通過公司各處的實習，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了__物業的優勢，以及在日照的影響地位。雖然__物業僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與__人辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響__物業發展的問題，現總結整理如下。
第一，內部管理不規範。首先，__物業受日照整個物業管理髮展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程式化、規範化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由於物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關係錯綜複雜，需要協調、處理的關係眾多，使得各物業處把大量的精力放在處理各種關係上，包括處理物業處與集團公司之間的關係，物業與行政部門的關係，與有關業主之間的關係。處理好這些關係當然有利與物業管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由於我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、裝置設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富餘，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常執行困難。首先由於部分物業開發較早，裝置、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常執行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進裝置，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性迴圈之中。
第四，缺乏專業的管理人員。由於企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，儘管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。並且由於觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
這些問題，影響著__物業的發展，為改善我公司的物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨採取以下措施，以促進企業快速、健康發展。
1、明晰權力和責任。__物業欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關係，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規範各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。
2、建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規範員工的行為。要樹立__物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程式、報修維修程式、緊急事故處理程式等一系列程式化的規範。只有健全這些規章、制度，並積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立__物業品牌。
3、改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關係，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用於改善裝置、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性迴圈的道路，能夠獨立正常運作。
4、提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立__物業品牌。提高員工素質可以從以下幾個方面入手，一方面，內部培訓。經常開展業務知識、專業知識、服務意識學習活動，整體提高員工的業務水平和服務意識;另一方面，就是從優秀的物業公司，請專業知識淵博，實踐經驗豐富的專家，進行培訓，學習優秀物業管理企業的成功經驗;最後，引進人才。企業應引進部分專業知識豐富的優秀人才，以補充新鮮血液，提高企業的活力和創新力，促進企業的發展和品牌的樹立。
5、建立企業文化。物業管理企業的服務特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質，只有建立起適合本企業特點的企業文化，從文化的高度和層面來突出企業價值觀，以此規範員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進企業的正常執行、高速發展。
總之，__物業走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協調各方面關係，形成高素質的優秀管理隊伍，建立起適合__物業特點的企業文化，樹立全新的__物業形象。另外，由於__物業所轄小區較多，各處的物業、業主各具特色，建築物業差異較大。所以，還應根據各處的特點採取不同的改善措施。下面僅就對各處的初步瞭解，淺談以下各處的發展思路。
一、林海物業 規範管理，精益求精
林海小區，屬我公司開發較早的物業小區，管理面積較大，居住人群複雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業管理起步較早，相對成熟，並且已經取得了相當的成績。林海的物業管理比較成型，各部門的設定、崗位的配置相對合理。在日照也稱的上物業管理的典範。但與其他的優秀的物業管理相比不足也是非常明顯的。仍有許多不足之處需要改進。針對林海小區物業管理的實際可以採取進一步規範管理，精益求精的策略。具體的說就是，一方面企業內部進一步完善各項規章制度，並加強落實，理順工作流程，使其管理流程更加順暢;向更優秀的同行企業學習，規範服務行為，向更高水平的物業管理企業看齊，爭取在當前能獨立正常執行的情況下，進一步提高贏利水平。另一方面，在細節上下功夫，提高服務質量，例如，員工服務意識、服務態度等方面。只有這樣，服務質量才能提高，企業才能進步。
二、山海天物業 理順思路，創新管理
山海天物業，在各處之中，是較為特殊的一處。作為別墅區的山海天，裝置、設施配套齊全，各項智慧化裝置管理超前。儘管該處服務管理質量要求更高，但由於其入住率較低，使得管理相對輕鬆。這一特殊性，就要求山海天的物業管理，當前來說不能採取象其他物業公司的正常的管理模式，因為該處的物業管理主要是對物業的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛生、保安等的管理，很少有直接針對業主的服務。這種情況下的物業管理，就應該重新理順思路，根據本身的實際情況進行創新管理，比如說，在一些公司設定的部門、崗位，在這裡可以不設定或者儘可能少的安排人員，也可以將一些崗位合併，以減少開支，當然這必須是在不影響正常服務質量的情況下。所以，山海天別墅的物業管理，可以採取適合其特殊性的管理模式，開展創新管理。
三、城市花園 高起點，嚴要求，創品牌
相對其他幾處的物業，城市花園從硬體、配套裝置設施上都是相當優越的。不僅綠化到位，各種智慧化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業接手較早，能夠及早發現存在的問題，而且，管理人員服務意識較強。這些為城市花園物業管理的發展奠定了堅實的基礎。這就要求此處的物業管理必須高起點，嚴要求，創__品牌的典範。可以大膽的引進外地優秀物業管理正規科學管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優秀物業管理企業要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優秀的物業管理企業看齊，極力將城市花園做成__物業的精品。城市花園將是__物業最具潛力的一處，是__物業創品牌的關鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業生存的保障。加強企業內部管理制定規範的管理制度，科學的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業技術強的管理人才。打造一個優秀的團隊，這一點對對於正在形成中的城市花園物業管理是極為關鍵的。第二、強化對外服務。進一步提高員工的服務意識，為業主提供全方位立體式人性化服務，為業主創造安全、舒適、便捷的生活、工作、學習環境。只有這樣才能樹立起企業的良好形象，打造__物業的經典品牌。
四、同發物業 求生存，促發展
同發物業由於開發較早，管理幾次變更，歷史遺留問題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業陳舊，房屋、裝置維修壓力大，許多與業主的矛盾，物業是沒有能力解決的，這就更加加劇了物業與業主的矛盾。其次，同發物業與公司關係錯綜，使得其在業主與公司之間艱難的生存。對於同發物業獨立生存將是其面臨的重點問題。因此，必須在儘量壓縮成本的前提下，最大限度的為業主服務，並且協調好各方面的關係，以求的生存促使企業正常執行。
總之，__物業的品牌之路，儘管面臨一系列的問題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發展的必然要求，相信通過全體__人的努力，必將取得成功!
公司在恩施州(市)房產局的指導下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支援下，經過不斷的探索和總結，積累了豐富的物業管理服務經驗，培養和鍛鍊了一大批物業管理專業人才，物業管理服務工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價。所管理的物業小區在__年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區”，__年被州人民政府評為州級綠化模範單位;__年被湖北省電力公司評為20__年度保衛工作先進集體;在__年11月參加全國行政企事業單位後勤管理研討會，我公司物業管理模式及經驗做了典型交流，受到了與會專家和學者的充分肯定;__年被湖北省消費者委員會評為__年度“3。15誠信維權單位”。
公司目前的經營範圍有：物業管理(持證經營)、園林花卉經營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業管理有限責任公司是目前恩施州物業管理企業中，物業管理範圍最寬，面積最大，基礎最好，起點最高、綜合實力最強物業管理企業。
恩施富源物業公司的服務要嚴格按照以人為本是我們服務的核心，和諧發展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實、精益求精是我們永遠的追求，誠信服務是富源物業走向社會化、專業化和經營化必備的行業素質。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業公司機構設定、企業文化建設、公司運作模式以及企業從業人員素質有個瞭解;第二讓大家適應環境，緩衝一下。這麼周密的安排恩施只有富源能做到，細節體現了富源物業公司領導幫子建設不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學到了什麼還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業公司管理實際出發結合書本知識大體對物業管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務《視窗服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節》;工程維修《鍋爐房及其設施裝置、給水房、房屋排水系統、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛《小區巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監控、消防系統》和物業環境管理《小區保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經產生了感情不捨離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業公司留下點什麼、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這裡只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。
實訓後我對物業管理的認識：物業管理在我國是一個新興行業，發展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關係領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：物業管理企業與開發商的職能不清，業主拒交管理服務費，物業管理企業因小區內業主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承擔某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的發展。規範物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規範化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業管理法制建設，使物業管理朝著健康的方向發展，這已成為物業管理企業發展的當務之急。
如何規範物業管理，提高物業管理企業權益保護意識，必須強化如下方面工作：
1、要樹立風險意識和規範發展意識。
物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地規避風險，才能獲取最大的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握：
(一)、簽好物業管理委託合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不該做;哪些是常規服務，哪些是收費專案;權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確描述，物業管理中的安全服務工作只是協助和配合本地公安機關維護指定社群內的公共秩序，以注意和防範為己任，而非同國家公安機關，它沒有義務、更沒有執法權利，所以它不能承擔人身安全、財產保護責任。同時在簽訂物業管理服務合同時應在政府相關示範合同範本的基礎上，結合物業接管專案的特點，重點體現服務質量標準、考評的方法、時間的跨度，糾紛產生時處理的程式等明確的約定。
(二)、規範內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善組織架構，合理設定崗位，把好人員招聘關，樹立良好的團隊氣氛，鼓勵和激發員工的工作積極性，讓員工認為物業管理是一門專業，更是一種事業，以優良的企業機制給員工創造事業發展的空間，無論是安全管理還是工程管理都需要專業的人才去完成。明確指出物業管理無小事、業主生活無小事、物業服務的每一種業務、每一個執行環節都不能忽視。系統地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，順便對車身四周進行巡視，發現有破損等問題及時向車主指出，以免發生麻煩和糾紛;在停車場、車場進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做好，管理工作做得周到、紮實，那麼，即使發生了丟車事件，企業就不負管理責任，也無需賠償。
(三)、購買商業保險，保障多方利益。物業管理企業要樹立保險意識，化解風險，一般應購買財產保險、機器裝置保險、公共責任險等，將可能遇到的風險化解，避免經濟上的損。如在北京興隆家園附近的朝陽園其處理有關小區內汽車受損的經驗值得借鑑。物業公司在與業主簽訂的物業管理合同中就明確了物業公司承擔的責任範圍。而每年業主所交的物業費中，物業公司專門闢出30萬元用於購買公共責任險。當小區公共設施受損、或者突發事件需要物業公司承擔公共責任時，受損業主可以得到保險公司的賠償。
二、強化管理團隊的法律法規意識，行業規範教育的培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益。
目前，由於行業法規還屬於成長期、面對新的服務行業，消費者也處於成長期，淡漠法律法規的情況較多，企業也往往因為這些現象的存在而輕視或忽視了自身的法制建設。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規的學習，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇於利用法律武器來維護自身權益。如對於無理拖欠管理費或拒絕承擔毗鄰房屋或共用部位、共用裝置設施維護和修繕費用的業主，物業管理企業應依據法律法規、管理制度和業主公約，積極或支援權益受損的業主尋求法?支援。物業管理企業應有意識的組織有關法律法規的宣傳活動，加強包括業主在內的社會大眾對物業管理法律法規的認識和理解。
三、完善物業管理法規體系，加大執法力度。
全國性的物業管理條例已經出臺，有了全國性物業管理條例，就便於統一管理標準和管理規範，加強相關政策法規的協調，避免法規的相互衝突，用法律規範市場環境，規範物業管理操作。建立健全物業管理法規體系，需著重注意如下幾點：
(一)、努力完善與物業管理服務相關的建設局、街道辦、轄區派出所、租賃辦等公共政策性服務單位在物業管理服務過程中職能定位，同時還應不斷提高相關政策性職公眾服務部們履行公共服務的程式;還要不斷規範有線電視臺以及水、電、氣等與物業管理服務物件生活息息相關的社會資源性企業的相關服務，明確物業管理企業與政府物業管理職能部門、水電等社會公共資源企業在物業管理活動中權力義務約定，避免在物業管理企業在管理服務過程中出現一些關係到政府職能部門、社群公共資源企業責任範圍內的問題出現糾紛而物業企業權力義務不對等的問題。
(二)、儘快制訂、頒佈物業管理招投標法規和配套實施細則，用法規和制度來限制和約束不正當競爭行為，以避免個別業主或者業委員會成員將個人利益凌駕於廣大業主的權益和物業管理企業的規範管理之上，圖謀以出賣全體業主的物業自治權，從而獲取私利。
(三)、對於業主及業主委員會的職權，應進一步規範和細化相關條款，如明確業主違反業主公約及有關法律、法規，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業管理企業哪些執行權力。物業管理過程中形成有關決議和方案，經業主大會50%以上成員通過後，對於其他拒不服從的業主，物業管理企業可以採取哪些措施，同時也要防止有些業主由於法律意識淡薄、對物業管理知識欠缺導致維權行為過當，從而影響了社會治安和政治穩定等等。
四、規範物業管理市場行為，為物業管理企業提供公平競爭的外部環境。
物業主管部門應注意用市場觀念、市場機制來培育和發展物業管理市場。推行供需雙方互相選擇、平等協商，根據服務內容和質量確定價格，通過簽訂合同來規範雙方的行為。政府應積極引導和督促參與競爭的管理企業遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當競爭。除了應用法律和行政手段外，還須倡導建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注重企業形象、遵紀守法、公平競爭。只有如此才能在競爭中樹立良好的企業形象，引導物業管理企業向萬科等品牌企業學習，踏踏實實、練好內功，以優質的管理和美譽贏得口碑，得到市場青睞，從而建立穩固的企業信譽，自覺抵制不正當競爭，並將引入法制化、規範化、科學化軌道，創造公平、公正、公開的物業管理競爭環境。
五、加強物業管理企業的內部建設。
物業管理企業必須在服務團隊的建設和培養方面狠下功夫，只要有一支高素質、專業化的服務群體並能運用一套以人為本的的服務技術，科學管理、重視服務與管理的細節、善待每一位業主、處理好每一件事務，一定能在競爭激烈的市場上站穩腳根。
六、加強物業管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。
物業管理企業應加強與業主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業有正確的認識，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業管理企業的經營行為、服務行為是否規範。尤其應注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業管理政策、作用和服務內容進行大規模的宣傳。同時，使新聞媒體瞭解行業的政策法規和特點，體會到物業管理行業的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支援，從而通過媒體的正面引導，推動物業管理行業健康地發展和壯大。
七、預防物業管理糾紛、簽好《物業管理公約》。
物業管理糾紛一直是媒體關注的熱點，業主與物業管理企業發生糾紛的報道經常見諸報端。如此多的物業管理糾紛確實反映出目前物業管理現狀比較混亂，存在著許多亟待解決的問題。對某些處於糾紛漩渦的業主來說，本該方便生活的物業管理變成了困擾生活的煩心事，甚至擔憂事。對那些準備買房的購房人來說，物業管理更是一片足以令人望而卻步的是非之地。為什麼會產生這麼多的物業管理糾紛?物業管理糾紛能不能防患於未然?在國家法律、法規不夠健全的情況下，物業管理各方應通過業主大會。在協商互利的基礎上，完善《物業管理公約》的內容與條款，積極預防和減少物業管理糾紛，採取合法手段有效解決物業管理糾紛。物業管理各方如果想更好地保護自己的權益，只能通過完善合同條款等經濟手段來達到目的。例如，有的產權人或使用人未意識到業主大會的重要性，從不參加業主大會的活動，卻要求物業管理企業少收費或不收費;有的產權人或使用人不重視《物業管理公約》等法律檔案，卻抱怨業主委員會不維權或維權不利;有的產權人或使用人沒有科學消費意識，不理解物業管理的職責範圍、物業管理對物業保值、升值的重要性，覺得花錢請物業冤得慌;還有的認為只要花了錢，和房子有關的事，都可以找物業。如：“在我近期工作中就出現一件這樣的事，我目前工作的`小區位於深圳市羅湖區蓮塘，在小區的右側有一個工業區，工業區內個別工廠從車間煙通內時常有黑煙排出，小區業主發現後立刻向管理處投訴，要求及時處理否側就不交管理費”。從這件事我們可以發現，正如以上所說的‘業主認為只要交了物業管理費，物業管理企業應該什麼事都得處理，否側就是管理質量差，服務不到位。但小區業主沒有明白物業管理企業不是政府單位，只是在市場條件下依據合同與業主形成的一種服務與被服務的經濟關係。合同中約定的服務要素才是物業管理企業必需的工作。因此只有簽好物業管理合同才能有效地保護物業管理企業的權益。
總之物業管理企業自身在遵守法律法規的前題下，搞好企業內部建設，提服務水平，尊重顧客權益，使物業管理行業走上科學化、法制化、規範化、市場化的軌道。必須深刻明確，顧客就是市場、顧客認同你、市場就認同你、市場認同你社會就認同你。在平等的基礎上使顧客和自已的權益達到平衡，讓客戶在享受科學、規範、合理、人性化物業服務與管理的同時，從而接納並支援物業管理行業，只有這樣企業的權益才能得到確實的保障。
實訓後我對物業管理的認識：物業管理在我國是一個新興行業，發展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關係領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：物業管理企業與開發商的職能不清，業主拒交管理服務費，物業管理企業因小區內業主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承擔某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的發展。規範物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規範化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。同時，相關相關部門要加快物業管理法制建設，使物業管理朝著健康的方向發展，這已成為物業管理企業發展的當務之急。
如何規範物業管理，提高物業管理企業權益保護意識，必須強化如下方面工作：
1、要樹立風險意識和規範發展意識。物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地規避風險，才能獲取最大的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握：
(1)明確物業管理委託合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規服務，哪些是收費專案;權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確，只是協助和配合本地公安機關維護公共秩序，而不承擔人身安全、財產保護責任。
(2)規範內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善組織架構，合理設定崗位，把好人員招聘關，系統地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，應對車身四周進行巡視，發現有破損等問題及時向車主指出，以免產生麻煩和糾紛;在停車場對車輛進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做好，管理工作做得周到紮實，那麼，即使發生了丟車事件，企業就不負管理責任也無需賠償。
2、強化法律法規、行業規範教育培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益。目前，由於行業法規不健全，無法可依，甚至有法不依的情況較多，企業也往往因為這些現象的存在而輕視或忽視了自身的法律建設。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規的學習，提高法制意識，依法操作;另一方面要勇於利用法律武器來維護自身權益。如：對於無理拖欠管理費或拒絕承擔毗鄰房屋或共用部位、共用裝置設施維護和修繕費用的業主，物業管理企業應依據法律法規、管理制度和業主公約，積極或支援權益受損的業主尋求法律支援。物業管理企業應有意識地組織有關法律法規的宣傳活動，加強包括業主在內的社會大眾對物業管理法律法規的認識和理解。
3、憲善物業管理法律體系，加大執法力度。全國性的物業管理條例可望今年內出臺，有了全國性物業管理條例，就便於統一管理標準和管理規範，加強相關政策法規的協調，避免法規的相互衝突，用法制規範市場環境，規範物業管理操作。建立健全物業管理法規體系，需著重注意如下幾點：
(1)物業管理主管部門、相關其他職能部門如需物業管理企業配合相關職能部門的部分工作，應由相關部門出具委託並授權，同時應給予政策上的優惠或適當的經濟補償。
(2)儘快制訂、頒佈物業管理招投標法規和配套實施細則，用法規和制度來限制和約束不正當競爭行為。
(3)對於業主及業主委員會的職權，應進一步規範和細化相關條款，以明確業主違反業主公約及有關法律、法規，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業管理企業哪些執行權力。物業管理過程中形成有關決議和方案，經業主大會50%以上成員通過後，對於其他拒不服從的業主，物業管理企業可以採取哪些措施，等等。
4、規範物業管理市場行為，為物業管理企業提供公平競爭的外部環境。物業主管部門應注意用市場觀念、市場機制來培育和發展物業管理市場。推行供需雙方相互選擇、平等協商、根據服務內容和質量確定價格，通過簽訂合同規範雙方行為的制度。相關應積極引導和督促參與競爭的管理企業遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當競爭。除了應用法律和行政手段外，還須倡導建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注重企業形象、遵紀守法、公平競爭。有了社會公德才能在競爭中樹立良好的企業形象，建立穩固的企業信譽，自覺抵制不正當競爭，並將引入法律化、規範化、科學化軌道，創造公平、公正、公開的物業管理競爭環境。
5、加強物業管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。物業管理企業應加強與業主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業有正確的認識，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業管理企業的經營行為、服務行為是否規範。尤其注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業管理政策、作用和服務內容進行大規模的宣傳。同時，使新聞媒體瞭解行業的政策法規和特點，體會到物業管理行業的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支援，從而通過媒體的正面引導，推動物業管理行業健康地發展和壯大。
最後我想借此機會說：我們要給自己正確定位、搞好理論學習、明確目標聚騰飛之力，學好禮儀積細節成大器。隨著社會物質文明、精神文明和社會文明的不斷髮展，人們越來越覺得有人建房子就必須有人為我們管理房子不然那不就一年新兩年舊三年壞多不划算，一輩子好不容易買棟房子不能就這樣子啦。所以這就需要我們這一批專業人來管理，我們不學好能行嗎?加大對物業管理的宣傳讓中國13憶人口都知道物業管理，小孩也是我們潛在的客戶這樣才能做到變物業被動消費為主動消費，引導業主消費。要讓他們知道“幸福生活源於物業發展，精彩人生始於攜手共創”為業主提供高品質、高標準、舒適、文明和諧、安全的生活。
管理處堅持加強企業內部精確化管理，樹立銳意進取的市場競爭觀念，堅持“規範管理、優質高效、以人為本、創新服務”的質量方針，堅持“業主至上、信譽第一”的服務宗旨，內抓管理抓優化，全面加大企業經營管理力度、優化基礎管理、健全與完善各項規章制度、建立與完善企業各項運作有序的經營管理機制。同時秉續ISO9001-20__質量體系認證工作，建立專業化、規範化、標準化的各項管理制度、質量標準、作業規程。加大現場管理力度，進一步推進公司經營管理目標。20__年管理處主要在以下幾方面做了努力：
一、工程方面：
1、供電裝置良好，執行正常，發電機可隨時起用。
2、配合麥克威爾福州分公司對中央空調系統進行維保。
3、配合粵新公司進行空調系統水處理。管道無漏水現象。
4、客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由電梯由外委維保商維修保養，電梯準用證、年檢合格證完備，安全保護裝置完好。
5、管理處立即啟動《遇雷暴及颱風應急處理預案》。管理處領導堅守崗位，親臨現場抗災，經過大家群策群力，確保大樓安全。大樓裝置設施沒有損失，保證資訊系統和網路的正常執行，受到表揚。
二、安保及車輛管理
1、堅持安全生產長效機制，並積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，受教育人數近200人，春節、五一、國慶節三大節，管理處與大樓安委會聯合進行了3次專項大檢查，發現隱患3條並按時給予整改。年初積極開展冬季防火安全活動，全年共出宣傳專刊4期宣傳標語、條幅30多條。7月份大樓對消防裝置設施、消防安全管理、治安安全管理、安全生產管理四部分開展全面安全大檢查。7～8月份結合“安全用電月”突擊入室大檢查2次。確保辦公大樓在高溫季節中的用電安全。加強監控室人員和保安隊伍的培訓，將技術高、責任心強的人員調入中控室，大膽調整保安隊伍，使中控室和保安隊伍素質不斷增強。組織“119”消防安全綜合演練，接受消防常識教育人數277人，參加滅火演練人數80人，增強廣大員工的消防意識，提高火災自防、自救能力，對省電信大樓消防安全工作具有十分重要的現實意義。大樓注重門衛管理，重新修訂各保安崗點崗位職責。堅持各類人員進出大樓實行掛牌制度，確保樓內安全。大樓管理處將消防系統外委給專業公司維保，在雙方共同努力下，目前消防設施裝置齊全、完好無損，保持在良好的執行狀態之中。
2、車庫採取動態管理，車輛重新統計，停車位統一標識，室內停車場管理嚴格、進出有序。根據要求重新修訂車輛管理規定。(如《申請進入車庫的審批程式》、《車庫車輛管理工作規程》等制度)
三、環境衛生
1、清潔衛生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任範圍，實行標準化清潔保潔。垃圾日產日清，每月2次進行衛生消毒滅殺工作。
2、1月份大樓外牆清洗1次。大廈外觀完好，玻璃幕牆清潔明亮、無破損、無脫落、無汙漬。
3、4、9月份二次供水水池清洗2次，水箱、水池無汙染隱患。
四、對客服務
1、努力加強對客服務工作。截至11月份，物業處及時處理業主特約報修服務758次(比去年增加48%)。未增加服務人員接待會議2864場(比去年增加25.8%)，其中大會339場(比去年增加72.1%)。同時衛生服務工作開展了“服務精細化、服務優質化、服務貴賓化、服務習慣化”活動，專項入室服務32間，把清潔服務延伸到業主室內，受到業主的肯定。
2、今年為進一步加強員工的全域性意識、合作意識、危機意識、服務意識的教育，深入開展了“精細管理深化年”活動，將精細管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中。如：在保潔、會議組方面，就加強了文明禮貌、儀容儀表等禮儀培訓，在素質培訓上下功夫。從“工作意識、工作形象塑造、工作規範”三個方面進行禮儀培訓，把禮儀知識運用到日常服務工作之中並取得業主對我們工作最大的信任，給業主留下美好的印象，贏得使用者滿意。
五、培訓、學習、交流
1、各班組加強教育培訓，提高服務水平，保安隊伍一整年共內訓24次，做到文明值勤，訓練有素。工程部內部組織培訓12次，如：工程供配電應急操作訓練等。
2、與兄弟單位進行溝通、交流。4月份管理處幾名安防、工程技術人員赴三明分公司對新增的設施裝置操作、維保工作進行指導。
3、進一步規範了各種作業程式、工作表格等支援性檔案，及時將更新的工作規範進行傳達培訓和應用，2月份通過方園認證質量體系ISO9001複檢工作。3項不合格事項，已於3月份整改完畢。同時通過職業健康安全管理體系OHSAS18001，把對員工所造成的各種危害風險，納入企業日常的管理活動中，完善內部管理，避免職業健康安全問題所造成的直接、間接損失。
六、精神文明
“送溫暖、獻愛心”活動，管理處員工自發捐款550元。
根據業主要求管理處設工程技術部、安全保衛部、會務保潔部、膳食服務部四個部門，管理處執行狀況良好，員工透著嶄新的精神面貌，效率提高，組織架構執行可效。
20__年管理處的工作還存在諸多的不足之處，管理處各班組人員均深刻認識到這點，力爭改進工作中的不足，不斷總結經驗與教訓，加以改進提高，相信我們的工作會不斷進步。在管理處主任的帶領下將上下一心、認清形勢、樹立信心，營造造企業品牌，爭創一流企業。
迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十幾年的時間，已經具備了一定的規模和形態。隨著經濟體制的改革發展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發展的要求，伴隨房地產商品經濟發展的必然產物——物業管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場經濟的條件下，大多數人將成為物業的產權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場競爭中立於不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業管理的關鍵問題。在社會分工和市場細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業型別、不同的消費人群、以不同於他人的管理模式，才能樹立企業自己的一面旗幟，建立自己的經營理念，那就是要走企業的品牌化道路。
品牌是什麼?依據美國市場營銷協會的定義：品牌是一種名稱、標記、符號，簡單的說就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態區別與競爭對手的標記。但是在市場經濟發展的今天，品牌已不再是一種簡單的區別標誌，而是企業客戶和價值(文化價值、經濟價值)的來源。物業管理是一種服務，它以物業為管理物件，以廣大業主為服務物件而定位於社會人群。由此，建立這種服務的品牌也不外乎三個方面：知名度、美譽度、忠誠度。
深圳萬科發展到今天之所以能成為行業中的佼佼者，其中一個重要的因素是依靠了其服務的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以後的日常管理中能得到廣大的業主的支援與信賴則主要依賴了它的美譽度，於是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業的“巨無霸”。但是建立一個品牌並不是朝成夕就，而是需要一個長期的過程。現實中一些令人無庸質疑的事實放在我們的面前，物業市場不規範、經營機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業主的物管意識低等因素已經成為企業走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對於一些中小城市做成物業品牌更是難上加難。
日照雖然是位於沿海的港口城市，但就經濟發展、人口規模來說還是一箇中小城市。於是在這樣的情況下要做成一個物業的品牌，除了要克服大的環境困難外，還要最大程度上優化企業的內部結構和人員配置。
對此，筆者在公司的四個物業專案實習的進一個月的時間裡感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問題予以陳述：
(1)、物業人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言、行為形象。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、規章制度不健全。主要包括對內(員工規範、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業主公約、處理程式等)。
(3)、物業管理工作宣傳不到位。比如說維修基金的收取，在沒有全部收繳齊之前，不要存在時間上的停滯，要無時不刻的向業主宣傳到位，其中包括採用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
(4)、服務人員的人性化意識不強。對待業主不夠周到熱情，有的甚至發生了口角。在實踐的接觸中，服務人員對答允業主的事情不能及時的處理，比如說報修，一拖再拖使公司的誠信產生了嚴重的危機。
(5)、物業經營收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說同發物業它的建成已有十幾年的時間，大多數的公共設施已經老化，光靠1.1角的服務費虧損是在所難免。
實習地點：珠海美麗灣
實習時間：20__年8月15日——20__年9月21日
實習指導人：劉__
20__年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物業管理有限公司負責管理的美麗灣花園管理處實習，實習期間：由該管理處的主任劉__先生帶領並指導我開展為期一個月的實習工作。在實習前，劉主任概要介紹了物業管理工作的方方面面具體細微工作，並著重指導我從事房屋設施裝置管理和綠化管理實習工作。在這一過程中，我學到了物業管理工作中具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在學習和工作過程中，加深了對物業管理工作的認識：物業的附屬配套設施與裝置是物業不可缺少的重要組成部分，配套了完善的、先進的各種輔助設施和裝置，可以滿足住宅小區內人們生活水平的提高和滿足了人們的各種不同的需要;而物業的綠化管理，又可以美化環境，為業主、使用人創造清新優美的生活、工作環境。
一、裝置設施管理
住宅小區的裝置設施主要由：給排水系統、燃氣系統、空調通風系統、消防系統、電氣工程裝置系統、智慧化樓宇的技術裝置系統、電話通訊裝置等構成。
首先要對以上裝置的基礎資料進行管理，建立裝置管理原始資料檔案和重要裝置的維修資料檔案。如裝置在接管後，相應的原始資料有驗收檔案，包括驗收記錄、測試記錄、安裝合同、裝置安裝圖與建築結構圖、使用維護說明書等;管理處還建立了裝置卡片，記錄了有關裝置的各項明細資料，如房屋裝置類別、編號、名稱、規格、附屬物所在的地點、建造年份、開始使用日期、中間停用日期、原值和預計使用年限、預提大修更新基金、進行大修次數和日期、報廢清理情況等等。重要裝置維修資料檔案管理。包括：
(1)報修單。對小區內的防盜設施、對講機、閉路電視、電梯、管理處的各種電器裝置等，每次維修填寫的報修單，月底都要統計記錄一次，直到一季度後還要裝訂，然後放在物業維修管理部門負責保管以備存查。
(2)執行記錄。值班人員都要在當班過程中，填寫裝置的執行情況，如電梯的執行情況，每月一冊，每一個月統計一次，到年底裝訂，最後還要交由物業管理企業裝置執行部門保管好，以備存查。
(3)技術革新資料。裝置執行的改進、裝置革新、技術改進措施等資料，有裝置管理部門彙總存查。
其次，要對房屋裝置的執行管理。房屋裝置執行管理的主要內容是：建立合理執行制度和執行操作規定、安全操作規程等執行要求和標準，及文明安全執行的管理，並建立定期檢查執行情況和服務的制度等。其中，對於裝置安全管理，除了加強裝置安全檢查和對操作人員、維修人員的安全操作、安全作業的訓練和管理外，還要建立安全責任制和對使用者進行安全教育，向住使用者宣傳一些危險裝置(如電梯)的安全使用知識。
再次，房屋裝置的維修管理。根據裝置效能，按照一定的科學管理程式和制度，以一定的技術管理要求，對裝置進行日常養護和維修、更新。如通訊裝置，在實習過程中就接觸了通訊裝置的維修管理。發現通訊裝置出現了問題，便迅速聯絡電信局派人進行維修，以便儘快恢復正常通訊，方便住戶的生活工作。維修完畢還要對出現的問題進行記錄，儲存資料，以備存查。
對於物業的設施裝置管理，丹田物業公司對其管理得非常好。其過硬的專業技術與優秀服務意識，使得大多數業主都感到滿意。如工程當班員工在接到故障投訴後能在10分鐘之內到達現場，屬一般故障立即排除，複雜的故障立即向領導彙報，由領導組織力量排除。使住戶的問題能得到及時的解決。
二、綠化管理
丹田物業也十分重視物業的綠化管理。物業環境綠化養護管理是一項經常性的工作，寶源物業管理公司根據所管物業的型別、規模和綠化管理要求，做到合理組織人力、制定相應的工作計劃，責任落實，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業環境綠意盎然。寶源物業公司設定了綠化部，下面有養護組、花圃組。養護組負責對小區內的綠地、樹木、花草等所有綠化進行養護和培育，做好對損壞花木、踐踏草坪者的勸阻教育和處罰工作;妥善保管、使用好各種器具、肥料和藥品。花圃組負責培育各種花卉苗木，定時對花圃進行修剪和護理，而服務組人員，負責種花、插花、養花、擺花，並不斷學習、提高花飾技藝，收集花卉苗圃市場行情，做好相關工作。
在實習中，接觸了對綠化的.灌水與排水，合理灌溉，保證植物的正常生長;對綠化進行施肥，利用化學肥料，如氮肥、磷肥、鉀肥等，適當、合理施肥，使得植物生長茂盛，讓人彷彿置身於綠色的海洋之中;對植物還要進行除草和修剪整形，一來可以減少養份的損失，二來可以美化小區，突出小區管理的特色。
通過一個多月的實習，我從理論聯絡實際的角度著眼，我對管理處的工作提出一些建議都得到劉主任的認同。而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業管理行業的認識有了一次飛躍。
大學生涯即將結束，在四年的學習中，我們進行了系統的專業知識學習，掌握經濟學相關知識，總結經濟類案例，為畢業後的工作進行知識儲備。為了能夠成為社會需要的合格人才，僅有的知識還明顯的不夠，實踐出真知，還需要我進入社會進行工作經驗積累，並對社會不斷變化的需要進行自我提高。為此，我和同學利用寒假階段進入鄭州南浦物業公司進行實習，做一名基層的實習生。
南浦物業服務公司成立於20__年6月份，辦公地點位於以新鄭國際機場為中心的鄭州，公司擁有專業的銷售和技術團隊，明確的公司發展理念，獨特的物業管理模式。公司以提高物業服務水平，為業主提供舒適優美的生活、工作環境為目標。在公司發展壯大的4年裡，為客戶提供優質的服務，良好的技術支援，健全的管理體制，逐漸成為鄭州物業管理公司行業知名企業。
進入南浦物業公司後，我感到十分的驚歎，公司擁有優雅的工作環境，系統化的部門分工，人性化的管理，合理的人才培養計劃，讓我感受到公司魅力十足，工作激情大增。我先後接受了新人培訓班和銜接班，學習物業管理的基本任務與工作流程基。通過強化學習，我對物業管理有了更為客觀、全面的認識。也激發了我對物業管理的深化了解和學以致用的興趣。我和培訓生一起進行資料分析和經驗交流，對如何有效的進行物業服務進行思考，使我們快速成長為公司的合格業務員,公司為了讓員工更加深入的體會到物業服務管理的要求，特別為每個培訓生安排經驗豐富的老員工進行幫帶，有了老員工當我的師傅，我對自己快速進入角色充滿信心。
經過兩個星期的培訓，我進入了公司管理小區的物業管理部門，師傅帶領我參觀了小區的基本設施建設，各管理部門等。我瞭解到物業管理部門的相關工作流程，加深了我對物業管理工作的認識。師傅認為我對物業管理還不太熟悉，所以首先讓我擔任小區物業管理部門的文員，負責進行資料整理、接待業主來訪和接聽業主來電、解答業主諮詢、受理轄區內投訴、維修，求助諮詢等相關基礎工作。工作期間，我認真做好記錄，及時向領導和各部門反映小區情況，做好工作彙報。我不斷熟悉物業管理的業務流程，在進行物業相關工作的的服務中，我將課本學到的專業知識與公司的服務要求相結合，在接待業主來訪時，我細心傾聽，確保業主的要求得到記錄，針對不同的業主要求分類做好整理，及時按照業主要求尋找維修人員進行小區基礎設施檢修。師傅說我的工作任務還有很多，小區的物業管理分為很多內容，基礎設施維護管理、小區治安管理、區內綠化建設、業主來訪接待等這些都是需要我在工作中不斷學習總結並最終掌握。
在開展工作這段時間，大家相互配合，彼此鼓勵，忙碌的身影，充實的準備使我們更夠快速行動，為完成公司的任務提供了保障。雖然每天的工作大多相同，為了使工作更加富有效率，我將自己的任務分成三個部分，以便有條理的進行工作。
<1>向經驗豐富的文員學習，做好每天的資料整理，業主來訪記錄，維修費用的建賬工作，以及領導安排的其他工作。
<3>總結工作經驗，查詢不足，對每天的工作進行思考。積極與其他實習生交流，分析工作中存在的問題並及時改正。
一，實習目的：
通過對“伯恩物業有限公司”的20天的實習，我們對物業有了具體的瞭解。有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學課程知識的理解，使學習和實踐相結合。
二，實習時間：
____年10月9日至____年10月28日
三，實習地點：
伯恩公司本部(人力資源部)
四，實習內容：
伯恩物業有限公司簡介：
伯恩物業源自英國，系英國摩迪質量認證單位，是資深的一流物業管理供應商，擁有一大批多學科、多專業背景的物業管理資深人士及一支懂經營、會管理的精英團隊。沿承伯恩勞萊斯先生終身服務貴族世家的服務理念與精髓，伯恩物業致力於向顧客提供純而又純的英式管家服務，為一流建築提供專業物業管理服務
20__年，伯恩物業進駐中國福建，牽手香港三盛集團、三威集團、江西添光、福建三鋼地產等實力集團與知名企業，強強聯合構築房地產與物業管理專業領域的長期戰略合作伙伴關係。合作及服務的專案有：閩僑大廈5A甲級寫字樓、果嶺生活、巴厘島水岸風情豪宅、中央公園國際花園社群、托斯卡納風情別墅、古城山莊休閒度假村、奧林匹克花園、美之國原生態別墅區、溫泉新都城、匯金酒店公寓、四季公園、翡儷山別墅等近500萬平方米的高檔物業。伯恩服務的專案先後獲得“市優秀物業管理專案”“省物業管理示範專案”“全國物業管理示範住宅小區”等多項榮譽，業務遍及七大城市，以專業的服務與客戶共享尊榮與愉悅。
具體工作：
1.協助公司各項人力資源管理工作，包括招聘、入職、轉正、離職、薪資福利、人事檔案、社會保險、等;
(1)招聘：彙總各部門《增員申請表》，按照招聘方案在主管領導指導下編寫招聘資訊，彙集整理招聘資訊，組織面試、資格驗證工作，最後確定錄用人員名單。
(2)入職：員工入職後填寫《員工入職資訊登記表》，並提供身份證、學歷證明(畢業證書、學位證書等)、其他資格證書原件，提供公司指定機構出具的近期體檢報告、免冠彩色近照(1寸4張)、與原公司解除勞動關係的證明檔案、個人社會保險繳納情況、工商銀行個人存摺帳號。將員工交行賬號影印給資產財務部，和試用期員工簽訂《實習合同》。
(3)轉正：員工轉正時由轉正員工填寫由部門負責人簽字的《轉正申請單》和轉正申請，交由綜合執行部負責人和總經理簽字後，存檔並向財務部提供影印件，和轉正員工簽訂《勞動合同》。
(4)社保辦理工作。新入保員工填寫《新增參保人員情況社保表》，社保中斷員工填寫《社保中斷繳費申報表》社保轉移員工填寫，《社保關係轉移申報表》《社保關係接續申報表》一式三份，加蓋公章後到社保中心辦理;即時為員工辦理社保報銷事宜。
(5)考勤管理工作。核對每個月的考勤情況。
(6)員工資訊及人事檔案管理工作。及時按人員變動情況更新員工資訊庫;將人事檔案分門別類進行歸檔管理，列出目錄便於查詢;
(7)員工關係及人事檔案管理工作。
(8)外出定點招聘：到指定地點招待。比如：福州人民會展、金山、寶龍等。
2，有時也有影印、掃描、傳真等零星工作。
五，實習體會與心得：
這次實訓即將結束，在伯恩實訓的這段期間，我有著自己或成熟或不成熟的發現，也得到不少的經驗。不說是一日千里但也是日積月累。在點滴工作中發現自己的不足同時也在發現中慢慢體會改變的過程：
1，細節和耐心的重要性：一直認為自己是一個很有細心和耐心的人，但經過這段時間的鍛鍊才發現在這一方面還有待加強。記得主管讓我製作一張表格，接到任務後就按照一貫的做法將表格製作完成(自認為很好的完成任務)。當看著主管的修改和講解都讓我受益匪淺。原來一張小小的表格也能反映大大的問題;也記得有一次經理讓我做“江夏學院畢業生工作彙報”的ppt。一次次的上交一次次的問題。都讓我認識到了經理做事的認真和要求的嚴格;還記得去金山定點招聘時面對陌生人、陌生環境的無措感。最後還是堅持到底。(成績還不錯)
2，學會主動：主動的重要性
實習生作為企業中特別的存在，有其所獨有的特殊性。一方面，實習生在企業工作，企業會根據實際情況分配給實習生一部分工作，也算是企業中的人;另一方面，實習生雖在企業中承擔一部分責任，但沒有機會進行獨立作業。其身份的特殊性就表現出了實習過程中可能遇到的問題：實習生不知道要做什麼，不知道能做什麼，不知道該做什麼。(這是普遍存在的問題)。要解決這些問題。除了指導人安排的工作外，更多的是需要自己主動。可以主動問辦公室裡其他員工是否需要幫忙，另外有時間也可以上網學習實習過程中所缺的知識。
剛到一個新的環境，面對的全是一群陌生的人。不要對陌生的環境有所畏懼，積極主動，總會為你打破尷尬的境遇。比如說，遇到同事可以積極主動的打招呼，見人需要幫忙便積極主動去幫助。這些積極主動的小舉措，都會為你贏得更多的肯定和人氣，還可以緩解你無事做的窘境。
所以說作為一名實習生首先要擺好心態，做好心理準備，不要有太多不切實際的想法，理性的對待實習生活。積極主動的重要性更為重要，在工作中，積極主動就是開啟下一道門的鑰匙，打破同事間寒冰的利劍。積極主動一點，你會發現，什麼問題，都會迎刃而解!
實習單位：
___物業公司
指導老師：
___
實習起止時間：
20__.1—20__.3
實習內容及完成情況：通過在z工業職業技術學院物業公司各處的實習，我對各物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了平職學院物業管理的優勢，以及在日照的影響地位。雖然平職學院物業公司僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與物業管理人員辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。
工作職責：
1、負責全院師生的後勤保障工作，為教學、科研、教職工生服務，為培養合格人才作出應有貢獻。
2、負責全院的水、電、氣供應以及水電設施、裝置維修。
3、負責全院教學樓、宿舍樓等各部位的桌椅、門窗等小修。
4、負責向師生提供開水和澡塘的正常開放。
5、負責全院清潔衛生，搞好校園衛生工作。
總之，實習這段時間，接觸到了很多東西，也學到了很多東西，第一次真正的感受到了物業工作中的苦與樂。物業管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣，但每一件事情都需要我們認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
實習體會和收穫：
通過在物業公司一個多月的實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。
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