藥品銷售員2021年工作總結
今年5月份進入新公司,在公司總部領導和門店同事們的協助下,能夠使我迅速地適應新的環境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項工作任務。時光荏苒,20xx年的歲末鐘聲即將敲響,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。現在我將在20xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要彙報。
—、儘快適應新環境,融入新工作
到新的企業對於我來說是一次難得的機會,儘快熟悉公司的各項規章制度,適應地域性的差異,積極融入新的角色,是做好本職工作的前提。工作中,我細心向領導和其他同事請教,多向其他人學習,用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質量管理人員的角度出發,使自己儘快適應新的環境,儘快開展新的工作,通過學習,業務知識的積累、銷售技能、業務能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學習,注重實踐,不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員,特別是藥師,時刻提醒自己的工作職責,以安全用藥為第一,輔以耐心周全的服務及療效,這對於在藥店工作多年的我來說根本不成問題,但是進入新公司以後,一切多改變了,插入一個例子來說明:今年不像往年住公司,每天上下班都要來往與同一條路線,時間長了,有這麼一輛車,有這麼一個售票員,只要我一上車,無須半句話,只要交錢,到目的地下車,整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車,一清二楚,我特別喜歡做這輛車,原因是下車不用自己喊,售票員聲音響亮,聽她喊“xx有下”像在唱歌,非常有安全感和舒服,我時常在想,我的工作如果也能像她一樣這麼優秀多好啊,我們的藥店銷售情況就是這樣,只要顧客進門站在你前面,不需要說一個字,你就要知道他什麼情況買什麼藥(當然這是老顧客或第一次曾配過藥的),剛開始我真的很難適應這種工作狀態,一個兩個顧客還行,問題是所有的顧客都是這種情況,最初真懷疑這種風氣是誰發起的,但現在經過我努力的學習,不斷的掌握方法,切實做到了用記憶武裝了頭腦,進一步掌握了一項技能,提高了自身能力,推動了工作。
三、以藥品質量為第一,保障人們的用藥安全,盡心盡力履行職責
剛進入公司我就發現門店藥品陳列比較混亂,部份藥品並沒按標示存放,這在藥品管理法上極其不符,並在銷售中也帶來一定的不便,而且各標誌不明顯,甚至有些已脫落,我利用工作之餘將各種藥品作了分類存放,並制定了一項奏效的管理方法,這樣店堂安然有序,更節約了工作時間提高了工作效率。接下來的日子,按照領導安排我負責藥品質量管理工作,在各項工作中我都本著認真負責的態度把好各項藥品質量關,受到了門店領導的賞識,同事們的認同。為了使自己儘快熟悉工作,業餘時間抓緊檢視資料外,還熟悉自己的工作職責,並虛心的向公司領導,同事請教,儘快使自己對公司的情況有一個比較全面,系統的認識和了解,使我能順利地開展工作,我日常質量管理工作的情況大致包括如下:
1,按照公司的驗收制度及法規的各項規定做好對藥品的驗收,避免不合格藥品的購入。
2、定期監督指導養護人員對藥品及設施裝置進行系統的保養工作,定期報送效期,保質期藥品的催銷表,確保藥品的安全性。
3、儘快按規範完成公司各檔案資料,藥品臺帳的填寫。
4、日常在經營過程中收集各種藥品質量資訊、質量意見及建議,並做好分析上報工作。
5、每季度按照公司質量管理制度表進行自查,考核並根據實際情況正常執行。6、定期負責對門店人員開展系統的培訓、指導、監督,涉及到藥品質量問題,事事監督。
經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支援。在六個月的質量管理工作中我沒有出現一次錯誤,處處以藥品的質量為重點,時時將公司的利益放在心中。
四、需要改進的問題及對20xx年工作的展望
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但今年家中發生了很多事情,不該將私人問題帶到工作中,思想還不夠成熟,自身素質還需提高,而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉,工作能力還需要有待進一步提高。20xx年即將過去,對於這些問題,我希望自己儘快改善和解決,在20xx年以全心的面貌更好的工作,使自己更好地做好本職,服務公司。
針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:
1、儘量將私人問題處理好,切勿帶到工作中來,改善思想狀態,帶動自身素質的提升。
2、繼續深入學習公司的各項規章制度和業務,運用公司的各項制度結合實際確保有力的執行。
3、以藥品質量為第一,保障人們安全用藥,時刻考慮公司的利益,耐心熱情的做好本職工作,任勞任怨,一定努力開啟一個工作新局面。
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