專案部20xx年黨建工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為指導，全面落實科學發展觀，在理論武裝、指導實踐、推動工作上下功夫，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會、社會主義新農村建設的戰略部署，與時俱進，開拓創新，全面加強和改進學習黨的思想、組織、作風和制度建設，提高黨建工作的針對性和時效性，不斷增強黨支部的創造力、凝聚力和戰鬥力，為全面提升工作質量，構建和諧工作環境，努力尋找基層黨建工作新舉措，力爭黨建工作“走前頭”，進一步提高了黨建工作整體水平，切實增強了黨組織的凝聚力、創造力和戰鬥力，為我專案部圓滿完成各項工作任務提供了堅強有力的組織保證和制度保證。現將專案部20xx年黨建工作總結如下：
一、落實分局黨建工作相關要求，進一步加強專案部黨建工作的建設專案部黨支部以建立學習型專案部為載體，引導黨員、特別是黨員領導人員樹立終身學習意識，不斷提高思想素質和政治理論水平。
1、積極開展爭先創優活動，評選專案部優秀員工，促進專案部形成一種你追我趕的良好工作作風，在專案部領導的帶領下，專案部職工都能明確自己的工作目標以及很好的完成自己的分內工作，同時還在業餘時間，相互交流共同進步，在專案部形成了一股良好的風氣，營造了一種和諧進步的氛圍，為專案部更好更快的發展起到了很好的作用。
2、貫徹分局黨建工作責任制，建立完善“三重一大”決策的制度，規範項
目部經營管理。按照公司、分局黨委的規定要求，專案部物質部、經營部、工程部、財務部都從各自實際出發，層層建立了集體決策“三重一大”制度，並細化落實措施，從而形成了從上到下全方位的“三重一大”集體決策的制度和機制保證體系。這些決策事項均在紀檢監察部門參與下按規定程式進行決策，由專人負責記錄，並形成黨組會議紀要和辦公室會議紀要，並交回存檔。
3、建立“四好”班子和“五好黨支部”。為深化“黨建團隊”為理念，認真落實團中央《關於以黨組織開展創先爭優活動為契機進一步加強團的基層組織建設的通知》精神和重要企業團工委有關部署，深入貫徹落實集團公司黨委《關於深入開展“四強”黨組織爭做“四優”共產黨員活動的指導意見》，專案部紮實推進《集團團青工作事項行動綱要》中“強基行動”部署，根據集團公司團委《關於開展“四強四優”活動的通知》精神，我專案部青年團突擊隊啟動了爭創“四強四好四優”活動。
專案部一建立健全工作制度為抓手開展爭創活動。建立層級管控制度，要求各級團組織結合生產經營特點，突出“四強四優”“四好四佳”的活動特色，圍繞年度預算目標、重點工作剛和“”戰略規劃，分解目標，細化責任，用於擔當，評價激勵，做到一級保一級，層層抓落實，為公司新的創業征程開展新局面。自活動開展以來，專案部團支部以各青年團小組圍繞生產實際制定重點專案不斷的創新活動的形式，開展了“創新低耗”活動，“保順利 保高產 保質量”活動，“降焦比 降礦耗 降費用“活動，發揮了團組織和青年突擊隊先鋒作用，有力的推動了專案部的科學發展，取得了良好的效果。
二、加強黨風廉政建設、反腐倡廉建設，進一步促進專案部效能監察建築專案經理工作總結1、加強黨風廉政建設。制定黨風廉政建設工作計劃，修訂和完善專案部各項管理制度，完善黨內民主生活會制度。專案部黨支部書記帶頭學習實踐科學發展觀，認真學習中共中央頒發的《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，要求全體黨員幹部深刻實施《廉政準則》的重要意義、全面把握《廉政準則》的主要內容，充分認識《廉政準則》的地位作用。同時要求認真學習宣傳、深刻領會精神實質，自覺約束自己的行為把握行為標準，各位黨員幹部要結合自己的實際工作，嚴格自律，做廉潔從政的表率。加強廉潔文化宣傳，使之深入人心。在每次召開的民主生活會中，黨員同志都能積極的提出批評和自我批評，針對自身存在的不足之處都能積極主動的尋找解決的方案和改進的措施。
2、加強反腐倡廉建設。切實改進黨的作風，著力加強反腐倡廉建設。以求真務實作風推進各項工作，多幹打基礎、利長遠的事。加強調查研究，改進學風和文風，精簡會議和檔案，反對形式主義、官僚主義，反對弄虛作假。倡導勤儉節約、勤儉辦一切事業，反對奢侈浪費。全黨同志特別是領導幹部都要講黨性、重品行、做表率。在反腐倡廉工作方面傳遞出新思想和新思路，主要有三個方面：第一，對反腐倡廉工作作了新的概括，並在黨的各項任務中更加突出反腐倡廉工作的重要性。突出強調反腐倡廉建設，一是對廉政建設和反腐敗鬥爭進行了徹底的整合，使之成為一個整體。二是將反腐倡廉工作常態化。三是顯示出黨的各項主要任務，即經濟建設、文化建設和社會建設中，反腐倡廉具有特殊的地位。這種特殊性集中體現於反腐倡廉建設是一項綜合性的任務，同時涉及到其他四項建設。
三、抓好專案文化建設，加強宣傳思想工作
中國水電·觀府壹號土石方場平及開挖工程是金陽分局近來的一個重要工程，該工程始於20xx年8月1日，施工工期為45日曆天，土石方開挖量30餘萬方，可謂工程量大，工期緊，因此必須強化崗位職責，抓好各個環節，落實每一項制度，才能確保在規定的時間內完工。對此，我們就開工至今專案部文化建設工作作如下總結：
(一)優化專案形象，打造企業品牌
中國水電·觀府壹號土石方場平及開挖工程自開工以來，因為該工程地理位置的特殊性，一開始就受到各界的關注，是專案部對外展示形象不可多得的一個“視窗”所以就把形象建設作為我們的首要工作。我們緊緊抓住以下幾個方面：
一、科學合理規劃施工區域。我們在前期工地勘察時，就設計了施工區域平面佈置圖，使整個工地條塊分明，功能清晰，互不干擾，從而避免了施工現場最易發生的區域雜亂無章、混亂無序、相互干擾的現象。
二、強化視覺系統的整齊劃一。我們按照公司的相關要求，在工地大門口圍牆上懸掛了標準的五牌一圖，並在大門口處貼上“中國水電”的醒目標識，並在圍牆邊處插上紅旗。另外還在工地醒目處設定了注意安全作業的醒目標誌，以確保施工作業人員在施工時能注意自身的生命安全，將安全事故減少到零。這樣的佈置，即莊重又醒目，給人留下強烈的視覺效應，深刻的印象。
三、文明施工、規範作業。自工程開工之日起，專案部質安部就對作業人員進行了三級安全教育以及安全技術交底等，其中包括：(1)施工人員必須文明著裝，不戴安全帽不準進如施工現場;(2)作業人員必須持證上崗，無證人員不得進入施工現場;(3)施工人員必須嚴格的執行交接班制度，建立完善的制度，確保土石方開挖的正常進行。另外，狠抓細節的檢查落實。為了抓好日常管理細節，我們專案部實行安全員每天對工地現場安全隱患進行檢
查，專案部領導兩天一查的制度，及時對班組下發安全隱患整改通知單，並要求班組在規定的時間內進行整改，確保安全施工、文明施工。例如，當我們發現工地已經陳舊的或破損的標識、欄、表後就及時進行更換，使之常見常新。此外，為了使工地保持整潔衛生，我們安排專人每天對工地以及工地外運料車經過的馬路以及工地周邊進行清掃整理。因此，任何時候進入工地，都會給人整齊清潔、井然有序的印象。
(二)抓好新聞報道，擴大企業影響
自觀府壹號土石方工程開工以來，為了在規定的工期完成施工，專案部特別成立了觀府壹號青年突擊隊，大部分隊員為新分學生，目的在於提高專案部士氣，形成一種青春、朝氣、蓬勃的大好形勢。專案部領導班子不斷鼓勵新分學生對觀府壹號的工程進度進行跟蹤性的報道，並且及時的將報道發表在分局的網頁上。如：在測量時的“送清涼”活動、觀府壹號正式開工報道、酒博會停工後“再戰一線”的報道等，這些報道都圖文並茂且生動形象的展現出我專案部在觀府壹號土石方開挖中投入的各種努力和一系列的措施，及時的向分局和其他專案部傳達了該工程的進展情況。當然，這些都和專案部領導班子的嚴密部署，專案部各項安全、文明、質量措施的完善，專案部成員吃苦耐勞，勇於戰鬥的頑強努力是分不開的。
(三)營造學習氣氛，培養專業性人才
專案部根據分局指示，在20xx年8月18日召開了關於新分學生簽訂“師帶徒”協議的會議。“師帶徒”活動關鍵在於加強對我們新分學生專業知識方面的培訓，讓我們能快速的在工作中成長起來，對於自己的職業規劃存在一定的盲目性我們，專案部的這種“師帶徒”的形式剛好給我們在摸索前進中指引了方向。
在分配中，本著大家自願選擇學習方向以及師傅徒弟雙向選擇的原則，這次分配共有以下幾項學習方向的產生：經營、現場施工、測量、資料、安全，參加“師帶徒”的八名員工都在經過專案部領導班子的共同商討之下籤訂了協議。通過幾個月的專業學習，根據協議內容規定我們都進行了考試，並且都考出了不錯的成績，不僅回報了師傅對我們孜孜不倦的教誨，同時也增強了自己的信心，讓我們在以後的職業生涯中更加的遊刃有餘。
四、完善黨務公開制度，加強黨務公開學習
根據公司及分局關於黨務公開的檔案要求，專案部完善黨務公開各項制度，為確保黨務公開工作又好又快的開展，進行了以下幾方面的努力：(一)加強組織領導，確保黨務工作有序開展。今年下半年專案部成立了黨支部，雖然時間短，但是在公司及分局的要求下，專案部成立了以專案經理為主要負責人專案部領導班子為主要成員的黨務公開小組，負責部署、組織和指導黨組織的黨務公開工作，從而形成了自上而下的完整的組織領導體系和工作機制，有力的推動了黨務工作有序的開展。(二)加強監督指導，規範黨務公開的內容和程式。專案部特別成立了黨務公開監督小組，完善黨務公開監督工作，仔細審查黨務公開的內容是否合格，形式是否規範，及時的提出意見和建議，確保黨務公開的準確性和完整性。
(三)健全制度建設，規範黨務管理。在開展黨務公開工作的過程中個，根據專案部的實際，積極探索建立完善的黨務公開責任制、公開內容集體討論決定製度、黨務公開監督制度、意見收集反饋制度等制度建設，有力的推動黨務公開工作的制度化、規範化的開展。
五、團委工作有序開展，工會制度逐步健全
專案部於20xx年8月24日成立了團支部，並選出團幹部，確定幹部責任制度，建立健全各項制度，各項工作有序開展，針對性的制定一系列的措施和計劃。專案部團支部在觀府壹號土石方開挖工程中起到了不可缺少的作用，正是由於他們不怕苦、不怕累，隨時都“抗戰”在土石方開挖的第一線，才使得觀府壹號工程能順利進行。
專案部工會主要工作有以下幾方面：(一)建立健全工會制度，成立工會領導小組，實行廠務公開制度，隨時關注職工熱點問題，收集職工意見和建議。根據分局檔案要求，專案部下半年著重完善工會相關制度，並且落實相關政策和狠抓細節，同時實行廠務公開的制度，通過廠務民意測評的方式定期瞭解職工對廠務公開以及工會工作的意見和建議，根據民意測評的結果，及時的提出整改的措施和方法，使得工會工作有序健康的開展。(二)保質保量的完成分局工會對專案部下發的任務，積極配合分局工會的工作，起到了分局工會和專案部良好溝通的樞紐作用。(三)組織專案部積極開展各項學習、娛樂活動，豐富專案部業餘生活，提高專案部成員之間的協作能力，加強專案部成員之間的溝通，提高專案部職工的專業技能，通過一系列學習形式使職工的政治素質和業務水平都有了新的提高。
黨建工作存在的不足與改進措施
一、存在問題：專案部黨支部成立時間較短，黨員人數較少，各項制度還不是特別完善，黨員主動學習的積極性還不夠高，各項黨建工作開展還不是特別完整，黨建宣傳力度還不夠強，專案部職工主動入黨的意識還不夠強烈。
二、改進措施：專案部黨建工作將在以下幾方面進行改進
1、以經濟建設為中心進一步加強領導班子和幹部隊伍的思想政治、作風建設和組織建設。完善各項工作制度，通過強化“第一責任人”建設加強黨建工作責任制，確保“三會一課”，黨風廉政建設、民主評議、黨員教育。
2、繼續加強基層組織建設，不斷完善各項制度，加強宣傳力度，做好新黨員發展工作，做到成熟一個發展一個，確保發展質量。
3、加強黨風廉政建設。按照在中紀委其次全會上的重要講話精神，結合專案部實際，大興求真務實之風，引導黨員勵精圖治、埋頭苦幹、大膽創新、狠抓各項工作的落實。認真貫徹落實領導幹部廉潔自律的有關規定，積極推廣廠務公開、內部審計，加強法律監督和群眾監督;開好 黨員民主生活會，對照《黨章》進一步查詢自身不足，開展黨內批評和自我批評，不斷警示每個黨員、領導幹部廉政、勤政。增強黨員開拓進取，努力拼搏，積極幹好本職工作的責任感。
4、工會、共青團工作：繼續充分發揮工會、共青團組織的橋樑紐帶作用，開展豐富多彩的文體娛樂活動，開展群眾性建立活動，爭創青年文明號，巾幗文明示範崗活動，年底前準備搞2~3次文體活動，充分調動全休職工的工作積極性。
5、認真貫徹建委黨建工作安排，積極開展各項工作，對工作中出現的新情況、新問題及時與分局黨委進行反饋，推動黨建工作不斷取得新成效。
專案部下一年黨建工作的思路和重點
以黨的xx大和xx屆三中全會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，適應國內外形勢新變化，順應各族人民過上更好
生活新期待，以科學發展為主題，以加快轉變經濟發展方式為主線，深化改革開放，保障和改善民生，鞏固和擴大應對國際金融危機衝擊成果，促進經濟長期平穩較快發展和社會和諧穩定，為全面建成小康社會打下具有決定性意義的基礎。
重點工作：
(一)建立健全黨建工作制度
為實現“三個代表”重要思想，解決黨組織和黨員隊伍存在的突出問題，切實達到提高黨員素質，加強基層組織，服務人民群眾，促進各項工作，建立保持共產黨員先進性長效機制的要求，通過這些制度的建立和貫徹落實，使黨建工作，黨員的思想素質、政治素質、業務素質邁上一個新臺階，進一步增強黨組織的創造力、凝聚力、戰鬥力，為構建和諧社群奠定堅實的基礎。
(二)大力宣傳黨建工作，吸取新黨員
大力加強宣傳，鼓勵專案部職工積極入黨，發展新黨員，壯大專案部黨員隊伍，定時組織黨員培訓學習，制定培訓計劃，完善培訓制度，制訂建立工作計劃和目標。嚴格把好組織發展入口關，注重發揮黨員(預備黨員)先鋒模範作用，為培養新黨員做好充分的準備。
(三)推進爭先創優活動
在黨員中深入開展爭先創優活動、爭當優秀共產黨員，這是黨中央鞏固和拓展全黨深入學習實踐科學發展觀活動成果的重要舉措。專案部將組織“爭先創優”活動，以“建立綠色和諧、充滿生機活力、可持續發展“為主題，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和共產黨員的先鋒模範作用。
(四)加強組織建設，提升隊伍整體素質
積極配合分局黨群部工作，按時召開民主生活會，認真學習黨的章程，黨的xx大，xx屆五中全會，三個代表重要思想的精髓，及時的開展批評和自我批評，不斷的學習新知識，提高自身思想水平，從而達到提升隊伍整體素質。
中國水電·觀府壹號金陽分局專案部 二〇一一年十一月十七日
時間一晃，彈指間，來xx專案部已10月有餘，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山專案部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對接下來的工作，來佛山的這些日子裡，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在專案部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了20xx年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現將年度工作總結如下：
一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效
不管是工程的順利建設還是專案部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由於業務能力的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務能力作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。
二、注重現場管理，優質高效抓質量
“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規範、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求達到規範程度，對於未達到的要求返工，對於問題嚴重的應該立即電話通知我，然後向建設方反映實際情況，並且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格後簽署認可才能進行下道工序，並要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片資訊，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那麼我們必須下發監理通知單，並以書面形式反饋到建設方。
三、積極參與內務管理，促進優秀新員工的成長
作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在專案部除了注意自己的言行舉止外，並想起到一個模範帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對於愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞專案部衛生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，後經過與同事間的溝通，並以身作則，浪費現象有了改觀。
在工程的建設過程中出現了一批有責任心，細心又很乾的新員工，平時積極配合專案經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規範，施工圖紙的設計要領，驗收規範等。定期的檢查施工過程中專案資料的完成情況。在現場管理過程中通過對現場監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
四、加強協調溝通，時刻維護監理形象
工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋樑，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在專案建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專業化、規範化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善於發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關係的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業主的好感。在主送業主的檔案中可以讓業主瞭解到監理平時都做了哪些工作，可以讓業主瞭解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露專案內部可以協調的事情呈送到業主手上。
總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到自己的要求，有待於進一步提高;組織協調還不能得心應手，有待於進一步改進。在今後的工作中，我將加倍努力學習監理規範和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力;認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作儘自己的努力做到最好!
2X年對於公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我專案部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。X樓主體的驗收、X綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。 X樓建築面積8474m2，框剪結構，地上十一層，地下二層，於X開工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給專案部帶來了多次返工，給施工帶來了一定的難度。但是專案部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待並認真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到後來的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時曾經超越同時施工的中鐵十四局所承接的X樓近兩層。專案部在保證工程進度的同時還加強了對質量的管理，對於工程中出現的質量問題能夠及時、正確的處理。工程在X主體驗收時，順利通過並達到優良工程標準。在工程質量與進度方面得到了甲方領導的一致好評。
在保證質量與進度的同時，專案部還特別注重對安全生產的管理。專案部定期對工人進行安全教育，對工地的裝置定時進行檢修，對施工現場隱患部位及時進行防護。X4年被評為“市級安全文明工地”。做到了“安全、質量、進度”的全面完善。 X，建築面積1601m2，框架結構，地上四層，於2X9月份開工。由於該工程的工期相當緊，任務非常重，專案部所有工作人員日夜施工，在確保進度的同時，沒有放鬆對質量的管理，在主體驗收時被評為“優良工程”。工程現已完工，因甲方手續不全，遲遲未交工。所有這些成績的取得與分公司領導的支援與幫助是分不開的。
X公司新的“體系執行程式”頒佈實施。通過一體化程式的執行，使公司與分公司之間，分公司與專案部之間，專案部內部之間的管理都得到了很好的完善與協調。
“一體化管理”的25個控制程式從各個方面指導與制完整的記錄了工程中所發生工作的每一個環節，能夠更好的約我們的工作。“一體化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據可察。“一體化管理”的實施使工程從質量、安全、環境上都得到了很好的控制。
“一體化管理”的實施，確保了工程質量、降低了安全風險、保護了自然環境、控制了汙染物的排放、節約了能源資源、保護了員工的健康，實現了公司質量、環境和職業健康安全的目標。
X 年對於X集團來說是非常具有挑戰性的一年。建築市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，認真對待每一項工作，並努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什麼解決不了的問題。
我相信X在2X年會有更多的精品工程奉獻給社會，明天會更加美好。
一、工程概況
馬鞍山至蕪湖高速公路起點k0+073.935接--市東環路，終點k53+370接蕪湖至銅陵高速公路，路線全長53.370公里。
馬鞍山至蕪湖高速公路為平原微丘區高速公路，設計車速120公里/小時，荷載等級：汽車-超20級，掛車-120。路基設計寬度28.00米，路面寬度23.5米。
路面結構層上面層採用4cm厚ak-13a抗滑表層，中面層採用6cm厚ac-20i密級配瀝青混凝土，下面層採用6cm厚ac-25i密級配瀝青混凝土。其中上面層和中面層採用sbs改性瀝青。收費站採用鋼筋混凝土路面。
本標段由北京城建道橋有限公司承建。合同簽訂日期--年2月12日，合同總價7371.84萬元，合同工期18個月，於--年4月9日簽發開工令。
二、監理駐點情況
駐地辦定崗監理人員12名，四名專業工程師分別負責道路、測量、合同計量和試驗監理工作，各專業分工明確，責任到人。駐地辦食宿及辦公試驗裝置齊全，各種規章制度齊全，工程圖表上牆有序，這一切為監理工作的順利開展打下了堅實的基礎。
三、工程進度概況
本年度計劃完成全部路面底基層及基層的工程量，計劃工作量3184.44萬元截止目前完成2391.6萬元，佔計劃的75%，佔合同價36%。具體情況見下表。略
四、工程質量監理工作
工程質量控制是施工階段監理的工作重點，在施工監理過程中，我監理人員能認真落實專案辦、總監辦的各項規定，同時嚴格搞好施工前指導，施工中控制以及施工後檢查的一系列監理工作。
由於路面工程的施工要求一次成型，事前監理就顯得尤為重要。在施工前，監理組都組織承包人進行技術交底著重強調施工過程中的重點合關鍵工序，嚴格要求承包人按照開工報告的要求逐條落實，然後進行試驗段鋪築，收集資料認真總結以便指導後續的規模施工。
在施工過程中，監理組通過加強巡視、旁站、測量、試驗等手段對路面工程進行全過程、全方位的監理。
(一)、巡視。監理組長及各專業工程師對正在施工的工程專案每天進行巡視，掌握工程動態，做好記錄。對承包人不符合規範要求的施工工藝、方法、程式以及不符合安全、文明施工的現象進行口頭或書面指令進行糾正，限期整改落實。
(二)、旁站。在施工過程中通過旁站監理做好以下工作：
1、檢查施工現場材料、裝置、人員是否齊備;
2、各種集料級配、施工配合比是否與施工配合比通知單一致;
3、施工方法、操作工藝是否與相應的規模和試驗段總結一致;
4、是否按照圖紙要求的寬度、線型、厚度、壓實度等進行施工;
5、每道工序完工後進行籤認;
6、監督承包人質量檢查、試驗取樣，各種測定及現場的記錄是否規範真實。
7、監理組在旁站過程中對施工現場的施工缺陷及時要求承包人現場整改，發現不正確的工藝和原材料都書面通知承包人立即改正，否則不得進入下一道工序施工;
8、蒐集影響工程質量、進度、費用的原始資料，並做好記錄;
9、要求承包人在施工過程中嚴格遵循安全生產、文明施工的原則。
(三)測量。自今年3月份進場以來，首先組織了路基路面單位的交接，全過程參與了承包人對導線點、水準點加密、複測工作。基層施工前，測量工作將重點放在了對路基高程的加密控制測量，對高程偏離超出設計高允許範圍的段落，必須經處理後複測合格方同意進行施工放樣;施工過程中，審查驗收承包人的中線放樣，並複核承包人的施工高程控制樁。同時要求承包人在攤鋪機後進行跟蹤檢測，發現錯誤及時予以調整;通過試驗段的施工確定鬆鋪係數，並督促承包人對已施工段落及時進行報驗，通過努力，基層中線偏位及橫坡均符合規範要求，高程合格率達到80%以上。
(四)試驗。駐地辦試驗室認真貫徹相關的監理方針政策，嚴把進場材料關，在原材料進場前，要求承包人必須提交生產商出具的質
量合格證書和承包人檢驗合格資料，原材料進場後，承包人取樣和檢驗必須嚴格執行試驗操作規程，必須有試驗監理在場監督，同時試驗監理嚴格按招標檔案規定的頻率獨立完成抽檢工作，對材料質量有懷疑的，加大抽檢頻率，不合格的材料堅決清除出場。截止目前試驗室共完成：
1、標準試驗：底基層3%水泥劑量4次，基層5%水泥劑量3次，砼配合比2次;
2、原材料檢測：水泥26次，集料54次;
3、施工中檢驗：混合料篩分183次，混合料含水量242次，水泥劑量698次，壓實度708點，無側限抗壓強度1494組;
4、橫向排水溝c20砼：40組試件。
對於在施工過程中出現的問題及採取的處理措施：
1、在水泥劑量不穩定的情況下，要求承包人加強水泥劑量滴定，至少半小時一次;
2、要求承包人根據氣溫高低而調整含水量;
3、壓實度跟蹤檢測沒25米一個點，不合格點及時復壓;
4、無側限抗壓強度不合格的段落及時取樣進行驗證。
五、計量支付及合同管理情況
(一)、計量支付及合同管理工作是監理工作的重要組成部分，為搞好計量工作，駐地辦及時建立了計量支付臺帳及變更臺帳，確保資料準確無誤，並把好現場關，不合格工程堅決不予計量。本年度我駐地辦順利的完成了5期計量工作，累計支付金額14433672元(含預付款);在處理各種變更時秉承慎重、細緻、嚴密的原則，抱著對業主、承包人負責的態度，及時處理各類變更，本年度累計發生變更2個，累計增加金額6255元。
(二)、施工合同是工程建設的基礎，對合同履約情況的監督是監理工作的重要環節。進場初期，監理組對施工單位的合同履約情況進行了一系列的審查：
1、審查承包人主要管理、技術人員是否按照招標檔案及投標時的承諾進場;
2、審查承包人的施工機械裝置是否符合合同要求;
3、審查承包人的駐地、施工用地的面積和硬化排水條件是否達標;
對於審查過程中存在的問題，提出審查意見，上報總監辦及專案辦。
六、文件資料管理工作情況
檔案、資料是工程施工質量、施工進度和投資控制等的具體體現，為了便於查閱檔案及工程竣工資料的整理，我組按招標檔案要求進行標準化管理。在監理過程中，不但做好現場監理工作，同時對每道工序的監理抽檢情況及時填寫或記錄在相應表格、臺帳或監理日誌上，及時將內業資料整理歸檔。做到實體工程和內業資料相一致。
七、安全生產與文明施工
駐地辦在抓施工質量、進度的同時，安全文明生產也常抓不懈，加強對現場文明施工及安全生產的檢查力度，每月定期進行安全檢查，月底向專案辦及質監站彙報檢查結果及整改情況，及時消除安全隱患。對於承包人要求施工便道暢通，材料堆放規範，標誌標牌標語齊全，努力創造一個安全、文明的施工環境。
八、廉政建設
廉政工作牽涉到方方面面，牽涉到每個監理人員，事無大小。因此在日常工作中，始終堅持鐵腕抓廉政，及時注意廉政方面的反映，同時採取“積極宣傳，控制為主，監督為輔,防患於未然”的方針。--專案部與所有監理人員均簽訂了廉政工作責任書，有效地防止了任何腐敗現象滋長，至今未有任何反映廉政方面的問題發生。
九、路基剩餘工程情況
本年度路基主體工程基本結束，駐地辦督促路基承包人與路面承包人進行了妥善的交接，為路面工程的順利開展提供了強有力的支援，剩餘3b當塗互通立交部分工程及部分路基防護工程將在年內全部完工，目前正在全力以赴地進行路基竣工資料整理。
十、工程評價及--年工作安排
對已完工的每個分項工程，監理組都及時對其進行測量、取芯及外觀質量驗收，彙總施工過程中的檢測資料對其進行評定，到目前為止，所完工段落均為優良工程。
--年，駐地辦將繼續加大監理力度，善始善終的完成全部的剩餘工程量。
--年工作計劃
回首過去，展望未來，--路專案部全體監理人員將繼續努力，更進一步抓好工程質量，嚴把材料關，對每道工序認真檢驗，對每項工程嚴格驗收，加大資料檢查力度，完善工程技術資料，為工程竣工驗收打下堅實的基礎。我們有信心，也有能力抓好工程質量，控制好工程進度，搞好投資控制。為創--精品工程盡心盡力，為公路建設事業添磚加瓦。
__過去啦，回首__充滿希望的一年，是充滿挑戰的一年，是艱苦奮鬥的一年，是總結和收穫的一年。__年2月21日正式調到__化工有限公司專案部，此時辦公樓和生產車間建築主體基本完工，部份裝置到達現場。公司要求提前介入裝置安裝，熟悉工藝流程，參與辦公樓電氣工作，稽核電氣圖紙，合理安排施工等;同時對生產裝置進行系統瞭解，待電氣及儀表圖紙到達後參與審圖和招投標工作;配合各相關部門完成專案進展中的相關工作。由此拉開了__年的工作序幕。
一年裡，我在公司各級領導和部門的積極支援和配合下，在公司同事的關心和大力幫助下，在自己的全心全力、加班加點的努力下，完成了公司交辦的各項工作任務，具體主要有如下幾個方面。
一、專案招投標
在到達工地後，以最快的時間熟悉了現場，配合專案部完成了對辦公樓電氣的圖紙稽核工作，對其中的問題進行了修定，為辦公樓電氣安裝做好準備工作。配合專案部完成了閥門招標方案、裝置安裝招標方案、編寫電氣、儀表、dcs等相關材料表、技術規格書、低壓開關櫃招標方案、電氣電纜招標方案、防爆電器及橋架招標方案、儀表招標方案、dcs招標方案和電氣儀表安裝除錯招標方案等多項招標方案。
二、專案安裝除錯
1、在進入工地初期，裝置圖紙不符、建築圖紙與裝置圖紙不符、電氣儀表圖紙不符，本身自己也沒有從事過這類專案，對工藝條件不是很清楚，工作中的難度非常之大，但本著一條信念：辦法總比困難多，一個問題一個問題的克服，不斷的改進，完善，終於問題都成了過去!在圖紙未到達工地時，就在前期對所有的電氣裝置、儀表點數進行統計，編寫規格書，材料表，圖紙到達後進行審圖，對圖紙中存在的問題一一與專案組、電氣總工程師和設計院的工程師們進行探討、修訂，不輕易放過一個細節，保證了電氣、儀表和dcs圖紙合理化，符合安裝實際情況和生產要求。
2、招標過程中積極與各投標單位確認疑問，保證招標內容清楚，做到公平投標，同時對後期中標單位供應的產品嚴把質量關，確保工程質量達到標準要求。
3、安裝過程中嚴格要求施工單位按照規範要求施工，達到相關國家標準和行業標準，對安裝過程中發現的問題及時與施工單位勾通，合理改進，達到生產要求和設計要求。
4、目前電氣儀表安裝工作已基本結束，高、低壓供電系統已全部通過送電除錯。電氣電纜和儀表電纜的輔設已基本結束，生產裝置內大部份電器裝置單機除錯完成。癸二胺生產裝置和尼龍生產裝置照明全部完成。路燈照明因不具備條件未完，dcs系統因控制室尚未達到安裝除錯條件暫未完成。
三、專業技術、工作能力
通過一年的工作學習，充分的總結了以前的專業知識，同時學到了很多新知識，對電氣專業方面進一步加深，對相關技術規範也有了更深的理解。儀表和dcs方面在這個專案上也得到充分的發揮，從編寫規格書、招標檔案、考察應標單位和產品驗收以及最後的安裝除錯，把以往的技術在這裡得到了全面的昇華。acad製圖得到了進一步提高，尤其是電氣專業，通過這個專案自己畫了很多專業性的圖紙，也掌握了一些專業軟體的使用方法。
四、思想方面
通過這一年的努力和學習，充分的信識了自己的能力，樹立了強有力的自信心，這是以前沒有的，__這一目標實現。為人處事還是有些不足，脾氣還是挺大的，有些大事把握的不夠好，小事上也不夠謙讓，以後還要改啊。
五、工作中的不足
1、專業技術方面技術還是不足，雖然很努力，但在編寫相關資料，審圖和安裝過程中明顯感覺到自己的專業技術知識還有很大差距，也是今年工作難度大的原因之一。
2、安裝工作經驗欠缺，工作中有時為了搶自己負責專案的工期而忽略了工程的整體進度，造成工作中出現不少反工現場，以後要以大局著想，給公司總體進度造成影響。
3、管理能力還要進一步學習，人不可能總在一個位置，要不斷的前進，所以更要努力學習，自己是可以打造自己的，就看怎麼看待自己。
六、__計劃和目標
1、在新的一年裡，要進一步完善和學習專業技術知識，因為不學習就會落後的，科技是在不斷髮展的。
2、完成dcs除錯等工作，進一步完善相關電氣裝置，保證生產聯機除錯和生產的正常執行。
3、積極配合各相關部門和同事把工作做得更好，發揮自己的經驗和技術特長，把技術努力傳下去。
好了，今年的總結就先寫到這吧，回首二零一一，感覺還是很充實的，學到了很多技術知識，也總結了很多自己的經驗。把過去裝進揹包，努力去實現明天的理想，把計劃落到實處。加油，向前進。
我知道自己一路走來不容易，從一個小小的業務員到今天的專案經理，中間的付出是別人無法理解的。在這段時間的工作中，我一直努力工作，踏實認真的完成了各項工作，一步一個腳印的做好每一件事情，為了以後能夠更好的工作，我制定瞭如下工作總結：
回顧XX年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司**年工作部署，並根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓營銷兩把鑰匙，在專案經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況彙報如下:
一、端正工作態度，堅持勤奮敬業、廉潔自律的職業操守。本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。
二、圓滿完成了專案經理各項業務指標。在**年中，本人實際完成擔保貸款業務筆數7.2筆，完成任務量的180%，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105%。其中作為專案經理a角完成業務5筆，金額688 萬元，作為專案經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人蔘與完成的專案共計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益於公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支援，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。 **年本人付出了辛勤的汗水，也收穫了成長的喜悅。
三、堅持不懈努力學習，業務理論及實踐經驗得到快速提升。本人在20xx年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業餘自學多種渠道積累業務知識，並堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業文化建設的難題及破解之策》在《擔保》雜誌上發表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保專案“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴充套件到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴充套件，感覺收益匪淺。
四、加強貸後管理，努力為公司執行力的提高貢獻力量。在20xx年公司佈置重點進行的 gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統流程與專案流程一致;在專案歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對貸款資料及時查漏補缺，完善了貸後管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的貸款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質押情況不定期抽查 9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。
時光荏苒，轉眼間，辭舊迎新，平凡而又忙碌的一年已到盡頭，不知不覺20__年的日曆即將翻過去。回首山之韻專案部一年來經歷的風雨路程，有汗水也有收穫，有成績也有不足，專案部對一年來的各項工作總結如下：
一、設立目標，保證工程進度
本年度專案部主要進行了煙臺山之韻住宅小區五標段工程主體結構、砌體工程、內牆抹灰、外牆保溫、屋面工程、車庫室內回填施工等工作。
山之韻住宅小區工程為群體住宅工程，共10棟樓。工期拖延時間較長，為減少由於工期造成的損失，專案部定製進度計劃：20__年4月份主體結構全部完工;20__年5月至20__年10月砌體工程施工完畢;20__年10月至20__年12月內牆抹灰、屋面工程施工完畢。專案部成員在肖經理的帶領下，圍繞著進度計劃，按部就班的做好本職工作，付出不亞於任何的努力，完成年初制定的計劃。專案部於年底將外牆腳手架和塔吊拆除完成，節省一大筆租賃費用，降低專案成本。
二、注重現場管理，確保工程質量
現場施工過程中嚴格按照施工圖設計檔案和施工技術標準進行施工，使每一個環節都符合要求，減少質量通病，注意施工過程中細部施工與處理。全面強化專案部成員責任意識，嚴格抓好每一個分項工程的施工質量，重點做好特殊工序的質量控制工作。例如：砌體工程施工過程中，嚴格按照規範要求牆體砌築7天后砌築斜砌磚，防止裂縫;內牆抹灰中，內牆接頂棚、接地及陰角處用靠尺檢查，是否平整，修整後方可壓光。保證頂棚與牆面的同類分界線清晰、順直且在同一水平面。
專案部成員在施工過程中積極探索新方案，對技術難點展開攻關，對施工過程中的細節體會做好總結。本年度獲得山東省施工工法兩項《筒體隔板高懸空支模施工工法》和《超厚高強後澆結構高懸空施工工法》、一項省級創新獎《筒體隔板高懸空支模施工技術》以及一項省級新技術應用示範工程。
三、管理過程精細化，實現利潤最大化
工程款是企業的血脈，專案部始終將每月的工程進度款結算當做頭等大事來抓。依據合同，專案部每月及時結算工程進度款項，專案部堅持每月在第一時間將工程進度結算資料上報建設單位，並採取回執單措施，為工程尾款索取提供有力證據。
專案部為實現利潤最大化的目標，注重管理過程的精細化管理。工作中，及時辦理現場簽證以免結算時造成不必要的紛爭。強調定價即經營，專案部對專業工程進行招投標，通過合理的競爭機制，選出價效比優秀的施工隊伍，達到銷售最大化，費用最小化。
四、學習經營十二條，培養良好工作習慣
專案部積極學習《經營十二條》一書，始終踐行“感恩責任執行”文化，將“經營十二條”落實到各項工作中，付出不亞於任何人的努力，以更加務實的姿態搶抓機遇，以更加積極的面貌應對挑戰，做到沒有藉口、完美執行，以高度的責任心完成各項工作。
全體專案部人員幹工作時都有著積極、主動的態度，無論做何事，都竭盡全力。工作中每天要面對形形色色、心態各異的人員，我們能夠始終微笑面對，不卑不亢，堅持原則性、堅持主動性。在專案施工過程中，專案部注重通過工程的質量和進度的管理，直接地把公司的形象與實力展現給業主，得到了業主的認可，多渠道宣傳本工程的同時以實際行動詮釋了煙建文化。
總而言之，20__年是我們豐收的一年。在公司領導的關心與指導下，在相關部門的支援與幫助下我們山之韻專案部所有人員都取得新的突破，上了一個新的臺階，然而我們也有很多不足之處，有很多的地方需要去學習。在即將到來的20__年，我們將認真的改正不足，不斷的學習，不斷的提高自己，為公司的建設做出最大的貢獻。
1、完成工程量及產值
昆明軌道交通首期工程土建六標自2---年4月30日開工，到現在已經8月，在有限公司大力支援和地鐵分公司領導的具體指導下，經過專案部全體員工共同努力，目前已經完成合同工程產值1.8億元，專案高架橋及明挖段建築物已經全面進入尾工階段，曉東村車站工程已進入施工高峰，按專案部計劃實施情況，對確保明年1月20日華洋段主體前三段完工、盾構機下井的階段目標、明年6月底曉東村洞通目標實現專案部充滿信心。
2、進度控制
昆明市軌道交通首期工程土建六標計劃工期為18個月，2---年4月份進場，由於前期交通疏解、管線調查遷改、工地圍擋封閉施工耽誤了不少時間，5月中旬才逐漸進入正常施工。9月份業主提出彩雲北路主體工程必須要11月份完工，此工期要求比設計工期提前了4個多月，工期壓力非常大。為此，我們在確保安全、質量和工期目標併兼顧經濟成本的前提下，制定了一系列的措施並付諸實施，提前完成了任務，受到了業主的一致好評。我們的整個工程分為4個工區，各個工區平行施工，從目前情況看，勞動力投入和週轉材料使用調配等基本處於合理狀態。
我們所擔負的土建六標工程具有艱鉅性和緊迫性，政治影響力很大，而且大部分技術人員是新學員，但我們沒有退縮，克服工期一緊再緊，連雨天氣不利於施工，交通疏解難等問題，經過3個多月的艱苦奮戰，於11月17日完成高架段主體工程施工、11月23日完成路基段主體工程施工、11月27日完成明挖段主體工程施工，提前完成了業主提出的節點工期目標任務。使得十三局土建六標走在了昆明軌道交通首期工程各施工標段的前列，得到了業主的高度好評，為集團公司爭得了榮譽。在此過程中，新學員們剛剛步入社會，就投入到高度緊張的施工中，而且表現出了吃苦耐勞的精神，沒有辜負領導的期望，在此提出表揚。同時，對以副經理孫巨集衛為首的各工區負責人堅守崗位，兢兢業業，功不可沒，值得稱讚。
3、質量安全工作
(1)我們始終堅持質量第一的原則，嚴把質量關，從思想、組織、技術、施工、檢查程式、檢測手段等各個方面制定出各項工程創優措施，使全部施工人員明確質量目標。在施工過程中，自覺接受監理工程師的監督。嚴格實行“三檢”制度，並制定出臺各種質量管理辦法和保證措施，並定期不定期地進行質量檢查，制定相應的質量處罰條例，執行獎罰措施。現場實行工區管理，每工區設定技術員三人，24小時輪流值班，確保現場技術指導工作到位，嚴格控制每道工序，嚴格按照規範施工。到目前為止，我們施工完成的工程實體均經監理、業主、質檢站多方一次驗收合格。在整個工作過程中，以總工王利強為主的相關人員，付出了不少心血，在此提出表揚。
(2)專案部本著“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照規範要求及昆明市地方要求，對現場安全生產、文明施工採取規範化管理;嚴格按照要求對施工臨時用水用電、文明施工進行統一佈置，加大對安全工作的投入。成立了以專案經理為第一責任人的安全生產領導小組，對安全生產全面負責，專案部與各施工隊簽訂了安全生產包保責任狀。各項安全措施隨著施工進度的開展逐步落實，完成了對高架橋、SMW工法樁、地基加固、鑽孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作業工班等已進場人員的“三級安全教育”，教育記錄完備;分別對從事不同分部工程作業人員及電焊、電工、裝置操作人員等特殊工種人員進行了安全技術交底，堅持日常安全檢查制度，對重大危險源進行評估，對存在安全事故隱患的單位及時下發整改通知書，並檢查整改結果。
對重大裝置由專門檢測機構進行檢測，加強對重大裝置的日常檢查及維修，加強施工用電的檢查，安全警示標誌齊全，宣傳標語醒目。使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業環境是幹好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在業主及昆明市安監站等單位組織的安全大檢查中多次名列前茅，得到有限公司、地鐵分公司、昆明軌道公司和昆明市政府及各相關單位的一致好評，經軌道公司推薦我專案為昆明市安全文明工地並上報昆明市安監站。為了專案的安全工作，尹德君部長付出了艱辛的勞動，是值得我們大家學習的。
4、變更索賠工作
(1)工程部仔細閱讀圖紙，嚴格執行圖紙變更審批制度，儘可能減少圖紙中不必要的成本投入，並通過技術上的優化提出一些合理化的方案。
(2)對於施工過程中出現的一些技術變更，組織大家進行技術分析，選擇最經濟的、最可行的變更方案。嚴格按照工程變更籤證程式執行隨時發生，隨時簽證。對合同外發生的工程量及時申報、簽證，儘可能為專案爭取最大的效益。
(3)經濟管理部經過對招標檔案、合同檔案等相關檔案的認真研究，並結合施工現場進行詳細對照，找出變更索賠點，制定了變更索賠工作計劃與方案，定期對專案變更索賠情況進行詳細分析，做到變更索賠無漏項、無漏報，確保效益最大化。
(4)針對工程的特點，成立索賠領導小組，及時召開索賠會議，通報索賠進展情況，收集索賠資料，研究索賠策略。把所發生的各類事件都收集、整理、分析，並請專家論證後形成專家意見報告。至目前發生變更索賠點有以下幾個：
A、及時與設計院溝通，將機械成孔灌注樁的直徑從∮800mm變更為∮1000mm，預計增加收入約30萬元;
b、將車站主體維護結構的地連牆改為直徑∮1200mm鑽孔咬合灌注樁，增加收入約5278萬元;
c、交通疏解專案由混凝土便橋變更為鋼便橋，造價相差不多，但節省工期約2個月;
d、將車站裡的寶象河在基坑內進行二次遷改變為繞基坑流向，取消了封堵牆和鋼支撐，不僅節約了工期，而且預計增加收益約45萬元。
C、交通疏解及地面硬化增加收入151萬元。
E、在施工工法樁過程中遇到灌注樁繞樁施工，增加收入約19萬元。
下步專案部將繼續在施工過程中，努力發現變更索賠點，爭取取得更好的效果。對在變更索賠工作中做出積極努力的工程部提出表揚。
一、20__年工作回顧
蘭州東～天水～寶雞750kV雙迴路送電線路工程是西北750kV主網架的重要組成部分，是連線甘肅和陝西電網的主要電力高速通道。我專案部負責施工的蘭天寶750kV線路工程Ⅰ標段，在甘肅省電力公司、建設公司和青海送變電工程公司領導的關懷下，在業主、監理及其他單位的大力支援下，認真落實建設公司對建設工程的總體部署，參建人員緊密圍繞我專案部年度完成目標，克服道路浮土、大風等環境，突破政策協調的重重包圍，攻堅克難、精心組織、靈活運用施工方法，完成了導地線展放任務，並取得了一些成績，現將總結如下，不足之處敬請批評指正。
(一)主要指標完成情況
專案部在蘭天寶750kV線路工程建設中繼續發揚青藏線五個“特別”精神，全體參建人員參與工序策劃、相互交流、擇優施工方法，用專案部的凝聚力攻克了重重困難，堅決執行甘肅省電力公司、建設公司、青海送變電工程公司及業主、監理專案部的各項決策，按照上級“安全管理提升”、“質量月”等活動要求，專案部積極組織深入工地傳達活動精神，全面推進工程建設。蘭天寶專案部全體人員在公司總經理楊記寧的精心領導和公司工程建設部門的全力支援下，全體人員同心協力，順利完成了專案部制定的年度目標，主要完成工作如下：
1.20__年9月14日完成全部81基鐵塔基礎澆製，共計完成混凝土量10765.1m;
2.20__年10月15日完成全部81基鐵塔組立，其中角鋼塔75基，鋼管塔6基;
3.20__年11月14日完成架線施工2_20.67km。
(二)主要完成重點工作任務(工作亮點)
自開工建設以來，專案部根據“管理規範性、技術先進性、質量優良性、執行可靠性、全壽命週期成本合理性”的創優總體要求，以高起點、高目標、高標準完成對各工序的精心策劃和準備，大力推廣“三新”技術應用，把工程安全質量工作作為核心，認真組織編制方案、措施，完成逐級審批，堅持“進度服從質量，質量服從安全”的原則，合理組織施工，控制關鍵工序，積極採取有效措施，使工程安全質量工作一直處於受控狀態，主要工程建設亮點總結如下：
1.引進鋼筋直螺紋連線裝置
專案部為了提高施工效率、節約原材料、減少環境汙染、推廣“三新”技術應用，在基礎鋼筋連線中採用機械連線，減少了加工焊接的工作量，提高了施工工效，較焊接節省了大量的原材料，經濟效益明顯。
2.臨近帶電體組立鐵塔拉線連線複合絕緣子
本專案部負責施工標段臨近330kV、110kV、35kV等執行線路較多，且個別塔位處於兩條帶電線路中間，鐵塔組立施工十分艱難。專案部經過技術資料計算，決定臨近帶電線路組立鐵塔均採用內拉線輔助外拉線方案，外拉線臨近執行線路部分連線複合絕緣子，有效防止了靜電對施工的傷害，提高了施工效率。
3.鋼管塔組立使用落地式雙平臂抱杆
本專案部負責施工標段6基為鋼管塔，組立施工使用懸浮抱杆風險增大，尤其G1#塔位兩邊並行兩條750kV線路，最近距離只有15米，施工風險達到四級。平臂抱杆充分發揮了無需外拉線、吊臂能夠靈活擺動等優點，有效避開臨近線路區域施工，控制了施工風險，且降低青賠費用，滿足標準工藝要求。
4.專案部、班組建設規範化
為施工人員提供了良好的辦公住宿環境，按照專案部建設標準化要求，租用能夠配置活動室、會議室、體育設施的駐地。區域佈置整齊、大方，房內配置了統一的床單被罩，室內擺設整齊劃一、乾淨整潔。各種崗位責任牌、標示牌安放有序，各種活動條幅、漫畫擺放整齊，並配置了電視等休閒設施。充分展示了青送人“以人為本”的精神風貌。
5.建立臨時黨支部
我專案部臨時黨支部黨建聯動活動受到甘肅省電力公司建設公司黨建聯動聯動小組的領導，在工程建設中積極開展“五賽一創”勞動競賽等活動，講述黨的歷程，宣傳黨的思想，取得了顯著成效，有多名參建人員申請成為入黨積極分子，作為黨的後備力量。
二、工作中存在的困難及面臨的形勢
本專案部負責施工線路途經榆中縣小康營鎮、清水驛鎮、甘草店鎮、定西市安定區高崖鎮、稱鉤驛鎮、車道嶺林場、巉口鎮，共計6鎮17個行政村。跨越330kV線路4次、110kV線路8次、35kV線路5次、10kV線路25次、隴海鐵路1次、青蘭高速1次及209、312國道各1次，協調工作一直成為工程建設的難點。
1.跨越330kV電力線路
G69#～G82#架線施工跨越330kV平定一、二回線路，經專案部與甘肅省電力公司建設公司、屬地局等的協調，因“保電度冬”無法停電，滯後
了進度計劃，道路結冰、鐵塔覆冰等一系列因素將會成為後期施工的難點。
2.跨越隴海鐵路
從架線施工初期，專案部與蘭州鐵路局和定西市工務段開始接觸溝通，要求提供天窗點進行跨越架搭設，蘭鐵局開始否決跨越架搭設方案的可行性，要求更改成飛艇或其他大型機械進行展放方案，不同意對鐵路執行產生影響。後期審查又否決飛艇方案，要求執行跨越架搭設方案，方案反覆更改和審查時間花費太久，給定天窗點時間又不斷變化，整體改變了進度計劃。
三、20__年工作思路和措施
回顧20__年，從工程復工建設到導地線展放工作的完成，全體參建人員克服了自然、人為等因素產生的一系列難題。以安全、質量、文明施工為主線，強化現場管理，注重過程監督。針對工程地質特點、臨近線路施工難點，提前組織策劃、精心準備，完成現場風險複測工作，堅持每日班前交底，嚴格執行國網公司“同進同出”制度，在工程建設中取得了較好的成績。同時，專案部也清醒的認識到工程建設中存在很多問題和不足需要我們總結、改正，在明年的工作中將舉一反三，加以提高。
1.加強工程建設管理，確保進度按期完成
根據甘肅省電力公司建設公司業主專案部的整體里程碑計劃，加強工程建設工作管理，確保施工過程可控、能控、在控，確保工程順利完成竣工驗收。根據本工程“管理規範性、技術先進性、質量優良性、執行可靠性、全壽命週期成本合理性”的創優總體目標，在20__年工程建設經驗基礎上，大力抓好工程檢修工作，全過程強化質量管理，一次成優，確保竣工驗收順利通過。
2.認真落實管理措施，確保施工安全
認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，全面落實公司及業主專案部標準化復工要求，完成進場人員教育和交底策劃，完成現場風險勘查和措施制定，做好春季安全大檢查活動，深化開展現場隨機、定期、專項檢查，加大隱患排查和“反違章”處置力度，夯實工程建設基礎。
3.強化內外協調，組織人員積極到位
加強與公司、屬地局、業主專案部、監理專案部及外協隊伍的溝通配合力度，突出重點完成330kV平定一、二回線路停電手續，提前完成工器具、人員準備，按期完成架線施工。
四、對公司的意見及建議
在公司領導及各管理部門的關懷和幫助下，我專案部各項工作開展井然有序，順利完成了基礎、鐵塔分部工程及導地線展放工作，在後續工程建設中將繼續服從公司管理，落實公司各項工作要求，確保工程建設保質保安全完成。為公司提出幾條意見，望給予採納。
1.加強對新進場員工的實操能力培訓，通過各類勞動競賽，相互進取。
2.建立一個能夠使分公司員工自助溝通的平臺，相互學習、交流，總結出先進技術和好的檔案資料整理方法，使之全公司推廣，共同進步。
時光荏苒，20__離我們而去了。回首過去一年當中的工作，有酸有甜、有淚有喜、有對有錯......在20__年度工作上雖然算不上有什麼豐功偉績，但經手的每一件工作都是認認真真完成的。做為研發中心的一份子為團隊、為公司貢獻出自己那一份綿薄之力，在工作上我對自己的要求比較高，一定要做到令自己滿意的程度，今後的工作裡我都會一直這樣要求自己。
一、工作情況
具體到日常的工作，主要是兩部分：
1、專題：公司內部會議專題和企業專題效果圖設計和頁面切圖。
2、企業站：日常的維護、改版、建設。
每天下班之前我都把當天的工作進度填寫在一份維護記錄的表格中，然後定期發給專案經理。相比去年來講，這份表格裡記錄的內容要多的多。(去年是有三個人在記錄這份表格，今年6、7月份由我在記錄。裡面的數量可能有誤差，會有漏記的可能)
通過維護記錄表格中的資料統計大致做了一個圖形，考慮到記錄中存在的誤差，實際情況中企業站維護比例可能還要更高。不過這些工作都已經保質保量完成了，除了個別專案有特殊情況外。
二、我對工作的看法
1、快樂的工作
自從被分配維護和建設企業站、專題這項任務以來，一眨眼有一年多時間了。期間做過許多企業站和專題的工作，具體數量自己也記不清楚，很多很多吧!?在這段時間裡我學到很多知識、增長了不少見識，最重要的是讓我明白了與人溝通和處理事情的方法和技巧。從工作中不斷總結和學習到的知識對我的工作幫助很大，這是無法從書本上學到的一筆財富!
說回“快樂的工作”這個話題上面來，以前我認為要達到快樂工作這種狀態最重要的是良好的心態，現在我想補充一下，光有良好的心態還是不夠的，還需要你對未來目標的追求和對生活的信仰。端正的心態能讓你頭腦清醒、立場堅定;執著的追求能讓你目標明確、不為利動;虔誠的信仰能讓你心靈強大、絕處逢生。在我看來，心態、追求、信仰這三者才是真正達到快樂工作的三個重要因素。
在工作中我也有過開心和不開心的時候，但是工作還得繼續，只有讓自己全心投入到工作當中的那一刻起一切不愉快的事情都會拋之腦後。自己就是自己的救世主!
研發中心的同事大部分都是很年輕的，在程式和設計這些方向的路還很長。前面的路要怎麼樣走下去就要看自己用什麼的心態、追求、信仰去面對，安逸的工作環境不會讓你得意很久。逆水行舟，不進則退!“大多數人並沒有20年的經驗，他們只有1年的經驗，只不過反反覆覆使用了20年。別做這種人”所以大家在工作當中沒必要去挑剔太多，踏踏實實工作，認認真真學習，不管做任何事情你最終一定會成功!
2、工作的快樂
企業站和專題這兩個部分每天都是有東西要修改的，大大小小的修改工作都要轉交到我這裡處理。我一直孤軍奮戰這麼久，領悟到了很多自己曾經不曾體會到工作心得和經驗，同時我也感覺到自己某些方面上能力不足。
我的設計能力不強。我不太喜歡搞設計，對設計沒有太多的經驗，沒有自己的風格和創意。後來做專題和企業站的時候需要設計很多效果圖和圖片，慢慢的把自己轉變成一個對設計有很多想法的人。我現在喜歡看一些獲獎的攝影或設計作品的網站，在每一份獲獎作品下面都有會一些說明，能夠讓讀者清楚的明白作品背後是如何一步一步完成的。而我接下來會根據這些說明依葫蘆畫瓢來完成一份，我很喜歡這樣的做法，溫習了設計軟體上的每一個快捷鍵的操作、顏色上的把握、整體風格的協調、合理的選取設計元素、摳圖的技巧等等。每當我成功的完成一份效果圖，一張通欄圖片設計的時候，平時堅持練習和學習的過程是非常值得的。
日積月累的工作總算讓自己有所收貨和創意，但是我還是覺得自己設計這方面薄弱了一點。面對企業站專題頁面設計和企業站改版頁面、圖片等，這些問題都不大。但是對公司會議、活動專題就比較頭痛了，一是要求比較高，設計的東西要一改再改直到滿意;二是專題頁面內容變化不固定，經常有內容修改。
20__年公司會議規劃也出來了，一共有13個重要的會議活動，也就意味著有13個會議專題要設計和製作。所以，在20__年當中我希望有一位設計能力強的人能負責專題設計這份工作，把我的工作方向更多的放在企業站上面，同時懇請公司領導能在來年春天能招聘前端開發的人才加入我們的研發中心。
三、對工作上的建議
1、合理分配成員之間的工作量。成員的工作專案經理心中應該要清楚。哪些人任務比較重，讓工作量稍微小的一點同事幫助完成。建議制定一張表格放在svn中，記錄各成員工作任務，成員更新svn中的表格，完成自己應該做的事情。專案經理檢查的時候可以看見誰完成了工作，誰沒有完成，誰有空的時候可以去幫助其它人。
每個人都有自己的事情要做，替別人幫忙做事心中肯定不太願意。可以理直氣壯的講這是你的工作，和我無關，老是讓我幫你，我不幹。工作不在乎這是你，那是他的任務，都是一個公司的人，做的都是公司的事情，沒有你我之分。我覺得，如果大家都想著咱們是一個集體、是一個團隊，工作上的事情互相幫助，就沒有那麼多的計較，最後工作一定能順利的完成。
團隊精神一定要有表率，需要有人樹立這種榜樣，可以每月考核的時候參考這一點。
2、賞罰分明。根據工作，輪功行賞，有過則罰。賞罰標準參考專案經理分配的工作及要求!
3、關於例會。①開會的時候應該用一半以上的時間來講工作報告，最好是每人都講。②增加一個討論問題的時間，拿出問題出來分析講解。③新聞播報去掉，大家平時關注的新聞一定不必會議上講的要少。④遊戲部分也可以去掉，時間上有時會用的比較多，意義就不大了。⑤視訊分享可以保留，播放一些積極向上，對工作有幫助的小短片。
四、新年祝福
新年新氣象，新的一年裡希望公司業績穩步增長，各位同仁工作開心!
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。
2、 公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用，
實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，*年我們共與**名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，*年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。
為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。
由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。 行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。
為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模組(其中我們的存貨管理模組是整個公司唯一啟用並運作的公司)進行規範化、現代化的財務辦公。
為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規範財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務檔案和鼓勵財務人員報考*年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司檔案精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。
保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。 前樓軟體園的開業，使保潔部的工作範圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。 根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等專案，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。
今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。 在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各專案工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄裝置執行資料，合理啟停裝置，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閒置裝置進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。 工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。
首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在*年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。
時間一晃，彈指間，來__專案部已10月有餘，回首過去，感慨良多;首先感謝公司各位領導對我的信任和認可，知道我之前工作經驗的不足，毅然把我派往佛山專案部擔起專業負責人的擔子，這種認可和信任令我十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對接下來的工作，來佛山的這些日子裡，接觸了很多，感受到了從沒有過的機遇和挑戰。與去年的跑現場情形不同，工作的內容、工作的方式都有了個新的轉變，面對新知識、新方法帶來的機遇和挑戰，在專案部全體同事團結協作、頑強拼搏的共同努力下，很好的完成了12年的監理工，我相信每一位同事也得到了極大的提升。現將年度工作總結如下：
一、業務的不斷熟練，進一步鞏固了管理工作的成效
不管是工程的順利建設還是專案部的正常運轉，始終認為組織管理工作至關重要。而熟練的業務能力對組織工作有推波助瀾的作用。記得初來佛山時，由於業務能力的不足，不清楚佛山移動內部的運轉習慣而處處碰壁，業務管理工作也難見起色，但唯一令我興奮的是每天能面對新的工作，面對新的問題，給了我一個成長學習的機會，這期間始終堅持學習，把提高業務能力作為工作的一個關鍵環節來抓。一是向書本學習，充分利用平時休息時間，繼續補充和不斷完善工程建設、監督管理等業務知識的學習。二是向實踐學習，我喜歡思考工程監理過程中出現問題產生的原因及處理方法，在與其他監理單位和施工單位接觸中，也注意吸收他人的經驗，學習別人先進的管理方法和施工技術來充實自己。三是向領導和同事學習，工作中，凡是遇到不懂的問題，我都虛心向領導和同事們請教，一起分享好的管理方法、管理思路，以及如何更好的統籌安排各項工作。在領導和同事們的幫助下，我的組織協調能力、業務管理水平都有了明顯的進步。
二、注重現場管理，優質高效抓質量
“百年大計，質量第一”，質量不僅是工程的生命和靈魂是監理工作的生命線，在現場管理時要求監理員勤跑現場，監督施工單位嚴格按照施工規範、設計圖紙進行施工，現場檢查、旁站、測量，要求達到規範程度，對於未達到的要求返工，對於問題嚴重的應該立即電話通知我，然後向建設方反映實際情況，並且及時叫停施工。要求現場監理員對進場施工材料進行確認，特別是一些施工單位提供的材料，檢查化驗報告單及出廠合格證等。在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、檢驗合格後簽署認可才能進行下道工序，並要求現場監理員做好隱蔽工程旁站監理工作，反饋現場相片資訊，如遇質量不合格，施工單位又拒絕服從我們監理管理，那麼我們必須下發監理通知單，並以書面形式反饋到建設方。
三、積極參與內務管理，促進優秀新員工的成長
作為一個單項負責人做好內務的管理工作也是我應盡的責任，在專案部除了注意自己的言行舉止外，並想起到一個模範帶頭作用。制定工作作息時間表，早上早起，對於愛睡懶覺的同事，及時督促，提醒起床，把窗簾拉開，讓光線都照進來就睡不了了。定期的組織大家搞專案部衛生，帶頭做到勤儉節約，對像紙張，筆等辦公用品也應控制使用，避免不合理讓費，像公司配備相機，尺子等都是要實行個人簽名負責制，責任到人，提醒大家愛護公務。煤氣，水電是個浪費大戶，大家平時也不注意愛惜這些公共資源，認為浪費的不是自己的，導致養成了一個不好的習慣，一開始看到這種情況都是隨手關燈關水，後經過與同事間的溝通，並以身作則，浪費現象有了改觀。
在工程的建設過程中出現了一批有責任心，細心又很乾的新員工，平時積極配合專案經理加大對這些員工的培養，督促、指導新員工加快熟悉現場管理流程，組織大家學習相關的規章制度，施工規範，施工圖紙的設計要領，驗收規範等。定期的檢查施工過程中專案資料的完成情況。在現場管理過程中通過對現場監理適當的放權，在各施其責、各盡其責的前提下，充分發揮他們的聰明才智，使他們保持良好的精神狀態和工作熱情，提高他們的自信心和工作成就感，我想這對他們的成長會有一個很大的幫助作用。
四、加強協調溝通，時刻維護監理形象
工程監理工作是一項非常艱苦的工作，是業主與承包商之間的溝通橋樑，我始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，堅持樂觀的人生態度，保持科學嚴謹的工作態度，認真做好每一項工作。但我們得維護我們監理的形象，維護我們自身的利益，在與施工單位的溝通中，讓雙方明白各自的職責所在，在專案建設過程中，絕不袒護包庇施工單位，也不會對施工單位低三下四。以維護我們監理公正，公平，專業化、規範化的形象。在與業主的溝通中，更應堅持監理的形象，這其中與業主的溝通技巧就極為重要，首先，要善於發現和尋找與業主的共性，如共同的語言，共同的習慣，共同的愛好等，這些共性是與業主處好關係的始點，可以通過言行去感染對方，如有時陪同業主去現場巡檢，可從進度、質量、投資等方面提出好的建議，贏得業主的好感。在主送業主的檔案中可以讓業主瞭解到監理平時都做了哪些工作，可以讓業主瞭解到監理部哪些事情需要業主協調和支撐，但切忌暴露專案內部可以協調的事情呈送到業主手上。
總結一年的工作，雖然較好地完成了各項任務，取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足。專業技術水平還達不到自己的要求，有待於進一步提高;組織協調還不能得心應手，有待於進一步改進。在今後的工作中，我將加倍努力學習監理規範和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力;認真總結工作中的各種管理，協調問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作儘自己的努力做到最好!
工程總建築面積為5174.88㎡，計劃投資450萬元。本工程為框架結構，建築層數為7層。本工程1#樓於201X年11月7日正式開工建設，計劃於201X年5月7竣工驗收並交付使用。2#樓於201X年11月26日開工建設，計劃於201X年5月26日竣工驗收並交付使用。開工以來，在公司領導的關心和同事們支援幫助下，我專案部全體員工堅持貫徹公司“質量第一，過程精品;安全第一，預防為主;文明施工，保護環境,以人為本，員工健康”的指導方針，精心組織，嚴密施工，經過專案部全體成員的共同努力，取得了一定的成績，年度完成總投資約150萬元。現將開工以來的工作總結如下：
一、20xx年工作回顧
開工以來，我專案部嚴格按照公司的工作計劃部署，認真抓好專案各項管理工作，已經完成的工程質量、安全均達到合格要求。
(一)抓好專案部建設管理工作
1、專案部建設管理。為了圓滿完成施工任務，我們近公司專案管理規定要求,組建了工程專案部，積極完善各項規章制度，落實工作職責，明確了“幹優質工程、創一流業績、讓業主滿意、為公司爭光”的工作目標，組織精兵強將全力以赴投入工程的施工，確保工程能夠按計劃、有步驟地進行。
2、認真制定工作方案。為了使施工管理工作順利開展，專案部根據施工總進度計劃的要求，認真制定好工作計劃，將工作任務通過施工管理人員落實到班組，落實到個人。
3、做好工作追蹤管理工作。每天都有專人對工作的落實情況進行追蹤管理，加強監督，並做好相關記錄，促使施工管理工作按照既定計劃和施工規範有條不紊地進行。
4、加強農民工工資的監督管理工作。為保障農民工的合法權益，我們及時督促工地負責人按要求交足農民工保障金，並根據施工進度及時足額發放農民工工資，目前，沒有存在拖欠農民工工資的現象和行為。
5、抓好工程技術資料管理工作。施工過程中，我專案部安排專職人員，認真做好工程技術資料收集、整理和歸檔管理工作。資料管理人員經常深入施工現場，及時瞭解工程進展情況，並做好相關記錄，力求所做的資料與工程實際相吻合。目前，工程質保資料和安全管理資料等與工程進度同步進行。
(二)加強施工現場管理
在施工過程中，我們嚴格按照集團公司的工作部署和有關規範的規定，認真落實專案部管理崗位責任制，加強對施工現場的管理，合理安排施工段，組織現在的人力、物力和財力，開展流水施工作業。目前，3#-A已經施工至三層柱子模板安裝，施工外架搭與主體工程同步搭設;3#-B架空層頂板模板安裝完畢，正在進行鋼筋綁紮安裝工作。現場施工中，我們重點抓好以下幾個方面：
1、抓好工程質量控制管理工作。
一是認真抓好人員的管理。我們嚴格按照施工質量控制計劃的要求，合理調配各施工班組，合理分配工作任務，明確責任，在施工中，堅決執行自檢、互檢和交叉檢等工程質量“三檢”制度，對達不到質量要求的堅決返工重做。到目前為止，所完成的工程均達到合格要求。
二是抓好材料方面的管理。凡進入工地主要材料，均要求有產品合格證和試驗檢驗報告，應該複檢的，均按要求進行復檢，各項手續齊全後方能用在工地上。不合格材料不予使用，堅決清退出場。本年度共完成試混凝土標養試塊製作14組，鋼筋物理檢驗6組，焊接試驗4組，水泥2組，砂1組，石1組，完成施工配合比試驗3組。清退出場的不合格方木和頂木500根。
三是抓好機械的管理工作。為了保證施工機械能夠正常運轉，我專案部指派專人對施工機械定期或不定期進行檢修維護，發現問題，及時解決，並做好相關檢測記錄，儘量減少機械裝置故障的發生。
四是施工方法上，嚴格按照國家規範和廣西施工工藝標準進行進行施工。在每項工作開展前，我們均能夠認真對各施工班組進行交底，各種交底均經雙方簽字認可後實施。
五是營造良好的工作環境。在施工中，我們堅持公司“以人為本，員工健康”的方針，經常深入工作第一線，關心工人的疾苦，耐心做好思想工作，及時協助他們解決面臨的困難，努力營造一個寬鬆和諧的工作氛圍和管理環境，儘量減少工人後顧之憂，使他們安心將工作做好。
2、認真抓好安全生文明施工管理工作。
在安全管理上，我們加強對人的不安全行為、物的不安全狀態和環境的不安全因素等3個方面的管理，主要抓好以下5項工作：
一是完善安全管理體系。主要是組建安全管理機構，明確不同崗位人員的安全管理職責，嚴格執行安全生產責任制，在施工過程中，相互協作，各盡其責，層層把好安全關。
二是進行安全生產教育。凡進入工地現場的工人，我們都嚴格執行“三級”安全生產教育，並經雙方簽字認可，先教育後上崗，開工以來受教育職工達39人次。同時，根據施工進展情況，針對不同崗位、不同作業部位進行安全技術交底。使工人熟悉安全技術操作規程，瞭解自己工作崗位的不安全因素和預防措施，增強安全生產意識，在思想上築起一道安全防線。
三是制定安全生產方案。為了系統地抓好安全工作，我們先後制定了《腳手架專項施工方案》、《模板支架專項施工方案》、《臨時用電安全施工專項方案》等多個安全管理專項方案，為施工安全管理工作的順利開展明確了方向。四是抓好特種作業人員管理工作。凡進入本工地工作的特種作業人員，必須經過安全教育培訓，全部執證上崗，同時，要求身體健康條件必須滿足施工作業環境要求，在施工中嚴禁帶病作業或者酒後作業。
五是加強現場安全管理。我們嚴格按照安全文明施工相關要求，堅持定期或不定期對施工現場進行安全檢查，特別是對施工現場“三寶”“四口”“五臨邊”的檢查。在醒目的地方張掛相應的安全警示牌和安全標語，各種安全防護措施堅決做到與主體工程同步進行。在管理上，重點是對觸電、物體打擊、高處墜落、機械傷害、坍塌等5類常見工程安全隱患進行排查，發現問題，及時進行處理，將安全隱患消除在萌芽狀態。
3、加強對投資方面的控制。
一是加強對材料成本的管理。我們認真做好各種材料計劃，根據施工實際需要分批進場。在材料供應商的選擇上，認真做好相關材料供應商的花名冊，聯絡方式，貨比三家，選擇信譽好，貨源充足供應商;在材料採購上，勵行勤儉節約，在滿足工程需要的前提下，力求質優價廉;在材料使用上，對材料實行限額領料制度，所用材料一律經過施工員做計劃、專案負責人審批等相關手續。根據施工現場實際需要，認真做好現場材料堆放工作，儘量避免材料二次搬運造成成本的增加。同時，加強對材料使用過程的監督，對施工餘料要回收歸類整理加以利用，杜絕材料浪費現象;
二是加強對人的成本管理。在施工中，我們管理人員自覺熟悉圖紙，嚴格按照圖紙和施工規範施工。認真研究現有人員的工作能力、特點、知識層次、工作經驗等，根據施工任務具體需要，合理分配安排人員，通過師傅帶徒弟，讓熟手帶新手等方式，嚴格按照施工工藝流程進行作業。同時，加強對施工過程的監督檢查，儘量避免因返工而造成人員成本增加。
三是加強對機械的管理。我們經常安排人員對機械進行檢修維護，儘量減少因機械故障造成窩工索賠行為的發生。
4、加強對工程進度的控制。
在進度管理上，我們根據設計圖紙和工期要求，認真編制好進度控制計劃，在實施中加強監督檢查和管理，通過對工程實際進度與計劃進度的對比，找出存在偏差及原因。結合工程實際，及時對計劃調整完善，並有針對性地採取經濟措施、技術措施、組織措施、合同措施等，做好糾偏補漏工作，確保施工管理工作向既定的目標有計劃、有步驟地進行。
5、抓好工程資訊管理工作。
每天均由專人負責收集整理工程質保和安全資料，每天堅持寫好施工日誌和安全日記，完善各種記錄，保證工程技術資料與主體工作同步進行。
二、存在問題
1、由於施工場地較窄，物料堆放場所有限，不方便施工佈置。
2、現場作業的工人都是本地人，回家食住，下點小雨或天氣冷就不來工地，延緩了工程施工進度。
3、作業班組現場作業人員偏少，不能滿足施工進度需要。
三、20xx年工作計劃
1、及時調整施工進度。
201X年，我們將充分利用集體的智慧，發揚團隊精神，及時研究調整施工進度計劃和方法，督促勞務分包隊伍增加人員，力求現場作業人員能夠滿足施工進度需要。同時，根據施工現場實際，合理劃分施工段，開展流水作業，在確保工程質量和安全的情況下，加快施工進度，爭取於工程儘早交付使用。
2、全力做好質量管理工作。
我們將按照“質量第一，過程精品”的指導思想，在施工中嚴格執行工程質量“三檢”制度，從人、材料、機械、施工方法和環境5個影響質量因素入手，嚴格把好質量關，樹立恆輝品牌。
4、認真做好安全生產管理工作。
我們將按照安全文明施工的要求，以“安全第一，預防為主”為工作重點，認真做好施工現場的各種安全防治措施，加強對職工的安全教育與管理，嚴格執行操作規程，努力建立“文明工地”，杜絕安全事故的發生。
5、認真抓好成本控制工作。
嚴格抓好人員、材料、機械等3個方面成本的管理，在施工中要嚴格按照圖紙施工，認真做好工程預算和材料進場計劃，儘量避免材料盲目堆積浪費和返工現象。
6、抓好工程資訊管理工作。
我們要加強對工程質保資料和安全技術資料的收集、整理和歸檔工作，力求工程資料真實反映施工現場情況，確保資料與工程進度同步。
7、抓好農民工工資發放管理工作。
要及時理順承包人與農民工之間的關係，督促工程負責人及時、足額發放農民工工資，切實維護公司的良好形象。
20xx年，轉瞬即逝，但回想剛到客戶現場時的不知所措，卻好像又過去了很久一樣。在這一年的時間裡，我們經歷了酸甜苦辣，但是，最讓人值得驕傲的是，我學習到了很多專案管理和質量控制的知識，同時在平時的工作中得到應用，並積累了一些相關經驗。下面是我對過去一年的工作經驗總結和自認為好的一些實踐，請領導評審。
專案管理分為九大知識領域，分別是：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人員管理、溝通管理、風險管理、採購管理和綜合管理。
範圍管理最應該關注的是：防止不必要的變更。但是目前專案組在開發的過程中，不能詳細而明確的說明使用者需求，讓使用者在程式開發之前進行需求確認，使得後期不可避免的發生所謂的變更，而實際上也許是專案組不能實現使用者的需求，使用者沒有別的辦法，只能採取另一種實現方式的變更，或者程式實現了的並不是使用者真正的需要，導致uat測試階段大量的變更。
我們一直以來的想法就是“抓兩頭，控中間”，所以，需求階段建議採用原型法，在使用者無法提出明確需求的條件下，儘量引導、還原使用者需求，且需求一定要業務部門確認。另外，據我的經驗，專案組在制定專案計劃的時候，一定要把專案組所有的任務都包含在進度表裡，包括文件的評審、程式碼檢查、上線會議等管理及溝通工作。事實證明，如果按照行方的過程要求，把任務儘量全面的列入進度管理表中，到了對應的時間點，也不會忘記此項活動的執行，因此，相對能比較好的執行要求的過程。
時間管理方面，目前，由於受評分體系的制約，普遍存在的現象是，無論誰的原因導致進度落後，專案組都會頻繁的調整進度管理表，來使進度不延遲。時間管理重要的是保證專案進度與計劃一致，但是受各方面原因制約，幾乎沒有一個專案組能夠按照進度計劃執行專案。人都是有惰性的，就像忘記了哪個原理所闡述的，一個任務本來可以三天完成，但是分配給人十天完成，那這個人就一定會在十天完成，而不會提前完成。我跟蹤的一個進度控制相對比較好的專案，專案組內部控制進度非常緊，留出充足的緩衝時間，所以，相對這個專案進度延期的可能性就小了很多。
因為本次工作我們是代表甲方進行管理的，所以在這一年當中幾乎沒有對成本進行控制，此處不做說明。
我們過去一年最重要的工作，就是專案管理和質量控制，但是作為最重要工作之一的質量控制，我認為我做的並不好。在過去的一年中，過程質量保證相對做的比較好，但是產品質量方面就差了很多。cmmi標準ppqa過程域中要求的很多活動我們都沒有做到，包括沒有質量保證計劃等。因為對銀行業務不瞭解，我幾乎沒有參與qc的工作。當然，也有一定的收穫：比如，uat測試中，要儘量讓熟悉業務的人員儘快介入uat測試，否則越難發現且越複雜的bug會在專案後期提出，這樣對專案造成的影響是很嚴重的。
提高質量的三個方法就是缺陷預防、測試和評審。去年只在一個專案用到了缺陷預防的方法，但是沒有考察缺陷預防的效果。一般來說，專案的工期都比較緊，測試用例很多情況都是測試的同時編寫的，也沒有熟悉業務的人員進行評審。要想使測試覆蓋率達到100%，首先專案組得有業務流程圖，其次qa得能夠比較熟悉業務，過去的一年這一點幾乎沒有落到實處。也許是每個qa跟蹤的專案較多，就存在這樣一個矛盾，qa需要編寫的文件越來越多，如果要把所有的文件都及時的填寫，根本就沒有跟專案組溝通和深入監控專案的時間。要想深入到專案組，目前看來真是一件比較困難的事情。
由於各專案組pm管理能力高低不同，人員管理方面也表現出了很多問題。有的專案到後期的時候，只有一兩個人能夠勝任工作。因為越到後期的工作，越需要人員在這個專案的綜合能力高，如果平時不注意培養人才，一個專案做完了，人員能力並不會有太大的提高，導致專案後期任務只能依靠一兩個人，對於專案來說，這樣的情況會造成專案延期，對於個人來說，忙碌的這一兩個人始終得不到休息，滿負荷的工作，效率自然不會高，而其他人員就相對比較輕鬆，但是能力沒有提高。因此，在專案初期進行專案策劃的時候，就應該制定好人員培養等計劃，以滿足後期專案需求。
我認為溝通管理是專案管理九大知識領域中最重要的一個，軟體工作中幾乎所有的工作都是依靠人來完成了，而人和人之間最重要的莫過於溝通。專案管理的時間75%到90%用於溝通，45%左右用於傾聽。專案初期就必須注重與領導及相關方的溝通，獲取他們對專案的期望，從而制定專案目標;專案執行過程中，要積極與行方pm溝通專案中遇到的困難和問題，越快越早的解決問題，使對專案造成的影響降到最低。溝通最重要的是站在對方的立場分析問題，提出解決方案，需要溝通的雙方如果都不能明白彼此在說些什麼，那溝通就沒有意義了，但可笑的是，行方與專案組之間的溝通，往往都是這樣的。軟體行業也是服務行業的一種，我們要抱著為客戶服務的心態來工作，站在客戶的角度思考，滿足客戶提出的要求，只有客戶滿意了，我們的工作才算是做好了。
風險管理也是這一年中做的比較不好的一項工作。專案組識別的風險，都是專案初期專案組pm為了達到pmo的要求，為了填寫風險管理表而想出來的。因為我經驗不足，也沒能給專案太多關於風險識別方面的建議。以我現在的知識，有些專案問題發生了，但並不能識別出來。但也有些經驗積累，例如：如果專案生命週期中包含長假，比如十一長假，十一前後共計半個月的時間人員的工作效率就會很低，相應的在制定專案計劃的時候就應該識別這個風險;無論這個產品或者平臺在別的銀行有多麼好的實踐效果，只要有客戶化的部分，無論多少都將會是風險;與其他系統介面較多的系統，相對的風險就更大了。專案初期採取“頭腦風暴”的方式識別專案風險是比較好的一種方法，如果專案組本身有風險庫，從風險庫中篩選也是很好的方法。
本年度的專案管理工作沒有涉及採購管理，此處不做說明。
專案管理各大知識領域是相互關聯，相互影響的。例如：評審作為質量管理的活動，有必要寫到進度管理中，作為專案任務的一部分;溝通管理中的召開例會，也作為進度管理中的迴圈任務;如果範圍管理中需求變更提出的很多，勢必影響專案進度，相應的就得調整進度管理表等。
綜合所述，20xx年收穫最大的是學到一些與人溝通的方式方法，並把自己學到的專案管理理論運用到了部分實踐中，同時總結了一些經驗教訓。
碩果累累的20__年已寂靜過去，富裕盼望的20__年已然到臨，本日我們懷著激昂的心情又迎來了這一年一度的年末總結大會，我們在這裡總結過去、交換經驗、暢想將來。下面我向大家報告請教我專案部20__年的工作環境和20__年的工作籌劃。
結束工程專案及產值
20__年開工以來我專案結束了20#樓裝修的收尾工作，根據公司訂定的質量目標進行辦理施工，廚廁間牆地磚均對縫鋪鐵，線盒居磚中或縫中配置，要求差別樓層同型號房間的插坐位置均儲存同等。首層大廳裝修結果圖由公司計劃室結束，牆大地均採取600_600仿石面磚進行鑲貼，施工大略，裝潢結果獲得甲方和參加驗收單位的好評。屋面工程施工，我們在汲取外單位長城杯工程的進步經驗後，聯合20#樓工程的實際特點，在細部節點上下工夫，獲得了質量協會專家們的好評。包管了20#樓工程結會商完工兩項長城杯目標的順利兌現。如今石科院20#樓工程完工結算已結束，結算總價4343,0383.48元，公司本錢核算統計利潤349，7628.68元。
鄙人半年，經過議定專案部和公司的多方竭力，終究拿下了石科院21#室第樓工程，本工程自10月25日開工，如今±0.00以下佈局及回填土以掃數結束，共結束產值680萬元。
2、自動促成專案科學化辦理
科學是第一齣產力，辦理科學給我們帶來的效益是不可估計的，不但僅從經濟效益上和社會聲譽上。就21#樓工程而言，粉飾工作環境、進步工人的食宿前提、訂定了評比進步個人的軌制，不但變開工人的自動性，並且使四周的居民對我們也有了新的見解，這使我們在__市建委外管處的評比中被評為“文明餬口生涯區試點”，這是社會對我們辦理的一種必定，我們將順著這條路子剛強不移的走下去。
2.1鼓勵科技立異、進步工作出產率
鋼筋扳手改革
客歲我專案在觀光了航空港工程專案部的鋼筋扳手，獲得很大開導，回工地後經過議定反覆摸索實踐，試製出了從表面上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手，獲得了__市監理協會專家的承認。但在利用程序中發覺其耐用性較差，本年又進行了改革，到達了建造大略、佈局公道、耐用性強。何的新闖禍物都不大略是完滿完好的，我們在今後的工作實踐中還要連續摸索連續改革。
進修利用新技巧
按期進行進步個人評比、做到以點帶面
只有變開工作人員的自動性，才華進步工作效果。這是我們互助承認的一點，我專案在這一點上訂定了嚴厲的獎罰軌制，對工作自動自動，能夠優良高效地完本錢職工作的，大家同等覺得思維進步的個人，登報表揚並賜與精神嘉獎，做到以點帶面，在工人傍邊構成一個比、學、趕、幫、超的精良場面。使之策動其他工作人員，讓每個工人都認識到本身在專案上的職位處所和職責，經心全意為專案辦事。
2.2美滿工序交代軌制、責任到人
我專案部漸漸總結和美滿了各項規章軌制，訂定了質量例會軌制;月評比及獎罰軌制;工序交代檢軌制;質量與經濟掛鉤軌制和掛牌施工軌制。使專案部每個辦理人員都明白本身的責、權、利，做到每項工作均有人當真，富裕闡揚每個人的主觀能動性。
2.3強化本錢辦理、嚴把材料關
我專案部根據公司的唆使精神履行本錢核算，自石科院21#樓工程入手下手，就對人造費履行了“三定”承包，撤除了工長記工軌制，由記工員直接記工，公司管帳直接將工錢發到工人手中。建立了美滿的專案材料出場軌制，從報量、簽字、審批、材料出場驗收、利用完全按公司軌制進行，異國呈現因材料同等格呈現變亂的現象。並且從廢料處理上也訂定了相干條例。
2.4安定出產與文明施工
安定第一是我公司安定目標中的緊張一條。在這一年施工程序中20#樓裝潢施工、21#樓根本施工，其工種複雜、工人數量多，但未呈現打鬥打鬥變亂，更異國呈現傷亡變亂，在公司每個月評比中，獲得連續奪得總分第一名。
文明施工的職位處所與安定出產是劃一的，我們不但在工作中要與甲方、監理出理好乾系，還要與本地居民處好，如許我們才華罷休斗膽的去幹。20#樓工程便是如許一個先例，也便是在如許的一前提下我們篡奪到了21#樓工程。
但是這一切都已經成為歷史，在今後的工作中我們仍需竭力，漸漸美滿安定軌制、文明施工辦理軌制。
2.5總結20#樓的施工經驗，包管21#樓穩步進步
20#樓工程我們獲得了“佈局長城杯”、“完工長城杯”，以及可觀的效益，這是我們步步為營，腳結壯地的幹出來的，並且我們和甲方、監理、大院居民相處的干係也特別好，我們在施工程序中自動採取新技巧，嚴厲辦理，進步工作人員的工作餬口生涯前提，變開工作人員的自動性，這些都是我們在21#樓施工時應連續發揚的處所;但20#施工中也有一些弊端，特別是加強資料辦理方面異國做好，這在完工長城杯驗收時完全表現了出來，我們應汲取這方面的教訓，強化資料辦理，強化內部系統體例構築。
3、20__年工作目標
20__年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20__年是富裕盼望的一年，她正邁步向我們走來。20__年是__構築市場正式開啟場面的一年，__市的開復工構築面積將衝破一億平方米，構築市場的機會未到臨，就我們四裝而言，加強企業辦理，進步各專案經理部的出產競爭本領勢在必行;就我專案而言，除了連續21#樓的施工外，還自動運作石科院別的工程以及__市20__年興建的工程，連續發揚我四裝的質量目標、環境目標、安定目標，在社會大眾中建立我四裝精良形象，為我們四裝在將來的市場競爭中貢獻本身的一份氣力!
最終，我代表十一專案部感謝公司各位帶領對我專案標關懷與贊成，感謝公司各位總工程師對我專案標教導與救助，祝大家在新的一年裡奇蹟有成、工作順利。
2_年對於公司來說是輝煌的一年，在這一年公司取得了巨大的成績。我專案部作為公司的一員，同樣取得了令人矚目的成績。_樓主體的驗收、_綜合樓的即將竣工這些都能足以證明。_樓建築面積8474m2，框剪結構，地上十一層，地下二層，於X_工。工程在施工過程中，因甲方的多次變更，給專案部帶來了多次返工，給施工帶來了一定的難度。但是專案部的每一位員工都沒有灰心，他們都以更高的熱情去對待並認真完成每一項變更工作。工程從起初的六天一層到後來的五天一層，足以說明管理的完善。在施工主體時曾經超越同時施工的中鐵十四局所承接的X_近兩層。專案部在保證工程進度的同時還加強了對質量的管理，對於工程中出現的質量問題能夠及時、正確的處理。工程在X_體驗收時，順利通過並達到優良工程標準。在工程質量與進度方面得到了甲方領導的一致好評。
在保證質量與進度的同時，專案部還特別注重對安全生產的管理。專案部定期對工人進行安全教育，對工地的裝置定時進行檢修，對施工現場隱患部位及時進行防護。_4年被評為“市級安全文明工地”。做到了“安全、質量、進度”的全面完善。_，建築面積1601m2，框架結構，地上四層，於2X_月份開工。由於該工程的工期相當緊，任務非常重，專案部所有工作人員日夜施工，在確保進度的同時，沒有放鬆對質量的管理，在主體驗收時被評為“優良工程”。工程現已完工，因甲方手續不全，遲遲未交工。所有這些成績的取得與分公司領導的支援與幫助是分不開的。
_公司新的“體系執行程式”頒佈實施。通過一體化程式的執行，使公司與分公司之間，分公司與專案部之間，專案部內部之間的管理都得到了很好的完善與協調。
“一體化管理”的25個控制程式從各個方面指導與制完整的記錄了工程中所發生工作的每一個環節，能夠更好的約我們的工作。“一體化管理”的實施，使我們每一項工作都有了文字性的記錄，這些記錄是對工程施工過程的真實寫照，使我們的工作有據可察。“一體化管理”的實施使工程從質量、安全、環境上都得到了很好的控制。
“一體化管理”的實施，確保了工程質量、降低了安全風險、保護了自然環境、控制了汙染物的排放、節約了能源資源、保護了員工的健康，實現了公司質量、環境和職業健康安全的目標。
_年對於_集團來說是非常具有挑戰性的一年。建築市場不容我們樂觀，對天齊來說有喜有憂。這就要求我們天齊這個“大家庭”的每一份子，認真對待每一項工作，並努力的去完成它。只要公司的每一位員工互相配合，心往一處想，勁往一處使，沒有什麼解決不了的問題。
我相信_在2_年會有更多的精品工程奉獻給社會，明天會更加美好。
我在一期工程建設工程部工作，一期工程建設即將建築完成交房之際，公司領導調我任景園專案做工地現場材料管理員。我第一天來到景園工地，見工地現場門牌和五牌一圖規範端莊，隨處都可以看到文明施工標語，雖然施工正在緊張地進行，但是卻看不見絲毫的雜亂無章景象，外牆的腳手架和防護網都採用了統一顏色，操作的機械裝置和安全通道都有良好的保護措施，建築四周也事先挖好了用於排放施工廢水的排水溝，各種材料堆放整齊，施工現場配有醫療場所、職工宿舍、門衛、停車場、磅秤、茶亭、涼亭等設施，整個工地道路通暢，顯得整潔美觀，展現了建築隊伍良好的現象。
我在景園工地工作已有兩個月之時間，非常感謝公司領導和各位同仁的幫助，使我工作能力業務水平和綜合素質有了顯著的提高。
我任工地現場材料管理員以來認真學習，不恥下問，勇於磨練、立足本職、崗位建功之精神，已經基本掌握了管理技巧，對各種材料的進場檢視：質保單、合格證、做到證件齊全，數量、重量核對準確才給予簽字，如發現數量、重量不對並及時扣除，如發現質量不合格並及時清理出場，做到材料分類堆放整齊和有防護措施，以妥善保管、預防為主、防治結合的方針，採取有效防腐、防潮、防蛀、防蝕等措施，保證其在一定期限內不變質、變形損壞，保證其技術性能，對破損或腐蝕嚴重的安全防護用品，嚴格執行報廢制度不得繼續使用，嚴格實行科學保管合理堆放，做到過目知數，便於發放，盤點核對等，必須辦理入庫登記做到有章可循，有據可查。
高溫酷暑工作累，工人流汗不流淚，安全生產永記心，永遠前進不後退，為了工程創括蒼杯，領導員工相依偎，搶進度上班時間加倍，同事們緊緊地追隨，按規範，不相悖，遇困難，不氣餒，堅持質量第一製造出良好的工作氛圍，每月不定期地舉行工地列會，行之有效地規範了施工行為，雍景樓，石樑水，砼築成，磚塊磊，雍景小區八景美，擁有千步文化長廊，入住業主定陶醉。時光如飛，年華似水，季節帶走了玫瑰，卻總也帶不走同事們的互相安慰，工作中湧現出許多感人心肺，真情實為最貴。煙雲流動花飛語匆，歲月斂去了嫣紅，卻總也斂不去工友們友情的深濃。
我在景園工作5個月之後，公司領導調我任，深圳裝飾工程有限公司寧波分公司做倉庫管理員，在領導的帶動下和全體員工的協作下，銀輪國際5#樓202室的裝飾裝修工作，工作有計劃、有措施、有檢查、有記錄、有總結、責任到人各負其責充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，經驗收合格圓滿完成並投入使用，現就自己x年xx月1日到裝飾工程有限公司寧波分公司的三個月工作作簡要總結。
主要工作
1、我主要負責保管物資及簽收和發放並做好賬目，在工作中能夠嚴格要求自己，樹立服務理念，協助採購員做好物資的質量及數量的驗收。發現問題及時彙報，立即整改。協助採購員做好出入庫及準確及時入庫。物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證物資的準確性。
2、帳目管理，認真上帳，能報出各種資料報表，認真清點物資數量。做到賬、物對口。儘管物資數量多、品種雜、金額小，但數量帳目無一漏差。做好倉庫管理工作，物資分類存放，排放整齊有序，做到帳物相符，保持倉庫內衛生，注意防火，防盜工作。
在總結本年工作的同時，認真領悟著力構建齊抓共促的工作格局;健全充滿活力的工作機制;創新行之有效的工作載體;努力做到持之以恆長抓不懈的工作作風。針對自己工作中存在的不足，努力克服，繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，繼續加強業務學習，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階。賬目方面：面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名合格的專案管理員。
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。
2、 公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用，
實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、 精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，*年我們共與**名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，*年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。
為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。
由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。 行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。
為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟體升級工作，充分利用了新大中財務軟體的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模組(其中我們的存貨管理模組是整個公司唯一啟用並運作的公司)進行規範化、現代化的財務辦公。
為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規範財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務檔案和鼓勵財務人員報考*年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司檔案精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。
保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。 前樓軟體園的開業，使保潔部的工作範圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。 根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衛生環境維護等專案，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理裝置的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。
今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。 在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各專案工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄裝置執行資料，合理啟停裝置，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閒置裝置進行合理利用，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則，爭取少花錢、多辦事。 工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。
首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在*年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。
第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。 這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。
由我公司承建的11程佔地70624.3m2，總建築面積約195646.73m2，由A-1網點、A-2網點、A-1～A-11#樓、B-1網點、B-2網點、B-3網點、B-1～B-8#樓、幼兒園及南、北區車庫組成。本工程自20__年開工以來克服了重重困難，20__年在公司領導及專案部人員共同努力下，年底能夠順利完成總產值10769.892萬元。現作如下總結：
一、工期及產值方面
20__年第三季度順利完成了二期B-4～B-8#樓、幼兒園主體封頂，一期工程於6月份順利通過主體結構驗收，二期工程於10月份順利通過主體結構驗收，南、北區負二層人防地下室工程於11月份順利通過人防結構驗收。一期工程按計劃完成了各項工作，具備竣前檢查條件;二期工程按計劃完成了裝飾裝修及外牆保溫等各項工作，具備門窗安裝、強弱電穿線條件。本工程能夠較好的完成月計劃、季度計劃產值，20__年總產值年底能夠足額完成。
因春種秋收勞動力不足、建設單位資金不到位等因素影響，部分工序較原計劃滯後，專案部積極組織和協調，在後期將落下的工期搶回來，確保如期交工。
二、技術質量方面
近一年來，專案部及時對每個分項工程編制了詳細的施工方案，並對工人進行圖文並茂的技術交底，並在工作中積極及時地與業主及設計等單位協商，技術質量人員在現場施工中嚴格進行過程控制，確保了工程實體質量，同時相關技術資料整理做到與工程實體同步、齊全。在20__年建管局的的多次質量檢查中未造成扣分罰款。針對本工程單位工程繁多，又加上後期裝飾裝修工程施工隊伍雜亂等特點，專案部人員將合理分工和利用時間，針對樓座逐一進行質量排查，有序地進行重點控制，爭取在驗收時觀感質量達到預定目標。
專案部成立了住宅樓外牆膠粉聚苯顆粒貼上聚苯板施工技術專項QC小組，並在施工中重點收集相關資料，現QC小組活動成果正在實施及驗證中。
三、安全及勞務管理、物資供應方面
20__年專案部安全管理工作取得了較好的成績，無一例傷亡事故，未造成一例工人群體上訪事件。
物資管理人員積極與建設單位和分包單位協調，使物資供應能夠滿足施工進度需要。
這一年來雖然專案部取得了不少的成績，但必須清楚的認識到存在的缺點和不足，比如未完成22市優質結構和標準化示範工地的建立工作。專案部人員應積極吸取經驗和教訓，在以後的工作中再接再厲，爭取取得更好的成績。
一、工作回顧及總結
XX年年是本人蔘與專案執行工作最多的一年，在集團公司總經理和專案經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：
1、專案執行工作
百匯海隆廣場專案是本人進公司來重點跟進的專案，主要開展市場招商調研、客戶接待、文案活動策劃執行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場專案策劃推廣文案、XX年度總結寫作;專案前期招商接待工作;協助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;專案相關軟文寫作;跟進並實施專案宣傳推廣事宜;協助專題片製作組完成製片工作;持續跟進並協助報廣設計、現場包裝及物料設計工作，並充分運用報紙、電視臺、廣播電臺、自辦刊物等廣告資源對專案開展了多渠道的宣傳;完成專案階段推廣計劃、客戶營銷活動方案寫作等;協助專案推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進工作。
2、個人學習及提升
在本職工作完成之餘，通過計劃性的跑盤工作及區域市場研究來熟悉市場情況，從而加深對海寧市房地產市場的進一步瞭解，同時還時刻關注行業政策的變化。
堅持進行專業文章及專案軟文的寫作，用來提高個人的寫作能力及邏輯思維能力，為專案的策劃推廣工作打好堅實的基礎。
3、工作總結
回顧XX年工作，本人感覺從專業能力及工作態度上，較之於XX年有了一定的進步和提高，主要表現在：
工作態度有明顯進步;對專案策劃推廣工作的計劃性與推動力有深刻的認識;能獨立完成專案策劃推廣執行過程中的部分工作;策劃報告寫作能力有較大的進步;有意識進行專業提升及個人學習。
但同時還有許多的不足之處有待提高：
工作主動意識需要進一步加強;溝通及表達能力需要不斷提高;執行工作中細節關注不夠;專業提升及個人學習需有計劃性並及時進行總結。
二、心得體會
基於XX年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業，來自沉澱
不積矽步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在專案服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的專案執行工作中，也是在有計劃地完成專業沉澱，完成原始積累，並在今後的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業沉澱，才能真正做到“厚積而薄發”。
2、團隊，在於有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。
3、學習，永無止境
企劃是一個複合型的行業，除專業的策劃推廣知識外，還需要了解從專案前期規劃、設計、工程建設及後期物業管理的方方面面。任何一個小的細節問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對於一個優秀的房地產企劃人來說，學習應該是永無止境的。
三、2019年展望及建議
1、個人展望
專業能力快速提升
通過專案實踐結合自我學習，快速提升個人專業能力，積累豐富的操盤經驗，並及時的總結和調整。擴寬個人的知識面，積累豐富的專業知識，提高個人的口頭表達和書面表達能力，真正做到一名優秀的策劃人。
突破商業地產知識瓶頸
入職近二年來，參與的專案基本為商業地產專案。繼住宅地產開發主流之後，商業地產現正逐漸成為地產開發市場的新寵兒。如果想成為一名優秀的策劃人，對於商業地產知識應該去充分的瞭解和學習，準確的產品定位、目標消費群體定位和招商是商業物業成功開發的關鍵所在。在2019年本人將通過案例借鑑和自我學習，在商業地產方面有所突破。
我從進入中建一局集團第三建築有限公司秦皇島區域專案部工作，至今已有半年時間，回顧這半年來的工作，在領導和同事的幫助下，我嚴格的要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作，在此對公司領導和各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給了我一個展示自己的機會，通過這一段時間的工作和學習，專業技術能力、工作成績和履行等情況都有了較大的改變，現將這幾個月一來工作情況總結如下：
一、主要工作任務
在工作過程中，主要就是參加專案最底層的指導現場施工工作，在有經驗同事的帶領下管理現場的鋼筋工作，對現場建築施工知識有了一定的瞭解，也產生了對整個行業的興趣，通過自己不斷的學習，參加建築方面的相關學習和培訓，增強了自身專業方面的知識，在學習了理論知識後，回到實際的工作中，找到了很多有效的方法。在工作中，經歷了無數次的考驗和自己不斷努力的學習，在領導和同事的幫助，我不斷地改進自己的不足，工作能力得到了逐步的提高。
在這一年的工作中，我進入了專案部，開始學習管理技能，我知道只要我努力，積極向我的領導、同事學習，我相信我可以成為一名合格稱職的施工管理人員，在管理現場的時候感覺到了自己的很多的不足的地方，很多在學校中學習到的知識和現場的情況有很多的不同，有的地方不是很熟悉，同時自己也不是很細心有的時候自己感覺很簡答的東西，真正做起來卻發現和自己想的不一樣。建設工作是一項非常艱苦的行業，風吹日晒，還要到處跑，而且又需要細心工作，所以沒有樂觀的人生態度和嚴謹科學的工作精神是不成的。在現場的管理工作雖說不上搞科研，但也絕對來不得半點馬虎，“差之毫釐，失之千里”正好用來比喻我們這些工長，而“一子錯，全盤皆落索”又正好用來形容我們的鋼筋工作。
二、服從公司領導的工作安排，積極做好專案部以外的工作。
本人在工作中，總是以大局為重。在工作中積極參與公司的招投標工作和其他的預算工作。無論自己專案部手中的工作多忙，總是服從公司領導的工作安排，當時專案部的事件比較多，本人總是加班加點，合理、科學地利用時間，既完成了專案部的份內事件，又完成了公司安排的任務。同時在此也希望專案領導能再業餘的時間中多組織下有經驗的老員工給我做一些比較好的課件，給我們講解下工地現場需要我們注意的地方，還有一些自己在現場上的一些經驗，工作上的一些方法，和一些知識，同時也希望專案上能多多的推薦我們一些比較好的書籍，爭搶我們的學習能力。
積極適應和遵守執行公司的各項管理制度的改革，進一步加強工作責任感。
今年以來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人總是積極適應這種情況，以公司各項現行的規章制度和預算員的職業道德為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
以上為本人粗略的個人工作小結，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
20xx年工程專案部在公司新一屆董事會的正確領導及帶領下，立足貴鋁，認真貫徹執行公司的各項政策，抓落實、促發展。一年來全體幹部職工團結一致，努力拼搏，克服了貴鋁市場競爭激烈，資金緊張，工程技術含量高，設計不到位等重重困難。一年來，專案部在建有七項工程，完成產值2375.8萬元(截止12月底)。其中*120萬噸氧化鋁挖潛擴建及環境治理改造工程氧化鋁廠葉濾系統工程(造價827萬元今年完成489萬元)、葉濾非標裝置制安(造價206.8萬元)、全廠綜合管網(IVV)建安(造價450萬元)三項工程已於20xx年7月竣工投產;生料漿槽制安(造價360萬元)、溶出壓煮器大修工程(造價78萬元)已於20xx年10月交付使用;目前貴鋁第二熱電站3#、4#鍋爐工程(造價3584萬元，今年完成844萬元)已完成鍋爐主體吊裝及鍋爐主要裝置安裝工作;貴鋁電解嚥氣淨化改造專案(造價290萬元，今年完成26萬元)已完成才10KV配電室主體。
努力開拓市場，承攬工程。20xx年承接新專案六項，簽定合同值4930萬元。
全年無重大安全、質量事故，順利完成生產經營指標各項指標。
一、迎難而上，加強工程施工管理，現場協調，加快專案進度工作，積極作好預結算工作，確保各項生產經營指標完成。
今年年初公司下達計劃產值指標為20xx萬元，截止11月底實際完成產值為 20xx萬元(預計年底完成產值為 2111.8萬元)，超額完成100萬元左右。管理費，經營專項基金，各種規費均已在11月底足額完成繳納任務。
積極宣傳貫徹落實“三標一體” 即質量、環境、職業健康和安全管理體系檔案，按照公司的要求進行，專案部健全貫標工作責任制。優化組織機構，加強現場指揮和領導，組織足夠強的技術力量和科學合理的方案，採取兩條路線齊頭並進交叉作業的施工排程方案，並採用國內先進的施工裝置機具提高工程質量和施工工效，加強同業主、監理、設計院等的聯絡，根據業主及監理要求，結合裝置、材料到貨情況，以及現場條件編制切實可行的工程總體施工進度網路計劃，以及配套的資源調配計劃。分階段編制專案進度計劃、月度計劃、周計劃以及與各階段計劃相對應的裝置、材料需求計劃，並嚴格執行計劃要求，從而保證施工的連續性和可靠性。積極推廣和採用新工藝新技術和工法組織施工，科學地組織施工，合理安排各工序，充分利用平面、空間組織立體交叉作業，加快工程進度。
專案部在建有七項工程，已有五項工程已竣工投產，並生產執行正常，完成產值20xx萬元。
專案部及時落實公司的各項工作，每月如實向公司提交計劃、質量、安全和基礎設施執行報表。
二、將企業的利益放在首位，努力開發市場，承攬工程專案，做好計劃經營工作。樹立了誠信為本，積極向上的公司形象。
加強從投標的報名、資格審查、做標、開標、中標、合同擬定、合同簽訂等各環節工作，盡心盡力，爭取企業獲得較好的經濟利益。全年參加貴鋁工程的投標八次，新中標專案六項，共簽定合同金額4930萬元。新專案分別為貴鋁第二熱電站3#、4#鍋爐工程(合同金額：3584萬元)葉濾非標裝置制安(合同金額：211.88萬元)、全廠綜合管網(IVV)建安(合同金額：350萬元)生料漿槽制安(合同金額：419.84萬元)、溶出壓煮器大修工程(合同金額：70萬元)電解嚥氣淨化改造專案(合同金額：295萬元)。
紮實完成每週的週報;每月的計劃外報工作;進度款申報、審批;投資控制，預結算協調工作。
積極向業主及監理介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，儘量使他們能對公司有一個全面的瞭解，同時取得他們的信任，現在專案部正在做好各方面的工作，與業主保持良好的關係，幹好在建工程，做好已建工程的保修服務工作。
三、加強施工質量、安全管理工作，對施工工程的重要部分，編制出詳細的作業計劃和施工方案，並逐級做好技術交底，落實到施工班組。杜絕質量、安全事故。，對處於工程保鏢的專案，積極作好服務工作。
抓好過程管理，樹專案品牌。重點抓葉濾工段的創部優工程。該工程主廠房長42m，跨度為21m。上部結構主廠房為三層鋼框架結構工程,簷口高度為27.233米。佔地面893m2，建築面積2970m2，土方 8000 m3，鋼結構製作安裝約850t，非標槽罐10臺製作安裝約350t、葉濾機安裝5臺、機械裝置 52臺，電氣裝置115臺，工藝管道總長約3000多米。施工存在施工場地狹小，進料困難，且工期短，施工任務重等問題。針對裝置及構件安裝工序頻繁交叉作業，施工中注意加強土建與安裝的交叉施工的協調，尤其是針對5臺葉濾機裝置安裝位置高，裝置重量大，安裝場地非常狹小無法使用大型吊車，制定了詳細的作業計劃和施工方案，並逐級做好技術交底，採用自行設計的井字型龍門架進行大型裝置的吊裝，順利解決了大型裝置吊裝的難題。此工程已審報20xx年部級質工程，現已通過了有色質量監督總站的部優工程初審。
貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程是我公司近年承接比較大的鍋爐工程，因此公司上下、前方後方都非常重視這項工程進展。創優質工程，是專案的宗旨和目標。為實現這個目標，專案部領導採取妥善安排施工進度，以實際情況出發，確定工作重點，不斷調整，確保工程建設有序、有效進行，不斷提高工作效率。質量、安全部門認真做好貫標方面的工作，定期對現場的安全、質量進行檢查，做好民工的三級安全教育和職工的安全、技術交底，
160t/h(3.82Mpa)迴圈流化床鍋爐工程是一項技術難度較大的專案,特別單重45t的鍋筒吊裝，由專案部牽頭，組織安裝分部專業人員攻關，利用自制的“井”字龍門架、3臺8t捲揚機及滑輪組，形成了一套強有力的起重機構。順利將鍋筒吊裝到+38.1m平臺上;大大縮短了工期，節約了成本，取得了很好的經濟效益。專案部十分重視施工前的準備工作，認真、詳細制定各專業施工方案，加強人員培訓，強化管理制度，採用先進焊接裝置和焊接技術。從材質的簽定、焊條的選用、焊工的操作及焊逢的熱處理，每一道工序都進行精心的施工，從嚴要求。
在專案施工(生產)過程中，認真貫徹落實安全生產方針、法律、法規和各項規章制度，嚴格履行安全考核指標和安全生產獎懲辦法。
審定本專案的重要環境因素和重要危險源，將相應的控制措施分解落實到施工隊(或班組)進行有效控制。
認真落實施工組織設計中安全技術管理的各項措施，嚴格執行安全技術審批制度、施工專案安全交底制度和設施、裝置交接驗收使用制度。對員工進行安全生產教育培訓，不得上崗作業。專案部定期進行現場安全大檢查，對安全、質量隱患及時整改，一年來質量、安全做的較好。
四、企業文化建設，和精神文明建設方面
傳達貫徹公司大政方針和檔案精神，特別對是公司新一屆董事會提出的“狠抓主業，進入輔業，做精專業，走出國門”，的發展戰略做好宣講和領會。提高員工隊伍素質，加強職工隊伍建設。專案部人手緊張多數人一兼幾職，工作繁忙，各盡其責，努力拼搏，放棄節假日的休息，加班加點、保質保量完成各項任務。從加強學習、提高職工文化素質和業務技能入手，積極努力做好員工的思想工作，鼓勵員工通過業務知識的學習和參加職業資格考試，提高職工思想素質和業務素質，服務意識，主人責任感得到了增強。
在管理工程的過程中，也注重企業文化建設和精神文明建設，每個專案都要把企業標誌，企業精神，質量方針，服務宗旨等上牆公告,積極推動文明施工,宣傳企業文化，加強和精神文明建設。
五、明年工作的設想建議和存在的問題
明年專案部的工作首先是確保貴鋁第二熱電站3、4#鍋爐工程安全、優質、快速完工，並創優良工程。幹好在建工程，做好已建工程的保修服務工作，保持十一治在貴鋁的良好信譽，繼續鞏固貴鋁開拓周邊市場，力爭多承攬工程專案。我們在一些方面的管理還有不足之處，如抓細節管理方面，今後要加強這方面的管理，進一步細化管理制度，確保工程安全、優質、快速完成。
一、工作謹慎負責，認真履行監理職責
在每項工作前認真審圖，熟悉設計圖紙的有關規定和要求;熟悉合同檔案、業主有關要求的檔案。閱圖時發現有誤的地方及時提出，聯絡設計提出修改意見。檢查現場機械裝置、人員、施工組織計劃，施工工藝、施工材料等，發現問題根據現場情況做出處理並及時向領導彙報。在平時的日常工作中，按照各自的崗位職責認真做事，城實做人，少出紕漏，把事情做好，按照監理規範，注重動機和效果的統一儘量有效的工作，監理部同事經常研究監理工作的關鍵環節和關鍵部位，便於工作過程中有效的控制關鍵部位。
二、加強日常學習，努力提高業務素質
業務素質是監理履行職責的基礎條件。作為施工現場的監理工作者，熱愛自己的專業，喜歡鑽研工程監理中出現問題產生的原因及處理方法並善於總結，思悟獨到的見解並熱衷於對工程問題處理方案的積累。監理部同事經常共同探討管理跨度、管理方法和管理內容，以及在工作中如何相互配合，取長補短。監理部不定期的組織監理人員學習上級檔案、各專業施工驗收規範、各專業標準圖集，努力提高業務素質。監理部特別加強安全管理知
識的日常學習，努力提高安全的管理水平，確保現場施工過程的安全、順利。監理部不定期組織成員貫徹學習公司下發的檔案，共計14份，學習檔案內容，嚴格貫徹檔案精神，組織實施檔案內容指導實際監理工作。
三、工作作風嚴謹，嚴格遵守職業道德
只有從解決工程最現實的問題入手，圍繞業主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“服務無止境，滿意是標準”的服務理念，在工作點滴之中體現與業主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委託人搭建溝通的橋樑。注重維護監理部聲譽，在監理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面，監理部成員都能夠嚴於律己。
四、監理工作回顧
20__年度在監理工作中，監理部工作人員能夠嚴格遵守國家法律、法規和各項制度，愛崗敬業，對工作認真負責，誠實守信。堅持為業主服務的思想意識，對工作認真負責，嚴格按照設計圖紙和有關專業技術指標、規範進行監理，堅持三大控制，將工程質量作為監理工作的重中之重，認真抓好安全生產和壞境保護，搞好甲乙雙方之間的協調工作，圓滿完成了全年監理工作任務。在具體的監理工作中，我們堅持了質量、進度、投資等三大控制，同時狠抓了安全施工和環境的監理工作。在工程方面，我們對工
程質量的監理作為監理工作的重中之重。我們根據工程監理規範、有關專業工程技術規範及設計圖紙對工程質量認真進行了監理。在具體操作時，對不符合要求的部位和工序，在工地現場均及時向施工人員提出，令其整修或返工。對重要部位和隱蔽工程我們還進行了旁站監理。在搞好外業的同時，內業工作也同時進行。除參加業主召開的例會外，我們定期的召開監理例會和安全監理例會，總結當前施工中存在的問題，和安排下月施工進度計劃。專案部每週不定期組織安全檢查，共檢查42次對存在的問題監理部及時的對施工專案部發出監理通知、工程現場巡檢單。一年來共發監理通知單9份，工程現場巡檢單3份，監理會議11份，安全監理會議記錄11份，監理月報10份。在日常生活中，我們還嚴格要求，廉潔自律，艱苦奮鬥，勤儉節約，遵守“守法、誠信、公正、科學”的職業道德，嚴禁在監理工作中“吃、拿、卡、要”，為公司形象增輝，決不造成負面影響，同時節約開支。
五、工作成果
在施工現場實際監理工作中，隨著工程的進展，進場各類建築材料日益增多，有限的施工場地顯得凌亂、擁擠，對現場的施工開展存在一定的安全隱患，同時導致現場的文明施工環境較差，監理專案部根據現場實際情況結合文明施工技術標準及存在的安全隱患，與施工專案部及時溝通擺事實講道理，經過施工專案部的整改施工現場的文明施工環境日益好轉。竣工時準備申報標準工地。
隨著主體工程進展，施工作業層越來越高，支模架、腳手架、卸料平臺、施工升降機、塔吊等各種施工機械投入使用越來越多，安全風險逐漸加大，日常安全監理工作較多。首先要求施工專案部報審各種專項施工方案，各類機械裝置要求專家論證、備案的，督促施工專案部完善各類手續，在日常搭設使用過程中實行旁站監理和巡視檢查制度，檢查支模架、立杆間距、掃地杆、剪力撐、腳手架拉節點、預埋件、挑預埋件、卸料平臺拉環預埋件、施工升降機及塔吊付牆件預埋件等。各類施工機械、腳手架與模架等實行常規化監管、跟蹤檢查驗收，對搭設作業人員及使用人員起到監督管理作用，使施工專案部及作業人員起到重視各類施工機械使用的安全隱患，並自覺的遵守安全操作規程，自從工以來現場沒有發生安全事故，我們監理專案部盡到應起的監管作用。
主體結構施工過程中，7、8月份期間樓層砼施工完成後，第二天檢查發現樓面不規則的細裂縫，根據現場出現的問題，我監理部立即通知施工專案部相關技術人員到現場對發現的問題進行研究分析，發揮各自能力最後彙總得出結論：由於環境氣溫較高，砼表面水份蒸發較快，造成表面乾裂;砼配合比中水灰比較大，加劇表面乾裂程式;砼表面二次收面時間未掌握適當;砼表面養護不及時，及樓面上荷載時間偏早等各種因素的共同作用導致樓面細裂縫的出現。因此我們監理專案部根據以上因素，通過現場監督控制每個造成問題的因素，杜絕一切使樓面產生細裂縫的原因，在此後的樓面細裂縫控制中成果顯著，基本杜絕樓面開裂這個問題，為工程的質量控制貢獻了監理專案部的力量。
六、存在問題和改進措施
20__年度在監理工作中，監理部工作人員能夠嚴格遵守國家法律、法規和各項制度，愛崗敬業，對工作認真負責，誠實守信，工程施工時嚴格按照設計圖紙和有關專業技術標準、規範進行監理，堅持三大控制，將工程質量作為監理工作的重中之重，同時認真抓好安全生產和環境保護，但在填充牆施工時現場監理人員質量意識有所鬆懈總以為填充牆質量不影響工程主體結構安全，在現場監理工作中態度有所鬆懈，質量意識不強，使填充牆粉縫不飽滿，樑底沉降縫未採用軟性材料填充密實，使後續裝飾粉刷工程存在牆面開裂的質量隱患。監理部人員存在自我學習積極性不高，有時工作態度鬆懈，時常要進行督促。對存在的問題要求監理部人員自我總結查詢原因，同時準備在明年定期組織監理人員學習上級檔案、各專業施工驗收規範、各專業標準圖集，努力提高業務素質。監理部特別加強安全管理知識的日常學習，努力提高安全的管理水平，確保現場施工過程的安全、順利。同時監理部不定期組織成員貫徹學習公司下發的檔案，學習檔案內容，嚴格貫徹檔案精神，組織實施檔案內容指導實際監理工作。加強監理部管理，從思想上引導，用制度約束，嚴肅工作態度。
七、想法與建議
1、希望公司能及時地將工程方面的新技術、新規範及監理工作的新要求以文字形式傳送至各在監工程。
2、公司檔案、通知及會議精神或簡報能及時送達在監工程現場。
3、要求參加如安全培訓等由上級主管部門舉辦的專業培訓班。
各位領導:
__年，____專案部面對嚴酷的競爭環境、繁重緊迫的施工任務，在公司領導的具體指導及各部門的大力支援下，年創產值____萬元，超額完成了公司下達的年度計劃，安全生產和施工質量持續保持良好態勢，顧客滿意度為100%。
我作為專案部經理，秉承“帶好隊伍，幹好專案，創譽逐利，拓展市場”的經營宗旨，努力做了如下幾方面的工作:
一、積極參加保持共產黨員先進性教育活動。
在黨風廉政工作方面，嚴以律已，廉潔奉公。在對外禮儀交往上，堅持控制標準，花小錢辦大事，辦成事，不斷改善專案經營運作環境。在生活上不搞特殊化、工作上不講排場，不搞花架子，秉公務實，不花無助專案創效的錢。
二、積極開拓市場，不斷增加市場份額。
____專案是一個公共市場，市場競爭非常激烈，這樣，做好市場前期工作至關重要，我本著為甲方提供優質服務，真誠為甲方解決技術和其他難題的工作原則，積極與甲方業主進行接觸和交流，取得了很好的市場效應。
三、堅持全新的市場經營理念，塑造cpl良好的市場形象。
一是加強生產組織管理，確保施工安全高效。在各個施工場點，我們都儘量選出業績突出、服務質量優秀的施工隊伍參與施工。每接到一項施工任務書，我都提前到達施工現場與專案監理接觸溝通，瞭解相關的技術資訊和技術要求，有針對性地組織生產。由於採取了必要的安全措施和技術保障，確保全年各專案施工的安全、優質、高效，取得了非常好的市場效果。
二是搞好協調，為工作創造寬鬆的環境。__年7月，在執行___任務時，我們與____公司合作時，出現了不和諧的尷尬局面。我要求我方人員和對方共事要有理、有力、有節，要從公司發展的大局出發，真誠為對方提供超值的服務，建立起與他們之間的感情。通過良好的溝通和我們真誠的表現，現如今我們與甲方合作非常愉快。
一年來，業主、甲方對專案部信守合同，控制質量、安全、工期的能力，對公司派出人員出色的工作表現和較好的溝通能力以及對雙方員工團結協作良好狀態有了新的認識。使公司的市場品牌，不僅體現在工程的質量、安全、進度上，同時還展現在隊伍講誠信，紀律嚴，善合作等各個方面。
回顧總結一年來的工作，我再次體會到，辦好有利於專案的一件事不容易，運作好一個專案更不容易。對外，要努力塑造和保持一個有實力的良好形象;對內要凝聚、發揮團隊不畏困難、銳意進取的精神，適應市場管理慣例要求，進而拓展儲氣庫、煤層氣市場，從這一意義上講，雖然做了一些工作，但離公司期望、要求比，仍有差距。這些差距就個人方面而言表現為:在___專案管理過程中，未雨稠繆，計劃預見性不夠，我將在__年具體工作過程中，努力做好甲方工作避免上述問題的發生，使公司總體經濟指標不受影響。
隨著國家對___建設和___開發的支援力度不斷增加，____專案工作量也在逐年遞增，市場的競爭難度也隨之不斷增強，各家公司也都在積極地做這項工作，___年，要在目前市場佔有率的基礎上有所提升，還需要加大公關力度，為保障__年主要工作與任務的順利開展與優質完成，我也將一如既往，盡心盡職，努力工作，不負領導的重託，爭取儲氣庫、煤層氣市場的持續發展。
以上報告，請領導評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，並藉此機會，向一貫關心、支援和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。謝謝大家!
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