一年來，在區委、政府的正確領導下，在區衛生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結，全院職工紮實工作，醫療質量有了明顯提高，群眾滿意度節節攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據區委區政府、區衛生局群眾路線教育實踐活動的相關部署和要求，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組。制定了《山亭區人民醫院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表,及時召開動員會、學習班，安排部署有關工作，紮實推動活動展開。醫院領導班子認真開展學習教育，並圍繞班子作風建設和“四風”方面的問題，結合了醫療衛生工作發展，深入自查，廣泛徵求意見，深刻反思，邊查邊改。
二、加強人才引進，提高醫療技術水平
為使醫院健康可持續發展，醫院今年先後招聘了5名研究生和20餘名本科生，為醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。
認真組織和督促醫務科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，並嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、後勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強有力後勤保障。由於措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。
四、落實黨風廉政建設。
嚴格貫徹執行上級部門《關於對貫徹落實中央八項規定的通知》等檔案要求，加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德，增強服務意識。
五、努力做好計劃生育工作的管理服務工作
一是組織廣大幹部職工認真學習計劃生育有關檔案和法律法規，通過學習進一步提高了廣大幹部職工責任心和法律意識。
二是嚴禁非醫學需要鑑定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規行為。加強婦產科、B超室工作人員的業務學習培訓。B超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，並做好詳細登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計生專幹負責組織落實，將查體結果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務公開，下大力解決了群眾關注的熱點問題。
充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、醫院OA辦公系統、院務公開欄等途徑，及時公佈廣大群眾關注的熱點問題，主動接受社會的監督，對於促進全體員工規範服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用。政務的進一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關係。
本人於X月份正式進入市三院，被安排在辦公室工作。在各位院領導的關心重視和辦公室同事的幫助指導下，開始全面瞭解我院的執行管理情況，逐步適應了在醫院工作和生活的模式。現就我的工作簡要總結如下：
一、加強學習，全面熟悉醫院的執行管理
醫院的執行管理，對於我來說，是一個完全陌生的領域。為儘快適應院辦工作，我在主任和其他同事的協調指導下，學習了我院的規章制度和工作計劃、院辦的工作職責、二甲醫院評審標準、我院檔案擬發和會議組織的具體要求等內容，熟悉了我院的科室人員結構和醫院的執行管理現狀。這幾個月來，我積極學習主任和其他同事好的工作方法，取長補短，注重與同事的協調配合，不斷提高自己的業務水平。
二、踏實工作，認真履行辦公室工作職責
醫院辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜瑣碎，一般難以量化。所以，為使自己的工作規範、高效，根據主任的一週工作計劃安排，本著“服務好院領導、服務好科室、服務好醫護人員”的工作理念，認真完成好本職工作。這幾個月來，我共協助或組織了X多次會議（包括院長辦公會議、二甲建立例會、行風監督員會議、醫患關係座談會、災害易損性分析工作會議等），擬製印發了X份檔案，協助主任完成了二甲醫院建立初評意見整改反饋情況彙總，積極完成年度醫院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統計、跟隨主任參加了兩次急診科早會和我院中層幹部推薦工作、協助主任開展醫院行風監督、滿意度調查以及二甲建立辦公室所承擔的如院務公開、平安醫院等工作。
三、認清不足，努力提高自己各項工作水平
來醫院工作以來，雖然我所參與的辦公室工作有序開展，自己的本職工作基本完成，但我深知我的工作離各位領導的要求和同事的期望還有很大差距，主要表現在與其他科室的溝通協調較少，對縣級公20xx年的工作中，我將加強對醫療衛生工作政策制度和辦公室事務性工作的學習，通過向領導、向同事、向書本、向網路學，努力提高溝通協調能力和工作效率。
我來醫院的時間不長，對醫院的執行發展還在深入認識中，對於我院發展的建議，我覺得很重要的一點就是醫院要高度重視人才的引進與培養，多開展專業技術培訓，提高福利待遇，留住現有人才。通過對外招聘和提供進修學習機會等，加大專業技術人才的引進和培養力度，為打造我院的特色優勢專科奠定基礎，增強我院的社會知名度。
最後非常感謝各位領導和同事的關心幫助，希望各位領導、同事們對我的工作提出意見，使我進一步完善自己。我將以此次座談會為契機，努力學習，勤奮工作，和大家一道為醫院的跨越式發展增添一份微薄之力。
20xx年，在市衛生局和上級主管部門的正確領導和親切關懷下，我院黨委認真學習貫徹黨的xx大、精神，堅持“三個代表”和科學發展觀，深入開展“三好一滿意”活動、“聽群眾心聲、請患者評議”活動，緊緊圍繞年初制定的工作目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、質量意識，堅持把提高醫院社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，強化內部管理，深化機制改革，提升醫院形象，團結拼搏、開拓創新、紮紮實實地推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。做到了改革與管理並重，創新和規範並舉，人本與制度兼顧，長遠與眼前結合。今年全年門診人數xx人次，住院XX人次，實現業務總收入xx萬元，較去年同期增長x%。現將全年工作總結如下：
一、建立科學的管理機制
一是執行《績效工資考核方案》，發放了部分績效工資，起到了鼓勵先進、鼓舞士氣的作用，增強了廣大幹部職工工作的主動性和積極性。
二是執行我院制定的《崗位設定管理實施方案》，拉開了人事改革的序幕，每位職工簽訂了《崗位設定聘用合同書》，明確了崗位職責，制定了崗位規範，落實了工作責任。
三是制定了《正高階技術職務管理辦法》，經過全院上下
反覆討論，最終經職代會通過，歷時兩年的《正高階技術職務管理辦法》終於出臺，打破了我院多年來無職稱管理制度論資排輩的格局，建立了靈活的高階職稱管理機制，實施競爭上崗、聘用動態管理，各項制度的完善。
四是印製了重要檔案彙編，將年度考核、三好一滿意活動實施方案、績效工資考核方案、崗位設定管理實施辦法、繼續醫學教育管理實施辦法、正高階技術職務管理辦法等重要檔案編入冊子，完善了制度，使醫院各項工作更加規範和科學。
二、醫療業務持續穩步發展
(一)完善制度，規範管理
為進一步完善醫療管理體制，提高醫療服務質量，以等級醫院複審為工作重點，根據《一級綜合醫院評審標準實施細則》，建立醫療技術風險預警機制，健全醫院醫療質量管理組織體系，實行院、科二級醫療質量負責制，完善各項護理工作制度，加強了護理、院感質量管理，加強了麻醉、精神類藥品管理辦法，同時完善了醫院十五項核心制度並裝訂成冊。確定了醫療、護理管理目標，並結合日常工作制定了整改措施，做到“以評審改進工作，以工作推進評審”，使醫療質量持續改進和提高。
(二)加強業務技術建設
一是注重衛技人員的培養，上半年共派出短期培訓100餘人次，通過學習讓廣大醫務人員及時瞭解醫療新動態。“五·一二”護士節，組織全院護士進行了《護理三基》理論考試，選派第一名主管護師參加了省總工會、省婦聯和省衛生廳組織的崗位技能競賽，並獲得了優秀獎。組織全院衛技人員學習“三基”知識達15次，提高基本理論、基本知識、基本技能。同時，醫護人員多次積極參加院外繼續教育學習，使醫護人員專業知識不斷得到補充、更新、拓寬、加深，提升了業務水平能力。
二是加強專科建設，根據我院業務發展和各科室實際情況，引進先進的人才、技術、資金和裝置，開展合作創新業務。引進專科，為我院帶來業務收入200餘萬元，增加了先進的治療裝置：紅光治療儀、磁熱理療儀、美國脈衝導融、過敏原檢測儀等，開展了新的治療專案。引進了婦科，增加了業務收入100餘萬元，增加了盆療儀、紅光治療儀、沖洗機等裝置，引進了新的治療技術;專科的引進擴大了業務，增加了業務收入。化驗室增添了新的裝置糖化血紅蛋白分析儀，為糖尿病患者檢測和確定方案提供了金指標。
三是積極開展社群服務，5月份我院為xx社群居民免費體檢1000餘人次，併為患者免費提供健康諮詢、膳食指導、用藥指導和疾病的康復指導，受到居民的歡迎和讚譽。在組織的省直單位五項全能比賽選拔活動中，我院派醫務人員做好醫療保障，受到上級領導的好評。
四是我院開通了居民醫保，擴大了病源。爭取了省、市新農村合作醫保定點醫院。
五是加強了院內感染控制工作。
三、加強醫院文明建立工作
(一)加強黨的建設
一是加強領導班子自身建設，堅持中心組學習制度;組織職工觀看開幕式，貫徹檔案精神;召開黨員大會，傳達中央《八項規定》檔案精神，四名領導都參加了貫徹精神培訓班。開展“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”活動，減少了簡報和檔案的印發，改進了會風，壓縮會議數量，嚴禁公款消費。二是加強組織建設，發展壯大黨員隊伍，發展三名新黨員，兩名預備黨員轉正，兩名入黨積極分子入黨培訓。
(二)加強職工思想道德建設
一是加強行風建設，今年我院繼續開展“三好一滿意”活動，每個月將各科室經濟效益、工作量、考勤、衛生等情況在全院內通報，並對效益好的科室、完成年初制定的工作任務的科室給予了獎勵，做到了任務、措施、責任、獎懲四到位，這一活動的開展，使醫療質量穩步提升，服務水平明顯改善，群眾滿意度不斷上升。根據市衛生局安排部署，我院認真開展“聽群眾心聲、請患者評議”活動，為門診患者、住院患者發放評議表，徵求住院患者及家屬的意見和建議，做到及時發現問題，及時解決問題，構建和諧的醫患關係。
二是召開新聘人員崗前培訓會，讓新職工充分了解醫院的發展史，奮鬥史，調動了青年職工熱愛集體，敬業奉獻的積極性。
(三)積極開展文體活動
我院繼續加強醫院文化和精神文明建設， “5·12”護士節組織全體護士進行《護理三基》理論考試，召開全體護士座談會，鼓勵護理人員努力工作;組織全體護士和青年團員去綿山一日遊活動;準備廣播體操比賽;組織離退休老幹部參加省社組織的老幹部健步走比賽活動;組織人員參加上級舉辦的五項全能比賽，這些活動的開展，豐富了職工的精神文化生活，激發了職工的工作熱情，樹立了醫院的文明團隊形象。
四、優化就醫環境
我院今年在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行基礎設施、環境的建設和改造。一是整修了醫院地面內通道，加固了門診樓女兒牆130餘延長米，消除了女兒牆倒塌等安全隱患，門診樓進行了保溫改造。二是整修改造了二樓中藥庫、一樓車庫、婦科等多處破損嚴重、容貌陳舊存在安全隱患的建築30間20xxm2。
工作重點：
明年以鞏固提高為主線，側重管理，提升標準，打造精品，創新升級版的醫療服務。
20xx年工作計劃：
醫院將繼續發揮十幾年來在改革實踐探索中形成的市場觀念，引進開放的合作辦院路線，進一步開闊眼界、解放思想，以提高社會和經濟效益為目標，繼續引進一切有利於醫院發展的人力、技術和物質資源，採用更加靈活高效的管理體制和運營模式，激勵職工的工作積極性和創業意識，鞏固完善業已形成的各項人事、績效、崗位、考核、分配管理制度。
一、 深刻領會精神實質，組織全院各科室、個人找出新差距、確立新目標，全面推進各項工作再上新臺階。
二、 堅持和鞏固已有的各項績效、考勤、分配等規章制度，建立監督和協調製度，實現由經驗管理、口頭管理向制度管理、科學管理轉變。
三、 建立與合作科室經營相適應的管理服務平臺，形成擴大發展、互利共贏，與市場經濟相適應的經營理念，形成全院為合作科室服務的執行機制。
四、 建立突發、突擊性事件和工作應急機制。打破職工崗位固定的舊習慣，及時召集人員衝鋒應急臨床一線，及時組織裝備藥械充實臨床一線，形成動態組織，快速高效的常態機制。
五、 繼續開展“三好一滿意”活動，形成齊心協力謀發展的良好態勢;開展“聽群眾心聲、請患者評議”活動，構建和諧的醫患關係。
六、 抓好職工培訓教育工作，為長遠發展提高技術素質。採取請專家進來、派人員出去、舉辦學術研討會、落實學分掛鉤機制等形式，使職工業務素質與省城大醫院相適應。
豐收的20xx年已經過去了，富有挑戰性的2019年已經來到了。回顧過去的一年，在區委、政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下，我院認真學習貫徹黨的xx屆三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，通過深入開展醫療質量管理、規範醫療行為、改善服務態度、提高服務質量、促進醫患和諧等活動，順利完成了各項工作任務，全面推進醫院科學發展。現總結如下：
一、完成的各項工作指標
1、全年門診：15258人次;
2、全年住院：445人次;
3、全年手術：268人次;
4、全年總收入:x萬元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚順應轉型穩步發展
由於多種原因，安放在我院多年的該區的社群服務中心將從我院分離出去，隨之而來的一些優厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩。為了順應轉型，穩定人心，保持我院穩步、健康發展，院領導一方面瞭解上級政策導向，一方面深入職工群眾掌握思想動態，引導員工正確對待這一轉型，由於及早的在這關鍵時刻作了深入細緻的政治思想工作，職工思想比較穩定，工作比較安心。為了鞏固這一成果，隨後緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶、按勞分配的原則，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩定性。在整個改制中沒出現明顯的波動，成功的完成了這次改制。
﹙二﹚健全組織提高醫院管理職能
剛經風雨後，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題，為了使我院儘快走出低谷，醫院經多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫院工作過的、富有專業職稱和管理經驗的原商丘市第三人民醫院院長兼黨委書記、骨科副主任醫師張繼臣同志任我院院長，主持醫院全面工作。
事實也是如此，他8月31日從廣州回來後，未來得及半天休整，9月1日就上陣了，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路，同時為了儘快瞭解全院現狀，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發放了徵求意見信。而後綜合了大家的意見和建議，找出存在的癥結，很快確立了下一步治院工作新理念。比如，中層領導空缺，這對醫院發展是個很不利的因素，要把醫院發展好，中層領導不可少。所以經過群眾推薦，領導研究很快選定了五位中層領導，明確了他們的責任和職責。副主任醫師姬勝傑同志就是我們新聘任大內科主任之一。相繼又成立了院務會，並進行了明確的分工，按照管理規則，一級抓一級，各負其責，責任到人，完善了有效的管理機制，為醫院的健康發展打下了堅實的基礎。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了組織保障之後，我院又參照有關單位經驗，結合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規範了各種制式的檔案管理資料盒，完善了各種管理規章制度，按規定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法、請銷假制度、例會制度等規定。重審和上牆了首診負責制、三級查房制、三查七對、搶救流程、抗菌藥物管理等規定。使整個管理有目標、奮鬥有方向、工作有流程、執行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫院可持續發展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓醫療完善服務
作為一個醫療單位，最根本的是抓好醫療質量建設，百年大計，質量第一。質量要從基礎抓起，否則就是空中樓閣。針對我院醫技人員年輕成分多，基礎差，底子簿，我們就在現有的基礎上進行了服務理念、基礎業務理論知識和基本操作技能培訓，起初階段每週安排2次講座，年終又進行了三基理論考試，同時還規範了醫療文書書寫，定期對住院病歷進行檢查、分析，發現存在的問題及時更正，確保了醫療文書書寫的質量。在醫療服務方面也做了很大努力，在護理人員人手少，抽不出專職導醫的情況下，有時一樓門診醫生及其他同志看到老弱病殘患者，都能主動上前攙扶，主動回答患者的諮詢，起到了一個義務導醫的作用。為了更進一步擴大服務範圍，杜福雲醫師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒，騎著車子下鄉宣傳糖尿病等有關知識，由於她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕，為了患者，她還自費印製了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執著，贏得了患者的尊重，同時在短短的2個月時間裡為醫院帶來了一定的經濟效益和社會效益。
總之，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，這與全院上下精誠團結，齊心協力，奮力拼搏分不開的，在此，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!
回顧20xx，是及為不平凡的一年，是突飛猛進的一年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以病人為中心、提高醫療質量為主題的醫院管理年，緊緊圍繞“全面落實科學發展觀的重要思想為指導，不斷提高全面推進衛生改革與發展的能力”這一總體要求，突出重點，真抓實幹，創造性地開展工作，圓滿地完成了全年的各項工作任務。
我科在醫院領導的正確領導下，始終堅持“以病人為中心、提高醫療服務質量為主題”，以“醫院管理年共創和諧醫院”為工作重點，強化醫療質量和醫療服務管理，認真履行我院制定的各項“規章制度”和我科制定的各項“操作規程”， 不斷提高各級醫務人員的自身素質和業務水平，全面提升我科的診斷/技術/服務水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全科醫技護人員同心同德圓滿並超額完成醫院下達的各項工作任務，促進社會效益和經濟效益同步增長，為我院“又好又快、共創和諧醫院” 的發展理念，做出了應有的貢獻。 一、20xx年度工作總結
(一)強化科室管理、完善各項制度，樹立良好的醫德風尚
科室不斷完善各項規章制度，全面更新標準化的操作規程;新制定了醫務人員及患者放射防護制度;重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統一管理、存檔;全體工作人員嚴格按照標準化操作，嚴格執行醫院各項規章制度和勞動紀律。
樹立良好的醫德醫風，大力弘揚“救死扶傷的人道主義精神”，加強職業道德和行業作風建設，發揚治病救人的優良傳統。文明禮貌服務，時刻為病人著想，做到耐心細緻，儘量快的提前給病人閱發診斷報告，做到靈活掌握“急診急發、特診特發”的診斷理念，最大程度滿足病人的需求。
(二)把好質量關，增收節支，穩步提高社會、經濟效益
本年度我科完成總診療病人44342人次，其中CT檢查10441人次，全年保量保質完成，幹部、職工、公務員、農醫保、食品飲服人員體檢任務，總人數達30000餘人次，積極開展特殊檢查，全年50多人次，全面提高了經濟效益和科室信譽度。
大力開展增收節支工作是當前和今後的中心工作。圍繞這個中心，最大限度地把大家節支意識的積極性調動起來，切實做好增收節支工作，嚴格把關控制成本支出，使科室內的各項耗材(成本耗材、電費、辦公用品等)大幅度下降。 面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放鬆把好質量關，嚴格按照“醫院管理/規章制度”的相關要求，保證和鞏固基礎醫療/技術質量和服務質量，提高醫療服務的安全性和有效性，進一步落實醫院的各項規章制度、人員崗位職責、技術操作常規。
在抓好常見病、多發病診斷的基礎上，加強放射診斷/技術的質量管理，積極開展新科目，全面提高放射科的診斷/技術/治療水平;照片質量和診斷報告達到醫院診斷標準，同時減少醫療差錯發生，堅持每天讀片，每月疑難病例討論學習。
(三)加強人才培養及人才資源的管理，促進醫院醫療事業再發展
多年來，我們科始終堅持多層次、多渠道培訓醫務人員的工作技能，鼓勵年輕醫務人員刻苦鑽業務、積極開展新技術，不斷提高工作能力;在工作量不大加大、工作人員
緊缺的情況下，我們科室不斷外派年輕醫師到省級醫院深造學習。儘快適應我科現行的數字化操作和數字化管理，對全科操作人員繼續進行不定期的新技能培訓，使之人人對每臺機器都能嫻熟操控，尤其是對今年年初新進安裝多排螺旋CT，醫用影像診斷工作站，用最短時間進入工作狀態。
參加省市放射學術活動及防護知識培訓20餘人次，在本年度我科全體人員參加的“浙江省杭州市放射防護知識培訓班”的學習全部考核過關，並取得了《放射工作人員證書》。先後在省級以上刊物撰寫並發表科技論文2篇。積極參加醫院內舉辦各類培訓講座及 “醫學繼續教育” 學習，均考試合格。醫院年度考核均合格。
配合臨床科室積極開展新專案，在我科先後開展了CTA、CTU造影，在CT引導下組織活檢穿刺等工作。
(四)加強醫療裝置的管理，注重放射工作人員自身防護
醫療裝置的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的裝置運轉就沒有良好的工作環境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數字化尖端裝置的增加，操控及維修技術難度也隨之加大，因此我科加大了醫療裝置的操控維護的管理力度 。相對制定了各臺裝置的“操作規程及維護制度”，“裝置使用交接班制度”，“裝置使用故障記錄制度”等一系列規章制度，效果顯著。
明確安全制度。通過定期的科室會議、討論、研究，不斷強調醫護人員的安全意識。由於本科具有一些與其他醫療科室所沒有的特點，要求醫務人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發的突發安全事故的發生。這期間，對有關操作規程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經研究討論後給予採納並明確。
基礎設施建設。科室的基礎設施建設又分為兩部分：一是醫療儀器裝置的更新升級，二是影像資訊整合改善美化診斷水準。
醫療基礎設施的先進與否，是影響本科室醫療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化，機器故障較頻繁，嚴重製約科室業務開展和工作質量的情況，為確保將來日益俱增、業務不斷擴充套件的工作需求，望醫院今明年為本科室引進一臺數字化攝影機-DR。全面提高醫院和本學科的綜合實力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時間，避免檢查病人擁堵、滯留時間過長引起的不滿，亦為新技術的開展、提升醫療質量與服務質素提供有力保證。
我們要加快學科整合的步伐，理順普放、CT的協調合作關係，充分發揮大學科影像診斷的集體優勢和力量，(影像科內所有影像裝置的聯網Radiology PACS 系統)，促進科室間互相學習，使醫師更好地完善知識結構與提升專業素養，提高影像診斷的符合率。
(五)人才的建設
相對制度化建設與基礎設施建設“立竿見影”短期內就能夠見到成效而言，科室人才的建設則是一項更長期更艱鉅的工作。我科的人才資源現狀可以說是處於新老交替的滯後狀態，整體缺乏創新意識，缺乏新技術開拓理念。所以我們今後必須遵循 “人才是第一財富，人才也是財富的創造者”的發展法旨，----一個科室要有所發展，就必須重視引進人才，培養人才。 本科室明年特需引進數名醫學影像專業本科生，充實和改善科內人員不足及技術滯後狀況，同時也讓這些新生力量為科室增添活力。
對人才培養方面，本科室繼續外送優秀人員到國內知名醫院進修、培訓，以及參加各類學術交流研討會議，開闊科內人員的專業視野，注重加強與院外相關學科各方面的溝通聯絡，繼而形成結構較合理、發展趨勢良好的一流的專業工作團隊和學科建設梯隊。
總之，在20xx年的工作中，我們取得了令人欣喜的成績，實現了大的突破，謀得了新發展;但我們應該更清醒地認識到，當今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，面對危機。我們全科醫技護人員要同心協力，堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照設定好的目標努力奮鬥，為把我院發展為和諧而強大的現代化醫院作出新的更大的貢獻。
隨著社會與經濟的快速發展，衛生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關係到人民群眾的切身利益，對於醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。
只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對於這種現象，衛生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應採取多種有力措施來制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、截止12月底，全院共採購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發生藥品5379566.80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，儘量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，並按規定貯存養護和擺放;在採購過程中，嚴格按藥品採購計劃，認真核對，並由院領導先審批同意採購，然後分批傳真計劃，貨比三家，最後選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科稽核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。
2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由於大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品黴爛，變質，過期積壓等現象。精神藥品、*品管理完善，*品嚴格按照國家有關規定認真管理，發藥回收空安瓿並登記，精神藥品實行交*清點管理並登記制度。
一年來，麻醉、精神藥品沒有因管理不善而發生流弊現象。且藥劑科盤點均未發現短少現象。
3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交*，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理並列印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，列印並通知到各臨床科室。
4、工作之餘，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。
二、存在的問題
1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。
3、臨床醫生本著為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。
三、20xx年工作計劃
1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、精神藥品、*品交*清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。
2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。
3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協調和配合，並且儘量減少藥品積壓過期。
今年以來，我院在新一屆區委、區政府和區衛生局黨委的正確領導下，認真學習黨的xx屆五、六中全會精神，深入貫徹落實科學發展觀。以“治庸問責”和“突出問題專項整治”活動為抓手，狠抓行業作風轉變。積極開展“醫院管理年”活動，醫務質量進一步提高。以管理促效益，以改革促發展。今年以來，在新農合和職工醫保“雙限額”的不利形勢下，保持了門診人次、住院人次、手術人次、業務收入、職工工資持續增長的良好勢頭。區委、區政府和區衛生局佈置的各項中心工作做到了很好的落實。社會治安、綜合治理、計劃生育、信訪維穩、傳染病防控工作均未發生任何問題。全年完成門診人次39110人次，住院3570人次，搶救危重病210人次，手術950人次。元—12月份完成業務收入791萬元，比去年同期增長171萬元，增長率為22%。現將全年工作總結如下：
一、繼續深化醫院內部改革，以改革促發展
今年以來，我院在認真總結往年改革經驗的基礎上進一步認真貫徹落實《中共中央國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》(中發【20xx】6號)和國務院《醫藥衛生體制改革近期重點實施方案(20xx—20xx年)》(國發【20xx】12號)檔案精神，在衛生部等五部辦委《關於公立醫院改革試點的指導意見》(衛醫管發【20xx】20號)檔案精神指導下，積極深化醫院內部改革，大膽探索，尋找發展新路子。
1、深化管理體制和執行機制改革。推行院長負責制，擴大院長經營管理權。中層幹部由院長聘用，邊適用、邊考核、邊調整。推行院科兩級管理，兩級核算。今年職能部門稽查新農合、職工醫保，發現違規問題的扣款，按《院改革方案》規定，全部由相關科室自己承擔。有效遏制了違規現象的再次發生。
2、深化人事制度和分配製度改革。推行全員聘用制。按事設崗，按崗定人。院長聘用中層幹部，中層幹部聘用科室職工，達到了優化組織，提高效能的目的。對全員實行動態管理做到能者上，庸者下，牢固樹立以發展論英雄，以實績定優劣的用人機制。對業務素質差和道德素質差的職工可以按下崗處理。推進了績效工資，建立了重崗位、重實績、重貢獻的分配激勵機制。充分體現“多勞、優質、高效、多得”的分配原則，逐步打破“大鍋飯”。
3、積極探索多途徑辦醫道路。《指導意見》明確指出“鼓勵、支援和引導社會資本進入醫療服務領域。”針對我院人才、裝置、資金、技術嚴重欠缺這一實際情況，我院進一步解放思想，開拓思想，積極尋求社會資本，著力解決上述這些制約發展的“瓶頸”因素。已與武漢百諾集團簽訂了微創婦科合作專案。利用他人的人才、裝置、技術和資金來發展事業，提升醫院品牌形象。此外，我們還牢固樹立“不為我所有，但為我所用”的新思路，與同濟、協和等省城醫院專家、教授取得廣泛聯絡。今年，先後聘請省城專家、教授來我院開展了甲狀腺大部分切除術、子宮原位癌切除術、腹腔鏡膽囊摘除術、直腸粘膜環切並吻合術，膀胱鏡取石術等一系列大型手術，拓寬了服務範圍。
二、一如既往抓好惠民醫療，確保低保群眾病有所醫
“老有所養，病有所醫”這是黨的xx大關注“民生”問題的重要目標。我院從“講政治”的高度來認識惠民醫療的重要性，儘管去年的優惠補償金還有20餘萬未得到落實，我院仍反覆做好職工思想工作，穩定職工情緒，一如既往抓好惠民醫療，確保低保群眾病有所醫。一是抓惠民措施的落實。目前，我院仍實行的惠民措施是：“八項免費”、“十項減半”收費、中西藥品“平進平出”。二是優化服務流程，方便群眾就診。把門診就診程式、住院就診程式、報銷程式全部公佈上牆，讓患者一目瞭然，就診十分便捷。三是優化就醫環境。對整個病區進行了徹底改造，病區面貌煥然一新。四是進一步完善基礎醫療設施，建立了網路管理系統，病區實行網路管理。五是完善了惠民醫療管理體系。成立了惠民醫療管理辦公室，落實了2名專職微機管理員。一樓有專門惠民服務視窗，專人專機專網。健全了醫療服務、醫療質量、醫療安全、醫療收費、藥品購銷和財務管理等各項制度和其它軟體建設，使惠民醫療執行有序。
元—12月份，門診收治惠民病人4800人次，住院收治惠民病人610人次，累計優惠金額85萬元，另報銷81萬元。通過優惠和報銷，大大降低了醫療費用，切實讓低保群眾得到了實惠，融洽了黨群關係，提升了政府形象，社會反響良好。
三、狠抓院內管理，醫療業務呈現良好的發展態勢
牢固樹立“以管理促效益、以管理促發展，以管理促安全”的經營理念，在管理上下功夫。一是以“醫院管理年”活動為龍頭，促進醫療質量和服務質量的提高。制定了各科室質量考評標準，每月對各科室進行一次質量檢查考評，將質量考評結果和工資發放掛鉤，予以獎懲。對存在問題督促整改。提出了創一流服務的目標：“熱情、周到、細緻”。要求每一位職工在接待每一位病人時要做好這6個字。二是狠抓制度建設，健全了醫療工作的一系列核心制度，做到了以制度管理醫院。三是狠抓醫務人員的培訓教育工作，提高了醫務人員的業務素質。今年來，院內開展業務講課7次，開展病案討論50次，組織疑難病例會診44次，組織職工參加院外學習培訓班60餘人次。送上級醫院進修7人次。這些形式多樣的教育活動，有效地促進了醫務人員業務素質的提高。職工在國家和省級刊物上發表論文10餘篇。四是抓醫療文書書寫。舉行處方、病歷書寫講座。隨機抽查處方、病歷進行考評。處方、病歷、報告單等書寫進一步規範。五是抓環節管理。正、副院長堅持下臨床解決實際問題，督促各負責人管理好本科室事務。教育職工牢固樹立“細節決定成敗”的思想，在工作中不忽視任何一個細節問題。強化醫療安全意識，人人簽訂《醫療安全責任書》。明確了責任和責任追究辦法。七是培植特色專科，走專科興院之路。將三樓裝修改造，成立了康復病區，提出了“弘揚傳統文化，突出中醫特色，打造省級重點專科”的奮鬥目標。新投入康復裝置100萬元，今年康復科業務發展迅猛。通過上述各種措施，我院醫療服務質量和醫療安全工作得到了加強。
隨著社會與經濟的快速發展，衛生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關係到人民群眾的切身利益，對於醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。
只有始終把群眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對於這種現象，衛生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應採取多種有力措施來制止這種現象。20xx年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、截止12月底，全院共採購藥品5516421.20元，比去年同期增加32.3%。全年藥庫共發生藥品5379566. 80元，比去年同期增加31.1%。在計劃藥品時做到心中有數，儘量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，並按規定貯存養護和擺放;在採購過程中，嚴格按藥品採購計劃，認真核對，並由院領導先審批同意採購，然後分批傳真計劃，貨比三家，最後選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科稽核購進。全年過期和報損藥品1208.00元，比去年同期減少0.8%。
2、一年來，門診藥房調配處方3萬多張，由於大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品3167326.60元，比去年同期增加16.5%，中心藥房共發出藥品2069356.90元，比去年同期增加47.80%。無人為的藥品黴爛，變質，過期積壓等現象。精神藥品、麻醉藥品管理完善，麻醉藥品嚴格按照國家有關規定認真管理，發藥回收空安瓿並登記，精神藥品實行交接班清點管理並登記制度。
一年來，麻醉、精神藥品沒有因管理不善而發生流弊現象。且藥劑科盤點均未發現短少現象。
3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理並列印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，列印並通知到各臨床科室。
4、工作之餘，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。
二、存在的問題
1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。
3、臨床醫生本著為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。
三、2019年工作計劃
1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、精神藥品、麻醉藥品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。
2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。
3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨床科室的溝通、協調和配合，並且儘量減少藥品積壓過期。
新春將至，繁忙而緊張的20xx年工作也即將結束。作為醫院的一個年輕科室，這一年來我科室依照全院總體工作部署，在院領導及科主任帶領下，在全體科員的共同努力下，緊扣工作思路，結合工作實際，取得了令人欣慰而自豪的工作成績，得到廣大患者的好評與認可。現對本年度工作進行回顧總結如下：
一、端正思想，牢固樹立以患者為中心的服務理念，奠定年度工作開展的良好基礎。堅持以馬克思、列寧主義，*思想，鄧--理論和三個代表重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習三個代表重要思想。牢固樹立以患者為中心的服務理念，狠抓醫德醫風和崗位職業道德學習，響應醫院號召開展服務評比，抓好醫德考評制度落實，堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務。
二、規範醫療質量管理，注意醫療安全，注重人才隊伍建設，提高醫療技術水平。
1、科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。
2、醫護工作嚴格執行治療規範，加強醫院感染管理，全年無醫療差錯事故及醫療糾紛的發生，無院內感染病例，無患者投訴。
3、科室人員按時參加院內各種業務學習;6人次參加院外學術會議及短期業務學習，引進新技術4項;選派4人赴省外進修學習。科室學習氛圍濃厚，大家刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平，今年我科有兩位同志取得了康復治療師資格證，一位取得康復主治醫師資格證。短期內使我們這個年輕科室的工作步入正軌，業務水平穩步提高。
三、穩中求進，積極引進新技術、新裝置，填補我院醫療空白，更多更好的為患者服務。
1、現有開展的成熟醫療專案做到精益求精。小針刀等診療專案的治療範圍不斷科學合理的擴充套件。
2、購進中藥燻蒸床、電動頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀，拓展了治療專案，填補我院的醫療空白，為頸腰椎病的治療提供了又一經濟有效的方法，收到了良好的療效。
四、社會、經濟效益雙豐收，受到廣大患者好評，超額完成醫院下達的經濟目標。
1、專業的醫療技術，個性化醫療、人性化服務，受到廣大患者好評，收到患者錦旗3面，贏得了良好的社會效應。
2、每月按時超額完成經濟任務，全年超額完成醫院下達的年度經濟目標，20xx年全年我科經濟收入共元
3、科室爭先進，科員爭優創先，我科在醫院組織的醫療醫技三基考核中取得第三名的好成績。及在山西針刀醫學會獲得了三晉神刀杯金獎。888在護理操作考試中取得了單項第一。
五、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、以患者為中心的理念，還沒有成為每一位員工都認同的價值觀。科室的行政管理、醫療管理水平仍有待提高。康復工作沒有實質性的開展，專科影響力也有待提高，醫療技術形象仍然未被廣泛認同，專業技術水平仍有待提高等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續發揚好的做法，改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱鉅，我們有信心做的更好，把科室打造成患者溫馨的健康之家。
上半年，在縣委、縣政府的正確領導下，在區衛生局的精心指導下，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持“以市場為導向，主動適應市場需求;堅持以人為本，實施人才興院戰略;調整收入結構，增強抗風險能力;醫院和社群工作協同發展”的工作思路。經過全體幹部職工的共同努力，較好的完成了各專案標任務，現將上半年的工作開展情況彙報如下：
一、高標準，嚴要求，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據省市區各級衛生主管部門黨的群眾路線教育實踐活動的相關部署和安排，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組，制定了《黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》和具體的時間任務推進表，及時安排部署相關工作，紮實推進活動開展。
(一)深入發動，廣泛宣傳，營造實踐教育活動濃厚輿論氛圍。
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，醫院領導高度重視宣傳工作，採取有力措施，充分利用院刊、網站、電子顯示屏、宣傳櫥窗等大張旗鼓的開展宣傳動員，在醫院營造出了深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的良好氛圍。
(二)深入學習，廣泛交流，以教育實踐活動為契機提升思想境界。
醫院黨支部結合我院實際，積極組織實施教育實踐活動
第一階段學習計劃，採取理論與實踐相結合、個人自學與集中學習相結合，提高思想認識。活動開展以來，醫院黨支部組織了15次45課時的專題學習。先後學習了系列重要講話、活動教育讀本，組織觀看了教育片，邀請市委黨校教授講座，開展了“做群眾貼心人”等專題討論、院科兩級領導班子公開承諾等。通過一系列學習教育，院領導班子成員及中層黨員領導思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民、務實、清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。
(三)廣開言路，認真梳理，積極徵求群眾意見建議。 在徵求意見階段，院黨的群眾路線教育實踐活動領導辦公室分兩次發放徵求意見卡，徵求職工、服務物件對醫院領導班子及職工隊伍關於“四風”方面的意見及建議。共徵集意見建議20條，已整改落實4條。
(四)查擺問題，自我剖析，認真撰寫對照檢查材料。 在“查詢問題，開展批評”階段，醫院領導班子成員及中層黨員幹部圍繞開好民主生活會主題，深刻自我剖析，發揚批評與自我批評的優良作風，根據談心情況和黨員、群眾所提的意見和建議，按照衡量尺子嚴，查詢問題準，原因分析深，整改措施實的要求，對照“形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風”等“四風”問題，圍繞“個人作風建設基本情況、存在的主要問題、原因分析、努力方向和改進措施”等四個方面，撰寫對照檢查材料。對照檢查材料經黨支部書記審閱後，在一定範圍內徵求了意見，達到了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的預期效果。
為保證民主生活會的質量，院黨支部書記分別與班子成員進行談心，班子成員與分管中層黨員幹部談心，中層黨員幹部之間也相互談心，基本達到了互相幫助，共同提高的目的。
(五)堅持原則，相互批評，召開高質量的民主生活會。 民主生活會上，每個黨員幹部依次作個人對照檢查發言，對照“四風”，逐一檢查剖析，開展嚴肅的批評與自我批評，本著真誠幫助、促進團結的原則，本著對醫院、對同志、對職工高度負責的精神，相互指出存在的問題和改進建議。每位同志都坦率真誠，開門見山，一針見血地指出其他同志存在的作風問題，幫助分析挖掘思想根源，既吐露了心聲，又碰撞了思想，也討論了問題，改進了工作。整個民主生活會氣氛和諧，查擺問題客觀存在。
二、以市場為導向，主動適應市場需求，提高醫院綜合競爭能力。
近年來，隨著人民生活水平的提高，人們對健康的需求也越來越高。為了適應醫療市場需求的變化，滿足群眾對醫療服務的需求，保持醫院可持續發展的良好勢頭。近年來院領導緊緊抓住市場需求，適時進行醫療結構調整，經多方面調研果斷成立了中醫理療科，鐳射美容科等科室。自成立以來，在人員數量和資金投入沒有明顯增加的情況下，業務量呈現出較好的增長勢頭，基本上實現了以較少的投入獲取社會效益、技術效益、經濟效益最大化的預期目的。
三、注重人才梯隊建設，努力提高專業技術人員的整體素質。
目前制約醫院的發展，最大的瓶頸是人才短缺，為解決人才短缺這個瓶頸，今年我院繼續採用“院內培養和院外引進”的方式不斷充實人才隊伍，提升專業技術人員的整體素質，今年上半年，共組織專業技術人員參加各種學術活動、講座、培訓等共計20餘次，選派2名優青年業務骨幹赴市人民醫院進修深造。同時充分發揮我院老專家老醫師的傳幫帶作用。另外，還招聘引進了2名麻醉師，3名臨床醫師，充實了人才隊伍，提高了我院的醫療服務水平。
四、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例。
近兩年來，醫院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫院的可持續發展能力和抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優質的服務。半年來，除全面落實藥品網上招標採購外，還嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查，開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥範圍上，對臨床用藥進行指導控制，建立臨床用藥管理制度，嚴格控制貴重藥品的使用，使藥品比例逐漸下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，醫院經濟“軟著陸”成效基本顯現，社會對醫院的價格滿意度逐漸提高。
五、社群工作有序開展。
*辦事處社群衛生服務中心是由政府籌建、衛生局批准成立、承辦的一所公辦社群衛生服務機構，以居民的衛生服務需求為導向，以居民健康為目的，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人及貧困居民為重點。為社群居民提供預防、保健、醫療、康復、健康教育、計劃生育技術等“六位一體”的公共衛生服務和基本醫療服務。自承辦以來，院領導高度重視，多次召開專題會議研究部署，積極協調各方面關係並抽調專人負責社群衛生服務中心各項具體工作。目前社群醫療、居民健康檔案等工作已相繼展開，其他工作正在有條不紊的籌備中。
半年來，圍繞醫院與社群的建設發展，我們還完成了社會治安綜合治理以及區委、區政府、區衛生局交辦的各項工作任務，得到了各級各部門的肯定和認可，為醫院進一步發展奠定了良好的基礎，營造了良好的社會環境。
總之，通過全院上下的共同努力，各項工作都有了長足的進步和發展，這些成績的取得，是區委、區政府、區衛生局正確領導和大力支援的結果，也是全院幹部職工共同努力奮鬥的結果。
我們在回顧工作、肯定成績的同時，也清醒地看到我們工作中存在的不足、面臨的困境。存在的主要問題：
1、教育實踐活動形式的創新不夠。在堅持按照教育實踐活動總體要求開展活動的過程中，針對不同崗位、不同層次的黨員進行分類指導較少，黨員參加各項活動時，基本是按要求完成了規定動作，如何充分調動全體黨員積極性方面沒有太多的探索。
2、人才不足，高層次人才引進難度較大，對學科建設不利。
3、醫療質量持續改進仍有較大空間。
4、醫療投訴及醫療糾紛頻發。
5、學科發展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算和近期計劃，滿足於日前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力。
以上存在的問題如不引起足夠重視，勢必會影響和制約醫院的快速發展、和諧發展。
下一步，我院將繼續以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好醫院建設。
1、把為民辦實事貫穿於始終。要牢固樹立發展觀念、服務觀念、群眾觀念，把辦好惠民利民實事作為檢驗群眾路線活動成效的落腳點，以活動促工作，以工作推動活動的深入開展。
2.主動適應市場和社會、群眾的需求，創新服務模式，尋找新的業務增長點，提高醫院競爭力。
3.進一步充實專業技術人才隊伍。引進優秀人才，著力培養後備人才。加強醫護人員的學歷、能力教育，選派優秀人員外出進修等，逐步解決高層次人才稀缺的短板問題，促進醫院學科建設。
4.進一步加大醫療質量管理力度。繼續加強制度建設，建立健全各項規章制度，嚴格執行醫療防範措施和醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制，嚴格按醫療操作規程標準開展醫療活動。
5、繼續做好*社群衛生服務中心的託管工作，儘快為社群居民提供“六位一體”的公共衛生服務和基本醫療服務。
市中醫醫院XX年的工作在市委、市政府、市衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支援下，全面貫徹黨的xx大精神和“”重要思想，深入學習實踐科學發展觀，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞病人的“三個一切”內強素質、外樹形象，力求突破，爭創一流，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著成績。現向各位彙報如下：
一、醫院基本情況。
醫院現有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是醫專附屬醫院，是山東中醫藥大學、醫專、曲阜中醫藥學校、萊陽中醫藥學校、衛校的教學醫院。擔負著全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全市中醫藥醫療、科研、教學、康復、預防中醫保健，XX年未發生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴充套件到周邊市縣，固定資產為1900萬元，比XX年增加410萬元，醫院呈現出蓬勃發展的勢頭。
市中醫醫院XX年的主要工作成績和靚點表現在以下幾個方面。
1、醫院呈現良好的發展勢頭。門診量、住院病人量業務收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長23.4%，病床使用率78%，比去年同期增長15%，手術1100例，比去年同期增長15.4%，入院與出院、術前與術後、臨床與病理診斷符合率都在95%以上全年業務總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4%，購買儀器裝置60臺(件)，其中萬元以上的48臺(件)，價值360萬元。
2、由於醫院業務收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發放99年的工資標準，現在發的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經確立，院徽正在徵集中，“院報”每月印發一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《xx市中醫醫院～XX年發展規劃》，填補了醫院長期發展規劃的空白。
5、彙集了《醫院各級各類崗位職責和規章制度》。
6、爭創市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發區丹陽社群服務中心，填補了醫院無社群服務中心的空白。
8、成功地開辦了icu病房，填補了醫院多年無危重病人監護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現已有五輛救護車為急診服務，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、XX年所做的幾項主要工作。
(一)、新一屆領導班子建立。
經組織考察任命，市中醫院新一屆領導班子建立。院領導一班人精誠團結、開拓進取、不辱使命、各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有佈置、有檢查、有落實。召開會議經常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領導值班帶班，親自處理院內外發生的事務，確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發展。
(二)、醫療服務質量管理效益年活動。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開展了醫療服務質量管理效益年活動。主要目標要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階。
(三)、開展了“爭創市級文明單位活動”。
為了進一步提高我院廣大幹部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，經醫院研究決定，在繼續開展醫療服務質量管理效益年的同時，在全院開展爭創市級文明單位活動。醫院制定了《爭創市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排佈署，明確了目標要求和建立標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全院各個方面的積極性。
為了把建立工作做好，我院還專門成立了領導小組，將建立活動與考核“繼續開展醫療服務質量效益年活動”有機地結合起來，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。
(四)、組團外出考察受益匪淺。
XX年3月7日至8日，我院組織院領導、科主任、護士長等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫院學習考察，受到很大觸動，深受啟發，受益匪淺。主要經驗是：(1)、他們意識超前，思想觀念新，在激烈的醫療市場競爭中迎難而上、拼搏進取，在競爭中求生存、求發展;(2)、他們重視人才，大力引進學科帶頭人，招聘畢業生和專業技術人才;(3)、質量管理實施“iso9000質量認證;(4)、他們奉行以患者為中心，救死扶傷，提供優質、高效、便捷服務;(5)、他們都注重突出中醫特色，強化綜合功能，以人為本，科技興院的理念和做法;(6)他們做到了領導幹部思想一致，心往一處想，勁往一處使，相互理解和支援，緊密團結，同舟共濟。
學習回來後大家一致表示，我們這次參觀學習後，要根據本院本地的實際情況，找準切入點和突破口，不喊空口號，不擺空架子，做一些實實在在的工作，使醫院上臺階水平。
(五)、衛生支農工作落實到位。
我院根據市委市政府關於城市醫院支援農村衛生工作的意見和市衛生局(菏衛醫發[]3、4、5號)檔案精神，認真進行貫徹落實，成立了衛生支農領導小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮中心衛生院實施方案》，積極發動和組織符合支農條件的醫務人員報名，並進行了公示。
(六)、“三夏支農工作”成效顯著。市中醫院積極開展下鄉支農工作，組織七支醫療隊深入鄉村送
醫送藥，受到當地群眾的一致好評。
(七)、認真搞好“新農合”工作。
我院非常重視“新農合”這項工作，成立了“新農合”管理辦公室，落實專人管理。為滿足參合農民看病、治病的要求，對門診、病房進行裝修改造，在門診設立導醫臺，配備導醫人員，開展導診諮詢，熱情主動地為參合農民服務。我院對近百種中草藥和部分西藥進行了降價，同時還對參合農民設立了惠民病房，床位費優惠50%。現已成為開發區、牡丹區“新農合”定點醫院。
(八)、成立了開發區丹陽社群醫療服務中心。
我院按照市衛生局精神，為給病人創造一個就近、便捷的就醫環境，成立了社群服務中心一處，醫院投資30多萬元進行內部裝修，並指派專人進行負責，現在已開始正式開診營業。
(九)、加大醫院宣傳力度。我院今年向市文化局申辦了《xx市中醫醫院通訊》期報，從今年六月份起每月印發一期，進行內部交流，免費向傷病員增閱，同時還使上級領導瞭解我院的動態，效果較好。
(十)、新一屆團委建立。
我院為加強新時期團的建設，服務醫院長遠發展，更好地發揮青年團員在醫院建設中的作用。在院委會的高度重視和大力支援下，院黨總支書記、院長陳允望同志、副院長馬仰國同志、何剛同志、紀檢書記龍田同志、人事科科長、原團委書記單勇同志出席大會，大會選舉產生了新一屆團委書記孫新立和其委員會，院團委書記孫新立同志在新一屆團委會議上表示：將在黨總支的指導下，本著“依託黨建、強化制度、注重實效”的原則，貼近青年需求開展工作，繼承以往好經驗，不斷尋求新方法，為醫院的長遠發展建功立業，成長成才，決不辜負黨總支和院領導的期望，不辜負全院團員青年對新一屆團委的信任。
(十一)、“體彩杯”運動會捷報頻傳
我院積極參加市直工委舉辦的市直“迎奧運”第三屆“體彩杯”運動會。報請並參加了男女拔河、男女3000米長跑、男女跳繩、夠級、象棋共五個專案的比賽。經過精心的組織準備和隊員賽場上的激烈角逐，孔超同志取得“網通杯”跳繩男子組比賽第一名;李雪同志取得“網通杯”跳繩女子組比賽第一名;李傑同志取得“網通杯”跳繩男子組比賽第六名;女子拔河隊取得“華瑞杯”拔河女子比賽第五名;夠級組分別取得第四、第六名的好成績;王洪佩、孔超分別取得男子3000米賽跑第三、第五名的好成績，張文娟、陳敏、魏煒同志分別取得3000米長跑第三名、第四名、第五名的好成績，市中醫院取得本次運動會優秀組織獎。捷報傳來，全院振奮，幹部職工對參賽運動員的頑強
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支援幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現作工作總結如下：
一、全科人員在政治上認真學習理論和“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規範自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業*提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，並高質量完成各種軟體、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，並嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”並開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規範，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金髮放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療範圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療裝置以及開展的新專案、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年裡，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
隨著2019年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中，我們5樓全體護理人員在醫院各級領導的帶領和其它各姐妹科室的支援和幫助下，我科護士齊心協力，工作積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科室的各項工作任務，取得了較好的成績，為了總結過去經驗教訓，為新一年的工作奠定基礎，現總結如下：
一， 在過去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次。在接待病人數量增加的同時，我們不忘服務質量，由於人手稍顯不足，我們科室的護士們個個任勞任怨，不記名利，經常加班加點，做到忙而不亂。是他們的無私奉獻保證了科室工作的順利進行和快速發展。 在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵，醫療事故“零”發生，輸液反應“零”出現，真正做到了數量和質量的雙增加。
二， 20xx年，我們全科人員認真學習醫院各級領導會議和講話的內容和精神，堅決落實醫院下達的各種檔案，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅持“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回扣現象發生。
三， 全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支援，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，並高質量完成各種軟體、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，並嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”並開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規範，做到合理用藥、合理收費、服務到人，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。
四， 積極運用新技術，鑑於picc置管術具有操作簡便、患者痛苦小、活動不受限制、藥物起效快、減輕護士的工作量等特點，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運用，同時，為了防止出現置管後護理不當而影響置管的繼續使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經濟損失，我科室多次組織學習picc置管及護理的相關知識，總結臨床經驗，切實讓新技術給病人帶來真真切切的方便和實惠，這一年來，我科室共為病人進行picc置管十餘例，並達到了醫患雙方都相當滿意的效果。
五， 在過去的一年中，我們加強了所有護士的理論學習。在護士職業考試中，我科室有5名護士拿到了護士職業資格證書。同時，我們還在業務技能方面加強年輕護士的培訓，經常利用中午午休時間進行技能訓練，通過這種學習與交流，使她們在輕鬆愉快的環境中逐漸成熟，成為了業務能手。另外，醫院派我科人員走出院門，到安徽省立醫院進行業務學習和交流，緊隨發展前沿。 除了這些以外，我們還積極參加醫院組織的各項集體活動，踴躍編排節目參加醫院的各項活動和晚會，在這些聚會和活動中，我們全體人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。
總結過去，成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創新，持之以恆;在人性化護理方面，我們還要多加探索，真正深入病患內心;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。
展望未來，我們不能為已經取得的成績驕傲自滿，更不應該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應該自勵自勉，再接再勵。每次當我走在醫院門口，看到我們醫院新建的大樓即將竣工時，內心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時，我就更加堅定了未來工作必勝的信心，更對我們醫院未來的發展充滿了信心和自豪!
回顧今年以來，我院圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，全院幹部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。醫院工作情況總結如下：
一、加強行業作風建設，提高職工整體素質。
思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容，為進一步加強我院行業作風建設和黨風廉政建設，我院圍繞今年在縣直機關中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，以點帶面，在全院幹部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設;在學習方法上，採取集中學習和自學相結合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結合，廣泛徵求社會各界方方面面的意見，注重理論聯絡實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“科學發展觀”重要思想。3月11日，醫院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領下，深入到駐點村xx村進行義診、送醫送藥、訪貧問苦，此次活動為當地老百姓送去贈藥贈款約3000餘元，就診人數達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口讚譽。醫院結合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應縣委、縣政府的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務。在繼續加強學習法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《醫德規範》、《獻血法》等衛生法律法規，把職業道德教育與衛生部《關於加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員的“八不準”等內容結合起來，促進了職工服務理念的轉變，堅定了“為民、務實、清廉”的自覺性，加深了醫患關係溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據醫院形勢發展需要，提高醫療服務，促進醫療技術進步，我們科學地提出了醫院發展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規章制度，XX年6月，我們健全完善修訂了規範性可操作性強的《x人民醫院綜合目標責任制》制度，為醫院的可持續發展奠定了堅實的基礎。全院幹部職工忠於職守、愛崗敬業得到加強;扶危濟困、博愛助人的人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統美德。
二、完善基礎設施建設，加強醫療裝置配套。
為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫環境，我院興建了一幢佔地730平方米，建築面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫院南大門、綜合大樓等專案工程的徵地26000平方米，該專案的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續推行醫療裝置及藥品招標採購，集中採購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的裝置，達到節約資金的目的，又促進了廉政建設。根據醫療業務發展需要，不斷加大對醫療器械裝置的投入，年內醫院先後投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，並均投入使用，使得醫院的診療水平上了一個新臺階。
三、抓好質量規範管理，促進醫療業務發展。
醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據省衛生廳有關醫療質量管理規定製定了醫療質量管理的原則：以病人為中心，以質量為核心。基礎環節、終末質量並重，自我控制與全面監督並舉，建立個人、科室、醫院三級質控。醫教股和護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上，對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度。
此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座、為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，收到了顯著效果。
XX年，在縣委、縣政府和上級衛生行政主管部門的正確領導下和省、市及對口扶貧的大力支援下，我院堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、擴大開放、科技興院、穩定發展”的基本方針。圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，全院幹部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。全年工作情況總結如下：
一、加強行業作風建設，提高職工整體素質。
思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容，為進一步加強我院行業作風建設和黨風廉政建設，我院圍繞今年在縣直機關中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，以點帶面，在全院幹部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設;在學習方法上，採取集中學習和自學相結合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結合，廣泛徵求社會各界方方面面的意見，注重理論聯絡實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“科學發展觀”重要思想。3月11日，醫院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領下，深入到駐點村xx村進行義診、送醫送藥、訪貧問苦，此次活動為當地老百姓送去贈藥贈款約3000餘元，就診人數達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口讚譽。醫院結合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應縣委、縣政府“”的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務。在繼續加強學習法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《醫德規範》、《獻血法》等衛生法律法規，把職業道德教育與衛生部《關於加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員的“八不準”等內容結合起來，促進了職工服務理念的轉變，堅定了“為民、務實、清廉”的自覺性，加深了醫患關係溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據醫院形勢發展需要，提高醫療服務，促進醫療技術進步，我們科學地提出了醫院發展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規章制度，XX年6月，我們健全完善修訂了規範性可操作性強的《x人民醫院綜合目標責任制》制度，為醫院的可持續發展奠定了堅實的基礎。全院幹部職工忠於職守、愛崗敬業得到加強;扶危濟困、博愛助人的人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統美德。
二、完善基礎設施建設，加強醫療裝置配套。
為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫環境，我院興建了一幢佔地730平方米，建築面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫院南大門、綜合大樓等專案工程的徵地26000平方米，該專案的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續推行醫療裝置及藥品招標採購，集中採購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的裝置，達到節約資金的目的，又促進了廉政建設。根據醫療業務發展需要，不斷加大對醫療器械裝置的投入，年內醫院先後投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，並均投入使用，使得醫院的診療水平上了一個新臺階。
三、抓好質量規範管理，促進醫療業務發展。
醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據省衛生廳有關醫療質量管理規定製定了醫療質量管理的原則：以病人為中心，以質量為核心。基礎環節、終末質量並重，自我控制與全面監督並舉，建立個人、科室、醫院三級質控。醫教股和護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上，對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度和各項技術操作規程。將科主任定為科室第一負責人，要求嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病歷書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關，發現問題及時解決及時防範，使醫療質量管理更趨科學化、專業化。同時不斷加強對醫技人員繼續培訓工作，繼續選送各類醫技人員到省級或對口扶貧xx市醫療單位進修學習，並在院內多次舉辦醫療學術講座。通過學習，使醫院全體醫技人員不斷更新新理念、新技術，並很好地應用於臨床，為提高醫院的醫療質量起到了促進作用，較好地調動了全體人員學習的自覺性和積極性，在院內形成一股“學、趕、幫”的良好學習風氣。從而大大提高了我院醫技人員的整體業務素質和診療水平，為提高人民群眾的健康水平和生命質量作出了積極的貢獻。取得了良好的社會效益和經濟效益。
今年1—11月份業務總收入963萬元，其中醫療收入548萬元，藥品收入415萬元。接收進修實習生25人。全年總診病人145300人次，其中門診139630人次，急診5670人次，搶救危重病人625人次，搶救成功例數594人次，死亡31人數，搶救成功率95%;住院總人數2565人次，出院人數2525人次，治癒病人2308人次，好轉164人次，未治癒人數43人次，死亡人數10人(其中24小時內2人)，搶救危重病人236人次，搶救成功率97%，診斷符合率94%，全院開放病床200張，病房週轉次數12次，搶救心腦血管病人83人次，外科住院病人723人次(手術265例)，婦產科住院病人1265人次(手術323例)，放射科檢查5091人次，b超檢查4536人次，檢驗科檢查2436人次，ct檢查2160人次，胃鏡檢查186人次，腦電圖檢查243人次，心電圖檢查1843人次，理療科診療163人次，口腔科診療324人次，五官科診療3643人次，眼科復明術124人次，派出幹部到掛鉤點及醫生下鄉計劃生育382人次，完成大學聯考、兵檢1632人次，完成有關單位健康體檢625人次。我們承接了XX年良好的發展勢頭，圓滿完成了XX年上級和人民交予的各項工作任務，為XX年可持續發展奠定了堅實的基礎。
四、存在的主要問題
1、經濟基礎較薄弱，資金短缺，地方財政投入有限，成為制約發展的瓶頸。
2、管理資訊化的程序不夠平衡，制度不夠完善健全。
3、高階拔尖專業技術人才少，缺乏學科帶頭人。
4、行風建設還不夠到位，缺乏監督力度。
5、基礎設施建設和醫療裝置配套需進一步完善、更新，以適應新的科學發展需要。
五、XX年工作計劃
1、以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好醫院建設，不斷增強綜合實力和競爭力。
2、爭取省、市和對口扶貧的支援，多方籌措資金，解決制約醫院發展的瓶頸問題。
3、加大行風整頓力度，融入醫療質量監控全過程，塑造自身形象和品牌，營造溫馨、舒適的醫療診療環境。
4、繼續加強對醫技人員培訓教育、人才引進，完善醫療裝置配套、提高裝置利用率。
5、預投入資金興建醫院南大門、南面綜合大樓、影相樓、供應室、“120”急救中心、汙水處理系統以及老病房改造。
6、預投入資金完善icu病房建設。
7、預投入資金完善醫院電腦化網路管理系統。
8、預投入資金購置一批科技含量高的醫療裝置。
XX年，在縣委、縣政府和上級衛生行政主管部門的正確領導下和省、市及對口扶貧的大力支援下，我院堅持以鄧小平理論和重要思想為指導，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、擴大開放、科技興院、穩定發展”的基本方針。圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，全院幹部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。全年工作情況總結如下：
一、加強行業作風建設，提高職工整體素質。
思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容，為進一步加強我院行業作風建設和黨風廉政建設，我院圍繞今年在縣直機關中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，以點帶面，在全院幹部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設;在學習方法上，採取集中學習和自學相結合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結合，廣泛徵求社會各界方方面面的意見，注重理論聯絡實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“科學發展觀”重要思想。3月11日，醫院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領下，深入到駐點村xx村進行義診、送醫送藥、訪貧問苦，此次活動為當地老百姓送去贈藥贈款約3000餘元，就診人數達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口讚譽。醫院結合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應縣委、縣政府的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務。在繼續加強學習法律法規上，結合“四五”普法，學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《醫德規範》、《獻血法》等衛生法律法規，把職業道德教育與衛生部《關於加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員的“八不準”等內容結合起來，促進了職工服務理念的轉變，堅定了“為民、務實、清廉”的自覺性，加深了醫患關係溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據醫院形勢發展需要，提高醫療服務，促進醫療技術進步，我們科學地提出了醫院發展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規章制度，XX年6月，我們健全完善修訂了規範性可操作性強的《x人民醫院綜合目標責任制》制度，為醫院的可持續發展奠定了堅實的基礎。全院幹部職工忠於職守、愛崗敬業得到加強;扶危濟困、博愛助人的人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統美德。
二、完善基礎設施建設，加強醫療裝置配套。
為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫環境，我院興建了一幢佔地730平方米，建築面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫院南大門、綜合大樓等專案工程的徵地26000平方米，該專案的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續推行醫療裝置及藥品招標採購，集中採購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質優價廉的裝置，達到節約資金的目的，又促進了廉政建設。根據醫療業務發展需要，不斷加大對醫療器械裝置的投入，年內醫院先後投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，並均投入使用，使得醫院的診療水平上了一個新臺階。
三、抓好質量規範管理，促進醫療業務發展。
醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容，是醫院的生命線，也是管理成效的關鍵所在。為此，我們根據省衛生廳有關醫療質量管理規定製定了醫療質量管理的原則：以病人為中心，以質量為核心。基礎環節、終末質量並重，自我控制與全面監督並舉，建立個人、科室、醫院三級質控。醫教股和護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上，對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評，有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度和各項技術操作規程。將科主任定為科室第一負責人，要求嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病歷書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關，發現問題及時解決及時防範，使醫療質量管理更趨科學化、專業化。同時不斷加強對醫技人員繼續培訓工作，繼續選送各類醫技人員到省級或對口扶貧xx市醫療單位進修學習，並在院內多次舉辦醫療學術講座。通過學習，使醫院全體醫技人員不斷更新新理念、新技術，並很好地應用於臨床，為提高醫院的醫療質量起到了促進作用，較好地調動了全體人員學習的自覺性和積極性，在院內形成一股“學、趕、幫”的良好學習風氣。從而大大提高了我院醫技人員的整體業務素質和診療水平，為提高人民群眾的健康水平和生命質量作出了積極的貢獻。取得了良好的社會效益和經濟效益。
今年1—11月份業務總收入963萬元，其中醫療收入548萬元，藥品收入415萬元。接收進修實習生25人。全年總診病人145300人次，其中門診139630人次，急診5670人次，搶救危重病人625人次，搶救成功例數594人次，死亡31人數，搶救成功率95%;住院總人數2565人次，出院人數2525人次，治癒病人2308人次，好轉164人次，未治癒人數43人次，死亡人數10人(其中24小時內2人)，搶救危重病人236人次，搶救成功率97%，診斷符合率94%，全院開放病床200張，病房週轉次數12次，搶救心腦血管病人83人次，外科住院病人723人次(手術265例)，婦產科住院病人1265人次(手術323例)，放射科檢查5091人次，b超檢查4536人次，檢驗科檢查2436人次，ct檢查2160人次，胃鏡檢查186人次，腦電圖檢查243人次，心電圖檢查1843人次，理療科診療163人次，口腔科診療324人次，五官科診療3643人次，眼科復明術124人次，派出幹部到掛鉤點及醫生下鄉計劃生育382人次，完成大學聯考、兵檢1632人次，完成有關單位健康體檢625人次。我們承接了XX年良好的發展勢頭，圓滿完成了XX年上級和人民交予的各項工作任務，為XX年可持續發展奠定了堅實的基礎。
四、存在的主要問題
1、經濟基礎較薄弱，資金短缺，地方財政投入有限，成為制約發展的瓶頸。
2、管理資訊化的程序不夠平衡，制度不夠完善健全。
3、高階拔尖專業技術人才少，缺乏學科帶頭人。
4、行風建設還不夠到位，缺乏監督力度。
5、基礎設施建設和醫療裝置配套需進一步完善、更新，以適應新的科學發展需要。
五、XX年工作計劃
1、以社會需求、群眾滿意和醫院自身發展的需要為標準，紮實抓好醫院建設，不斷增強綜合實力和競爭力。
2、爭取省、市和對口扶貧的支援，多方籌措資金，解決制約醫院發展的瓶頸問題。
3、加大行風整頓力度，融入醫療質量監控全過程，塑造自身形象和品牌，營造溫馨、舒適的醫療診療環境。
4、繼續加強對醫技人員培訓教育、人才引進，完善醫療裝置配套、提高裝置利用率。
5、預投入資金興建醫院南大門、南面綜合大樓、影相樓、供應室、“120”急救中心、汙水處理系統以及老病房改造。
6、預投入資金完善icu病房建設。
7、預投入資金完善醫院電腦化網路管理系統。
8、預投入資金購置一批科技含量高的醫療裝置。
回顧20xx，是及為不平凡的一年，是突飛猛進的一年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的關鍵一年，更是落實以病人為中心、提高醫療質量為主題的醫院管理年，緊緊圍繞全面落實科學發展觀的重要思想為指導，不斷提高全面推進衛生改革與發展的能力這一總體要求，突出重點，真抓實幹，創造性地開展工作，*地完成了全年的各項工作任務。
我科在醫院領導的正確領導下，始終堅持以病人為中心、提高醫療服務質量為主題，以醫院管理年共創和諧醫院為工作重點，強化醫療質量和醫療服務管理，認真履行我院制定的各項規章制度和我科制定的各項操作規程，不斷提高各級醫務人員的自身素質和業務水平，全面提升我科的診斷/技術/服務水平，緊緊圍繞年初制定的工作目標，全科醫技護人員同心同德*並超額完成醫院下達的各項工作任務，促進社會效益和經濟效益同步增長，為我院又好又快、共創和諧醫院的發展理念，做出了應有的貢獻。一、20xx年度工作總結
(一)強化科室管理、完善各項制度，樹立良好的醫德風尚
科室不斷完善各項規章制度，全面更新標準化的操作規程;新制定了醫務人員及患者放射防護制度;重新建立了工作人員健康檔案，做到工作人員的健康資料統一管理、存檔;全體工作人員嚴格按照標準化操作，嚴格執行醫院各項規章制度和勞動紀律。
樹立良好的醫德醫風，大力弘揚救死扶傷的人道主義精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚治病救人的優良傳統。文明禮貌服務，時刻為病人著想，做到耐心細緻，儘量快的提前給病人閱發診斷報告，做到靈活掌握急診急發、特診特發的診斷理念，程度滿足病人的需求。
(二)把好質量關，增收節支，穩步提高社會、經濟效益
本年度我科完成總診療病人44342人次，其中CT檢查10441人次，全年保量保質完成，幹部、職工、公務員、農醫保、食品飲服人員體檢任務，總人數達30000餘人次，積極開展特殊檢查，全年50多人次，全面提高了經濟效益和科室信譽度。
大力開展增收節支工作是當前和今後的中心工作。圍繞這個中心，限度地把大家節支意識的積極性調動起來，切實做好增收節支工作，嚴格把關控制成本支出，使科室內的各項耗材(成本耗材、電費、辦公用品等)大幅度下降。面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放鬆把好質量關，嚴格按照醫院管理/規章制度的相關要求，保證和鞏固基礎醫療/技術質量和服務質量，提高醫療服務的安全性和有效性，進一步落實醫院的各項規章制度、人員崗位職責、技術操作常規。
在抓好常見病、多發病診斷的基礎上，加強放射診斷/技術的質量管理，積極開展新科目，全面提高放射科的診斷/技術/治療水平;照片質量和診斷報告達到醫院診斷標準，同時減少醫療差錯發生，堅持每天讀片，每月疑難病例討論學習。
(三)加強人才培養及人才資源的管理，促進醫院醫療事業再發展
多年來，我們科始終堅持多層次、多渠道培訓醫務人員的工作技能，鼓勵年輕醫務人員刻苦鑽業務、積極開展新技術，不斷提高工作能力;在工作量不大加大、工作人員
緊缺的情況下，我們科室不斷外派年輕醫師到省級醫院深造學習。儘快適應我科現行的數字化操作和數字化管理，對全科操作人員繼續進行不定期的新技能培訓，使之人人對每臺機器都能嫻熟操控，尤其是對今年年初新進安裝多排螺旋CT，醫用影像診斷工作站，用最短時間進入工作狀態。
參加省市放射學術活動及防護知識培訓20餘人次，在本年度我科全體人員參加的浙江省杭州市放射防護知識培訓班的學習全部考核過關，並取得了《放射工作人員證書》。先後在省級以上刊物撰寫並發表科技論文2篇。積極參加醫院內舉辦各類培訓講座及醫學繼續教育學習，均考試合格。醫院年度考核均合格。
配合臨床科室積極開展新專案，在我科先後開展了CTA、CTU造影，在CT引導下組織活檢穿刺等工作。
(四)加強醫療裝置的管理，注重放射工作人員自身防護
醫療裝置的管理維修是我放射科的重要工作之一。沒有精湛完美的裝置運轉就沒有良好的工作環境。在工作量不斷加大的情況下，和我科數字化尖端裝置的增加，操控及維修技術難度也隨之加大，因此我科加大了醫療裝置的操控維護的管理力度。相對制定了各臺裝置的操作規程及維護制度，裝置使用交*制度，裝置使用故障記錄制度等一系列規章制度，效果顯著。
明確安全制度。通過定期的科室會議、討論、研究，不斷強調醫護人員的安全意識。由於本科具有一些與其他醫療科室所沒有的特點，要求醫務人員對各種機器的操作應該嚴格按照所定操作章程執行，而且對安全漏洞的堵塞尤其要注意，避免人為失誤、錯誤引發的突發安全事故的發生。這期間，對有關操作規程中不完善的地方，大家要提出一些很好的建議，經研究討論後給予採納並明確。
基礎設施建設。科室的基礎設施建設又分為兩部分：一是醫療儀器裝置的更新升級，二是影像資訊整合改善美化診斷水準。
醫療基礎設施的先進與否，是影響本科室醫療水平的根本因素，而針對科內機器的緊缺和老化，機器故障較頻繁，嚴重製約科室業務開展和工作質量的情況，為確保將來日益俱增、業務不斷擴充套件的工作需求，望醫院今明年為本科室引進一臺數字化攝影機-DR。全面提高醫院和本學科的綜合實力與競爭力，真正做到雙臺套工作流程，縮短檢查診斷時間，避免檢查病人擁堵、滯留時間過長引起的不滿，亦為新技術的開展、提升醫療質量與服務質素提供有力保證。
我們要加快學科整合的步伐，理順普放、CT的協調合作關係，充分發揮大學科影像診斷的集體優勢和力量，(影像科內所有影像裝置的聯網RadiologyPACS系統)，促進科室間互相學習，使醫師更好地完善知識結構與提升專業素養，提高影像診斷的符合率。
(五)人才的建設
相對制度化建設與基礎設施建設立竿見影短期內就能夠見到成效而言，科室人才的建設則是一項更長期更艱鉅的工作。我科的人才資源現狀可以說是處於新老交替的滯後狀態，整體缺乏創新意識，缺乏新技術開拓理念。所以我們今後必須遵循人才是第一財富，人才也是財富的創造者的發展法旨，----一個科室要有所發展，就必須重視引進人才，培養人才。本科室明年特需引進數名醫學影像專業本科生，充實和改善科內人員不足及技術滯後狀況，同時也讓這些新生力量為科室增添活力。
對人才培養方面，本科室繼續外送優秀人員到國內知名醫院進修、培訓，以及參加各類學術交流研討會議，開闊科內人員的專業視野，注重加強與院外相關學科各方面的溝通聯絡，繼而形成結構較合理、發展趨勢良好的一流的專業工作團隊和學科建設梯隊。
總之，在20xx年的工作中，我們取得了令人欣喜的成績，實現了大的突破，謀得了新發展;但我們應該更清醒地認識到，當今越是形勢好的時候，我們越要有憂患意識，越要居安思危，面對危機。我們全科醫技護人員要同心協力，堅定信心，志存高遠、勵精圖治，按照設定好的目標努力奮鬥，為把我院發展為和諧而強大的現代化醫院作出新的更大的貢獻。
一年來，在區委、政府的正確領導下，在區衛生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結，全院職工紮實工作，醫療質量有了明顯提高，群眾滿意度節節攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據區委區政府、區衛生局群眾路線教育實踐活動的相關部署和要求，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組。制定了《山亭區人民醫院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表，及時召開動員會、*，安排部署有關工作，紮實推動活動展開。醫院領導班子認真開展學習教育，並圍繞班子作風建設和“四風”方面的問題，結合了醫療衛生工作發展，深入自查，廣泛徵求意見，深刻反思，邊查邊改。
二、加強人才引進，提高醫療技術水平
為使醫院健康可持續發展，醫院今年先後招聘了5名研究生和20餘名本科生，為醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。
認真組織和督促醫務科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，並嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、後勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強有力後勤保障。由於措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。
四、落實黨風廉政建設。
嚴格貫徹執行上級部門《關於對貫徹落實中央八項規定的通知》等檔案要求，加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德，增強服務意識。
五、努力做好計劃生育工作的管理服務工作
一是組織廣大幹部職工認真學習計劃生育有關檔案和法律法規，通過學習進一步提高了廣大幹部職工責任心和法律意識。
二是嚴禁非醫學需要鑑定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規行為。加強婦產科、B超室工作人員的業務學習培訓。B超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，並做好詳細登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計生專幹負責組織落實，將查體結果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務公開，下大力解決了群眾關注的熱點問題。
充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、醫院OA辦公系統、院務公開欄等途徑，及時公佈廣大群眾關注的熱點問題，主動接受社會的監督，對於促進全體員工規範服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用。政務的進一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關係。
XX年對醫院來說是異常艱難的一年，又是站在新起點、轉變觀念、奮力拼搏、開拓進取、取得實績較多的一年.一方面醫院經過近三年的國企產權制度改革，已經到了無法執行，難以維持的地步，職工連基本的生活都難於保……，另一方面，黨支部在市勞動局局黨委的領導和支援下，從醫院的實際情況出，牢牢抓住醫院穩定、改革、發展這個中心，一心一意抓職工思想觀念的轉變，一心一意的抓醫院業務建設，一心一意抓醫院制度建設，一心一意抓“一科一病一突破”。多方籌集資金，逐步改善了醫院的內、外部環境，在一定階段內，有序開展了“推廣宣傳活動”，“業務建設活動”，“醫院文化建設活動”，成功組織“創新思維，感動服務演講比賽”、積極組織了對四川、汶川大地震的愛心捐助、慶元旦文藝晚會等幾項大項活動，同時在職工中廣泛深入開展“愛崗敬業、做新時代的主人翁”為主題的教育活動。通過以上工作的開展，為醫院今後的快速發展奠定了紮實基礎。現對的黨務工作做如下總結：
一.做好醫院穩定工作，為醫院發展夯實基礎
醫院經過近幾年的產權制度改革，職工人心渙散、情緒低落，都為自己的前途命運，今後的工作生活感到擔憂，部分職工思想波動，工作期間敷衍塞責，對患者不能認真負責，應付了事，甚至推諉病人。針對這種情況，黨支部一班人深入職工之中，召開不同形式的坐談會、中層幹部會，對科主任、骨幹個別談心等形式，反覆申明一個道理，醫院劃歸勞動局後，改制已經結束，醫院有了一個穩定發展的外部環境，只要同志們靜下心來，紮紮實實的做好本職工作，自己的生活是有保障的，工資水平是會逐步提高的，醫院的明天會更好……。通過深入細緻的思想工作，有針對性的解釋疑惑，廣大幹部職工的思想逐步統一到醫院工作上來，在此基礎上，我們又進行了工資分配製度的改革，真正體現多勞多得，分配收入向負責任大、技術含量高、貢獻大的方面傾斜。通過這些工作，職工主動工作的多了，設身處地為患者想的多了，有的科室不等、不靠、不要，自己設計、自己加工製作了康復按摩艾薰等裝置;有的科室主動走出去宣傳醫院、宣傳科室、推廣自己、主動上門為患者服務。在這個過程中廣大共產黨員確實起到模範帶頭作用，他們早來晚走，不計個人得失，以院為家，自覺奉獻。為了讓廣大幹部職工看到希望，支部一班人又根據醫院實際，制定了我院發展的中長期目標：在短期內(2-3年)力爭使我院成為在地區有較深影響康復專科醫院，3-5年內，使之成為在運城、渭南黃河“金三角”地帶有廣泛的社會認知度的康復專科醫院，在5-XX年內，力爭使我院的專科特色在全省乃至全國有一定影響。通過這些工作，同志們在工作中嚐到了甜頭，在工作中看到了醫院的希望，在貢獻中實現了自我的人生價值，同時，在改革發展中，保持了醫院的穩定，為醫院今後的快速發展奠定了堅實的基礎。
二.奉獻愛心，支援災區
XX年5月12日，這是一個在中國歷史上永遠無法抹掉的日子。在這一天，四川汶川發生了8.0級的強烈地震，那麼多人在瞬間失去生命，那麼多人在此之後杳無音訊，這一巨大天災強烈的震撼了國人的心絃，也同樣震撼著我院的幹部職工的心。在地震發生的第一時間內黨組織成立的防震避震抗災組織，組織全院職工將危重病患者，用輪椅推到空曠地帶，將全院職工召集到馬路邊，在這一過程中醫院幹部職工、廣大患者感受到了黨組織的力量，感受到了黨組織的溫暖，有幾位老同志激動地說“生死時刻，還是有黨好，有組織感覺不孤單……”，在此後黨組織發起的“心繫災區，愛心捐助”活動中，廣大幹部、黨員、職工都積極向災區捐款，向災區奉獻愛心，外出進修學習不在醫院的同志讓同科室的同事代辦捐款，退休的老黨員、老同志在退休金裡獻出一片愛心……在不到三個小時內我院共捐獻善款元。我們在醫院門診大廳召集全院職工同全國人民一起哀悼四川遇難同胞，在舉行悼念活動的三天裡，全院幹部、職工、患者心情沉重，默默工作。通過對四川汶川災區的遇難同袍悼念及愛心捐獻活動，同志們感受到了活著是美好的，工作是幸福的，我們激發了廣大幹部職工的愛國激情，激發了同志們腳踏實地幹好本職工作，以實際行動支援災區的決心。在這段時間裡，沒有人叫苦叫累，沒有人要求待遇。
三.轉變觀念、創新思維，為醫院的健康發展提供思想保障
院的前身是化工部廠醫院及醫院，是國有企業醫院，在歷史的長河，醫院一代代醫務工作者毫無疑問的為企業職工及社會大眾的身心健康做出了巨大的貢獻。但是隨著社會的發展，時代的進步，醫院的服務物件，醫院的工作內容、醫院的經費來源及管理模式正在發生著巨大的變化，面對如此巨大的變化，部分職工思想上一時還不能跟上變換了的形勢。這就造成了工作被動，工作起來不能盡心盡力，甚至和患者之間產生不必要的誤會，不能從內心深處為患者著想等不應該出現的現象……。面對這種情況，醫院黨組織決定根據醫院實際在幹部職工中開展“創新思維、轉變觀念，以前瞻性服務帶動醫院業務建設”的思想大討論活動，支部書記李健同志親自做動員報告，分析醫院改制後的實際情況，從工作內容、工作重心、工作物件、經費來源、管理模式等進行一一分析，使同志們逐步意識到醫院和過去確實不一樣了，醫院今後要走專科之路，大力發展康復醫學，經費來源主要來之於各種社會保險及社會醫療市場，這就要轉變觀念，由過去的面向上級、被動服務、要求奉獻轉變為面向市場、主動服務、實現自我，要求醫院的領導班子成員必須率先轉變觀念，醫院各部門必須根據已經變化的實際而轉變觀念、創新思想，開展卓有成效的工作。黨支部通過組織學習、討論、演講，同志們統一了思想，理清了工作思路，形成了符合醫院的實際的操作規程、工作制度。
通過以上活動的開展，我們達到了轉變觀念、創新思維，為醫院今後的發展提供了思想保障。
四.開展“新時代主人翁”教育活動，豐富了醫院文化建設的內涵，增強了黨組織的凝聚力、戰鬥力
醫院黨支部在加強黨員政治學習、提高全院職工政治素養、豐富醫院文化建設方面，也進行了有益的嘗試。依據我院長期發展規劃及年度工作計劃，在第四季度，我們利用3-4個月時間，集中進行了“做新時代的主人翁”為主題的醫院文化建設活動。為了使醫院文化建設有序開展，黨支部召開醫院文化建設專題會議，討論文化建設實施方案，確定“立足崗位、愛崗敬業，爭做新時代的主人翁”為近階段醫院文化建設主題。支部書記李健同志做了題為《你是主人翁?》的醫院文化建設動員報告，為了使學習不流於形式，支部還擬定了討論題，學習資料，指導各科室學習相關檔案，針對自己所從事的崗位，對照“尊重、關愛、責任、敬業”查詢自己的不足。全院醫生、護士、醫技、藥劑、行政後勤人員等，都能立足自身崗位，制定切實措施，在工作中改進自己，在工作中提升自己，在工作中充實自己。
醫院通過開展“立足崗位、愛崗敬業，爭做新時代的主人翁”這項活動，確實調動了全院幹部職工工作的積極性，極大地激發了同志們的主人翁情懷。現在醫院逐步形成人人愛崗敬業，爭做崗位技術能手，爭做崗位技術專家，人人都是醫院形象，人人都是醫院視窗的喜人形象。
今年醫院還投資了近萬元添置音響燈光裝置，使職工們在緊張的工作之餘，娛樂身心，豐富職工的文化生活。
月日，經過一段時間的精心準備，我院在六樓會議室舉辦了“文藝晚會”，各科都積極準備踴躍參加，節目豐富多彩，有相聲、雙簧、獨唱、合唱、舞蹈、戲曲等，參演節目二十餘項，勞動局機關黨委、醫療保險科、局團委、離退休職工醫院等都派人蔘加了晚會，院黨政領導班子亦登臺展示才藝。
醫院黨組織通過豐富多彩、健康向上的文娛活動，提高了黨組織的凝聚力、戰鬥力，增強了廣大幹部職工的向心力，使每個職工都能感覺到醫院這個大家庭的溫暖，同時也豐富了醫院文化建設的內涵。
當然，今年黨組織的工作也有不足，思想工作還不夠細、不夠紮實，有時還不能根據變化了情況開展有效的工作。
明年黨支部工作計劃
醫院在市勞動局和社會保障局局黨組的領導支援下，將繼續貫徹落實黨的xx大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“”重要思想為指導，認真落實科學發展觀，將進一步轉變觀念，創新思維，圍繞專科建設這一中心開展黨的各項工作。
一.繼續保持醫院改革、穩定、發展
醫院將繼續保持醫院的穩定。在此基礎上，加大改革力度，以加速醫院的快速發展。黨支部深知大發展大困難、小發展小困難、不發展更困難，發展才是硬道理，我們將用改革的辦法解決發展中遇到的各種艱難險阻。
二.為發展特色專科醫院提供強有力的思想保障、組織保障、人才報障
大力發展特色專科，尤其是康復特色專科，已經被確定為醫院堅定不移的辦院方針。今年，黨組織將圍繞這一主題開展多項活動，仍將選拔一批有發展潛力的同志送到高一級專科醫院進行深造，培訓一批新的專業人才;把工作出色、業務能力強、黨性黨悟高的同志選拔到重要崗位上來，確實為發展特色專科醫院提供強有力思想保障、組織保障、人才保障。
x年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和構建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。
一、基本情況
全院現有職工 人，其中執業醫師 人，執業助理醫師 人，藥劑師 人，開設病床 張，院外門診 個。
二、醫療、經濟指標完成情況
截止11月底，全院完成門診人次量 人次，其中急診 人次;完成住院治療 人次，治癒率為 %，好轉率為 %，死亡率為 %;平均每一患者住院日為 天;搶救危重病人 人次，搶救成功率達 %，出入院診斷符合率> %，床位使用率 %，單病種治癒好轉率達到衛生部頒佈的病種質量控制標準。全院業務收入 萬元，其中藥品收入佔 %;人均門診費用為 元，平均每一出院人次費用 元。從醫療收入、藥品收入分別佔業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所佔比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等巨集觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
三、醫護質量管理水平不斷提高
一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《xx醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網路，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關係，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及群眾意見，繼續聘請社會監督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查專案費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制。
四、人才培養和臨醫學教育成績顯著
x年我院共到縣市級醫院進修4人次，其中急診醫學一人，婦產科一人，放射一人，管理一人。通過培訓，顯著提高了我院的業務水平與管理水平。
五、硬體建設著有成效
為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓專案順利實施，並於年終投入使用。年內醫院先後投資1。2萬元生化分析儀一臺、製氧機一臺、急診科搶救床1張等，使得醫院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。
六、預防保健工作不斷健全
今年，堅持對各村衛生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報;預防接種工作中，四苗接種率達96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省麻疹強化工作，接種率達98%;發現結核病人4例，轉診4例，進行督導治療3人。農村新型合作醫療工作開展順利，參保率達85.9%。一體化管理工作中，按六個統一的要求，促使各村衛生組織邁入了規範化軌道，今年全鄉衛生室按一體化管理，確保了藥品質量，降低了虛高藥價。為進一步加強婦幼保健工作，婦幼人員保與村衛生人員緊密協作，摸底、調查、動員孕產婦住院分娩，篩查孕婦45人，高危孕婦19人，全年住院分娩42人，高危住院分娩率達96%，住院分娩率達95.6%;
七、醫療服務模式的轉變富有成效
工繼續推行“病人選擇醫生”、“病人選擇醫療小組”的服務模式，讓病患者通過醫院簡介、科室簡介、醫生護士簡介等材料瞭解醫院，瞭解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫護人員進行治療。堅持醫患談話制度，促進醫患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫護人員相互協助，有益於病人康復和醫護人員工作。建立並完善的三級質量控制體系，使各級質控組織分工明確，相互協作，對醫護質量進行指導、監督、改進，激發了醫務人員之間的積極性和創造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創造了良好的就醫環境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關係和醫院形象。
八、進一步規範了醫療管理行為和院務公開制度
根據衛生部《關於城鎮醫療機構分類管理的實施意見》和《四川省規範醫療機構醫療行為的若干規定》，對醫院存在的不規範醫療行為做了認真的自查自糾，經認真整改，妥善處理，糾正了不規範的醫療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品採購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配製度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院週會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的執行體系。
九、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍
思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容。在實踐中，一是堅持學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，採取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯絡實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發，從長遠利益出發，以良好的心態對改革，正確處理改革與發展的辯證關係，既穩定了職工情緒，又促進了醫院改革。
十、抓行業作風建設，提高職工整體素質
今年是第四個二衛生管理年，根據《x年衛生事業發展目標責任書》要求，結合醫院實際，在全院開展了爭創“百姓放心醫院”活動，使之成為我院精神文明建設的重要內容。這次活動以衛生廳關於《開展建立“百姓放心醫院”活動方案》為依據，以建立文明科室為目標，以提高醫護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫療質量為核心”這一主題，堅持糾建並舉，堅持把推行“病人選擇醫生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的臺階
十一、抓醫院文化建設，促進精神文明建設
健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優化整體素質，而且對於激發和造成一種團結向上的協作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。
總之，x年我們承接了x年良好的發展勢頭，圓滿完成了x年各項工作任務，也為x年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為片區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
20年，醫院工作以黨的大精神和“三個代表”重要思想為指導，深化醫院改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量，全面加強醫院的建設和發展。按照衛生目標責任書要求，主要抓好以下工作：
一、思想政治工作
1、認真組織學習黨的路線、方針和政策，深入貫徹屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強醫院建設和開展體現黨員先進性活動。
2.加強行風建設工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫療服務承諾內容的落實。要求醫護人員要牢固樹
立全心全意為人民服務的宗旨，提倡愛崗敬業精神，在職工中深入紮實地開展“樹行業新風，塑天使形象”活動，有效地促進醫德醫風建設。
3.黨政工團齊心協力，積極配合，開展創省級文明單位活動，以激發職工愛醫院、愛崗位、愛患者的思想感情，調動全院職工積極性和創造性，把醫院工作提高到新水平。
二、行政管理工作
1.完善各種管理機構，加強內部管理，強化院科兩級負責制，形成院科層層抓質量，層層抓制度的網路，使醫院工作執行正常化。
2.繼續堅持院務公開，實行民主管理;切實加強工會組織建設。
3.繼續完善病人選擇醫生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監督。
4.健全和完善有效的院內外監督機制，確保醫院持續、穩步發展。
三 、業務工作
1、加快人才培養，注重學科建設，提高隊伍整體素質
硬體建設是基礎，軟體建設是根本。針對目前衛生技術人才斷層局面，創造條件以加快人才培養。一方面採用請進來講學，開展“三基”培訓、考核等多種形式，加強業務學習，促進業務水平的提高;另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術骨幹外出進修、培訓或不定期選派業務骨幹外出參加學習交流，以開拓知識面，培養學科帶頭人。此外，充分發揮醫務人員的積極性，開展新技術、新專案，提高專業診療水平，增強競爭能力，把醫院的醫療水平提高到期一個新的高度。
2.加強建設，強化醫療管理，防範醫療糾紛、差錯的發生
近年來，隨著醫學知識和法制觀念的普及，醫療糾紛日漸增多，引起醫療糾紛的原因很多。但最根本的還在於醫護質量。因此，要強化建設，提高醫療質量，進一步加強職工思想政治教育，使醫務人員格守職業道德、職業責任、職業紀律，對技術精益求精，嚴格遵守各項操作規程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優質、高效、費用合理的服務，加強醫德醫風建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫療差錯、事故消滅在萌芽狀態。
3.在藥品採購、儲存保管、藥品調配中，建立嚴格的規章制度，規範藥品質量關，增加藥品採購透明度，實行藥品集中招標跟標採購和藥品收支兩條線管理，規範醫療服務行為和收費行為，讓患者得到實惠。
今年x月，我從藥劑科到院辦公室工作，角色和職責發生了很大變化。在領導和同事們的熱情幫助和大力支援下，我從頭學起，從零學起，從新干起，積極協助院辦室主任做好院辦的各項工作，做到邊幹邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。
一、踏實學習，提高素質，主動適應辦公室工作要求
1.向書本、報刊和網路學習。通過讀書、看報、上網獲取新的知識和資訊，如《公文寫作》、《溝通技巧》等書籍，並於今年6月順利取得衛生事業管理本科學歷，撰寫論文1篇，已發表1篇，為辦公室工作奠定了一定理論基礎。
2.向兄弟單位學習先進工作理念。在院領導的安排下，前往浙江蕭山醫院、南星街道社群衛生服務中心、成都市青羊街道社群衛生服務中心學習交流，通過出門取經，最大的收穫就是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變。
3.向單位領導和同事學習。從不同角度看，如為人處世、管理經驗、業務能力、虛心向領導、同事請教，從中學到了很多寶貴經驗，使自己的思想意識和工作水平都取得了很大的進步。
二、嚴於律己，團結奉獻，認真履行崗位職責
院辦公室作為醫院溝通上下、協調左右、聯絡各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的。我始終積極做好領導交辦的任務，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中，做到嚴於律己，寬以待人，時時、事事注意團結同事，維護領導權威，維護醫院形象。一年來，較好地完成了以下各項工作任務：
1.配合門診辦公室，負責完成每月對門診、病房醫療服務滿意度調查，醫技、藥學部門滿意度調查、行政後勤人員滿意度調查，並對測評結果進行彙總分析，出好簡報，全年共完成滿意度調查表1600餘份。
2.認真做好醫院檔案的收、發、登記工作，及對檔案的整理、歸檔工作。全年共收文130份，院內檔案及會議紀要共發放50餘份。完成各類文字列印、紙張影印、公章使用等文祕工作。
3.認真落實辦公室節假日值班工作，對上級機關下發的的各項通知、工作要求等，及時向領導彙報並傳達到相關職能科室和業務科室，即時反饋各種資訊，做到快捷實效，保證上下政令暢通。
4.協助院辦主任完成院務班子會議、黨支部會議、科長會議、建立迎檢會議等會務工作，做好上級領導、兄弟單位來訪等接待工作，並完成會議室使用登記，開水供應等工作，用最規範的舉止完成接待任務，保證醫院良好形象。
5.接待來訪、來電，導醫臺等投訴事件8起，並將投訴轉交醫務科或當事科長處理，做到不讓投訴事件擴大化、嚴重化，不對患者採取冷漠、推諉的態度。
6.配合財務科、醫務科、臨床科等科室完成各條線報表、材料上報統計工作，如：全國婦幼保健機構檢測調查表、杭州市中醫藥工作情況調查表、浙江省住院醫師規範化培訓實踐基地申報表、全國示範化社群衛生服務中心申報材料等，認真核對資料，反覆推敲，虛心請教報表中的各項指標解釋。
7.在科室領導的指導和幫助下，通過不斷的學習，完成通訊報道任務。全年共完成宣傳報道18篇，寫作水平有了較大提高。
8.參與完成各類創建臺賬，加班加點，保質保量完成建立任務。在各科室積極配合下，收集整理有關資料，努力完成省級示範社群衛生服務中心臺賬、黨務創建臺賬、消防四個能力建設臺賬、綠色醫院臺賬、院務公開臺賬等。
9.響應責任醫師團隊健康教育工作要求，到各社群衛生服務站開展健康教育講座、健康諮詢等活動，協助講師團發放健康教育處方和宣傳冊，拍攝活動現場照片。
10.服從領導安排，積極參與，勤奮肯幹、不計得失，外出參加轄區學生體檢、社群衛生服務課題入戶調查、人大代表選舉等各類指令性工作，保證醫院整體工作順利完成。
以上是本人一年的工作回顧，在日常中工作中還存在諸多不足之處：
1.理論知識學習雖有進步，但還沒有深度和廣度;
2.辦公室工作紛繁複雜，還需要更多的耐心和細心;
3.工作中不夠大膽，不夠創新，還需進一步提高自身工作能力。
從事醫院辦公室工作以來，最大的體會是“無規律”，“不由自主”，經常需要加班加點完成工作，因此工作中不能靠一時的熱情和衝動，必須堅持腳踏實地的工作作風才能勝任此項工作。我將繼續加強與各科室溝通、密切配合、互相支援，盡職盡責地完成各項工作，為醫院發展盡菲薄之力。
轉眼間又將跨過一個年度，我們又將迎來新的一年。20__年是我院醫療業務面臨突破的一年，醫院財務執行情況良好。全年實現總收入1745.87萬元，比上年增長896.65萬元，增長率為105.58%。門診人次較上年增長5155人次，增長率27.66%。出院人次較上年增長943人次，增長率145.08%。這一年來在醫院領導的.指導和同事們的大力支援和配合下，我儘自己的全力履行好財務科的工作職責，積極學習，努力提高理論知識和業務工作水平，並認真完成領導交給的各項工作任務。
第一方面：我這一年來的工作情況彙報
一、做好財務核算，加強固定資產管理。
1、每月及時上報財務報表，保證財務結算的正確、及時、真實，為領導提供全面可靠的經營管理資料。
2、做好財務決算工作。
3、做好科室的成本核算，每月及時反饋各科室月度收入指標、成本費用支出情況。結合深化醫改建立科學的醫療績效評價機制和內部分配激勵機制。
4、及時與器械科核對固定資產，加強固定資產的利用率。
二、做好資金管理和資金科學運用工作。
1、根據“輕、重、緩、急”的原則，科學合理安排資金，保障日常醫療活動正常執行。
2、做好資金科學運作是財務科最重要的工作之一，根據現金管理暫行條例、銀行結算和醫院財務管理制度，較好的完成了所有的貨幣資金收付工作。
3、做到有約付款，適度緩解了醫院的資金支付壓力。
三、不斷完善醫療服務價格，確保服務價格、收費管理工作落到實處。
不違規收費，嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務專案價格，公開醫療服務收費標準和常用藥品價格。嚴禁在國家規定的收費專案和標準之外自立專案、分解專案或擅自提高標準加收費用，嚴禁重複收費。
四、積極協助臨床科室解決價格、收費過程中遇到的問題。
五、做好醫保預算指標及藥品指標的控制工作。
六、20__年我科完成醫院的中心任務81人次。
七、嚴格執行“七不準”的各項規章制度。
第二方面：明年財務工作計劃
一、我將一如既往的認真貫徹執行國家的有關方針政策，嚴格遵守財經紀律和財務制度，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯絡工作。
二、創新思路，加強財務管理和監督工作，把工作做深做細。
三、對於20__年我科中心任務的完成，有以下設想：
(1) 通過微信平臺，在自己的朋友圈和關係網來宣傳我院。
(2)通過自己科組織義診，到科室成員的所在社群進行義診宣傳，宣傳腦卒中。在義診的同時，給每一個來義診的病人建立健康檔案並備電子檔，登記電話、病史、用藥等相關資訊，並做到至少一個星期回訪一次。希望通過我們的努力中心任務能比去年有所增長。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院實現更高的利潤而努力。
三優範文網