今年是深入學習的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在單位領導的正確領導下，認真學習，紮實工作，圍繞“辦稅服務”這個工作中心，狠抓各項稅收徵管措施的落實，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高，較好的完成了各項工作任務。現將本年度工作情況總結匯報如下：
一、認真學習、政治理論水平和業務素質得到提高
辦稅幹部作為國家稅務方面法律法規的執行者，要適應國家精神社會快速發展的需要，提高自己的政策水平的業務素質是基礎。一年來，我採用多種形式認真學習國家在農村的各項方針政策，使自己的思想政治理論水平有了一定程度的提高，同時，強化了稅法等法律法規和辦稅業務的學習，提高了自己的業務素質，達到了學以致用的目的。
一是按照局黨組的安排認真學習黨的精神，結合自己工作實際，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，參加“假如我是納稅人”的換位思考活動，強化“全心全意為納稅人服務”的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人之所需，把為納稅人提供優質服務變成我們日常工作的自覺行動。
二是結合工作，學以致用。我在日常工作中遇到政策業務問題總是提出來向老同志討教，或者及時翻閱有關的檔案，做到“從實踐中來，到實踐中去”。遇到新情況新問題時，充分利用網路資源到有關稅務網站獲取相關資訊，在業務理論上做到“與時俱進”，通過理論和實踐的反覆學習不斷提高自身素質和工作水平。
三是積極參加參加市局組織的辦稅能手培訓、進出口業務培訓以及出口退稅業務培訓，通過學習和實踐，掌握了更加豐富全面的稅收業務知識，自己的理論和實踐水平又上了一個新的臺階。
二、紮實工作，本職工作成效明顯
辦稅部門是稅務部門的行業視窗，辦稅工作情況將直接影響到稅務局的全域性工作。作為一個基層的辦稅人員，我牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切圍繞“服務於納稅人”這個中心開展工作，“加強徵管，堵塞漏洞，懲治腐 敗，清繳欠稅”，認真落實各項辦稅措施，取得了很好的效果。具體表現在如下幾個方面。
積極抓收入，實現了目標管理抓好稅收收入，實現目標管理是每個辦稅人員的重要工作，為圓滿完成局領導下達的目標管理指標，我和同事們一起積極抓收入，做到決不出現“跑、冒、滴、漏”現象，最在限度減少稅收流失。我縣是個農業縣，一些人納稅意識淡薄，辦稅人徵收稅收環境差;全縣形成規模效益的企業幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業。要完成與局簽定的目標責任制的稅收任務，任務十分艱鉅。但是面對困難，我和同事們並沒有退縮，為了改善工作環境，我們一方面強化宣傳，讓納稅人自覺申報、自覺納稅。同時在徵收工作中，遵照“應徵不漏，應免不徵”的原則，做到“依法徵收，應收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關係稅等現象。為全面完成局黨組目標責任制規定的考核指標打下了堅實的基礎。我和同事們對全縣稅源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，徵管力度到位，措施落實到位。年底，全面完成縣局與我們簽訂了目標管理責任書。
總之，以上就是本年度個人工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。雖然在工作中取得了一定的成績，但是仍然有許多需要改進和提升的地方，在以後的工作中，我會不斷提高自身的思想政治素質和綜合素質，認真履行好自己的崗位職責，不斷加強業務學習，全面提高自身素質，為稅收事業貢獻自己更大的力量!
20xx年，我局在市局和內黃縣委、縣政府的正確領導下，以黨的"三個代表"重要思想為指標，遵照"法治、公平、文明、效率"的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放鬆，從嚴治稅，從嚴治隊，加強精神文明建設、黨風廉政建設和資訊化建設，全域性幹部職工發揚艱苦奮鬥的作風，同心協力，真抓實幹，"單項工作爭第一，全面工作創一流"，圓滿完成了市局敲定的稅收任務。現將我局一年來的工作總結如下：
一、以組織徵收為中心，狠抓徵收管理。
一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放鬆，發揚"四鐵"精神，"加強徵管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅"，採取了一切措施，確保了應收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，佔年計劃的100%;縣級收入預計完成2200萬元，佔年計劃的91.67%，以上任務的完成，我們主要採取了以下措施：
1、全員抓收入，實行目標管理
20xx年，我局省級收入任務為150萬元，縣、鄉兩級稅收計劃為2400萬元。內黃縣是個農業縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環境差;全縣形成規模效益的企業幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業。要完成市局敲定的稅收任務，任務十分艱鉅。面對困難，我局幹部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進行了調查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，徵管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。為強化目標管理，我們實行"局長包片，股室包所，連帶責任追究制";定任務，定目標，實行獎優罰劣;形成了人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑的局面。
2、加強稅源監控，嚴格稅源管理
在組織徵收工作中，全域性幹部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，限度地限制跑、冒、滴、漏現象的發生。年納稅額在10萬元以上的企業，我局領導進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數。同時，我局乘今年整頓和規範稅收秩序之東風，加強了對集貿市場的綜合治理，合理調整了個體稅負，調整面不低於90%，稅負調整率不低於10%;加大了對加油站、磚瓦場、建築市場、房屋租賃、醫療機構等行業的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。
3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪
今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業稅、所得稅等稅種的檢查和發票使用檢查，堅持向徵收管理要收入，向稽查要收入。
4、全面細緻地做好企業所得稅彙算清繳工作
從二月初到四月中旬，我局對全縣應納企業所得稅的納稅戶進行了20xx年的企業所得稅清繳，共檢查企業125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。
5、加強教育，依法行政
在徵收工作中，教育和要求幹部職工遵照"應徵不漏，應免不徵"的原則，做到"依法徵收，應收盡收，堅決不收過頭稅"，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關係稅等現象。
二、凝聚人心，轉變作風，文明辦稅
1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領導班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關心、支援和愛護;在生活上，盡努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設的基礎上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，並向鄉鎮為基層所協調交通工具。為儘快落實市局民心工程決策，我局經過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已於12月初開工建設。領導處處關心同志，同志時時支援領導工作，全域性上下凝聚在了一起，緊緊地團結在領導班子周圍，形成了一個風正人和、人人愛崗敬業、個個奮進爭先的合力局面，使內黃地稅隊伍煥發出了前所未有的生機和活力。
2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全域性深入持久的開展了"轉變作風，優質服務，文明辦稅"活動。採取了內外結合，廣開言路，查詢剖析本單位和個人在思想作風、工作作風和行業風氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛徵求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監督，以完善規章制度和改進工作作風。加強制度建設，促進規範化管理。
今年，我局在原有規章制度的基礎上，重新討論制定了《內黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規定》和《幹部職工違反工作制度經濟處罰及責任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當天黑板公佈名單，月未扣除工資;全年全系統實行了輪流值班制度，局機關三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀錄，並不定期對值班情況進行抽查，給予違犯制度者經濟處罰和通報批評。不管是局領導還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。
今年局機關共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對於制定的制度，局領導都能夠身體力行、率先垂範，帶頭規範著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、幹部職工互相監督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應稅發票、安全保衛、考勤值班、廉政建設等各項制度進行"回頭看"，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以後如果出了問題要實行責任追究。
3、合理輪崗，加強對臨時工的管理。
針對我局臨時人員較多，政治素質、工作能力、知識層次參差不齊、多數工作在徵收一線等特點，我局於上半年頂住來自各方面的壓力對全系統臨時人員進行了大幅度調整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業的自覺性。
4、建立文明辦稅社會監督網路，為納稅人提供優質服務。
今年，我局遵照省局《關於文明辦稅"八公開"實施辦法》和市局相關要求，我局在機關大院設定了公示專欄，在縣城主要大街公示"八公開"內容，各基層所也在各轄區設定了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉兩級企業界和社會知名人士為文明辦稅社會監督員，建立了文明辦稅社會監督網路，有效的促進了文明辦稅的開展和質量。
5、今年10月份，我局根據內黃縣委的指示，及時向"內黃縣便民服務中心"派駐人員，與其它職能部門聯合辦公，真正把文明辦稅、優質服務落實到實處。
三、與時俱進，加強資訊化建設
新《徵管法》自去年正式實施和今年《新徵管法實施細則》頒佈以來，我局把認真宣傳和貫徹《新徵管法》、加強資訊化建設當作一項重要工作來抓。在全體幹部職工學法、懂法的基礎上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人瞭解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支援和配合。
今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網路伺服器、ups、鐳射印表機、數碼像機、攝像機、掃描器、碎紙機等辦公自動化配套設施，局機關於9月份實現了無紙化辦公。
今年7月份"內黃縣地方稅務局網站"局內局外網同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的塑造起了重要作用。
今年，我局共編印《地稅資訊》61期，在《工人日報》、《河南稅務》、《安陽日報》等報刊發表稿件16篇，被省局採用資訊2條、調研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調研報告《談普通發票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發;副局長劉獻勤同志撰寫的《實踐"三個代表"，實現依法治稅》被《河南稅務》雜誌全文刊發。
四、依法治稅，依法行政，大力整頓納稅環境
1、治本為主，標本兼治。
在去年整頓和規範稅收秩序工作的基礎上，今年我局繼續對稅收秩序進行了整頓和規範，對一些"釘子戶"、"難纏戶"依法採取了稅收強制措施;對一些涉稅案件，按新《徵管法》的規定加大處罰力度，做好案件移送工作;加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮發生一起服務業個體戶張某偷逃稅並持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府彙報，及時將案件移送司法機關依法審理，並通過新聞媒體在全縣範圍內曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進了整頓和規範稅收秩序的開展。
2、整治企業經營環境，提高服務質量。
為使企業有一個良好的經營環境，促進地方經濟的發展，我局今年採取了切實有效的措施，為企業創造寬鬆的發展環境。一是進行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在"內黃縣整治企業經營環境大會"上作了表態發言。二是進一步規範了行政執法行為，杜絕特權思想和"四亂"行為。三是健全了政務公開制度，大力推行"首問責任制"、"服務承諾制"，從而不斷提高了執法水平和服務質量。
3、搞好稅法宣傳，創造良好的納稅環境。
今年，我局把稅法宣傳當作一項經常性的工作來抓。
一是利用上街*、設諮詢臺、張貼標語、散發傳單等多種形式，除繼續對新《徵管法》進行了宣傳外，還對"刮刮樂"發票和其它稅收知識進行了廣泛地宣傳。新的《徵管法實施細則》公佈後，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進行了大張旗鼓的宣傳;還召開了企業廠長經理座談會，貫徹學習新的《徵管法實施細則》的內容;組織了多期培訓班，包括企業管理人員和個體工商戶共500多人蔘加了培訓;上門散發宣傳資料20xx0多份，發放新《徵管法實施細則》1500多份。對建帳企業以所為單位舉辦《徵管法》培訓班。
二是為縣委、人大、政府、政協領導班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認識到了加快建設依法治稅環境的重要性。
三是在因特網上建立了我局的宣傳網站，擴大了稅法宣傳的範圍。通過以上措施和活動，使地稅法規日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。
20年,本人在黨總支、分管行長、會計主管的下,營業室各位主任，營業室“以會計基礎工作規範化管理為中心，以會計核算質量，防範金融風險為，紮實地工作”的工作主線，營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各的工作都不同程度的，我自身也了的鍛鍊。截止20年月日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。是今年月份儲蓄專櫃存款了億元大關，新創儲蓄專櫃歷史最高。現將我本人在20年一季度的工作情況總結匯報如下：
1、思想觀念的轉變
20年的崗位，我本人被聘任為“8級會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒儘快找準位置、角色，營業室不允許有無所事事的人。卸掉了管理的擔子，我把精力到抓前臺和產品營銷上，是對儲蓄存款及新產品的營銷，更是緊抓不敢鬆懈。20年，學習領會我行的一系列職工大會、中層幹部會議及我行的次“經營分析會議”的會議精神，新一屆班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,加大工作,在挖掘各潛力的基礎上,情況，站在發展的上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的下詳細制定了工作計劃和方案,遵循行黨總支確立的“大發展、大市嘗大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找點,了營業室的客戶群體。營業室核算主體行，是全行工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要我行的會計管理和會計核算質量，從營業室的會計基礎工作抓起。內部控制制度的要求，對營業室不同崗位、不同種類分析，重新制定和細化了崗位職責，了輪崗制度，了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。專人對錢箱現金、單證、會計科目及帳戶實時監控，問題，，解決。制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與量、存款任務、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，了任務的和服務質量、核算質量的。
此外我本人投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發前臺櫃員存款意識、指標意識。並和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”經驗，3月份20年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將銀行的存款都轉存到營業室來。自身和營業室人員的素質，我行會計核算質量，制定了詳細的培訓計劃和檔案傳閱學習制度，業餘組織營業室人員會計、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還參加行裡舉辦的培訓，學習中，注重實效，不走過場，使的知識趨向，操作熟練規範。
2、以身作則，努力學習內控制度，工作。
20年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及下內控制度的要求，不同量、不同種類的崗位設定和勞動組合，請保留此標記重新制定細化了會計崗位職責，了操作流程，並不同的營業人員經辦的許可權，的職責。，行的要求和我行各網點的情況，今年制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，規範各網點帳務，使我行的核算手續嚴密，辦理程式安全科學，了制約、職責分明。強化了內部控制，了工作。在日常工作中，觀察和總結，問題和操作中不的地方，都能給主任和主管彙報，並能給櫃員和網點提醒，了警示建議作用。
3、努力自身服務和素質。
優質文明服務是金融行業永恆的話題，但如何落動上，徹底我行社會形象，營業室全體人員確實動了
一番腦筋。擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了的鬆懈和，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規範的，我行服務措施。把技術和熟練程度衡量服務尺度，苦練功，辦理的速度，失誤，把握質量。營業室盡心盡力的搞服務，因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。努力學習新知識拓展營業室的領域，的發展環境。我本人來講，盡力了“三個服務”。給客戶服好務，我主要任務是分管前臺，櫃員幾乎每天都有不好的和客戶介紹給我，本著“客戶上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有較難的事情，我帶著禮物上門，看到的客戶滿意的笑臉。就，客戶甚至和我交上了朋友，也了建行的忠實客戶。給本營業室的櫃員服好務，櫃員、裝置了問題，我都能解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能和幫助。給各網點服好務，因營業室是全行的中心樞紐，我和各網點的也較為頻繁，工作中網點因裝置問題或問題找到我，我都能為或者上門想方設法的幫助解決。
4、新學習和營銷工作
今年，可以說是我行產品的營銷年，今年我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊在最短的內領會新，新技能，把我行的產品營銷今年的，宣傳和營銷我行產品,、協助網點新的推銷活動，努力發展中間。截止到年底，由我主持辦理的基金有十餘種，金額近200餘萬元，代理記帳式和電子國債200餘萬元，行排名中名列前茅。我還在行裡的安排下對全行櫃員就網上銀行、CALL CENTER系統、貸記卡、VIP客戶等新了多次授課。
5、身先士卒，黨員的帶頭作用
20年是建設銀行重大改革的一年，在20年中，我本人除學習與改革的檔案精神，作好心理外，還的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和性，同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的。日常工作中，身先士卒，加班加點工作多幹，幫助他人，問題彙報，解決。盡最大的努力體現出黨員、中層幹部應的帶頭作用。
20年是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的下和同志們的幫助下，各的進步，但仍被許多缺點和所束縛，如對問題上強調客觀多，主觀能動性;對新問題的解決，系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的等。這我本人急需解決的弱點。
20年是我行重大變革、發展的一年，金融系統競爭激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會激發我和營業室全體人員的鬥志和工作熱情，我將一如既往的工作、團結、奉獻。
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