12月聯想電腦銷售工作總結範文2大綱
電腦要通過比品牌、比硬體、比功能、比技術、比服務的“五比”來戰勝對手,而“本話術主要目的是為在6級城市競爭性賣場的銷售過程中,提供給銷售人員相關的產品與服務等資訊,形成與競爭對手產品的差異化對比,從而突出聯想優勢部分形成有利攻擊,保護弱勢形成有效防禦”。
“聯想電腦五比”主要指:
1.比品牌:《話術》認為主要是要體現聯想的品牌價值。
2、比硬體:《話術》說聯想的“核心部件全部採用國際著名廠商的a級產品”,而“其它品牌的核心部件”是“一般產品,甚至國際廠商經過二次維修的產品和部件”。
3.比功能:只有聯想電腦能“硬恢復(系統破壞也可恢復)”而其他品牌都只能“軟恢復(系統破壞不可恢復)”。
4.比技術:聯想的“安全指標”“主機和所有部件都通過國家強制3c認證”,其它品牌則“只有幾臺通過,但是批量生產和銷售的沒有通過認證”。
5.比服務:在服務方面明確把h*、方正、t**當成主要競爭對手,在專門的列表中特別表明h*的響應時間“沒有承諾、維修站點少、只有個別大城市有、全國平均每20個城市有一家”。而聯想卻在全國2600多個城市有維修站點
作為一個成功的銷售應具備以下技巧:.
銷售技巧七十條
1、 每天背誦十大成功信念一次(十大信念附後)
2、吃早飯時,過一遍今天的計劃,明確今天的主要工作
3、出門時,大聲說“我是最棒的”
4、見到第一個人,對他真誠說“早上好!
5、見到第二個人,對他微笑,再打一個招呼
6、出門第一個要打交道的人,首先讚美他30秒。不要期回報
7、只要有時間,就拿出自己的計劃手冊瞄瞄
8、先做當日最有希望成功的事情。享受一下成功的樂趣。
9、為今天的第一次成功,在心裡吶喊:太棒了,這麼容易成功!
10、為今天的第一次不成功,在心裡說:原來這樣做不好,我知道了,下次一定會改進
“電腦銷售精英交流平臺”-“品牌電腦促銷員論壇”
11、對你微笑的人,還報一個微笑,外加一個問候語
12、對你冷冰冰的人,我幾個微笑,把腰板挺得更直一些 !
13、最成功的銷售,10分鐘內搞定。超過30分鐘,生意很難做成
14、去約見大客戶,等待小客戶來
15、大客戶重在服務,小客戶重在質量
16、談話之前,要知道對方想什麼
17、只談客戶關心的問題。客戶不問,不要加技葉
18、談話多聽客戶說,做一個好的傾聽者
19、如果談話不成,一定問一下“真正的原因是什麼”,請求對方幫助自己改進工作。回頭好好總結
20、談業務之前,先談認同度—對方最認可的是什麼,就先談什麼。
21、提前知道對方認可什麼,並精心準備談話
22、認同度不要海闊天空,隨時準備拉近業務內容
23、有些客戶需要三年才能成功,就不要急於生意
24、拉住群體中“有最大認同度的人”,他就是“核心有影響的人”,他往往會促進你的業務延伸。比如家庭的當家人,企業的大老闆,部門的萬金油,行會的老大等 !
25、 80%的業務收入一定來自20%的客戶
26、用80%的精力服務好20%的客戶
27、客戶成交,是生意的真正開始,而絕對不是結束
28、你的客戶群體越大,你的價值就越高
29、保持與你的客戶溝通,在他重要的日子或日期,送點禮物或去見他。切記,禮品不要貴重,只代表心意
30、每年至少給自己的客戶和潛在客戶發一份賀卡
31、每年至少給自己的朋友打一個電話
32、每個月跟自己的父母溝通一次,彙報自己的進展,瞭解他們的近況,表示你的關心,最少三個月寄點錢或禮品,爭取一年多回家幾次,見他們幾次。對父母感恩,就會對客戶尊重
33、你的最大業務量來自你最熟悉的區域
34、你生活周圍的5公里,應當成為你的勢力範圍。把他當成一個大村莊,挨家挨戶去訪問,成功1%,就可安穩生活一輩子
35、讓你的客戶幫你推銷,如果你的產品是最好的
36、自己的名片是特製的。寫上一句讓人見了會感動的話。會很容易獲得他人的認同
37、自己的賀卡是特製的,手寫的簽名是唯一的。是你的文化形式
38、吃飯固定幾個地方,成為常客。與服務生和飯店經理都搞好關係。他們是你的潛在客戶。他們會你增加認同度
39、見什麼人說什麼話
40、高帽子不要戴在馬屁股上。讚美要適當
41、資料呈遞,隨時解釋。不要只郵寄資料給對方。節省他的時間
42、客戶並不懂,佻才是志家。要地專家的樣子
43、談完話,帶走你的資料
44、有錢人不是你的客戶,能消費的人才是你的客戶。別光見人有錢沒錢,有錢的吝嗇者不如錢少的慷慨者
45、有些人大咧咧,是最大的潛在客戶群體
46、目標明確化,指標數量化,隨時跟隨計劃
47、越成功的,你的機會越多。把你的成功寫在臉上,把你的榮譽寫在名片上。把你的成功寫成小冊子
48、在公司做事,為公司盡心,永遠不挖公司角,永遠不破壞公司在客戶中的形象。有公司,才有你的生存
49、成功時,多一份感恩之心。把自己的成功歸於別人,不需要你支付金錢,只需你一份真摯的感情。你的支持者將越來越多
50、陌生拜訪(調查),帶點小禮物。禮物不貴重,卻可獲得寶貴的資訊。
51、見人之前先約定,只談10分鐘。尊重他人也尊重自己的時間
52、熱愛產品,關心公司,你愛企業,客戶愛你
53、生意就是生意,不要帶雜感情色彩。因為生意是認同度的交換,是一個願意買,一個願意賣。不要說給對方優惠就要求取得回報。把感情與生意攙雜,你將失去朋友,也將失去客戶
54、生意談成前,爭取讓他連續說7個“是”或“對”。最後一個問題是:我們現在該約簽約了吧?對方會習慣性地說,“是”
55、模仿他,你就是他。他不會拒絕自己,而會認同自己
56、你的客戶,只是你喜歡的人。如果你不喜歡一個人,不要期望把他發展成客戶,否則,遺患無窮。
57、永遠不要與人爭論。即使是人錯的,原諒他吧。爭論,是生意場最失敗的招數。
58、永遠不要貶低競爭對手。尊重你的對手,客戶才會尊重你。
59、不與同行成仇敵,而成朋友。大家都好,市場才大,市場大了,大家更好
60、你的產品一定有最優異的地方。找出來,突出它,最多突出3條優點。不要介紹100種優點,對方連三條也會忘記。
61、多參與成功人士的聚會。模仿他們的言行,學習他們的思維,然後在銷售中使用
62、多參加博覽會、展覽會和其它大型商務會議,是你獲得客戶資料的好機會
63、要有自己的業務專長。公司產品上千種,你應當突出幾種,成為精英,就就是你的文化
64、每個月有計劃,每年有規劃,所有目標都數量化。把數字簡化,銘記在心,時刻對照檢查
65、達到目標要獎勵。諾言落空要懲罰
66、每天工作完畢要寫日記,總結一日得與失,做好新計劃
67、身體是本錢,養好良好的作息習慣很重要
68、睡覺之前想一下全天的工作和明日的計劃
69、睡覺之前的最後一個想法是:我今天是如此優秀,真是一個天才
70、早晨起床的第一個表情是微笑。
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