按照縣衛生局、鄉政府的要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。我院行風工作以積極開展“三好一滿意活動”“優質服務年活動”為主線，牢牢把握職工受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行為、增設便民利民服務專案為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展“三好一滿意”、“優質服務年”活動為契機，促進醫院行風工作再上新臺階，在縣衛生局的正確領導和鄉政府精心指導下，深入調研，制定方案，精心準備，適時推開，嚴格程式，紮實工作，大膽探索，認真研究，確保了全院“三好一滿意”、“優質服務年”活動開展順利，發展健康，成效明顯。我院“三好一滿意”、“優質服務年”活動取得的主要成效。一是探索了我院在新形勢下加強醫療工作者教育管理的新途徑，醫院職工素質得到新的提高。通過學習增強了服務觀念，通過教育，思想、作風有了新的好轉，為群眾和病人辦實事辦好事的多了。據不完全統計，“三好一滿意”、“優質服務年”活動開展以來，全院職工為群眾和病人辦實事辦好事，群眾和病人反映強烈的熱點問題已經得到解決。二是加強了鄉村醫生隊伍建設，為農民解決看病難的問題，我們在衛生局的領導下，由院長親自安排，為我鄉解決“三農”問題，為農民解決看病難的問題辦了好事，辦了實事。我們的行動，讓群眾看到了“三好一滿意”、“優質服務年”活動的成效和帶來的可喜變化，維護了醫療工作者的形象，密切了衛生院和群眾關係。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時，搞不搞活動就是不一樣。
二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以院長為組長的行風建設領導小組，醫院設立了專門負責監督各科的行風工作。結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。
三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先後制定了，《醫德醫風建設》活動方案;糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風工作方案;維護群眾健康權益，促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生。為進一步明確各級領導的和各級醫務人員的工作職責，我們先後重申了首診醫生負責制、服務承諾制、否定報備、限時辦結制、無償代辦制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為使每一項任務目標落到實處，我們制定了《醫德醫風考評制度》。為加強行風建設教育工作，我們先後制定了醫德醫風教育、行風建設工作計劃。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我們制定了與有關部門聯絡制度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各種科研教學制度、各項急診急救工作制度等規章制度。
四、大力宣教，營造氛圍，使醫德醫風、行風建設成為廣大醫務人員的自覺行動為使全社會對我們醫院的工作能夠給予大力支援和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都通過宣傳欄向全社會公開承諾我們的優質服務、無偽劣假藥、藥品零差價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監督指導。
五、突出重點，強化措施，行風建設工作一年來，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品採購和銷售上的不正之風為重點，以解決吃請、生冷、硬、頂等熱點為重點，健全制度，強化措施認真加以解決，並以此帶動全院醫德醫風、行風建設工作全面展開，並取得了成效。
第一，就醫環境得到了改善。為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，我院增加了候診椅，綠化了環境等等。
第二，醫院成立了專門糾正藥品和醫療裝置採購、銷售中不正之風的領導組織，採取了藥品和醫療器械招標採購，明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規定銷售商。
第三，倡導人文服務，樹立人性化醫療觀念。我們醫院在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》、《責任追究制》等制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。我院行風工作取得了一定的成績，我院將在縣衛生局、鄉政府的領導和支援下，嚴格按照上級關於加強行風建設的要求，鞏固開展保持教育成果，發揮長效機制更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫院，使醫院的各項工作再上一個新臺階。
按照區衛生局要求，為進一步轉變社群衛生服務作風，提高服務質效，緩解社群居民“看病難”、“看病貴”的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。年，我中心行風工作以積極開展“保持共產黨員先進性教育活動”為主線，牢牢把握先進性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行為、增設便民利民服務專案為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，促進中心行風工作再上新臺階。
今年是中國共產黨成立90週年，中心黨支部開展多種形式的主題實踐教育活動慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創先爭優在行動”徵文比賽、創先爭優承諾、“六個一”活動以及“七一”特別活動。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山烈士陵園聯合開展“緬懷革命烈士重溫入黨誓詞爭做服務先鋒”的愛國主義教育。兩個黨支部12名黨員參加了此次活動。通過黨性教育活動，使黨員們深受觸動，紛紛表示要以革命先烈堅定的理想、崇高的氣節、忘我的犧牲精神為榜樣，繼承先烈遺志，發揚優良傳統，立足本職，牢記使命，以滿腔的愛國熱情和工作激情投身到各項工作之中。
二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證為使行風建設工作有切實的組織保障。
中心加強了行風建設的監督和檢查工作。抓行風建設一把手親自掛帥，副主任靠前指揮，各科主任共同參戰，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業不正之風的步伐，使中心的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。上半年醫德醫風考評36人，其中有23人優秀，人良好。堅持考評人人有檔案，考評結果與個人績效掛鉤。
三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證為使我中心行風建設做到有章可循。
結合我中心的實際情況，中心修改完善了績效考核方案，制定了《考勤及請銷假制度》、下發了各中層班子及半職能科室職責及相關責任制。為使每一項任務目標落到實處，加強行風建設教育工作，我中心加強了行風建設的監督力度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度。使我中心的行風建設工作能夠堅持制度化、經常化。在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。
四、大力宣教，營造氛圍。
行風建設成為廣大醫務人員的自覺行動，為使全社會對中心的工作能夠給予大力支援和有效的監督，為給我中心行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們要通過健康教育宣傳活動、下社群宣傳服務等活動向轄區居民公開承諾我們的優質服務、藥品“零差價”銷售、惠民政策等，爭得全社會的廣泛監督指導。現在在我中心優質服務活動尉然成風，為患者和居民熱情服務已經成為每個醫務人員的自覺行動。年5月，我中心被合肥市人民政府評為“全省群眾滿意基層站所”。
今年，我中心行風工作取得了一定的成績，我中心將在上級主管部門的領導和支援下，嚴格按照上級關於加強行風建設的要求，鞏固開展保持共產黨員先進性教育成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大社群居民信得過的社群衛生服務中心，使社群衛生服務的各項工作再上一個新臺階。
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支援幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況如下:
一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論知識、同志的””講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀；能夠用”三個代表”和黨員標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
三、在縣、鄉、村三級中醫網路建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關係，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55餘萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基矗
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜誌、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專併名醫、名藥、大型醫療裝置以及開展的新專案、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，忠實履行“三個代表”，根據縣委有關指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村幹部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裡，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支援幫助下，我科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將思想工作情況如下：
一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論知識、江*同志的””講話和xx大報告精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立為病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，給領導當好參謀;能夠用”三個代表”和黨員標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，較好地完成了領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
三、在縣、鄉、村三級中醫網路建設上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經常深入鄉村，與基層醫務人員打成一片，密切關係，廣爭病員，為醫院社會效益和經濟效益的提高做出了較大貢獻。
四、在醫院配合各家保險公司業務上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領導和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業務總收入達55餘萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業務合作的基礎上，又爭取了財產保險和中原保險代理公司的業務配合，為明年爭取保險病員就醫群的業務發展奠定了良好的基矗
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜誌、宣傳版面、宣傳單等形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專併名醫、名藥、大型醫療裝置以及開展的新專案、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，忠實履行“三個代表”，根據縣委有關指示精神，醫院選派我科科主任帶隊下鄉到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮黨委、政府以及村幹部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裡，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
我院在全院範圍內組織全體醫務人員進行自查自糾，現將本人自查自糾情況彙報如下：
經過認真的剖析，發現我在以往的工作中確實存在一些問題，表現如下：
一是思想觀念不適應新形勢發展要求，產生了工作情緒低落，思想徘徊;
二是醫療技術水平有限，缺乏一種刻苦鑽研，鍥而不捨進取精神。
針對上述問題，本人進行了反思，努力進行改正：
一、從理論學習上整改，轉變觀念，開拓創新，加強學習，切實轉變思想觀念，達到精神上的提高。努力克服消極的不良情緒，保持樂觀向上的工作積極性。
二、努力專研醫術，提高業務水平。制定每日學習計劃，並虛心地向上級醫師學習求教，與同級醫師之間也要虛心的交流，以取長補短。
在市衛生局、市糾風辦的督促和監督下。以*理論和“三個代表”重要思想的指導下。我院領導組織廣大職工認真學習衛生工作方針政策、法律法規，教育引導廣大醫務人員刻苦學習業務知識、鑽研業務技術、端正工作態度、增強服務意識、提高醫療服務質量，認真解決醫療衛生人員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題，解決影響本單位改革發展穩定、醫療質量、內部管理以及涉及群眾切身利益等實際問題，不斷增強醫療衛生隊伍的創造力、凝聚力和戰鬥力，樹立良好的衛生行業形象，以集中教育與自我教育相結合，教育活動與加強管理相結合，教育活動與解決突出問題相結合，教育活動與警示教育活動相結合，開展了醫德醫風集中教育整頓活動。
在組織全院職工認真學習《酒泉市醫療衛生系統醫德醫風十條禁令》、《酒泉市衛生局關於加強行業管理的若干意見》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《藥品管理法》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《處方管理辦法》、《醫師考核辦法》等法律法規和《醫務人員醫德規範》、《醫務人員必讀》、《診療技術操作規範》等政策規範後。我在此較全面的總結了參加工作以來存在的一些問題。從世界觀、人生觀、價值觀上對照檢查、剖析思想根源。
1.理論學習不夠深入。對理論武裝頭腦的緊迫性認識不足，什麼才去學理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，存在實用主義，要用什麼，與工作關係密切的才學，與工作關係不大的少學。學習停留一般化，沒有營造良好的學習氛圍，學習不突出，針對性不強，不分層次，一般通讀多，重點精讀少，做讀書筆記更少。對理論的鑽研不深入，沒有在把握重點上下功夫。缺乏“擠”勁和“鑽”勁，對理論學習淺嘗輒止，不求甚解。理論聯絡實際不夠，學用脫節，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密地聯絡起來，沒有運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。
2.理想信念有所淡化。對實現共產主義遠大理想的長期性、複雜性、艱鉅性認識不足，對馬列主義、*思想、*理論*理論的精神實質學習理解不深刻，理想信念相對淡化。政治敏銳性和政治鑑別力不強，用辯證的觀點分析問題的能力有待提高。對自我的社會主義、愛國主義和集體主義教育思想認識不夠，未能牢固樹立共產主義的堅定信念。對社會上存在的“共產主義渺茫論”和拜金主義、享樂主義、個人主義以及資產階段腐朽思想批判不夠。存在這些問題的主要原因是：學風不正，對理論武裝的重要性和緊迫性認識不足，忽視了主觀世界的改造，缺乏堅實的馬克思主義理論基礎，理論上不夠成熟。
3.業務知識不足。有書到用時方恨少的感覺。缺乏對業務知識學習的動力和信心，有“當一天和尚撞一天鐘的思想”。對學習業務知識的重要性認識有誤區。存在學與不學都一樣、干與不幹都一樣、多幹不如少乾的思想。知識把握存在理論與實際脫節，無法掛鉤。經驗積累太少。
4.對工作有畏難情緒。怕出問題，怕擔責任。
今後的努力方向
1、加強理論學習、不斷提高自己的政治業務素質。是繼續學習馬列主義、*思想、*理論*理論和三個代表三個代表”重要思想用基本原理聯絡具體實際，用唯物主義立場、觀點和方法觀察問題、分析問題，樹立遠大的理想，正確的世界觀和人生觀，正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關係。認真學習和領會黨的方針政策，正確對待目前醫療行業面臨的困難，激發愛崗敬業的熱情，積極投身醫療事業的改革，在平凡的崗位上自覺為醫療事業改革與發展做出貢獻。二是認真學習醫療法律法規，不斷提高自己的法紀.觀念，杜絕違章違規的行為。
2、改進工作作風。要從日常工作中超脫出來，經常深人瞭解病人，切實加強解決實際問題的能力，不能侷限於看書、看材料，要深入瞭解患者實際情況，結合理論知識的學習，從中總結經驗和發現問題。
3、認真履行崗位職責、竭盡全力做好本職工作。愛崗敬業，互學互尊。並時時處處以法律法規的束自己，牢記自己肩上的責任;
4、嚴格自律。多抓工作，少說空話，多幹實事，盡職盡責，忠於職守，踏踏實實、勤勤懇懇地工作。
20xx年度，在縣衛生局和院醫德醫風辦的正確領導下，我院醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風建設的指示精神及創等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院醫德醫風辦非常重視思想教育，利用《醫德醫風簡報》、醫院宣傳欄關於醫德醫風知識、全員醫德醫風講座作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發檔案和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業*專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據院醫德醫風辦指示組織全院學習《醫療機構從業人員行為規範》從行為、儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院院訓是“嚴謹、敬業、務實、創新”，醫院院旨是“以質量為核心，全心全意為人民服務”，醫院願景是“自強進取，求實和諧，努力建立人民滿意的醫院”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規範了醫務人員的道德行為;同時各科利用*會和各種學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每季度組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、護理、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設醫院佈局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設定了導診圖示、標識、科室牌;有的患者反映醫護人員服務態度差，院醫德醫風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓;有的患者反映醫院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂;經過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的讚揚。
三、狠抓當今社會關注的熱點“*”問題。
我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學習《衛生部八條行業紀律》、《醫療機構從業人員行為規範》、《八榮八恥》，對退“*”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“*”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“*”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業*手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《XX縣人民醫院醫德醫風考評和獎懲制度》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質量為核心，全心全意為人民服務”的醫院宗旨，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用。
五、大力弘揚“以質量為核心，全心全意為人民服務”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優質醫療、優質護理、優質服務，達到服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的綜合醫院。由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在XX縣有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路;再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，
今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合xx大精神，緊跟改革發展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。
20xx年度，在縣衛生局和院醫德醫風辦的正確領導下，我院醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風建設的指示精神及創等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院醫德醫風辦非常重視思想教育，利用《醫德醫風簡報》、醫院宣傳欄關於醫德醫風知識、全員醫德醫風講座作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發檔案和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業*專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據院醫德醫風辦指示組織全院學習《醫療機構從業人員行為規範》從行為、儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院院訓是“嚴謹、敬業、務實、創新”，醫院院旨是“以質量為核心，全心全意為人民服務”，醫院願景是“自強進取，求實和諧，努力建立人民滿意的醫院”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規範了醫務人員的道德行為;同時各科利用*會和各種學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每季度組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、護理、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設醫院佈局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設定了導診圖示、標識、科室牌;有的患者反映醫護人員服務態度差，院醫德醫風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓;有的患者反映醫院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂;經過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的讚揚。
三、狠抓當今社會關注的熱點“*”問題。
我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學習《衛生部八條行業紀律》、《醫療機構從業人員行為規範》、《八榮八恥》，對退“*”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“*”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“*”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業*手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《XX縣人民醫院醫德醫風考評和獎懲制度》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質量為核心，全心全意為人民服務”的醫院宗旨，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用。
五、大力弘揚“以質量為核心，全心全意為人民服務”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優質醫療、優質護理、優質服務，達到服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的綜合醫院。由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在XX縣有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路;再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，
今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合xx大精神，緊跟改革發展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。
20xx年度，在縣衛生局和院醫德醫風辦的正確領導下，我院醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風建設的指示精神及創等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院醫德醫風辦非常重視思想教育，利用《醫德醫風簡報》、醫院宣傳欄關於醫德醫風知識、全員醫德醫風講座作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發檔案和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業*專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據院醫德醫風辦指示組織全院學習《醫療機構從業人員行為規範》從行為、儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院院訓是“嚴謹、敬業、務實、創新”，醫院院旨是“以質量為核心，全心全意為人民服務”，醫院願景是“自強進取，求實和諧，努力建立人民滿意的醫院”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規範了醫務人員的道德行為;同時各科利用*會和各種學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每季度組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、護理、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設醫院佈局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設定了導診圖示、標識、科室牌;有的患者反映醫護人員服務態度差，院醫德醫風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓;有的患者反映醫院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂;經過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的讚揚。
三、狠抓當今社會關注的熱點“*”問題。
我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學習《衛生部八條行業紀律》、《醫療機構從業人員行為規範》、《八榮八恥》，對退“*”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“*”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“*”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業*手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《XX縣人民醫院醫德醫風考評和獎懲制度》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質量為核心，全心全意為人民服務”的醫院宗旨，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用。
五、大力弘揚“以質量為核心，全心全意為人民服務”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優質醫療、優質護理、優質服務，達到服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的綜合醫院。由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在XX縣有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路;再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，
今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合xx大精神，緊跟改革發展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。
時光荏苒，不知不覺來整形醫院已經三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員。本人熱愛祖國，擁護中國*，遵守醫院的各項規章制度。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中，本人兢兢業業，全心全意的為每個顧客及各科員工服務，努力創造優質視窗服務形象。在院長的關心與支援下，在科主任和同事的無私幫助下，使我在人生當又升了一個臺階，現將個人工作總結匯報如下：
一、嚴守公司的規章制度，以員工的標準要求自己。
我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規範嚴格要求約束自己，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌症，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛鍊的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。
二、如何提高自己的專業知識。
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什麼樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的複習，還有就是多看多聽，取其精華去其糟粕。
不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，並利用業餘時間進修學習，不斷提高業務水平和技能讓自己的專業知識更上一層樓。
三、較大程度發揮本人的藥學專業優勢，把好藥品調配質量關，嚴把醫療安全關;
首先抓好藥品進入醫院的源頭，規定藥品採購要從國營醫藥公司，能承擔法律責任的藥品批發單位進藥。制定了藥品採購制度，嚴禁“無批准文號、無註冊商標、無廠牌”的三無藥品、偽劣藥品，同時嚴把藥品入庫驗收關，規定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外)，以確保購入藥品質量。
其次，抓好藥品養護工作。藥品進入醫院後，儘管加速藥品流轉，壓縮庫存量，但不可避免要儲存一定量的藥品。因此，做好藥品養護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬體設施，注意室內溫度、溼度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物製劑、生物活菌製劑等都放置在2～8℃下冷藏，溼度控制在45%以內。並按藥品的性質分類儲存，防止藥品黴變、蟲蛀、過期。為加強對近效期藥品管理，每月檢查一次藥品有效期，建立近效期藥品一覽表發放到各科室文任，防止藥品過期失效。
再次，抓好藥品發放調配環節。由藥房人員按醫囑或醫生處方調配藥品，直接負責將藥品發給患者或者護士帶取給患者使用。這是藥品直接用於患者和流出醫院的最後環節。這個環節仍要確保藥品質量並要指導患者合理安全用藥。
為了保證藥品質量，使患者合理安全用藥，我們改變了過去傳統式的視窗發藥，現在實行了開放式櫃檯發藥。藥品發出前要審查處方，排除配伍禁忌後按處方調配，在藥品發出前要經前後臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名、規格、數量、藥品有效期等，做到“四查十對”。調配人和核對人均須在處方上簽名後方可發藥。
四、積極參加醫院組織的各項活動
醫院每月組織的員工生日會，每年組織員工外出旅遊，拓展活動，我都積極參加併發揮自己的團隊精神配合組織的活動。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。相信，院領導會給予更多的關心與支援，本人也一定嚴格要求自己，加強學習，努力提升業務能力，為醫院更美好的明天貢獻自己的一份力量。
以建立群眾滿意醫院為契機落實科學的推動醫院全面發展。20xx年在市委、市政府的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十XX屆中全會精神，加強執政能力建設，以建立群眾滿意醫院為契機，樹立和落實科學的，推動了我院物質文明、精神文明、政治文明的協調發展。回顧一年，主要做了以下幾個方面的工作：
一、工作重心·建立滿意醫院
今年年初，省衛生廳提出了開展建立群眾滿意醫院的活動，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領導重視，健全機構。為切實搞好建立活動，我院成立了以院長為組長的建立活動領導小組，其他領導及職能科室主任為成員，由一位分管業務的副院長主要負責建立工作，專門設立了建立辦公室，抽調了6位同志到建立辦，主要抓建立工作。組建了8個督查組，每個院領導負責1個組，形成了3級網路：個人、科室、院級建立網路。今年4月份開展建立活動以來，先後23次召開院長辦公會議研究建立活動工作，找出差距，制訂措施，落實責任，改進工作。
2、層層動員，全員參與。省衛生廳建立活動通知下發後，我院立即擬定了實施方案，同時分期分批進行宣傳動員，4月5日召開了全院中層幹部動員大會，4月19日-4月21日分5個片利用晚上的時間召開職工動員大會，確保了100%的教育動員率，12月6、7日再次動員。同時層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個個有責任。
3、廣泛宣傳，營造氛圍。在醫院大門口醒目位置製作了“三個代表、建立群眾滿意醫院”的巨幅宣傳欄，把建立活動置於群眾的監督之下，建立辦還定期編印督查簡報，同時還利用院訊等形式進行廣泛宣傳，為建立活動營造了一個良好的氛圍。學習動員後，各科室紛紛遞交了決心書，堅定地表達了建立群眾滿意醫院、做誠信醫生、樹立醫務人員新形象的決心，護理部向全院護士發出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書，院團委組織青年團員舉辦了“優化服務環境、打造誠信醫院、爭創滿意醫院”的比賽。
建立群眾滿意醫院活動取得了“醫療質量明顯提高、醫療服務明顯改善、醫德醫風明顯好轉、醫療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿意、醫院發展的雙贏目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門診病人增加了4%，固定資產增加了1108萬元。
二、服務理念·體現以人為本
我院把群眾滿意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一訊號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，紮實開展建立群眾滿意醫院活動，將以人為本、以病人為中心、以質量為核心的服務宗旨滲透到醫療服務及醫院管理的各個環節中。
1、把病人滿意作為第一標準。優質服務是贏得市嘗促進發展的重要條件。為牢固樹立以病人為中心的意識，我院開展了“十比十看”以及“3多、4好、28個一”的活動。
2、導醫小姐、愛心志願者為病人提供熱情周到的服務。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進行接待禮儀、服務禮儀專業培訓，然後再上崗做導醫工作，青年志願者輪流參加愛心志願服務活動。他們積極主動幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務讓病友感受到了關心與體貼。
3、完善了院長代表接待日製度。在門診部一樓大廳設立了院長代表接待處，聽取社會各界群眾、病人及家屬對醫院的意見、建議，協調各部門的關係，現場處理緊急情況，及時為病人排憂解難。
4、病房全部安裝了有線電視。投資30多萬元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線電視。
三、技術水平·突出打造品牌
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作為建立群眾滿意醫院的一個重點來抓。
1、進一步落實了五項核心制度。首診負責制、三級醫師查房制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規範，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。
2、靠強聯大，提高技術水平。為進一步提高醫療技術水平，經多方努力，我院與亞州知名的醫院——上海中山醫院建立了技術協作關係，並於4月18日舉行了協作醫院掛牌儀式。協作醫院掛牌後中山醫院先後派出了15名專家到我院會診、手術、講學。同時通過遠端會診系統會診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫院的醫學專家會診並享受全國一流醫院的診療服務。中山醫院的遠端教育系統還隨時為我院各專業人員提供最新的醫療科技知識。
3、特色專科，打造技術品牌。隨著移動式心血管介入C臂系統、關節鏡、超聲刀等一批高科技醫療裝置的應用，心內科開展了冠狀動脈造影及支架置入術、快速心率失常射頻消融術等介入新技術，微創外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認真既往膽囊切除、膽總管切開取石、婦產科領域等技術的基礎上，已成功運用到重症胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補、腎囊腫去頂術等方面，這些技術已經形成了品牌，產生了特色效應。
4、以科技興院為動力，增強醫院發展的後勁。我院實施科技興院戰略，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績，今年有18項科研成果獲市科技進步獎，佔全市獲獎專案的51%，列入省衛生廳重點計劃課題2項，幸志強、範惠珍兩位同志獲省衛生廳學術技術帶頭人稱號，幸志強同志被授予江西省優秀青年學者稱號。
四、文化建設·展示醫院特色
文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫院的形象。我院的文化建設體現了醫院特色。
1、進一步塑造醫院新形象。我院提出了“正規診療、優質服務、求實創新、永攀高峰”的新形象，以此規範我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風貌。
2、設計製作了院旗、院徽。步入醫院花園，首先映入眼簾的是迎風飄揚的國旗、紅十字會旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時刻把病人放在心中，奉獻一片愛心。
3、語言標識充滿文明、溫馨、親情，提升了醫院的文化品位。如電梯內樓層分佈圖下方有“以我熱心關心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質量為本、關愛健康、呵護生命”，醫務人員專梯內樓層分佈圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務機會，播撒每一份真情”，這些語言標示充分體現了醫院的文化建設特色。
五、籌辦農運·弘揚宜春精神
舉世矚目的第五屆全國農運會於20xx年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農運倍顯精彩，宜春人民因農運而倍感榮光。回顧籌辦農運的難忘歲月，我院大力弘揚“堅忍不拔、不畏艱難、事在人為、負重奮進、眾志成城、敢創一流”的宜春精神，紮實做好農運會的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表揚，潘學武同志被市委市政府授予優異成績獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進工作者稱號。
1、路段管理成效顯著。嚴格按照城市管理的有關規定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢於碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280餘人次，糾章(人力三輪車、板車進街)900餘人次，糾正摩托車、自行車在人行道上行駛600餘人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62餘塊、晒衣架85個，防盜網改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務的單位按時全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，～完成了路段的各項管理任務，得到了宋晨光書記、楊憲萍市長等領導的肯定和表揚，先後3次被市委、市政府授予責任路段管理先進單位，3次評為片區考核優勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學武同志2次被評為先進路段長。
2、花大力氣整治院內環境。開展了“科室是我家、美化環境靠大家”的活動。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150餘萬元，拆除舊工作用房3600m2，生活用房1500m2，裝修工作用房3000m2，道路硬化2840m2，臨街房屋立面美化改造5600m2，新增綠化面積約2600m2。投資46萬元用於亮化工程。制定了文明樓院管理規定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱號，市委、市政府授予迎農運、創“三城”立面美化改造工作先進單位。
3、舉全院之力做好農運會的醫療保健工作。(1)制定了醫療保健工作預案。建立了完善的醫療保健工作體系，成立了領導小組、醫療保健專家組、突發事件醫療應急隊、現場(大型活動及比賽訓練場館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時，設立了農運會醫療保健專用病房。對農運會醫療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無備”的原則，安排保健任務25次，選派醫生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個比賽場館的醫療保健工作的需要。(2)服務熱情周到。根據農運會的要求，及時推出了優質服務的措施，設立了農運會參會人員接待處，為參會人員提供一站式服務。有效地保障了農運會彩排、開幕式、閉幕式及重大賽事的醫療安全。熱情周到的服務贏得了參會人員的好評，收到了群先會代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫療費用·充分關愛弱勢
群眾利益無小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個熱點問題，要建立群眾滿意醫院必須解決這一問題。我院採取了一系列的措施使病人的醫療費得到了有效控制，同時，特別注意關愛弱勢群體，對其醫療費用給予適當減免。
1、為病人減輕負擔。取消了一、二、三級護理費，降低普通病房床位費。控制各科室藥品比例，超過比例的要扣績效工資，堅持使用價廉有效的藥品，科學合理診治，減輕病人負擔。
2、關愛弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉複員軍人的自費患者，醫療費實行“三免四減半”。三免：門診患者免交普通門診掛號費、注射手續費、換藥手續費;四減半：住院患者的“三大常規”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來已為39名患者減免醫療費31238.4萬元。
七、衛生行風·重在糾建並舉
行風建設是醫院科學發展的永恆課題，醫德醫風的好壞是群眾評價醫院滿意度的一把尺、一杆秤。今年行風建設體現了糾建並舉的特點，將糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風與建立健全行風建設的規章制度相結合。
1、強化教育，構築拒腐防變的思想道德防線。強化教育是增強自警自律意識的重要課程。今年我院開了5次會，上了3堂課，來強化醫德醫風教育。5次會即：院領導會、中心學習組會、中層幹部會、副高以上專家座談會、全院職工會，學習省衛生廳《關於印發在醫務活動中收受“*”或“回扣”行為的處理規定的通知》，收看中央電視臺焦點訪談播出的《聚焦醫德醫風》的錄影;3堂課即：一是邀請了市檢察院領導為醫務人員講授預防職務犯罪的法律課，從法律的角度分析收受*回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫務人員要廉潔行醫;二是邀請市紀委領導作醫德醫風教育專題報告;三是潘學武院長結合工作實際，為中層幹部、黨員上了一堂《正確對待和運用權力，做廉政勤政的模範》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉潔行醫的模範。
2、紮實開展衛生行風專項治理月活動。為進一步強化行業作風建設，切實糾正醫療服務的不正之風，我院將12月作為衛生行風專項治理月，分4個片召開了全院職工動員大會，對照行風中存在的問題進行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報公開我院的服務承諾：六必須、六做到、六不準。
3、聘請了行風監督員。為及時收集社會對我院行業作風的意見，我院聘請了12名盛市*代表、政協委員作為社會監督員，反饋的意見對我院強化行業作風建設起了很大的作用。同時每月進行一次門診及住院病人的滿意度調查，以及召開病區工休會，聽取患者及社會各界的意見，不斷改進醫院的工作，提升服務水平。
4、對藥品回扣進行了自查自糾。為堅決糾正醫藥購銷中的不正之風，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查後藥品比例下降了9個百分點。
5、強化勞動紀律。勞動紀律是醫德醫風好壞的一個重要體現。今年我院加大了勞動紀律督查力度，每週由院領導帶隊進行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。
八、深化改革·啟用管理機制
管理出效益，在醫療市場激烈的競爭中，只有通過卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，佔有一席之地。深化改革是啟用管理的有效機制。今年我院進一步深化了人事、分配、後勤改革，取得了較好的成效。
1、激活了選人用人機制。認真了前幾年人事改革的成功經驗，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿50週歲、女滿45週歲的工人，及男滿55週歲、女滿50週歲的聘用幹部實行院內退休，4月份有17人院內退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，採取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過競爭上崗到達新的工作崗位。
2、完善了分配製度改革。建立了完善的德、能、勤、績考核辦法，績效工資分配與醫療質量、醫德醫風、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進行一次院長綜合工作管理考核，藥品比例超標的科室要扣績效工資。
3、鞏固後勤改革的成效。著力於建立優質、高效、低耗的現代後勤管理模式。後勤總公司所屬24人工資、獎金均由公司自負。今年初，總公司擴大了經營範圍，將醫院食堂收回，由公司經營，公司投入20萬元對食堂進行重新裝修，食堂的面貌煥然一新，經營面積由原來2層增加至3層。
儘管我院20xx年各項工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。面對新的形勢和新的任務，面臨嚴峻的挑戰和考驗。今後，我院將認真貫徹黨的xx屆四中全會精神，加強執政能力建設，努力造就一支人民滿意的德技雙馨的醫療技術隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務。
20年即將過去，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關係、醫護關係、護際關係三個方面入手，踏踏實實步步為營。
雖然醫患關係愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位。一年來，本人認真學習《醫務人員醫德規範及實施辦法》。救死扶傷，全心全意為病人服務。優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的後盾。過去的3年裡我堅持本科課程學習，並取得了畢業證書。
像對待朋友一樣為患者保守醫療祕密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，婉拒紅包、禮物。我們同醫生和護士本來就是同一個戰壕裡的戰友，脣齒相依、脣亡齒寒，構建和諧的醫護關係是整個醫療活動安全有效進行的基礎。
作為一名合格的社群醫務人員，要忠於職守，熱愛本職工作，以轄區居民為中心，做居民健康的守門人，不怕苦不怕累，為社群衛生事業的發展而奮鬥。作為一名社群醫務人員，工作是很繁瑣、很辛苦的，但只要找到自己生命的價值，就會體會到工作中的快樂。不論時代怎麼變化，醫學如何進步，預防控制疾病的發生發展救死扶傷，實行人道主義仍將是我們社群醫務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記於心的行為的標杆。
護士的工作崗位神聖而崇高。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務。不僅講究工作效率，更要講究工作質量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。
這項工作有其自身的職責和內在的標準，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經驗、履責態度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準範圍內完成任務，但效率和質量卻是千差萬別，而且高效率、高質量的工作標準是沒有頂的。有的護士完成了硬體工作之後，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬體工作之後，又做了大量軟體工作。
硬有範圍有尺度，軟則沒有指令性的規約。那麼，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質量、創造性的完成各項工作任務，達到工作效果，讓病員安心、放心，並積極配合醫院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規律可循。通過這次醫德醫風的學習，引發了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質量的促進作用問題的思考!
1、責任意識
責任心才是做好工作的前提。這責任心的心字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學範疇意識，與醫學上稱身體某部位的那個心有別。工作上的心到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專心之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是心有餘而力不足，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。
如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關係，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態，有正確的意識指導自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。
護士工作切忌不能有絲毫麻痺大意之念，差之毫釐，失之千里，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是出發點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常範圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉換成方*的環節上出現了失誤，或是方法的運作上出了差錯。好心辦錯了事是方法問題，而不是思想問題。方法問題很複雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業務水平、經驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。
這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種錯容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質就變了，就不屬正常範圍，也就不能用出錯來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內修、點滴養成這種意識。
責任意識與工作職責的要求是緊密聯絡的，有時能合二為一，但區別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調個體的內控，具有軟性的一面;後者屬外在規約，強制要求，具有硬性的一面。硬性是工作職責、標準，軟性是個體工作的靈魂，硬性好比骨骼，軟性恰似血肉。
2、平等意識
護士加強責任意識是做好本質工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應該在責任意識的基礎上，並緊緊圍繞責任意識創造性地拓展工作。這個拓展就是由護士單方面努力，一廂情願的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協調。而護士與病人之間的密切協作的主動權、選擇權在於護士這方。
護士工作如何才能適應、迎合並受到病人的支援，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人採用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房裡護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權力在病人手裡，若把護士比作主人，那麼病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關係就應該是主便客勤。主人怎樣接待客人，方便客人呢?
首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務周到。做到這些，主要體現在護士的服務態度上，護士應該做到說話輕，走路輕，操作輕，護士的工作物件是一個活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。
一年以來，本人認真學習《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《衛生行業紀律八不準》、《福建省醫務人員醫德考評實施辦法(試行)》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，始終以病人為中心，一切為病人服務，為現代化建設事業貢獻白衣天使的智慧和力量。醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫務人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯絡群眾的視窗。醫德醫風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關係到黨和政府威信的大事。
本人在行醫過程中，我始終牢記為人民服務是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫環境，形成平等，相互理解的醫患關係，作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，敬業精神就是要忠於職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘於奉獻。
不論時代怎麼變化，醫學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫務人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記於心的行為的標杆!
一年以來，"思想上與黨中央國務院保持高度一致，始終以為人民服務"是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫環境，形成平等，相互理解的醫患關係，作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，敬業精神就是要忠於職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘於奉獻。
其次，醫療衛生服務行業是一個特殊的行業。它是由許許多多"零件"所構建成的一個與人的生命息息相關的整體。不論哪個"零件"出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價。我們醫務人員每一個人就是那一個個的"零件"。每個醫務人員，不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工，都是醫院這個整體的重要一部分。正是我們每個同事的共同配合，團結協作，這個集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務的承諾。
作為一名醫務人員，工作是很辛苦的。身上時刻揹負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價值，才會體會到平凡中的快樂。不論時代怎麼變化，醫學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫務人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記於心的行為的標杆。
回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，在一年裡，我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，並能堅持以馬克思、列寧主義，思想，科學理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺認真學習黨的精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，在同志們的關心、支援和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步，現總結如下：
一、嚴於律已，自覺加強黨性鍛鍊，黨性修養和政治思想覺悟進一步提高
一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦資產階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，醫。學教育網蒐集整理擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
(1)是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會“三個代表”重要思想的科學內涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認真學習黨的精神，自覺堅持黨的方針。
(2)是加強自我廉潔自律教育和職業道德教育。是否廉潔自律和職業道德的高低、思想品德的好壞直接影響護士的素質和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓後，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴格執法、熱情服務”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發點，通過深入開展全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強“四自”修養，即“自重、自省、自警、自勵”，發揮護士的主動精神，在自己內心深處用職業道德標準反省、告誡和激勵自己，以便真正培養自己的道德品質。
(3)是我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝豔抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規範。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參於醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，醫。學教育網蒐集整理平時堅持參加科室每月一次的業務學習，每週二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓練，在護理部組織的每次技術操做考試中，均取得優異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務
我先後在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。過去的一年，我主要在呼吸內科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。記得剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重病人護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。在已經過去的一年裡，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院的美好明天而貢獻自己的一份力量!
按照市委、市政府的要求，為進一步轉變衛生行業作風，提高服務質效，不斷優化廣大人民群眾的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。下面是小編為大家整理的醫生醫德醫風個人工作總結，歡迎大家閱讀與借鑑!
醫生醫德醫風個人工作總結篇一近年來，在少數醫務人員出現的重醫術醫技、輕醫德醫風、服務意識淡薄、甚至收“*”和要回扣的不良現象，一定程度上損害了“醫生”的形象，也加重了人民群眾“看病難”問題解決的難度。要解決這個問題，加強對醫務人員的思想政治工作，進行以人道主義為主要內容的職業道德教育是必不可少的。
同時，還要從市場經濟的實際環境出發，以人為本，優化對醫務人員的激勵機制。
醫務人員的激勵機制，是醫院管理者根據管理目標的需要，設計一定的獎勵措施，控制和引導醫務人員的行為朝著某一方向前進的制度和過程。它具有極強的導向性。獎勵什麼?怎樣獎勵?誰來決定這種獎勵?
單從醫院的區域性利益著眼，還是在考慮醫院利益的同時更注重解決“看病難”、“看病貴”的社會需要?其答案是不一樣的。縱觀目前相當一部分醫院的激勵機制，考慮前者居多而考慮後者甚少。
誠然，醫院的基本職責和業務工作就是救死扶傷，為人治病，靠醫技低劣的“庸醫”是辦不好醫院的;醫院的發展也要靠取得經濟效益，長期虧損的醫院將無法生存。
因此，激勵醫務人員刻苦鑽研業務，提高醫技水平，合理合法增加經濟效益是完全必要的。事實上，這在目前各醫院的激勵機制中普遍得到了重視，還作了相應的量化。我們提倡的“優化”，並不是要去掉這些激勵內容，而是要增加醫德、醫風方面的內容，提高其在激勵機制中的地位與分量。
醫德醫風方面的內容非常廣泛。要確立優化激勵的內容並不難。關鍵的問題在於如何實現公平、公正。
而公平、公正的實現，需要有一套科學合理的辦法。綜合目前一些醫院的做法，實行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法，比較切實可行。首先，對能夠量化的內容要儘量量化，便於操作。
其次，實行醫德考評制度，是加強職業道德和行風建設的治本措施，是構建和諧醫患關係、糾正行業不正之風、文明醫院的有效手段，是優化激勵機制的重要之舉。第三，行之有效的監督機制，是與激勵機制相輔相成的兩個方面。既要有醫院領導和員工的監督，更要有社會公眾監督與媒體的輿論監督。
有目的、有計劃、有組織地形成醫德醫風宣傳和輿論監督氛圍，表揚先進，批評不良行為，在導向上起著重要、積極的作用。醫院領導人要及時發掘醫務人員中的好人好事，在媒體上進行報道。對於媒體的批評，只要事實存在，就要持歡迎的態度，積極配合整改，並將其作為考評制度實施的一個重要依據，以保證醫院的生存發展與和諧醫患關係的建立。
醫生醫德醫風個人工作總結篇二一年來，在衛生局和院長的領導下，本人認真學習《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《醫務人員醫德考評實施辦法》等內容，樹立了良好的醫德醫風，現總結如下：
半年以來，本人認真學習《醫務人員醫德規範及實施辦法》、《衛生行業紀律“八不準”》、《安徽省醫務人員醫德考評實施辦法(試行)》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，為現代化建設事業貢獻白衣天使的智慧和力量。醫德醫風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫務人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯絡群眾的視窗。醫德醫風好與不好，與廣大人民群眾密切相關，是關係到黨和政府威信的大事。
本人在行醫過程中，我始終牢記為人民服務是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫環境，形成平等，相互理解的醫患關係，作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，敬業精神就是要忠於職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘於奉獻。
不論時代怎麼變化，醫學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫務人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記於心的行為的標杆!
半年以來，“思想上與黨中央國務院保持高度一致，始終以為人民服務“是關健。其核心就是要尊重、關心患者，營造出文明、和諧的就醫環境，形成平等，相互理解的醫患關係，作為一名醫務人員，敬業精神至關重要，敬業精神就是要忠於職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關愛病人，甘於奉獻。
其次，醫療衛生服務行業是一個特殊的行業。它是由許許多多“零件“所構建成的一個與人的生命息息相關的整體。不論哪個“零件“出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價。我們醫務人員每一個人就是那一個個的“零件“。每個醫務人員，不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工，都是醫院這個整體的重要一部分。正是我們每個同事的共同配合，團結協作，這個集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務的承諾。
作為一名醫務人員，工作是很辛苦的。身上時刻揹負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價值，才會體會到平凡中的快樂。不論時代怎麼變化，醫學如何進步，救死扶傷，實行人道主義仍將是我們醫務人員終身奉行的準則，也是我們要時刻銘記於心的行為的標杆。
在院領導和護理部主任的領導下，在科主任的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規範為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鑽研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，並能做到學以致用，以良的服務態度，質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。
在xx年度中嚴格遵守醫德規範，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不洩露病人的隱私和祕密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鑽研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。
按照區衛生局要求，為進一步轉變社群衛生服務作風，提高服務質效，緩解社群居民“看病難”、“看病貴”的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。**年，我中心行風工作以積極開展“保持共產黨員先進性教育活動”為主線，牢牢把握先進性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行為、增設便民利民服務專案為重點，取得了可喜的成績。
一、以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，促進中心行風工作再上新臺階。
今年是中國共產黨成立90週年，中心黨支部開展多種形式的主題實踐教育活動慶祝黨的生日。如書記講黨課、“創先爭優在行動”徵文比賽、創先爭優承諾、“六個一”活動以及“七一”特別活動。7月1日上午我中心與牙防所黨支部在蜀山烈士陵園聯合開展“緬懷革命烈士重溫入黨誓詞爭做服務先鋒”的愛國主義教育。兩個黨支部12名黨員參加了此次活動。通過黨性教育活動，使黨員們深受觸動，紛紛表示要以革命先烈堅定的理想、崇高的氣節、忘我的犧牲精神為榜樣，繼承先烈遺志，發揚優良傳統，立足本職，牢記使命，以滿腔的愛國熱情和工作激情投身到各項工作之中。
二、加強領導，納入日程，使行風建設有切實的組織保證為使行風建設工作有切實的組織保障。
中心加強了行風建設的監督和檢查工作。抓行風建設一把手親自掛帥，副主任靠前指揮，各科主任共同參戰，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。這樣使得我中心的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了中心糾正行業不正之風的步伐，使中心的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發展。上半年醫德醫風考評36人，其中有23人優秀，xx人良好。堅持考評人人有檔案，考評結果與個人績效掛鉤。
三、完善制度，兌現獎懲，使行風建設有了切實的制度保證為使我中心行風建設做到有章可循。
結合我中心的實際情況，中心修改完善了績效考核方案，制定了<考勤及請銷假制度>、下發了各中層班子及半職能科室職責及相關責任制。為使每一項任務目標落到實處，加強行風建設教育工作，我中心加強了行風建設的監督力度。為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法。為提高醫療護理質量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度。使我中心的行風建設工作能夠堅持制度化、經常化。在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。四、大力宣教，營造氛圍。
行風建設成為廣大醫務人員的自覺行動，為使全社會對中心的工作能夠給予大力支援和有效的監督，為給我中心行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。我們要通過健康教育宣傳活動、下社群宣傳服務等活動向轄區居民公開承諾我們的優質服務、藥品“零差價”銷售、惠民政策等，爭得全社會的廣泛監督指導。現在在我中心優質服務活動尉然成風，為患者和居民熱情服務已經成為每個醫務人員的自覺行動。**年5月，我中心被合肥市人民政府評為“全省群眾滿意基層站所”。
今年，我中心行風工作取得了一定的成績，我中心將在上級主管部門的領導和支援下，嚴格按照上級關於加強行風建設的要求，鞏固開展保持共產黨員先進性教育成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大社群居民信得過的社群衛生服務中心，使社群衛生服務的各項工作再上一個新臺階。按照區衛生局要求，為進一步轉變社群衛生服務作風，提高服務質效，緩解社群居民“看病難”、“看病貴”的就醫環境，牢固樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。**年，我中心行風工作以積極開展“保持共產黨員先進性教育活動”為主線，牢牢把握先進性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫環境、端正服務態度、規範執業行為、增設便民利民服務專案為重點，取得了可喜的成績。
時光荏苒，20xx年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷提高，本著團結同事，務真求實的理念，認真執行著自己的崗位職責。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績
購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每月三次網上採購進藥和領藥工作，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。
藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發生。
藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生彙報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，並按規定進行處理。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有稽核，有明細。每個月進行了財務對賬，做到了賬物相符。
服務方面：我們對病人所急需藥品，採取了臨時採購。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向
第一：我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。
第二：我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。
第三：我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。
20xx年度，在縣衛生局和院醫德醫風辦的正確領導下，我院醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風建設的指示精神及創等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院醫德醫風辦非常重視思想教育，利用《醫德醫風簡報》、醫院宣傳欄關於醫德醫風知識、全員醫德醫風講座作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例;同時下發檔案和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業*專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據院醫德醫風辦指示組織全院學習《醫療機構從業人員行為規範》從行為、儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院院訓是“嚴謹、敬業、務實、創新”，醫院院旨是“以質量為核心，全心全意為人民服務”，醫院願景是“自強進取，求實和諧，努力建立人民滿意的醫院”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規範了醫務人員的道德行為;同時各科利用*會和各種學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》;醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每季度組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、護理、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設醫院佈局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設定了導診圖示、標識、科室牌;有的患者反映醫護人員服務態度差，院醫德醫風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓;有的患者反映醫院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂;經過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的讚揚。
三、狠抓當今社會關注的熱點“*”問題。
我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學習《衛生部八條行業紀律》、《醫療機構從業人員行為規範》、《八榮八恥》，對退“*”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“*”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“*”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整;三是為了防止藥品做臨床，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業*手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《XX縣人民醫院醫德醫風考評和獎懲制度》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質量為核心，全心全意為人民服務”的醫院宗旨，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用。
五、大力弘揚“以質量為核心，全心全意為人民服務”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優質醫療、優質護理、優質服務，達到服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的綜合醫院。由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在XX縣有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路;再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，
今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合xx大精神，緊跟改革發展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。
20xx年度，在縣衛生局和院醫德醫風辦的正確領導下，我院醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風建設的指示精神及創等工作要求，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風教育工作
思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院醫德醫風辦非常重視思想教育，利用《醫德醫風簡報》、醫院宣傳欄關於醫德醫風知識、全員醫德醫風講座作為思想武器，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；同時下發檔案和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據院醫德醫風辦指示組織全院學習《醫療機構從業人員行為規範》從行為、儀表、言談舉止上規範了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價值觀，如醫院院訓是“嚴謹、敬業、務實、創新”，醫院院旨是“以質量為核心，全心全意為人民服務”，醫院願景是“自強進取，求實和諧，努力建立人民滿意的醫院”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規範了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和各種學習會重溫學習衛生部下發的《八不準》和省衛生廳下發的《十不準》以及《醫院各類人員醫德規範》；醫德醫風辦對新分配人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每季度組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、護理、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如重設醫院佈局，方便門診患者就診；為方便患者就診重新設定了導診圖示、標識、科室牌；有的患者反映醫護人員服務態度差，院醫德醫風辦組織各科室主任、護士長召開反饋、教育會；門診患者有的反映對護士操作技術不滿意，為此召開護士長會議，各科室加強培訓；有的患者反映醫院沒食堂，為此我院將開設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂；經過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的讚揚。
三、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題。
我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核，多次組織學習《衛生部八條行業紀律》、《醫療機構從業人員行為規範》、《八榮八恥》，對退“紅包”的醫護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風，另一方面對個別違背職業道德的醫務人員採取嚴厲的高壓政策。由於加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒有收受“紅包”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優質服務。具體措施如下：一是由醫務科每月從社保瞭解各科收費情況，發現亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對於某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業賄賂手段經銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經銷。同時根據《XX縣人民醫院醫德醫風考評和獎懲制度》，對於亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質量為核心，全心全意為人民服務”的醫院宗旨，我們對一些經濟困難的患者減免一定的醫療費用。
五、大力弘揚“以質量為核心，全心全意為人民服務”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關愛睏難群體和弱勢群體，真正體現社會主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰。實行優質醫療、優質護理、優質服務，達到服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的綜合醫院。由於我們精湛的醫術、合理的收費和良好的醫德醫風，使我院在XX縣有較高聲譽。
雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫院的經驗交流，探索醫德醫風發展的新思路；再次，醫德醫風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，
今後，要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合xx大精神，緊跟改革發展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風工作再上一個新臺階。
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