為了在市場競爭中佔據優勢導致前段時間開展了對銷售員的培訓，畢竟作為銷售員的我們本就需要在市場一線開發客戶，若是缺乏職業素養或者工作技巧不夠嫻熟的話則很難搶佔市場份額，不得不說通過這次培訓讓公司的銷售員都獲得了能力上的提升，而我也需要對這次銷售培訓的成果加以總結才行。
培訓初期我們主要開展了對產品知識的學習，畢竟想要做好客戶開發工作自然得要讓對方瞭解本公司的產品資訊才行，這便需要銷售員加深對產品知識的理解程度以便於更好地向客戶進行解釋，既要講明產品的優勢又要通過言語表達讓客戶對此感興趣，所以強化對產品知識的學習並讓銷售員在業務講解方面有所成就是很有必要的，通過培訓初期的講解導致許多銷售員都對此加深了理解，只不過強化記憶與工作中的實際運用是存在著較大差距的，這便需要大量的模擬對話練習從而讓銷售員在培訓期間所學知識得以運用，對於員工工作能力的提升來說做好這一環節的培訓是很重要的。
客戶開發技巧的運用作為培訓期間講解的重點是不容忽視的，對於缺乏經驗的銷售員來說如何在工作中獲得客戶的信任是難以解決的問題，主要還是對客戶開發技巧的運用不夠嫻熟以至於難以取信於人，因此這次培訓也要讓銷售員明白如何通過簡練的語言來強化與客戶之間的交流，若是連溝通的信任都無法建立的話則很難在競爭中佔據優勢地位，所以針對這項問題我們在培訓期間依舊採取了模擬對話的方式，通過角色扮演來讓員工們明白在不同情況下如何運用自己的語言和客戶溝通。
由於培訓時間較短的緣故讓我對此感到很沮喪，須知通過培訓來提升銷售員們的工作能力對企業發展很重要，對此應該要養成定期開展培訓的習慣並與銷售人員進行緊密結合，雖然大部分銷售員能夠在工作中獲得不錯的績效卻難以將其傳授給新員工，所以如何幫助新員工熟悉主場從而展開銷售工作也是培訓人員需要思考的，所以我在工作中很重視培訓事務的展開並通過努力取得了較好的成果，只不過針對培訓過程中存在的些許問題仍需進行改善才行。
這次培訓的結束對我來說僅僅是職業生涯的開端罷了，畢竟想要準確得知員工在工作中存在的問題還需要認真進行觀察才行，所以我在後續的工作中會重視員工的表現並針對大部分存在的問題制定好培訓方案，這樣的話當下次開展培訓的時候也能夠與通過對員工們的教導從而起到更好的效果。
這次參加培訓，對於銷售又有了更深的一個認知，同時我也是會把這次培訓所學運用到以後的銷售工作之中去，來讓自己創造更好的業績。
銷售的工作，從來都是要根據市場的變化，客戶的變化而有所改變的，所有的方式都是按照實際的情況去做的，不是照本宣科或者說銷售的方法一成不變的，這次培訓之中，經理也是舉了很多我們日常的例子，讓我們更加的明白，如何的來做，才真的能有用，一個方法，在不同的客戶之中，也是要隨之改變去運用的，技巧雖然很多，但是其實彙總起來，並沒有很多，更多的也是需要我們懂得該如何的去用，平時要多一些的思考，每個人的方式其實也是有一些不同的，特別是面對客戶的時候，其實只有把握住客戶的需求，充分的理解了客戶，才能更好的去做好銷售的工作，培訓裡，經理也是拿出了一些我們以前失敗的例子來告訴我們，錯誤是在哪裡，又是哪些方面改進了，其實機會會更大，可能有時候你用盡了方法，還是沒有達成這筆交易，但是如果前期的工作都沒有做好，那麼甚至客戶都不會有意向的，所以我們該做的步驟都是要做好，並且也是需要我們誠懇的去和客戶溝通，去理解客戶。
技巧是一方面，同時必須對公司的產品足夠熟悉，這樣銷售起來也是更加的有底氣，並且對於公司的產品也是必須要有一個信心，才能真的和客戶交流起來底氣更足，如果客戶問我們問題，對於產品都不夠熟悉，那麼也是無法去更好的運用技巧來做好溝通的，特別是我們銷售的時候，如果熟悉了產品，也是能更好把優勢推薦出去，自信的表達也是會讓客戶更加的信服，經過經理的培訓，我也是對於產品又有了一些新的認識，以前雖然瞭解，但是並沒有那麼的深刻，而且一些引數雖然知道，但是該如何的讓客戶理解，如何讓客戶更好的信服我也是做得還不夠，不過歷經了培訓之後，以後我也是相信能更好的去做好了，產品的熟悉，其實也是我們銷售必須要有的基本條件，只有熟悉，那麼才能真的用好。
經過培訓，以後的銷售工作，我也是會更加的有信心，會將這次所學用好，並且在業績上做得更加的出色的。我也是感謝經理的培訓，讓我們更理解了產品，對於這份工作也是有了更多的認識。
公司對全公司進行安全生產知識培訓，大力宣揚“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針。通過專家們深入淺出地講解，學員認真地學習了相關知識，學員們的安全理念、安全意識、風險防範能力與職業責任均得到了進一步加強，現將此次培訓的主要工作總結如下：
一、領導重視，組織健全，是安全生產知識培訓取得成功的保證
安全生產知識培訓作為落實公司年度安全會議精神，廣泛開展學習活動的一個重要組成部分，是提高員工素質確保安全目標實現的重要手段。公司領導對培訓工作非常重視，專門在辦公會議上強調了各部門責任，質量安全部制定了培訓方案和具體實施計劃，並與公司各部門進行了協商溝通，同時要求公司各部門、專案部積極配合培訓工作的展開，督促各部門及生產一線員工參加培訓，責任到人，培訓過程嚴格按照計劃進行。有了領導的支援和合理的培訓計劃做基礎，整個培訓過程中，員工積極響應，培訓熱情很高。培訓主要由省安監局、長沙市海事局、市消防中隊等單位的專家負責。按照公司培訓要求，授課人認真編寫了相關教案，質量安全部彙編了相關資料發放到各個學員手中，培訓採取集中培訓和自學相結合的形式，員工培訓過程歷時兩天半，共有_名員工參加，基本實現了安全培訓率達到98%。
二、培訓內容實在，形式多樣，突出結合安全意識、安全風險及施工實際
這次培訓的教材以授課人根據公司要求編制的課案，針對公司施工實際情況，突出了海上施工相關安全方面的內容。同時質量安全部收集整理了培訓知識手冊等書籍作為補充教材，對員工灌輸了先進的安全理念、介紹了應急救援機制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓授課中，授課人利用投影儀，通過生動的畫面，詳細的介紹相關的法律法規，並結合一個個真實的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預防事故的意識和能力，減少或杜絕事故發生。
三、嚴格考核，獎懲分明
培訓過程中，質量安全部對學員進行了嚴格地考勤，每次上課均進行簽到、點名。培訓剛結束馬上進行理論考試。理論考試採用人力資源部擬定的試卷，考試成績和員工的績效掛鉤，並對考試前七名及全出勤率的學員給予了物質獎勵。這次培訓考試的參考率達到80%，合格率達到88%。
四、深入調查，收集意見
在培訓過程中，質量安全部及時就此次培訓的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓人員中進行了問卷調查，共發放問卷調查表_份，收回_份，反饋率達100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質量安全部對意見和建議進行了歸納總結。
通過此次培訓學習，員工在安全理念、安全意識、安全風險防範和職業責任四個方面有了很大的進步，通過活動的開展，加強了企業員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識，培養了員工敬業愛崗的精神。
五、存在的問題和建議
本次培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離公司的目標還有差距。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產知識培訓工作中，主要存在的問題如下：
1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距，更須加強實際操作的培訓。
2、培訓參與的人員不積極，培訓時間短，公司各部門經理、職員及專案經理參與度不高，內容形式還有待充實。
3、個別員工對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。建議在今後的安全生產知識培訓中，增強對員工實際操作能力的培養，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求。
安全生產培訓工作是一項長期、艱鉅的任務，關係到公司穩定健康的發展，任重而道遠，今後我們將持之以恆地進一步做好此項工作，使公司的安全培訓工作再上新臺階。
20_年7月至9月，我有幸參加了國家中職骨幹教師數控技術應用班的學習。通過這三個月的學習，我的專業理論知識水平有了一定的提升，在實訓中，我的動手能力和實踐操作能力也進步了很多，對於一些與數控技術有關的前沿的知識以及新的專案開發理念，也有了很好的認識。更為重要的是我開闊了眼界，對職業教育有了很好的瞭解，對於我們職業教育的含義有了新的認識和理解，對於教學方法有了很大的收穫，這些堅定了我從事職業教育的信心和決心。通過認真的培訓和自己的學習，獲得了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：
一、培訓過程
三個月的學習，我收穫良多，感悟頗多。這次培訓採用了“基地培訓+企業實踐”的模式，分三部分進行：
第一階段(第一週)是以職業教育理論知識和教育教學方法為主，安排在陝西科技大學未央校區，主要舉辦的講座有：高居紅教授的“專業建設及課程開發”、王新安教授的“現代教育技術應用”、趙居禮教授的“國外職業教育發展趨勢”等。
第二階段(第二週至第六週)是以專業知識與技能為主，安排在_校區，主要開設了以下課程：《數控機床》、《數控加工與程式設計技術》、《機械三維實體設計》、等課程以及數控機床實訓操作的實踐。
第三階段(第七週至第十週)是去企業實訓基地進行實訓，去了_的_機床廠參觀了機床的加工以及組裝，去了_的_有限公司參觀學習，去了渭南工業學校，瞭解認識數控大賽操作演練的全過程以及實驗室參觀和示範教學，此後去了南京，在南京進行了學校實習和工廠參觀，作為一個南方的城市，與所教書學校有一定的不同，在裡面認識的更好的職業教育的發展理論，以及它的辦學方式，給了我更好的借鑑，對於以後的發展也是一個很好的促進，對於工廠的參觀學習，也有了一個更鮮明的瞭解。
二、個人收穫及提高方面
1、加深了對職業教育重要性的認識：
通過學習，我瞭解到了世界各發達國家如德國、日本、美國等國經濟發展迅速的一個重要的原因是因為職業教育的迅速發展。對於一個國家的經濟發展，需要研究生等高
素質人才，需要本科等優秀人才，但是要想成為一個工業強國，更需要職業教育的職業技術人才，需要高素質高水平的勞動群體和高的科研尖端技術。我國的機械製造還與發達國家有一定的差距，需要不斷的來縮小差距，要不斷的培養優秀的職業人才。
2、提高了專業知識水平，拓寬了專業知識結構
專業課方面，通過這次的培訓使我以前所學的知識更系統化、具體化。很好的掌握數控程式設計以及一些軟體應用，對於機械加工工藝和材料選用，有了更進一步的認識和了解，對於各種普通機床以及一些數控機床有了很好的操作能力，並且在理論的基礎上提高了我自己的動手能力，和解決數控應用有關的問題的能力。在企業中的實訓，更讓我真實地感受到公司的工作環境及對技術的要求，對目前廣泛使用的前沿技術有了具體的認識，重溫了機械製造的相關知識與技能，並與老師、學員進行了多次交流，總結出了不少的經驗，更多的瞭解了實際的操作和一些與理論有出入的實踐資料，為我以後的工作打下良好的基礎。
3、師德有了更進一步認識
(1)認真學習教學規章制度、常規和教學方法，做一名合格的人民教師
相關教授詳細介紹和講解了學校的相關教學規章制度、常規和教學方法，並結合多年來的許多相關事例作為典型範例。這些都使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規章制度要遵守，同樣要付出艱鉅的努力。我認識到，作為教師，要有強烈的工作責任心，必須堅持教學領域的正確方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德於教學之中。同時，要嚴格教學規範和堅守學校的各種教學規章制度，從而確保教學任務的順利完成。
(2)必須具備開拓進取的奉獻精神
教師作為一種特殊職業，其社會作用是巨大而又深遠，但日常工作卻是平平凡凡、默默無聞的，在這裡沒有顯赫一時的財富和權力，沒有令人羨慕的榮耀和名聲，也沒有悠閒自在的舒適和安逸，只有一顆熱愛和忠誠於教育事業的心，是一顆教師崇高職業理想最閃亮的星。
(3)職業道德修養對於教師這個職業而言，是多麼重要。作為一名教師，他的一言一行都是學生眼中的榜樣和標準。教師必須具備高尚的職業道德，這是教師這一職業的特殊性，也是倍受家長和社會關注的焦點。多年來，崇高的教師職業道德是我們一直
追求的目標，只有堅持高水平的師德標準，才能培養出高水平的對社會有用的人才，我們每個教師都要迅速行動起來，努力加強師德修養、共同開創師德建設的新局面。
4、教學方法有了很好的提升
作為一個從事教育行業不是很久的老師，我對於教育方法有很多的不足之處，這次的培訓讓我瞭解了許多很好的教學方法，對於科學的教學方法有了更好的認識，對於教學，要明白為什麼學，教什麼，怎麼樣教，和教的結果。作為中職的學生，教學上需要更多的鼓勵和白話的教學，讓他們能很好的獲得知識，在教學的時候，還要教育他們，引導他們，成為高素質的人才。教學的時候還要注重教育與生活結合，教育與勞動結合，學和用結合，讓他們能很好的步入社會，做一名優秀的技術人才。
教學中要達到好的教學效果，高的效率，和好的效益。多用成功為導向來教學，讓他們在成功中學習，不斷的成功並達到最後的成功。要能很好的教學，對老師也有很高的要求，對於自己所教的課程有很好的認識，能夠很精通自己所教的知識，這樣教學生的時候才能很好的表達出來，還要有很多的閱歷，教學中來增長學生的知識面，讓他們瞭解的更多，對本專業，甚至有關的知識都有很好的認識。並且在教育過程中，不斷培養學生的創新能力，不斷的引導學生，最終能夠到達學生自主學習，靈活運用所學知識去獲取更多的知識，最終成為一個高素質的技術人才。
5、教學與企業實際更貼近現在的機械行業有比較多的工具，在實際教學中沒有，而且學生畢業的時候，到用人單位手裡面的證書也沒有幾個，用人部門的主管問幾個簡單問題，很快就發現在學校基本上什麼也沒有學，到了工作崗位還得從頭學起。
帶我們參觀的企業人員這樣說過：不管什麼學校畢業，只要肯吃苦，在一線學三年，肯定比在學校學三年管用。不過也有遺憾：十個學徒，三年後剩下的頂多一兩個，其他的要麼吃不了這個苦，要麼就是自己覺得翅膀硬了跳槽了。
下企業實踐，像企業工作人員一樣上班下班，從事企業員工相同的工作。在實踐的過程中，不僅使教師們體驗了企業工作的艱辛，更重要的是普遍感受到書本知識和實際工作需求存在的距離，熟悉企業相關崗位職責、操作規範、用人標準與管理制度，在教學理念上有了更深的認識。這為準確定位人才培養目標和人才需求規格、重構通訊專業課程體系、改革課程教學內容和教學方法、創新以工作過程為導向的符合職業能力形成規律中職教育新模式奠定了良好的基礎，明確了中職教育教學改革的方向，從而實現教師重構課程教學內容能力的新提高。
三、對機械製造與控制專業的思考
1、現在的中國是一個發展中的國家，作為國家的工業製造業，更需要快速的發展，這就需要很多的技術人才，並且在很長的一段時間裡面都需要大量的機械方面的技術人才，這就要求中職學校需要培養大量的機械方面的技術人才，來迎合國家的大力發展。中職學校就要找準發展方面，在培養機械方面的人才同時來壯大自己。
2、研究物件的現狀與分析：現在很多的中職學校都開設了數控應用專業和一些相關的專業，有的學校發展的很好，但是有的學校發展的還不是很成熟，作為數控應用有關的專業，學生在獲得理論的同時，更需要大量的實訓和實際操作能力，這就需要有大量的資金來買相關的裝置和教學器材，但是一些學校沒有這個能力，還有的一些學校沒有重視到這一點，這都需要很大的改觀，對於沒有能力的，可以與一些實訓基地聯絡讓學生去實訓，也需要相關政府部門的大力支援，對於沒有重視的，應該改變自己的看法，讓理論與實訓結合起來教學。
三個月的培訓時間是短暫的，但收穫卻是豐碩的。在這裡，我感受了專家學者們的人格魅力，感受了最累最投入的學習過程，感受了優秀的企業文化。通過培訓，提高了理論水平，掌握了操作技能，更新了教育理念，實現了我自己作為一名機械專業教師真正意義上的向“雙師型”教師的轉變。
_區教師進修學校組織的骨幹教師培訓，對我來說，來得及時，來得實在，我覺得受益非淺，深受啟迪。這次培訓的內容十分豐富，對教師個人職業發展和教師職業生涯的規劃都做出明確的定義，教師的成長曆程和教師的職業發展離不開教師的培訓和再學習，從理論上提高教師的執業水平，從科學發展的角度來提高教育教學能力，不僅是教師自身的需求，而是社會發展的要求。
在這次培訓中有_教授的“__課堂”、__授的“_長的“有關教學的幾個問題”以及__士的“新課程實施中教育評價改革”和_大_授的“中外比較教育研究”，更讓人回味和思考的是為期三天的×_展培訓專案。
此次培訓與以往的教師培訓不同，不單單在理論上有依據、在實踐中有例項，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導實踐，進行操作。在實踐中提高自己的認識，昇華自己的理論水平，讓人信服。對自己在今後工作中發現自己，完善自我有著深刻的意義。通過這次認真的培訓和自己的努力學習，我感到收穫很大，現將自己的心得和體會寫出來與大家分享。
作為一名老師，讓我激動和回味的莫過於_中校長_的現身說法、他從教育理論和教學管理生動的教學事例讓我如臨其境。使我深深地感到教學是一門偉大的學問，它不是一朝一夕就能學會、就能融會貫通的，而是需要自己的認真鑽研和日積月累而成的。而如何成為一名好老師，然後變成一名名師，就是我目前所面臨的問題。從這次的培訓中，我學到了一些前輩們的先進經驗，明白了一些道理，使我明白教師這個職業的沉重份量，對我日後的教育工作有很大的意義。
在報告中，_校長說:“沒有愛就沒有教育”。教師對學生的“愛”應是真誠的、無私的、廣泛的、一視同仁的。儘管孩子情況不同，但要相信每個學生都能在老師愛的教育下長大成才。對每一個學生的關愛，都應該是毫無保留的，無論是對品學兼優的學生，還是對頑皮、學習成績不理想、需要心理疏導的學生，教師都要主動去親近和關愛他們，讓學生感到老師是自己最信賴、最尊敬、最親近的人。
首先是自己在教學過程中每一個付出和感悟，在這次的培訓專家的講座中得到了印證。_中的辦學成就，體現那就是那一份“愛”的教育。教育事業就是愛的事業，沒有愛就不會有教育。作為一名教師，讓我更深刻領會了關愛每一個學生，在生活上關心學生，在學習上幫助學生的重要性，讓學生在感受愛的過程中，理解愛，學會愛。其實，每一個學生都是好學生，他們身上有不同的閃光點，只是有的沒被發現。這就需要我們教師在平時的工作中細心，善於捕捉學生的閃光點，誇獎學生，激勵每一個學生上進，賞識每一個學生的才華，讓每一個學生積極參與，期待每一個學生獲得成功。我常常把更多的愛，傾注在那些後進學生的身上，傾注在那些需要幫助的學生身上。以平等的心靈善待學生，用愛的情懷關注學生，這是一股巨大的教育力量，它比任何高明理論的說教都有效。把這種情懷融入平實的生活，把學生的進步當作自己的成功，用坦誠的相待詮釋幸福的內涵。
作為教師，我體會到要終身學習，平時要勤讀書、勤思考、勤動筆。只有及時地充實自己，提高自己。面對競爭和壓力，我們才可能從容面對，才不會被社會所淘汰。同時還要學會以“誠”待人。良好的師生關係是要靠自己用心經營的，和家長真誠地溝通，懂得顧及家長的感受，有責任心、公平心，這樣家長就會慢慢地信任你，對待學生要公平、平等、不高高在上，要有威嚴、言出必行，做孩子的表率。還要學會“容”納一切。比如學生的表現、成績、來源等。我想這是作為教師應該做到的非常重要的一點。每一個學生都有屬於他們自己的天地、成長於不同的環境，擁有不同的個性，這是要成為優秀教師必須知道的非常重要的基石，永遠不要看到一個側面就覺得了解一個人的全部，而對學生做出不客觀的評價。我們應儘量多關心他們，從而達到進一步的瞭解，以實現瞭如指掌的境界。有的孩子在學校非常內向，在家裡卻活潑外向，老師就要不厭其煩的引導學生在學校也走向活潑開朗。同時我們也要充滿愛心，要懂得原諒，要學會用另一種眼光看待學生，儘量發現他們的閃光點，多表揚、少批評。古語道：“人之初，性本善”，即使他們犯了不可原諒的錯誤，我們也要從本質出發，相信他們是善良的，對他們進行教育和引導。
_教授的講座從教師的教學理念和實踐出發，把教學和教師的發展放在同一個平臺，深刻地指出了教師一定要走專業化的道路，從教育理念到微觀課堂的把握無處不體現教師的專業化水平，全面貫徹素質教育就是要提高微觀課堂的教學效率，提高教師的專業素質。讓我感悟最深的就是課堂目標管理的落實。你在課堂上了解每一位學生在做什麼?得到了什麼?有什麼差異?如何通過情景教學來縮小差異?。
_博士的“教師發展與教師的職業生涯”的講座，對我的幫助不小，如何克服自己即將到來的職業倦怠期和職業生涯的消退期，有了初步的理解和應對的方法，努力消除可能產生的消極因素。
_博士的“新課程實施中的教育評價改革”的講座，更加引發了我的思考，全面推進素質教育和教育改革，評價機制有為重要，值得探究和學習。
學校對學生的評價一直是個難題。傳統的評價往往是老師給學生寫評語，這種評價方式我們稱之為“靜態評價”。然而我們的學生每天都在發生變化，用“靜態的評價”去衡量“動態的發展”，顯然是不科學的。從評價內容上看，傳統的評價以學生的學業成績作為其重要的評價標準，甚至是唯一的標準。顯然，這種評價不能全面涵蓋學生的整個品德風貌、學業成績，與現代社會所要求的人才觀是不相符的，改革評價內容與標準已迫在眉睫。從評價時間上看，傳統的評價往往到了學期的結束才進行，用“企業年終評估”的形式對學生一學期的成績、行為表現進行總結，忽視了個體發展過程中的閃光足跡，這也不符合人發展中的需求規律。並且，這樣的評價缺少有效的後續手段，達不到真正的促進作用。從評價的角度看，傳統的評價只是進行在教師與學生之間的單向交流，忽視了家庭、社會、教師、學生之間的多邊的交流。綜上所述，傳統的評價具有片面化、單一化、靜止性的缺陷，過分地強調了學生的學業成績，以領導、教師的主觀評價為主，缺少了家庭和社會的多元參與，忽視了學生個體的自身評價與學生之間的情感交流。
“教學的藝術不在於傳授本領，而在於激勵、喚醒、鼓舞。”心理學研究表明，讚美猶如孩子的營養劑。孩子需要激勵，猶如禾苗需要雨水。只要對學生充滿愛心，並且經常給予激勵，便可使喪失信心的孩子恢復自信，表現不錯的孩子更加積極上進。基於以上思考，我認為以發現並尊重學生的需要為激勵的前提，以教師、學生、家長的激勵性評價為關鍵。在評價的激勵下，明晰目標並付之行為，並能最終獲得成功的情感體驗是核心，同時產生新的需求。
最讓我感到興奮和值得回味的就是為期三天的_拓展訓練，這是一種獨特的學習方式，和我們教師的教學方式截然不同，是一種全新的體驗式學習，在體驗中學習，在學習中體會。拓展訓練的所有專案都以親身體驗為基礎，要求學員全身心的投入，通過體驗從而引發出認知活動、情感活動、意志活動和交往活動，有明確的操作過程。看起來很有趣的一個個遊戲，其實都包含著工作與生活的哲理，在遊戲中學習，在遊戲中領悟，然後大家聚在一起暢談感想，分享體驗，再將個人感悟帶到實際的工作或生活中去印證……避免了枯燥的講學，使每一種理論都變得生動。它可能會成為我記憶中最有意識的一個插曲，讓我銘記一輩子。
體會是可以記錄的，但心靈的感受可能是無法言語的，只有自己的經歷，才會有認識上的提高。
教師的成長是有規律的，要健康的成長就要遵循這幾個規律。職業理想是成功的要素，要把個人的奉獻與自身價值的實現聯絡起來。教育理念是成長的關鍵，我們要與學生的發展為本。教師的知識水平是成長的基本要素，教育實施能力是成長的核心要素，環境是成長的外部要素。影響教師成長的主要因素有教師的工作態度，組織教育能力，和人際關係。作為教師要關心集體，團結合作，相互理解，相互關心，尊重前輩，誠懇待人，信守諾言。同時還要做一名反思型的教師。作為一名教師，我必須以良好的心態對待工作中的困難和挫折，努力學習充實自己，用一個教師的標準來要求自己。雖然我經驗不夠，但我有最大的耐心與熱心，我有充足的信心，只要我肯努力，相信以後再大的困難我都能克服的，愛我的職業，愛我的學生，這是我最大的目標。
至此之後，我將努力地追尋前輩們的步伐，踏踏實實地做好每一件事情，一步一個腳印的走好以後的路，儘快地成長為一名優秀的人民教師，實現自己的人生價值。相信通過自己不懈的努力，用自己的真誠和愛心去對待每一個學生，在教育事業中做出成績。
20__年已悄然走來， 19年，綜合辦培訓圍繞公司經營目標，在公司的領導關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務，為了總結經驗，尋找差距，現將一年來的工作總結向如下：
一、培訓工作情況：
19年綜合辦培訓與其他部協作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識，消防實戰練習)。
二、培訓工作分析：
1、19年的培訓工作比起19年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規教育、企業文化構建與團隊協作教育與培訓;三是：脫產和半脫產培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構或規模企業，接受創新思想和技術提高培訓。
2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：19年的培訓工作，我們主要採取幻燈片、理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工儘快掌握相關知識，在投入工作。
三、培訓工作存在的問題與不足：
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性。
2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的採勸上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。
3、培訓過於形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。
4、實施培訓的針對性不好，後續效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業務的支援，針對性不強。
5、內部授課老師技巧普遍不高，有待提高，製作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規範內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。
以上是我對培訓工作的總結，認真進行總結是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結，通過總結尋找工作中的規律，從而培養和提高工作效率及完成工作能力。
一家公司裡面，銷售的崗位是非常重要的，這個崗位直接關係到公司的收入，要想提升公司銷售的效率，要麼就是多招銷售，多發展業務，這算是比較笨的一種辦法，另一種就是公司所有的銷售人員都是精英中的精英，一個人的銷售額能抵普通三個到四個銷售的銷售額，很顯然，我們公司是還沒有達到全部都是精英的底部的，所以只能多招收銷售人員了，目前公司所有員工的佔比，銷售是最多的，最近也是為了讓新來的這批銷售能儘快的投入工作，公司給他們搞了這場培訓，請的兩個人都是在業內非常有名氣的人，我作為公司的金牌銷售，也上去分享了幾點心得，這次活動培訓總得結果還是很不錯的。
本次培訓主要是針對以下幾個方面：
一、客戶就是上帝
我們的工作就是把公司新開發的遊戲，推薦給使用者玩，只要他們在遊戲裡面充值了，就算成了一筆訂單了。就現在的社會情況而言，大部分人聽到你是推銷遊戲的，都是會叫你直接滾的，客戶不好的態度，要學會無視，切記是不能跟客戶吵起來的，這是作為一名遊戲銷售的大忌，學會情緒管理，懂得客戶即是上帝，客戶是什麼?是自己的收入來源，是行走的工資，要學會理解這個點，對待客戶要學會笑臉相迎，態度良好，這樣一來大部分使用者都會覺得可以嘗試玩一下的。
二、會說話、情商高
銷售會跟各種各樣的人打交道，如果一直都是一種交流模式，那麼沒多少人肯買賬的，比如看起來像大學生的人都怎麼交流?職業裝的上班族又該怎麼交流?遇到女孩子又該怎麼交接?情商高的人，都會是見什麼人說什麼話，要說到他們感興趣大的點上，儘可能的不要說廢話，沒人願意聽一個銷售在這浪費時間，你說出來的話，要讓他們覺得自己被佔用的這幾分鐘是值得的。
三、對公司產品的瞭解
作為一個銷售對自己要推銷的東西有全面的瞭解，這是務必要做到的，只要足夠了解，在進行介紹的時候，才能脫口而出，沒有停頓堵塞感，你如果讓客戶覺得，你都不瞭解，還來推銷給我，那麼這一單你基本上是涼了，自己先親身體驗，銷售講究的就是要活學活用，不能呆板的只用一種工作方式。
這次的培訓基本上每個新來的銷售都有認真的在聽，我相信他們一定可以成為公司的中流砥柱。
20__年6月24日至今，我加入公司也有將近半年，這半年以來，不僅僅是負責培訓工作，而後也新增了一項工作任務：企業文化宣傳，在臨近年末，我將從5大模組來總結自己的工作，包括年度培訓總結、企業文化、企業活動、培訓專員工作手冊、其他工作以及20__年工作計劃。
一、年度培訓總結
20__年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業內訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業內訓。
(一)新員工入職培訓
本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程-《新員工入職培訓流程》;3個表格-《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板。
2、完善了新員工入職培訓教材，已優化到第二版。
3、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為75、41%(其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席)，考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格)。
(二)企業內訓
本年度計劃開展6次內訓，順利完成5次內訓課程，《野戰戶外拓展》原計劃10月開展，延期至12月14日。
1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，11月2日的《主管管理技能訓練》、8月11日《關鍵時刻-以服務促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63;而9月15日的《專案管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%
2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。
費用專案包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《專案管理沙盤模擬》課程支出(533元);場地費在《執行力》課程未支出;水費在《關鍵時刻-以服務促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出。
(三)企業外訓
1、參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基於組織學習地圖的培訓體系建設》和《時代光華20__年培訓課程採購大會》。
二、企業文化
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風雨同路，歡喜共度》暨20__-20__年活動展示、《貧困無援，支援》暨廉江扶貧助學支援大行動捐款展示。
2、協助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作。
三、培訓專員工作手冊
建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內容，分別是新員工入職培訓和企業內訓。
1、建立了並優化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：
a)《新員工入職培訓流程及工作標準》-131128第3版;
2、建立並優化了企業內訓相關文件，共7項，其中包括：
a)《內訓流程及工作標準》-第1版131128;
b)《內訓前期工作物料清單》-第1版131128;
c)《內訓簽到表》-第2版130821;
d)《內訓反饋評估表》-第3版131129;
e)《內訓反饋評估統計表》-第2版130912;
f)《內訓反饋評估報告》-模板130814;
g)《培訓場地清單》-131025
四、其他工作
1、協助部門策劃2次企業活動，分別是《中秋晚會》、《佛山南海旅遊》，並擔任《佛山南海旅遊》活動晚宴的遊戲主持人。
2、搜尋簡訊平臺並提交相關方案，1份;
3、協助營銷部參加招投標，1次。
五、2020__年度計劃
(一)新員工入職培訓
1、優化入職培訓教材，新增廣州焜樺企業管理有限公司的內容，並且將入職培訓內容分成3個課程;
2、例行開展新員工入職培訓工作，共13次。
(二)企業內訓
1、協助上級開展2020__年度培訓滿意度調查;
2、協助上級開展2020__年度內訓需求調查並制定培訓計劃;
3、按內訓計劃逐步開展相關課程。
帶著幾分激動，帶著幾絲憧憬，我有幸參加了由贛州師範學院承擔的江西省國中語文骨幹教師培訓。這次培訓分為兩個部分，一是集中學習階段;二是在職研修階段。集中學習在井岡山八角樓師訓中心進行，為期八天。在井岡山的學習收益很大，老師們講課精彩，教學內容豐富多彩。而在職研修階段，我將所學的理論與實踐結合，上公開課，做講座，設計研究課題等等，很好地將學校的教研活動帶動了起來，受到了師生的好評。
現總結如下：
一、更新了教育教學理念
時代在不斷進步，社會在不停前行。同樣，教育教學理念也應與時俱進。埋頭苦幹是必須得，但抬頭望頭也是必要的。一味埋頭苦幹會迷失道路，偶爾抬頭望天才能看清方向。特別是隨著新課程改革的縱深發展，很多教育教學中的深層次問題不斷地暴露，這時候更需要理論的指示與專家的引領。對於我個人而言，這次培訓無疑是一場“及時雨”，不僅對理清新課改中的種.種關係有幫助，而且對突破新時代教育教學中一些“瓶頸”問題提供新的解決思路與方法。
如贛南師院文學院的孔刃非教授的《以良好的素養，高度思維責任感培養高素質的人才》的專題報告。首先分析了當前教育的各種缺失，指出當前的教育還是“精英教育”“應試教育”，忽視了人的素養的培養。怎樣改變這種現狀?他提出從中國古代優良傳統找良方，將“孝”“信”“義”“恥”“禮”“忠”“棖”等納入語文課堂，將人的精神基礎打牢，提高人的素質。
贛南師院副院長陳勃教授和李東斌的報告，都關注了教師的身心健康。社會壓力、職業壓力讓我們的教師生存不易，需要學會自我調節，需要樂觀的工作生活。
總之，由於種.種原因，我們現在的教育越來越偏離正常的軌道，越來越朝著急功就利與速成的方向發展，教師的生存和發展越來越受到挑戰。這些都需要在理念上糾正與更新，使我們的教育不離其本質。
二、更新了教育教學知識
教師是一個永新的職業。這裡講的“新”主要指知識的更新與教學藝術的更新。作為語文老師，他應始終站在時代文化前沿的號手，把住時代文化發展的脈博;他應是始終站在科學知識岸邊的擺渡人，傳承知識與文化;他應是學生靈魂的塑造師與精神垃圾的清道夫。所以，作為語文必須時時保持充電的狀態，此次培訓無疑是一次良好的機會。經過培訓，就我個人而言，不僅在學科知識方面得到一次全面的補充，而且在教學藝術方面得一次新的補充。
杭州師範大學倪文錦教授講的《寫什麼與怎麼寫》的報告，睿智的指出當前的作文教學存在五種缺失，強調：1、要創造先有模仿;2、老師作文教學的關鍵在於指導如何寫，而不是隻會提要求。倪教授是全國作文教學方面的知名專家，他的方法科學而切實可行。對當下普遍迷茫的作文教學是一股清新之風。
贛南師院副院長陳勃教授的《教育心理與教師發展》的報告。陳院長強調，21世紀是“壓力時代”，需要學習教育心理學，尤其是人民教師。同時，現在的教師需要有反思精神，需要掌握教育學知識，才能成長為學生喜歡的教師。
又如，李東斌教授的《課堂觀察與壓力管理》的專題報告。對課堂觀察的概念進行了深入的闡釋，提出這是聚焦課堂的教學研究的最直接的方式方法。
總之，教育是一門藝術，需要老師不斷的自己更新，才能更上一層樓。
三、觀摩了專家名師風采。
此次培訓活動的一大特色就是理念聯絡實際。不僅聆聽了專家的解讀，而且近距離地學習了名師的教育教學藝術和班級管理藝術。
南昌教研員胡小望老師的《中學語文課堂教學的有效性實踐與反思》，強調新課程中，青年教師應有所作為。校本教研不能丟，專業成長方才有動力。如若深入多思考，目標達成就不成問題，都很有指導性。
而南昌三種的聶水蘭老師的《一名普通教師的成長》和《班級管理》的報告，完全是自己的實踐的梳理和總結。胡老師提出，教育是一項愛的工作，只有全身心地熱愛，才能有所成績。教學工作如此，班級管理亦如此。在報告中，胡老師用自身的例項很好的詮釋了“教師是太陽底下最光輝事業”的真正內涵。
四、教師自身的成長
教育的發展，關鍵在教師的成長。教師是學校發展的基石，學校的軟實力來自己於擁有
一隻業務能力強，團結敬業的教師隊伍。對於個人而言，教師的成長不僅是時代的要求，更是適當現代教育的需要。此次培訓，很多專家與同仁重點談了教師如何規劃自己的成長之路，成為名師，成為教育家。
如贛南師院教育學院院長焦中明教授的《學點教育研究方法——做研究型教師》的報告。從全球科技發展的高度以及社會日新月異的發展變化出發，指出教師不應是“蠟燭”，要有可持續的文化知識儲備，那就要學會做研究，成為專業化的教師。而研究應該來自教育教學實踐，又要回歸課堂，服務課堂。
又如，南昌市教育科學研究所胡小望的《課例研究與教師專業發展》講座，提出教師對課例進行研究，加強對文字的解讀和探究，提倡及時反思。課例研究的價值在於：拓展教學視野、發展反思能力、喚醒主體意識和培養問題意識。最終的目的是簇進專業成長。
又如，江西師大歐陽芬教授的《今天怎樣做教師》的專題報告。對中西教育進行比較，得出各有利弊，應該互相學習，取長補短的結論。今天的教師角色應該轉變，由教學主體向學習夥伴轉變;由知識傳授嚮導學轉變。
五、結識了全省教學名師
此次培訓是一個很好的平臺，參加培訓的都是全省教學一線的精英、名師，對教育教學都是自己獨到的見解。所以此次培訓又是一個非常好的相互學習的機會。7月15日上午的沙龍開得很成功，大家將自己教學中的經驗互相交流。下午的說課比賽又展示了各自的風采。同時，還是建立友誼的紐帶，平時只能在報刊雜誌見到名師的老師，通過此次機會，終於可一睹尊容，亦為樂事。創辦的QQ群，成為了大家各在一方時交流的平臺。
六、在職研修碩果累累
本學期開學至今，我擔任了八年級語文教學，在完成教學常規工作的同時，積極實踐完成培訓基地佈置的作業。主要有以下方面：
1、積極撰寫教學反思和教學敘事
集中培訓回來，我寫部落格的勁頭更足了，思路也更寬了。7月25日至今，我在中華語文的部落格了更新了30多篇博文，有不少質量上乘的佳作。其中《怎一個“閒”字了得》《孩子，你應該快樂》等博文被版主評為精華。
2、努力開展教育教學研究
為全校教師上了公開教學觀摩課《記承天寺夜遊》，並錄下視訊;做了《教育教學論文寫作知識》的講座，在傳達集中培訓的新精神的同時，將自己多年來論文撰寫的體會和收穫進行了總結和梳理，得到教師的好評;設計了教育教學研究方案《新農村“學習型”家庭試驗研究》，這個研究方案著眼於目前各地的新農村建設，目前的新農村建設只注重建屋修路，而忽視家庭內部學習氛圍的營造，很有研究的針對性。準備於201_年上半年申報省級課題。
3、積極發揮示範引領的作用，對學校的教育教學管理出謀獻策
作為學校的老教師，我主動將這次培訓的成果帶回單位，充分發揮骨幹教師的作用，積極示範，大膽引領，帶領全校的語文教師投入到學校教育教學改革中。在集體備課裡，在教研組活動中，我積極解答教師教學中遇到的各種難題，引導互動和交流，使學校語文組成為了全校活動最豐富，效果最顯著的組別，促進了大家的專業素質的成長。目前，學校所有的語文教師都開通了自己的部落格，並準備在_上開通“棠閣學校語文工作室”，成為學校語文教師交流的固定平臺!
參加省級骨幹教師培訓是自己成長路上的一次重要經歷，我格外珍惜。記得在井岡山八角樓師訓中心集中培訓時，我總是坐在前排，筆記也格外認真，生怕有所遺漏，而造成遺憾，辜負上級的期望。回到學校，我對自己嚴格要求，事事仔細，目的就是要將學校的年輕教師都培養出來。
回首所做的這一切，我覺得自己配得上省級骨幹教師的稱號。我相信，通過這次培訓，我在國中語文教學的大路上一定會走得更穩更遠
我是第一次聽丁如許老師的報告，丁老師的報告很生動，頗具操作性，對班主任如何做好工作，成為優秀班主任很有幫助。他結合自己幾十年班主任工作之實踐，總結出：班主任走科研之路應該勤於實踐，善於反思，敢於創新，樂於積累，精於研究，長於寫作。雖然我暫時不擔任班主任工作，但是聽完後，對我也很有啟發。
班主任是學校德育工作的主要實施者，但是每位老師也是實施者，每位教師都是連線學生、學校與家庭的關鍵環節。為學生創造和諧、生動、寬鬆的成長環境，是我們教師義不容辭的責任。在工作中，我們要始終牢記自己的職責，努力做學生成長的引導者、合作者和服務者，通過豐富多彩的教育活動、民主開放的課堂管理、家校攜手的和諧合作，用心去探索德育工作的新境界。
丁老師說：沒有活動，就沒有教育。班級活動是班會的主要形式。一次精心組織的班級活動，能使學生充分受益，終身難忘。教師的職責是教書育人。作為科學課教師，我們也應該認識到學生活動是對學生對知識掌握的主要渠道，課堂活動作為教育有效形式和重要途徑，要讓學生在活動中掌握更多的知識。生命在於活動，課堂在於活動;同時，課堂要配合班主任的德育工作，德育要先育德，鑄造人的靈魂。課堂活動是最有魅力的德育;活動是德育的最佳活動。課堂活動是學生美好生活的起點;課堂活動是學生班級生活的回憶。
怎樣使工作更有魅力並真正吸引學生是我們教師每天都在思考的問題。丁老師認為課堂必須“活”起來，用豐富多彩的教育活動，在真實生動的教育情境中，給學生留下終身難忘的印象。於是，他嘗試在班會課上開展家務勞動競賽、自編小報評比、走進“團員之家”等一些有意義的活動調動學生的積極性。同時他也逐漸認識到，班級活動應該系列化，通過精心設計，不僅使教育寓於一個個富有吸引力的活動中，而且要形成一個整體，讓學生在活動中“打下精神的底子”、“奠定人生的基礎”。按照這一思路，他每學期以系列活動的形式，開展10次班級活動，形成由低向高、由淺入深的螺旋式迴圈上升的序列。他精心設計活動方案，對班級活動時的道具、介紹詞等都提出了自己的意見。每次活動，不僅本班學生們踴躍參與，而且引起了其他班級、其他學校師生的關注。因此，我們要像他一樣注重活動的設計，以各種有趣味的活動，讓學生從中得到歡樂，感受成功，體驗艱辛，從而提高學生的綜合素質。
丁老師所說的“樂於積累”和“長於寫作”，“積累的過程就是採礦的過程，積累越豐富成果就越豐碩”。丁老師的話對我的觸動很大。的確如此，我們許多教師平時工作做得都很好，可是不善於積累，一些寶貴的教育資料就這麼白白地流失了，十分可惜。寫作對於一個班主任來說太重要，對於我們每一名教師也是十分重要的，教師不僅要會教，還要會寫;教師不僅要會說，也要會寫。不會寫作的教師，不可能走出校園，最終不可能走得更高，更遠。
丁老師認為“班主任應該全身心地投入到充滿創造艱辛和收穫喜悅的'教育事業中去”。作為一位班主任，應該具備“特別有愛心、特別有學問、特別有修養、特別有智慧、特別愛讀書、特別愛思考”這五個基本素質,班主任應該是一名精神生活特別豐富，精神很快樂的人。我想這也應該成為我們每個班主任努力追求的精神境界。
“物質獎勵不是萬能的，但沒有物質獎勵是萬萬不能的”。在班級工作中，物質獎勵的形式是多樣的，比如書、小紀念品(泰山的鐵哨、雲南的蝴蝶書籤、北海的海螺)，都是上好的獎品。小小的旅遊紀念品價廉物美，而班主任把它從千里之外帶回來，無疑是最好的增值。
班級獎品的經費籌措，可通過這樣的渠道：
(1)學生交納。每學期師生都交一定的班費。“收之於生，用之於生”，每學期結束時公佈使用情況。(生活困難的同學免收)
(2)變廢為寶，通過收集廢品、變賣廢品籌經費。雖然籌的經費有限，但對學生是極好的教育。
(3)開展勤工儉學活動。
懲罰制度也是需要的。在學校，最具操作性的懲罰制度是罰抄作業和罰做值日。但懲罰的量一定要把握好。比如罰抄作業不能過量。過量就變成體罰。我主張，一般就罰抄語文默寫課文三遍或英語單詞若干遍。同時懲罰制度也應該班級全體學生會議討論通過。使之成為全體同學的決議，具有較強的約束力。不要只是班主任個人意願的體現。讓同學們從小遵守“遊戲規則”，增強規則意識，加快社會化的成長。
在我們的教育工作中，我們的生命已經和學生緊密地聯絡在一起，教育的幸福，是一種師生共享的內心體驗，讓我們不斷學習，勤于思考，勇於探索，努力成為學生精神成長的引路人!
20--年，我--社群衛生服務中心健康教育工作，根據上級衛生行政部門對健康教育工作的要求和相關檔案精神，緊緊圍繞社群衛生服務健康教育工作目標和各個時期衛生工作的重點，中心領導高度重視，結合轄區實際情況，積極採取措施，精心組織人員，深入開展健康教育活動。我中心根據不同內容，針對各種人群，採用各種形式，開展了豐富多彩的健康教育活動，取得了初步的效果，提高了社群居民自我保健意識和健康水平，增強防病意識。現將20--年工作總結如下：
一、明確任務，責任落實
年初，我中心結合轄區實際情況，根據健康教育有關檔案要求，制定了《健康教育進社群工作計劃》、《健康教育進社群實施方案》等，並繪製了健康教育網路圖，明確了今年的工作目標任務。成立了中心健康教育領導小組，由中心主任擔任組長，抽調出各科室主幹力量組成。健康教育領導小組根據健康教育工作制定目標任務，明確分工，落實責任，為中心健康教育工作的順利開展提供了組織保障和執行標準。
二、健康教育工作開展情況
(一)陣地建設
目前，本中心室內各科室根據各自健康教育宣傳特點，制定了各種健教宣傳欄，中心設定了一間健康教育室，配置了DVD、電腦、投影儀，製作了健康教育處方多達28種，播放音像材料12種。充分利用各社群健康教育宣傳欄，定期開展了多種形式，不同內容的健康知識宣教。今年共刊出健康知識宣傳欄6期，內容做到每2月更換一次，做到常換常新，按季按實際情況更換。
(二)健康教育工作主要方法
1、加強健教隊伍建設
我中心為鄭州市金水區總醫院承辦，在上級領導的關懷支援下，總醫院經常派各個科室主任、專家來我中心輔導社群責任醫生課件準備。中心健康教育工作小組根據重點人群及宣傳主題，各種季節、公共衛生事件開展不同講座，使健教講座深入社群，融入一級預防的觀念，倡導健康的生活觀念，以各種方式，面對面，以問題為核心的健康教育去激發社群居民的學習積極性。同時建立了一直能有效開展慢性病健康諮詢和健康干預的隊伍。
2、把“服務”送入社群居民心中
自“片醫”啟動以來，我們中心領導一直要求每一個工作人員必須和社群居民成為朋友，做好健康嚮導，深入居民家裡建立健康檔案，找出健康問題，圍繞居民關心的問題，細心、通俗易懂的解答，免費為老人測血糖，量血壓，為60歲以上老年人發放免費體檢本，傳播科學的健康防病保健知識，真正讓社群醫療這種民生工程伴隨著每個社群居民的每一天。
3、積極開展針對性健教活動
(1)重點開展慢病健康宣傳
針對慢性病專門制定高血壓、糖尿病、腫瘤、婦女病、肺結核、精神病防治等健教處方，對社群居民進行了摸底，針對其存在的健康問題制定了相應的健康講座，電話隨訪，用藥指導，並出了相應的宣傳欄，每一位責任醫生在慢病跟蹤隨診中，發放宣傳資料，開展面對面的健康干預等宣傳活動。
(2)開展主題健康宣傳
今年，我中心結合世界衛生日，精心製作了主題健康宣傳資料，並深入社群進行宣傳，開展義診諮詢等活動，並根據手足口病發作的特點，深入社群幼兒園進行宣傳。
(3)注意就診人群的健康教育
我中心充分利用患者前來就診的時機，通過播放衛生科普DVD，發放健康教育處方等多種形式開展健康教育宣傳，提高居民健康生活觀念，中心還在門口設定了服務檯，根據居民和就診者的需求，找出健康問題，進行有針對性的健康干預。
(三)健康教育的效果
我中心全年開展健康知識講座14次，其中以老年人為主題的4次，和針對青少年、婦女、殘疾人、0—36個月嬰幼兒的教育活動各數次。除衛生日義診宣傳外，還不定期社群宣傳、諮詢。全年共發放健康教育宣傳資料6000餘份，諮詢達4000餘人，出版宣傳欄各6期。適時在主要的公共場所懸掛標語、橫幅、標牌等方式，向群眾展示近期健康教育主題、核心等資訊。
開展控菸禁煙教育活動，組織轄區的單位大力開展創“無煙單位”活動，在居民中利用義診諮詢、居民宣傳欄、黑板報等各種形式大力開展吸菸有害健康的控煙教育。通過張貼禁菸標誌等各種形式的宣傳教育活動，使居民認識吸菸對身體的危害，公共場合禁菸的城市形象。
通過健康教育宣傳活動，有效地提高了居民自我健康行為和知識的知曉率和形成率。從學習效果來看，市民自覺參與中心開展的各種健康活動，自覺改良飲食結構，主動配合各種定期檢查，有健康生活意向，健康教育初見成效。
三、存在不足，工作計劃
我中心處於鄭州市東部，流動人口多，人口素質參差不齊，居民收入高低不均，大眾人群的健康知識水平和健康行為形成率低，自我保健意識淡薄，存在許多不良的生活習慣(例如：鹽的食用量、缺乏體育鍛煉、作息不規律等)，健康教育工作難免存在不足之處。加之部分企事業單位並不理解、支援健康教育與健康促進事業，同時這也是新一年健康教育工作的重點，讓更多企事業和群眾意識到，健康無論是對國家還是對個人而言都是一種寶貴的財富。
四、倡導健康生活觀念仍是任重道遠
健康教育工作系統化、深入化、常態化，形成長效機制，擴大報刊等各種傳媒作用，利用各類人群不同需求，進一步提高居民的健康保健意識。
加強健康檔案管理和整理，收集各類資料，將干預前後的變化，呈現給居民，促進健康生活觀念的完善。
進入學校、幼兒園各類場所、居民家裡，通過健康講座、戶外宣傳欄、發放宣傳材料等形式，開展有針對性健康宣傳活動，以降低目標人群相關高危行為，倡導戒菸、限酒、有氧規律運動、合理膳食的健康生活觀念。
20--年我們在健康教育工作上儘自己的努力做了一定的工作，取得了一定成效，通過各級領導驗收。但是健康教育工作內涵豐富，需按時更新，根據不同季節，不同情況進行，我們所做的工作還遠遠不能滿足廣大人民群眾的需求，我們必須進一步加大健康教育的力度，提高健康教育工作的質量，把健康教育工作做得更好，為四個文明建設作出應有的貢獻。
通過這次的培訓學習我有了很多收穫，我在今後的班級工作中一定會受益非淺這是我終生受用不盡的財富。同時我認為要做好學校安全工作要做好以下幾點。
一、領導重視，措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校應把安全工作列入重要議事日程，學校校長直接抓，分管副校長具體抓，政教處、門衛室具體分工負責組織實施。
二、制度保證，措施到位
1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。由校長負責，將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。學校班主任簽訂責任書，明確各自的職責。學校還應與學生家長簽訂安全責任書，明確家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善學校安全保衛工作規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁教師個人利用假期(日)私自帶學生外出，在校外開展的社會實踐活動要堅持就近、徒步原則。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導中組，制定意外事故處置預案制度。
三、齊抓共管，群防群治
學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。要積極與派出所等部門通力合作，做好學校安全保衛工作，並組織開展道德、法制教育活動。
四、加強教育，促進自護
要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是學校安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以"校園安全"為主題，在安全教育週期間，學校組織學習安全教育工作檔案，對校內易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一週安全提醒，學校利用周前會議和週一升旗活動時間，中結上週安全工作，強調安全事項。通過《加強節假日對子女監護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。
五、加強檢查，及時整改
開展常規檢查。每學期開學以後，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。汛前，學校對校舍進行全面的安全檢查。同時，積極配合市衛生局對學校食堂、飲水衛生進行檢查。冬季，學校對電線和家屬區進行防火安全檢查。當然學生是有思想的可以自由活動的，所以不可能什麼都提前考慮到要具體問題具體對待，要儘可能把工作做的細緻，要及時把握學生動向，管住了學生我們的安全工作就成功了一大半。這次的培訓讓我難忘，讓我有了很多收，獲希望今後還能有這樣的機會。
我們以《臨床護理實踐指南》為藍本，按照全國《專科護士領域培訓大綱》的要求，對我院的專科護士培訓做了以下工作：
一、專科疾病知識的培訓
1、各科室護士長按照護理部要求有計劃地安排了自學，開展了晨間提問、各種形式的講課等培訓工作。
2、各科室根據自己的專科特點制定了業務學習計劃，每月安排專科疾病護理講課一次，各科室累計全年完成各類小講課218次，各科室護士培訓率達到85%以上，有效提高了各科室人員專業素質。
3、各科室每月組織了專科專病護理業務查房一次，全年累計完成專科業務查房143次，護理部每季度根據科室上報的特級護理病人組織護理查房，全年完成4次危重、疑難病例會診、查房。
二、專科技能培訓
1、各科室以護理部發的《臨床護理實踐指南》為藍本，每月有計劃地組織了培訓。
2、護士長每月檢查了科室護士日常操作情況，對不按規程操作的護士給予登記處理。
3、科室按護理部要求每年考核一項護理技術操作專案。全年共計完成對全院護士基礎操作技能培訓523次。
三、專科急診急救能力培訓
1、以《臨床護理應急預案與程式》為指導，各科室護士長有計劃地安排了科室護士自學、練習。全年完成各項應急預案演練27次。
2、護理部邀請藥劑科、感控辦組織學習了高危藥品、急救藥品管理、手衛生知識、院內感控知識培訓;各科室護士參與率達到80%。
3、今年組織講課和培訓了CPR(心肺復甦)急救技術以及監護儀、除顫儀、呼吸氣囊(面罩)、簡易呼吸機的使用方法一次;並按照醫務科的要求進行了全員考核。
4、各科室護士長每季度組織了一次專科常見急危重症的搶救配合或突發事件的應急預案與處理程式講座。
5、今年護理部從各科室抽調7人到外院ICU、手術室進修了專科培訓;取得了專科護士資質。
四、專科護士素質培訓
1、今年組織護理部質控員參與或協助護士長做好科室管理，調解和處理各種糾紛或科內矛盾，逐步培養組織協調能力、提高專業素質;培養主動服務意識，提高服務能力，當好護士長的助手。
2、各科室通過現場演練、科內組織學習等方式，掌握了護患溝通技巧，提高了護患溝通能力。
3、各科專科護士主動承擔了實習生或低年資護士的帶教工作，充分發揮了專科帶頭人的作用;實習工作結束後，及時總結帶教經驗，提高了帶教和臨床指導水平。
這次培訓學習，使我更進一步地掌握了有關現代資訊科技的知識，解決了在平時工作當中遇到的許多困難。通過本次的學習應該說自己在資訊科技教學這方面有很大的幫助，現就這一次培訓學習的認識、體會做一總結。
本次培訓的課程有：使用資訊化技術進行教學資源蒐集與檢索能力、互動式測試媒體開發能力、文件格式轉換能力、圖片素材加工與編輯能力、視訊教學資源加工與編輯能力、使用網路課程進行資訊化教學設計與課程整合、使用PPT進行資訊化教學設計與課程整合、使用思維導圖進行教學設計與課程整合，涉及到的軟體有34個軟體之多。在每次的課程中都設有2~3個專案，通過完成這些專案使我們掌握了許多在平時教學當中教師應具備的資訊科技。其中有一款軟體QuizCreator對所有的教師來說都是一個非常實用的軟體，應該值得在教師中推廣。
隨著計算機、多媒體、現代通訊網路為代表的資訊科技的迅猛發展，資訊科技已經滲透到了教育領域，在教育領域中引起了一場深刻的變化。作為一名教師特別是資訊科技教師要適應現代教育工作的需要，就應該具備現代教育技術的素質。如果不具備現代教育技術的素質就不能完成或很好地完成現代教育和未來教育的教育和教學任務。因此，現代教育技術要應用現代教育媒體和開發各種現代教育技術，要適應工作需要首先應掌握現代媒體技術。如果只有現代教學媒體，教師不能很好的應用在教學中，就不能很好的發揮其作用，教師還應該具備優化教學過程的系統方法即教學設計。學習和掌握現代資訊科技，不僅使我在原有的教學能力的基礎上有所改善，增強我對新時期現代資訊教育工作的適應性，更重要的是增強了適應素質教育的要求。
這次培訓給我留下了深刻的印象，培訓的過程中，在強調理論和實踐並重的同時，培訓活動始終貫穿著一些真實的任務，以任務驅動的形式組織培訓，學員對該任務的完成情況是培訓是否完成及其有效性的重要評估依據。活動中大家也都提出自己的看法和疑問，在此我學到很多東西。就我個人認為，以真實任務來組織培訓過程，能夠貼近教師的真實教學背景，從而極大地激發我們的學習動力，提高我們的參與意識。在培訓過程中，雖正值酷暑，但我們每一個老師都流露出積極、樂觀、向上的心態。我認為，保持這種心態對每個人的工作、生活都是至關重要的。經過幾天的學習，我感到了學習的快樂。同時也希望今後能多參加一些這樣的培訓，因為教育資訊科技更新是很快的，只有不斷地學習，才能掌握最新的知識，把工作做得更好!
一、校長培訓工作
我校嚴格按照上級檔案要求，加強校長培訓工作的落實。校長培訓分三個層次：
一是**省教育廳組織的校長任職資格培訓，近幾年一至兩年組織一次，我校張慶軍、劉樹剛校長先後參加;
二是**市委黨校組織的縣級幹部培訓，每年我校有兩位校長參加輪訓，每位校長已參加2至4輪;
三是我校根據新課程和素質教育的要求，每年至少組織兩次由校長參加的外出學習，近年來先後到上海、北京、江蘇、湖北等省外教育發達地區和濰坊、青島、濟南、聊城杜郎口等省內先進地區學習交流。每次都確定“帶著問題去，帶著收穫回”的學習思路。
二、教師培訓工作
學校非常重視先進的課程理念培訓。制定了**中學教師校本培訓三年規劃和年度培訓計劃。每學期定期邀請省內外專家來校開展新課程理念學術講座，每學期開學前的一週為教師培訓周，教務處和教科所組織教師學習素質教育的檔案和新課程的理念，各處室級部每週教師例會都要安排理論學習。所有的新課程理念培訓都要求教師記好學習筆記，培訓後寫出學習心得，教師的學習心得一是在學校博部落格上發表，二是擇優在學校網站交流，三是在各處室記級部的宣傳欄中張貼。**省10萬高中教師暑期遠端全員培訓工作三年來，我校一年一個新臺階。**年獲得**市暑期遠端研修先進單位，**年獲得**省遠端研修優秀組織單位。**年**市初高中教師遠端研修現場會在我校舉行。近期，通過市教師培訓科瞭解到，今年我校又獲得**省遠端研修優秀示範學校。為了全面落實素質教育，全面推進新課程改革，儘快提高我校教師的專業水平。**年3月10日，由學校工會牽頭，由教科所和資訊中心共同合作，在網成長部落格上建立*中學教育部落格群，王祖麗校長親自帶頭寫部落格、評部落格、用部落格。通過前期層層動員發動，部落格創作培訓和不同形式的博友交流，截止到現在，短短几個月來就有411位會員，其中我校教師150餘位建立個人部落格，發表各類文章**餘篇，評論14600多條。其中150多篇優秀文章推薦到成長部落格主頁。王德海、王文慶、侯平、徐春華、張雨田、薛玉海等六位教師被評為“教育名博”。“思想著的葦草”*中學教育部落格群被推薦到網主頁，受到網的充分肯定和廣大網友的好評。如今，教育部落格群已經成為我校教師讀書學習的交流平臺，教育教學的思想園地和專業成長的精神家園。
學校制定了教師專業發展三年規劃和年度計劃，各學科教研室也制定了切實可行的學科教師專業發展計劃。學校鼓勵和支援教師參加省市教育部門組織的教研活動。為較強骨幹教師的傳幫帶作用，學校成立了“**中學學科教育學指導室”，由特級教師和泰山名師組成，一是加強課堂教學的跟進、研究、指導工作;二是對於教學中的經驗、典型要注意發現、培養和推廣;三是將教學督導和教學檢查相結合。為加強青年教師的培養學校實施了“*中學青藍工程”，由62對師徒參加第二屆活動。**年2-7月通過“六個一”活動進行了考核及驗收。
另外，學校還通過“走出去，請進來”的思路加強教師與兄弟單位的互相交流研討。每學期定期組織骨幹教師到省內外交流學習，要求學習之後一是寫出心得體會在學校部落格群上發表;二是在相關的範圍內進行學習經驗彙報;三是結合學習情況每個學科教研組推出一節學習後的彙報課供大家學習和研討。每年定期邀請省內外專家來校做學術演講。**年9月25日下午3點在報告廳舉行了一場題為《學校西點執行力》的專題講座，香港聯成教育集團的於兆興教授給我們上了生動的一課。
三、語言文字工作
我校非常重視語言文字工作，成立了以校長任組長的“*中學語言文字工作中組”，工作中組下設辦公室，由教務處負責具體工作。及時制定了“**中學語言文字工作三年規劃”、“**中學語言文字工作年度工作計劃”“**中學辦公室文化建設方案”等和語言文字工作有關的規章制度。及時做好年度總結，將語言文字工作的結果納入處室級部和教師年度考核。在普通話推廣過程中，首先召開了全校師生廣播大會，學習市及學校開展推普周活動實施方案，講清活動目的意義和要求，動員全校師生積極參與到活動中來。其次，通過豐富多彩的形式營造出校園宣傳氛圍。如在校門口醒目位置懸掛出推普活動橫幅;在校內文化櫥窗張貼了推普宣傳畫、推普知識、市校活動方案等內容;在校內各教學樓走廊內貼掛提示、規範師生講普通話的板面內容;利用升旗儀式、每天的廣播時間進行普通話宣傳，播放有關普通話的知識等。三是開展了“普通話是**中學校園語言”活動，要求全校師生無論課上還是課下，無論在校內還是在校外堅持講普通話，自覺提醒規勸不說普通話的人，指導糾正不規範語言現象。四是舉辦了*中學“我的學生我的愛”教師演講比賽，積極提高了教師的普通話水平。五是開展學生課前三分鐘普通話演講活動，以達到訓練和提高學生講普通話的水平。六是安排各班出一期“推普知識”黑板報。七是全校各班均舉辦了至少一次運用普通話的演講比賽，用以推動學生講規範的普通話。八是各年級分別舉辦了普通話知識競賽。九是宣傳、發動並組織了全校教師參加市語委辦和市普通話測試中心組織的普通測試活動，力求人人過關。十是每年組織教師進行“**中學教師慶十一詩歌朗誦”比賽，一等獎獲得者年度考核加1分，二等獎獲得者年的考核加0.5分。**年，我校被評為**市語言文字工作師範學校。
四、教師資格認定該工作
我校根據教師資格實行社會化認定的新形勢，每年組織一次，教師資格認定該工作。我校成立了“*中學教師資格認定及管理中組”靳啟華校長任組長，工作中組設在辦公室。接到市教育局通知後及時通知各部門老師，提醒需要資格認定的老師進行網上報名，按照時限要求進行考試和測試。同時，教師資格證由辦公室杜敏老師專人管理，及時登記、歸檔。在教師職稱評定和迎接省市檢查督導中非常及時和規範，收到了各級領導的認可。
即將踏上新的工作崗位，開始自己人生新的征程，我很榮幸成為天球實業有限公司隊伍中的一員。公司為了使我們新員工儘快適應公司的工作，對公司有一個更好更全面的瞭解，特地對我們進行了為期6天的崗前培訓。通過培訓，我得到了很大的收穫，現將自己的心得體會總結如下：培訓的第一部分是瞭解公司。第一天綜合管理部黎經理首先給我們介紹了公司的發展史、現狀以及未來的發展方向、公司的組織架構。對公司的角角落落、方方面面以及各個部門及相關領導都進行了詳細而具體的介紹和認識。帶領我們學習了公司的精神和服務理念，讓我們感受到了它的精神和文化。的確，一個公司應該是一個團結戰鬥的集體，這個集體靠什麼來維繫和支撐呢?那就是精神和理念!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮鬥、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。這種公司文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發展力。
培訓的第二部分是瞭解產品。作為一名銷售人員對自己的銷售的產品必須要有一個全面詳細的瞭解，這樣才能更好的推銷自己的產品。所以安排我們到東莞工業園進行為期5天的實地培訓。在接下來的幾天裡，天榮廠、天瑞廠、天球廠、天科廠、品質部、PMC部各部門負責人分別帶我們對每種產品的生產流程、品質流程進行認真觀摩。對每種產品的物理特性、規格、效能、儲存環境等等進行詳細講解。使我們學到了很多新的知識，為我們走上新的工作崗位打下了良好的基礎。通過學習我認識到自己需要掌握的知識太多，一個初次步入此行業的新人，我還要了解更多的的方面，我會努力學習，我認為作為一名剛步入這個行業的新人，要對自己的崗位有所追求，對自己的工作有所目標，只有將自己的目標確定好，才能不斷的促進，促進自己進一步的昇華，當然，光有追求目標還是遠遠不夠的，還要付出努力，必須在追求自己的目標中付出自己辛勤的汗水。
在與我們部門領導田經理的交流中，讓我對公司有了進一步的瞭解，他讓我明白一個人或一個公司的成功，並不是偶然或一早一夕的，而是通過自己的努力，不斷學習而獲得成長進步。他告訴我在工業銷售這個崗位上，自己的付出和努力可能並不能在短暫的時間看見收穫和得到成果，而是一個需要長期付出和積累的過程。讓我做好心理準備。但是同時他還告訴我其實很多的困難，只是我們在實踐給自己設定了難度，以至認定這是難以跨越的鴻溝，便放棄了一試的機會。我們做為新人上崗，很多的困難都是我們想像的，只要我們努力跨出第一步，勇敢的嘗試，成功就在前方。作為一名新員工，應該學習和吸取的經驗還有很多很多，我應當要竭盡自己的全力，爭取早日成為合格的一員。因此好的心境和不滅的熱情也是一個員工不可缺少的。“認真踏實地做事，保持對工作一往無前的熱情”，這也是領導所教授我們新員工的工作方法，也是對我們新員工提出的工作要求。
當然合格是我們的要求，優秀才是我們的目標，要想成為一名優秀的銷售人員必須不斷提高自身能力，只是被動的培訓是遠遠不夠的。我們只有主動的去學習，只有及時的充實自己，提高自己，面對任何競爭壓力，我們才能從容面對。其次需要在平日的日積月累中反思自己的經驗和方法從而通過這一步達到提高自己的目的。步入工作崗位後要經常反思和總結自己的工作方式方法，只有做到日日反思，時時反思，一有所得，及時記錄，及時更換工作方法和思路。總結最有效的工作方法和經驗。才能達到最有效的提高。
新的起點需要新的奮鬥，新的奮鬥需要旗幟作為引導，公司組織這次崗前培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。一切工作都需要實踐來證明，在今後的工作中，我將以本次培訓精神作為指導，以自己的實際行動來為公司做貢獻，實現自身價值。希望在公司為我提供的平臺上，我為公司創造價值，公司為我帶來收益。
總之，在組織培訓與參加培訓中我們感言收穫頗多。我們將把在培訓中學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，紮實工作，盡職盡責做好本職工作，為公司的發展不懈努力，做出應有貢獻。
進度
本年度培訓與計劃進度相比，因為業務營銷工作的影響。總體進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以後工作處要進一步加強執行力。
工作量
我局今年由於新業務，新政策較多：春蕾行動、存贈優惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業務更新很快，培訓為不影響公司的'正常經營和生產，把所有的培訓都安排在晚上及週六和週日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社群經理特別是農客經理因家裡縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。
培訓過程中存在的問題
培訓工作結合公司實際，採用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現以下問題：
我校於____年_月中標__市教育局__市企業職工培訓招標專案，其中_類___培訓200名，_類___培訓400名、___培訓1000名，共1600名。
(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發言時緊張不知說什麼。
2.2內部培訓師是指在公司內部選拔，經人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等並承擔公司部分培訓課程的開發與授課的人員。
(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農家樂營銷中，農客經理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前佈置好等等問題，因此本次培訓後，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。
(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現象時有發生。
(4)培訓工作後評估和跟蹤不到位。
培訓效果評估
通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了使用者服務的理念，加強了企業文化，主要表現有：
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置 7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期 11F16F 經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。
(1)、通過營業人員營業廳服務營銷技能培訓，營業人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮唸的培訓，使營業員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業服務禮儀培訓，營業人員在站姿、坐姿、接使用者票據等小思節上注意問題。
另外在營業廳接待使用者投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，採用使用者投訴處理七步法，把大部分使用者的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態。
(2)、社群經理(含農客經理)通過”農客經理營銷與服務技巧“的培訓學習後，首先明確了自己的職責，做為一個社群經理除了正常維護工作外，在營銷上還應幹什麼?如資訊收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。
(3)、強化學習型組的企業文化理念。
為了全面提高員工的業務技能水平及瞭解各項業務流程，四公司領導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們__專案全體人員進行各項業務的培訓。培訓內容涉及工程、質檢、材料、裝置、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統的講解了各部門業務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。
_教育培訓學校是經_教育局批准，具有獨立法人資格的專業培訓學校。學校實施模式化管理，配備標準的教育設施，師資力量雄厚，確保教學質量。
20__年，我校在教育局領導下，全面貫徹落實科學發展觀，認真落實上級領導制定的工作計劃精神，不斷創新管理機制，加強教育教學的研究，深化教學改革，加強衛生防疫工作，不斷推進素質教育的新途徑，確立了三學年的工作思路：第一學年重平穩，第二學年求發展，第三學年出成績。20__年是提升教育品牌的關鍵時期，也是我校實現跨越式發展的一年，我們始終想著以德為先，以學為主，整體培育，和諧發展這一方向穩步前進。
一、教育教學質量的保證
(一)教學工作
對於培訓學校而言，教學的質量是至關重要的指標。如何保證教學質量?培訓學校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學質量：
1. 有針對性地進行課程設計。
2. 聘有豐富專業知識、實踐經驗和有敬業心的高校老師作為授課教師。
3. 有完善的教學評估制度;讓學生及學校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學質量。
4. 採取課堂授課、課堂實習相結合形式，以鞏固學員的掌握程度;另外還採用互動式的教學方法，使學員能夠更好地理解和掌握教師教授的內容。
5. 充分聽取廣大學員的反饋的意見，以改進教學效果。我們在每一期培訓班結業前均發放學員意見反饋表，並在有的班級組織學員進行座談，開展家長會，及時瞭解培訓的效果，獲取第一手的資料以指導我們，發揚優點、改進不足之處。
(二)教研工作
在教學教研上，應保持現有的教師教研會議的教務管理，提前對教學工作進行規劃安排，是教務教研工作更加標準化、系統化。語文、數學等科目分類開展教研交流。學校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進行交流，甚至進行電話會議。
(三)教務管理
在完成繁忙的培訓教學工作外，培訓學校建立了一套科學的教學管理規章制度。如教學管理制度，教室管理制度，教學資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對於規範培訓學校的教學運作起到了很好的指導作用。
二、管理工作
(一)規範學校的管理工作，提高管理能力和辦學水平。
1、建立並完善學校工作機制，促進學校規範化管理。使得學校的管理制度朝著定性和定量相結合的方向健康地發展，為學校今後其他政策制定和實施提供了寶貴的經驗積累。
2、逐步完善學校人事管理制度。新教師的聘任嚴格把好師德和教學效果的關。學校工作人員的聘用資格上調，管理老師均有大學以上文憑，有3年以上一線教育教學的工作經驗，確保教學管理的優化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護學校正常秩序。針對個別學生出現的問題進行個別調整和解決，對學生學習狀態、授課教師教學、家長思想變化及時瞭解和調整，幫助他們解決問題和困難，讓學生和老師無後顧之憂。
4、開展學校內部學習交流活動、提高招生諮詢質量、為學校發展出謀劃策。
5、加強對財務工作的管理，合理規劃開支，積極籌集辦學資金。財務會計每週對賬、每月報表，保證學校工作順利進行。
(二)學校每週固定開展例會制度。
學校的管理模式是董事會領導下的校長負責制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利於決策思路的傳達和執行。學校每週五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下週工作安排、每週工作小結，溝通思想，是學校管理工作剩下一盤棋，推動學校工作高效、快捷、高質量的進行奠定基礎。
(三)開展學校對外交流工作，提高學校知名度。
1、與其他培訓學校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學空間。
3、每年進行戶外展示活動，宣傳學校。
(四)管理工作存在的不足
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現場出現的變化，這說明具體的工作沒有做好預算，缺乏實踐缺乏應變措施。我們今後要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之餘。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應當加強廣告的宣傳力度，進一步提高學校知名度。
2、在人事管理方面，嚴格執行聘用制度。聘請老師不僅要求高標的教學能力及教學效果，而且更應該看重教師師德水平。聘用的管理人員應嚴格執行學校管理制度，建設一支有凝聚力高素質的團隊。
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