xx年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛生局的關心指導下,我院認真學習貫徹黨的xx大及xx大各中全會精神，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入開展醫院管理年、誠信醫院等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各專案標任務，創造了良好的社會效益與經濟效益，全面推進醫院科學發展。
一、醫院總體水平上升，業務目標順利實現
1、全年業務收入3512萬元，再創歷史新高，較xx年增長41.15。完成門急診診療人數本站11.6萬人次，比去年上升2.77萬人，入院人數1.19萬人次，較去年增長4414人；患者治癒率64.7，好轉率33.3，出院者平均住院日4.5天，出入院診斷符合率96，病床使用率67.21。
2、擴大診療範圍，提高綜合水平：
提高了急診急救能力，充分利用了120資源；擴建成保北最大規模的血透室，使血透規模化、系統化。脊柱外科於年內成立，椎間盤手術順利開展，婦產科開展無痛人流業務，兒科開展了微量元素監測，電子纖維胃鏡於年底也到位，已投入使用，五官科繼續合作，開展各類手術效果明顯。
二、深入開展醫院管理年活動，提高醫療服務質量
認真貫徹衛生部《xx年“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案》精神，結合我院實際情況，堅持以人為本，推動醫院科學發展，解決群眾反映突出的問題。
1、落實便民服務，暢通服務流程。完善120“綠色通道”，提高了工作效率；增加收費、藥房等視窗，完善了導醫臺；進一步規範了科室標識，使科室標識統一、清楚、醒目；醫技科室縮短出報告時限，節省患者時間。
2、轉變服務觀念，促進醫患和諧。文明行醫，實行首問、首診、首接負責制；發揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關心、體貼患者；堅持每月開展患者滿意度調查，從醫務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業、團結協作等方面進行道德評價，將醫務人員置於患者監督之下。
3、推進素質教育，提高人員素質。一是醫院對各類人員的醫學教育做了詳細規定。對外出進修、參加學歷教育的醫務人員在工資待遇、學習費用、工作安排等方面給予了有力支援和照顧。二是開展醫療、護理三基知識及操作技能比賽，達到了全員練兵的目的，提高了技術能力。三是開展繼續教育，醫務科、護理部每週三舉行院內繼續教育，不斷讓醫護人員充電，提高整體素質。
4、強化制度管理，規範醫療行為。組織醫護人員學習有關法律法規、規章制度，強化規章制度的執行，全年落實了科主任負責制、首診負責制，以及重大醫療事故責任追究制；增強依法執業意識，嚴格了醫療程式，在全院定期開展法律法規知識培訓和考核，合格率達100。
5、認真學習外地管理經驗，促進醫院管理工作再上新臺階。一是年內外出參觀學習了定州、順平等同級醫院，學習了該院的先進管理經驗。二是外出學習了新的工資分配製度，拉開臨床一線人員，專業技術骨幹人員與普通人員的經濟收入差距，激發了優秀專業人才的工作積極性。三是不斷改善職工福利待遇。在業務收入穩步增長的形勢下，在xx年11月份增發工資的基礎上，年內增發津貼的50。
6、深化績效考核工作。從xx年初我院實行新的績效考核辦法，從而打破“大鍋飯”的局面，體現“多勞多得、優勞優得”，向臨床傾斜，向風險高、技術含量高的崗位傾斜。從實行績效考核以來，職工工作積極性明顯提高，醫院的社會效益和經濟效益也隨之提高。在xx年底，經過多方考察，將原科室績效考核工作更加深入化，開展了全院綜合績效，糾正了以前工作中的弊端，使績效考核更加適應醫院的發展，為全成本核算打下了基礎。
三、開展行風評議，糾正行業不正之風
xx年3月,醫院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫院黨總支堅持糾建並舉，重在預防，著重做了四個方面的工作。
1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實和完善院務公開制度，醫院的醫療服務、醫療價格、政風行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、重要人事任免、重大專案安排、大額資金使用、大額裝置和藥品採購、崗位設定、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。
2、加強監督，暢通政風行風工作資訊渠道。在全院門診、住院部設定了舉報箱、舉報電話，制定和完善“社會評議政風行風制度”、公佈醫院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。
3、規範招標採購和收費行為。嚴格執行有關招標採購法規，我院藥品全部按照上級制訂的標準實行招標採購。認真落實了醫療服務價格管理法規，執行上級制訂的收費標準；開展醫療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立專案收費；實行單病種限價制度，規範醫生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現象的發生。
4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、政治學習、批評處罰、年度考核六個方面全面考核。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，從制度上規範醫務人員的行為，使醫院風清氣正。
四、加大基礎性投入，營造溫馨住院環境
轉變觀念，大膽創新，加大醫院技術裝置和基建專案投入，改善醫療環境。
1、引進裝置，提高診斷水平。xx年度，在醫院經濟困難的情況下，通過考察專案，引進了一批先進的醫療裝置，核磁共振於5月份投入使用，血液透析機達到10臺，自籌資金購置ct高壓注射器，科室內購置微量元素監測儀、纖維胃鏡、無痛分娩等裝置；經市縣財政出資和民政局幫扶，新增添了兩臺彩色b超儀。新裝置的投入使用，使醫院診療能力和診斷水平得到極大提升，緩解了因患者增多導致裝置不足的壓力，解決了醫院業務發展的“瓶頸”，滿足了群眾需求。
2、加大基建力度。年初醫院二期工程完工並投入使用，通過整體規劃，增加業務用房面積，增設了兩個病區，解決了參合農民住院量上升，病房緊缺的問題；自籌300萬元用於環境改造,對各大病區進行裝修，取暖改造共計3000平方米,更換樓道鋁合金門窗。尤其是暖氣改造效果明顯，收到患者好評。在此基礎上，我院硬化地面，擴大停車場1000平米，裝修200平米的大型會議室，病解決用電緊張，安裝新變壓器一臺。
五、扶貧救困，彰顯社會責任
xx年，醫院承擔了大量繁重的政治性工作，在每一項大的任務面前，醫務人員不講條件，忠實履行人民健康衛士的職責，無私奉獻，回報社會。
1、做好“新農合”，服務三農工作。認真貫徹縣衛生局《關於違反新型農村合作醫療政策的處罰規定》，全體醫生人人簽訂了《新農合目標責任書》，致力做好新農合工作，做到服務周到熱情，程式稽核嚴格，資金髮放及時。xx年度，入住縣醫院新農合病人5237人次，發放補償金490萬元，相比xx全年度增長300；慢性病補償37人次，報免14萬元；縣外報免436人次，金額為160萬元，進一步減輕了農村患者的經濟負擔，充分顯示了新農合優越性。
2、開展送溫暖活動。全年度，醫院多次組織開展大型義診活動，全年共下鄉義診46次，派出醫務人員150人次，共免費接診群眾1237餘人次。
3、提供優質醫療服務。本年度，我院承擔了全縣城鎮醫療參保職工健康體檢及縣徵兵體檢工作。在體檢工作中，我院積極準備，抽調了大批優秀專業技術人員。在整個體檢過程中，廣大醫務人員對工作認真負責，不分節假日，堅持早上班、晚下班，注重維護醫院形象，每天接診200餘人次，共診療近1500人次，優質高效的完成了體檢工作。
4、團結一致、眾志成城，抗震救災。5.12汶川大地震發生後，全院廣大幹部職工立即響應黨中央、國務院號召，以實際行動支援地震災區。5月16日，幹部職工共捐款17260元；5月29日，再次捐款10500元，全體黨員交納特殊黨費2180元；5月21日，全體工會會員捐款3000元；四次累計捐款32940元，為災區重建貢獻了一份力量。
5、沉著應對突發公共衛生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情發生後，醫院迅速成立了領導小組，建立了門急診傳染預檢分診點，指定專治病區，對來院患者認真登記，對發現的疑似病人和病人及時隔離或收治；同時堅持專人負責，疫情每天上報，做到藥品、物品、人力、財力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治療工作，共接診1062人次，住院6人，現住院患兒全部病癒出院。9月中旬，又發生了三聚氰胺汙染奶粉事件，醫院再次迅速展開診療工作。成立救治領導組和救治技術專家組，制訂應急處置預案，增設兒科專病門診、建立b超專病診查區，預留住院患兒專用床位，對來診患兒全部實行免費治療。已累計篩查患兒近9477人次，共篩查出患病嬰幼兒95人，收治住院患兒13人，全部病癒出院。在救治過程中，廣大醫務人員不怕勞累，加班加點，奮力工作，工作開展反應迅速，措施得力，受到了市、縣領導和督查組的高度評價，贏得了全縣人民群眾的廣泛讚揚。
六、綜合治理，各項工作齊頭並進
xx年，註定是不平凡的一年。人大政協兩會召開，奧運會召開、改革開放三十週年，以及南方雪災、汶川地震，世界金融危機的發生，維持穩定成為當前工作的頭等大事。醫院按照上級要求，認真落實綜合治理責任制，做到三個到位。一是消防治安防範到位，組織人員對全院消防、生產、治安隱患進行了逐一排查，全院秩序良好，職工及家屬無一人違法違紀；二是；信訪工作到位。醫院黨總支、工會委員會、青年團組織通過走訪、談心，幫助困難職工解決實際問題，做好解釋疏導工作，確保了信訪工作穩定，無一人上訪。三是排查xx人員，經排查，我院無一人蔘與xx活動。
七、在總結成績的同時，也發現了工作中的不足之處。
主要是：臨床人才缺乏，人員梯隊建設後勁不足。院科二級管理工作發展不平衡，個別科室在行政管理及業務管理上存在差距；專科設定不足，不能滿足不同型別病人的醫療需求；後勤服務社會化推進遲緩，影響了一線服務質量等。
通過一年來的努力，我們取得了一些成績，但同時我們也面臨著更嚴峻的形勢，所以，我們更要發揚成績，克服不足，在新的一年裡，全院上下團結起來，提高技術水平，構建和諧醫患關係，保障醫療安全，抓住機遇，借農合的東風，借勢發展我院，使我院整體水平再上一個新臺階，為縣的建設保駕護航。
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