篇一
20**年，在所領導的正確領導下，所全所同志認真學習黨和國家的路線、方針、政策，著力落實上級年初提出的20**年稅收工作指導思想和要求，堅持以科學發展觀為指引，從“兩個突破”入手，通過建立學習型基層組織、精神文明建立、稅務工作的重組，全所同志齊心協力，克服困難，創新進取，圓滿完成了20**年的各項工作任務，現將其主要工作總結如下。
一、加強學習、打牢思想基礎
一年來，我們所堅持對黨和國家的大政方針、法律、法規和總局、市局的相關檔案的學習，組織所里人員對一年來召開的業務工作會上的指導精神，並組織全所同志到業務開展好的所學習取經，通過不間斷的學習實踐活動，使全所同志認識到了自身的差距，明確了自身努力的方向，提高了認識，增強了自身的綜合素質。
二、加強隊伍建設，實現所里人員的配置
20**年，我們所以精神文明建立為平臺，從改善稅務工作服務環境入手，努力實現傳統稅務服務工作狀態的轉變。所堅持公告納稅人的權利，公告納稅服務承諾等，使所的各項工作透明度大為增強，納稅人的滿意度大為提高。廉政建設方面，堅持“兩手抓，兩手都硬”的方針，把廉政建設的工作貫穿到稅收業務工作的全過程，經常徵求社會各界對所及其人員的意見、要求。通過教育學習、健全制度、全面監督，全所全年未發生違法違紀事件，所風所貌和隊伍建設進步明顯，社會反映良好，為稅收工作起到了較好的保障著用。
二、業務重組、使工作流程更趨合理性
根據所裡業務開展的實際情況，所裡定崗、定責，重新整合業務流程，設定了諮詢和培訓綜合工作崗位，從稅務代理、稅務審計、稅務籌劃、稅務顧問、諮詢服務等等，面對面對客戶進行全方位的服務。同時，所內建立了重點稅務業務工作手冊，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心。從“兩個突破”上下工夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，以高度的熱情和責任心，通過紮實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準確率，並建立重點稅源的聯絡制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理，所提前月實現了全年任務，為全年稅收任務的完成打下了良好的基礎。使整個事務所管理工作職責明確，銜接協調，流程更趨合理，受到納稅人的一致好評。
20**年，所需要進行認真的總結，從制度、辦法、管理、學習、等各方面都必須進行完善，在完善的基礎上鞏固成果使全所的政治素質、業務素質都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、繼續堅持建立學習型基層組織活動，以人為本，堅持每週的學習制度，加強政治理論、政策檔案、法律法規的學習，加強人生觀、世界觀理論的學習，提高認識，使大家愛崗敬業，與時俱進，不斷進取。
2、繼續推進稅務服務工作改革，使服務更加優良，使管理更加到位，圍繞“高效服務”這個中心，使所裡管理業務流程不斷完善，全面提高服務質量。
3、繼續加強對稅務部門的溝通，掌握更多更加豐富的稅務資訊，落實計劃工作的要求。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業不正之風，杜絕腐敗現象的發生，樹立良好形象，爭創文明單位，使隊伍建設上臺階。
5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責的落實，保證各項工作的順利開展，促進全年各項工作任務的全面完成。
篇二
一年來我站在市所及分所的正確領導下，始終堅持以人為本，依法代理的原則，我們站狠抓一機多卡開票、納稅申報、納稅稽核、發票認證的代理、強化企業代理費收取、鑑證業務代理，注重政治思想學習及業務知識的更新，以及工作紀律及勞動紀律的遵守，圓滿完成了今年市所及分所下達的各項工作任務，回顧一年的工作，我站作如下總結：
一、一年主要工作完成情況有：
(一)完成了一機多卡開票、納稅申報、納稅稽核、發票認證的代理、強化企業代理費收取、鑑證業務代理。一年來在執業過程中我站恪守《註冊稅務師執業準則》，嚴格遵守國家相關法律、法規，秉持獨立、客觀、公正、誠信原則，嚴格按照委託合同約定的代理範圍和許可權，及時、準確地為委託人提供專業、周到的服務，維護委託人的合法權益，保守委託人的經營祕密，嚴格按照業務工作規程的要求處理委託事項，建立代理臺賬、工作底稿及業務檔案，並如實記載和儲存，對簽字鑑證的涉稅文書負責。一年來我們站堅持發揮代理員的集體智慧，完成三月份企業所得稅核定鑑證和四月份銷售在20XX萬以上XX戶查帳徵收企業鑑證工作以及協助國稅機關查帳徵收企業的匯繳工作。
蒐集整理及裝訂納稅申報資料歸檔工作，積極配合國稅幹部做好一般納稅人納稅評估自查補稅工作，同時催繳稅款及時入庫，配合國稅幹部對企業收取垃圾費的資料發放及垃圾費及時人庫的催交工作，每月做好錄入分局下達的企業電費電量核查工作，以及每月企業申報及稅款的催報和催繳工作。做好新辦企業，變更企業，預認定轉正企業的資料收集工作同時做好我們事務所代理費收繳，一般納稅人認證，一機多卡開票及新卡發行和代理申報稽核的各項工作。一年來在收取代理費上，共代理XXX戶企業，收到代理費XXX元，其中其中代理費XXX元，一機多卡開票費XXX元，代理鑑證XX戶，鑑證費XXX元，代理記帳收費XXX元，圓滿完成了今年市所及分所下達的各項工作任務。一年來我站以創新發展為出發點，全力拓展新的業務空間，逐步實現從常規代理申報等一般勞務型服務向大力開展稅收策劃，涉稅鑑證涉稅諮詢等智力型服務轉變。
(二)強化學習，深鑽業務，用精湛的業務，良好的口碑贏得代理客戶的廣泛讚譽我們知道學習是一種政治責任，學習是一種思想境界，學習是一種精神追求，一年來，我們始終把提高自身政治素質放在首位，持之以恆學習三個代表重要思想，並堅持理論聯絡實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來，注重從政治上，全域性上觀察，分析和處理問題;與代理工作實際結合起來，創造性地抓好業務收入，內部管理等各項工作。一年來我站全體職工，鑽研業務，提高稅務代理實踐能力，我們學習稅收政策、鑽研稅收業務、自覺緊跟時代要求，學習掌握計算機操作技術，應用辦公自動化系統，瞭解金稅工程相關知識，不斷拓寬視野，豐富知識，同時為提高代理員業務水平，充分掌握第一手資料，我站員工深入企業調研，認真總結為開展代理工作奠定了堅實的素質基礎。
(三)一年來我站全體員工五人創新管理模式、嚴於律己，全面提高我站聲譽一年來我站本著全面、規範、重操作性的原則，充分體現以人為本和規範治理的思想，結合我站自身的實際制定行之有效的管理模式。在規範具體工作流程上，通過細化業務分類，嚴格工作流程，明確不同的環節權利和責任。同時，定期考核，並採取相應獎懲方式，把誠信執業規範化、科學化，使每項工作有章可循，為更好地開展稅務中介執業質量服務打下良好基礎。我站優化每一業務的檔案管理，並相應分類、歸結及時時更新，力求做到每一檔案的真實、完整、可靠，積極進行誠信檔案建設，建立健全自身信用檔案，著力構築誠信稅所，暢通各種渠道積極為社會各界提供優質服務。我站堅持以守合同，重信用為依託，建立健全我站自身信用檔案文件和資料庫，並實行信用分類、風險分級和部門經濟監管責任制，形成我站信用預警機制，並加強對執業人員的誠信檔案建設。一年來我站在勞動紀律上，能自覺遵守各項規章制度，不遲到，不早退。在申報及認證來不及時，能按規定自覺加班加點，為企業納稅人開啟方便之門。牢記為納稅人服務的宗旨，為企業多辦實事，把上級各項工作部署落到實處，事事處處做到自重，自省，自警，自勵，以我們的一言一行融入到代理工作中去，在納稅人心裡樹立良好的代理服務形象。
二、存在的不足
回首一年來的工作，我們也清醒的看到離上級領導的要求還有不小差距，個別員工缺少責任意識和危機意識，深入企業爭取代理的意識不強，主動學習意識缺乏，刻苦鑽研精神欠缺，工作責任心還需加強，兩張皮現象或多或少地存在。
三、在今後的工作中我們站力爭做到：
1、努力增強自我發展能力，強化稅務代理工作的內部規範管理、健全監督機制、提高人員素質上下功夫。
2、緊盯市場想發展。極力改變目前稅務代理在執業中存在著的低、差、粗現象。低，主要反映是在低水平、低檔次上發展，在納稅人和稅務機關之間充當著二傳手的角色。差，主要反映是優質服務有差距，客戶滿意度不高。粗，主要反映是粗放經營。著力打造執業品牌，用精品專案、特色品牌，爭取稅務代理的主動權，搶佔市場的先機。
3、以服務為宗旨，讓一流的服務贏得被代理的客戶，帶領我站員工融入到企業中去，讓企業廣泛接受我們代理事業，做大做強我站代理業務。
總之，在在往後的工作中我們將繼續保持和發揚謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，從容應對代理市中可能出現的任何困難複雜的局面，決不辜負領導對我們的殷切期望，圓滿完成下年度市所及分所下達的各項的各專案標任務，推動稅務師事務所工作的快速和諧發展。
篇三
***年，我局堅持以鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想為指標，緊緊圍繞“法治、公平、文明、效率”的治稅目標，在區委、區政府和上級主管局的正確領導下，陽光執法，公開辦事，全面推行政務公開，取得了一定成效，得到了廣大納稅上的支援擁護和上級的充分肯定。
一、加強組織，強化領導
推行政務公開是一項涉及面廣，難度較大的工作，我局黨組從思想上高度重視，把它當作一項政治任務來抓，從部署安排、方案制訂到具體實施，一環緊扣一環，紮紮實實抓了四個“落實”：一是領導機構落實。成立了由局黨組書記、局長任組長，其他局領導任副組長，各科室及各分局負責人為成員的政務公開領導小組;二是實施方案落實。精心制訂《政務公開實施方案》，詳細列出了政務公開的內容和方式;三是力量落實。從辦公室、人教、紀檢監察等科室抽調3名同志集中時間，專門抓政務公開制度的落實;四是經費落實。今年以來，先後投入近20萬元資金專門用於政務公開。
二、嚴格考核，落實責任
一是根據政務公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責政務公開工作的組織協調，監審室負責監督檢查，機關其他科室根據各自的工作職責負責相關對口政務公開專案的部署和落實;二是將政務公開工作納入對各稅務分局和機關各科室的整體考核中，考核結果作為單位評先、評優和幹部任免的重要依據;三是實行政務公開責任追究制度，對拒不實行政務公開，或按規定要公開的不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現、投訴處理不及時的，視情節輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。
三、豐富形式，廣泛公開
在政務公開的形式上，我局結合實際，因地制宜，講求實效，不搞形式主義，以群眾看得到、看得清、看得懂，方便群眾辦事，便於群眾監督為原則，採取多種渠道，多種方式，向社會廣泛公開。
(一)利用辦稅服務廳公開。辦稅服務廳是是納稅人瞭解稅務機關政務的主渠道，我局正逐步將各分局辦稅服務廳建成對外稅務政務公開的中心。
1、設立政務公開專欄。各分局統一設立了內容齊全、簡單明瞭的政務公開專欄，專欄的基本內容包括：地稅機關的工作職責許可權;稅務工作人員的職責、服務行為標準和服務承諾;視窗開票的稅目、稅率、計稅依據;稅務登記證辦證、驗證、發票工本費收取標準，違法違規處罰通報等。
2、設立電子公開屏。我局從十分有限的經費中擠出10多萬元，在有條件的三個稅務分局設立了電子顯示屏和電子觸控器，利用高科技公開稅務政務。
3、編印稅收宣傳資料、手冊。印製《地稅納稅須知》、《文明辦稅八公開》、《地方稅務局行政許可專案》等宣傳資料1XX餘冊，做到納稅單位和個體工商戶每戶一冊;與婁星區依法治區辦公室等單位聯合印製《法律法規學習資料》，收集了《稅收徵管法》等稅收法律法規，基本做到了城鎮居民每戶一冊，讓稅法深入到了千家萬戶。
4、設立稅收諮詢視窗。每個分局選出一名業務精湛、綜合素質較高的稅幹擔任諮詢員，在大廳向納稅人提供稅收政策和業務諮詢。同時實行分局長值班制，為納稅人及時解答辦稅中遇到難題，消除納稅人的疑惑。
(二)利用報刊、電視等新聞媒體公開。如我局將再就業稅收優惠政策的條件、範圍、申請程式歸集整理，專門制發了《婁星區下崗再就業稅收優惠政策操作辦法》，在電視臺、《婁底日報》等新聞媒體上播報
(三)利用稅法宣傳活動進行公開。組織稅幹深入農村，在建設扶貧聯絡點小碧鄉桐梓村，以村支兩委為龍頭，通過文藝演出和搶答賽的形式，將涉農稅收政策送到農戶手中，積極落實中央一號檔案精神。
(四)採用多種形式對內公開。一是召開全域性幹部大會，公開全域性性的重大決策情況，如機構改革、徵管範圍劃分等都通過召開全域性幹部大會進行公開。二是實行公示制度。對幹部職工普遍關心的事項採用先公示，徵求群眾意見，再由相關科室核實，最後由局黨組集體決定的方式。如人事任免。發展黨員、房改等實行公示制度，體現了公正、公開、保證了各項工作的順利進行。
四、充實內容，增加深度
在政務公開的內容上，凡是運用“兩權”辦理的與群眾和納稅人利益相關的各類事項，只要不屬於黨和國家的機密和法律、法規明確規定不允許公開的事項，我局都將之向社會或內部全面公開。
1、行政審批方面。一是嚴格按減免稅審批程式公開減免稅政策、要求和標準，公開辦理。對納稅戶的減免稅申請，實行由專管員和分局初步審定後，報稅政科稽核，最後區局主管局長批准，嚴格按照稅法規定的減免稅專案和批准許可權決定減免或上報。今年我局依法審批了52戶企業的減免稅申請，為企業減稅532多萬元;稽核批准下崗再就業個體經營戶527戶，減免地方各稅180萬元，免收稅務登記證工本費4.32萬元，在具體執行中嚴格稽核，無一例亂減免、越權減免現象，並將享受稅收優惠政策的企業、個體經營戶的名稱、基本情況、減免稅額在各分局辦稅服務廳的醒目位置定期公佈。二是嚴格按稅務行政處罰的程式公開處理稅收違法違規案件。向納稅人公開稅務登記、納稅申報、賬簿憑證管理、發票管理、稅款繳納、偷逃抗稅等方面違法違章處罰的依據和標準。在向納稅人下達處罰意見書、處罰通知書和強制執行過程中，詳細告知納稅人有聽證權、陳述權、申辯權、複議權和行政訴訟權等權益以及申請法律救濟的手段。在今年的執法過程中，未因納稅人不明自己的權利和義務而引發行政訴訟。
2、稅務管理方面。一是公開納稅人辦理稅務登記、納稅申報、發票管理、稅款徵繳及減稅、免稅、延期繳納稅款等事項的具體程式和手續，如辦事所依據的有關法律、法規、規章及規範性檔案，辦事所具備的資質、手續、證照、時間、地點、款項數額物件要求等條件。二是公開“雙定”定稅。對納稅人比較敏感的個體定稅，實行“陽光評稅”，先由納稅人自評，再組織個協和納稅人代表互評，再報分局和徵管科稽核後，確定合理的“雙定”定額，張榜公佈和下定稅通知單，最後按月公開稅款繳納情況，公開定稅消除了“黑箱操作”，減少了徵納矛盾，杜絕了收“人情稅”、“關係稅”的現象。如九龍小商品市場，在納稅人自評的基礎上，組織納稅人代表和市場管委會、個私協會的人員召開公開評稅會，整個市場定稅做到了公平、公正、公開。三是將享受再就業稅收優惠政策的個體經營戶的名稱、基本情況、減免稅額在辦稅服務廳的醒目位置定期公佈。
3、內部管理方面。一是公開公務員錄用、人員選調、競爭上崗、評比考核、工資調整等人事情況。二是公開財務收入、固定資產的處置、大宗物資採購招標及分配、基建工程招標、房屋分配、車輛管理等情況。三是公開領導幹部的廉潔自律情況。
五、加強檢查，強化監督
一是我局每季由辦公室、監審室、人教科牽頭，開展政務公開情況檢查，對檢查中發現的問題在全域性進行通報，限期整改，並追究相關人員的責任。二是各分局設立政務公開監督小組，及時向局政務公開領導小組反映情況。三是在人大代表、政協委員和納稅戶中聘請20名特邀監督員，請他們對我局政務公開情況實施監督，並設立投訴視窗、監督箱和舉報電話。
XX年，我局政務公開取得了一定成績，但由於受經費緊缺等因素的限制，還存在政務公開設施不全等問題，這些都有待於在以後的工作中加以克服和改進。
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