社群信訪工作總結示例

信訪工作是我們社群重要工作之一，做好這一工作還需要我們寫好工作總結。下面是小編蒐集整理的2019社群信訪工作總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

一、加強信訪工作基層基礎建設

“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了信訪資訊員網路。

在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使信訪資訊、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到社群，第一時間得到調解處置。

二是強化社群組織建設。有力地鞏固信訪工作第一道防線，使“小事不出社群”甚至“大事不出社群”的目標落到了實處。

二、加強信訪工作制度建設

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;建立信訪巡查排摸制度。規定信訪幹部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前紮紮實實，減少事後的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由群眾找領導向領導找群眾的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是群眾找領導的被動局面，同時也進一步密切了幹群關係。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑

雖然我社群去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年裡，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，為建立“平安社群”，構築“和諧社會”作出新的貢獻。

在街道信訪辦及楊主任的大力支援下，我們社群緊緊圍繞工委、辦事處中心工作，從健全完善信訪工作長效機制入手，進一步夯實工作基礎，加大矛排糾紛排查化解工作，使本社群全年信訪工作總體平穩。現將一年的信訪工作總結如下：

1、強化依法信訪工作。對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。

2、及時通報信訪情況，對集體訪、越級訪等突發事件及時上報鎮有關領導。實行社群領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“幹部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。

3、抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社群事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向小區延伸。抓好排查調處工作。構建了社群信訪排查工作網路體系。抓好暢通訊訪渠道工作，設立了群眾“信訪信箱”，抓好依法信訪工作。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，社群在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，為以後的工作留下珍貴的資料。

1、建立健全信訪工作網路，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出社群，我社群設立專職信訪員和聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網路。社群專職信訪員由富有社群工作經驗的同志擔任，聯絡員由社群有名望的老黨員、老幹部擔任，社群領導定期聽取聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

2、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，社群主要領導包案，對一些重點疑難案件，由社群黨總支的書記親自包案，親自接訪，親自排程，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，

第二，強化排程和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重複上訪。社群加大對信訪工作督導力度，社群每週召開一次信訪工作排程會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。