愛嬰醫院工作總結（通用4篇）

愛嬰醫院工作總結（通用4篇）

一年來，我院在__區衛生局、九龍鎮黨委和政府的正確領導下，在全體幹部、職工的共同努力下，緊密地圍繞__區衛生局的中心工作開展各項工作，醫院緊緊抓住“質量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規章制度，加強內部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標紮實工作，各項發展勢頭良好，社會效益和經濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標。現就一年的工作總結如下：

一、轉變觀念,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念

首先，加強班子建設，統一認識，醫院始終把“以病人為中心 ”作為服務的宗旨，結合實際地開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員幹部和醫護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風;二是結合醫院的特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業道紀律教育;三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務於病人的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是組織中層以上幹部參加區衛生局的醫院管理知識培訓，以提高中層幹部的業務管理水平。同時，醫院把“以病人為中心”與糾正行業不正之風緊密地結合起來，今年以來，醫院採取了一系列措施，完善了新藥准入及特殊器械耗材供應等制度，進行了第一次裝置規模性招標，加強了處方監測，開展了處方點評，從源頭和各個環節上堵住了漏洞。同時，醫院按照去年年終醫療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制。

二、深入調查研究，明確醫院發展思路

5月29日，我院調整了新的領導班子，區委組織部和區衛生局任命了開發區醫院的外科副主任醫師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任後，率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業、衛生站等進行走訪，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴;二是服務態度差;三是掛號、收費“二長”;四是就醫環境差，服務流程不順暢;五是晚上無高水平醫生值班等。經過深入調查研究，醫院班子認為，九佛醫院整體素質不高，裝置陳舊，高水平醫生少，服務意識差，不能滿足群眾的衛生需求，病人不得巳，只能選擇到__市的大醫院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經過認真的思考，院領導決定將醫院定位為“九佛地區區域醫療中心”和“社群衛生服務與指導中心”，為此，醫院領導班子提出了“規範管理、提高服務、強化質量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經過努力，這些措施巳初見成效。

三、認真開展期行風評議，構建和諧的醫患關係

根據__區衛生局的統一部署，從六月份起開展政風行風評議活動，結合本院實際制定行風評議實施方案，成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：

(一) 開展自查自評工作，制定整改措施

在行風評議自查自評工作中，我們根據醫院的行業作風現狀、行風問卷調查反饋的意見和建議，結合本院的實際情況，進行了客觀地、實事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問題。

1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”;二是“服務態度差”;三是掛號、收費“二長”，候診時間長;四是就醫環境差，服務流程不順暢;五是晚上無高水平醫生值班等。

2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任以保證整改措施的落實。一是運用經濟手段，採取強硬措施降低藥比，達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標採購工作，網上採購超過 95%，降低藥品價格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發一個月獎金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執行處方限額規定，合理用藥，加快床位週轉率，縮短病人住院時間，降低醫費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題(目前醫院門診醫藥費每人平均下降到57元;住院每日每床位費用下降到309元;出院病人平均費用下降到1802元，全區最低，6到__月份向患者讓利達到60多萬元)。二是加強醫務人員職業道德教育，強化服務意識，將服務質量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務態度惡劣的醫生給予通報批評，並責令其寫出檢查，終止了與牙醫的合作合同。到目前為止，未發現醫務 員收受患者“紅包”和各種回扣現象。三是落實便民措施，增開收費視窗，在不同的時間合理調配人員，縮短交費時間，消除掛號、交費排隊現象，協調好住院部與門診的關係，及時調動人力支援門診工作。四是改善就醫環境，優化服務流程，設立“大堂值班制”，由院領導輪流在門診大廳值班，現場為患者解決問題，方便群眾就醫。五是開設夜診，選派高年資的醫生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對群眾反映的存在問題，由院領導及相關科室人員組成的醫療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡迴醫療，為群眾送醫送藥，並舉辦醫療衛生知識講座，為群眾傳授醫療衛生知識，行風評議工作被上級評為滿意。

(二) 健全制度，接受監督

1、制度是行風評議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展，因此，我們先後制定了《九佛醫院醫德醫風管理規定》;《九佛醫院行風建設實施綱要》和《九佛醫院行風建設實施規範》。

2、為了加強行風評議工作，虛心接受群眾的監督，醫院設立了行風評議意見箱2個，聘請社會監督員6人。

3、按照醫院行風評議實施方案要求，7月份發放了行風評議調查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達到98%。

(三) 精心謀劃抓管理，外樹形象求發展

1、管理是一門藝術，又是一門科學，更是一個單位的命根子，如何抓好醫院的管理，是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實，達到提高醫療質量的目的。在醫院管理工作中，院領導班子充分發揮了核心作用具體表現在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發揮了核心作用。目前醫院醫院管理工作都向著規範化、科學化方向發展。

2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫院的形象，轉變服務理念，醫院通過開展各種人性化的活動，如：“共產黨員建和諧.婦兒保健進農村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫務人員訪視出院病人及產婦、送醫送藥送保健知識到農村、工廠等系列便民活動，改變了群眾對醫院良的看法，提升了醫院的形象，深受群眾的好評。

3、為了紮實推進行風建設的深入開展，進一步提升醫的服務質量和服務水平，轉變服務觀念，努力構建和諧的醫患關係，8月份醫院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至__月份又開展了“真情服務”競賽活動，將真情活動融入到醫療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來，收到了明顯的效果，醫務人員對患者的服務意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多，患者對醫護人員的看法轉變了，湧現出許多動人的事蹟。近日，我院連續收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。

我院於20__年2月5日起成為貴陽市惠民醫院之一，並同日正式實施惠民醫療政策。現將我院一年多來開展惠民醫院的工作情況彙報如下：

一、加強領導，建立制度

為認真落實市委、市政府惠民政策，充分認識建立惠民醫院解決低保群眾看病難、看病貴問題的重要意義，把黨和政府解決民生問題，構建和諧社會的要求和關懷切實落實到低保群眾，我們採取了以下措施：

1、根據上級有關檔案精神，制定了《關於實施惠民醫療工作的通知》，成立惠民醫療工作領導小組，由醫院院長擔任組長，分管院長任副組長，並制定了醫院惠民醫療工作領導小組職責，指定專人具體負責該項工作。

2、建立醫院“惠民醫院門診就診流程”及“惠民醫院住院醫療流程”，讓低保群眾方便、明白就醫。

3、制定“惠民醫療工作考核辦法”，從制度上保障該項工作的順利開展。

二、注重宣傳，做好培訓

醫院通過週會、科室交班會等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫院對政府解決民生問題及對醫院發展的重要性，積極宣傳惠民醫療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人蔘與。

印製了《惠民就醫卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬餘份，通過各種社會活動、巡迴義診、宣傳欄等形式向市民發放宣傳資料和惠民醫療工作，政策的宣傳，並在醫院住院部、門診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫療政策和就醫流程。

按照市委、市政府關於開展好惠民醫療工作的要求和市衛生局有關檔案精神，積極和醫院轄區各辦事處、社群領導進行溝通交流，通報檔案精神，瞭解周邊低保人群情況，請求協助搞好宣傳工作和惠民醫療工作。

為進一步做好惠民醫院工作，我院於20__年6月27日召開“惠民醫療工作會議”，對前期惠民醫療工作進行總結並安排下一階段惠民醫療工作。並對醫院相關部門以及醫院各社群衛生中心(站)負責人和相關工作人員進行再次培訓。要求社群衛生中心、服務站實行惠民醫療政策，同時簽訂了院本部與他們的《雙向轉診協議》，制定了相應的管理辦法。

三、惠民醫療工作流程和運作情況

在開展惠民醫療過程中，嚴格貫徹執行上級檔案要求，切實做到為低保人群提供廉價、優質、方便的醫療服務，醫院制定了惠民醫院就診流程及費用結算流程。掛號處在低保患者出示低保證和身份證明後，發放《惠民優惠卡》並告知診療流程，提示接診醫師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。

患者辦理結帳時，工作人員影印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發票存根聯上簽字認可，進行費用現場減免。為減輕患者的負擔及簡化手續程式，我院購買了一臺小型影印機放置於收費處，免費為低保患者影印相關資料。辦理住院時，規定患者只交納其他患者一半的住院預交金，其它流程類同門診流程。通過培訓的收費人員能夠在數分鐘內為患者辦理好減免手續。醫院每月專人及時準確地向市衛生局報告惠民醫療工作完成情況。

1年半以來，我院共收治低保患者門診215人次，住院27人次，共計產生醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低保患者切實享受到惠民醫療政策帶來的實惠，惠民醫療工作也得到了上級領導的肯定。相信在市委、市政府和市衛生局的關心支援下，通過我們的不懈努力，惠民醫療工作將會越辦越好。

尊敬的各位領導：

在各領導和相關部門的高度關注和全力支援幫助下,通過各方的齊心努力奮鬥,我院獲得了政府預算內資金,經過緊張有序的超常規工作，完成了申請立項、地勘、設計、拆遷、招標等工作，並進行正常施工，在這裡把我院專案工程進展狀況彙報如下:

一、專案工程組織管理

為保證中央預算內投資基層醫療衛生服務體系建設專案外科綜合大樓順利實施，按照中央、省、市有關專案實施意見，制定了外科住院綜合大樓建設專案實施方案。

1、建設規模：外科住院綜合大樓專案工程佔地8畝，建築面積14148平方米，高度11層，雙電梯，自動消防系統;設定床位300張，內設急診科、9個病區和配套科室，配套中心供氧等現代化設施。

2、資金投入：總投資2340萬元，其中中央計劃投資20__萬元，縣政府配套100萬元，醫院自籌240萬元;土建工程部分1080萬元，裝飾部分估計650萬元，電梯120萬元，消防自動噴淋系統240萬元，其它配套設施250萬元。

3、建設期限：建設時間： 年 月至 年 月。 年 月― 年 月完成土建工程， 年 月― 年 月完成裝飾工程。 年 月完成收尾工作。

4、實施專案的保障措施：該專案在縣政府和縣衛生局領導下實行專案管理，成立專案建設管理領導小組，負責專案推進工作的組織領導和決策指揮。院長 任組長， 副院長任副組長，其它院領導及相關科室負責人任成員，領導小組下設辦公室，負責重大投資專案日常工作和具體事務。專案資金實行專項管理，設立專項帳戶，由財政局、縣衛生局嚴格按照工程進度劃撥經費，審計部門加強對資金使用情況的審計。

二、工程進度

1、 月份全部完成專案選址地建築物的搬遷和拆除工作。

2、 月 日簽訂施工合同後，已辦理施工手續。

3、醫院原下水道、電纜線在選址地，影響地基開挖，目前在改造下水道、電纜線通道，預計 月底完工。

4、護壁樁建築：新建工程與相鄰建築物較近，設計，監理、施工、縣質監局相關人員現場勘查，須修建護壁樁30根，深度10―14米，目前按草圖施工，正式施工圖紙製作中，本週完成。

5、至目前為止，前期資金投入約85萬元，包括編制可研報告、地勘、拆遷、工程設計、工程預算等費用。

三、存在問題

1、資金困難：由於我院屬非營利性公立醫院，承擔著本縣及周邊各縣約48萬群眾的急救、醫療、保健任務和宜賓衛校教學實習工作，按中央下達的投資計劃，建設資金缺口較大，並且流動資金較少，因此請政府大力支援，全額減免城市基礎設施配套費353325元，散裝水泥管理費共14150元，共計367475元;免交該工程安全保證金43萬元、民工工資保證金54萬元，共計97萬元，我院承諾如因出現安全、或民工工資未到位等問題，在保證金內由我院協調解放。

2、護壁樁工程：原施工預算中相鄰建築物保護措施估計預留20萬元，財政評審時取消，如護壁樁工程按新增專案工程，按程式預算、評審、招標，將嚴重影響工期。建議：

①護壁樁工程建築按該專案新增工程量，按中標工程清單核算;

②護壁樁工程建築如按專案工程變更，為降低成本，保證工期，施工與預算、財政評審同時進行，由原中標公司 建築有限公司負責施工。

四、下一步工作重點

因時間較緊，目前只完成土建工程方面的籌備工作，裝飾部分、內部設施部分未確定，在土建工程進入正常程式後，儘快完成裝飾設計，確定消防設施、供電、供水取暖等系統，爭取在 月底前完成。

特此彙報

面向未來，我院要健康快速發展，關鍵是要有一大批德才兼備的優秀科技人才;事業的承前啟後，更要培養選拔一批年輕的專業技術人才。20__年，我院加強了對人才工作的力度，在人才工作上主要做了以下七方面工作。

1、大力弘揚先進，對取得成績的優秀人才進行物質上和精神上獎勵，並通過廣播、電視、報紙等新聞媒體進行廣泛宣傳和報道，在全院營造了濃厚的“尊重知識、尊重人才”的氛圍。

2、進行分配製度和人事改革，實行中層幹部競爭上崗，能者上，平者讓，使優秀青年人才脫穎而出，同時將報酬與崗位掛鉤。通過競爭上崗，使德才兼備，開拓意識強，有創新精神的人員施展了才華。

3、積極支援和鼓勵各科室的科研活動，在經費、時間、人力、物力方面給予極大支援，20__年醫院科研立項兩項，開展新技術、新專案2項。

4、鼓勵自學成才，對專業對口的自考畢業人員在全院職工大會上給予表彰和獎勵。目前，提高原有學歷取得各專業畢業文憑的醫護人員有128人。支援醫務人員在職考研，並制定了有關政策，以利於吸引讀研畢業後繼續回醫院工作。

5、多次為醫務人員舉辦有關知識講座，以增強法律意識和醫療事故防範意識。20__年，醫院為各級各類醫護人員舉辦了多種形式的醫療安全教育，並組織全體醫務人員針對各科工作特點，討論醫療事故隱患;還組織了全院醫務人員進行急救知識理論培訓及急救技術訓練，使醫務人員進一步鞏固了知識。一些新走上臨床工作崗位的年輕醫生們更覺受益匪淺。

6、通過多種渠道選拔、引進人才。20__年從省內外醫學院校選拔錄用了品學兼優的本科畢業生11名。裝修了新分配人員集體宿舍，並完善了生活、通訊設施，為他們營造一個寬鬆、良好的工作環境和安居樂業的生活環境，讓他們安心工作並充分施展才華，為加強醫院的專科建設和後備人才隊伍打好了基礎。20__年還從省內三級醫院引進了1名ICU專家。

7、重視人才培養，在醫務人員中倡導“終身學習”的理念。加快外出進修培訓速度，20__年選派5名優秀醫務人員外出進修深造，有效的提高了各專科的診治水平。