湖南導遊年審培訓總結
非常感謝市局領導為我們精心組織了一場別開生面的培訓會,雖然時間很短,但今年的培訓形式跟往年有所不同,為了讓我們學到更多,這次的培訓選在了武鄉八路軍文化園。
走進有著濃郁八路軍文化的氛圍裡,吃著八路軍大食堂的集體餐,住在八路村,躺者大通鋪,聽者集結號,每天有八路軍抗戰時的精彩演出,而且開設了實訓課,晚上還增添了娛樂節目。可以說為期三天的培訓是‘吃在文化園,住在文化園,學在文化園,遊在文化園’。
通過學習、通過思考、通過自身的經驗總結出,要做一個好導遊必須:
第一:要豐富自己的內涵。通過這兩年的工作實踐,我深深的體會到,取得了導遊證,並不代表你就永遠是一個合格的導遊員,而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅遊者的眼中,導遊員應該是無所不知的“萬事通”。導遊服務是知識密集型的高智慧的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導遊服務工作的前提。更重要的是要保持謙虛謹慎的態度,否則會讓客人產生反感。從事導遊工作以來,最深的感受就是學海無崖,真正體會到了“書到用時方恨少。”工作實踐中越來越感覺到“知識就是力量”的重要性,而我自己還是懂的很少,知的很少。
第二:要有持之以恆的工作態度。XX年的上海世博會對我們每個導遊來說都是一次鍛鍊,遊客多,車多,進出口多,麻煩事情也多,賓館的問題,車子的停留問題,那時對每個導遊來說都是考驗,也從中得到了很多經驗,因此XX年的西安世界園藝博覽會才會更多一份定力,多一份耐力。我們時刻要牢記導遊的職責,努力的實施好旅遊計劃,做好聯絡、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則,細緻、熱心、周到的作好導遊服務工作。一切工作以旅遊者為出發點,以服務為出發點,時刻考慮旅遊者的利益和要求,絕不能拒絕遊客的合理合法要求。遊客提出的不合理的、不可能實現的要求和意見,本著實事求是的原則,耐心細緻、不急不躁的態度,給遊客作出解釋和說明,得到遊客的理解、信任,使遊客心悅誠服。
第三:導遊員應重視語言表達能力的培養。學習不應只限於景點知識應重視語言表達能力,導遊語言的最大特點就是口語化,應該有現場感,導遊詞可以不完整但是不能沒有亮點,導遊講解應該把握好知識的切入點,在講解的過程中要學會自我語言的調節,見什麼人說什麼話,不是見風使舵,而是要靈活機動。導遊講解服務是整個旅遊服務活動過程中極為重要的一個方面。包括途中講解、景點講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風情、城市市容市貌等內容。在導遊講解過程中,我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成,缺一不可。
相關文章
-
湖南導遊年審培訓總結大綱
非常感謝市局領導為我們精心組織了一場別開生面的培訓會,雖然時間很短,但今年的培訓形式跟往年有所不同,為了讓我們學到更多,這次的培訓選在了武鄉八路軍文化園。走進有著濃郁八路軍文化的氛圍裡,吃著八路軍大食堂的集體餐 -
導遊年審培訓總結
星期六,我和同學一起來到大街上尋找錯別字。我們走街串巷,路過了很多店鋪,也找到了很多錯別字,例如:飯店面前的抄飯,修車店門前的補胎衝氣,服裝店的衣衣不捨······我和弟弟走到一 -
導遊證年審培訓總結
導遊證書簡稱導遊證,是持證人已依法進行中華人民共和國導遊註冊、能夠從事導遊活動的法定證件。取得導遊人員資格證,只是成為導遊人員的第一步,要真正從事導遊職業,還要依法取得導遊證。導遊證是導遊人員從業行為能力的證 -
導遊年審培訓總結大綱
又到了一年一度的導遊證年審時間。我是一名新導遊,年審對於我來說很新鮮,也是對於我導遊工作的一種檢驗,這次的年審是通過網路視訊學習完成的。仔細看完各位位專家的講解,讓我感觸頗深,體會到了導遊工作的內涵與精華,以及需 -
陝西導遊年審培訓工作計劃的範文總結
公主親手定製【韓國手繪白玉蘭】,這樣的與眾不同的包包揹出去永遠不會遇到同款,揹著一幅畫行走,你也是風景中的一道風景~主要材料:手工帆布包 1只環保顏料(免洗) 1套純棉花邊復古配飾所需工具:剪刀直尺膠水製作步驟:第1 -
湖南湖湘文化導遊詞
湖湘文化,是指一種具有鮮明特徵、相對穩定並有傳承關係的歷史文化形態。下面是小編整理的湖湘文化導遊詞,歡迎閱讀參考!湖湘文化導遊詞各位朋友:大家好!歡迎到湘繡之鄉旅遊。刺繡分為多種流派,而各種流派又形成了不同的風 -
湖南石燕湖的導遊詞
石燕湖位於長沙、株洲、湘潭三市交匯處,景區佔地面積10平方公里。距長株潭三市10—20公里,為AAAA級旅遊景區。石燕湖是湖南省首家野生動物園、湖南百景、湖南省十大水體旅遊景區、國內專業的拓展訓練基地、群眾賽龍舟基 -
湖南洞庭湖導遊詞
洞庭湖是中國的第二大淡水湖,跨湖南湖北兩省,它北連長江,南接湘、資、沅、酆四水,號稱八百里洞庭湖。下面是小編收集整理的湖南洞庭湖導遊詞範文,歡迎借鑑參考。湖南洞庭湖導遊詞(一)洞庭湖是中國的第二大淡水湖,跨湖南湖北 -
湖南柳葉湖導遊詞
柳葉湖因湖面形似一片柳葉而得名,是五萬年前形成的一個天然湖泊,屬於西洞庭湖的一部分。坐落在湖南常德古城東北,東臨洞庭湖、南臨沅水、西依武陵山,北枕太陽山,總面積175平方公里,其中水域面積21.8平方公里,是集山、水、田 -
湖南東江湖導遊詞
導遊詞是導遊人員引導遊客觀光遊覽時的講解詞,是導遊員同遊客交流思想,向遊客傳播文化知識的工具,也是應用寫作研究的文體之一。下面是小編收集整理的湖南東江湖導遊詞範文,歡迎借鑑參考。湖南東江湖導遊詞(一)各位遊客:大