篇一：
20XX年新生兒科在院領導的大力支援和領導下，以醫院總體發展目標為指南，積極響應創優爭先、開展優質護理服務病區、三好一滿意等主題活動，以醫療衛生體制改革及我院建立二級甲等醫院工作為契機，認真貫徹落實“十大指標”，在全體醫護人員的努力下，不斷提高業務水平，增強服務意識，改善醫患關係，同時狠抓質量管理，注重防範醫療事故、醫療差錯和醫患糾紛的發生。
完成工作如下：全年共收治病人1120人，完成業務收入2710498元，西藥費1331808元，治療費853996.63元，床位費95261元，氧氣費56336元，其餘各項收入均較前有所增長。科室各項裝置，物資執行良好，鑑於我科的工作特殊性，在過去一年裡我科工作人員吸取前年工作中出現的問題，一切從實際出發，完善科室各項工作制度及各項工作流程，並制定相關工作考核標準，嚴格要求自己，讓我科室醫生護士分批次至上級醫院進修學習，在各方面不斷地進行改進，均有了一定程度的提高與改善。
1、對重症患兒尤其是對早產兒、低體重兒的診治水平較以前有所提高，明顯降低了我院入院患兒的死亡率。
2、規範合理用藥，減輕群眾的負擔，我科藥品使用比例較去年大幅降低。
3、鞏固基本技能，強化醫療護理技能訓練。按年初制定的培訓計劃組織實施，堅持每月進行技能操作及考核。每週二為業務學習時間，全科人員共同參與，受教育面達100%。每月一次護理查房，人人發言。
4、加強科室感染管理工作，重視預防，控制感染的發生：
（1）加強工作人員消毒隔離意識，對各種消毒液及無菌物品及時更換，杜絕過期使用，避免各種輸液反應的發生，培養良好習慣。
（2）加強科室環境衛生學檢測，物品分類放置，標識明顯，強化治療室及監護室衛生的保持。
（3）醫療廢物的分類放置與管理。
（4）消毒器械、一次性用品的管理。
5、監督費用管控，通過每天核對遺囑、清單，避免了不必要的經濟損失與糾紛。取消不合理收費，拒收病人家屬*及物品。
6、實施了責任制整體工作模式，要求責任護士為患者提供全面、全程、連續專業的護理服務。採用了績效考核獎懲細則，強化各班職責，分工明確，責任到人，明顯提高了我科工作人員的工作積極性，增強了責任心與同志們間的相互協作能力。
7、加強各種藥品的管理，尤其對高危藥品的管理，制定高危藥品管理制度，定期檢查、定點放置、標識清楚、專人管理，防治臨床用藥過程中醫療事故的發生，減少不良反應。
8、通過繼續加強缺陷管理檢查，提高了醫療護理工作質量，增強了醫護人員工作責任心、服務意識。定期召開公休座談會，深入病房，加強與家屬的溝通、宣教，取得患兒家屬的理解、信任與支援，降低了醫療糾紛、患者投訴率。科室勞動紀律，工作秩序和環境衛生得到一定的加強，增強全員安全防範意識，質量、競爭、憂患意識。
9、根據科室特點及人員結構，實施彈性排班，我科工作人員通訊工具始終保持暢通，能夠做到隨叫隨到。
10、每天堅持床頭護理交接班，詳細床頭卡內容，做到對每個患兒病情的全面掌握及護理側重點。
11、幫助其他兄弟科室完成疑難護理技術操作。
12、每天核對護理記錄單，完善病例的書寫與管理。
13、積極學習院資訊化管理系統。
存在問題：
1、個別工作人員素質不高，無菌觀念不強。
2、責任制護理有待進一步提高。
3、護理文書書寫欠規範。
4、護理人員間的相互協作能力差。
5、與患者之間缺乏交流，主動服務意識不強。
6、工作中大多隻是簡單的執行任務和做好常規性的工作，創新精神和爭先意識不夠。
7、對新進人員的管理欠缺。
8、病房管理尚不足。
20XX年工作計劃：
一、加強醫療安全管理，加強自身建設與管理，不斷提高醫療質量，改善醫療服務，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。
1、嚴格執行各項核心制度、工作質量標準，不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安因素時及時提醒，並提出整改措施，以院內外醫療護理差錯為例項組織討論、學習借鑑，從中吸取教訓，使安全警鐘長鳴。
2、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，合理搭配值班人員。
3、加強重點病兒管理，把危重病兒作為科室晨會及交接班時討論的重點。對病人現存和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班重視。
4、時刻提醒工作人員，嚴防錯換、丟失嬰兒。保證患兒安全，加強護理人員安全教育。嚴格落實新生兒查對、探視制度，規範出入院流程。
5、強化經營意識，增收節支，規範診療服務計費專案，在減輕患者經濟負擔的基礎上增加科室收入。
6、強化科室裝置管理人員對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對效能及安全性的檢查，發現問題及時維修，保持裝置完好。
7、充分利用現有的護理人力資源，調動工作積極性，實施護理人員分層管理。
8、對重點員工的管理，如實習生、輪轉人員、新入科人員等，對他們進行法律知識教育，提高她們的抗風險意識及能力。同時指定有臨床經驗、責任心強的工作人員帶教。
9、完善護理記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在的問題，規範護理檔案記錄。遵循客觀、真實、準確、及時、完整的原則，定期進行護理記錄單缺陷的分析和改進，避免漏字、塗改不清、前後矛盾、與醫生記錄不統一等。
10、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
11、嚴格執行消毒隔離制度，預防院內感染的發生。
二、加強醫患溝通，提高病人滿意率。
1、責任護士真誠接待新入院患者，主動向病人家屬做入院宣教及健康教育，加強基礎護理，瞭解病人病情、用藥效果及反應等。
2、認真執行臨床處置前後的告知程式及各項護理工作流程，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。
3、每月召開公休座談會，發放滿意度調查表，對服務質量高的工作人員給與表揚鼓勵，對服務質量差的人員給與批評教育。
4、完善回訪制度，尤其是對早產兒及高危兒的回訪及後續宣教。
篇二：
20XX年已接近尾聲，一年的工作也將結束。現在我將本年度兒科的護理工作進行總結，請院領導對我科的工作予以審議，請予批評指正。
認定自已的路，並且一直這樣走下去。近一年來，我在院領導及護理部領導的指導與幫助下化壓力為動力，讓兒科護理工作逐步走向正規化。科室現有的護理人員清楚各班崗位職責，並按制定的兒科工作細則標準來嚴格要求自已。護士長進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待；第二，對搶救藥品和器材，每週清理一次，做到規範化管理；第三，深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作。安全護理是兒科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理兒科病人的重要環節。因此，加強每位護理人員的責任心教育，做好安全護理是提高醫療護理質量的要點。為此要求每位護理人員必須做好患者的入院宣教與注意事項宣傳。在崗工作人員掌握病重病危患者病情，尊重病人及家屬，關注病人及家長的心理變化，重視心理護理和精神關懷，及時解決患者及家屬的思想問題。巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品加強安全管理。20XX年全年無一例因安全事故引發的糾紛，無一例重大差錯事故。第四，做好護士長環節質量控制，落實護理質量督查，從而不斷髮現問題，解決問題，使護理質量不斷提高。瞭解並掌握科內動態，記錄在案。就問題進行分析，並在晨會或護理例會當中通報以杜絕再次發生。第五，瞭解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化“三基”訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要。加強專科業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練；第六，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的改進和提高，真正做到想病人所想急病人所急；第七，堅持護理部安排的夜查房，對當天病危病重病人做到病情及護理問題心中有數，必要時做出相應處理。第八，每月召開科內護理會議，針對當月護理工作中的缺陷與不足，提出改進方案與辦法；對臨床當中發現的藥物相互作用及某些疾病護理的注意點進行通報，以不斷提高。最後，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費；我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從自我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時發現並提出意見,對浪費嚴重的還進行嚴厲批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。
此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的一年中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加各種學習培訓；另外還積極參加黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。
20XX年我科在院領導的正確帶領下,在兒科各位同仁的共同努力下,全年收治病人總數為例，病人總量較13年有上升，全年平均床位佔用率為%。因場地有限，收治患兒較前一年有所下降，但在醫療與護理水平較前有提高。醫生、護士在床位週轉率高，病人住院更新快的情況下，化壓力為動力，認真謹慎地工作，全年無一例重大差錯。
成績是可喜的，但也存在著不足，尤其是醫療質量管理年活動的開展，讓我充分認識到我們存在的不足。比如醫院感染管理方面、醫療檔案書寫不夠規範，醫患糾紛仍時有發生等等。在20XX年的護理工作中，我將更注重院內感染管理，規範病歷書寫。同時就20xx年發生糾紛的原因分析來看，儘快解決場地問題引發的糾紛，同時進一步改善醫護的服務態度，以降低醫患糾紛。
工作平凡而辛勞，放棄了不少與家人團聚的時間及犧牲了很多休息時間，一旦病房裡有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實，工作確實很辛苦很累，可喜的是，在醫院、護理部領導的幫助與支援下，工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱讚，得到了領導和同事的認可。
我知道這只是一個起步，以後的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要有滿腔的工作熱情和努力務實的工作並把愛心播撒到每一位患者的心裡，我和兒科全體護理人員就一定會把兒科的工作開展得更好。
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