一、20_年工作總結
很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團隊，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業的電銷人員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶推銷產品，漸漸地到能夠與客戶分析時事，討論利弊或是對在售產品作出專業解答，我可以很驕傲的說，我真的是與公司在一起進步。
在公司提供的良好工作環境下，我在不斷學習行業資訊的同時，也在一步步積累自己的工作技巧和經驗教訓。通過各部門同事及領導的悉心教誨和指導，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，並對自己的工作通過各項記錄和表格進行有效的反思和歸納總結，這些成長對於我來說都意義非凡。同時很感謝公司為我們提供各種專業培訓，更時常在周例會上傳授經驗，分析熱點和形勢，這些都是彌足珍貴並值得我們反覆思量的。
但是自己在之前的工作中，並沒有很好地消化及運用，還是有很多不足，缺少客戶的積累，以至於沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計劃：一;對於老客戶和潛在客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，便於穩定與客戶的關係。
二;在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶資訊。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，真正做到活學活用。
四;對所有客戶的工作態度都要一樣認真負責，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。
五;客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
二、20_年工作規劃
回望過去，展望未來，在新的一年裡我對自己做出瞭如下規劃，並將在自身的努力和同事們的監督下，嚴格要求自己：
1：每週要增加5個以上的新客戶，還要有10到20個潛在客戶。
2：一週一回望小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，避免下次再犯。
3：抓住每次與客戶交流的機會，要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，明確在某些問題上和客戶要保持一致。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：自信是非常重要的。要經常適時調整心態，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
7：和公司同事要有良好的溝通，加強團隊意識、集體榮譽感，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
以上就是我在20_年的工作計劃，對於工作中難免會遇到的各種各樣的困難，我會積極向領導請示，向同事探討，共同努力克服。與此同時，我也會牢記著緊盯工作重點，明確工作目標，做出業績，證明自己，為公司的蓬勃發展添磚加瓦!
開學的這個月工作是繁忙，但我也是有條不紊的去把2月份的小班工作給做好了，小班的孩子是剛經過一個春節再次的回到幼兒園，也是還有一些的不適應，但同時從他們的小眼睛裡也是可以看到一些期盼，我們老師也是挺想念這群小傢伙的，雖然鬧騰，但是乖起來也是特別的可愛，我也是要總結下這個月的一個工作。
一、教學工作
開學剛好是有一個元宵節的，所以我們也是做了元宵佳節的一個活動，小班的孩子也是去了解了元宵節是個什麼樣的節日，同時通過包湯圓，做元宵的花燈一系列的活動，讓孩子們是瞭解到這個節日的意義和樂趣，孩子們也是通過這個活動，更好的融入到幼兒園新一個學期的生活學習之中來了，開始漸漸的脫離了在家裡的那種狀態，迴歸到幼兒園以前的生活學習之中了，一個月下來，孩子們的心思也是沉了下來，不再鬧騰著要回家，或者懷念春節的快樂時光了，畢竟幼兒園的日子也是非常快樂開心的，而且有自己好朋友們一起上課，一起活動。
二、衛生工作
2月是開春的日子，冬天漸漸遠去，而春天也是即將來臨了，這個時節天氣是非常多變的，有時冷有時熱，而且也是容易孩子們生病的階段，作為老師，我們每天都安排量體溫，確認孩子們的身體狀況，同時對於園區內也是做好消毒，衛生的工作，確保孩子們是健健康康來園區學習，回去也是健健康康的，一個月以來，除了幾個小朋友有輕微的感冒之外，其餘的孩子都是非常健康的。在園區的餐飲方面，我們也是非常的注重，確保孩子們吃得好，而且營養豐富，天氣好的時候多做戶外的活動，鍛鍊孩子們的身體，讓他們有更好的抵抗力也是可以避免疾病的發生或者感染。
三、家長工作
新的學期，我們也是繼續的和家長們溝通，瞭解孩子們在假期的一個生活，同時組織了一次親子的活動，讓孩子們感受到和爸爸媽媽一起玩樂的快樂，畢竟平時的時候，孩子父母都是在工作的，孩子們也是沒那麼多的時間和父母一起玩耍，通過這些活動，也是讓家長們更加的瞭解孩子們，而孩子們也更加的愛自己的父母。而只有家園一起教育孩子們，才能更好的去讓他們成長，有更好的進步，養成的好習慣也是去更好的可以堅持下去的。
通過了一個月的小班工作，孩子們是熟悉了幼兒園，而我們的老師也是更加的要去進入到小班工作的一個狀態，在今後的小班工作之中，我們是要繼續的來努力，把孩子們去教好，讓他們是得到更好的成長，同時也是要在小班教學之中提升自己的教學水平，把小班工作做得更好。
一、工作作風不嚴謹
在管理上疏於放鬆，剛擔任班長以來對班員的管理過於寬容，不嚴厲，太過於人性化，總是想讓班員在很簡便的環境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了___的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這隻能充分體現了自我在班組推行九大模組不夢想，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了以系列的不正常現象。
二、工藝指標的執行
我班在工藝指標上均能按照正常操作程式進行執行，在工藝指標上執行的是我班主操，___，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，可是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有佔到優勢，沒有為班組爭到榮譽。
三、巡迴檢查
在這方面，在那裡要提出表揚的是，我班巡迴工，___，在上班期間能夠認真巡迴檢查，在一次上小夜班中，他能及時發現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，並能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發生。
四、區域職責制
我班在區域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那裡要提出表揚的是我班出渣工，__，在上班期間，他能主動的維護自我的衛生區域，在一次，他能主動的將自我區域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，_主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，___，他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門洩露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區域衛生，受到了_主任的表揚，為班組爭得了榮譽。
五、隱患治理方面
我班能及時的發現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工___，在倉泵執行中投入執行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發現洩露能及時向班長反映，並能及時配合機修工進行。
__月份，我黨支部按照公司黨委和生產指揮中心黨總支工作總體要求，圍繞礦隊的安全生產中心，抓黨員在安全生產的先鋒模範作用，抓企業文化和廉潔文化及職工素質的全面提高，各項工作取得了較好的成績。下面就__月份的工作做以回顧總結。
一、本月支部工作總結
(一)完善制度，發揮堡壘作用
在前期的各項制度的落實中，發現了在現場管理，存在部分問題，黨支部結合公司的黨建大檢查的機會取長補短，擴充套件思路，不斷調整完善，來充分發揮黨組織的堡壘作用。
(二)做好黨員幹部先鋒模範作用
本月，我們黨支部主要開展“四風”自查專題民主生活會活動，會議上黨支部黨員以及隊組副隊以上管理幹部，對照習近平總書記“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，特別是“四風”方面，認真開展了批評和自我批評，批評中同志們對自身的不足做出了深刻反省，並制定了詳細的整改方向，使支部黨員在思想認識上進一步提高。
(三)、積極開展企業文化建設和黨風廉政教育全面加強工會和其他各項工作的開展
按照礦企業文化建設的要求，我們不斷在職工中開展創先爭優活動，把班前禮儀不斷規範發揮其作用，堅持抓職工的個人素養，安全文化理念，從思想上讓職工認識到安全工作的重要性。
(四)落實隊務公開，給職工一個明白。支部堅決要求各項隊務及時公開。如每天班組工作量和職工得分明細要求驗收員在升井後及時出臺，在次日班會前，工人就能看到頭班掙多少分，有問題的及時整改;根據隊設計的制度落實登記臺帳到月底及時向職工公開，對於有凝問的在做工資前隊裡及時糾正;要求公司各項罰款及時在黑板上公佈。
二、當前工作中的問題
就總體工作看，雖然做出了一些成績，但與公司快速發展的形勢不協調，存在較大的差距，表現在工作中創新不足、作風不實、抓不住重點，一些制度落實不力，造成辦事拖拉，效率不高，再一個職工隊伍整體素質不夠高，文明行為有待進一步加強，將是一項長期的工作，要求我們要堅持不懈抓下去。
三、下一步工作思路及措施
在下一步的各項工作中，我們黨支部要不斷總結經驗，找出不足，跳出按部就班的框框，在各項工作中善於思考、不斷創新，少說多做，抓好開展以思想建設、能力建設、作風建設為主要內容的專項活動。嚴格按照檔案要求的各個活動階段進行實施，同時積極開展爭做“五好”共產黨員活動，把支部建成引領、凝聚、安全、發展、創新、保障有力的堅強戰鬥堡壘，把黨員隊伍建設成為政治堅定、業務過硬、勤勉敬業、作風優良、業績突出、品德高尚的先鋒隊，努力發揮好黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員的模範帶頭作用，加強黨員幹部的反腐倡廉和教育、深入持久的抓好安全生產這條全線和職工培訓這個基礎工作，下大力氣抓好安全質量標準化工作，促進全隊工作安全完成。
時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下：
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續在上招人，打了一些電話，來面試的有10個，其中5個因為性格原因不適合呆在公司，另5個感覺面試時還比較自信，但沒有文祕經驗，自己的說法和實際相矛盾。
2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以後入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。
3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以後歸檔。
4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。
5、到材料市場去走了半天，瞭解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的瞭解。
6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以後完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以後都儘量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。
7、參加了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了很多，知道了和客戶交流時應注意哪些禮節，應怎樣溝通。
二、存在的問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以後還是堅持到網上尋找資源。
2、文件方面。文件歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對於財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部?
3、對於公司的發展規劃。現在我也不知道應該怎麼來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手裡沒有一些基礎資料，發展規劃應涉及市場分析、行業分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫。
4、對於行政工作。現在對於行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什麼都要管，但是我現在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔行政部的責任並履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。
5、通過兩次培訓，發展公司確實應該統一服裝，改變精神面貌，所以應該要求員工拿出公司的精神面貌，注意細節方面的禮儀。
6、自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。
①工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低階的錯誤，行文格大錯特錯，以後不會再犯這種問題。
②不夠細心。上月給董事長髮郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以後不管做什麼事情，我都會細心一點。
③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現出了這點，格式完全不對，不正規，但我知道自己錯在哪裡了，以後會注意。
時間一晃而過，寒假就過去了，幼兒園也迎來了開學迎新的時候，2月份無遺是一個學期當中最忙的一個月，我一個在幼兒園幹了三年的班主任，這一個月的工作下來我也是感覺到了吃力，但是我作為幼兒園中(2)班的班主任，讓孩子們順利的入學，自己順利開展教學工作，這些都是義不容辭的，以下就是對於2月份的工作總結：
一、新生入學、活力充沛
2月3號是我們新生開學的日子，我這一天也是早早的穿好園服在幼兒園門口接待家長和孩子們，一個月不見孩子們多多少少模樣也是小有變化，但是對我這個老師的愛還是一樣的，每個孩子都會親切的叫老師，整個幼兒園生氣十足，基本上就沒有出現幼兒哭鬧的情況，在我的教導之下，孩子們基本上都是十分喜歡幼兒園的生活。今年班上來了三名新生，走了一個學生，總得來說中(2)的規模又大了起來，這也就意味著我肩上的擔子更重了。班上應到三十二人，實到三十四人，集合在教室點完名，就開始讓他們說自己假期裡好玩的事情，一下子教室裡的氣氛顯得十分的活躍。
二、開學典禮、聲勢浩大
幼兒園對於開學典禮的事由並沒有分配什麼工作任務給我，當天我帶領著中(2)的孩子們列成了一個整齊的方隊，認真的聽著園長的講話。我班上的學生會場秩序是的，因為這一點我也是有教他們，在一定的場合就得守一定的規矩。沒想到我們班在上學期的表現優異，獲得了由園長親自頒發的“優秀班集體”獎狀，全幼兒園所有師生都無一例外，全部到場，升國旗，行注目禮，大家一起齊唱國歌的那個氣勢現在還回味無窮。
三、教學開展、進入正軌
針對上學期他們的表現，我跟教導處的主任仔細的商討過，最後決定給中班的幼兒們新增幾門課，分別為手工能力課、身體健康課，並且給語言養成課增加難度。做出以上的更改主要還是看在他們的接受能力很強，也是時候交給他們更多的東西了，手工課在2月份也是第一次出現在他們的眼前，但是學生們的反響很好，都十分的喜歡這門課，他們對此產生了極其濃烈的興趣。身體健康課也是每個幼兒應該瞭解的知識，目前二月份的課程裡只是教會了孩子們學會正確的飲食方式以及生活上講衛生的好習慣，他們現在吃飯的時候，再也沒有狼吞虎嚥或者是慢吞吞的了，效果還是很明顯的，現在他們還學會分辨哪些蘑菇是不能吃的，哪些是能吃的。
二月份的工作並沒有發生什麼阻礙，十分順利的完成了，學生們的學習也進入的正軌。
在過去的一個月裡，兢兢業業，圓滿的完成了公司的工作任務，一併得到各領導肯定和許多同事的讚揚，這對我是一種鞭策，接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
一、費用成本方面的管理
1、規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的專案管理，而分門別類的計算每輛車實際消耗的費用專案，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行稽核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種型別的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的`檢查中，積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、稽核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯絡並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，亦要積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。
結尾：在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效
不知不覺間，來到_已經一年多的時間了，在一線的工作當中，經歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間裡，先從_店的一名導購慢慢成長為_店的店長，從一名小員工升為領導層，思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全域性觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏，不過我相信在以後的工作中，我會不斷的學_和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
對人員的管理能力欠缺，對市場的調查不夠，對競爭對手的瞭解不全面，從而未能做出的針對所在市場的政策方案，以後在工作中還需不斷學_總結改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把資訊處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是後半年我在心態方面的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。
三人行，必有我師，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支援與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓：
經過這半年的工作學_，我發現了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現在工作技能、工作_慣和工作思維的不成熟，也是我以後在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下做的不夠好：
缺少對平時工作於業績狀況的總結，從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業績還算可以，跟活動有很大的關係，全場六折加上特價中的特價產品，很是吸引眼球，之後價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策，應該把被動變主動，用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌，佔據一定的市場份額。
跟員工的關係好是應該的，但缺少領導的氣勢，陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當乾糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領導。有什麼對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎麼安撫、怎麼彙報，平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作_慣，成為一名公司優秀的職業的店長。
我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了__-__下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將 __年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
__年銷售__-__，各區域銷量分別為。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，蒐集更多的銷售線索。 __年本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告__篇、軟文_篇、報花__次、電臺廣播__-__多次並組織銷售人員對已經購產品使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、資訊報表工作
報表是一項周而復始重複迴圈的工作，崗位重要，關係到__-__公司日後對本公司的審計和__-__的驗收。
以上是對 __年各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對於__年的工作計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學___-__公司的商務政策，併合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與__-__公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每週去藥店與促銷員溝通交流，瞭解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學_。
4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的培訓學_，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據__-__公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
一、過去半年工作的總結
1、在人員招聘上，大部分企業面臨著公司招不到人，求職者招不到工作的窘迫局面。
上半年辦公室遇到投遞簡歷少、招聘難、人員流動性大的情況。根據各部門的實際工作需求，為保障公司人才及時到位，先後2次在勞動力市場辦理了包月招聘，6次到現場招聘，並結合網上招聘，內部員工推薦、張貼招聘廣告等形式。上半年共招進31人，開除勸退11人，辭職16人。截止7中旬，公司員工共計34人(保安部22人、客服部4人、工程部3人、財務部2人、辦公室2人，管理處1人)基本能保證公司的人才需求，跟上公司的工作節奏;在規章制度上，協助李總完成了《考勤制度》《工資管理條例》《員工獎懲條例》和《非機動車停車收費細則》等制度，並取得了一定的效果。遲到、早退、不打卡、工資糾紛等情況明顯好轉，使公司管理向專業化、規範化又邁進了堅實的一步。
2、各類物品的申購、領用基本做到賬證、賬實、賬賬相符;
對公司固定資產進行了統計、登記、入賬、貼標籤;建立完善了員工檔案，勞動合同、身份證、學歷證書、無犯罪證明等資料更加齊全;員工培訓工作有效推進，自3月以來公司培訓共10課時，課程內容涵蓋了物業專業知識、禮儀禮貌、人際溝通等;詳細記錄大小會議20多次，下發公司各類檔案_份，及時傳達了公司會議安排及各項決定。
二、工作中的不足和計劃
(一)不足
1、培訓力度不夠，目前每月培訓2課時，進展緩慢，不能有效跟上工作的步伐。
2、物品領用統計工作有待改進，領用數量、庫存數量不能一目瞭然，核對賬目、查詢資料效率不理想。
3、招聘尺度把握不一，選人標準主觀影響因素較大，導致一些心術不正、道德品質低下的人魚目混珠。
(二)困難
1、採購物品不能及時到位，採購週期長，在一定程度上束縛了工作的有效的開展。
2、招聘難度相對較大，由於公司地處城鄉結合部，交通不便，使許多求職者望而卻步。
南昌外來人口較少，加之今年以來物價飛漲，工資不高的情況給辦公室招聘工作帶來了不小的難度。
三、努力方向
1、在培訓上計劃每月不少於3課時的學習，甚至是每週1課時。
現階段以內訓為主導，講授者採取員工自我推薦為主、他人推薦為輔，使每位員工都有上臺的機會。確實做好培訓工作，讓員工的綜合素質、職業素養、崗位技能得到有效提高。
2、要繼續加強學習倉庫管理業務知識，摸索出一套行之有效的方法，做到庫存數量、發出數量、金額等一目瞭然，既可保證工作的正常需求，又可控制費用開支。
3、在人員招聘上堅持公開競爭、公平考核、擇優錄取的原則。
總經理享有4分決定權，主任、用人部門、人事部門各享有2分決定權。通過多次面試，層層把關，力爭不放過一個合格的求職者，不放進一個低劣的應聘者。
4、加強崗位知識學習，努力提高文書處理能力，草擬並下發檔案、報告等文字功底有較大提高。
加強各兄弟部門的溝通，確保上情下達、下情上報。
上半年的工作是緊張忙碌的，辦公室的工作瑣碎、繁雜，責任重大。隨著小區業主入住率的增加，公司的不斷髮展壯大，辦公室的工作會更加繁重，要求也更高。為此我們會繼續加強業務知識學習，改進工作中的不足，明確努力方向，更加勤奮的工作，為公司的發展盡心盡力!
通過在馬可波羅這段時間的工作,發現自己各方面欠缺的東西很多,包括適應能力抗壓能力語言表達能力應變能力都比較差,這些自身問題我必須在最短的時間內克服掉,將這些負面的影
響轉化為工作中的動力源泉.
問題對策:
端正心態,把每天的工作當做生活中的一種樂趣,一種收穫.堅持每天鼓勵自己別放棄,別讓自卑影響心情.
虛心請教同事,多提問,多學習,多記錄,改變自己最大的缺點.堅定所定的目標,與內心作鬥爭.不完成目標誓不罷休.
嚴格要求自己的行為,用心去做工作中的每一件事.爭取做最好的自己.
每天要反覆告訴自己,我一定是最棒的,我一定能行,別人能做到的事情,我辛紅平照樣可以做到,只是在於時間的問題. 日工作詳細如下:
一日之計在於晨,每天早起,學習經典話術.
早晨8:20之前務必到公司,做一天的工作準備.
9:00----11:00開發新客戶,至少1小時以上的通話時長,意向客戶(2個以上)!
11:00---12:00跟蹤老客戶,爭取提高客戶信任程度!
中午放鬆自己,保持下午工作中精力充沛.
_:00----18:00跟進訂單,開發新客戶,至少3小時以上通話時長。
保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不可少於5個以下。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間裡跟同事或主管請教，當天問題，當天解決，絕不留在明天。
__月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從__月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去到達更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的狀況來說狀況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
總結開來__月銷售方面有以下幾點：
__月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個狀況今後我們要從不同的渠道入手。此刻就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的資訊。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一向崇尚的，此刻我的潛力還不足，所以我要一向在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每一天都是充滿期望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選取自己喜歡的，既然我們選取了這個行業，可能是沒有辦法，但此刻這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個用心向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
__月工作計劃
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一向在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。透過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是個性優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。期望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對於下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強對於專業知識的瞭解以便在有客戶諮詢的時候能夠做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3、透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4、做好新客戶的開發吸引工作，不必須就每一個客戶都能做到銷售，我們就應慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，期望到年底時我們都能滿載而歸!
_月工作總結
五月份工作業績不是很理想，帶著壓力走進了_月份，從月初起想象每一天都是月底的最後期限來衝刺，心裡定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現的時候才發現原來失敗的理由都是種.種藉口。
打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，現在才發現是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過於直接，只會讓客戶和自己的距離越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。
不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優勢，總容易把客戶跟丟了。
把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發現不是關鍵人導致最終把機會拱手讓人已經發生了三五次，甚至跟蹤到最後發現客戶早已合作。而對於某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發生。
失敗固然能總結教訓，但一次簽單也能讓人從中總結出經驗，希望已經到來的_月我能總結以往的經驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務。
二_月工作計劃
_月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月七年級週一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以後我要牢記以下幾點;
1.保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對於心裡認定為AB類的客戶一定要及時約見。
3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不籤回來隨時都會發生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。
4.多和同事打打配合電話。
_月已經開始了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最後一天按部就班的去完成任務。
為了將所學知識與實踐相結合，我於12月22日到大地人律師事務所進行實習!進行了為期兩個星期的實習，淄博大地人律師事務所及其律師、工作人員為我提供了一個充實自我、積累經驗的機會和平臺，我非常珍惜這個難得的機會並認真對待。
在整個實習過程中我遵守單位紀律，服從工作安排，積極完成律師交辦的工作，在律師的指導和自己的努力下，我瞭解和初步掌握了律師事務所的運作程式和律師的辦案經過及技巧，彌補了知識上的不足，增長了社會見識，對自己學習和掌握法律、運用法律以及人際關係方面的相處都有很深的體會。以下是在淄博大地律師事務所實習期間的見聞、實踐和感受寫下這份實習報告。
一、關於實習單位
作為淄博知名的專業型律師事務所，本所已具備為國內外客戶提供全方位優質法律服務的能力，包括訴訟仲裁、外商投資、公司證券、房地產、國際貿易和反傾銷、尤其在外商投資、資產重組併購和房地產等業務領域擁有強大的專業背景和多年的執業經驗優勢，在業界及客戶中享有廣泛和良好的聲譽。
淄博大地人律師事務所是有一支綜合素質較高、作風乾練、辦案認真、工作效率較高的年輕化律師隊伍，以及一批長期從事司法實踐的經驗豐富的專家、顧問。我有幸能接觸這麼多優秀的法律工作者。並且在我的學習和日後的工作中有很大的幫助。
二、關於實習目的和實習計劃
(一)實習目的
1、通過實習，將在大學期間所學的理論與法律實踐相結合，鞏固知識，發現不足，以求積累經驗、指導學習;
2、通過實習，培養獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力;
3、通過實習，培養社會適應能力和人際交往能力;
4、通過實習，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。
(二)實習計劃
1、熟悉律師事務所的各項管理制度;
2、熟悉與律師業務相關的法律法規及律師執業紀律;
3、熟悉律師事務所的業務來源、執業範圍和執業環境;
4、掌握一般辦公技能;
5、與律師接觸和溝通，虛心接受指導;
6、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫;
7、協助律師接待當事人，組織證據，開庭;
8、不斷充實專業知識;
9、請實習單位出具實習鑑定;整理實習記錄，撰寫實習報告。
三、關於實習經過
實習之前學校就已經明確實習目的和制定了實習計劃，這使得我在實習過程中有目的，積極主動尋找鍛鍊機會，並得到許多律師的指點幫助，實習內容豐富多彩。
這些工作有助於鍛鍊我的各種能力，也是以後工作中必不可少的環節和方面。在完成一般事務性工作的基礎上，我注重以下實習內容：
(一)整理卷宗瞭解律師整個辦案流程和司法程式
整理卷宗幾乎是每個法學專業的實習生都要做的事。整理卷宗，看似簡單的工作其實在你沒做之前還是需要時間去熟悉和掌握的，比如裝訂次序排列就和辦案流程緊密相關，也和相應的司法程式相對應。
因此，只要你用心，通過整理卷宗你就可以瞭解熟悉律師的辦案流程及相應的司法程式，這很重要。我並沒有因為工作的繁雜而輕易放棄，相反我很有興趣並在其中學習到很多東西。
(二) 通過撰寫法律文書運用法律知識並彌補知識上的不足，積累實踐經驗
我們在學校還沒有學習法律文書，實習期間很多律師給我們實習生上課，讓我們初步學習最常見法律文書的寫作和基本注意事項以及相關技巧。
我先是根據需要模仿一些固定格式文書，例如委託書、答辯狀等。一份高質量的法律文書需要豐富的知識和經驗，以及對相關法律知識的運用、配合才能寫成功。我明顯感到自己知識的匱乏和經驗的缺失。讓我明白應該更加努力學習和積累。慢慢取得進步。
(三)寫作技能問題
在律師所提供的各種法律服務中，書寫法律文書是一項對律師的法律功底、邏輯思維、文字表達能力等均有較高要求的工作，是衡量律師法律專業素質的一個重要尺度。在我認為律師寫作文書的技能主要體現在以下幾方面：
第一，要充分領會當事人的意圖和目的。在下筆之前首先應該佔有資料和事實，注意加強與當事人的交流和溝通，不能自以為是，現實中發生的許多事情是不合常理和你無法預測的。
當然也不能一味的依從當事人的意志和願望，還要融入自己的見解和知識，發揮本人的聰明才智，用法律的語言將當事人的意志和願望完整的、甚至是創造性的表達出來。要是沒有充分表達，或者錯誤表達了當事人意圖和目的的法律文書，不論寫的多麼完美，也同樣是南轅北轍，毫不可取，甚至還要給律師本人招惹麻煩。
第二，在書寫格式上，要遵循法定或通行格式。公安部、最高人民法院、最高人民檢察院都頒佈過關於法律文書格式的規範，律師在書寫時一定要參照，特別是向各級人民法院、人民檢察院呈送的訴訟文書和正式的合同協議、遺囑等一定注意遵循法定或通行的格式。
切忌律師閉門造車，自創一套，否則不僅會帶來程式上的麻煩，甚至導致你寫的東西無效，成為廢紙一堆。另外，在書寫上要注意相應得要求，塗改之處一定要當事人摁印確認
第三，在文書內容上，一定要以法律為依據，以事實為準繩。律師在進行法律文書寫作之前首先應該對可能涉及的法律規定進行確認;認真研究案件事實情況，對涉案的法律關係仔細分析和定性。在內容上努力做到準確、全面、深刻。
尤其是在法律上要經得起推敲和考驗。切忌事實表達錯誤、法律運用錯誤或有重大缺陷。同時要求主題明確，法律邏輯清晰，表達簡練流暢。
四、關於實習思考和經驗總結
(一)理論知識是基礎，實踐經驗是關鍵
在兩個星期的實習過程中，我深深感到自己所學知識的匱乏、眼高手低。通過實習發現自己的很多不足。我有時發現有些知識倒是掌握了，但是如何運用卻不知從何著手，甚至束手無策，這就是實踐經驗重要性的體現，經驗往往能提高效率。大學本科的法學教育往往重理論、輕實際，重知識、輕技巧。因此我們更應該積累經驗。積極努力學習提高。
(二) 提高自身素質，適應社會發展需要
律師是維護當事人合法權益，維護法律的正確實施和公平正義的法律工作者。為此，作為有志於從事律師行業的人，培養良好素質是極為重要的，這包括專業知識、執業形象和執業紀律、人格魅力等素質。同時，律師為社會提供法律服務，必須與社會各行各業建立良好關係，這一方面是工作的需要，也是增加案源的途徑之一。
(三) 實習對加強和指導學習的作用
第一，我們在討論某個案件的重要問題時應該廣泛地查閱資料，弄清理論上在這一問題上有那些主要觀點，實踐之中又傾向於那種觀點，不僅易於和他人的思路和想法接軌，豐富自己的思維。更是做到有重點的學習，有重點的掌握所學到的知識，有重點的學習理論界的重要觀點。
第二，我們應該虛心聽取各種意見，應該多注意，想想該如何應對，這樣對於在法庭上辯護很有幫助的。也對於日後分析案情也有很大的幫助。
第三，注重鍛鍊培養自己的邏輯思維能力和靈活應變能力。對於一名好的法律職業者來說這些是必不可少的。而且也要常寫一些文章，以便鍛鍊自己的寫作能力和語言表達能力，這也是綜合培養，有利於提高自身的法律思維能力。
五、結語
這兩個星期短暫而又充實的實習，我學到了在學校學不到，掌握不深的東西，對我接下來的學習和今後走向社會參加工作無疑是很有幫助的。
但是，我的缺點也暴露無遺，在今後的學習當中，我會更加註意這方面的加強。這次實習還讓我懂得了為人處世的態度和方式，那就是既要謙虛好學又要適當肯定自己我要感謝淄博大地人律師事務所，感謝實習期間幫助過我的每一個人。
雖然法學專業學生所面臨的法律現狀和就業前景仍然嚴峻，我自身面臨的問題也很多，讓我明白作為一個法律人的不易和艱辛。也明確了自身努力的方向，總之，一段快樂的實習給我的人生注入了更加豐富的血液，為我的法律職業者之夢打下了良好的基礎。
20xx年6月是我國第14個安全生產月，其活動主題是“強化安全基礎，推動安全發展”。 分公司為加強安全生產宣傳教育工作，普及安全知識，弘揚廣聯安全文化，實現安全責任全員化，進一步提升分公司安全管理水平，於20xx年6月14日在大足廣場酒店開展“我要安全”為主題的安全文化活動。活動內容主要以安全知識競答、以“民爆物品配送安全、民爆物品運輸車輛安全檢查、民爆物品倉庫安全管理”為主題的情景再現表演、我為安全獻一策、以安全為題材演講四個方面。
活動結束後本站感受和聯想頗多，什麼是安全基礎?我覺得安全基礎是人的思想、意識，企業管理、制度和安全教育培訓，安全的投入是密不可分的，主要還是人的安全思想和意識以及正確的行為習慣。
一、管理要以國家的法律、規定和技術標準為依據，根據企業生產的安全狀況，採取相應的安全管理，完善安全規章制度、崗位安全責任制度，把責任落實到每個崗位每一個人，用管理和制度來增加安全的可靠性，約束工作中的不安全行為，這是安全的基礎;
二、人的思想和意識在任何情況下都能夠多注重和注意安全，隨時都有安全防範意識和我要安全的概念，那麼我們才會更加的安全，所以加強思想和意識的基礎教育，灌輸安全防範的意識和概念，從根本上養成安全的行為習慣，這也是安全基礎;
三、學習國家相關的法律、法規、規章制度以及民爆行業相關的操作規程，讓員工瞭解自己所做的事，怎樣做才安全才是正確的，讓員工都知道忽視安全所需要承擔何種責任和後果，這些都是安全的基礎。
所以，我們從最基礎的開始，增強員工的安全意識，轉變員工的安全思想觀念，完善公司的各項安全規章制度，落實安全生產責制，加強安全教育培訓，加強安全投入，讓每位員工在工作和生活中養成良好的安全意識和行為習慣，來達到強化安全基礎的目的，從而推動公司更健康、更安全的發展。
安全生產月”活動心得體會：“安全紅線”不可逾越
隨著全國第十四個“安全生產月”活動接近尾聲，安全“紅線”是隨著活動的結束被關進制度的“籠子”，還是隨著活動的結束被重視延伸?怎樣不觸“紅線”不破“底線”?這是我們國家電網公司每位幹部員工深刻反思、認真回答、具體落實到位的問題。因為任何一條紅線都是前人借鑑3次或300次以上事故教訓基礎上總結出現的“生命制度”，紅線就是“生命線”、就是“高壓線”，紅線容不得任何人觸碰、踐踏，更容不得虛情假意、惺惺作態和麻痺鬆懈僥倖心理，否則，立刻會遭受到痛徹骨髓、心如刀絞的事故報復，讓你悔恨終身。所以筆者認為，電力行業要始終保持安全局面長治久安，就要從多方面下功夫，用心堅守“紅線”，用如履薄冰勇氣去延伸紅線，用精益求精的態度，做精做細每處環節，從“大處著眼、小處著手”，把可能會發生的事故消除在萌芽狀態，才能得到“紅線”親睞、回報，讓你一生幸福平安。
一是要營造強化紅線意識宣傳氛圍。通過大力宣傳“紅線”意識，唱響“科學發展、安全發展”的主旋律，營造全社會“關愛生命、關注安全”的濃厚氛圍，引導教育廣大員工牢固遵守“安全第一、生命至上”的理念，使廣大員工養成良好的安全職業習慣和素養，自覺遵章守紀，讓“強化紅線意識，促進安全發展”主題，深入人心、入腦入心、家喻戶曉，不斷加強紅線意識和責任意識能力的培養，以“防範人身事故”為重點，杜絕習慣性違章，使安全紅線認識到位、落實到位，確保全社會廣大群眾不斷提高安全紅線意識和防範能力，增強宣傳教育實效性。
二是領導幹部要樹立正確政績觀和紅線意識。領導幹部要以身作則帶頭按照“始終把人民生命安全放在首位”、“發展決不能以犧牲人的生命為代價，這必須作為一條不可逾越的紅線”重要指示，切實加強領導幹部政績觀和職業操守培養，矯正急功近利的心願，杜絕麻痺大意思想，規範安全生產監管行為，對待不安全行為敢於用制度紅線進行嚴肅處理，不帶頭搞下不為例，不搞手下留情，正確處理好堅守“紅線”和促進發展的關係，對本單位風險做到心中有數、督導有力、整改有效，把主要精力放在抓安全管理上，努力實現安全發展、科學發展。
三是健全完善安全紅線保障體系機制建設。堅守安全紅線，關鍵要健全建立好的體制和完善安全機制做保障，安全體制是抓好安全工作的準繩和前提，沒有機制的約束必然造成工作的無序，體制建立要及時、健全、有針對性、可操作性，要積極落實考核評價機制，進一步細化、深化考核內容，將“紅線”考核指標具體化，並落到實處，要嚴格獎懲和責任追究機制，切實解決責任追究“失之於寬、失之於軟”的問題，強化公司各部門之間和職工之間多重監督，確保公司各崗位、各環節不留盲區、不留隱患、不留死角。
四是加強安全生產現場管控全覆蓋。安全管控是安全生產管理的重要方法和手段，其目的就是總結經驗、發現隱患、強化整改，推動安全生產監管常態化、規範化、制度化，切實解決隱患排查治理“政府熱、企業冷”、“上面熱、下面冷”的問題，促進安全管理上水平，牢固樹立安全生產“紅線意識”，不斷強化“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的工作格局，嚴格按照“全覆蓋、零容忍、嚴執行、重實效”要求，採取“四不兩直”、“四最七不”工作方法，暗查暗訪、不留死角、不走過場、不做老好人，深入基層一線關鍵裝置、要害部位、邊遠工地和直接作業環節，開展“五清六查”活動，形成各部門、各班組共同堅守“紅線”不觸碰，保持“底線”不突破，真正撐起安全生產的一片藍天，在實際工作中要按照輕重緩急的原則和標準，堅守紅線責任意識和擔當意識，層層分解落實到每個崗位每名員工，構築起覆蓋全部生產現場責任網路，以應有的壓力和責任目標，促進紅線意識不斷強化延伸，並通過嚴格監督和考核，不斷推進安全管理水平提升。
總之，安全生產、人人有責，安全關乎人民群眾的生命財產安全，關乎整個社會穩定，安全工作只有起點，沒有終點，要抓好安全工作，就要以紅線意識為契機，大力營造人人講安全的良好氛圍，認真學安規、守安規，不斷提高安全生產技能，嚴格執行安全紅線制度，真正做到我的安全我負責、你的安全我有責、企業安全我有責。同時，要堅持統籌兼顧、綜合配套、整體推進，切忌東一榔頭、西一棒槌，頭痛醫頭、腳痛醫腳，使安全管理始終處於“救火”式的被動應付狀態，要化被動為主動，多一些“居安思危”，少一些“亡羊補牢”，不斷提高“紅線”自我保護意識，杜絕把安全說在嘴上，掛在牆上，寫在本子上，讓紅線制度在安全工作中真正起到保駕護航作用，不斷增進員工安全紅線意識內化於心、外化於行，只有全體員工時刻站在敬畏生命，守護生命的高度，捍衛我們的紅線保命法則，共同堅守“紅線”，延伸“紅線”，絕不逾越“紅線”，不突破“底線”，才能把“安全生產、人人安全”的美好願望變成現實，才能實現幸福美好的中國夢。
一、認真回覆客戶的電話
本月裡，我每天接聽電話---個，打出電話---個，對於這些電話，我每天都會認真的去回覆每一個客戶的來電，回電亦是禮貌的。對待客戶的問題，我會給出良好的答覆，讓客戶能夠感受到我們客服的誠意和對工作的認真。有時候客戶會問到一些比較難的問題，我也是很認真的查詢之後，給出比較規範的答覆，給客戶一個儘量滿意的答案。客戶是我們要去忠實擁護的上帝，為他們提供客服服務我們是認真負責的。
二、認真學習客服知識，提高能力
本月裡，我參加了公司舉辦的客服培訓會，在會上認真的做筆記，跟著培訓老師學習客服知識，不斷的補充客服知識，不斷的提高自己的客服服務能力，讓自己吸收更多的客服專業知識和技能，幫助的工作更好的進行。同時，也不斷的向各位前輩學習，吸收好的經驗，也去尋找自己的不足，努力改正並進一步的提高自己的工作能力。在客服的崗位上把自己的學到的知識運用上去，讓工作越加的方便。
三、回訪老客戶，保持聯絡
在10月份，我做了一份老客戶的電話聯絡表，並對錶上每一位老客戶進行了電話回訪，跟蹤老客戶最新的動態，並認真的記錄老客戶的近期資訊，及時更新他們的資訊。表上也有個別的客戶的聯絡方式進行了更換，這樣一來我在回訪的時候，把聯絡方式記錄下來，更新了客戶的聯絡方式，這方便了我下一次與客戶的聯絡。本月對每一個老客戶都保持了暢通的聯絡，努力的把這些老客戶維繫了感情，這對公司與他們的合作提供了更大的便利。
本月的工作當然也會有做的不好的方面，但是我在這個過程中，慢慢的尋找出來，然後一點點的改進。雖然還是有一些不足，但發現的不晚，我將在下個月把這些不足都改正過來嗎，讓客服這工作更加順利。本月工作中的教訓會成為我下個月的經驗，我相信自己一定可以把自己的工作做滿意，把公司的客戶都服務好的。
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恆寶小區就是我的家，領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且複雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之餘，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，佇列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什麼必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎麼能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防裝置、設施，定期組織人員進行裝置的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，併為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹;並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇於實踐，不斷積累，勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;並虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防裝置巡查及保養措施，並加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防裝置的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有鬆懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷髮展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
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