一、本年度個人工作總結
20_年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，_年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網站及相關產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏網際網路行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教鄭總和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對徐州網際網路市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對於網際網路市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20_年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網路公司眾多，產品五花八門，網站價格混亂，網路產品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對於我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三.市場分析
現在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司主推的百度推廣屬於較能得到客戶認可的產品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產品的價格做一下適當的調整或者推出一系列較有力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑑於我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產品價格優勢，在徐州市區開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那裡的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.20__年工作計劃
在07年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網點。 根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日;以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
__年已經走過，作為本公司的一名業務我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。總結一下我在過去一年的得失，已經習慣。總體來說，我的__年，工作十分順利，成長較為迅速!
第一點：我對現在華潤門店換的新流程，上手比較快。
第二點：就是和門店經理、助理關係處的比較好所以得到店面力很大的支援。才取的了__年成就。
第三點：現在對於我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。
第四點：對於促銷的管理，和促銷員談談心，多鼓勵她們，認真給她們交代公司所下達的每一分檔案。
第五點：還有就是對於現在店裡長出現的一個問題!“段貨”希望在以後的日子裡就這一問題公司給與最大的支援。
一年來，我做的已經是最好了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在公司一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
首先第一點，我們也都知道這個道理，那就是銷售業績取決於客戶拜訪量和成功率大小，這個比例和等值關係我就不用說啦，大家都會算這個.
客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量.就是節省時間，儘可能的多拜訪客戶.這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大負出的，首先要早起早睡，按時上班，確保工作時間精力充沛.並確保在身體和精神上有個良好的工作條件.再就是要節省時間，不要把有限的時間浪費在沒有用的事情上，比如說：看報紙，聊天，喝咖啡，上網衝浪等一些對銷售工作沒有直接幫助的事情上.在時間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進地去挑戰成功，每個人都有選擇的權利.
客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所佔的比例.當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與願違，不是所有的客戶都能購買我們的產品。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的功能特點等也有不同的看法。我們的客戶成功率普遍都不是很高，能夠達到20%算是相當優秀的了。那麼影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎麼才能提高客戶成功率呢?
鄙人認為客戶成功率取決於業務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的瞭解認識，並且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發攪客戶的真正的需求，通過對自己產品的瞭解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關係一樣，要使你的產品和客戶的需求有結合點，客戶才願意花錢來得到它。
轉眼間，20--已經揮手告別了，我們迎來了新的一年--，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，20--年的日曆正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：
一、工作回顧。
1、加入世通公司這個團隊已近兩年，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對職業病危害檢測與評價只是一知半解，通過在世通這兩年的工作、學習讓我很快融入這個朝氣蓬勃、具有強烈竟爭力的公司。
2、通過這兩年的工作、學習，我個人覺得我們公司在職業病危害檢測與評價市場上具有一定的優勢：
(1)公司領導層領導有方，獎罰分明，能夠充分調動員工的工作熱情;
(2)員工們不怕吃苦、精誠團結，具有一流的服務意識和態度，具有較強的業務能力、技術能力和溝通能力;
(3)能夠按時、保質、保量的完成每個檢測專案和評價專案。
二、主要經驗和收穫。
在世通工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的工作環境中保持好的工作狀態。
3、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
三、找好航標，定位人生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的路上實現自己的價值，見到風雨之後的彩虹。
我一直是為評價專案編寫報告的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什麼工作不重要，重要的是要肯學肯幹，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。也許我們不知道明天會發生什麼，但是我清楚自己今天應該做什麼。
歲月無聲，步履永恆。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!
四、20--年工作計劃。
1、加強對自己負責的評價專案客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。
2、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
3、自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。
4、爭取參加國家安監局舉辦的職業病危害檢測與評價個人執業資格證的考試，拿到個人執業資格證。
5、爭取每個月完成至少兩個評價專案的編寫(包括預評、控評、現狀)，爭取參加自己負責的每個評價專案的現場檢測。
6、爭取完成更多的日常檢測、檢測與評價報告的編寫。
7、完成公司安排的其他工作。
作為在公司上班六個月的我，在公司領導和同事的指點幫助下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現將本年度工作做以下幾方面總結：
一、敢於發現，勇於探索，不斷充實知識。
初入房地產，我對各方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質及房地產市場。
作為業務員，我深深感覺到自己職責的重要性，因為宣傳途徑的成功失敗直接關係到銷售業績的提高，對此，我對本地房地產市場和周邊環境進行全面考察，從前期對市場的陌生轉熟悉的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設計及其他資源等，都有著很大的提高，同時田園新都市專案在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣傳途徑中，也得到廣大客戶認可。
在_地產前期工作時間裡，我對本職工作還有些茫然，在公司領導的指導下，我設計前期vi等，這對於未曾做過房地產廣告的我，感覺很欣慰，因為在提高，證明就有進步。而在為_綠化時間內，更充分發揮到理論知識，使我成功完成園林規劃的初次案例，今後在專業知識中，更要發揮到自己所學專業，如：室內設計、廣告設計、園林規劃等。所以，知識源自於實踐，而提高自己的知識，是要在不斷探索的過程中。
二、努力提高自身素質與修養。
作為房地產的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個楊凌房地產市場的動態，走在市場的前沿。
經過這段時間的磨練，我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列執行過程，在今後，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。
作為業務員人要有預見性和市場觀察力，不斷走向群眾，瞭解客戶需求，掌握動向，只有調查了才有發言的權利，否則閉門造車只會帶來更多不利於發展的狀況，而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養及技能。
三、存在的不足和今後努力的方向。
在工作過程中，更需要細心與耐心、創新與品位的提高。在我的整個職能中，收集市場房地產資訊，對競爭物件熟悉瞭解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰不殆。初期由於對房地產知識掌握的不熟悉，在宣傳中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經歷六個月磨合後，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為銷售定位，我在這方面知識還存在欠缺，所以在未來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要及時發現問題。
20__年_月_日，我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
1.嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
2.主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。
3.工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1)、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯絡，就梅墟專案與政府各相關部門積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2)、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。
3)、根據專案情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與專案有關的事務提前進行並完成。
4)、盡所能和所掌握的關係，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。
5)、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為專案正常進行提供了條件。
6)、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文字和製作，為下一步工作做好了充分的準備。
7)、與土地部門積極溝通，加強聯絡，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為專案進行提供了有利保障。
8)、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。
9)、利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支援，熱情無怨言。與同事之間___相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。
4.存在問題及解決辦法：
1)、由於在原單位主要從事行政、經營和專案管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2)、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間裡，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。
20xx年很快就過去了，回顧20xx，想總結的很多。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4.8萬元以上代理費(每月不低於1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望 20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到。回首兩月來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的瞭解。在這短暫的兩個多月裡，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業有了足夠的認識和了解，也為後期的辦公室工作打下基礎。
現將本年度的工作總結如下
1、思想政治表現、品德素質修養及工作心態。
尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統整合部門擔任辦公室後勤和業務工作，協助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司後，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在餘限的時間裡，和部分政府，各企事業單位的網路部門，採購部門，及主要決策人進行溝通，搜尋工程資訊，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
總結今年的工作，儘管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業務類客戶資料太少，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。
今年以來,新聞中心在局、臺的正確領導下，在上級業務單位的具體指導下，堅持以正面宣傳為主，充分發揮喉舌功能，積極大力宣傳我市的改革開放和兩個文明建設，較好的完成了全年的工作任務。1—12月份，共採編播發電視新聞220期，2600餘條，採編播發電臺新聞220期，2200餘條，完成了全年目標任務。
具體工作中，我們主要抓了以下幾個方面：
1.充分發揮喉舌功能，努力為全市“兩個文明建設”搞好服務。
一是圍繞市委、市政府各個階段的重點工作，適時開辦欄目，深入搞好報道。年初，圍繞“__”計劃和全市“兩個文明建設”工作取得的重大成果和“_”計劃的展望作了系列重點報道。三月份開始，我們開闢了《貫徹農村工作會議精神報道》欄目，對全市貫徹落實全市農村工作會議精神的打算、措施和目標作了重點報道。
配合全市形勢開闢了《關注個體私營經濟》、《農民增收看實招》、等欄目，對全市_情況進行了全面、深入、細緻的報道，並從不同的側面和角度，對全市先進黨委、先進基層黨組織，個體私營經濟發展新形勢下，各基層、單位1創新思路和措施，努力增加農民收入進行了重點報道，並對我市的重大工程、重要建設專案進行了跟蹤報道。為配合全市各項工作的開展創造了良好的輿論環境。在全市營造積極向上、團結穩定的良好氛圍，開辦了《輝煌成就》欄目，從工業、農業對外開放，精神文明將設等十幾個層面，對我市取得的巨大成就做了全面、重點報道，收到良好社會效果。
二是突出經濟建設這一中心，上半年，重點報道了全市工業生產的發展，招商引資的經驗做法和外經外貿成果，農業產業化的推進和個體私營經濟的發展情況，較好的體現了市委市政府關於“農業產業化、農村城市化、全市工業化”的戰略思想，為全市“三化”程序的推進起到了良好的推動作用。
2.加大外宣工作力度
今年以來，我們在人手緊，內宣任務重的情況下，堅持內宣、外宣一起抓，以內宣促外宣，通過外宣提升膠南形象，擴大膠南的知名度。把全年的目標任務分解落實到人，具體分解到月，並安排一人具體負責，使人人身上有擔子、有壓力，並與經濟效益掛鉤，同時並做好上通下聯工作。有什麼好的題材和素材及時與上級業務部門溝通、聯絡，得到了他們的大力支援和幫助。
3.切實加強管理工作
新聞中心年輕人多，新手多，卻擔負著全市內、外宣的重要任務，因此，必須從講政治的高度嚴格要求每一名編輯、記者，具體工作中就要從嚴、從細入手。為此，我們按照局、臺的有關規定，進一步修訂完善了工作目標考核辦法，使我們的工作更加細化，目標和責任更加明確。在此基礎上，加大對崗位目標責任制的貫徹執行力度，嚴格執行局、臺考核制度和一系列獎懲措施，徹底打破了幹多幹少一個樣，幹好幹孬一個樣的不良現象，真正做到了有為才有位，能者多勞。日常工作中，無論颳風下雨，還是酷暑嚴寒，無論是加班加點，還是急、難、險、重任務，從老編輯、記者到年輕記者，都能任勞任怨，爭先恐後，不計報酬，使全中心初步成了人人爭上游、創一流的良好局面。
另外在日常工作中，我們還積極主動地與兄第科室進行溝通、聯絡，並做好協調、配合工作。上半年，我們在兄弟科室的協助下，並配合其他科室，較好的完成了全市性重大活動、重要會議的現場直播、錄播任務達十多次，既鍛鍊了自己，又增強了團隊精神和團結協作精神，樹立了廣電工作者的良好形象。
4.存在的問題和不足
一是新聞節目方面仍然存在著被動應付的現象，工作計劃性不強，提前策劃不夠縝密，主動出擊的意識差，社會經濟方面的重點稿子不足，不能滿足觀眾的要求，不能適應“一重點”“兩面向”、“三貼近”的要求。
二是學習氣氛不夠濃厚，業務培訓和政治學習需進一步加強。
三是管理方面存在著厚此薄彼，需進一步規範。
5.今後打算
今年以來，新聞中心在全體同志的努力下和兄弟科室的支援、配合下，取得了一定成績，但與領導的要求還存有很大差距，今後，我們決心針對工作中存在的不足，從以下幾個方面加以改進。
一是要在搞好服務，提高新聞質量和節目水平上下功夫，充分調動大家積極性和主觀能動性，走出去、沉下去，深挖廣找突出膠南中心工作和重點工作的新聞，多采多發經濟報道、社會報道，壓縮時政報道，提高新聞質量和宣傳效益。
二是要針對新聞中心年輕同志多、新同志多的實際，切實加強政治、業務培訓，儘快提高大家的政治素質和業務水平，以適應新聞工作的需要。
三是要進一步制定和完善各項規章制度和管理制度，加強管理，嚴格管理，努力把新聞中心建設成一支政治強、業務精、作風硬的隊伍。
在這樣坎坷的一年裡，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、迷惑和感動，真的是無限感嘆
一、負責地區的銷售業績回想與分析
(一)、業績回想
1、年總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;
2、成功開發了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點地區市場的運作的基礎工作;
(二)、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制訂的200萬的目標，相差甚遠。重要原因有
a 、上半年的重點市場定位不明白不堅定，首先定位於平邑，但由於平邑市場的特殊性地方保護和後來經銷商的重心轉移向啤酒，最後改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至後來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差大都小是客戶、實力小;
c、公司服務滯後，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制訂的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這重要在於我本人主觀上造成的，為了回款而不太重視客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網路、配送才能、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在於沒有做到“重點抓、抓重點”，所以汲取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的慣例工作之中，最後於XX年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支援下，XX年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整才能增強了;
2、學習才能、對市場的預見性和控制力才能增強了;
3、處置應急問題、對他人的心理狀況的把握才能增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體地區市場的運作才能有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關係的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最後經銷商把精神大都傾向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉，而且廠家支援力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的無地方強勢品牌，無地方保護且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必定的積極因素，後來又拓展了流通市場，並且市場反應很好。失誤之處在於沒有提早在費用上壓住經銷商，以至後來管控失衡，最後導致合作失敗，功敗垂成。關鍵在於我個人的手段不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
人們總是不停的忙碌著。忙著工作，忙著吃飯，忙著學習，忙著娛樂，忙著這忙著那……，人的道路站在原地是看不到未來的。這個時候，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發現，未來就在你身邊。
不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那麼即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。
不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業為前提，幹一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安於工作，有所作為。心態好了，工作態度端正了，刷馬桶也能做到完美! 懶散的行為作風一直以來是制約我工作積極性的一個重要缺點，凡事總是慢人半拍.拖拉的問題始終是個大問題!我也曾經痛下決心改正這個問題，但是凡事總得有個過程，我沒有持之以恆的堅持下來，今年在懶散上我有了一定的提高，我決定以後時刻提醒自己，凡事儘量提高效率，儘量避免拖拉，我有把握能夠把這個問題給處理好。
上半年在創收方面還算是有了一點小小的起色，完成了廣告創收 3 萬多元，6 月份爭取再收上 2萬元，離自己的目標還很遙遠下半年的時間再培養老客戶的同時，再去發展新客戶!要想有客戶，要想留住客戶就需要有好的服務!做好服務工作是關鍵。 較之前年有了一定的提高，但是這些還很不夠，我有很充足的時間去跑廣告，如果把精力都用在廣告創收上面，那我的創收成績還會更加可觀!下半年，我打算加大創收力度，爭取到年底完成既定目標!時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，承蒙領導的信任使我有機會成為集團的一員，感謝公司給了我一個這麼好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發展貢獻自己微薄之力。
21世紀是飛速發展的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術，好的服務，更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20年總部下達分公司全年回款任務指標8.65億，較去年任務比較應是適當向下微調，平均下來每月完成0.72億，將近是7--臺每月銷量，這個指標與目前狀況有相當大的距離。年手機市場競爭還會繼續加劇，繼續惡化，還有大量的新進入者湧進這個競爭。做為全國的金礦區，競爭會更加激烈。就目前形式，我們的市場地位和在一線的表現在很多區域非常危險。不努力、不進取，不可能完成今年的指標。但大家應看到我們今年的優勢。萬總的市場競爭論及競爭的產品策略指導下，今年總部產品力較去年大大提升，產品外觀、品質、價效比在逐步加強，渠道利益鏈在得到補充，很多區域經銷商的信心在高漲，所以在20年我們在精神、組織氛圍上做好準備：
1、有雄心鬥志，不怕競爭困難，勇於面對困難。氣可不可洩，一線講師必須要有不屈不撓的鬥爭精神，再次強調過往的成績不應成為前進的包袱，這點要特別注意。"兵熊熊一個、將熊熊一窩"，我們各級團隊的主管要準備做好帶頭人;
2、"盡心盡力"兢兢業業的負責精神。萬總倡導團隊的："民工心態"和天道酬勤，努力敬業是我們事業工作成功的基礎;
3、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者，pdca的工作方法一定靈活運用及貫徹，人事行政部和營銷部做專題培訓，到營銷主管這一級，營銷部建立一套研究市場分析市場的體系;
4、"小改進、大進步"工作從細作起，從小開始，倡導工作的細微點入手，發現問題、改進缺點。終端的任何改進，我們日常工作流程的細微提高，聚在一起，就是我們大進步。"小改進、大進步"成為我們工作的氛圍，倡議大家"小改進、大進步"的工作及思維方式。
業務員個人工作總結的寫法與格式是什麼?請參考以下這篇範文。
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢，通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
__年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支援安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。
一、領導重視 措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。
二、制度保證 措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管 群防群治
安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育週期間，組織學習安全教育工作檔案，對廠區易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
時間一晃而過，彈指之間，2019年上半年已接近尾聲，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年裡，公司領導和同事們對我悉心關懷和指導，再加上我自己的不懈努力和認真學習，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，並在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現我對這半年來的工作做一個簡單的工作總結。
作為一名剛剛走出校園的大學生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發展做出自己的貢獻，但由於工作經驗較少，還需要進一步的學習才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道後，經領導安排在運維部和市場部各實習半個月，實習的過程就是學習的過程，通過一個月的實習，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責也有了一個明確的概念。實習過後，我被分配到了運維部傳輸資料中心工作，在這裡，通過同事們的指導和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務。
我的工作是初級維護，主要負責是對二幹傳輸裝置的維護和電路資料的整理。二幹傳輸裝置的維護工作包括：
一、SDH裝置執行環境、狀態
包括對溫度，溼度、清潔度、裝置表面、機架與配線架清潔，列頭櫃電源熔絲及告警裝置風扇狀態的檢查與清潔，還包括機房巡檢，DDF，ODF接頭目測。
二、WDW裝置執行環境、狀態
裝置執行環境的溫度、溼度、機房清潔度，機櫃頂端指示燈狀態，光監控通道和裝置風扇狀態檢查和清潔，裝置、ODF標籤整理更新，機房排程尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二幹、本地網電路資料的整理與更新。接手工作後整理了所有本地網的DDF標籤，把用筆修改過的都改成符合DDF標籤規範的，然後打印出來重新貼在DDF架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標籤。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經過仔細檢查後，將這些資料補齊，使整個本地網的DDF架上的標籤都清晰明瞭，並能夠達到以下具體的要求：(1)根據幹線和本地網網路拓撲圖與骨幹層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統的纖芯資料要與DDF和ODF吻合。(2)幹線傳輸機房和2個基站的ODF架及裝置側尾纖要按照規範要求布放，ODF要標識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，DDF架的電路資料準確率要達到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機房北電裝置和華為裝置的波分圖，完成了以前沒有做過標籤的ODF資料。
在努力工作的同時，我也認識到自身所掌握的知識還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學習新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學習機會。在這半年裡，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網路技術MSTP培訓和IP路由技術培訓。在這兩次培訓中，我瞭解了城域光網路組網技術和STP網路管理及優化，掌握了IP網上相關常用協議，為自己以後的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能後，我協助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設擴容的相關工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現有的基礎上取得了更大的進步，我決心在新的一年裡，多向老員工請教和學習，做好個人工作計劃，繼續增強自己的知識，鍛鍊自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業並擁有良好技術能力的優秀員工。
回顧這一年的工作歷程，我學到了很多，也充分的鍛鍊了自己，能夠說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
個人總結
1、作為一個銷售，必須要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產品。
2、工作必須要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自己定位成一個一流的銷售就務必把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要透過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態，正確的應對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激-情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、請為公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5、當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個十分重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6、做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業績了，自信主導著銷售的內心，有了自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的狀況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、必須要有耐心和恆心，相信自己只要付出必須會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻持續上進心，不斷的去努力。
8、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅僅是對自己的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才明白自己還有哪些能夠上升的空間。
在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這麼認為的，可是在自己走上工作崗位後才感覺不是那麼回事，因為外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作後感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間並不是太長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作兩個月後，針對公司老闆提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權，什麼都可以賣等問題，我們作出如下工作總結。以下是總結出利用網際網路開拓業務幾個關鍵問題：因網際網路是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
一、公司經營產品及價格定位：
a.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。
b.報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。此報價表上的資料是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
二.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什麼：
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品瞭解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那裡，質量如何控制，價格的定位為什麼是這樣，原材料又是如何如何....。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊!
客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術引數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什麼品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。
你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?
想客人落單，需先交朋友和交換有價值的資訊和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質量營銷。
2、樹立客戶至上服務意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網路系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關係。
6、做好創新。
以後的路還要怎麼走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那麼迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿公司工作並不是長久之計，但是目前供我選擇的餘地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更好的!
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