20xx年，對我來說是不平常的一年。x月底，我從區人民法院立案庭長的崗位，被提拔到區人民政府辦公室、法制辦公室擔任副主任(試用期一年)。面對新的崗位，新的工作任務以及新的領導和同事們，一年來，我在區政府各級領導，特別是區府辦的領導和各位班子成員的正確領導和支援下，在辦公室同志們的真誠幫助和協作下，通過自身不斷的學習和調整，對新的工作崗位有了更深的認識，較快的融入了新的團隊之中;同時在做好領導服務工作以及發揮自己的專業能力等方面也有一定的提升。在試用期屆滿之際，根據區委組織部的要求，我就一年來自己在工作、學習、修養、廉政等方面的情況，總結匯報如下：
一、 加強理論學習，注重個人思想素質和品德修養。
自從到新的崗位後，我由一個法院的業務型幹部成為了政府辦公
室的分管一方面工作的領導。面對新的工作任務和工作要求，在思想作風、工作方式、思維習慣等方面都需要作出重大的改變和調整。因此，加強理論學習，注重思想品德的修養成為工作之外的重要方面。一年來，我認真學習了市委、市政府主要領導的重要講話精神，特別是通過學習區委、區政府的各項決議決策，聆聽區委、區政府領導的重要講話，充分認識到“”時期是拱墅發展史上不平凡的五年，全區在區委、區政府的正確領導下，深入實施“四大戰略”和“三個拱墅”戰略部署，勝利完成建設秀美拱墅三年行動計劃，國民經濟和社會發展取得了巨大的成就。我對能成為這些成就的見證人和參與者而感到無比的自豪，同時也更堅定了為拱墅的美好未來而努力工作的決心。有了這樣的信念，在平時工作中，我能以一個黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，積極配合領導做好日常工作，經常與班子的其它成員進行交流溝通，遇到問題及時的向領導請示彙報。在工作中能與同志們一起團結協作，並向他們虛心學習和請教，較快的融入到新的團隊之中。20xx年9-10月份，我還參加了市委黨校舉辦的縣、區領導幹部培訓班的學習，在近一個月的黨校學習中，我能認真的學習理論，上課積極思考、發言，並利用課餘時間閱讀了許多理論書籍，如約翰•羅爾斯的《正議論》等，並按要求完成了案例編寫的課題，使自己的理論水平有所提升。由於學習認真，被市委黨校評為本期優秀學員。
二、廉潔自律，認真落實黨風廉政建設責任制。
20xx年以來，我無論在區法院還是區政府辦公室工作，均能夠認真落實黨風廉政建設責任制的各項要求，做到以身作則，廉潔自律。
本人沒有利用職權和職務上的便利為配偶經商辦企業提供便利條件，也沒有將本人配偶或子女的個人支付費用，由下屬單位或其他單位支付、報銷的情況。本人也沒有收受過貴重禮品，禮金、有價證券和支付憑證的情況。
20xx年對我來說是重要的一年。雖然一年來在各方面取得了一點成績，但離領導的要求和同志們的期望還有很大的差距，在很多的方面還存在著明顯的不足，在服務領導，服務大局的方式方法上，還需要不斷的向其他班子成員和同事們認真學習和請教。同時，藉此難得的機會，敬請各位領導和同志們多多批評指正，我一定虛心接受，認真加以整改，爭取在今後的工作中能夠有更大的進步。
一年來，在省級各業務部門正確領導下，在市局黨組的大力支援下，自己在學習、思想、工作和廉潔自律等方面都有了新的 提高。與分局全體幹部職工共同努力，一起克服和戰勝了重重困難，不斷開創工作思路，樹立了科學的 發展觀和正確的正績觀，為改善單位工作環境，增強執法手段， 提高依法行政能力做了一些工作，現就自己任職一年來的學習、思想、工作和廉潔自律情況 總結如下：
一、加強學習，不斷 提高自身政治素質和工作能力
當前，在市場 經濟飛速 發展的新形勢下，質量技術監督稽查工作面臨許多困難和挑戰，如何帶領一班人克服和戰勝執法工作中遇到的困難和挑戰，真正做到為官一任，造福一方，確保地方 經濟健康有序的 發展，這就要求自己必須加強學習，不斷 提高自身的政治素質，理論修養及科學知識和業務水平，不能公憑自己多年積累的經驗或“以幹代學”。因此，在過去的一年裡，自己堅持從繁忙的工作中抽出時間來，通過廣播、電視、報刊、理論知識讀本及各種會議和集中 組織學習等一切可學習的方式，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習xx屆三中、四中、五中全會精神，學習中央、省、市重要不決策，全面理觧貫徹國務院、國家質檢總局、省質量技術監督局關於“服務 經濟，從我做起”的一系列檔案精神和重要講話。能過學習，更進一步堅定了自己的政治立場，明確了力的方向， 提高了運用理論解決實際問題的能力，增強了領導和駕馭工作全域性的水平，對改進工作思路， 提高工作效率，推動工作開展起到了良好的促進作用。
二、努力工作，認真履行自己的工作職責
一年來，自己始終以服務地方 經濟為前題，把單位 發展作為第一要務，從抓職工素質 教育，規範執法行為入手，不斷完善各項 管理 制度，夯實執法基礎，解決執法手段落後，辦公條件差的問題，切實解決職工在生活和工作中遇到的具體問題和困難，把更多的精力放在調查 研究上，找準問題狠抓落實。
(一)、以人為本，切實解決職工關心的熱點、難點問題
XX年3月，我到任後，主動找職工交心談心，認真聽取群眾意見，發現問題及時解決題。我到任前，由於各方面的原因，導致資金緊張，財務帳面入不敷出，職工一年的養老保險和醫療保險未能如期上繳，並拖欠老幹部兩個月工資，職工對此意見很大，嚴重影響了幹部職工的工作 積極性，針對這一情況，我一方面發動班子成員認真做好職工的思想工作，爭得職工的理解，別一方面拓寬業務領域，抓緊創收，僅用半個月時間創收十幾萬元，及時補足了上年欠下的兩保金額和老幹部工資，充分調動了全域性幹部職工的工作 積極性。為 提高辦案效率，增強執法打假工作的有效性，從裝備上解決執法難，辦案手段滯後的問題，從形象上解決辦公條件差的問題，一年來，我通過抓 制度建設，作風建設， 組織紀律，用嚴格的 制度 管理人，用鐵的紀律約束人，帶領分局全體幹部職工努力工作，艱苦奮鬥，頑強拼搏，沒有申手向上級部門要一分錢，自籌資金添置了三輛執法專用車、一臺電腦、一部微型攝影機、一部傳真機、十五部電話機，新增固定資產總價值33萬元，用於辦公樓修繕費3萬元，此外，解決老幹部養老保險18.5萬元、職工福利4.5萬元、還歷年債務19萬元。目前，帳面結餘30萬元。徹底改變了過去騎自行車辦案和執法人員不願下鄉辦案的面貌，從而拓寬了業務領域， 提高了辦案效益。
(二)、加強督促 檢查，確保各項工作落到實處
按照分局規定的週一業務例會和週六學習 制度，每週一業務會上，一是聽取各科室上週的業務工作情況，二是部署排程分局業務工作，三是聽取班子成員分管的各項工作的彙報，總之，對分局各項工作都能做到心中有數，有 計劃，人步驟地進行督促、 檢查和 管理，以 提高辦事效率，促進各項工作圓滿完成任務。
作為隊的領頭人，稽查工作的第一責任人，我在思想上十分重視運政稽查工作，對涉及稽查工作安全穩定方面的事腦子裡時常繃緊。在對隊員的教育方面，我一方面嚴格要求自己，帶頭學習法律、學政策法規，學政治理論，不斷提高自身綜合素質和業務能力;同時，結合開展保持共產黨員先進教育活動、機關效能建設和開展規範執法行為、促進執法公正等活動對隊員進行教育，進一步強化隊員的法制意識，服務意識，加強了幹部隊伍建設。在嚴格制度上，落實責任，制定了相關的考核辦法，提出了考核的內容，明確了職責和任務，制定了考核評比標準，並要求嚴格執行。建立健全了執法責任制和執法過錯追究制。
二、 圍繞穩定，強化措施，履行職責
(一)點面結合，重點監控“兩站一場”及各大公路客運站周邊道路交通運輸秩序。
大膽創新，採取靈活有效措施，積極配合區域大隊監控道路交通運輸秩序。為加強對“兩站一場”及市內各大公路客運站周邊營運秩序的監控，保障市內重要地區和重點路段營運秩序良好，稽查隊採取以區域大隊管理為主，稽查一大隊配合監控、打擊的方式，採取靈活手段，提高了對“兩站一場”監控效果。確保了市內道路交通運輸秩序良好。
(二)重點突出，嚴查狠打各類非法營執行為。
任職期間，我帶領稽查一大隊全體隊員，堅持將打擊、等重大違章、違法營執行為，保護合法經營者的利益作為重點工作來抓，將稽查工作重點放到群眾關心的熱點、難點問題上來。共查處各類非法營執行為x宗。
(三)服務優先，抓好重大節假日和重要活動的交通秩序保障工作。
順利完成 “十一”、元旦、春運、交易會期間的道路交通秩序維護工作，沒有發生大的旅客滯留、責任安全事故和服務質量事件，實現了“及時、安全、有序、溫馨”的工作目標。 “十一”、元旦期間，主要做好“兩站一場”及各大公路客運站周邊道路運輸秩序的維護和客運疏導工作;XX年春運期間，協助各區域大隊保障各大公路客運站周邊道路運輸秩序良好的同時，聯合公安、交警組成春運聯合執勤隊，對非法營運、暴力抗法等惡性違章行為保持高壓態勢，查處客車非法營運75宗、克隆計程車33宗;交易會期間主要是聯合出租科、公交科及相關屬地大隊做好運力組織及參展客商疏導工作。
(四)協調聯動，積極開展各項專項及綜合整治工作。
XX年x月x日至今，我帶領大隊領導班子，積極協調相關職能部門，相繼開展了打擊“野雞車”、“克隆車”、非編出租車司機、“黑站點”、“拉客仔”、非法旅遊包車、“校巴”等突出違章行為專項整治行動。XX年x月x日至今，在開展整治工作中，共出動執法力量4799人次，查處違章宗，取得了很好的效果，整治工作得到了委領導的好評。另外，還配合屬地大隊及相關部門開展對客運市場秩序、機場非法營運藍牌車等專項整治行動;做好超限超載治理及貨運市場整治工作，確保了各項聯動工作的順利進行。
(五)以人為本，抓好稽查大隊隊伍建設和安全管理工作。
一是強化層級管理，實施外勤分隊分隊長負責制，使分隊中各項工作分工明確，責任到人，提高了工作效率。二是抓緊抓好稽查大隊的政治、業務學習和廉政建設，形成勤奮敬業、奮發有為的良好隊風。三是，在稽查工作中，注重倡導以資訊化手段加強和改進過去的稽查方式，大大地提高了稽查工作效率。四是制定《加強稽查大隊安全管理方案》，進一步強化各項安全管理工作。
三、 遵章守紀，以身作則，廉潔自律
能夠認真學習《中國共產黨紀律處分條例》和《中國共產黨黨內監督條例》，並經常對照檢查自己，增強防腐拒變的免疫力，始終保持清醒的頭腦，做到警鐘常鳴。能夠做到不接受可能影響公正執行公務的禮品、饋贈和宴請;工作中不為行政管理相對人提供所謂的各種“便利”，能夠嚴格按照相關的法律、法規執行公務，不以權謀私。在以身作則的同時，我還注重加強對幹部的廉政教育和考核，任職期間，稽查隊未收到過關於幹部作風的來信，也未發生過違法亂紀方面的問題。
這一年來我本人成長不少，就是這樣的成長大家對我也很是讚揚。主要體現在：一是日常工作做得不夠細，工作中一些細小的問題考慮得不夠周全;二是對業務知識、理論知識學習不夠，在做好日常工作的同時，有待於進一步加強對業務知識、理論知識的學習。在今後的工作中，我將繼續發揚成績、克服不足，在工作中不斷加強學習，用學到的知識指導工作，進一步使各項工作落到實處，做每一件事情想到細微之處。以恪守黨的各項紀律為原則，以廣州市資訊化大交通事業為己任，以及時、優質地完成委及局、處領導交辦的各項工作任務為目標，認真發揚務實的工作作風，堅持廉潔自律的黨員本色，切實樹立起“為民、務實、清廉”的領導幹部形象。
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝領導給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
在這段時間裡您們給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裡，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裡發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程式，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一資訊時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些資訊是需馬上傳達的哪些資訊是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裡能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。
在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裡，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規範;窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成;空鼓是抹灰時牆體潤溼不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對公司滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢?
通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
不知不覺來到公司已經近兩個月了，這兩個月中有不少辛苦，更多的是收穫。在這之前的公司工作分工比較明確，我負責公司內部物品的維護管理，加之有的工作涉及不到，所以到公司之後所有的工作都由我一個人來做，剛開始的時候有點不適應，通過x老師的指導我很快進入工作狀態，雖有稍有紕漏，但總體我還是比較滿意的。現將這兩個月的工作情況總結如下：
一、行政方面
1.首先對公司所有的固定資產進行歸類、編號，並註明由誰使用。辦公用品入庫盤點，發現有問題及時提出來，決不隱瞞，並積極解決存在的問題，爭取讓問題在我這兒消失。
2.考勤統計。每天將請假、調休員工的請假、調休單儲存完好備查。爭取月底前將考勤做完交給財務。
3.公司信件的收發、登記、分遞。
4.接待來訪客人。
5.每週會議進行記錄並完成紀要交x老師稽核無誤後再發至x總、x總郵箱。
6.公司供應商賬單結算。
7.x總、x總出差機票、火車票的預定並跟蹤積分累計。
8.公司網路維護，遇到不能上網會及時與供應商聯絡，保證公司網路正常。
9.參與文化廣場標書製作;參與新款手機發布招標會的對外聯絡及預定會議室並參與會議，收穫頗多。
10x其他臨時性工作。
二、人事方面
1.招聘工作。按照公司的發展戰略和部門經理的工作安排，我與網站簽訂了為期一個月的招聘合同，部門經理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我，雖然到目前我完成的不是很好，但收穫也是不少，通過部門經理的指點我首先在電話溝通這方面得到了很大的提高。目前應聘前臺的人員不是很多，我按照部門經理教我的方法從中找出符合公司要求的應聘者，並對此次招聘工作做了簡單的分析。
2.社保工作。之前對社保的概念只停留在理論層面。上一年度的工資基數未核定，這造成的後果將是公司在成本方面的增加。發現這個問題後核定基數已經接近尾聲，我一遍遍向社保中心老師、向周圍的同學、朋友打聽未核定基數還有什麼辦法可以解決，功夫不負有心人，我終於在x月x日完成基數變更。由於自己沒有社保方面的實戰經驗，我買了專門的實操手冊來學習，不斷提高自己的專業水平。在此期間為取回了醫保存摺併發到本人手中。新的社保基數已經公佈，我本月也按照新的繳費基數計算個人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。
3.公司培訓。來到公司後公司進行了兩次業務培訓，一是辦公軟體ppt的學習，一是公司情況介紹，對這兩部分內容的培訓我認真的進行了學習，同事更加深刻的學習了公司的企業文化，我在以後的工作也會按照公司的要求來嚴格要求自己，使自己很快能融入公司，面對客戶我能準確回答出公司的業務範圍等等。
剛來公司的時候對公司重大資產盤點不夠準確、及時，細心方面還應加強，通過這兩個月對公司的瞭解，公司在管理方面比較細緻，值得我去更加認真對待這項工作，人事工作經驗略有欠缺，在以後的工作中加強學習，提高專業水平。
三、建議
1.每個崗位職責上牆，明確責任。
2.每週例會上每個部門通報部門的情況，如本部門的工作計劃、工作進度及本部門
需要別的部門協調、幫助的事項。
3.公司每個部門、每個部門堅持使用PDCA迴圈法。以上是我試用期的工作總結，領導的指導和同事的支援使我很快融入公司的文化氛圍中，使我在不同的方面得到全面的發展，我的職業規劃之路邁出了重要的步伐。
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