這學期我提前修了大學語文這門課，總體感覺還不錯。如果說高中語文的學習過程中，許多東西是你平時為了應試而不得不去學，那麼到了大學，學習語文不再有應試的壓力了。暫時放下平日課業的繁重，我完全是抱著一種享受的態度來的，在這裡，你可以用自己的思維去想問題，沒有人再來評論你的對錯，因為那些呆板的標準是為了應試而制定的。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，充分發揮你的思維吧，在大學語文的課堂。
學習所得中，感觸最大的是詩歌。詩歌的特點是最富有抒情性。如白居易的《長恨歌》表現唐玄宗和楊貴妃的悲情故事，在唐玄宗思念楊這種適於抒情的地方，用了夕殿螢飛思悄然，孤燈挑盡未成眠。遲遲暮鼓初長夜，耿耿星河欲曙天。來表述。設個的藝術手法之一是象徵。
戴望舒的《雨巷》在低沉而優美的調子裡，藉助古典詩詞的意境丁香空結雨中愁幻化出一個丁香姑娘，作者希望逢著一個結著愁怨的東西，她是愁怨的化身，是哀愁，是一個象徵意象。學習詩歌也要領略意境的重要性。張若虛的《春江花月夜》中，作者緊扣春江花月夜的題目揮毫潑墨，以月為中心來統攝廣闊的自然景物，使得所描繪景物在時空上無限擴充套件春江潮水連海平，海上明月共潮生。
灩灩隨波千萬裡，何處春江無月明。江畔無人初見遠，江月何年初照人?人生代代無窮已，江月年年只相似。春夜的溫馨寧靜，春江的浩瀚，春花的光鮮豔麗，全都在明月的籠罩下透漏出飄渺朦朧的韻味。在這樣美妙的環境中，詩人感到身心都融入了宇宙自然，體驗著永恆和無限。
感覺自己還存在著問題：對現代詩歌的鑑賞能力偏弱。高中時為了應試，老師大篇幅的來講古代詩歌，使得自己看到詩歌就會定向的往古代人的思想去想。什麼被貶，思親，愛國之類的。針對這個問題，我認為：我可以多讀一些現代詩歌當作消遣。讀得多了，對作者的主旨，情感，思想等方面把握的也會準一些。
總之，學習大學語文是非常有必要的。於知識層面，我可以繼續拓展知識視野，進一步開掘認知潛力，養成網路裝的思維品性。於精神層面，我們可以題為人類精神，心理及人格，促使我們不斷提升精神境界。
在這一學期，在老師的帶領下，我們學習了大學語文。在老師的教導下，我明白大學給我們開這門課的目的是培養我們今後在職業生涯對應用文體的應用能力，加強我們的口才，提高我們的競爭力，讓我學到了很多東西。
以前一直認為，語文嘛，無非就是叫你這樣去鑑賞詩歌詞賦，怎樣去找一篇文章的中心思想，怎樣去體會一篇文章的美。但現在美味人事到自己錯了，真的錯了。剛開始上了兩節語文課，老師就讓我們瞭解了大學為什麼要給我們開這樣一門看起來沒有多大用處的課程，讓我們知道大學語文不僅僅是教怎樣寫鑑賞詩歌辭賦，它還教我們怎樣寫應用公文，還教我們怎樣鍛鍊口才，那些都是在我們今後的職業生涯中極其有用的東西，誰都不敢說，他再今後的職業生涯中不會用到“應用公文”，而僅僅是沉浸在那些你看都看不懂的文章的欣賞之中。《高職實用語文能力訓練》，從這書名中我們就應該能看出:大學語文不同於以前我們所學的語文。
在第一節課，老師就開始教我們利益，比如我們的坐姿，走路，如何表示對他人的尊重等等，這些東西，就已經是完全脫離我們印象中的語文課程了，在之後的一整個學期，老師都在對我們言傳身教，使我們獲益良多，在這半年中罵我們學到的不是鑽到書堆中，讀者深奧對不實際的理論，而是如何創造實際中有用的東西，這些是我職業中一定會用到的東西，卻是我們所缺乏的，那就是應用公文的寫作。
在學習中，我知道了應用公文有十三種，它們都有自己的格式，有自己的模板，但我卻不知道如何去貫通。於是，在老師的知道下，我知道，它們是有共通之處的，是可以用一個膜拜去寫作的。知道公文不是小說，它不會讓你看起來流連忘返，更不是散文，讓你看一兩遍都看不出它在講什麼，它要求的是言簡意賅，語言簡短，而意思明確，不需要什麼華麗的辭藻，不需要什麼生動的比喻，只需要你把你要說的，要表達的，言簡意賅的說清楚，讓人家一看就知道該做什麼，就可以了，這是我對應用公文的理解。
在這一學期的學習中，我有過慌神，因為我一時難以接受大學語文，十幾年的語文學習，使我對語文的理解已經根深蒂固，不過還好，老師的教學方式讓我很快地融入大學語文的學習中，並且每次的錯也我都很認真地完成，每堂課我都很認真地聽，每篇文章我都很仔細地去讀，盡我最大的努力去學習。語文的學習不是一觸而就的，而是一個終身的，實踐的過程。因此，老師的教學方式使我感觸很深，那就讓學生自己備課，並上講臺講課，再由老師點評。
以前上課時，如果哪個老師有哪一點沒講好，我就會跟同學一塊，指點老師的不足，認為他們講的課好無聊，我自己上還能講得更好。終於，上大學後，我有了這樣的機會，那就是學校提出的要求，安排學生上臺講課，自己備講課稿。剛接到這個任務的時候，我很興奮，終於有表現的機會了，並不斷地再腦海裡想象著自己上課時的情景:應付自如，滔滔不絕，並且想著到時要做些什麼樣動作才能讓自己感覺更瀟灑……
在接下來的備課過程中，困難重重，一來是我沒跟同組其他成員達成團隊合作。因此有些方面備課效果不好;二來我選的是古文，有句話說的好，“現在的學生，一怕文言文，二怕周樹人，三怕寫作文”，我把學生們最怕的古文選來作為講課內容，而備教材，不僅要知道本節課的教學目標，還要聯絡上下教材，準確的把握你所教的這節課的知識、能力、情感目標。因此所備教材內容雜亂，沒有把握住輕重點，這就直接影響到教學質量。我漸漸地感覺到力不從心，原來做老師並不輕鬆。
在經歷了一週的煞費苦心之後，我那從四面八方收集整理得來的備課稿中終於出來。為了寫這份備課稿，我曾一次性在網咖待了幾個小時，查詢資料，也去找過其他的教案來參考，又去圖書館翻閱關於《春江花月夜》更詳細的資料。這些資料，打印出來後一共七頁紙。看著自己辛辛苦苦得來的成果，一週來的鬱悶全拋到了腦後，興沖沖地到班上後，找來其他組員，開始分配任務，並商量了一些講課步驟，就等著時間的到來。
終於輪到我講課了，我心裡既興奮又有些緊張，興奮的是因為我沒想到自己居然能上臺講課，多天的努力終於可以展示出來了，緊張的是沒有把握講好課，畢竟這是第一次，而且講古文，最大的難題便是調動積極性。果然，如之前所預料，上課沒多久，同學們就開始無精打采，而我也因為資料太多，沒能分配好時間，導致後面的講課內容全亂了，很多準備的內容都沒有講。
這次的上臺講課，給我的最大感受便是:當老師，不容易啊。當然講課最終結果對我來說是失敗了，但卻也使我獲益良多。第一，這次講課，使我更深刻地瞭解了教師這一職業，知道了老師為了給學生上一節課是多麼的不易。平時上課，我們不但不聽課，還說話聊天，無視老師的存在，而當自己站講臺上看下面的同學也是同樣的情況後， 我終於知道了老師心裡的滋味，因此，這次活動教會我們要尊重老師。第二，這次活動，讓我更加深刻體會到團隊的作用。老師在安排活動時，讓我們五人一組，評分自然以組為單位，這最基本的目的就是增強我們的集體榮譽感，鍛鍊我們的團隊合作能力。一個好漢三個幫，一條籬笆三個樁，一個人的能力始終不如一個團體強，只可惜，這次活動沒能領會到老師的用意，不能發揮出更大的團隊力量，不過，它還是加強了我們對團隊合作的認識，我想，如果今後再遇到需要團隊合作的情況，我一定會讓其發揮出應有的力量。第三，許多東西不在於多，而是在於精，這次備課，找的資料太多了，因為害怕內容不夠，到時講課面臨尷尬的時間太多，而且本身古文內容就多，再加上對內容的不熟悉，使得自身沒能把握內容分寸，時間分配不合理，直接導致了講課的失敗。第四，這次活動，也讓我學會了閱讀，因為在備課過程中，為了把課講好，我們會從多方面、多角度地去看待同一個問題，讀懂作者的心思，體會他們的心境，感受他們的思想，這樣才能夠真正得欣賞一篇文章。除了以上這些，我們還學會了冷靜，學會了如何去把握輕重等。
有人說，語文是一國文化的代表，包括語言和文學藝術，以及豐富的文化知識。提高讀、寫、聽、說能力是語文學習的基本任務。同時，學習語文還有著接受優秀文化、陶冶情操、美化生活和開闊視野、提升審美鑑賞力的作用，語文學習對人的創造精神和創新思維有著其它學科不能取代的潛移默化的作用。語文素質是大學生最重要的人文素質。’孔子曰∶名不正，則言不順。“丟失母語，就是丟失民族文楊叔子先生說得好：化，就是丟失民族靈魂；沒有自己文化的民族是個實質上不存在的民族。”著名數學家楊樂說：在某種意義上講，大學的基礎課比專業課更重要些。基礎決定素質和發展。北大校長、中國科學院院士陳佳洱說：我一向認為老師帶學生最重要的不是要給他職業的培訓，而是為了教會他怎樣去做人，使之具有全面發展的素質。美國著名心理學家葛敦納認為人的智慧能力是由以下七個方面構成：語文能力、數理能力、空間能力、音樂能力、運動能力、社交能力和自知能力。他認為這七個方面綜合起來才能構成真正的智慧。顯而易見其中多種能力與人文修養有關，而其中最重要、放在首位的即是語文能力。 我以為，學習大學語文，首先是為了培養我們對美的感受力，陶冶我們的性情，提高我們的文學藝術修養。而文學藝術在激發人的精神的豐富性、儲存和發展人對世界的多樣性想象方面，是其他東西不可替代的。在這個消費主義和功利主義喧囂塵上的時代，人們的生活與心靈越來越粗糙化和粗鄙化，而文學藝術可以潤澤我們的靈魂。大學語文就是一門帶領大家賞析文學經典的課程，在賞析的過程中，我們可以陶冶情趣，提升境界，徹悟生命。同時，語文是一切學科的基礎，無論想成為什麼專業的人才，必須先學好語文；語文不僅是生命的工具，而且是提高人的氣質修養和道德情操的重要途徑；
大學語文啟發的正是這樣一種發散思維，多角度，多立場地看問題。以前，雖然學了那麼多年語文，但從未這樣深入的分析，體會鬼文學這種立體的美感。應試教育束縛了我們斯文的翅膀，而在大學裡，我們幸好有找到了那些遺失的美好。
在這裡，我們可以瞻仰到壯觀的人格之美：屈原的獨立不遷、陶潛的沖虛高遠、李白的豪邁飄逸、杜甫的憂情熱腸；還有僵臥孤村猶思報國的陸放翁，欄杆拍遍淚灑衣襟的辛棄疾，拼將熱血力挽乾坤的秋瑾……真是言為心聲，文如其人哪，滾燙的詩篇正是他們人格的顯現。這人格的聖光會照亮我們，使我們摒棄為—己私利而營營苟苟的庸碌生活，在大至人生的進退取與，小到日常的飲食起居中，健全自己的人格，並努力使之臻於完美。同時人格會告訴我們：這多姿多彩的大自然是人類賴以生存的家園，只有愛它、欣賞它，才不會推殘和掠奪它。而與之相協調，相溝通，才算得上是一個有藝術品味和生活情趣的人。
在這裡，我們可以看到慷慨悲壯的“建安風骨”、生氣盎然的“盛唐氣象”，還可以遇到命運坎坷卻終身歌唱土地與太陽的艾青，以及鄉愁濃郁而堅守中國文化傳統的余光中……堅強樂觀是整個中國文學的基調，雖然有些作家個人面臨黑暗世事，個人命運多舛，但他們並不悲觀頹唐，“入世”則建功立業，“出世”則擁抱自然。戴望舒的《雨巷》在低沉
而優美的調子裡，藉助古典詩詞的意境丁香空結雨中愁幻化出一個丁香姑娘，作者希望逢著一個結著愁怨的東西，她是愁怨的化身，是哀愁，是一個象徵意象。
在這裡，我們可以還受到優雅品味的陶冶。
品味是一種藝術修養，也是一種人生修養。藝術品味高的人用“詩眼”觀察生活，用“詩心”體味生活，待人率真，處世樸拙。這在人心被銅臭所浸染、社會被假貨充斥之時，不啻是一劑自救的良方。要自救還可以投身到大自然的懷抱中去淨化靈魂。許多文學作品能夠引導人們欣賞和熱愛大自然：例如 “海上明月共潮生”的壯闊、“平沙茫茫黃入天”的蒼茫，“玉鑑瓊田三萬頃”的澄澈，“波心蕩、冷月無聲”的悽清，等等。張若虛的《春江花月夜》中，作者緊扣春江花月夜的題目揮毫潑墨，以月為中心來統攝廣闊的自然景物，使得所描繪景物在時空上無限擴充套件春江潮水連海平，海上明月共潮生。灩灩隨波千萬裡，何處春江無月明。江畔無人初見遠，江月何年初照人？人生代代無窮已，江月年年只相似。春夜的溫馨寧靜，春江的浩瀚，春花的光鮮豔麗，全都在明月的籠罩下透漏出飄渺朦朧的韻味。在這樣美妙的環境中，詩人感到身心都融入了宇宙自然，體驗著永恆和無限。
在這裡，文學作品裡還常常描寫一些日常生
活圖景，有的充滿生活智慧，有的蘊含人生哲理，而有些只是帶有某種生活趣味，淡淡的，卻雋永，如、“小荷才露尖尖
角，早有蜻蜓立上頭” “面朝大海，春暖花開”等等。吟誦這類詩作，人就不會情趣枯竭，同時能將對偏於實用的真與善的追求轉化為美感活動，將求知的艱辛過程賦予藝術趣味，一首《蒹葭》，所謂伊人，在水一方。溯洄從之，道阻且長；溯游從之，宛在水中央。蒹葭萋萋，白露未晞。所謂伊人……追尋的恍惚迷離，詩意的朦朧唯美，彷彿是棉紗線的神祕女郎，彷彿是蒙娜麗莎的微笑……每個人讀後都各自詮釋著心中的嚮往。在年少輕狂的青年人眼裡，伊人是心中美好的戀人；在求賢若渴的政客眼裡，伊人是寶貴的助手，遙遠而美麗。如白居易的《長恨歌》表現唐玄宗和楊貴妃的悲情故事，在唐玄宗思念楊這種適於抒情的地方，用了夕殿螢飛思悄然，孤燈挑盡未成眠。遲遲暮鼓初長夜，耿耿星河欲曙天。來表述。
在這裡，想在短短的大學語文課內就達到培養美感、陶冶情趣的目的，是不現實的。從《詩經》到漢樂府，從唐詩宋詞到明清小說，從中國古典到外國經典，語文承載的不僅僅是人類智慧和勞動的結晶，更傳承著中華厚重的文化和經久不衰的思想之光。我驚歎於先哲們睿智的頭腦，被無數文人墨客恨意的才氣說震撼，更沉醉於流傳萬世而不滅的經典之中。我讚歎，中華文化源遠流長；我欽佩，華夏兒女才智驚人；我迷醉，千古美文精妙絕倫。然而，這就如同培育花木，只要在它們的根部培上了肥沃的泥土，它們就能
漸漸地從中汲取養份，抵抗病蟲害，蓬勃生長。古今中外的文學經典就如廣袤豐腴的土，為一代又一代青年的成長提供了豐厚的養料。 從語文能力來看。一個人是否有智慧主要體現在思維上，而思維是指運用語言來表達觀念到形成新的構成的過程。神經生理學家、科學院院士楊雄裡說：在我看來，科學上的造詣和語言文字功底有某種必然的聯絡，因為科學研究需要嚴密的邏輯思維，而思維是通過語言文字來進行的。語言文字修養的高低，直接影響到人的思維能力強弱；文學修養又能影響到人的語言表達能力。科研成果需要運用準確生動的語言表達出來，一個連語言都不能很好運用的人是決難寫好科學論文的。哈佛大學前任校長查爾斯〃艾略特說：我認為有教養的青年男女唯一應該具有的必備素養，就是精確而優雅的使用本國的語言。著名科學家蘇步青先生說∶數學是理工的基礎，語文是基礎的基礎。語文課在學生知識結構中起著基礎平臺的作用。另一位著名數學家徐利治教授也說過：語文可以分為語言和文學兩方面，語言素質好，就具有較高的口語和書面語言表達能力；文學素質好，就具有較高的美的理解力、欣賞力和創造力。名家之論足以說明語文能力對人才創新智慧的巨大意義。
當我們目睹金錢腐蝕權力，物慾吞沒崇高而感到萬分困惑時，當我們面對無情的生存競爭，“讀書只為稻粱謀”時，讓大學語文課帶我們走進文學天地，去與人類最優秀的心靈對話。
這學期我提前修了大學語文這門課，總體感覺還不錯。說高中語文的學習過程中，許多東西是你平時應試而不去學，那麼到了大學，學習語文不再有應試的了。暫時放下平日課業的繁重，我完全是抱著享受的來的，裡，你可以用的思維去想問題，人再來評論你的對錯，那些呆板的標準是應試而制定的。海闊憑魚躍，天高任鳥飛，你的思維吧，在大學語文的課堂。
學習所得中，感觸最大的是詩歌。詩歌的特點是最富有抒情性。如白居易的《長恨歌》唐玄宗和楊貴妃的悲情故事，在唐玄宗思念楊適於抒情的地方，用了“夕殿螢飛思悄然，孤燈挑盡未成眠。遲遲暮鼓初長夜，耿耿星河欲曙天。”來表述。設個的藝術手法之象徵。戴望舒的《雨巷》在低沉而優美的調子裡，藉助古典詩詞的意境“丁香空結雨中愁”幻化出丁香姑娘，作者希望逢著結著愁怨的東西，她是愁怨的化身，是哀愁，是象徵意象。學習詩歌也要領略意境的性。張若虛的《春江花月夜》中，作者緊扣“春江花月夜”的題目揮毫潑墨，以月為中心來統攝廣闊的自然景物，使得所描繪景物在時空上無限擴充套件“春江潮水連海平，海上明月共潮生。灩灩隨波千萬裡，何處春江無月明。”“江畔初見遠，江月何年初照人?人生代代無窮已，江月年年只相似。”春夜的溫馨寧靜，春江的浩瀚，春花的光鮮豔麗，全都在明月的籠罩下透漏出飄渺朦朧的韻味。在美妙的環境中，詩人感到身心都融入了宇宙自然，體驗著永恆和無限。
感覺還著問題:對現代詩歌的鑑賞能力偏弱。高中時應試，老師大篇幅的來講古代詩歌，使得看到詩歌就會定向的往古代人的思想去想。被貶，思親，愛國之類的。問題，我:我可以多讀現代詩歌當作消遣。讀得多了，對作者的主旨，情感，思想等把握的也會準。
總之，學習大學語文是非常有必要的。於知識，我可以拓展知識視野，開掘認知潛力，養成網路裝的思維品性。於精神，可以題為人類精神，心理及人格，提升精神境界。
隨著社會的發展，科技的進步，作為資訊載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了資訊社會，知識經濟將成為新世紀的主導產業。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產、商業、服務等許多方面創造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室裡的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業、管理和行政人員上的成本佔了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構改革的同時，儘快使用現代化管理裝置、管理手段、管理方法。
計算機在人事部門的廣泛使用，改進了統計手段，改革了統計方法，提高了統計工計算機在人事部門的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現代化的管理手段和科學的管理方法，並將為開創人事管理工作的新局面創造條件。
目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書編輯，資訊查詢，綜合分析。幹部統計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對幹部情況的調查，整理和分析，瞭解幹部隊伍的發展趨勢，為各級領導機關制定幹部工作的方針，政策，加強幹部管理，改革幹部制度提供準確數字的依據。其工作除涉及到幹部的基本情況統計之外，還包括幹部的工資統計，幹部編制情況統計，幹部獎懲情況統計，軍轉幹部安置情況統計，老幹部情況統計等方面，其涉及的面之廣，資料量之大可想而知，若利用手工進行幹部的統計工作，大致要經過幹部統計調查，幹部統計資料的整理，幹部統計分析三個過程，但這種手工統計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統計資料缺乏準確性，及時性，需要花費大量的人力，物力，財力等。
手工方法所表現出來的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現代化已成為當代社會發展的一股不可抗拒的洪流。在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也勢在必行。實現人事管理現代化是一個複雜的系統工程，需要採取科學的管理方法和先進的科技手段。科學的管理方法在管理中一般是指數學方法、系統方法、資訊方法、控制論方法、社會學方法、心理學方法等科學方法，而先進的科技手段主要是運用當代最新科來源於科學技術之一的電子計算機來為人事管理現代化服務。
電子計算機作為資料處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要工具，在人事管理中正在發揮著重要的作用。在我國，已經開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統計和查詢、幹部考評和人事檔案管理以及人才預測和規劃等。
管理現代化是漢代社會發展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產的發展規模越來越大，綜合性越來越強，生產專業化分工越來越細，行業有部門之間的相互聯絡、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨複雜;而現代化科學技術也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、巨集觀方向進軍。這些，要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時，對資訊系統的完善程度越來越高，傳統的手工業式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應當代社會的發展和四化建設的需要。改革、創新，實現管理現代化勢在必行。
現代化管理的內容很多，關係很複雜，它包括人、資金、物質、資訊和時間等諸要素，其中起關鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處於雙重地位，且具有巨大的能動性。可見人是現代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開發與利用的人事管理在整個複雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。牽一髮而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優化得到根本的保證。
管理改革必須配套進行，現代化管理的實施也需要協調發展，人事管理既然在管理系統中佔有如此突出的重要地位，在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也需同步進行，才能使現代化管理在社會化大生產和當代科學技術發展中起到放大和增產的作用。總而言之，人事管理現代化是管理現代化不可缺少的重要一環，它是把現代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的，以適應社會和科學技術的發展。實現人事管理現代化，使從事管理工作由原來憑個人或少數人的經驗作決策，逐步上升到按事物的內在規律的科學高度辦事，做到物質與精神相結合，抽象與具體相結合，定性與定量結合，靜態與動態相結合，現狀和未來相結合，個體與群體相結合。至於先進的科技手段，除科學地運用原有的生物、化學、物理、機械等手段外主要是運用當代最新科學技術之一的電子計算機來為人事管理現代化服務。概括地說，人事管理現代化的內容是包括人事管理思想的現代化、人事管理、組織的現代化、人事管理手段的現代化。通過這四個方面的現代化來實現人事管理的計劃、組織、指揮、協調、控制的現代化和從事人事管理工作者自身的現代化。
1.人人餵我，我為人人
2.你餓我也餓，你渴我也渴，你用我也用
3.不要踢打我，我怕“修”
4.你的投入，我的滿足
5.你扔掉的，我都需要
6.愛我請讓我吃飽
7.一紙一屑煞風景，一舉一動顯文明
8.美麗校園，有你也有我
9.我是環保的一員
10.美麗只在於你的一個動作
11.丟掉汙濁，拾起健康
12.講衛生，愛清潔，垃圾入筐
13.垃圾扔在地，羞恥寫進心
14.多一份自覺，多一份清潔
15.往前一步，文明十分
16.垃圾交給我，美麗還給你
17.請你近距離投籃
18.快樂你我他，環境靠大家
19.環境好一點，心情美一點
20.多一份自覺，多一份清潔
21.播種文明，收穫溫馨
22.讓環保紮根現在，用綠色昭示未來
23.就算是扔垃圾，也能小窺品行之高低
24.哥不是擺設，哥餓了
25.近一點，再近一點
26.垃圾入箱 、文明健康
27.垃圾入箱 、舉手之勞
28.廢物扔進我的嘴巴里，我的“大肚”能容一切。
29.你一點 我一點 他一點 積少成多 環境保護靠大家
30.一紙一屑煞文明，一舉一動顯文明
31.你隨手丟的不僅僅是垃圾，也是公德心
32.不要讓我的孩子在外流浪
33.不圖自己“順便”，且為綠色行個方便
34.您扔的不是垃圾，是素質和美德
35.留下你該留下的，或者帶走你該帶走的
36.用我們的小手放飛綠色希望
37.多親近我一點，你就會更美一點
38.垃圾不落地，校園更美麗
隨著20____年夏季的到來，我的大學三年時間即將結束，同時將近半年的實習也臨近尾聲了。時間過得很快，相比起別人四年甚至更久的大學生活，我的三年略顯匆匆了，不過正是這三年，我所得到的成長卻是長足的，我從當七年級個剛大學聯考結束迷失在不知未來的孩子，已經成長為一個對生活有了明確目標的人。頂崗實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。時間飛逝，轉眼間離開學校頂崗實習已有半年了。
這半年來的實習，讓我真真正感受到了理論和實踐之間的距離，體會到了理論聯絡實踐的真諦。實習中的所見所聞讓我倍感自己的知識面還很窄很有限，需要更多的實踐鍛鍊。通過實習，培養了我觀察問題和解決實際問題的能力;培養了團結合作精神，提高了組織觀念。
如果說，大學三年是心理成熟的發芽，開花期，那麼這多個月來的實習便是定性成熟的結果期。
這幾個月來的實習，由於工作表現較好工作崗位是有所變化的，從最初的重體力勞動到現在質量檢驗員，勞動強度有了質的下降，不過責任心卻是不能打折的。作為一個質檢員，時刻得為產品的質量負責，因此每天上班都會比較緊張，而下班後卻是少許的放鬆，產品的質量是企業的生存的靈魂，因此質檢的工作是重中之重，任何疏忽都會造成嚴重的質量後果，要想做一個合格的質檢員必須有一顆負責人的心，更需要一套熟練地檢驗技術和對檢驗流程的合理規劃、安排。
一套熟練地檢驗技術包括對各種檢驗器具的瞭解使用，檢驗手法的掌握，以及快速自信的讀數能力。質檢效率尤為顯得重要，整條生產線的質量隨時都可能發生變化，所以只有高效的工作效率才能是產品質量得到保證。作為一個合格的質檢需要一個良好的心態，工作不能受情緒影響，否則將會嚴重影響工作質量，從而發生質量事故。
幾個月來的實習，自己所接觸的是真正的工作壞境，真正的社交壞境，與在學校在電視裡所見到的截然不同，這裡有的更為豐富，所以這裡也是人際關係的學堂，人際關係的複雜遠不是以前所能比擬的。當然，對於人際交往始終是要接觸學習的，只有接觸了才能真正的成長，善於交際也是我們每個即將畢業的學生所要奮鬥的目標之一。
再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。相信自己以後一定能走好每步。
二、 單位介紹
(一)單位、產品介紹
我所實習的單位是“張家港化工機械股份有限公司”，是一個正在快速發展的單位，張家港化工機械股份有限公司是從事石油、天然氣、化工、冶金、造紙、氧化鋁等領域壓力容器裝置設計、製造的國內知名專業廠家，公司現有兩個生產基地，佔地60餘萬平方米，現有職工1500餘人，是我國大型非標壓力容器製造基地之一。
目前公司共有高階工程師23名，各類技術人員近300名，壓力容器持證焊工數百名。公司設立了企業內部化工機械研究所，負責產品設計和新技術開發應用，運用完善的開發設計軟硬體系統，採取自主開發與合作開發相結合的方式，在化工機械技術領域的前沿不斷進行科學探索並獲得了豐碩的科研成果。焊接試驗室和培訓中心負責焊接理論的研究和焊接技術的培訓，在多年的生產實踐中積累了豐富的特種金屬焊接理論和焊接實踐經驗，尤其在低溫鋼、Cr-Mo鋼、不鏽鋼、雙相鋼、鎳基合金和鈦、鉭、鎳、鋯等貴金屬焊接以及上述材料之間複合鋼板的焊接理論和實踐經驗處於業內領先地位。
(二)崗位介紹
(三) 工作內容、收穫
我所工作的崗位與每道工序都有聯絡，是一名質量檢驗員，主要對工件的尺量尺寸進行檢驗，及時發現生產過程中的錯誤並糾正，對人為或非人為的報廢品及時開單清理，在生產過程中會遇到各種各樣的問題，都需要質檢員及時果斷的處理。
作為廠裡為數不多的檢驗人員，壓力大是正常的，但收穫卻是豐盛的：幾個月來的實習，使得自己對多種測量工具有了本質的認識，已經能熟練地進行測量操作，對質檢工作也有的較高的認識，至少開闊了視野。面對參差不齊的員工素質時，應該持一顆平常心去對待，在遇到質量問題是應當據理力爭，不能畏難而退，因此一個負責任的態度在心底誕生，不論學習、生活、還是工作，一顆負責任的心伴隨著自己，使得許許多多的問題迎刃而解，責任心往往是某些工作的動力支柱。細節決定成敗，作為一個質檢新手，短時間內頂崗需要極大地細心，避免出現重大事故，而細心在於對細節的關注，在面對大問題時，要冷靜處理，將事件影響降到最低。
在工作負責的同時，應當提高工作效率，合理的安排抽檢時間抽檢頻次，規避因時間而造成的質量問題，所以，一個良好的工作學習的態度，又使得自己做事效率得到了提升，一個良好的生活態度是一筆很貴重的財富，辦事的能力源於點點滴滴的積累。
同時質檢所要接觸的人員很多，合理的處理好人際關係更是非常重要，有良好的交際能力更能方便溝通，提升自己的工作效率，增強自己的交際能力，與人為善與己為善，日後遊走社會，方能立於不敗之地。由於質檢工作接觸的環節比較多，所以對各方面的知識都需要有所瞭解，在發現自己不足的時候，能自主的去了解學習相關的知識也是這次實習所獲得的最大收益，學習是一輩子的，不斷地學習成長才能不被社會淘汰。
很快，實習期已經過去了，我也正是的走上了崗位，走上了社會，但是這並不意味著學習的終結，為了能在今後能更好的生活工作，學習是必然的選擇，不論將來工作還會有何變動，學習都會是自己變得更加有資本，而這學習已經不在是學校，老師系統性的灌輸了，而是工作生活中嗎，方方面面的積累，和自己主動地積極汲取。總的來說這次實習，自己最大的收穫便是自己更加成熟了。
90多年來，我們偉大的中國共產黨是人民的領導核心，中國共產黨是帶領全國人民從一個勝利走向另一個勝利的掌舵人，只有中國共產黨才能帶領中國人民建設繁榮昌盛富強的新中國。
一個善於總結經驗的政黨是大有希望的政黨，一個善於總結經驗的民族是大有前途的民族。經驗給人啟示，歷史昭示未來。在我看來，我們的黨是偉大的黨、時刻進步的黨。從黨的一屆屆代表大會上，我們的黨時刻在提高自己的認識、時刻在探索中國前進的道路、時刻在改正和改變自己，時刻保持自己的先鋒模範帶頭作用。即保持黨員的先進性起著至關重要的作用。
一、要堅持不懈的參加政治理論學習
通過這次學習，學會運用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝頭腦，運用馬克思主義的立場、觀點、方法去觀察世界、認識世界、改造世界，正確認識共產黨執政規律，社會主義建設規律和人類社會發展規律，牢固樹立共產主義理想，堅定社會主義信念。通過學習，真正理解我們黨全心全意為人民服務的宗旨，紮紮實實地樹立為人民服務的思想。通過這次政治理論學習，進一步認識到要堅持不懈的參加各項政治理論學習，不斷提高思想理論素質，不斷保持政治上的清醒和堅定，不斷提升思想境界和黨性修養。
二、要腳踏實地做好本職工作
通過這次學習，明確了要樹立高度的責任和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，不能急功近利，更不能計較個人得失;要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實，腳踏實地，做好本職工作。只有這樣才能把良好的願望和實際工作效果結合起來，實現動機與效果的統一。只有這樣才能通地過提升精神區位，構築精神高地，立足本職崗位，創造優異成績，以卓越業績向黨的獻禮。
三、要與時俱進地服務好“三農”
黨教導我們要密切聯絡群眾，要依靠群眾、聯絡群眾、關心群眾、服務群眾，要為大多數人民群眾謀利益。我們要與時俱進，轉變工作觀念，服務“三農”是我們的職責。要堅持立黨為公、執政為民，做到問政於民，問需於民，問計於民，問效於民，光明磊落，坦蕩做事，為群眾謀利。當前隨著國家推進社會主義新農村建設步伐加快，實行“多予，少取，放活”，執行親農、護農、養農的三農政策的出臺，解決好“三農”問題是全黨工作重中之重，作為農業部門，隨著現代農業的發展，新的種植觀念、新品種、新模式、新機械、新技術層出不窮，我們一定要認清形勢，立足本職崗位，與時俱進，不斷地更新專業知識，不斷的更新服務觀念，練就服務“三農”本領，搞好“三農”服務，向獻禮。
大學生活是短暫和美麗的。我們不應虛度如此黃金歲月，不能讓大學過得碌碌無為而遺憾一生。我們要明確自己讀大學的目標，明確對自己的定位，明確要培養哪方面的能力，明確要怎樣提高自己的綜合素質，明確學習的計劃步驟，明確自己對比的人群等等，逐項明確以後，並付諸行動中，才能使自己經過3年後有所得，有所長。作為我個人而言，現階段主要任務是刻苦學習，掌握本領，努力提高先進性。總之大學是一個提供了自我發展、自我完善、自我超越的平臺，他更強調自我約束，自我控制的主觀能動作用，是學習場所。因此，我們只有對自己高定位，高要求，專中且全，才能緊跟時代步伐，並在知識資訊快速發展的時代，在激烈的社會競爭中魚躍而出，獨樹一格。立足本職，為了自己事業上的目標，勤奮工作，發現工作中可以進步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進步，不斷保持一股強大的活力和不竭的動力，更好地為人們服務，為黨的獻禮。
這學期，我很榮幸的參加了我們公共管理學院與輕紡學院聯合舉辦的入黨積極分子培訓班的學習。我十分珍惜寶貴的學習機會。在這一個月的黨校的學習期間，我始終抱著認真的態度參加每一次的學習，我們聽了黨校領導和老師的精彩報告，學習了黨的性質和指導思想、新時期黨員的基本條件、”三個代表思想”與堅定黨的信念、怎樣爭取入黨等專題講座，讓我受益非淺，使我對中國共產黨有了更進一步的瞭解，更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。以下是我對這次學習的心得體會：
第一，通過這次學習培訓，我認識到以前對黨的性質、宗旨、指導思想的學習和認識是停留在表面的學習，知其然不知其所以然。通過學習汪朝清部長關於“黨的性質”的講座，使我明確了黨的性質是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心;代表中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。通過汪老師的講解，我瞭解了黨的性質，同時也深刻的認識到這是申請入黨的必修課，是端正入黨動機的前提條件，是立志為共產主義事業奮鬥終身的必須前提，努力做一名合格共產黨員，就從這裡開始。通過這次學習我深刻認識到黨的性質問題是黨的基本知識，也是馬克思主義黨的學說中的核心問題。它關係到黨的指導思想，宗旨的確立和貫徹，關係到黨的綱領，路線的制定和堅持，關係到黨的建設方向。黨的性質包括兩個基本的方面，一是它的階級性，一是它的先進性。黨的宗旨是全心全意為人民服務，黨要堅持不斷的加強黨風和廉政建設，做到忠實地代表人民的利益。我想，作為一名大學生，我們肩上的責任是重大的，揹負的歷史使命是艱鉅的;而作為一名入黨積極分子，時刻牢記黨的性質、黨的宗旨，積極向黨組織靠攏，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，全心全意為人民謀福利是我們的重中之重;因為只有這樣，我們才堪稱當代大學生先進積極分子，我們才堪當歷史和人民的重託。今後，我將更加認真學習這些科學理論，使自己的共產主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，儘自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
第二，我也更加深刻的理解了黨員的權利與義務。再仔細聆聽了張誠主任主題為“新時期黨員的基本條件後”，我深刻的認識到，要求入黨，首先必須要了解入黨的條件，學習黨章和黨的基本知識，明確黨員應承擔的義務和責任除了學習了成為一名黨員所必須具有的這些基本條件外，我們還學習了黨員的具體條件，包括八項權利和八項義務，從中，我們瞭解到了自己與黨員之間的差距，並下定決心要刻苦學習、勤奮工作、開拓創新、自覺奉獻、加強道德修養、增強忠誠意識、加強黨性修養，從而以實際行動爭取早日從組織上、從思想上入黨。黨章中規定黨員享有8項權利，也要必須履行8項義務。黨員的權利和義務是統一的。共產黨員能否有效履行自己的義務和正確行使自己的權利，關係到黨員先進性的發揮，關係到黨的生命力和創造力的保持，從而也關係到黨的執政能力建設。正確認識共產黨員義務和權利的關係是共產黨員有效履行自己的義務和正確行使自己的權利的基礎。我們必須要樹立堅定的共產主義信念，要有理想，更要有實現理想的堅定信念和腳踏實地、百折不撓的奮鬥精神。每一個黨員不論職位高低。黨齡長短，貢獻大小，都應該自覺履行黨章中所規定的黨員義務，這是黨組織衡量一個入黨積極分子具備黨員條件，一個黨員合格的具體標準。當然，我們更應該認識到黨員的權利與義務是統一的。黨員的義務與權利相互聯絡，相互依存，相輔相成。把權利與義務相對立起來，要求只享有權利，不盡義務，或者要求黨員盡義務，無視黨員權利的做法，都是錯誤的。我們強調黨員的先進新，必須忠實體現履行義務與積極行使權利的統一，目的是既要防止黨員只強調自己的權利，而不履行黨員義務，或只知履行義務，而不懂得和不能正確行使黨員權利;也是為了防止個別人以組織的名義。侵犯或踐踏黨員的民主權利。在市場經濟高度發展的今天，雖然存在著一小部分黨員的違規行為但是我們的黨是好的，我們絕大部分的黨員是好的，我對我們的黨有信心。現在我黨正在加強黨風建設，嚴格維護和執行黨的紀律。這正是我黨先進性的表現。
第三，通過學習，我更加堅定了對黨的信念，我進一步提高了對黨指導思想的認識，深刻的領會了將“三個代表”作為指導思想的重要意義。唐俊文教授以其多年的黨課培訓經驗生動的向我們講述了六個方面的內容：堅定對黨的信念，首先必須樹立對共產主義信念;中國共產黨的執政地位和改革開放以及國際敵對勢力的“和平演變”戰略要求入黨積極分子樹立對黨的信念;樹立正確的人生觀，堅定對黨的信念;要經受住社會考驗，必須堅持對黨的信念;在實踐中不斷堅定對黨的信念;加強學習才能堅定的對的信念。堅持黨的信念，就是要堅持對馬克思主義的信仰，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，堅持以人為本、全面協調可持續的科學發展觀。堅持黨的理想，就是要堅持走中國特色社會主義道路，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗，堅持社會主義的政治制度、經濟制度、文化制度。我們要要胸懷共產主義崇高理想，堅定中國特色社會主義信念，為實現黨的基本路線和基本綱領奮鬥不息;加強自身修養，從我做起，從現在做起，爭做合格的共產黨員和社會主義事業建設者。堅持理想信念，以實際行動實踐“三個代表”重要思想，堅定不移地為建設中國特色社會主義而奮鬥，這是保持共產黨員先進性的首要問題，也是黨員的基本標準。我們當代大學生是社會主義的建設者和接班人。必須深入學習三個代表思想及其中貫穿的解放思想的勇氣，與時俱進的品格，求真務實的作風，開拓創新的精神，必須敏銳探尋三個代表與自身學習與實踐的有機契合點，把自己奉獻給科學，國家、人民。現在，我們作為入黨積極分子，我覺得不僅要認真學習黨的理論知識，在思想上增加黨性修養，更要注重聯絡實際，認真踐行。用“三個代表”重要思想嚴格要求自己，講學習、講政治、講正氣、講修養、講道德、講廉恥;樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，永葆共產黨人的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣
第四，這次學習培訓，使我對端正入黨動機的重要性有了更具體更深入的瞭解。李向成部長的“樹立爭正確的入黨動機，以實際行動爭取入黨”使我更加明確加入我黨必須要經過嚴格的程式考核。正確的入黨動機，是正確行動的精神力量，要求入黨的同志只有樹立了正確的入黨動機，才能經受住黨組織的考驗。端正入黨動機，不是入黨前一時的問題，而是一輩子的事情。正如毛澤東同志所說的：“有許多黨員，在組織上入了黨，思想上並沒有完全入黨，甚至完全沒有入黨。這種思想上沒有入黨的人，頭腦裡還裝著許多剝削階級的髒東西，根本不知道什麼是無產階級思想，什麼是共產主義，什麼是黨。”這段論述極為深刻。每個要求入黨的同志都應引以為鑑，不論組織上是否入了黨，都應做到首先在思想上真正入黨;而且要長期地注意檢查自己做黨員的動機，克服那些不正確的思想，決不能入黨前拼命幹，入黨後鬆一半。這種考驗在新時期更有重要的現實意義。要樹立正確的入黨動機，就要認真學習黨章，掌握黨章的基本精神，並真正從思想上接受，從而真正做到從思想上入黨。還要積極向黨的組織靠攏，不斷糾正種種不純的入黨動機。黨章是黨的法規。承認黨的綱領和章程，這是入黨積極分子必須向黨組織表明的政治態度和政治承諾。有些人黨積極分子，在入黨動機上摻雜一些不純的內容或入黨動機模糊。比如說，有的是因為周圍的同學、朋友都入黨了而要求入黨;有的是因為能夠在機要部門工作而要求入黨;有的是為了能夠得到提拔而要求入黨，等等。這就要求我們要積極向黨的組織靠攏，主動爭取黨組織對自己的幫助，通過黨組織的幫助解決自己思想上的困惑，端正入黨動機。通過這次的學習，我進一步認識了黨，進一步堅定了我的立場、我的信念。作為一名入黨積極分子，我在思想上和黨建理論知識修養等方面與老黨員相比有一定的差距，但我會不斷向老黨員學習，按照黨章之規定來要求自己，從各方面來提高自己的思想覺悟，並用自己的實際行動實踐所學得的知識，比如為同學做力所能及的事情，做到理論聯絡實際，力爭早日入黨。
此外，在學習期間，我們還分組討論了學習黨的性質和任務的體會，更加明確了對黨的認識和理解，討論了黨員的基本條件，明確了自己進一步發展的方向，結合三個代表思想討論了作為學生黨員如何體現黨的先進性和作為入黨積極分子如何在日常生活中體現表率作用，堅定了對黨的信念，還討論了聯絡自己的思想實際，如何進一步在思想上入黨，行動上發揮表率作用，通過交流，我們加深了理解，完善深刻了思想，同時彼此也建立起了友誼。
總之，通過入黨積極分子培訓班的培訓，使我進一步的系統學習了黨的基本知識與理論，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今後，我將更加認真學習這些科學理論，瞭解時事政事，使自己的共產主義信念建立在科學的基礎上，加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，儘自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。我在這裡感謝黨校的領導和組織者，是他們組織了這次活動，才使我有機會獲得瞭如此多的知識。同時，也感謝給我上黨課的老師們，是他們給我傳授了很多知識，使我的認識水平得到了再次的提高。我會以黨員的要求來要求自己，不斷地努力，不斷地上進，從而不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
鄭州市兒童福利院，對我來說並不陌生。20xx年3月到6月，在這裡開展了近三個月的個案工作，20xx年7月，在兒童福利院三十里鋪康教中心進行了為期10天的訪談，所以，再到兒童福利院有種別樣的感覺。記得第一次去兒童福利院的時候，可能和大家一樣，好奇，驚喜，對這裡的一切都感興趣。但隨著對兒童福利院兒童瞭解的深入，發現這裡有很多的問題，更多的感覺是種心酸和感慨。
這裡的孩子，不缺乏關注，社會上很多機構、企業都在關注TA們。但是怎麼關注呢?開著豪車過來，發了一堆東西，之後孩子唱感恩的歌曲，然後同這裡的孩子合影留念，然後離開。不可否認，這些行為短期會產生一定的效果，但我不得不去追問，這些方式竟究有多大意義呢?這些方式能解決孩子成長中面臨的問題嗎?問什麼在一個現代國家裡公民享受最基本的生存權時還需要感謝別人?此時，我想到了社工，社工的價值，社工的理念，社工的方法。
20xx年3月到6月，我們幾個同學堅持週六或週末到兒童福利院對我們的小案主開展工作。這裡面的酸甜苦辣，以後有機會再交流了。我想說的是現在我們介入後的成效。以前的那個孩子，內向，不愛說話，學習不好，我們經3個月的介入後，有了明顯改變。同時經過特教科的胡老師的沙盤演練，現在這個孩子，性格開朗，學習有很大的進步，現已被國外的一對夫婦收養，正在辦理相關的手續。我想，他的人生會因此而不同，因此而更加精彩。或許他長大以後，也不會再記得我們。或者說，註定我們就是他生命中的一個過客。但在某年某月的某一天，在雨中漫步，突然想起，曾經多年前，你運用自己的專業知識，影響了一個人的命運，微笑就浮上了嘴角，感到一種別樣的幸福。
和福利院的孩子相比，我們都是幸運的，我們身體健康，有關愛我們的父母，有呵護我們的老師，有問候我們的朋友，我們擁有很多很多。記得有一句話是這樣的，“當你抱怨你沒有鞋穿時，你應該回頭看看，有的人沒有腳”。我們要學會知足，學會感恩，感謝上蒼給我們健康的身體，感謝父母多年來默默的付出，感謝老師諄諄的教導，感謝朋友不離不棄的陪伴。
看到你們，我想起了兩年前的自己，年少輕狂，不懂得滿足，不知道感恩，不知道幸福。其實，靜下來，仔細想象，沒有人有義務對你好，真的。不要認為父母對你的關懷都是理所當然，不要認為老師對你的教誨是職責所在，不要認為朋友對你的幫助，是分內之事。你的父母、老師、朋友，TA們都有自己的事情要做，但TA們為了你，放棄了很多很多，這些或許你的餘生都無法彌補。
考試複習時：
我是用功再用功，語文的課文重點、單元的詞語盤點、日積月累、資料袋生字等等，全部統統複習一遍，數學的應用題又重新做一遍、重點句子背一遍、做模擬測試卷等等，英語的課文、單詞、課文標題背的那是滾瓜爛熟。
考試的起點：
一進考場，我這心涼滋滋的，總是忐忑不安，“髮捲!”，我迅速全盤掃描，1. 2. 3. ……，掃描成功!“開始考試!”我拿起筆嗖嗖嗖——的開始埋頭寫卷，那乃是一波風平，一波又起，終於，我完成了考試的第一步驟，其次，看看捲紙有沒有漏掉的題，其二，捲紙認真檢查幾遍(檢查一遍是不行的)，其三，看看自己的名字、班級、學校寫沒寫，捲紙檢查結束!
考試終點：
7月6日，叮噹!
該髮捲紙啦!大家都議論紛紛，有說有笑，不過，有的人拿起三根長長的筆，磕頭拜佛，阿彌陀佛!有的人拿起一張圖片，兩手合併說：“蒼天啊，大地啊，可憐可憐俺這個孩子吧!”
當老師走進教室，大家都變得鴉雀無聲，個個心驚膽戰，這小小的心，馬上就要蹦出來了，雞皮疙瘩瞬時，嘩的一片。
老師張開嘴：“髮捲!”發完捲紙，有的垂頭喪氣，捂著自己的分數，有的興高采烈，得意洋洋，有的人對身旁的直喊：“虧，虧，虧!”，有的人拿起筆，開始訂正錯題，哈哈~，這反映，真是豐富多彩!
考試的總結、思考、提高：
語文：92分
92分，對於我來說，沒有考到我預定的分數，所以，我就開始總結語文，語文的第四大題:下面都是表示“看”的一些詞語，請選擇合適的詞語填空。
1.楚王(瞥∕應該是：瞅)了晏子一眼，冷笑一聲。×
2.伯諾德夫人(凝視)著燭臺喃喃自語。√
3.中尉(瞅∕應該是：瞥)了伯諾德夫人一眼，很不滿。×
選擇：①凝視 ②瞅 ③瞥
唉!2分奪走!應該在這種題上下功夫。
第六大題：
判斷對錯。
2.相聲是一種雅俗共賞的語言表演藝術，深受人們喜愛。 (×)
粗心釀大錯，這個題竟然給人家打錯號，虧!(1分)
其次，第九大題：
2.本學期我們學習了兩種新的文學形式，其中《半截蠟燭》屬於(語言表演)。×
嘻嘻……，出錯了!(1分)
第十大題：
3.用原文中的詞句回答。
楊氏之子反應很敏捷，是從“兒應聲答曰：“未聞孔雀是夫子家禽。”看出來的;他說話委婉、有禮貌，是從“為設果，果有楊梅”看出來的。
在寫的時候，就能看出來答的有問題，現在知道晚了!
第十一大題閱讀：由於答得不完整扣了一分。
第十二大題作文：字的問題扣了一分。
英語:100分
不過，俗話說：驕傲使人退步，謙虛使人進步，謙虛，謙虛!
數學：83分
數學是我的克服星!
第一大題：
7.一個正方體的稜長是6釐米，它的稜長總和是(144)釐米。
訂正：
6×12=72釐米
10.有27袋同樣的包裝的食鹽，其中一袋質量不足，如果用天平稱，至少成(2)次才能保證找出這包食鹽。
訂正：
(3)次
第三大題選擇：
粗心的錯了兩個小題，4分沒了。以後的選擇題可是要慎重了!
第四大題細心計算：
扣了整整7分，全都是馬虎、粗心錯的，唉!
第六大題解決問題：
是我的燙手山芋，但是這次扣了4分，我思考，有思考，還是不知道怎麼錯，到最後，我去問了一下輔導老師，原來，關鍵的數字，卻給它丟棄，虧——!
經過這次的考試，我也收穫了許多經驗，我要為下次考試付出努力，加油!這次考試，對於我來說，很低，很低，但對於家人說，不錯，不錯，我要在心裡永久的刻一句話：加油，別灰心你是最棒的，我支援你!
非常感謝單位領導給我這次外出學習的機會。培訓時間雖然很短，但通過三天的培訓，讓我從中學到的知識的確讓我受益匪淺，感觸頗多。讓我有機會全面系統的接觸認識一個全新的領域——醫療器械風險管理和相關的質量體系，在很大程度上開拓了我的眼界，增強了自己的業務能力，認清了自身的不足，明確了自己今後的學習發展方向，為今後的學習和業務技能培訓奠定了基礎。現將外出培訓學習所學總結如下：
一、思想上認識到風險管理對企業的重要性：
風險是客觀存在的，不以人的意志為轉移，存在於隨機狀態中，在專案的各個階段都存在風險。絕對零風險的產品是不存在的。而我們醫療器械是與人的生命安全密切相關的特殊產品，醫療器械的風險將可能引發對人體的傷害直至死亡的損害，或對社會財產和環境造成損害!而我們採取積極的風險管理方式，將風險控制在可接受水平，可以規避、轉移風險或緩解風險帶來的不利影響，可以使醫療器械更加安全有效，實現造福人類的宗旨!
二、對醫療器械風險管理和《YY/T0316 idt ISO14971》標準有了概括性的認識：
醫療器械風險管理活動一般包括風險分析，風險評價，風險控制，綜合剩餘風險的可接受性評價，生產和生產後資訊五個過程(共13個步驟)。風險分析是指“系統運用可獲得資料，判定危害並估計風險”，風險分析過程包括醫療器械預期用途和安全性有關的特徵的判定，危害判定和估計每個危害處境的風險三項活動。風險管理活動最基礎的活動，只有完成了風險分析工作，才能開展風險管理的其他工作。風險評價是“將估計的風險和給定的風險準則進行比較，以決定風險可接受性的過程”。
風險分析的結果是判定每個危害處境的風險並確定了每個危害處境的風險水平。風險評價的任務是判斷這些風險是否達到可接受水平，解決風險能不能接受的問題。風險控制是風險管理活動的第三部，主要是通過“方案分析”，“風險控制措施的實施”，“剩餘風險評價”，“風險、收益分析”，“由風險控制措施產生的風險”，“風險控制的完整性”這六步將已判斷的風險降低到可以接受的水平。
在所有的風險控制措施已實施並驗證後，製造商必須反悔和考慮單個剩餘風險的綜合影響，即進行綜合剩餘風險評價，並在可以接受的情況下形成風險管理報告，完成風險管理過程的評審。在完成以上活動的情況下才可以開展醫療器械的商業銷售放行行為。但風險管理並未停止，製造商還應建立一個系統以便收集和評審醫療器械在生產和生產後階段中的資訊，對醫療器械的整個生命週期進行風險監視以防止出現新的危害和風險。對於一些“不可抗拒”因素的風險只能選擇接受，但應有相應的風險事故發生後期的處置措施。
三、反思、借鑑與變新
這一次風險管理課程的培訓，讓我對醫療器械風險管理有了一定的認識和了解，但是在學習過程中，自己也意識到無論是理論上還是實踐上自己在這方面欠缺的還比較多，很多知識自己一時還無法完全理解透徹，這就需要自己在以後的工作生活中不斷去學習去思考。
20xx年2月29日，博物院宣教部組織的關於秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的
鐘聲。對於這一階段的培訓課程，我想我只能用受益匪淺、影響終生來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在
我的腦海裡留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間裡，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我
將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取
得了長足的進步，但是，我不能滿足於一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，瞭解講
解環境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業
知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反覆在重複，造成講解內容呆板
、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、博物院田靜副院長、陝西師範大學的嚴豔老師、譚錢學老師和博物院的黨
士學、郭向東、馬生濤老師，考古隊張衛星、許衛紅、蔣文孝、劉佔成等老師從各個方面給我們講解了“秦文化”及相關文化
知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名博物院講解員
，我們不應侷限於學習秦俑方面的知識，而且還應該瞭解更多關於“秦”的其它知識，也要及時瞭解了考古新動態，把這些新
動態的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入
勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容
準確，言簡意賅，系統完整的要求;更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情並茂的講解效果，增強吸引力和感染力
;因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，
自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我
深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標準，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明瞭、態度親切，這是最基本的要求。講
解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規範、適時、準確，待人接物符合禮儀的要求。所謂“臺上一分
鍾，臺下十年功”，在以後的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，紮好基本功。
講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作後都會及時修改、添補內容，豐富
講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人
風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，
表達我的良好修養。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收穫頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能幹到什麼時候就什麼時候，而是應該看
成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業奉獻終身的理想。
最後，做一個學者型、教育型的講解員。在最後幾天的培訓中，老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極
的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴充套件自己的
工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關於宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發
性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑑的例項，在此基礎上注
重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，瞭解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴充套件和定位
。
博物館講解員是一份看上去很美、做起來很累的工作，是博物院的形象大使,是服務的執行者，是文化的傳播者。我會讓我的
微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他
人。
我相信，在未來的講解工作中，我一定會好好利用這次難得的學習機會所學到的知識，去指導自己今後的工作。我也相信，通過
自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢。
我很榮幸來到xx省xx醫院耳鼻喉科參觀學習。通過這為期一天的學習，我覺得我此行收穫很大。
對我感觸最深的是xx省xx醫院的層級管理，就像一個金字塔，層層向下遞增。在病房管理中處於金字塔尖的是護士長，然後是四個護理組長，最後是護理組長下面的責任護士。除了完成本職護理工作以外，各位護士還負責相應的護理工作的檢查如消毒隔離、急救車等。護理組長負責檢查相應責任護士各項護理工作完成情況，對各位護士起到直接管理的作用。而護士長通過管理護理組長及抽查進行巨集觀管理。層級管理可以使護士人盡其才，充分體現自身價值和崗位價值，激發了護士的進取心和成就感，有利於實習護土完成由院校教育向臨床實踐的過渡，使年資相對較高的護土快速成長，剛畢業的護士夯實專業基礎，確保護理質量，使護理管理進一步滿足病人對護理服務需求，護士成長與專業發展需求。醫護配合與醫療安全需求，促進團隊協作，實現“以人為本”的管理目標。
其次是xx省xx醫院的“五常法”。在xx省xx醫院耳鼻喉科，“五常法”的落實達到一種完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一個個格子盒和抽屜。每個格子盒和抽屜都有相應的標籤紙，各種物品的擺放一目瞭然。不管是治療室還是護理站，任何物品及資料都定位放置，擺放得整整整齊齊。並且，“五常法”有相應的護士及護理組長負責管理，各位護士嚴格執行。“五常法”應用於醫療護理工作，有效的提高了醫療護理人員的整體素質，改善了工作環境，提高了工作效率和服務質量，起到了合理利用資源，減少浪費，改善形象，提高競爭力的效果。也增加員工的自信心和患者的信任感。xx省xx醫院是中國境內開展“五常法”最早的醫院之一，的確很值得我們的學習和借鑑。
在耳鼻喉科，她們的健康宣教方面做得挺好的。在每一個病房，都放置了一本健康宣教資料。充分介紹了耳鼻喉科常見疾病的相關知識以及術前術後注意事項。病人入院後，在病房無聊的時候就可以看看與自己相關疾病的知識，既可以打發無聊的時間，又多了一個獲得與自己疾病相關知識的機會。再加上護士的健康宣教，可以增強患者的健康行為，從而促使患者疾病的康復。出院宣教方面，她們科室分病種制定了的出院指導方面的健康宣教單，每個病人出院時，責任護士在進行相應的出院指導後會根據患者的疾病發放相應的健康宣教單。這樣可以加強患者對出院後注意事項等知識的掌握。可以促使患者出院後採取健康行為，促使疾病的恢復。
在xx省xx醫院參觀學習，一天的時間，很快就過去了。雖然只是短短的一天，但我覺得此行收穫還是挺大的。在護理部的安排下，第一次有機會去其它三甲醫院參觀學習，第一次有機會接觸其它醫院的護理工作。在護理工作方面，不同的醫院有不同的優勢和特點，通過這次參觀學習，可以學習它們有的而我們沒有的、好的方面的護理工作方法。參觀學習，是醫院與醫院之間相互學習、互通有無的有效方法。希望以後護理部可能安排更多的參觀學習的機會!
在x國際大酒店的畢業實習生活,自己學到了很多東西,也品嚐到了許多的辛酸與快樂.但我始終牢記,實習不是正式工作,而是一個學習過程,是“從做中學”.不管是喜是憂,也不管是經驗還是教訓,任何一點認識、一個心得、一種感受都是收穫.經過一年的實際運用,使自己對酒店的經營運作有了一定的瞭解,通過實踐,受益匪淺.我在實踐中學會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經驗財富;瞭解到自身的不足,總結了經驗和教訓.在以後學習生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以後策劃自己的職業生涯墊定基礎.
一.前言
(一)實習單位介紹
1、實習單位：牡丹國際大酒店
牡丹國際大酒店——
廈門牡丹國際大酒店位於廈門蓮前大道,與富山蓮阪商區、國際會展中心相聯,相依廈門島內峰旅遊景點雲頂巖,總面積近五萬平方米,其中近3000平方米的國際會議廳群,配備國際最先進的視聽、同聲傳譯系統;聘請國際知名酒店設計公司設計,並參考國內、外最新落成的五酒店設計風格,嚴格按照國際五標準興建;酒店配套設施完善,服務專案齊全,整體建築線條流暢、佈局合理、風格華麗時尚,豪華氣派,是一座具有很強時代感的國際五商務旅遊酒店.
牡丹企業創立於1997年,十年的發展歷程,鑄就了牡丹品牌,牡丹人以“創新務實,開拓進取”的企業精神,以“先做強,再做大”的發展理念,經歷十年的風雨兼程,締造了福建餐飲一個又一個奇蹟,目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業、一家準四賓館,總營業面積五萬多平方米,日客流量穩居同行前列,擁有員工近三千人,是福廈市民心目中最理想的用餐場所.企業於03年進軍酒店業,成功地從純餐飲業轉向多元化、集團化經營;十年的努力,牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強餐飲企業”、“全國優秀企業”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項國際、國內殊榮.今天,牡丹國際大酒店,一顆璀璨的國際酒店新星正在升起!
2、實習部門：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部.西餐部,包括奧蘭朵咖啡廳,特色餐廳,大堂吧,池畔吧,行政酒廊等.內設有經理、主任、廳面領班、迎賓員、廳面服務員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等.
(二)實習職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務員
1、熟悉並掌握本餐廳的工作情況;
2、做好上班前後的廳面準備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐檯上器皿及需用品是否整潔和齊備;
3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,並及時瞭解客人心態、需求,為顧客提供服務;
4、要有牢固的業務操作知識,掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規律;
5、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;
6、迎賓員帶客到位.服務員應主動上前為客人拉椅子,做好接待工作;
7、善於運用禮貌語言,為客人提供服務,做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;
8、善於向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點;
9、有較強的工作責任心,有獨立處理事務的能力,發現問題及時上報,善於班前或班後會提出問題.及時轉告客人提出的意見;
10、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善於幫助同事工作;
11、加強業務知識的學習.不斷掌握服務技能,提高服務質量.
二實習內容
1.西餐廳零點服務
(1)禮貌問候客人並詢問用餐人數.畢業實習總結
(2)引領併為客人拉椅子,開啟餐巾.
(3)為客人開啟選單,並介紹單日特色菜品和單日例湯.
(4)點酒水,並服務酒水.
(5)點菜(女士優先,點菜時應站立在客人右後側).
(6)服務麵包和黃油.
(7)結合客人所點食品,為客人換餐具.
(8)服務菜品(同上同撤).
(9)巡視餐桌並時常更換菸灰缸或剩餘食物的餐盤及不用的餐具.
(10)詢問客人對主菜質量是否滿意.
(11)當客人吃完後,清除桌上所有的盤子,連帶剩餘食物及用過的餐具,用一件乾淨的餐巾把桌上的碎屑掃到一隻碟上,並收去餐桌上的調味品,建議客人飲用餐後酒或其他種類的酒水.
(12)建議甜品並記下訂單.
(13)服務甜品、咖啡或添水.
(14)詢問客人是否需要其他東西.
(15)確認客人的賬單,結帳服務.
(16)感謝和歡送客人的光臨.
(17)整理並擺臺.
2.自助餐服務
①自助餐的準備工作：
a.絕大部分工作在開餐前要準備妥當,如擺位、工作臺的補充、放調味品等.
b.在布菲臺周圍要有較寬的地方以減少客人排隊,其次佈局要合理,如客人從門外進來,布菲臺的分羹、刀、匙、碟要合理放好.
c.對食品質量要求比較高,要統一規格,如排骨的厚薄等,否則客人要挑選,造成不衛生和不整潔.
d.要及時補充食品,但要注意衛生,不要給客人感到這是剩餘食物.
②自助餐待客須知：
a.當引座員帶人入座時,應幫助拉凳並告知服務員客人的用餐人數.
b.服務員為客人開啟餐巾,斟冰水或詢問客人需要何種酒水.
c.開單並寫上人數、臺號、經手人的名字.
d.當客人去取食物時,提醒客人帶好自己的貴重物品,並將客人的餐巾摺好.
e.客人取食物回位時,要替客人拉椅.
f.要不停地替客人斟冰水及換酒杯.
g.客人食完的餐碟要立即撤走.
h.當客人去取甜品時,要收走主餐刀、主餐叉,並將檯面上的麵包碎渣等用淨布掃乾淨.
i.客人用甜品時,要主動詢問客人是否需要咖啡或茶.
j.買單時要看清檯號,並重複檢查一次客人人數是否有誤.
k.結賬後要謝客,並歡迎再次光臨.
③自助餐檯的注意事項：
a.做好餐前的準備工作,預備足夠的服務餐具.
b.特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量.
c.食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實感到價廉物美,品種多樣.
d.要及時補充餐具,如大餐碟、甜品碟等.
e.自助餐檯的服務餐具要經常更換,保持乾淨.
f.餐檯要時常保持乾淨.
g.留意布菲爐的水是否足夠.
h.自助餐完了之後要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物,由廚師處理.
三.實習主要收穫和體會
(一)實習收穫
1、服務意識的提高
對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛鍊了自我的服務意識,養成了面對客人面帶微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性.
2、服務水平的提高
經過了一年的酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢於開口向客問好,在向客問好的過程中還要做到：口到,眼到,神到,一項都不能少.對於客人的要求,要盡全力去滿足,儘管有些不是我們職責範圍的事情,也要盡力幫其轉達;儘管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法.
3、英語水平的提高
在五的涉外飯店中,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的.在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務.石材展期間,客人們從世界各地趕過來,對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉,就要我們用英語為他們介紹,接受他們對會館、天氣、地理、購物等資訊的諮詢,及時向客人推銷和宣傳酒店的形象.
(二)實習體會
1、實習不是體驗生活
實習佔用了我們大學裡的最後一個學期的時間,但是這和以往打的暑期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造的利益.
實習過程中,我們不會因為還是在讀生而受到特別的禮遇,和其他心員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始瞭解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒.
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地瞭解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地瞭解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會.
3、實習期與牡丹國際大酒店的關係
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護牡丹國際大酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯絡起來,要熟悉酒店的資訊,要時刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象.
4、實習與就業
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,併為自己不久後的就業計劃做了一次提前策劃.通過這次實習,我發現了自己與酒店的契合點,為我的就業方向做了一個指引.另外,牡丹國際大酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業機會.實習實際上就是一次就業的演練.
四實習想法和建議
(一)實習想法
初步接觸了酒店業和牡丹國際大酒店,發現人員流動量大是整個行業的問題.酒店業的從業者素質參差不齊,從中學文化到研究生甚至更高文化的都有;同時,員工的年齡跨度很大,小的剛滿18歲,但是有的部門普通員工已經年過半百了.年齡和文化程度的差異,決定了酒店在效率上的差異,如：客房服務員的英語水平普遍不高,在客人需要某些客房服務時,他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助,將電話轉來轉去耽誤了時間,還會造成客人的不滿.
酒店業是一個很需要團隊精神的行業,任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成.從客人訂房的那一刻開始,我們就開始為他服務,從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項都離不開各部門的溝通和合作.
牡丹國際大酒店是一個新生的準五酒店,是一個以餐飲起家到向酒店業發展的牡丹集團新建的,於20__年12月28日正式對外試營業,當時正值經融海嘯.引用牡丹集團老總的一句話“經歷過苦日子的孩子,才經得起風浪.”初次步入酒店業,可以說是與一個新生的準五酒店一同成長,從酒店的籌備、開荒到正式對外營業,一路走來,看到並體會到酒店在管理上或多或少存在一些弊病.酒店內部職權不清,管理混亂,容易引起部門糾紛.“例如客房送餐部與客房部,都可以送水果給客人,客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時,經常因為追究責任而引起爭吵,破壞部門間的關係又影響了效率.”
溝通不靈,團隊凝聚力不夠.酒店一些部門不是24小時工作的,諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制,以至造成了客人資料沒有及時更新,耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生.
酒店資料不統一,沒有完善的培訓制度.由於人手緊缺,各個部門的員工都可以調到餐飲部去幫忙,由於不熟悉造成服務質量跟不上,客人投訴等.酒店的資料都是各部門自行整理出來的,難免在一些內容上有些出入,比如酒店到機場的空港快線的執行時間,禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同,在實際運用中,又臨時通知最近改了時間,有了新的時間表.有些員工在入職一個多月之後才進行人力資源部的入職培訓,當時酒店仍然沒有提供統一的培訓資料,培訓沒有針對性,在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間,但當時我們已經在部門內部組織的會議裡面重複多次了.此外,人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期,培訓4天時間裡,天天有新同事請假工作而不能參加培訓,培訓效果大打折扣.
當然,自己在這次酒店實習中也有不足,在工作過程中對其它部門不夠熟悉,不能快速為客人提供準確的資訊.粗心大意的毛病在我身上還是時有發生,在酒店工作最重要的就是細心耐心,所以這是很致命的缺點.自己的英語水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當瞭解其他外語和外國文化也是非常必要的.
(二)個人建議
牡丹國際大酒店已經有了很完善的儲備幹部制度,只有繼續該制度,提高酒店的入職門檻,才可能發掘有能力有素質的員工.這就可以使本身質量不齊的人力資源狀況得到改善,整體素質提高了,員工積極性提高了,工作效率才可能提高,酒店收益才可能化.
酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料製作完整的培訓資料和酒店資訊,在員工培訓時派發並及時更新.酒店各部門多交流,在酒店資訊和資料上儘量統一併及時送達,以免造成資訊不通或資訊遲到的情況出現,這是提高酒店服務質量,改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施.
在培訓方面,針對員工流動性大的問題,希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作並在員工工作後跟蹤新員工的工作生活情況,強化新員工的業務素質.
酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家,希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務質量,為客人們提供更周到的服務.
五實習心德
在畢業實習期間,成功地完成了個人角色的轉換及整個人際關係的變化.並且在心理上適應了酒店行業與全新的生活環境,清楚的認識到,學歷只是一個方面,它與最終的能力有關聯,卻不是絕對的.所以,在實習期間我虛心地傾聽前輩們的指點和教導,記錄下每一天的工作內容與收穫,不時地溫習,熟悉並掌握餐飲部門的相關情況,一步一個腳印,從小事做起,關注每一個細節.雖然對待酒店行業,還有很多東西要學習,很多教訓要吸收,但我想我已經做好了足夠的準備,無論在心態上還是技能上.現代社會的競爭是殘酷的,但只要努力地付出,我的職業生涯就必定會開出希望的花,結出成功的果——我相信.
從20_年x月份中旬開始，各個酒店就陸續到學校來面試實習生，此次春交會，英語是比較重要的，因為多接觸的是外國人，作為旅遊專業本科實習生，因此也要準備一套英語的自我介紹。我面試了幾家酒店，都因為英語而被淘汰了，最後一間，可能是有了前幾次的經驗總結通過了。其實每個酒店的面試方式差不多，問題也很簡單，對於面試經歷較少的我們，只在於鍛鍊自己，膽量、形象、溝通表達和應變能力等。
一、實習目的
通過實地實習，瞭解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合。
二、酒店總體介紹
_酒店座落於_路111號，建築面積3萬多平方米，其獨特的“白宮”式建築造型更體現出豪華氣派，是一間集商住、飲食和休閒於一體的綜合性星級標準酒店。酒店環境優雅、功能齊全，設有總統套房、豪華套房、商務房、豪華房、高階房等近x間;可容納千人的多功能大型宴會廳、中餐廳、咖啡廳、美食坊、火鍋城、商務中心、商場、休閒俱樂部、美容美髮廳和健身中心等。
三、實習內容
我實習的部門是客房部，客房部的班次主要有四種：
早班主班：7∶30——17∶00
副班：8∶30——18∶00
中班：15∶00——24∶00
晚班：11：30——08：00
由於我們剛進酒店，還不熟悉，被安排為副班。主班負責主要工作，副班在一旁協助。每天提前十五分鐘到客房服務中心，然後由主任部長召開例會及分配樓層。
我們在樓層的主要工作是清潔客房，收洗客衣，為客人提供及時服務，整理工作間等，清潔客房是比較辛苦的工作，要鋪床、吸塵、抹塵、洗吧房等，而鋪床又是最辛苦的，如不講究技巧，手是會很傷的!剛開始每天被分到不同樓層，跟不同主班工作，一起工作的同時，主班會教我們新來的實習生一些技巧，也很關心我們。
酒店客房分三棟樓，分別是三號樓，八號樓，九號樓，在這三棟樓中八號樓是最好的，設施比較新比較齊全，是豪華房和商務房及套房等。三號和九號就稍微差點。廣交會大多外賓都會入住八號樓，所以我們實習生就分配到八號樓的各個樓層，也固定下了，熟悉之後會好辦事吧。廣交會期間，外賓很多，剛開始有點害怕與他們交談，但主班不會英語，無奈只好由我說，和幾個外賓交談後發現原來溝通也不是那麼難的事，只要我們把主要的意思說出來就行，不需要在意什麼句型!但對於那些不會說英語的外賓，又沒有翻譯在身邊，交流起來就有點困難了，說話完全聽不明白，只有靠身體語言去理解了。
四、實習總結
實習一個月，剛開始過的是度日如年，幾天習慣之後感覺時間很快就過去了，實習時間不是很長，在這短短的一個時間裡，體會了很多東西，感受也很多。
剛來到酒店，住進員工宿舍，宿舍是是十六人間的上下床，兩排櫃子，一個空調，很簡單。對於我們這些實習生來短短的實習住是沒什麼問題，對那裡的員工來說，條件是差了點，不夠人性化。
首先是人太多，即使不是住滿十六人，也會讓人感覺到擁擠，宿舍沒桌子凳子不說，連廁所也沒有，造成很大不便。廁所在這層樓的盡頭有間大房就是的，洗漱臺很高，水龍頭很遠，廁所很多，能衝熱水的就幾個，其他都壞了卻沒人來修。門壞了也就一直壞在那!
這樣的住宿環境自然使員工不愛惜酒店設施。住宿條件很難改變，但可以改善，現在最主要將廁所弄壞的東西修好，這也是對員工的關心，自然員工也會注意，不會輕易弄壞!員工服，衣服代表形象，員工衣服也就代表酒店的形象，我們實習穿的員工服，幾乎都有破爛，裡面很爛看不到，外面的衣服袖子嚴重的，線掉了一半。這件衣服是一年四季不變的，冬天穿了覺得冷，夏天穿了又很熱。洗衣時間又是定在週二和週六穿，時間相隔很遠啊，夏天怎麼能忍受穿這麼久呢，自己洗衣服材料又是很難幹那種，第二天又穿著溼衣工作。穿著破爛的衣服工作，既不舒服，被酒店客人見到還破壞酒店形象。目前十分有必要對員工服進行改革，原本這種員工服不分季節就已經很不人性化了，加上已經很多破爛，換是很應該做的。
為期一個月的短期實習，使我比較全面地直觀地瞭解了企業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性。為今後的理論學習進一步打下堅實礎。中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。
同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。對於處理人際關係又有了新的認識。鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。
軍訓不僅僅是對我們身體的考驗，更多的是對我們意志的磨練。 “寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣，只有經歷過風雨的洗禮才能長成參天大樹。
軍訓很苦也很累，但這是一種人生的體驗，是戰勝自我、鍛鍊意志的最佳良機。古人云：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋苦，餓其體膚。”軍訓之中，正是如此，其中有酸楚的淚水，有苦鹹的汗水，有飄揚的歌聲，有歡樂的笑聲。
如果說國中是一本書，那麼軍訓的生活便是書中美麗的彩頁;如果說國中是一臺戲，那麼軍訓便是戲中精彩的一幕;如果說國中是一幅畫，那麼軍訓生活便是畫中奪目的顏色。
四天的軍訓生活是短暫的，但它給我們留下的美好回憶卻是永恆的。經過這次短暫、艱苦而又難忘的軍訓，我們少了份嬌氣，多了份堅強;少了份依賴，多了份自強;少了份怨天尤人，多了份勇往直前;同時也懂得了自制，自愛，自理和自強。
軍訓是我們人生中一次難得的考驗和磨練，軍訓不但培養了我們吃苦耐勞的精神，而且磨練出了我們堅強的意志。
有位哲人曾經說過：“無法回味的感覺才是最美妙的感覺。”對於軍訓，有些感受不能言傳，只能在淙淙的意會中回味。那味道就如同品味一杯很濃郁的香茶，只有嘗過的人才知道其中的韻味，然後才能和有同樣經歷的人相對一笑，讓美妙的感覺在彼此間傳遞。軍訓，對於我們每一個人，都別有一番滋味在心頭。軍訓，已經成為一種寶貴的難得的一種經歷，寫進了我們的記憶中，成為了我們記憶中不可磨滅的一部分。它已經成為一種力量，已在能在困難時給予我們動力的力量。
軍訓使我們以堅強為信念，努力成為生活的強者。昨天，我們一起歡笑，流淚。今天，我們一起歷經風雨，承受磨練。明天，我們一起迎接絢麗的彩虹。苦，讓我們一起珍惜現在的甜。累，讓我們體驗到超出體力的極限感。嚴，讓我們更加嚴格要求自己。天空愈晴，星辰愈燦爛，謂之辛苦的軍訓後，我們的靈魂也將得到昇華。
為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，商服務質量資訊公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發展是多麼的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之餘，將培訓學習結束後的心得體會概括以下幾點:
首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我瞭解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業務覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對 性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發展新的客戶，開拓新的業務範圍，這是發展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤於開發新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇於進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的資訊，它是營銷人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 當然，還應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神，更要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是我們自然得來的，一個是自己創造的。自然得來的人際網路包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，利用時間與優質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的專案，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實於我們，甚至幫我們發展新客戶。誠信為本，忠實於客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不捨，愈戰愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最後，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發展的希望，確立了今後努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
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