一年即將過去，總務科全體人員在醫院黨委行政的正確領導下，齊心協力，共同努力，緊緊圍繞“團結自律、用心服務、節約成本、保障執行”的工作要求，對內完善管理執行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升總務科服務管理理水平，持續改進，服務臨床，勤懇工作，為醫院提供強有力的後勤保障！現將後勤部本年度的工作情況總結如下：
一、用水管理
對幹部病房旁邊的管路、住院大樓前的水管等進行搶修，減少水資源的浪費。
二、用電管理
1、地下室班組完成各項日常工作任務（巡查，每週發電機開機，記錄等）、修復x臺變壓器的風冷冷卻系統，保證變壓器正常供電；
2、對醫院用電線路進行巡查，對xx大樓的西走廊重新安裝聲控燈，保障了公共照明又節約了電費，使各種電線路安全執行；
3、電工全年維修量：據不完全的統計達x餘次。
三、空調、鍋爐管理
1、住院部屋面上手術室中央空調管路保溫層進行了更新改造，對熱交換器進行系統檢修；
2、中央空調冷卻塔進行了大修專案；
3、中央空調管路進行了檢修及中央空調風機進行了清洗；
4、對醫院分體空調維修達臺次，冰箱x餘臺次，能做到有報修計劃及時維修，確保醫院醫療任務順利開展；
5、加強了鍋爐的管理，對x噸鍋爐進行了系統維修，並通過特檢院年檢。
四、院內環境方面
著力抓好醫院形象建設。今年年初，醫院更換保潔公司，通過加強管理，提高大家愛院，敬院，服務醫院的意識，調動大家的工作積極性，從規範性，標準化入手，全面提高保潔人員的服務水平，同時對整個園區進行硬化，綠化，美化，整治院內臟，亂，差的不良形象，提升醫院品味，營造良好的就醫環境。
五、鍋爐管理：送壓力錶、安全閥年檢校對
六、大型醫院巡查巡檢工作
18年是醫務科挑戰和機遇並存的一年，一年來我科在院領導的支援下各項工作均取得了較大進步，在今後的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫院貢獻自己力量。
18年即將過去，我們後勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支援和協助下。我們後勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了後勤全年各項工作任務，現總結如下：
一、處理突發事件的工作情況
由於醫院管線老化和人為等原因，前樓及後樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況後，我們會立即組織相關後勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了x樓多次棚頂漏水和x樓手術室暖氣管爆裂以及後x樓暖氣管爆裂等事故的發生；
今年的x月x日的午夜12點多，由於患者家屬酒後滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話後馬上來到醫院瞭解情況，並做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由於暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒燬。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發放到各科室。並且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的裝置一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患；
x月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，並且更換了廠家，由原來每桶x元調製到現在的每桶x元，對桶裝水的使用也由原來的統一存放，到現在發放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金x元左右；
另外我們還為各部門需要採購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。
回顧本年度的工作，後勤部門整個幹部隊伍是在務實重幹，團結奮進地忘我工作，真誠服務臨床的理念進一步堅定，醫院形象和後勤團隊的精神面貌有了明顯的改善，各項管理進一步科學精細，整個工作效率有了明顯提高，但任務仍然十分艱鉅，工作中還有不少困難和問題，來年年要統籌兼顧，全面安排，持續加強和提高。
20xx年醫務科工作人員在院委會的正確領導和大力支援下，深入貫徹落實科學發展觀，始終“以病人為中心，以質量為核心”，嚴格以“全國百姓放心示範醫院”、“醫院管理年”標準、“醫療質量萬里行”活動要求強化科學管理，促進十三項核心制度和崗位責任制的落實、提高病歷書寫質量、加強繼續醫學教育力度等措施，提高醫療質量，確保醫療安全，保證了醫務科各項工作的全面發展。現將20xx上半年年醫務科工作總結如下：
一、醫療質量
1.各項工作指標完成情況：
開放床位數420張
病床使用率：106.1%
全年門診總人次：49453人次
住院總人數：24405人
平均住院日：6.7天
全院實際佔用床日數:162506
病歷甲級率：98.5%
處方合格率:98%
入出院診斷符合率：93.5%
手術前後診斷符合率：97%
ct檢查陽性率：70%
急危重症搶救成功率：88%
無菌手術切口甲級癒合率：100%
無菌手術切口感染率：0
病理診斷準確率：98%
開展成分輸血比例：99%
擇期手術患者術前平均住院日：38小時
以上所完成指標均達到衛生部對二級醫院的質控要求。
2.嚴抓病歷質量，提高年輕醫師書寫水平
病歷書寫是醫療質量管理的重點，醫務科也始終嚴抓病歷質量管理不放鬆，特別自下半年開始由李院長、牛院長、宿院長依次帶隊醫務科、護理部、感染科對臨床科室進行的三個月強化監督管理以來，不斷強調病歷書寫的重要性，並對環節病歷進行現場點評，給醫務科的監督工作提出了更加嚴格的要求，因此，醫務科轉變工作思路著重從環節病歷的細節和完整性入手，加強了住院志中主訴、現病史、體格檢查的審查，要求主訴的描述要準確到位，能夠表現出症狀的主要特點;現病史的內容務必全面、完整、系統，要與主訴一致;體格檢查必須經住院醫師實際、細緻、認真、全面的為患者查體後方可書寫，對出現的陽性體徵要詳實記錄，與主訴和現病史相統一。
對在實際檢查過程中出現的主訴描述不到位、現病史書寫不全面、未經詳細詢問、臨床查體便盲目記錄既往史、個人史、家族史、體格檢查、病程的病歷，嚴格按照進行處罰，截至11月底我科共抽查環節病歷2800餘份，普遍存在的問題有：診療計劃無上級醫師簽字;術前、輸血前必要檢查專案不全;現病史內容不全面，既往史、個人史等基本專案內容粗略，問診不細緻;手術前麻醉訪視記錄的訪視時間與手術時間相沖突，訪視內容簡單、流於形式;日常病程記錄不及時;患者出院時無上級醫師同意出院記錄簽字。針對這些問題，我們將在以後的工作中不斷加強監管力度，利用業務學習時間組織專項培訓，強化醫師責任心，爭取從根源上改正。
為增強年輕醫師的工作責任心，提高年輕醫師的業務素質和病歷書寫水平，醫務科要求所有輪轉醫師每週從所在科室選兩例有代表性的疾病，根據自己實際問診、臨床查體和治療觀察後書寫住院病歷，完成後由科室主任進行修改，補充完善後交至醫務科再次批閱點評，並將修改意見標註於原病歷中，截至11月底醫務科共評閱住院病歷370餘份，定於12月下旬在全院進行集中展評，展評結束後對出現的主要問題醫務科計劃舉行三至五次院內講座進行培訓。
針對終末病歷，我們依舊將病案室作為初篩點，以及為依據，對首頁、入院記錄、三級查房、出院記錄等所有專案進行全面檢查和評析，截至11月底醫務科共抽查終末病歷370分，無乙、丙級病歷，甲級率100%。另外加強病案歸檔管理，全院72小時歸檔率達100%。
3、繼續加強核心制度落實，更新完善科室制度建設
*年醫務科從科室實際情況出發，不斷深化十三項核心制度。參加科室晨間交班、三級查房：堅持每週參加科室晨間交班，督查內容包括：參加人員是否完整;對夜間處理患者的用藥和方式是否正確有效;住院醫師能否做到24小時值班。另外根據各科上報大查房時間，定期參加科室三級查房，重點督察：分組查房、查房梯隊人員分佈、查房流程、帶教情況、年輕醫師實際操作能力和對相關疾病知識掌握情況、醫護質量等。結束後醫務科將存在問題和改進意見及時反饋到科室，並跟蹤監督科室落實情況。繼續規範科室病例討論：重點加強疑難、術前、危重、死亡病例討論的程式化和制度化，不定期參加科室討論，在平時參加科室交班、查房過程中發現的有代表性的病例，醫務科也會建議科室組織討論，並全程參與、主持，對需要邀請其他相關專業技術人員參與討論時，醫務科負責協調安排，保證科室人員能夠通過討論拓展疾病相關知識面，提高科室病例討論質量。加強危重患者的督察：為提高危重患者搶救成功率，有效保證患者安全，降低醫療安全隱患，醫務科在零九年繼續加強危重患者的跟蹤監督，每週定期到icu進行質量考評，檢視患者治療和用藥合理性，需要會診的患者及時組織院內或邀請上級醫院專家來院會診，並詳細記錄會診資訊，確保救治資訊的流暢和質量。
同時醫務科在院委會的大力支援下，將科室制度進行更加規範、細緻的分類，把所有制度分別裝訂為醫療工作制度分冊、十三項核心制度分冊、醫療技術管理制度分冊、醫療科研、繼續醫學教育工作制度分冊、醫療文書、處方管理、特殊藥品管理制度分冊、醫療安全制度分冊六大項，下發至各臨床、醫技科室存檔、學習，徹底改變了以往業務科室制度管理散亂、不完整的現象。另外，我科還進一步完善更新了臨床科室各種病例討論記錄、科室繼續醫學教育記錄、“三基三嚴”考核記錄、月質量分析記錄，醫務科每季度到各科檢查各項活動記錄，凡記錄不完善、不規範的科室一律按照考評細則進行處罰。
4.圓滿完成上級各項醫療質量檢查工作
截至6月底，醫務科依次迎接了“醫院管理年”活動檢查、“全國百姓放心示範醫院”領導組檢查和“全市醫療文書檢查”，通過檢查醫務科不斷提高各項管理制度、管理規範和級各類流程的建設，針對每次反饋的不足及時尋找問題根源，制定改進措施，加大改進力度，努力做到檢查一次、提高一次。特別在5月底“全國百姓放心示範醫院”的檢查活動中，醫務科同時承擔著“全國執業醫師實踐技能考試”德州考點的任務，面對任務重、時間急、人員分配不足等諸多難題，我科迎難而上，加班加點，在以往工作的基礎上結合“安全目標自查表”進一步強化各項預警機制，建立各類患者管理流程，規範和整理各項活動記錄，經領導組檢查驗收後我科各項工作完全符合要求，執行力度超過90%，綜合指數位居全市前列，得到了市領導小組和院領導的高度肯定。
二、醫療安全
1.認真做好醫療質量考核工作，嚴格按十三項核心制度、醫療工作制度、醫院制定的管理規範開展管理工作。如強化危重症患者的重點監控，嚴格執行醫療防範措施和醫療爭議處理預案，實行醫療缺陷責任追究制，嚴格按照醫療操作規程標準開展醫療活動，同時加強科內及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處，並有效執行。09年共組織參加疑難、危重等會診16次,通過會診消除患者及其家屬疑慮,也有效的消除了安全隱患。
2.加強知情告知，重視醫患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效瞭解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑，為此醫務科在加強對醫患溝通技巧培訓的同時，著重從細節入手，加大對知情同意書籤署及實際告知情況的監督，要求每位醫師在向患者如實告知的同時還要將告知內容詳細記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、併發症等情況的病歷在進行批評教育的同時責令其及時補充改正。
3.以提高病歷書寫質量為途徑，全面提高醫務人員的綜合素質和責任心，以監督環節病歷為手段督促醫務人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤於和患者溝通，通過細節發現診療過程中存在的不足，做到從細微環節杜絕安全隱患。
三、繼續醫學教育
醫院能夠長期健康發展，人才培養是關鍵，特別是近幾年醫院規模不斷擴大，先後引進了大批醫護人員，因此，必須創造一個良好的學習環境，培養年輕醫師早日成才，成為醫院發展的重要課題。零九年醫務科在院委會的支援下，不斷調整管理思路，制定適合醫院發展的各項人才培訓計劃和方案，努力為醫院發展儲備人才。
1.進一步加強崗前培訓力度：為加快新近醫務人員對醫院相關法律、法規，制度規範的瞭解，使其儘快適應角色轉變，自20xx年7月27日開始，醫務科、護理部、感染科、人事科聯合組織了為期一個月的崗前強化培訓，宿長軍副院長在培訓伊始講話並對培訓人員提出了嚴格要求。培訓涉及醫療、護理工作制度、醫療文書書寫規範、醫療安全、醫德醫風、醫院感染、藥品管理等方面，分十五個課時講解，培訓結束後進行綜合考試，不合格者不得上崗，經考核89名輪轉醫師合格率為100%，95%達到85分以上。
2.20xx年我院共派出12名主治醫師分別到**醫院、**醫院、*醫院、*醫院、*醫院、*醫院進修心內科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業。派出各類短期學習班、研討會共130餘人次，對進修結束回院的醫務人員醫務科及時組織全員講座，保證他們學到的新知識、新技術能夠及時傳授給其他醫務人員，保證我院醫療技術水平得到整體的提高。
3.20xx年我院共接收來院學習人員共81人，其中進修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人;泰山醫學院、杏林醫學院、現代職業學院等醫學院實習生43人，我科專門制定了住院醫師規範化培訓制度，結合其教學大綱保證其來院學習的質量。另外我院還承擔了XX縣中醫院的18名進修人員的實踐教學任務，截至11月初教學任務圓滿完成，XX縣中醫院對我院的教學工作也給予了極高肯定。
4.零九年醫務科在週一、週五業務學習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內(20xx年學習部學年工作總結)的業務培訓和講座共25次，培訓人員達4000餘人次;組織全院理論知識考核四次，共考核800餘人次，合格率99%。
5.完成住院醫師規範化培訓基地的申報工作
自**年四月份開始，醫務科在院委會的指導下開始了“XX省住院醫師規範化培訓基地”內、外、婦產、兒科專業的申報工作。先後成立了住院醫師規範化培訓委員會和住院醫師規範化培訓指導、考核、質量監督工作小組，醫務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。為保證基地申報和考核網路化的順利開展醫務科派專人到省紅十字會參加培訓。截至六月初各項申報表和專科情況資料表已全部提交至市衛生局，保證了我院今後住院醫師規範化培訓的有效開展。
6.為保證醫務人員的知識更新、促進科室學科發展，3月份醫務科在院委會的大力支援下，為全院技術人員定購了“09年版三基三嚴”醫療分冊、醫學影像分冊、檢驗分冊共345套，並於6月份再次為各臨床科室訂購臨床診療指南和臨床醫療技術診療規範，涉及到病理學、血液學、心血管外科學等42個學科，內容細緻、新穎得到了各臨床科室的一致好評。
*年是醫務科挑戰和機遇並存的一年，一年來我科在院領導的支援下各項工作均取得了較大進步，在今後的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫院貢獻自己力量。
尊敬的各位領導：
後勤保障是醫院公共作的一個十分重要環節，是項複雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院後勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識。有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心’’的服務意識，才能全面提高後勤服務水平，促進石後與醫療同步發展。
在本年度裡，在院辦的領導下，我科室職極主動的參加院裡的政治思想學習，業務學習和院外的各項活動，並組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務只是學習，提高自身思想認識服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記後勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。 同時協助院部完成我院預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。 在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務、量化服務;人性化服務的具體方案及實施細則。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還 需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足.比較明顯的是工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以後的工作中加以改進。 為此，我科室將從以下幾個方面做起
一、完善我院後勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出努力。
三、實施節能減排細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。
後勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響範圍大。但在後勤工作又是必不可少的至關重要的。但我相信，通過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會在醫院的發展中展現自身的光彩。
時光飛逝，20x年在繁忙和充實中度過，一年來，總務的工作比較多、工作範圍廣、任務重，由於大家較好地履行了職責，發揮了各自的優點，較好的完成了科主任佈置的各項工作任務。後勤管理工作觸及面廣、雜，一年來總務科以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好後勤工作。
一、政治思想方面：
加強本身的思想和世界觀的改造，使自己的思想政治跟上時代的步伐，加強本身的政治思想素質建設，認真貫徹擁戴中國我黨的領導，擁戴社會主義制度和黨的各項方針政策，果斷貫徹單位的各項規章制度。
二、工作上
我主要負責的是倉管管理和後勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過量存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送往各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟習、清楚。
在裝備儀器方面出現故障和題目能及時處理，處理不了時請專業職員來處理，做到不耽誤正常工作的執行。我一年來在後勤工作中得到了同事的支援和配合。通過我們的努力配合，美滿地完成了20__年的後勤和倉庫保管工作。
三、存在的主要問題：
要進一步學習理論知識，進一步改進工作方法，進步工作效力，從而進步工作能力。在工作中固然能夠美滿完成領導交給的各項任務，但是在實際工作中我仍存在著很多不足，主要表現在理論學習不夠，思想熟悉有待於進一步進步;工作經驗不足，在實際工作中不免有些彎路，工作效力需進一步進步。
在今後的工作中，我將在科室領導和同事的幫助下繼續加強學習，進一步進步思想意識和業務素質。同時在以後的工作中請領導和同事能夠傳授更多親身經驗，進而避免工作中的失誤，進步工作效力。
今後，我將在工作中堅守崗位，兢兢業業，協助領導弄好後勤工作。為單位建設盡到自己的氣力。
在新的一年裡我為自己制定了新的目標，要向其他同事學習，揚長避短，相互交換好工作經驗，共同進步，更要圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本職工作，弄好調和、當好顧問、弄好服務，密切配合，更好的完成20x年的各項工作任務。
20xx年，在院部的領導下，後勤科室人員積極主動的參加院裡的政治思想學習，業務學習和院、外的各項活動，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記後勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。
同時保證了水、電、網路的及時到位和空調電燈等裝置裝置的有效運轉。並配合體檢科完成各項體檢工作，共計體檢20__多人，實現了早發現、早干預，併為醫院經濟良性運轉提供了堅強的支撐。為了使患者就診更加方便、便捷，上半年順利切換了醫院資訊管理系統。選送一名人員參加了電梯管理及電梯司機的培訓並取得。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。
在平時的工作中，後勤人員不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院後勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以後的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起
一、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出的努力。
二、實施節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
三、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。
後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響範圍大。但後勤工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，後勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!
20xx年，後勤部工作在院領導的指導下，全部人員堅持“強化素質，完善管理，物盡其用，服務臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，齊心協力，密切配合，依據後勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院年度工作計劃提出的工作目標，完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、明確責任目標，全面做好後勤服務工作。
後勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突發情況多的特點，為了加強對資產物資採購，水、電、氣維修，院內綠化，環境衛生，食品安全及外包業務的管理，經科室會議研究決定，對重點部位，重點裝置，明確了責任，指定了專人管理和專人監管。
二、加強政治與業務學習，樹立服務育人的理念。
後勤部根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責範圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每週一上午半小時學習，主要進行黨的xx大精神學習和業務學習，並傳達院週會議精神，醫院制定的應知應會手冊及後勤部各項規章制度、職責、操作規程。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。
三、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等大型工程專案。
根據我院總體發展要求，後勤部在20xx年出色地完成了大量基建、維修等大型工程專案，較為突出的專案有：
1、完成了總院電改工程專案、增容工作；2、完成了臨港分院搶險任務，新建臨港分院配電房、食堂建設專案；3、完成了中醫醫院環評驗收，新建中醫醫院醫療廢物存放站；4、完成了中醫醫院消防整改工作；5、完成了全院醫療廢物、醫療汙水的管理；6、完成了全院裝置執行檢測，確保了全院中央空調、分體式空調、鍋爐、製氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常執行。7、完成了全科醫生培養基地勘設計招標。8、完成了中醫醫院後勤輔助用房施工招標。
四、整理完善醫院三甲複評資料。
根據醫院統一安排，我部從年初即開始整理完善三甲複評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫院評審標準》的要求，對照標準，反覆閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種裝置執行記錄、維修記錄，外包業務管理等，確保明年三甲複評順利通過。
五、加強水、電安裝維護管理。
水、電維修是後勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了全年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節假日的值班任務，定期維護保養配電設施裝置及電源線路，工作中一絲不苟，輪流值班，不記個人得失，全年下科室10000餘次，確保了醫院的正常供電。
六、科室巡查及零星維修工作。
後勤部全體人員按照院領導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變為“走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每週兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯絡，將科室自報與後勤巡查相結合，很多問題都得到“早發現、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的一致好評。一年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。
七、節能減排工作。
後勤部成立了節能減排工作領導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。今年以來，在醫院南區、中醫醫院配電房新安裝節能裝置兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設改造了醫院供水管風，更換了節能水龍頭、節能馬桶，杜絕“長流水”現象，成功申報了“全國建立節能型公共機構示範單位”。
八、整治環境髒亂差。
我院總院和中醫醫院的醫療廢物暫存點簡陋不規範，很容易造成二次汙染，使醫院的環境受到極大的影響。為此，院領導非常重視此項工作，下決心整治環境。後勤部積極配合院領導精神，年初參與籌劃，建造醫療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫療垃圾、生活垃圾在院內限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創造了一個舒適的環境。
九、外包業務管理。
為了使外包業務發揮更好的效能，我部對醫院所承包的專案負責監管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發現的問題及時反饋承包負責人並跟蹤落實整改。
十、20xx年工作安排
20xx年，隨著醫療改革的深入發展，後勤部的工作目標將以“三甲”複評為契機，用“三甲”醫院的標準開展後勤保障與服務工作，力爭後勤與醫院同步發展，調動全體後勤人員的積極性和主動性，現擬定工作計劃如下：
（一）部門管理與後勤保障工作：
1、認真組織後勤人員政治學習、業務學習，做好後勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫院的工作節奏，針對存在的問題進一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則並嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。
2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設施隨時處於完好狀態。
3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的採購計劃，嚴把質量關，確保滿足臨床科室需求。
4、為更好地完成我院後勤維修保障工作，後勤部需培訓中心供氧、汙水處理、醫療廢物等管理人員。做到持證上崗，使後勤部管理工作上新的臺階。
（二）節能降耗：
1、節能降耗是20xx年後勤部的重點工作。首先，後勤部要對各病區及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節水、節電。
2、下一步將對院內主要用水用電點設定節能監控點，隨後制定出完善的節能降耗用水用電計劃，並按計劃執行。
在新的一年裡，後勤部不僅要做開源，更要做節流工作。在出色完成各項日常工作的基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕後為醫院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業務工作，又要相互配合，只有這樣，後勤部才有凝聚力、戰鬥力。是醫院的社會效益和經濟效益更上一個臺階。
各位領導，各位老師你們好。XX年即將過去，我們後勤部門在醫院領導的正確領導和幫助下，在有關兄弟科室大力支援和協助下。我們後勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了大量的工作。也較好的完成了後勤全年各項工作任務，現總結如下：
一、處理突發事件的工作情況
由於醫院管線老化和人為等原因，前樓及後樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現情況後，我們會立即組織相關後勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及後四樓暖氣管爆裂等事故的發生。
今年的 3月4日的午夜12點多，由於患者家屬酒後滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話後馬上來到醫院瞭解情況，並做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由於暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒燬。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發放到各科室。並且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的裝置一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
7月份，我們對醫院用的桶裝水加強了細化管理，並且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調製到現在的每桶 5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統一存放，到現在發放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫院節約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門需要採購的一些日常用品做參謀，挖掘醫院內部物品的潛力，減少不必要的支出。
20xx年上半年，醫院工作在一段付出與微笑中收穫。後勤科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織後勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開展後勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部的隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一、認真組織後勤施工，塑造良好的醫院形象
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，儘管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的程序，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
第二、精心開展綠化工程，大力美化醫院化工
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造。繼老年大樓前坪廣場綠化完成後，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院化工美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的化工掃除了障礙。第三，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。09年以前，我院食堂一直採取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的執行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。
其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的。
另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第三，堅守崗位，及時完成維修任務
院內場地之大，科室之多，使得維修工作複雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施裝置的有效運轉。
第四，立足本職，積極做好物資採購工作
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，後勤科就積極做好這些重大節日福利物資的採購與發放。
第五，專業創新，保持積極進取的心態
為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電裝置的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，並反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識！”
以上就是我科今年上半年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。後勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響範圍大。但我相信，通過我科的努力，後勤人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩！
20x年度，後勤管理科在院部的領導和支援下做了大量、卓有成效的工作，現將20x年的工作總結如下：
一、水電安全管理方面：
1、20x年我院各項工作處於高速發展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情況下。每週定時組織水、電工到各科室進行後勤行政查房。發現問題及時處理，對於無法及時完成的事情，做好記錄並立即上報分管領導，經領導同意後，會同外請專業人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區，後勤組織相關人員加班加點進行水、電改造。及時的完成上級領導安排的任務。得到領導和大家的一致好評。今年院部領導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫院建立工作。我們後勤管理科按照建立標準，組織相關專業人員克服困難、加班對水、電、氣供應裝置進行改造完善工作。做好建立資料的補充工作。在建立等級醫院過程中得到評審專家的高度好評。
2、加強水電安全監管力度，後勤管理科與醫療、護理、行政科室領導共同協商制定相關管理制度，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效的節約了水、電費用。
3、修舊利廢，節約成本，對於更換的物品做到能用的修復後再次使用。節約了成本支出。
4、合理安排時間組織水、電工進行業務知識學習，提高業務知識和服務技能。
二、物資計劃、採購管理
1、醫院執行以來，由於行政後勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨床工作帶來不便，也不符合醫院財務管理規範，在財務部門指導下，負責?皆喝粘N鎰實募蘋?貧ǎ?敵屑蘋?⒉晒悍摯?芾懟J紫攘私飪剖疑媳?蘋?暮俠硇裕?莆湛剖壹蘋?芷詰氖褂昧浚?⒆鞣直鶩臣啤?
2、瞭解市場價格，堅持"質好價優"原則，杜絕關係進貨的不良狀況。計劃、採購兩條線的實施，有效地形成了約束機制，醫院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫院的後勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。
三、加強氧氣、消防、汙水處理管理。
院領導在人員比較緊張的情況下，及時的安排一名人員充實到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多的局面。並參加了市消防支隊組織的專業技能培訓，保證了消防控制室的正常值班。
1、氧氣是醫院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情況發生。發現問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。
2、汙水處理站關係到醫院汙水處理排放是否達標的重點科室。按照環保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄執行時間。保證了汙水的達標排放。
3、在院部領導、安全生產委員會的領導下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓，使我院職工人人瞭解、掌握一定的消防安全知識及初起火災撲救、逃生能力。深得消防管理部門的好評。20x年度被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。
四、加強基礎設施的維護、維修，醫院安全生產和慣性執行得到保證。
自醫院實行大後勤分工管理以來，後勤科對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器裝置的執行狀況，檢查水管線有無跑、漏現象，發現問題及時處理，每日由水、電專業人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當時處理，並交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負責人彙報，本科組織討論，拿出處理方案。本院人力、技術等因素不能完成時，立即向分管領導彙報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現象的發生，提高了工作效率，杜絕了醫院安全生產隱患和事故的發生。門衛在人員少的情況下，合理排班。門、急診、病區遇有特殊醫患糾紛積極協助醫務部門處理相關事務。
五、強化醫院環境管理，樹立公立醫院行政職能形象。我院是全縣的二級公立醫院，承擔全縣大多數衛生行政職能等行為活動的承辦，在數次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫院環境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降杆)，配合醫務科完成平安醫院的驗收工作。在每次的檢查活動中環境面貌均得到上級領導和相關單位的肯定，受到社會一致好評。
六、強化食堂管理。
醫院食堂在醫院的發展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領導關注的重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標。早、中、晚規定開飯時間。組織各式各樣的早點，晚間能保證加班醫師的正常用餐。
七、20x年工作計劃、安排。
20x年度後勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎設施的配套功能，保證基礎設施的安全運轉，及時儘量滿足臨床需求。
1、進一步完善、落實考勤考核制度，認真執行請銷假制度。
2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。做好物資管理清
3、成立保衛組織，明確職責加強巡邏保衛工作。
4、進一步加強醫院水、電安全管理。
5、安全檢查，增加監控30只(醫患溝通室的錄音監控)。
6、堅持不懈做好公共衛生間的保潔工作，迎接上級部門檢查。
7、完成院內環境整治、基礎設施維護工作。
8、完成領導交辦的其他事情。
後勤保障是醫院公共作的一個十分重要環節，是項複雜的系統工程，隨著衛生改革的不斷深入，社會主義市場經濟的建立，後勤工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫院要我服務為我要為醫院服務，抓好以人為本的管理，是醫院後勤保障的工作關鍵。只有以人為本培養職工的主人翁意識。有效地發揮職工的主觀能動性、創造性，樹立“以病人為中心’’的服務意識，才能全面提高後勤服務水平，促進石後與醫療同步發展。
在本年度裡，在院辦的領導下，我科室職極主動的參加院裡的政治思想學習，業務學習和院外的各項活動，並組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關業務只是學習，提高自身思想認識服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門，在新的形勢下立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記後勤圍著臨床轉的原則，積極主動與我科相關人員到各科室做好服務工作。 同時協助院部完成我院預防保健科改造、門診樓節水龍頭改造及伙食團的改造。協助院部完成上級分給我院的各項勞動任務。 在平時工作中不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在一些問題，例如，還沒有完善社會文化服務、量化服務;人性化服務的具體方案及實施細則。
以上是我科室今年的工作情況、但要取得更大的進步與成功，還 需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足.比較明顯的是工作計 劃性和主動性不強，平時不夠。這些都需要在以後的工作中加以改進。 為此，我科室將從以下幾個方面做起：
一、完善我院後勤在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出努力。
三、實施節能減排細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。
後勤工作是繁雜沉重的，涉及面廣，影響範圍大。但在後勤工作又是必不可少的至關重要的。但我相信，通過我科室全體同仁共同的努力，我科室將會在醫院的發展中展現自身的光彩。
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來， 當片片黃葉與點點白霜相依而 行，20xx年，醫院任務在一段付出與淺笑中收穫。後勤部，在 醫院上級的指導下，在全體員工的勤勞勞動下，全面貫徹落實科 學發展觀，圍繞安全保衛和內部建立兩大任務，認真組織後勤效 勞，營建出寧靜、和諧的醫院氛圍;細心展開後勤任務，完美相 關規章制度，著力抓好內部隊伍建立，獲得較為突出的成績。具 體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織後勤施工，塑造優良的醫院形象。
搶工夫抓進度， 完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務與警務室 的新建任務。 上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務， 雖然工夫緊、 任務重，但我科隨時跟蹤監視裝修施工，僅僅用了三十多天的工 夫，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院任 務的程序，使門診環境面貌渙然一新，大大改善了醫院的抽象。 下半年警務室的新建，完美了醫院的安全保衛裝置，保證了醫院 安全任務的成功展開。 能夠說， 這兩次次施工， 嚴抓了任務效率， 保證了任務質量。
第二，細心展開綠化工程，大力美化醫院環境。
次要任務有： 上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改 造， 下半年完成了白蟻的防治。 繼老年大樓前坪廣場綠化完成後， 門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。 我科對施工程序 認真監視，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了任務。針對白蟻繁 衍及生長特性， 我科清醒地認識到， 白蟻對病人的身體損害之大， 對醫院環境醜化的要挾之強，積極展開了白蟻的防治任務，為保 護醫院的環境清掃了障礙。
第三，順應醫院發展趨向，努力優化食堂任務。
首先， 為降低運營成本， 對食堂施行了承包， 加強了伙食監視。 09 年以前，我院食堂不斷採取自營的方式，人力物力投入較大， 運營成本較高。為了改變這一情況，經院辦公會研究決議，今年 對食堂進行對外承包。我科積極呼應這一決議，協調合作了相關 任務，對食堂的賬務進行了監管，併成立了醫院伙食委員會。我 科上半年共召開三次會議，就相關成績展開商榷，及時有效地反 饋了病人的看法，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運轉情況 來看， 根本上到達了降低成本、 保證供給和進步伙食程度的手段。 其次，撤除了原鍋爐房，修砌了北面圍牆。三月分，我科組織人 員對原鍋爐房進行了撤除，六月份修砌了北面圍牆。既保證了安 全施工，又到達了物盡其用的手段。另外，根據我院的特性，在食堂就餐的老人有 200 多人，精神病患者達 100 多人。為保證食 堂任務安全成功地展開，我科完美了相關規章制度，晉升了內部 管理程度。建章立制，建立健全限制機制，加強任務人員對崗位 義務制的認識;履行職責，做好防止監視任務，防止食品衛生安 全事故的發作;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。第四，據守崗位，及時完成維修任務。院內場地之大，科室之多，使得維修任務繁雜而沉重。但是我 科成員加班加點、怨天尤人、隨叫隨到，及時完成了院內各種零 星維修任務，保證了水、電的及時到位和空調電燈等裝置裝置的 有效運轉。第五，立足本職，積極做好物資採購任務。每逢春節、端午節、中秋節等重要節日，後勤科就積極做好這 些重要節日福利物資的採購與發放。
第六，專業創新，保持積極進取的心態。為了使醫院任務能成功高效地展開， 保證醫院水電裝置的成功 運轉，保證醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員任務專業培訓，並反映優良。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是： “用 本人的目光凝視世界，始終保持創新認識! ”以上就是我科今年的任務情況， 但要獲得更大的進步與成功， 還需求努力。在我科，還具有很多弱點和不足，比較明顯的是： 任務方案性和主動性不強，平常進修不夠。這些都需求在以後的 任務中加以改進。
為此，我科將從以下幾個方面做起：一、完美我院後勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。二、更新觀念，加強創新認識，為我院的快速發展作出更多的 努力。三、施行節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠 色消費。四、派遣後勤任務人員培訓進修，以順應實際任務的需求。五、保持進修，效勞醫院，在進修中爭取獲得更大的進步。勤任務繁雜沉重，觸及面廣，影響範疇大。但後勤任務又是 必不可少而且至關重要的。但我相信，經過我科的努力，後勤人員將會認真任務，發奮向上，為醫院任務的展開增光添彩
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