在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售奠定了基礎，最後以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衛浴任職已經x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱鉅，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支援下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷售任務萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成萬，同比20xx年增加xx萬元，對於這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支援，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售後服務，在售後工作方面我堅持做到接到客戶投訴的資訊，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。完成銷售後我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的幹勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之後，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作裡，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
一方面自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及效能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極蒐集資訊並及時彙總，力爭在20xx年創造出更好的業績。
20xx年取得的銷售成績，是對於我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日後的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。
希望在新的一年裡，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛。
賣化妝品_年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那麼每天必須做的工作是什麼呢?我大概的總結了以下幾點：
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客乾淨整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨櫃決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目瞭然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精緻妝容，相互檢查儀表妝容。
五、我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什麼人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯絡電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯絡幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助於我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。
八、儘量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。
在傢俱各位領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首，展望!祝傢俱在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升。
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年_月份到公司工作的，_月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對於__市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
最後，想對銷售過程中出現的問題歸納。
1.新產品開發速度太慢。
2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標註了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯絡下單，或者與銷售聯絡提醒下單，飛單的情況大多於庫存量不足有關。
3.採購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對於這種現象，採購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎麼去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4.發貨及派車問題。
5.財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之後才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
6.各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7.質檢與採購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由於時間拖延，最後在逼不得已的情況下一挑再挑，並當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯絡，將我們公司的業績進一步提升上去。
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現在的全部售出。
現對20_年度銷售工作作如下總結：
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作後，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。
根據一期經歷總結以下幾條：
1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真複核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯絡。
2、對於特別優惠客戶，要有優惠單(公司領導簽字)方可優惠，否則以正常價出售。
3、根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清籤合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只註明暫收現金金額。
4、為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。
5、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款儘早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是：
一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
記得我當初剛來到我們公司時，對房地產方面的知識不多，面對新環境，很長一段時間適應不了。後來在公司領導得幫助下，很快了解到公司的性質以及房地產市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業得門面，企業得視窗，自己得一言一行也同時代表了一個企業得形象。
所以更要提高自身得素質，高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場得動態，走在市場得前沿。經過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，並且努力做好自己得本職工作。
房地產市場得起伏動盪，公司於_年與_公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領導得指導下，完成經營價格得制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份得銷售高潮奠定了基礎。最後以_個月完成合同額_萬元得好成績而告終。經過這次企業得洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
_年下旬公司與_公司合作，這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段得鋪墊製造出_火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間得熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟得完成了自己得本職工作。由於房款數額巨大，在收款得過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每週例會，我不斷總結自己得工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。
從20__年_月至今，我已經來公司工作_多的時間了，在這新年來臨之際，回想自己_所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮定，從容的心態。
在公司_的時間裡，我從一個對產品知識一無所知的門外漢轉變成一個地區的負責人。以下是我對自己在這_多時間裡所做的事情的總結。
進入一個新的行業，我們都應該對這個行業要有一定的瞭解，才能做好自己的工作，對於桌布的生產過程，從圖樣的設計到製成成品，這些我都不是很瞭解，這是我的不足，要加強的地方。現在的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應該在以後的工作中不斷地學習，與時俱進。
在出差的時間裡，我可以說每天都在認真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當地的影響力。在經過這幾個月對市場的瞭解，我相信在以後的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的老師，只有經歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自己的優缺點，只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結與改進，才能提高自身的素質。
對於這個行業來說我不屬於一名合格的業務員，只能算這個行業的新人，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠好，根源是自己的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關係處理還不夠好，心裡素質還不夠過關，還遠沒有達到這個行業業務人員應有的能力，只有不斷學習才能在以後的工作中做的更好。
以前在我心裡一直認為自己已經很好了，畢竟應經在銷售行業從事了將近7年的時間，應該算是這個行業的老人，但是來到這裡很才認識到自己的不足，自己是多麼的渺小，從新學習，在以後的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業，在這裡有有著源源不斷的激情，這股動力，這份信念一直都在支撐著我不斷前進，我相信我一定能在這個行業走的更遠!
在這段日子裡感謝公司對我的幫助與信任，對於我工作的指導，讓我不斷改進，不斷成長，相信在以後的工作中做的更好，讓自己每天充滿激情的去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做的更好。
20__年即將過去了，現在就這一年的銷售工作總結如下：
一、銷售工作
1、銷售情況20年銷售891臺，各車型銷量分別為331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較年增長%(年私家車銷售342臺)。
2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，蒐集更多的銷售線索。20年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次並組織銷售人員對已經購車使用者進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司並在20年9月正式提升任命為廳營銷經理。工作期間每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。
3、資訊報表工作報表是一項周而復始重複迴圈的工作，崗位重要，關係到公司日後對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項工作，20年5月任命為資訊報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。
4、檔案管理20__年為完善檔案管理工作，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車使用者檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及使用者檔案彙總上報公司等，工作期間按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對20__年各項工作做了簡要總結。
二、下年計劃
最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的諮詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習後本人結合以往工作經驗，取長補短，現對於20年的工作計劃做如下安排：
1、詳細瞭解學習公司的商務政策，併合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，瞭解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，並派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。
7、根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。
9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最後，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20年一年的工作中對我們工作的大力支援與幫助。在此表示深深的謝意。在20年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支援。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，閤家幸福。
20年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入職國美電器咸寧一店的，我是沒有電器營銷經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，在主任和同事的幫助下很快的適應這個團隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業員，明確我的工作職責是：
(1)通過自己的商品知識、服務技巧完成上級分部和主任下達的每月、每週、每日的銷售任務。
(2)負責協助彩電主任對所轄區域促銷員進行管理，以達成銷售任務及主推任務為目標。
(3)有責任督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷員、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務。
(4)根據所轄區域及臨近區域促銷員缺崗的情況及時補崗，保證在各區域範圍內每一位顧客都能得到優質的服務。
(5)嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。
(6)根據主任的指令，完成下市淘汰機型，滯銷商品，樣機及殘次銷售任務。
(7)負責本區域的衛生、樣機(包括樣機卡、功能卡、價籤)展臺和賣場、美化佈置的維護，確保本區域各項指標符合公司的相關規定。
(8)接受公司的培訓，並嚴格遵守公司的各項規章制度，言行標準、服務規範等，主動熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品效能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
(9)對領導分配的售後服務，出店宣傳等工作堅決執行。
回顧這三個月的工作情況，我遵照我的工作職責，基本完成了一定的銷售量，並且在同事的幫助下學習到很多彩電銷售的知識和技能。也協助主任完成了一些本科的工作任務，得到大家的認可!但是自己畢竟是銷售行業的新手，仍存在很多不足。例如：
(1)銷售知識技能上有待提高
(2)不能百分百完成銷售任務
(3)協助主任管理工作上還有待進步等等
作為一名營業員，我的職責就是服務好每一位顧客，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要鬆懈，做銷售最忌諱的就是心態散漫，為了讓自己滿懷激情，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法，每次達成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中。
我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因為我相信機會都是留給那些有準備的人，知己知彼才能百戰百勝。我非常注意聽其他促銷員是怎麼賣電視的，我認為學習型的營業員更專業，更有說服力。家電行業產品換代很快，尤其是彩電，從普通顯象管電視發展到數字純平電視，再到數字高清時代，現在是平板電視逐步化，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點，打擊對手。如何能發揚自身的優勢，打擊對手的劣勢，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫。
對於20年，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰場，在變幻莫測的家電行業裡，我還要不斷地學習，不斷地努力，用更敬業更專業的精神完成我20年的答卷，我願與所有從事營銷的朋友們共勉。
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為__公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，__公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我20__年的個人工作情況進行如下總結：
一、20__年銷售情況
我是__公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進__區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業績為工作任務量。20__年，我積極與部門員工一起在__地區推廣我公司的業務，並以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。__的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的__帶動產品銷售，並取得了較好的效果。
隨著__產品在__地區日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，資訊就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，通過不斷的市場調研和資訊收集、分析、整理，將其制度化、規範化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網路等方式和途徑建立了比較穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎資訊的收集，並根據__市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。20__年度，我銷售部門定下了__的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額__，產銷率__%，貨款回收率__%。20__年度工作任務完成__%，主要業績完成__%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱鉅。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的瞭解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對於公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，並在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對於有利於完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，並虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢於進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬於過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱鉅。但是，作為__公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20__年度的銷售工作，要深入瞭解__的動態，要進一步開拓和鞏固__市場，為公司創造更加高的銷售業績。
喜迎新春，祝我們__公司在20__年的銷售業績上更上一層樓，走在__行業的尖端，向我們的理想靠攏。
在各位領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。祝公司在新的一年裡生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年裡業績飈升!
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。記得初來本公司時，由於行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業務流程，明確了工作的程式、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的瞭解，在這短暫的兩個多月裡，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業有了一定的認識和了解，也為後期的銷售工作打下基礎。面對市場競爭激烈的挑戰，搶抓機遇，提升自己。
一、個人工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的視窗，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。
2、在拜訪的客戶中優質客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以後需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。
4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。
5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準備工作，導致在拜訪的時候相關負責人不在辦公室。
二、市場工作總結：
在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內的高校，雖然沒有拿到一個專案，但是對於各個拜訪的學校有了更多的瞭解，對於學校的相關負責人有了初步的接觸。下面對於拜訪學校資訊進行總結：（圖表：略）
這兩個月來，共拜訪新客戶64家，優質客戶21家，這21家客戶有些是學校沒做熱泵或節電改造，還有些是對於其他專案比較感興趣。還有一些就是學校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標榜職業技術學院，學校具有一定規模，雖說是市級學校，但是學校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學校相關負責人也比較好溝通；還有雅安的農業大學，是一個二本學校，學校現目前有14000多人，而且還有3個分校區，學校也沒有做空氣源熱泵，並且學校在災後重建，學校資金充足，也是優質客戶。這些客戶都是需要後期長期跟進拜訪。
根據客戶資訊表得出，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外，其它地級市學校數量不是很多，沒有達到公司的勤儉節約的目的。在明年的拜訪計劃中，應在拜訪區域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到的收穫。
根據客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對於熱泵無需求的佔了總比例的47%，暫時沒有需求的佔了總比例的30%，而有這個需求的只佔了總比例的23%，總結得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優質客戶，才能有更多的需求。
三、明年工作計劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在銷售業務方面，作為公司一名業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。我對自己有以下要求：
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶資訊，加大客戶拜訪量。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
4、年度銷售目標制定，在20xx年我的目標銷售業績850萬，增加60個有意向客戶，把川西南片區所有地級市及縣城全部拜訪完。對於目標細分為：
（1）第一個季度目標銷售額為150萬。1-3月份，大部分學校處於資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對於目前手上現有的意向客戶進行跟進，努力達到目標銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到20家。
（2）第二個季度目標銷售額為270萬。4-6月份，大部分學校已經立項了，處於招標階段。應當加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標過程中更有優勢。第二季度的意向客戶要達到10家。
（3）第三季度的目標銷售額為330萬。7-9月份，是節能減排專案招標的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關係。要在這一季度完成大部分銷售業績。第二季度的意向客戶要達到10家。
（4）第四季度的目標銷售額為100萬。10-12月份，學校基本上都該完工了，到了年底專案申報的時候了，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關係。第四季度的意向客戶要達到20家。
5、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
6、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我需要掌握的內容。
四、進修計劃：
20xx年的進修計劃分為兩部分：
1、駕照：在21世紀的現代社會，駕照已經成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閒時間能夠將這一項技能學會，拿到駕照。
2、中國機械註冊工程師基礎考試：中國機械註冊工程師是證書，而且對於我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學校畢業沒有多久，很多專業知識都還有一定的認識，所以在20xx年，我希望在工作空閒時間能夠多看一些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎考試。
以上，是我對20xx年的工作總結及20xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我於20__年_月_日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在公司傳擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到__公司只有短短几個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：
一、試用期期間工作
在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯絡，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
1、業務方面的工作
在子夜時段準備初期，內容由房產資訊變為婚戀資訊，在整個婚戀資訊的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。瞭解到南京婚介行業的分佈情況，並彙總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，瞭解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月遊等，形成了一些彙總資料。
通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的專案入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最後敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位資訊。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視臺合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及製作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將於16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點資訊搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集資訊和建立平臺打造堅實的基礎。
經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體專案業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑑於這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。
2、管理主要工作
我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。
(1)流程制定：完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
(2)年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支援。明確各專案的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。__年各專案的實施目標。
(3)部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。
(4)日報彙總：前期完成了每天日報的彙總工作。每天的日報彙總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地瞭解日報該怎麼寫。同時整理髮現的問題和學習的內容。
(5)預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
(6)每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。
(7)值日檢查：完成每天的值日檢查。
二、對規劃的理解
從公司的戰略定位，戰略目標來講，從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關資訊;通過資訊運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務資訊在網路上釋出，三是政府對外管理服務工作電子化網路化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的願景是：建立公共資訊平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共資訊平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共資訊平臺是公司進行資訊收集和運營、以供人們進行資訊使用和彙總的平臺。建成公共資訊平臺本身不是戰略目的，是為了達到願景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，儘自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什麼問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。
我們是要把公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產創意，然後通過創意去整合媒體、廣告公司、製作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然後找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。
雖然這個專案剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，並且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體並進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。
三、自己的不足之處和需要改進的地方
幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個人主義較強，隨意性較大。
2、有時候辦事不夠幹練。
年終總計，按照字面的意思來講，就是要把一年的工作總結出來，那麼，我們就可以採取總分或者是總分總的寫作模式，第一段就是自己工作的一年工作總結。
我們是銷售崗位，第一段肯定銷售業績是不能少的，對於銷售好的工作人員來說，銷售業績一定要突出，關於自己在公司的業績排名等等，也是可以一併展現的;銷售業績不好的，你就可以談及自己積累了多少客戶，拜訪了多少客戶，這個也是可以的，反正，一定要寫積極向上的。
那麼文章的第二段，就是你對於自己產品的一個認知了，這個公司產品多的話，可以顯示重點就好，產品少的話，可以細分，詳細描述;文章的第三段，就是你工作的一個做法，工作狀態上面，工作優秀的一方面來寫，主要寫你是怎麼展開銷售的。對於那些對字數有要求的，個人覺得，可以加個小小的成功案例，這樣，既可以增加字數，又能讓你的領導對你刮目相看(記住，一定要寫有特色點的)。
文章的第四段，就是工作的不足，常用的就是，由於自己某些地方失誤，導致了客戶的丟失;或者是做的不及時的地方，讓客戶跟我斷了聯絡。這裡面的錯誤，可大可小，具體可以看自己的業績來定，你的業績比較好，那麼，你寫的糟糕點，會讓領導覺得，這個某某不錯，如果他沒有犯這個錯誤，幾年的業績，可能就翻倍了;如果業績不是很好，建議犯錯的就寫小的，比如說同時在跟幾個客戶，有疏忽的情況。反正視自己的情況而定。文章的第四段，那你就再做個小小的總結吧(可寫可不寫)。
文章的第五段，一般就是你明年的工作規劃，要求了，自己的目標，等等，還是老話，要積極向上的。這裡面相信大家都是知道該怎麼做的了。
說了這麼多，給大家來一篇銷售年終總結範文，可供大家參考。 20__年銷售年終總結光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20__年。一轉眼，來了卓訊時代科技有限公司也快一個季度了。回顧這幾個月以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。
在過去的幾個月裡，首先我要提到兩個人，馮總和陳總。
首先感謝馮總給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝陳總給予工作上的鼓勵和督促。在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多的業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。
其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。這幾個月裡不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為達邦傢俱公司的一名業務銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經過查閱更多產品手冊、行業資料、相關書籍和參加公司會議培訓，在公司銷售行業自身知識面層次上得到了一個更好的提高，並認識到自己現有的不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在專業知識方面：
1)產品知識方面：加強熟悉產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;
2)公司知識方面：深入瞭解本公司和其他公司的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、裝置情況及服務方式、發展前景等。
3)客戶需要方面：瞭解名錄購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場知識方面：瞭解企業名錄市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。
5)專業知識方面：進一步瞭解與企業名錄有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。
6)服務知識方面：瞭解接待和會客的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞資訊是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養方面：
1)工作中的心裡感言。在馮總和陳總二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和後背支援，為我在以後的銷售中認清和麵對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我把客戶都已分類;有a b等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
4)簽單技巧的培養。“怎麼拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業務談判 →方案設 計 → 成功簽單 →售後安裝 → 售後維護 →人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司幾個月了，但很遺憾的沒有簽過一筆大單，出的都是很多小單。對這樣的一個流程需要加強認知。
5)自己工作中的不足。業務經驗不夠豐富，業務員的韌效能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。業務開展方面：公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在企業名錄銷售還是企業名錄產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望湖南卓訊時代科技有限公司越走越遠，虎年大吉!我知道，做業務銷售行業是一個“吃苦在前、享受在後”的工作。
我深知，業務人員是公司的血液，一個好的業務團隊是公司發展的靈魂，它是一項崇高而神聖的職業，我為自己敢於挑戰銷售業務這樣一項職業，敢於承擔一個新公司為明天的更好建設，和不斷髮展磨合的的精神感到榮幸，更為敢於不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，儘量避免遲到早退現象，帶病堅持工作，努力提高自己的思想認識，積極參與業務部建設，為拓展更多的合作者。希望能為明年的傢俱銷售業務更好發展做一個準備工作。
回顧20__，到崗幾個月來，沒有出大單都是出的小單，讓我感到很遺憾。很對不住領導對我的期望，謝謝領導的包容和鼓勵。展望20__，希望在新的一年裡一切都好起來，希望自己能夠在這個團隊中創造更多的業績，讓公司發展的更加順利和更加輝煌一些!
在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!以上工作總結如有不妥之處還望領導批評指正，謝謝領導，祝領導新年愉快!
20__年已經過去，20__年對於我是成長並小有收穫的一年。在X鋼材行業，在X鋼材有限公司旗下X鋼鐵有限公司工作了整整一年。從分不清螺紋鋼，盤元的規格，型號，廠家到完全陌生的X鋼材市場，到現在具備的不是很專業的也不是很全面的一些知識，和作為一名出色的銷售人員該具備的素質，知識，能力，團隊精神，太多東西還需要學習需要總結，20__年也算是感恩的一年，感謝公司給我機會，鼓勵和幫助在學習中成長，20__年我會更加努力，進步，嚴格要求自己，達到自己和公司預期的目標。
20__整年以滿分十分計算，自己給自己打分八分。
一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢於決斷的領導團隊。甚幸，我在其中，在此公司領導下，跟在一堆優秀的銷售人員後面一步一個腳印，兢兢業業，做好自己該做的工作，盡力完善自己，提高自己。
沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在20__年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，太熱衷和激情想把每個工作做好，每筆單子成交，有點激進，這是20__年需要強烈改進的地方。心態是決定成敗和結果的重要因素。
公司從X獨立到和總公司合併，經歷了一個過程，在這個過程裡，也有對我們自身工作產生影響和阻力的一些問題，也有經歷了這個過程以後發現對自己公司有幫助的一些方面。讓自己深深的感悟到，不管最初自己以為的公司的決策是對與否，事實證明和說明員工是該全力配合公司的一切決策，公司的考慮是以全域性大局大多數方面為由，是為公司的發展和公司的效益公司的總體架構性質在前進，作為公司的一員，在全力毫無怨言配合下，能及時提出自己的建議和異議，能及時和領導和同事溝通自己發現和麵對的問題，能給公司創造更好更高的效益同時完善提高自己盡員工的本職，才不失為一名合格的好員工。經營成功的企業和增加我們個人的收入，是很多環節的共同合作完成。眾人拾柴火焰高。
希望在20__在眾位嚴以律己，以身作則，公平公正，英明果敢，知人善任的領導團隊的領導下，儘自己微薄之力和所有同事一起共同努力打造公司一個嶄新的明天，把公司推向一個更加輝煌燦爛的高度。
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