20xx年6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收穫甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務，看似簡單，其實不然，應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，並以此使司乘人員對你產生良好印象，保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦後，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處於最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學習和培訓,從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規範的講解。讓我深刻的認知到:禮儀體現於細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;於有助於提高個人的自身修養;有助於人美化自身、美化生活;有助於人們的社會交往，改善人們的人際關係;企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習後，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
通過這次培訓，我收穫豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規範自己，以更專業的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
昨天是烈日炎炎，今天是秋雨瑟瑟。遠端研修的每一天都不平靜。但是呈現在我們面前的是老師們埋頭學習，認真做作業的緊張氣氛。陽信二中20xx級所有教師，都在鬥志昂揚地參與著。在這一幅幅美麗的畫面中，有很多場面感染著我們，感動著我們：
鏡頭一：一位頭髮花白的教師正在一絲不苟的敲擊著鍵盤，那專注的勁頭，讓每一個看到的人都感動。他就是高階教師付治華。付老師從幾年前就一直研究新課標的變化，已經寫出了十幾萬字的材料，並應用到教學中。研修開始，他的第一篇隨筆感言就被推薦，並受到省專家的好評。按說這樣的教師是不需要多麼認真的，但是，付老師卻不這樣認為，他說："機會難得。高手很多。"看看，話都說得這樣儉省，我們就不打擾他了……
鏡頭二：我們這兒有幾位準媽媽也參與到了今年的研修中。這些女老師，身懷六甲，行動非常不便，上下樓都很吃力。但是，她們沒有向領導要求什麼，而是積極地投入到了這次研修活動中。她們不叫苦、不說累，忍受著高溫的煎熬，克服了久坐腰疼的困難，認真學，努力做，像其他老師一樣享受著研修的快樂。有的老師打趣道："你們的孩子從小就網上學習，將來一定是‘研究生’！"
鏡頭三：細雨濛濛，一行人打著雨傘涉水而來。他（她）們就是家住在縣城裡面的老師們，他（她）們沒有因為下雨而中斷研修，冒雨穿過街道，按時地趕到了學校。這種好學而執著的精神感染著我們每一個人。
鐵道部工程試驗員培訓班學習總結20xx年4月29日—5月12日，我有幸參加了鐵道部組織的鐵路試驗員/檢測工程師考試培訓班，感到受益匪淺。經過15天的培訓學習，工程試驗的理論知識和實踐經驗有了很大的收穫，各方面能力有了很大的提高，現自我總結如下：
一.主要學習內容：
在15天的時間裡，我主要學習了計量基礎知識、量值傳遞、工程試驗管理、技術標準以及技術檔案；學習了鋼材和鋼絞線的技術標準試驗方法以及檢測規則；土工試驗中的路基填料、級配碎石等的技術標準以及土工技術標準及試驗方法；系統的學習了高效能混凝土、普通混凝土的原理、一般規定、配合比選定方法、施工要求、檢測方法；還學習了預應力筋用錨具、壓漿劑及壓漿料、防水塗料、混凝土原材料的技術要求，一般規定和檢驗方法；還在老師的指導下學習了橋樑靜載試驗的一般要求、試驗裝置、靜載計算書、試驗作業、資料整理以及橋樑靜載試驗的演示。最後在山東廣信工程試驗檢測有限公司提供的試驗室觀摩學習了基本的試驗操作。
二.主要收穫和啟發：
通過這次培訓，我對鐵路工程試驗相關知識有了系統的認識和了解，在一次實習課中，熟悉了對K30、Evd、Ev2等儀器的操作，瞭解了灌砂法、砼彈模試驗、錨具試驗、鋼筋和鋼絞線試驗。但僅僅參加了培訓還不夠，重要的是將試驗技術應用於實踐當中。結合自身情況和房建鐵路的實際現狀，談一下幾點啟發
1、不斷學習，終身學習。隨著房建鐵路的發展，試驗技術水平在不斷提高，各種試驗裝置層出不窮。好的試驗方法能更高效、更準確的完成試驗任務，良好的試驗理論尤為重要。在今後的工作中要多多補充試驗基礎知識，要把最基本的試驗原理和試驗器材弄清楚，學明白。同時還要多參與現場試驗作業，在實際操作中提高自己發現問題和解決問題能力。
2、多利用網路學習房建和鐵路知識。因房建和鐵路和民生息息相關，而其中試驗知識的學習大多侷限於書本學習和培訓學習。通過網路可以接觸到更多的先進技術及其他房建和鐵路面對試驗困難所解決的方案，以提高自己知識水平，為建安多做貢獻。
3、多思考，勤鑽研。此次培訓中，部分學員對工作中發現的突出問題和部分領域作出的研究與中鐵資深級講師作了交流與探討。一教授與學員交流混凝土配合比選定注意事項時，部分學員對配合比選定存在的問題與實用性提出了意見。還有好多先進性案例，充分反映出他們對鐵路試驗的鑽研和解決問題能力，都是我們學習的榜樣。所以作為中鐵職工應該珍惜自己發展空間，多為鐵路做貢獻，實現自己人生價值。
4、多接觸現場。本次培訓發現自己現場經驗相當匱乏，在學習和交流過程中好多問題摸不著頭腦。今後要多去現場試驗室，熟悉現場試驗室裝置，對不明白的地方及時請教他人或查閱相關資料。養成勤學好問的習慣，不斷豐富自己的經驗和理論知識水平，提高對鐵路試驗的認知度。
5、在幹好試驗本職工作的基礎上獲得更多的知識。試驗工作提供了良好的學習環境。在幹完一天的工作後，儘量利用空閒時間多看書，多學習。就目前來說，需要學習的知識太多太多。這次培訓，不僅使我提高了試驗水平，而且使我重新調整心態，增強學習力，面對新的機遇與挑戰！
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