酒店人力資源部工作總結
酒店人力資源部工作總結
為企業經營提供了可靠的後勤保障,發揮了部門的職能作用,工作總結如下:
一、勞動人事工作
(一)建立勞動人事以及相關資料
1、建立人事檔案與相關資料
2、建立相關制度
(二)招聘與檔案的管理
1、招聘
a:人力資源部隨時與人才市場、勞動局、職業學校等保持聯絡。
b:除了常規招聘外,人力資源部還與各大中專院校保持聯絡,在有畢業生的季節,及時與學校取得聯絡,以方便對人才進行儲備。
c:鼓勵員工推薦身邊的朋友介紹到酒店,這是一種人才來源途徑較廣的方法,也通常比較有效果。
2、檔案管理
a:在職人員員工檔案、
b:離職人員員工檔案
c:應聘人員檔案存檔等三部分
(三)勞動關係問題
1、現有人員編制情況:
2、人員流動情況
3、勞動關係情況
由於酒店接手後才四個月,人員流動率較大,沒有一批固定的人員,也未與員工簽定勞動合同。
二、組織機構、勞資、福利工作
(一)勞動工資
(二)人員定編、稽核
淡季人員 旺季增加人員
(三)員工食堂:
(四)員工宿舍:
三、培訓
1、部門培訓
2、新員工崗前培訓:
3、人力資源部組織的全酒店性質的培訓:
(1)碟片培訓
(2)經理以上人員講大課
陳安之的人才法則《把自己激勵成“超人”》與《要你成功》,崔冰的《服務員的五項修煉》經理以上人員講大課正在進行中,主要目的是讓員工增長全方面的知識,而不是單一的接受本部門的業務範圍。增加了對酒店的瞭解,才能以主人翁責任感在服務中體現得更到位,同時全酒店性質的培訓也是為了增加學習氛圍,提高酒店員工素質以及整體水平,進一步的提高服務質量,為xx酒店創造更高標準的服務水準而作鋪墊。
(3)聯絡外來培訓:例如此次與重慶工業技工學校聯合舉行的計算機培訓,在員工中大受歡迎,既為員工提供了培訓的機會,又提高了員工的計算機水平,如有合適的機會,今後應多聯絡此類培訓。
四、質檢
從現狀來看,質檢工作基本算才起步,質檢工作主要分為定時質檢與不定時質檢兩大部分,包括對員工禮儀、紀律、部門清潔衛生等全方面的檢查,主要起到監督的目的。
本月對質檢的獎懲進一步明確,實施後能明顯發現各部門環境衛生質量有所提高,但今後還有待於加強不定時質檢的力度。
五、活動
“xx酒店秋季服務技能比賽與形象大使選拔賽”,
3、開展交叉培訓
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