藥師年度總結範文大綱
現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
1、 每個工作日按時上班工作,不遲到,不早退;
2、 努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、 嚴格執行產品的入出庫手續;
4、 嚴格遵守公司各項規章制度;
5、 對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
6、 完成領導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責作為行為標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照規範職責中的條款要求自己的行為,在日常工作中首先自己要從藥品知識入手,在瞭解知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案,其次自己經常同其他同事勤溝通,勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
二、 正確對待客戶投訴並及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品,儘量做到誠信為本、以理服人、以德服人,用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效,避免退換藥品之類的事情發生。
三、認真學習我公司相關藥品知識,堅決做到合理指導顧客用藥,組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規,在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監局的gsp認證。
四、市場前景分析
1、在市場經濟的環境裡,不論各行各業都避免不了競爭,醫藥行業也如此,現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。( 1)、規模競爭(2)、服務競爭(3)、價格競爭(4)、產品競爭
我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保,很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高階品種齊全,尤其市場緊缺的生物製品,可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。儘量在服務,價格上努力,爭取使流動客戶變為穩定的客戶群。
2、營銷模式分析:見機行事 說明技巧=化解異議
在藥品推薦中,顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的效能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚,而需要進一步解釋的較深入的問題,或是對藥品不信任而產生的某種疑義,也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議,店員需要見機行事,並掌握一定的說明技巧。(我總結了簡單的幾點附1)
3、 首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力,讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格,爭奪的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家,誰得到廠家的支援就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議,將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低,並且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在於高階緊缺藥品,對於以上的藥店會產生一定程度的競爭,急切需要總公司的大力支援,爭取代理到更好的品種。
五、xx年工作設想
總結幾個月來的工作,存在很多問題和不足之處,在工作方法和技巧上有待於向金經理,及其他同事和同行學習,計劃在前半年的工作基礎上取長補短,重點做好藥品知識,效能,及其用法用量的學習,更好的服務於廣大顧客。早日申請加入醫保,抓住機遇,儘快申請到藥房門診,更方便合理的方式銷售藥品,維護好客戶,形成穩定客戶群,突擊挑戰更高的銷售戰績。
六、 對公司管理辦法及服務的建議
1、 希望領導能購在英特的網站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,為發展以後的電子商務做好準備。
2、 對於事情要獎懲嚴待,多鼓勵進步同事。
3、 希望公司人事部門要加強員工培訓,強化團隊精神,平時多組織一些團體活動。
相關文章
-
臨床藥師年度工作總結範文大綱
光陰如梭,2017年的工作轉瞬又將成為歷史,2017年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為了更好地完成2017年工作,揚長避短,現總結如下:思想上,認真學習貫徹黨的十八大精神,充分認識“解放思想,開拓創新”重要意義,加強理論 -
連鎖藥店藥師年度工作總結範文
1. 強化內部管理,健全藥店管理各方面規章制度綜合管理部是今年剛組建的部門,是管理服務並重的職能部門,他們在強化內部管理,健全有關規章制度的同時,做好經營的後勤服務工作。1) 狠抓制度建設:今年來制定xx年發展目標規劃、 -
藥師年度總結範文
走過xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收穫亦多。忙併收穫著,累並快樂著成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。xx年,在衛生局和院長領導下,醫院全體職工團結一心,堅持以三個代表重要思想為指導,認真貫徹落實黨的十九大精神,強化以病人為中心,以 -
主管藥師年度工作總結大綱
又是一年歲尾,也到了各單位忙著年終總結的時候。主管藥師你的年終工作的總結準備好了嗎?下面是本站小編給大家整理的主管藥師年度工作總結範文,供大家參閱!主管藥師年度工作總結篇120XX年即將結束,在各級領導的正確指導 -
藥師年度工作總結範文大綱
三亞的海灣令人嚮往,微風徐徐,海鷗飛往,柔美的陽光灑在金黃的沙灘上。我躺在凳子裡,欣賞著美麗的風光,聽著風浪,向著夕陽,喝著椰汁,心情舒暢。旁邊的旅館放著輕鬆快意的音樂,歌詞大意是:等一個自然而然的晴天,我想要帶你去海邊去 -
藥師年度個人總結範文
劉xx,男,**年*月出生,**年/8月參加工作,中專文化,中共正式黨員,現任xx縣計劃生育服務站主管中藥師。個人自**年1月被聘任為主管中藥師以來,緊緊圍繞計劃生育工作重點,認真學習和執行《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《計 -
藥師年度工作總結範文
在過去的半年中,臨床藥師科各項工作堅持以科學發展觀和構建和諧社會為己任,認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規,在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下,在有關職能部門和科室的大力支援下,緊緊圍繞醫院的工作重點和要 -
-主管藥師年度總結範文
農曆八月十五是中華民族的傳統節日,下面是小編收集的關於中秋節的祝福語,希望大家喜歡!1、國小生都在過愚人節,中學生都在過情人節,大學生都在過光棍節。然後剩下的小資白領都跑去過兒童節了。最後,別忘了媽媽喊你回去過中 -
最新藥師年度工作總結範文
萌萌噠~主要材料:舊燈泡所需工具:丙烯顏料製作步驟:第1步:燈泡~第2步:上底色……嗯還可以第3步:乖~好好晾著~第4步:橘黃不織布第5步:三角形第6步:小嘴巴~第7步:眼睛,先上底色第8步:再加一道第9步:點晴第10步:嗯~加上裝飾小貼士:啊裝 -
藥師年度工作總結範文4篇
本文目錄2017年藥師年度工作總結範文藥師年度個人工作總結範文欣賞連鎖藥店藥師年度工作總結範文主管藥師年度工作總結不知不覺中來到醫院工作已經半年了,在這個大集體中我學到了很多以前沒有接觸過的東西,鍛鍊了自己的