經過去年及今年的累積，目前網路營銷部已累積了一部分優質的老客戶。通過現有的一些老客戶進行產業細分，根據企業的所處行業進行二次客戶的開銷及營銷。從而達到資源的整合。現有上海北玻玻璃技術工業有限公司房屋質量檢測;寶鋼工程技術集團有限公司房屋質量檢測;上海荷中實業投資有限公司房屋質量檢測、地基檢測;上海美隆置業有限公司基坑監測專案;上海太太樂福賜特食品有限公司倉庫專案加固;上海聯影醫療科技有限公司檢測年度合同;中山鋼結構(崑山)有限公司力學檢測、無損檢測、化學檢測;中鐵四局二公司螺栓力學、化學、金相檢測;重山風力裝置(連運港)有限公司風電底座筒無損檢測;歐陸檢測技術服務(上海)有限公司無損檢測及力學檢測金相檢測;上海新寶金企業發展有限公司焊接件無損檢測及力學效能檢測、上海工程機械廠機器應力測試;上海世博會有限公司世博館加固專案;湖北路橋有限公司灌漿料的銷售;深圳中集天達空港裝置有限公司登機屏無損檢測;龍源(北京)風電工程技術有限公司風電主軸斷裂失效分析;上海太太樂食品有限公司1000L蒸汽機加熱攪拌鍋修復。
在優質客戶的二次開發過程中，網路營銷部的成員基本做到客戶動態全部掌控。並且網路營銷部成員全程參與了自主洽談、方案提供、合同擬定、客戶服務、後期回訪等全過程。這種全程動態掌控不僅能將客戶把握度提升，而且也培養了人員在商務、業務兩方面的能力，同時也加強了客戶維護和與兄弟部門的溝通，以便於更好地做好營銷服務。
(一)、初步涉足招投標，提高人員商務技能
在1-10月中參與了上海太太樂福賜特食品有限公司二期擴建倉庫工程投標專案，結合現場溝通，完善投標方式方法，進一步提高了營銷人員的商務技能。
(二)、鍛鍊培養了一批有衝勁懂技術有戰鬥力的網銷團隊
一滴水飄不起紙片，大海上能航行輪船和軍艦;在當今社會生產和生活中，合作越來越顯示出了重要的意義。面對社會分工的日益細化、技術和管理日益複雜化，個人的力量和智慧顯得十分微不足道，此時團隊的建設的至關重要。隨著部門的快速發展，今年我們在網站運營、網路推廣、營銷專員、渠道擴充套件、網路運維、技術方面培養了相應的人才。在良性競爭協同作戰的條件下，將不同的職責的人才最有效、最大限度的發揮出其優勢，逐步成長為一個術業專攻且富有戰鬥力的團隊。相信我們這個團隊必將為公司創造新的奇蹟。
(三)、 工作中的不足
從網路營銷部成立至今，在公司領導及各兄弟部門的大力支援下以及網路營銷部成員的共同努力下，網路營銷部在網路推廣、網路營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正。具體表現在：
1、推廣方式還應專業化、隨機應變化。20xx年百度收縮引擎每隔一週便會調整關鍵詞排名的政策，老一套的方法已逐漸失去成效。如何讓工程技術相關產業的關鍵詞不被同行的企業所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規則。隨排名規則對推廣方式進行調整及更改。從而達到網路推廣最優化的效果。
2、重視招投標專案，加強重點投標專案的監管。僅僅通過網路來接單已不能滿足網路營銷目前的發展需求。網路營銷部想要獲得更大的突破及發展，必須重視建築領域相關產業的招投標專案。一方面招投標專案金額比較大，生產部門也非常支援。另一方面無論是通過跟業主及施工單位的前期溝通，還是招投標專案全過程的跟進。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升。
3、對客戶主動積極性不夠，客戶把控度還需加強。在接單的過程中經常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶。針對於這樣的客戶我們必須主動出擊，根據客戶的需求逐個擊破不浪費網路推廣得之不易的客戶。與此同時，作為網路營銷部的成員也應提高自身素質，不斷強化新專業、新領域的學習;同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘鍊，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能。一條適合工作技術公司自己的網路營銷之道。
形勢分析
20xx年年底，中國網民已達到4億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網路尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣文化，給網路營銷提供了廣闊的空間。
隨著計算機技術在世界範圍內的迅速普及,網路營銷活動也在迅猛發展。與傳統營銷方式相比，網路營銷優勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業營銷的主流。市場營銷與網路技術的結合，必將隨著網路實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結合空間和領域將不斷被發現。
這對於我們公司而言是機遇亦是挑戰。隨著競爭對手的不斷湧入，我們必須做好更充分的準備，發揮在網路上取得的先機，取得市場的主動權，拉開與同行之間的差距，以至立於不敗之地。
從網路營銷部成立至今，在公司領導及各兄弟部門的大力支援下以及網路營銷部成員的共同努力下，網路營銷部在網路推廣、網路營銷以及渠道拓展上都取得了不錯的成績，但仍然存在著一些不足及欠缺需要我們改進和糾正。具體表現在：
1、推廣方式還應專業化、隨機應變化。20xx年百度收縮引擎每隔一週便會調整關鍵詞排名的政策，老一套的方法已逐漸失去成效。如何讓工程技術相關產業的關鍵詞不被同行的企業所替代所掩蓋?是我們今年一直面臨的課題。這就需要我們不斷去研究去觀察百度的排名規則。隨排名規則對推廣方式進行調整及更改。從而達到網路推廣最優化的效果。
2、重視招投標專案，加強重點投標專案的監管。僅僅通過網路來接單已不能滿足網路營銷目前的發展需求。網路營銷部想要獲得更大的突破及發展，必須重視建築領域相關產業的招投標專案。一方面招投標專案金額比較大，生產部門也非常支援。另一方面無論是通過跟業主及施工單位的前期溝通，還是招投標專案全過程的跟進。我們自身的能力都得到了更深一層次的提升。
3、對客戶主動積極性不夠，客戶把控度還需加強。在接單的過程中經常會碰到一些模菱兩口的客戶或者是因為價格未能成單的一些客戶。針對於這樣的客戶我們必須主動出擊，根據客戶的需求逐個擊破不浪費網路推廣得之不易的客戶。與此同時，作為網路營銷部的成員也應提高自身素質，不斷強化新專業、新領域的學習;同時在接待客戶過程中加強溝通與談判錘鍊，不斷提升與客戶的溝通技能與簽單技能。一條適合工作技術公司自己的網路營銷之道。
形勢分析
20xx年年底，中國網民已達到4億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網路尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣文化，給網路營銷提供了廣闊的空間。
隨著計算機技術在世界範圍內的迅速普及,網路營銷活動也在迅猛發展。與傳統營銷方式相比，網路營銷優勢盡顯無疑,必將成為新世紀企業營銷的主流。市場營銷與網路技術的結合，必將隨著網路實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結合空間和領域將不斷被發現。
這對於我們公司而言是機遇亦是挑戰。隨著競爭對手的不斷湧入，我們必須做好更充分的準備，發揮在網路上取得的先機，取得市場的主動權，拉開與同行之間的差距，以至立於不敗之地。
後期舉措
(一) 維持現有排名、突破更多關鍵詞排名靠前
在百度和谷歌首頁，目前我們所擁有的網站中，關鍵詞排名平均每個網站就有5個關鍵詞排在百度首頁，目前官網出現在百度首頁的詞有10個，所以，務必穩定好每個關鍵詞也是網路部一項重要工作，穩中求突破，目前網路部在關鍵詞比較穩定的情況下，會轉移一些精力做好更多的關鍵詞排名，力求更多的關鍵詞出現在百度首頁。
(二)“推廣優化”是網路部的核心
寶冶技術旗下涉及近40多個專業，囊括了整個工程領域。網路推廣的關鍵詞有100多個，客戶搜尋更加隨意。在網路營銷過程中，推廣是部門工作重心，也是部門得以發展的基礎，如何讓客戶隨意搜素我公司的業務關鍵詞也能確保找到我們，是網路營銷部一如既往的課題。
(三)探索新興的網路營銷新手段
20xx年，網路部將在原有網路推廣渠道上開闢創新，不斷嘗試新的網銷途徑。
微群營銷。藉助微群這一平臺使用者基數大，使用者活躍度高的特點進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產品宣傳等等一系列的營銷活動，全面提升寶冶技術品牌影響力。
網路部全體人員在認真總結過去經驗教訓的基礎上，會繼續改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的幹勁去迎接新的戰鬥。同時網路部在各方面都將變的更加成熟、更加強壯，在最後的2個月時間，確保超額完成公司20xx年初下達的指標。
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任 怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域 業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
例如：
1、 今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積矽石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分 廠所存材料，接到任務後當天下午聯絡車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝 車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、 今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有 關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相 關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功 夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷 售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自 己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門， 在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陝 北區域大、但電網建設相對落後，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陝北區域電力單位多 屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陝北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陝北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統 一招標，其採購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標並中標，而榆 林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的資訊來看，榆林供電局是否繼續電 網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林 地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的瞭解，陝北區域的電氣生產廠家有二類：一類 是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陝北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規 模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陝北市場晚但銷售價格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW710 /100銷售價格為60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。
風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的彙報。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現將20xx年的網路銷售工作做以下總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，
四、錘鍊業務講提高
經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶
2、 向客戶請教，要做到不恥下問
3、學會“進退戰略”
4、 知已知彼，揚長避短
5、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資
8、應變能力要強，反映要敏捷
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語
12、心態平衡，不要急於求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢，對症下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。
總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今後的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!
20__年過去了，一整年我所負責的還是網路工作，真可謂一年來感慨頗多。
所有的工作：行業和地區網站關鍵詞排名、友情連結、企業管理網資訊、求職指導網資訊、部落格更新，微博更新等。偶爾也有一些廣告合作，頻道合作，院校合作等。
其實整體回想起一年的工作，覺得收穫並不大，回想起20__年初，我產假後剛來上班時，我們推廣組開始分成兩批隊伍，我們這一組共五個人，既要帶新人，又要熟悉自己的工作，算得上十分忙碌，起初隨著公司慢慢推出行業和地區網站，我們所需要的人手也越來越多，從招人，帶人，人員流動，到自己的工作同時不能耽擱。觀看著百度的變化，同時在自己的努力下也同樣希望關鍵詞能提高上去。
但工作中有起起伏伏，有時候關鍵詞排到了第一頁，但過段時間百度調整又會掉下去幾天，甚至有些詞怎樣做都排不上去，這也是一直頭痛的問題。
到了第二季度，其實那時的工作也基本上是邊做自己的工作邊觀察組內人員的工作，因為新人有很多地方可能有自己個性的一面，不按要求做，或容易做錯哪些工作，要不斷地檢查，教導，修改過來。公司也同時推出了一個旅遊網站，我們繼續加旅遊方面相關資訊，但因各種原因，一個月左右的時間，我們停止了這方面的工作。
慢慢地到了第三季節，人員有所流動，本來兩個推廣組十個人，到季度末和第四季度初只剩下了三個人，兩組歸成一組，我們幾乎每天重複著同樣的工作。發文章，找連結，換廣告，希望關鍵詞能夠排上去，排的更穩一些。
在我們的工作中，首先說起加資訊文章，要求每一篇文章的標題需在百度檢視收錄篇數，適當作一修改，要求每一篇的文章的第一段自己編輯，在每個人手中的八至九個站，然後再有企業管理網及應屆生資訊網，大概我們每人要釋出20篇左右，這也佔據了不少時間。再次說到友情連結，這是一個需不斷尋找，不斷檢查的工作，發現對方網站被K的，降權的，或是刪除掉我站的，就要及時處理，然後再找新的合適的連結上去，這個工作也是幾乎每天必做。目前每個人也負責十個左右的部落格，一週更新三次左右，每次大概20-30篇文章。
目前，我們推廣組三個成員，共負責及旗下共10個網站的推廣，每天除了忙碌幾乎不想用別的詞語形容。雖然關鍵詞排上去公司有一定的獎勵，但做到今天，發自內心的似乎不再看重那些獎金，而是關鍵詞能夠排上去就十分開心，因為自己的工作有了成效，同樣是對自己工作的肯定。但似乎效果還是不太理想，百度經常調整，同時也在尋找著自己的問題出在哪裡，是因為我們都是同一IP下的網站推不上去嗎?是因為百度太亂，還是因為發的文章還存在問題?感覺自己缺少一個方向，有時候也有做的很迷茫的時候，不想自己白白的坐在這裡浪費時間，更想對得起公司出的這份工資。
20__，又是一年的開始，熱切的希望自己能儘快地找到一個方向，完成公司賦予我們的工作，將我們的推廣組成員帶好，一起將工作做的更好，使自己更有價值。
時間似箭，轉眼間，20__年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快。總的來說，在這一年裡照樣學到了許多，提高了許多。因為主要是負責網路宣佈這一塊，今天我對網路宣佈這一塊的情況做如下總結。
在網際網路如此蓬勃的今天，網路營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對於網路平臺的總體宣佈情況來說，網站平臺的選擇不過乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，對照注重中文網站平臺的宣佈，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，然則英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，後來將著重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的癥結詞排名每半個月都有做統計，總體來講照樣可以的，根本上在各年夜搜尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產品資訊。
從總體網站宣佈量來看，年夜概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是說註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜尋引擎都鄉⒚
轉眼間，xx年就已經過去了，我做影樓網銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎麼做網路銷售，到現在自己的部門對xx年業績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對於xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課後，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對於我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網路銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。
一月份我們業績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業績相對可觀，做了二十來萬，對於企劃來說算是可以的，但那是結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。
在網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到後面的每個月的平均業績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對於網站的形象，網上諮詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。
xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎麼遇到挫折，因為我也沒有經過太多的經歷，在家裡，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎麼累，再怎麼不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家裡都還在想怎麼才能把業績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業績，但自己努力了，我經持下來了。
一切的一切都像是昨天才發生的事一樣。姜總說過，寫總結的時候不想誰都是在後悔，因為都已經過去了，到總結的時候再去後悔，我們已經沒有資格了，任何事的結果都發生了，已經成為事實了，所以就算自己在xx年還有什麼沒有做好的，有什麼成功的都已經過去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經在玩網路了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎麼能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業績就是市場，一定把網撒的更寬。企劃部展業的業績也是關鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們為什麼要把我們的線下放下呢，所以一切以完成業績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。
xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什麼眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎?我覺得這是大家在逃避責任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎?不工作了嗎?不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場 業績 網路。xx年，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油!!!
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1、每週要增加10個以上的新客戶，還要有5到6個潛在客戶。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、銷售工作總結中切記，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成10到20萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這月的銷售工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。
對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這裡實現的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決於我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之後，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網路營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面
網路營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、資訊量大、傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒學之前，總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。在網路營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經歷需要時間澱定為自己的經驗，在以後的工作中要加強對網路知識的深入學習，為以後更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。
20xx時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善於溝通交流，強於協助協調
三、精於技術知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這麼一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，並不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。 最後，願大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!
20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年裡還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網路釋出這一塊，今天我對網路釋出這一塊的情況做如下總結。
在網際網路如此發達的今天，網路營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對於網路平臺的總體釋出情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的釋出，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，後來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品資訊。
從總體網站釋出量來看，大概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是說註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜尋引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品資訊，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對於一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑑於網上視訊搜尋率也挺高的，同時也註冊了5個視訊網，將我們相關裝置的視訊傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對於公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去釋出一些行業動態，充實並更新一下我們的產品資訊。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的釋出格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品資訊已經都統一好了，至於英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至於網站的改版問題，如果沒必要的話暫時不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由於我們公司成立不久，所以對於網站上還有一些板塊處於空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以後能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及裝置執行視訊整了一小段視訊出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以後有機會再重新做一個。
至於其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制後，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得裝置在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這麼一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人幹所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺裝置不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什麼，應該做什麼。
最後希望在新的一年裡，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這裡實現的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決於我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之後，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網路營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面
網路營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、資訊量大、傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒學之前，總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。在網路營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用， 3個月的經歷需要時間澱定為自己的經驗，在以後的工作中要加強對網路知識的深入學習，為以後更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。
20xx時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善於溝通交流，強於協助協調
三、精於技術知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這麼一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，並不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。 最後，願大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂。總的來說，在這一年裡還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網路釋出這一塊，今天我對網路釋出這一塊的情況做如下總結。
在網際網路如此發達的今天，網路營銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對於網路平臺的總體釋出情況來說，網站平臺的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平臺的釋出，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。不過還好，後來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的關鍵詞排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產品資訊。
從總體網站釋出量來看，大概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是說註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜尋引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會上去更新產品資訊，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對於一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑑於網上視訊搜尋率也挺高的，同時也註冊了5個視訊網，將我們相關裝置的視訊傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對於公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去釋出一些行業動態，充實並更新一下我們的產品資訊。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的釋出格式及圖片，這樣看起來更專業點。中文頁面的產品資訊已經都統一好了，至於英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至於網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的話會影響到網站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由於我們公司成立不久，所以對於網站上還有一些板塊處於空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以後能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及裝置執行視訊整了一小段視訊出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以後有機會再重新做一個。
至於其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制後，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得裝置在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這麼一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人幹所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一臺裝置不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什麼，應該做什麼。
最後希望在新的一年裡，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。
我院的電子商務專業於XX年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業，我們從零開始，從一點一滴做起來。
首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統、企業、高校專家組成的專業指導委員會，並召開了第一次專業指導會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了XX年教學計劃。確立了“側重網際網路技術、依託金融領域，形成金融特色，加強商務電子化”的專業定位。
與此同時我們通過各種關係與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關係。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點;設立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。編寫了《電子商務網站建設》、《電子商務解決方案》、《網路金融》等多部教材。對師資進行了培訓，先後5位老師分別到北京、大連、上海蔘加了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種教師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理幹部學院、溫州商業職業技術學院等校的電子商業專業;參加了中國商業高等職業教育研究會組織的電子商務專業的教學大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務協作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。
一、正式簽約的金融系統單位
已經與我們簽約正式建立合作校外合作關係的金融、企業公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。
? 恆生電子股份有限公司。
? 中國銀聯公司杭州分。
? 中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。
? 浙江省工商銀行客戶服務中心。
? 農行杭州金匯支行金穗信用卡發行中心。
? 杭州市商業銀行(正在洽談中)。
二、有良好合作關係企業
已經有良好關係的科技公司三家：
2 杭州龍騰四海科技有限公司
2 杭州佳溢計算機網路有限公司
2 杭州利源電子有限公司
以上單位同意我們設立電子商務專業人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統所屬機構開展專業實習與畢業實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。併為我們的教師提供實踐實習與鍛鍊的機會。
三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業資格考證點
我們已經具備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業資格考證點。有2名教師經過了相關部門的培訓具有教師合格證書。同時已經購買了有關考試考證軟體。
四、設立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點
已經與ibm、上海廣知網路資訊科技有限公司、杭州東部軟體園軟體人才培訓有限公司簽定了合作協議;在我校設立ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。XX年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務人才”宣傳講座，有ibm本部、杭州東部軟體園軟體人才培訓中心、浙江大學教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學生的歡迎，效果很好。
寫了這麼多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什麼工作，其實我現在轉崗了，做網路銷售，也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的瞭解，打字也快，所以領導及時的做了調整。從七月份開始了我的網路銷售的職場生涯。
時間過的也很快，做這個崗位已經有一週的時間了。總體來說，現在的做出的業績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會驕傲。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網路銷售相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的網路聊天也算是銷售吧，QQ聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然後就是友情的開始。這個其實也是網路銷售的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。
所以上週的工作主要是開始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調整的，因為你揣摩不透客戶想的是什麼。看到他的表情，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然後開始瞭解他的內心變化，是否對這個產品感興趣，是不是購買。
優秀的網路銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網路銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收穫。
加入山東__有限公司到現在已經有半年多的時間了，在這段時間裡我很快的融入到華譽集體中，能很好的團結同事，溝通協作。
從10月份開始公司調整我到營銷部，負責網路營銷工作。踏入新的工作崗位後，近三個月的時間裡我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。對於工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，借用美國西點軍校的名言“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力
決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
在從事網路營銷的三個月裡，通過百度、阿里巴巴、中國食品機械裝置網、企業黃頁、生意通等平臺進行了公司形象和產品的宣傳推廣，通過各種專業的供求平臺主動尋找客戶源，並在網上鋪設公司的產品資訊，提高搜尋引擎的曝光率。但是有些產品引數表達不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進不夠都影響了交易成功。。在從網上查到客戶資訊後電話溝通，經常會碰到各種情況，比如客戶講，我現在很忙，不需要，然後匆忙的掛掉電話;有客戶講目前沒有需求，現在還沒有用到;也有客戶講，好的，今後有機會我會考慮的，今天先這樣吧;我會給領導來提這個事情，有訊息再聯絡您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經驗積累的過程。
作為一名網路營銷人員，前期任務是一個學習積累的過程，不斷的學習產品知識，與客戶溝通協調的能力，這樣才能厚積薄發。網路營銷，毫無疑問網路就是我們和其他廠家角逐的戰場，我們除了有過硬的產品外，還要有專業的營銷能力，作為網路營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，一定努力開啟一個工作新局面。
網路營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、資訊量大、傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒做網銷之前，認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現網銷技巧並不比傳統銷售方案來得簡單。在網路營銷中，要想脫穎而出，除了傳統的網銷方式外還要開發創意的推廣方案。這段時間網銷中自己學到了不少經驗知識，在以後的工作中要加強對產品的深入學習，為更好的與客戶溝通打好基礎。
20__年：
一、做好本職工作，拓展網銷渠道。
二、善於溝通交流，加強團隊協作。
三、學習網銷技巧，瞭解產品知識。
20__年機遇與挑戰並存，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，保持積極的心態去迎接挑戰。20__年我將在原有推廣基礎上，進一步嘗試其他的推廣方法，從而進一步提高網路營銷的工作效率和效益，進一步提高自身的經驗水平，同時進一步提升華譽品牌和實現一名華譽員工的自身價值。
對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這裡實現的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決於我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之後，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網路營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面
網路營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、資訊量大、傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒學之前，總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。在網路營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用，3個月的經歷需要時間澱定為自己的經驗，在以後的工作中要加強對網路知識的深入學習，為以後更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。
20xx時刻提醒：
一、做好本職工作
二、善於溝通交流，強於協助協調
三、精於技術知識與實際操作熟練
20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這麼一句名言“人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。”讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，並不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。 最後，願大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好!
臨近年底了，我想大家都在為過年前的最後衝刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦！
在深圳待了將近快4年了，去年年初還是剛剛起步，從一開始的小小卡商，逐漸發展到現在的浩訊數碼，這其中多虧了社群，論壇，淘寶裡的各位社友兄弟朋友們，正是因為有您們的支援，我們才能慢慢地發展起來。
浩訊的今天，有您們的功勞。說實話，其實我在社群裡真的比較少時間和大家溝通互動，一般都是內線或者電話聯絡的。這可能是我們的不足，在此還請各位社友兄弟多多見諒與包涵。我們會繼續秉承產品質量和售後服務，打造安全便捷與物超所值的購物平臺，在您得到稱心商品的同時，留下開心的記憶。
這一年裡，小店在各位社友、淘友的幫襯下，淘寶上線商品大概銷售額將近100萬，以實際數量也準。不喜歡誇大其詞。正是這小小的資料，反映出社友、淘友對本店的支援與厚愛。
在這新春佳節來臨之際，我代表浩訊數碼工作室的全體同仁向所有關心和支援我們的朋友送上最真摯的祝福：祝願大家新春快樂，閤家團圓，萬事如意！
我們會一如既往的為您提供更加完善和物美價廉的產品與優質的服務！
這一年來的工作表現：強化形象，提高自身素質。為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。自己的工作地規律就是“無規律”。
因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，二是錘鍊業務講提高。經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
應該強化職能，做好服務工作。在工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。雖然人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裡，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
風風雨雨雨又是一年，xx年就這樣快接近了尾聲，新的xx年又在向我們招手，經過這一年忙碌的工作，使我有了太多的感觸。
又到年底了，xx年即將成為過去式，今年是接觸網路銷售推廣工作的第2年了。星期六、星期天花了一段時間整理了一下上半年、xx年下半年網路客戶成交次數的客戶資料資料。
雖然成效額總的數量不是幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了將近2倍。下半年銷售量比起上半年增加了33%。看到這些資料，真是很高興！
即便是這樣，心裡仍然堅定了一個信念、堅持用網路推廣加大產品的宣傳力度、使xx年網路銷售的成績再上一個新臺階。
根據這幾年來的感悟、我認為網路上的客戶促使成交的因素就是建立信任感。價效比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對於成交缺乏的就是信任感，隨著網路化的發展、網路資訊化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網路詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩！
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
浩訊、浩訊、一諾千金、贏在執行……我們與客戶一起繼續努力！
進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支援下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網路營銷工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、 熟悉瞭解公司
我於20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以後能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的瞭解。在參與各類活動之後之後，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。
春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，並參與編制修改了市場網路部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規範有利於明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對於不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網路營銷
20xx年，網路營銷工作在公司領導的大力支援幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點選次數達20xx餘次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜尋網站合作開展團購活動，共並車69臺;10月份廠家集採使用，當期促銷新聞點選達1000餘次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺;12月，公司正式集採11家車易通後臺，公司12家經營單位同期開展網路營銷工作，截止12月31日，市場網路部及12家經營單位共釋出新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜尋445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網路營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網路營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋資料中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，並將自己的工作用實際的資料說話。 二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對汽車專業比較陌生，對於銷售政策的不及時瞭解並消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、 缺乏計劃、總結性
在日常工作過程中，由於缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束後不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束後的各類資訊回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網路營銷工作的順利開展，也為了網路營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網路營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網路營銷工作中，大部份網路營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關資料時不能及時到位，反應滯後，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網路營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網路營銷工作，讓網路營銷工作能夠穩步快速發展。
2 、新聞、形象頁面
網路營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由於網路平臺使用人群的複雜度及網路的傳播方式，容易在網上產生不良資訊。
20xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“-----------”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網路部進行稽核後傳送，並在每一條企業新聞、促銷新聞中，並逐步加大企業新聞的釋出量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。
在頁面規範中，我們將持續規範禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對於車友活動、售後服務的宣傳，呈現出網上立體“4S”，並對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網路營銷專員，引導客戶在網路上以提車作業、售後保養作業的資訊釋出在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網路營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營銷
在經過1月的集採使用後，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20xx年網路營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對於400電話客戶的週期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
又到年底了，今年是接觸網路銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網路客戶成交和寄樣品次數的客戶資料資料。
雖然成效額總的數量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、20xx年比20xx年增加了將近5倍。20xx年寄樣次數比起20xx年增加了63%;20xx年寄樣次數比20xx年增加了233%。看到這些資料，真是很高興!(當然、小數字增加起來更容易也是一個原因、10變成20容易、100變成200就需要花點時間精力了……)
即便是這樣，心裡仍然堅定了一個信念、堅持用網路推廣加大產品的宣傳力度、使20xx年網路銷售的成績再上一個新臺階。
根據幾年來的感悟、我認為網路上的客戶促使成交的最大因素就是建立信任感。價效比高的產品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優勢的同行。異地客戶對於成交缺乏的就是信任感，隨著網路化的發展、網路資訊化給我們帶來了便利的同時、也製造了一些危機，受到網路詐騙的客戶也不在少數。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以，我們在做了為客戶提供高效率服務、高性價比產品的同時、也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮，讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產品、後續的合作用服務來贏得客戶的認同和信賴。在我們喊出誠信經商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
風風雨雨又一年，20xx年就快接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的彙報。但我相信,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。現將20xx年的網路銷售工作做以下總結：
一、認真學習，努力提高
因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。
有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強化形象，提高自身素質
為做好銷售工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是“無規律”。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，
四、錘鍊業務講提高
經過1年多的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在銷售領域上有所提高。
在錯誤中總結經驗，在經驗中成長，一年來的銷售工作，我總結了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶
2、 向客戶請教，要做到不恥下問
3、學會“進退戰略”
4、 知已知彼，揚長避短
5、不在客戶面前詆譭同行，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資
8、應變能力要強，反映要敏捷
9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品
11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語
12、心態平衡，不要急於求成
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢，對症下藥，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。
總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
三、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸
在今後的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!
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