尊敬的公司各級領導：
你們好!
首先，感謝您們能給我機會__物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間裡，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉瞭解，通過學習，我熟悉了公司專案的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議。專案方面不瞭解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作總結如下：
一、全面熟悉公司、專案人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由於前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯後，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜。合理結合農民安置房物業管理特性。在參考同行業操作規律的前提下，對本專案物管工作進行了調整。
三、規範管理制度、提高專案執行能力：
接手過__專案後，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建築物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：
1、裝修裝飾巡查制度。
2、保安部周勤務執行制度。
3、保潔勤務工作流程分配方案。
經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人。做到培訓、考核經常化，有效提高員工專業服務知識與技能。現在本專案員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支援下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。
20xx年08月17日，我滿懷希望和激情的來到了連雲港新海灣有限公司，從事會計工作。作為港口集團子公司的新海灣碼頭公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟體的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要掌握應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年中，在領導的支援，在同事的配合下我終於將基本業務流程掌握了。自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。轉眼間，一年的工作時間就過去了，我的試用期也結束了，在此轉正申請的同時，對自己過去一年的工作情況予以總結。一、與同事溝通交流與合作的角度來看
通過這些天的學習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實踐進行結合的機會，使我明白沒具體的實踐經驗，一切理論都是空談。在工作的過程中我對自己的會計理論有了新的認識。更為重要的是：對於人與人之間的溝通、合作、協調有了新的體會，要想做好工作，首先要學會怎麼樣去做人。
為人處事方面，財務部門是一個要求細膩的部門，整天與數字打交道，所以不允許粗心。我剛進入公司的第一天，之前公司財務室的同事對我很熱情。我很感動，對待同事自然也是懷著感激之情，用最真誠的心與同事交流著。與他們一起上班，感覺輕鬆自在。工作期間，他們幫過我很多，包括工作上的和生活上的，經常有工作上的問題請教他們，他們都是很耐心的幫我解答，下班之餘，大家也會一起聊天，談論自己的收穫，或是心情。領導對我也很照顧，有什麼不理解的問題都會耐心仔細地解答。而對於領導的話，我是完全服從。與其他部門同事之間，見面也都會打招呼，與宿舍的同事關係相處得也很好。總的來說，這一年的時間，我與同事的相處是很融洽的，能夠很快的融入他們，大家一起工作，相互照顧。
剛開始工作壓力很大，雖然在學校的理論都掌握的紮實，但畢竟實際工作跟理論還是有很大差別的，因此工作中有許多不能夠理解的地方。領導的信任令我信心滿懷，不管怎樣，我都不能令領導失望。因此，我只能在工作的同時，不斷的去鞏固以前所學的知識。一年的財務工作，從編制記賬憑證到登記賬薄，開具發票，網上申報納稅，到出具財務報表，方方面面得到充分的鍛鍊與學習，由於我的認真和勤勞，每次都能及時準確的完成領導交待的任務，提供相關的財務資料，因此，我對自己的工作成果還是比較滿意的。這段工作時間中，我接觸到了稅務，成本，材料，銷售，報表等幾大類的內容，接觸到了我以前沒有接觸的知識，感受到了以前沒有感受到的氣氛，人際關係得到了極大地改善。二、從會計工作方面，提升自身能力可以從以下幾個方面來考慮
1、遵守企業會計準則與會計職業道德
從《會計法》出發，加強財務基礎工作的學習，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行稽核，強化會計檔案的管理等。會計相關的經濟政策與法律法規隨著市場經濟的發展，隨時在發生著變化，因此，作為一名會計人員，需要跟隨時代的發展，學習法律法規，以適應新時代的發展。尤其是在營改增之後，需要對企業的成本費用進行涉稅成本分析，對於應該取得增值稅發票的部分，必須取得，規劃化發票取得，以控制企業的稅務成本。
2、費用成本、客戶往來方面的管理從公司的原材料成本方面，對於港口物資系統，要規範了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的瞭解這些價值較低物資的分佈情況，加強管理。
在集團財務制度的基礎上規範了成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，成本中心，加強了專案管理，分門別類的計算實際消耗的費用專案，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。成本發票的取得，以及應付賬款的付款期限，發票的取得，確定了流程，入庫單的金額核算方法，以及付款流程。
根據商業公司特點，設定相應帳套，通過輔助帳中應收系統客戶使金蝶分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務資料，滿足未來經營管理的需要。對各項收入監督、稽核，制定相應的財務制度。
3、企業稅控、與業務人力部門的配合方面。
對綜合務部、人力、業務所提供的單據進行資料的核算與分析，解決其核算方面所所遇到的各種問題，例如個人所得稅的計算，工資薪酬的分配，收入稅收的控制，成本的降低提出應有的合理化建議，以提高公司的週轉效益。及時溝通、密切聯絡並注意對他們的工作提出些意見，與各部建立良好的合作關係。按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種型別的財務報表，及時申報各項稅金。財務工作是對企業經營活動的反映、監督，對本部門以外的資訊應及時瞭解，目前部門之間的協作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的資訊，沒有主動與其他部門進行溝通、瞭解，到用時都不知該找誰;對於各種往來賬之間的關係，集團，國家的政策法規，尤其是營改增之後，掌握還不完全。
在緊張的工作之餘，作為一個基層財務工作管理者，注意充分自身的主觀能動性及工作積極性。提高工作熱情以及責任心，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
作為基層管理者，我充分認識到自己是一個強有力的執行者，是公司對外的一個視窗。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。
希望在之後工作中能夠不斷改進，不斷提高，努力做到適崗。三、會計工作中仍有許多待改進之處
集團公司財務管理部下發的《港口集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規範》，對我們的會計工作提出了具體的要求。並且在增值稅發票管理方面，舉辦專門的培訓班進行培訓。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執行上不夠堅決，以下是改進今後工作的一些要求。
在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業務知識，帶著看專業輔導教材，會計方面，政策性的方針不能違背，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向財務主管學習好的專業經驗，提高自身的綜合能力。積極參與企業的經營活動與會議，加強事前瞭解企業經營計劃，掌握企業工作流程的第一手資料，按照集團公司要求，認真做好財務反應核算工作。在日常工作中按照財務計劃，量化自身工作，使企業效益最大化。在實際經營活動中發生與計劃較大差異時，及時與領導溝通，分析查詢原因，根據差異及其產生原因採取行動或糾正偏差。
進一步從財務流程方面使得會計核算工作的規範化、制度化，按照財政部《會計工作基礎規範》，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規範》、《企業會計制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導提供
真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據。
不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高政策水平。對財務知識以外的與碼頭有關的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務工作。所以在平時，除了加強自身的學習外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務專業的業務事項時，不能單以自己的理解，應在徹底搞清楚之後，進行處理。例如原材料方面，各種港機配件的歸類，需要向物資處的人員指教，或者是收入的往來，需要與業務部加強溝通交流與協作。同時人力資源的收入薪酬，勞務費用的分攤，計時計件工資的分攤處理，需要進一步的協調。
加強內、外部的溝通，蒐集有關資訊，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通，形成一種聯動效應，對企業的各種資訊作一個動態的掌握，對外加強與地方財稅部門之間的聯絡，及時掌握有關政策資訊，既依法納稅又合理避稅，例如政府對地方基礎性輔助設施的稅收優惠，當地海事部門的港建費用的繳交與繳交時間的安排，為企業合法經營做好參謀。
最後，在今後的工作中，我會在工作中盡我所能，不遺餘力地作好財務工作。
時光荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在這三個月是我平凡的一季，也是我收穫的一季。首先感謝公司領導給予我這個平臺，使我得到學習和發展的機會，同時也感謝同事們對我的幫助和引導，使我很快的熟悉和融入這個大家庭。現我將這三個月的工作情況進行如下總結：
一、試用期的基本工作內容
1、單位基本情況的熟悉
入職後我在部門總監容許的情況下,通過對單位相關資質的翻閱以及同事的介紹瞭解到我集團公司是成立於x年xx月的跨行業、多渠道發展的綜合性公司，下設x個子公司。
2、單位相關人員的熟悉
在這三個月的日常工作中我不僅認識了集團公司各個部門的相關領導和同事以及各分公司的部分財務及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領導及同事的指導和幫助，相信在以後得工作中我會和大家相處的更加融洽。
3、基本工作內容的熟悉
三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開始和新的目標。包括原始憑證的整理、會計憑證的製作、支票的填寫、銀行單據的領取以及基本辦公軟體的應用等，我不僅在這些工作中學習到了新東西，也在工作中認識到了自己的不足，用以督促自己在日後的工作中不斷的學習和進步。
二、工作中存在的問題
雖然已經有兩年相關的工作經驗，但是在這段時間的工作中我認識到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現在以下兩方面：
1、專業知識的欠缺
之前就聽說財務是份幹到老學到老的工作，自己很是不屑，以為憑藉自己在學校所學的理論知識足以完成現有的工作，但是在真正的實踐中才發現自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學習和掌握的專業知識還有很多。
20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度5。5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現]方案-範文'庫。整理。利息收入160多萬元，實現]方案-範文'庫。整理。中間業務收入29。55萬元。個人管戶企業成功申報為總行級重點客戶，並且正協助支行領導積極營銷一批下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家XX企業，利用交叉營銷，實現]方案-範文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規徵文中，我撰寫《構建深入人心的商業銀行合規文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力'方案範文。庫。整理~的提升很大程度在於瞭解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷髮掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對於我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年裡，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。
20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。
20__年對於工程直屬部是非常重要的一年，工程直屬部在公司領導的關懷指導下，在公司各級部門的密切配合下，全力以赴地投入到一線生產上。我們嚴記公司領導的教誨和囑託，突出自身的技術優勢和專業特長，充分發揮直屬部在工程施工上的核心作用，嚴格控制安全、質量、進度、成本，較好地完成了公司領導安排的各項任務。直屬部在逐步摸索中逐步形成一個專業配套齊全，崗位職責分明的團結奮進、有很強戰鬥力的集體。在農民工的隊伍中培養結構化、層次化、多元化人才。專業工人由原來的電力市政拓展到主體結構、園林景觀、專業管道、石材鋪裝。平均月用工人數為140人。
在直屬部隊同仁們的共同努力下，截至今年12月底，經過一年的辛勤工作，我們先後完成了20多個合同工程，完成了約1200萬的合同產值。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而豐富和改善自己的原則，為此，我們就工程直屬部20__年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。
一、人員管理
人員管理工作是我部工作的核心和重點，對農民工優先選用經驗豐富、長期參與施工的老工人為基礎，對農民工的管理延續10年的各項制度，我部更加全力以赴地入到對農民工結構投化的培養，引進各種專業工種，強化專業小組的團體精神，最終達到穩定農民工160人，按期完成甲方要求的各項工期。與去年相比今年工程專業化加強，危險工程加大，但是在安全方面我們的管理更加縝密嚴格。今年以0傷亡0事故完美的完成了公司下達的各項任務。在這裡我感謝我們專案部的各位兄弟長久以來對我的支援，也感謝那些辛勤勞動的民工朋友。謝謝他們在過去的一年對公司以及我個人工作上的大力支援。
二、成本管理
去年年初我們對成本費用的各項支出做出詳細的統計，為各項對比目標作出經營分析，產值收入及施工成本費用根據情況按周或月進行預算對比，及時核算實際支出的與計劃的偏差，分析原因，及時糾偏。
__年間接費用約佔總產值的_%，其中人員管理費用佔總產值的_%，現場管理經費佔總產值的_%，車輛維修折舊佔總產值的_%，生活經費佔總產值的_%。
__年直接接費用約佔總產值的_%，其中工人工資費佔總產值的_%，輔材佔總產值的_%，機械費總產值的_%，直接費總計支出約_萬。工程中用資料說話，這些資料幫我總結了去年的生產概況，但最重要給我在來年的經營計劃上點亮了一盞明燈。工作配比中合理的我們繼續保持，不足的我們會在來年的工作中持續改進，更加合理話。
在總結經驗迎接挑戰的過程中，我們發現了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現在以下幾個方面：
1、進一步完善、細化工程質量管理體制，理清管理程式，加強內部質檢工作，明確質量報驗程式，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協作、規範有序的工作秩序，有力地推動了各項工作順利開展。做到業主滿意公司放心。
2、加強內部技能培訓，利用業餘的時間對班組長進行專業技術培訓提高勞務人員的整體素質對勞動力實行專業化組織，按不同工種、不同施工部位來劃分作業班組，提高操作的熟練程度和勞動生產率，以確保工程施工質量和施工進度。勞動力選擇操作技術高，人員素質好的工人。在施工隊伍進場前和施工過程中對工人不斷進行崗位技能培訓。
總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
20__年按目前剩餘工程量及已確定合同進行測算，保證完成產值1000萬，力爭完成1500萬;確保上交公司_%的毛利後力爭創造_%的純利。戰略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，工程分公司更要明確工作的主要思路。確保分公司完成各項指標，達到公司領導的預期目標。新的一年即將來臨，工程分公司120位農民戰友，11位專案兄弟已經做好準備去出色的完成20__年既定的工作目標而努力奮鬥。
xx年在公司班子的大力支援下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規範財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，著力強化平穩、受控執行，為全面完成公司的各專案標做出了應有的貢獻。
一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作。
通過“嚴格、紮實、細緻、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務資訊化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統上線”為重點，組織本部及三省業務骨幹，積極學習財務7.0系統的各項管理和操作程式，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條資訊的設定和賬務初始化工作，順利實現了6.0和7.0系統的並行。並行後的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、紮實工作，為進一步提高資訊透明度、優化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建築行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟體的三個階段一直處於板塊領先水平，得到了板塊的認可，並委託我公司實施軟體開發和系統推廣工作。目前系統已經開發成功，預計20xx年一季度在銷售系統全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發展戰略、創新成本控制手段、實現管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的資訊共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶餘額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的資訊平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩步提升。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止xx年底在建工程餘額61596萬元，與年初相比在建工程佔資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依託資產6.0系統，有效的解決了資訊不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬餘張，充分發揮了存量資產的使用價值。並組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細緻的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了資料支援。
四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，三省公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標範圍內;二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算彙報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環境進一步優化。
通過加強協調、強化內部管理、提高稅務人員業務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現了湖北地區增值稅預徵率的再次下降，年節約利稅800餘萬元;二是通過大力協調，湖北省黃石等地區稅務部門糾正了在零售環節按收入比例徵收印花稅的違規政策，年節約印花稅200餘萬元，擺脫了企業被動納稅的局面，淨化了納稅環境，提高了企業在稅企分配格局中的話語權;三是實現了中石油冠名機打發票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業形象提供了優越的平臺，是稅企關係的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20餘項，並根據檢查結果制定和下發了發票管理辦法，規範了票據的使用，降低了稅務風險。
六、充實力量、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
一是進一步充實各級管理機構財務力量。xx年對機關財務處領導崗位進行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關財務部門骨幹力量，地市營銷中心財務隊伍進一步發展，基層的財務管理能力不斷提升;二是全年財務系統共參加內外部培訓500人次以上，重點是放在資金、資產、稅務和財務系統更替等應知應會技能，短期內迅速提高了各級財務人員的職業技能，豐富了財務系統的知識儲備;三是學術理論和實踐緊密結合，積極探討財務管理的熱點、難點問題，xx年舉辦不同層次財務研討會4次，在湖北財會週刊和中油內部刊物等省部級刊物上發表論文7篇，標誌著財務隊伍從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。
七、強化執行、嚴格考核，內控體系持續有效執行。
xx年，公司內控工作以提升企業管理水平為宗旨，以加強風險管理為導向，以“零缺陷”做為內控工作奮鬥目標，不斷加大內控執行力度，不斷豐富內控檢查、測試手段。
一是釋出xx年版《內部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。
二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內控環境。xx年舉辦內控培訓班59期，培訓2362人次，篩選、整理出與庫、站業務密切相關的流程13個並彙編成冊。
三是反覆測試，嚴格考核，保持內控體系持續有效執行。xx年先後組織3次自我測試，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。
在財務工作取得新進展的同時，我個人在政治理論學習和專業知識方面也有了長足的進步。我認真學習了公司的工作會議報告和各類書刊，學習了在中紀委會議上和黨的xx大會議上的講話，學習了x大政府工作報告和在中央經濟會議上的講話。通過不斷的學習，增強了黨性修養，豐富了知識儲備，優化了知識結構。
本人於20xx年6月到XX公司從事土木工程管理工作。工作以來，自己不斷學習、不斷進取，20xx年獲“富民興魯”先進工作者稱號。先後擔任過專案經理、分公司黨員支部書記、經營處副處長等職;20xx年8月份經本人申請、組織考察、領導安排任公司基建處處長，現就任職一年以來，“德、能、勤、績、廉”五個方面的有關情況彙報如下：
一、以德修身 以人為本
1、加強學習，提高覺悟
作為一名共產黨員，我注重加強自身政治理論學習，不斷提高思想政治素質。一年來，我深入學習貫徹和落實黨的xx大精神，積極參與科學發展觀學習實踐活動，始終保持政治上的清醒和堅定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認真實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。
2、修養品德，防微杜漸
基建處是作為建築工程公司中的“高危”行業，我作為基建一處之長，必須注重加強黨員幹部的品德修養，在要求全處職工自覺遵守職業道德，同時嚴格自律。做到“三慎”：慎權，做到權大不忘責任重，位尊不忘群眾心;慎微，做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為;慎獨，在無人監督的情況下，能慎守道德規範，遵守黨紀國法。
3、以人為本，和諧發展
在基建工作中，始終堅持“以人為本”，創造和諧的工作氛圍，實現科學發展。為更好的激發全處職工的工作積極性，我堅持尊重、關心同志，熱情待人;充分維護職工的正常利益，改善辦公條件，適當考慮職工的合理要求。在與外單位的合作過程中，我堅持求和諧，創共贏的工作理念。積極理順好基建單位、施工單位、監理等多方面的各類關係，始終以互助合作的態度，堅持按制度、按程式辦事的原則，共同應對建築行業中的高危作業，在保障安全、質量的同時求進度，通過科學決策、優化方案求效益。把專案建設好，作為工作的共同目標，真正實現合作共贏，科學發展。
二、以身作則 勤勉廉潔
1、知法守法，廉潔做人
堅持學習建築法、合同法、中紀委反腐倡廉檔案，熟悉國家、省市相關法律法規，從思想上認識到廉政建設極端重要性，增強了拒腐能力。作為基建處處長，嚴格執行了基建處廉政建設“十不準”規定，堅持按制度辦事、按程式辦事、按合同辦事。依照國家有關法律法規程式進行建築工程施工管理、驗收、保修工作，從未接受過乙方的任何禮物，從未參加有可能對公務有影響的宴請和高檔娛樂性消費活動等。自覺做到經得起各種誘惑，抗得住腐蝕，堂堂正正做人，踏踏實實做事，乾乾淨淨從事基建管理工作。同時能夠管理好所在單位的職工遵紀守法，能夠教育管理好自己的配偶和子女，他們也從未做過違法亂紀的事。
2、吃苦耐勞，勤勉工作
對工作認真負責，勤奮努力，總想保質保量完成領導佈置的工作。工作作風紮實細緻，從不玩虛弄假，更不敷衍塞責。不管領導在不在場、知道不知道，總是以飽滿的熱情自覺投入到基建管理工作。工作態度端正，工作思路比較清晰，工作程式得當。
一年來，公司的基建專案較多，基建任務繁重。為了積極推進公司各項工程建設，較好地完成公司安排的基建工作，我敢於吃苦耐勞，勤勉工作，基本上放棄了雙休日、節假日，晚上還常常加班。從而確保了各項工作的協調及正常運轉。
工作中堅持依靠群眾，團結群眾，堅持原則，樂於奉獻，較好地起到了表率、帶頭作用。20xx-20xx獲公司優秀共產黨員稱號，20xx年獲得市重點工程建設先進個人等稱號。
三、科學決策 優化管理
1、憑藉專業，科學決策
在工作能力方面，能充分運用自己的專業所長，優化結構設計，科學合理地安排工程進度，確保工程質量，嚴把工程進度款支付和工程結算關。初步起草了《公司基本建設專案圖紙內部會審制度》和《公司基本建設專案在工程質量保修責任期維修的幾點規定》。
以陳基偉業三期工程基樁工程為例：先後10多次召開現場論證會議，頂住多重夜裡，在有限的時間內、確保質量的前提下，現場拍板，僅基樁工程一項為公司節省資金200多萬元。以逸夫教學樓為例，基礎經多種方案比較，設計優化，最終採用高強預應力管樁，較人工挖孔樁(一般認為是最經濟的)節約資金十多萬元，工期節約1個多月，同時為建立文明工地奠定了基礎;以上事例說明，本人能很好地發揮了自己所學的專業優勢，為公司基本建設做出應有的貢獻。
2、依靠組織，優化管理
做好組織協調工作。去年7月，基建處進行了人員調整，根據我處各個崗位的不同工作性質和職工的個體特色，既牢固樹立全處上下“一盤棋”的思想，以大局為重，團結協作;又明確分工，充分發揮個人的優勢，各司其職。加強處室成員的協調意識，提升凝聚力、戰鬥力。
注重與相關職能部門的溝通、協調。如辦公樓改造等專案，經過現場考察、方案論證、公開招標、上會研究等環節，多次向公司領導彙報，與施工單位等部門溝通，協調好各種關係，使基建專案得以順利進行。
四、團結協作 共創佳績
任現職一年以來，正是公司全面啟動新區建設時期，基本建設任務重、時間緊、矛盾多、困難大，但在公司領導正確領導下，在主管公司領導和相關職能部門領導的關懷和支援下，基建處的全體同志團結協作、共同努力，克服重重困難，高速、安全、低價地完成10餘項大的基建工程，新增竣工建築面積77145多平方米，新增竣工道路面積15300㎡，完成投資近10億元。
五、一肩雙責 勤奮耕耘
作為一名“雙肩挑”的行政領導幹部，在完成公司領導賦予的各項行政任務的同時，還要兼顧一定的科研工作。但我堅信天道酬勤，靠擠時間和勤奮努力，我在科研方面也取得了一定的成績：申請獲得了科技廳重點研究課題一項;申請獲得國家發明專利2項，主持完成了多項橫向科研課題，在《建築結構學報》等專業學術期刊上發表論文5篇，參加全國性學術會議2次。
六、正視問題 明確方向
任職一年來，我的工作和學習雖然取得了一定的成績，但還存在著一些不足，具體表現在：
1、政治理論學習不夠。雖然制定了學習制度和學習計劃，但由於平時工作較繁雜，有時會產生以幹代學的思想，缺乏持之以恆的學習精神。應進一步開拓學習的廣度和深度，進一步創新學習方法和學習形式，不斷提升高屋建瓴、把握住事物發展的必然規律的素養。
2、管理理論學習不夠。具體表現在：向領導彙報不夠，不能及時理解領導的意圖，使得工作有時有點被動;對下交流不夠，不利於更好的貫徹上級指示精神及工作效率的提高;對外宣傳不夠，不利於公司其它部門對基建工作的理解和支援。與施工單位的協調工作有待進一步加強，順利促進公司基建工程的進度。
3、專業理論學習不夠。具體表現在：每年都在申報各類縱向科研課題，但申報成功不多，特別是大的縱向科研課題(國家自然科學基金課題等)沒有重大突破;撰寫的專業學術論文數量和質量沒有明顯進步。
針對上述存在的問題與不足，今後爭取努力做到以下幾點：
1、加強政治思想理論學習，堅定理想信念，保持奮發向上的勢頭。系統的學習毛澤東、鄧小平、三代領導人關於世界觀、人生觀、價值觀論述，系統學習科學發展觀;並著重以實踐科學發展觀重要思想為主要內容，以保持共產黨員先進性為基本要求，堅持用科學發展觀理論武裝自己。堅決克服“暮氣、老氣、惰氣、傲氣”，增加“銳氣、士氣、朝氣”，以只爭朝夕和時不我待的精神，全心全意為公司，一心一意幹事業。為領導集體決策當好參謀，為公司建設和發展作出應有的貢獻。
2、加強管理理論的學習，提高自己的管理水平和領導能力。切實轉變安於現狀的觀念，增強科學發展意識;切實轉變因循守舊的觀念，增強改革創新意識;作為一名基建處的領導，不僅需要有過硬的專業知識，更重要的需要有一定的管理水平和領導能力，團結 全體員工，紮實完成好公司的每一項基本建設任務。
3、加強交流。多向領導彙報、請示，及時理解領導的意圖，工作變被動為主動;多和同事溝通，團結基建處所有同志，營造良好的工作氛圍，提高工作效率,開創基建處良好工作局面;積極開展對外宣傳工作，爭取得到公司其它部門對基建工作更多的理解、配合和支援。
時光荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在這三個月是我平凡的一季，也是我收穫的一季。首先感謝公司領導給予我這個平臺，使我得到學習和發展的機會，同時也感謝同事們對我的幫助和引導，使我很快的熟悉和融入這個大家庭。現我將這三個月的工作情況進行如下總結：
一、試用期的基本工作內容
1、單位基本情況的熟悉
入職後我在部門總監容許的情況下,通過對單位相關資質的翻閱以及同事的介紹瞭解到我集團公司是成立於x年xx月的跨行業、多渠道發展的綜合性公司，下設x個子公司。
2、單位相關人員的熟悉
在這三個月的日常工作中我不僅認識了集團公司各個部門的相關領導和同事以及各分公司的部分財務及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領導及同事的指導和幫助，相信在以後得工作中我會和大家相處的更加融洽。
3、基本工作內容的熟悉
三個月的試用期中我不僅接觸了部分的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開始和新的目標。包括原始憑證的整理、會計憑證的製作、支票的填寫、銀行單據的領取以及基本辦公軟體的應用等，我不僅在這些工作中學習到了新東西，也在工作中認識到了自己的不足，用以督促自己在日後的工作中不斷的學習和進步。
二、工作中存在的問題
雖然已經有兩年相關的工作經驗，但是在這段時間的工作中我認識到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現在以下兩方面：
1、專業知識的欠缺
之前就聽說財務是份幹到老學到老的工作，自己很是不屑，以為憑藉自己在學校所學的理論知識足以完成現有的工作，但是在真正的實踐中才發現自己所掌握的僅僅是冰山一角，需要學習和掌握的專業知識還有很多。
2、財務軟體運用不熟練
現在的財務工作已經基本脫離了原始的手工製作逐步向電算化、智慧化過度。在這三個月的工作中我發現自己對會計電算化軟體的運用很是笨拙，這將是我日後工作的壁壘，抓緊時間對軟體的學習和練習是接下來工作的重點。
三、下一步的工作計劃
1、端正工作態度
在日後的工作中我會嚴格要求自己端正工作態度，認真對待每一項工作，杜絕低階的常識性工作失誤。與此同時還要進一步提高自己的執行能力，在最短的時間內高質量的完成領導交代的工作任務。
2、強化專業知識
除了對自己已掌握的專業知識經常的練習和鞏固，在日後還要不斷的學習專業知識，瞭解最新的會計準則及稅法知識，從而正確的指導日常工作，同時還要和前輩及同事們學習相關的實踐經驗，充實自己的專業知識。
3、熟練運用財務軟體
在這三個月的工作中認識到自己對財務軟體的運用並不熟練，嚴重影響了相關工作的進展速度。學習和掌握財務軟體的應用的工作勢在必行。
4、做好資料的電子備份
財務工作是十分嚴謹而瑣碎的工作，日常工作會涉及很多的資料檔案，對資料檔案做好電子備份是件很重要的事情，充分利用資料的電子備份既可以方便日後工作的查閱和借鑑，同時也可以提高工作效率。
總之，未來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決定在新的崗位上再接再厲，努力工作。
最後謝謝各位領導、同事給與的幫助和支援!
我在銀行的試用期的工作就結束了，作為銀行產品經理的助理，我在銀行工作試用期是三個月，這三個月的工作我也跟著經理學到不少的東西，現在就對自己的工作進行總結。
剛剛應聘上產品經理的助理時，我因為是初次接觸這個職業，因此很多東西都不理解，需要我去了解才能上崗的，所以來時的半個月裡就跟著經理學習，看他怎麼工作，然後去逐漸的深入瞭解，也是在半月之後，我才能真正的幫著經理做事。
我們銀行的產品經理所做的工作就是為客戶服務研究適合他們的理財產品，然後推給他們，那我作為他的助理，我要做的就是分析使用者產生的資料，給他審查，然後他再去做個簡單的修改。我跟在經理身邊，除了做使用者產生的資料分析外，我還要在旁看著經理與客戶進行交流時記錄手機客戶反饋過來的意見，然後整理好了之後交給經理。另外在這幾月的工作期間，我幫助經理去研究對手的產品資訊以及整理出市場的研究報告資訊，以便於產品在市場上推行，為銀行盈利。
我做的工作都是一些輔助性的，但是我在旁邊也懂得很多對於理財產品的資訊，同時也瞭解了其他銀行的理財產品。這樣我就能更好的去做產品的分析，幫助經理完成對我們銀行的產品的生產、使用和銷售，為銀行爭取更大的效益。三個月以來，我工作也都變得熟練了，不僅能很快的做出產品的一個分析報告出來，而且還更加的精確，能符合經理的要求，慢慢的經理就交給我一些其他的事情做了，開始讓我去分工，以此加強對我的鍛鍊，讓我更加能配合好他的工作。
不過我還是有很多地方需要加強和改進的地方，也有一些缺點還要改正。我自己還不能很好的與客戶進行一個溝通，依賴性太強，總是想要經理在場才行，這樣對自己以後的工作是不利的，所以很需要加強自己的獨立性和溝通能力，不然會給經理帶去麻煩，也會影響經理的工作，如此我以後必須要自己獨立做事才行，才能在銀行工作得更久。
試用期就這麼結束了，工作也到了結尾，同時我也達到了有銀行對員工的考核，我順利的通過了，為此我是高興的，因為我有機會留下來繼續輔助產品經理他的工作。我相信我可以把這工作做好的，未來不會辜負經理的信任。
我於20xx年x月畢業於，20xx年參加招考被錄取，20xx年x月在工作。一年來，在各位領導的培養幫助下和各位同事的關心支援下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞雙坪鎮林業工作，充分發揮崗位職能和所學專業知識，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現將一年來的工作學習情況總結如下：
一、強化形象，提高自身素質
為做好本職工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。注重思想建設講學習，我始終把加強政治學習放在自身建設的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑑別力，為此，我特別注重學習馬克思主義基本原理、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀。同時，注重學習文樹木養護、病蟲害防治、林木育苗等方面的知識，提高了自身素質，增強了工作能力。
二、愛崗敬業、無私奉獻
雙坪鎮屬流嶺南坡，是較大林區，山高路遠，工作任務重，難度高。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益、工作與家庭的關係，堅持無私奉獻、誠實敬業，一年來，做到下鄉爬山不叫累，取得成績不驕傲，一年來，退耕還林兌現、資源保護、徵佔用林地等工作的高效運轉。
三、強化職能，做好服務
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。一是圍繞中心，林業工作爭先創優。根據林業工作季節性，發展當地林業優勢產業、抓好森林防火、搞好退耕還林兌現、加強資源管護，及時完成各項林業任務;二是搞好配合，政府工作積極主動。在完成林業工作之餘，結合政府工作下鄉包村，協助完成新農村建設、計劃生育工作、養老保險和合作醫療徵收、各種民事糾紛調解、基礎設施建設以及平安建立等。
一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，既取得了一些成績，也有很多的不足。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，加強思想政治、業務知識方面的學習，認真總結經驗教訓，克服不足，爭做國家有用之才，為經濟社會發展做出更大貢獻。
時間總是如流水匆匆而過，轉眼間我來到__公司已經兩個月拉。在這段時間裡，每天都在感受__公司的激情和發展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環節或工作任務，總能得到他的精心指導。如今我對__公司有了一個全面的瞭解，感受到了很多同事間的和諧友好，專案組的團隊意識。
在過去的兩個月裡，我負責_模組的需求討論、資料庫設計，程式碼編寫進度管理的同時，還負責_專案__平臺的開發進度管理，通過與大夥的通力合作，基本上在規定的時間內完成了大部分的業務需求。通過這個專案，也增強了自己在專案管理方面的經驗，學習了很多_方面的業務知識，全面地瞭解了專案組內各成員的綜合素質和工作能力。就個人業務方面，對_大部分業務做了深入的瞭解。__評估方面，我主要了解____等業務。當然這很多得益於小唐、小衛、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過去的_專案實施過程中，我也發現了專案組存在的一些優勢和問題。對於優勢我就不多說，主要還是大夥的實幹精神較強吧。針對專案組存在的一些問題，這裡我發表一些個人的觀點，僅供參考。
1、專案組的控制力
由於我們當前的專案是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在製作相關計劃任務的時候總是憑藉自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現了很多計劃滯後的事件，對待這些滯後我們唯有加班來彌補，過度的加班和返工必然損壞其組內成員對專案組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發前限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2、專案組的協作力
說到專案組的協作力，我覺得當前我們做的很差，在任務實施的過程中，現在的專案組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協作時間太少。一個功能模組的實現不是限度去尋求業務的吻合度，而是自己憑藉自己腦袋亂寫，自創輪子，總是把自己的意識強加給客戶。
在過去的程式碼編寫時間裡，我總是發現很多同事存在一個問題，自己做的模組與別人的存在關聯，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的程式碼下來，然後加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發現自己的程式碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的後果。
說到協作，順便說下分工，在程式碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規定那些人有相關檔案的修改許可權，那些檔案刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其專案或別人的影響?
12 月初到現在, 我已經在公司工作近 1 個月了. 這段時間我收穫了很多, 對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要意義. 作為一個應屆畢業生初來公司,剛開始很擔心不知如何與同事共處,如何做 好工作.因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的,而且和我的專業知識相差 也比較大.但是這一個月以來,在公司寬鬆融洽的工作氛圍下,經過專案經理和 同事的悉心關懷和耐心指導,我很快的完成了從學生到職員的轉變,在較短的時 間內適應了公司的工作環境,也基本熟悉了專案的整個工作流程,最重要的是接 觸和學習了不少的相關業務知識,很好地完成了專案交予的任務,做好了自己的 本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步. 在這裡對一個月的工作和生活做一下總結,可從中發現自己的缺點和不足, 在以後的工作中加以改進,以提高自己的工作水平. 在這一個月的工作和生活中,我一直嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制 度.盡心盡力,履行自己的工作職責,認真及時做好領導佈置的每一項任務.當 然我在工作中還存在一定的問題和不足,比如:對業務不太熟悉,處理問題不能 得心應手,工作經驗方面有待提高;對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實, 掌握的技術手段還不夠多;需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力,加 強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協作能力也需要進一步增強等.對於這 些不足,我會在以後的日子裡虛心向周圍的同事學習,專業和非專業上不懂的問 題虛心請教,努力豐富自己,充實自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養 和提高充實自己的工作動手能力,把自己業務素質和工作能力進一步提高.也希 望請領導和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適 應工作需要. 這裡我要特別感謝部門經理 對我的入職指引和幫助,感謝他對我工作 中出現的失誤進行提醒和指正.作為應屆畢業生初入職場,在工作中難免出現一 些差錯需要同事的批評和監督.但這些經歷也讓我不斷成熟,在以後處理各種問 題時考慮得更加全面.現在的我同老員工相比,在工作經驗和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,以不斷充實自己. 同時感謝 對我們的業務指導以及 的每一次技術培訓.由於我們是 個 IT 公司,我清楚地瞭解良好的業務素質和技術水平是做好本質工作的前提和 必要條件. 在公司的這段時間裡,我學到了很多,感悟了很多.看到公司良好的發展勢 頭,我深深地感到驕傲和自豪,因此我更加迫切的實現自己的奮鬥目標,體現自 己的價值,和公司共同成長.我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職 工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裡和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。
截至12月31日，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支援。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了資訊，及時反饋並跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務客戶的過程中，我用心細緻，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發來的簡訊趣言，也一定會暫時把不快拋到腦後，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙後，樓上樓下奔跑的身影„„雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細緻的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，徵對不同客戶，採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇於創新，創造性的開展工作。
隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內迴圈，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內迴圈，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯絡，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯絡，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經理年度總結又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
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