20X年公司成立售後服務部，使得公司的售後服務工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫助;其次，要感謝各位同事的大力支援;最後，要感謝售後服務部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售後服務部的負責人，現將售後服務部工作總結如下：
一、努力做好各項工作
作為售後服務部，主要負責公司的裝置的售後維護、裝置的除錯及培訓、裝置售前演示等各項工作;售後服務部，認真解決每一例客戶報修，認真除錯每一臺裝置，認真給每一位客戶講解裝置的使用操作方法，認真解答每一位客戶遇到的問題，認真給客戶演示裝置每一項功能;售後服務部每一位員工，都齊心協力做好每一項客戶服務工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。
二、幹中學、學中幹，不斷提高自身工作能力
售後服務部包X等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤於學習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時幹中學、學中幹，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負責的售後服務，把的售後工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度;同時，其他地方售後、裝置安裝除錯及裝置演示也盡職盡責的做好;陳洪主要負責電氣方面的售後工作，作為來公司不長的新員工，他在20X年裡成長的很快，默默的做好安排每項工作，並在幹中不斷總結學習，提高自己解決問題的能力;唐斌作為公司的老售後服務人員，負責機械方面工作，接受能力強，善於幹中總結，不斷提高自身技能，把售後工作做的讓客戶滿意。
三、20X年售後服務資料統計
20X年全年出差人數X人/次，其中安裝後改造X人/次，不到一年換件x人/次，有賞服務x人/次，外廠免費維修10人/次，使用者使用不當X人/次，售後服務X人/次。
四、不足之處
售後服務部由於人員不足，造成有些維護，不及時造成客戶抱怨;售後人員缺少定期培訓，不能及時對公司的新技術，新方法，新產品及時瞭解;售後人員之間經驗交流太少，不能及時分享各自的工作經驗和心得;客戶回訪工作沒有真正落實;客戶報修沒有及時記錄處理;售後總結及資料整理不及時不完善;
五、改進措施
1. 售後服務工作要得到公司領導的足夠重視和支援;市場是一個公司的生命線，但是售後服務，是決定這個生命線是否存亡的重要因素;
2. 定期組織售後人員培訓，及時掌握新技術，新產品;同時加強售後人員的溝通及經驗交流。
在緊張、充實的工作氛圍下，時間總是過得很快，轉眼之間，自己來到公司已經兩個月了。這兩個月是我人生中非常寶貴的經歷。非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這份工作。儘管我的工作角度發生了些許變化，但是在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作方面取得了一定的進步。我會以飽滿的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司裡的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。在此對兩個月的試用期作出如下總結：
我的工作主要是二期工程的後期維修管理，並配合萬工做好已經交付的一期房屋的維修管理。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。X月初的時候李經理要求我以業主的角度對二期示範區進行檢查，儘可能多的發現些問題，為明年的順利交房打好基礎。經過思考我制定了檢查的計劃，以每天一個單元的速度向前推進。經過半個月的細心檢視，發現了一些以前不太關注的問題，主要以露臺、牆面抹灰層裂縫、門窗缺少密封膠、牆面由於修補造成色差等問題為主。整理完成後我編制了初步的維修方案，並請經理幫助我對維修計劃進行把關。由於現在已經不具備維修的條件，已經要求總包單位在明年4月份後組織人力展開維修工作。我抱著非常積極的態度對待工作，監督施工單位做好交付前的準備工作，將我們匯置的精品工程呈現給業主。
在檢查二期示範區的同時，我還約同萬工多次檢查一期的空置房，細化滲漏的原因以及明確維修的責任方。一期的空置房及託管房共40戶，發現了較多的滲漏問題，經過檢查屬於總包單位質保範圍的有18戶共計41處滲漏問題，待全部整理完成後，給三家總包單位傳送維修函件，要求總包單位明年4月份左右必須進場維修。
由於二期的配套工程進場時間較晚，有些耽誤公司的施工進度計劃，李經理安排我協助許工管理給水及消防管道的施工工作。檢查管道施工的進度、質量及每天的施工人員數量。經過檢查發現一些質量問題，然後起草整改通知單，將問題一一列出，要求施工單位儘快整改。人們常說質量是企業的生命，而生命就應該用強大的執行力來捍衛，我願意以我滿腔的熱情做好點點滴滴的工作，為匯置企業的發展和壯大添磚加瓦。
我在工作中還在存在著缺點和不足，如在填寫票據時經常發生填寫錯誤的情況，給經理和專案祕書造成了不必要的麻煩。在此對二位表示歉意。我會堅持不懈的學習，填寫票據時一定細心檢查，讓自己及領導放心。
以上是我對兩個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中我將持續努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補自己的不足，我相信我會做的更好。
求索”，在今後工作中我將持續努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補自己的不足，我相信我會做的更好。
本人X，畢業於X大學，所學專業為X，於20X年X月X日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑑定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合資料專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關資料;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，並且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了匯入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，儘量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家裡手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間裡我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支援和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
時間過的真快，轉眼之間本年度已接近尾聲，我是x月x來到白X學校，承蒙領導不厭棄我是一個初出茅廬甚麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出幼稚圓的第一份工作，固然也少不了我在這裡工作的頭銜市場專員，大專我學的是電機一體化專業，對單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對這份來之不容易的工作真是有心拿的起，無意做的好，由於我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些甚麼，做起來就相當費勁。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱忱，單位的領導對我的成長倍感厚看，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案尋思這半年，我做一下簡單的總結。
一、回納以下幾點
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;
2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有題目及時向領導尋求解決題目的方案，不懂就問，努力把工作做好;
3.工作於實際符合合，調研市場遠景，並做好相應的市場計劃;
4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的熟悉也有一個比較透明的把握，並做好市場月報表;
5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比之前有了一個較大幅度的進步;
6.在每月裡設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投進到市場的運作;
7.對市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行;
8.知彼知己，百戰百勝調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;
二、部分工作總結
X年x月X日，白象春華求是學校市場部分成立了，在將近半年時間內，逐漸展開市場工作，從甚麼都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到
做到市場工作先調查，其次彙報，接著計劃，再執行，最後是總結提煉，現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業績上可以知道我們市場部分是做的不好的，由於今年的招生業績基本是和往年持平，對當地的一些小型電腦培訓機構來講，地理環境上風、學校師資都在我們之下，對手只有在專案學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的衝擊。我們穩站當地市場那是一
個必定性。
下面我對我們部分的工作做一下回納
1.部分建設：部分剛剛啟動，市場體系還不是很完全，可是展開市場工作職員嚴重不足;
2.部分職員培訓：經過大半年的打磨，並參加總部安排的有關市場業務規範及市場運作規範的培訓已有很屢次，已基本上把握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部分職員少、任務重，故專業技能培訓不夠。
3.部分工作資料分析：在工作上對市場資料分析是非常不足的，由於市場招生就是我們的工作，假如學生來報名了，可是我們還不知道他是怎樣知道我校有相干的培訓專案;
4.部分工作情況：工作沒有一個很明確的目標和具體的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;
5.部分創新性：新業務的開闢不夠，業務增長小，業務能力還有待進步;
6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支援與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
自20xx年x月以來我很榮幸來到###########從事#######工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支援幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人工作學習情況總結如下：
一、政治思想方面
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的精神，深入領會執行公司的一系列方針、政策、措施。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律、辦公自動化等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
二、工作、學習生活方面
我所在的工作崗位是一個涉及專業交叉多而又專業性強的工作，每一張圖、每一句說明都認真把關，嚴格要求。每次接到一項工作，我都有一種高度責任感，心想一定要儘自己能力管理好這項工作把好技術關。積極解決施工過程中出現的各種問題，對於重點、難點工序堅持實時跟蹤、監控以確保工程質量。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名新員工，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
三、存在不足
三個月來我在領導和同事們的幫助和支援下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。一是對管理尺度把握還有所欠缺。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠，創造性相對缺乏。四是學習的深度和廣度還不夠，對問題實質的把握尚欠準確。
在今後的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。
自20年月份以來很榮幸來到公司並從事文員一職，轉眼三個月過去了，這段時間感觸很多，學到很多，我也從一個剛畢業的學生慢慢適應了職場生活。先將這三個月來的工作學習情況總結如下：
一、 工作方面
剛開始我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個職位很清閒，一天沒什麼事就只是整理下資料、打打檔案等很瑣碎的工作。可是咱們公司的文員不同，每天的工作就是管理商鋪，剛開始的時候就是每天看一些網商培訓課程，後來慢慢也學會了怎麼發產品資訊和關鍵詞的設定規則。接下來就是每天修改以前的所發信息的圖片，這些都是重複的工作。在這期間領導也讓我負責和網站建設的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者，也是最重要的一個收穫在與來訪的做網站的人溝通的時候，由原來的不敢說話，慢慢的知道我應該怎樣與他們交談，並且也不怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎麼拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。
二、 學習方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種營養二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以後會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。
三、 生活方面
參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛鍊了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收穫。
四、小結
三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步， 但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今後的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓，不斷調整自己的思維 方式和工作方法，成為公司需要的優秀人才!
五、下一步的計劃
我認為既然已經選擇的文員這個職位，就要從中學到文員應該具備的能力和知識，比如word文件的一些排版，ppt的設計製作，ecel表格的製作，雖然這些我也會，但是並不精通，只是一些基本操作，我瞭解到要做好一個優秀的文員，不但要熟練操作印表機的使用，還要精通office辦公軟體的使用，會製作一些複雜word文件的排版，會製作精美的ppt幻燈片，更要熟悉ecel表格的一些函式計算等等，這些看似簡單其實真正能達到一些高要求是需要時間和很多的實踐操作的。雖然咱們公司的文員與一般的文員不同，大部分都是在管理網店，偶爾做一些文件，也都是一些基本的，但是我認為既然我身在文員這個職位，就要主動學習文員應該會的技能，這樣我才能有所進步。
所以下一步我的打算就是在完成了我的工作任務後，利用剩餘時間學習office辦公軟體的操作，爭取做到能熟練操作這些辦公軟體，這樣我也就成了真正意義上的文員了!
伴隨著充實緊湊的工作生活，兩個月的時間已經過去了。這一段時間裡有工作上的收穫，知識的豐富，經驗的增長，同時也暴露出很多問題和不足。總結經驗，吸取教訓，本文將主要從幾個方面來對工作進行總結：工作的主要內容;其中的失敗和教訓以及成功和經驗;展望下一階段的工作，確定自己的目標。以此作為懲前毖後的記錄。
來到一個新的工作環境，最能發現自身的不足，這幾個月，抱著虛心學習的態度，學習公司的開發流程，熟悉公司的企業文化，瞭解公司產品框架，主要技術，主動和同事溝通、學習經驗，希望能更快的融入公司、融入開發團隊，能夠全心的投入工作。試用期期間完成的工作還十分有限，簡單列了一些： 掌握java開發語言和環境，由於在校學習時主要是以作為開發語言，所以在剛入職時通過一段時間學習並基本掌握了java開發技術。
熟悉公司開發流程，熟悉cbp產品框架。瞭解了核三框架的總體結構和開發流程，並能在核三的基礎上進行專案開發。
參與了社保電子支付專案的開發。主要負責web端的模組開發，通過開發的過程，學習和掌握了flex介面開發，hibernate和oracle資料庫
因為自己在經驗上的不足，所以，在專案的開發過程中碰到開發進度慢的問題。綜合起來看原因在於：
1、沒有專案經驗，沒有經歷過系統和完整的系統開發。
2、對於技術的學習和掌握還不夠深入。
3、發現問題的能力不夠，在自己以往的學習方式中，欠缺一種主動發現問題的能力。今後，我會多注意在這些方面的學習和積累。
這兩個月的工作生活是充實且富有樂趣的，結識了很多同事和朋友，公司的氛圍是非常輕鬆愉快的。感謝兩個月來李鵬經理的關心，感謝部門同事的悉心指導，感謝公司各位同事的熱心幫助，希望能在接下來的工作中能懲前毖後，總結經驗，吸取教訓，做到個人與公司共榮辱同進退，共同實現中地的輝煌。
時間過得很真快，轉眼就一個多月了，，就在此時需要回頭總結的時候從心底裡感到日子的匆匆，
編輯試用期月工作總結模板。原先教師生活讓我感到漸漸遠去，現在的編輯工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。
一個多月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裡慢慢消化，這就是經驗。一多月以來，我分別在幾個不同的崗位上練習，剛開始是做家長頻道的貼上工作，後來做資訊頻道中的評論，現在做教師頻道，其中也有一些不同的崗位讓我去鍛鍊，在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。
首先說說在編輯部的工作心得。在編輯部一個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。從國中到高中再到教師工作，這期間我一直都是在遠離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學校裡也有師長的關愛與教誨，但總有一種距離感，缺少家庭特有的溫馨。自到參加工作以來，各位領導都對我這位來自異地的新人親切有加，特別是各位領導，在工作之餘，以朋友的姿態經常跟我坦懷聊天，非但不擺領導的架子，而且還以朋友的關愛之心在引導我們做好編輯工作，讓我真切感受到了x人溫情。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之餘，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一週的時間，編輯部新老同事就已經打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在編輯部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
我在工作上的收穫主要有：
1、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作，還可以自己獨立採寫完成具體的教育新聞作品。主編每次安排的任務都基本可以順利完成。
2、基本學會photoshop的應用和網頁製作;
3、熟練掌握教育新聞與社會新聞採寫的區別，熟練掌握教育新聞稿的一些寫作方法和技巧等;
4、基本瞭解並初步學會教師頻道的研發;
在這期間，工作上的不足主要有：
1、新聞的採寫比較古板，缺乏新意;
2、新聞的敏感性相對較差，特別是對相關聯的社會性新聞把握不足等。
3、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措;
4、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;
5、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是目前正在營造形成我們特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，如果完全依據這些表現來決定是否可以繼續留在這裡工作學習，坦白說，我自己並沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好，保證讓領導滿意。
一個月的編輯部試用期工作已經結束了，在一個月的工作中，我逐漸的適應了編輯部的工作，我對自己說，我做的還是不錯的，我相信我能夠繼續的做好。
，男，X族，19xx年XX月出生於，X年6月畢業於XX學院專業，學歷，於X年XX月通過XX省公務員招考考入公安局，並於X年X月就職於，作為試用期民警參與大隊的各項勤務工作，一年來，在領導和同事們的幫助指導下，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項工作和學習任務，並取得了一定的成績。現將參加工作以來的思想和工作情況彙報如下：
一、關於“德”的方面
參警一年以來，我堅持用科學發展觀來武裝自己，認真學習政治理論和公安業務知識，努力提高自身的思想覺悟和政治理論水平，認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及黨的“xx大”精神。堅決貫徹執行黨的基本路線和各項方針政策，在關鍵時刻和重大政治原則問題上，立場堅定，是非分明，在政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致。在工作中堅決同一切違法違紀行為作鬥爭，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅決“文明執法”、“執法為民”。
二、關於“能”的方面
實踐已充分證明，我們是一支關鍵時刻拉得出，危急時刻衝得上的隊伍，不愧為黨和國家的忠誠衛士。在工作中我認真學習政治理論和公安業務知識，不斷豐富和完善自身的知識結構，並嚴格要求自己，依法行政，秉公辦事，開拓進取，樂於奉獻，具有強烈的政治責任感和事業心。並認真履行工作職責，高標準，嚴要求的開展各項工作，得到了組織的肯定和同志們的好評、人民群眾的認可。並在工作中積極吸取老同志的成功經驗，積累相關業務知識，在實踐中不斷充實和完善自身的知識結構，做到工作學習兩不誤，兩促進，做到理論結合實際，將所學理論知識充分運用到實際工作中。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月的試用期裡，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，後來又經過公司的專業培訓，又使我瞭解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。
一、以情服務、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教後，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，於他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期間，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行，以堅持到“最後一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常於他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的員工人，能在公司這個大舞臺上展示自己，能為公司的輝煌奉獻自己的一份力量。
回顧20xx年的工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年裡我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年裡使工作更加規範，業主更加滿意。
在這一年裡我們認真貫徹我們企業理念“以情服務，用心做事”把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃。
一、重要工作任務完成情況及分析
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。
二，資訊釋出工作本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約30多次。運用簡訊群發發送通知累計54000條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三，業主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
四、入戶服務意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。
五，建立健全業主檔案工作已完善及更新業主檔案並持續補充整理業主電子檔案。
六，培訓學習工作在物業公司歐主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
七，在公司大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們E區客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
二、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難
一、由於我部門均未經過專業的物業管理培訓，關於物業方面的知識仍需系統學習，服務規範及溝通技巧也要進一步加強。
二、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
五、客服工作內容瑣碎繁複，急需科學正規的工作流程來規範併合理運用先進的管理軟體來提高工作效率，簡化工作難度。
三、日後工作的努力方向及工作設想
我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，並按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作範圍、內容進一步細化、明確;
二、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項資訊、工作狀況的跟進，做到各項資訊暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理除錯技巧學習，營造出“在工作中鍛鍊，在鍛鍊中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學習科學正規的工作流程規範，合理運用先進的管理軟體來提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支援，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今後一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升公司的服務品牌。
在繁忙的日子裡，時間總是那麼短暫。三個月的時間猶如閃電般剎那的迅速，竟是如此匆匆而過。這是我進入**醫院的“瞬間”。回顧這僅有三個月的時間，對我來說，它卻又是那麼的充實，耐人回味、思考……
我被通知到醫院上班，而且是試用時間。這種試用期對我而言還是初次體驗，內心有著無比矛盾的心情與壓力。但是我想到這對我來說也不無是一種難得的經歷和磨練，於是便全副武裝，信心十足的走上了這段旅程。因為在此之前的工作也體檢中心，即使他們之間有著一定的差異，但我相信只要自己努力、認真的對待一定能夠被認可。
我進入醫院首要的任務是熟悉整個電腦體檢系統軟體，包括各種資訊資料錄入與維護，各科室疾病診斷配對以及各種常見問題的排查與糾正等等。接觸類似軟體，還是剛畢業時在醫院裡的經歷，而且當時僅僅是做到了能夠錄入，相對於現在的要求，距離還很遠，剛開始我有些忐忑不安，很是擔心。“既來之，則安之”就是懷著這種心情我竭力的學習著。當天，剛好眼科有一個配對上的問題，急需要解決，護士長給我軟體資料，讓我試著解決，我的不安達到了極點，如果這個問題難住了我或許我也就失去了公司的信任。先是看資料看不懂，資料怎麼會有“對症下藥”的“處方”呢?沒辦法我就開啟系統，一點一點的去理解它的各種功能，功夫不負有心人，我終於找到了解決方案，問題很快便被排除了。同時我也明白了一些道理：一是實踐才是最好的學習方法;二是隻要不言放棄，便不會失敗;三是“天下無難事，只怕有心人”是實實在在的真理。隨後的日子裡我又陸續的遇到很多的問題，特別是眼科，因為疾病種類較多經常會出現配對上的問題，如自動診斷不出、診斷重複出現，診斷出現錯誤等等各種各樣想像不到的問題，我就是遵循上面的學習方法和道理來一一排除的。
另外的一些任務，基本上是我所熟悉的了，除了一些非本質上的因素，我一般能夠做到。當然在此期間我仍然有很多的收穫。首先是進一步熟練掌握了測量血壓、脈搏、身高、體重、體脂肪率、HP、抽血等基本體檢專案，以及導檢方面，與客人的溝通、安排各科室侯檢方法等，其次是學習了眼科視力與眼壓測量並熟悉運用各種測量技巧，再次是心電圖測量的學習。還有消毒方面的知識鞏固以及在服從護士長安排重要性的認識上均有了更深的認識與理解等。
總之，在醫院的這段日子裡，我受益匪淺，拓寬了對護士角色理解的知識視野，相信在未來的護士生涯中，我會更加完善我人生的護士形象。
從xx年組織部門下文主持工作以來，在縣委、政府及上級主管部門的正確領導下，在同行有關單位的支援配合下，在部門各科室的大力支援下，緊緊圍繞縣委、政府的各項中心工作，時刻關注民生，全力抓好基本公共衛生服務均等化等婦幼衛生相關工作，認真履行工作職責，兢兢業業，任勞任怨，把自己全部精力投入到婦幼保健的各項工作之中，以此同時認真抓好黨風廉政建設，建立健全各項規章制度，抓緊抓好落實，重點部門加強監管，層層把關，杜絕滋生腐敗行為發生。現將工作總結如下：
一、加強自身思想道德建設，努力提高黨性修養。
在黨組織的教育和培養下，平時自覺加強黨性鍛鍊，牢記為民宗旨，端正思想和工作作風，樹立堅定的共產主義理想信念，堅定不移的貫徹執行黨的路線方針政策，模範遵守黨的政治、經濟、組織等方面的工作紀律，堅持理論學習與實踐相結合，不斷提高理論素養，堅持民主集中制原則，做到個人服從組織，區域性服從全域性，在黨性原則和大事大非問題上，始終做到旗幟鮮明，立場堅定。
二、加強學習，不斷提高自身素質。
婦幼保健院是全縣婦女兒童保健的技術指導中心，既有母嬰保健臨床診療任務，又有基層保健指導任務，同時是市人民政府年度婦幼衛生工作目標考核縣人民政府責任實施單位，剛主持工作期間，院班子僅我一人，工作壓力十分繁重，作為一個從事業務人員到管理工作的新兵，要統攬全院、協調各方，我深知加強學習對提高自身素質的重要性，為此工作之餘我始終把加強政治理論學習，提高自身素質放在首位，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，科學發展觀和黨的精神，系統地學習《中共中央國務院關於深化醫療衛生體制改革的意見》、《母嬰保健法》等一系列的衛生法律法規。通過學習，堅定了政治理想信念，工作能力和業務水平明顯提高。
三、認真履行職責，努力提高廣大婦女兒童的健康水平
1、在工作中，我始終堅持“以保健為中心，保障生殖健康為目的，保健與臨床相結合，面向群體，面向基層和預防為主的”婦幼衛生工作方針，堅持“兒童優先，母親安全”的服務宗旨，以“三好一滿意”為平臺，以落實各項制度為抓手，從而達到為廣大婦女、兒童提供優質、高效、方便、價廉的醫療服務的目的。
2、強調製度和紀律，使醫院管理實現制度、規範化。完善和建立健全各項規章制度，用制度管人，讓全體職工有章可循;嚴格管理，以身作則，一切從大局出發，對自己高標準要求，處處規範自己的一言一行。教育職工樹立“院興我榮，院衰我恥”的觀念，與院同呼吸、共命運，樹立良好的婦保院形象，更好的服務廣大人民群眾。
3、進一步擬定和完善單位的績效方案，建立了能調動全院職工工作積極性的勞動分配製度，獎勤罰懶，多勞多得，為醫院的發展注入了強大的動力;建立了醫德醫風管理長效機制，從制度上加強服務意識，提高服務質量，加強民政集中制，實行院務公開，重大問題徵求職工意見，為決策提供充分依據;定期開展民主生活會，在批評與自我批評中不斷完善自己;嚴格財務管理，嚴肅財經紀律，厲行節約。
4、廢舊創新，銳意進取，開創工作新局面。人才培育和引進，xx年來通過國家人事招考引進專業人才13人，並先後選派業務骨幹及中層幹部到省地進修培訓學習達30人次，不斷充實我院服務能力;組建兒科(新生兒科)，派往貴陽市婦保院兒童醫院、貴州省人民醫院，貴陽醫學院附屬醫院等多家三甲醫院學習進修，學成歸來的醫護人員現在我院發揮著骨幹作用。兒科的建立，打破了我院50多來年無兒科診療的歷史，兒科在全縣範圍內首家實行新生而全託管理，靜脈營養，無創呼吸機應用，成功搶救危重新生兒26例，經一年多的努力，不斷開拓創新，在科室主任的帶領下，我院新生兒科的診療水平處於我縣領先地位，得到了廣大群眾及同行部門的好評;強調業務能力學習，定期邀請銅仁市第二人民醫院婦產科專家來院實習傳、幫、帶。
5、裝置購置，利用國家婦幼保健能力建設資金，購買了新生兒培養箱、小兒呼吸機臺、小兒輻射搶救臺、脈氧儀、經皮膽檢測儀、血糖儀、微量輸液泵、注射泵、胎心監護儀、全自動血球分析儀及彩色B超等先進醫療裝置，價值200餘萬元，為圍產醫學保健和疾病的診斷、治療提供了科學的依據，為醫生插上翅膀。
6、全院住院病人較20xx年相比，由642人提升至1361人，門診接診人次由8282人提升至2萬餘人，業務收入由67萬提高到300多萬，各項工作基本翻番。
四、加強基層婦幼衛生工作力度，開啟基層婦幼保健工作局面。
1、婦幼保健工作面向基層，工作任務重，涉及面廣。下鄉工具一直困擾著婦幼保健院工作，通過努力目前已得到解決，從此也改變了沒有下鄉交通工具的歷史，同時也大大提高了工作效率。在婦幼保健工作方面始終堅持例會制度，以會代訓，每年對全縣28個鄉鎮衛生院的婦幼專幹，縣直醫療部門及本院業務人員進行“基本公共衛生服務”專案、住院分娩、預防艾.梅乙母嬰傳播等專案專題培訓達4次以，通過培訓不斷提高保健隊伍的服務能力，抽調業務骨幹人員，分片包乾，責任到人，就基層保健各項工作對鄉、鎮、村進行巡迴督導檢查和培訓，發放各種宣傳資料一萬餘份，不定期製作移動健康教育知識宣傳專欄安放在兩個廣場人群密集場所進行廣泛宣傳，收到良好社會效果，提高了目標人群的自我保健意識，通過全院的共同努力，全面完成了上級分配及交辦的各項任務。與20xx年相比，住院分娩率由52.50%已提高到 98.42 %;孕產婦死亡率由55.32∕10萬下降到27.35∕10萬;5歲以下兒童死亡率由21.04%下降到
6.57 %;嬰兒死亡率由14.45%下降到5.06%;農村孕產婦住院分娩補助收益率達98.25%。xx年11月，我縣啟動農村婦女宮頸癌檢查專案，根據上級對我縣下達的任務數是兩萬例，並且要在xx年的3月底完成，由於啟動晚，時間緊，任務重，通過婦幼保健工作者的全力以撲，在各鄉、鎮、村各級部門的積極配合，僅四個月的時間如期完成任務。此項工作得到省、市衛生業務主管部門領導及縣委、政府及業務部門的肯定。今年一萬四千例的任務，目前一完成婦科檢查及宮頸脫落細胞取材。
2、調整充實中層幹部15人，大膽放權，讓臨床科室、保健科室在自身職責範圍內創造性開展工作。一年來，保健科開發了《婦女保健手冊》、《艾、梅、乙母嬰傳播知識手冊》、《兒童保健手冊》、《母乳餵養手冊》、《宮頸癌防治手冊》及婦幼保健知識宣傳掛曆、母子保健苗歌宣傳影像等資料，並流動性的進行宣傳相關知識與發放資料，使其進駐千家萬戶。
3、相關工作與效能建設工作紮實開展。對不能正確履
行工作職責，工作效率低下，工作不作為、慢作為、亂作為等現象及時進行效能告誡。xx年在全縣機關作風與效能建設的測評中位於衛生系統名利前茅。
五、認真履行法人職責，加強部門黨風廉政建設。
要想正人正己，必須講黨性，講原則，嚴格遵守法律法規，對於部門切實糾正行業不正之風，加強醫德醫風教育，規範醫療行為，認真抓好醫療器械、藥品購銷領域的商業賄賂及醫療服務中的違紀違規現象。並組織全院職工認真學習了黨中央、省、市下發關於“十個嚴禁”的通知，工作中嚴於律己，一年來我院沒有一件違法違紀案件發生。本人於xx年3月被銅仁市婦女聯合會授予銅仁市“巾幗建功標兵”榮譽稱號。
六、存在不足及今後工作打算。
在縣委、政府的正確領導下，在業務主管部門及同志們的關心、幫助和支援下，我做了一定的工作，取得了一定的成績，但離組織的希望及人民的期盼還有一定的差距，主要表現在以下幾個方面：
1、自己學習不夠，業務知識不強。
2、對本單位幹部職工的工作落實情況及黨風廉政建設檢查、督查還不到位;
3、產科服務能力有待進一步加強;
4、基層網路不健全，尤其是網底人員素質普遍偏低，服務能力不夠到位。
針對以上存在的問題，在今後的工作中對待不足，變差距為壓力，變壓力為動力，拼搏進取，努力工作，為把我院各項工作再上一個新的臺階，下步工作打算是：
1、認真抓好黨風廉政及行風建設，切實轉變工作作風，改善服務態度，提高服務質量，努力做到服務好、質量好、醫德好，最終讓老百姓滿意。從而構建和諧的醫患關係。
2、牢牢把握婦幼核心指標，重點抓好基本公共衛生服務均等化專案、重大公共衛生專案。
3、加強對基層醫療衛生機構的衛生技術指導和監督考核，使其儘快掌握服務的基本技能，保證服務質量。
4、加大專案及健康教育知識的宣傳力度，特別是黨委政府出臺的各項惠民政策，做到人人知曉，個個明白。提高目標人群的自我保健意識和利用保健服務的能力，使其自覺地改變一些不良行為。
5、目前我院的建設規模已不適應社會發展，無法滿足廣大婦女兒童日益增長的保健需求，現正積極爭取專案資金，力求改變工作環境，提高服務質量和效率，為我縣人民的生活健康提供更優質的服務。
冬雨隨風而至，__年也將隨著深冬的來臨而將翻去最後一頁，__年是我人生的轉折點，從以前的個體到了一個集體——__這個大家庭當中來了!我雖然在公司才兩個多月，但是就這兩個月讓我感觸很深，讓我思考很多------在這辭舊迎新之際，我把這幾個月試用期的工作做個總結：
剛到公司的時候，公司安排我到__做採購員，作為一個剛接觸這個職業的新手，我沒有多的經驗和閱歷，但是我要求自己要有一個平常的心，進取的心，不止千遍的和自己說：這個崗位的擔子是重之又重，一定不能辜負了公司領導的期望。
對於材料的採購，我從短短的工作實踐中也總結出了以下的一些經驗：
1.儘量收集多一點材料資訊
我不熟悉的材料，我會盡我的努力找懂得這個材料的人，從別人那去學到到自己本來不知道的東西。那怕是一點一滴都算是學習和進步。
2.做事情要有條理、有計劃
我基本上會每天都會對我所做過的工作，處理的事，進行一個心裡的小結，對沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，儘量做到問題不推遲，盡最快解決。對於明天的主要事情，做個計劃。俗話說：好記性不如爛筆頭!事情較多的時候，我會記錄下來，逐個去處理，處理和沒有處理的做個記錄，這樣工作就會更加清澈明朗。
3.學會主動與人溝通
經常與工地上的倉管、施工隊長等相關人員接觸和交流，這樣便於自己更好的瞭解材料，以及跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
4.做好對供應商的管理
儘量用條款有效的檔案去約束牽制他們，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，讓其感受有壓力又有動力。工作中要嚴謹，要主動出擊，不寄希望於供應商肯定沒有問題，及時的做好跟催工作，要分析供應商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。要做好記錄，便於查詢和統計，及配合工程需要做好工作。
5.職業習慣
讓自己有一個好的職業習慣，有成本概念，有利潤思維，有風險意識、有統籌能力、有交流溝通好習慣。這些都有助於自己向一個更優秀的採購靠近，做一名真正優秀的採購員。
6.打業務電話的一些經驗
想好打電話的目的是什麼?是詢價、是講價、是訂價、是分析市場變化等。組織好自身談話內容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業，親切自然大方，熱情大度。對供應商所銷售的這個材料及其它供應商(同種材料)的資訊要了解，以此好迴應對方的談話。要記住對方所銷售這個品種現在的大約價格，及你上次所訂購價格，或上次你報給對方你購的價格及你虛擬報給對方的價格。在關心業務的同時，不妨多給予客戶出了業務關心外，工作身體等也做個善意問侯。對新客戶多介紹並展示一下自己公司的實力和優勢等。
以上的一些經驗是我在工作過程中總結出來的，想要做好一個合格的優秀的採購員必須嚴於律己，在實踐中不斷的加強自己的業務水平的提高，只有這樣才能更好的展現自己，為公司的發展做出貢獻!
在__的那段日子，我能夠從心裡上及時的轉變，從以前的一個個體能及時而又融洽的融入到這個團體，也是對自己的一個要求和挑戰，在吳江我能夠和同事們相處的非常好，本不是一家人，但是勝似一家人的情誼始終讓我們的這個團體工作有力，工程進展順利。11月份我被調要到南京工作，參加南京沙達旺倉儲工程，崗位是後勤的管理。
後勤管理對於我來說又是一個新崗位，但是我總是有這樣的自信：一定能做好!在平時的生活中和同事多溝通，隨時掌握他們的心理和一些想法，並能儘量的在現實條件中隨心所願，這樣就從後勤方面保證了員工的有一個良好的工作心態，無後顧之憂!及時的合理的制定了一些後勤制度，和對制度的宣傳以及監督，對後勤上面的一些設施、裝置做一個完整的數量和現狀統計，需要維修的及時維修，需要整改的及時整改，讓大家有一個比較舒心，安全，溫暖的後期生活環境!
__年即將過去，下面將迎來嶄新的__年，在新的一年裡，我將發揚不怕苦，勤學習的精神，更加努力的做好自己的工作，樹立公司榮譽感，儘自己的努力，為公司的發展壯大，也為證實自己的能力，恪盡職守，永不懈怠。
我的工作崗位是客服專員。
在工作中，我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合資料專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關資料;歸納了行業在電商領域(淘寶)的熱銷產品，並且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化;在京東平臺上，對產品進行了匯入等等。
作為售前客服，要做到以客戶為先，儘量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家裡手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，我嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間裡我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支援和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的.光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裡慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快我就適應了這裡的工作流程，儘量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，並認真做好自己的本職工作。我喜歡這裡，並且很願意把這裡當作鍛鍊自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。對我而言，不論在哪裡，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作程序要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
在沁園，我的主要職責是營銷中心內勤，負責統計各區業務人員的工作彙報、每月費用報銷的初步稽核。同時，負責與各區經銷商核對每月的帳務，資料和資訊的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。就拿每月和經銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，專心的做好每一家經銷商的帳，細心的做好各經銷商的每一筆帳，耐心的與各經銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
20__年已經過去，在學校領導、同事和校內外方方面面的關心支援下，學報編輯部順利完成了相關工作，並取得了一定成績。特總結匯報如下：
一、圍繞中心抓落實，重點工作成效明顯
1、_月份與科研處通力合作成功舉辦了“六朝歷史與南京記憶”國際學術研討會，來自中國大陸、中國臺灣、澳門、美國、日本、韓國近80名中外專家學者齊聚曉莊，開展了一場高水平的學術對話。這是圍繞“學術校慶”召開的首場國際會議，省內外近10家新聞媒體進行了報道。不但為九十週年校慶增光添彩，為“六朝研究”欄目爭取了大量優質稿件，還鍛鍊了我校六朝研究的學科團隊，擴大了學校的知名度，提升了學校的美譽度。
2、及時出版了《回望如夢的六朝》第3輯，為將來申報教育部名欄打基礎。20__年和20__年在學校領導的大力支援下，先後兩次將“六朝研究”欄目的優秀論文結集出版了《回望如夢的六朝》第1和第2集，在學術界產生了良好反響。為了集中展示六朝欄目近4年的學術成果，繼續擴大欄目的學術影響，為申報教育部名欄打下更為堅實的基礎，從20__年下半年開始，學報編輯部便開始了遴選稿件、聯絡出版社等工作，在寒假期間編輯部全體人員加班加點做好編校工作，終於在校慶前夕順利出版了第3集，並在“六朝歷史與南京記憶”國際學術研討會上與業內學者見面，取得了良好效果。
3、精心組織“特色欄目建設專題研討會”：在學報主編王國聘書記和分管領導華春書記的直接關心支援下，在科研處等相關部門的積極協助下，在“六朝歷史與南京記憶”國際學術研討會召開之際，我們將參加教育部名欄評審的幾位專家，《新華文摘》、人大報刊影印資料《魏晉南北朝隋唐史》和《全國高等學校文科學術文摘》的責編、總編輯專門請到曉莊。專家們就六朝研究欄目的建設、教育部名欄的申報認真把脈，提出了不少富有啟發性、針對性的建議和意見。值得一提的是，我們採用大會套小會的方式，特意請這些專家、責編參加了“六朝歷史與南京記憶”國際學術會議的開幕式，讓他們親身感受“六朝研究”欄目的學術品味和學術影響力。
二、錯位發展特色辦刊，特色欄目群已經建成
學報界同質化競爭非常激烈，為了彰顯我校學報的獨特存在與價值，學報編輯部始終堅持走錯位發展，特色辦刊之路。本年度繼續推進特色欄目建設，在責編、特約欄目主持人等多種合力的作用下，“六朝研究”“陶行知研究”和“國小教育研究”三個特色欄目的建設成績明顯。三個欄目的發文數量和質量更加均衡，六朝研究第1期鍾海平的文章被《新華文摘》論點摘編，第4期薛海波《吳明徹北伐與南北朝統一新論》被《新華文摘》20__年第23期全文轉載，這是辦刊30多年來所刊文章首次被該刊全文轉載;國小教育的文章被人大報刊影印資料、《全國高等學校文科學術文摘》全文轉載和論點摘編;陶行知研究進步明顯：文章數量、質量、作者的國別、層次和在陶研界的影響得到拓展和提升;上半年通過建立“陶行知研究”作者微信群，團結了海內外一大批陶研界的專家學者，為進一步提升欄目質量奠定了良好基礎。
三、依託校內外學術資源，常設欄目有亮點
學報的常設欄目主要有“哲學研究”“生態人文”“美學研究”“外國語研究”“文學研究”“語言學研究”“旅遊研究”“高等教育研究”“學前教育研究”“歷史研究”等，編輯部依託地處南京的區域優勢和學校的學科優勢，進一步發揮編委、學術骨幹的橋樑作用，認真策劃選題、積極組織名家稿件、不斷提升欄目質量與亮點。本年度“哲學研究”“美學研究”和“外國語研究”等欄目的論文被人大報刊影印資料、《全國高等學校文科學術文摘》全文轉載或論點摘編。
四、強化制度落實，學報的綜合質量在穩步上升
堅持正確的辦刊方向，嚴格執行“雙向匿名審稿”制度，嚴把學術質量關;嚴格執行“三審四校”制度，確保編校質量;嚴格按照校領導辦公會通過的相關費用標準支付稿酬等勞務費，確保廉潔辦刊。
經過編輯部全體同仁的共同努力，學報的綜合質量在穩步上升，20__年學報在《新華文摘》、人大報刊影印資料、《高等學校文科學術文摘》全面轉載，學報的影響因子連續三年高於淮陰師院學報和鹽城師院學報等同類學報。20__年3月，《高等學校文科學術文摘》總編輯、《上海師範大學學報》社科版主編何雲峰認為我刊“從內容到形式都很精緻，同類學報很少見。”中國魏晉南北朝史學會前任會長李憑教授認為：“六朝研究”在促進六朝學的興盛方面發揮了臺柱的支撐作用，六朝欄目突破了省界、國界，成為海內外學術界矚目的學術平臺。
五、助力學科發展，促進青年教師成長
繼續加強與重點學科的交流，爭取學報質量和學科建設上臺階的“雙贏”結果;加大重點學科的發文量，同時繼續利用封二和封三，做好省市一級重點學科的推介工作;利用組稿、改稿、發稿、校對等各種機會，幫助年輕教師提高科研能力。在與青年作者的反覆交流與切磋之中，大到文章的選題、邏輯框架的安排、觀點的凝練、材料的組織，小到摘要的寫作、關鍵詞的提取，標點符號的使用等等，都耐心指導與點撥。年輕作者們深感收益匪淺，對辛勤付出的編輯充滿了感激之情。
六、加強隊伍建設，不斷提高編輯業務水平
本部門工作職責明晰，部門人員各盡其職、團結協作、工作規範、依法依規高效開展工作，形成了樂於奉獻、嚴謹敬業、遵紀守法、廉潔從業、不斷進取的工作氛圍。
專業編輯積極參加全國高等學校文科學報研究會、江蘇省新聞出版廣電局、江蘇省高校文科學報研究會等組織的編輯業務和繼續教育培訓;常務副主編不但參加了編輯工作的相關業務培訓，還參加了12月省新聞出版廣電局組織的第21期主編培訓，克服困難認真聽取專家的專題報告，及時撰寫心得體會，為進一步提高培訓質量、學報的辦刊質量建言獻策;鼓勵支援編輯參加與欄目有關的學術會議，及時瞭解學界前沿資訊，增進與作者的溝通和情感，爭取更多的優質稿源。
七、打造立體傳播網路，不斷提升曉莊和學報的影響力
注重加強縱向聯絡，爭取更多支援、指導與幫助。注重與主編、分管領導、編委的溝通與交流，定期召開編委審讀會，認真徵詢、聽取領導、編委的辦刊意見和建議。通過不斷努力，本年度加強了與《新華文摘》《全國高等學校文科學術文摘》、人大報刊影印資料中心等學術機構的聯絡，校九十週年校慶之際，幾大學術文摘的負責人、責編蒞臨我校指導業務;10月人大報刊影印資料《國小語文教與學》的責編，又應約前來我校指導“國小教育研究”的辦欄工作;12月初南京市文管局的領導到編輯部指導業務，經過進一步交流，一方面上級主管領導加深了對學報的瞭解，他們對學報特色辦刊所取得的成績深表讚賞，另一方面，對學報的進一步發展提出了頗具價值的意見和建議。初步商定20__年將由市文廣局牽線搭橋，邀請南京市非物質文化傳承與研究領域的專家學者召開小型研討會，爭取合作專案，以學報為平臺為南京的文化建設提供新的理論平臺。
強化橫向合作：先後與教師院、陶研院、文學院、新傳院、社管院、幼師院、心研中心、科研處、法規處、六朝研究所等學院部門、南京曉莊學院附屬國小等合作開展了學術活動;經常與我校省市重點學科的負責人溝通交流，充分利用學報的學術平臺，及時發表相關學術成果、推介重點學科，促進學科建設。
認真打造“南曉學報官微”：為擴大學報的學術與社會影響，本年度在繼續做好紙本期刊的發放、學報網站的更新、_的及時傳送外，還根據資訊化時代讀者獲取資訊途徑和閱讀旨趣的改變，依託新聞傳播學院的支援，實時推出了“南曉學報官微”，及時推送學報目錄、摘要和重點文章，擴大學報影響，取得了較好成效。
八、不足與努力的方向
1、專業人員不足，需要及時補充;辦公條件欠佳，頗有愧疚之感。
2、缺少有效的激勵機制。
3、開拓創新能力有待提升，編輯工作的現代化程序有待進一步探索推進。
20__年即將結束，非常榮幸能夠成為我公司的一名銷售人員，在公司領導的正確帶領下，我恪盡職守，兢兢業業，不斷提高自身的業務素質，個人思想政治素質和綜合素質也有了顯著提高，圓滿的完成了公司下達的各項銷售指標。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、作為一名助代，明白自己職責。
1、配合業代完成公司下達的各項銷售指標。
2、定期的拜訪零店，二批商及校園的客戶，維護好客情關係，及時合理訂貨，以做好產品的生動陳列。
3、開發空白市場，提高市場的佔有率。
4、積極推廣新品，提高市場鋪貨率。
5、積極收集竟品資訊並及時整理上報
6、做好校園點cp和集兌活動。
二、執行公司的各項促銷計劃。
在做好訂貨和排面的同時，我同時也是公司的終端導購員，盡我自己的所能向消費者介紹我華豐公司的終極產品賣點闢如;技術創新，面體酥脆純淨水制面，零食化口味;使他們成為我們華豐面的忠實消費者，在促銷方面，執行公司的各項促銷計劃，及時把我所掌控各項竟品面的促銷動態。
三、市場情況反饋及建議。
我由10月份管理山海關;北戴河;二批商;校園點;零店;對這兩個市場還不十分熟悉，但我會努力把市場做好，對破損面及時下架，度絕過期或臨期面的發生，提升銷量。酷玩地帶裡面放有喜洋洋的卡片以後孩子們放映非常好，再來一代在店裡更是一個提升，就是有的店主反應量少，希望公司儘量解決並以改善。我公司的幹吃麵佔有主導地位，現階段聖戰士和福香脆都在試圖搶佔市場，特別是學校點。但我們在央視投入了相當規模的廣告，我們藉助這些優勢努力拉大和其他竟品的距離，樹立幹吃麵的形象品牌。
四、有待改善的幾個方面。
1、進一步加強開發空白市場，提高新品的鋪貨率。
2、及時與客戶溝通，進一步增加客情。
3、加強學習，運用到實際工作中。
4、自己的不足就是工作起來不是很認真，希望領導及時批評與指正，以得在以後工作中加以改正。
最後我們將堅定不移地延續品牌道路，及時瞭解市場，加強與市場互動合理發展，我相信在我的共同努力下，我們必將度過各種難關，取得市場戰役的更大勝利。
試用期總結篇二
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡各位同事和領導給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了作為廣告人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__廣告從業人員作為拓荒者的艱難和堅定(就目前國內廣告業而言，我認為__廣告業尚在發展階段並且起步較晚)。在對各位同事和領導肅然起敬的同時，也為我有機會成為今天廣告的一份子而驚喜萬分。
在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。
記得初次應聘時，我對公司的認識僅僅侷限於__幾家頂級的廣告公司之一，對設計師一職的認識也僅侷限於從事相對單純的廣告創意和美術執行工作。除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、瞭解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
一、通過理論學習和日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識。
記得初到公司時，交到我手裡的第一份工作就是一張企業賀卡的修改，然而說來慚愧的是，因為對於對方企業整體形象包裝的不熟悉，導致這張小小的賀卡修改任務就讓我在公司的第一天工作從下午5：00左右持續到深夜12：00以後，反覆的修改和漫長的等待客戶的回覆對我來說，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習和認識了公司各相關資料，並且對公司以前的、現在的客戶的相關資料有了比較初步的瞭解，(這方面，小組的組長羅暉、美術指導莫劍、還有和我一樣新到公司不久的美術楊泛，對我的幫助都很大，我也一直很感激他們)再加上日常工作積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司在__廣告業舉足輕重的地位，她的發展對於推動整個__廣告業的發展有著巨大作用。同時，公司擁有比較先進的管理體制和企業化標準運作的行政機構。這一切都讓我對公司的發展充滿了信心和憧憬。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。__年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，並用於指導實踐，大膽創意!
2、“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作指令。
我有幸來到公司經營管理部從事報批報建工作，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：
1.嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到早退違規現象。
2.主動學習儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。主動虛心向領導同事請教學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程工作方法。
3.工作積極認真負責，通過不斷學習請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
1)在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯絡，就梅墟專案與政府各相關部門積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。
2)憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效有序進行。
3)根據專案情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與專案有關的事務提前進行並完成。
4)盡所能和所掌握的關係，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。
5)在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為專案正常進行提供了條件。
6)提前把交通分析日照分析和環境分析完成前期文字和製作，為下一步工作做好x分的準備。
7)與土地部門積極溝通，加強聯絡，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為專案進行提供了有利保障。
8)配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。
9)利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支援，熱情無怨言。與同事之間x相處加強溝通團結協作，以儘快更好的融入團隊。
4.存在問題及解決辦法：
1)由於在原單位主要從事行政經營和專案管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。
2)工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個月時間裡，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極熱情認真地完成好每一項工作。
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