這學期，在校領導和同事的支援幫助下，我較好地完成了本學期的教學任務和教學管理工作。現簡要總結如下：
一、思想認識
堅持正確的政治方向，擁護中國共產黨，全面貫徹黨的教育方針政策。愛崗敬業、為人師表、熱愛智力障礙兒童、尊重他們、遵守學校的各項規章制度，積極參加學校的各類政治學習，並且認真記錄，及時反饋，努力提高自己的思想覺悟，不斷完善自我，爭取讓每一個殘疾孩子都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發展。我們的孩子智力低下,給他們的學習、生活帶來了不便，他們比正常孩子更需要愛，需要理解和關注，特教教師肩負的責任更大，我們不僅要“為人師”，更要“為人母”，有人曾說：“你們真是一群高階保姆”。對於這樣的話，這樣的理解，我並不自卑、難過，反而更加堅定了我對特教的信念和願望，以五心（愛心、耐心、信心、責任心、慈母心）獻給殘疾孩子。
二、教學工作
工作中，我積極鑽研、勇於探索、不甘落後、虛心學習。為了做到有條不紊、有的放矢，順利完成教學任務，提高教學質量，學期初，我積極地鑽研教材教法、教學大綱，並根據個體生的特點，編寫出具有針對性、導向性的教學計劃，以確立學期目標、明確階段目標，把握好教學重難點。課前，我積極鑽研教材、教法、學法，結合自身實際及現有的教學裝置，認真備好每一節課。課上，本人以素質教育為導向，積極採用啟發式、討論式等重“導”輕“灌”的教學法，培養了智力障礙兒童的自學能力，拓寬了他們的`思路，發展了他們的創新思維；此外，本人還以新課標提出的：“倡導自主、合作、探究的學習方式”為指導，積極開展課堂教學改革。通過改革，轉變了教師的地位和角色，課堂教學體現了學生的主體性和教師的主導性，提高了學生學習的參與度，調動了學生學習的積極性，提高了教學質量，在校公開課比賽中得到領導和很多老師的肯定。課外積極反思教學，認真寫好教學隨筆，通過總結得失，不斷提高自身的業務能力。
三、班主任工作
作為一名班主任，我“用心牽著殘孩的手；用心去品評殘疾孩童；傾注一片真情，愛心奉獻”。班主任是一個班的組織者和領導者，班級是學校教學活動的基本單位，班級管理水平的高低，對智力障礙兒童健康全面的發展，對他們的素質教育起著重要作用。在班主任工作中，我首先抓好班級管理，讓學生既受到嚴格的行為規範的約束，又能在寬鬆自如的氛圍中充分發揮自己的個性特長，並健康的成長。再次要求全班同學參加班級日常管理，形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。最後我對學生在教育、教學、生活和各項活動中，該肯定的就肯定，並給予適當的批評和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣，伸張正義，制止錯誤思想的良好班風。
四、其它工作
1、《山西特教》我校專刊的照片收集編輯工作。10月初受《山西特教》負責同志委託，蒐集我校的有關圖片記載的工作，成功上傳完成了我校專刊的工作。為我校在全省的宣傳有了質的飛躍。
2、部落格、論壇、qq群的廣開言路。充分利用網路帶來的快速反饋，逐步拉近我校與全國、全省同行的差距，我建立了山西特教qq群，協同我校的孫鵬娟老師在部落格、論壇、qq群上釋出我校動態，積極發貼、回覆，瞭解外界的發展，也讓外界瞭解了我們，與全國同仁真正同行，無限暢快。
3、開闢手工教育新天地。暑假期間，我通過多方努力，學會了絲網花的製作方法，將這一成果成功地在我校傳播，目前在我的帶領下，各位老師自主創新，絲網花的製作上了一個新的臺階，已有4名學生也學會了製作的簡單流程，我們製作的牡丹、木棉、鬱金香、山茶花、康乃馨等等受到了人們的讚譽，同時美化了我們的生活。
4、積極申請彩票公益金助學，為殘疾兒童排憂解難。本學期積極與市殘聯聯絡，為我校的貧困殘疾兒童申請彩票公益金助學，替殘疾兒童及家庭排憂解難。
時光流逝，大學畢業來到醫院已經有x年多時間了。在這x年裡，我在院領導的關懷教育下，在科主任的指導關心下，在同事們的幫助下，我很快適應並進入了醫生這個新角色，很好地完成了這x年的任務。在這個過程中，我在政治、工作、學習等方面取得了很大的提高。
一、政治思想方面
來到醫院x年多，醫院組織了很多集體政治思想教育活動，我堅持每次大會到達製作學習筆記，在科裡，以x主任為代表的黨員們都以身作則，不僅在工作中指導我，在生活中幫助我黨員模範帶頭作用鼓勵我貼近黨組織，在放射科黨支部的鼓勵下，我向黨組織提出了入黨申請書。
二、工作方面
一年前，我只是一個有理論知識的醫學生，來到了放射線科，科的同事們很關心我的成長，給了我很大的幫助，讓我馬上適應放射線科的工作，去了工作崗位。x主任堅持每天早點換班帶我看電影，要求對疑難雜症和典型病例做好統計工作，讓我積累了經驗。x主任親自指導透視、各種造影檢查，帶我去做兩例介入治療手術，讓我掌握基本的影象檢查和影象診斷和治療技術，基本上達到了影象診斷醫生的要求。設立了作為醫院的保障機構。醫療隊，我作為醫院的生力軍，參加了去年的`x個月。訓練和今年x個月的後來偽裝成“二成一力”的訓練，安全圓滿完成任務，為醫院爭辯了。
三、專業學習
我在x主任、x主任的指導下，對放射線診斷結合理論和實際，結合實踐鞏固和深化理論學習，x主任還促使我學習《中華放射學雜誌》，積累影像資料，並要求我研究影像診斷技術。今年我複習了基礎醫學的知識和臨床醫學的知識，整理了一下，參加了國家執業醫師資格考試。
以上幾點是我這一年來的主要收穫，當然有很多不足，尤其是在醫療上，我的射線診斷水平還要提高，出現過誤診和誤診的情況，我通過認真分析，吸取教訓在以後的工作中做到“眼睛勤，嘴巴勤，手勤——多看，多聽，多記”，儘量避免醫療錯誤
我於20xx年9月起任中心國小德育主任和教育科研室主任至今。現根據學校的有關要求，述職如下。
一、完成的主要工作
任職以來，自己始終明確職責、擺正位置。積極協助主管校長搞好學校管理，抓好德育工作和教育科研工作，使工作穩妥有序地開展。本年度完成的主要工作：
1、德育工作。由於在新班子的正確領導下，學校強化了德育常規管理，使學校的校園環境、室內環境、校園文化、學生基礎文明素質得以改進和提高。
學校主要開展瞭如下德育活動：迎奧運、講文明、樹新風活動；教育無界、愛心無界捐資助學活動和向地震災區捐款活動；9月份，民族精神教育月系列活動，召開了“歡樂金秋頌祖國”主題大隊會。“十要十不要”的宣傳教育活動和“十要十不要”中隊會評比活動；繼續開展了感恩教育活動。對德育校本教材進行了增補，由10課增加到16課，23000多字。文明學生、優秀學生、優秀班級和優秀少先隊員的評選活動；童眼看遼寧徵文活動；組織開展了豐富多彩的假期實踐活動；完成了學生品德評定工作。進行了安全教育和綜合治理工作。會同體衛藝處進行了食品衛生宣傳週和防治艾滋病的宣傳教育工作。組織班主任培訓16次。參加了市區組織的德育培訓。組織教師認真學習了新修訂的《中國小教師職業道德規範》。完成了全鄉流動兒童和留守兒童調查統計工作，貧困生的調查摸底和資料上報工作，使部分貧困學生得到了資助。
2、教育科研工作。開展了中央教科所《和諧德育》實驗課題的申報開題工作；繼續開展了省級家長學校實驗校的研究工作。解答了教師業務的諮詢。完成了學校《20xx年教育年鑑》的編寫工作。
3、對外宣傳工作。完成了沈北新區教育網和瀋陽市中國小德育網的資訊上報工作，共發表資訊40餘條，4篇，調查報告1篇，校本教材1篇，學生作品15篇。出版《德育月報》6期並在市中國小德育網發表。紅領巾廣播站定期播音，少先隊板報及時更換。為學校社會形象的改善做出了自己的貢獻。
4、政務公開工作。及時上傳和更新了沈北新區政府資訊公開網中我校網頁的相關內容，達5萬字以上，130餘條檔案和資訊。校務公開板報的內容及時更新。
5、領導交辦工作。為德育科完成了《沈北新區傳統美德示範區建立方案》的起草工作，長達14000多字。完成了瀋陽市中國小德育網中我區材料的整理和起草工作。完成了瀋陽市文明學生名單的彙總上報工作和其它任務。完成了學校領導交辦的其它臨時性工作。
二、存在的主要問題
自到中心國小工作以來，自己對學校的德育和自身工作情況一直在不斷的反思。不足之外，有待於今後進一步改進。
由於自己的工作要面對教育局德育科、青教辦、行政辦（政務公開辦）、貧困學生資助中心和教育基金會，教師學校教育科研室、德育研究室、教育學會、教育志辦公室（校志辦）等9個部門，處理業務性事務耗時較多，難免顧此失彼。今後要加強自身管理，協調好德育處的工作關係，繼續提高工作效率。
克服學校在硬體方面的客觀困難，繼續加強校園文化建設，繼續以提高學生的基礎文明素質為核心，強化德育特色，與安全保衛處、體衛藝處密切配合，努力使我校成為學生文明、校園整潔、教師舒心、環境安全的農村國小。
一、把握重點，統籌兼顧，紮紮實實做好總務後勤管理的各項工作。
學校總務的後勤工作千頭萬緒，沒有節假日、星期天，根本任務是為教育教學服務，為師生員工生活服務。我時刻牢記這一“中心”，根據總務後勤管理工作的特點，抓住重點，兼顧一般，紮紮實實做好了後勤一線的各項工作。
1、完成了新校園建設的準備工作
新校園建設逐步走上軌道：
①我配合區教育局多次跑建設局、土地局、規劃局、設計院等，辦理了建設有關手續，參加了校舍安全審查會，設計圖紙全部通過審查。
②與拆遷隊伍制訂了詳細的拆遷合同，既保證了安全施工，又促使拆遷短時間完成，將對教學的影響降到最低。
③根據設計要求，未來校園需要500千伏變壓器，現在配電箱在校園西側已安裝完畢。現在招投標工作已經全部完成，工程施工隊伍即將進入校園，順便提一下，希望各位班主任做好學生工作，為了安全，學生任何時間不要進入施工場地。
2、校園環境維護
雖然校園即將建設，但是我帶領總務處一干人盡力保證了校園環境的美觀：
①操場等空地的除草，總務處人員多次噴灑滅草劑，用鐵杴、鐮刀等剷除頑固荒草並運出校外，保證了空閒地無雜草。
②高大樹木修剪，為了防止電線下面的樹木聯電，發生危險，電線下的樹木全部剪去高枝。
③花草澆水、滅蟲。這固然是我們總務後勤部門直接參與的結果，但更要感謝在座的各位，特別是全體班主任的大力配合和支援。
3、加強了學校財務和物資管理
在財務管理方面，堅持財務制度和公開監督制度，做到用款有計劃，收支有標準，監督有要求，真正將少花錢、多辦事的措施落實到實處。在增收上，做到該上收的錢一分不少，切實管好了學校食堂、小賣部等“財源”，在節支上，做到不該花的錢一分不花，避免了學校資產的浪費和流失。
科學管理好學校的物資裝置：
一是採購及時，滿足教學需要；
二是採購合理，從數量到質量從嚴控制；
三是注重維護保養工作，儘可能延長裝置、設施的使用壽命，避免造成不必要的浪費。
4、進一步加強餐廳管理工作。抓好學生伙食管理，關心師生生活。嚴格按照《山東省學校食堂基本衛生要求》對師生伙食從採購到製作進行全過程監督管理，嚴防食物中毒。炊事人員要按照崗位目標責任切實做好炊事工作，不斷學習鑽研，提高廚藝，精心製作。嚴格採購紀律，嚴格實行採購登記，堅持食品定點採購並做好供貨索證工作，杜絕“三無產品”進校；食堂食品能夠實行48小時留樣制度；本學期對食堂工人一共進行了3次培訓，一次考核，加強衛生意識、質量意識和服務意識的教育；能夠落實餐具洗消和食堂環境清掃消毒。食堂工作是總務處的一項重要工作，關係到師生的具體問題，儘管可能大家在許多方面不盡滿意，但我可以說分管食堂的王主任已是竭盡全力、挖空心思在做營養搭配、品種調動，以滿足大家的要求。
5、校產管理及維護工作
（1）全面落實了校產的管理、使用與檢查制度。本學期制訂了《辦公室物品管理使用辦法》、《教室、宿舍公物管理實施細則》等制度，明確校產管理責任制和責任追究制。教職工、學生對使用的公物都有維護和報修的義務，損壞公物要及時報修，落實“損壞公物賠償”的管理制度和不報修責任追究制度。對教師、學生借用的校產每月一小查，每學年進行一遍普查登記，發現問題，按《公物管理考核細則》處理。
（2）加強了用電、供排水、供暖系統的維修維護工作。做到定期保養，及時維修、加強管理，杜絕了違規用電、長明燈、燈具、電器不正常工作等現象的發生。保持供排水系統暢通，供排水裝置正常工作，杜絕跑、冒、滴、漏等現象的發生。既保證了日常工作的順利進行，又杜絕了不必要的浪費。
（3）加強了門窗、床鋪、桌凳等日用品的維修工作。堅持日巡查制度、責任承包制和限時服務制，發現問題，及時維修，確保財產安全、學生人身安全。
（4）為了保證教學秩序的正常執行，杜絕突發事件的發生，總務處安排人員24小時輪流值班，保證有事發生，就有人員立刻到場。
6、全力以赴做好市級規範化複評、市素質教育督導評估的迎檢工作。
二、存在問題
1、為了保證學校教育教學活動正常開展，我儘自己所能，盡學校之力為教育教學活動的順利正常開展提供條件，但是總的來看，由於自身業務水平有限，思想觀念更新不快，致使學校後勤工作效果、工作效率仍然達不到預期要求。
2、學校公物的管理使用有待進一步規範。
三、努力方向
1、多爭取上級對學校工作的支援，增加專項資金劃撥和專案的立項落實，加快學校基礎建設步伐。
2、加強自己政治思想學習、業務學習的同時，加強對後勤人員的服務意識教育的同時，多種渠道、多種形式的進行專業知識培訓，提高後勤工作的效率和質量，確保學校教育教學活動能夠安全、順利、正常開展。
3、加強對學生的節約意識的教育，加強公物登記、使用管理，提高公物使用效率，節約開支。
總務處的工作特點是繁雜、瑣碎，在服務中，吃力不討好的事情也在所難免，但是學生和老師的需要就是總務處工作的方向，為教育教學架橋鋪路、為教職工謀利不僅是我服務於師生的承諾，更是一種責任，今後在後勤工作方面我將盡可能克服某些設施、配套上的缺點，不斷提高總務處的服務水平，進而提高學校的辦學水平。為此我感謝各位領導、全體師生對我工作的支援、幫助，我將不負眾望，更加努力工作。
（一）得：
（1）修訂並完善了總務處各項規章制度，並在實際的工作中能努力貫徹、實施。
（2）根據日常教學、師生生活、設施裝置維修等方面的需要，及時做好各種物資的採購、發放、餘缺調劑和可回收物資的回收工作。
（3）安排相關人員認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施、裝置。保證全校各室設施、裝置能正常使用是總務處的主要工作之一，我們的檢修目標是：在不影響正常教學工作和日常生活的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。在這裡我要感謝學校各部門的配合和全體教職工。
（4）及時安排人員外出，做好各種材料的配備採購工作。
（5）學校安全工作能常抓不懈。平時在校舍、消防、食品衛生、運動場地、體育器材、水電設施等方面組織相關人員進行了認真、徹底的檢查，發現問題能及時處理，防患於未然。在幾年來的工作中，我愈來愈深刻地體會到了“安全責任重於泰山”這句話的意義所在，總務處工作以及學校其他工作做得再好，但如果出現了安全事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會使學校聲譽掃地。
（6）食堂工作是總務處的一項重要工作，關係到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，儘管可能大家在許多方面不盡滿意，但我可以說食堂主任潘振文已是竭盡全力、挖空心思在做營養搭配、品種調動，以滿足大家的要求。當然我在這裡要感謝給我們提出寶貴意見和建議的教職工。
（二）失：
（1）作為總務主任工作作風還不夠紮實，貫徹落實“熱情服務、主動服務、耐心服務”的要求還不夠。本人自認為工作很繁重，壓力較大，沒能及時向全體教職工提供周密的服務，使個別教師存有埋怨情緒。有時工作太忙，太急易急噪情緒。
（2）缺乏積極創造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。
（3）工作不夠深入，調查瞭解不夠。總以為自己的工作很繁重，缺少與教師們的談心交流，對後勤服務工作中存在的問題了解太少。
（三）今後的工作調整方向：
（1）加強責任意識和管理意識，抓好後勤管理工作。兢兢業業地做好各項工作，履行好自己的職責，積極地開展工作，率先垂範。
（2）加強後勤制度的管理，明確管理責任。與各分管的教師簽訂財產使用保管責任書，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實幹，使學校的財產管理制度化。
（3）改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務。經常瞭解各功能室相關裝置的使用情況。深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛徵求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實。
在總務處工作雖然繁忙，苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務，得到領導和教職工的認可，可以說最快樂的是我，使我感受到工作充實和幸福。
雖然我做了大量的工作，取得了一定的成績，但也暴露了許多問題，對我今後的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己，熟悉總務工作的有關業務，任勞任怨、鼓足幹勁同時希望你們繼續一如既往地支援我，我將更好地為學校管好家，為廣大師生提供更優質的後勤服務。
今後的工作如果有服務不周的地方，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝！
我擔任學校辦公室主任一職已有四年。在這個崗位上，無論是組織安排什麼工作，都能絕對服從，對所分管的工作都能想方設法、盡心盡力地去完成。任職以來，儘管自己在上層領導與全體教師的支援和配合下，各項工作都較順利地得到完成，但還是離自己的目標還有著較大的差距與不足，以下是我本學年的總結報告：
一、加強理論學習，提高政治素養
辦公室主任一定要加強學習，要及時更新知識，提高自身素質。只要自身素質強，就會產生內在“魅力”和影響力，才能更好地開展工作。崗位演練所表現出來的經驗欠缺、能力欠缺、處理事件不成熟等，是我面臨的最大問題。所以今後我要多學理論、學政策、學技術、學管理，多向前輩、領導請教，以此來提高綜合素質。如辦文辦事能力、專業知識能力、領會領導意圖的能力、駕馭局勢的能力、語言表達能力、處理複雜事務的能力以及社會交往能力等，都是當好辦公室主任所不可缺少的條件。
二、明確職能職責，提高服務意識
辦公室主任必須要有強烈的服務意識和求真務實的工作作風，在有限的時間裡辦好應辦之事。要善於明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。首先是做到服務要盡心。要做到遇事不推諉，盡心盡力，盡職盡責，發揮自身優勢，協調校長室、教導室、總務室等各方關係，為各室及時傳達工作思路、工作方法等，以便大家統一工作思想。其次是做到服務要盡職。學校領導佈置的各項事務，能在第一時間、規定時間內完成任務以儘量為學校領導減少一些事務性工作，讓領導從日常事務性工作中擺脫出來，去從事更重要的工作。
對於下屬各大小辦公室的提出的工作建議，能及時傳遞到上層，以便班子及時商討，擇優採納。對於提出的困難和合理要求，也能在自己職能範圍內第一時間幫助解決或通過班子成員商討後給予答覆。三是意識要超前。服務工作儘管平凡、瑣碎，但當好主動不被動的角色非常重要，對於各室各教師存在的隱形困難能主動去發現、瞭解，主動去化解，這直接關係到學校領導和本部門的形象。
三、要養成“三勤”良好習慣，確保工作效率
勤走，就是平時要多進行調研和開展交流，蒐集一些相關資訊，一方面為自己公文寫作收集素材，另一方面還可給學校領導提供準確的資訊，幫助領導正確決策。勤記，就是注意養成記錄的良好習慣。如果不養成記錄的好習慣，把工作安排得井井有條，那麼只會一天到晚手忙腳亂，丟三拉四，沒有頭序，工作效率必然低下。勤看，就是平時要注意觀察，“眼觀六路，耳聽八方”，對方方面面的細節要多留意，也許從不經意的小事中也能獲得一些寶貴的、有用的資訊，為全體教師做好超前服務。
四、做好分管工作，確保接送車無安全事故
學校工作中除了做好校長文書一職外，我主要分管接送車工作，我校近幾年平均每學期約有x名左右乘車學生，乘車線路雜、且路程遠。我將學生按各村各線路分成幾個小隊，每隊選出一名隊長。這些隊長每天協助值周教師清點乘車人數，維持乘車紀律。由此，學校車隊形成了學生接送車管理領導小組。
總之，辦公室工作是一門藝術，要做好學校的辦公室工作，既需要有滿腔的熱情，還要有無私奉獻的精神，今後我將努力學習，積累經驗，彌補不足，充分發揮辦公室的綜合效能作用，提高辦公室的工作水平和服務質量，為實現學校的和諧發展發揮我做大的作用。
20xx年，在院委會和分管院長領導下，在醫院各科室的支援幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦幹，在醫德醫風、醫療質量、醫療服務等方面取的了較好成績，現將20xx年工作彙報如下：
（一）各項指標完成情況
20xx年門診收入5215萬元，比去年增收263萬元，同比增幅5%。重點科室，放射科全年檢查47832餘人次，收入6571223元；CTMR全年檢查74357人次（CT：63565人次，MR：10792人次），收入1728萬元、同比增幅16%；超聲科全年檢查61150人次，收入7937900元；檢驗系統全年完成各種檢查專案共計319623人次，收入24298987元（其中化驗室收入
13894373元，血流變室收入3330424元，細菌免疫室收入677萬元，血庫收入2339796元）；心電圖室全年檢查32117人次，收入1056615元；病理科全年檢查5600人次，收入795132元。在完成經濟目標的同時門診醫療質量、精神文明建設、服務管理顯著提高，全年無醫療糾紛發生，為醫院發展做出了貢獻。
（二）嚴格規範管理，不斷提高門診醫療質量
1、認真落實門診人員各項崗位職責，醫德醫風規範，醫師行為規範、醫技人員行為規範，嚴格監督檢查，保障門診正常工作秩序，優化就診流程，完善服務措施，全方位提高門診服務水平。通過在門診大廳、彩超室、放射科、婦產科等患者較集中的地方發放滿意度調查問卷形式，及時發現門診存在缺陷和不足，對於存在不足及時反饋、積極整改，完善門診工作管理，提升醫院門診整體服務水平和醫院形象。
2、狠抓醫療質量管理，認真貫徹執行醫療核心制度，規範各項專業技術操作和流程，規範門診醫療文書書寫，確保醫療質量和安全。核心制度的'落實及醫療文書質量是門診醫療質量控制的重點。按照門診部建立的門診病歷和各項檢查申請單檢查標準，堅持每月不定期對門診病歷、門診檢查申請單、檢查報告單，按照標準要求進行抽查，共查門診病歷共抽查1603份，合格1526，合格率95.1，申請單9431份，合格9343份，合格率99%。發現問題及時通報相關科室並以書面形式予以反饋，要求責任科室科主任認真落實，加以整改。嚴格按照操作規範進行管理，加大醫療安全管理力度，防止了醫療差錯、醫療事故的發生，保障了檢查結果的準確性和及時性，為臨床診斷提供了及時有力的支援。
3、認真管理好門診部印章及診斷書蓋章工作，診斷證明書留存根編號備查，蓋騎縫章等防範措施，對不符合規定的診斷證明退回，嚴格按照規定對診斷證明稽核、把關、編號、儲存。累計稽核診斷證明並蓋章8000餘份；
4、嚴抓門診勞動紀律，堅持每天早查班、不定時巡查、檢查門診科室開診、在崗情況，發現問題及時協調解決。嚴格要求各科室遵守勞動紀律，有效控制了個別科室不按時開診、遲到、早退、脫崗、串崗等現象，根據醫院要求強化管理醫院不良行為，樹立了醫院良好形象。
5、重視環節質量管理，加強室內質控，認真落實並嚴格執行查對制度，嚴格檢查前、檢查中和檢查後等環節質量管理，防止差錯事故發生。門診部每個月不定時對限時服務、危急值登記和查對制度等執行情況進行檢查，並向臨床科室進行追蹤核實，最大限度地保證了門診醫療質量和醫療安全。
（三）加強業務學習，提高專業知識水平
加強業務學習、法律法規學習，提高業務水平，規範醫療行為。要求門診科室每月定期組織科內講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學習培訓，組織本科室人員對醫療法律法規、規章制度進行學習，提高醫務人員業務水平和職業素質。認真執行“三基三嚴”培訓與管理制度，每季度定期對門診醫技人員進行“三基”理論測試。平均參考率達到97.2%，平均成績為96.5。
影像系統、檢驗系統積極邀請國內本專業著名專家來院講課指導，有效地促進療醫院新技術、新業務的開展，提高了醫院的社會效益，推進療醫院的發展。
工作中存在問題：
1、門診個別科室還有擁擠現象，服務流程、便民服務設施有待於完善。
2、監管力度、醫療質量有待於進一步加強提高。
20xx年工作思路：
1、首先是加強自身學習，提高自身素質，真正做到有章可循，有法可依，開創門診部工作新局面。
2、堅持規範化、科學化、標準化管理，認真落實各項管理制度並嚴格督導。抓好環節質量控制，充分發揮室內質控的作用，避免差錯事故，確保檢查結果準確、及時。
3、強化服務，堅持“以人為本”加強醫德醫風建設，加強溝通和服務管理措施，樹立良好醫院形象。
4、積極協助科室開展新技術、新業務，加強專業人員的培養和繼續教育，提高專業素質，適應發展需要，加強與臨床溝通，完善管理措施，為臨床和患者提供滿意服務。
即將過去的一個學期，是我們收穫的一個學期，也是我們闊步前進的一個學期。在董事長的英明指引和李校長、張副校長的正確領導以及各位行政的大力支援、全體老師的積極配合下，教研室各項工作有序開展，現述職如下，敬請大家審議並懇請各位批評指正。我述職的題目是：勤勤懇懇，教研興我校。分為四個部分。大約五分鐘。
一、師德修養表現以及對教育的認識
我始終認為，師德是每一名教師必備的最基本的素質，是為人之師最起碼的道德準則。因此，我不斷加強自身修養，努力學習各種教育法規和教育著作，極力以高尚的情操和寬廣的胸懷來待人接物，以欣賞的眼光和中肯的鼓勵來教導學生。我不敢把我想象得很偉大，但我應是稱職的是無愧於教師所應具有的道德品質要求的。
我認為老師更像是辛勤的園丁，而不是工程師或蠟燭；工程師製造出的是工業品，工業品有很多廢品，且有統一的標準，而每個學生各不相同，學生不應是工業品，如是，說明我們教育的失敗；蠟燭悲傷得犧牲了自己，是流著淚是悲傷的，教師在付出的同時，應是收穫和充實自己的過程，是快樂的，不能讓自己提高的教學行為也是不能讓別人受益的，是虛偽的教育。只有園丁，漫步於沒有汙染的花園，修枝剪葉，呵護幼苗茁壯成長，既工作著又快樂著。我把我想象是一名樸實而勤勞的園丁。一個老師如果不快樂，他的學生的日子也不好過。
二、職責履行和工作完成情況
1、教育教學方面
本學期，我擔任802班的英語和702班的思品教學，在教學中，我認真鑽研教材，積極學習新課程理論，不但改進教學方法和大膽嘗試、借鑑新的教法，時刻關注和指導學生的學法。課前精心備好課；課後對作業全批全改，這一切都不因學校工作忙和身為行政而改變，因為我深深地知道，我首先是一名普通教師，然後才是學校一名無足輕重的行政人員。
2、行政工作方面
本學期，我嚴格按照學校行事曆和教研室開學初制訂的計劃開展工作，勤勤懇懇，忠於職守，為學校的發展、壯大做出了應有的貢獻。本學期開展的工作主要有：
在民主的基礎上成立了9個教研組，積極開展教研活動。教研是最能體現一個學校的品牌和綜合實力的。本學期我們制定了《××學校教研組長工作職責》，以此來指導和規範教研組長的工作；每月兩次的組長例會和每週一次的教研活動均收到了良好的效果。
組織了學校月考和期會考試的命題制卷工作。雖然在其中出現了一點兒不協調的音符，但總體上是成功的。
領導和組織了各教研組內的教學研討課活動，得到了學校行政的大力支援，其中有些課也引起了董事長的注意，在百忙中擠出時間走進課堂參加聽課。
遵照蔡董的指示和李校長的指導，在全體行政的協助下，籌備並組織開展了“學校首屆教師課堂教學大比武”，獲得圓滿成功，把我校的教研活動推向了深入。
本學期我聽本校老師的課並作記錄的有69節——幾乎聽過所有老師的課；參與聽與評應聘老師的課大約13節。學期末認真閱讀了全體教師的《教研總結》77份，查看了所有教師的《聽課記錄》。基本上對我校的教研能力和教學水平及現狀有了較全面的瞭解。
三、心得體會與主要不足
面對各位領導和全體老師，我很珍惜這個能表達我自己的機會，我對自身角色有清醒的定位與認識，在工作中，我堅持做到：換位思考，不越權行事；與同事相處：以誠待人，不指手畫腳。
我認為，老師既要教書育人，又要發展自己。個人發展離不開合作，彼此要相互理解相互支援。一個好老師要學會在浮躁而紛繁的現實中尋找到一份屬於自己的寧靜的心境，默默地努力，靜靜地成長，在言傳身教中反思，在埋頭苦幹中成熟。你有什麼樣的情懷，就有什麼樣的處世方式；你有什麼樣的期許，就有什麼樣的教學行為。
在工作中，我還有很多不足，有時缺乏自信，安於平淡，害怕拒絕，不善言辭，今後請大家多多指教和幫助。
四、今後打算和工作展望
學校發展了，我們大家也就發展了。今後，我將加強自身修養，虛心向大家學習，兢兢業業，勤勤懇懇，把我校的教研工作不斷向前推進，為我校邁進市一級學校作出更大貢獻。
最後，祝我們尊敬的蔡董事長、各位領導、全體老師兔年吉祥，事事順心，想什麼就有什麼！也祝××學校一年比一年好得招生不用愁！
20xx年院感辦在醫院領導的正確領導下，在全院各科室的配合下，根據年初工作計劃安排，圓滿的完成了全年的工作任務，現總結如下：
一、強化責任意識，落實感控制度要求。
1、醫院成立了以一把手為主任委員的感控委員會，臨床科室成立了以科主任、護士長及院感醫生、護士組成的感控管理小組，明確了各崗位的職責分工，以壓實責任。
2、強化感控人力資源配備，促進人員優化配置.在原有管理體系的基礎上，新增加了2名不同專業感控人員，確定感控的預防醫學導向，護理檢驗管理協同推進。
二、開展主動監測，及時評估，降低潛在風險。
1、微生物監測：按計劃定期對各科室進行取樣監測，全年對醫務人員的手、空氣、環境物表、消毒液、透析用水、透析液等取樣1227份，其中不合格6份，合格率99.5%，監測結果及時反饋給相關科室，對於不符合要求的樣品及時排查原因，採取改進措施，直至複查合格。
2、目標性監測：我院全年目標性監測結果如下：
（1）對I類手術進行目標性監測，共調查I類外科手術病人5516例，發生醫院感染4例，感染率為0.07%。
（2）對ICU、急診ICU病人進行監測。截至到現在，共監測病人1328例。其中呼吸機相關性肺炎感染病例22例，感染率為8.5‰；導管相關性血流感染病例7例，感染率為2.3‰；導尿管相關性尿路感染病例23例，發病率為3.0‰。
3、院感病例監測：對醫院各科室發生的院感病例進行了監測、統計、分析、總結並提出改進措施。全年監測患者53467人次，發生醫院感染304例，感染率為0.56%。
4、多重耐藥菌監測：我科和檢驗科聯合每季度進行細菌耐藥監測彙總分析，並向臨床科室提出預警及防控措施，全年共檢出多重耐藥菌868株。
緊張忙碌的一學年即將過去，在校長的正確領導下，本人按照辦公室學年計劃和科室工作安排，團結全科室的同志們，積極配合學校開展各項工作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態度，圓滿完成辦公室各項工作任務，全方位地為學校教育教學服務，為全體師生員工服務。下面，我將一學年來的工作進行總結報告如下：
一、辦公室始終將處室隊伍建設放在首位
辦公室是學校管理的樞紐，在高節奏的工作運轉中每項工作都有著很高很嚴的要求。作為辦公室人員，需要不斷強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識和“實、細、快、嚴”的工作作風，才能符合學校快速發展的需要。在校長的引領下，辦公室的各項工作不斷提升標準，辦公室人員在校長的嚴格要求下都有了不同程度的進步。
在學習中工作，在工作中學習，我們通過召開工作例會、隨時碰頭提醒提示等途徑培養辦公室人員良好的工作習慣。始終強調學習，通過學習正確把握學校整體工作的脈絡，領會學校管理的思路。通過學習保證工作執行的準確高效。通過學習提升辦公室人員的業務素質和服務水平。
二、立足全域性，積極協調，保障學校各項重要工作和重大活動的順利開展
一年來，學校按照“三個為本”的管理思路，紮紮實實地推進教育教學改革和教師隊伍建設。在日常工作中，辦公室貫徹學校決策和工作部署，做好學校每週工作安排，組織好辦公會和全體教職工大會，督查會議決策落實情況，注重與其他職能部門的協同配合，在協調中督促，保證了學校管理體系的有序執行。
在學校統一安排下，配合相關處室，在學校組織的各項重大活動中（如技能展示、上級指導、外校參觀等活動）積極發揮辦公室宣傳服務職能，認真做好人員接待、內外宣傳、材料組織等各項工作。保證了參訪和接待工作的質量，體現了學校管理的品位，得到了參訪人員的肯定，發揮了應有作用。
三、不斷提升工作標準，始終保持激情敬業、忠誠奉獻的工作狀態
辦公室工作簡要來說就是“辦文、辦會、辦事”。辦文我努力做到構思成文快、思想觀念新，辦會努力做到細緻優質、嚴謹認真，辦事努力做到深入高效、思維敏捷。在檔案起草過程中，我注重公文執行的時效性，教育局規定的時間內，保質保量，按時上交。對於上級來文做到“登記及時、分發到位、適時催辦”，使上級檔案精神得以順利傳達，並及時將上級來文登記、歸檔。
一年來，辦公室在校長領導下，認真擬定印發學校檔案，按照上級部門要求及時上報有關計劃、總結、報告、資訊、報表，編輯每週工作計劃，力求字斟句酌，準確到位。各種會議準備從會議通知、考勤、器材等方面提前安排，力求精細周密，不出紕漏。對於各項上級來訪、常規迎檢、專題活動等重要事務，辦公室都認真準備、謹慎操作、保證效果。
四、關注學校發展，認真做好宣傳工作
辦公室是學校重要的對外聯絡視窗，新聞宣傳是辦公室重要的工作職能。一年來，辦公室及時整理髮布校園動態新聞，在宣傳學校辦學思想、中心工作、學校亮點方面始終做著不懈的努力。同時，注意與新聞媒體的溝通交流，積極報送有價值的新聞。我校師生活動及管理成果經常得到上級領導的極大關注。
五、從細微之處入手，紮實做好辦公室常規工作
要真正作好校長辦公室常規工作，必須具備“細心、耐心、責任心”辦公室工作中不乏瑣碎的工作任務，如“來客接待”、“電話傳真接聽、登記”、“事項催辦、提示”、“通知傳達”等等。看似平常、細小的工作，往往會因為一時疏忽而對學校工作造成一些“負面”影響。沒有從事過辦公室工作的一般沒有這方面的工作體驗，可能對這項工作認識不深。其實要真正做好這項工作，沒有100%的努力，是不可能把工作做好的。在此，感謝辦公室各位老師的辛勤工作，是你們不計繁瑣、積極主動的工作才使辦公室各項任務順利完成。
我深深知道做好辦公室工作如同依山鑄鐵、煮海成鹽，永無盡境。我的工作仍存在著陷於事務、主動拓展和創新不足、調查研究不夠、缺乏工作魄力等等問題，這都是需要我用心面對和克服的。
醫院感染管理與控制是保障醫療安全、提高醫療質量的基石。為進一步做精、做準、做實科室感控工作，提升感控工作質量，杜絕不良事件發生，我科室在堅持科學防控，規範管理、突出重點，強化落實的原則上，同時積極響應我院感染辦組織的第二屆“見成效展風采強意識”主題活動，推動感控理念、規範、制度和技術融入到每一位醫務人員的臨床崗位工作之中，全面提升科室感染防控工作質量。現將我科室20xx年感控工作總結如下：
一、強化培訓，提高感控意識
1、為了提高科室醫護人員感控意識，科室感控小組組織科室所有人員認真學習院感相關工作制度，流程及人員職責，尤其是新冠防控、手衛生、消毒隔離、操作規範，並對科室所有醫生、護士、規培、進修人員進行理論考核。考核合格率100%。對臨床常見操作進行分組精準培訓和考核，如：陰道檢查、外科換藥、人工破膜、cook宮頸擴張球囊放置、留置導尿、靜脈採血、靜脈輸液、會陰擦洗、穿脫防護服等，有效保證了操作考核效果。科室所有人員嚴格按照感控工作要求，規範執行。
2、細化會陰擦洗流程，將消毒棉球更換為大毛頭，既落實了無菌操作原則，減少了汙染機會，同時又節省了耗材支出。
二、院感監測，杜絕院感發生
科室控感醫生每日登入感控監測系統實時督導、質控、發現預警病例及時提醒管床醫生及時干預處理，並上報，避免預警病例遲報、漏報的發生。
每週對科室產前發熱及人工干預病例在科內進行回顧和分析，回顧診療過程，分析薄弱環節，及時改進，做到了對病人的全面管理，對管床醫生的持續培訓，也增強了醫護人員在診療過程中的'控感意識。20xx年因“產前發熱”中轉手術病例較去年明顯下降。
三、日常消毒，不留衛生死角
為預防交叉感染，我科對科室所有工作區域進行責任劃分，並制定詳細的環境物表清潔消毒登記本，規定按班次進行物表擦拭消毒，全面覆蓋，不留死角，責任到人，消毒擦拭後及時登記，感控小組每日抽查，護士長每週督查，提高了科室環境物表清除率，確保了日常消毒效果。
四、規範醫廢管理、杜絕交叉感染
為使醫廢收集流程更加規範化，我科重新制定醫廢收集、交接及打包流程，護士嚴格按照工作流程進行醫廢打包，與醫廢收集人員交接登記，留存相關票據，每月核對無誤後進行裝訂留底備查。
五、加強門衛、保潔人員管理
為落實醫院感控要求，科室加強了門衛管理，所有進入病區人員均嚴格檢視一碼通、核酸結果，測量體溫、進行手衛生消毒，認真落實床一陪護一固定制度，每日晨交班前責任組長嚴格檢查陪人外出登記表、全國中高風險區更新情況，對患者及家屬做好解釋及心理疏導。
因產科床位週轉較快，加床多，為保證每日高效完成環境物表的消毒和擦拭工作，保潔人員每日一起參加護理晨交班，明確醫院感控要求，同時責任護士向保潔人員反饋日常環境、物表消毒擦拭、床單元終末消毒工作中存在的問題，並督促及時整改，保證所有病室環境物表清潔消毒合格。
六、加強患者及陪人管理
督促提醒患者和家屬在院期間按要求佩戴口罩，非必要不出病房，不聚集，不扎堆聊天，避免交叉感染。
七、強化督導，築牢安全防線
為了督導科室感控工作有效落實，科室主任不定期在發熱門診、緩衝門診（存在期間）、產科門診、病區督導工作人員有效落實手衛生、標準防護等感控防範措施。護士長、科室感控小組成員不定期抽查病區各項感控措施落實情況，每月進行院感質控彙報，追蹤上月問題整改效果，總結本月存在問題及改進措施，提高全員感控意識，自我監督，共同討論，有效實施，保證患者和工作人員安全。
20xx年，在科室曹主任和護士長的指導及全科人員的積極配合下，圓滿完成了科室感控工作計劃，取得了良好的效果，同時也進一步加強了我科醫護人員對感控防範的認知，樹立了感控意識，規範了操作技能，將“人人都是感控實踐者”的感控理念內化於心，外化於行。在明年的感控工作中，我們也將繼續努力，做得更好。
我科在院領導和院感質控小組的領導下，根據《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》和《傳染病防治法》等有關檔案與規定，制定相應的院內感染控制計劃，並組織實施，及時監測效果，及時修訂措施，使我科院內感染髮生率控制在較好的範圍內，無院內感染的暴發流行。現將今年主要工作總結如下：
一、完善管理體系，發揮體系作用
1.為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年8月重新調整充實了醫院感染質控小組，完善了三級網路管理體系。在工作中，當遇到需要多科室協調和配合時，及時彙報主管領導解決問題。
2.在院感質控小組的倡議下和院領導的支援下，每月對我科的院感管理質量進行督察，制訂了嚴厲的獎懲辦法。
二、醫院感染監測方面
我科定期配合院感科對醫院環境衛生學、消毒、滅菌效果進行監督、監測，及時彙總、分析監測結果，對我科的院感發病情況進行監測，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的'發生，提高了醫療護理質量。
1.對我科183例無菌創口進行感染率調查，發生感染0例，感染率為0.00%。達到了衛生部規定的≤0.5%的要求
2.環境監測方面
院感科每季度對科室、操作間進行環境物表取樣，採用《中華人民共和國國家標準醫院潔淨手術部建築技術規範》中的取樣方法，取樣結果均符合要求。
3.消毒滅菌監測
1).每月對消毒效果進行監測，按消毒規範要求，每月監測消毒藥水（戊二醛或含氯消毒劑）的濃度，每月對消毒器械進行取樣監測。
2).每月自查我科醫生的手衛生情況，要求嚴格遵循六步洗手法規範。
2).6、11月份對使用中的紫外線燈管進行了監測，我科共監測2根，合格2根，合格率為100%。對
3).對我科使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進行了備案。
4.抗生素使用調查
每月進行了抗菌藥物監測，都在合理使用範圍之內.
5.醫療廢物處置
嚴格按照醫療廢物分類處置規範，對醫療廢物做到分類明確、處置及時。
三、進行培訓管理機制
針對我科的專科特點制定相應的管理辦法.既做到對病人的過程管理，同時也對我科的醫生進行持續培訓，此項工作收到預期效果，能及時發現醫院感染病例，防止醫院感染的暴發流行。
1.新職工培訓
對13名新上崗職工進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%。
2.採取多種形式的感染知識的培訓將集中培訓與每月科室會議培訓有機結合，增加了臨床醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。
3.9月籌劃並組織一次“感染知識及消毒隔離”課件培訓。活動的主題為：“感染防控，“手”當其衝”。通過培訓活動，使大家認識到：洗手是預防醫院感染最有效、最簡單、最經濟的方法;樹立正確的觀念，改變行為的模式，提供安全的服務。
四、存在不足
雖然本年度，我科的工作取得了很大的進展，但是還存在以下一些問題：
1.感染管理小組沒有充分發揮其帶頭作用。
2.感染監測結果有時還有內容沒有定期向臨床科室反饋。
3.部分醫生對院內感染重視程度不夠,對病人的有關院內感染的診斷以及病情分析方面存在欠缺.
緊張而忙碌的20xx年既將過去，在20xx年裡，在學校黨政領導班子的正確領導下，我積極配合學校開展各項工作，按照年度工作計劃和科室工作安排，團結全科室的同志們，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態度，保證科室各項工作全方位地為學校教育教學服務、為全體師生員工服務，現將我一年工作總結如下：
一、深化學習、努力提高理論水平
作為黨辦主任，我始終堅持堅定的政治立場，在思想上、行動上與黨中央保持高度一致，嚴於律己，團結同志，盡職守則，勤奮工作，能夠與時俱進，努力做"三個代表"的實踐者。
根據黨中央的統一部署，今年在全黨範圍內開展了以“三個代表”重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。在校黨支部的領導下，我積極配合黨支部組織開展全校的先進性教育活動，按照上級要求及時制定各個階段的實施方案，並組織落實;在校黨支部的領導下，辦公室按時完成了先教活動要求報送的各項文字材料和各項報表。同時我個人也按照校先教辦的要求，認真參加先教各階段的各項工作，做了上萬字的讀書筆記，認真撰寫了學習體會、黨性剖析材料及個人整改方案，通過先進性教育活動，進一步增強了自己的黨員意識和黨員責任感 ，增強了政治敏銳性和鑑別力，增強了用理論指導工作的意識和能力。
二、擺正位置、做好服務工作
作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任。因此我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協調、聯絡、督導和服務工作，而我在實際工作中也是這樣做的。在工作中，儘量發揮自己的主觀能動性，積極主動地想問題，辦事情，力爭把各項服務都做在領導決策前，同時注意做好經驗總結，發現問題及時糾正。在貫徹領導旨意或在催辦、督辦工作時，我也總是從共同做好工作的良好願望出發，尊重每個部門的每一位同志，尊重每個職務角色的重要性，切實做好協調和督辦工作，促進全校各項工作的順利進行。
辦公室擔負著全校的文書處理、檔案管理、接待、會務、人事管理、工資管理、安全保衛、精神文明文明建設等多項工作，是學校資訊傳遞、落實政策、上下內外溝通的視窗，是全校各項工作起輔助作用的綜合職能部門，既要承擔繁忙的事務，又要參與政務，做好校領導的參謀和助手。我們的工作不象教學部門那樣可以量化出來，也沒有一個標準可以恆量我們的工作。特別今年學校大事特別多，人事制度改革、競聘上崗、招聘工作、保持共產黨員先進性教育、校運會等大事接二連三地到來。而辦公室是學校的協調部門，承擔著協調、聯絡、督導的重要職能，為配合學校做好這些工作，辦公室全體工作人員除按要求完成日常的檔案起草、檔案管理、精神文明建設、安全保衛各項工作外，在各項活動都時間緊、人員少的情況下，團結協作、不計較個人得失的堅守工作崗位，以認真負責地態度、高質量地完成領導交給我們的任務。為學校各項工作有序進行做出了我們的貢獻。
三、人事工作
除擔任黨辦主任外，我還承擔著學校的人事工作。由於學校現在崗教職工人數已超過200人，無論是工資還是職稱，業務量都較以往成倍增長，但仍舊是我一個專職人事幹事在承擔此項工作。在辦公室工作雜、業務量大、需要協調的事情多的情況下，我依舊嚴格按照上級部門要求認真完各項人事工作。20xx年完成了職工全年正常工資和結構工資的稽核發放工作;按時為待課教師造放工資和結構工資;依照上級部門的要求，要在20xx年6月30日以前完成事業單位工作人員的勞動合同的簽訂工作。在時間緊、工作量大的情況下，我和辦公室工作人員加班加點，認真做好勞動合同簽訂前的政策宣傳及大量準備工作，先後三批共完成了全校191名教職工的勞動合同的簽訂與鑑證工作;由於上半年人事局忙於勞動合同簽訂和招聘工作，兩年一次工資晉升工作放在了下半年，9月27日下文，9月30日就要求上報。為確保完成職工們的正常工資晉升，我連續加班，每天工作15個小時以上，準確計算出晉升工資人員名單及每人晉升數額。
為xx名教職工辦理了兩年一次的工資晉升手續;完成了20xx年職稱評定前期報名、填表及材料準備工作;為解決我校師資緊缺的情況，今年學校先後參加了兩次公開招聘工作，前期辦公室主要配合主管科室做好人才引進的材料審查等各項工作;在辦手續時，由於我校入口教師較多，情況也較為複雜，每個人的情況各不相同，進人手續也較以往繁雜。為了讓這些教師的手續順利辦好，讓他們更安心地工作。我及時和上級相關部門溝通，向他們逐個解釋每一位同志的情況，為一個人有時就跑好多趟。在領導的協助下，今年共有35名同志通過公開招聘程式成為我校正式職工。
總之，一年來，本人在校黨支部和校領導的正確領導下，認真負責地開展各項工作，但由於事務多、事情雜，所以在工作中有時有急燥情緒，用理論指導實際工作的水平也尚有欠缺，希望各位同事和領導給予諒解，在今後工作中我將虛心接受大家批評和監督，不斷進步，努力與大家一道為學校的發展作出自己的貢獻。
謝謝大家!
20xx年院感辦在醫院領導的正確領導下，在全院各科室的配合下，根據年初工作計劃安排，圓滿的完成了全年的工作任務，現總結如下：
一、強化責任意識，落實感控制度要求。
1、醫院成立了以一把手為主任委員的感控委員會，臨床科室成立了以科主任、護士長及院感醫生、護士組成的感控管理小組，明確了各崗位的職責分工，以壓實責任。
2、強化感控人力資源配備，促進人員優化配置.在原有管理體系的基礎上，新增加了2名不同專業感控人員，確定感控的`預防醫學導向，護理檢驗管理協同推進。
二、開展主動監測，及時評估，降低潛在風險。
1、微生物監測：按計劃定期對各科室進行取樣監測，全年對醫務人員的手、空氣、環境物表、消毒液、透析用水、透析液等取樣1227份，其中不合格6份，合格率99.5%，監測結果及時反饋給相關科室，對於不符合要求的樣品及時排查原因，採取改進措施，直至複查合格。
2、目標性監測：我院全年目標性監測結果如下：
（1）對I類手術進行目標性監測，共調查I類外科手術病人5516例，發生醫院感染4例，感染率為0.07%。
（2）對ICU、急診ICU病人進行監測。截至到現在，共監測病人1328例。其中呼吸機相關性肺炎感染病例22例，感染率為8.5‰；導管相關性血流感染病例7例，感染率為2.3‰；導尿管相關性尿路感染病例23例，發病率為3.0‰。
3、院感病例監測：對醫院各科室發生的院感病例進行了監測、統計、分析、總結並提出改進措施。全年監測患者53467人次，發生醫院感染304例，感染率為0.56%。
4、多重耐藥菌監測：我科和檢驗科聯合每季度進行細菌耐藥監測彙總分析，並向臨床科室提出預警及防控措施，全年共檢出多重耐藥菌868株。
三、規範各項診療及護理操作，落實各項感控措施。
1、我科不定期對各科室進行督查，對督查中發現的問題，每季度以書面形式反饋給各科室，反饋單由檢查者和被查科室負責人雙簽字，一式兩份，由科室寫出原因分析，提出整改意見，我科持續督查整改情況，以提高感染預防與控制的執行力。
2、建立多學科、多部門協作機制，每季度由院感辦牽頭聯合護理部進行聯合質控，以形成合力共同開展感控工作。
四、加強相關人員的培訓，全面提升感控能力水平。
按照年初制定的培訓大綱和培訓計劃，對各科室醫務人員、新入職員工、實習生、規培生、兼職感控督查員、疫苗接種人員、保潔員等進行了感控的法律法規、知識和技能培訓，以達到培訓知識全覆蓋，培訓後以試卷、操作或者現場提問的方式進行考核，以達到培訓目的。
五、繼續做好醫療廢物管理工作。
1、按《醫療廢物管理條例》、《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，要求各科室工作人員正確分類、包裝、規範交接、登記、定點儲存，封閉運送，集中交由醫療廢物處置中心統一處置。
2、為了提高工作人員對醫療廢物流失、洩漏、擴散後防控方面應急處置能力，避免因醫療廢物流失、洩露、擴散和意外事件導致人身傷害和社會危險，11月份由我科聯合後勤處和保潔公司進行了醫療廢物洩露應急預案現場演練，進一步驗證了該預案的實用性和可操作性。
六、新冠肺炎醫院感染防控工作。
1、組織改建發熱門診，為了應對我市突發的新冠肺炎疫情，滿足大量發熱病人的留觀問題，改造了我院留觀病房，規範了醫務人員通道和患者通道，避免交叉感染。
2、紮實開展新冠肺炎期間醫院感染管防控工作。根據我市疫情實際情況，制定了我院各科室新冠肺炎防控明白賬，牽頭起草了我院新冠肺炎疫情常態化防控工作方案，用於指導各科室具體防控措施的落實。重新修訂了我院門急診預檢分診流程、新冠肺炎防控工作督導標準等，並不定期下科室督導，指導各科將防控制度及流程落實到位。
3、加強新冠肺炎消毒工作。根據我省院感質控中心要求，制定了我院各科室空氣消毒工作記錄本和地面、物體表面消毒工作記錄本，規範了各科消毒方法和消毒頻次。
4、加強新冠肺炎醫院感染培訓。多次分批對所有職工進行了《醫療機構內新型冠狀病毒感染預防與控制技術指南第三版》、《新型冠狀病毒防控方案第八版》、《新冠肺炎期間醫療廢物管理》、《醫務人員手衛生規範》等相關內容進行培訓。對我院發熱門診醫護人員、核酸取樣點人員等穿脫防護用品進行現場培訓及指導。
七、傳染病管理工作。
每天對門診病人及住院病人進行傳染病篩查，對收集的傳染病報告卡進行稽核，保證其內容完整、真實並及時網報。截止到目前，共報告傳染病1100例。
八、下一步工作計劃。
1、持續常態化地繼續做好我院新冠肺炎醫院感染防控工作。
2、加強重點部門、重點環節的醫院感染管理。
3、強化手衛生管理工作，提高手衛生依從性。
一、在思想政治方面
一年來，我堅持認真學習“三個代表”重要思想並在實際工作中，近期，又在院黨總支的領導下，學習了全會報告，深刻領會其內涵，並已提交了學習心得。
二、在臨床業務方面
我知道，作為一名科室負責人，我始終堅持高標準、嚴要求，努力在管理與醫療技術上下功夫，加強安全醫療隨著我科住院患者劇增，危重患者多，加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。我們全科室工作人員任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務質量，改善服務態度，“厚德精醫，仁愛創新”，得到了廣大患者的信任和支援，提高了社會效益。
三、臨床工作量和任務完成情況：
我科今年收治病人489人，手術病人434人，病人週轉快，再加上我們還要負責一部分門診病人的治療，因此工作量較大。我們在過去的一年裡全年已實現總收入188.6萬元，與上一年度相比，圓滿地完成了院裡下達的經濟指標，這一成績的取得是與我科全體人員的努力是分不開的。
四、質量控制方面：
我科十分重視醫療、護理質量，認為這是我們一切工作的保證。
嚴格執行“新農合”和城鎮醫保制度，把握檢查、用藥指徵，避免醫療資源的浪費和病人的不必要支出，嚴格執行病人告知原則，充分尊重病人的知情權，加強醫患之間的溝通、交流，減少醫患糾紛。嚴格執行診療常規、用藥原則，不僅憑印象、經驗治療患者，不擅自“創新”，在日益複雜的醫療環境中保證“嚴謹細實”的工作作風，避免醫患雙方的醫療風險。
總之，自己做了一些工作，但是與大家的共同努力分不開。與領導的關懷分不開，今後，還要更加努力，面對困難，竭力克服。以一個普通人，一位黨員，一名幹部，對待同志熱情，對待工作積極，並虛心學習，聽取意見，圓滿完成任務，緊跟黨中央的步伐，在上級領導的關心支援下，依靠全科醫護人員，團結一致，迎接新的挑戰。
20xx—20xx學年度，本人分別擔任七年級（9）班班主任、七年級(9)班英語教學工作，作為總務副主任繼續協助總務主任工作。勤懇，紮實，腳踏實地地做好各項工作，是我工作的原則。
一、加強理論和業務的學習，提高自身素質
1、作為黨員又作為學校中層幹部，政治思想上與上級領導保持一致，嚴格履行黨員義務，忠誠於黨的教育事業，牢記教師職業道德規範，嚴格執行涇川縣教育局關於師德師風建設的有關規定，認真搞好黨的群眾路線教育實踐活動，努力踐行教師“為人師表、教書育人”的神聖使命。
2、平時勤勉自勵，嚴格要求自己，確立為教學服務，為師生生活服務，為教改服務的思想，強化服務育人的意識，力爭在自己崗位上做出成績。
二、加強服務意識，提高工作效率
在學校安全、食堂工作和日常的教學工作中，我一直是盡力竭力，嚴格要求自己。
1、學校的安全工作重點抓
牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危、警鐘長鳴。本學期重新完善了學校安全工作制度，登記好安全工作臺賬並裝訂成冊，做好特種裝置的維護維修工作，節假日下發告家長書，宣傳教育，確保了學校財產和師生生命安全，學校財產萬無一失。一年來，在老師們的大力支援下，學校零起重大安全事故，順利地迎接了各項安全檢查，通過了平安校園驗收。
2、學校的食堂工作細心抓
學校食堂工作是後勤工作的重中之重。在提高食堂工作人員的服務意識、完善每日菜譜、改善幼兒點心等方面下功夫，改善學生和教師的伙食。緊抓蔬菜的數量、質量和價格驗收，開展“我光碟我光榮”節約糧食行動，不浪費每一分錢。做到花的合理，吃的放心。
3、學校節能減排工作月月抓
每月抄好學校的電錶和水錶，並及時上報。及時修理損壞的水龍頭，強調傳達室人員放學後的巡查，檢查關燈關水龍頭等情況。認真登記好節能減排工作臺賬。
4、學校維護維修工作勤快抓
檢修維護學校的各項設施，主動及時，為保證教學工作正常進行和學校財產的使用壽命做出努力。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好後勤保障工作的前提，我管理工作的切入口：“把師生的呼聲當作第一服務訊號，把師生服務需求當做第一選擇，把師生滿意當作第一標準。”在第一時間力求處理好老師在教學過程中碰到的各類設施裝置的維修問題是我的準則，以及時的解決問題。天道總是酬勤的。我幸勤的付出得到了大家的認可，我的工作也得到了大家的支援。
三、班級工作
本學期我擔任七年級（9）班班主任工作。班主任工作在學校教育活動中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業業，全心撲在班級管理工作上。現將本學期工作總結如下：
首先，我覺得，既然當了班主任，就不要有什麼怨言。作為教師，首先應該把教育當作一種事業，而不是事情。事業和事情，差之毫釐，失之千里，兩者在時間、空間和性質上，都絕不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎樣去做。一件事情如果你只把它當作一件事情，它就只是一件事情，做完就脫手。如果把它當作一項事業，你就會設計它的未來，把每天的每一步當作一個連續的過程。你把教育當作事業去做，你就會付出自己的精力和心血，而且會創造性的開展工作，你就會熱愛自己的教育事業，就會熱愛自己的每一個學生。你把教育當作事業去做了，你就會自覺加大工作的力度和情感投入。我是這麼想的：我們都知道，一個學生，如果是被動地學習，把讀書當作是一件苦差事，那麼，他就很難學好，一定要把“要我學”轉變為“我要學”，才有可能把學習搞好。
同樣，作為班主任也一樣，如果把當班主任當作是一件苦差事，那麼，他就缺乏工作的積極性，時時事事都會被動地去做，工作就難以做好。因此，我把“教書育人”放在第一位，增強工作責任心，時時為學生著想，本著“多幹實事，少發牢騷”的精神，無償地奉獻一點自己的勞動，快樂著自己的快樂，盡力做好份內的每件事情。
其次，建立完善的班幹部隊伍。除了學校要求必設的班幹部之外，我還設立了專管紀律的紀律委員、專管衛生的勞動委員、專管收取各項費用及班費收支的生活委員等。當然，在衛生方面，值日分工相當明確，並有專職人員檢查。
再次，對班級實施品德量化管理制度，狠抓紀律和衛生。開學不多久，我就在教室的牆上貼上了“七年級（9）班文明班規及處理措施”，並使之成為全班同學行為的規章制度。前面黑板右上方的石英鐘，時刻提醒每一位學生珍惜每一分鐘每一秒鐘。品德量化管理制度看起來容易，真正做起來卻很煩瑣。但必須要持之以恆，否則是不會有成效的。通過一學期來的實踐證明，它還是行之有效的。品德量化管理辦法實施規則要儘可能細，工作必須要做到位。對於獎罰標準必須事先制訂好，使他們有一個明確的奮鬥目標。
四、確立班級奮鬥目標：
讓學生學會做人，讓每位學生健康成長。對於學生來講學習成績固然很重要，然而我認為作為班主任關注的不僅僅是學生的學習成績，應更多地關注如何教學生學會做人。真如教育家陶行知先生所說：“千學萬學，學做真人。”因此，我將學生行為品德的教育放到了工作的首位。自己事事處處以身作則，做學生的榜樣。並在班級提出“先做人後為學”的口號。
以上就是我這一學期的工作小結，我堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦幹實幹，依靠後勤全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。
本人在工作中堅持政治理論學習與業務學習相結合，遵守院規院紀，自覺抵制不正之風，樹立廉潔行醫、以病人為中心的理念，關心愛護病人，全心全意為病人服務，多次拒收患者及家屬紅包，得到病人及家屬的肯定。服從領導安排，牢固樹立服務意識，大局意識,及時傳達院週會精神，積極投身醫院和科室的改革，勇於實踐，敢於創新。在日常工作中，率先垂範，始終以身作則，保持著工作的激情和向上的活力，不計個人得失，經常加班加點，以自己的事業心、責任感和敬業精神帶動全科一起努力工作。
工作中及時總結日常管理過程中發現的問題並提出整改措施，正確處理科室與醫院、科室同事之間的關係，團結科室同志，積極協作，發揚奉獻精神，根據新形勢調整了科室績效工資二次分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性。加強科內人才梯隊建設，在科室人員嚴重不足，科室任務重的情況下，引導科室人員正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀，激發科室人員積極向上的精神，增強了科室的凝聚力，確保了全年科室任務的順利完成。
在業務方面堅持“以病人為中心，醫療質量和安全為核心，以二級醫院評審標準為指南，以技術革新為著力點”，努力提高科室整體業務水平，促進科室健康發展。在積極開展新業務、新技術同時把醫療安全意識貫徹始終，穩中求進，在我院已成功開展了腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡闌尾切除術、外傷性脾破裂脾切除術、膽總管切開取石+膽道鏡探查+T管引流術、胃癌根治術、腹腔鏡成人腹股溝疝修補術（TAPP）、腹腔鏡小兒腹股溝疝疝囊高位結紮術等手術，填補我院普外科相關技術空白，無醫療差錯事故發生，產生了良好的社會和經濟效益，得到了院領導和同事們的肯定。
面對未來，成績已成為過去，我能在普外科順利開展工作，這與每位院領導的支援和醫院相關兄弟科室支援分不開的，與科室全體人員的團結協作，敬業奉獻分不開。在新的一年，我將繼續為科室的發展努力工作，爭取開展更多新業務，使科室的業務水平更上一個臺階，為我院發展做出更大貢獻。
一、主要的工作
本學年總務處在學校領導的關心下，在各部門和全體教師的積極配合下，在全體後勤人員的共同努力下，還是較好地完成了總務處制定的工作計劃。在開學之前安排後勤人員儘早將學生書、簿冊等全部分發到各年級組，極大地方便了師生的領取，其他崗位也各盡其職，努力工作，保證了學生服裝、辦公用品、教學器材的準時發放；學校收費工作規範有序，校園安全等工作開展順利。
年底努力做好校長參謀多渠道楱取資金，去年向街道額外爭取資金20萬元，在年初年終的財政預算決算中想方設法為學校多爭取資金。平時認真做好本職工作，對教師的工資，住房公積金社保金醫保金調整努力做到一絲不苟。能經常到校巡視校園，檢查校園設施，哪裡存在安全隱患；哪些地方有不安全的因素及時消除。積極做好裝置維修、教研活動場所桌椅安排，客人的招待；每個月的網上直報表；每年學校的財政預算；每月裝置的檢查；特別需要檢查廚房所有裝置的安全，檢查食品原材料進貨渠道以及索證情況，檢查食品的操作過程以及收集師生們對伙食的意見，然後認真研究，及時改進等等。
二、存在不足
1、作為總務主任工作作風還需改進，離總務處服務的宗旨“熱情服務、主動服務、耐心服務、及時服務”還有差距。
2、不能積極創造性地開展工作，處理問題有時缺乏指導性意見，未能全面地考慮好總務工作。
3、有時對存在的問題未能在第一時間解決。
4、工作不夠深入，調查瞭解不夠。缺少與各個職能部門及教師們心交流，對後勤服務工作中存在的問題把握不全面。
三、今後的工作方向
眾所周知，總務主任的工作具有綜合性、廣泛性、服務性和瑣碎性等特點，頭緒繁雜，任務艱鉅。隨著教育事業的發展而日趨繁重，教學手段現代化的發展會對總務工作的業務知識提出了更高的要求，作為學校管理者的一員，不能單單去做，更是需要你去管理、指揮、服務總務線上的人和事。所以，我要認真管好學校財務，嚴格執行財經紀律，合理使用各種經費，確保學校的各項開支合法合理；做好學校基本建設、校舍的維修工作；做好學校的綠化、美化、淨化工作，使學校有一個良好的教學環境和生活環境，力爭為大家當好“管家”，做一名合格的“服務員”。總務工作計劃的內容年年可以變，但有一條不能變，那就是工作宗旨不能變：服務於教學，服務於師生。我將立足本職，當好“服務員”，定位好自己的角色，積極主動地站在全域性的角度思考問題，團結同志、顧全大局，與其它職能部門一道協調好各種關係，有計劃提前組織好各種物品和裝置的採購，確保學校的各項工作正常運轉。
我的彙報完了，最後謝謝大家，不當之敬請諒解，歡迎批評指正。
20xx年產房在院領導的正確領導和全科醫護人員的共同努力下，以醫院標準化管理、優質服務為契機，按照“二甲”專科醫院的分娩質量管理與持續改進的標準，緊跟三甲醫院的要求和步伐，在助產士專科培訓，護理安全，院感、急救藥品管理，不良事件上報，優質護理，患者滿意度調查，績效考核等方面均有改進和提高。圍繞20xx年工作計劃，現將20xx年工作總結如下：
一、標準化管理及
科室管理方面工作：今年我科圍繞產科標準化建設要求，完善了各種規章制度及急危重症的搶救流程，大大加強了科室質量控制管理，更加有效地保證了醫療安全，全年無任何差錯和事故發生。具體做了以下工作：
1、根據標化要求和專家的指導意見，逐條落實分娩質量管理要求和制定各項整改措施，建立、完善了如分娩風險預警制度、剖宮產術前評估制度、急診剖宮產分級管理制度、母嬰阻斷工作制度、新生兒安全制度、胎盤處理制度等；
2、建立健全了各種流程，如新生兒復甦、產後出血、子癇、羊水栓塞的搶救流程，產程干預流程、母嬰阻斷流程等；
3、進一步加強十五項核心制度的落實；做到服務規範化，操作規程化，質量標準化。婦產科是個高風險的醫療臨床科室，醫護人員的工作責任心和業務技能關係到兩代人的健康和生命安全，因此，要在科室內切實建立起醫療安全責任制，從科主任、護士長具體落實到人。科室成立了以科主任為負責人的質量管理小組，嚴格執行醫療護理管理規章制度、操作規程及質控標準。每月對醫護質量進行全面檢查，醫療安全天天抓，堅持每週進行對專業知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。確保患者就醫安全、防患醫療糾紛的發生。
4、並針對存在的問題持續改進，不斷提高醫療質量，促進了醫護質量的規範化。除規範醫療檔案的書寫，完善三級查房制度，三級醫師查房100%，甲級病歷率100%外，待產室也啟動起來了，新生兒洗浴正在啟動，還沒步入正軌。抗生素應用更加的合理和規範，尤其是術前抗生素的規範應用均達要求，特別針對產房質量管理及整體護理進一步規範，不斷完善了產房標準化的操作規程，並把制定的標準化操作規程進行培訓考核，從而使科室醫護人員按規程要求嚴格執行；科室各種資料管理有待遇完善。各項裝置儀器均有專人負責保養並定期檢查。
二、醫德醫風建設
1、一年來加強科室精神文明和醫德醫風建設，認真學習貫徹、執行廉潔行醫的各項規則，認真學習各項法律知識，教育大家熱愛本職工作，堅守崗位，不俱怕傳染，在乙肝、梅毒病人被別院拒收後不推諉，不計較個人得失，以高質量完成傳染病孕婦的母嬰阻斷工作及其他各項醫療工作；並同情、關心體貼傳染病孕婦，耐心為病人和家屬解釋病情及有關注意事項，以最佳治療方案為病人解除病痛。科室人員多次拒開各種假證明和假檢查結果。堅持嚴格要求、嚴密組織、嚴謹工作態度，並落實到日常工作中。
2、通過全科同志的'共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作質量與醫院的要求還有很大差距，就在12月份的全院組織護理競賽中，科室排名倒數第五。在新的一年裡，要轉變觀念，加大業務中醫理論及適宜技術的學習力度，充分發揮中醫藥優勢，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項工作任務。
三、落實各項規章
制度和工作流程：根據護理部的要求和院感辦的要求，從新修訂了產房工作人員職責和護理工作流程以及應急預案，產房和護士床頭交接班，制定了交接班登記，並實行雙簽名，規範各種工作制度及流程，把工作落到實處。
四、提高助產質量及產科急診急救應急措施
1對於產科急救方面，加強醫護操作技能水平，加強婦產科業務力量和硬體設施的建設，尤其是氣管插管和簡易呼吸器的應用每人都熟練掌握，切實提高了產科綜合實力。我科除參加醫院組織的學習外，還重點要學習產科急救，如產科大出血、妊娠高血壓疾病、妊娠合併心臟病、羊水栓塞，新生兒窒息的復甦，心肺復甦等技能，為了減低剖宮產率，第一胎是剖宮產的，第二胎我們綜合評估一下，也看著順產了，全面提高應急配合能力，確保高危孕產婦的安全分娩，有效的降低了孕產婦死亡及新生兒死亡，保障了醫療安全。
五、加強產房急救
藥品、物品的管理：按急救藥品管理制度執行，急救藥品專人管理，做到班班交接，每週進行核查1次。護士長每2周進行檢查1次。急救藥、急救物品處於應急狀態。
六、加強院內感染的管理
今年我科的院內感染工作大幅度提升，按照標化要求，定期學習醫院感染知識和手衛生知識，科主任每人訪談院感相關內容，尤其是艾滋、梅毒、乙肝孕婦的母嬰隔離、血汙染物及手術器械的消毒隔離的每個細節培訓到位，同時做好產房、手術的無菌操作，做好傳染病的消毒隔離培訓，隨時發現問題、隨時解決問題，將醫療差錯和事故發生的可能性杜絕在萌芽狀態。
七、存在的問題及
改進方向
1管理上存在老好人思想，思維不新穎，技術上停滯不前。
2對助產士的專業理論知識和操作技能及與產婦及家屬的溝通，對抗職業壓力、構建優秀團隊等方面的需要加強和探索。
3院感工作常抓不懈，並在20xx年的基礎上有所改進。
4細節方面的工作，優化流程，方便病人。盡職更應精緻。
5產房不能定時通風，也不符合院感要求，我希望院領導能在生理產房開個門，使之能定時通風，同時也符合院感的要求，這是我們產科所有人的要求。
20xx年即將過去，門診部在院領導的領導下，在醫院各科室的支援和幫助下，在醫院同事的配合下，門診部全體員工在工作上積極主動，圍繞科室工作性質求真務實樹立了良好的醫德醫風。門診部緊緊圍繞等級醫院的發展目標，堅持一切以病人為中心，以提高醫療質量為核心，以深入開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“創先爭優”、“三好一滿意”、“優質護理示範工程”等主題實踐活動為載體，加強門診部管理，改善服務理念和服務態度，規範醫療行為，提高醫療質量，有效推動了門診各項工作的發展，建立了良好的門診醫療秩序，取得了較好的成績。經過門診全體員工的共同努力，較好的完成了門診各專案標任務，現將全年的工作開展情況總結如下：
1、堅持行風建設，不斷提高醫務人員的服務質量，強化醫療安全的思想教育，避免醫療糾紛，杜絕醫療事故，確保醫療安全。
（1）強化措施，嚴格控制藥品比例，使患者以最低的費用享受到最優質的服務；在服務中做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕患者的經濟負擔，積極引導患者合理消費，注重收入結構，提高了門診服務和效益。嚴格執行醫院服務的承諾準則，門診所有工作人員在工作中嚴格遵照衛生部下發的醫德醫風十不準的標準開展工作，杜絕醫藥行業的不正之風。
（2）重視集體主義、民族團結、健康衛士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分認識到自己是集體的一份子，牢固樹立了院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺維護醫院利益，自覺維護民族團結，門診工作人員有大局意識，相互團結，相互尊重、相互信任。
（3）抓好醫德醫風、安全工作的教育，使門診工作人員自覺做到遵紀守法，遵守職業紀律，嚴格自律。有計劃地加強門診工作人員的學習和培訓，加強業務學習，三基考試，提高門診工作人員業務素質、自身素質。提高門診工作人員的醫療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識，抓好相關規章制度的落實，確保醫院安全。
2、加強護理隊伍建設，提升專業水平與素質內涵，深化“創優”工作，健全門診各項護理工作的規章制度
在20xx年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20xx年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務，極大地提高了患者的滿意度。20xx年10月，為了降低醫療風險，減少人力資源的浪費，積極配合衛計委的三級診療方案，醫院在權衡利弊之後關閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉至導診崗位，以加強門診視窗的.工作。20xx年10月因導診的工作性質，已不符合兼職電話回訪這一工作，故在申報院領導之後，門診已停止電話回訪。
3、高度重視醫院感染的預防和控制工作，認真貫徹實施衛生部《醫院感染管理辦法》，加強對醫院門診的管理，強化安全意識，規範醫療操作，防止醫院感染的發生，確保醫療安全。
4、積極開展崗位廉政風險防範教育活動，組織門診人員學習關於反腐倡廉建設的檔案精神，加強醫務人員的職業道德教育，行風建設，
5、根據衛生部20xx年《關於在公立醫院實行預約診療服務工作的意見》的要求，我院門診深入推進預約診療服務工作，開展了現場、電話、網上和聯通訊息平臺等多種渠道為患者提供預約診療服務；每月對預約診療服務做出分析評價與持續改進，對預約診療服務、預約診療優先進行宣傳與告知，取得了良好效果。
6、改善門診服務、方便患者就醫，根據“三好一滿意”的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協調；不同時段堅持多項預約措施；為了保證我院的門診醫療質量，縮短患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，提高患者對門診診療工作的滿意度，因而有效縮短了患者就診等候的時間。
7、認真做好門診行風投訴管理工作，給投訴患者做好協調及解釋工作，及時化解醫患矛盾，對投訴意見及時檢查，儘量把醫患糾紛消滅在萌芽狀態。同時開展門診、住院和職能科室滿意度調查，每月發放滿意度調查表150份，及時將資訊反饋上報給院領導，對門診工作中的不足之處及時調整和整改。
8、在等級醫院評審的推進工作中，門診部每月都按醫院迎評辦的解讀要求，認真、及時的完成等級醫院評審的推進工作。
9、平時做好門診各視窗科室的協調工作，如遇門診高峰期視窗較擁擠時。導診護士及時維持秩序、排隊就診，並提醒患者防偷防盜。每週有條不紊的做好鑑定病人的電話確定工作，如專家時間有特殊變化及時通知患者。
10、門診工作人員今年參加醫院組織的急救技術培訓
1）氣管插管配合；
2）除顫儀、簡易呼吸機的使用；
3）心肺復甦；
4）急救模擬演練2次。
通過培訓，門診工作人員的急救技能得到了很大提高。
11、不斷優化就醫環境，在門診開展各項便民措施，人性化服務，提高了滿意度。導診人員，能正確引導患者就醫，提供主動服務。
12、每天不定時巡視門診樓層，對發現的問題及時和科室溝通，提高了門診工作人員的精神風貌，促進了服務質量，把優質服務的工作落在了實處。
以上是門診部20xx年的工作總結，在新的一年裡，門診部所有工作人員會更加努力工作。
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