20xx年，在縣委、縣政府的正確領導和市府辦的精心指導下，縣府辦深入貫徹落實黨的xx大及xx屆三中、四中、五中全會精神，以深入開展“三嚴三實”專題教育活動為契機，秉承“敢想敢幹敢擔當 創新創優創品牌”的政府辦精神，在精細化管理取得階段性成效的基礎上，繼續開展“精細化管理鞏固提升年”活動，不斷強化學習、固化成果、優化服務，各項工作邁上了新臺階。現將有關情況彙報如下：
一、20xx年工作開展情況
(一)積極開展“三嚴三實”專題教育活動，鞏固作風建設成果
根據區、市黨委和縣委的部署，我辦結合實際制定《縣府辦深入開展三嚴三實專題教育活動實施方案》，緊緊圍繞縣政府和縣府辦中心工作，把三嚴三實專題教育活動擺上了重要議事日程並積極貫徹落實，實現了思想上的大新認識、觀念上的大更新、作風上的大轉變，為我辦紮實履行“三為”服務提供強大的思想動力。同時，加強機關作風建設，鞏固群眾路線教育實踐活動成果，全辦幹部工作作風明顯改進，機關服務態度明顯改善，辦事效率明顯提高。大力推行績效量化考評制度，量化和細化效能考評的辦法和標準，從德、能、績、效四個方面對全體幹部職工進行績效考評，獎優懲劣，嚴格機關管理，規範行政行為，增強服務意識，提高工作效能。
(二)提升參謀服務水平，開創辦公室工作新局面
20xx年，我辦繼續實施精細化管理，著力提升“三為”服務水平，實現了辦公室各項工作開創新格局。
1. 注重以文輔政，當好參謀助手。一是嚴把公文質量關。一年來全辦高質量完成縣政府領導講話、彙報總結等材料800多份，文稿質量得到了縣領導的充分肯定，《政府工作報告》得到縣人大代表的高度評價，西江經濟帶建設情況彙報材料得到李志剛書記的肯定。二是嚴把公文印發關。嚴格把好行文、會籤、核稿、印製等各個環節，確保公文印發無失誤。認真做好文電接收處理工作，全年未發生漏辦、錯辦和延誤情況。三是嚴把公文數量關。象政發與去年同期減少15份，同比減少36.5%，象政辦發減少5份，同比減少4%。
2. 強化綜合協調，保障政令暢通。一方面抓好建言獻策。關注時政時事，經常深入各鄉鎮、各部門開展專題調研，為縣委、縣政府推進全縣重點工作提供科學的決策依據。另一方面抓好重大活動的統籌協調。做好溝通協調工作，實現重大活動、重要工作的有效銜接，保障了廖冰兄誕辰100週年紀念活動、全區扶貧產業現場會等活動的順利開展，全年圓滿承辦區、市領導到我縣調研和策劃縣政府領導公務活動、會議等90多批次。
3. 強化政府督查，確保工作落實。一是改進督查機制。推行重大專案推進公示制，跟蹤督辦縣政府常務會、班子碰頭會等會議議定事項和縣長批示件近100件次。二是突出督查重點。將市政府下達的考核任務及縣政府為民辦實事、重大專案推進等重點工作作為督查重點，逐項進行梳理，實行全程跟蹤督查，促進了政府決策的有效落實。三是抓好議案提案信訪辦理。今年以來，共承辦來賓市人大代表議案6份、市政協委員提案8份，縣人大代表建議102份、政協委員提案40份，辦復率100%，得到了人大代表、政協委員們的一致好評。處理信訪件87件;接待信訪人員680批，20xx多人次，有效解決了群眾反映強烈的熱點難點問題。
4. 強化日常管理，實現平穩發展。一是應急值守工作經受考驗。設定縣政府值班室，實行24小時在崗在班制，確保辦公室“全天候”的服務狀態。配合縣委、縣政府圓滿地處置了今年的“105”抗洪搶險等突發事件，確保了人民群眾財產生命安全。二是財務管理規範有序。嚴把財務開支關，嚴格財務相關機制，保障了各項財務工作順利開展。三是後勤保障持續到位。嚴格執行“先審批後採買”制度，勤儉節約精打細算做好用品的採購，保管和發放工作;加強行政中心大樓、幹部週轉樓的管理，切實做好乾部職工後勤保障工作。四是司乘工作安全無誤。強化司機安全駕駛、文明駕駛意識，年內全辦20部車輛均無安全事故發生。
5. 強化人才培養，力促素質提升。堅持抓班子帶隊伍，內練素質，外樹形象。一是開展祕書技能活動，實現祕書隊伍素質大提升。圍繞辦文、辦會、辦事三大任務，開展祕書技能培訓，使祕書們在訓練中提高自身綜合素質，提升“三為”服務水平。二是開展政務資訊報送專題培訓，打造辦公室工作大亮點。通過“請進來”、“走出去”等方式，強化政務資訊報送培訓，分享成功經驗，提高政務資訊報送水平。全年自治區政務資訊獲採用214條，來賓市政務資訊獲採用53條。三是實施“師徒結對”，幫助新祕書更快地融入角色。今年先後共有8位新同志進入辦公室工作，為使新同志少走彎路，我們通過“師徒結對”以老帶新，讓新祕書儘快適應工作，充分發揮才幹。四是組織參加辦公室以外的培訓活動，吸收新思想新知識。截止目前，我們已派員參加自治區黨政機關新公文知識培訓班、應急工作培訓班、文祕人員寫作培訓班等專題培訓班8次，派出人員累計近20人次。文祕隊伍增長了知識，也為辦公室注入新思想、積累新經驗。
6. 強化業績打造，塑造一流團隊。一年來，辦公室在各項工作中均取得了優異成績。先後榮獲全區、全市政務資訊報送一等獎、全市紀念抗戰勝利70週年詩朗誦文藝匯演優秀獎、全市五四紅旗團支部等區級、市級榮譽10個。同時，策劃開展的服務企業“三百”工程的經驗做法在多家國家級、區級、市級媒體上播出或刊登，得到縣黨政主要領導給予充分肯定;縣人大代表、政協委員對我辦的測評滿意率達96%以上。此外，近兩年來，從我辦考錄國家公務員(含事業單位)、到市級以上單位任職、到鄉鎮擔任科級領導幹部等共20人，為全縣、全市乃至全區輸送了大批優秀人才。
(三)堅持民主集中，樹立清正廉潔新形象
一年來，辦公室領導班子以民主生活會、班子碰頭會、股長祕書工作例會、各股室負責人例會為載體，廣泛聽取幹部職工對辦公室工作及領導班子的意見，對涉及人、財、物和重要事項的，都經過主任辦公會議集體研究作出決定。通過主題實踐活動、座談會等多種形式加強辦公室領導班子成員談心交流，班子成員之間密切配合、彼此補臺，領導班子凝聚力和戰鬥力持續增強。加大辦公室事務公開力度，股室負責人選拔任用實行公開競聘制;對公務接待、財務管理等方面做到公開透明。加強業務知識學習，將上級的有關政策吃準吃透，並應用到實際工作中去，當好領導的參謀助手。堅持反對“四風”，嚴格控制“三公”經費，清理超標辦公用房，不斷增強反腐倡廉意識和拒腐防變能力，堅決摒棄講排場、比闊氣、圖享樂和公款吃喝等奢侈浪費之風，切實做到廉潔自律。
二、存在的問題和困難
雖然我辦各項工作取得了一定成效，但與縣委、縣政府的要求還存在不小的差距，主要體現在：一是文祕人員流動性大、人才緊缺。如我辦去年引進一名研究生高學歷人才，不到半年的時間就轉到國有企業任職。二是幹部隊伍外出交流少、向兄弟縣份同行同志學習的機會少。三是人才培養機制還不夠健全，幹部成長進步的速度還比較緩慢。針對這些問題，今後我們將採取有力措施加以解決。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我辦將在縣委、縣政府的堅強領導下，繼續深抓辦公室參謀助手和綜合協調各項工作，積極為象州社會經濟平穩較快發展作出積極貢獻。一是繼續深入開展“三嚴三實”專題教育活動，踐行群眾路線，鞏固作風建設成果。二是強化黨風廉政建設，不斷增強防腐拒變能力。三是繼續實施精細化管理，推動辦公室管理制度化、科學化和辦公室業務工作能力。四是繼續深入開展“三為”服務，著重強化以文輔政、綜合協調和督查落實，提升服務水平。五是繼續持續加強學習，注重人才培養和團隊打造，提升辦公室綜合素質。六是繼續打造亮點工作，力爭把政務資訊報送和政府網站建設打造成市級品牌。
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、 xx年的工作回顧。
1. 辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。 細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。
2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯絡辦公裝置的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門 ，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉彙總等工作。
2. 憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。
3. 加強自身學習，提高業務水平：
作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、 工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1)0000公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、xx年的工作計劃。
1. 充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
2. 持續提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、資訊、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
3)加強組織人員結構優化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設定機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、資訊溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程優化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步優化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設定和規範的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，並通過績效考核向員工傳遞組織壓力以啟用整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。
5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓體系創新，建立學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。
3. 強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設定中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全域性的高度上，正確處理好整體與區域性、區域性與區域性之間的利益關係，最後在全域性利益上達到協調統一。
4. 配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷稽核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程式核定的使用標準執行。
四、新年展望和目標。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。
(一)建立與完善行政人事管理制度
1、出臺人事考勤制度
2、擬定公司管理手冊
3、明確各部門個工作崗位
4、初步完成公司組織結構圖及相關行政人事表格
5、制定《員工內部合同》
(二)根據組織結構圖為企業配置人才
1、人員到崗情況
2、招聘情況
3、人員分析
(三)企業文化宣傳欄的建立
(四)常規人力資源管理工作
1、員工入職、離職、轉正、合同簽訂手續辦理
2、員工社保、電話卡、集團號等業務辦理
3、月度工資核算
4、工傷事故處理及工傷理賠工作
(五)常規行政管理工作
1、辦公用品、工程維修用品的採購
2、辦公用品費用控制與費用報銷工作
第二章 20_年工作規劃
(一)進一步建立與完善行政人事管理制度
1、制定相應的行政人事制度
2、完善現有的行政人事制度
3、根據目前公司架構及規模製定符合企業的組織結構
(二)建立持續激勵的績效考核機制
(三)建立真正“以人為本”的企業文化保證企業持續發展
(四)開展相應的員工入職培訓及技能培訓
(五)做好《20_年新年聯歡會》的籌備工作
第一章 20_年工作總結
我部門公司行政人事部工作，至今也有3個多月的時間，在職期間帶領行政人事部全體職員主要開展如下工作：
(一)建立與完善行政人事管理制度
建立完善的行政人事管理制度是企業用人、留人、管人的前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度：《人事管理制度》、《人事考勤制度》、《員工轉正程式》、《工傷保險報銷的程式》、《辦公用品採購制度》等等。
在佛山進行人事整頓期間和佛山市吉豐分公司財務一道組織制定吉豐財務管理制度，使吉豐分公司財務管理有章可循。
根據祥豐公司的實際情況及祥豐組織結構現狀組織編寫了詳細的《崗位說明書》，為今後的人員招聘、培訓、崗位調整提供有利依據。
同時明確每位員工的崗位職責，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作許可權、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的彙報與負責關係等，今年崗位說明書雖已成文，但各部門只流於形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低於崗位標準的獎罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標，不瞭解工作的結果，使員工在公司制度前提下，並沒有實現自我激勵、自我管理與自我發展，自然而然地把自己成長納入企業既定的目標軌道中，實現共同發展。
初步完成公司組織結構圖及相關行政人事表格的制定，具體完善的專案如下：《組織結構圖》、《應聘表》、《面試通知單》、《員工轉正表》、《工衣登記表》、《辦公用品領用表》、《會議紀要表》、《辦公用品彙總表》、《來訪人員登記表》、《維修申請單》、《人事變動表》、《離職證明》、《請假單》等
組織制定《員工保密協議書》、《試用期合同》，現在重要部門崗位人員以及新進員工均已簽訂以上兩項協議，在一定程度上起到規避風險的作用。
(二)根據組織結構圖為企業配置人才
1、人員到崗情況
九月至今人員編制情況：(見附件)
2、招聘情況
針對倉庫理貨員崗位，行政人事部通過熟人推薦結合人才市場現場招聘兩種方式進行招聘，從而滿足企業的用工需求;針對倉庫文員崗位，行政人事部耗時較長，最終通過人才市場現場招聘招到合適人選;財務會計崗位通過在佛山市人才市場現場招聘招到合適人選;行政文員和區域銷售則通過網路招聘招到合適人選。
截止目前缺編崗位為保安3人，車隊管理1人，區域銷售1人;保安崗位將通過熟人推薦結合現場進行招聘，車隊管理則通過網路結合現場進行招聘，區域銷售通過網路結合現場進行招聘。
3、人員分析
針對前期倉庫文員、倉庫理貨員、保安三個崗位人員難招的現象進行分析得出以下結論：
(1)倉庫文員和倉庫理貨員因為派往佛山分公司，因地域因素(跨區域招聘)、作息時間(上夜班)、工作環境(廠區離生活區較遠且較偏僻)導致招聘難;深圳招聘，佛山用人的遠端招聘方式和操作方式不利於人員招聘，長遠來看分公司是有必要安排兼職或全職的人事人員來管理行政人事工作。
(2)保安招聘難的因素主要在於作息時間較長，且重心在於夜班，較多求職者不願意長期上夜班，與此同時因前期招聘時有地域限制(限梅州人)導致招聘難。長遠來看公司在招聘保安上不應該限定地域因素，至於風險問題可通過制度及合理手段來規避。
(3)觀察最近一個季度人員流動情況，倉儲部、運輸部人員更換頻繁，人員流失較為嚴重，呈不良流動，這不利於企業長遠發展和部門技術人才的培養和保留，行政人事部和各職能部門應該在留才、育才方面多下功夫，為企業留住技能過硬、專業紮實、工作努力、服從意識較強的員工。
(三)企業文化宣傳欄的建立
企業文化可以說是老員工文化(企業的傳統理念和文化)，目前在這一方面行政人事部花的功夫較少，企業文化宣傳欄的建立只是建立積極企業文化的第一步，後期人事部將通過定期開展有利於企業文化建立的活動及培訓，比如專業知識競賽、儀容儀表大比拼、辦公室衛生評比、室外拓展、室外體育活動、員工生日party、組織編制企業文化宣傳冊、開展“以
企業為家”的主題活動，在新員工入職時進行《企業文化》教育等等。
(四)常規人力資源管理工作
員工入職、離職、轉正、合同簽訂等手續辦理方面，行政人事部是能夠及時進行處理的，但因前期沒有流程作為支援導致離職審批程式混亂，現以根據企業實際情況制定離職流程，基本上解決了這一不良現象，其他程式有待行政人事部後期完善。
員工社保、居住證、電話卡、集團號等業務辦理方面，行政人事部能夠做到按時、按質、按量完成。
月度工資核算方面因部門配合、工資調整頻繁等因素導致經常不能按時出臺，後期行政人事部將加強對部門工作效率、工作配合度等方面的監督，同時出臺相應的制定，早日改變這一現狀。
10月至12月工傷事故頻發，工傷事故多達6起，雖無重大工傷事故但必須引起公司及全員的重視，特別是事故頻發部門(倉儲部)需高度重視。後期可通過加強《安全知識》、《技能知識》教育和加強員工操作監督及技能指導來規避安全風險。
(五)常規行政管理工作
辦公用品、工程維修用品的採購方面都是根據實際需求實際採購，在一定程度上實行辦公用品預算，同時堅持“貨比三家”的採購原則。
辦公用品費用控制與費用報銷工作方面做得比較好，未出現費用超標，物品積壓等不良現象。
員工食堂管理及食堂費用控制方面歸功於食堂阿姨的努力和配合，未出現費用超標和員工投訴現象。
員工宿舍管理方面前期工作做得不夠好，行政人事部缺少對員工宿舍的監控和管理，後期行政人事部將出臺健全、合理的宿舍管理制度和宿舍評比制度，同時加強宿舍的監督和管理，改變現有格局。
(六)組織國慶拓展訓練
十月國慶拓展活動總體來說是成功的，在一定程度上加強了企業的集體凝聚力和團隊合作精神，期待後期有更多有利於加強團隊合作精神和集體凝聚力的活動。
(七)10月受命前往佛山分公司進行為期七天的人事整頓工作
在佛山的一週裡主要開展了以下工作，現回顧如下：
1、瞭解了佛山分公司的工作現狀及工作佈局
2、組織參加佛山市智通人才市場現場招聘會2場
3、進行面試人員的甄選和入職手續辦理工作
4、進行新聘人員的崗前培訓工作
5、安排新員工的住宿和工作交接工作
6、執行新制定的《考勤制度》，安裝打卡機併為分公司全體職員錄入指紋
7、安排調入佛山的保安人員食宿
以上便是行政人事部20_年的工作總結，因接手工作時間較短本總結未能涵蓋全年，上級領導指點為盼!
行政人事部 20_年12月23日 第二章 20_年工作計劃
20_年公司將搬入東莞，作為公司職能部門之一的行政人事部，我們不得不考慮公司搬遷後的種.種事項，做到未雨綢繆。企業湧入東莞，需要與之對應的人事管理革新措施，新環境需要人員迅速而熟練地處理工作，行政人事部需要提前瞭解當地的用工政策與法規，需要搭建新的合作橋樑。針對這一階段的特點，行政人事部工作主要集中在規劃企業的用工需求、穩定企業的骨幹人才、適當做好人才儲備、建立持續激勵和創新的行政人事制度以及人員培訓、開發的體系。
(一)進一步建立與完善行政人事管理制度
常言道：無規矩不成方圓。制度是規範員工與企業行為的各種約束和規則，起著規範、約束的作用。行政人事制度的核心本質就是規則，它的基本作用是規範與約束員工的行為，通過約束員工的行為而促使員工與企業向同一個目標前進。
20_年第一項工作便是完善現有的制度，加快公司制度化程序，使企業管理有章可循，有據可依。具體急待完善的制度有《員工食堂管理制度》、《費用報銷制度》、《員工宿舍管理制度》、《會議制度》、《離職審批制度》、《新員工入職培訓制度》、《休息休假制度》、《獎懲制度》、《員工日常行為規範》、《員工手冊》等;急待建立的流程有《辦公用品採購流程》、《費用報銷審批流程》、《轉正申請流程》、《入職辦理流程》、《離職手續辦理流程》、《人事變動審批流程》等。
當然我始終提倡的是“無情的制度,有情的管理”,我希望來年全體職員能自覺遵守各項規章制度,用制度制約並保護自己;同時也希望各管理層能以身作則,以自己的一言一行,一品一貌去教育員工“子帥已正,孰敢不正”;期待全體職員以公司發展為重,自覺遵守各項規章制度,為企業的發展展示自己的才華,去體現自己的人生價值。
(二)建立持續激勵的績效考核機制
管理需要不斷完善，人才需要持續激勵，只有持續的激勵才能持續地調動員工的積極性與創造性，使企業充滿活力與激情。因此，行政人事部第二件事就是建立持續激勵的績效考核機制。
從員工層面來說，隨著員工素質、員工水平的不斷提高，員工的需求也不斷提高，隨之配套的激勵水準也需相應提高。從企業層面來看，應該實行全員績效，凡公司轉正職員均應該列入績效考核的範圍，並且始終堅持這一原則“獎要獎得心動，罰要罰得心疼”，不痛不癢的績效起不到什麼多大的激勵作用
(三)建立真正“以人為本”的企業文化保證企業持續發展
優秀的企業文化成為企業基業常青的關鍵。為有效推動企業發展，必須管好軟資料，具體為：發現優勢——因才適用——優秀管理者——敬業員工——忠實客戶——可持續發展——實現利潤增長，從而達到“企業的使命通過人實現績效提升”。還需要同總經辦和行政人事部合作，通過企業文化宣傳欄、企業文化宣傳手冊、員工活動、員工培訓、知識和技能比拼等多種形式，使全體員工加深對企業文化的瞭解。
行政人事部還將從部門人員的態度、責任為出發點，進行人才的分層次管理，對經營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇;人才流動是正常的，培養人、發展人、向公司輸送人才是各部門應盡的責任，離職的人才也是免費的宣傳員，是企業形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現在招人、用人，同樣也體現在對員工離職甚至離職後的管理態度和具體辦法上。行政人事部應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業留才，機會留才，發展留才。根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴於20%的優秀人才，因此，管理並激勵這企業中的關鍵人才、優秀人才便成為未來3年人事管理的重中之重。
以人為本，人力資源部將在所有與人相關的管理環節上必須要做到細緻入微的專業化的服務，如從電話通知應聘者參加考試到現場進行的面試、筆試，從簽署勞動合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級的人事通知書的發放，從員工投訴到員工離職，甚至離職後的管理，都要求細化程式規範，細膩周到，態度和藹，個性服務。人力資源工作者既是公司形象的代言人(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業人事部的員工)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發展等員工切身利益時，我部往往成為矛盾的焦點，明年要求行政人事部所有人員加強政策水平，相應的勞動法律知識的學習，並提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為總經辦的參謀，員工的貼心人。
(四)開展相應的員工入職培訓及技能培訓
儘管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。前期我部在培訓上沒有發揮什麼作用，後階段我部將高
度重視人才的培養。具體表現在：
1、凡新入職員工一律堅持實行先培訓，後上崗的原則。入職培訓內容為：《企業文化》培訓、《公司規章制度》培訓、《崗位技能》培訓，以上三項內容經培訓考核合格方能上崗，凡培訓考核不合格一律辭退。
2、根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，實行專項技能培訓，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基礎管理培訓等等來滿足企業的長遠需要。
(五)做好員工食堂及宿舍的管理工作
員工食堂及宿舍管理是行政管理中比較重要的環節，因此在新的一年裡我部將精心的管理號員工食堂和員工宿舍，在現有條件的基礎上為員工提供舒適的用餐環境和住宿環境，同時要求員工食堂人員在飯菜衛生、味口方面多下功夫。
(六)開拓東莞人才招聘渠道，滿足企業搬入東莞後的用工需求
在未搬入東莞之前，我部將先利用網路搜尋瞭解東莞各大人才市場、勞動力市場的招聘情況，並對各市場進行分析和評估，確保搬入東莞後的人才供應。於此同時公司有必要在搬入東莞前一個月與東莞本土的人力資源網站建立合作關係。
(七)公司搬入東莞後行政人事業務往來平臺的搭建
1、搭建與東莞社保局、勞動局、公安局、統計局等政府部門的業務往來平臺
2、在東莞尋找新的辦公用品、工程維修供應商
3、尋找新的商業保險機構並建立合作關係
(八)做好《20_年新年聯歡會》的籌備工作
1、做好《20_年新年聯歡會》方案
2、安排好節目彩排工作，保證節目質量
3、做好《幸運抽獎》獎品的費用預算和採購工作
4、做好年度聚餐的費用預算和場地安排工作
現將行政部20_年的工作做如下總結：
1、各公司證照原件、各公司印鑑章都嚴格按照公司制度管理;
2、各類合同的會籤審定，行政部都認真審閱、填寫意見，積極履行其職責，維護公司利益;
3、今年集團共有鴻錦投資、黔坤文化、俊威擔保、富東貿易、富東分公司、匯金房地產、黔坤酒店、隆源盛世7家常規運營的公司，7家公司涉及的證照包括：營業執照、組織機構程式碼證、稅務登記證、統計證、開戶許可證、信用程式碼證、貸款卡7項，每個公司每個證照每年都要進行年檢，除常規年檢外，今年2家公司新註冊，2家公司增資，4家公司變更法人，3家公司變更經營範圍，6家公司變更股東，1家公司變更名稱,每進行一項變更,少則三個多則七個證照都要進行變更,由於7家公司註冊地不一致,各個證照的年檢變更辦理機關不一,我們部門的外勤同事經常要輾轉多個不同的地方辦理,工作量之大也希望得到領導的認可、肯定;
4、人力資源方面，完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工社保公積金的辦理及隨時更新、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄的上報工作。根據各部門的人員需求，本著網上搜、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。今年共招聘員工23人，員工流失12人，現貴陽在職正式員工25人，試用期員工2人;
5、我部門查閱參照相關法律法規，編寫了公司管理制度，在多次徵求各部門意見的前提下，於11月22日正式出臺了公司管理制度，為規範公司管理提供了一定依據，在今後的執行過程中將不斷完善;
6、文字歸檔工作方面：整理歸檔所有檔案、各類會議紀要的記錄和整理、各類公文的撰寫、國際旅遊小姐所有宣傳文案的撰寫和稽核、領導各類場合的發言稿、各家媒體的採訪稿的撰寫、擬定部分合同、部分活動策劃案的編寫;
7、車輛管理及服務工作：公司現有車輛6輛，每輛車的日常清洗、保養維護、修理、年檢、違章處理、油卡續費工作，根據各公司各部門的用車需要進行車輛和駕駛員的調配和安排;
8、公司水、電、保潔、綠化、各類辦公裝置、網路、電話、照明、空調的管理和維修維護。
20_年工作計劃：
1、繼續行政部常規性管理工作;
2、和董事長祕書、財務部一起制定集團公司績效考核方案和工資標準，不斷完善現行公司管理制度;
3、強化人力資源工作，定期與員工面談，發現問題隨時溝通，通過制度和企業文化的培訓，讓員工認可公司的文化、瞭解企業的發展前景。通過績效考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中不斷進步。
行政工作事無鉅細、婆媽瑣碎，看似無關緊要、平淡無奇，但無處不在的滲透在各個公司各個部門的工作當中，我們部門或許不像其他部門其他公司那樣直接產生效益，那樣轟轟烈烈，但公司每份效益裡面我相信都有行政部的一份辛苦和付出。個別領導對行政部門的重視程度不夠，認為行政部工作毫無業績可言，這是對我部門工作很大的誤解和忽視，行政部作為多個公司的後勤保障部門，所肩負和承擔的工作量和責任都是很大的。在我們工甘於平淡，甘於付出,甘於作為綠葉陪襯的同時，我們也希望得到領導的尊重和肯定。20_已經來臨，新年新氣息，希望公司在新的一年裡務實、戒躁，穩健發展。
20_年上半年，人事行政部在公司領導的關心和大力支援下，在各個部門的配合協助下，努力工作，認真完成公司領導交辦的各項業務，完善公司的規章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意。現將20_年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：
一、上半年的工作情況
1、強化制度建設，實行部門化管理。繼續完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經過公司領導的多方探討研究，先後修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業流程，修訂了門衛管理制度。
2、完善儲運部的績效考核制度。從20_年1月份開始，在公司領導的主導下儲運部主管率先執行績效考核制度，三月份儲運部內部整件組、散貨組、複核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調整員工的薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要儘量的控制人力成本。
3、切實做好員工招聘工作。根據配送公司人員流動比較大的實際，(從20_年1月至7月10日，離職人員___人)，加大力度多方招聘人員，從20_年1月至7月10日，招聘入職公司人員有___人，其中留職在崗的有__人，確保了人員到崗，預定崗位儘量不留空，以優勝劣汰的原則上位。
4、加強員工的溝通、培訓。在洲總的大力支援下多次的對新員工展開就職培訓，組織新員工聯誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經常對員工進行工作方式、方法的引導，適時談心，增加相互瞭解。
5、關心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關心員工的休息問題，調整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
6、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監督跟進，除本人經常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛效能狀況，及時發現，及時維護、維修。1-6月份公司汽車僅僅油費一項就__萬多，維修費用_萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護_萬多，小事故付出_萬多。
7、加強後勤配備管理，對公司配備軟硬體的維護、維修、購置儘量控制，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家儘量降低成本，保證公司業務的正常運作。
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二、上半年工作上存在問題
1、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質量和時間。好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有及時解決。
2、工作大膽管理不夠，缺乏創新意識，想問題往往謹慎有餘，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩重有餘，闖勁不足。
3、人力資源管理和行政管理專業知識不足，缺乏信心，空閒時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經常處於高強度、快節奏的壓力下，曾有退縮心理。
4、人事行政部現有人員結構不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，後勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。三、20_年下半年主要工作計劃
1、加強員工的培訓和引導，培訓新員工儘快適應公司的運作，引導老員工在運作過程中起到主導和模範作用。下半年爭取組織1～2次勵志培訓會或員工聯誼會。
2、合理調整員工的薪酬標準，穩住優秀老員工，培養可塑新員工，因人而易，為員工設定前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。
3、繼續完善公司各部門的績效考核，要求部門內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，儘量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。
4、完善司機、在外業務人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20_年10月12日，還沒到期，現在還有部分新司機、新業務員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。
5、著手規範員工宿舍管理制度，規範員工的生活守則，為員工創設安全、安靜、清潔的休息環境。
6、規範自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事能力。多學習有關企業管理方面的理論知識，爭取機會到正規公司觀摩學習，多與外界相關業務接觸，以拓寬視野，蒐集更多的渠道、積累更多的經驗。
時間飛逝，加入公司任行政助理一職已經有一個月了，在過去的一個月的時間裡，我在公司領導的指導下，同事的配合下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這一個月我的工作總結如下：
公司行政助理主要是協助副總經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。在這一個月中，我本著"把工作做的更好"的目標，積極的完成了以下本職工作：
(1)辦公明細等電子文件的更新和調整，以方便自己開展工作;
(2)工作區域的衛生管理及執行;
(3)分類整理公司人員請假、工作方面的資料，便於人員的合理安排及月末的考勤工作;
(4)每星期對考勤進行統計、公佈，每月準時上繳員工考勤情況;
(5)辦公耗材及辦公室及後勤用品的申購以及領取工作;
(6)熱情的接待每一位來訪者並做好相關接待事宜;
(7)每天落實員工的中餐預定，以及月末的總用餐統計;
(8)列印、影印公司相關檔案
(9)認真地做好公司領導交辦的其它工作。
總結之前的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待於在今後的工作中加以改進。在往後的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
特此申請
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