一、通過8月份日常工作和學習積累的一點認識。
這個月感覺業務素質和解決問題的能力還不夠，以後要做到加強學習，更新觀念。對待日常工作，不要總找藉口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己。我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題。結果是圓滿完成任務，一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選擇和兩個結果。我感覺主要的環節在於與同事之間的溝通，既然知之，必然要付諸於行動，未來的日子裡我會先從我們自身做起，與公司同事共勉，以促共同進步。
二、認真工作，使自己素養不斷得到提高。
質檢部全體人員嚴格遵守公司各項規章制度，全員出勤率100%，無遲到、早退等違紀現象，全體檢驗員認真參加每月一次的質量培訓學習，努力學習業務知識，全面提高操作技能。嚴格按照公司現場管理制度的要求，抓好現場管理，所有物品擺放整齊有序。檢驗員進入車間取樣，穿工作服、戴安全帽，安全事故率為零。
三、認真學習加強提高工作能力。
這個月我的主要工作任務是：
1、完成對渤海石油、中海油髮油罐車油品的各項檢測。
2、完成對質檢站的日常運營和維護工作。
3、完成與公司主管領導和同事的溝通工作。
四、幾點建議：
公司正處於高速發展時期，是一個非常關鍵的時期，我感覺首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，公司要強化激勵機制，加大獎金額度，提高提成比例。好的激勵機制可以改變人的行為，好的激勵機制可以激勵員工，只有充分運用激勵機制，調動員工的積極性，使員工素質不斷提高，業務不斷熟練，從而保持旺盛的工作幹勁，才能使企業能夠健康、快速發展。
其次，結合唐山質監站的工作的實際情況和髮油車次、以及工作強度，經過反覆權衡，我站請求公司考慮一下，人員的增添問題，以便我們能更出色的完成公司交給的任務，創造更好的業績。
又是一個嶄新的春季，懷著欣喜、懷著激動我踏入了業務之列。
回首過去，那還是XX年2月13日，我剛剛進入xx乳業，被安排在河鬆百姓倉買做促銷員，當時的我對業務知識、銷售技巧一竅不通，面對品類繁多的產品、各類產品的營養知識、消費者的複雜問題簡直就是撲朔迷離、一頭霧水。店裡的月銷售額也只有3000元左右，我是既著急又上火。我的主管業務不斷地開導我，告訴我公司有定期的培訓，只要你用心，一定會好的，要相信公司、相信領導、相信自己。我堅定了信心，每天用心的學習產品知識、公司的培訓課程我一堂不捨得落下、面對消費者，我更是以我的所學、所知、所解，一心一意、誠懇耐心地讓客戶滿意。通過一年多的、不斷的努力，不斷的學習，我的客戶回頭率越來越多，店裡的月均銷售額從原來的3000元上升到7000元，最高銷量達到8000元左右時又帶了薛家合力。銷售額達到了13000左右。我無比興奮，更是無比感動，感謝培訓老師教會我那麼多的知識;感謝我的經理及各級領導對我的信任;感謝我的主管對我的栽培和幫助。我的成長、我的成績離不開這無數人的付出，謝謝，真心的謝謝大家!
今天，我以全新的面貌進入業務隊伍，我知道，我還有許多的不足和差距。我的性格有些內向，社交能力相對要受影響，我會努力克服自己的弱點，多與人交往，多與人溝通，多向領導諮詢，多向同事學習，爭取以最快的速度融入到我們的大家庭裡。
在今後的工作中，我為自己制定了新的工作目標和方向
一、嚴以律己，寬以待人，尊敬領導，和睦同事。
二、繼續努力學習業務知識及銷售技巧，為工作做充分的準備。
三、保證良好的心態，為客戶服務。
四、每天做好基礎的工作，不漏店，不對付。
五、保證店裡的良好形象，做好店裡的銷售幫助。
六、保證店裡產品的新鮮度。
七、確保陳列店不斷品、不缺貨。
八、全心全意全力把工作做到最好，把銷量做到最高。
1、全市衛生大檢查第一次明查通過公司全體幹群努力，達到預期目標。
2、城區蚊、蠅防治工作全面展開，今年根據創衛工作需要新增控制範圍2平方公里，目前蚊、蠅控制範圍已延伸至平陽社群。
3、按市、區兩級愛衛會要求，4月份有序開展城鄉滅鼠工作，確保在建立國家衛生城市考核驗收時鼠密度不超標。
4、開展屋頂水塔和地下水井蚊子孳生地專項治理工作。
5、各類環衛工作車輛正在搶修中，爭取完成年度檢審工作。
6、按創衛要求，對環衛設施進行改造，制定垃圾中轉站“一站一方案”，對城區果殼箱、垃圾房等增添制定計劃並上報予以實施，做好機械清掃車輛、高壓沖水車採購事宜。
7、完成垃圾日產日清工作。
5月份工作計劃：
1、完善公司各項規章制度，加強勞動合同法學習，逐步規範用工制度管理。
2、對照創衛各項要求，借鑑外地先進經驗，進一步加強對環境衛生的管理。
3、繼續對屋頂水塔及地下水井蚊蠅孳生地進行治理。
4、做好創衛臺帳工作。
培訓轉眼已經過去兩個月了，這段時間中，學習的知識點讓我操作更熟練，但我覺得，變化最多的還是心態，或許是剛開始對要做的工作並不清楚，覺得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發現我們的工作並不是這麼簡單，訂票只是最初級的工作，後續的各項知識才是重點，越深入的學習，越發現這項工作並不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學習業務才可以適應崗位。
最近這兩週在樓下跟崗，我發現需要學習的很多，樓下的前輩們不僅在接聽電話時知識點和操作特別熟練，對服務用語的應用和新彈出的更新公告學習也值得效仿，之前在培訓室只是學習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩週，看了實際的操作流程和步驟。不會的地方哥哥姐姐們還及時給我們解釋，知識點融合得很快，期間還偶爾實際操作幾次，對不會的地方掌握的很快，就是發現有很多知識點掌握的本來就不全面，在旅客問到時一緊張很容易就忘記了。接下來需要做的是記熟各個知識點和克服緊張的心理。
在這兩個月裡，從一個剛剛接觸新業務的小白慢慢成長到現在可以做一些票務操作，中間學到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和夥伴一起學習我覺得很開心，這份工作可以說是我畢業以後第一份工作，仍然記得當初面試時的緊張以及第一次踏進培訓室時的喜悅，記得夥伴們第一次自我介紹時都非常靦腆，後來大家熟悉之後才發現每個人都非常開朗。還有大家邊辛苦排練茶話會邊學習專業知識的糾結心情。這兩個月，我收穫最多的並不是專業知識，而是一群默契的夥伴以及能夠幫助我們解決各種問題的前輩，雖然我們一直開玩笑說自己什麼都會，但我們都知道，什麼都會的是雲姐，因為有云姐答疑解惑督促學習，我們才可以變得什麼都會。還有一個月就要上崗籤合同了，希望我們能一起通過考核，小夥伴們一起上崗。
我是公司客服部的新員工，現在在客服部的試用期的工作已經完成了。回想三個月的試用期工作，我滿懷感慨，這次工作讓我感受到在社會上生存是不易的。但我總體的工作還是可以的，現就我試用期的工作做個總結。
我試用期內的工作還是比較忙碌的，在客服部工作，不僅是作為客服，還是客服部的打雜人員，因為是新人的原因，對公司有很多不熟悉的事務，所以我最先接觸的表示客服，而是幫助客服部處理一些雜工作，也就是先從小事熟悉。雖然我第一個月都沒有真正的接觸客服，但是在其他的工作上，我也學到不少的。跟著經理到處走，見識了不少，認識很多的人和事，於自己之後的工作很有用。新員工在公司裡面要學到真不少，我不僅要每天幫助其他客服員工登記來訪客戶的資訊，還要針對不同的客戶做不同的資料表和資訊表，把所有在之後能夠用到的資訊收集起來，單獨列到一個表裡，方便他人檢視。我同時還要幫忙把要去聯絡的客戶資訊詳細做成文件，把所有的聯絡方式記錄下來，輔助其他人聯絡上客戶。
第一個月的工作雖然雜，但是都相對比較簡單，第二個月我就真正的入職客服了，開始接聽客戶電話，邊談話，邊做著記錄。我有固定的客戶名單，都是我一天或者幾天要聯絡的客戶，把公司要傳遞的資訊傳給客戶，並且自己還要努力去把客戶變成自己的客戶，這樣就可以拿到更多提成。差不多每天進行的都是一樣的工作，但是卻很長膽，我原先性格比較害羞，現在的膽子無比的大。當然學到的東西就更多了，自己去實踐，才能從裡面學到東西。我的業務技能得到很大的提升，說話的技巧也很豐富，能夠與不同的客戶聊天，抓住客戶的內心需求，把業務辦好。
最後一個月都是在重複之前的工作，但是我在經歷一個月的工作後，我成功的有了自己的客戶，這與我的工作來說是很大的一個進步，對比剛來時，我簡直是脫胎換骨了。試用期我把工作都做好了，讓公司領導成功的看到了我的努力，所以我可以申請轉正，留在公司繼續工作，為公司服務，也為公司效更大的力。在不斷成長中，也在不斷改變中，願未來會有一份好成績。
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