__年10月至__年1月，辦理近60人的入職手續。現已能熟練地獨立地完成，並且能夠很好地接待各類性格員工，很大程度上鍛鍊了自己的心態。
人事方面的工作事無鉅細，需要耐心、細心、專心，更需要責任心。因為我們面對的是不同的員工，每個人都有自己的個性，所以需要我們及時調整心態，既要站在公司的立場上嚴格按規定做好新員工入職手續辦理工作，又要從員工的角度做出人性化的安排。就拿安排宿舍來說，新員工總是想和自己熟悉或認識的人住一起，或者不喜歡室友的一些生活習慣而要求調換宿舍，這時候就需要我們在按照公司規定安排的情況下儘可能協調，如果條件不允許就要做好解釋工作，避免產生衝突。人事工作很好地體現了人事行政部作為公司和員工橋樑的作用以及調節公司與員工矛盾的職責，同時也滲透著人際交往的藝術。高爾夫球會是旅遊企業，更是服務企業，我們的員工服務客人，那麼人事部就是為員工服務的部門，我們必須牢記這個角色。
二、寫會議紀要方面
正常情況下，人事行政部在每週一下午都會開部門例會，我的工作是在會議期間記錄每位同事的上週工作總結和本週工作計劃以及經理對重點問題的指示，並在會後整理成電子文件，經理修改後列印成紙張版，由經理簽發與會同事確認簽字後進行存檔。目前已完成7次部門例會紀要和2次實習生座談會紀要。通過記錄和整理會議紀要，我學會了如何在一次會議中抓住重點記錄核心內容，充分鍛鍊了我的語言組織能力，夯實了文字寫作基礎，這也是辦公室工作必備的一項素質。
寫會議紀要是一項簡單卻不能簡陋的工作，不需要面面俱到，但也要客觀地記錄每一項會議重點。第一次接觸這類文字工作，總是想盡可能記住儘可能多的資訊，然而寫字速度有限，不可能做到記錄每一句話，所以常常會漏掉很多重要資訊。後來我在網上找了關於如何寫好會議紀要的一些文章，學到了"一快、二要、三省、四代"的記錄技巧。首先是寫字速度要快，其次是儘可能只記錄要點，再次是對於熟悉的內容可以省略，最後是用自己的"語言"代替一些專業名詞。這些技巧對我後來寫會議紀要很有幫助，很大程度上提高了記錄效率，有效避免了資訊遺漏。
三、稽核考勤方面
我覺得這是我接觸到的最艱鉅的工作了。球會有十四個部門，幾乎每個部門都有不同的情況，尤其是草坪部和餐飲部，稽核考勤工作量很大。稽核考勤既要參考指紋打卡記錄和部門出具的異常狀況解釋，確認情況異常是否扣款;又要核對上月餘假、假期申請單、加班申請表等，確保假期資料和考勤表上的一直，再進行累計。10月份主要以學習為主，看了之前稽核好的考勤表，瞭解了一些考勤和假期方面的規則。11月第一次獨自稽核考勤表，花費了4天時間，出現了很多問題。一方面是因為第一次實踐，很多特殊情況不知道該如何處理;另一方面，沒有形成一種做考勤的思維，往往顧此失彼，丟三落四。12月份，認真總結了上一次的經驗和教訓，用了兩天完成了全部稽核考勤工作，而且出錯率也相對較低，但由於一時粗心，漏看了一項部門在打卡記錄後的異常情況備註，導致工資發放時沒有對一位員工的早退扣款，後來在登記電子版餘假時發現，向經理承認了錯誤，並採取了相應的補救措施，維護了相關規定的嚴謹性。
因為稽核考勤直接關係到員工切身利益——餘假和工資，所以需要考勤稽核員非常仔細，如果其中一項出現紕漏，就有可能導致員工或公司的利益受到損害。另外，在稽核考勤的過程中我也發現一些問題。如：部門考勤員不按規定格式填寫考勤表、備註或解釋不能很好地反映打卡異常的原因、加班及餘假核算不準確等。針對上述問題，我覺得人事行政部有必要對各部門考勤員進行做考勤的培訓，嚴格按規定使用考勤符號、普通加班和法定加班分開填寫、公休及法定節假日等休假用彩色筆突出顯示、對於打卡異常客觀地註明原因等做考勤的基本要求進行規範和統一，這樣一方面可以清晰明瞭地顯示員工的出勤狀況，另一方面也減輕了人事部稽核考勤的工作量，更重要的是可以大大降低考勤出錯的概率，很好地配合編制工資表的工作，保障公司和員工的利益。
四、質檢方面
質檢是為了保障球會更好地運作，由人事部組織各部門質檢員對球會及員工進行監督檢查的一項工作。質檢主要分為以下幾類：一是每週針對值班經理提出的一些問題進行跟蹤檢查;二是對不合格報告進行驗證;三是對員工儀容儀表的檢查;四是對各部門培訓效果的抽查。通過這些檢查，球會得以良性運轉，存在的問題也得到改善。我的主要工作是配合質檢主管，登記檢查時間及檢查結果，做好備註。雖然是一項很簡單的工作，但是透過這項工作能夠更清晰地瞭解球會的整體運作以及解決問題的方式方法，對於熟悉高爾夫行業有很大幫助。
從10月份至今，我已經協助質檢主管做了17次質檢，其中比較多的是針對值班經理提出的問題進行的，另外還有對培訓效果的抽查、員工儀容儀表的檢查、質量方針的抽查。通過這些質檢工作，更多的是鍛鍊了我的心態。作為一個檢查者，其實在質檢過程中是不受員工"歡迎"的。一方面，員工意識不到質檢工作的重要性，本位意識比較強，不願意配合;另一方面，很多員工限於學歷心態方面的原因，對"檢查"有牴觸心理。所以作為質檢員，一定要有很強的心理承受能力和人際交往的技巧，在質檢時要做到不卑不亢，同時又要注意行事的風格和方式，耐心引導接受檢查的員工做好配合。質檢工作一定要認真，但不能較真，否則會引起員工的反感，產生負面情緒，不利於以後質檢工作的開展。
五、檢查員工宿舍衛生方面
人事行政部每月都會組織各部門主管級以上的管理人員檢查宿舍衛生，這是人事口一項重要的工作。我們需要通知各部門時間地點，準備好評分表和筆，然後在規定的時間帶領其他同事對50多間宿舍逐個進行檢查評分，然後彙總檢查結果，張貼檢查通報。雖然是很簡單的一項工作，但要真正做好，還是要花點心思的。就拿檢查來說，因為球會部門多，人員相對較雜，而且每間宿舍基本都有7個人，所以我們不能用很高的標準和苛刻的眼光去要求，重在鼓勵和激發員工維持住宿環境的積極性。寫檢查通報也是一樣，在反映典型問題的前提下，儘可能彰顯好的一面，突出模範宿舍的榜樣和帶動作用。檢查和通報不是目的，而是手段，是一種做好員工後勤工作的手段。
剛開始做這項工作我很被動，因為有人帶，所以自己對於怎麼組織、該注意哪些問題沒有獨立思考。在第一次檢查過後，我對自己存在的一些問題進行了反思，同時也開始考慮在檢查中拍攝的照片怎麼能準確地對應到宿舍、計算平均分怎麼才能提高效率、做通報的過程中怎麼選取具有代表性的照片等問題，通過這些思考，我真正站在一個組織者的角度理解了這項工作，並且在第二次檢查結束時創新了統分方式，自制了e_cel表格，減少了手動算分的失誤，大大提高了統分效率。從10月份開始，我已經連續參與了4個月的宿舍衛生檢查，不僅學到了與各部門溝通的技巧，還學到了如何組織類似的檢查及撰寫檢查通報，為今後的工作打下了基礎。
除了以上五方面常規的工作之外，我還接觸到了以下工作：每天向新佳食堂報球會用餐人數、每兩週定期通知六個相關部門更新宣傳欄海報、收集彙總排班表、協助行政祕書下發檔案、填寫外來公文電話處理單、發放員工餐卡等。雖然這些都是一些簡單的工作，但它們需要跟各部門溝通、組織語言、協調等多方面的能力和素質，這些能力和素質都是做人力資源工作所必須具備的，不可否認，通過這些工作使我變得更加謙遜、更加耐心、更加嚴謹。
通過這段時間的實踐，我也發現了自己的一些不足，最突出的是缺乏主動性和創造性，在工作中缺乏獨立意識和獨立思考，這兩方面問題一直是我的弊病，也正是我時刻反思並著力克服的地方。實習工作使我更加清楚地認識到了這兩方面的問題，我相信在以後的工作中我會有更明確的努力方向和更充足的信心去改進和完善。
依然記得轉正談話時經理對我的諄諄教導，指出了我的不足和學習的.方向，讓我的實習工作有了明確的目標，同時也鼓勵我在自己選擇的道路上更加自信地走下去。雖然沒能按計劃完成實習任務，但在人事部工作的經歷作為我職業生涯的啟蒙，將會成為一筆寶貴的財富。
一、對司法局基層科的理解
基層科為__市司法局的八科室之一，主要職責是管理、指導、培訓全市司法助理員、人民調解員、鄉鎮街道法律服務工作者開展全市的司法輔助工作、人民調解工作和法律宣傳工作;指導全市刑釋解教人員的安置幫教工作;指導鄉鎮司法所、基層法律服務所、人民調解委員會的組織和業務建設;負責對全市基層法律服務工作者的職業資格考試、考核、執業證書的發放和年檢註冊工作等。因其直接與__市13縣區、部分鄉鎮街道進行溝通，再加上人民調解工作本身具有矛盾性和複雜性，使得基層科的工作量較大。在基層科實習這40天，我真正體會到科長教導我的這就話“實幹是能力，敬業是水平”在任何地方幹任何事，只有實幹才能顯出個人能力，才能提升個人素養;只有敬業才能練就好的工作水平，才能彰顯個人風採。而我這些天的所獲源自每一位領導、老師的指導和歷練、信任和勉勵!
二、實習具體內容及工作中自身存在的一些問題
在本次實習中，我積極協助各位老師工作，認真完成了每位老師交辦下來的任務，抓住每個能鍛鍊的機會來提高自己，在40天的實習中，我主要做了以下工作：
1、辦公裝置和辦公軟體的操作使用
基層科4位老師均為男性，平均年齡在40歲以上，又因為他們每日工作量較大，沒較多時間進一步學習辦公裝置的使用與操作，所以操作起辦公裝置較為吃力。為了提高工作效率，減輕老師的工作負擔，這些列印影印、收發傳真及文字排版、表格製作等簡單的工作就交由我幹。雖說簡單但卻要有足夠的耐心，特別是在文字排版和表格製作上，連收發傳真都要認真對待，在傳真發出後要及時打電話確認傳真是否收到，字跡是否清楚，確認無誤後，要及時登記傳真接收者的姓名，以確保資訊傳達到位。
2、各種報表資料統計與整理
實習期間，科裡資料統計工作主要有工作月報表、“人民調解專項調查統計表”、“陝西省女子監獄刑釋人員協查統計表”等。統計工作的前提是資料的真實存在，所以在月末或是檔案要求時間內，必須得提前打電話催促各縣區及時上報有關資料。原資料收集齊後，要進行加總求和，以及簡單的分析工作。它要求眼快、手準、心靜。在完成多項報表的統計工作後，我深感工作只要肯幹，必有所獲。
3、辦公室檔案起草、修改和校對“辦公室公文有固定的格式和用語要求，”科里老師耐心地說“只要掌握套路，公文寫作很簡單!”老師將一份材料遞給我，要求我根據材料擬一份通知。在認真讀完材料後，我來開動手去寫，經過反覆的思考、修改後，我把初稿交給老師過目。他細讀之後，很嚴肅地告訴
我，公文要求的是言簡意賅，條理清楚，邏輯合理，停頓有序。很快老師就我的稿子指出了不足之處。然後又讓我繼續修改，反反覆覆之後，我發現稿子不管從內容還是邏輯上都變得清晰準確。我原以為打印出來之後工作就完成了，可老師又說“小王呀，打印出來的稿件一定要和原告校對，千萬不可馬虎。”這讓我突然意識到我工作的粗心大意。
4、基層工作視察與迎接上級領導檢查
基層工作視察講究的是目的明確，能夠透過現象看本質，多看、多聽、多比較才能及時準確地指出不足、褒揚優秀;在上級領導檢查司法局工作時，首先，要全面準備檢查資料，其次是通知各縣區做好迎接檢查的準備工作，最後是根據領導的指示進一步完善工作。
5、大會前的準備工作、會中記錄工作和會後落實工作
會議是資訊傳達與意見反饋的良好方式之一。實習時期，我接觸到的大型會議主要有“__市專業人民調解委員會機構設定組成人員和工作職責會議”、“‘三調聯動’現場推進工作會”等。會前準備工作繁瑣複雜，首先包括通知的起草和傳送，在傳送中要根據不同單位採取不同的傳送方式，主要有郵寄、傳真、直接傳送等，為了確保會議通知到位，往往還需要電話確認;其次是會議資料的準備以及簽到簿的製作，這些都需要科裡每一位老師的稽核校對;會中主要工作是做好會議記錄，將會議時間、地點、與會人員、領導講話、代表發言等逐項紀錄，以備會後總結使用;會後要及時做好會議總結、效果評估，同時要檢查會議精神、政策的貫徹落實情況。
三、實習感受及收穫
在基層科實習期間，忙碌而充實，緊張而新奇，讓我對行政管理有了進一步的認識，對機關單位有了更深一步的瞭解，對辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實習期間每一位老師對我的指導與教誨、信任與勉勵，他們讓我從實習工作中真正學到了東西，為我以
後的工作路夯實了基礎：
1、要有一雙洞察事物的慧眼這是強調幹任何事，都要善於發現問題。要用自己的一雙慧眼識別周圍的資訊。工作中每個關鍵部分，每個細小環節都是需要我們去關注的：報紙上的一份報道、通知中的一節小則、會議中的一段講話、網路上的一份帖子，隨時隨地關注，用這些來武裝自己。
2、要有一個思維敏捷反應靈活的頭腦
思考對於每一項工作來說至關重要。一顆思維敏捷的頭腦源於自身對知識經驗的的儲備和靈活運用。面對同一個問題，完成方法可能有很多種，我們應該從自身經驗和其他人的經驗中找出最高效的方法;面對問題，我們應該做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反應。
3、要有一雙勤勞肯幹的“能手”
問題的解決，能力的提升是從肯幹的雙手開始的，不去實踐，思考就不可能轉化為現實。工作中，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一個爛筆頭，一雙勤快的手，一個善於思考的頭。
4、要有一顆認真踏實的“細心”
認真幹事踏實做人，不僅是對工作負責更是對自己負責。認真完成每個細節，是減少工作量、防止返工的有效方式。實習期間，在篩選100個專業調委會時，由於我個人疏忽，將一份調委會資料放錯了地方使得整個資料篩選工作選全部返工，這實實在在讓我體會到，踏實細心對於工作的重要性。
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