為了提高公司產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，20xx年9月我公司開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。現將活動有關情況總結如下：
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，20xx年8月31日下午公司召開全公司員工會議進行活動動員，邵總對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，並宣佈質量月活動開始。李總對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述，對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
2.開展各種宣傳，提高質量意識
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。
3.加強培訓力度
在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。衝壓車間：對衝壓工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，正確區分合格品與不合格品，讓衝壓工對產品的外觀不良問題有了一個直觀認識，對全車間員工進行了卡尺使用的培訓。齊頭車間：每天堅持開崗前會議，提高員工的質量意識，每天生產結束後，開總結會議，對當天的生產和質量情況進行總結，利用休息時間對員工進行刀具修理方面的培訓，使車間的質量整體有了一定的改觀。
硫化車間：利用每班班前班務會的形式，對硫化工進行培訓，提高硫化工的質量意識，加強自檢。模具車間：加強了職工的圖紙識別培訓，及時的對衝壓出現問題的模具進行修理。修整車間：對全車間職工進行了卡尺的使用及操作培訓，加強修整工的自檢培訓，堅持開車間會議，對車間的生產和質量問題進行總結，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。
4. 嚴格控制生產過程質量
為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，並詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。
5.召開質量月座談會
20xx年9月29日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對於質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。李總最後總結髮言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，並且要堅持;通過質量月活動，廢品率明顯下降，但也不可迴避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善;以前員工只重產量，不重質量的情況明顯好轉，現在加強了自檢，提高了質量意識;衝壓系統比較穩定，但需要加強對模具的檢驗和原料的校對，橡膠系統解決了產品脫膠和膠料發脆的現象，粘模現象明顯減少。
6. 9月份的質量比8月份有了明顯的提高：
8月份生產墊片947968件，廢品28482件，廢品率為3%，非墊片產品總計生產240587件，廢品13057件，廢品率為5.4%;8月份總計生產1188555件，廢品41539件，廢品率為3.5%;9月份生產墊片1029507件，廢品23988件，廢品率為2.3%，與8月份相比下降了0.7個百分點。非墊片產品生產159051件，廢品5032件，廢品率為3.2%，與8月份相比下降了2.2個百分點。9月份總計生產1188558件，廢品29020件，廢品率為2.4%，同比下降1.1個百分點。
8月份客戶退貨7次，退貨100500件，主要為：北海的產品由於原料的原因，造成大批量的退貨。9月份客戶退貨9次，退貨量為69325件，主要是凱通墊片有混件現象，北海8*14*9.8衝孔處有毛刺。
8月份客戶反饋12次，主要為尺寸超差和油汙嚴重。9月份客戶反饋11次，主要為衝孔有毛刺和成品混件。
8月份我公司出現質量事故和損傷模具總計25起，其中質量事故18起，主要是墊片粘模，脫膠，欠硫現象嚴重，損傷模具7起。9月份出現損傷模具和質量事故12起，其中質量事故7起，脫膠現象已經基本杜絕，粘模現象大大降低，工人偷減硫化時間，造成產品欠硫的現象明顯減少;損傷模具5起，與8月份相比也有所降低。
與8月份相比，衝壓系統的產品質量明顯得到了提高，客戶的退貨和反饋明顯降低，衝壓件的各項尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執行。
7.質量月中出現的問題仍然比較多
雖然9月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，泰德支架衝孔出現偏大現象，支架反酸現象仍然未解決，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時間的現象，希望各車間針對質量月中出現的問題能有針對性的解決。
9月31日本次質量月活動經過全體人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，並取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立於不敗之地。
根據上級《關於20xx年第一次“質量月”活動的通知》要求，結合本工程具體情況，於今年9月開展以“人人抓質量，層層抓落實，通過規範化施工，杜絕路基施工隱患，提升構造物外觀質量及砼鋼筋保護層合格率，提升鋼筋制安合格率，完善工程資料，確保目標實現”為主題的“質量月”活動，在公司的領導下，我分部高度重視、精心組織、嚴格要求，專案部質量管理水平取得了顯著的成效，現將活動有關情況總結如下
1. 領導重視，精心組織
為了更好開展質量月活動，專案經理對各部室負責人要求提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現並糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。
為了保障此次活動順利開展，專案部成立了以專案經理為組長，專案總工程師及專案副經理為副組長，成員由各科室負責人、各作業隊施工隊長等人員組成的質量專項領導小組，具體負責質量月活動的實施和協調工作。
2. 加大質量觀念宣傳力度。
在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高全體施工人員的質量意識，採用宣傳畫、宣傳標語的形式開展以技術為保證，以質量管理為手段，通過質量月活動，全面推動工程進展，營造人人關心質量，人人重視本站質量的良好氛圍。
3. 質量月活動專項整治情況
根據指揮部、駐地辦、專案部在日常檢查中發現的施工中存在的質量缺陷，通過質量月活動大家集思廣益及時討論缺陷的原因，並形成一套質量改進體系，具體改進措施如下：
1、路基填築的控制措施
路基範圍的清表要徹底，填前碾壓壓實度達到規範要求，路床頂面以下0-80cm其壓實度不小於96%。填方材料必須滿足技術規範要求，分層填築，鬆鋪厚度控制在30cm以內，路基每側加寬碾壓30cm，在最佳含水量±2%時進行碾壓，採用大噸位壓路機碾壓，加大對路堤基底、挖方零填路段等處壓實度的檢測力度。
2、橋涵結構物回填抓好以下方面
徹底清除橋涵兩側軟弱土，回填材料選用透水性良好的砂礫料，填料粒徑不超過5cm。在施工過程中設專職臺揹回填施工隊，並派有經驗的施工技術人員對結構物進行現場指揮。在施工方法、工藝及質量控制點加以明確。每層填料鬆鋪厚度≤15cm，壓實度≥97%。水泥穩定砂礫填築時其壓實度每層不小於98%，每層填築完畢後，由專職質檢員和監理工程師驗收合格後，進行下一層的施工。
3、橋涵結構物的外觀質量差
橋涵結構物的外觀質量差，主要表現在混凝土表面蜂窩麻面、水泡氣孔多、顏色不一致、線條不順直等產生這些現象的原因較多，我們從以下幾個方面進行控制：
(1)選擇同一產地、同一品牌、同一顏色的水泥原材料，同一單位工程採用同一批原材料。這樣可有效的避免因所用的原材料不同造成混凝土外觀顏色不一致。
(2)控制好砂石的級配，不能都用規定級配的最大極限百分比砂料，選用大致均勻的中砂，這樣有利於混凝土表面密實光潔。
(3)要嚴格控制混凝土的水灰比及拌和時間，根據砂、石含水量及時調整用水量，以保持混凝土良好的和易性，減少水泡氣孔的形成。
(4)嚴格控制模板質量，配模圖須經監理人員認可後方可進行模板的拼裝。
(5)嚴格按照配模圖進行模板拼裝，拼裝時確保模板表面清潔、脫模劑塗刷均勻，重點把關模板接縫拼裝嚴密。
(6)模板拼裝完成後，嚴格按照圖紙、規範進行檢查，確保模板的平整度、拼縫尺寸符合規範要求，注意預埋(留)件位置的合理性，支撐加固的強度等，不合格不能進行澆築。
(7)澆築砼時，嚴格按規範進行施工，重點控制砼的水灰比、坍落度、砼澆築的連續性、振搗時間、砼料的下落高度、保護層的厚度等。
(8)嚴格控制橋涵工程基礎、牆身沉降縫的豎直度。
(9)控制好混凝土工程的拆模時間，加強混凝土工程的後期養護。
4、鋼筋保護層合格率不準 改進措施：
(1)保證墊塊厚度準確，並根據面積大小保證墊塊數量墊夠;
(2)鋼筋有可能隨混凝土振搗而沉落時，應採取措施防止保護層偏差，綁絲節點必須滿足施工要求。
5. 嚴格施工過程質量控制
為了有效的實現過程質量控制，專案部實行了目標管理，一級抓一級，層層抓落實，質量驗收嚴格執行“三檢”制度、隱蔽工程驗收及工序交接制度、檢試驗認可制度。分項工程開工前對施工人員交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收;施工過程中，技術人員跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格工序報驗制度的落實;工序完成後進行自檢，確保工序報驗一次合格。每週六下午由專案部召開質量分析分，總結現場施工的優點及不足之處，並對本週質量進行講評，對整個工程的進展中存在的問題進行調查和探討。使工程施工中存在的一些問題能夠及時得到解決。
9月27日本年質量月活動經過專案部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和專案部的管理水平，達到了預期的目標，並取得了良好的社會效益。專案部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的鬥志，努力提高施工和管理水平，提升技術和服務水平，確保工程質量安全。
回顧一個月以來質量月活動的開展，為提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，通過認真分析問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，採取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，通過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行，各車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。現將活動有關事項總結如下：
一、 領導高度重視
為了更好開展質量月活動，公司總部代表——汪迪文總經理參與動員大會並講話，對“質量月”活動開展作出了相關的精神指示! 由製造中心傅立新總經理宣傳“降本保效保安穩工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排，同時希望各部門做好宣傳和落實，要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍，並宣佈質量月活動開始，從而質量月活動正式拉開序幕。
二、 編制了《“質量月”活動計劃》
1、 規劃了活動時間;
2、 成立了質量月委員會;
3、 計劃了活動事項;
4、 核實了一對一的定點質量改進負責人;
5、 制定了質量月中進步優勝者獎勵方案。
三、 編寫了《“質量月”工作推進時間表》
1、 所有質量月活動的事項、要求、完成時間、責任人均在“時間表”中已註明;
2、 著重說明：
2.1、 為提高員工質量意識，推進產品質量穩定、並持續提高，公司決定組織本次質量月活動。希望公司全體員工重視，共同積極參與、獻計獻策。
2.2、 希望產品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發現和改進我們平常工作中的不足，改善工作方式;提高管理水平;提高產品質量水平;提高員工責任心;完善工作流程。
四、 開展了工廠標語的貼上
如：
1、 作業標準嚴遵守，品質安全不用愁
2、 告別傳統作坊，邁向規範生產
3、 下工序是上工序的使用者
五、 收集了員工對產品質量改進提出的合理化建議，進行了所有問題的羅列
1、 羅列了有關影響產品質量的人為、裝置、模具、材料、圖紙、環境、檢驗和常見的主要問題;
2、 針對問題作了詳細的描述;
3、 拿出了問題存在點的解決方案;
4、 歸屬了完善問題的責任部門和責任人;
5、 規定了完善時間。
六、 完成了標準產品樣件封樣——用於檢驗參考和員工學習
1、 五金件(底框、內接支管、進水法蘭、風扇網、進門扶梯、電機架、馬達架、播水盆長邊-內、鍍鋅填料架);
2、 FRP件(門和門框一套、播水盆蓋、普通標準風筒、直風筒、耗能器、中心缸);
3、 填料(填料懸掛成型樣品)，補水系統一套。
七、 整編了相關的產品檢驗標準
1、 產品來料檢驗標準;
2、 生產工序標準;
3、 半成品檢驗標準;
4、 入庫檢驗標準;
5、 出廠檢驗標準。
八、 修改了《產品質量責任制》
質量責任書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法。
九、 召開了每週的質量專題會議
1、 對下週質量月活動計劃作指示;
2、 總結上週發生的問題存在點;
3、 對問題存在點討論改進方案並通過組委會稽核通過;
4、 對下週工作的關鍵點控制和改進的措施做詳細分析。
十、 增強了生產過程中的質量控制
1、 各車間員工提高了自檢能力，生產過程中加強了自檢;
2、 工序質量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續波浪狀、無咬邊高低現象、稜角要打磨光滑、漆面不要有積漆，FRP的露底、鋪放、刷膠、滾筒、脫模光澤度、打磨直線度，填料打孔、修邊等外觀質量和工序控制。堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產品嚴禁進入下道工序;
3、 新增了焊接的管理，每人焊接都有專職檢查員檢查，焊接後打上工號鋼印，並作好記錄，出現問題可以追溯責任，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質量責任;
4、 車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執行，並詳細做好記錄;
5、 各車間主管嚴格管理車間的產品質量，使產品質量都有了明顯的提高。
十一、 進行了工人質量意識和質量問題處理方法培訓
1、 在本質量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識;
2、 質檢員經常深入車間嚴格執行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產過程中出現的質量問題，杜絕了次品流入下道工序，出現廢品協助車間查清原因，採取改進措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質檢員檢查常態化、制度化;
3、 各車間通過各種形式(如：早會、過程檢驗時)，開展了對員工的質量意識培訓;
4、 對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，工人都加強自檢，嚴格控制了零部件質量;
5、 堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束後，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，並定期在車間對不合格產品予以處罰並公示;使車間的質量整體有了一定的改觀;
6、 加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養了員工對圖紙的識別能力。
十二、 開展了員工技能“比武”活動，並取得了相應的成績
1、 以組委會和品質部為首，與各車間主管對車間6S管理和抽樣驗收評分;
2、 各班組得分以3人評分彙總取出優勝成績給予獎勵(如：FRP賀楚榮、劉榮良班組，五金周傳平、陳海濤班組等);
3、 對不合格班組予以鼓勵和輔導。
十三、 進行了在用檢具、量具的校核
1、 對車間員工進行了所有器具使用的培訓;
2、 對不合格器具進行了更換。
十四、 完善了工廠《管理手冊》
1、 程式檔案
2、 檢驗流程;
3、 進貨檢驗標準;
4、 製作工序檢驗標準
5、 入庫檢驗標準(附檢驗表單)
6、 出廠檢驗標準
7、 出貨包裝規範
8、 自制件通用公差標準
9、 計數抽樣檢查方法準則
10、 四不放過原則
11、 培訓資料
12、 崗位職責
雖然質量月車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少，產品打磨需要仔細，外觀質量尚要提高，部分細節有待改進。如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。人人從我做起，實現我們公司產品質量向更高目標邁進的重大舉措。 本次質量月活動，離不開傅總的正確領導，也離不開周廠長和夏廠長的大力支援，同時也是全體員工共同努力的結晶，希望每位員工保持目前良好態勢，對質量常抓不懈，形成人人學質量、人人懂質量、人人做質量、日日抓質量、月月是質量月的良好氛圍，使公司的產品質量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質量信譽，創立品牌、塑造形象，在市場中立於不敗之地。
為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體幹部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進並不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，採取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。
總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：
1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業餘文化生活，同時也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛鍊了身體，也磨練了意志。
2、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的幹勁十足，開展你追我趕的喜人局面，湧現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由於名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓後進的趕先進。
3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。
4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規範操作的典範，大大鼓舞了他們的鬥志和工作士氣，讓後進的現場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“幹壞幹好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。
6、通過此次活動的開展，閒置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落後的操作員工現場培訓跟蹤計劃》，以及後進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統計分析，採用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。
7、通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細緻指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高;後段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制;來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由於來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。
8、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、後包裝、再抽檢、然後入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發現在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。
以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支援、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。
總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮鬥目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收穫的不僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和昇華!而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今後持續穩定發展的最寶貴的財富!
工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!!!
為認真貫徹落實市運管處在市區出租汽車行業開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業人員簽訂承諾書，採取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員准入門檻，建立公司內部舉報違章、違規經營獎勵制度，充分調動所有從業人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規範、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規定使用計價器等違章違規現象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：
一、強化組織領導，落實管理職責。
為保障計程車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立計程車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，瞭解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發現有違章行為的車輛後，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協作，確保專項整頓工作達到預期效果。
二、深入宣傳，營造活動氛圍。
開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400餘名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動檔案精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發放活動通知400餘份，並編印活動簡報1期，發放活動簡報420餘份，橫幅一條，利用GPS釋出活動資訊60餘條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先後找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。
三、建立從業人員資質審查考核制度。
針對計程車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發生一些文明服務意識差、不按規定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進行稽核，然後要通過公司組織的行業行規知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金後，方可辦理服務證，通過這些措施達到淨化從業人員隊伍整體素質。
四、強化教育管理，引導從業人員文明服務。
從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，採取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對後期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業人員認識到計程車行業的特殊性，規範經營的重要性，在經營中不得發生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。
五、建立資訊網路投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，並且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，並將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。
目前由於計程車行業出現個別不規範經營現象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響計程車行業的發展。當公司得知此事後，特別重視，安排專人負責檢視淮水安瀾等一些網站上關於計程車的情況，做到資訊及時瞭解、反饋，將影響行業發展的隱患處置在萌芽狀態。
六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規範計程車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今後不再發生以往違規經營現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規經營舉報獎勵制度。
為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規經營舉報獎勵制度。所有從業人員在日常營運中，發現本公司車輛駕駛員有違章、違規經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規現象，公司將及時對違規者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺後，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那裡等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發現後，這位駕駛員及時與公司聯絡，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司瞭解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規經營現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.
通過這種方式方法，充分調動從業人員積極性，又起到相互監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來，公司相當於又多了400多名路面監督人員。
八、加強對承包人經營的管理，建立退出機制。
公司結合目前計程車行業經營中出現的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業整體形象受到嚴重損害。為確保計程車行業穩定及健康發展，公司與210輛車承包人簽定了《計程車營運合同書》補充條款，凡是違反有關條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發現一些承包人不敢籤，害怕今後發生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。
九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。
為改變目前計程車行業中出現一些不規範經營現象已給出租車行業造成較壞的影響，為加強對計程車的管理，公司成立了由10人組成的領導小組，其中抽調6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。
在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規定拼客現象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規經營現象，為公司的處罰提供了充分的依據。
十、加大路面檢查處罰力度。
公司堅持定期與不定期相結合、白天和夜間檢查相結合、固定地點檢查與流動檢查相結合，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站、總站、火車站等地點存在的不按規定上下客、服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂僱未辦理服務證從事出租車營運等現象進行檢查。對平時存在車輛髒、亂、差，屢教不改人員作為重點檢查物件。
活動以來，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數約4000輛次。每週白天上路檢查不少於9次，夜間檢查不少於1次，每次檢查時間都不少於2小時，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。
在服務質量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規經營、服務質量差、車輛髒等現象給予了重處，共計罰款9260元。
總之，我公司將以市運管處服務質量提升月為契機，結合實際情況，進一步明確責任，強化內部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理。提升計程車駕駛員服務水平，提高服務質量，樹立計程車行業良好形象，為我市計程車行業發展做好管理工作，為我市計程車行業健康發展作出貢獻。
根據華北電網公司《轉發國家電網公司關於開展20xx 年“質量月”活動的通知》(華北電網安監[20xx]26號)要求，承德供電公司認真部署,按照國家電網公司20xx 年“質量月”活動方案,在承德供電公司範圍內全面開展以“抓質量水平提升,促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動,現將活動情況總結如下：
一、成立質量月活動領導小組
為認真開展質量月活動,全面落實國家電網公司及華北電網有限公司活動方案及要求,承德供電公司立即成立了以總經理為組長的“質量月”活動領導小組，各基層單位也相應成立了質量月活動組織機構，並指定專人負責活動計劃，認真開展“質量月”活動。
二、充分認識開展“質量月”活動的重要意義
為使員工充分認識和了解質量月活動的重要意義，公司認真組織員工學習檔案精神及活動方案，圍繞“質量提升”，營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氛圍，全面提高員工的質量意識。
三、採取多種形式，營造活動氛圍
承德供電公司結合本單位實際情況，以國家電網公司質量月活動方案為基礎，認真開展豐富多彩的活動，廣泛發動群眾，全員參與，把“七查一訪”、質量隱患排查和整改活動等作為活動重點，推廣先進的質量管理方法，加強重點領域重點工程質量監管，全面提升公司質量管理水平。
1、強化活動宣傳，提高質量意識
結合此次質量月活動，承德供電公司大力宣傳“質量月”指導思想、活動主題，營造“質量月”活動良好氛圍，為此，承德供電公司在各生產場所懸掛質量月宣傳畫、標語、發放科普讀物，以“抓質量、報增長、促發展”，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質量提升”，營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氛圍，使員工認識到質量的重要性，從而全面提升重視質量管理的思想意識。
2、圍繞“質量月”活動主題，在“質量月”期間舉辦演講比賽、技術比武、知識競賽等活動
在開展質量月活動期間，承德供電公司以科學發展觀為統領，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質量提升””，引導全社會認識電力、節約用電、低碳生活。承德供電公司在網公司直屬單位中率先在營業廳建設“電力需求側管理展示區”，通過圖文展板、視訊影像、互動模型，啟發和幫助廣大電力客戶和市民做好節能節電工作。而且通過系列展品的操作體驗，讓廣大市民、學生、青少年提升對認識知識的認識，達到科學用電、節約用電、安全用電等貼近普通市民日常用電知識方面的宣傳推廣目的。
3、加強技術培訓，強化員工技術素質，提升質量管理水平
(1)9月9日，承德供電公司開展了農電專業技能競賽，經過激烈角逐，承德縣分公司、圍場分公司、隆化分公司分獲團體前三名。本次技能競賽分別對選手的基礎理論、實際操作及緊急救護法進行了考核。此次技能競賽是公司大力實施人才強企戰略，提高一線員工工作能力和操作技能的重要舉措。
(2)9月14日至15日，承德供電公司在培訓中心舉辦自動化專業崗位技能比武。來自公司本部和基層單位20多名選手參加比武。經過激烈角逐，豐寧、灤平、平泉供電公司分獲得團體總分前三名。本次比武各單位充分重視，積極選派業務骨幹參加，湧現出很多技術尖子，比武既檢查了員工的理論知識，又提高了實際操作水平，同時也為公司自動化專業整體水平提升起到了積極促進作用。
(3)為了提高配電線路員工專業技能技術水平，強化員工素質，達到以競賽促生產、促安全、提升計量的目的，9月9日至10日，公司舉辦了20xx年配電專業技能比武，並取得圓滿成功。經過兩天激烈的角逐，承德縣分公司、配電中心、營子客服分中心分別獲得團體前三名。本次配電專業技能競賽不僅充分展示了公司配電員工過硬的專業技能，也給參賽隊員提供了一個相互切磋技藝，共同提高業務技能水平的平臺，在很大程度上激發了員工學習業務技能、提高業務技能的熱情，為公司打造一支思想過硬、技術精湛的配電隊伍起到積極的促進作用。
(4)9月20日至21日，承德供電公司舉辦營銷電能計量專業崗位技能比武。來自公司本部和基層單位10支代表隊，經過激烈角逐，營子、平泉、圍場供電公司分別獲得團體總分前三名。本次比武各單位充分重視，賽前進行了充分準備，並選拔優秀選手參加比賽，湧現出很多技術尖子，本次比武既激勵了員工提 高理論水平，又提高了實際操作水平，同時也為公司計量專業整體水平提升起到了積極促進作用。
4、開展“維權”與延伸服務主題系列宣傳活動
為進一步樹立供電企業維權意識，進一步提高供電企業延伸服務質量和服務水平，9月19日上午，公司10個會場同時開展“維權”與延伸服務專項宣傳活動，大力營造規範、和諧的服務環境，為公司延伸服務的開展創造良好的外部氛圍。本次主體宣傳活動，公司各單位共發放各種宣傳資料10萬餘份，200餘人參加的宣傳，現場解答客戶諮詢100餘次。通過本次宣傳，廣大客戶對延伸服務有了進一步的認識，對承德供電公司服務質量有了更深刻理解，並得到了客戶的認可和支援。
5、強化課題研究，加強質量管理
多年以來，公司緊緊圍繞企業發展戰略和中心工作，以提高工作和服務質量、節能降耗、安全生產為課題開展活動，通過廣泛發動、積極引導、努力實踐，質量管理小組活動取得了顯著成效。在提高質量管理活動中，承德供電公司廣泛發動企業職工參與“質量月”活動，發動職工提高質量安全意識，學習質量安全知識。組織基層單位在“質量月”期間開展全面質量管理小組活動，提出合理化建議、群眾性質量改進和質量攻關活動，以及崗位練兵、技術大比武、質量知識和技能競賽活動，動員引導廣大青年職工積極參與“青工技能振興計劃”、“青年創新創效”等活動。公司輸電部帶電二班QC小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的創新》、輸電部帶電QC小組成果《伸縮式防雷側針的研製》、輸電部運檢QC小組成果《研製輸電線路過線裝置》分別在中國質量協會杯賽、河北省質量管理小組釋出會上獲得優勝，並被推薦為“全國優秀質量管理小組”。在全國第三十二次質量管理小組代表大會上，承德供電公司三個質量管理小組(QC小組)榮獲20xx年“全國優秀質量管理小組”稱號。截至目前，公司已獲得“國優”稱號的QC小組已14個。
6、加強基建工程質量專項管理
為落實國家電網公司《全面加強工程質量管理專項活動實施意見》要求，落實華北電網有限公司《全面加強工程質量管理專項活動實施方案》，全過程、全方位落實質量管理責任，承德供電公司制定了《全面加強基建工程質量管理專項活動實施方案》，成立了活動組織機構，確定工作目標，設立專項活動工作小組，制定質量專項活動實施計劃，並分三個階段全面開展加強工程質量管理的專項活動。
此項活動是加強基建標準化建設，推進基建精益化管理，認真開展加強工程質量管理專項活動，夯實質量管理基礎，認真做好“標準工藝”、“強制性條文”、“質量通病防治措施”和“標準化施工作業卡”的深化應用工作要求。落實基建質量責任，加強設計、物資、監理、施工、現場試驗、除錯、工程驗收、檔案管理工作;創新質量管理手段，落實“標準工藝”、“強制性條文”和“質量通病防治措施”，實現全過程質量管控，穩步提升質量工藝水平;加強工程質量監督，提升施工工藝標準，全面提升工程質量，確保工程按規範零缺陷移交生產執行。
質量是一個企業的根，只有大家一起來把質量搞好，才能讓在根上面的樹枝長得茂盛，企業才能長久發展下去，我們的產品才能在消費者的使用過程中得到好評，才能有品牌效應。 五月份是公司的質量月，為有效地開展“質量月”活動，對質量月各項活動進行了全面的策劃和佈置，為紮實開展“質量月”活動奠定了基礎。
進入“質量月”，公司積極組織開展“質量月”質量月活動。以提高“產品質量為主題，鍛鍊自己，提高自己，為進一步加強基層管理幹部隊伍的建設，打造一支強有力的執行者隊伍，提高精細化管理的能力，以適應現代企業對基層管理者素質和能力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓，如後備檢驗員、後備工段長、後備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高，還紮實推進人員質量意識的提高、質量管理工作的持續改進，最終保障產品實物質量。通過本次培訓，學員們覺得受益匪淺，紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫助。今後一定要把所學知識運用到工作實踐中，為公司貢獻自己一份力量。
進入“質量月”， 公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質量技術比武活動。對活動進行了精心的策劃，制定了質量技術比武實施計劃，從零件加工進度、加工質量、操作規範化等方面開展評比，並根據零件實物質量、加工零件難易程度進行了綜合考評，並要求通過比武活動確實起到學技術、重技術的目的。比武結束後，將按照考評結果對優勝者進行獎勵。通過技術比武，不僅有力的促進了操作者提高技術水平、提高加工效率，也有效的促進了規範操作過程保質保量。
進入“質量月”， 電慈閥事業部針對新進人員對質量知識不熟悉、對質量工作認識不深刻的現象，由質量處處長王麗紅組織進行了質量知識培訓，培訓內容除了學習Q型質量知識外，還結合實際，就生產過程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產過程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產、不放過;生產過程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、裝置的維護保養;生產過程中的環境保持等等，並給大家強調，質量工作的基礎是預防，要第一次就把事情做好;質量工作的重點是持續改進，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時，學習了以往生產過程中發生的一些案例，從以往發生的質量問題中總結經驗，吸取教訓。
通過學習，使大家進一步掌握了質量基本知識，明白了質量是加工出來的，而不是檢驗出來的，質量工作不是哪個部門或哪一個人的責任，而是所有人員的共同責任，每個人都要做好自己的本職工作，綜合起來才能保證整個產品的質量。對大家在以後工作中如何做好本職崗位的質量工作將起到有力促進。
打出了自己的品牌，時刻牢記質量二字。對於存在問題要進一步提高認識，落實行動，在第一時間發現問題，把問題解決在形成過程中，贏得顧客的信賴，在市場上搶佔先機。使三花品質躍上一個新臺階。
為期一個月的質量月活動已圓滿結束，這是我門全體KF工作人員上至管理人員，下至普通職工，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質量在我心中、質量在我手中”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。
回顧一月以來的活動開展，我們全體KF工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進並不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的。透過認真分析問題的癥結，提出合理的推薦，拿出整改的，採取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。
總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：
1、質量月活動期間KF用心開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“群眾標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的幹勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，湧現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體KF工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓後進的趕先進。
2、利用班前班後會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得使用者的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天!
3、透過貼上質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。並且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”發生，使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器裝置、工具，以及在崗工作期間持續個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。
4、透過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對於外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，大大提高了KF工作人員的服務質量。
以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體KF工作人員的上下協作、大力支援、用心配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個KF管理工作的奮鬥目標。
此次活動的開展，全體KF工作人員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，透過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮鬥目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了服務品質的改善，並且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收穫的不僅僅僅是經濟效益，它更是對全體KF工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和昇華!而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司及部門今後持續穩定發展的最寶貴的財富!
為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體幹部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進並不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，採取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。
總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：
1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業餘文化生活，同時也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛鍊了身體，也磨練了意志。
2、通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的幹勁十足，開展你追我趕的喜人局面，湧現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由於名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。希望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓後進的趕先進。
3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。
4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規範操作的典範，大大鼓舞了他們的鬥志和工作士氣，讓後進的現場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。
5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“幹壞幹好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。
6、通過此次活動的開展，閒置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落後的操作員工現場培訓跟蹤計劃》，以及後進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統計分析，採用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。
7、通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細緻指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高；後段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由於來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。
8、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、後包裝、再抽檢、然後入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發現在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。
以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支援、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。
總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮鬥目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2、66%下降到了1、33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收穫的不僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和昇華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今後持續穩定發展的最寶貴的財富！
工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧！
一、服務質量月活動安排：
1、從4月18日起通過走訪患者和填寫服務質量回訪卡，徵求患者對目前醫院各服務環節中存在的問題和不足，以及對今後醫院更好的發展所提出的建設性意見，對服務質量回訪卡上的問題進行分類和總結，是哪個服務環節出的問題，哪個環節的醫務人員寫出書面整改措施，杜絕同樣的現象再次發生。
2、醫院為了進一步開展質量服務月活動，專門制定了《醫院醫務人員醫德行為規範》，裝訂成冊，人手一冊，要求每個醫務人員站在患者的立場上，從患者的角度出發，比照《醫院醫務人員醫德行為規範》的要求，對自己的服務過程和服務質量進行自查，每人寫出了一份的自查報告和改進建議。並在全科會議上進行發言，由區全科醫務人員進行了評議。
3、醫院在質量服務月的活動中提出了“提高服務意識，創造優質服務，讓患者滿意”的口號，並製作了橫幅標語懸掛在醫院大廳。另外通過公司網站和宣傳欄，宣傳醫院的各種服務專案，使患者對醫院的服務專案和措施有一個全面的瞭解，醫院同時也公佈了24小時服務的義務諮詢電話，對患者提出的各種關於疾病問題和保健常識進行及時解答，進一步方便了患者。
4、醫院還組織部分醫務人員在學生公寓進行一次義診活動，免費對同學們進行測量身高、體重和血壓，並現場解答同學們的提出的各種醫療問題和諮詢。
5、在公司的網站和醫院醒目的地方，公佈和張貼醫院的服務承諾制和服務質量監督和投訴電話，患者在醫院各環節的服務過程，如有不滿意或不解的問題，隨時可撥打服務質量監督和投訴電話，醫院在認真調查和詢問後，會在最短的時間內給患者滿意的答覆。
二、通過自查發現以下問題和不足：
1、個別醫務人員的服務態度和服務意識離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現由於患者不理解或醫務人員解釋不到位而引發的醫患糾紛。
2、醫務人員的行為規範性差，上班時間著裝不整，個別房間室內衛生差或亂擺一些與工作無關的雜物，影響醫院的整體形象。
3、個別醫務人員不能全身心的對待患者，工作中執行崗位職責和服務規範不到位，降低了患者對醫院服務的滿意度。
4、不同崗位的醫務人員之間缺乏相互的協作，各自行動，缺乏全域性觀念。
5、醫院各項制度的執行和落實不到位，考核、監督和處罰力度不夠大。
三、針對上述存在的問題，制定了以下的整改措施：
1、組織全科醫務人員學習《醫院醫務人員醫德行為規範》，認真落實和執行《醫院醫務人員醫德行為規範》中的各項規定，加強考核和監督，對違反規定的加大處罰力度，確保服務質量的提高。
2、組織個別服務態度差的醫務人員加強學習，提高自身素質和工作責任心，今後對多次批評教育無效者，醫院將解除與其的勞動合同。
3、重點加強醫院各項工作服務標準的執行和考核制度，完善醫院的服務質量，組織全體人員加強業務技術學習，全面提高醫務人員的素質水平和服務質量。
四、這次總公司進行的服務質量調查表對醫院的為：
1、領導對醫院總體服務評價較高，大部分學生和職工認為醫院的總體服務比較良好和一般，其中少部分學生和職工認為醫院的服務態度較差，但是總體上看，醫院的服務水平還是比較好的。
2、師生對醫院還提出以下需要改進的地方：
藥價高。
診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時不對症。
條件差，有些病不能及時就醫。
醫務人員態度不好對學生不理不睬，對學生和領導不一視同人。
3、針對師生上述要求，醫院決定採取以下整改措施：
醫院藥房現已整體託管給一家正規醫藥公司，今後醫院銷售的藥品價格將 參照市場零售價格銷售，並且對藥品價格進行公示，醫院將不定期的檢查藥品價格，如發現同一廠家和規格的同一藥品價格超出市場零售價，醫院將對醫藥公司進行經濟處罰。
要求門診醫生在對每位患者的診治過程中，都應耐心聽取患者對病情敘述，仔細詢問病史，認真檢查，全面分析，依據有關的檢驗結果，做出準確及時的診斷，並下達正確合理治療方案。嚴禁濫開與治療無關的藥品，合理用藥，不得增加患者經濟負擔。
由於醫院現有裝置和醫療技術的有限，對一些疾病確實不能作進一步的檢查、診斷和治療;疑難病症兩次複診仍不能確診者或經過治療不能緩解和控制病情，未見好轉或加重者，都應及時建議患者轉上一級醫院進行診治，並負責聯絡轉院事宜，以免延誤病情。
門診醫生對待患者應態度和藹，語氣親切，耐心解答患者提出的有關問題，對不能立即答覆的問題，儘可能的說明原因，不得以任何理由，訓斥、刁難、推諉患者，始終做到對學生和領導一視同仁。
今後醫院還應繼續加大服務態度的改進，增強服務意識，處處以患者的利 益為重，站在患者的角度思考問題，處理問題，逐步建立和諧的醫患關係 。
五、醫院為了更好的服務患者，今後將開展一些新的服務舉措：
1、醫院每季度在學生公寓內舉行義務服務，免費測量身高、體重和血壓，並提供常見病的治療和預防諮詢。
2、為了進一步完善服務資訊反饋和監督體系，醫院負責人每學期與學生會幹部和學生代表進行2—3次座談會，聽取學生們提出的建議和需求，並在每系聘任一名監督員，隨時反饋學生患者的建議，監督醫院的各項服務程式和服務承諾，促進服務質量的提高。
3、繼續開展一些人性化的服務，如免費為患者提供一次性紙杯和開水;冬季為輸液患者提供暖手瓶;幫助無陪床的患者上廁所;幫助輸液患者拿藥上二層病房;為患者儲存從外面購買的需要冷藏的藥品;幫助患者煎熬中藥。
回顧一個月以來質量月活動的開展，為提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，通過認真分析問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，採取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，通過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行，各車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。現將活動有關事項總結如下：
一、 領導高度重視
為了更好開展質量月活動，公司總部代表——汪迪文總經理參與動員大會並講話，對“質量月”活動開展作出了相關的精神指示! 由製造中心傅立新總經理宣傳“降本保效保安穩工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排，同時希望各部門做好宣傳和落實，要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍，並宣佈質量月活動開始，從而質量月活動正式拉開序幕。
二、 編制了《“質量月”活動計劃》
1、 規劃了活動時間;
2、 成立了質量月委員會;
3、 計劃了活動事項;
4、 核實了一對一的定點質量改進負責人;
5、 制定了質量月中進步優勝者獎勵方案。
三、 編寫了《“質量月”工作推進時間表》
1、 所有質量月活動的事項、要求、完成時間、責任人均在“時間表”中已註明;
2、 著重說明：
2.1、 為提高員工質量意識，推進產品質量穩定、並持續提高，公司決定組織本次質量月活動。希望公司全體員工重視，共同積極參與、獻計獻策。
2.2、 希望產品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發現和改進我們平常工作中的不足，改善工作方式;提高管理水平;提高產品質量水平;提高員工責任心;完善工作流程。
四、 開展了工廠標語的貼上
如：
1、 作業標準嚴遵守，品質安全不用愁
2、 告別傳統作坊，邁向規範生產
3、 下工序是上工序的使用者
五、 收集了員工對產品質量改進提出的合理化建議，進行了所有問題的羅列
1、 羅列了有關影響產品質量的人為、裝置、模具、材料、圖紙、環境、檢驗和常見的主要問題;
2、 針對問題作了詳細的描述;
3、 拿出了問題存在點的解決方案;
4、 歸屬了完善問題的責任部門和責任人;
5、 規定了完善時間。
六、 完成了標準產品樣件封樣——用於檢驗參考和員工學習
1、 五金件(底框、內接支管、進水法蘭、風扇網、進門扶梯、電機架、馬達架、播水盆長邊-內、鍍鋅填料架);
2、 FRP件(門和門框一套、播水盆蓋、普通標準風筒、直風筒、耗能器、中心缸);
3、 填料(填料懸掛成型樣品)，補水系統一套。
七、 整編了相關的產品檢驗標準
1、 產品來料檢驗標準;
2、 生產工序標準;
3、 半成品檢驗標準;
4、 入庫檢驗標準;
5、 出廠檢驗標準。
八、 修改了《產品質量責任制》
質量責任書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法。
九、 召開了每週的質量專題會議
1、 對下週質量月活動計劃作指示;
2、 總結上週發生的問題存在點;
3、 對問題存在點討論改進方案並通過組委會稽核通過;
4、 對下週工作的關鍵點控制和改進的措施做詳細分析。
十、 增強了生產過程中的質量控制
1、 各車間員工提高了自檢能力，生產過程中加強了自檢;
2、 工序質量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續波浪狀、無咬邊高低現象、稜角要打磨光滑、漆面不要有積漆，FRP的露底、鋪放、刷膠、滾筒、脫模光澤度、打磨直線度，填料打孔、修邊等外觀質量和工序控制。堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產品嚴禁進入下道工序;
3、 新增了焊接的管理，每人焊接都有專職檢查員檢查，焊接後打上工號鋼印，並作好記錄，出現問題可以追溯責任，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質量責任;
4、 車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執行，並詳細做好記錄;
5、 各車間主管嚴格管理車間的產品質量，使產品質量都有了明顯的提高。
十一、 進行了工人質量意識和質量問題處理方法培訓
1、 在本質量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識;
2、 質檢員經常深入車間嚴格執行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產過程中出現的質量問題，杜絕了次品流入下道工序，出現廢品協助車間查清原因，採取改進措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質檢員檢查常態化、制度化;
3、 各車間通過各種形式(如：早會、過程檢驗時)，開展了對員工的質量意識培訓;
4、 對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，工人都加強自檢，嚴格控制了零部件質量;
5、 堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束後，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，並定期在車間對不合格產品予以處罰並公示;使車間的質量整體有了一定的改觀;
6、 加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養了員工對圖紙的識別能力。
十二、 開展了員工技能“比武”活動，並取得了相應的成績
1、 以組委會和品質部為首，與各車間主管對車間6S管理和抽樣驗收評分;
2、 各班組得分以3人評分彙總取出優勝成績給予獎勵(如：FRP賀楚榮、劉榮良班組，五金周傳平、陳海濤班組等);
3、 對不合格班組予以鼓勵和輔導。
十三、 進行了在用檢具、量具的校核
1、 對車間員工進行了所有器具使用的培訓;
2、 對不合格器具進行了更換。
十四、 完善了工廠《管理手冊》
1、 程式檔案
2、 檢驗流程;
3、 進貨檢驗標準;
4、 製作工序檢驗標準
5、 入庫檢驗標準(附檢驗表單)
6、 出廠檢驗標準
7、 出貨包裝規範
8、 自制件通用公差標準
9、 計數抽樣檢查方法準則
10、 四不放過原則
11、 培訓資料
12、 崗位職責
雖然質量月車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少，產品打磨需要仔細，外觀質量尚要提高，部分細節有待改進。如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。人人從我做起，實現我們公司產品質量向更高目標邁進的重大舉措。 本次質量月活動，離不開傅總的正確領導，也離不開周廠長和夏廠長的大力支援，同時也是全體員工共同努力的結晶，希望每位員工保持目前良好態勢，對質量常抓不懈，形成人人學質量、人人懂質量、人人做質量、日日抓質量、月月是質量月的良好氛圍，使公司的產品質量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質量信譽，創立品牌、塑造形象，在市場中立於不敗之地。
現就百河鋁業開展20xx年質量月活動的主要做法和體會，作簡要彙報：
一、開展20xx年質量月活動的主要做法：
(一)從加強組織領導和整體策劃上求保障
公司領導對質量月活動高度重視，按照《關於開展“20xx年全國質量月”活動的通知》精神和要求，研究部署開展質量月活動的各項具體工作，制定質量月活動方案，力求活動有所創新，形式有所突破，確保質量月活動的順利開展。各部門也都把質量月活動列入重要議事日程，為做好組織工作，都專門成立部門領導掛帥，制定了部門質量月活動方案，切實加強了對活動組織領導和整體部署。質量檢驗中心制定了公司具體實施方案。活動期間，公司領導對活動的全過程進行組織協調，並做好督促工作。
(二)從深入宣傳和深化認識上營造氛圍
為實現質量月的預期效果，公司採取了多種形式，廣泛動員廣大員工積極參加質量月活動。努力營造人人關心質量、人人重視質量、參與質量活動的良好氛圍，9月初，公司利用標語、橫幅等進行宣傳，營造活動氛圍。利用質量月黑板報從不同角度宣傳質量月主題，切實提升了公司員工的質量意識，及時宣傳報道"質量月"活動的最新進展和質量工作的典型事例，營造全員重視質量的良好氛圍。從而在公司進一步提升了必須走“質量奠定基礎，實力鑄就品牌”之路的理念與意識。
(三)從創新形式和豐富內容上塑造亮點
質量月期間，公司緊盯行業先進在工藝、標準管理、計量檢驗手段、生產過程控制及質量管理等方面的先進成果，組織實施全方位對標，尋找差距，採取強有力措施，全面提升公司產品實物質量和服務水平。發動員工圍繞質量提升，大力開展技術改進、管理創新、技術比武等活動。積極創新質量月活動的內容和形式，重點開展了以下幾項工作：
1、召開了一次QC成果釋出會。為了進一步提高公司的質量管理水平，推動公司群眾性質量管理活動的廣泛深入開展，20xx年公司共註冊登記了6個QC小組，9個成果。經過篩選有8個QC課題在會上發表，QC小組針對工作中的薄弱環節有針對性地選擇課題，積極開展活動在質量控制，在改善生產流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績，QC活動對公司內部質量管理基礎工作起到了積極的推動作用。為了切實有效的開展QC工作，公司領導要求各QC小組要自覺按照質量管理活動開展的工作順序來進行，選定質量管理活動課題，然後嚴格按照質量管理活動的PDCA迴圈實實在在的開展，從而把公司開展質量管理活動的水平提高到一個新的高度。
2、進行了20xx年度“三標一體”內部稽核。在9月16日至17日各部門接受了內審員為期2天的現場稽核。稽核內容包括“三標一體”管理體系的建立及實施執行情況的符合性、適宜性、有效性;稽核小組深入公司各部門、單位，採用提問、現場觀察等多種方式進行稽核驗證。現場稽核驗證結束後，於9月17日下午召開了認證稽核的末次會議。
稽核組對各部門的整體情況予以了積極評價，認為各部門是一個開拓型的企業，具有現代管理意識，體系執行以來基本符合體系認證相關要求，稽核組還有針對性地提出了建議改進的內容。我們要以這次稽核為起點，以先進的系統管理理念，科學的過程控制方法，嚴格的持續改進要求，可量化的測量手段，使公司的各項工作有機地融合在建立的方針和目標上，從而全面提升服務和管理等各項工作的質量。
3、進行黑板報展覽與評比。九月上旬，公司組織進行了以質量月為主題的黑板報評比活動，對車間展板選出3塊最有特色，最具代表性的黑板報進行現場評比，本著公開、公平和公正的原則進行了綜合評分，通過競賽的模式，增加質量教育的生動性、趣味性，調動了廣大員工的積極與主動性，使大家在輕鬆的氛圍下增強了質量意識。
4、通過在各生產單位開展 “技能比武”競賽活動，使大家的幹勁十足，開展你追我趕的喜人局面。活動期間，各單位通過現場問題和工藝質量資料探勘，開展工藝基礎改善研究，明確和細化工藝規程和作業標準，保證工藝規程和作業標準的精確量化和可操作性，並通過崗位標準化操作確保工藝規程和作業標準有效落實。
5、進行質量專項檢查，活動期間，在公司領導的指領下，公司主要崗位在進行自查自糾的基礎上進行了質量專項檢查活動，重點檢查了一線單位工藝引數指標完成情況，將質量問題逐項列出，明確具體整改時間和責任人，要求立即進行整改。專項檢查工作在員工中引起了人人重視質量的高潮，強化了現場工作人員的質量意識，有效地提高了自檢自查能力，從而使工序質量標準化、規範化操作提升至精細化操作。同時進一步規範了操作中的質量管理行為。
二、開展20xx年質量月活動的主要體會：
1、領導重視和支援是開展質量月活動的關鍵。公司領導一直以來對質量月活動就非常重視，此次質量月成立了以陳雷總經理為組長、高層領導班子和相關車間部室一把手參加的“質量月”活動領導小組。活動中公司領導親臨現場為質量月活動進行指導、為各項賽事加油助威，極大地鼓舞了員工的士氣，保證了質量月活動的順利開展。
2、各部門共同參與是質量月活動取得成效的保證。質量月活動是一項系統工程，涉及許多部門和崗位，因此只有加強各部門的溝通和協作，充分發揮各部門的積極作用，齊抓共管，形成合力，才能使質量月活動取得成效。
3、全員參與是質量月活動的生命。員工是參與程度直接關係到質量月活動的成敗。質量月期間，我公司真正做到了公司搭臺、車間唱戲，讓廣大員工為主角。同時，由於發動充分，宣傳到位，廣大員工以高度的熱情對質量月活動給予了極大的關注和參與，掀起了一輪又一輪的高潮。
今後，我公司將進一步加強“質量月”活動的組織和策劃，加強溝通協調，調動各方面的積極性，形成整體推進的合力，充分發揮創造力，突出特色，突出重點，把活動做出成效。使“質量月”成為提高公司質量管理水平及產品質量水平的“加速器”，並以質量月活動為契機，積極創新，動員力量，不斷提升品牌戰略，為促進百河鋁業又好又快發展作出貢獻。
為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹局以及公司的關於開展質量月活動的相關檔案通知的精神。我們結合公司及本專案部專案部的實際狀況，因地制宜，用心配合與開展“質量月”的活動。
一、領導重視，精心策劃，組織落實。
公司領導十分重視“20xx年質量月活動”，用心組織工程部及專案部各部室、施工隊認真開展質量月的活動，充分發揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，結合專案的實際狀況，有計劃、有措施，紮紮實實地開展了活動。成立專案經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定並貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、採取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
專案部管理員充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。透過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大幹部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。
專案部質量管理部門以完善質量管理體系、提高質量保證潛力的質量大檢查工作，針對業主的質量信譽評價的檢查資料進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，透過活動的開展，使我專案部所轄區的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上到達了可控狀態，透過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性迴圈階段。
在質量月活動期間，專案部共出宣傳板報2塊、掛宣傳條幅5幅、宣傳資料多份，宣傳質量質量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。
1。對質量管理體系進行系統評價，持續體系執行的有效
性。專案部質安部在“質量月”活動期間，結合貫徹業主質量信譽評價的標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，紮紮實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，到達了預期的目的。
專案部質安部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側重於質量、標準、法律法規等制度執行狀況，對質量行為、工程實體及現場禮貌施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查資料包括現場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現場檢查出很多質量問題，對於檢查出來的問題立即通報，並當場給予指出並令其立即整改。
2。開展第三季度生產大檢查，透過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題，都一一列為重點，並制定出針對性更強的整改措施。
依據9月份質量檢查的問題，嚴抓質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。
透過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看，我們在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監督檢查力度，重點強化現場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統的分析，均制定了行之有效的改善措施。
3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。
專案部管理層也採取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果“質量管理始於教育，最後教育”的思想得到了較好的體現。施工隊各工班利用每一天班前班後會，組織員工進行質量法律、法規知識的學習，透過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業、自身利益。
4、今後質量工作展望
“20xx年質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是企業永恆的主題。質量工作任重而道遠，我專案部透過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改善，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。我公司全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展。
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