一、本年度工作總結
x年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有x銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏x行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教x經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對x市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，
也取得了幾個成功客戶案例，專題一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於x市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
為弘揚民族優良傳統，傳承國學經典文化，浸潤兒童美好心靈，幫助其樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀，根據本續期我校的工作安排，我校組織全校學生開展了國學競賽系列活動，在全員參與的基礎上分學段組織了內容豐富、形式多樣的競賽，豐富了校園文化，活躍了學生的在校生活，提升了學生的國學素養，促進學生的全面發展。
本次活動歷時三個月，前期主要為全員準備階段，我們按照不同學段的培養目標，低年級以國學誦讀、字詞積累為主，中年級以成語積累、拓展運用為主，高年級以古詩積累、活學活用為主，加強日常的自主積累和班級共讀，促進國學誦讀氛圍的營造，以提升學生的語文素養為目標，充分發揮師生的主動性和創造性，落實全員達標的基礎目標。
經過全校師生的積極準備，我們開展了擇優選拔，分年級組織了國學誦讀檢測、成語積累檢測和古詩過關檢測，從每個班級選出表現優秀的學生，參加學校的國學誦讀系列競賽活動。
12月初，低年級組我們開展“晨誦午讀”展示活動，以我校校本課程所用的國學教材為主要內容，七個班的語文老師組織學生成立優秀誦讀小組，在年級內進行展示對比，互相學習，從誦讀的內容、能力等方面進行檢測和考評，充分分享國學誦讀的樂趣。
12月4日下午，我們開展了中年級“分享故事·傳承經典”成語故事競賽活動和高年級“腹有詩書·對答如流”的古詩誦讀競賽活動。成語故事競賽活動中，三四年級八個班各選出一位參賽選手，講述成語故事。同學們有的伴著古韻悠長的音樂娓娓道來，有的在豐富的情境中生動表演，有的用自己極富表現力的聲音動情演繹，許多成語故事引人入勝，帶給大家豐富的啟發，博得了在場觀眾的陣陣掌聲。
高年級的古詩誦讀競賽由高年級七個班的代表隊組成，每個班的參賽隊員都能夠積極準備，還請來了啦啦啦對為選手加油鼓勁。此次競賽分為三個環節：旗鼓相當、選兵上陣和巔峰對決，由必答題、選答題和搶答題進行考核，賽場上選手認真應對、積極應答，將自己對古詩的紮實積累和靈活運用充分展現，賽場上時而陷入沉思，時而舉手應答，時而屏息靜聽，時而掌聲雷動，選手們出色的表現將比賽不斷推向高潮，展示了我校學生紮實的古詩功底和國學素養。
賽後，我們評選出各級各類的獎項，對參賽的個人和集體給予了點評和獎勵，極大地激發了學生進一步學習的積極性，促進了學生國學誦讀活動的紮實開展，為營造書香樂園增添一抹亮色。我們還將繼續誦讀經典，傳承文化，讓濃濃書香瀰漫在校園裡，暖暖文字洋溢在學生心中!
時間過度很快，一轉眼7月份已經過去了，這也是我來公司的第一個月，回顧這一個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支援及幫助下，基本上對公司的業務流程有了大致的瞭解。通過這一個月的工作以及學習，我的業務能力和各方面的能力也得到了相應的提升。現將這一個月以來的工作情況總結如下：
1、在來公司的初期，我的工作範圍是熟悉最近暑期比較熱門的旅遊路線，以及瞭解公司的大致管理體制。
2、在加深業務知識的同時，也涉及到了公司其他部門的相關工作，更讓我能全方面的得到歷練，讓好更好的和公司一起成長。
3、在上個月本人也簽了一個合同回來，但是大家都知道這是靠幸運而得來，不過這也讓我完整的走了一遍從售前到售後的流程。那麼在以後我會更加努力的去完善我的業務水平，爭取能早日的獨立簽單。
4、在工作過程中，不斷的向同事及其他旅行社同行學習，借鑑先進營銷模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。
以上幾點是我個人在這一個月的工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一個月的工作也鍛鍊了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面。
在這一個月的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細緻等等，在未來的時間裡我會努力改正自身存在的問題，希望領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在下個月裡裡，我決心認真提高業務工作水平，以及帶團隊要領，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量。
8月份個人工作計劃
為了能更好的激勵自己和提高自己的工作積極性，現將8月份的計劃如下：
1.繼續加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習旅遊專業知識以及相關常識。
2.能熟練的操作業務流程，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的遊客不同模式不同主題的介紹和宣傳。
3.及時瞭解最新的行程及報價，以便更好地為客戶服務。
4.除了業務流程外，我希望了有機會了解相關的帶團流程，以便更好地為領導排憂解難，更好地為公司服務。
以上是我在下一個月裡為自己制定的工作方向及目標，希望能在領導和各位同事的幫助下完成。另外在這裡我要感謝張總及各位同事對我的信任，我會虛心學習，積極配合同事，認真完成領導安排的每一件事情。
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